زبان مکالمه آلن گارنر پیز است. زبان مکالمه

همه می دانند که چگونه صحبت می کنند و دوست دارند صحبت کنند ، اما انتخاب موضوع و لحن مناسب ، فرمول بندی واضح و افکار خود را به طور واضح بیان کنید ، با اعتماد به نفس طرف مقابل را متقاعد کنید که او را متقاعد کنید که او درست می گوید یک هنر کامل است. این کتاب توسط متخصص بین المللی مشهور در زمینه فن آوری های ارتباطی آلن پیز و همکارش آلن گارنر به شما آموزش می دهد که چگونه کلمات ساده مودبانه را از دانه های حقیقت جدا کرده و نشانه های غیر کلامی را رمزگشایی کنید. شما قادر خواهید بود صداقت نیت های شریک زندگی خود را درک کرده و افکار او را به درستی تفسیر کنید ، و توانایی تعریف و تمجید و گوش دادن دقیق به شما این امکان را می دهد که نه تنها در زندگی شخصی خود به موفقیت دست پیدا کنید ، بلکه شما را در قله خود قرار می دهد. حرفه ای ، شما را به "استاد مکالمه" تبدیل کند.

"من تصمیم گرفتم با او ازدواج کنم. به نظر من خواستگاری یک رسمیت خالی بود. اما چگونه می توانید شروع کنید؟ "آیا می خواهید آدامس جوید؟" خیلی آسان است. "سلام!" برای ملاقات با عروس آینده بسیار آشنا است. "دوستت دارم! من فقط از اشتیاق می سوزم! "- خیلی صریح. "من می خواهم شما مادر فرزندان من شوید!" - تا حدودی زودرس. بنابراین من چیزی نگفتم. چند دقیقه گذشت ، اتوبوس ایستاد و او پیاده شد. دیگر هرگز او را ندیدم. " پایان داستان.

در زبان بدن: چگونه می توان افکار دیگران را با حرکات آنها خواند ، آلن پیز این راهنما را در زمینه ناشناخته ای در زمینه شناخت سیگنال های بدن و درک ارتباط آنها با حوزه ذهنی انسان گردآوری کرده است. او ادعا می کند و اکثر محققان با او موافق هستند که 60 تا 80 درصد از ارتباطات شخصی از طریق مجاری غیر کلامی است ، اما ارتباط کلامی نیز بسیار مهم است. در فصل اول ، ما سعی خواهیم کرد منطقه تقریباً بسته فرا زبان را - یعنی کلمات و عباراتی که افکار واقعی طرف مقابل را بیان می کنند - کاوش کنیم. مانند زبان بدن ، فرا زبان نیز بر اساس "شهود" ، "پیش آگاهی" ، "حس ششم" و این درک است که کلمات و افکار طرف مقابل به هیچ وجه یکسان نیستند. اگرچه این حوزه از همه زمینه های ارتباطات انسانی کمترین رسمیت را دارد ، اما ما سعی می کنیم درک بسیاری از کلمات ، عبارات و عبارات اساسی که بیشتر در مکالمات استفاده می شود را برای شما آسان کنیم ، اما در عین حال سعی می کنیم از ساده سازی بیش از حد این منطقه نسبتاً پیچیده خودداری کنید. اکثر عباراتی که در این فصل مورد بحث قرار گرفته است به راحتی قابل تشخیص و استفاده توسط انسان است ، اما تنها چند کلمه کلمه عمدا تفسیر می شود تا معنای واقعی آنچه گفته شد آشکار شود.

در فرهنگ لغت مک کاری ، مفهوم "فرازبان" به عنوان "زبانی که معنای واقعی آنچه در زبان عادی بیان می شود پنهان است" رمزگشایی شده است. به عبارت دیگر ، این زبانی است که در زیر زبان گفتاری رایج پنهان شده است. تصور کنید ما در یک فروشگاه ایستاده ایم و منتظر کارمندی هستیم. و سپس او با این کلمات ظاهر می شود: "عصر بخیر! چطور می تونم کمک کنم؟" در فرازبان ، می توان کلمات او را به صورت زیر بیان کرد: "آیا واقعاً در حال حاضر لازم بود مزاحم من شوید؟" و این دقیقاً احساسی است که ما تجربه می کنیم.

این فرا زبان اغلب توسط عوامل املاک استفاده می شود. هدف آنها این است که شی برای فروش مطلوب ترین برای خریدار باشد. ما تعدادی مثال از واژگان آنها ارائه می دهیم و معنای واقعی این عبارات را آشکار می کنیم.

ترجمه فرا زبان

پیشنهاد منحصر به فرد - ما در فروش با مشکلات جدی روبرو هستیم

بسیار جالب - ترسناک

جمع و جور - بسیار محکم

کلبه دنج - ظاهر روستاییک

خانه با پتانسیل عالی - خرابه طبیعی

منطقه آرام بسیار آرام - دور از مغازه ها و مدارس

منحصر به فرد - معمولی ترین خانه زیبا

این خانه دارای یک سالن بزرگ ، اتاق نشیمن بزرگ ، 3 اتاق خواب و آشپزخانه مدرن است - سالن کوچک ، اتاق نشیمن تنگ ، 3 اتاق خواب بدون کمد و آشپزخانه تازه رنگ آمیزی شده

نزدیکی به وسایل نقلیه عمومی - ایستگاه اتوبوس درست بیرون درب

پنجره های جانبی آفتابی - همه پنجره ها رو به غرب هستند

طرح بسیار اصلی - توالت در خیابان

خانه ای ایده آل برای مردانی که دوست دارند با دست کار کنند - بازسازی آن ثروت زیادی خواهد برد

برخی از عوامل تحریک کننده

متداول ترین کلمات متا آزاردهنده عبارتند از "شما می بینید" ، "به اصطلاح" و "خوب". این عبارات نمادین بیشتر در بین افراد دارای تحصیلات ضعیف جامعه رایج است ، با این حال ، در بسیاری از پخش های رادیویی ، می توانیم با عبارات مشابهی ملاقات کنیم.

اینجا مثال معمولینمایش رادیویی تعاملی ، جایی که شنوندگان تماس می گیرند و در مورد مشکلات شخصی صحبت می کنند. این برنامه یکشنبه شبها اجرا می شود و توسط یک کشیش میزبانی می شود. در بیشتر مواقع ، او توسط دختران جوان که باردار شده اند و نمی توانند پدر کودک را مجبور به اعتراف به پدر بودن کنند ، صدا می زنند. آنها به جای گفتن "من باردار هستم ، باید چکار کنم؟" ، شروع به توصیف وضعیت خود به صورت غیر مستقیم می کنند. در نتیجه ، مکالمه چیزی شبیه به این به نظر می رسد.

دختر: من با پسری قرار گذاشتم ، و حالا ... خوب ، می دانی ...

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم.

دختر: خوب ، او مرا به محل خود دعوت کرد ، و سپس مرا بوسید ، خوب ... و سپس ... خوب ... خوب ، می دانید!

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم. دقیقا چه اتفاقی افتاده؟

دختر: خوب ، بعد از اینکه او مرا بوسید ، او ... فهمیدی ... و حالا من ... خوب ... خوب ، تو می فهمی ... به طور خلاصه ، من نمی دانم چکار کنم.

دختر با بالا بردن صدای خود با کلمه "انجام" گفتگو را به پایان می رساند ، و شنوندگان را درگیر می کند که آیا او از شما مشاوره می خواهد ، چیزی را تأیید می کند یا حتی مکالمه را پایان می دهد. صادقانه بگویم ، مثال فوق یک افراط است. متاسلووا "شما درک می کنید" و "خوب ..." از عدم صمیمیت در مکالمه صحبت می کند. کلمات متفاوتی مانند این ، شنونده را تشویق می کند تا درک خود را با سایر کلیشه ها بیان کند: "بله ، بله".

"می فهمی" راهی برای گفتن است ، "می دانم که خودم را خیلی واضح بیان نمی کنم ، اما شما آنقدر باهوش هستید که منظور من را می فهمید." "خوب ..." و "اوه-اوه ..." نوعی عذرخواهی برای این واقعیت است که گوینده نمی تواند کلمه مناسب را پیدا کند.

چرا به یک زبان فرعی نیاز است؟

اگر همه فراداده ها را از گفتار روزمره خود حذف کنیم ، مکالمه کوتاه ، تیز و منحصراً معنایی می شود. ما شروع به ظاهر بی ادب ، بی رحم و بی توجه به یکدیگر می کنیم. این فرازبان ضرباتی را که به یکدیگر وارد می کنیم نرم می کند ، به ما امکان می دهد تا با گفت وگوکننده دستکاری کنیم ، به اهداف خود برسیم و احساسات را بدون ایجاد جرم مرگبار آزاد کنیم. دو غریبه مکالمه ای مانند یک آیین را با عبارات ، س questionsالات ، کلیشه ها و اظهارات خاص و بی اهمیت آغاز می کنند. این به گفتگوکنندگان زمان می دهد تا یکدیگر را ارزیابی کرده و بفهمند که آیا می توان بین آنها ارتباطی برقرار کرد. به طور معمول ، گفتگو با سلامی مانند "حال شما چطور است؟" شروع می شود. با تکرار چنین آیینی ، می توان پاسخ "این خوب است" به عبارت "مادرم اخیراً فوت کرد" را بدست آورد - یعنی ، گفتگو اغلب چنین عباراتی را به طور مکانیکی بیان می کند. راحت ترین راه برای خداحافظی ، کلیشه "دیدمت" است. وقتی طرف مقابل به ما می گوید: "از دیدن شما خوشحال شدم" ، به این معنی است که او در آینده از رابطه شما حمایت نخواهد کرد.

درک چنین ظرافت هایی با کمک فرا زبان بسیار آسان است. احتمالاً توالت های عمومی را بیش از یک بار دیده اید که برچسب "مردان" و "بانو" دارند. در اینجا تعصبی علیه مردان وجود دارد (فهمیده می شود که آنها "آقایان" نیستند) و علیه زنان (یعنی توالت برای هر مردی ، اما برای زنان - فقط در صورتی که "خانم" باشند). فرا زبان در همه جا یافت می شود. از آنجا که نقش بسیار مهمی در توسعه روابط دارد ، مانند زبان بدن ، ابزاری قدرتمند برای آشکار کردن نگرش واقعی طرف مقابل است.

به عنوان مثال ، اکثر مردان می دانند که وقتی یک زن نه می گوید ، معمولاً منظورش شاید است. و اگر او می گوید "شاید" ، پس احتمالاً منظورش "بله" است. خوب ، اگر زن گفت بله ، پس او به وضوح یک خانم نیست. این شوخی قدیمی این واقعیت را کاملاً نشان می دهد که ، به عنوان یک قاعده ، آنچه منظور است گفته نمی شود.

هر نسل بعدی دارای کلمات کلیدی جدید است و قدیمی ها از کار می افتند. در دهه های بیست و سی ، متداول ترین کلمات متا "قطعا" و "به اصطلاح" بودند. "قطعاً" برای تقویت کلمه صحیح استفاده شد. این کاملاً قابل قبول بود که بگوییم "قطعاً حق با شماست". چنین تقویتی می تواند منجر به سوءظن در مورد مقاصد واقعی گوینده شود: شاید او بخواهد این کلمات را به دلیل عدم اعتماد خود به حقیقت آنها تقویت کند.

متعاقباً ، این فرا زبان به طور محکم خود را در ارتباطات تجاری تثبیت کرد. صد سال پیش ، یک کارفرما می توانست یک کارمند را با فریاد "بیرون برو ، ترک کن!" با این حال ، بعداً فشار اتحادیه منجر به از بین رفتن کامل این مستقیم از گردش شد. امروزه ، یک کارمند بی وجدان می تواند اخطار اخراج از شرکت را دریافت کند ، که به شرح زیر نوشته شده است: "به دلیل سازماندهی فوری بخش واردات شرکت ما ، ترکیب موقعیت های لیکر برند و قهوه ساز برای رفاه مشترک همه کارکنان و شرکت به طور کلی. جو بلاگس ، برند اصلی برندها ، تصمیم گرفت استعفا دهد و از قدرت خود در جایی دیگر استفاده کند ، جایی که از توانایی ها و تجربه غنی او قدردانی می شود. " این در واقع به معنی "بیرون برو ، ترک کن!"

کلمات کلید نیستند

کلمات به خودی خود محتوای احساسی ندارند. مانند متنی که روی صفحه کامپیوتر ظاهر می شود ، آنها صرفاً گزاره ای از واقعیت و انتقال اطلاعات هستند. کلمات تنها 7 درصد از ارتباطات شخصی را تشکیل می دهند. پس از ثبت ، آنها کاملاً بی رحم هستند - بنابراین بسیار آسان است که ببینید چگونه هیئت منصفه می تواند یک فرد بی گناه را به زندان بفرستد. حقیقت فقط با درک زیر متن ، شرایط مکالمه و نحوه استفاده از کلمات جداگانه آموخته می شود.

بنابراین ، جای تعجب نیست که بیشترین جنجال در مورد مقالات روزنامه ها ایجاد شود تا گزارشات در سایر رسانه ها. خواننده کلمات نوشته شده را کاملاً جداگانه تفسیر می کند. مطالبی که یک نفر می خواند لزوماً با آنچه شخص دیگری در این مقاله می بیند منطبق نیست. آلن پیز این موضوع را هنگامی که پسر هفت ساله خود کامرون را کنار مادربزرگش رها کرد ، کشف کرد تعطیلات مدرسه... مانند اکثر بچه های هفت ساله ، او کلمات تند را در مدرسه برداشت و در حضور مادربزرگ خود به کار برد. او خیلی زود از این کار خسته شد و تصمیم گرفت به آن پایان دهد.

کامرون: باشه مادربزرگ. این دو کلمه چیست؟

پسر تصمیم گرفت که او در مورد دو کلمه خاص صحبت می کند و چون بر دیگران تأکید می کرد ، عبارت او را رمزگشایی کرد تا بتوانید همچنان از فحش استفاده کنید ، اما فقط زمانی که مادربزرگ او را نمی شنود و بهتر است در خانه او نباشد. او همچنان از آنها در هرجای دیگر و حتی زمانی که در خانه نبودند استفاده می کرد. روی صورت مثال کلاسیکچگونه سوء استفاده و تفسیر نادرست از آنچه گفته می شود می تواند منجر به تنش در روابط شود.

کلمه "من" به طور واضح دخالت عاطفی گوینده را نشان می دهد. به عنوان مثال ، کلمات "همسر من" دارای بار عاطفی هستند ، اما به سادگی کلمه "همسر" ، که شخص را به یک شیء تبدیل می کند ، هیچ معنای احساسی ندارد و حتی حسی از بی اعتنایی و خصومت به همراه دارد. عبارت "رئیس من" ارتباط عاطفی با رئیس را نشان می دهد ، در حالی که کلمه "رئیس" فاصله را نشان می دهد. عبارت "کشور من با مشکلات مالی روبروست" آشنایی عمیق با این مشکل و مشارکت عاطفی را نشان می دهد و برعکس ، اگر می گویید "استرالیا مشکلات اقتصادی جدی دارد" ، نشان می دهد که اینها مشکلات ایالت است و نه شخص شما. .

عبارات دیگر نیز نشان دهنده فاصله بین افراد است. اگر می گویید کسی با شما صحبت کرده است ، احتمالاً این شخص به شما نزدیک نیست ، اما اگر کسی با شما صحبت کرده است ، این یک سطح احساسی کاملاً متفاوت است. وقتی آنها با شما صحبت می کنند ، در چنین عبارتی سایه خاصی از توبیخ و دیکتات وجود دارد. برعکس ، مکالمه با شما به این معنی است که مکالمه متقابل بوده و به احتمال زیاد به نتایج مثبت منجر خواهد شد. با گفتن به طرف مقابل که باید چیزی به او بگویید ، ناخواسته بین خود سدی ایجاد می کنید. با گفتن اینکه باید با او صحبت کنید ، او را تشویق به همکاری می کنید.

در جریان مذاکرات ، یکی از شرکت کنندگان تهدید کرد که بحث را متوقف می کند و می گوید: "به نظر می رسد راه های ما جدا شده است." چنین عبارتی برای یک عاشق جدا کننده بهتر از یک تاجر حرفه ای مناسب است ، بنابراین سایر مذاکره کنندگان متوجه شدند که او از نظر احساسی ، شاید حتی شخصی ، درگیر است. سپس یکی از آنها رویکرد خود را تغییر داد - یعنی به جای رویکرد مالی بدون چهره ، او تاکتیک های مکالمه شخصی محرمانه را انتخاب کرد. کار کرد و مذاکرات با رضایت متقابل پایان یافت.

فشار

تغییر استرس لحن در کلمات یک جمله می تواند معنای آنچه گفته می شود را کاملاً تغییر دهد. جملات زیر را بخوانید ، بر کلمات برجسته تأکید کنید و متوجه شوید که چگونه معنا تغییر می کند.

"من باید این کار را پیدا کنم." (من باید این شغل را پیدا کنم ، نه شما.)

"من باید این کار را پیدا کنم." (من باید این کار را انجام دهم ، نه کار دیگری.)

"من باید این شغل را بگیرم." (من باید این شغل را بدست آورم ، نه این پیشنهاد را رد یا انتقاد کنم.)

"من باید این شغل را بگیرم." (این یکی ، و دیگری نیست.)

"من باید این مشاغل را بگیرم." (گرچه من او را دوست ندارم.)

این مثال نشان می دهد که چگونه می توانید با تاکید بر جمله به شیوه های مختلف آنچه را که افراد در کلمات شما می شنوند دستکاری کنید و چگونه می توانید مقالات روزنامه را به روش های مختلف تفسیر کنید.

س theال پیشنهادی را با تأکید بر کلمات برجسته شده برای مخاطب بخوانید و به پاسخ گوش دهید: "موسی چند حیوان از هر نوع را با خود به کشتی برد؟" اکثر مردم بدون تردید پاسخ می دهند: "دو نفر در یک زمان." با این حال ، پاسخ صحیح "هیچ" است. موسی هرگز در کشتی نبود ، نوح حیوانات را از طوفان نجات داد. هنگامی که بر کلمات "از هر نوع" تأکید می کردید ، پاسخی بسیار متفاوت از آنچه بر کلمه "موسی" تأکید می کردید دریافت می کردید ، اما در آن صورت شوخی معنی دار نخواهد بود.

بیایید یک مثال دیگر بزنیم: "فیل وقتی وارد زمین شد چه می کرد؟" معمولاً مردم پاسخ می دهند: "من نمی دانم" ، کلمات "در زمین بازی او" را به دلیل استرس ، که آنها را به قرن نوزدهم به ناپلئون باز می گرداند ، با هم می فهمند. اگرچه ، در واقع ، پاسخ دادن "من چمن را برداشتم" یا چیزی شبیه به این درست است ، زیرا منظور من زمین معمولی است که فیل به آنجا آمده است.

با توجه به این واقعیت که شنونده فریب خورده همیشه پاسخ مورد انتظار را به طور مناسب می دهد سوال پرسیده شده، بیشتر گفتگوهای ما با همکاران به دستکاری خاصی از شنوندگان تبدیل می شود. اغلب چنین دستکاری هایی به طور ناخودآگاه رخ می دهد ، بنابراین در زیر نحوه انجام این کار را در نظر خواهیم گرفت.

کلیشه

با توسعه زبان گفتاری ، معنای زبان بدن کاهش یافت و مردم شروع به استفاده از عبارات استاندارد و بی اهمیت کردند که برای شروع ، پایان یا حفظ یک مکالمه طراحی شده است ، برای ادامه گفتگو از طرف مصاحبه استفاده می کند و از بیان مشابه خود استفاده می کند. کلیشه یک عبارت استاندارد است که توسط افرادی استفاده می شود که تخیل چندانی ندارند و یا خیلی تنبل هستند تا بتوانند موقعیتی را آنگونه که درک می کنند توصیف کنند. (ترفندها و تصورات نیز نوعی کلیشه هستند.)

یک کلیشه می تواند یک رشته راهنما برای درک افکار طرف مقابل باشد. به عنوان مثال ، "اتفاقا" بهانه ای برای نا مناسب بودن است و یکی از رایج ترین عبارات مدرن است. زبان انگلیسی... "به هر حال" همچنین در برخی اشکال دیگر مانند "اتفاقا" ، "هنوز فراموش نکرده ام" ، "من فقط در مورد آن فکر کردم" استفاده می شود. همه این کلیشه ها به منظور پنهان کردن اهمیت صحبت های طرف مقابل است. بیایید یک مثال بزنیم. "متشکرم که به من ماشین قرض دادی - در ضمن ، آیا همیشه این ضربه روی سپر وجود داشت؟" کلمات "آه ، به هر حال" برای مخفی کردن این واقعیت استفاده شد که ضربه اصلی ضربه اصلی بود.

چنین کلماتی باید فوراً به شما هشدار دهند - به عنوان یک قاعده ، آنها قسمتهای اصلی جمله را پنهان می کنند.

"جان ، ما واقعاً از نحوه انجام این پروژه قدردانی می کنیم. شما کارهای زیادی انجام داده اید. به هر حال ، تعطیلات شما به ماه آینده موکول می شود. "

اگر از استفاده مکرر از کلیشه ها احساس ناراحتی می کنید ، چه کاری می توانید انجام دهید؟ بهترین کار این است که آنها را به طور کلی از فرهنگ لغت حذف کنید. اگر این کار برای شما دشوار به نظر می رسد ، سعی کنید آنها را با یک گزینه طنزآمیز جایگزین کنید که برای مخاطبین شما جدید خواهد بود. به عنوان مثال ، عبارت "تیتر در دستان بهتر از جرثقیل در آسمان است" را می توان با عبارت "آسمان در دست بهتر از دو نوک سینه است" جایگزین کرد. عبارت "همیشه پشت یک مرد یک زن وجود دارد" را می توان با افزودن کلمات "اما گاهی اوقات یک زن کاملاً متفاوت است" تجدید کرد. و مهمترین توصیه - سعی کنید در مکالمات از کلیشه ها ، حقایق و تصورات اجتناب کنید و برای ابتکار عمل کنید. در ابتدا آسان نخواهد بود ، اما بعد از آن کیفیت مکالمه شما را تا حد زیادی بهبود می بخشد.

متا زبان یک کلمه

بیایید نگاهی به برخی از متداول ترین کلمات متا بیندازیم که به عنوان سیگنالی نشان می دهند که طرف مقابل سعی می کند حقیقت را پنهان کند یا مکالمه را در جهت اشتباه هدایت کند. کلمات "صادقانه" ، "صادقانه" یا "صادق بودن" بلافاصله روشن می کند که طرف مقابل به همان اندازه که ادعا می کند صادق ، صادق و صادق نیست. افراد حساس به طور ناخودآگاه این کلمات را رمزگشایی می کنند و به طور شهودی احساس می کنند که طرف مقابل سعی در فریب آنها دارد. به عنوان مثال ، عبارت "صادقانه بگویم ، این بهترین چیزی است که من می توانم به شما پیشنهاد کنم" باید به این صورت درک شود: "البته این بهترین پیشنهاد نیست ، اما شاید هنوز هم باور داشته باشید." "دوستت دارم" قابل اعتمادتر از "دوستت دارم" است. "بدون شک" باعث ایجاد تردید می شود ، "فراتر از هرگونه شک" قطعی تر به نظر می رسد.

بسیاری از مردم دارند عادت بداز کلماتی مانند این استفاده کنید آنها اغلب قبل از پیشنهادات صادقانه با آنها پیش می روند ، و در نتیجه ، نتیجه معکوس را به دست می آورند - با کلمات آنها بی اعتمادی رفتار می شود. از دوستان ، همکاران یا خویشاوندان خود بپرسید که آیا کلمات متا را در صحبت شما مشاهده کرده اند ، و اگر متوجه شوند (و احتمالاً متوجه خواهند شد) ، برای شما روشن خواهد شد که چرا مردم مشتاق ایجاد رابطه با شما نیستند. عبارات "آه" کی "یا" حقیقت "باعث می شود که طرف مقابل با شما موافق باشد:" آیا شما با آن موافقید ، نه؟ " شنونده به سادگی موظف است به "بله" پاسخ دهد ، حتی اگر با دیدگاه گوینده موافق نباشد. علاوه بر این ، کلمه "حقیقت" در پایان جمله نشان دهنده شک و تردید در توانایی درک و فهم گفتگو است موضوع گفتگو

کلمات "فقط" و "فقط" برای به حداقل رساندن معنی کلمات بعدی استفاده می شود. عبارت "من فقط پنج دقیقه وقت خواهم گذاشت" اغلب توسط کندترین افراد استفاده می شود که احتمالاً یک ساعت یا بیشتر از شما وقت می گیرند. "مکالمه ما پنج دقیقه طول می کشد" - دقیق تر و قابل اعتماد تر به نظر می رسد. کلمه "فقط" برای کاهش احساس گناه طرف مقابل در مورد پیامدهای ناخوشایند مکالمه استفاده می شود. بیایید یک مثال بزنیم. مادر کودک را در ماشین رها کرد در حالی که او به سوپر مارکت می رفت. درجه حرارت حدود 35 درجه بود و کودک از گرما جان باخت. وقتی روزنامه نگاران از مادرش پرسیدند چگونه این اتفاق افتاده است ، او پاسخ داد: "من فقط ده دقیقه از آنجا دور شدم." کلمه "فقط" احساس گناه را کاهش داد. اگر او می گفت: "من ده دقیقه غیبت داشتم" ، مطمئناً مجرم شناخته می شد و به دلیل غیرمسئول بودن مورد انتقاد شدید قرار می گرفت. (در فرا زبان ، "ده دقیقه" معمولاً به معنای یک بازه زمانی نامحدود از بیست دقیقه تا یک ساعت است.)

عبارت "فقط 9.95 دلار" یا "فقط 40 دلار واریز" به منظور متقاعد کردن شنونده یا خواننده است که قیمت بسیار پایین است. "من فقط یک انسان هستم" عبارت کلیدی فردی است که نمی خواهد در مورد اشتباهات خود پاسخگو باشد. "من فقط می خواستم به شما بگویم که دوستت دارم" خجالتی بودن معشوقی را که اگر اعتماد به نفس بیشتری داشت به سادگی می گفت: "دوستت دارم" را می پوشاند.

هنگامی که کلمات "فقط" یا "فقط" را می شنوید ، باید متوجه شوید که طرف مقابل سعی می کند از اهمیت کلمات خود بکاهد. آیا این به این دلیل است که او احساس آزادی نمی کند ، از نشان دادن احساسات واقعی خود می ترسد؟ یا عمداً می خواهد شما را فریب دهد؟ یا سعی می کند خود را از مسئولیت خلاص کند؟ تنها تجزیه و تحلیل عمیقی از زمینه ای که این کلمات در آن استفاده شده اند می تواند به این س questionsالات پاسخ دهد.

کلمه "سعی" معمولاً توسط افرادی استفاده می شود که به شکست عادت کرده اند. آنها به دنبال این هستند که از قبل به شما اطلاع دهند که ممکن است در کار محوله موفق نشوند یا حتی انتظار شکست را داشته باشند. هنگامی که از شخصی خواسته می شود یک کار دشوار را انجام دهد ، ممکن است پاسخ دهد "من تلاش خواهم کرد" یا از عبارت معادل "من تمام تلاش خود را خواهم کرد" استفاده کنید. هر دو عبارت نشان دهنده پیش بینی شکست هستند. این عبارات در ترجمه به این معنی است: "من شک دارم که آیا می توانم این کار را انجام دهم." وقتی چنین شخصی واقعاً شکست می خورد ، دستان خود را بالا می اندازد و می گوید: "خوب ، من سعی کردم" ، در نتیجه تأیید می کند که او قبلاً در توانایی خود در انجام کار شک کرده بود. "من فقط می خواستم کمک کنم" عبارت دیگری است که توسط شایعات و افرادی استفاده می شود که دوست دارند وقتی درگیر این شغل نامناسب می شوند در امور دیگران دخالت کنند. در زمینه ، کلمه "فقط" به معنای تلاش برای کاهش عمدی مداخله است ، و کلمه "خواسته" نشان می دهد که او واقعاً قصد نداشته به حل مشکل کمک کند. مردی عاشق عاشق که مرتکب کار نامناسبی شده و سیلی از خانم وارد شده است ، خود را توجیه می کند: "من فقط سعی می کردم دوست باشم" ، سعی می کرد ناراحتی ام را پنهان کند.

"ما تلاش خواهیم کرد" ، "ما تمام تلاش خود را می کنیم" یا "بیایید ببینیم چه کاری می توانیم انجام دهیم" عبارتهای مورد علاقه رهبران تجاری و مقامات دولتی هستند که می خواهند بازدیدکنندگان را از بین ببرند.

هنگامی که چنین جملاتی را در مکالمه می شنوید ، از طرف مقابل بخواهید تا قبل از اتکا به کلمات خود ، واقعاً به آنچه وعده داده است عمل کند یا خیر. اگر شخص تلاش نکند بهتر از تلاش و شکست است. صداهای "من سعی خواهم کرد" دقیقاً مشابه "شاید" است.

دو زبانه فرا زبان

"بله ، اما" تلاشی است برای جلوگیری از ترس تقلید رضایت. "اما" ، به عنوان یک قاعده ، یک رابطه منفی است ، یعنی همه آنچه را که قبل از او گفته شد نفی می کند ، یا نشان می دهد که طرف مقابل دروغ می گوید. "همسر شما یک خانم واقعی است ، اما ..." (اما او یک خانم نیست). "بله ، اما" را می توان به "با این حال" یا "با این وجود" ترجمه کرد. "من متوجه می شوم که می خواهید چه بگویید ، اما هنوز هم ..." (من قبول ندارم). "به نظر می رسد این لباس عالی است ..." (من آن را دوست ندارم).

"با احترام" یا "با تمام احترام" کاملاً روشن می کند که طرف مقابل یا اصلا احساس نمی کند ، یا احترام بسیار کمی برای طرف مقابل قائل است و حتی سعی می کند او را تحقیر کند. "من از نظرات شما قدردانی می کنم ، اما با تمام احترامی که برای شما قائل هستم ، باید بگویم که من با آنها مخالفم." این یک شکل طولانی تر و مودبانه تر از "چه مزخرفی است!" و طوری طراحی شده است که به مصاحبه کننده آسیب برساند و ظاهر نجابت را حفظ کند.

مطمئناً مجبور بوده اید زمانی که گفت وگوکننده شما با شما موافق است ، مکالمه ای را انجام دهید ، اما هرچه او بیشتر بگوید ، اختلاف نظر او را بیشتر احساس می کنید. و مطمئناً گوینده اغلب از عبارات "به من اعتماد کن" استفاده می کند ، یعنی یک نوع متا بیانی متفاوت است. "به من اعتماد کن ، این بهترین چیزی است که می توانم به تو پیشنهاد کنم" اغلب به این معناست که "اگر بتوانم تو را وادار به باور کنم ، پس از من خرید کن و به دنبال چیزی نباش." اگر طرف مقابل سعی می کند دروغ بگوید ، سعی می کند آن را با کمک فرا زبان پنهان کند. میزان اقناع عباراتی مانند "باورم کن" با میزان فریب کلمات بعدی متناسب است. اگر گوینده احساس می کند که شما اعتقاد ندارید یا او بدون قانع کننده صحبت می کند ، عباراتی مانند: "به من اعتماد کن" ، "من شما را فریب نمی دهم" یا "من دروغ نمی گویم!" را ترجیح می دهد. بدنام ترین دروغ پشت همه چیز پنهان می شود: "باور کنید ، من شما را فریب نمی دهم. دروغ نمی گویم! " (خوب ، حداقل یک چهارم فرصت بدهید!)

یکی از رایج ترین عبارات مورد استفاده در مکالمه "البته" یا "البته" است که دارای سه معنی متفاوت است. "آیا عاقل نیستید که چنین سوالی بپرسید!" (کنایه) "من می دانم که هر آنچه را که باید بدانم می دانم!" (ریختن خاک در چشمان شما) ، "من می دانم که شما آنقدر تحصیل کرده اید که این را بدانید ، اما به هر حال در این مورد به شما می گویم" (با احترام). این عبارت برای القای تظاهر شنونده - یعنی واکنشی که شما انتظار دارید استفاده می شود. "البته ، من روی 10 درصد تخفیف معمول حساب می کنم" یک مثال عالی است که یک گوینده نظر می دهد ، قبل از آن با "البته" یا "البته" ، و متضمن این است که شنونده نظر مشابهی دارد . کلمات "البته" یا "البته" با یک جمله کاملاً عادی دنبال می شوند. این تکنیک اغلب برای مجبور کردن طرف مقابل به توافق با شما استفاده می شود. وقتی در حین مذاکره می شنوید: "البته ، ما شما را مجبور نخواهیم کرد که به این مهلت ها پایبند باشید" ، در واقع شما مجبور به انجام این کار خواهید شد.

اکنون بیایید برخی از رایج ترین عبارات و عبارات را فهرست کرده و متا ترجمه آنها را تحلیل کنیم.

دستکاری ها و تاسیسات

فرازبان دستکاری نشان دهنده قصد طرف مقابل است تا شما را به فکر یا عملی که از شما می خواهد سوق دهد. "آیا شما اینطور فکر نمی کنید؟" ، "احساس می کنید؟" ، "آیا شما؟" - همه این سوالات متضمن یک پاسخ بی چون و چرا مثبت است ، که به پرسش کننده اجازه می دهد تا مخاطب را دستکاری کند. عبارات "می توانید مطمئن باشید" یا "بدون تردید" همان واکنش را هدف قرار می دهند - یعنی ، طرف مقابل به این درک رسیده است که به اندازه کافی باهوش است تا مطمئن شود ، یا اشاره می شود که او از قبل همه چیز را می داند. مطابق کلمات زیبا"از صمیم قلب" نامطلوب ترین اهداف برای شما احتمالاً پنهان است. آنها اغلب برای تسکین غم از دست دادن پول استفاده می شوند وقتی که شخص مورد تجاوز قرار می گیرد و برای یک بنیاد خیریه کمک های مالی جمع آوری می کند. "باید" به معنی "به نظر من" ترجمه می شود و یکی از رایج ترین دستکاری کنندگان در انگلیسی امروزی است. "بدون تردید ، شما می دانید که باید کار درست را انجام دهید" ، مطمئناً به این معنی است "همانطور که من می خواهم عمل کن!"

"امیدوارم" یک راه هوشمندانه برای پنهان کردن نظر شما است ، اگرچه به نظر شما شبیه است. اخیراً یک سیاستمدار مشهور گفته است: "امیدوارم مالیات ها تا پایان سال افزایش نیابد." کلمه "امید" به معنای "در شرایط عادی" بود و خواسته های گوینده را بیان می کرد ، اگرچه ، به احتمال زیاد ، او چنین انتظاری نداشت. ترجمه شده ، کلمات او به این شکل به نظر می رسید: "در شرایط عادی ، من نمی خواهم سطح مالیات را بالا ببرم ، اما به احتمال زیاد این اتفاق می افتد." دو ماه پس از این اعلامیه ، مالیات بر حقوق بازنشستگی و مزایا وضع شد.

عبارت "من می توانم چیزی اضافه کنم" به منظور جلب توجه شنونده است:

"برو ، ادامه بده!" این عبارت را می توان برای دو منظور استفاده کرد - طنز یا به عنوان زمینه ای برای مشاجره. در یک زمینه طنز آمیز ، این عبارت با پاسخ "خوب ، به من بگو" دنبال می شود ، و با گفتن این ، شنونده مطمئناً لبخند می زند. اگر مخاطب بخواهد چیزی ناخوشایند بگوید ، گفتگو به شرح زیر به نظر می رسد.

باب: سو دختر زیبا و مرتبی است (از شخص ثالث تعریف می کند).

سالی: من می توانم چیزی را به آن اضافه کنم. (نصب و راه اندازی.)

باب: (با تمسخر) پس چی؟ (طعمه بلعیده می شود.)

سالی: من از بدگویی متنفرم ، اما ... (شایعات مربوط به سو در پی می آید)

بسیار عاقلانه تر خواهد بود که باب نصب را نادیده بگیرد ، موضوع را تغییر دهد یا مکالمه را پایان دهد. اما سالی طعمه ای را که بلعید پرتاب کرد و سپس به راحتی قلاب را کشید و صید را بیرون کشید.

دو عبارت مورد علاقه دیگر شایعه سازان دفتر یادداشت - اشتباه نکنید "، که در واقع به این معنی است" شما از آنچه من می گویم خوشتان نمی آید ، اما من اهمیتی نمی دهم "و" این به پول مربوط نمی شود ، به اصل کار می کند "، که به معنی "فقط پول است"

تأیید خود

تربیت به ما اجازه نمی دهد که آشکارا بگوییم "من با استعدادم" یا "من توانایی دارم" یا "من خوب هستم" یا به هر طریق دیگر ، خود را به وضوح اعلام کنیم. با این حال ، در حالی که اکثر مردم از ادعای خود می ترسند ، حتی با توسل به نظرات شخص ثالث فرضی ("آنها" ، "همه" یا "افکار عمومی") ، تمایل به گفتن "من خوب هستم" برای جهان غالب است. در فرا زبان نفس اغراق آمیز از عباراتی مانند "به نظر من فروتن" بیرون می آید ، که عبارتهای مورد علاقه افراد خودخواه در دوران سالمندی هستند ، در حالی که جوانترها چیزی مانند "اگر از من بپرسید" را ترجیح می دهند تا بر اهمیت خود تأکید کنند در حالی که هیچ کس به نظر آنها علاقه ای ندارد. . گزینه های دیگر برای عبارت های بالا ممکن است عبارتند از "این از نظر من بسیار جسورانه است ، اما من موافق نیستم" یا "شاید این کار من نیست ، اما ...". چنین جملاتی معمولاً قبل از اندیشه عمیقی است که گوینده می خواهد شنونده را خوشحال کند.

در دنیای تجارت ، بسیاری از مدیران ارشد شرکت ها سعی می کنند احساس ارزش خود را پنهان کرده و مخفی کنند. با این حال ، خودخواهی های آنها اغلب در این واقعیت بیان می شود که آنها شروع به صحبت در مورد خود به عنوان یک فرد خونین سلطنتی می کنند - به صورت سوم شخص. در اینجا نمونه ای از چنین خود بزرگنمایی وجود دارد. بیایید رئیس یک بخش بزرگ را تصور کنیم. بگذارید او را باب براون صدا کنیم. و در جلسه ، او می گوید: "باب براون اینجا است تا برای شرکت کار کند و درها به روی همه باز است." آنچه او واقعاً می خواهد بگوید این است: "من اینجا هستم تا از من قدردانی کنید ، مرا تحسین کنید ، به من احترام بگذارید و مرا بپرستید."

افرادی که دارای چنین خودخواهی های اغراق آمیزی هستند ، راههای مختلفی برای تأکید بر اهمیت خود پیدا می کنند ، حتی زمانی که در پروژه ای دخیل نیستند. اگر از چنین آدم خواری خواسته شود برای کمک به مردم گرسنه در جهان سوم پول اهدا کند ، او به جمع آوری کمک های مالی می گوید که "آنچه را که می تواند به شیوه دیگری انجام دهد" انجام می دهد ، که در اصل بسیار چشمگیر به نظر می رسد. و وقتی کسی شروع به فهمیدن کار او می کند ، معلوم می شود که در سفر به سوئیس در تعطیلات چند روزی در هند توقف کرد ، تحت فقر و فقر قرار گرفت و به همه دوستانش توصیه کرد برای حمایت از صندوق کمک کنند. کشورهای جهان سوم ". در واقع ، ترجمه شده از فرا زبان اگو ، پیام را به شرح زیر رمزگشایی می کند: "من از شما بهتر ، باهوش تر ، ثروتمندتر و پویاتر هستم." (چنین شخصی ممکن است سخنرانی خود را اینگونه به پایان برساند: "خوب ، ما همه در مورد من و در مورد من چه هستیم ، بیایید در مورد شما صحبت کنیم. نظر شما در مورد مرسدس جدید من چیست؟")

علاقه و اقناع

تعدادی عبارت وجود دارد که برای پشتیبانی از مکالمات طولانی مدت و کند طراحی شده است. آنها بیشتر مورد علاقه کسانی هستند که احساس ناامنی می کنند ، فکر می کنند که کلمات او برای دیگران جالب نیست ، یا برعکس ، افراد بیش از حد پرحرف. "آیا درباره ... شنیده اید" نمونه ای معمولی از این کلیشه است که توسط گفتگوکنندگان بی اهمیت استفاده می شود. چنین عبارتی در پاسخ به کلیشه مربوطه نیاز دارد - یعنی "نه". در چنین شرایطی ، به هیچ وجه نباید اعتراف کنید که یک شوخی یا شوخی می دانید و خود را برای خندیدن صادقانه آماده کنید. جوک هایی که بدون چنین پیشگفتاری گفته می شوند بیشتر از این کلمات انتقادی درک می شوند. کمدین های حرفه ای هرگز از چنین پیشگفتاری استفاده نمی کنند. "آنچه مرا به یاد حادثه زیر انداخت ..." عبارتی است که توسط گویندگان حرفه ای استفاده می شود.

"و میدونی چی بهم گفت؟" یک کلیشه خسته کننده و تکراری است که برای مشارکت طرف مقابل در هنگام کسالت مشخص استفاده می شود. چنین عبارتی نیاز به پاسخ دارد: "نه ، اما چه؟" بنابراین ، گفتگو ادامه می یابد. عبارت "و تصور کنید بعد چه شد ..." همین تأثیر را دارد. دفعه بعد که چنین چیزی را می شنوید ، سعی کنید پاسخ دهید "نه ، و من علاقه ای ندارم" و ببینید واکنش آنها چگونه است. تعداد افرادی که هیچ توجهی به این کلمات نمی کنند و به صحبت خود ادامه می دهند از انتظارات شما فراتر می رود.

تعدادی عبارت وجود دارد که با هدف جلب رضایت گفتگو از دیدگاه گوینده و نفوذ به افکار و باورهای طرف گفتگو انجام می شود. عبارت "نظر شما در مورد ..." معمولاً با نظر شخصی گوینده در مورد این موضوع همراه است. وقتی یک مقام بازنشسته از شما می پرسد: "نظر شما در مورد مالیات جدید بازنشستگی چیست؟" ، شما به وضوح می فهمید: او می خواهد بگوید که با آن مخالف است. پاسخ ایده آل برای او این خواهد بود: "چه سوال جالبی. خود شما در این مورد چه نظری دارید؟ " اگر این را می گویید ، از درگیری احتمالی اجتناب می کنید و همدلی طرف را برمی انگیزید.

دو عبارت که حتی مثبت ترین طرف را دفع می کند عبارتند از "چرا ما نمی کنیم ..." و "چه می شود اگر ما ..." ، همراه با یک جمله مثبت. عبارت "چرا ساحل نمی رویم؟" همه قوای ذهنی شنونده را برای جستجوی دلایل امتناع بسیج می کند ، در حالی که اگر می گفتید "بیا به ساحل برویم!" ، مطمئناً موافق است. جمله "چرا یک روز مرخصی نمی گیریم رئیس؟" به احتمال زیاد با رد مواجه می شود عبارت "چرا که نه!" یک شکل منفی از یک پیشنهاد مثبت است. وقتی گوینده می پرسد: "آیا عصر باید به جایی برویم؟" و پاسخ می گیرد: "چرا که نه!"

عبارت "چرا گاهی ناهار نمی خوریم؟" طرف را مجبور می کند تا پاسخ مثبت دهد ، اما مطمئن باشید که شام ​​برگزار نمی شود. عبارت "به نحوی" بدون ابهام به "امیدوارم ، هرگز" ترجمه شده است. این رویکرد هنگام برخورد با افرادی که به آنها اهمیت نمی دهید ایده آل است.

"من معتقدم ما توافق کردیم" تلاشی است برای متقاعد کردن شما برای موافقت و بحث نکردن ، در حالی که کلمات "بگذارید فقط یک چیز را روشن کنیم" بی احترامی به طرف مقابل را نشان می دهد و در توانایی وی در درک موضوع گفتگو شک دارد.

وقتی می دانید چگونه کلمات طرف مقابل را به درستی تفسیر کنید ، چنین درکی ، اولاً بسیار مفید است ، و ثانیا ، سرگرمی زیادی را به همراه دارد.

متال زبان محبوب

در اینجا برخی از استعاره ها و فرا اظهارات رایج که هر روز می شنوید آورده شده است. "آیا من خیلی جلو رفته ام؟" به احتمال زیاد "من می دانم که من بیش از حد رفته ام ، اما این من را اذیت نمی کند." کلمات "من زیاد صحبت نمی کنم؟" به احتمال زیاد منظور "من می دانم که زیاد صحبت می کنم ، اما لطفاً به من بگویید که اینطور نیست" و نیاز به پاسخ منفی از طرف گفتگو دارد. عبارت "آیا من چیزی اشتباه گفتم؟" معمولاً به این معنی است که "من چیزی اشتباه گفتم". "من فقط می خواستم بگویم" را می توان اینگونه تعبیر کرد: "من قصد بازی در نقش یک شوهر حسود را ندارم که در سرگرمی همسرش دخالت می کند" ، با کلمات معصومانه ای مانند "من فقط می خواهم بگویم که چقدر زیبا به نظر می رسید."

زنی که می گوید: "من نمی توانم اینطور بیرون بروم" در واقع به همراه خود می گوید: "من قصد تغییر ندارم!" بعداً در خانه او ، او ممکن است نجوا کند ، "من واقعاً نمی توانم بمانم" ، و او تمام شب خواهد ماند. (و مرد باید او را "برای یک فنجان قهوه" دعوت کرده باشد ، عبارتی که برای هیچکس بالای هجده سال نیاز به ترجمه ندارد.)

کلمات "من نمی خواهم ظاهر شوم" معمولاً با توصیف احساسات واقعی گوینده همراه است. به عنوان مثال ، وقتی می شنوید که طرف مقابل شما نمی خواهد بی ادب به نظر برسد ، پس مطمئن باشید که او بی ادب خواهد بود.

در مراسم تشییع جنازه و یادبودها ، ما معمولاً از فرازبان برای مخفی کردن احساسات واقعی خود استفاده می کنیم. "خوب ، در چنین لحظه ای چه می گویی؟" یعنی "ترجیح می دهم در مورد آن صحبت نکنم." "اگر می توانم کاری برای شما انجام دهم ، فقط به من بگویید" در واقع به این معنی است که "به من زنگ نزن ، من خودم با تو تماس می گیرم". وقتی مردم می گویند "او خیلی جوان مرد" ، آنها در واقع نگران سن خود هستند. کلمات "اگر" اغلب برای سرزنش کسی استفاده می شود: "اگر آمبولانس سریعتر برسد ..."

اگر در مشاجره ای از طرف مقابل می شنوید "بگذارید این گفتگو را ترک کنیم!" ، یا "فراموشش کن!" ، یا "موضوع بسته شده است!" ...

فرازبان تجارت

هنگامی که تجار مذاکره یا جلسات تجاری انجام می دهند ، از حداکثر زبان خود حداکثر استفاده را می کنند. "من فکر نمی کنم شما باید این کار را انجام دهید ، اما ..." یعنی "انجامش دهید!" "تجارت تجارت است" تلاشی است برای توجیه اقدامات غیراخلاقی خود یا اقدامات مشابه شخص دیگر. هنگامی که گفتگو می کند که "رویکرد تجاری" دارد ، پس او بهترین را از شما می گیرد. "بیایید دور بوته نزنیم" اغلب مقدمه ای است که ناگزیر به عبارت "کسب و کار تجارت است" منجر می شود و بنابراین یک الزام غیر منطقی و دشوار است.

استفاده از ساختار "اگر پس" به خریدار اجازه می دهد تا فروشنده را با ایجاد خواسته های پیچیده فریب دهد. "اگر می توانید کالا را در اولین قرار تحویل دهید ، من آن را می گیرم" - مشکل و مسئولیت به عهده فروشنده است. "من به شما می گویم" و "چرا ما این کار را نمی کنیم ..." اغلب به عنوان مقدمه ای برای رد پیشنهاد استفاده می شود. "من به شما جان می گویم ، نکته اینجاست: ما امروز را تمام می کنیم و دوشنبه به این گفتگو باز می گردیم!" در زبان فرانسوی ، این بدان معناست: "نه ، متشکرم ، و دیگر با من تماس نگیرید. خودم باهات تماس می گیرم! "

خودخواهی ها در چانه زنی رشد می کنند. عبارت "شاید برایتان جالب باشد بدانید" بدین معناست که طرف مقابل خود را باهوش تر ، عاقل تر و مطلعتر از شما می داند. "بیایید از طرف دیگر به آن نگاه کنیم" به این معنی است که "شما حقایق را تحریف می کنید".

در اینجا یک گفتگوی معمولی بین رئیس و یک زیردست است.

SUB: رئیس ، من نمی خواهم شما فکر کنید که من شکایت می کنم (شکایت) ، اما (تأیید تناقض) ، همانطور که می دانید (نرمش) ، من دو سال است که حقوق دریافت نکرده ام. با تمام احترامی که برای شما قائل هستم (من به شما احترام نمی گذارم) ، می خواهم از شما بخواهم که س myال من را در نظر بگیرید.

رئیس: شاید برای شما جالب باشد که بدانید (من باهوش تر هستم) که من قبلاً این موضوع را در نظر گرفته ام (زمان گذشته) و به طور کلی (ما به جزئیات نمی پردازیم) کار شما برای من خوب بود (زمان گذشته) ، اما (تناقض) شما باید (همانطور که به شما می گویم عمل کنید) منتظر بمانید (تصمیم به تعویق افتاد). من به شما قول می دهم (نه!) که من در مورد آن فکر می کنم (مشکل شما سزاوار این نیست که به آن فکر کنید!) و به شما می گویم که چگونه کار خود را پربارتر کنید (اگر خود شما نمی توانید!).

در نتیجه ، کارمند می رود و به خود اطمینان می دهد که حداقل تلاش کرده است ، اگرچه انتظار موفقیت نداشت ، و رئیس با خود می گوید: "تجارت تجارت است!"

موقعیت های خانوادگی

کودکان معمولاً به فرا زبان بسیار حساس هستند زیرا زبان بدن را به راحتی می خوانند. والدینی که سعی می کنند با فرزندان خود به زبان بزرگسال صحبت کنند ، اغلب هنگام استفاده کودکان از عبارات متا اذیت می شوند. این تحریک ، به عنوان یک قاعده ، منجر به کلیشه ای مانند "و آیا جرات نمی کنید به س questionالی با س answerال پاسخ دهید!" اخرین حرفدر مکالمه ، به عهده بزرگسالان بود. هرگونه ارتباط با کودک را می توان در غنچه خفه کرد ، فقط باید گفت: "وقتی من در سن شما بودم ..." بچه ها به سادگی باور نمی کنند که بزرگسالان نیز بچه بوده اند.

"اگر متوقف نشوید ، پس ..." و "چند بار باید به شما بگویم این کار را نکنید!" - اینها دو مورد از قوی ترین عوامل تحریک کننده برای کودک هستند.

درک فرا زبان بزرگسالان بسیار آسان تر از کلمات کلیدی کودکان است. بیایید یک مثال معمولی بزنیم.

همسر: کنفرانس در فیجی چگونه بود عزیزم؟ (معرفی آیینی.)

شوهر: عالی! (به من خوش گذشت.)

همسر: چگونه تغذیه می شدند؟ (آماده شدن برای س mainال اصلی.)

همسر: فقط عالی! (حیف که شما آنقدر خوشمزه نمی پزید!)

همسر: با افراد جالبی آشنا شدید؟ (احتمالاً آنجا لذت می بردم!)

شوهر: بچه های دفتر مرکزی بچه های فوق العاده ای بودند. و من همچنین موفق به بازی کارت شدم. (موقعیت دفاعی)

بعد از مدتی ، او میز را می چیند ، او عکس را آویزان می کند.

همسر: شام آماده است. (به میز!)

شوهر: کمی صبر کن! (نباید مزاحمم می شدی!)

همسر: همه چیز روی میز است! (الان برو!)

شوهر: حالا ، حالا! (دست از سر من بردار!)

همسر: همه چیز سرد می شود! (حمله کردن!)

شوهر: خوب ، خوب! نمیذاری تموم کنم! (من خوشحال نیستم ، و شما مقصر هستید!)

همسر: آیا من چیزی را اشتباه گفتم؟ (می دانم بله ، اما اهمیتی نمی دهم!)

اگر از او می پرسیدند که او می خواهد در چه ساعتی شام بخورد ، از این گفتگوی متابولیک جلوگیری می شد و او موافقت می کرد که همه چیز را در زمان تعیین شده به پایان برساند.

فرازبان سیاسی

اگر فرازبان وجود نداشت ، هیچ سیاستمداری وجود نداشت و اگر وجود داشت ، نمی توانستند چیزی بگویند. هدف از یک فرازبان سیاسی ایجاد دیوار غیرقابل نفوذ از کلمات است که هیچ کس نمی فهمد ، اما در عین حال ایجاد حداقل یک تصویر نیمه هوشمند. بیایید مصاحبه زیر را با سیاستمدار فرضی جو براون تحلیل کنیم.

گزارشگر: چگونه می توانید در مورد گزارش رشوه در دولت خود اظهار نظر کنید؟

جو برون: بیایید ابتدا یک چیز را روشن کنیم. (من به شما احترام نمی گذارم!) جو براون هرگز چنین کاری نکرده است (به من احترام بگذارید ، به من احترام بگذارید!) در دولتش.

گزارشگر: و شما حتی موافقت می کنید (این نظر شخصی من است) که تحقیقات کاملی را انجام دهید؟

جو برون: در مورد چه چیزی صحبت می کنیم؟ (من دقیقاً می دانم که شما چه می خواهید ، اما از رفتار شما خوشم نمی آید!)

گزارشگر: درباره تحقیق درباره وزرای کابینه خود.

جو برون: همانطور که احتمالاً می دانید (من باهوش ترم!) ، این مورد بارها پیشنهاد شده است ، اما (تضاد) به من اعتماد کنید (دروغ می گویم!) ، من تمام تلاش خود را می کنم (این موضوع را فراموش می کنم) پنج دقیقه بعد از این مصاحبه!) تا همه تخلفات وزرای من فاش شود. نیازی به گفتن نیست (من نمی خواهم کلمات زیر را از دست بدهید) ، همه ما تلاش می کنیم تا جنایتکاران را مجازات کنیم. من را اشتباه نگیرید (من را از راه دیگر دریافت کنید) ، با این حال (تناقض) من قصد ندارم افراد را به دلیل تخلف اعدام کنم (فقط به من فرصت دهید!). من نمی خواهم (این چیزی است که من می خواهم!) ، اما (تناقض) من نمی توانم بگویم (تلاش برای دستیابی به توافق) که مقامات دولتی باید (نظر شخصی من) بیش از هر چیز بدگمان باشند (حداکثر میل به دستیابی به توافق). راستش را بخواهید ، من در مورد این موضوع احساس می کنم! (در مسائل دیگر ، من صادق نبودم!) بنابراین (تحریک) ، تنها چیزی که برای ما باقی می ماند (نظر خصوصی) این است که از بهشت ​​(بیش از حد) به خاطر فرا زبان تشکر کنیم ، در غیر این صورت شغل بسیاری از سیاستمداران کاملاً متفاوت می شد. به طور شگفت انگیزی ، بسیاری زمینه مشروعیت را برای ارتقاء فرا هنر خود انتخاب می کنند.

خلاصه کردن

برای اینکه مکالمه تا حد ممکن م effectiveثر باشد ، باید تا حد ممکن انعطاف پذیر باشید. فرا زبان برای تقویت دوستی با اطرافیان بسیار مهم است. قبل از خواندن این فصل ، احتمالاً اغلب احساس می کردید که عباراتی که می شنوید ارتباط منطقی با موضوع گفتگو ندارند ، اما این را به عدم توجه نسبت می دهید. هنگام صحبت با مردم ، به عبارات و کلیشه های استانداردی که استفاده می کنید توجه کنید و سعی کنید آنها را حذف کرده یا عباراتی را که به اثر بخشی ارتباط کمک می کند جایگزین کنید. یاد بگیرید که بین سطرها بخوانید و سپس * می توانید در برابر فشار ، دستکاری افکار عمومی و موارد مشابه مقاومت کنید.

در پایان این فصل ، برخی از رایج ترین نمونه های استفاده از فرازبان را ارائه می دهیم.

پرسش: انتخابات چگونه گذشت؟

پاسخ متا:

1. ما عملکرد بهتری نسبت به انتخابات گذشته داشتیم.

4. ما صادقانه جنگیدیم.

ترجمه: ما شکست خورده ایم.

پرسش: آپارتمان جدید من را چگونه دوست دارید؟

پاسخ متا:

1. او ظاهری عادی دارد.

2. احتمالاً شما دوست دارید اینجا زندگی کنید.

3. چه رنگ بندی جالبی!

4. از خانه ای که همه چیز سر جایش است متنفرم.

5. خوب است اینجا آرامش داشته باشید!

ترجمه: چه حفره ای!

پرسش: به عنوان نماینده دولت محلی، لطفاً این س forال را برای من روشن کنید؟

پاسخ متا:

1. من با علاقه به شما گوش کردم و نظر شما را در نظر گرفتم.

2. در اسرع وقت نتایج را به شما اطلاع خواهم داد.

3. اجازه دهید به شما اطمینان دهم که این موضوع را تحت بازنگری قرار خواهم داد.

4. من مطالبی را برای بررسی شما ارسال می کنم.

5. من س questionال شما را در اسرع وقت مرور می کنم.

ترجمه: به هیچ وجه!

متا بیانیه: اگر چیزی اشتباه گفتم متاسفم. نمی دانستم او همسایه شماست.

پاسخ متا:

1. همه چیز درست است. فراموشش کن.

2. شما نمی توانستید بدانید.

3. به آن فکر نکنید.

4. من مطمئن هستم که او سخنان شما را نشنیده است.

ترجمه: شما نه ادب دارید و نه درایت.

پرسش: چگونه آن را دوست داشتید؟

پاسخ متا:

1. راستش را بخواهید من اصلا او را نمی شناسم.

2. او کار بزرگی انجام می دهد.

3. او یک مد مد بزرگ است ، اینطور نیست؟

4. زنان دیوانه او هستند.

5. من هیچ چیزی در برابر او ندارم.

ترجمه: او یک حرامزاده بزرگ است.

متا بیانیه: ما ، جنبش اتحادیه های کارگری ، از ناراحتی شرم آوری که در اعتصاب ما برای شما عموم مردم ایجاد کرده است پشیمان هستیم.

ترجمه: ما ، جنبش اتحادیه های کارگری ، از ناراحتی مزاحم ناشی از اعتصاب خود برای شما عموم مردم پشیمانیم ، اما تنها در این صورت شما آنچه را که ما درخواست می کنیم به ما خواهید داد.

متا-بیانیه: باید برای ناهار گاهی اوقات به آنجا بروید.

ترجمه: سعی نکنید تا زمانی که دعوت نشده اید بیایید.

متا: امیدوارم غذاهای چینی را دوست داشته باشید.

ترجمه: غذاهای چینی تنها چیزی است که می توانم به شما ارائه دهم ، خواه ناخواه.

متا بیانیه: برای من مهم نیست.

ترجمه: برام مهم نیست. من عادت دارم مثل یک پارچه یولکا با من رفتار کنند.

متا بیانیه: در این مورد ما یکی هستیم.

ترجمه: در صورت شکست ما ، شما باید پاسخ دهید ، و در صورت موفقیت ، من با شما خواهم بود.

پرسش: آیا یافتن ما برای شما دشوار بود؟

ترجمه: چرا اینقدر دیر کردی؟

متا بیانیه: خدمات در این هتل به خوبی ده سال پیش است.

ترجمه: خدمات در این هتل طی ده سال بهبود نیافته است.

متا بیانیه: اینطور نیست که من شما را باور ندارم ...

ترجمه: اینطور نیست که من شما را باور ندارم ، بلکه این است که من به شما اعتماد ندارم.

متا بیانیه: امیدوارم مزاحم شما نشده باشم ...

ترجمه: من می دانم که من در راه هستم ، اما قصد دارم این کار را انجام دهم ، خواه ناخواه.

متا بیانیه: شما خیلی لاغر به نظر رسیدید!

ترجمه: قبلاً چقدر چاق بودید!

متا بیانیه: البته ، من آزرده خاطر نشدم. همه را به عنوان یک شوخی گرفتم. ترجمه: من به یاد شما هستم!

متا بیانیه: بله ، کنفرانس فوق العاده موفق بود ، ما موارد زیادی را در نظر گرفتیم موضوعات مهمو به تبادل نظر گسترده ای دست یافت.

ترجمه: اتلاف وقت بود.

بیانیه متا: اوه ، بگذارید به شما یک خاکستر پیشنهاد کنم.

ترجمه: اوه ، بگذارید قبل از اینکه فرش مرا کاملاً خراب کنید ، یک خاکستر به شما تقدیم کنم.

متا بیانیه: وقتی آنها را در رختخواب پیدا کردم ، فقط نمی دانستم به چه چیزی فکر کنم.

ترجمه: وقتی آنها را در رختخواب پیدا کردم ، دقیقاً می دانستم باید به چه چیزی فکر کنم!

صفحه کنونی: 1 (مجموع کتاب دارای 7 صفحه)

قلم:

100% +

آلن پیز ، آلن گارنر


زبان مکالمه

در زبان بدن: چگونه می توان افکار دیگران را با حرکات آنها خواند ، آلن پیز این راهنما را در زمینه ناشناخته ای در زمینه شناخت سیگنال های بدن و درک ارتباط آنها با حوزه ذهنی انسان گردآوری کرده است. او ادعا می کند و اکثر محققان با او موافق هستند که 60 تا 80 درصد از ارتباطات شخصی از طریق مجاری غیر کلامی است ، اما ارتباط کلامی نیز بسیار مهم است. در فصل اول ، ما سعی خواهیم کرد منطقه تقریباً بسته فرا زبان را - یعنی کلمات و عباراتی که افکار واقعی طرف مقابل را بیان می کنند - کاوش کنیم. مانند زبان بدن ، فرا زبان نیز بر اساس "شهود" ، "پیش آگاهی" ، "حس ششم" و این درک است که کلمات و افکار طرف مقابل به هیچ وجه یکسان نیستند. اگرچه این حوزه از همه زمینه های ارتباطات انسانی کمترین رسمیت را دارد ، اما ما سعی می کنیم درک بسیاری از کلمات ، عبارات و عبارات اساسی که بیشتر در مکالمات استفاده می شود را برای شما آسان کنیم ، اما در عین حال سعی می کنیم از ساده سازی بیش از حد این منطقه نسبتاً پیچیده خودداری کنید. اکثر عباراتی که در این فصل مورد بحث قرار گرفته است به راحتی قابل تشخیص و استفاده توسط انسان است ، اما تنها چند کلمه کلمه عمدا تفسیر می شود تا معنای واقعی آنچه گفته شد آشکار شود.

در فرهنگ لغت مک کاری ، مفهوم "فرازبان" به عنوان "زبانی که معنای واقعی آنچه در زبان عادی بیان می شود پنهان است" رمزگشایی شده است. به عبارت دیگر ، این زبانی است که در زیر زبان گفتاری رایج پنهان شده است. تصور کنید ما در یک فروشگاه ایستاده ایم و منتظر کارمندی هستیم. و سپس او با این کلمات ظاهر می شود: "عصر بخیر! چطور می تونم کمک کنم؟" در فرازبان ، می توان کلمات او را به صورت زیر بیان کرد: "آیا واقعاً در حال حاضر لازم بود مزاحم من شوید؟" و این دقیقاً احساسی است که ما تجربه می کنیم.

این فرا زبان اغلب توسط عوامل املاک استفاده می شود. هدف آنها این است که شی برای فروش مطلوب ترین برای خریدار باشد. ما تعدادی مثال از واژگان آنها ارائه می دهیم و معنای واقعی این عبارات را آشکار می کنیم.

ترجمه فرا زبان

پیشنهاد منحصر به فرد - ما در فروش با مشکلات جدی روبرو هستیم

بسیار جالب - ترسناک

جمع و جور - بسیار محکم

کلبه دنج - ظاهر روستاییک

خانه با پتانسیل عالی - خرابه طبیعی

منطقه آرام بسیار آرام - دور از مغازه ها و مدارس

منحصر به فرد - معمولی ترین خانه زیبا

این خانه دارای یک سالن بزرگ ، اتاق نشیمن بزرگ ، 3 اتاق خواب و آشپزخانه مدرن است - سالن کوچک ، اتاق نشیمن تنگ ، 3 اتاق خواب بدون کمد و آشپزخانه تازه رنگ آمیزی شده

نزدیکی به وسایل نقلیه عمومی - ایستگاه اتوبوس درست بیرون درب

پنجره های جانبی آفتابی - همه پنجره ها رو به غرب هستند

طرح بسیار اصلی - توالت در خیابان

خانه ای ایده آل برای مردانی که دوست دارند با دست کار کنند - بازسازی آن ثروت زیادی خواهد برد

برخی از عوامل تحریک کننده

متداول ترین کلمات متا آزاردهنده عبارتند از "شما می بینید" ، "به اصطلاح" و "خوب". این عبارات نمادین بیشتر در بین افراد دارای تحصیلات ضعیف جامعه رایج است ، با این حال ، در بسیاری از پخش های رادیویی ، می توانیم با عبارات مشابهی ملاقات کنیم.

در اینجا یک نمونه معمولی از یک برنامه رادیویی تعاملی است که در آن شنوندگان تماس می گیرند و در مورد برخی مسائل شخصی بحث می کنند. این برنامه یکشنبه شبها اجرا می شود و توسط یک کشیش میزبانی می شود. در بیشتر مواقع ، او توسط دختران جوان که باردار شده اند و نمی توانند پدر کودک را مجبور به اعتراف به پدر بودن کنند ، صدا می زنند. آنها به جای گفتن "من باردار هستم ، باید چکار کنم؟" ، شروع به توصیف وضعیت خود به صورت غیر مستقیم می کنند. در نتیجه ، مکالمه چیزی شبیه به این به نظر می رسد.

...

دختر: من با پسری قرار گذاشتم ، و حالا ... خوب ، می دانی ...

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم.

دختر: خوب ، او مرا به محل خود دعوت کرد ، و سپس مرا بوسید ، خوب ... و سپس ... خوب ... خوب ، می دانید!

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم. دقیقا چه اتفاقی افتاده؟

دختر: خوب ، بعد از اینکه او مرا بوسید ، او ... فهمیدی ... و حالا من ... خوب ... خوب ، تو می فهمی ... به طور خلاصه ، من نمی دانم چکار کنم.

دختر با بالا بردن صدای خود با کلمه "انجام" گفتگو را به پایان می رساند ، و شنوندگان را درگیر می کند که آیا او از شما مشاوره می خواهد ، چیزی را تأیید می کند یا حتی مکالمه را پایان می دهد. صادقانه بگویم ، مثال ارائه شده افراطی است. متاسلووا "شما درک می کنید" و "خوب ..." از عدم صمیمیت در مکالمه صحبت می کند. کلمات متفاوتی مانند این ، شنونده را تشویق می کند تا درک خود را با سایر کلیشه ها بیان کند: "بله ، بله".

"می فهمی" راهی برای گفتن است ، "می دانم که خودم را خیلی واضح بیان نمی کنم ، اما شما آنقدر باهوش هستید که منظور من را می فهمید." "خوب ..." و "اوه-اوه ..." نوعی عذرخواهی برای این واقعیت است که گوینده نمی تواند کلمه مناسب را پیدا کند.

چرا به یک زبان فرعی نیاز است؟

اگر همه فراداده ها را از گفتار روزمره خود حذف کنیم ، مکالمه کوتاه ، تیز و منحصراً معنایی می شود. ما شروع به ظاهر بی ادب ، بی رحم و بی توجه به یکدیگر می کنیم. این فرازبان ضرباتی را که به یکدیگر وارد می کنیم نرم می کند ، به ما امکان می دهد تا با گفت وگوکننده دستکاری کنیم ، به اهداف خود برسیم و احساسات را بدون ایجاد جرم مرگبار آزاد کنیم. دو غریبه مکالمه ای مانند یک آیین را با عبارات ، س questionsالات ، کلیشه ها و اظهارات خاص و بی اهمیت آغاز می کنند. این به گفتگوکنندگان زمان می دهد تا یکدیگر را ارزیابی کرده و بفهمند که آیا می توان بین آنها ارتباطی برقرار کرد. به طور معمول ، گفتگو با سلامی مانند "حال شما چطور است؟" شروع می شود. با تکرار چنین آیینی ، می توان پاسخ "این خوب است" به عبارت "مادرم اخیراً فوت کرد" را بدست آورد - یعنی ، گفتگو اغلب چنین عباراتی را به طور مکانیکی بیان می کند. راحت ترین راه برای خداحافظی ، کلیشه "دیدمت" است. وقتی طرف مقابل به ما می گوید: "از دیدن شما خوشحال شدم" ، به این معنی است که او در آینده از رابطه شما حمایت نخواهد کرد.

درک چنین ظرافت هایی با کمک فرا زبان بسیار آسان است. احتمالاً توالت های عمومی را بیش از یک بار دیده اید که برچسب "مردان" و "بانو" دارند. در اینجا تعصبی علیه مردان وجود دارد (فهمیده می شود که آنها "آقایان" نیستند) و علیه زنان (یعنی توالت برای هر مردی ، اما برای زنان - فقط در صورتی که "خانم" باشند). فرا زبان در همه جا یافت می شود. از آنجا که نقش بسیار مهمی در توسعه روابط دارد ، مانند زبان بدن ، ابزاری قدرتمند برای آشکار کردن نگرش واقعی طرف مقابل است.

به عنوان مثال ، اکثر مردان می دانند که وقتی یک زن نه می گوید ، معمولاً منظورش شاید است. و اگر او می گوید "شاید" ، پس احتمالاً منظورش "بله" است. خوب ، اگر زن گفت بله ، پس او به وضوح یک خانم نیست. این شوخی قدیمی این واقعیت را کاملاً نشان می دهد که ، به عنوان یک قاعده ، آنچه منظور است گفته نمی شود.

هر نسل بعدی دارای کلمات کلیدی جدید است و قدیمی ها از کار می افتند. در دهه های بیست و سی ، متداول ترین کلمات متا "قطعا" و "به اصطلاح" بودند. "قطعاً" برای تقویت کلمه صحیح استفاده شد. این کاملاً قابل قبول بود که بگوییم "قطعاً حق با شماست". چنین تقویتی می تواند منجر به سوءظن در مورد مقاصد واقعی گوینده شود: شاید او بخواهد این کلمات را به دلیل عدم اعتماد خود به حقیقت آنها تقویت کند.

متعاقباً ، این فرا زبان به طور محکم خود را در ارتباطات تجاری تثبیت کرد. صد سال پیش ، یک کارفرما می توانست یک کارمند را با فریاد "بیرون برو ، ترک کن!" با این حال ، بعداً فشار اتحادیه منجر به از بین رفتن کامل این مستقیم از گردش شد. امروزه ، یک کارمند بی وجدان می تواند اخطار اخراج از شرکت را دریافت کند ، که به شرح زیر نوشته شده است: "به دلیل سازماندهی فوری بخش واردات شرکت ما ، ترکیب موقعیت های لیکر برند و قهوه ساز برای رفاه مشترک همه کارکنان و شرکت به طور کلی. جو بلاگس ، برند اصلی برندها ، تصمیم گرفت استعفا دهد و از قدرت خود در جایی دیگر استفاده کند ، جایی که از توانایی ها و تجربه غنی او قدردانی می شود. " این در واقع به معنی "بیرون برو ، ترک کن!"

کلمات کلید نیستند

کلمات به خودی خود محتوای احساسی ندارند. مانند متنی که روی صفحه کامپیوتر ظاهر می شود ، آنها صرفاً گزاره ای از واقعیت و انتقال اطلاعات هستند. کلمات تنها 7 درصد از ارتباطات شخصی را تشکیل می دهند. پس از ثبت ، آنها کاملاً بی رحم هستند - بنابراین بسیار آسان است که ببینید چگونه هیئت منصفه می تواند یک فرد بی گناه را به زندان بفرستد. حقیقت فقط با درک زیر متن ، شرایط مکالمه و نحوه استفاده از کلمات جداگانه آموخته می شود.

بنابراین ، جای تعجب نیست که بیشترین جنجال در مورد مقالات روزنامه ها ایجاد شود تا گزارشات در سایر رسانه ها. خواننده کلمات نوشته شده را کاملاً جداگانه تفسیر می کند. مطالبی که یک نفر می خواند لزوماً با آنچه شخص دیگری در این مقاله می بیند منطبق نیست. آلن پیز این موضوع را هنگامی که پسر هفت ساله خود کامرون را با مادربزرگش در تعطیلات مدرسه رها کرد ، کشف کرد. مانند اکثر بچه های هفت ساله ، او کلمات تند را در مدرسه برداشت و در حضور مادربزرگ خود به کار برد. او خیلی زود از این کار خسته شد و تصمیم گرفت به آن پایان دهد.

...

کامرون: باشه مادربزرگ. این دو کلمه چیست؟

پسر تصمیم گرفت که او در مورد دو کلمه خاص صحبت می کند و چون بر دیگران تأکید می کرد ، عبارت او را رمزگشایی کرد تا بتوانید همچنان از فحش استفاده کنید ، اما فقط زمانی که مادربزرگ او را نمی شنود و بهتر است در خانه او نباشد. او همچنان از آنها در هرجای دیگر و حتی زمانی که در خانه نبودند استفاده می کرد. این یک مثال کلاسیک است که چگونه سوء استفاده و تفسیر نادرست از آنچه گفته می شود می تواند منجر به تنش در روابط شود.

کلمات و استرس احساسی

کلمه "من" به طور واضح دخالت عاطفی گوینده را نشان می دهد. به عنوان مثال ، کلمات "همسر من" دارای بار عاطفی هستند ، اما به سادگی کلمه "همسر" ، که شخص را به یک شیء تبدیل می کند ، هیچ معنای احساسی ندارد و حتی حسی از بی اعتنایی و خصومت به همراه دارد. عبارت "رئیس من" ارتباط عاطفی با رئیس را نشان می دهد ، در حالی که کلمه "رئیس" فاصله را نشان می دهد. عبارت "کشور من با مشکلات مالی روبروست" آشنایی عمیق با این مشکل و مشارکت عاطفی را نشان می دهد و برعکس ، اگر می گویید "استرالیا مشکلات اقتصادی جدی دارد" ، نشان می دهد که اینها مشکلات ایالت است و نه شخص شما. .

عبارات دیگر نیز نشان دهنده فاصله بین افراد است. اگر می گویید کسی با شما صحبت کرده است ، احتمالاً این شخص به شما نزدیک نیست ، اما اگر کسی با شما صحبت کرده است ، این یک سطح احساسی کاملاً متفاوت است. وقتی آنها با شما صحبت می کنند ، در چنین عبارتی سایه خاصی از توبیخ و دیکتات وجود دارد. برعکس ، مکالمه با شما به این معنی است که مکالمه متقابل بوده و به احتمال زیاد به نتایج مثبت منجر خواهد شد. با گفتن به طرف مقابل که باید چیزی به او بگویید ، ناخواسته بین خود سدی ایجاد می کنید. با گفتن اینکه باید با او صحبت کنید ، او را تشویق به همکاری می کنید.

در جریان مذاکرات ، یکی از شرکت کنندگان تهدید کرد که بحث را متوقف می کند و می گوید: "به نظر می رسد راه های ما جدا شده است." چنین عبارتی برای یک عاشق جدا کننده بهتر از یک تاجر حرفه ای مناسب است ، بنابراین سایر مذاکره کنندگان متوجه شدند که او از نظر احساسی ، شاید حتی شخصی ، درگیر است. سپس یکی از آنها رویکرد خود را تغییر داد - یعنی به جای رویکرد مالی بدون چهره ، او تاکتیک های مکالمه شخصی محرمانه را انتخاب کرد. کار کرد و مذاکرات با رضایت متقابل پایان یافت.

فشار

تغییر استرس لحن در کلمات یک جمله می تواند معنای آنچه گفته می شود را کاملاً تغییر دهد. جملات زیر را بخوانید ، بر کلمات برجسته تأکید کنید و متوجه شوید که چگونه معنا تغییر می کند.

...

"من باید این کار را پیدا کنم." (من باید این شغل را پیدا کنم ، نه شما.)

"من باید این کار را پیدا کنم." (من باید این کار را انجام دهم ، نه کار دیگری.)

"من باید این شغل را بگیرم." (من باید این شغل را بدست آورم ، نه این پیشنهاد را رد یا انتقاد کنم.)

"من باید این شغل را بگیرم." (این یکی ، و دیگری نیست.)

"من باید این مشاغل را بگیرم." (گرچه من او را دوست ندارم.)

این مثال نشان می دهد که چگونه می توانید با تاکید بر جمله به شیوه های مختلف آنچه را که افراد در کلمات شما می شنوند دستکاری کنید و چگونه می توانید مقالات روزنامه را به روش های مختلف تفسیر کنید.

س theال پیشنهادی را با تأکید بر کلمات برجسته شده برای مخاطب بخوانید و به پاسخ گوش دهید: "موسی چند حیوان از هر نوع را با خود به کشتی برد؟" اکثر مردم بدون تردید پاسخ می دهند: "دو نفر در یک زمان." با این حال ، پاسخ صحیح "هیچ" است. موسی هرگز در کشتی نبود ، نوح حیوانات را از طوفان نجات داد. هنگامی که بر کلمات "از هر نوع" تأکید می کردید ، پاسخی بسیار متفاوت از آنچه بر کلمه "موسی" تأکید می کردید دریافت می کردید ، اما در آن صورت شوخی معنی دار نخواهد بود.

بیایید یک مثال دیگر بزنیم: "فیل وقتی وارد زمین شد چه می کرد؟" معمولاً مردم پاسخ می دهند: "من نمی دانم" ، کلمات "در زمین بازی او" را به دلیل استرس ، که آنها را به قرن نوزدهم به ناپلئون باز می گرداند ، با هم می فهمند. اگرچه ، در واقع ، پاسخ دادن "من چمن را برداشتم" یا چیزی شبیه به این درست است ، زیرا منظور من زمین معمولی است که فیل به آنجا آمده است.

با توجه به این واقعیت که شنونده فریب خورده همیشه پاسخ مورد نظر را به یک س askedال مناسب می دهد ، اکثر مکالمات ما با گفتگوکنندگان به نوعی دستکاری شنوندگان تبدیل می شود. اغلب چنین دستکاری هایی به طور ناخودآگاه رخ می دهد ، بنابراین در زیر نحوه انجام این کار را در نظر خواهیم گرفت.

کلیشه

با توسعه زبان گفتاری ، معنای زبان بدن کاهش یافت و مردم شروع به استفاده از عبارات استاندارد و بی اهمیت کردند که برای شروع ، پایان یا حفظ یک مکالمه طراحی شده است ، برای ادامه گفتگو از طرف مصاحبه استفاده می کند و از بیان مشابه خود استفاده می کند. کلیشه یک عبارت استاندارد است که توسط شخصی استفاده می شود که خیلی تخیل ندارد یا خیلی تنبل است تا موقعیتی را آنطور که درک می کند توصیف کند. (ترفندها و تصورات نیز نوعی کلیشه هستند.)

یک کلیشه می تواند یک رشته راهنما برای درک افکار طرف مقابل باشد. به عنوان مثال ، "به هر حال" بهانه ای برای نامناسب بودن است و یکی از رایج ترین عبارات مورد استفاده در انگلیسی مدرن است. "به هر حال" همچنین در برخی اشکال دیگر مانند "اتفاقا" ، "هنوز فراموش نکرده ام" ، "من فقط در مورد آن فکر کردم" استفاده می شود. همه این کلیشه ها به منظور پنهان کردن اهمیت صحبت های طرف مقابل است. بیایید یک مثال بزنیم. "متشکرم که به من ماشین قرض دادی - در ضمن ، آیا همیشه این ضربه روی سپر وجود داشت؟" کلمات "آه ، به هر حال" برای مخفی کردن این واقعیت استفاده شد که ضربه اصلی ضربه اصلی بود.

چنین کلماتی باید فوراً به شما هشدار دهند - به عنوان یک قاعده ، آنها قسمتهای اصلی جمله را پنهان می کنند.

"جان ، ما واقعاً از نحوه انجام این پروژه قدردانی می کنیم. شما کارهای زیادی انجام داده اید. به هر حال ، تعطیلات شما به ماه آینده موکول می شود. "

اگر از استفاده مکرر از کلیشه ها احساس ناراحتی می کنید ، چه کاری می توانید انجام دهید؟ بهترین کار این است که آنها را به طور کلی از فرهنگ لغت حذف کنید. اگر این کار برای شما دشوار به نظر می رسد ، سعی کنید آنها را با یک گزینه طنزآمیز جایگزین کنید که برای مخاطبین شما جدید خواهد بود. به عنوان مثال ، عبارت "تیتر در دستان بهتر از جرثقیل در آسمان است" را می توان با عبارت "آسمان در دست بهتر از دو نوک سینه است" جایگزین کرد. عبارت "همیشه پشت یک مرد یک زن وجود دارد" را می توان با افزودن کلمات "اما گاهی اوقات یک زن کاملاً متفاوت است" تجدید کرد. و مهمترین توصیه - سعی کنید در مکالمات از کلیشه ها ، حقایق و تصورات اجتناب کنید و برای ابتکار عمل کنید. در ابتدا آسان نخواهد بود ، اما بعد از آن کیفیت مکالمه شما را تا حد زیادی بهبود می بخشد.

متا زبان یک کلمه

بیایید نگاهی به برخی از متداول ترین کلمات متا بیندازیم که به عنوان سیگنالی نشان می دهند که طرف مقابل سعی می کند حقیقت را پنهان کند یا مکالمه را در جهت اشتباه هدایت کند. کلمات "صادقانه" ، "صادقانه" یا "صادق بودن" بلافاصله روشن می کند که طرف مقابل به همان اندازه که ادعا می کند صادق ، صادق و صادق نیست. افراد حساس به طور ناخودآگاه این کلمات را رمزگشایی می کنند و به طور شهودی احساس می کنند که طرف مقابل سعی در فریب آنها دارد. به عنوان مثال ، عبارت "صادقانه بگویم ، این بهترین چیزی است که من می توانم به شما پیشنهاد کنم" باید به این صورت درک شود: "البته این بهترین پیشنهاد نیست ، اما شاید هنوز هم باور داشته باشید." "دوستت دارم" قابل اعتمادتر از "دوستت دارم" است. "بدون شک" باعث ایجاد تردید می شود ، "فراتر از هرگونه شک" قطعی تر به نظر می رسد.

بسیاری از مردم این عادت بد را دارند که از چنین کلماتی استفاده کنند. آنها اغلب قبل از پیشنهادات صادقانه با آنها پیش می روند ، و در نتیجه ، نتیجه معکوس را به دست می آورند - با کلمات آنها بی اعتمادی رفتار می شود. از دوستان ، همکاران یا خویشاوندان خود بپرسید که آیا کلمات متا را در صحبت شما مشاهده کرده اند ، و اگر متوجه شوند (و احتمالاً متوجه خواهند شد) ، برای شما روشن خواهد شد که چرا مردم مشتاق ایجاد رابطه با شما نیستند. عبارات "آه" کی "یا" حقیقت "باعث می شود که طرف مقابل با شما موافق باشد:" آیا شما با آن موافقید ، نه؟ " شنونده به سادگی موظف است به "بله" پاسخ دهد ، حتی اگر با دیدگاه گوینده موافق نباشد. علاوه بر این ، کلمه "حقیقت" در پایان جمله نشان دهنده شک و تردید در توانایی درک و فهم گفتگو است موضوع گفتگو

کلمات "فقط" و "فقط" برای به حداقل رساندن معنی کلمات بعدی استفاده می شود. عبارت "من فقط پنج دقیقه وقت خواهم گذاشت" اغلب توسط کندترین افراد استفاده می شود که احتمالاً یک ساعت یا بیشتر از شما وقت می گیرند. "مکالمه ما پنج دقیقه طول می کشد" - دقیق تر و قابل اعتماد تر به نظر می رسد. کلمه "فقط" برای کاهش احساس گناه طرف مقابل در مورد پیامدهای ناخوشایند مکالمه استفاده می شود. بیایید یک مثال بزنیم. مادر کودک را در ماشین رها کرد در حالی که او به سوپر مارکت می رفت. درجه حرارت حدود 35 درجه بود و کودک از گرما جان باخت. وقتی روزنامه نگاران از مادرش پرسیدند چگونه این اتفاق افتاده است ، او پاسخ داد: "من فقط ده دقیقه از آنجا دور شدم." کلمه "فقط" احساس گناه را کاهش داد. اگر او می گفت: "من ده دقیقه غیبت داشتم" ، مطمئناً مجرم شناخته می شد و به دلیل غیرمسئول بودن مورد انتقاد شدید قرار می گرفت. (در فرا زبان ، "ده دقیقه" معمولاً به معنای یک بازه زمانی نامحدود از بیست دقیقه تا یک ساعت است.)

عبارت "فقط 9.95 دلار" یا "فقط 40 دلار واریز" به منظور متقاعد کردن شنونده یا خواننده است که قیمت بسیار پایین است. "من فقط یک انسان هستم" عبارت کلیدی فردی است که نمی خواهد در مورد اشتباهات خود پاسخگو باشد. "من فقط می خواستم به شما بگویم که دوستت دارم" خجالتی بودن معشوقی را که اگر اعتماد به نفس بیشتری داشت به سادگی می گفت: "دوستت دارم" را می پوشاند.

هنگامی که کلمات "فقط" یا "فقط" را می شنوید ، باید متوجه شوید که طرف مقابل سعی می کند از اهمیت کلمات خود بکاهد. آیا این به این دلیل است که او احساس آزادی نمی کند ، از نشان دادن احساسات واقعی خود می ترسد؟ یا عمداً می خواهد شما را فریب دهد؟ یا سعی می کند خود را از مسئولیت خلاص کند؟ تنها تجزیه و تحلیل عمیقی از زمینه ای که این کلمات در آن استفاده شده اند می تواند به این س questionsالات پاسخ دهد.

کلمه "سعی" معمولاً توسط افرادی استفاده می شود که به شکست عادت کرده اند. آنها به دنبال این هستند که از قبل به شما اطلاع دهند که ممکن است در کار محوله موفق نشوند یا حتی انتظار شکست را داشته باشند. هنگامی که از شخصی خواسته می شود یک کار دشوار را انجام دهد ، ممکن است پاسخ دهد "من تلاش خواهم کرد" یا از عبارت معادل "من تمام تلاش خود را خواهم کرد" استفاده کنید. هر دو عبارت نشان دهنده پیش بینی شکست هستند. این عبارات در ترجمه به این معنی است: "من شک دارم که آیا می توانم این کار را انجام دهم." وقتی چنین شخصی واقعاً شکست می خورد ، دستان خود را بالا می اندازد و می گوید: "خوب ، من سعی کردم" ، در نتیجه تأیید می کند که او قبلاً در توانایی خود در انجام کار شک کرده بود. "من فقط می خواستم کمک کنم" عبارت دیگری است که توسط شایعات و افرادی استفاده می شود که دوست دارند وقتی درگیر این شغل نامناسب می شوند در امور دیگران دخالت کنند. در زمینه ، کلمه "فقط" به معنای تلاش برای کاهش عمدی مداخله است ، و کلمه "خواسته" نشان می دهد که او واقعاً قصد نداشته به حل مشکل کمک کند. مردی عاشق عاشق که مرتکب کار نامناسبی شده و سیلی از خانم وارد شده است ، خود را توجیه می کند: "من فقط سعی می کردم دوست باشم" ، سعی می کرد ناراحتی ام را پنهان کند.

"ما تلاش خواهیم کرد" ، "ما تمام تلاش خود را می کنیم" یا "بیایید ببینیم چه کاری می توانیم انجام دهیم" عبارتهای مورد علاقه رهبران تجاری و مقامات دولتی هستند که می خواهند بازدیدکنندگان را از بین ببرند.

هنگامی که چنین جملاتی را در مکالمه می شنوید ، از طرف مقابل بخواهید تا قبل از اتکا به کلمات خود ، واقعاً به آنچه وعده داده است عمل کند یا خیر. اگر شخص تلاش نکند بهتر از تلاش و شکست است. صداهای "من سعی خواهم کرد" دقیقاً مشابه "شاید" است.

دو زبانه فرا زبان

"بله ، اما" تلاشی است برای جلوگیری از ترس تقلید رضایت. "اما" ، به عنوان یک قاعده ، یک رابطه منفی است ، یعنی همه آنچه را که قبل از او گفته شد نفی می کند ، یا نشان می دهد که طرف مقابل دروغ می گوید. "همسر شما یک خانم واقعی است ، اما ..." (اما او یک خانم نیست). "بله ، اما" را می توان به "با این حال" یا "با این وجود" ترجمه کرد. "من متوجه می شوم که می خواهید چه بگویید ، اما هنوز هم ..." (من قبول ندارم). "به نظر می رسد این لباس عالی است ..." (من آن را دوست ندارم).

"با احترام" یا "با تمام احترام" کاملاً روشن می کند که طرف مقابل یا اصلا احساس نمی کند ، یا احترام بسیار کمی برای طرف مقابل قائل است و حتی سعی می کند او را تحقیر کند. "من از نظرات شما قدردانی می کنم ، اما با تمام احترامی که برای شما قائل هستم ، باید بگویم که من با آنها مخالفم." این یک شکل طولانی تر و مودبانه تر از "چه مزخرفی است!" و طوری طراحی شده است که به مصاحبه کننده آسیب برساند و ظاهر نجابت را حفظ کند.

مطمئناً مجبور بوده اید زمانی که گفت وگوکننده شما با شما موافق است ، مکالمه ای را انجام دهید ، اما هرچه او بیشتر بگوید ، اختلاف نظر او را بیشتر احساس می کنید. و مطمئناً گوینده اغلب از عبارات "به من اعتماد کن" استفاده می کند ، یعنی یک نوع متا بیانی متفاوت است. "به من اعتماد کن ، این بهترین چیزی است که می توانم به تو پیشنهاد کنم" اغلب به این معناست که "اگر بتوانم تو را وادار به باور کنم ، پس از من خرید کن و به دنبال چیزی نباش." اگر طرف مقابل سعی می کند دروغ بگوید ، سعی می کند آن را با کمک فرا زبان پنهان کند. میزان اقناع عباراتی مانند "باورم کن" با میزان فریب کلمات بعدی متناسب است. اگر گوینده احساس می کند که شما اعتقاد ندارید یا او بدون قانع کننده صحبت می کند ، عباراتی مانند: "به من اعتماد کن" ، "من شما را فریب نمی دهم" یا "من دروغ نمی گویم!" را ترجیح می دهد. بدنام ترین دروغ پشت همه چیز پنهان می شود: "باور کنید ، من شما را فریب نمی دهم. دروغ نمی گویم! " (خوب ، حداقل یک چهارم فرصت بدهید!)

یکی از رایج ترین عبارات مورد استفاده در مکالمه "البته" یا "البته" است که دارای سه معنی متفاوت است. "آیا عاقل نیستید که چنین سوالی بپرسید!" (کنایه) "من می دانم که هر آنچه را که باید بدانم می دانم!" (ریختن خاک در چشمان شما) ، "من می دانم که شما آنقدر تحصیل کرده اید که این را بدانید ، اما به هر حال در این مورد به شما می گویم" (با احترام). این عبارت برای القای تظاهر شنونده - یعنی واکنشی که شما انتظار دارید استفاده می شود. "البته ، من روی 10 درصد تخفیف معمول حساب می کنم" یک مثال عالی است که یک گوینده نظر می دهد ، قبل از آن با "البته" یا "البته" ، و دلالت بر این دارد که شنونده نظر مشابهی دارد. کلمات "البته" یا "البته" با یک جمله کاملاً عادی دنبال می شوند. این تکنیک اغلب برای مجبور کردن طرف مقابل به توافق با شما استفاده می شود. وقتی در حین مذاکره می شنوید: "البته ، ما شما را مجبور نخواهیم کرد که به این مهلت ها پایبند باشید" ، در واقع شما مجبور به انجام این کار خواهید شد.

اکنون بیایید برخی از رایج ترین عبارات و عبارات را فهرست کرده و متا ترجمه آنها را تحلیل کنیم.

دستکاری ها و تاسیسات

فرازبان دستکاری نشان دهنده قصد طرف مقابل است تا شما را به فکر یا عملی که از شما می خواهد سوق دهد. "آیا شما اینطور فکر نمی کنید؟" ، "احساس می کنید؟" ، "آیا شما؟" - همه این سوالات متضمن یک پاسخ بی چون و چرا مثبت است ، که به پرسش کننده اجازه می دهد تا مخاطب را دستکاری کند. عبارات "می توانید مطمئن باشید" یا "بدون تردید" همان واکنش را هدف قرار می دهند - یعنی ، طرف مقابل به این درک رسیده است که به اندازه کافی باهوش است تا مطمئن شود ، یا اشاره می شود که او از قبل همه چیز را می داند. در پشت کلمات زیبا "از ته قلب من" احتمالاً خواسته های نامطلوب برای شما پنهان شده است. آنها اغلب برای تسکین غم از دست دادن پول استفاده می شوند وقتی که شخص مورد تجاوز قرار می گیرد و برای یک بنیاد خیریه کمک های مالی جمع آوری می کند. "باید" به معنی "به نظر من" ترجمه می شود و یکی از رایج ترین دستکاری کنندگان در انگلیسی امروزی است. "بدون تردید ، شما می دانید که باید کار درست را انجام دهید" ، مطمئناً به این معنی است "همانطور که من می خواهم عمل کن!"

"امیدوارم" یک راه هوشمندانه برای پنهان کردن نظر شما است ، اگرچه به نظر شما شبیه است. اخیراً یک سیاستمدار مشهور گفته است: "امیدوارم مالیات ها تا پایان سال افزایش نیابد." کلمه "امید" به معنای "در شرایط عادی" بود و خواسته های گوینده را بیان می کرد ، اگرچه ، به احتمال زیاد ، او چنین انتظاری نداشت. ترجمه شده ، کلمات او به این شکل به نظر می رسید: "در شرایط عادی ، من نمی خواهم سطح مالیات را بالا ببرم ، اما به احتمال زیاد این اتفاق می افتد." دو ماه پس از این اعلامیه ، مالیات بر حقوق بازنشستگی و مزایا وضع شد.

عبارت "من می توانم چیزی اضافه کنم" به منظور جلب توجه شنونده است:

"برو ، ادامه بده!" این عبارت را می توان برای دو منظور استفاده کرد - طنز یا به عنوان زمینه ای برای مشاجره. در یک زمینه طنز آمیز ، این عبارت با پاسخ "خوب ، به من بگو" دنبال می شود ، و با گفتن این ، شنونده مطمئناً لبخند می زند. اگر مخاطب بخواهد چیزی ناخوشایند بگوید ، گفتگو به شرح زیر به نظر می رسد.

...

باب: سو دختر زیبا و مرتبی است (از شخص ثالث تعریف می کند).

سالی: من می توانم چیزی را به آن اضافه کنم. (نصب و راه اندازی.)

باب: (با تمسخر) پس چی؟ (طعمه بلعیده می شود.)

سالی: من از بدگویی متنفرم ، اما ... (شایعات مربوط به سو در پی می آید)

بسیار عاقلانه تر خواهد بود که باب نصب را نادیده بگیرد ، موضوع را تغییر دهد یا مکالمه را پایان دهد. اما سالی طعمه ای را که بلعید پرتاب کرد و سپس به راحتی قلاب را کشید و صید را بیرون کشید.

دو عبارت مورد علاقه دیگر شایعه سازان دفترچه یادداشت - اشتباه نکنید "، که در واقع به این معنی است" شما از آنچه من می گویم خوشتان نمی آید ، اما من اهمیتی نمی دهم "و" این در مورد پول نیست ، در مورد اصل است "، که به معنی "این فقط در مورد پول است".

تأیید خود

تربیت به ما اجازه نمی دهد که آشکارا بگوییم "من با استعدادم" یا "من توانایی دارم" یا "من خوب هستم" یا به هر طریق دیگر ، خود را به وضوح اعلام کنیم. با این حال ، در حالی که اکثر مردم از ادعای خود می ترسند ، حتی با توسل به نظرات شخص ثالث فرضی ("آنها" ، "همه" یا "افکار عمومی") ، تمایل به گفتن "من خوب هستم" برای جهان غالب است. در فرا زبان نفس اغراق آمیز از عباراتی مانند "به نظر من فروتن" بیرون می آید ، که عبارتهای مورد علاقه افراد خودخواه در دوران سالمندی هستند ، در حالی که جوانترها چیزی مانند "اگر از من بپرسید" را ترجیح می دهند تا بر اهمیت خود تأکید کنند در حالی که هیچ کس به نظر آنها علاقه ای ندارد. . گزینه های دیگر برای عبارت های بالا ممکن است عبارتند از "این از نظر من بسیار جسورانه است ، اما من موافق نیستم" یا "شاید این کار من نیست ، اما ...". چنین جملاتی معمولاً قبل از اندیشه عمیقی است که گوینده می خواهد شنونده را خوشحال کند.

در دنیای تجارت ، بسیاری از مدیران ارشد شرکت ها سعی می کنند احساس ارزش خود را پنهان کرده و مخفی کنند. با این حال ، خودخواهی های آنها اغلب در این واقعیت بیان می شود که آنها شروع به صحبت در مورد خود به عنوان یک فرد خونین سلطنتی می کنند - به صورت سوم شخص. در اینجا نمونه ای از چنین خود بزرگنمایی وجود دارد. بیایید رئیس یک بخش بزرگ را تصور کنیم. بگذارید او را باب براون صدا کنیم. و در جلسه ، او می گوید: "باب براون اینجا است تا برای شرکت کار کند و درها به روی همه باز است." آنچه او واقعاً می خواهد بگوید این است: "من اینجا هستم تا از من قدردانی کنید ، مرا تحسین کنید ، به من احترام بگذارید و مرا بپرستید."

افرادی که دارای چنین خودخواهی های اغراق آمیزی هستند ، راههای مختلفی برای تأکید بر اهمیت خود پیدا می کنند ، حتی زمانی که در پروژه ای دخیل نیستند. اگر از چنین آدم خواری خواسته شود برای کمک به مردم گرسنه در جهان سوم پول اهدا کند ، او به جمع آوری کمک های مالی می گوید که "آنچه را که می تواند به شیوه دیگری انجام دهد" انجام می دهد ، که در اصل بسیار چشمگیر به نظر می رسد. و وقتی کسی شروع به فهمیدن کار او می کند ، معلوم می شود که در سفر به سوئیس در تعطیلات چند روزی در هند توقف کرد ، تحت فقر و فقر قرار گرفت و به همه دوستانش توصیه کرد برای حمایت از صندوق کمک کنند. کشورهای جهان سوم ". در واقع ، ترجمه شده از فرا زبان اگو ، پیام را به شرح زیر رمزگشایی می کند: "من از شما بهتر ، باهوش تر ، ثروتمندتر و پویاتر هستم." (چنین شخصی ممکن است سخنرانی خود را اینگونه به پایان برساند: "خوب ، ما همه در مورد من و در مورد من چه هستیم ، بیایید در مورد شما صحبت کنیم. نظر شما در مورد مرسدس جدید من چیست؟")

علاقه و اقناع

تعدادی عبارت وجود دارد که برای پشتیبانی از مکالمات طولانی مدت و کند طراحی شده است. آنها بیشتر مورد علاقه کسانی هستند که احساس ناامنی می کنند ، فکر می کنند که کلمات او برای دیگران جالب نیست ، یا برعکس ، افراد بیش از حد پرحرف. "آیا درباره ... شنیده اید" نمونه ای معمولی از چنین کلیشه ای است که توسط افراد بی اهمیت استفاده می شود. چنین عبارتی در پاسخ به کلیشه مربوطه نیاز دارد - یعنی "نه". در چنین شرایطی ، به هیچ وجه نباید اعتراف کنید که یک شوخی یا شوخی می دانید و خود را برای خندیدن صادقانه آماده کنید. جوک هایی که بدون چنین پیشگفتاری گفته می شوند بیشتر از این کلمات انتقادی درک می شوند. کمدین های حرفه ای هرگز از چنین پیشگفتاری استفاده نمی کنند. "آنچه مرا به یاد حادثه زیر انداخت ..." عبارتی است که توسط گویندگان حرفه ای استفاده می شود.

آلن پیز ، آلن گارنر


در زبان بدن: چگونه می توان افکار دیگران را با حرکات آنها خواند ، آلن پیز این راهنما را در زمینه ناشناخته ای در زمینه شناخت سیگنال های بدن و درک ارتباط آنها با حوزه ذهنی انسان گردآوری کرده است. او ادعا می کند و اکثر محققان با او موافق هستند که 60 تا 80 درصد از ارتباطات شخصی از طریق مجاری غیر کلامی است ، اما ارتباط کلامی نیز بسیار مهم است. در فصل اول ، ما سعی خواهیم کرد منطقه تقریباً بسته فرا زبان را - یعنی کلمات و عباراتی که افکار واقعی طرف مقابل را بیان می کنند - کاوش کنیم. مانند زبان بدن ، فرا زبان نیز بر اساس "شهود" ، "پیش آگاهی" ، "حس ششم" و این درک است که کلمات و افکار طرف مقابل به هیچ وجه یکسان نیستند. اگرچه این حوزه از همه زمینه های ارتباطات انسانی کمترین رسمیت را دارد ، اما ما سعی می کنیم درک بسیاری از کلمات ، عبارات و عبارات اساسی که بیشتر در مکالمات استفاده می شود را برای شما آسان کنیم ، اما در عین حال سعی می کنیم از ساده سازی بیش از حد این منطقه نسبتاً پیچیده خودداری کنید. اکثر عباراتی که در این فصل مورد بحث قرار گرفته است به راحتی قابل تشخیص و استفاده توسط انسان است ، اما تنها چند کلمه کلمه عمدا تفسیر می شود تا معنای واقعی آنچه گفته شد آشکار شود.

در فرهنگ لغت مک کاری ، مفهوم "فرازبان" به عنوان "زبانی که معنای واقعی آنچه در زبان عادی بیان می شود پنهان است" رمزگشایی شده است. به عبارت دیگر ، این زبانی است که در زیر زبان گفتاری رایج پنهان شده است. تصور کنید ما در یک فروشگاه ایستاده ایم و منتظر کارمندی هستیم. و سپس او با این کلمات ظاهر می شود: "عصر بخیر! چطور می تونم کمک کنم؟" در فرازبان ، می توان کلمات او را به صورت زیر بیان کرد: "آیا واقعاً در حال حاضر لازم بود مزاحم من شوید؟" و این دقیقاً احساسی است که ما تجربه می کنیم.

این فرا زبان اغلب توسط عوامل املاک استفاده می شود. هدف آنها این است که شی برای فروش مطلوب ترین برای خریدار باشد. ما تعدادی مثال از واژگان آنها ارائه می دهیم و معنای واقعی این عبارات را آشکار می کنیم.


ترجمه فرا زبان

پیشنهاد منحصر به فرد - ما در فروش با مشکلات جدی روبرو هستیم

بسیار جالب - ترسناک

جمع و جور - بسیار محکم

کلبه دنج - ظاهر روستاییک

خانه با پتانسیل عالی - خرابه طبیعی

منطقه آرام بسیار آرام - دور از مغازه ها و مدارس

منحصر به فرد - معمولی ترین خانه زیبا

این خانه دارای یک سالن بزرگ ، اتاق نشیمن بزرگ ، 3 اتاق خواب و آشپزخانه مدرن است - سالن کوچک ، اتاق نشیمن تنگ ، 3 اتاق خواب بدون کمد و آشپزخانه تازه رنگ آمیزی شده

نزدیکی به وسایل نقلیه عمومی - ایستگاه اتوبوس درست بیرون درب

پنجره های جانبی آفتابی - همه پنجره ها رو به غرب هستند

طرح بسیار اصلی - توالت در خیابان

خانه ای ایده آل برای مردانی که دوست دارند با دست کار کنند - بازسازی آن ثروت زیادی خواهد برد


برخی از عوامل تحریک کننده

متداول ترین کلمات متا آزاردهنده عبارتند از "شما می بینید" ، "به اصطلاح" و "خوب". این عبارات نمادین بیشتر در بین افراد دارای تحصیلات ضعیف جامعه رایج است ، با این حال ، در بسیاری از پخش های رادیویی ، می توانیم با عبارات مشابهی ملاقات کنیم.

در اینجا یک نمونه معمولی از یک برنامه رادیویی تعاملی است که در آن شنوندگان تماس می گیرند و در مورد برخی مسائل شخصی بحث می کنند. این برنامه یکشنبه شبها اجرا می شود و توسط یک کشیش میزبانی می شود. در بیشتر مواقع ، او توسط دختران جوان که باردار شده اند و نمی توانند پدر کودک را مجبور به اعتراف به پدر بودن کنند ، صدا می زنند. آنها به جای گفتن "من باردار هستم ، باید چکار کنم؟" ، شروع به توصیف وضعیت خود به صورت غیر مستقیم می کنند. در نتیجه ، مکالمه چیزی شبیه به این به نظر می رسد.

دختر: من با پسری قرار گذاشتم ، و حالا ... خوب ، می دانی ...

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم.

دختر: خوب ، او مرا به محل خود دعوت کرد ، و سپس مرا بوسید ، خوب ... و سپس ... خوب ... خوب ، می دانید!

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم. دقیقا چه اتفاقی افتاده؟

دختر: خوب ، بعد از اینکه او مرا بوسید ، او ... فهمیدی ... و حالا من ... خوب ... خوب ، تو می فهمی ... به طور خلاصه ، من نمی دانم چکار کنم.

دختر با بالا بردن صدای خود با کلمه "انجام" گفتگو را به پایان می رساند ، و شنوندگان را درگیر می کند که آیا او از شما مشاوره می خواهد ، چیزی را تأیید می کند یا حتی مکالمه را پایان می دهد. صادقانه بگویم ، مثال فوق یک افراط است. متاسلووا "شما درک می کنید" و "خوب ..." از عدم صمیمیت در مکالمه صحبت می کند. کلمات متفاوتی مانند این ، شنونده را تشویق می کند تا درک خود را با سایر کلیشه ها بیان کند: "بله ، بله".

"می فهمی" راهی برای گفتن است ، "می دانم که خودم را خیلی واضح بیان نمی کنم ، اما شما آنقدر باهوش هستید که منظور من را می فهمید." "خوب ..." و "اوه-اوه ..." نوعی عذرخواهی برای این واقعیت است که گوینده نمی تواند کلمه مناسب را پیدا کند.


چرا به یک زبان فرعی نیاز است؟

اگر همه فراداده ها را از گفتار روزمره خود حذف کنیم ، مکالمه کوتاه ، تیز و منحصراً معنایی می شود. ما شروع به ظاهر بی ادب ، بی رحم و بی توجه به یکدیگر می کنیم. این فرازبان ضرباتی را که به یکدیگر وارد می کنیم نرم می کند ، به ما امکان می دهد تا با گفت وگوکننده دستکاری کنیم ، به اهداف خود برسیم و احساسات را بدون ایجاد جرم مرگبار آزاد کنیم. دو غریبه مکالمه ای مانند یک آیین را با عبارات ، س questionsالات ، کلیشه ها و اظهارات خاص و بی اهمیت آغاز می کنند. این به گفتگوکنندگان زمان می دهد تا یکدیگر را ارزیابی کرده و بفهمند که آیا می توان بین آنها ارتباطی برقرار کرد. به طور معمول ، گفتگو با سلامی مانند "حال شما چطور است؟" شروع می شود. با تکرار چنین آیینی ، می توان پاسخ "این خوب است" به عبارت "مادرم اخیراً فوت کرد" را بدست آورد - یعنی ، گفتگو اغلب چنین عباراتی را به طور مکانیکی بیان می کند. راحت ترین راه برای خداحافظی ، کلیشه "دیدمت" است. وقتی طرف مقابل به ما می گوید: "از دیدن شما خوشحال شدم" ، به این معنی است که او در آینده از رابطه شما حمایت نخواهد کرد.

درک چنین ظرافت هایی با کمک فرا زبان بسیار آسان است. احتمالاً توالت های عمومی را بیش از یک بار دیده اید که برچسب "مردان" و "بانو" دارند. در اینجا تعصبی علیه مردان وجود دارد (فهمیده می شود که آنها "آقایان" نیستند) و علیه زنان (یعنی توالت برای هر مردی ، اما برای زنان - فقط در صورتی که "خانم" باشند). فرا زبان در همه جا یافت می شود. از آنجا که نقش بسیار مهمی در توسعه روابط دارد ، مانند زبان بدن ، ابزاری قدرتمند برای آشکار کردن نگرش واقعی طرف مقابل است.

به عنوان مثال ، اکثر مردان می دانند که وقتی یک زن نه می گوید ، معمولاً منظورش شاید است. و اگر او می گوید "شاید" ، پس احتمالاً منظورش "بله" است. خوب ، اگر زن گفت بله ، پس او به وضوح یک خانم نیست. این شوخی قدیمی این واقعیت را کاملاً نشان می دهد که ، به عنوان یک قاعده ، آنچه منظور است گفته نمی شود.

هر نسل بعدی دارای کلمات کلیدی جدید است و قدیمی ها از کار می افتند. در دهه های بیست و سی ، متداول ترین کلمات متا "قطعا" و "به اصطلاح" بودند. "قطعاً" برای تقویت کلمه صحیح استفاده شد. این کاملاً قابل قبول بود که بگوییم "قطعاً حق با شماست". چنین تقویتی می تواند منجر به سوءظن در مورد مقاصد واقعی گوینده شود: شاید او بخواهد این کلمات را به دلیل عدم اعتماد خود به حقیقت آنها تقویت کند.

متعاقباً ، این فرا زبان به طور محکم خود را در ارتباطات تجاری تثبیت کرد. صد سال پیش ، یک کارفرما می توانست یک کارمند را با فریاد "بیرون برو ، ترک کن!" با این حال ، بعداً فشار اتحادیه منجر به از بین رفتن کامل این مستقیم از گردش شد. امروزه ، یک کارمند بی وجدان می تواند اخطار اخراج از شرکت را دریافت کند ، که به شرح زیر نوشته شده است: "به دلیل سازماندهی فوری بخش واردات شرکت ما ، ترکیب موقعیت های لیکر برند و قهوه ساز برای رفاه مشترک همه کارکنان و شرکت به طور کلی. جو بلاگس ، برند اصلی برندها ، تصمیم گرفت استعفا دهد و از قدرت خود در جایی دیگر استفاده کند ، جایی که از توانایی ها و تجربه غنی او قدردانی می شود. " این در واقع به معنی "بیرون برو ، ترک کن!"


کلمات کلید نیستند

کلمات به خودی خود محتوای احساسی ندارند. مانند متنی که روی صفحه کامپیوتر ظاهر می شود ، آنها صرفاً گزاره ای از واقعیت و انتقال اطلاعات هستند. کلمات تنها 7 درصد از ارتباطات شخصی را تشکیل می دهند. پس از ثبت ، آنها کاملاً بی رحم هستند - بنابراین بسیار آسان است که ببینید چگونه هیئت منصفه می تواند یک فرد بی گناه را به زندان بفرستد. حقیقت فقط با درک زیر متن ، شرایط مکالمه و نحوه استفاده از کلمات جداگانه آموخته می شود.

بنابراین ، جای تعجب نیست که بیشترین جنجال در مورد مقالات روزنامه ها ایجاد شود تا گزارشات در سایر رسانه ها. خواننده کلمات نوشته شده را کاملاً جداگانه تفسیر می کند. مطالبی که یک نفر می خواند لزوماً با آنچه شخص دیگری در این مقاله می بیند منطبق نیست. آلن پیز این موضوع را هنگامی که پسر هفت ساله خود کامرون را با مادربزرگش در تعطیلات مدرسه رها کرد ، کشف کرد. مانند اکثر بچه های هفت ساله ، او کلمات تند را در مدرسه برداشت و در حضور مادربزرگ خود به کار برد. او خیلی زود از این کار خسته شد و تصمیم گرفت به آن پایان دهد.

آلن پیز ، آلن گارنر

در زبان بدن: چگونه می توان افکار دیگران را با حرکات آنها خواند ، آلن پیز این راهنما را در زمینه ناشناخته ای در زمینه شناخت سیگنال های بدن و درک ارتباط آنها با حوزه ذهنی انسان گردآوری کرده است. او ادعا می کند و اکثر محققان با او موافق هستند که 60 تا 80 درصد از ارتباطات شخصی از طریق مجاری غیر کلامی است ، اما ارتباط کلامی نیز بسیار مهم است. در فصل اول ، ما سعی خواهیم کرد منطقه تقریباً بسته فرا زبان را - یعنی کلمات و عباراتی که افکار واقعی طرف مقابل را بیان می کنند - کاوش کنیم. مانند زبان بدن ، فرا زبان نیز بر اساس "شهود" ، "پیش آگاهی" ، "حس ششم" و این درک است که کلمات و افکار طرف مقابل به هیچ وجه یکسان نیستند. اگرچه این حوزه از همه زمینه های ارتباطات انسانی کمترین رسمیت را دارد ، اما ما سعی می کنیم درک بسیاری از کلمات ، عبارات و عبارات اساسی که بیشتر در مکالمات استفاده می شود را برای شما آسان کنیم ، اما در عین حال سعی می کنیم از ساده سازی بیش از حد این منطقه نسبتاً پیچیده خودداری کنید. اکثر عباراتی که در این فصل مورد بحث قرار گرفته است به راحتی قابل تشخیص و استفاده توسط انسان است ، اما تنها چند کلمه کلمه عمدا تفسیر می شود تا معنای واقعی آنچه گفته شد آشکار شود.

در فرهنگ لغت مک کاری ، مفهوم "فرازبان" به عنوان "زبانی که معنای واقعی آنچه در زبان عادی بیان می شود پنهان است" رمزگشایی شده است. به عبارت دیگر ، این زبانی است که در زیر زبان گفتاری رایج پنهان شده است. تصور کنید ما در یک فروشگاه ایستاده ایم و منتظر کارمندی هستیم. و سپس او با این کلمات ظاهر می شود: "عصر بخیر! چطور می تونم کمک کنم؟" در فرازبان ، می توان کلمات او را به صورت زیر بیان کرد: "آیا واقعاً در حال حاضر لازم بود مزاحم من شوید؟" و این دقیقاً احساسی است که ما تجربه می کنیم.

این فرا زبان اغلب توسط عوامل املاک استفاده می شود. هدف آنها این است که شی برای فروش مطلوب ترین برای خریدار باشد. ما تعدادی مثال از واژگان آنها ارائه می دهیم و معنای واقعی این عبارات را آشکار می کنیم.

ترجمه فرا زبان

پیشنهاد منحصر به فرد - ما در فروش با مشکلات جدی روبرو هستیم

بسیار جالب - ترسناک

جمع و جور - بسیار محکم

کلبه دنج - ظاهر روستاییک

خانه با پتانسیل عالی - خرابه طبیعی

منطقه آرام بسیار آرام - دور از مغازه ها و مدارس

منحصر به فرد - معمولی ترین خانه زیبا

این خانه دارای یک سالن بزرگ ، اتاق نشیمن بزرگ ، 3 اتاق خواب و آشپزخانه مدرن است - سالن کوچک ، اتاق نشیمن تنگ ، 3 اتاق خواب بدون کمد و آشپزخانه تازه رنگ آمیزی شده

نزدیکی به وسایل نقلیه عمومی - ایستگاه اتوبوس درست بیرون درب

پنجره های جانبی آفتابی - همه پنجره ها رو به غرب هستند

طرح بسیار اصلی - توالت در خیابان

خانه ای ایده آل برای مردانی که دوست دارند با دست کار کنند - بازسازی آن ثروت زیادی خواهد برد

برخی از عوامل تحریک کننده

متداول ترین کلمات متا آزاردهنده عبارتند از "شما می بینید" ، "به اصطلاح" و "خوب". این عبارات نمادین بیشتر در بین افراد دارای تحصیلات ضعیف جامعه رایج است ، با این حال ، در بسیاری از پخش های رادیویی ، می توانیم با عبارات مشابهی ملاقات کنیم.

در اینجا یک نمونه معمولی از یک برنامه رادیویی تعاملی است که در آن شنوندگان تماس می گیرند و در مورد برخی مسائل شخصی بحث می کنند. این برنامه یکشنبه شبها اجرا می شود و توسط یک کشیش میزبانی می شود. در بیشتر مواقع ، او توسط دختران جوان که باردار شده اند و نمی توانند پدر کودک را مجبور به اعتراف به پدر بودن کنند ، صدا می زنند. آنها به جای گفتن "من باردار هستم ، باید چکار کنم؟" ، شروع به توصیف وضعیت خود به صورت غیر مستقیم می کنند. در نتیجه ، مکالمه چیزی شبیه به این به نظر می رسد.

دختر: من با پسری قرار گذاشتم ، و حالا ... خوب ، می دانی ...

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم.

دختر: خوب ، او مرا به محل خود دعوت کرد ، و سپس مرا بوسید ، خوب ... و سپس ... خوب ... خوب ، می دانید!

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم. دقیقا چه اتفاقی افتاده؟

دختر: خوب ، بعد از اینکه او مرا بوسید ، او ... فهمیدی ... و حالا من ... خوب ... خوب ، تو می فهمی ... به طور خلاصه ، من نمی دانم چکار کنم.

دختر با بالا بردن صدای خود با کلمه "انجام" گفتگو را به پایان می رساند ، و شنوندگان را درگیر می کند که آیا او از شما مشاوره می خواهد ، چیزی را تأیید می کند یا حتی مکالمه را پایان می دهد. صادقانه بگویم ، مثال فوق یک افراط است. متاسلووا "شما درک می کنید" و "خوب ..." از عدم صمیمیت در مکالمه صحبت می کند. کلمات متفاوتی مانند این ، شنونده را تشویق می کند تا درک خود را با کلیشه های دیگر بیان کند: "بله-بله".

"می فهمی" راهی برای گفتن است ، "می دانم که خودم را خیلی واضح بیان نمی کنم ، اما شما آنقدر باهوش هستید که منظور من را می فهمید." "خوب ..." و "اوه-اوه ..." نوعی عذرخواهی برای این واقعیت است که گوینده نمی تواند کلمه مناسب را پیدا کند.

چرا به یک زبان فرعی نیاز است؟

اگر همه فراداده ها را از گفتار روزمره خود حذف کنیم ، مکالمه کوتاه ، تیز و منحصراً معنایی می شود. ما شروع به ظاهر بی ادب ، بی رحم و بی توجه به یکدیگر می کنیم. این فرازبان ضرباتی را که به یکدیگر وارد می کنیم نرم می کند ، به ما امکان می دهد تا با گفت وگوکننده دستکاری کنیم ، به اهداف خود برسیم و احساسات را بدون ایجاد جرم مرگبار آزاد کنیم. دو غریبه مکالمه ای مانند یک آیین را با عبارات ، س questionsالات ، کلیشه ها و اظهارات خاص و بی اهمیت آغاز می کنند. این به گفتگوکنندگان زمان می دهد تا یکدیگر را ارزیابی کرده و بفهمند که آیا می توان بین آنها ارتباطی برقرار کرد. به طور معمول ، گفتگو با سلامی مانند "حال شما چطور است؟" شروع می شود. با تکرار چنین آیینی ، می توان پاسخ "این خوب است" به عبارت "مادرم اخیراً فوت کرد" را بدست آورد - یعنی ، گفتگو اغلب چنین عباراتی را به طور مکانیکی بیان می کند. راحت ترین راه برای خداحافظی ، کلیشه "دیدمت" است. وقتی طرف مقابل به ما می گوید: "از دیدن شما خوشحال شدم" ، به این معنی است که او در آینده از رابطه شما حمایت نخواهد کرد.

درک چنین ظرافت هایی با کمک فرا زبان بسیار آسان است. احتمالاً توالت های عمومی را بیش از یک بار دیده اید که برچسب "مردان" و "بانو" دارند. در اینجا تعصبی علیه مردان وجود دارد (فهمیده می شود که آنها "آقایان" نیستند) و علیه زنان (یعنی توالت برای هر مردی ، اما برای زنان - فقط در صورتی که "خانم" باشند). فرا زبان در همه جا یافت می شود. از آنجا که نقش بسیار مهمی در توسعه روابط دارد ، مانند زبان بدن ، ابزاری قدرتمند برای آشکار کردن نگرش واقعی طرف مقابل است.

به عنوان مثال ، اکثر مردان می دانند که وقتی یک زن نه می گوید ، معمولاً منظورش شاید است. و اگر او می گوید "شاید" ، پس احتمالاً منظورش "بله" است. خوب ، اگر زن گفت بله ، پس او به وضوح یک خانم نیست. این شوخی قدیمی این واقعیت را کاملاً نشان می دهد که ، به عنوان یک قاعده ، آنچه منظور است گفته نمی شود.

هر نسل بعدی دارای کلمات کلیدی جدید است و قدیمی ها از کار می افتند. در دهه های بیست و سی ، متداول ترین کلمات متا "قطعا" و "به اصطلاح" بودند. "قطعاً" برای تقویت کلمه صحیح استفاده شد. این کاملاً قابل قبول بود که بگوییم "قطعاً حق با شماست". چنین تقویتی می تواند منجر به سوءظن در مورد مقاصد واقعی گوینده شود: شاید او بخواهد این کلمات را به دلیل عدم اعتماد خود به حقیقت آنها تقویت کند.

متعاقباً ، این فرا زبان به طور محکم خود را در ارتباطات تجاری تثبیت کرد. صد سال پیش ، یک کارفرما می توانست یک کارمند را با فریاد "بیرون برو ، ترک کن!" با این حال ، بعداً فشار اتحادیه منجر به از بین رفتن کامل این مستقیم از گردش شد. امروزه ، یک کارمند بی وجدان می تواند اخطار اخراج از شرکت را دریافت کند ، که به شرح زیر نوشته شده است: "به دلیل سازماندهی فوری بخش واردات شرکت ما ، ترکیب موقعیت های لیکر برند و قهوه ساز برای رفاه مشترک همه کارکنان و شرکت به طور کلی. جو بلاگس ، برند اصلی برندها ، تصمیم گرفت استعفا دهد و از قدرت خود در جایی دیگر استفاده کند ، جایی که از توانایی ها و تجربه غنی او قدردانی می شود. " این در واقع به این معنی است

در زبان بدن: چگونه می توان افکار دیگران را با حرکات آنها خواند ، آلن پیز این راهنما را در زمینه ناشناخته ای در زمینه شناخت سیگنال های بدن و درک ارتباط آنها با حوزه ذهنی انسان گردآوری کرده است. او ادعا می کند و اکثر محققان با او موافق هستند که 60 تا 80 درصد از ارتباطات شخصی از طریق مجاری غیر کلامی است ، اما ارتباط کلامی نیز بسیار مهم است. در فصل اول ، ما سعی خواهیم کرد منطقه تقریباً بسته فرا زبان را - یعنی کلمات و عباراتی که افکار واقعی طرف مقابل را بیان می کنند - کاوش کنیم. مانند زبان بدن ، فرا زبان نیز بر اساس "شهود" ، "پیش آگاهی" ، "حس ششم" و این درک است که کلمات و افکار طرف مقابل به هیچ وجه یکسان نیستند. اگرچه این حوزه از همه زمینه های ارتباطات انسانی کمترین رسمیت را دارد ، اما ما سعی می کنیم درک بسیاری از کلمات ، عبارات و عبارات اساسی که بیشتر در مکالمات استفاده می شود را برای شما آسان کنیم ، اما در عین حال سعی می کنیم از ساده سازی بیش از حد این منطقه نسبتاً پیچیده خودداری کنید. اکثر عباراتی که در این فصل مورد بحث قرار گرفته است به راحتی قابل تشخیص و استفاده توسط انسان است ، اما تنها چند کلمه کلمه عمدا تفسیر می شود تا معنای واقعی آنچه گفته شد آشکار شود.

در فرهنگ لغت مک کاری ، مفهوم "فرازبان" به عنوان "زبانی که معنای واقعی آنچه در زبان عادی بیان می شود پنهان است" رمزگشایی شده است. به عبارت دیگر ، این زبانی است که در زیر زبان گفتاری رایج پنهان شده است. تصور کنید ما در یک فروشگاه ایستاده ایم و منتظر کارمندی هستیم. و سپس او با این کلمات ظاهر می شود: "عصر بخیر! چطور می تونم کمک کنم؟" در فرازبان ، می توان کلمات او را به صورت زیر بیان کرد: "آیا واقعاً در حال حاضر لازم بود مزاحم من شوید؟" و این دقیقاً احساسی است که ما تجربه می کنیم.

این فرا زبان اغلب توسط عوامل املاک استفاده می شود. هدف آنها این است که شی برای فروش مطلوب ترین برای خریدار باشد. ما تعدادی مثال از واژگان آنها ارائه می دهیم و معنای واقعی این عبارات را آشکار می کنیم.

ترجمه فرا زبان

پیشنهاد منحصر به فرد - ما در فروش با مشکلات جدی روبرو هستیم

بسیار جالب - ترسناک

جمع و جور - بسیار محکم

کلبه دنج - ظاهر روستاییک

خانه با پتانسیل عالی - خرابه طبیعی

منطقه آرام بسیار آرام - دور از مغازه ها و مدارس

منحصر به فرد - معمولی ترین خانه زیبا

این خانه دارای یک سالن بزرگ ، اتاق نشیمن بزرگ ، 3 اتاق خواب و آشپزخانه مدرن است - سالن کوچک ، اتاق نشیمن تنگ ، 3 اتاق خواب بدون کمد و آشپزخانه تازه رنگ آمیزی شده

نزدیکی به وسایل نقلیه عمومی - ایستگاه اتوبوس درست بیرون درب

پنجره های جانبی آفتابی - همه پنجره ها رو به غرب هستند

طرح بسیار اصلی - توالت در خیابان

خانه ای ایده آل برای مردانی که دوست دارند با دست کار کنند - بازسازی آن ثروت زیادی خواهد برد

برخی از عوامل تحریک کننده

متداول ترین کلمات متا آزاردهنده عبارتند از "شما می بینید" ، "به اصطلاح" و "خوب". این عبارات نمادین بیشتر در بین افراد دارای تحصیلات ضعیف جامعه رایج است ، با این حال ، در بسیاری از پخش های رادیویی ، می توانیم با عبارات مشابهی ملاقات کنیم.

در اینجا یک نمونه معمولی از یک برنامه رادیویی تعاملی است که در آن شنوندگان تماس می گیرند و در مورد برخی مسائل شخصی بحث می کنند. این برنامه یکشنبه شبها اجرا می شود و توسط یک کشیش میزبانی می شود. در بیشتر مواقع ، او توسط دختران جوان که باردار شده اند و نمی توانند پدر کودک را مجبور به اعتراف به پدر بودن کنند ، صدا می زنند. آنها به جای گفتن "من باردار هستم ، باید چکار کنم؟" ، شروع به توصیف وضعیت خود به صورت غیر مستقیم می کنند. در نتیجه ، مکالمه چیزی شبیه به این به نظر می رسد.

دختر: من با پسری قرار گذاشتم ، و حالا ... خوب ، می دانی ...

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم.

دختر: خوب ، او مرا به محل خود دعوت کرد ، و سپس مرا بوسید ، خوب ... و سپس ... خوب ... خوب ، می دانید!

کشیش: نه ، من متوجه نمی شوم. دقیقا چه اتفاقی افتاده؟

دختر: خوب ، بعد از اینکه او مرا بوسید ، او ... فهمیدی ... و حالا من ... خوب ... خوب ، تو می فهمی ... به طور خلاصه ، من نمی دانم چکار کنم.

دختر با بالا بردن صدای خود با کلمه "انجام" گفتگو را به پایان می رساند ، و شنوندگان را درگیر می کند که آیا او از شما مشاوره می خواهد ، چیزی را تأیید می کند یا حتی مکالمه را پایان می دهد. صادقانه بگویم ، مثال ارائه شده افراطی است. متاسلووا "شما درک می کنید" و "خوب ..." از عدم صمیمیت در مکالمه صحبت می کند. کلمات متفاوتی مانند این ، شنونده را تشویق می کند تا درک خود را با سایر کلیشه ها بیان کند: "بله ، بله".

"می فهمی" راهی برای گفتن است ، "می دانم که خودم را خیلی واضح بیان نمی کنم ، اما شما آنقدر باهوش هستید که منظور من را می فهمید." "خوب ..." و "اوه-اوه ..." نوعی عذرخواهی برای این واقعیت است که گوینده نمی تواند کلمه مناسب را پیدا کند.

چرا به یک زبان فرعی نیاز است؟

اگر همه فراداده ها را از گفتار روزمره خود حذف کنیم ، مکالمه کوتاه ، تیز و منحصراً معنایی می شود. ما شروع به ظاهر بی ادب ، بی رحم و بی توجه به یکدیگر می کنیم. این فرازبان ضرباتی را که به یکدیگر وارد می کنیم نرم می کند ، به ما امکان می دهد تا با گفت وگوکننده دستکاری کنیم ، به اهداف خود برسیم و احساسات را بدون ایجاد جرم مرگبار آزاد کنیم. دو غریبه مکالمه ای مانند یک آیین را با عبارات ، س questionsالات ، کلیشه ها و اظهارات خاص و بی اهمیت آغاز می کنند. این به گفتگوکنندگان زمان می دهد تا یکدیگر را ارزیابی کرده و بفهمند که آیا می توان بین آنها ارتباطی برقرار کرد. به طور معمول ، گفتگو با سلامی مانند "حال شما چطور است؟" شروع می شود. با تکرار چنین آیینی ، می توان پاسخ "این خوب است" به عبارت "مادرم اخیراً فوت کرد" را بدست آورد - یعنی ، گفتگو اغلب چنین عباراتی را به طور مکانیکی بیان می کند. راحت ترین راه برای خداحافظی ، کلیشه "دیدمت" است. وقتی طرف مقابل به ما می گوید: "از دیدن شما خوشحال شدم" ، به این معنی است که او در آینده از رابطه شما حمایت نخواهد کرد.

درک چنین ظرافت هایی با کمک فرا زبان بسیار آسان است. احتمالاً توالت های عمومی را بیش از یک بار دیده اید که برچسب "مردان" و "بانو" دارند. در اینجا تعصبی علیه مردان وجود دارد (فهمیده می شود که آنها "آقایان" نیستند) و علیه زنان (یعنی توالت برای هر مردی ، اما برای زنان - فقط در صورتی که "خانم" باشند). فرا زبان در همه جا یافت می شود. از آنجا که نقش بسیار مهمی در توسعه روابط دارد ، مانند زبان بدن ، ابزاری قدرتمند برای آشکار کردن نگرش واقعی طرف مقابل است.

به عنوان مثال ، اکثر مردان می دانند که وقتی یک زن نه می گوید ، معمولاً منظورش شاید است. و اگر او می گوید "شاید" ، پس احتمالاً منظورش "بله" است. خوب ، اگر زن گفت بله ، پس او به وضوح یک خانم نیست. این شوخی قدیمی این واقعیت را کاملاً نشان می دهد که ، به عنوان یک قاعده ، آنچه منظور است گفته نمی شود.

هر نسل بعدی دارای کلمات کلیدی جدید است و قدیمی ها از کار می افتند. در دهه های بیست و سی ، متداول ترین کلمات متا "قطعا" و "به اصطلاح" بودند. "قطعاً" برای تقویت کلمه صحیح استفاده شد. این کاملاً قابل قبول بود که بگوییم "قطعاً حق با شماست". چنین تقویتی می تواند منجر به سوءظن در مورد مقاصد واقعی گوینده شود: شاید او بخواهد این کلمات را به دلیل عدم اعتماد خود به حقیقت آنها تقویت کند.

متعاقباً ، این فرا زبان به طور محکم خود را در ارتباطات تجاری تثبیت کرد. صد سال پیش ، یک کارفرما می توانست یک کارمند را با فریاد "بیرون برو ، ترک کن!" با این حال ، بعداً فشار اتحادیه منجر به از بین رفتن کامل این مستقیم از گردش شد. امروزه ، یک کارمند بی وجدان می تواند اخطار اخراج از شرکت را دریافت کند ، که به شرح زیر نوشته شده است: "به دلیل سازماندهی فوری بخش واردات شرکت ما ، ترکیب موقعیت های لیکر برند و قهوه ساز برای رفاه مشترک همه کارکنان و شرکت به طور کلی. جو بلاگس ، برند اصلی برندها ، تصمیم گرفت استعفا دهد و از قدرت خود در جایی دیگر استفاده کند ، جایی که از توانایی ها و تجربه غنی او قدردانی می شود. " این در واقع به معنی "بیرون برو ، ترک کن!"