وضعیت درگیری در مثال کار و راه حل. نمونه هایی از شرایط مناقشه توصیف و تصمیم گیری آنها

کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده کنید. از فرم زیر استفاده کنید

دانش آموزان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوان که از پایگاه دانش خود در مطالعات خود استفاده می کنند، از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

ارسال شده در http://www.allbest.ru/

تست

در مورد موضوع: "تجزیه و تحلیل شرایط درگیری"

معرفی

1. یک مثال از وضعیت منازعه

2. تجزیه و تحلیل وضعیت منازعه

نتیجه

معرفی

اساس هر سازمان، مردم (جمعی کارگر) است، و بدون عملکرد آنها از سازمان غیر ممکن است. مجموعه ای از شرایط شی که در آن افراد در حال فرآیند فعالیت مشترک هستند و راه های همکاری را محدود می کنند. تعداد نیازهای لازم را که می تواند در ارتباطات راضی باشد، به شرایط کنونی محدود می شود.

در این راستا، شرایط تولید اغلب در کلبها بوجود می آیند، که در آن تناقضات بین مردم در طیف گسترده ای از مسائل یافت می شود. این اختلافات خود و تناقضات می تواند به عنوان یک عامل مثبت در جنبش تفکر خلاق عمل کند. با این حال، تبدیل شدن به تیز، آنها می توانند از کار موفقیت آمیز موفق جلوگیری کنند و منجر به درگیری شوند.

درگیری در سازمان، تناقض آگاهانه بین اعضای مشترک این تیم است که با تلاش برای تصمیم گیری در برابر پس زمینه روابط عاطفی در سازمان یا فضای سازمانی همراه است.

در روانشناسی، به طور کلی درک عمومی از ماهیت درگیری وجود نداشت. بعضی از نویسندگان آن را به عنوان یک برخورد، تحقیر، تناقض تفسیر می کنند. دیگران درگیری را به عنوان یک نوع ارتباطات، ناسازگاری موقعیتی، وضعیت عدم وجود، نوع تعامل رقابتی درک می کنند.

درگیری ها در شرکت های بزرگ رخ می دهد و در شرکت های کوچک، آنها می توانند به بسته شدن سازمان منجر شوند. بنابراین، مطالعه درگیری های در سازمان یک موضوع بسیار مرتبط است.

معلومات علم قوانین مبدا، ظهور، توسعه، مجوز ها و اتمام درگیری های هر سطح است.

درگیری یک پدیده اجتماعی-روانشناسی طبیعی چند بعدی چند بعدی است که وضعیت زندگی زندگی سیستم را مشخص می کند که در دو نسخه انجام می شود: هنجاری (عمل واقعی سیستم های کاربردی سطوح مختلف ماده)؛ پاتولوژیک (لحظه ای از توسعه یک موضوع ایجاد تنش های افزایش یافته)؛

در این مقاله، نمونه ای از درگیری های سازمانی و امکان استفاده از دانش و مهارت های نظری و عملی در متاهل در طبقه بندی و راه حل های آن در نظر گرفته شده است.

1. مثالتعارض

رستوران ژاپنی لوکس. پرسنل شامل مردان و زنان، سنین مختلف هستند. در جلسه بعدی نهادهای حاکم، تصمیم گرفت تا کارکنان مدیر دوم سالن را اتخاذ کند. در طول جلسه، مدیر فعلی، به دلایلی، غایب نبود، و از این تصمیم آگاه نبود. روز بعد، مدیریت انتخاب را برای یک موقعیت جدید آغاز کرد و این را به مدیر گزارش کرد. واکنش دوم، یک نزاع با مدیر بازی کرد. نظر او با توجه به نظرات رهبری در مورد نیاز به محل دوم خالی مخالف است.

این درگیری به یک دور جدید رفت؛ در حال حاضر کارکنان شروع به شکایت در مورد فضای روانشناختی ناخوشایند در محل کار کردند.

به عنوان یک نتیجه از سوء تفاهم و درگیری، مدیر را ترک کرد. ترک آخرین کلمه در بهبود رهبری به آن.

رفتار وضعیت کارکنان درگیری

2. تحلیل و بررسیوضعیت مناقشه

ساختار متضاد

در ساختار هر گونه درگیری، اجزای زیر را می توان تشخیص داد:

پایه یا پایه - وضعیت درگیری (قسمت و قطعه)؛

هدف از تعارض چیزی است که به آن ارسال می شود (به دلیل آنچه ")؛

انواع مختلفی از امکانات متعددی وجود دارد:

اشیاء که نمی توانند به بخش هایی تقسیم شوند که مالکیت مشترک آن غیر ممکن است؛

اشیاء که می توانند به نسبت مساوی بین شرکت کنندگان درگیری تقسیم شوند؛

اشیاء که هر دو شرکت کنندگان درگیری می توانند با هم (وضعیت "درگیری خیالی" خود را داشته باشند)؛

موضوع درگیری (تناقض)؛

احزاب یا شرکت کنندگان؛ وضعیت اجتماعی موضوعات؛

محیط زیست (جغرافیایی، اقلیف، شرایط اقتصادی، محیط اجتماعی، محیط زیست در یک گروه، محیط اجتماعی)؛

حادثه (مناسبت) - فعال سازی فعالیت های یکی از طرفین، که منجر به منافع حزب دیگر می شود؛ نتیجه وضعیت درگیری عواقب آن است، نتایج؛

پایه یا پایه بالاتر از درگیری پیشنهادی این بود که مدیریت این موسسه به وضوح از کار مدیر سالن راضی نبود و وضعیت کنونی یک درگیری را که زودتر از آنها بین آنها مخلوط شده بود، تحریک کرد. هدف از این درگیری، نظر در برتری شخصی و اقتدار مدیر در میان کارکنان است. موضوع این درگیری عدم امکان مصالحه است، زیرا درگیری قبلا بالغ شده است. طرف مقابل - کتابچه راهنمای و زیرین. وضعیت اجتماعی اجتماعی وضعیت اجتماعی متفاوت است. محیط زیست یک رستوران است، یک استقرار سرگرم کننده، یک تیم هوشمندانه تنظیم شده، با این حال، قطعا اتفاق می افتد، و همچنین کار مسئول با پرسنل نیاز به حرفه ای بودن و صلاحیت بالا. حادثه درگیری، درگیری های گذار برای بررسی کل تیم است. نتیجه وضعیت درگیری، عزیمت طرف مخالف و اتهام رهبری در بی کفایتی است.

دینامیک توسعه درگیری

در پویایی توسعه درگیری، 3 مرحله متمایز هستند:

مرحله اول: وضعیت پیش از جنگ (ظهور پایه های هدف از منازعات): درگیری های بالقوه با "تنش" روابط تحت تأکید بر مقام رسمی مشخص می شود، تیم را به گروه ها تقسیم می کند، ظاهر اولین سیگنال درگیری - ناراحتی در ارتباطات.

سه مرحله از وضعیت پیش از جنگ متفاوت است:

ظهور تناقضات در مورد یک مسئله بحث برانگیز خاص؛ ارزیابی وضعیت پیش از جنگ؛ آگاهی از این مرحله به عنوان یک درگیری؛

مرحله اول: این لحظه نارضایتی گذشته از کتابچه راهنمای مدیر است. مرحله دوم: لحظه ای که برای باز کردن یک محل خالی جدید پیشنهاد شد. و مرحله سوم، زمانی که مدیریت و مدیر بخشی از این درگیری متوجه شد که این درگیری هنوز وجود دارد.

مرحله دوم: مخالفت درگیری با سوء تفاهم، رشد تنش، ارزیابی نیروها و اختلالات احزاب درگیری مشخص می شود؛ انتقال یک درگیری از نهادهای پنهان در منازعات باز (طرفین اختلاف، سعی در حل و فصل درگیری، رفتن به مصالحه)؛ افزایش بیشتر (رشد تنش)، رویارویی؛ این درگیری به Apogee خود می رسد و شکل کل جنگ را می گیرد؛

وضعیت مناقشه بر روی فریز کل تیم منتشر شد، که پس از آن آغاز شد، و شرایط درگیری در حال حاضر در داخل پرسنل بود.

مرحله سوم: حل اختلاف؛

قطعنامه درگیری خود را آغاز کرد، زیرا سر بر وضعیت تاثیر نمی گذارد. یکی از طرفین متضاد ترک کرد

وضعیت پستی (تطبیق جدید نیروها، روابط جدید مخالفان به یکدیگر، بازنگری قدرت و فرصت های آنها). در این وضعیت، در نتیجه مراقبت از یک شرکت کننده، درگیری ناپدید شد، که تصمیم گرفت که تصمیم رهبری منطقی نیست.

تخلیه روانشناسی. در این وضعیت، برای بخش باقی مانده از درگیری و کل تیم، شما باید تمرینات مربوط به انسجام گروه را انجام دهید.

توابع تعارض

مناقشه ارائه شده، به نظر من، تمام توابع ذکر شده است. من توضیح می دهم: درگیری یک تابع تشخیصی دارد، زیرا ظهور آن نشان می دهد که در روابط بین مردم (همکاران) و در اصل، یک مشکل وجود دارد (یا حتی پیچیده ای از مشکلات). این درگیری کمک کرد ماهیت عمیق دشواری را نشان دهد. این درگیری دارای یک تابع سازنده است، زیرا در ابتدا، آن را مانند "شیر ماشه" برای کاهش سرخوردگی و تجاوز، و در مرحله دوم، در طول بحث و حل این مشکل، یک راه حل مصالحه، بر اساس رویکرد خلاق سر، توسعه یافت به مشکل به نظر من، چنین راه حل منجر به کار کارآمدتر در سازمان و سخت شدن اقتدار مدیر، به عنوان یک مدیر خوب می شود. این درگیری دارای یک تابع مخرب است، زیرا به رغم نتیجه آن، به عنوان مثال، امکان تقسیم روابط جمعی و ایجاد روابط، توانایی بهبود کارایی همکاری و تسهیل روابط کاری را دارد.

تعارض عوامل تعیین کننده

عوامل تعیین کننده درگیری - دلایلی که وضعیت مناقشه را داده اند.

تعیین کننده های شخصی زیر وجود دارد که گرایش روانی و اجتماعی و روانشناختی ناکافی را تولید می کنند: تمرکز فرد و ویژگی های خودآگاهی؛ وضعیت ذهنی؛ نقض حوزه انگیزشی و حوزه عاطفی؛ ویژگی های تظاهرات مشخص؛ نابرابری اجتماعی؛ برخورد منافع و نیازهای؛ مفهوم محرومیت (یک دولت که اختلاف واضح بین انتظارات و امکان رضایت آنها)؛

با توجه به وضعیت درگیری موجود، غیرممکن است که متوجه نشوید که احزاب اصلی این درگیری، جهت گیری خود را از فرد داشته باشند، I.E. تمایل به رضایت منافع و نیازهای کم گذر.

به ویژگی های خودآگاهی خود آگاهی در این مورد باید شامل افزایش تهاجمی و اضطراب بیش از حد اضطراب در دفاع از موقعیت خود باشد و به احتمال زیاد، سطح ناکافی ادعاها (به نظر می رسد که اگر حداقل یکی از کارکنان مدرسه کارشناسان بسیار واجد شرایط باشد، می تواند کل مناقشه را به عنوان مثال کاهش دهد، عذر خواهی می کند).

وضعیت ذهنی احزاب این درگیری مشخص می شود: حس یک مانع غیرقابل تحمل در مسیر رضایت از نیازها؛ تمایل به بازگرداندن یکپارچگی گمشده دنیای درونی (خود را در تجاوز به خود نشان می دهد)؛

نقض حوزه انگیزشی این درگیری با تمایل بیش از حد و احتمال ناکافی رضایت آنها مشخص می شود. نقض حوزه عاطفی این درگیری مشخص می شود:

فقدان فرهنگ رفتار عاطفی؛ توسعه ضعیف همدلی؛ غلبه بر احساسات بیش از ذهن؛

ویژگی های تظاهرات مشخص در این منازعات: تحریک پذیری؛ مجتمع های جاه طلبی؛ خودخواهی؛

عناصر ساختاری شخصیت این درگیری را می توان نسبت داد: موانع عاطفی (هر یک از کارکنان می ترسند احساس "بدتر از دیگران")؛ تفاوت های جنسیتی؛

خلاصه کردن، ما می توانیم بگوییم که تعیین کننده اصلی این درگیری تبدیل شده است: وجود شرایط درگیری، و در نسل های متعارف خاص در گذشته؛ برخورد منافع و نیازهای؛ جاه طلبی های شخصی؛

استراتژی ها و تاکتیک های رفتار درگیری

استراتژی رفتار مناقشه یک برنامه و یک برنامه عملیاتی با هدف اجرای زنجیره ای در جنگ است، به عبارت دیگر، این راه حل برای رضایت از نیاز خاص خود، علاقه خاص آن به این درگیری است.

تاکتیک های رفتار مناقشه، بودجه ای است که این استراتژی را فراهم می کند که در نهایت سبک رفتار انسان را در جنگ تعیین می کند. تئوری جنگ معاصر پنج استراتژی عمده رفتاری را متمایز می کند: رقابت، فرار، همکاری، حل و فصل، سازش.

مردم، وارد شدن به درگیری، لزوما یک استراتژی رفتار را نمی گیرند، اغلب با ترکیب آنها مشاهده می شود. این بستگی به نوع درگیری دارد، در چه سطح آن رخ می دهد، چه منابع از شرکت کنندگان درگیری، اهمیت زنجیره های شخصی و غیره چیست؟

پس از تجزیه و تحلیل وضعیت بالاتر از درگیری ارائه شده، می توانیم بگوییم که استراتژی رفتار نهادهای مناقشه بر اساس عدم تمایل شخصی است، زیرا رفتار آنها عاطفی و غیر قابل انطباق بود و هر دو کارمند بی رحمانه را به رسمیت شناختن گناه خود در این درگیری بیان کردند، زیرا هر کس در صحت آن اعتماد به نفس دارد و این اعتماد به نفس خود را به اعتماد به نفس می رساند.

به نظر من، در این وضعیت، یک استراتژی همکاری بهتر وجود خواهد داشت که با هدف حل و فصل سازنده درگیری، یعنی کار با مشکل، و نه با درگیری، وجود دارد. کارکنان پیروی می کنند، ابتدا این اختلاف را به رسمیت می شناسند (تاکید بر پایه کلی برای تعامل، که حتی یک میل می تواند با هم برای پیدا کردن راه خروج از وضعیت)، دوم، پرتاب احساسات، به طور آشکارا در مورد منافع و موقعیت های خود در این موضوع بحث می کنند، و سوم، یک راه حل مشترک برای مشکل و راه های جایگزین برای خروج از درگیری را با انتقال آن به یک جهت سازنده صلح آمیز پیدا کنید.

روش حل اختلافات

مرحله نهایی توسعه بیشتر درگیری های سازمانی، اجازه آن است که می تواند خیالی و واقعی باشد.

با وضوح خیالی، اساس وقوع آن حذف نمی شود. این درگیری با حذف یکی از شرکت کنندگان یا دستیابی به یک مصالحه یا سرکوب درگیری قدرت یا اقتدار حل و فصل می شود. در عین حال، شرکت کنندگان در این درگیری، احساس نارضایتی و نارضایتی را دارند، که در نهایت می تواند منجر به وقوع جدیدی از درگیری شود.

حل اختلافات واقعی را می توان در دو جهت انجام داد. اول، حذف و حل مسئله وضعیت سازمانی است، دوم این است که اشکال جنبش درگیری را پیدا کنید و ترویج شتاب روند هدف توسعه آن، به این دلیل که اثبات عقلانی موقعیت افراد متضاد یا گروه ها را ترویج می کند حفظ شده است و در نهایت یک راه حل است که به طور کامل رضایت بخش درگیری شرکت کنندگان است.

به نظر من، راه حل اختلافات موجود واقعی است، زیرا مدیریت باید در مرحله درگیری اولیه قرار داشته باشد، روابط با مدیر را حل کند. اما از آنجایی که این وضعیت را از دست داد، یک درگیری جدی وجود داشت که بر روی همه اطراف آن روبرو شد.

مکانیزم تعارض

مکانیزم درگیری شامل مطالعه دو موقعیت است: متجاوز و قربانیان.

متجاوز یک موضوع با کمبود دنیای درونی است که در پیچیدگی دنیای درونی بیان شده و فعالیت های اجتماعی را افزایش می دهد. این توسعه می یابد، دانش جدید را از طریق درگیری می گیرد. رفتار سر - متجاوز مشخص می شود: اشباع احساسات منفی (حسادت، خشم و تمایل به وابستگی به همه چیز). حمایت به عدالت در پارامترهای خود و ابزار خود برای سازمان.

تظاهرات در برتری، قدرت و قدرت بر حریف خود در مقابل تیم خود.

تمایل به تحمیل آرامش "قربانی"، با تأثیر آن (گریه، تهدید، رسوایی).

قربانی موضوعی است که ویژگی های شخصی و احساسی جذاب دارد، تمایل به وابستگی. کارمند، با توجه به شرایط روانپزشکی و زندگی او، قادر به مقاومت در برابر متجاوز نیست، تلاش می کند تا تنها از درگیری فرار کند، نه مایل به ادامه.

پیشگیری از تعارض

یکی از استراتژی های اصلی پیشگیری از درگیری ها در گروه های سازمان ها، اول از همه، کاهش سطح درگیری این افراد که تمایل دارند آنها را تحریک کنند.

کار بر روی اجرای این رویکرد می تواند به دو جهت بروید: اصلاح شرایط ذهنی (داخلی) شخصیت درگیری در طول کار فردی؛ ایجاد شرایط سازمانی و مدیریتی که به کاهش تظاهرات درگیری کمک می کند.

سیاست پرسنل ثبت شده

اول از همه، شما باید سیاست پرسنل تایید شده را تماس بگیرید. انتخاب صحیح و قرار دادن فریم ها، نه تنها شاخص های واجد شرایط "شخصی"، بلکه ویژگی های روانشناختی پرسنل به طور قابل توجهی احتمال پذیرش کار شخصیت های مناقشه را کاهش می دهد و تمایل دارد درگیر درگیری ها باشد. اساس حمایت روانشناختی، تشخیص روانشناختی کارکنان هنگام دریافت کار و آرایش است. در حال حاضر، تشخیص روانشناختی عمدتا با آزمایش انجام می شود. قدرت بالای سر یک عامل مهم در کاهش اختلافات شخصیتی است که قدرت بالای سر است. در یک برنامه روانشناختی، یک فرد معتبر همیشه به عنوان داشتن مزایای غیر قابل انکار، که به شکل گیری روابط عمودی هدایت می شود، درک می شود. این نیاز به نیاز به اقتدار دارد. قدرت بالا سر، بر اساس ویژگی های شخصی و حرفه ای شخصی اش تشکیل شده است، کلید ثبات روابط در تیم است.

افزایش قدرت به مهارت های توسعه یافته کمک می کند و به طور صحیح حل اختلافات را حل می کند. چنین مهارت هایی با تجربه و آموزش ویژه اجتماعی و روانشناختی مدیران تشکیل شده است، یادگیری مهارت های خود را از تعامل غیر درگیری، تکنیک ارتباطات بدون درگیری، توسعه توانایی به طور ساختاری برطرف کردن تناقضات در حال ظهور شکل گرفته است.

یک عامل تثبیت کننده خوب، جلوگیری از ظهور درگیری در تیم، حضور فرهنگ سازمانی بالا در آن به عنوان یک سیستم ایده های آگاهانه و ناخودآگاه، ارزش ها، قوانین، ممنوعیت ها، سنت های به اشتراک گذاشته شده توسط همه اعضای سازمان است. در زمینه مسئله بحث، توجه ویژه باید به یک جنبه پرداخت شود - حضور سنت های مثبت به عنوان یک چارچوب محدود کننده مهم برای شخصیت درگیری.

فعالیت های Prestige و سازمان

یک عامل روانشناختی قابل توجه است که سطح تظاهرات مناقشه را کاهش می دهد، اعتبار فعالیت و سازمان است. این نیز محدود کننده و تنظیم کننده رفتار است: مردم یک موقعیت معتبر یا کار را به دست می آورند، در نتیجه آنها احساس مسئولیت، تنظیم بازتابی از فعالیت ها را افزایش می دهند، که البته در رفتار و ارتباطات منعکس شده است هنجاری آنها. در انجام فعالیت های با هدف افزایش اعتبار، لازم است که ویژگی های روان شناختی آن را در نظر بگیریم: معتبر بودن آنچه که برای همه در دسترس نیست، که باعث می شود سطح کیفی رابطه و تحریک، که با سطح بالایی از حرفه ای همراه است، مرتبط است ارزش اجتماعی بسیار بالایی دارد و برخی از فاصله اجتماعی اجتماعی را تشکیل می دهد.

در نهایت، یک محیط روانشناختی مطلوب در تیم، یک عامل است که به طور قابل توجهی سطح اختلاف پرسنل را کاهش می دهد. کیفیت و بهره وری فعالیت های کار به طور عمده نه تنها به کمال سازمان، تجهیزات، شرایط، بلکه همچنین بر انسجام تیم، بر اساس ماهیت رابطه در آن، بستگی دارد، در حال برگزاری جو عاطفی است. اغلب، این یک دوستی است، کمک متقابل دوستانه، کمک متقابل، غلبه بر احساسات مثبت، سادگی روابط، پایه ای برای تشکیل چنین پدیده های مهم اجتماعی-روانشناختی به عنوان شور و شوق اشتغال است. خلق و خوی احساسی، حالات غالب، رنگ آمیزی احساسی خلق و خوی در اغلب موارد به طور جدی بر سازمان، بهره وری کار، هر دو فرد و جمعی تاثیر می گذارد.

نتیجه

با تشکر از تاسیسات موجود برای درگیری به عنوان یک پدیده منفی، اکثر مردم بر این باورند که آنها نمی توانند آنها را مدیریت کنند و سعی کنند آنها را در صورت امکان اجتناب کنند. اما درگیری ضعیف اصلاح شده است، زمانی که او قبلا قدرت ویرانگر را به دست آورد. شما باید بدانید، و مدیران و کارکنان باید درک کنند که این درگیری، زندگی را غنی می کند، اگر آنها به درستی مدیریت شوند.

این درگیری به یک کارمند و سازمان کار جداگانه کمک می کند تا به طور کلی با رویدادهایی که رخ می دهد، به شما اجازه می دهد تا تعیین کنید که چه چیزی لازم است برای توسعه و بهبود همه مناطق مورد نیاز است. توانایی مدیریت درگیری می تواند برای بقای تیم به طور کلی تعیین کننده شود.

این درگیری نیز کارکنان را قبل از نیاز به طور مداوم با یکدیگر ارتباط می دهد و کمی بیشتر در مورد یکدیگر می داند. اعضای تیم شروع به درک بهتر همکاران خود می کنند، به مشکلات دیگران حساس تر می شوند. افراد در نهایت نیاز به درک هنجارها و خواسته های دیگر و ناتوانی از جامعه را آزاد می کنند، در آن زندگی می کنند. برای زندگی و کار با هم - آسان نیست، و این باید به طور خاص آموخته شود.

درگیری، تولید اختلافات، کل تیم و هر کارمند را به طور جداگانه بررسی می کند و می تواند به طور قابل توجهی به مشکل مشکل کمک کند و راه حل ها را توسعه دهد. این درگیری خود را تقویت نمی کند و سازمان را تضعیف نمی کند. و کارکنان، و مدیران باید آنها را مدیریت کنند، بیشترین سود را کسب کنند. اگر آنها از بحث در مورد مشکلات و نگرانی هایشان اجتناب کنند، نمی توانند یک دولت واقعی، و نه روش های توسعه را درک کنند و نه درس های خود را برای خود و دیگران استخراج کنند. اگر شما به طرز ماهرانه ای درگیری را مدیریت می کنید، تیم را تقویت می کند و این سازمان به طور کلی تقویت می شود.

ارسال شده در allbest.ru.

...

اسناد مشابه

مفهوم و نوع درگیری ها. علل و پیامدهای اصلی آنها. توابع و کارایی منازعه. مطالعه علل شرایط درگیری در Sberbank روسیه OJSC. توسعه اقدامات برای غلبه بر آنها. مدیریت تعارض

دوره های آموزشی، اضافه شده 05.12.2012


ماهیت درگیری، مفهوم، مدل و تکنیک راه حل آن. تجزیه و تحلیل فعالیت سالن زیبایی "زیبایی": ساختار سازمانی مدیریت، شناسایی یک محیط درگیری، تجزیه و تحلیل رفتار کارکنان در یک وضعیت درگیری. توصیه به سر.

دوره های آموزشی، اضافه شده 11/11/2012


مفهوم درگیری، انواع آن، ویژگی های تظاهرات. ساختار وضعیت درگیری و عوامل تعیین کننده ظهور و توسعه درگیری. بررسی تجربی از راه حل شرایط درگیری در شرکت حمل و نقل Newport Trading JSC.

پایان نامه، 06/29/2015 اضافه شده است


شرح روش ها و روش های استراتژیک برای حل شرایط درگیری. مدل بصری منطقی تسلط بر وضعیت منازعه. استفاده از استراتژی ها و روش های توسعه یک مدل رفتار در یک وضعیت درگیری.

کار دوره، اضافه شده 07.07.2007


ماهیت درگیری در سازمان. انواع و علل شرایط درگیری. مدیریت اختلافات در LLC "Rognedinolen"، تجزیه و تحلیل دلایل ظاهر آنها. انتخاب یک استراتژی تاثیر گذار مناسب در این وضعیت.

کار دوره، اضافه شده 01.03.2011


ذات، نوع و مراحل درگیری ها. تجزیه و تحلیل دلایل ظهور یک وضعیت درگیری در شرکت، ویژگی های شرکت کنندگان آن. انواع استراتژی های درگیری، مدل پیش آگهی توسعه آن. توصیه هایی برای حل و فصل اختلافات در گروه کار.

دوره های آموزشی، اضافه شده 03.11.2013


مفهوم، ذات و علل درگیری های سازمانی. روش ها برای حل و فصل اختلافات و تکنیک ها برای حل و فصل شرایط درگیری در سازمان. تجزیه و تحلیل علل ظهور و روش های حل و فصل شرایط درگیری در شرکت.

پایان نامه، 05/25/2017 اضافه شده است


علل اختلافات، ماهیت و طبقه بندی آنها. ویژگی های روش های رفتار در یک وضعیت درگیری. قوانین ارتباطات محرک. تجزیه و تحلیل فرهنگ ارتباطات کسب و کار بر روی نمونه ای از شرایط درگیری در OJSC "UTK" و یک بانک تجاری.

کار درس، اضافه شده 01/06/2014


ویژگی ها و انواع شرایط درگیری های در حال ظهور، مفهوم درگیری و ماهیت آن، علل وقوع و مسیر غلبه بر آن. توسعه یک سرپرست رفتار سر در طول جنگ و فعالیت ها برای راه موفقیت آمیز از شرایط درگیری.

کار دوره، اضافه شده 11/14/2010


تجزیه و تحلیل شرایط درگیری، دلایل ظاهر و راه های آنها برای اجازه آنها در کسب و کار گردشگری. ویژگی های ساختار سازمانی شرکت توریستی "جهان بدون مرز". مطالعه اقدامات برای پیشگیری از شرایط درگیری های پنهان و واضح.

سپتامبر و مدرسه - کلمات مترادف، و این طبیعی است. مدرسه و کار نیز طبیعی است. ولی مدرسه و نوروزچطور یک ترکیب را دوست دارید؟ افسوس، آنها مدتهاست که در کنار آن قرار داده شده اند. این خبر نیست و نه کشف، هر یک از ما در مثال فرزندان و نوه های خود می بیند - آنها، مانند فضانوردان هنگام ورود به مدار، رنج می برند در مدرسه غول پیکر مدرسه. در ابتدا درجه اول، پنج درس در روز - کسب و کار معمولی، دانش آموزان دبیرستان در کلاس های 6-7 ساعت، ژیمناستیک - و بیشتر هزینه می کنند. آیا هر کدام از شما احساس می کنید، بزرگسالان عزیز، تمایل و توانایی کار به شدت هفت ساعت در یک ردیف؟ ما تحت قدرت نیستیم، ما همیشه فرصتی برای گرم کردن، صاف کردن، دم کردن قهوه را داریم، یک دوچرخه یا داستان را به همکاران بگویید. هیچ امکاناتی در کودکان وجود ندارد، مجددا آنها 10 دقیقه طول می کشد، به توالت برسد و از کلاس به کلاس برود - همه چیز که زمان دارند. و یک روز ناشناخته می آید، زمانی که چیزی شکسته می شود، روان را تحمل نمی کند: شما همیشه پسر مطیع شده در پاسخ، خواب بی رحمانه، شکایت می کند برای خستگی، سردرد، ادرار در رختخواب ... و ظاهر او این است که بلافاصله روشن است: زندگی شادی نیست.

در زندگی مدرسه روانپزشکان کودکان اشاره کرد سه تاج تشدید مشکلات آنها. اولین "موج" در حال حاضر در پایان کلاس اول: در سقوط به مدرسه با گل ها و لبخند فرار کرد، و در زمستان او نمی خواهد او را بشنود. دومین "موج" دانش آموز را در هنگام حرکت افزایش می دهد در کلاس پنجم: مدرسه ابتدایی کاملا با خیال راحت تکمیل شده است، اما به طور ناگهانی بسیاری از سوالات را مطرح می کند. و سومین "موج"، شفت نهم راست، بچه ها را پوشش می دهد 8-9 کلاس: اینها به طور کلی همه چیز بسیار دشوار است ...

آیا امکان اجتناب از طوفان های مدرسه ای مخرب وجود دارد، دلایل آنها چگونگی کمک به کودک با خیال راحت و بدون از دست دادن به پورت مقصد چیست؟

عصب از اول "A"

هیچ صلح تحت اولیویا وجود ندارد، و در حال حاضر در مدرسه ابتدایی ممکن است بوجود آید دو مشکل جدی: عزیزم نه "برنامه درسی مدرسه را نمی گیرد، عقب ماندگی همسالان، بسته می شود. مشکل دوم - درگیری با معلم، زندگی خود را به آرد ثابت تبدیل کنید.

این اتفاق می افتد که این اتفاق می افتد: کودک برای مدرسه آماده شد، او از عبادت خود شادی کرد، دلپذیر، پرش و کتاب های درسی را نشان داد. اما در مدرسه همه چیز معلوم شد که متفاوت است: شما باید صحبت کنید و سکوت، راه رفتن و نشستن زمانی که من می خواهم، و زمانی که شما می توانید و نیاز دارید. شرایط جدید توسط یک کودک اشتباه گرفته می شود، او ترسناک است. بچه ها با اصطلاح به اصطلاح وجود دارد "ذهنی" یا "روان شناختی روانشناختی"چه کسی اسباب بازی های خود را به مدرسه می برد و به جای درس بازی در عروسک ها، اتومبیل ها، زمانی که آنها می خواهند، به کلاس می روند، بسیار شگفت زده می شوند اگر آنها برای آن مجازات شوند. معلمان با تجربه معمولا با چنین افرادی روبرو می شوند، اما بهتر است به آن بروید نوروپاتولوژیست برای کمک، گاهی اوقات چنین کودکان حتی داده می شود تاخیر برای یک سال از مدرسه.

آنها می گویند، در مدرسه ابتدایی، والدین اغلب "با فرزندان خود" یاد می گیرند: با هم کار خود را انجام دهید، "بالا بردن" آن. این قابل فهم است، کودک هنوز در کمک و کنترل نیاز دارد، اما در اینجا برای کشیدن به دانش آموزان عالی یا خوب که ضعیف است ضروری نیست. این غیر ممکن است که بچه را فقط برای علامت های بالا برنامه ریزی کنیم، غلبه بر الزامات آن. هر کس می داند - سر بالا نیست، هر کس دارای پانل خود است.

اگر چوب را منتقل کنید، کودک ممکن است ظاهر شود واکنش های اعتراضی (علاقه به مطالعه، مدرسه) و واکنش های عصبی: بیلانی، تحریک پذیری، هیستریک، به محض این که به مطالعه می آید. بنابراین تصمیم بگیرید که شما مهم تر است: رشد یک کودک سالم با نمره متوسط \u200b\u200bدر یک گواهی یا یک بیمار عالی.

یک مورد خاص است کودکان با توسعه ذهنی آهسته. اگر آنها به موقع به کلاس هماهنگ نشوند، مطالعه به جهنم تبدیل می شود. و قبل از یادگیری یکپارچه در مدارس ما هنوز هم دور است ...

کودکان که توسعه یافته اند روابط تنش با معلمان، کاملا هدف. اما این اتفاق می افتد که درگیری کاملا از چارچوب کلاس است، مفهوم مفهوم "شخصیت ها را مقایسه نمی کند".

این کارگردان خاطرات دانش آموزان دبیرستان را بررسی کرد و برای غفلت و عدم اطمینان گسترش یافت. تنظیم در کلاس عصبی بود، جلسه والدین نزدیک شد. خاطرات چندگانه زمان برای مشاهده نداشت، تماس زنگ زد. " و فردا با شما برخورد خواهم کرد"ساراو وعده داده است. در انتظار بازپرداخت، تنها پیشگویی از مجازات اجتناب ناپذیر، دختر را به سختی هدایت کرد فروپاشی عصبی: او سخنرانی خود را از دست داد و تا 2 ماه تا زمانی که روانپزشکانش مشغول به کار نبودند صحبت نکردند.

دختر نوشت نامه به معلم با شناخت در عشق. او آسان نبود که او تصمیم بگیرد که چنین آرام باشد، من رویایم، رویا رویارم، او در دنیای رویاهای خود زندگی می کرد، برای مدت طولانی "در عشق" مخفیانه بود - فقط منتظر معلم بود، او را تماشا کرد. معلم هیچ چیز بهتر از آن نیست یک نامه عشق را قبل از کلاس بخوانید. در خانه، دست های دختر تمام قرص های بزرگ را به بیمارستان تبدیل کردند و به بیمارستان منتقل شدند و مدت زیادی از افسردگی درمان شدند.

به خاطر عدالت، لازم است بدانیم که نمونه های فوق هنوز از مجموعه ای از خروجی خارج شده اند، معمولا درگیری ها را آسان تر می کند، نه چنین نیروی ویرانگر، بلکه هنوز هم برای یک کودک بسیار دردناک است. در اغلب موارد، زمانی که معلم به بهترین نحو رفتار نکرد، او هنوز هم با زمان به حریف می رود، آماده صلح، درک ناتوانی مبارزه با کودک است. اما والدین، به ویژه مادران، اغلب به نتیجه گیری از جهان آماده نیستند، آنها مجازات، بی عدالتی خشمگین هستند. بنابراین این درگیری به یک هواپیمای جدید می رود: Pedagogue - والدین.

درجه دوم بر روی یک تپه یخ سوار می شود. یک سقوط کرد، دندان جلو را از دست داد. آنها می گویند، دوست پسر او او را تحت فشار قرار داد، اما او گناه را تشخیص نمی دهد. کل مدرسه بر روی "Hooligan" افتاد: معلم، پدسن، مادر قربانی قبل از کلاس اعلام کرد: "با او دوست نباشید، او همچنین شما را برکت می دهد، گانگستر."

گناه وحشتناکی نگران بود: حاضر به رفتن به مدرسه نیست، اما در خانه، یکی از آنها می ترسد، من به شدت خوابیدم، شروع به ادرار کردن و خیساندن شورت. متخصص شناسایی شده - عصبی سخت، من کودک را از مدرسه در مدرسه آزاد کردم. مامان و معلم، متاسفانه، نمی توانست یک زبان مشترک را پیدا کند، در جلسه آنها دوباره متهم و توهین به یکدیگر. پسر من مجبور شدم به کلاس دیگری ترجمه کنمجایی که او آرام شد، نشانه های نوروز عقب نشینی کرد.

تلاش كردن بزرگ با معلم، آن را بشنوید و درک کنید. هرگز درگیری های کوچک و نزاع های کوچک را تشدید نکنید، آنها را به هیچ وجه خاموش کنید، زیرا ما در نهایت صحبت می کنیم، در مورد رفاه و راحتی کودک شما.

به جاه طلبی نزنید. مشاهده شده است که والدین اغلب درگیر هستند، هوشمندانه، اما با سطح بالایی از ادعاها.

به طور مداوم با معلم تماس بگیرید. گرفتن یک کودک از مدرسه، منافع نه تنها با موفقیت او، بلکه همچنین چگونه او را با دیگران می گیرد، همانطور که او در کلاس درس احساس می کند. به ما در مورد همه ویژگی های دانش آموز کوچک خود بگویید: بسیار ترسناک، بزرگسالان خجالتی، بی سر و صدا صحبت می کنند، یا برعکس، بیش از حد پر سر و صدا، غیر مدیریت شده، fidget. اجازه دهید خشم و خستگی معلم بهتر از فرزند شما باشد. و شما به طور قاطعانه به معلم وعده داده اید که با کودک برخورد خواهید کرد. شهود والدین شما قطعا به شما می گوید که آیا ارزش آن را مجازات فرزند برای این جرم و یا سکوت بهتر است.

اقدامات پیشگیری شخصی

مراقب باشید با کودکان، به خصوص با کسانی که "هر کس دیگری را دوست ندارند." کلمات بد را مطرح نکنید آنها را شل کنید، بمیرید تا خود را در دست بگیرید. کودکان، البته، فرشتگان نیستند، دشوار است که همراه با آنها دشوار باشد، اما زندگی امروز برای همه دشوار است، ما همه را به خطر می اندازیم ... خودکشی و تلاش های خودکشی در کودکان اغلب اغلب اتفاق می افتد و علت آنها اغلب می شود کلمه ای بی ادب بالغ، کم اهمیت - معلم ...

درگیری در کلاس پنجم

انتقال به کلاس پنجم - همیشه زمان مشتاق برای دانش آموز و والدین - همه چیز از ابتدا شروع می شود: معلمان جدید، الزامات جدید، بارهای رو به رشد. خوشبختانه روز گذشته به طور ناگهانی احساس می کند که خاک از زیر پای خود برگ می شود: این زمان ندارد، آن را نمی گیرد، چهار و پنج به طور ناگهانی جایگزین سه نفر، و در حال حاضر و در جلسه "تمایل"، و سرد است به نظر می رسد مشکوک است: چگونه یک دانش آموز عالی بود؟

سخت است که با یک وضعیت جدید مبارزه کنیم، و او را عقب نشینی می کند - درسها تلاش می کند و حتی به طور مستقیم والدین خود را اعلام می کند که دیگر به مدرسه نمی رود. " به نظر می رسد جایگزین شده است!"- مادر گریه می کند

البته، کودک، همان، اما شرایط متفاوت است. معلم ابتدایی مدرسه هنوز هم یک فرد خاص است، تقریبا مادر فرزندانش، و با دانش آموزان کوچک کار می کند، احتمالا به آنها مشرف می شود، ضعیف می شود، موفق می شود که به یک موضوع دشوار بازگردد تا به همه افراد غیر قابل درک برسد. این چنین فرصتی است، او درس داد - و سمت چپ، و دانش آموز درک نمی کرد - مشکل او، رسیدن به ذهن خود را. و والدین همیشه کمک نمی کنند، ریاضیات در 5-6 گرم - این دیگر با شمارش چوب کار نمی کند ...

و دوباره ظاهر می شود واکنش های اعتراضیاما این دیگر فقط از مدرسه نمی رود، همانطور که در درجه اول، اغلب آن را مراقبت از خانه، ارتباط با شرکت های غیر اجتماعی، اولین گام به الکل، مواد مخدر، عصبی، اختلالات افسردگی. به خصوص من می خواهم بمانم بیماری های روانشناختی. تا کلاس پنجم، کودک کاملا سالم بود، و سپس توده شکایات: درد شکمی، در قلب، مفاصل؛ هر روز صبح، دمای بالا در میان سلامت کامل افزایش می یابد - تا 39 درجه ... مادران از طریق پزشکان اجرا می شود، آنها به نوبه خود تجویز نظرسنجی: سونوگرافی، Cardiograms. اما تمام این مشکلات ثانویه هستند، آنها توسط یک کودک به "دفاع" منجر می شوند، آنها حقوق و دستمزد برای بارهای فوق العاده بالا در مدرسه و وظایف فوق العاده ای است که والدین والدین را قرار می دهند. "سقوط از پایه" دردناک است و برای یک بزرگسال، اما برای یک کودک - دو برابر. و در اینجا شما نیاز دارید نه متخصص اطفال، بلکه یک روانشناسی روانشناسی.

اقدامات پیشگیری از والدین

شما نمی توانید از کودکان بیش از حد انتظار داشته باشید زیرا شما خیلی زیاد می خواهید. الزامات شما برای کودک معتبر است اگر او نیروها است. استفاده از تقاضا از شما چیست، به طوری که شما مانند یک محموله آواز خواندید؟ اگر پدر یا مادر در مدرسه عالی بود و دانشگاه با "دیپلم قرمز" به پایان رسید، این بدان معنا نیست که فرزندان باید موفقیت های شما را تکرار کنند. درک این و خواست شما می توانید کودک را به نوآورانه تبدیل کنید.

بچه های خوب و طبیعی هستند که پیشرفت آنها در مدرسه همیشه بین سه تا چهار نفر قرار دارد. آیا برای هیستریک است؟ در نهایت، Troika نیز ارزیابی است. این مفید است فقط "اجازه رفتن به ورودی": زمان می رود، دانش آموز شما رشد می کند، به عنوان آنها می گویند، مراقبت می کند.

درگیری در کلاس نهم

و در نهایت، سومین "موج" است سال های نوجوانی. این یک زمان دشوار برای بچه ها و برای والدین است. یک رشد جنسی طوفانی وجود دارد، سیستم غدد درون ریز تنش است.

در صبح، نوجوان اغلب در خلق و خوی زیبا زندگی می کند و می خواهد تمام جهان را ببندد؛ همه چیز به شام \u200b\u200bمی رسد، من نمی خواهم زندگی کنم، و در شب من به دیسکو اتفاق افتاد. چنین سخنرانان در نوجوانان و خاک را برای مشکلات رفتاری ایجاد کنید. این بی ادب، گرسنه است، اخلاق را تحمل نمی کند، شرکت را ترک می کند، اغلب الکل، مواد مخدر را طعم می دهد. اغلب آن اتفاق می افتد زمانی که در مدرسه، و در خانه، کودک تحقیر آمیز، مجازات و یا حتی متوقف کردن توجه به آن. در این عصر، آنها به توجه کمتر از جوانتر نیاز دارند: پزشکان توجه داشته باشید که افزایش درصد تلاش های خودکشی، اغلب تکمیل شده است.

بنابراین، بزرگسالان، معلمان و والدین، مراقب باشید! به یاد داشته باشید، اگر رابطه شما با کودک به یک مرده رسید، با یک روانشناسی کودکان در زمان تماس بگیرید.

در مینسک وجود دارد اعتماد تلفن، جداسازی مرزی. و در نهایت، وجود دارد بیمارستان روانپزشکی جمهوری خواه در نوآوری ها، جایی که مدرسه باز است، آنها در اینجا درمان می شوند و در همان زمان آموزش دیده اند.

در کشورهای غربی روانکاوی و روانپزشکان - متخصصان محبوب ترین و بازدید شده، و ترس ما از روانپزشکی ژنتیکی است، از زمانی که مجازات شد، می آید. اگر آنها هنوز هم از رفتن به محل اقامت می ترسند، و چنین نیازی وجود دارد، تماس با موسسات پزشکی تجاری، که در آن کودک به طور ناشناس به یک متخصص طبقه بالا توصیه می کند.

والنتینا Dubovskaya، روانپزشک، روانپزشکان. تاتیانا شاروف، خبرنگار ما
مجله "سلامت و موفقیت"، شماره 9 برای سال 1997.

هدف: علل و راه های حل شرایط درگیری را بررسی کنید.

وظایف:

• آموزشی اطمینان از یادگیری مفاهیم اساسی درگیری ها. برای پیدا کردن آنچه درگیری های نقش در زندگی ما بازی می کنند.
• در حال توسعه. تشکیل مهارت های خود کار برای جستجو و مطالعه مواد اضافی. توسعه توانایی ها به اندازه کافی رفتار می کند.
• آموزشی آموزش دانش آموزان برای برقراری ارتباط با یکدیگر و افزایش احساسات احترام به فرهنگ و رفقای آنها.

نوع درس: درس برای بهبود و تثبیت دانش با استفاده از تکنولوژی بازتابنده.

معلم کلمه. مردم در طبیعت، بر روی خلق و خوی و بسیاری از معیارهای دیگر نابرابر، به طوری که آنها وضعیت را به شیوه های مختلفی درک می کنند که در آن آنها تبدیل به آنها می شود. فردی، تا آنجا که درگیری است، قادر به اجتناب از اختلافات با دیگران نیست. چند نفر از آنها نظرات زیادی دارند و منافع افراد مختلف به تناقضات با یکدیگر متناقض هستند. هدف اصلی کلاس های ما این است که بدانیم چگونه در شرایط جنگ و نحوه حل اختلافات رفتار کنیم. در ابتدا، بیایید با شما به یاد داشته باشیم که چه درگیری چیست و چه علل وقوع آن شروع می شود و تحکیم مواد مورد مطالعه از دوره "مطالعات اجتماعی" درگیری های اجتماعی آغاز می شود. نظرسنجی شخصی

سؤال: چه احساساتی را با کلمه "درگیری" دارید؟

پاسخ: احساسات بوجود می آیند متفاوت است. اغلب منفی، منفی، باعث بی اعتمادی و اضطراب می شود.

سوال: درگیری چیست؟ ساختار آن را نام ببرید

پاسخ: درگیری (از LAT. درگیری - برخورد) می تواند به عنوان یک اختلاف جدی، یا یک اختلاف شدید تعریف شود، باعث مبارزه منافع، دیدگاه ها، آرزوها مردم می شود.

ساختار تعارض:

• پلیس (وضعیت منازعه) + و (حادثه) \u003d K (درگیری)
• پلیس تناقض انباشته ای است که شامل علت جنگ است.
• و - این یک تصادف است که یک دلیل برای درگیری است.
• K - درگیری

سؤال: چه توابع انجام می دهند؟

پاسخ: درگیری ها تأثیر متضاد بر زندگی ما در برخی موارد انجام می دهند، عملکرد مثبت را انجام می دهد: تضعیف تنش های ذهنی، فعالیت یک فرد را تحریک می کند، کیفیت فعالیت را بهبود می بخشد، تقسیم فعالیت های متفاوتی را در دیگران تقسیم می کند - منفی: منجر به آسیب می شود سلامت، خلق و خوی را بدتر می کند، انسجام گروه را کاهش می دهد، روابط بین فردی را مختل می کند.

سؤال: علل درگیری ها چیست؟

پاسخ:

• نابرابری اجتماعی
• کمبود زندگی
• مبارزه برای بهترین موقعیت در جامعه
• از دست دادن ارزش افراد و جامعه
• مخالف منافع مردم
• مردم خود
• اطلاعات بد و سوء تفاهم
• ناقص روان انسان

سوال: شما می دانید انواع اصلی درگیری ها چیست؟

پاسخ: درگیری ها عبارتند از:

• زندگی عمومی: اقتصادی، سیاسی، اجتماعی، خانواده خانوادگی، ایدئولوژیک
• هدف - شی: Intrapersonal، Interpersonal
• با عواقب: مثبت منفی
• با زمان نشت:شکل (پویا)، طولانی شدن (استاتیک)
• با توجه به درجه جریان:درست، پتانسیل، نادرست

پس از بررسی، دانش آموزان دعوت شده اند تا با سخنرانی هایی که به طور مستقل با کمک یک معلم به این درس آماده می شوند، آشنا شوند. موضوعات ارائه می تواند متفاوت باشد. پیوست 1 را ببینید

در این بخش نظری از درس به پایان می رسد و عملی شروع می شود. دانش آموزان به سه گروه از 6-8 نفر تقسیم می شوند و کارت ها را با تکالیف دریافت می کنند، اولین تیم، شرایط مناقشه را بر روی کارت شماره 1 حل می کند، دوم - بر روی کارت شماره 2 و سوم - بر روی کارت شماره 3. در زیر گزینه های تقریبی برای این کارت ها وجود دارد.

تمرین 1: مثالها را در نظر بگیرید و پیشنهادات حل و فصل شرایط را حل کنید.

شماره کارت 1.

شماره کارت 2

شماره کارت 3

پس از 3-5 دقیقه، یک بحث جمعی از راه حل های موجود در شرایط درگیری آغاز می شود، هر دانش آموز می تواند نقطه نظر خود را در مورد مشکل مورد بحث قرار دهد.

وظیفه 2دانش آموزان مواد توزیع را دریافت می کنند که در آن آنها باید توجه داشته باشند که نوع مناقشه مربوط به موقعیت های توصیف شده است.

وظیفه 3 هر دانش آموز یک آزمون روانشناختی دریافت می کند که به شما اجازه می دهد تا تعیین کنید که چقدر درگیری چیست.

آزمون روانشناسی: منازعات عزت نفس

رودخانه به اسپور	7 6 5 4 3 2 1	دوش گرفتن
نتیجه گیری های شما همراه با تن است که اعتراضات را تحمل نمی کند	7 6 5 4 3 2 1	نتیجه گیری های شما همراه با تن عذرخواهی است
فکر می کنید که اگر شما مشتاق هستید، به شما دست می یابید	7 6 5 4 3 2 1	فکر می کنم اگر شما مشتاق هستید، پس شما به دست نخواهید رسید
به این واقعیت توجه نکنید که دیگران این استدلال را قبول نمی کنند	7 6 5 4 3 2 1	پشیمانی اگر می بینید که دیگران این استدلال را قبول نمی کنند
بحث در مورد مسائل بحث برانگیز در حضور حریف	7 6 5 4 3 2 1	در مورد مسائل بحث برانگیز در غیاب حریف صحبت کنید
اگر به فضای تنش برسید، اشتباه نکنید	7 6 5 4 3 2 1	در تنظیم زمان شما احساس ناخوشایند
فکر می کنم که در اختلاف، شما باید شخصیت خود را نشان دهید	7 6 5 4 3 2 1	فکر می کنم که در اختلاف نظر لازم نیست احساسات خود را نشان دهد
به اختلافات ندهید	7 6 5 4 3 2 1	پایین تر از اختلافات
اگر شما منفجر شدید، فکر می کنید که بدون آن غیر ممکن است	7 6 5 4 3 2 1	اگر شما منفجر شدید، به زودی احساس گناه را احساس خواهید کرد
فکر می کنم که مردم به راحتی از منازعات خارج می شوند	7 6 5 4 3 2 1	فکر می کنم افراد با مشکلاتی که درگیری ها را ترک می کنند

نتایج رتبه بندی (کلید تست)

در هر ردیف، نقاط را در نقاط متصل کنید و برنامه خود را بسازید. انحراف از وسط (چهار) سمت چپ به معنای تمایل به درگیری است، و انحراف به سمت راست، تمایل به جلوگیری از درگیری ها را نشان می دهد. تعداد کل نقاط مشخص شده با شما را محاسبه کنید. 70 امتیاز نشان دهنده درجه بسیار بالایی از درگیری است؛ 60 امتیاز - در بالا؛ 50 - درگیری اعلام شده؛ 11-15 امتیاز - برای جلوگیری از شرایط درگیری در گرایش.

کلمه نهایی معلم: درگیری آسان تر از پیشگیری از درمان است. ما باید سعی کنیم تمرکز بر قضاوت های مثبت و ارزیابی ها را داشته باشیم، به یاد می آوریم که همه مردم به طور مطلوب اطلاعات مثبت را به دست می آورند و نه منفی، که اغلب منجر به شرایط مناقشه می شود. به طور قابل توجهی احتمال وقوع وضعیت منازعه، رفتار محترم مکالمه و توانایی گوش دادن به مخاطب را به طور قابل توجهی کاهش می دهد.

هنگامی که سوء تفاهم ها در روابط بین کارکنان یا شرکا بوجود می آیند، با یکی از طرفین یا هر دو، در عین حال نتیجه های نادرست از وضعیت در حال توسعه را ایجاد می کنند، در حال حاضر به عنوان یک نشانه ای از یک درگیری احتمالی عمل می کند.

کارمند Aphrodite LLC ارتباط برقرار می کند ارتباط خود را با یک همکار برای کار، یک سیگنال واضح از درگیری های در حال ظهور است.

همچنین ممکن است که کارمند Aphrodite LLC یک نظر متعصبانه در مورد کارمند خود، یک شریک یا کمدیه را بیان کند، در نتیجه وضعیت تنش روانشناختی بین آنها ایجاد می شود که یک سیگنال واضح از وضعیت منازعه دمیدن است.

یک نمونه از یک درگیری سازنده که در Aphrodite LLC رخ داده است، یک درگیری است که بین دو مدیر مسئول کمپین تبلیغاتی شرکت است. مدیران اختلاف نظر در مورد برگزاری کمپین تبلیغاتی از شرکت داشتند: یک مدیر به سمت این موضوع متکی بود که تاکید اصلی باید در تبلیغات در رسانه ها، دیگر - در تبلیغات در تلویزیون انجام شود. در این وضعیت، رقابت مثبت پتانسیل خلاق دو نفر وجود داشت.

در این وضعیت، لازم است که مدیر Aphrodite LLC را توصیه کنیم تا هر یک از مدیران تابع را از زمینه تبلیغات در یک ابزار توزیع خاص تثبیت کنیم، یعنی یک مدیر مسئول تبلیغات در رسانه ها و دیگر برای تبلیغات در تلویزیون است. انتخاب مدیر مدیر توزیع تبلیغات باید ترک کند. این روند فرایند تصمیم گیری را افزایش می دهد، تعهدات شخصی کارکنان را تقویت می کند تا از طریق مشارکت مدیریت در مدیریت کار کنند.

یک نمونه از درگیری سازمانی، وضعیت منازعه بین حسابدار اصلی و مدیر آفرودیت LLC است. به عنوان یک نتیجه از ممیزی انجام شده توسط بازرسی مالیاتی دولتی، نقض ها در حسابداری و گزارش گیری شناسایی شد. این سازمان جریمه شد. لازم به ذکر است که حسابداری در سازمان مطابق با سیاست های حسابداری تایید شده توسط مدیر انجام شده است. چند ماه پیش از تأیید، حسابدار اصلی سعی کرد مدیر نقض های موجود را هشدار دهد. با این حال، مدیر این گفتگو زمان را پیدا نکرد.

پس از آنکه Aphrodite LLC به خوبی تحمیل شد، مدیر حضور کل تیم، حسابدار اصلی را در بی کفایتی، بی توجهی و غیر حرفه ای متهم کرد. حسابدار اصلی غیرممکن است که در چنین شرایطی کار خود را ادامه دهد و بیانیه ای در مورد مراقبت از میل خود را ارائه دهد، اما از آنجایی که او یک متخصص خوب بود، و او مجبور بود به مدت طولانی نگاه کند، مدیر باید عذرخواهی کند. به منظور عذرخواهی، او ناراحت شد که حسابداری ارشد را به دفتر خود بفرستد و به بخش حسابداری آمد، جایی که دو حسابدار دیگر به جز حسابدار اصلی وجود داشت. حسابدار اصلی این عذر خواهی را پذیرفت و این درگیری حل شد.

در این مورد، این درگیری ناشی از سوء تفاهم از اشتباه او بود. دلایل ذهنی این درگیری: ناسازگاری روانشناختی مردم، ویژگی های شخصیت، ناتوانی سر به کار در جمعی.

مدیر APHRODITE LLC می تواند توسط موارد زیر توصیه شود: یاد بگیرید که بیشتر با زیردستان های خود را محدود کنید، برای شروع به گوش دادن به مشاوره و نظرات خود در مورد عملکرد سازمان، درست نیست که بتوانم قدرت خود را در هزینه های زیردستان حفظ کنم، توهین به آنها در حضور تیم باقی مانده، و زمانی که شراب های حسابدار اصلی حداقل بود. رئیس باید یک محیط مطلوب در سازمان ایجاد کند و آن را نقض کند.

به نوبه خود، لازم بود که در جذب کارفرمایان به سوال خود ادامه یابد، زیرا می دانست که نقض کشف خواهد شد و تمام شراب ها بر آن هستند.

درگیری های کارکنان Aphrodite LLC و اداره شرکت نیز امکان پذیر است.

در سال 2010، 14 نفر از شرکت اخراج شدند. برای نقض های مختلف کار، که ممکن است یک سازمان ضعیف از استخدام توسط مقامات اداری شرکت را نشان دهد.

همچنین در تعارض آفرودیت LLC به دلیل عدم تحقق طرح بر روی دستمزد امکان پذیر است. بنابراین، حقوق متوسط \u200b\u200bیک کارمند Aphrodite LLC برای سال 2008 به 111 هزار روبل رسید که کمتر از 52 هزار روبل است. کاهش دستمزد منجر به کاهش انگیزه کارگران در کار خواهد شد. این ممکن است منجر به زیان های مالی قابل توجهی در شرکت شود، که به نوبه خود منجر به ناراحتی جهانی و ظهور شرایط درگیری های جدید خواهد شد.

تمام کارکنان Aphrodite LLC، از جمله مدیران، موظف به قوانین آموزش برای حفاظت از کار و تایید دانش از نیازهای حفاظت از کار هستند. برای همه افراد ورود به کار، و همچنین افرادی که به کار دیگری ترجمه شده اند، کارفرما (یا شخص مجاز) موظف به انجام دستورالعمل های مربوط به حفاظت از کار، سازماندهی آموزش در روش های امن و تکنیک ها برای انجام کار و کمک های اولیه به قربانیان.

این مهم است، برای اولین بار، به منظور کاهش احتمال آسیب در کار به علت گسل کارمند، یک بار دیگر بررسی کنید که آیا تجهیزات و جابجایی مطابق با الزامات، و صدمات به این دلیل، در مرحله دوم، برای جلوگیری از پرونده های قانونی، از مطالعه اجتناب می شود جراحات از کارکنان یا پرداخت هزینه های کارگران بلند مدت.

سازمان و فرهنگ کار پرسنل مدیریت در Aphrodite LLC باید با الزامات مدرن مطابقت داشته باشد. لازم است که راه حل های غیر استاندارد و جدید که باید انجام شود و اجرا شود، که توسط کالج در مذاکرات تجاری و جلسات مورد بحث قرار می گیرد.

حوادث در سازمان عقلانی و خدمات مشاغل مشاغل در Aphrodite LLC باید با هدف بهبود تجهیزات، موجودی و ابزارهای خود، حصول اطمینان از شرایط کار عادی در محل کار، هدف قرار گیرد. خدمات مشاغل علاوه بر این، همچنین شامل تعمیر به موقع تجهیزات، مراقبت از آن، حفظ نظم و پاکیزگی در محل کار است. بهبود بهره وری استفاده از فضای خرده فروشی و ظرفیت انبار به طرح صحیح، تجهیز تجهیزات مناسب، قرار دادن بهینه کالاها برای ذخیره سازی کمک خواهد کرد.

در حال حاضر، یک منطقه مهم سازمان کارگری در آفرودیت LLC مطالعه شرایط کار، توسعه و اجرای اقدامات برای بهبود آنها، یعنی حالت مناسب کار و تفریح \u200b\u200bکارگران، بهبود روانشناسی فیزیولوژیک است ، عوامل بهداشتی و زیبایی شناختی که بر روی یک فرد در کار روند عمل می کنند.

بهره وری کارگران کارگران به شدت به سطح کار با فریم بستگی دارد. در این جهت، Aphrodite LLC فراهم می کند فعالیت های آموزشی و بازآموزی در موسسات آموزشی و یا در شرکت، بهبود آموزش پرسنل؛ بهبود کیفیت پرسنل؛ مطالعه و انتشار بهترین شیوه ها با پرسنل کارگران انبار؛ تقویت رشته کار؛ کاهش گردش مالی پرسنل؛ کارمندان تحریک کننده اخلاقی.

کار آموزشی با پرسنل، آموزش کارکنان Aphrodite LLC یک نگرش صادقانه نسبت به وظایف خود، برای کار؛ نگرش دقیق به کالاها، به مبارزه برای کاهش تلفات کالاها، زمان، مواد و پول نقد در روند انجام فرآیند تکنولوژیکی.

کار آموزشی نیز باید برای تقویت رشته کار ارسال شود. تجزیه و تحلیل دلایل ناشی از اختلالات رشته کار، اجازه می دهد تا جهت گیری این کار را تعیین کنید. هدف از کار آموزشی باید افزایش فعالیت خلاق کارکنان Aphrodite LLC باشد.

به عنوان تجربه در Aphrodite LLC، تکنولوژی ایجاد مشارکت بین دولت و کارگران به شرح زیر است:

ایجاد بهترین شکل روابط؛

پایان دادن به رویارویی؛

شناسایی موانع برای ایجاد روابط؛

شناسایی منافع هر یک از طرفین؛

توسعه اقدامات مشترک؛

توسعه استراتژی اجرای آنها، ایجاد ارتباطات؛

تجدید نظر روابط کنونی به عنوان تغییرات زیست محیطی.

مشارکت کارگران در امور شرکت، از جمله مسائل مالی، نه تنها افزایش انگیزه، بلکه همچنین افزایش رفاه کارگران، بهبود روابط آنها با مدیریت شرکت، از آنجا که این یکی از شرایط است برای کاهش بیگانگی کارکنان و توسعه روابط دموکراتیک، ثبات اجتماعی در جامعه.

برای کار بهتر و درک متقابل، کارکنان نیاز به اطلاعات برای رسیدن به آنها در فرم که در آن او واقعا می خواهد برای انتقال رئیس. برای این، راه های بسیاری وجود دارد، هر دو به صورت جداگانه و در سطح سازمانی، کمک به غلبه بر این مشکلات. در سطح فردی، لازم است از یک زبان مشخص، کوتاه و بیشتر قابل استفاده به موضوع پیام استفاده شود. همچنین لازم است که اعتماد به نفس ایجاد شود. پیام باید نه تنها درک شود، بلکه پذیرفته شود. لازم است از استفاده از تمبر و طبقه بندی های غیر ضروری اجتناب شود، لازم است تا آنجا که ممکن است گزارش شود.

البته، لازم است به طور فعال به دنبال بازخورد به منظور اطمینان از اطمینان به درستی تفسیر اطلاعات.

این شرکت همچنین می تواند کارکنان خود را به هنر ارتباطات با کمک آموزش هایی که شامل انواع مختلفی از بازی های نقش نقش دارند، آموزش دهد و برای بهبود توانایی صحبت کردن، نوشتن یا گوش دادن و مهمتر از همه - برای درک دیدگاه شخص دیگری، آموزش دهد .

تجزیه و تحلیل کار مدیریت تعارض یکی از مراحل اصلی تعیین نوع درگیری در گروه کارگر است. مدیر کل شرکت و کارکنان آن باید سعی کنند برخی از شرایط را در مورد پیشگیری از شرایط درگیری دنبال کنند. اول از همه، ایجاد شرایطی که از ظهور و توسعه شرایط درگیری جلوگیری می کند. سر بر روی کار هر کارمند نظارت می کند و اگر معلوم شود یک فرد تمایل به کار موثر و کارآمد ندارد، او اخراج شده است.

شرایط زیر برای جلوگیری از درگیری ها، مراقبت از عدالت است. کارگردان قبل از انجام کاری مجازات نمی کند، بنابراین به خوبی فکر می کند که عواقب آن از راه حل های او جریان خواهد یافت. اما این همیشه کار نمی کند، گاهی اوقات هویان یا بدون تفکر، کارکنان بلافاصله رنج می برند، اگر چه رهبر خود را سرزنش می کند.

مطلوب است که روابط در تیم با کمک امتیازات، به طوری که نه تنها منافع آن، بلکه منافع دیگر کارکنان شرکت را نیز انجام می دهد. آمادگی برای رها کردن فضای تنش را نرم می کند. و اگر حریف فشار را فشار می دهد - همیشه باعث مقاومت در برابر او می شود.

همچنین لازم است از اصل وضوح و حسن نیت استفاده کنید. این به شما اجازه می دهد تا از ویژگی های اشتباه به حریف خود از یک موقعیت خصمانه جلوگیری کنید، و همچنین خنثی کردن یا نرم کردن وضعیت.

کارکنان Aphrodite LLC یاد می گیرند که واکنش های خود را مدیریت کنند تا احساسات منفی را با اختلافات در حال ظهور محدود کنند، اما همیشه کار نمی کند. آنها احساسات منفی طرف مقابل را با تکنیک های زیر کاهش می دهند:

آمادگی برای رفتن به روابط نزدیک به موقعیت؛

ارزیابی مثبت برخی از اقدامات طرف دیگر؛

نگرش انتقادی به خود و رفتار تعادل.

پس از آن، استراتژی قطعنامه مطلق بهینه انتخاب شده است.

متأسفانه مردم همیشه نتوانستند تمام اختلافات و سوء تفاهم ها را حل کنند. اغلب، یک درگیری بین فردی در یک محل خالی رخ می دهد. دلیل آن چیست و چرا این اتفاق می افتد؟ راه حل اختلافات بین فردی چیست؟ آیا ممکن است از آنها اجتناب کنید و تمام زندگی خود را زندگی کنید، بدون هیچ گونه درگیری؟

درگیری چیست؟

این درگیری یکی از راه های حل مشکلات و تناقضات ناشی از تعامل بین افراد یا گروه های مردم است. در عین حال، آن را با احساسات منفی و رفتارهای منفی که در جامعه پذیرفته شده در جامعه همراه است همراه است.

در طول جنگ، هر حزب اشغال و دفاع از موقعیت مخالف در رابطه با یکدیگر است. هیچ یک از مخالفان نمی خواهند درک کنند و نظر حریف را بگیرند. احزاب پایانی ممکن است نه تنها افراد فردی، بلکه گروه های عمومی و ایالت ها نیز باشند.

درگیری های بین فردی و ویژگی های آن

اگر منافع و اهداف دو یا چند نفر در یک مورد خاص قرار بگیرند، هر یک از طرفین تلاش می کند تا اختلاف را به نفع خود حل کند، یک درگیری بین فردی ایجاد می شود. یک نمونه از چنین وضعیتی، نزاع بین شوهر و همسر، فرزند و والدین، زیردستان و رئیس است. این یکی رایج ترین و شایع ترین است.

درگیری های بین فردی می تواند هر دو بین افراد خوب آشنا و به طور مداوم ارتباط برقرار کند و بین کسانی که برای اولین بار یکدیگر را می بیند. در عین حال، روابط توسط مخالفان به صورت مخالف، با اختلاف شخصی یا بحث یافت می شود.

مراحل درگیری های بین فردی

این درگیری فقط یک اختلاف از دو شرکت کننده نیست، خود به خود و غیر منتظره در حال ظهور است. این شامل چندین مرحله مراحل به تدریج در حال توسعه و به دست آوردن نیروی است. دلایل منازعات بین فردی گاهی اوقات می تواند به مدت طولانی به مدت طولانی تجمع یابد، قبل از اینکه آنها به یک رویارویی باز تبدیل شوند.

در مرحله اول، درگیری پنهان است. در این زمان، تنها منافع و دیدگاه های متناقض تبدیل می شود و شکل می گیرد. در عین حال، هر دو عضو درگیری معتقدند که مشکل آنها را می توان از طریق مذاکرات و بحث ها حل کرد.

در مرحله دوم درگیری، احزاب آگاه هستند که آنها قادر به غلبه بر تناقضات خود نیستند. یک تنش به اصطلاح وجود دارد که قدرت را افزایش می دهد و قدرت می گیرد.

مرحله سوم با آغاز اقدامات فعال مشخص می شود: اختلافات، تهدیدات، توهین ها، انتشار اطلاعات منفی در مورد دشمن، جستجو برای متحدان و افراد متمادی. در عین حال، عدم تمایل متقابل بین شرکت کنندگان، نفرت، Surfy تجمع می یابد.

مرحله چهارم روند حل اختلافات بین فردی است. این می تواند مصالحه احزاب یا پارگی روابط را پایان دهد.

انواع منازعات بین فردی

بسیاری از طبقه بندی های تعارض بین فردی وجود دارد. آنها بر اساس شدت، مدت زمان جریان، مقیاس، شکل تظاهرات، عواقب ادعایی تقسیم می شوند. اغلب انواع اختلافات بین فردی به دلایل وقوع آنها متفاوت است.

شایعترین منافع منافع. او بوجود می آید زمانی که مردم برنامه های متضاد، اهداف، اهداف را دارند. به عنوان مثال، این وضعیت را می توان به ارمغان آورد: دو نفر نمی توانند در مورد چگونگی صرف وقت موافق باشند. اولین می خواهد به فیلم برود، خواسته های دوم فقط قدم زدن. اگر هیچ کدام از آنها نمی خواهند به دیگران امتیاز بدهند، و آن را به توافق برسند، ممکن است مناقشه منافع وجود داشته باشد.

گونه دوم، درگیری های ارزش است. آنها ممکن است در مواردی که شرکت کنندگان دارای دیدگاه های اخلاقی، ایدئولوژیک و مذهبی مختلف هستند، بوجود می آیند. یک مثال روشن از مقابله با این نوع، منازعات نسل است.

درگیری های نقش بازی، سومین نوع پیکربندی بین فردی است. در این مورد، علت نقض هنجارهای معمول رفتار و قوانین است. به عنوان مثال، در یک سازمان، چنین درگیری ها ممکن است رخ دهد، زمانی که یک کارمند جدید از پذیرش روش تعیین شده توسط تیم اجتناب می کند.

علل اختلافات بین فردی

در میان دلایل تحریک اختلافات، ممکن است در وهله اول باشد. ممکن است، به عنوان مثال، یک تلویزیون یا کامپیوتر برای کل خانواده، مقدار مشخصی از پول بر جایزه ای که باید بین همه اعضای کارکنان تقسیم شود. در این مورد، یک نفر می تواند تنها به دلیل نقض دیگری به دست آورد.

علت دوم توسعه درگیری، وابستگی متقابل است. ممکن است ارتباط وظایف، قدرت، مسئولیت ها و سایر منابع باشد. بنابراین، در سازمان، شرکت کنندگان پروژه ممکن است شروع به سرزنش یکدیگر کنند، اگر به دلایلی نمی توان آن را اجرا کرد.

درگیری های بتن می تواند مردم را برای اهداف، در نظرات، در ایده ها در مورد چیزهای خاص به شیوه رفتار و ارتباطات، تشخیص دهد. علاوه بر این، علت درگیری ها می تواند ویژگی های شخصی یک فرد باشد.

درگیری های بین فردی در سازمان

تقریبا همه مردم بیشتر وقت خود را صرف کار می کنند. در جریان انجام وظایف بین کارکنان، اختلافات و تناقضات اغلب بوجود می آیند. درگیری ها در روابط بین فردی که در سازمان ها اتفاق می افتد، اغلب توسط فعالیت های شرکت مهار می شود، نتیجه کلی را بدتر می کند.

درگیری ها در سازمان ها می توانند بین کارکنانی که موقعیت مشابهی و بین زیردستان ها و ناظران را اشغال کنند، رخ می دهد. علل ظهور تناقضات می تواند متفاوت باشد. این مسئولیت ها را به یکدیگر تغییر می دهد و حس نگرش ناعادلانه مدیریت و وابستگی نتایج کارکنان از یکدیگر است.

ما می توانیم یک درگیری در سازمان را تحریک کنیم نه تنها می تواند اختلاف نظر در مورد لحظات کاری، بلکه همچنین مشکلات ارتباط بین همکاران. اغلب، درگیری می تواند توسط کارکنان به طور مستقل از طریق مذاکرات حذف شود. گاهی اوقات مدیریت درگیری های بین فردی به سر سازمان می رسد، او علل را می یابد و تلاش می کند تا مشکلات ناشی از آن را حل کند. این اتفاق می افتد که این مورد ممکن است اخراج یکی از متضاد را به پایان برساند.

درگیری های بین فردی همسران

زندگی خانوادگی به معنای راه حل مداوم از انواع مشکلات خانگی است. اغلب، همسران نمی توانند توافق در مورد یک یا چند مورد را پیدا کنند، که منجر به یک درگیری بین فردی می شود. یک مثال این است: شوهر از کار خیلی دیر بازگشته است، همسر وقت خود را برای آشپزی شام نداشت، همسر پراکنده جوراب کثیف در اطراف آپارتمان.

به طور قابل توجهی تشدید مشکلات مواد مغذی. اگر هر خانواده به اندازه کافی پول داشته باشد، بسیاری از نزاع های خانوادگی را می توان اجتناب کرد. شوهر نمی خواهد به همسرش کمک کند شستشو ظروف - خرید یک ماشین ظرفشویی، این اختلاف برای آنچه که کانال ما نگاه می کنیم - نه مشکل، تلویزیون دیگر را. متأسفانه، هر کس نمی تواند آن را بپردازد.

هر خانواده استراتژی خود را برای درگیری های بین فردی انتخاب می کند. کسی به سرعت پایین تر و به مصالحه می رود، برخی می توانند برای مدت زمان طولانی در حالت نزاع زندگی کنند و با یکدیگر صحبت نکنند. بسیار مهم است که نارضایتی انباشته نشود، همسران سازش را پیدا کردند و تمام مشکلات در اسرع وقت حل شد.

اختلافات بین فردی مردم نسل های مختلف

درگیری "پدران و فرزندان" را می توان به معنای گسترده ای و باریک در نظر گرفت. در اولین مورد، آن را در یک خانواده جداگانه رخ می دهد، در دوم، به طور کلی بر روی کل جامعه پیش بینی شده است. این مشکل در همه زمان ها وجود داشت، برای قرن ما جدید نیست.

درگیری نسل ها به دلیل تفاوت دیدگاه ها، جهان بینی، هنجارها و ارزش های جوانان و افراد جوان تر، اتفاق می افتد. با این حال، این تمایز لازم نیست که یک درگیری را تحریک کند. دلیل مبارزه نسل ها، عدم تمایل به درک و احترام به منافع یکدیگر است.

ویژگی های اصلی درگیری های بین فردی نسل ها این است که آنها بسیار طولانی تر هستند و در مراحل خاص توسعه نمی یابند. آنها می توانند به طور دوره ای به طور مداوم دزدکی حرکت کنند و مجددا با یک نیروی جدید در صورت نقض شدید منافع احزاب، دزدکی حرکت کنند.

به منظور اینکه خانواده شما بر تضاد نسل ها تاثیر نمی گذارد، باید به طور مداوم احترام و صبر را به یکدیگر نشان دهید. قدیمی تر باید اغلب به یاد داشته باشید که آنها یک بار جوان بودند و نمی خواستند به شوراها گوش دهند، و شما جوانان را فراموش نخواهید کرد که پس از سال ها آنها نیز سالمندان خواهند شد.

آیا این امکان وجود دارد که تمام زندگی خود را زندگی کنید یا با کسی مواجه شوید؟

کمی به عنوان دائمی دائمی و نزاع دائمی است. بسیاری از مردم زندگی می کنند که زندگی می کنند، هرگز با هیچکس درگیر نیستند. با این حال، این در جامعه ما در حال حاضر غیر ممکن است.

شروع از دوران کودکی، یک فرد با دیگران مواجه می شود. به عنوان مثال، بچه ها اسباب بازی را به اشتراک نمی گذارند، کودک به والدین گوش نمی دهد. در نوجوانی، منازعه نسل ها اغلب در ابتدا قرار دارد.

در طول زندگی، ما باید به طور دوره ای از منافع ما دفاع کنیم، حق خود را ثابت کنیم. در همان زمان، بدون درگیری، انجام غیر ممکن است. در قدرت ما فقط برای کاهش تعداد اختلافات به حداقل، سعی کنید به تحریک به تحریک و جلوگیری از نزاع بدون دلیل خوب نیست.

قوانین رفتار در وضعیت منازعه

در صورت یک درگیری، هر دو شرکت کننده می خواهند آن را در اسرع وقت حل کنند، در حالی که رسیدن به اهداف خود و گرفتن مورد نظر. چگونه باید در این وضعیت رفتار کنید تا از آن با عزت بیرون بیایید؟

ابتدا باید یاد بگیریم که چگونه نگرش را نسبت به فردی که اختلاف نظر را به وجود آورده اید، جدا کنید، از این مشکل که باید حل شود. شروع به توهین به حریف نکنید، به افراد تغییر دهید، سعی کنید به آرامش و آرام رفتار کنید. استدلال تمام استدلال های شما، سعی کنید خود را در محل حریف قرار دهید و آن را به جای خود وارد کنید.

اگر متوجه شدید که شروع به خارج شدن از خود می کنید، مخاطب خود را برای استراحت به آرامش و خنک کردن ارائه دهید و سپس روشن کردن روابط را ادامه دهید. برای یک راه حل سریع برای مشکل شما نیاز به دیدن یک هدف خاص و تاکید بر راه های رسیدن به آن. مهم است که به یاد داشته باشید که در هر وضعیت درگیری، ابتدا باید روابط را با حریف ذخیره کنید.

راه های خروج از شرایط درگیری

موفق ترین راه خروج این است که با مخالفت با احزاب، مصالحه پیدا کنیم. در این مورد، احزاب تصمیم می گیرند که همه شرکت کنندگان در اختلاف را ترتیب دهند. هیچ عدم تجدید پذیری و سوء تفاهم بین متضاد وجود ندارد.

با این حال، در همه موارد نمی تواند به مصالحه برسد. اغلب نتیجه این درگیری مجبور است. این نسخه از این درگیری بیشتر مشخصه است اگر یکی از شرکت کنندگان موقعیت غالب را داشته باشد. به عنوان مثال، سر مجبور به انجام این کار برای انجام این کار به عنوان او لذت می برد، و یا پدر و مادر به فرزند خود می گوید که او را در نظر می گیرد لازم است.

به منظور ارائه درگیری برای به دست آوردن قدرت، شما می توانید سعی کنید آن را صاف کنید. در این مورد، فردی که متهم به چیزی است که با نگرانی ها و شکایات موافق است، تلاش می کند تا علت اقدامات و اقدامات خود را توضیح دهد. استفاده از این مطلب از این اختلاف، به این معنا نیست که ماهیت مناقشه درک می شود، اما خطاها آگاه هستند. فقط در حال حاضر، متهم نمیخواهد درگیری باشد.

به رسمیت شناختن اشتباهات و توبه شما در این عمل، راه دیگری برای حل اختلافات بین فردی است. یک مثال از چنین وضعیتی: کودک پشیمان می شود که درس های خود را آماده نکرده و دو نفر را دریافت نکرده و والدین را به انجام تکالیف ادامه دهند.

چگونه برای جلوگیری از درگیری های بین فردی

هر فرد همیشه باید به یاد داشته باشید که کاملا هر گونه اختلاف نظر بهتر از مقابله با عواقب آن و ایجاد روابط خرابکارانه است. پیشگیری از درگیری های بین فردی چیست؟

ابتدا شما باید ارتباطات خود را با بالقوه محدود کنید، می تواند شخصیت های متکبر، تهاجمی، محرمانه باشد. اگر شما به طور کامل ارتباط برقرار کردن با چنین افرادی را متوقف کنید هیچ امکان وجود ندارد، سعی کنید تحریکات خود را نادیده بگیرید و همیشه آرام باشید.

برای جلوگیری از شرایط درگیری، شما باید یاد بگیرید که با مخاطب مذاکره کنید، سعی کنید یک رویکرد به هر فرد، احترام به حریف پیدا کنید و به وضوح موقعیت خود را فرموله کنید.

در چه شرایطی نباید درگیر شود؟

قبل از ورود به منازعه، لازم است به خوبی فکر کنیم، آیا شما واقعا به آن نیاز دارید. اغلب مردم شروع به پیدا کردن رابطه در مواردی که در آن معنی ندارد.

اگر منافع شما به طور مستقیم تحت تاثیر قرار نگرفته است، و در طول اختلافات شما اهداف خود را به دست نخواهید داد، به احتمال زیاد، به احتمال زیاد به پیوستن به درگیری های بین فردی نیاز ندارد. یک مثال از چنین وضعیتی: در اتوبوس، هادی شروع به سوگند به سوگند می خورند. حتی اگر از موقعیت یکی از استدلال حمایت کنید، نباید بدون هیچ دلیلی به درگیری خود درگیر شوید.

اگر می بینید که سطح حریف شما به طور اساسی از شما متفاوت است، منطقی است که به یک اختلاف وارد شود و بحث و گفتگو با چنین افرادی وجود ندارد. شما هرگز عادلانه خود را به یک فرد احمقانه ثابت نخواهید کرد.

قبل از اینکه شما درگیر درگیری شوید، باید همه چیز را ارزیابی کنید و در برابر آن، فکر کنید که چه عواقبی که او می تواند منجر شود، چگونه ارتباط شما با حریف تغییر خواهد کرد، و این که آیا شما این را می خواهید، چگونه احتمال دارد که در طول اختلافات شما می تواند اهداف شما را به دست آورد. همچنین باید توجه زیادی به احساسات شما در زمان تهدید یک نزاع داشته باشد. ممکن است تاکتیک های بقیه درگیری را اعمال کنید، کمی خنک و کاملا در مورد وضعیت فعلی فکر کنید.