작업 예 및 해결책의 충돌 상황. 분쟁 상황의 예와 결정과 결정
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주제 : "갈등 상황 분석"
소개
1. 갈등 상황의 예
2. 갈등 상황 분석
결론
소개
모든 조직의 기초는 사람들 (노동 단체)이며, 조직의 기능이없는 것은 불가능합니다. 사람들이 공동 활동의 과정에있는 객체 조건들의 집합은 협력을위한 방법을 소멸시키고 제한한다. 의사 소통에서 만족할 수있는 필요의 수는 또한 현재의 상황에만 국한됩니다.
이와 관련하여 생산 상황은 다양한 문제에 대한 사람들간에 모순이 발견되는 동안 모집이 있습니다. 이러한 불일치 자체와 모순은 창조적 인 생각의 움직임에서 긍정적 인 요소로 작용할 수 있습니다. 그러나 날카 롭게되고, 그들은 성공적인 공동 작업을 방지하고 갈등으로 이어질 수 있습니다.
조직의 갈등은 조직 또는 조직 간 공간에서 정서적 관계의 배경에 대해 결정하려는 시도를 동반 한이 팀의 공통 구성원 간의 의식 모순입니다.
심리학에서는 갈등의 본질에 대한 일반적으로 이해되지 않았습니다. 일부 저자는 그것을 충돌, 대조군, 모순으로 해석합니다. 다른 사람들은 의사 소통, 상황 비 호환성, 비 존재의 상황, 경쟁 상호 작용의 유형으로서의 갈등을 이해합니다.
상충은 대기업에서 발생하며 소규모 회사에서는 조직의 폐쇄로 이어질 수 있습니다. 따라서 조직의 갈등 연구는 매우 관련이있는 주제입니다.
분찰학은 원산지 법률, 출현, 개발, 권한 및 충돌의 충돌 완료의 과학입니다.
갈등은 두 가지 버전에서 수행되는 시스템의 수명의 상태를 특징으로하는 다차원적인 다작 용성 자연 현상입니다. 규범 적 (다양한 수준의 기능 시스템의 기능적 시스템의 실제 행위); 병리학 적 (증가 된 장력을 창출하는 주제의 노드의 노드 순간);
본 논문에서는 조직의 충돌의 예와 분류 및 해결책에서 분해학에 대한 전리학적이고 실질적인 지식과 기술을 적용 할 가능성이 고려된다.
1. 예충돌
럭셔리 일식 레스토랑. 인원은 남성과 여성, 다른 시대를 모두 포함합니다. 통치 기관의 다음 회의에서 두 번째 관리자의 직원을 채택하기로 결정했습니다. 회의에서 현재 관리자는 이유로 이유가 없었고이 결정을 알지 못했습니다. 그 다음날 관리는 새로운 위치에 대한 선택을 시작 하고이 사실을 관리자에게보고했습니다. 후자의 반응은 매니저와 싸움을 연주했습니다. 그의 의견은 두 번째 빈 장소의 필요성에 대한 리더십의 의견으로 인해 모순됩니다.
갈등은 새로운 라운드로 갔다. 이미 직원이 일하는 불쾌한 심리적 분위기에 대해 불평하기 시작했습니다.
오해 및 충돌의 결과로 관리자는 종료됩니다. 마지막 단어를 그대로 유지하기 위해 지도력을 향상시킵니다.
충돌 직원 상황 행동
2. 분석갈등 상황
충돌 구조.
충돌의 구조에서 다음 구성 요소를 구별 할 수 있습니다.
기본 또는 기초 - 충돌 상황 (에피소드 및 조각);
갈등의 목적은 ( "무엇 때문에")로 보내는 것입니다.
여러 유형의 충돌 시설이 있습니다.
공동 소유권이 불가능한 부품으로 나눌 수없는 물건.
갈등 참가자 간의 동등한 비율로 나눌 수있는 물체;
충돌 참가자가 모두 소유 할 수있는 물체 ( "상상의 갈등"상황);
갈등의 주제 (모순);
당사자 또는 참가자; 피험자의 사회적 상황;
환경 (지리적, 기후, 경제적 상황, 사회적 환경, 그룹, 사회적 환경에서의 미세 기후);
사건 (행사) - 상대방의 이익을 침해하는 당사자 중 하나의 활동의 활성화; 갈등 상황의 결과는 결과, 결과;
제안 된 갈등 위의 기저부 또는 기지는 기관의 관리가 홀 관리자의 사업에 분명히 만족하지 못했고 현재의 상황은 그들 사이의 양조보다 일찍 갈등을 일으켰다는 것이 었습니다. 갈등의 대상은 개인 우월성과 직원 간의 관리자의 권한의 의견입니다. 이러한 갈등의 주제는 충돌이 이미 성숙한 것처럼 화해의 불가능입니다. 충돌 측면 - 수동 및 하위. Socio의 주제는 다른 사회적 상황입니다. 환경은 레스토랑, 즐거운 식당, 자비로운 조정 팀, 확실히 일어납니다뿐만 아니라 높은 전문성과 자격이 필요한 인원과의 책임감있는 일을합니다. 분쟁 사건은 전체 팀을 검토하는 전환 충돌입니다. 갈등 상황의 결과는 반대 자의 측면의 출발과 무능력의 리더십의 비난입니다.
갈등 개발의 역학
갈등 개발의 역 동성에서 3 단계는 구별됩니다.
첫 번째 단계 : 전영 상황 (충돌의 객관적인 토대의 출현) : 잠재적 인 갈등은 공식에 의해 밑줄이 그어진 관계의 "긴장감"을 특징으로하고, 팀을 그룹으로 분할, 첫 번째 신호의 출현 갈등 - 의사 소통의 불편 함.
사전 갈등 상황의 3 단계가 다릅니다.
논쟁의 여지가없는 문제에 대한 모순의 출현; 사전 갈등 상황에 대한 평가; 이 무대에 대한 인식은 충돌로서의 인식;
첫 번째 단계 : 이것은 관리자 설명서의 과거 불만의 순간입니다. 두 번째 단계 : 새로운 빈 장소를 열어주기 위해 제안 된 순간. 그리고 충돌의 일부의 관리와 관리자가 충돌이 여전히 존재한다는 것을 깨닫게되었을 때 세 번째 단계.
두 번째 단계 : 오해, 인장력 성장, 충돌 당사자의 세력 및 섭동의 평가를 특징으로하는 분쟁 반대; 열려있는 갈등 (충돌 측면, 충돌을 해결하고 타협적으로 진행하는 것)에서 충돌로 인한 갈등의 전환; 추가 상승 (장력 성장), 대결; 갈등은 그 apogee에 도달하고 총 전쟁의 모양을 취합니다.
갈등 상황은 전체 팀의 관람차에 출판되었으며, 분노가 시작되고 충돌 상황은 이미 인원 안에있었습니다.
세 번째 단계 : 충돌 해결;
분쟁 해결이 자체적으로 발생했습니다 머리는 상황에 영향을 미치지 않았습니다. 충돌하는면 중 하나가 종료됩니다.
엽서 상황 (힘의 새로운 정렬, 상대방의 새로운 관계, 그들의 힘과 기회를 재평가). 이러한 상황에서는 한 참가자를 돌보는 결과로 분쟁이 사라졌습니다. 리더십의 결정이 의미가 없습니다.
심리적 하역. 이러한 상황에서 분쟁과 전체 팀의 나머지 부분에 대해서는 그룹의 응집력에 대한 교육을 수행해야합니다.
충돌 특징
제시된 갈등은 제 의견으로 나열된 모든 기능을 가지고 있습니다. 설명 : 발급은 진단 기능이 있으며, 그 출현은 사람들 (동료) 간의 관계에서 원칙적으로 조직에서 문제가 있음을 나타냅니다 (또는 문제의 복잡한 문제). 갈등은 어려움의 깊은 본질을 밝혀 냈습니다. 갈등은 건설적인 기능을 가지고 있습니다. 왜냐하면 좌절감과 침략을 줄이기 위해 "트리거 밸브"와 같았으며, 두 번째 로이 문제를 해결하는 동안,이 문제를 해결하는 동안, 머리의 창의적인 접근법에 따라 손상된 솔루션이 개발되었습니다. 문제에. 제 의견으로, 그러한 해결책은 조직에서보다 효율적인 업무와 관리자의 권위를 훌륭한 관리자로 이끌고 있습니다. 갈등은 파괴적인 기능을 가지고 있습니다 그 결과에도 불구하고, 예를 들어 많은 양의 긍정적 인, 집단과 관계를 확립 할 가능성, 협력 효율성을 향상시키고 작업 관계를 촉진 할 수있는 능력.
결정 요인 충돌
갈등의 결정 요인 - 갈등 상황을주는 이유.
부적절한 정신적, 사회적 오리엔테이션이 부적절한 다음 개인 결정 요인이 있습니다. 개인의 초점과 자기 의식의 특징; 정신 상태; 동기 부여 구와 감정적 인 구의 위반; 특성 징후의 특징; 사회적 불평등; 관심과 필요의 충돌; 박탈의 개념 (기대치와 만족의 가능성 사이의 명백한 불일치가있는 상태);
기존의 갈등 상황을 고려할 때, 충돌의 주요 양의 주요 당사자가 개인의 이정적 인 방향을 갖는 것은 불가능합니다. 낮은 통과 관심사와 필요를 충족 시키고자하는 욕망.
이 경우 자의 의식의 특이한 특성에는 그 위치를 방어하는 공격성과 불안이 과도한 원칙이 포함되어야합니다. 대부분의 경우 부적절한 수준의 주장 수준 (적어도 하나의 직원 중 하나 이상이 정말 자격을 갖춘 전문가가 될 것 같습니다. 예를 들어, 사과를 가져 오는 것과 같은 충돌이 완전히 줄일 수 있습니다.)
이 분쟁에 대한 당사자의 정신 상태는 다음을 특징으로합니다. 요구 사항의 만족도에 대한 불가능한 장애물 감각; 내면 세계의 잃어버린 무결성을 회복하려는 욕망 (침략에서 자체적으로 나타냄).
이러한 갈등의 동기 부여 영역을 위반하는 것은 과대 평가의 욕망과 만족의 불충분 한 가능성을 특징으로합니다. 이 갈등의 감정적 인 영역을 위반하는 것은 다음을 특징으로합니다.
감정적 인 행동의 문화가 부족하다. 공감의 가난한 발달; 마음에 대한 감정의 주요;
이러한 충돌에서 특성 징후의 특징 : 충동 성; 야망 복합체; 이기주의;
이러한 갈등의 개성의 구조적 요소는 다음과 같습니다. 감정적 인 장벽 (각 직원들은 "다른 것보다 더 나쁜 것"을 두려워합니다.); 성별 차이;
합계, 우리는 충돌의 주요 결정 요인이 분쟁 상황의 존재, 그리고 과거의 특히 분쟁 상세가 있음을 말할 수 있습니다. 관심과 필요의 충돌; 개인적인 야망;
분쟁 행동의 전략과 전술
갈등 행동 전략은 프로그램과 충돌을 통해 체인을 구현하기위한 프로그램과 실천 계획이며, 즉이 분쟁에 대한 구체적인 관심사 인 특정 요구를 충족시키는 작업의 해결책이며, 이것은 해결책입니다.
충돌 행동 전술은 궁극적으로 충돌로 인간 행동의 스타일을 결정하는이 전략을 제공하는 자금입니다. 현대 분쟁 이론은 경쟁, 회피, 협력, 해상도, 타협을 5 가지 주요 행동 전략을 구별합니다.
사람들은 갈등으로 진입하고, 반드시 행동의 한 가지 전략을 취하지는 않지만 종종 조합에 의해 관찰됩니다. 그것은 충돌 유형, 어떤 수준이 발생하는지, 충돌 참가자의 자원이 무엇인지, 개인 체인의 중요성이 무엇인지에 따라 다릅니다.
상황을 발표 한 상황을 분석 한 후, 우리는 충돌 기관의 행동 전략이 개인적인 혐오에 기반을두고 있다고 말할 수 있습니다. 그들의 행동은 감정적이고 관계가 없으며 두 직원 모두 모두 가이 분쟁에서 죄책감을 인식하는 꺼리는 것을 표현합니다. 왜냐하면 모든 사람들이 그 정당성에 확신이 있기 때문에이 분쟁은 자신감이 있습니다.
제 의견으로는 이러한 상황에서 분쟁의 건설적인 해결을 목표로하는 더 나은 협력 전략이있을 것이며, 즉 문제를 해결하고 분쟁이 아닌 것은 아닙니다. 직원들은 먼저 충돌을 인식 할 것입니다. 그리고 셋째로, 평화로운 건설적인 방향으로이를 전달하여 충돌을 종료하는 문제와 대안적인 방법에 대한 공동 솔루션을 찾으십시오.
충돌 해결 방법
대부분의 조직 충돌 개발의 마지막 단계는 상상과 실제 일 수있는 허가입니다.
상상의 해상도로 발생의 기초는 제거되지 않습니다. 충돌은 참가자 중 한 사람의 제거 나 타협의 성취 또는 전력이나 권한의 충돌을 억제하는 것으로 해결됩니다. 동시에, 갈등의 참가자들은 불만족과 불만의 감각이 남아 궁극적으로 새로운 분쟁의 새로운 발발로 이어질 수 있습니다.
실제 충돌 해결은 두 방향으로 수행 될 수 있습니다. 첫 번째는 조직 문제 상황의 제거 및 해결이며, 두 번째는 충돌하는 개인이나 그룹의 위치에 대한 합리적인 실증이있는 분쟁 운동의 형태를 발견하고 개발의 객관적인 과정의 가속을 촉진하는 것입니다. 유지되고 결국 충돌 참가자를 완전히 만족시키는 솔루션입니다.
제 의견으로는 기존의 갈등의 해결책이 실제로 있습니다. 관리는 초기 충돌 단계에서 관리자와의 관계를 해결해야했습니다. 그러나이 상황을 놓치지 않았기 때문에 모든 주변에 감동 된 심각한 갈등이있었습니다.
충돌 메커니즘
갈등 메커니즘은 침략자와 희생자의 두 위치에 대한 연구를 포함합니다.
침략자는 내면 세계의 열등감이있는 주제이며, 내면 세계의 복잡성과 사회 활동을 증가 시켰습니다. 그것은 갈등을 통해 새로운 지식을 얻습니다. 머리의 행동 - 침략자는 부정적인 감정의 채도 (부정, 분노, 모든 것을 지하키는 욕구)를 특징으로합니다. 조직의 자체 매개 변수 및 유틸리티에서의 정의에 대한 기술.
팀 앞에서 상대방의 우월, 강도 및 전력을 입증하십시오.
그것이 영향을 미치는 (외침, 위협, 스캔들)에 영향을 주어 진정한 "희생자"를 방해하려는 욕망.
희생자는 매력적인 개인적이고 감정적 인 특징이있는 주제이며 의존하는 경향이 있습니다. 직원은 그의 정신 운동과 삶의 상황으로 인해 침략자를 견딜 수 없으며 계속되는 분쟁에서 벗어나려고 노력하고 있습니다.
갈등 방지
조직 단체의 갈등을 예방하는 주요 전략 중 하나는 무엇보다도, 그들을 자극하려는 사람들의 갈등 수준의 감소를 감소시킵니다.
이 접근 방식의 구현에 관한 작업은 두 가지 방향으로 이동할 수 있습니다. 개별 작업 중 충돌 성격의 주관적인 (내부) 조건의 수정; 갈등의 징후가 감소하는 데 기여하는 조직 및 관리 조건을 창출합니다.
기록 된 인사 정책
우선, 검증 된 인사 정책을 호출해야합니다. 자격을 갖춘 "개인적"지표만을 고려한뿐만 아니라 인력의 심리적 특성은 충돌하는 성격의 일과 충돌에 관여 할 수있는 경향이 크게 줄이는 가능성을 높이는 프레임의 올바른 선택과 배치를 취합니다. 심리적 지원의 기초는 일과 배치를받을 때 직원의 심리적 진단입니다. 현재 심리적 진단은 주로 테스트하여 수행됩니다. 머리의 높은 권위는 성격 상충되는 성격의 감소에서 중요한 요소입니다. 심리적 계획에서 권위있는 사람은 항상 수직 지시 관계의 형성에 기여하는 부인할 수없는 이점으로 인식됩니다. 이는 권한의 필요성을 필요로합니다. 그의 개인 전문적이고 도덕적 인 자질에 기초하여 형성된 머리의 높은 권위는 팀의 관계의 안정성의 열쇠입니다.
제기 당국은 개발 기술에 공헌하여 건설 적으로 충돌을 해결합니다. 이러한 기술은 경험과 특별한 사회 심리적 훈련, 비 분쟁 상호 작용 기술, 갈등이없는 의사 소통 기술, 상충 모순을 건설적으로 극복 할 수있는 능력의 개발로 형성됩니다.
팀의 갈등의 출현을 방지하는 좋은 안정화 요소는 조직의 모든 구성원이 공유하는 의식적이고 무의식적 인 아이디어, 가치, 규칙, 금지, 전통의 시스템으로 높은 조직 문화가 존재합니다. 논의 된 문제의 맥락에서, 하나의 측면에 특별한주의를 기울여야한다. 분쟁 성격을위한 중요한 제한적인 프레임 워크로서 긍정적 인 전통의 존재.
명성 활동 및 조직
갈등 증상 수준을 줄이는 중요한 심리적 요소는 활동 및 조직의 명성입니다. 그것은 또한 리미터와 행동의 조절 인자입니다. 사람들은 권위있는 위치 또는 일을 가치 킵니다. 그러면 책임감이 높아지고 활동의 반사 규제가 물론 행동과 의사 소통에 반영되어 증가합니다. 그들의 규모. 명성을 높이기위한 활동을 수행 할 때, 심리적 특성을 고려해야 할 필요가 있습니다. 모든 사람이 이용할 수없는 모든 관계와 자극을 일으키는 모든 사람이 이용할 수 없으며, 이는 높은 수준의 전문성과 관련이 있습니다. 매우 높은 사회적 가치가 있으며 사회 사회적 거리를 형성합니다.
마지막으로 팀의 유리한 심리적 기후는 인사 갈등의 수준을 크게 줄이는 요소입니다. 노동 활동의 품질과 생산성은 주로 조직, 장비, 조건뿐만 아니라 팀의 응집력에도 감정적 인 분위기를 지키고 있습니다. 종종, 그것은 우정, 친절한 상호 지원, 상호 지원, 긍정적 인 감정의 우세, 관계의 단순성은 고용 열정으로서 중요한 사회 심리적 현상을 형성하는 기초입니다. 감정적 인 기분, 지배적 인 기분, 정서적 기분의 정서적 착색은 조직, 노동 효율성, 개인 및 집단 모두에 가장 심각하게 영향을 미칩니다.
결론
부정적인 현상으로서의 갈등을위한 기존 설치 덕분에 대부분의 사람들은 가능한 한 그들을 관리 할 수없고 피하기 위해 노력할 것이라고 믿습니다. 그러나 그가 이미 파괴적인 힘을 획득했을 때 갈등은 제대로 해결되지 않습니다. 당신은 알아야 할 필요가 있으며, 관리자와 직원들은 충돌이 제대로 관리되면 삶을 풍성하게한다는 것을 이해해야합니다.
갈등은 별도의 작업 직원과 조직이 일어나는 이벤트와 일치 할 수 있도록 모든 분야의 개발 및 개선에 필요한 것을 결정할 수 있습니다. 갈등을 관리하는 능력은 팀 전체의 생존을 위해 결정적이 될 수 있습니다.
갈등은 또한 서로 끊임없이 서로 의사 소통하고 서로에 대해 조금 더 알아야 할 필요가 있기 전에 직원을 둡니다. 팀원들은 동료들의 동료들을 더 잘 이해하기 시작하여 다른 사람들의 문제에 더 민감해진다. 사람들은 마침내 다른 하나의 규범과 욕구를 이해할 필요가 있으며 사회에서 살아가는 것은 아닐 뿐이야. 함께 살고 함께 일하기 위해 - 쉽지 않고, 이것은 특별히 배워야합니다.
분쟁 생성, 분쟁 생성, 전체 팀과 각 직원을 별도로 확인하고 문제의 문제를 크게 돕고 솔루션을 개발할 수 있습니다. 갈등 자체는 강화되지 않으며 조직을 약화시키지 않습니다. 직원 및 관리자는 가능한 한 가장 유용하게 관리해야합니다. 그들이 어려움과 우려를 논의하지 않으면 실제 상태, 개발 방법이나 스스로를위한 수업을 추출 할 수는 없습니다. 갈등을 능숙하게 관리하면 팀과 조직 전체가 강화됩니다.
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그들은 초등학교에서 부모가 자주 자녀와 함께 "배우기"를 종종 "숙제를하고"그것을 끌어 올리십시오. 이것은 이해할 수 있으며, 아직도 도움이 필요하며 통제 할 필요가 있지만 탁월한 학생이나 좋은 사람으로 끌기 위해서는 필요하지 않습니다. 아이를 높은 점수만으로 프로그래밍하는 것은 불가능합니다., 그것에 대한 요구 사항을 극복하십시오. 모두가 알고 있음 - 머리가 위의 점프가 아니며, 모두 자체 판자가 있습니다.
막대기를 통과하면 자녀가 나타날 수 있습니다. 항의 반응 (연구, 학교에 대한 관심) 및 신경증 반응: Planetlessness, INRITALITY, HYSTERICS, 히스테리틱스. 그래서 당신이 더 중요하다고 결정하십시오 : 인증서 또는 우수한 환자의 중간 점수를 가진 건강한 어린이를 재배하십시오.
특별한 경우입니다 천천히 정신적 개발을 가진 아이들...에 적시에 정렬 수업에 들어 가지 않으면이 연구가 그들을 위해 지옥으로 변합니다. 우리 학교에서의 통합 된 학습을 전하기 전에 ...
개발 한 아이들 교사와 긴장된 관계, 꽤 목표. 그러나 충돌이 클래스의 프레임 워크에서 완전히 꺼지는 일이 일어나고, 개념의 개념 "은 문자를 비교하지 않았습니다."
감독은 고등학생의 일기를 점검하여 과실 및 부정성을 위해 확산을 제공했습니다. 수업의 환경은 긴장이었고 부모 회의가 접근하고있었습니다. 여러 일기를 볼 시간이 없었습니다. 전화가 울립니다. ...에 " 그리고 내일 당신을 다룰 것입니다"Sarevo가 약속되었습니다. 회수를 기다리고, 불가피한 처벌의 한 가지 사전은 소녀를 가장 어려운 소녀에게 주도했습니다. 신경 쇠약: 그녀는 자신의 연설을 잃었고 그의 심리 치료사가 종사 할 때까지 2 개월 동안 이야기하지 않았습니다.
소녀는 썼다 사랑에 인정한 교사에게 편지...에 그녀가 그런 온화한 것을 결정하는 것은 쉽지 않았습니다. 나는 꿈꾸며 꿈꾸는 사람이었습니다. 그녀는 꿈의 세계에서 오랫동안 "사랑에"비밀리에 기다리고 있기를 기다리고있었습니다. 선생님은 아무것도 더 좋지 않았습니다. 수업 전에 연애 편지를 읽으십시오...에 집에서, 소녀의 손은 모든 할머니 약을 마셨고 병원에 들어가서 우울증에서 오랫동안 치료 받았다.
공정성을 위해 위의 예가 일련의 나가는 것 중 아직 밖으로 나가는 것을 인식해야합니다. 일반적으로 파괴적인 힘이 아닌 충돌이 쉽지 않지만 여전히 아이에게 매우 고통 스럽습니다...에 대부분의 경우 선생님이 최선의 방법으로 행동하지 않았을 때, 그는 아직도 상대방에게 시간이 지나고 평화 준비가되어 자녀와 싸우는 무의미성을 이해합니다. 그러나 부모님, 특히 세계가 매우 자주 끝나는 것은 준비가되어 있지 않으며, 그들은 불쾌감을주지 못하고 분개합니다. 그래서 갈등은 새로운 비행기로 진행됩니다 : Pedagogue - 부모.
두 번째 그레이더는 얼음 언덕에 탔다. 하나가 떨어졌고, 앞치지를 두 드렸습니다. 그들은 그의 남자 친구가 그를 밀었지 만 그는 죄책감을 인식하지 못합니다. 전체 학교는 "훌리건"에 떨어졌습니다. 교사, 피해자의 어머니, 수업 이전에 선언 된 피해자의 어머니 : "그와 친구가되지 마라, 그는 또한 당신을 갱스 터에서 비롯해야합니다."
유죄가 걱정이었습니다. 학교에 가기를 거부했지만, 집에서는 두려워했고, 나는 심하게 잤고, 소변을 닦고 팬티를 흡수하기 시작했습니다. 전문가 식별 - 경질 신경증, 학교에서 학교에서 자녀를 해방 시켰습니다. 엄마와 교사, 불행히도, 공통 언어를 찾을 수 없었습니다. 회의에서 그들은 다시 서로를 비난하고 모욕했습니다. 소년 나는 다른 계급으로 번역해야했다그가 진정 된 곳에서는 퇴각의 징후가 퇴각되었습니다.
시험 교사와 덩어리그것을 듣고 이해하십시오. 결코 우리가 말하고, 결국, 당신의 자녀의 웰빙과 편안함에 관해서는 말하고 있기 때문에 작은 갈등과 싸움을 결코 악화시키지 마십시오.
야망에 빠지지 마십시오...에 부모는 가장 자주 충돌, 지능적이지만 높은 수준의 주장이있는 것으로 나타났습니다.
끊임없이 교사와 접촉하십시오...에 학교에서 자녀를 데리고, 그의 성공에뿐만 아니라 교실에서 느끼는 것처럼 그가 어떻게 다른 사람들과 도착하는지에 대한 관심이 있습니다. 당신의 작은 학생의 모든 특성에 대해 알려주십시오. 매우 소심하고 수줍은 성인, 조용히 또는 너무 시끄 럽고, 관리되지 않는, 불안한, 당신의 자녀보다 선생님의 분개와 피로가 당신을 더 잘 튀게하십시오....에 그리고 당신은 당신이 아기를 다룰 것이라는 선생님에게 확고하게 약속합니다. 귀하의 부모의 직감은이 범죄 또는 더 나은 침묵을 위해 아이를 처벌 할 가치가 있는지 여부를 확실히 알려줍니다.
개인 예방 조치
아이들과 조심하십시오. 특히 "다른 사람들이 좋아하지 않는" 악한 말을하지 마십시오 그 (것)들을 쓰레기를 잡으십시오...에 물론 자녀는 천사가 아니지만, 그들과 함께 지나가는 것은 어렵지만, 오늘날의 삶은 모두가 어렵습니다. 우리는 모두 샅샅이 뒤져 있습니다 ... 자살과 자살 시도는 종종 종종 종종 일어납니다. 성인의 무례한 단어, 선생님 ...
다섯 번째 학년의 갈등
다섯 번째 학년으로 전환합니다 - 학생과 부모를위한 항상 불안한 시간 - 모든 것이 처음부터 시작됩니다 : 새로운 교사, 새로운 요구 사항, 부하가 증가합니다. 그리고 어제의 번영하는 좋은 것은 토양이 그의 발 아래에서 떨어져 나뭇잎을 느끼는 것을 느낍니다. 그것은 시간이 없을 것입니다, 그것은 대처하지 않습니다. 4 명, 5 명은 갑자기 3 위를 돌립니다. 그리고 지금 회의에서 "경사"와 멋진 회의에서 의심스럽게 보입니다 : 당신은 훌륭한 학생 이었습니까?
새로운 상황과 싸우는 것은 어렵고, 그는 수업을 일으키며, 심지어 그의 부모님을 더 이상 학교에 가지 않아도됩니다. ...에 " 그것은 대체 된 것 같습니다!"- 엄마가 울고있어.
물론, 그 아이는 동일하지만, 상황이 다르게되었습니다. 초등학교 선생님은 여전히 \u200b\u200b특별한 사람이며, 어린이의 거의 어머니, 어린 학생들과 함께 일하면서, 아마도 그들에게 내려다 보이는 것을주고, 약한 주제를 잃어버린 주제를 통해 모든 사람에게 이해할 수없는 주제를 밀어 넣을 수 있습니다. 이것은 그런 기회이며, 그는 수업을 주었고, 왼쪽으로, 학생이 이해하지 못한다 - 그의 문제는 그의 마음에 도달한다. 그리고 부모는 항상 5-6 그램의 수학을 도와주지 않을 것입니다. 이것은 더 이상 막대기를 계산하지 않습니다 ...
그리고 다시 나타납니다 항의 반응그러나 이것은 더 이상 1 학년 때 마찬가지로 더 이상 학교에서가는 것입니다. 집에서 케어, 아수등 회사와 의사 소통, 알코올의 첫 단계, 마약, 신경증, 우울증 장애. 특히 나는 머물고 싶다 정신병병...에 5 학년 때까지, 아이는 아주 건강했고, 그 다음 불만의 질량 : 복통, 심장, 관절; 매일 아침, 높은 온도는 전체 건강 상태에서 39도까지 상승합니다 ... 엄마는 의사를 통해 운영하고, 조사 : 초음파, 심전도를 처방합니다. 그러나 이러한 모든 문제는 2 차이며, 어린이가 "방어"자체로 인해 부모님이 부모를가는 학교와 초경공업에서 초 높은 하중을위한 급여입니다. "받침대에서 떨어지는"것은 고통스럽고 어른을 위해서, 그러나 아이를 위해 - 이중적으로. 그리고 여기 당신은 필요합니다 소아과 의사가 아니라 정신과 의사가 아닙니다.
학부모 예방 조치
당신이 너무 많이 원하기 때문에 아이들이 너무 많이 기대할 수 없습니다. 자녀를위한 귀하의 요구 사항은 세력이면 유효합니다. 당신이 수요의 사용은 무엇입니까? 그래서 당신이화물처럼 부드 렸습니까? 아빠 또는 엄마가 학교와 대학이 "빨간색 졸업장"을 마쳤 으면 자손이 당신의 성공을 반복해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 이것을 이해하지 못하고 까다롭고 아기를 신경증으로 성공적으로 바꿀 수 있습니다.
학교에서의 진전이 항상 평범한 3시와 4 사이에서 변동하는 좋은 정상적인 어린이가 있습니다. 히스테리스의 경우? 결국, Troika는 또한 평가입니다. 그것은 단지 "입구를 놓아 둡시게하십시오"라는 유용합니다. 시간은 간다, 당신의 학생들은 말하기 때문에 자라납니다.
9 학년의 충돌
그리고 마지막으로, 세 번째 "파"가 있습니다 십대 년...에 이것은 사람들에게 어려운 시간이며 부모님을위한 것입니다. 폭풍우 치는 성적 숙성이 있으며 내분비 시스템은 시제입니다.
아침에, 십대는 종종 아름다운 기분으로 거주하고, 그는 온 세상을 안아주고 싶어합니다. 모든 것이 저녁 식사에 우울 해지고, 나는 살고 싶지 않고, 저녁에는 디스코에 일어나지 않았습니다. 이러한 청소년의 스피커 행동 문제를 위해 토양을 만듭니다. 무례하고, 슬퍼하고, 도덕을 용인하지 않고, 회사를 떠나는 것은 종종 알코올, 마약을 취합니다. 대부분은 학교에서, 집에서 일어나는 일이 일어납니다. 자녀가 굴욕을 느끼고, 불쾌감을 주거나,주의를 기울이십시오....에 이 연령대에서는, 의사가 자살 시도의 백분율 증가를 주목할 필요가 없습니다.
그래서 성인, 교사 및 부모는 경계를줍니다! 기억하십시오. 자녀와의 관계가 막대한 끝에 갔을 경우, 아이들의 심리학자에게 제 시간에 연락하십시오.
민스크에 있습니다 전화 신뢰, 경계선 분리...에 마지막으로, 거기에 있습니다 공화당 심령 병원 학교가 열려있는 신성함에서 그들은 여기서 치료하고 동시에 훈련받습니다.
서부 국가에서 정신 분석학과 심리 치료사 - 가장 인기 있고 방문한 전문가와 정신병에 대한 우리의 두려움은 유전 적이며 처벌을받은 시간부터 온다. 그들이 여전히 거주지에가는 것을 두려워하고, 그러한 필요성이 있으면 자녀가 고급 전문가에게 익명으로 조언하는 상업 의료 기관에 문의하십시오.
Valentina Dubovskaya., 정신과 의사, 심리 치료사. Tatyana Sharrov., 우리의 특파원.
저널 "건강과 성공", 1997 년 9 번.
목적: 갈등 상황을 해결하는 원인과 방법을 조사하십시오.
작업:
- 교육적인. 분찰학의 기본 개념을 배우십시오. 우리의 삶에서 어떤 역할 갈등이 어떤 역할을하는지 알아 보려면.
- 개발 중. 추가 자료의 수색 및 연구를위한 자기 작업 기술의 형성. 능력 발전은 충돌 상황에서 적절하게 행동합니다.
- 교육적인. 학생들에게 서로의 의사 소통을하고 문화와 동지에 대한 존경심을 높이기 위해 학생들을 가르치십시오.
교훈 유형 : 재귀 적 기술을 사용하여 지식을 개선하고 통합하기위한 수업.
교사의 말씀...에 자연의 사람들, 기질 및 불평등의 많은 다른 기준을 유지하기 때문에 상황을 다른 방식으로 인식합니다. 사람은 충돌 한대로, 그가 다른 사람들과 의견 불일치를 피할 수없는 사람입니다. 얼마나 많은 사람들이 너무 많은 의견이 있으며, 다른 사람들의 이익은 서로 모순됩니다. 우리의 수업의 주요 목표는 갈등 상황에서 어떻게 행동하는 방법과 갈등을 해결하는 방법을 찾는 것입니다. 처음에는 분쟁이 무엇인지 와서 발생하는 원인이 시작되고 사회적 갈등에 대한 "사회 연구"가 "사회적 연구"가 시작되는 것과 공부 자료의 통합이 무엇인지 기억하자. 개인 설문 조사.
질문: "갈등"이라는 단어와 어떤 감정이 있습니까?
대답: 감정이 다르게됩니다. 대부분 부정적, 부정적, 불신과 불안을 일으킨다.
질문: 갈등은 무엇입니까? 그 구조의 이름을 지정하십시오.
대답: 충돌 (부터부터 Confliclus - 충돌)은 심각한 불일치 또는 날카로운 분쟁으로 정의 될 수 있으며, 관심사, 견해, 사람들의 열망의 투쟁을 일으킬 수 있습니다.
충돌 구조 :
- COP (충돌 상황) + 및 (사건) \u003d K (충돌)
- COP는 갈등의 원인을 포함하는 축적 된 모순입니다.
- - 이것은 갈등의 이유 인 일치입니다.
- K - 충돌
질문: 어떤 기능을 수행합니까?
대답: 갈등은 우리의 삶에 어떤 경우에 상충되는 영향을 미치고, 정신력의 약화를 수행하고, 사람의 활동을 자극하고 활동의 질을 향상시키는 것으로, 다른 사람들, 다른 사람들에게는, 부정적인 사람들을 분열시키는 것입니다. 건강은 기분을 악화시켜 그룹의 응집력을 줄이고 대인 관계 관계를 방해합니다.
질문: 갈등의 원인은 무엇입니까?
대답:
- 사회적 불평등
- 생명의 적자
- 사회에서 가장 좋은 위치를 위해 싸우십시오
- 개인과 사회의 가치를 놓쳤습니다
- 사람들의 관심사의 반대
- egoistic people.
- 나쁜 정보와 오해
- 인간의 정신의 불완전 함
질문: 분쟁의 주요 유형은 무엇입니까?
대답: 충돌은 다음과 같습니다.
- 공공 생활: 경제적, 정치적, 사회, 가족 - 가정, 이데올로기 적
- 목적: Intrapersonal, Interpersonal.
- 결과 : 양수, 음수
- 누출 시간별 :그림 (동적), protracted (정적)
- 흐름의 정도에 따르면 :참, 잠재력, 거짓
설문 조사 후 학생들은이 공과에 대한 교사의 도움으로 독립적으로 준비된 프리젠 테이션에 익숙해 지도록 초청받습니다. 프레젠테이션 주제는 다를 수 있습니다. 부록 1을 참조하십시오.
이 이론의 이론적 인 부분에서는 실제적으로 시작됩니다. 학생들은 6-8 명의 그룹의 세 그룹으로 나뉘며 과제가있는 카드를 받고 있으며, 첫 번째 팀은 카드 번호 1의 충돌 상황을 해결하고 두 번째 카드 번호 2와 카드 번호 3의 카드 번호 3입니다. 다음은이 카드의 대략적인 옵션입니다.
연습 1: 예를 고려하고 갈등 상황을 해결할 것을 제안하십시오.
카드 번호 1.
카드 번호 2.
카드 번호 3.
3-5 분 후, 분쟁 상황의 사용 가능한 솔루션에 대한 단체 토론이 시작되며 각 학생은 토론의 문제에 대한 관점을 제공 할 수 있습니다.
작업 2.학생들은 분쟁 유형이 상황과 관련된 상황과 관련된 누구에게 관련이있는 분배 자료를 받아야합니다.
작업 3. 각 학생은 당신이 얼마나 충돌하는지 결정할 수있는 심리적 테스트를받습니다.
심리적 시험 : 자부심 분쟁
| 강 포자로 | 7 6 5 4 3 2 1 | 샤워 |
| 귀하의 결론은 이의를 용인하지 않는 톤을 동반합니다. | 7 6 5 4 3 2 1 | 당신의 결론은 사과의 음색을 동행합니다 |
| 당신이 열정적으로 마음이 있다면 당신을 달성 할 것이라고 생각하십시오. | 7 6 5 4 3 2 1 | 당신이 열심히다면 당신은 당신이 달성하지 못할 것입니다. |
| 다른 사람들이 주장을 받아들이지 않는다는 사실에주의를 기울이지 마십시오. | 7 6 5 4 3 2 1 | 다른 사람들이 인수를 받아들이지 않는다는 것을 알게되면 후회하십시오. |
| 상대방의 존재하에 논쟁의 여지가있는 문제를 논의합니다 | 7 6 5 4 3 2 1 | 상대방이없는 경우 논쟁의 여지가있는 문제에 대해 이야기하십시오 |
| 당신이 긴장된 분위기에 빠지면 혼란스럽지 않다. | 7 6 5 4 3 2 1 | 시제 분위기에서 당신은 어색함을 느낍니다 |
| 분쟁에서 당신은 당신의 성격을 보여줄 필요가 있다고 생각하십시오. | 7 6 5 4 3 2 1 | 분쟁에서 그들의 감정을 보여줄 필요가 없다고 생각하십시오. |
| 분쟁에가는 길을주지 마십시오 | 7 6 5 4 3 2 1 | 분쟁의 열등 |
| 당신이 날려 버리면 그것 없이는 불가능하다고 생각합니다. | 7 6 5 4 3 2 1 | 당신이 날려 버리면 곧 죄책감을 느낄 것입니다. |
| 사람들이 쉽게 갈등에서 벗어나라고 생각하십시오 | 7 6 5 4 3 2 1 | 갈등을 떠나는 데 어려움을 겪고 있다고 생각하십시오 |
등급 결과 (테스트 키)
각 행에서 점에 점을 연결하고 일정을 빌드하십시오. 중간 (4)의 편차는 왼쪽에서 벗어나는 경향이 있으며, 권리의 편차는 갈등을 피하는 경향을 나타냅니다. 귀하와 함께 표시된 총 포인트 수를 계산하십시오. 70 점은 매우 높은 분쟁을 나타냅니다. 60 점 - 높게; 50 - 발음 된 충돌에; 11-15 포인트 - 경향에 대한 충돌 상황을 피하기 위해.
선생님의 마지막 단어 : 충돌은 치료보다는 예방이 쉽습니다. 우리는 긍정적 인 판단과 평가에 초점을 맞추려고 노력해야합니다. 모든 사람들이 긍정적 인 정보를 더 유리하게 취하는 것은 아니며 부정적이지는 않으며 종종 충돌 상황이 발생합니다. 갈등 상황의 가능성, 대화의 존중 방식 및 대담자를 듣는 능력의 가능성을 크게 줄입니다.
직원이나 파트너 간의 관계에서 오해가 발생했을 때, 당사자 중 하나 또는 둘 다와 동시에 개발 상황에서 잘못된 결론을 내리면 이미 가능한 충돌의 신호로 이미 작용합니다.
Aphrodite LLC의 직원은 동료와의 연결을 폐허로 폐지하고 있으며, 신흥 분쟁의 명백한 신호입니다.
또한 아프로디테이트 LLC의 직원이 양조 갈등 상황의 명백한 신호 인 그들 사이의 심리적 인 장력이 발생하는 것으로서, 그들 사이의 심리적 인 장력의 상태가 발생하는 결과로서 그의 직원, 파트너 또는 동지 전의 직원에 대한 편향된 의견을 표현할 수도 있습니다.
Aphrodite LLC에서 발생한 건설적인 갈등의 한 예는 기업의 광고 캠페인을 담당하는 두 명의 관리자간에 부상 한 갈등입니다. 관리자는 엔터프라이즈의 광고 캠페인을 보유한 불일치를 가졌습니다. 한 매니저는 텔레비전에 대한 광고에 대한 광고에 주요 강조가 이루어져야한다는 의견에 기대고있었습니다. 이 상황에서 두 사람의 창의적인 잠재력에 대한 긍정적 인 경쟁이있었습니다.
이 상황에서는 특정 배포 도구의 광고 분야에서 함수의 각 관리자를 통합하기 위해 APHRODITE LLC의 감독을 추천해야합니다. 즉, 한 매니저가 미디어 광고에 대한 책임을 져야합니다. 다른 것은 텔레비전에 광고를위한 것입니다. 광고 배급 디렉터 디렉터의 선택은 떠나야합니다. 이는 의사 결정 프로세스의 가속화되어 직원의 개인적인 약속을 경영진 참여를 통해 작업을 수행하도록 강화 될 것입니다.
조직 충돌의 한 가지 예는 수석 회계사와 아프로디테 LLC 이사 간의 갈등 상황입니다. 국가세 검사관이 실시한 감사의 결과로, 위반은 회계 및보고에서 확인되었습니다. 조직은 벌금이 부과되었습니다. 조직의 회계는 감독이 승인 한 회계 정책에 따라 수행되었다는 것을 알아야합니다. 수석 회계사는 확인하기 전에 몇 달 전에 기존 위반의 이사의 경고를 시도했습니다. 그러나이 대화의 감독은 시간을 찾지 못했습니다.
아프로디테 LLC가 벌금이 부과 된 후, 전체 팀의 존재의 감독은 비영리적, 부주의 및 비 전문성으로 수석 회계사를 비난했다. 수석 회계사는 그러한 조건에서 계속 일하고 자신의 욕망의 진료에 관한 진술을 제기하는 것이 불가능하지만, 그가 좋은 전문가 였기 때문에 오랫동안 이사가 사과해야했습니다. 사과하기 위해 그는 수석 회계사에게 그의 사무실에 전화를 걸어 회계 부서에 왔으며, 회계사는 회계사를 제외하고 회계사가 두 개 더 많은 회계사에 왔습니다. 수석 회계사는 감독의 사과를 받아 들였고 충돌은 해결되었습니다.
이 경우 실수의 오해 이사로 인해 갈등이 발생했습니다. 이러한 갈등을위한 주관적인 이유 : 사람들의 심리적 비 호환성, 캐릭터의 특성, 집단에서 일하는 것이 무능력.
Aphrodite LLC의 이사는 다음에 의해 조언을 받아야합니다. 조직의 성과에 대한 조언과 의견을 듣기 시작하고 부하의 비용을 유지하기 위해 권한을 유지하기 위해서는 정확한 것도 정확하지 않습니다. 나머지 팀의 면전에서, 그리고 수석 회계사의 와인이 최소화되었을 때. 보스는 조직에서 유리한 기후를 창출해야하며 그것을 침해하지는 않습니다.
차례로, 그의 위반이 발견되고 모든 와인이 그것에있을 것이라는 것을 알고 있기 때문에 그의 질문에 보스를 끌어 들이는 데 더 영구적 인 영구가 필요했습니다.
Aphrodite LLC 및 기업 관리의 직원의 충돌도 가능합니다.
2010 년에는 14 명이 기업에서 해산되었습니다. 기업 행정 당국의 취업의 가난한 조직을 나타낼 수있는 다양한 노동 위반.
또한 임금 계획의 비 이행으로 인해 아프로디테 LLC 갈등에서도 가능합니다. 따라서 2008 년 한 명의 직원 Aphrodite LLC의 평균 급여는 111 만 루블까지 52,000 루블의 루블보다 낮습니다. 임금을 줄이면 노동자의 근로자의 동기가 감소하게됩니다. 이는 기업에서 상당한 재정적 손실을 초래할 수 있으며, 이는 차례로 유니버설 성가심과 새로운 분쟁 상황의 출현으로 이어질 것입니다.
관리자를 포함한 Aphrodite LLC의 모든 직원은 노동 보호 요구 사항에 대한 지식의 노동 보호 및 검증을위한 훈련 규칙을 겪을 의무가 있습니다. 다른 직업에 종사하는 모든 사람들과 다른 직업으로 번역 된 사람들에게는 고용주 (또는 승인 된 사람)는 노동 보호에 대한 지침을 수행하고, 안전한 방법 및 기술을 이행하기 위해 안전한 방법 및 기술의 훈련을 구성 할 의무가 있습니다. 피해자.
이것은 먼저 직원의 잘못으로 인해 직장에서 부상 할 가능성을 줄이기 위해서는 장비와 일자리가 요구 사항을 충족 시키는지 여부를 다시 확인하고 이러한 이유로 부상을 입은지 여부를 다시 확인하기 위해서는 심각한 경우 소송을 피하기 위해 제외됩니다. 직원의 부상 또는 장기 근로자 시트를 지불합니다.
Aphrodite LLC의 경영 인력의 노동 조직 및 문화는 현대적인 요구 사항을 준수해야합니다. 비표준 및 새로운 솔루션을 취하고 구현할 필요가 있으며, 이는 비즈니스 협상 및 회의 중에 객체가 논의 할 것입니다.
Aphrodite LLC의 합리적인 조직 및 일자리의 이벤트는 장비, 재고 및 악기 개선을 목표로해야하며 직장에서 정상적인 근무 조건을 보장합니다. 또한 일자리의 봉사는 또한 장비의 적시 수리, 그것을 돌보는, 직장에서 주문 및 청결을 유지하는 것과 관련이 있습니다. 소매 공간 및 창고 용량 사용의 효율성 향상은 적절한 장비를 장비를 갖춘 올바른 레이아웃에 기여하여 저장 용 상품의 최적 배치를 갖추고 있습니다.
현재 Aphrodite LLC에서의 노동 조직의 중요한 영역은 노동 조건, 즉 그들을 개선하기위한 조치 개발 및 이행, 즉 근로자의 노동 및 레크리에이션의 편리한 모드, 정신병학의 향상을 향상시킨다. , 과정 노동에있는 사람에 대한 위생 및 미적 인자.
노동자의 노동 생산성은 프레임과 함께 일하는 수준에 강하게 의존합니다. 이 방향으로 Aphrodite LLC는 교육 기관이나 기업에서 훈련 및 재교육을 제공하여 인력 훈련을 향상시킵니다. 인력의 질을 향상시키는 것; 창고 근로자의 직원과 모범 사례를 연구하고 보급합니다. 노동 훈련 강화; 인원 회전율 감소; 도덕적 자극 종업원.
직원과의 교육적 일은 Aphrodite LLC의 직원들이 직무에 대한 정직한 태도를 교육하는 것입니다. 물품에 대한 조심스럽게 태도, 기술 과정을 수행하는 과정에서 상품, 시간, 재료 및 현금을 줄이는 투쟁.
교육 사업은 노동 훈련을 강화하기 위해 보낼 것입니다. 노동 훈련의 장애를 일으키는 이유를 분석하면이 작업의 방향을 결정할 수 있습니다. 교육 사업의 목적은 Aphrodite LLC 직원의 창의적인 활동의 증가가되어야합니다.
APHRODITE LLC에서의 경험으로 관리 및 근로자 간의 파트너십을 수립하는 기술은 다음과 같습니다.
최고의 관계 형태의 구축;
대결의 중단;
관계를 수립하는 장벽을 식별합니다.
각 당사자의 이익을 식별하는 단계;
공동 행동의 개발;
그들의 구현 전략의 개발, 통신의 수립;
현재의 관계를 환경 변화로 개정하십시오.
재정적 이슈를 포함하여 기업의 문제에 대한 근로자의 참여는 동기 부여가 증가 할뿐만 아니라 근로자의 복지를 늘리고 기업의 관리와의 관계를 개선하기 때문에 기업의 관리와의 관계를 향상시키는 것입니다. 직원의 소외를 줄이고 민주당 관계의 개발을 위해 사회의 사회적 안정성이 있습니다.
더 나은 일과 상호 이해를 위해 직원들은 그녀가 정말로 보스를 옮길 원하는 형태로 정보가 필요합니다. 이를 위해 개별적으로 그리고 조직 수준에서 이러한 문제를 극복하는 데 도움이됩니다. 개별 수준에서는 메시지의 주제에 명확한 언어, 간략하고 대부분 적용 할 수 있습니다. 그것은 또한 자신감을 확보해야합니다. 메시지는 이해할뿐만 아니라 받아 들여 져야합니다. 스탬프와 불필요한 분류를 사용하지 않아도 가능한 한 많이보고해야합니다.
물론 정보를 올바르게 해석하기 위해 피드백을 적극적으로 찾아야합니다.
이 회사는 또한 직원들에게 다양한 유형의 역할을하는 게임을 포함하는 훈련의 도움을 받아 자신의 관점을 이해하고, 다른 사람의 관점을 이해하는 능력을 향상시키는 능력을 향상시키는 능력을 향상시키는 데 도움이됩니다. ...에
갈등 관리 작업 분석은 노동 단체에서의 갈등의 유형을 결정하기위한 주요 단계 중 하나입니다. 기업 및 직원의 책임자는 갈등 상황을 예방하는 조건을 따르려고 노력해야합니다. 우선, 갈등 상황의 출현 및 발전을 막는 조건의 창조. 머리는 각 직원의 작업을 모니터링하고 있으며, 사람이 효율적이고 효율적으로 일할 욕구가없는 경우, 그는 해고됩니다.
갈등을 예방하기위한 다음 조건은 정의를 돌보는 것입니다. 감독은 무언가를하기 전에 유죄가 아니라는 것을 처벌하지 않으며 그 결과가 자신의 솔루션에서 벗어날 것이라고 생각합니다. 그러나 이것은 항상 일하고, 때로는 헤비아어가 아니든 생각하지 않고, 직원들은 즉시 고통을 겪고 있지만, 지도자가 비난하는 것입니다.
팀의 관계는 양보의 도움을 받아 이익뿐만 아니라 기업의 다른 직원들의 이익도 일어나는 것이 바람직합니다. 포기할 준비가되어 긴장된 분위기를 부드럽게합니다. 상대방이 압력을 잃으면 항상 저항을 일으킨다.
선명도와 선의 원칙을 사용할 필요가 있습니다. 이를 통해 상황을 중립화하거나 부드럽게 할뿐만 아니라 적대적인 위치의 상대방에 대한 잘못된 기여를 피할 수 있습니다.
Aphrodite LLC의 직원은 신흥 불일치로 부정적인 감정을 억제하기 위해 반응을 관리하는 법을 배웁니다. 그러나 항상 작동하지는 않습니다. 그들은 다음과 같은 기술에 의해 반대쪽의 부정적인 감정을 줄입니다.
위치의 화성을 준비 할 준비가되었습니다.
상대방의 일부 행동에 대한 긍정적 인 평가;
자신과 균형 행동에 대한 비판적인 태도.
그런 다음 최적의 충돌 해결 전략이 선택됩니다.
불행히도 사람들은 항상 모든 분쟁과 오해를 해결할 수 없습니다. 매우 자주, 대인 관계 충돌은 빈 장소에서 발생합니다. 그 이유는 무엇이며 왜 이것이 어떻게 일어 납니까? 대인 관계 분쟁을 해결하는 방법은 무엇입니까? 그들을 피하고 모든 삶을 살아갈 수 있습니까?
갈등은 무엇입니까?
갈등은 개인이나 사람들의 상호 작용으로 인해 발생하는 문제와 모순을 해결하는 방법 중 하나입니다. 동시에 사회에서 채택 된 규범에 오는 부정적인 감정과 행동이 동반됩니다.
분쟁 중에 각 당사자는 서로 관련하여 반대 위치를 차지하고 방어합니다. 상대방 중 어느 것도 이해하고 상대의 의견을 이해하고 싶지 않습니다. 결론적으로는 개인 사람들뿐만 아니라 공공 단체와 국가가 아닐 수도 있습니다.
대인 관계 충돌 및 그 특징
두 명 이상의 사람들의 이익과 목표가 특정 경우에 있고 각 당사자는 그 분쟁을 해결하려고 시도하면 대인 관계 분쟁이 발생합니다. 그러한 상황의 예는 남편과 아내, 어린이 및 부모, 종속 및 보스 사이의 싸움이다. 이 것은 가장 흔하고 자주 많습니다.
대인 관계 충돌은 익숙하고 끊임없이 사람들과 처음으로 서로를 본 사람들 사이에서 잘 전달되는 것과 통신하는 사람들 사이에서 발생할 수 있습니다. 동시에 관계는 상대방이 직면하여 개인 분쟁이나 토론에 의해 얼굴이 있습니다.
대인 관계의 단계
갈등은 자발적으로 그리고 예기치 않게 떠오르는 두 명의 참가자의 분쟁이 아닙니다. 이는 여러 단계 과정으로 구성되어 점차적으로 개발되고 힘을 얻고 있습니다. 대인 관계 갈등의 이유는 열린 대결을 들기 전에 꽤 오랜 시간 동안 쌓일 수 있습니다.
첫 번째 단계에서 충돌은 숨겨져 있습니다. 이 때 모순 된 이익과 뷰 만 변환되고 형성됩니다. 동시에 충돌의 구성원 모두 협상 및 토론을 통해 문제를 해결할 수 있다고 믿습니다.
갈등의 두 번째 단계에서 당사자는 평화로운 방식으로 모순을 극복 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 힘을 증가시키고 다이얼하는 소위 인장이 있습니다.
세 번째 단계는 분쟁, 위협, 모욕, 적에 관한 부정적인 정보의 보급, 동맹국 및 마음이 많은 사람들을 찾는 것으로 특징 지어집니다. 동시에, 상호 싫어하는 것은 참가자, 증오, 서핑 사이에 축적됩니다.
네 번째 단계는 대인 관계 분쟁을 해결하는 과정입니다. 그것은 당사자의 화해 또는 관계의 파열을 종료 할 수 있습니다.
대인 관계의 종류
많은 대인 관계 분쟁 분류가 있습니다. 그들은 심각성, 흐름의 지속 시간, 규모, 징후 형태의 징후에 따라 나누어집니다. 대부분, 대인 관계의 유형은 그들의 발생 이유에 따라 다릅니다.
가장 흔한 이해 상충. 그는 사람들이 반대 계획, 목표, 의도가있을 때 발생합니다. 예를 들어,이 상황을 가져올 수 있습니다. 두 친구는 시간을 보내는 방법에 동의 할 수 없습니다. 첫 번째는 영화 보러 가기를 원한다면 두 번째 소원은 단지 산책합니다. 그들 중 누구도 다른 사람에게 양보하고 싶지 않다면, 동의하지 않을 것이라는 일이 없을 것입니다. 이해 상충이있을 수 있습니다.
두 번째 종은 가치 충돌입니다. 참가자들이 다양한 도덕적, 이데올로기 적, 종교적 견해가있는 경우에 발생할 수 있습니다. 이 유형에 직면하는 밝은 예는 상충 일치입니다.
역할 재생 충돌은 세 번째 유형의 대인 관계 구성입니다. 이 경우 원인은 행동 및 규칙의 일반적인 규범을 위반합니다. 이러한 충돌은 예를 들어 새로운 직원이 팀이 설정하는 절차를 수락하지 않을 때 조직에서 발생할 수 있습니다.
대인 관계의 원인
충돌을 자극하는 이유 중에는 처음에는 일일 수 있습니다. 예를 들어 모든 TV 또는 온 가족을위한 컴퓨터 일 수 있습니다. 모든 직원간에 나누어 야해야하는상은 일정 금액입니다. 이 경우 한 사람이 다른 사람의 침해로 인해 한 사람 만 달성 할 수 있습니다.
갈등 발달의 두 번째 원인은 상호 의존적입니다. 작업, 권한, 책임 및 기타 리소스의 연결 일 수 있습니다. 따라서 조직에서 프로젝트 참가자는 구현할 수없는 경우에도 프로젝트 참가자가 서로 비난하기 시작할 수 있습니다.
구체적인 갈등은 행동 및 의사 소통의 방식으로 특정 사물에 대한 아이디어에서 목적을 위해 사람들을 구별 할 수 있습니다. 또한 대립의 원인은 사람의 개인적인 특징이 될 수 있습니다.
조직의 대인 관계 갈등
거의 모든 사람들이 그들의 시간의 대부분은 직장에서 지출합니다. 직원 간의 임무를 수행하는 과정에서 분쟁 및 모순이 종종 발생합니다. 조직에서 발생하는 대인 관계 관계의 충돌은 회사의 활동에 의해 매우 자주 억제되어 전체 결과를 악화시킵니다.
조직의 충돌은 동일한 위치와 부하와 감독자 사이를 차지하는 직원간에 발생할 수 있습니다. 모순의 출현의 원인은 다를 수 있습니다. 그것은 서로에게 책임을 옮기고, 불공정 한 태도의 감각과 서로의 결과의 결과에 대한 의존성이 있습니다.
우리는 조직에서의 충돌을 일으킬 수 있지만 동료 간의 의사 소통에 대한 문제도 불일치 할 수는 없습니다. 대부분은 협상을 통해 독립적으로 직원이 직원이 대결을 제거 할 수 있습니다. 때로는 대인 관계의 충돌 관리가 조직의 책임자를 취하고, 그는 원인을 발견하고 발생한 문제를 해결하려고 시도합니다. 사건이 상충되는 것 중 하나의 해고를 종료 할 수 있습니다.
배우자의 대인적인 갈등
가족 생활은 모든 종류의 가정용 문제의 끊임없는 해결책을 의미합니다. 매우 자주, 배우자는 하나 이상의 계약을 찾을 수 없으므로 대인 관계가 발생합니다. 그 예는 다음과 같습니다. 남편이 너무 늦게까지 돌아 왔고, 아내는 저녁을 요리 할 시간이 없었습니다. 배우자는 아파트 주변의 더러운 양말을 흩어졌습니다.
충돌 물질 문제를 크게 악화시킵니다. 모든 가족이 충분한 자금을 가지고 있으면 많은 가정의 다툼이 피할 수 있습니다. 남편은 그의 아내가 요리를 씻는 것을 돕고 싶지 않습니다. 식기 세척기를 사는 것은 우리가 볼 수있는 채널을위한 분쟁입니다. 문제가되지 않고 다른 TV를 가져 가십시오. 불행히도 모든 사람들이 그것을 감당할 수있는 것은 아닙니다.
각 가족은 대인 관계 분쟁을위한 전략을 선택합니다. 누군가가 빠르게 열등하고 화해로 간다. 일부는 오랫동안 다툼의 상태에 살고 서로 이야기하지 않을 수 있습니다. 불만이 축적되지 않는 것이 매우 중요합니다. 배우자는 타협을 발견하며 모든 문제는 가능한 한 빨리 해결되었습니다.
다른 세대의 사람들의 대인적인 갈등
"아버지와 자녀"의 갈등은 넓고 좁은 의미에서 고려 될 수 있습니다. 첫 번째 경우에는 별도의 가족 내에서 발생합니다. 두 번째는 전체 사회 전체에 예상됩니다. 이 문제는 항상 존재했으며 세기는 새로운 것이 아닙니다.
세대의 충돌은 견해, 세계관, 규범과 젊은이들과 더 성숙한 나이의 사람들의 가치의 차이로 인해 발생합니다. 그러나이 구별은 충돌을 일으킬 필요가 없습니다. 세대의 투쟁에 대한 이유는 서로의 관심사를 이해하고 존중하는 것이 바람직하지 않습니다.
대인 관계 상충 상충의 \u200b\u200b주요 특징은 훨씬 더 길고 특정 단계에서 발생하지 않는다는 것입니다. 그들은 당사자들의 이익을 급격하게 침해하는 경우 새로운 힘으로 주기적으로 몰래 들어가서 재배치 할 수 있습니다.
가족이 세대의 충돌에 영향을 미치지 않으려면 끊임없이 존경과 인내심을 서로에게 보여줄 필요가 있습니다. 낡은 사람은 종종 그들은 젊었고 소련을 듣고 싶지 않았고, 당신은 젊은 사람들을 잊지 않을 것입니다. 많은 년이 지나면 노인이 될 것입니다.
모든 삶을 살거나 누군가와 충돌하는 것이 가능합니까?
영구적 인 루가가와 싸움을 좋아하지 않습니다. 많은 사람들이 살기를 꿈꾸며, 누구도 충돌하지 않습니다. 그러나 우리 사회에서는 현재 불가능합니다.
어린 시절부터 다른 사람들과 충돌하는 사람. 예를 들어, 아이들은 장난감을 공유하지 않았으며, 아이는 부모님의 말을 듣지 않습니다. 청소년기에서는 상충 일치가 처음에는 매우 자주 발생합니다.
인생을 통해 우리는 주기적으로 우리의 이익을 방어해야하며 우리의 권리를 증명해야합니다. 동시에 충돌 없이는 할 수 없습니다. 우리의 힘에서만 최소한에 대한 갈등의 수를 줄이기 위해서는 도발에 굴복하고 좋은 이유없이 싸움을 피하십시오.
갈등 상황의 행동 규칙
갈등이 발생할 경우 두 참가자는 가능한 한 빨리 해결하고 목표를 달성하고 원하는 것을 얻고 싶습니다. 존엄성으로 나가기 위해이 상황에서 어떻게 행동해야합니까?
먼저 해결해야 할 문제로부터 불일치가 발생한 사람을 향한 태도를 분리하는 방법을 배우는 방법을 배워야합니다. 상대방을 모욕하기 시작하지 마십시오. 개인으로 전환하고, 억제되고 침착하게 행동하십시오. 모든 논쟁에 대해 논쟁, 상대방의 장소에 자신을 넣어서 당신의 자리에 빠지게하십시오.
당신이 나 자신을 벗어나기 시작한다는 것을 알게되면, 당신의 대담 자에게 진정하고 차가워 지도록 휴식을 취하고 관계의 명확화를 계속하십시오. 문제에 대한 빠른 솔루션의 경우 특정 목표를보기 위해 필요한 방법을 강조해야합니다. 갈등 상황에서는 먼저 상대와의 관계를 저장해야한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
갈등 상황에서 벗어난 방법
가장 성공적인 방법은 반대 파티에 의해 타협을 찾는 것입니다. 이 경우 당사자는 분쟁에 모든 참가자를 정리하는 결정을 내린다. 상충 할 수없는 비 재생성과 오해가 없습니다.
그러나 모든 경우에 해결할 수있는 것은 아닙니다. 분쟁의 결과가 매우 자주 강요하는 것입니다. 참가자 중 하나가 지배적 인 위치를 가져 오면이 버전의 충돌은 가장 특징입니다. 예를 들어, 헤드는 하위를 기쁘게하는 것처럼 하위를 강요하거나 부모가 그가 필요한 것처럼 그분의 자녀에게 말하고 있습니다.
충돌이 힘을 얻지 않기 위해서는 부드럽게하려고 노력할 수 있습니다. 이 경우 비난 된 사람이 비난과 불만 사항에 동의하는 사람은 자신의 행동과 행동의 원인을 설명하려고 노력하고 있습니다. 이 분쟁 에서이 항목을 사용하는 것은 갈등의 본질이 이해되지만 오류는 의식이 있음을 의미하지는 않습니다. 그 순간에 피고인은 충돌하고 싶지 않습니다.
증서에서 실수와 회개를 인정하는 것은 대인 관계 충돌을 해결하는 방법의 또 다른 방법입니다. 그러한 상황의 예 : 자녀는 교훈을 준비하지 않고 2를받지 못했고 부모가 숙제를 계속 수행 할 것을 약속합니다.
대인 관계를 방지하는 방법
각 사람은 항상 자신의 결과를 다루고 버릇없는 관계를 수립하는 것보다 분쟁이 더 잘 예방되는 것을 항상 기억해야합니다. 대인 관계의 갈등을 예방하는 것은 무엇입니까?
먼저 잠재적으로 의사 소통을 제한해야합니다. 거만하고 공격적이며 비밀스티브 성격이 될 수 있습니다. 그런 사람들과 의사 소통을 완전히 그만두면 가능성이 없습니다. 도발을 무시하고 항상 침착하게 유지하십시오.
갈등 상황을 방지하기 위해 인터리어와 협상하는 법을 배워야하며 상대방에게 정중하게 모든 사람에게 접근하여 자신의 직책을 명확하게 공식화해야합니다.
어떤 상황에서 충돌하지 않아야합니까?
갈등을 입력하기 전에, 정말로 필요로하는 것이 여부를 잘 생각할 필요가 있습니다. 매우 자주 사람들은 사람들이 의미가없는 경우의 관계를 찾기 시작합니다.
귀하의 관심사가 직접적으로 영향을받지 않고 분쟁 중에 귀하의 목표를 달성하지 못하면 대부분의 분쟁에 가입하는 것이 아닙니다. 그러한 상황의 예 : 버스에서는 지휘자가 승객으로 맹세하기 시작합니다. 논쟁 중 하나의 위치를지지하더라도 좋은 이유없이 충돌에 참여해서는 안됩니다.
상대방의 수준이 당신과의 근본적으로 다른 것을 알게되면, 그것은 분쟁에 들어가는 것이 의미가 있으며 그러한 사람들과의 논의가 없습니다. 당신은 결코 어리석은 사람에게 의로운 사람에게 의로운 것을 증명할 수 없습니다.
갈등에 참여하기 전에, 당신은 그가 어떤 결과를 끌 수 있는지, 상대방과의 관계가 어떻게 변할 수 있는지, 그리고 당신이 이것을 원하는지 여부를 어떻게 평가해야합니다. 목표를 달성 할 수 있습니다. 또한 싸움의 위협 당시에는 당신의 감정에 많은 관심을 받아야합니다. 나머지 갈등의 전술을 적용 할 수 있으며, 현재 상황에 대해 조금씩 그리고 완전히 생각해보십시오.
