Причини маніпуляції. Технології та прийоми маніпуляції у міжособистісному спілкуванні Фактори маніпуляції

Існує багато визначень маніпулятивних процесів. У нашому випадку ми розглядатимемо маніпуляцію як вплив на адресата з метою добитися бажаного результату або занурення його у певний стан. Як правило, маніпулятор управляє іншими людьми як об'єктами, намагаючись використати їх. Маніпуляції бувають гедоністичного та прагматичного характеру. Маніпуляції гедоністичного характеру вводять індивіда у певний стан. Маніпуляції прагматичного характеру завжди мають стратегічний характер і, як правило, добре прораховані. Основними характеристиками маніпуляції завжди є прихованість цілей та справжніх намірів маніпулятора, перекладання відповідальності за те, що відбувається на адресата. Причин маніпуляції кілька. Деякі їх носять екзистенційний характері і, зазвичай, однак пов'язані з самоствердженням.

Протистояти маніпулятивним впливам різного роду допомагає така якість як асертивність, що має на увазі деяку зрілість особистості, адекватну самооцінку та наявність власної точки зору. Тип особистості, що має таку якість, як асертивність, називається актуалізатором. Актуалізатор намагається не дозволяти собою маніпулювати та орієнтується на самореалізацію та відкритість у відносинах.

Як правило, для маніпулятора характерні обман, нещирість, фальш. Маніпулятор часто ховає свої справжні мотиви. Майже всі маніпулятори - циніки, вони дотримуються думки "або ти використовуєш людей, або люди використовують тебе".

Актуалізатор, на відміну від маніпулятора, чесний і щирий у стосунках, є господарем власного життя, намагається будувати стосунки конструктивно, довіряє людям.

Відповідно, якщо у відносинах присутні різні види маніпуляцій, то спочатку мається на увазі, що комунікант сприймається як об'єкт – "воно".Навпаки, у відносинах актуалізує формату бачиться актуальність іншого, поважається особистість та індивідуальність партнера.

Існує багато типологій маніпуляторів. У цьому вся підручнику ми розглянемо класифікацію Еге. Шострома, що включає вісім типів.

1. Диктатор.Для цього характерна постійна демонстрація своєї влади та сили. Він робить усе, щоб керувати оточуючими: командує, змушує, психологічно пригнічує, посилається на авторитети.

2. Слабак.Діаметральна протилежність диктатору та нерідко його жертва. Як правило, має у своєму арсеналі і нерідко використовує емоційність та пасивність: "не бачить", "не чує", "не розуміє", "не може".

3. Калькулятор.Його основна особливість – бажання прорахувати кожен крок (свій та оточуючих) і все тримати під контролем. Часто роль контролю буває перебільшена. З одного боку, він може бути нечесний, обманювати оточуючих, з іншого – постійно їх перевіряти ще раз.

5. Хуліган.Впливає людей за допомогою загроз, агресії.

6. Славний хлопець.Для цього типу характерне перебільшення свого кохання, турботи, уваги до оточуючих. Намагається всім у всьому догодити.

7. Суддя.Цей тип, як правило, мало кому вірить, схильний до необґрунтованих звинувачень, уразливий, критичний.

8. Захисник.Нарочито наголошує на своїй підтримці інших, поблажливий до недоліків і слабкостей, постійно дбає про людей, навіть коли його про це не просять.

На думку Е. Шострома, наведені вісім маніпулятивних типів використовують чотири маніпуляційні системи.

1. Активні маніпулятори.Намагається здійснити контроль над оточуючими за допомогою активних методів, нерідко демонструє свою могутність у вигляді статусу, влади, тисне своїм авторитетом, нерідко перетворює підлеглих на своїх боржників.

2. Пасивний маніпулятор.Як правило, цей тип любить демонструвати свою слабкість та безпорадність у багатьох питаннях. "Дозволяє" іншим думати та робити за нього, нерідко виграє за рахунок "пасивності".

3. Маніпулятор, що змагається.Сприймає життя як нескінченну гру та бачить у навколишніх суперників та конкурентів. Має риси і активного і пасивного маніпулятора і користується ними в залежності від ситуації.

4. Байдужий маніпулятор.Цей тип завжди робить вигляд, що він байдужий до спілкування, воно позбавлене йому будь-якого сенсу. Уникає людей. Належить до іншої людини не як до особистості, а як до маріонетки.

Маніпулювання можна відчути, коли ви починаєте відчувати суперечливі емоції (радість і тривога, гордість і образа), при спілкуванні з деякими людьми у вас можуть виникнути повторювані, зазвичай не властиві вам стани: пригніченість, емоційний дискомфорт, почуття провини, необґрунтованої подяки і т.д. д.

Цілком очевидно, що маніпуляції у бізнесі та особистому житті застосовуються дуже часто. Форматів комунікації, придатних для маніпуляцій у бізнесі, є багато. Це можливо: вплив реклами на свідомість реципієнта, ділові переговори, наради, співбесіди тощо. У процесі ділових переговорів, наприклад, маніпуляції можуть виявлятися як і вербальному, і у невербальному форматах. Невербальні маніпуляції – це підстроювання під позу співрозмовника, темп його промови, порушення допустимих етикетом проксемних зон (перебування ближче допустимого), погляд. До вербальних маніпуляцій можна віднести надто хорошу поінформованість про факти вашої особистої та трудової біографії, згадку про статусну субординацію, постійне підкреслення вашого залежного становища. Маніпулятор часто усвідомлено вибирає для переговорів незручний для вас час та місце. У його команді нерідко бувають чітко розподілені діаметрально протилежні ролі: „провокатор – союзник”, „добрий – злий” тощо.

Маніпуляції у бізнесі застосовуються у відносинах із конкурентами, а й усередині команди, і за індивідуальному спілкуванні. Наприклад, щоб мотивувати членів команди на вирішення складного та громіздкого завдання можна намалювати їм картини світлого майбутнього та успіху у разі виконання проекту. Найчастіше це працює.

У продажах маніпулятивні техніки є важливими як ніде. Реклама постійно впливає на наші амбіції та слабкі місця ("любиш – доведи" тощо). У момент презентації товару рекламуються такі якості, які створять "комфорт", "підкреслять вашу винятковість і чарівність", "підвищать вашу самооцінку та унікальність" тощо.

Як правило, маніпулятивний вплив у діловій комунікації здійснюється за допомогою наступних прийомів:

1) наступ: фактично даний прийом включає низку дій, спрямованих на руйнування "оборони" партнера за допомогою тиску будь-якої сили; нерідко удар наноситься на слабке місце;

2) ослаблення позиції опонентів;

3) демонстрація дружелюбності;

4) набивання ціни;

5) уходи та ухилення від переговорів та конфронтацій, вичікування;

6) демонстрація слабкості;

7) демонстраційні поступки;

8) всілякі логічні прийоми.

Технік протистояння маніпуляції кілька.

1. Інформаційний діалог. Прояснення своєї власної позиції та позиції партнера за допомогою технології "питання - відповідь": питання про сутність справи, цілі, обмеження області обговорення ("прочим конкретно ми зараз говоримо?"), Відмова або відстрочка відповіді, видима відсутність реакції.

2. "Психологічне самбо". Відповідь на питання; невиразна заплутлива відповідь, холодна ввічливість, нескінченне уточнення ("що ви маєте на увазі?").

3. Цивілізована конфронтація. Відкрите протиставлення та протистояння партнеру, витримане в рамках ввічливості та ділового етикету. Це може бути логічне протистояння, полеміка, жорстка протидія, "м'яка", але обґрунтована відмова тощо.

4. Зустрічне маніпулювання. Використання проти партнера ідентичної технології спілкування.

Маніпуляції у спілкуванні

Професійний бізнес-тренер, психолог, який веде тренінгів на тему ораторської майстерності, жорстких переговорів, психології впливу, лідерства, харизми.

У комунікації з собі подібними, самі того не усвідомлюючи, люди часто використовують маніпулятивні методи, особливо коли вони хочуть від іншої людини чогось добитися. Оскільки поняття «маніпуляція» всі розуміють по-різному, тому розглянемо спочатку, що таке маніпуляція і розберемося «поняттям». Я запропоную визначення цього поняття прийняте у розділі психології, який називається психотехнікою спілкування та вивчає процес комунікації між людьми.

Маніпуляція - це прихований психологічний вплив на партнера зі спілкування з метою домогтися від нього вигідної поведінки.

Ключове слово тут – «приховане». При маніпуляціях зовнішній сенс слів, звернення чи дії стосовно іншій людині не збігається зі змістом внутрішнім. Зовнішній сенс слів, як правило, є безневинним, що не містить якогось утиску потреб іншої людини, зате внутрішній сенс несе зміст, що підводить цю людину до того, що хоче від неї автор маніпуляції. Виходить, що людина, якою маніпулюють, робить те, що потрібно її партнерові зі спілкування, нібито сама це вибираючи. Насправді його до цього вибору м'яко підвели, і його вибір є невільним і неусвідомленим.

Для ілюстрації поняття маніпуляції наведемо приклад. У разі це приклад маніпуляції на потреби людини красиво виглядати у власних очах об'єкта зітхання. Уявіть собі, що ви чоловік. Вийшло? Ви сидите в літньому кафе з дівчиною, яку ви доглядаєте і ведете з нею світську бесіду про життя і любов. І ось до вас підходить симпатична дівчинка-підліток (або не менш миловидна бабуся) з букетиком квітів та пропонує вам їх придбати. Як ви думаєте - це звичайна трохи нав'язлива пропозиція про покупку чи маніпуляція? Відповідь: маніпуляція. Чому? Тому що тут є прихований розрахунок на те, що вам незручно відмовитися від покупки квітів для цієї дівчини (а для кого ж ще!?) на очах у самої дівчини.

Адже вона ж подумає, що вам для неї квітів шкода, і ви цілу годину почуватиметеся скнарою і дурнем. Тому найчастіше чоловікові легше відкупитися від своєї незручності та не псувати вечір. На це розрахунок.

Таким чином, відмінність маніпуляції від інших способів впливу полягає в тому, що при маніпуляції, крім явного та відкритого мотиву (торговельна пропозиція), є прихований мотив, розрахунок, підтекст (йому незручно виглядатиме скупованим).

Приклад маніпуляції у торгівлі. У магазині покупець вибирає товар, нерішуче розглядаючи то дешевші, то дорожчі речі.

Ця модель краще, але вона, мабуть, дорога для вас.

Ось її я і візьму.

На зовнішньому рівні продавець констатував деякі правдиві факти: висока якість речі та невисокі фінансові можливості покупця. Прихований сенс цієї маніпуляції - розрахунок на бажання покупця хоча б перед продавцем (і отже, певною мірою перед собою) виглядати респектабельно. Покупець узяв дорогу річ, погладив своє самолюбство і втерши (як йому здається) ніс продавцю.

Така маніпулятивна гра створює відчуття, що можна відбутися малою кров'ю, погодившись із добрим і ввічливим поліцейським, поки знову не активізувався злісний та жорстокий. І що компроміс із «добрим» краще, ніж потрапити в лапи «злого» та сьорбнути з ним горя за повною програмою. В результаті затриманий дає свідчення чи відкупляється. Що від нього і вимагається. До речі, обидві ці ролі може поєднувати в собі і один поліцейський – сенс гри залишається тим самим.

Вигода при маніпуляції може бути не тільки матеріальна, а й психологічна: підвищена увага значущих людей, підвищення самооцінки, набуття вищого авторитету та поваги тощо.

Наприклад, за іскрометними жартами на адресу інших людей зазвичай має місце саме такий прихований сенс, що ховається за зовнішнім бажанням просто повеселити та розважити товаришів. Людина, яка відпускає жарти на адресу інших, як правило, не бачить іншої можливості завоювати авторитет у компанії та користується таким накатаним для себе способом. Те, що при цьому він зачіпає інших, знижує їхній авторитет, він або не усвідомлює, або нехтує цим незначним фактом. Таким чином, гумор на інших людей теж має маніпулятивний характер.

Добре пам'ятаєте? Чи це було жартома? Що? Не жартома? Це було всерйоз? Точно всерйоз? І чи ви готові відповідати за свої слова? І відповідати за власний вибір?

— Тоді вам зараз буде сюрприз…! Консула ми не здобули, але привезли людину, яка може прямо тут і зараз зареєструвати ваш шлюб… Так-так. Прямо зараз. Якщо, звичайно, ви не передумали.

— Сподіваюся, ви пам'ятаєте правила гри і розумієте, що за це доведеться платити тим, що хтось із вас має сьогодні залишити острів? Чому? Тому що в команді не можуть бути родичі - адже гра тоді втратить чесність.

— Ви готові чоловіком і дружиною, розписавшись зараз? - Запитував брат Данило, виразно і пильно дивлячись на розгубленого нареченого, - І вас не бентежать жорсткі правила гри?

Яка, на вашу думку, була відповідь? - Так, звичайно, ми готові і хочемо розписатися прямо тут і зараз. Маніпуляція зараз була продемонстрована чи ні? Звичайно, маніпуляція – і вона спрацювала. Маніпуляція на бажанні виглядати в очах інших людей, які відповідають за свої слова. Наречений і наречена погодилися на цей гарний вчинок, розписатися прямо на острові, на очах у товаришів та мільйонів телеглядачів – та іншої відповіді було важко чекати. Тому що подітися їм не було куди. Правда, могла залишити обох на острові наречена, і зберегти чоловічу честь нареченого - взявши на себе відмову від їхніх старих слів, пояснивши це новими обставинами. Могла – заради шансу для них обох продовжити боротьбу. Могла – але теж піддалася на цю гру.

У чому маніпуляція, брате? - Запитайте ви.

У тому, що пара, і більшою мірою наречений (як глава та опора) була поставлена ​​перед уявним вибором - відмовитися реєструвати шлюб (і зберегти шанс на виграш), або погодитись реєструвати (і втратити цей шанс). Вибору у них не було - тому що при відмові парочка (і особливо наречений) виглядали б жадами та моральними виродками, заради грошей здатними продати свою кохану людину…!

І цей прихований мотив майстерно використовувався організаторами телешоу і на нього був розрахунок під час підведення цієї пари до правильної відповіді. Хоча зовні причепитися нема до чого. Ви ж хотіли одружитися – будь ласка, все для людини, все для блага людини. Ось вам представник Панамського РАГСУ.

Який інтерес був у організаторів цієї маніпуляції? Дуже простий. Продовжувати нагнітати пристрасті та драматизм гри «Останній герой». І, з цього погляду, одружити прямо в грі пару на дикому острові, а потім її ще й розлучити, як Ромео та Джульєтту - це гарний хід і вдала ідея, для того, щоб продовжувати підтримувати інтерес телеглядачів до телешоу і, отже, високий рейтинг каналу

На закінчення Бодров-молодший міцно тисне руку щасливому нареченому, схвалює і підкріплює його «правильну» відповідь:

— Я шаную вас, Сергію. Це вибір справжнього чоловіка.

Завіса. Оплески. До наступних зустрічей. Ну що ж: "Show must go on ..."

Напрошується питання. Як оцінювати явище маніпуляції: зі знаком плюс чи зі знаком мінус? Добре це чи погано? Використовувати це у житті чи викорінювати?

Напрошується відповідь. Якщо маніпулюю я – добре, якщо маніпулюю мною – погано. Жарт. Насправді маніпуляція - це добре, і погано. У цілому нині це явище нейтральне. По суті маніпуляції - це інструмент, який можна використовувати у різних цілях.

Залежно від цього, у яких руках він. Так само як ніж може бути інструментом для хірургічних операцій, і знаряддям вбивства.

Якщо ви зіткнулися з маніпуляцією, то для оцінки конкретної ситуації пропоную спиратися на два критерії.

Перший. Який мотив та бажаний результат у автора маніпуляції? Якщо це не тільки вигода собі, а й бажання добра вам, то це заслуговує якщо не позитивної оцінки, то хоча б поблажливості. Наприклад, батьки часто маніпулюють своїми дітьми, усіма правдами та неправдами змушуючи їх лягати вчасно спати, робити зарядку, ходити до школи тощо. Роблять вони це не тільки заради себе, а й заради блага в майбутньому свого чада, яке поки що не здатне оцінити цю турботу.

Друге. Буває, що прихований мотив маніпуляції не надто й ховається. І тоді об'єкт програми цієї маніпуляції має істинний, а не нав'язаний вибір. Американський письменник і психотерапевт Е.Берн наводить такий приклад гри у флірт:

Ковбой: Чи не хочете подивитись стайню?

Дівчина: Ах, я з дитинства люблю стайні!

Хоча йдеться начебто про стайні (а в нас би говорили про театр) обидва розуміють внутрішній сенс гри. І дівчина, обираючи екскурсію на стайню, здогадується про зміст цієї екскурсії. А раз у неї це розуміння є, і її ніхто не змушував відповідати на загравання, отже, вона усвідомлено вступила в цю гру, і, отже, нічого поганого тут немає.

Якщо придивитися, ми з вами живемо у світі маніпуляцій, і боятися їх не варто, а варто добре вміти в них розбиратися та звертати знання про них на користь собі та іншим людям. Все це теж один із таймів гри під назвою «життя» і ця гра теж може бути цікавою.

На психологічних тренінгах, присвячених маніпуляціям у міжособистісних відносинах, учасники групи згадують цілі списки маніпулятивних фраз зі свого особистого життя. В результаті народилася наведена нижче пам'ятка для маніпулюючого. Документ хоч і жартівливий, але в кожному жарті, як відомо, лише частка жарту. Отже:

Список маніпулятивних фраз

Рекомендується як кишенькова пам'ятка. Список зразкових фраз, що мають на меті залучення підвищеної уваги та прив'язування однієї доброї людини (об'єкта маніпуляції) до іншого (маніпулятора). Інтонації: від захоплених та радісних до проникливих та трагічних. Мова для стислості йде від імені чоловіка, крім фраз та ситуацій, більш характерних для жінок (наприклад, «Я вагітна»).

Я вперше зустрічаю таку людину, як ти!

Дай тобі допоможу!

Та не слухай ти їх, ти така гарна!

Мені з тобою так легко та просто!

Все буде так, як ти захочеш!

Я тебе так розумію!

Залишся, і ти не пошкодуєш!

Ми створені один для одного!

Я люблю тільки тебе.

Я доведу тобі, що я люблю тебе!

Я не можу без тебе.

Я так до тебе причепився.

Розумієш, мені добре лише з тобою.

Ти єдина, хто мене розуміє.

Я такий слабкий, а ти така сильна.

Ти єдина, хто зможе мені допомогти.

Я завжди буду бути присутнім у твоєму житті!

Я тебе нікому не віддам!

Де ти була із семи до десяти?

Куди ж ти без мене?

Якщо ти мене любиш, то…

Ти мене зовсім не кохаєш.

Ти мене не любиш.

Чому ти так зі мною?

А пам'ятаєш, як ми з тобою?

Я тобі стільки зробив, а ти…!

Ти не зможеш жити без мене!

Мені без тебе погано.

Давай залишимось друзями.

Ми у відповідальності за тих, кого приручили!!

Що скажуть люди.

Наше прощання зробить нещасними багатьох людей.

Я не дам тобі жити спокійно!

Я чекаю від тебе дитину.

Я вже не чекаю від тебе дитину.

Кому ти така, окрім мене, потрібна!

Не до побачення, а прощай.

Ти мене ніколи більше не побачиш.

Розлучаючись, ми робимо нещасними наших дітей!

Я віддала тобі найкращі роки.

Я тобі пожертвував усім.

Донька тебе згадує…

Нехай тобі буде без мене добре.

Якщо ти підеш, то я…

Що це вам нагадує зі свого життя?

Також існують більш тривалі у часі маніпулятивні ігри, що мають ті ж цілі (привернення уваги та прив'язування). Ось далеко не повний їхній список.

Переконання людини у його унікальній привабливості.

Переконання людини у своїй унікальній привабливості.

Планування щасливого спільного майбутнього без урахування реальних засобів його досягнення.

Спроба стати невід'ємною частиною життя коханого (улюбленого).

Спроба перекласти відповідальність за виникнення своїх почуттів на кохану (коханого).

Спогади про добре проведений разом час.

Дорогі подарунки та недешеві послуги з розрахунку: «тепер він мені винен».

Гра в «маленьку та слабеньку» поруч із «великим і сильним».

Гра у «великого і сильного» поруч із «маленькою та слабенькою».

Розгляд ситуації з погляду суспільної моралі.

Нагадування про супутні зв'язки і про можливість їх розриву при припиненні відносин.

Спроба зробити «заборонений плід» із продовження стосунків.

Чергування захоплення та холоду: техніка «мексиканського душа» (за асоціацією з серіалами).

Нагадування про зусилля та час, витрачені на партнера.

Дуже цікавим видом несвідомої маніпулятивної гри є звана «пісня», тобто. улюблений монолог, що часто повторюється. У цьому, як й у будь-якому монолозі, наявність в іншого співрозмовника голосомовних здібностей необов'язково. Прихований мотив цих пісень: самоствердження, підвищення власної значущості, привернення уваги до своєї персони та ін.

«Скрізь наші люди…» Пісня про своїх знаменитих друзів, родичів, друзів родичів та родичів друзів. Коли нічим особливо пишатися, доводиться пишатися зв'язками.

«Я найдотепніший». Постійно ірніє, стебає, висміює всіх і весь гуморист. Зазвичай дуже швидко дістає оточуючих, але його побоюються.

«Я блазень, я арлекін». Теж висміюючий, але самого себе. Патологічна самоіронія. Жаль - теж увага.

"Я знаю, як тобі краще". Пісня характерна для батьків та подружжя, які не в змозі розлучитися з ідеалами щодо правильного життя свого домочадця.

«Я одразу тобі казала…!» Характерна для буркотливої ​​дружини.

"Ти чому мене не послухалася ...!". Попередня пісня у чоловічому виконанні.

«Мене ніхто не розуміє…» Пісня невдахи, яка допомагає зібрати хоч якісь бонуси.

«Я інший і особливий!». Може поєднуватись з попередньою піснею і тоді виходить наступна.

«Мене ніхто не розуміє, бо я інший і особливий!»

«Моя проблема – найпроблемніша проблема…» І вирішити її нікому не під силу, навіть вам. Отже, я є унікальним.

Як! Ви сумніваєтеся у моїй компетенції!? Пісня непогрішної людини, ідеалу та зразка для наслідування.

"Ну, і що ти зараз робиш!? ..." Йому всі завжди повинні звітувати про свої дії і він завжди знає, що кому слід робити.

Здається, ви легко зможете продовжити ці списки самостійно.

Як же можна нейтралізувати дію маніпуляції, якщо ваші плани не входить «вестися» на неї?

Перше. Зрозуміти, побачити, усвідомити прихований мотив спілкування у партнері. Це можливо, якщо ви уважні, маєте психологічний досвід та довіряєте своїй інтуїції. За мікрорухами очей, мінімальною мімікою обличчя, інтонаціями голосу, жестами та маловловимими рухами тіла психологічно компетентна людина може здогадатися про наявність фальшу в діях та мовленні людини. Просто кажучи, лукавить він чи ні. Якщо здогадуєтеся, що, можливо, не все чисто, то наступний крок: зрозуміти, що ж він справді хоче. Для цього поставте себе на його місце – щоб ви самі робили, як би поводилися, які ідеї спробували б реалізувати? Справа в тому, що ми всі дуже схожі (хоч як хочеться вірити у власну унікальність) і те, що ви придумаєте, швидше за все, придумав і він.

"Прокрутіть" можливі варіанти і осяяння може вас відвідати. Не скажу, що проникнути у свідомість іншої людини так вже легко, але життя взагалі штука непроста.

І друге. Якщо маніпуляція передбачає наявність прихованого мотиву і це є її основна зброя, то нейтралізацією зброї буде освітлення, прояснення прихованого мотиву у вашому спілкуванні. Образно кажучи, "висвічування ліхтарем" позбавляє маніпуляцію прихованого сенсу. Того, що її робить маніпуляцією.

Наприклад, якщо людина при людях спрямовує свій гумор на вас, висміює вас чи ваші цінності, і ви здогадалися, в чиїх очах він хоче підвестися, можна спокійно йому сказати:

«Я розумію, що ти дуже хочеш здаватися дотепним в очах Марини - ми вже оцінили твій гумор, він чудовий, спасибі».

Коли розкрито сенс - крити вже нічим, гра втрачає своє продовження та сенс.

Однак, якщо ви здогадалися про зміст маніпулятивної гри, яка з вами ведеться, не обов'язково одразу її припиняти. Адже в цьому випадку ви маєте козирі на руках: опонент ще не знає, що ви вже здогадалися про прихований сенс. Цей козир ви можете використовувати як хокеїсти використовують чисельну перевагу.

Розглянемо реальну ситуацію із реального життя. Напевно, до вас колись на вулиці підходили люди з «подарунком» від фірми. Дуже життєрадісні, починаючи зі слів «Здрастуйте!», вони урочисто оголошують, що на честь 500-річчя їхньої щедрої фірми ви отримуєте безкоштовно чудовий набір ось у цій сумці, разом із самою сумкою. І вручають вам її! Ще кілька секунд оптимізму та чарівності і ось ви вже починаєте вірити в це диво. Але виявляється, для того, щоб ви остаточно вступили в права володіння всім багатим вмістом цього саквояжу, необхідна дрібниця. Сплатити лише одну річ з цього багатства. Якісь там жалюгідні (порівняно з вмістом) кілька сотень рублів.

Сенс цієї операції зрозумілий? Коментарі потрібні?

Для тих, хто не здогадався – потім, зрозуміло, виявиться, що товар за вартістю набагато нижчий, ніж ця «жалюгідна» сума.

Але це буде вже згодом!

Так ось, один мій уже вчений життям товариш зробив наступний трюк. На словах «ви отримуєте це в подарунок» він прийняв сумку, але не став стояти, як належить за сценарієм, збуджено дихаючи, а зі словами «Спасибі!» бадьоро попрямував у натовп дорогою до метро. Через пару секунд, які знадобилися махінатору на те, щоб прийти до тями, наздоганяти щасливого власника подарунка від фірми вже було пізно.

Найцікавіше, що й засуджувати його нема за що - подарунок же, у багатих фірм свої чудасії і відмовлятися від подарунка незручно і навіть неввічливо.

Насамкінець скажу, що тема про маніпуляції у спілкуванні, звичайно, не вичерпана цією публікацією і буде ще продовжена.

Ті ж читачі, які не вичерпують свого прагнення вивчати психологію спілкування лише теорією, можуть приєднатися до тренінгів автора цієї статті: «Майстерність спілкування та психологія маніпуляцій» та «Переможці (психологія керованого конфлікту)». На цих тренінгах тема маніпуляцій набуває свого практичного продовження.

Удачі вам всілякою!

технологія досягнення мрії

найчастіша пастка у стосунках.

Як зрозуміти та вийти.»

«Як подолати страх

бачити людей наскрізь і

керувати їхньою поведінкою»

Які допомагають людям ставати успішнішими та гармонійнішими. Засновник «Синтона» – доктор психологічних наук, професор Микола Іванович Козлов – автор 8 перших книг-бестселерів з психології: понад 20 000 000 екземплярів у всьому світі! Тренінг-центру «Сінтон» вже 34 роки, і щороку наші тренінги проходять понад 10 000 учасників. Дізнайтесь про нас докладніше.

«Я – Підприємець: як розумні можуть стати багатими»

Маніпуляція у спілкуванні

Будь-яке спілкування – це маніпуляція. Все, що ми говоримо, за нашою ідеєю має викликати певну реакцію. Відповідаючи питанням “Як справи”, – чекаємо розуміння, співчуття, схвалення. А коли не отримуємо нічого з цього ставимо питання, що наводить, наприклад, "Що ти про це думаєш, я молодець?"

Дуже чесне спілкування, позбавлене маніпуляції, в даному випадку виглядало б просто смішно: "Давай я тобі розповім, як у мене справи, а ти мене похвалиш?" У тому випадку, коли одне поняття підміняється іншим і відбувається маніпуляція у спілкуванні. Коли людина говорить одне, а має на увазі зовсім інше. Маніпуляція починається там, де закінчується логіка та здоровий глузд. Маніпуляція апелює до почуттів.

Існує безліч способів та видів маніпуляцій, проте виходячи з того, на яких наших почуттях грає маніпулятор, їх можна поділити на шість основних типів.

6 типів маніпуляції у спілкуванні:

1. Маніпуляція любов'ю.У дитинстві вам казали: “Якщо ти так кривлятимешся, я тебе любити не буду”. Хоча насправді мали на увазі: "Слухайся мене". Ваш чоловік вам каже: "Ти спочатку перестань нігті гризти (працювати, до мами їздити, читати жіночі романи, щоранку готувати солянку ...), тоді поговоримо про весілля". Хоча насправді має на увазі: "Мені не подобається, коли ти гризеш нігті". Бос вам каже: “Ми вміємо цінувати своїх співробітників, ми маємо дружну команду однодумців. Тому рідко хтось йде з нашого колективу зі своєї волі”. Хоча насправді має на увазі: “Ми будемо до тебе добре ставитися, якщо ти добре працюватимеш”

Особливості цієї маніпуляції

Одна з найпідступніших і найжорстокіших маніпуляцій, якими часто користуються у сім'ях. Дитина, яка звикла до такого звернення, починає розуміти, що найближчі люди не приймають її цілком, люблять не за те, що вона є, а за те, що вона щось робить або не робить. У партнерських відносинах такі розмови також не призводять ні до чого доброго. Адже в даному випадку на одну чашу терезів кладеться кохання, а на іншу якусь умову. Виходить, що кохання – це якийсь товар, який за потреби можна обмінювати на послуги чи гроші.

Особливості цієї маніпуляції

Використання людських страхів – одні з найулюбленіших прийомів маніпуляторів усіх типів та мастей. Дуже часто вони грають на недостатній поінформованості людини. Тому, якщо вам регулярно пудрять мізки з приводу якихось міфічних небезпек і закликають зробити те чи інше, щоб уникнути їх – наведіть довідки.

Особливості цієї маніпуляції:

Маніпуляція – це завжди питання влади, а в даному випадку воно стоїть найгостріше. "Я - начальник, ти - дурень", - так можна перефразувати більшу частину наведених тут висловлювань. Проблема начальника-маніпулятора (будь він мамою, татом, босом чи президентом) полягає в тому, що він не має реального авторитету, не є владою, але хоче їй бути. З ним, безумовно, можна почати грати в піддавки і лестити. Але цього лестощів йому ніколи не буде достатньо. Він ненадовго заспокоюватиметься, а потім знову і знову шукатиме підтвердження своєї спроможності за рахунок чужих недоліків. Однак, маніпулювати вами він зможе тільки в тому випадку, якщо ви з приводу своєї нестачі переживаєте. Прийміть себе і свої слабкості або позбавтеся їх.

Особливості цієї маніпуляції

Вона дуже поширена у сімейному житті, її часте використання призводить до того, що чоловік і дружина починають грати у захоплюючу гру – колекціонування чужих провин. Хто більше назбирав, той виграв, читай – одержав права на реалізацію своїх потаємних бажань. Хоча зовсім незрозуміло, чому це, само собою зрозуміле право, потрібно завойовувати таким дивним і неприємним способом?

Особливості цієї маніпуляції

Марнославство зведено в ранг головної ідеї західної цивілізації. Швидше, вище, сильніше і далі з усіма зупинками до кінцевої. Головне не зупинятися та не замислюватися. Хоча Карл Юнг, психолог, філософ і взагалі розумна людина, говорив про те, що перша половина життя - це навчання, пошуки роботи, весілля. Біготня, одним словом, але біганина виправдана. Якщо в другій половині людина патологічно налаштована на придбання та прагнення когось наздогнати – вона занедужує.

Особливості цієї маніпуляції Вона така, трохи дитяча, шкільна – Марівана, у мене зуб захворів, можна я додому піду. Існують дуже підступні та тонкі маніпулятори почуттям жалості – “жертви”, які постійно скаржаться на життя та збирають дивіденди – слова підбадьорення та допомогу. Ці “жертви” також є вампірами. Вони можуть нескінченно довго обговорювати з вами їхню життєву ситуацію, але ніколи не зроблять нічого, щоб щось змінити. Тому що вони щасливі жертви.

Як стати жертвою маніпулятора?

Крок перший. Логіка: оскільки найчастіше в маніпулятивному повідомленні немає жодного зв'язку, між першою частиною і другою (“якщо ти питимеш латте з подругами, я не зароблятиму гроші”), можна пояснити маніпулятору, що у його фразі відсутня логіка. Іноді це допомагає.

Крок другий. Незручність: іноді маніпулятивне висловлювання звучить цілком логічно, але має прихований підтекст. Ставити маніпулятора в незручне становище - цікаве заняття. “Ти кажеш, що дуже поважаєш мене, бо хочеш піти раніше? Ну, так і говори”.

Крок третій. Оцініть: зазвичай маніпулятор не впевнений у собі, інакше, навіщо б йому маніпулювати? Своєю поведінкою він намагається забезпечити собі владу над оточуючими, хоча найбільше його турбує власна безпека. Дайте йому відчути себе комфортно, скажіть, що розумієте, цінуєте та приймаєте його. Побачите, потяг перетворювати людей на маріонеток зменшитися.

Крок четвертий. Зробіть свій вибір: маніпулятор тисне на ваші почуття і сподівається цим змусити зробити те чи інше. Однак те, що люди змушують нас відчувати ті чи інші почуття, – це міф. Почуття знаходяться всередині нас і ніхто, крім нас, не в змозі їх "включити" і "вимкнути". Вас лякають? Дайте відповідь іронією. Вас беруть на слабко? Дайте відповідь подивом. Вас виводять із себе? Пам'ятайте, що це лише запрошення, яке ви можете прийняти і від якого ви можете відмовитись. Маніпулятор буде спантеличений.

Крок п'ятий. Зрозуміти себе: у кожній сім'ї прийнято реагувати на події певним чином. В одній сім'ї прийнято над усім жартувати, в іншій - засмучуватися з приводу і без, у третій - звинувачувати у своїх бідах тільки себе і посипати голову попелом. Діти, які виросли у цих сім'ях, отримають цю “провідну” емоцію у спадок. Вони будуть іронізувати, засмучуватися і страждати відчуттям провини відповідно, частіше, ніж інші. Можна припустити, що коли ці діти виростуть їм частіше траплятимуться маніпулятори, які гратимуть саме на їхньому “провідному” почутті. Виходячи з цього всім можна порадити зрозуміти, яка саме емоція їм дісталася від батьків. А далі повернутись до попереднього пункту.

Час маніпулятора:маніпулятор дуже рідко живе реальним. Найчастіше, він або згадує минуле - "я не можу одужати після того, як моя кішка п'ять років тому вистрибнула з балкона" - і ще в ньому виправдання своїм недолікам і бездіяльності. Або він говорить про якесь туманне майбутнє "не будеш їсти котлети, не вступиш в інститут" або "ми у вас віримо і коли-небудь неодмінно це позначиться і на вашому фінансовому відношенні". Але тут і зараз у маніпулятор нічого не відбувається. Йому весь час ніколи, він постійно зайнятий. Його можна було б по-людськи пошкодувати, але ми так чинити не станемо. Тому що він вимагає від нас саме почуття, щоб його використовувати не за призначенням.

Катерина Ігнатова за матеріалами сайту http://www.petrowskiy.ru

Зареєструватись на вечір знайомств у клубі Романтичне місто «

Клуб знайомств Романтичне Місто | Вечірки знайомств Швидкі побачення у Москві

Любовний гороскоп на 2017 рік

Шлюбне Агентство – індивідуальний підбір пари

Думаєте, що подарувати до нового року? Подаруйте нові знайомства!

Купони на швидкі побачення

Знайомства після 40 та 50 у Москві

Швидкі Побачення англійською мовою

Індивідуальний підбір пари

Запитання, які можна ставити на Speed ​​Dating

Як зачарувати та сподобатися чоловікові?

Знайомства з чоловіками для сім'ї та шлюбу

Найближчим часом наш менеджер зв'яжеться з вами

і відповість на всі питання, що вас цікавлять

Отримайте запрошення на швидкі побачення. Ми зв'яжемося з вами та відповімо на будь-які питання

Ваші дані не передаються третім особам

Маніпуляція у спілкуванні. Захист від маніпуляцій

Маніпуляція у спілкуванні. Захист від маніпуляцій

Розмістив(ла): Polka

• Інтроекція як ключ до розуміння маніпуляцій у спілкуванні 8 кб.
• Маніпуляція у спілкуванні технологія чи стиль поведінки 4 кб.
• Особливості спілкування з пацієнтом під час виконання сестринських маніпуляцій 39 кб.
• Захист від маніпуляції 26 Кб.
• Проблема маніпуляцій під час спілкування 30 кб.
• Міжособистісні маніпуляції як соціального явища 60 кб.
• Відносна фазова маніпуляція – метод підвищення надійності передачі інформації 48 кб.

Міністерство освіти і науки Російської Федерації

Мистецтво спілкування, знання психологічних особливостей та застосування психологічних методів украй необхідні фахівцям, робота яких передбачає постійні контакти на кшталт «людина – людина» — політикам, бізнесменам, менеджерам та багатьом іншим. Таким чином, уміння будувати стосунки з людьми, знаходити підхід до них, розташувати їх до себе потрібно кожному. Це вміння є основою життєвого та професійного успіху. Неприваблива, похмура людина відчуватиме труднощі у спілкуванні з колегами, їй складно буде встановлювати контакти з діловими партнерами, досягати успіхів на переговорах. Запорука успіху будь-яких починань ділової людини, хоч би яке завдання вона вирішувала, — створення клімату ділової співпраці, довіри та поваги.

(Visited 5 times, 1 visits today)

ПРИЧИНИ МАНІПУЛЯЦІЇ

Основна причина маніпуляції, вважає Фредерік Перлз, у вічному конфлікті людини із самим собою, оскільки у повсякденному житті він змушений спиратися як на себе, так і на зовнішнє середовище.

Найкращий приклад такого конфлікту – взаємини між роботодавцем та робітником. Наприклад, роботодавець замінює індивідуальне самобутнє мислення правилами торгівлі. Він явно не довіряє цієї справи продавцю і не дозволяє йому виявляти самодіяльність. Продавець має стати знаряддям у руках свого боса, що, зрозуміло, завдає непоправного удару по цілісності його особи. Покупець, який спілкується вже не з людиною-продавцем, а зі сліпим виконавцем волі господаря, теж виявляється ображеним та приниженим.

Є й інший бік проблеми. Робітник у суспільстві має тенденцію бути нахлібником, мисливцем за дармовщиною. Він вимагає безлічі прав та привілеїв, не зробивши майже нічого. Він стане як утвердження власної спроможності доводити свої здібності, свою майстерність. Ні. Йому повинні просто тому, що мають. Такими є його аргументи.

Людина ніколи не довіряє собі повністю. Свідомо чи підсвідомо він вірить, що його порятунок у інших. Однак іншим він повністю не довіряє. Тому вступає на слизький шлях маніпуляцій, щоб «інші» завжди були у нього на прив'язі, щоб він міг їх контролювати і за такої умови довіряти їм більше. Це схоже на дитину, яка з'їжджає по слизькій гірці, вчепившись за край іншого одягу, і в той же час намагається керувати ним. Це схоже на поведінку другого пілота, який відмовляємось вести літак, але намагається керувати першим пілотом. Коротше, цю - першу і головну - причину маніпуляції ми назвемо Недовірою.

Еріх Фромм висуває другу причину маніпулювання. Він вважає, що нормальні відносини між людьми – це кохання. Любов обов'язково передбачає знання людини такою, якою вона є, і повага до її істинної сутності.

Великі світові релігії закликають нас любити ближнього свого, як самого себе, і ось тут зачароване коло нашого життя замикається. Сучасна людина нічого не розуміє у цих заповідях. Він гадки не має, що означає любити. Більшість людей при всьому бажанні не можуть любити ближнього, тому що не люблять себе.

Ми дотримуємося лжепостулату, що чим ми кращі, чим досконаліші, тим улюбленіші. Це майже прямо протилежне до істини. Насправді чим вище наша готовність зізнатися в людських слабкостях (але саме в людських), тим більше люблять нас. Кохання – це перемога, досягти якої нелегко. І по суті лінивому маніпулятору залишається лише одна жалюгідна альтернатива кохання - відчайдушна, сповнена влади над іншою особистістю; влада, яка змушує іншу особистість робити те, що він хоче, думати те, що хоче, відчувати те, що він хоче. Ця влада дозволяє маніпулятору зробити з іншої особи річ, ЙОГО річ.

Третю причину маніпуляцій пропонують нам Джеймс Бугенталь та екзистенціалісти. «Ризик і невизначеність, - кажуть вони, - оточують нас з усіх строїв». Будь-якої хвилини з нами може статися все, що завгодно. Людина почувається абсолютно безпорадною, коли віч-на-віч опиняється перед екзистенційною проблемою. Тому пасивний маніпулятор займає таку позицію: «Ах, я не можу контролювати все, що може статися зі мною?! Ну так я нічого не контролюватиму!»

З гіркотою усвідомлюючи непередбачуваність свого життя, людина впадає в інерцію, повністю перетворює себе на об'єкт, що багаторазово посилює його безпорадність. Несвідомій людині може здатись, що з цієї хвилини пасивний маніпулятор став жертвою активного. Це не так. Крики: «Я здаюся! Робіть зі мною, що хочете! - не більше, ніж боягузливий трюк пасивного маніпулятора. Як довів Перлз, у будь-якому життєвому конфлікті між «собаком знизу» та «собаком зверху» перемагає пасивна сторона. Універсальним прикладом може бути мати, яка «захворює», коли не може впоратися з дітьми. Її безпорадність робить свою справу: діти стають слухнянішими, навіть якщо вони цього не хотіли раніше.

Активний маніпулятор діє зовсім іншими способами. Він жертвує іншими і відверто користується їхнім безсиллям. При цьому він відчуває неабияке задоволення, пануючи над ними.

Батьки зазвичай намагаються зробити своїх дітей максимально залежними від себе і вкрай болісно ставляться до спроб дітей завоювати незалежність. Зазвичай батьки грають роль «собаки згори», а діти із задоволенням підіграють їм як «собаки знизу». За такого розкладу особливо популярною стає поведінкова техніка «якщо - то».

"Якщо ти з'їси картоплю, то зможеш подивитися телевізор".

"Якщо зробиш уроки, то зможеш покататися на машині".

Дитина так само успішно опановує цю ж техніку:

"Якщо я підстрижу галявину, то що я отримаю?"

"Якщо батько Джима дозволяє йому їхати на машині в суботу та неділю, то чому ти забороняєш мені це?"

Як поводився б справжній активний маніпулятор у подібній ситуації? Він закричав би: «Роби, як я сказав, і не приставай до мене з безглуздими питаннями!» У бізнесі така реакція зустрічається часто-густо: «Мені належить 51 відсоток капіталу, і вони носитимуть ЦЮ уніформу, тому що Я так хочу!» Пам'ятаю, засновник коледжу, де я колись навчався, казав: «Мені байдуже, якого кольору ці будинки, якщо вони блакитні». Він був чудовою людиною та чудовим активним маніпулятором.

Четверту причину маніпуляцій ми розшукали у роботах Джея Хейлі, Еріка Берна та Вільяма Глассера. Хейлі під час тривалої роботи з шизофреніками помітив, що вони найбільше бояться тісних міжособистісних контактів. Берн вважає, що люди починають грати в ігри для того, щоб краще керувати своїми емоціями та уникати інтимності. Глассер передбачає, що з основних людських страхів є страх скрутного становища.

Таким чином, ми робимо висновок, що маніпулятор - це особистість, яка відноситься до людей ритуально, щосили намагаючись уникнути інтимності у відносинах і скрутного становища.

І, нарешті, п'яту причину маніпуляції пропонує нам Альберт Елліс. Він пише, що кожен із нас проходить якусь життєву школу і вбирає деякі аксіоми, з якими потім звіряє свої дії. Одна з аксіом така: нам необхідно отримати схвалення всіх та кожного.

Пасивний маніпулятор, вважає Елліс, - це людина, що принципово не бажає бути правдивою і чесною з оточуючими, зате всіма правдами і неправдами намагається догодити всім, оскільки він будує своє життя на цій дурній аксіомі.

Хочу наголосити, що під маніпуляцією я маю на увазі щось більше, ніж «гру», як це описано у Еріка Берна в книзі «Ігри, в які грають люди, і люди, які грають в ігри». Маніпуляція – це скоріше система ігор, це – стиль життя. Одна справа - одинична гра, мета якої уникнути скрутного становища; та інша справа – сценарій життя, який регламентує всю систему взаємодії зі світом. Маніпуляція - це псевдофілософія життя, спрямована на те, щоб експлуатувати та контролювати як себе, так і інших.

Наприклад, дружина-ганчірка все своє існування звернула в непомітну кампанію зробити свого чоловіка-диктатора відповідальним за всі її життєві негаразди. Це не окрема випадкова гра, це - сценарій на все їхнє спільне життя. До певної міри цей сценарій розігрується в більшості сімей, включаючи мою і вашу, хоча ролі можуть бути і зворотними.

Що стосується індивідуальних ігор, то їх безліч. Берн фіксує, наприклад, такі: "Бий мене!", "Поспішна", "Дивись, як я намагаюся". Усі вони спрямовані на те, щоби скомпрометувати чоловіка. Після того як вона спровокувала його на лайку і понукання її, вона всіма силами переконуватиме його, який він мерзотник. Її маніпулятивна система може бути названа "Збирання несправедливостей".

Хто в овечій шкурі? [Як розпізнати маніпулятора] автора Саймон Джордж

Розділ 9 Як розпізнати прийоми маніпуляції та контролю

З книги Подолання тривоги. Як народжується світ у душі автора Колпакова Маріанна Юріївна

Глава 3 Причини тривоги Тривога - феномен, що залишається багато в чому незрозумілим, незважаючи на величезну кількість досліджень, присвячених цій проблемі в психології, психіатрії та фізіології. Але головне навіть не в тому, що тривога залишається незрозумілою та неясною, річ у тому, що

З книги Синдром Мерилін Монро автора Ізраельсон Сьюзен

РОЗДІЛ 1 Причини Як це все починаєтьсяНаскільки я пам'ятаю, в дитинстві я завжди заздрила своєму двоюрідному братові Крісу. За словами моєї матері, краще за нього на світі нікого немає, - ну просто святий і все тут. Вона часто повторювала, що хоч зараз із задоволенням проміняла б

автора Шостром Еверет Л.

Глава 4. Контакт як альтернатива маніпуляції Взаємовідносини між двома людьми можна назвати актуалізуючими, якщо при цьому встановлюється зв'язок між їхніми «ядрами». Під «ядром» ми маємо на увазі внутрішню сферу потенціалів. Це внутрішнє ядро ​​по-іншому можна

З книги Людина – маніпулятор [Внутрішня подорож від маніпуляції до актуалізації] автора Шостром Еверет Л.

Глава 16. Від маніпуляції до актуалізації Як зрозуміло з попередніх розділів, існує феномен у цьому, що з актуалізацію не можна боротися, актуалізатором можна лише тоді, коли повністю визнаєш свої маніпуляції. Тому я завершую цю книгу розповіддю

З книги Мова розмови автора Гарнер Алан

Розділ 10 Як протистояти спробам маніпуляції Родичі, друзі, сусіди, колеги і навіть просто сторонні люди постійно намагаються змусити вас робити те, чого вам не хочеться, просячи вас про це ще й ще, наводячи безліч переконливих аргументів і критикуючи вас за відмову. Вони

З книги Маніпулювання особистістю автора Грачов Георгій

Глава 4. Психологічні маніпуляції як таємне примус особистості 4.1. Загальна характеристика наукового понятійного апарату, що відображає прояви таємного примусу особистості. Розглядаючи поняття, що відображають способи та прояви таємного примусу людини як

З книги Злочинна людина [Збірка] автора Ломброзо Чезаре

З книги Політична злочинність автора Ломброзо Чезаре

Як бути щасливою дружиною? автора Дуплякіна Оксана Вікторівна

Розділ 6 Наскільки погані маніпуляції? Щоразу, коли я пишу про вміння маніпулювати, мені приходить кілька обурених листів, де мене намагаються переконати, що маніпуляції – це погано, підло, аморально та непристойно. Хто вирішив, що вміти маніпулювати собою та іншими

З книги Переговорна книга швидких рецептів автора Коткін Дмитро

Розділ 5 Як розпізнавати маніпуляції та швидко знешкоджувати

автора

Глава 2. «Анатомія та фізіологія» маніпуляції свідомістю Людина – істота соціальна. Тільки боги та звірі можуть жити поза суспільством (Аристотель). Індивідуум – це абстракція, що склалася XVII столітті у разі виникнення сучасного західного суспільства. Само латинське

З книги Маніпуляція свідомістю. Століття XXI автора Кара-Мурза Сергій Георгійович

Розділ 4. Основні доктрини маніпуляції свідомістю § 1. Технологія маніпуляції як закрите знання Іноді говориться, що маніпуляція свідомістю є «колонізацією свого народу». Поступово, у міру накопичення знання про людину та її поведінку, складалися доктрини

автора Большакова Лариса

Розділ 1. Що таке маніпуляція. Як відрізнити маніпулятора Як розпізнати маніпуляцію У прагненні самому керувати кораблем своєї долі дуже важливо не перегинати ціпок. Адже якщо у кожному співрозмовнику бачити потенційного маніпулятора, можна не лише зіпсувати

З книги Всі види маніпуляцій та методи їх знешкодження автора Большакова Лариса

Глава 2. Сфери, у яких найчастіше здійснюються маніпуляції Маніпулятори можуть зустрітися нам будь-де, але їхній підхід буде відрізнятися залежно від того, що їм від нас потрібно – наприклад, змусити викласти свої кровні за відверто непотрібний продукт по

З книги Всі види маніпуляцій та методи їх знешкодження автора Большакова Лариса

Глава 6. Стратегії захисту від маніпуляції У науковій монографії О. Л. Доценко «Психологія маніпуляції: феномени, механізми та захист» формулює низку стратегій, які допоможуть уникнути маніпуляцій. Автор звертає увагу на те, що психологічний захист будується за тими ж

Тема: Технології та прийоми маніпуляції у міжособистісному спілкуванні

Тип: Реферат | Розмір: 16.94K | Завантажено: 43 | Доданий 04.05.11 о 16:35 | Рейтинг: +1 | Ще Реферати

1. Психологічна природа маніпуляції

2. Технологія методів та прийомів маніпуляції у міжособистісному спілкуванні 8

3. Чи знання прийомів і методів маніпулятивного впливу гарантією захищеності особистості, її інформаційно-психологічної безпеки. Відповідь обґрунтуйте 13

Список використаної літератури 15

1. Психологічна природа маніпуляції

Маніпуляція- це вид психологічного впливу, що використовується для прихованого впровадження в психіку людини цілей, бажань, намірів, відносин чи установок маніпулятора, що не збігаються з актуальними потребами людини.

Теоретичні основи маніпулятивних технологій ділового спілкування були закладені в одному з великих напрямків американської психології – оперантному біхевіоризмі Б.Скіннера. Активне впровадження маніпулятивних технологій на Заході та Росії почалося у другій половині ХХ століття, переважно в інформаційній та політичних сферах.

Як зазначає провідний дослідник маніпулятивного спілкування О.Л. Доценко, технологічні прийоми маніпулювання масовою свідомістю та індивідуальною (у міжособистісній діловій комунікації) мають деякі відмінності. При маніпулюванні масовою свідомістю з самих адрес, що маніпулюються, знімається відповідальність за скоєні дії і формуються їх пасивність і інертність. У міжособистісній маніпуляції, навпаки, відповідальність за рішення переходить на адресата маніпуляції.

Характер і сенс маніпуляції особливо чітко помітні при порівнянні з іншими способами психологічного впливу: управлінням, контролем, підкупом, шантажем, загрозою застосування насильства. У всіх цих випадках найбільшою мірою проявляється авторитарна, директивна форма впливу на ділового партнера з метою примусу його до певних рішень та дій. При цьому від партнера зі спілкування справжні цілі психологічного впливу, як правило, не ховаються. Тому ці форми психологічного впливу можна позначити як види імперативного спілкування. При маніпулятивному спілкуванні справжні цілі впливу на партнера або ховаються від адресата маніпуляції, або підміняються іншими. таким чином прийняв потрібне маніпулятору самостійне рішення. Таким чином, у свідомості адресата маніпуляції створюється подвійна ілюзія: по-перше, що дійсність така, як її зображує маніпулятор, і, по-друге, що психічна реакція на цю дійсність залежить від розсуду самого адресата маніпуляції.

Поняття, яке необхідно ввести для опису психологічних маніпуляцій особистістю, це "мішені" впливу. При розгляді значення цього поняття скористаємося результатом аналізу низки робіт із проблеми, проведеного Доценко О.Л. "Найбільш психологічною, - на його думку, - безсумнівно є тема мішеней впливу. Викриття часто піддається той факт, що вплив будується в розрахунку на низовині потяги людини, агресивні устремління. Зазначається, що маніпулятори експлуатують такі потяги, які повинні діяти безвідмовно: потреба в Безпеки, в їжі, у почутті спільності і т. п. Більш "просунуті" способи маніпулювання припускають попереднє "виготовлення" думок або бажань, закріплення їх у масовій свідомості та уявленнях окремої людини, щоб можна було до них потім адресуватися.

Крім того, у літературі під мішенями впливу розуміються й окремі люди, їх об'єднання, соціальні групи, населення і навіть країни – об'єкти психологічних операцій.

При розгляді міжособистісних маніпуляцій як мішені нині виділяються особистісні структури, певні психічні освіти людини. Узагальнюючи наявні дані з цієї проблеми як робочої класифікації мішеней маніпулятивного на особистість можна використовувати такі п'ять груп психічних утворень людини:

1. Побудники активності людини: потреби, інтереси, схильності.

2. Регулятори активності людини: групові норми, самооцінка (в т.ч. почуття власної гідності, самоповагу, гордість), суб'єктивні відносини, вірогляд, переконання, вірування, смислові, цільові, операційні установки тощо.

3. Когнітивні (інформаційні) структури (в т.ч., інформаційно-орієнтовна основа поведінки людини в цілому) - знання про навколишній світ, людей та інші різноманітні відомості, які є інформаційним забезпеченням активності людини.

4. Операційний склад діяльності: спосіб мислення, стиль поведінки та спілкування, звички, вміння, навички тощо.

5. Психічні стани: фонові, функціональні, емоційні.

Необхідність виділення у ситуаціях міжособистісної взаємодії серед усієї різноманітності мішеней саме тих, на які спрямована дія визначає доцільність запровадження такого поняття як напрямок, вектор або стріла впливу.

У маніпулятивному спілкуванні партнер зі спілкування сприймається не як цілісна особистість, бо як носій «потрібних» маніпулятору психологічних якостей. Наприклад, маніпулятор у діловому взаємодії може використовувати такі психологічні характеристики партнера, як доброта, чуйність, уразливість. Свого найбільшого успіху маніпуляція досягає тоді, коли вона залишається непомітною і коли адресат маніпуляції вірить, що все, що відбувається, є природним і неминучим.

Наприклад, при маніпулювання масовою свідомістю важливо, щоб люди вірили в нейтральність і неупередженість основних соціальних інститутів: ЗМІ, президентської влади, федерального уряду, системи союзних органів. Ретельно культивується і впроваджується у масове свідомість міф у тому, що ніякі фінансово- промислові групи не надають домінуючого впливу процес поняття важливих рішень у країні.

В основі механізму маніпулятивних технологійлежить ідея дегуманізації природи людини. Численні телесеріали з героями - монстрами, вбивцями, маніяками - впроваджують у масову свідомість міф про вічно агресивний та хижацький характер людської природи, про його вічне прагнення до накопичення та невгамовного споживання. Така потворна форма героя руйнує особистісний початок у людині, його індивідуальну самосвідомість, захисні психологічні сили та життєздатність. Але найголовніше - такий герой сприяє виробленню наслідувального стилю поведінки - стилю насильства.

Маніпулятивні технології широко впроваджуються у маркетингові комунікації, витісняючи соціально-етичний маркетинг. Вони звужують рамки багатосторонніх відносин людей до суто ринкових: всі ми - покупці та продавці, не більше. Духовний світ людини залишається поза цими рамками. І це невипадково, оскільки саме духовність залишається головним противником речизму, що забезпечує основні доходи рекламодавцям. Невипадково останні десятиліття психологи зіштовхнулися з не відомим раніше психічним захворюванням - манією покупок. Зайшовши в супермаркет, людина купує все поспіль, намагаючись позбавитися деякої внутрішньої занепокоєння.

Які ж справжні причини посилення маніпулятивних технологій у діловій взаємодії?

По-перше, розвиток інформаційних технологій створило можливості масованого психологічного на масове свідомість.

По - друге, всі сучасні ЗМІ - це ділові підприємства, які отримують прибутки від торгівлі своїм часом.

По-третє, відбувається зіткнення інтересів та мотивацій різних соціальних груп, особистостей, владних структур та громадянського суспільства у всіх сферах суспільного життя.

2. Технологія методів та прийомів маніпуляції у міжособистісному спілкуванні

Успішність застосування маніпулятивних технологій ділового спілкування визначається тим, наскільки широкий спектр технічних засобів психологічного впливу, що використовуються маніпулятором. Провівши аналіз, які психічні освіти особистості виступають як мішені маніпулятивного впливу, допомагає певною мірою розкривати структурні елементи самого процесу маніпулювання та механізми міжособистісних психологічних маніпуляцій.

Аналіз робіт у цій галузі дозволяють виділити три основні групи маніпулятивних прийомів, які ще позначаються як хитрощі, що використовуються в дискусійних обговореннях. Виходячи із змісту та спрямованості маніпулятивного впливу, дані хитрощі можна розділити на: організаційно-процедурні, логіко-психологічні та особистісні.

Виверти організаційно-процедурного характеру. Це прийоми, пов'язані зі створенням певних умов, попередньою організацією та специфічним здійсненням процедури міжособистісної взаємодії. Використання подібних хитрощів ускладнюють процес обговорення для об'єктів маніпулятивного впливу і, відповідно, полегшує (сприяє досягненню намічених цілей) суб'єкту, що організує маніпуляцію.

• Дозування вихідної інформаційної бази. Матеріали, необхідних обговорення, не надаються учасникам вчасно, чи даються вибірково, цим здійснюється неповне інформування деяких учасників, що утрудняє їм обговорення, а інших створює додаткові можливості використання психологічних маніпуляцій. Зворотний варіант - "надмірне інформування", що полягає в тому, що готується багато проектів, пропозицій, рішень тощо, зіставлення яких у процесі обговорення виявляється практично неможливим. Подібне відбувається і в тих випадках, коли для обговорення пропонується великий обсяг матеріалів у стислі терміни, у зв'язку з чим їх якісний аналіз утруднений.
• Подвійний стандарт у нормах оцінювання поведінки учасників дискусій.Одних виступаючих жорстко обмежують у дотриманні регламенту та правил взаємовідносин під час обговорення, іншим дозволяють відходити від них і порушувати встановлені правила. Те саме відбувається стосовно характеру висловлювань, що допускаються - одним "прощають" різкості на адресу опонентів, іншим роблять зауваження і т.д. Можливий варіант, коли регламент спеціально не встановлюється, щоб можна було по ходу вибирати зручнішу лінію поведінки.

До логіко-психологічних хитрощів відносяться:

• Обмеження у техніці (процедурі) проведення обговорення.При використанні цього прийому ігноруються пропозиції щодо процедури обговорення; обходяться небажані факти, питання, аргументи; не надається слово учасникам, які можуть своїми висловлюваннями спричинити небажані зміни ходу обговорення. Прийняті рішення фіксуються жорстко, не допускається повернення до них навіть при надходженні нових даних, що заслуговують на увагу і важливих для вироблення остаточних рішень, висновків.
• Реферування - коротке переформулювання питань, пропозицій, аргументів, у якого відбувається зміщення акцентів у бажаний бік. Одночасно з цим може здійснюватися довільне резюмування, при якому у процесі підбиття підсумків відбувається зміна акцентів у висновках, викладі позицій опонентів, їх поглядів, результатів обговорення у бажаний бік.

Особистісні або психологічні прийоми. У цю групу включаються зазвичай прийоми, засновані на роздратуванні опонента, використанні почуття сорому, неуважності, приниженні особистих якостей, лестощів, грі на самолюбстві та інших індивідуально-психологічних особливостях людини.

• Роздратування опонента, виведення його з рівноваги глузуваннями, несправедливими звинуваченнями та іншими способами, поки він не "закипить".Успіх хитрощів буде ще більшим, якщо опонент не тільки прийде в стан подразнення, а й зробить при цьому помилкову або в чомусь невигідну заяву для його позиції в дискусії чи обговоренні. Даний прийом, як правило, активно використовується в явній формі як приниження опонента або більш завуальованої, у поєднанні з іронією, непрямим натяками, неявним, але розпізнаваним підтекстом.
• Власне піднесення чи самозвеличення.Практично цей прийом є непрямим прийомом приниження опонента. В даному випадку не говориться прямо "хто є ти", але за тим "хто є я" і "з ким ти сперечаєшся" слідує відповідний висновок. Можуть використовуватися такі, наприклад, вирази: "...Я керівник великого підприємства, регіону, галузі, установи тощо...", "...перш ніж обговорювати і критикувати... необхідно особисто набути досвіду вирішення завдань хоча б у масштабі..." і т.п. Підвищення психологічної значущості власних аргументів може також здійснюватися за допомогою "заяв, що вселяють" типу: "...я Вам з усією відповідальністю авторитетно заявляю..."; "...я Вам прямо скажу..." "Мені нема чого приховувати і я скажу Вам відверто..." і т.п. При цьому особливо виділяється якась думка, а решта на цьому тлі виглядає другорядно, недостатньо повно і відверто.
• Використання незнайомих для опонента слів, теорій та термінів, тобто тих, значення яких йому не зрозуміло.Виверт удається у разі, якщо опонент посоромляється перепитувати і вдасться, що він сприйняв ці доводи, зрозумів значення неясних для нього термінів. "Ошелешення" опонента незнайомими чи складними для розуміння термінами і теоріями краще діє в ситуаціях, коли в нього немає можливості заперечити або уточнити, що ж мало на увазі, а також може посилюватись використанням швидкого темпу мови та безліччю думок, які змінюють одна одну в процесі обговорення. Підкреслимо, що використання термінів саме по собі не є хитрощами, це нормальний атрибут науки. Вивертом така поведінка стає лише в тому випадку, коли ускладнення змісту висловлювань робиться свідомо для психологічного на об'єкт маніпуляції.
• Використання "механічних хитрощів".До основних їх зазвичай відносять такі: переривання; перебивання; підвищення голосу; демонстративні акти поведінки, що показують небажання слухати та неповагу до опонента.

Логіко-психологічні прийоми.Їхня назва пов'язана з тим, що з одного боку вони можуть бути побудовані на порушенні законів логіки, а з іншого, навпаки, використовувати формальну логіку з метою маніпуляції недостатньо досвідченим об'єктом. До найпоширеніших логіко-психологічних хитрощів відносяться такі: свідома невизначеність тези, що висувається, або відповіді на поставлене питання, коли думка формулюється нечітко, невизначено, що дозволяє її інтерпретувати по-різному. У політиці та дипломатії цей прийом дозволяє уникнути від делікатних питань, "зберегти обличчя" у складних ситуаціях або приховати некомпетентність в обговорюваній проблемі. До логіко-психологічних хитрощів відносяться також такі: яке-небудь твердження робиться без будь-якого доказу, як само собою зрозуміле (постулювання істини); для доказу використовують аналогії з якимись подіями та явищами, несумірними з аналізованими (неправомірні аналогії); зводяться до абсурду аргументи опонента шляхом надмірного перебільшення висловлених ним положень, з наступним осміянням цього змодельованого укладання; обговорюючи висунуті опонентом положення, використовують інші слова та терміни або ті ж, але вкладають у них інший зміст, і за рахунок цього вносяться спотворення у початкову ідею.

Деякі маніпулятивні ігри в міжособовій взаємодії можуть мати складний сценарій і цілий ланцюжок заздалегідь розрахованих ходів. Інші, навпаки, можуть обмежитися однією дією, проте характер створюваної залежності ставить об'єкта маніпуляції в такі умови, коли він протягом тривалого часу змушений наслідувати певну лінію поведінки, нав'язану участю в певній грі або ритуалі.

Що ж до бізнесу та деяких форм ділових відносин, то матеріальні інтереси та кон'юнктурні міркування виступають як потужний стимул використання маніпуляцій, а тому наслідки їх застосування найчастіше виявляються трагічні за характером, глибиною впливу на психіку людей, вони втягують значну кількість осіб у сферу. різних афер та махінацій. Економічні перетворення останніх дали нам безліч прикладів фінансових пірамід, шахрайства, використання населення країни в сумнівних фінансових операціях.

3. Чи знання прийомів і методів маніпулятивного впливу гарантією захищеності особистості, її інформаційно-психологічної безпеки. Відповідь обґрунтуйте

Існує велика кількість способів уберегтися від маніпуляцій, всі вони складаються з переплетення шести про базових захисних установок. А саме: догляд, вигнання, блокування, керування, завмирання та ігнорування.

Догляд - збільшення дистанції, переривання контакту, видалення себе межі досяжності впливу агресора. Крайнім виразом цієї стратегії може вважатися відчуження, повна замкнутість у собі, відмова від контактів із людьми.

Вигнання – збільшення дистанції, видалення агресора. Граничним виразом такого захисту є часткове вбиття будь-якої частини агресора: звички, характеру тощо. Часто проявляється у звільненні з роботи агресора, вигнання його з дому, колком зауваженні, глузуванні.

Блокування - контроль впливу, виставляння перешкод з його шляху. Повсякденне застосування у вигляді смислових та семантичних бар'єрів («Я не розумію, про що Ви кажете»), рольові бар'єри («я на роботі»).

Управління - контроль впливу, що виходить від агресора, впливом геть нього. Звичні способи використання таких захистів скарги, плач, підкуп, спроби потоваришувати, спровокувати бажану поведінку. Сюди ж належить і маніпуляція, захисного походження.

Завмирання - контроль інформації про сам суб'єкт, її навмисне спотворення чи скорочення. Крайня форма заціпеніння. Найчастіше проявляється у приховуванні почуттів, обмані.

Ігнорування - контроль інформації про агресора, спотворене сприйняття агресора чи загрози з боку. Зазвичай проявляється як стереотипізація (вона просто дуріє), пояснення маніпуляції позитивними намірами (мені бажають добра).

Всі ці базові захисні установки попарно поєднуються між собою, спираючись на ступінь пасивність/активність. Виходять пари: догляд за вигнанням, блокування управління, завмирання ігнорування. Кожна пара має своє поле дію. Догляд за вигнанням створює дистанцію з агресором, блокування укриття управляє потоком впливу, завмирання ігнорування працює з інформаційним каналом.

Маніпуляція найчастіше буває прихована, наявність загрози адресатом сприймається переважно неусвідомлено. Захисні дії також не сприймаються свідомістю, а у випадках, коли вони помічаються, їм є цілком здорові пояснення. Є деякі особливо часто зустрічаються прояви дій механізмів неспецифічних захистів: легке похитування головою в горизонтальній площині в момент, коли адресат вже майже готовий погодитися (неусвідомлене управління); ); пригнічений стан, уповільнені рухи в момент, коли маніпуляція почала діяти, але адресат ще не зрозумів, що сталося (неусвідомлене завмирання).

Серед механізмів специфічних захистів залежно від рівня, на якому вони діють, можна виділити три підвиди. До першого рівня належать ті, що мають зв'язок із особливостями загрози, яку несе маніпуляція. Діють вони у власне особистісних структурах. До другого рівня належать захисту, що мають зв'язок з автоматизмами, психічними процесами, які реалізують маніпулятивну дію. Тут механізми захисту співвідносяться із механізмами маніпуляції. До третього рівня відносяться ті захисту, які пов'язані з маніпулятором засобами, що використовуються.

Друзі! Ви маєте унікальну можливість допомогти таким же студентам як і ви! Якщо наш сайт допоміг вам знайти потрібну роботу, то ви, безумовно, розумієте, як додана вами робота може полегшити працю іншим.

Якщо Реферат, на Вашу думку, поганої якості, або цю роботу Ви вже зустрічали, повідомте нам про це.

Я згоден з ідеєю Фредеріка Перлза, про те, що основна причина виникнення феномену маніпуляції полягає у вічному внутрішньому конфлікті людини між її прагненням до незалежності та самостійності, з одного боку, та бажанням знайти опору у своєму оточенні – з іншого. Хорошим прикладом цього є відносини роботодавця та службовця, який працює у нього за наймом. Припустимо, що роботодавець розробив для своїх службовців - продавців - якийсь посібник зі стратегії торгівлі в даній фірмі, тим самим усунувши необхідність самостійного пошуку вирішення цієї проблеми (підла витівка, чи не так!). Цілком очевидно, що він не довіряє своїм продавцям вести переговори з покупцями, виходячи з властивої кожному з них індивідуальності, не дозволяє їм складати про них власну думку та бути самим собою, відштовхуючись від своїх висновків. Натомість працівники повинні будувати своє спілкування з клієнтами у вузькообмежених рамках заздалегідь розробленого інструктажу, що саме по собі є образливим як для продавців, так і для покупців, бо завдає удару по їх особистісній цілісності.

З іншого боку, і службовець у суспільстві є не просто вільнонайманим працівником, він перетворюється на шукача особливої ​​вигоди, здобувача дуже високого прибутку, ловця нескінченних переваг. Він вимагає певних прав, наполягає на певних привілеях, навіть не намагаючись продемонструвати свої здібності і ділові якості. Нещодавно, розмовляючи з одним із кандидатів на вакантне місце, я отримав чудовий приклад на підтвердження своїх слів. Робота, яку він претендував, передбачала діяльність у межах невеликого комерційного проекту. Протягом нашої бесіди він жодного разу не виявив бажання показати мені, на що він здатний і що може нам запропонувати; навпаки, від початку він вимагав укладання договору. Більше того, він наполягав на можливості мати частку від прибутку, незважаючи на те, що не брав участі у його підготовці.

Не довіряючи самому собі, не вірячи у можливість бути самостійною та незалежною, людина бачить свій порятунок у довірі іншим людям. Але ситуація ускладнюється тим, що іншим він теж не здатний повірити остаточно, тому йому нічого не залишається, окрім як маніпулювати цими іншими у межах власного інтересу, аби хоч якось підтримати себе. Уявіть собі людину, яка біжить за кимось, учепившись за хлястик його плаща, при цьому ще намагаючись правити їм; або водія, який відмовився вести машину і усевся на заднє сидіння, але все ж таки керуючого звідти людиною, що веде машину! Ці ситуації можна охарактеризувати одним-єдиним словом: "недовіра". Ми просто не можемо довіритися своєму організмічному балансу, який міг би нам дозволити просто жити своїм власним життям та насолоджуватися будь-яким досвідом. Здебільшого такий стан речей є наслідком нашого дитинства, коли ми навчилися тому, що наш організм подібний до дикого, неприборканого коня, якого слід приручити і ніколи не відпускати і якого необхідно постійно контролювати, ні на хвилину не втрачаючи пильності.

Еріх Фромм визначив ще одну причину, яка спонукає людей у ​​світі маніпулювати один одним. Він стверджував, що у відносинах між людиною і людиною первинне кохання і що саме воно розкриває справжню сутність людини, бо вона і є її початковою сутністю. Основні світові релігії наказують нам любити ближнього свого так само, як ми любимо самих себе, проте тут ми і стикаємося з головною перешкодою. Чи багато людей знають, як це робити. Більшість навіть не усвідомлює, що, доки ми не полюбимо самих себе, ми не зможемо полюбити ближнього.

Ми добре засвоїли, що чим досконалішими ми постаємо перед оточуючими, чим бездоганнішими їм здається, тим сильніше нас любитимуть. Хоча насправді протилежне куди більше схоже на правду, бо чим більше ми здатні прийняти свої вади та слабкості, які є у кожного, тим більше ми отримуємо любов у нагороду. Проте заслужити любов не так вже й просто, і тоді маніпулятор у відчаї вдається до альтернативного варіанту: він намагається домогтися абсолютної влади над іншими, влада, яка змусила б іншу людину робити те, що подобається їй, маніпулятору, думати так, як треба йому , відчувати те, що хоче він, - одним словом, перетворити іншого на річ, на свою річ.

Третю причину маніпулятивної поведінки запропонував Джеймс Бьюдженталь та екзистенціалісти, які вказали на те, що наше існування пов'язане з постійним ризиком та безліччю випадкових, непередбачуваних обставин, що оточують нас з усіх боків, і що кожна наша дія подібна до каменю, кинутого в озеро. Загальна кількість всіх можливих варіантів розвитку подій, які можуть з нами статися будь-якої хвилини, виходить за рамки нашого. Цей світ непередбачуваний, і сучасна людина відчуває своє безсилля, коли стикається з істинним станом речей у ситуації свого існування, в якій він знаходиться. Процитуємо Бьюдженталя, який наводить висновок пасивного маніпулятора щодо зазначеної обставини: "Якщо я не можу контролювати все те, що впливає на моє життя, я відмовляюся контролювати будь-що". Бачачи непередбачуваність свого життя, він здається і переводить це почуття неможливості впливу те, що з нею відбувається, в ранг абсолютного закону. Він повністю перетворюється на об'єкт" /3/. Внаслідок цього пасивний маніпулятор впадає в цілковиту бездіяльність та абсолютну інертність, що, у свою чергу, ще більше посилюють його безпорадність. На підставі цього у непосвяченого може скластися враження, що таким чином пасивний маніпулятор автоматично стає жертвою активного маніпулятора, але це далеко не так, це всього лише дуже спритний і настільки ж підлий трюк пасивного маніпулятора. тому може служити мати, яка стає хворою, коли втрачає всі інші важелі управління своїми дітьми, її безпорадність вказує їм на те, що їй необхідно надати допомогу і сприяння і що вони повинні на якийсь час поступитися навіть у тому випадку, коли їм зовсім не хочеться цього. робити.

З іншого боку, активний маніпулятор у свою чергу "зводить оточуючих його людей, дістаючи вигоду з їхнього безсилля та безпорадності, і досягає мети шляхом встановлення контролю над своїми добровільними жертвами, отримуючи при цьому як винагороду за скоєне почуття повного задоволення. Погляньте, наприклад, на батьків, які не можуть змиритися з думкою про те, що з часом їхня влада над дітьми незмінно слабшає і рано чи пізно може зникнути зовсім, на те, як вони відкидають і женуть від себе подібні думки, тішачи себе світлою надією, що їхнє пильне око буде тримати під контролем жовтих нащадків доти, доки в ньому не згасне остання іскра життя... І що ж їм залишається? Як їм реалізувати свою потребу зробити своїх дітей залежними від себе? " /4/. Зазвичай батько стає у позицію "собаки згори", а дитина - "собаки знизу". На прикладі цього тандему ми можемо спостерігати дію методу побудови відносин за принципом "якщо - то": "Якщо зробиш уроки, дозволю тобі взяти машину" або: "Якщо доїш картоплю, то можеш подивитися телевізор". Сучасні діти швидко засвоюють основний принцип роботи цього трюку і починають використовувати його у зворотному напрямку, цікавлячись, що вони будуть з цього мати: "Якщо я підстрижу галявину перед будинком, скільки я отримаю на кишенькові витрати?" або. "Якщо навіть Джиму його батько дозволяє брати машину кожні вихідні, то чому ти не можеш дозволити мені робити те саме?".

Справжній активний маніпулятор у такому разі може просто гаркнути- "Будеш робити так, як я сказав, і без будь-яких питань!". Цей метод ми часто спостерігаємо у бізнесі: "Я володію п'ятдесятьма одним відсотком акцій цієї компанії, і вони носитимуть цю уніформу, тому що я хочу, щоб вони її носили". І навіть в освіті, як, наприклад, у випадку з одним із засновників коледжу, де я якийсь час навчався, який любив поговорити: "Мене не цікавить, якого кольору ці будинки, поки вони залишаються блакитними" (слово «blue» ( блакитний) має в англійській мові також значення «похмурий» або «пуританський», через цю гру слів пропозиція набуває подвійного сенсу, - прим.

Як четверте припущення щодо можливих причин маніпулятивної поведінки можна назвати гіпотези Джея Хейлі, Еріка Берна та Вільяма Глассера. Працюючи з пацієнтами, хворими на шизофренію, Хейлі виявив, що вони відчувають страх перед близькими міжособистісними відносинами, намагаються не вступати в подібні відносини з людьми, що оточують їх, уникають самої можливості їх виникнення. Берн припустив, що для того, щоб керувати своїми емоціями і таким чином уникати інтимності, люди грають один з одним у різноманітні ігри. Глассер, у свою чергу, висунув гіпотезу про те, що одним із базових людських страхів є страх залученості. Таким чином, маніпулятором називається людина, яка взаємодіє з іншими людьми в рамках певних ритуалів, бажаючи уникнути за допомогою цієї близькості та включеності.

П'яту можливу причину феномену маніпуляції назвав Альберт Елліс, який писав, що кожен із нас у процесі дорослішання приходить до певних висновків про те, що таке життя, і багато з них дуже нелогічні. Так, наприклад, одне з таких висновків полягає в тому, що життя засноване на постійній та гострій потребі людини у схваленні з боку всіх, хто її оточує /5/. На цьому переконанні побудовано життя пасивного маніпулятора, яким, з погляду Елліса, є будь-яка людина, яка відмовилася бути чесною і відкритою у відносинах з іншими людьми і натомість намагається їм догодити, сподіваючись їм сподобатися.

Брехати - значить визнавати перевагу того, кому ви брешете.Самюель Батлер

Людина не народжується маніпулятором. Маскування справжніх емоцій – ось перша ознака маніпулятора. Маніпулятор найменше хоче, щоб хоч хтось, навіть найближча для нього людина, дізнався про його глибинні почуття.

Найчастіше маніпулятор не задоволений собою та своїм світом. Маніпулятор відноситься до своїх справ як до нудних обов'язків, яких потрібно якнайшвидше позбутися. Він не вміє ловити момент і насолоджуватися ним чи переживати сильні почуття. Він вважає, що час для забав та задоволень, для розвитку та навчання – це дитинство та юність. Після досягнення "зрілості" він відмовляється від життя і в повному розумінні слова животіє, навіть не намагаючись осягнути сенс свого існування.

Маніпулятор пояснює існуючі нещастя своїм минулим досвідом та насолоджується власними стражданнями. Будучи не в змозі цінувати себе таким, яким він є, маніпулятор почувається незрозумілим, невизнаним і недооціненим.

Покаранням брехуна виявляється не те, що йому більше ніхто не вірить, а те, що він сам нікому більше не може вірити.Бернард Шоу

Чим більше він себе знецінює, тим більшу частину себе він змушений заперечувати, не приймати і обходитися з нею як із "річчю", тому оточуючі теж стають "мовами". Маніпулятор виходить із відчуття власної неповноцінності, розповсюджуючи її на всіх представників роду людського. Він упевнений, що цю неповноцінність можна подолати лише шляхом боротьбиз собою ("поганими" частинами себе) та оточуючими.

Чому маніпулюють чи чому люди стають маніпуляторами? Як відрізнити маніпулятор від "неманіпулятора"? Що втрачає людина, перетворюючись на маніпулятори?

Перша причина виникнення маніпуляції полягає у вічному внутрішньому конфлікті людини між її прагненням до незалежності та самостійності, з одного боку, та бажанням знайти опору у своєму оточенні – з іншого. Не довіряючи самому собі, не вірячи у можливість бути самостійною та незалежною, людина бачить свій порятунок у довірі іншим людям. Але ситуація ускладнюється тим, що іншим він теж не здатний повірити остаточно, тому йому нічого не залишається, окрім як маніпулювати цими іншими у межах власного інтересу, аби хоч якось підтримати себе. Уявіть собі людину, яка біжить за кимось, учепившись за хлястик його плаща, при цьому ще намагаючись правити їм; або водія, який відмовився вести машину і усевся на заднє сидіння, але все ж таки керуючого звідти людиною, що веде машину! Ці ситуації можна охарактеризувати одним-єдиним словом: "недовіра".

По-друге, маніпулятори не здатні прийняти свої вади та слабкості, які є у кожного і не вірять, що можуть заслужити любов. Тоді маніпулятор у розпачі вдається до альтернативного варіанту: він намагається домогтися абсолютної влади над іншими, влади, яка змусила б іншу людину робити те, що подобається їй, маніпулятору, думати так, як треба йому, відчувати те, що хоче він, - одним словом , перетворити іншого на річ, на свою річ.

Третя причина маніпулятивної поведінки в тому, що наше існування пов'язане з постійним ризиком та безліччю випадкових, непередбачуваних обставин, що оточують нас з усіх боків. Цей світ є непередбачуваним, і пасивний маніпулятор відчуває своє безсилля, коли стикається з істинним станом речей у ситуації свого існування, в якій він знаходиться. Тому тисне на жалість інших, будучи впевненим, що це єдиний спосіб вижити.

По-четверте, маніпулятори відчувають страх перед близькими міжособистісними відносинами, намагаються не вступати в подібні відносини з людьми, що оточують їх, уникають самої можливості їх виникнення. Для того, щоб керувати своїми емоціями і таким чином уникати інтимності, люди грають один з одним у різноманітні ігри. Одним із базових людських страхів є страх залученості. Таким чином, маніпулятором називається людина, яка взаємодіє з іншими людьми в рамках певних ритуалів, бажаючи уникнути за допомогою цієї близькості та включеності.

П'ята причина маніпуляції: людина в процесі дорослішання приходить до певних висновків про те, що таке життя, і багато з них дуже нелогічні. Так, наприклад, одне з таких висновків полягає в тому, що життя засноване на постійній і гострій потребі людини в схваленні з боку всіх, хто її оточує. На цьому переконанні побудовано життя пасивного маніпулятора, яким є будь-яка людина, яка відмовилася бути чесною і відкритою у відносинах з іншими людьми і натомість намагається їм догодити, сподіваючись їм сподобатися.

Як відрізнити маніпулятор від "неманіпулятора" (актуалізатора):

Маніпулятору притаманні брехня, неусвідомленість (не усвідомлює, що у житті насправді важливо), контроль, цинізм (безвір'я). "Неманіпулятор", або як його називають у психології актуалізатор чесний (щирий), цінує свободу (спонтанність, відкритість), усвідомленість (цікавість, відгук), довіру (віру, переконаність).

Актуалізатор здатний чесно виявляти свої почуття, хоч би якими вони були. Для нього характерна щирість, виразність, він по-справжньому буває самим собою. Актуалізатор добре бачить та чує себе та інших. Він сприйнятливий до мистецтва, музики та інших проявів життя. Актуалізатор спонтанний. Він здатний до вільного вираження своїх потенційних можливостей. Він господар свого життя, суб'єкт, а не об'єкт - "річ". Актуалізатор глибоко вірить у себе та інших. Він прагне бути в постійному контакті з життям і долати труднощі тут і зараз. 4.66666666666667 Rating 4.67 (6 Votes)