Introducere
Nu-ți irosi potențialul

„Fiecare dintre cei prezenți aici este capabil să facă ceea ce sunt și chiar mai mult. Unii dintre voi vor profita de această ocazie, alții nu. Cei care nu folosesc, știu că motivul nu este că lumea este împotriva ta, ci că te deranjezi pe tine însuți ".

Warren Buffett,

dintr-o discuție la Universitatea din Washington

Dumneavoastră sau angajații dvs. aveți suficient talent, educație și abilități pentru a face mult mai mult decât faceți (sau ei) acum (fac). Deci, ce te oprește? După publicarea primei mele cărți, Stop Bothering Yourself, am primit sute de scrisori de la oameni a căror mentalitate învinsă a otrăvit nu doar viața lor personală, ci și cariera lor. Mulți dintre ei au fost scutiți de creșteri salariale, promoții și complimente de la superiorii lor. Au fost brusc mulți oameni printre pacienții mei care și-au pus în pericol propriile cariere și reputație (deși din motive foarte diferite).
Hai să o înțelegem direct - nu sunt un șef Jack Welch. Și nici eu nu fac investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i. Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care își fac rău. Îi ajut să identifice și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să atingă succesul. Pentru că cred că nu ar trebui să-ți pierzi potențialul.
Dacă țineți această carte în mâini, atunci probabil că credeți că trebuie doar să vă „reglați” ușor propria atitudine de a lucra pentru a realiza tot ceea ce doriți. Dar este mai probabil să vă simțiți mai degrabă în opoziție cu întreaga lume. Fie munca te-a condus într-o fundătură fără ieșire, fie situația se dezvoltă în așa fel încât ai decis să ceri sfaturi în această carte.
Sau poate te gândești la cei din subordonații tăi care își irosesc potențialul, deși au mai puțin timp pentru a face o carieră strălucitoare.
Recenziile pozitive pentru prima mea carte m-au determinat să-mi extind practica și să încep să consiliez lumea afacerilor. În ultimii ani, am lucrat cu companii variind de la mici afaceri de familie la sute de corporații gigantice Fortune. Pacienții mei au inclus CEO-uri agresive, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și alte sute de profesioniști. Și toți au fost fie profund nemulțumiți de munca lor, fie au experimentat o teamă paralizantă, obligându-i fie să nu facă nimic, fie să acționeze în modul cel mai nepotrivit. Toți meritau să aibă succes. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor credeau în ei și erau gata să le mai dea o șansă... De aceea m-au angajat - să-i ajut.
Am petrecut sute de ore vorbind cu oameni care sunt pregătiți mental să comită hara-kiri la locul de muncă. Și în aproape fiecare caz, interlocutorii mei nici nu și-au imaginat ce li se întâmplă exact. A existat o lipsă evidentă de înțelegere cu privire la rolul lor personal în actuala (sau doar iminentă) catastrofă. În loc să scape de frici, păreau vinovați.
Aici sunt cateva exemple.
Un agent de vânzări a cărui sursă de stimă de sine este direct legată de procentul câștigat din tranzacții de succes. Își urăște șeful pentru că a ridicat în mod constant ștacheta și, astfel, în opinia sa, a atins cote incredibile. Apoi scoate stresul acumulat fie asupra familiei, fie asupra propriei sale sănătăți.
Un manager de producție care, în conversațiile cu conducerea superioară, își atribuie toate realizările, lăsându-și subordonații în tăcere fierbând de furie.
Un analist financiar absolvent al Ligii Ivy, care este nemulțumit că trebuie să refacă toată munca pentru colegii săi „incompetenți”.
Un CEO care nu va recunoaște niciodată câtă plăcere are de a bate masa și de a-și intimida subordonații.
Un comerciant care crede că nu este nimic în neregulă cu atribuirea uneori a cheltuielilor care nu au nimic de-a face cu munca drept „cheltuieli corporative”.
Un angajat care se gândește la șeful ei de dimineață până seara și un șef care pune mereu întrebări despre acest angajat.
Toate acestea, până la paranoia și agățarea reciprocă, par mai potrivite într-un comic despre Dilbert, dar toate exemplele date sunt luate din viață. Comportamentul corporativ este în multe privințe monstruos nedrept și ilogic și, de multe ori, există tentația de a-l învinui pentru eșecurile sale.
Mediul corporativ este caracterizat de depersonalizare, respectarea ierarhiei, complexitate politica domestica, manifestări de patronaj, miopie în decizii, duplicitate, incapacitate de dialog și altele asemenea.
Desigur sistemul corporativ este necesară corectarea. Desigur, prea multe companii ignoră nevoile angajaților lor, inclusiv cei care ocupă funcții de responsabilitate. Dar sunt încă convins că, chiar și cu trădarea unor companii precum Enron, majoritatea companiilor nu sunt chiar orbite de gândirea sistematică corporativă. Cărțile și revistele de afaceri sunt pline sfaturi utile pentru cei care trebuie să existe singuri în cadrul sistemului.
Dacă te uiți la fiecare zi individuală a muncii tale, relația ta cu angajatorul poate fi descrisă așa ceva: „Îți ofer timpul și energia mea (atât fizică, cât și mentală) și, în general, muncesc din greu. La rândul meu, tu îmi plătești salariul și (dacă ai noroc) garantezi asigurarea de sănătate și alte privilegii. " Sună simplu, nu? Problema este un factor care nu este menționat în acest „contract social”, dar apare inevitabil în cursul evaluării performanței muncii. Acest factor este că ești meseria ta. Cu alte cuvinte, vă așteptați ca slujba dvs. să vă ofere respect, recunoaștere, succes (financiar și social) și fericire.
Munca nu se limitează la salariu. Există, de asemenea, un astfel de element ca respectul de sine. Și asta nu vă poate oferi compania. Respectul de sine, ca și succesul, al fratelui său geamăn, trebuie atins de unul singur.

De ce ne amestecăm pe noi înșine

Toată lumea știe deja ce fel de comportament ar trebui considerat înfrângere. Pentru o listă a simptomelor sale, trebuie doar să te uiți la cuprinsul acestei cărți. Dar, chiar și fără a cunoaște conținutul fiecărui capitol, sunt puține persoane care pot susține că formele de comportament descrise în ele beneficiază o persoană.
Orice am putea crede noi înșine, adevărul este că privim munca ca pe o familie: la nivel subconștient, vedem părinți în șefi și frați și surori în colegi. Majoritatea psihologilor vă vor spune că problemele familiale se traduc în probleme la locul de muncă.
Dar să încercăm să sapăm mai adânc. De fapt, munca nu este mult diferită de școală. Codul vestimentar s-a schimbat (și chiar și atunci nu peste tot), dar multe au rămas neschimbate: aceeași rivalitate, aceeași bârfă, aceeași împărțire în prieteni și dușmani. Formele de comportament acceptate continuă să fie utilizate după ce primim certificatul nostru.
Bănuiesc că ideile pe care le-am exprimat rezonează atât de bine în rândul oamenilor care lucrează, în primul rând pentru că comportamentul înfrângător nu este doar contraproductiv, ci profund rușinos. Un lucru este să distrugi o relație cu un prieten sau o rudă. Este cu totul altceva să te jenezi în birou, în public, unde orice greșeală este mult mai vizibilă. Fă ceva prost acasă și nimeni, cu excepția familiei tale, nu va ști despre asta. Dar, odată ce ați făcut o greșeală la locul de muncă, bârfitorii vor răspândi vestea despre asta în birou, dacă nu în toată lumea, cu ajutorul Wall Street Journal.
Se pune întrebarea: de unde vine comportamentul defetist?
În cariera mea de medic și om de știință, am găsit multe paralele cu lumea afacerilor. Am fost extrem de interesat de tema embriologiei umane. Dezvoltarea fătului în uter repetă toate etapele arborelui filogenetic: la început embrionul arată ca un burete primitiv, apoi ca un vierme, apoi ca un pește. Am fost fascinat în special de dezvoltarea creierului - un tub neural iese din mai multe celule, apoi se formează ventriculii și cortexul cerebral. Dacă la început un set mic de celule este capabil doar de o activitate reflexă simplă, atunci în cele din urmă se transformă într-un mecanism complex cu „funcții executive”, datorită cărora putem lucra, lua decizii, comunica cu ceilalți și găsim soluții inventive la problemele emergente .
Dar se dovedește că comportamentul defetist este mult mai aproape de partea reflexivă, animală a naturii noastre, decât de partea sa umană mai dezvoltată.
Într-un mediu corporativ, oamenii înfrângători tind să acționeze ca niște câini nervoși la un spectacol.
Unii câini mârâie atunci când sunt înspăimântați - aceasta este așa-numita „frică agresivă”. Alții se plâng și se retrag - aceasta este „frica de evitare”. Ambele sunt comportamente instinctive și, dacă nu sunt corectate cu un antrenament adecvat, se poate asigura că câinele nu va vedea recompense. De fapt, ambele comportamente sunt două fețe ale aceleiași monede - frica.
Animalele sunt departe de singurele creaturi în care frica generează un comportament înfrângător. Când vine vorba de oameni, atât manifestările subtile, cât și cele evidente ale fricii și evitării la locul de muncă sunt de-a dreptul periculoase și extrem de dăunătoare. Trebuie să le plătiți cu propriul succes și fericire, fără a menționa șansele de a obține medalia „Cel mai bun la expoziție”.
Majoritatea celor care, din teamă, își fac rău, nu realizează acest lucru. Nici măcar nu își imaginează cât de mult le otrăvesc instinctele de animale și speră la un viitor mai bun. Mai degrabă decât să facă față adevărului și să dea o evaluare sobră a ceea ce li se întâmplă, ei preferă să dea vina pe departamentul de resurse umane, „angajând idioți” sau pe șefi „orbi și lipsiți de creier”, sau compania în ansamblu.
Cu toate acestea, dacă priviți cu atenție, devine evident cât de nefondate sunt toate aceste acuzații - chiar dacă persoana însăși nu o observă.
De ce se întâmplă acest lucru este o întrebare mult mai complicată. Într-o serie de capitole care urmează, vom arăta că motivele acestui comportament au rădăcini în copilărie. De fapt, personalitatea unei persoane este un set de obiceiuri (atât bune, cât și nu) moștenite din copilărie.
În timpul prezentărilor mele, folosesc două diagrame pentru a explica cum și de ce se dezvoltă comportamentul defetist (Anexele 1 și 2 la sfârșitul cărții).
Urmează o analiză a acestor scheme.

Succes: doi pași înainte, unul înapoi

De la începutul vieții până la sfârșit, facem doar să facem pași în necunoscut. Primul pas al unui copil este la fel de înspăimântător, pe atât de inspirat. Adevărata provocare pentru personalitatea în curs de dezvoltare nu este doar cum să faci primul pas, ci cum să te comporti dacă ai făcut acel pas, dar ai căzut. Pentru a avea succes în viață, trebuie să vă asigurați că faceți doi pași înainte și unul înapoi și nu invers.
Imaginați-vă un copil care face primul său pas. Mai întâi, se târăște pe patru picioare, apoi se ridică, strângând un scaun sau piciorul părintești, apoi se alătură comunității Homo erectus- Homo erectus. Eliberând sprijinul de încredere, el încearcă să mențină echilibrul, se uită înapoi la părinte (psihologii copiilor numesc această etapă cuvântul francez apropiere, care înseamnă „apropiere”). Încrezător în el însuși, merge înainte.
Mai devreme sau mai târziu cade și începe să plângă; acum un minut s-a simțit ca Superman într-un scutec și acum a devenit din nou mic și fără apărare. Sentimentul de putere s-a transformat în neputință. Se uită din nou la părintele său, căutând sprijin moral - ceea ce i s-a întâmplat nu a fost altceva decât o supraveghere enervantă și nu înseamnă deloc că nu are rost să te ridici și să încerci din nou. Dacă primește acest sprijin, se ridică și face o nouă încercare. Acest lucru se repetă zi de zi, până când în cele din urmă este capabil să meargă singur. Când se întâmplă acest lucru, un mic fragment de încredere în sine apare în creierul său care se construiește în personalitatea sa în evoluție. Cu cât se dezvoltă mai mult, transformându-se într-o persoană - încrezător în sine și în propriile sale atuuri.

"Nu poți deschide noi terenuri fără să pierzi din vedere coasta pentru o lungă perioadă de timp."

Acest proces durează o viață întreagă. Personalitatea și caracterul unei persoane evoluează în mod constant în cursul acestui dans educațional deosebit - doi pași înainte, un pas înapoi. Dacă cădeți, faceți o pauză, recâștigați forța, efectuați ajustările necesare și încercați din nou. În acest proces, facem greșeli și învățăm de la ele; de-a lungul timpului, formăm în noi înșine trăsături de caracter precum perseverența, perseverența, eficiența.
Pe măsură ce avansați, sângele vă fierbe în vene, abia așteptați să găsiți o problemă demnă pentru a vă lupta cu ea, pentru a vă testa propriile forțe. Lumea este plină de posibilități și viața merită trăită.

Comportament defect: Ceea ce intră este afară

Acum să vorbim despre ce se întâmplă dacă îți iei în cale. Dacă în copilărie ai făcut un pas în necunoscut, apoi altul și apoi ai căzut, atunci, bineînțeles, te-ai uitat înapoi la părintele tău în căutare de sprijin. Dar dacă nu l-ați obținut? Nu se poate vorbi de nicio mișcare înainte - în schimb, fie rămâi pe loc, fie (chiar mai rău) faci un pas înapoi. Te simți nesigur, slab și incapabil de orice. Și căutați orice modalitate de a face față acestor sentimente. Una dintre soluții este așa-numita anestezie emoțională. Este un mod de a face față emoțiilor negative, oferind confort din cauza traumei emoționale care a fost provocată, dar nu rezolvă cu adevărat problema în sine. Ca urmare, nu există niciun beneficiu din această decizie - doar prejudiciu.
Ce se întâmplă atunci când un copil este criticat (și se simte „rău”), ignorat (și se simte singur și neajutorat) sau răsfățat (și nu înțelege ce se întâmplă atunci când nu este răsfățat)? El reacționează la toate acestea cu teamă, vinovăție și rușine, furie și neînțelegere. Desigur, nu poate fi vorba de încredere în sine. De fiecare dată când cazi, în loc să te ridici și să încerci din nou, cauți „anestezie emoțională”. Da, aduce ușurare, dar în cele din urmă duce la formarea unui comportament înfrângător.

„Ceea ce faci cu copiii, vor face ei cu societatea”.

Karl Menninger

Prin adoptarea acestor comportamente, pierzi timpul și îți pierzi potențialul. Lumea pentru tine nu este un loc grozav plin de oportunități de învățare, ci un câmp de luptă terifiant în care totul este întors împotriva ta. Din această cauză, viața și cariera ta sunt în impas. Dacă renunți la acest comportament suficient de mult, acesta va deveni un obicei și va deveni în cele din urmă o parte a personalității tale extrem de rezistentă la schimbare. Acesta este motivul pentru care nu ar trebui să vă descurajați dacă la început nu puteți scăpa de aceste obiceiuri. Nerăbdarea în acest caz este ea însăși o formă de comportament înfrângător.
Trucul este de a sparge ciclul premiselor negative înrădăcinate - făcând acest lucru, vă puteți dezvolta Forta interioarași încredere care vă vor ajuta în munca și în viață. În practică, acest lucru înseamnă că trebuie să schimbați tonul vocii voastre interioare. În loc de un „anestezist emoțional” agresiv, critic, evaziv sau auto-indulgent, un antrenor personal încrezător și de încredere ar trebui să vă vorbească. Așa cum ai nevoie întotdeauna de ea.

"Nu este natura umana- există o natură animală și un potențial uman care îți permite să nu cedezi. "

Autor necunoscut

Cum se folosește această carte

Lucrul ca consultant mi-a permis să mă familiarizez cu trei niveluri ale lumii corporative: departamentele de vânzări, managementul intermediar și managerii chiar în vârful ierarhiei. Și fiecare dintre aceste trei grupuri avea o sursă diferită de comportament defetist.
Mai mult, la începutul muncii mele cu ei, am reușit să îmi fac mult rău, pentru că nu țineam cont că motivele sunt diferite pentru toată lumea. De aceea, consider că este foarte important să vă arăt cum să utilizați corect această carte.
Dacă sunteți mai interesat de rezultatul final - de exemplu, dacă lucrați în departamentul de vânzări, atunci explicarea modului și de ce abordarea mea este eficientă va fi cu greu de interes pentru dvs. S-ar putea să vă intereseze doar cum să depășiți comportamentul defetist, caz în care titlurile și instrucțiunile vă vor fi suficiente. Dacă sunteți un manager de mijloc, atunci pe lângă asta rezultatul final probabil că te interesează și strategia de gestionare eficientă a subordonaților tăi. Adică vă interesează să știți la fel de această carte vă poate ajuta. În acest caz, vă sfătuiesc să acordați atenție „Explicațiilor utile” din fiecare capitol. De asemenea, nu sări peste poveștile prezentate în fiecare capitol - este foarte posibil ca în eroii lor să te recunoști pe tine sau pe cineva din colegii tăi.
Ei bine, dacă dețineți o poziție înaltă în companie, atunci m-aș îndrăzni să sugerez că ar fi util să aflați motivele pentru care dvs., rudele, colegii sau subordonații voștri cedați comportamentului defetist. Pentru un conducător superior, înțelegerea detaliilor este o calitate extrem de valoroasă și necesară, deoarece în cea mai bună calitate ești capabil să te dovedești atunci când știi nu numai, ce funcționează dar la fel deși De ce.
Și dacă sfaturile din această carte par a fi deosebit de potrivite pentru situația dvs. de manager, atunci nu ezitați să vă sprijiniți pe ele în timp ce vorbiți cu oamenii dvs. și ajutați-i să depășească comportamentul înfrângător. Îmi amintesc mai ales o abordare foarte originală și eficientă utilizată într-o singură companie - „sistemul de perechi”. Esența sa este că managerul și subordonații săi sunt un cuplu, fiecare membru al căruia este responsabil față de celălalt și nu-i permite să cedeze comportamentului defetist. De exemplu, un șef s-ar putea concentra pe a face față declarațiilor excesiv de clare, în timp ce subordonații săi s-ar putea concentra pe combaterea scuzelor pentru fiecare greșeală.
Dacă tu sau unul dintre colegii tăi de muncă vezi doar sursa stresului în fiecare provocare la locul de muncă și lupți împotriva ei cedând comportamentului înfrângător, atunci ambii suferă. În esență, acordați în mod voluntar avantajul adversarilor. Dacă decideți să vă ajutați pe voi înșivă sau colegii dvs. folosind această carte, toată lumea câștigă - prin stăpânirea abilităților de a depăși obstacolele din fața dvs., veți înceta să vă interferați cu voi înșivă și unii cu alții și veți fi pe calea succesului.
(Pentru instrucțiuni mai detaliate despre modul de utilizare a acestei cărți, consultați Anexa 3: „Doisprezece pași pentru a nu mai interfera la locul de muncă”.)
În cele din urmă, în ceea ce privește ordinea capitolelor, unele forme de comportament înfrângător și auto-depreciat sunt mult mai frecvente decât altele (din câte îmi dau seama din propria mea practică). Deci, în carte, capitolele dedicate lor sunt aranjate în ordine descrescătoare.
Succes pentru tine!

Mark Goulston

Capitolul 1
Întârzieri nesfârșite

„Amânarea constantă a lucrurilor până mâine este cu siguranță forma noastră preferată de auto-vătămare.”

Când în prelegerile mele întreb audiența de ce au nevoie pentru a obține un mare succes, aud multe răspunsuri: „Faceți mai multe oferte”, „Petreceți mai mult timp cu clienții”, „Fii mai activ în stabilirea conexiunilor de afaceri”, „Vino la lucrează mai devreme și pleacă mai târziu ". Dar aproape niciodată nu aud francul: „Nu mai amâna totul pentru mâine”.
Dar când întreb ce se va întâmpla, după părerea lor, dacă încetează să amâne lucruri importante până mâine, toată lumea răspunde invariabil: „Voi obține un astfel de succes, la care nu am visat niciodată”.
La locul de muncă, cusăturile constante iau uneori dimensiunea unei epidemii și a tuturor formelor de comportament autodistructiv, acesta este cel mai frecvent.
Un lucru este să tragi pisica de coadă în chestiuni care te preocupă doar pe tine - de exemplu, amânând la nesfârșit decizia de a începe să mănânci corect. Este o cu totul altă problemă să te amesteci în munca altora. Când se întâmplă acest lucru, necazurile și nemulțumirea colegilor nu pot fi evitate.

Motivele întârzierilor nesfârșite pot fi foarte diferite. Unii oameni urăsc să lucreze conform programului. Alții devin catatonici la importanța sau volumul lucrării viitoare. Și unii nu se pot apuca de treabă pentru că nu pot stabili priorități sau pentru că nu știu de unde să înceapă - iar frica sau rușinea îi împiedică să ceară sfaturi.
George este editorul unei reviste importante. Este bine citit, talentat și bine versat în domeniul său - știință și tehnologie. Dar el își trimite toate articolele ultimul moment... El se așează la ei cu doar o săptămână sau două înainte de termen - chiar dacă articolul necesită o pregătire preliminară serioasă. Uneori nu doarme noaptea, completând în grabă materialul - spre nemulțumirea sinceră a departamentului de producție. Directorul financiar al revistei s-a săturat curând de această stare de fapt: „Nu-mi pasă că ești atât de talentat”, i-a spus ea. - Expunând în mod constant întreaga redacție la riscul perturbării termenelor, vă interferați cu munca altora și costați compania prea mult. Fie vă schimbați regimul, fie căutați un alt loc de muncă ".

„Întârzierile constante sunt cele mai frecvente și periculoase boli, otrăvind fericirea și interferând cu succesul”.

Wayne Gretzky

De fapt, amânând ceva pentru mai târziu, nu amânați muncăși nevoia ia o decizie... Motivul constă în faptul că ești posedat de emoții extrem de puternice. Dacă tragi constant cauciuc, atunci cel mai probabil, în copilărie, ai făcut ceva care a provocat reacții negative de la părinți, profesori, formatori sau alți adulți. În timp, teama de a greși și de a face ceva greșit nu face decât să se întărească. Teama de pedeapsă stăpânește dorința de a acționa. Emoțiile te paralizează.
În cele din urmă, acest comportament vă poate conduce într-un colț: fie veți lua în sfârșit o afacere pe care ați amânat-o, fie veți căuta un alt loc de muncă. Când amenințarea cu concedierea sau mustrarea crește în fața ta în plină creștere, un lucru foarte interesant se întâmplă cu corpul tău - începe să producă cantități incredibile de adrenalină. Datorită acestuia, atenția dvs. este ascuțită la limită - de obicei acest lucru se întâmplă în situații numite „luptă sau fugă”. Neuronii încep să lucreze rapid și eficient, devii capabil să iei decizii din mers și să acționezi la o viteză incredibilă. Poate că acest lucru poate explica faptul că mulți dintre cei care suferă de tulburări de deficit de atenție tind să amâne lucrurile până în ultimul moment. Când este apăsat pe perete, corpul lor începe să producă adrenalină - un analog natural al Ritalinului.
Dacă sunteți obișnuiți să amânați lucrurile până la ultima, atunci, cel mai probabil, la final aveți încă timp să le faceți la timp. Cu toate acestea, odată cu înaintarea în vârstă, problema se agravează, întrucât sărirea constantă dintr-un bazin liniștit de trândăvie într-un râu furtunos de adrenalină nu este clar un lucru bun pentru corp. Echilibrul hormonal este întrerupt și, mai devreme sau mai târziu, nu veți putea finaliza problema în ultimul moment.
Când i-am descris această situație lui George, el a înțeles totul, dar tot nu știa ce să facă. George este un om ambițios și energic și, la fel ca mulți alții ca el, își adoră copiii, în special fiul său Jake. Jake suferă de tulburări de deficit de atenție și, la fel ca tatăl său, face în mod constant totul în ultimul moment. Din această cauză, el nu merge bine la școală. Desigur, era supărat pe imposibilitatea de a-și realiza pe deplin propriul potențial intelectual. I-a spus odată lui George: „La ce folosește mintea dacă nu o poți folosi? Ar fi mai bine dacă aș fi un idiot - atunci nu ar fi trebuit să ies din calea mea încercând să-mi dovedesc mie și celorlalți că sunt capabil de mult ". Pentru George, aceste cuvinte erau un ecou al ceea ce simțea el însuși.
I-am sugerat lui George să ia o parte din muncă acasă și să lucreze la articole, stând la aceeași masă cu Jake în timp ce își face temele. „Împreună, nu vă veți plictisi atât de mult să faceți ceea ce urâți, ci ceea ce trebuie să faceți”, am sugerat.
George a fost de acord imediat, spunând că este pregătit pentru orice, pentru ca fiul său să se simtă mai bine.
Făcut repede și foarte bine. Tatăl și fiul petreceau în fiecare zi timp lucrând împreună la proiecte, care de obicei erau întârziate până în ultimul moment. În doar câteva luni, lucrurile au mers amândouă. Datorită faptului că au lucrat împreună, munca a încetat să pară atât de plictisitoare și a devenit mai ușoară.

Nu-ți irosi potențialul

Dumneavoastră sau angajații dvs. aveți suficient talent, educație și abilități pentru a face mult mai mult decât faceți (sau ei) acum (fac). Deci, ce te oprește? După publicarea primei mele cărți, Stop Bothering Yourself, am primit sute de scrisori de la oameni a căror mentalitate învinsă a otrăvit nu doar viața lor personală, ci și cariera lor. Mulți dintre ei au fost scutiți de creșteri salariale, promoții și complimente de la superiorii lor. Au fost brusc mulți oameni printre pacienții mei care și-au pus în pericol propriile cariere și reputație (deși din motive foarte diferite).

Hai să o înțelegem direct - nu sunt un șef Jack Welch. Și nici eu nu fac investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i. Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care își fac rău. Îi ajut să identifice și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să atingă succesul. Pentru că cred că nu ar trebui să-ți pierzi potențialul.

Dacă țineți această carte în mâini, atunci probabil că credeți că trebuie doar să vă „reglați” ușor propria atitudine de a lucra pentru a realiza tot ceea ce doriți. Dar este mai probabil să vă simțiți mai degrabă în opoziție cu întreaga lume. Fie munca te-a condus într-o fundătură fără ieșire, fie situația se dezvoltă în așa fel încât ai decis să ceri sfaturi în această carte.

Sau poate te gândești la cei din subordonații tăi care își irosesc potențialul, deși au mai puțin timp pentru a face o carieră strălucitoare.

Recenziile pozitive pentru prima mea carte m-au determinat să-mi extind practica și să încep să consiliez lumea afacerilor. În ultimii ani, am lucrat cu companii variind de la mici afaceri de familie la sute de corporații gigantice Fortune. Pacienții mei au inclus CEO-uri agresive, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și alte sute de profesioniști. Și toți au fost fie profund nemulțumiți de munca lor, fie au experimentat o teamă paralizantă, obligându-i fie să nu facă nimic, fie să acționeze în modul cel mai nepotrivit. Toți meritau să aibă succes. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor au crezut în ei și au fost gata să le dea o altă șansă. De aceea m-au angajat - să-i ajut.

Am petrecut sute de ore vorbind cu oameni care sunt pregătiți mental să comită hara-kiri la locul de muncă. Și în aproape fiecare caz, interlocutorii mei nici nu și-au imaginat ce li se întâmplă exact. A existat o lipsă evidentă de înțelegere cu privire la rolul lor personal în actuala (sau doar iminentă) catastrofă. În loc să scape de frici, păreau vinovați.

Aici sunt cateva exemple.

Un agent de vânzări a cărui sursă de stimă de sine este direct legată de procentul câștigat din tranzacții de succes. Își urăște șeful pentru că a ridicat în mod constant ștacheta și, astfel, în opinia sa, a atins cote incredibile. Apoi scoate stresul acumulat fie asupra familiei, fie asupra propriei sale sănătăți.

Un manager de producție care, în conversațiile cu conducerea superioară, își atribuie toate realizările, lăsându-și subordonații în tăcere fierbând de furie.

Un analist financiar absolvent al Ligii Ivy, care este nemulțumit că trebuie să refacă toată munca pentru colegii săi „incompetenți”.

Un CEO care nu va recunoaște niciodată câtă plăcere are de a bate masa și de a-și intimida subordonații.

Un comerciant care crede că nu este nimic în neregulă cu atribuirea uneori a cheltuielilor care nu au nimic de-a face cu munca drept „cheltuieli corporative”.

Când i-am descris această situație lui George, el a înțeles totul, dar tot nu știa ce să facă. George este un om ambițios și energic și, la fel ca mulți alții ca el, își adoră copiii, în special fiul său Jake. Jake suferă de tulburări de deficit de atenție și, la fel ca tatăl său, face în mod constant totul în ultimul moment. Din această cauză, el nu merge bine la școală. Desigur, era supărat pe imposibilitatea de a-și realiza pe deplin propriul potențial intelectual. I-a spus odată lui George: „La ce folosește mintea dacă nu o poți folosi? Ar fi mai bine dacă aș fi un idiot - atunci nu ar fi trebuit să ies din calea mea încercând să-mi dovedesc mie și celorlalți că sunt capabil de mult ". Pentru George, aceste cuvinte erau un ecou al ceea ce simțea el însuși.

I-am sugerat lui George să ia o parte din muncă acasă și să lucreze la articole, stând la aceeași masă cu Jake în timp ce își face temele. „Împreună, nu vă veți plictisi atât de mult să faceți ceea ce urâți, ci ceea ce trebuie să faceți”, am sugerat.

George a fost de acord imediat, spunând că este pregătit pentru orice, pentru ca fiul său să se simtă mai bine.

Făcut repede și foarte bine. Tatăl și fiul petreceau în fiecare zi timp lucrând împreună la proiecte, care de obicei erau întârziate până în ultimul moment. În doar câteva luni, lucrurile au mers amândouă. Datorită faptului că au lucrat împreună, munca a încetat să pară atât de plictisitoare și a devenit mai ușoară.

"Echipa își poartă povara împreună și împărtășește durerea tuturor."

Douglas Smith

Explicație utilă. Amânăm problema până mai târziu, nu din cauza lenei, ci pentru că suntem zguduiți emoțional.

Pașii de urmat

1. Cere ajutor unui prieten. Când ești copleșit de emoții, atunci nu mai rămâne energie pentru a acționa. Cereți ajutor unui prieten sau unui coleg - sunt de partea voastră, dar nu vă vor răsfăța. Roagă-i să te asculte și să le spună despre temerile tale. Verificați cum se descurcă în fiecare săptămână și solicitați-i să facă același lucru pentru dvs. (acesta este, de altfel, principiul de bază al tuturor programelor Douăsprezece pași).

2. Nu pulverizați. Alegeți cele mai importante două proiecte în care vă aflați acest moment amâna. Nu merită să alegeți mai mult de două - listele lungi suferă prea des de soarta tristă de a fi amânate din nou.

3. Continuați să lucrați împreună până când aceste două proiecte sunt finalizate. Apoi adăugați alte două proiecte și abordați-le.

4. Cu timpul, vei dezvolta capacitatea de a vorbi cu voce tare despre temerile tale, iar în munca ta vei deveni mai dependent de tine decât de partenerul tău.

Mergând în defensivă

„Nu-mi voi permite niciodată să mă scufund atât de jos încât să urăsc o persoană.

Nu voi permite nicio persoană să-mi umilească sufletul făcându-mă să-l urăsc ".

Booker Washington

Pune-ți o întrebare. Ce auzi când te certi cu cineva? Este mult mai important să-i spui adversarului tău: „Am dreptate și tu nu ai”. Când auzi că oamenii îți spun: „Am dreptate și nu ai” (indiferent dacă interlocutorul tău înseamnă cu adevărat asta), înseamnă că ești în defensivă.

Ceea ce doriți cu adevărat să spuneți ca răspuns este: "La naiba, nu mă înșel (întotdeauna)!"

Dacă ați ales răspunsul numărul doi, atunci sunteți prea încrezători prea des. Ți se pare că nu tu îți ataci adversarul, ci invers. Lucrul amuzant este că persoana cu care vorbești probabil simte la fel. Nici tu, nici el nu dorim probleme (cu excepția cazului în care, bineînțeles, nu ești bine cu capul). Dar amândoi considerați necesar să vă apărați, pentru că vi se pare că sunteți atacat. Atât pentru dvs., cât și pentru adversarul dvs., aceasta este doar autoapărare.

Mi s-a cerut recent să rezolv o dispută între doi CEO. Le-am pus fiecăruia să-i pună adversarului o întrebare: „Nu mi-ai spus că m-am înșelat și că ai dreptate?” Amândoi au răspuns „Nu”. Și abia atunci au văzut că interlocutorul nu i-a atacat deloc pe fiecare, ceea ce nu l-a împiedicat să se apere prea zelos.

„Dacă ai putea citi istoria secretă a dușmanilor tăi, atunci în viața fiecăruia ai găsi atât de multă durere și suferință încât ar fi de ajuns pentru a distruge toată ostilitatea”.

Henry Longfellow

De unde vine forma agresivă de autoapărare? Răspunsul este același - din copilărie. Dacă părinții tăi ți-au spus (direct sau nu) că ai greșit - sau mai rău, că ai fost prost, incapabil sau pur și simplu un eșec, atunci ca adult vei păstra convingerea că oamenii îți spun același lucru (vezi mai jos). "Introducere. De ce ne amestecăm pe noi înșine").

Mark Goulston

Capcane mentale la munca

Introducere

Nu-ți irosi potențialul

„Fiecare dintre cei prezenți aici este capabil să facă ceea ce sunt și chiar mai mult. Unii dintre voi vor profita de această ocazie, alții nu. Cei care nu folosesc, știu că motivul nu este că lumea este împotriva ta, ci că te deranjezi pe tine însuți ".

Warren Buffett, dintr-o discuție la Universitatea din Washington

Dumneavoastră sau angajații dvs. aveți suficient talent, educație și abilități pentru a face mult mai mult decât faceți (sau ei) acum (fac). Deci, ce te oprește? După publicarea primei mele cărți, Stop Bothering Yourself, am primit sute de scrisori de la oameni a căror mentalitate învinsă a otrăvit nu doar viața lor personală, ci și cariera lor. Mulți dintre ei au fost scutiți de creșteri salariale, promoții și complimente de la superiorii lor. Au fost brusc mulți oameni printre pacienții mei care și-au pus în pericol propriile cariere și reputație (deși din motive foarte diferite).

Hai să o înțelegem direct - nu sunt un șef Jack Welch. Și nici eu nu fac investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i. Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care își fac rău. Îi ajut să identifice și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să atingă succesul. Pentru că cred că nu ar trebui să-ți pierzi potențialul.

Dacă țineți această carte în mâini, atunci probabil că credeți că trebuie doar să vă „reglați” ușor propria atitudine de a lucra pentru a realiza tot ceea ce doriți. Dar este mai probabil să vă simțiți mai degrabă în opoziție cu întreaga lume. Fie munca te-a condus într-o fundătură fără ieșire, fie situația se dezvoltă în așa fel încât ai decis să ceri sfaturi în această carte.

Sau poate te gândești la cei din subordonații tăi care își irosesc potențialul, deși au mai puțin timp pentru a face o carieră strălucitoare.

Recenziile pozitive pentru prima mea carte m-au determinat să-mi extind practica și să încep să consiliez lumea afacerilor. În ultimii ani, am lucrat cu companii variind de la mici afaceri de familie la sute de corporații gigantice Fortune. Pacienții mei au inclus CEO-uri agresive, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și alte sute de profesioniști. Și toți au fost fie profund nemulțumiți de munca lor, fie au experimentat o teamă paralizantă, obligându-i fie să nu facă nimic, fie să acționeze în modul cel mai nepotrivit. Toți meritau să aibă succes. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor credeau în ei și erau gata să le mai dea o șansă... De aceea m-au angajat - să-i ajut.

Am petrecut sute de ore vorbind cu oameni care sunt pregătiți mental să comită hara-kiri la locul de muncă. Și în aproape fiecare caz, interlocutorii mei nici nu și-au imaginat ce li se întâmplă exact. A existat o lipsă evidentă de înțelegere cu privire la rolul lor personal în actuala (sau doar iminentă) catastrofă. În loc să scape de frici, păreau vinovați.

Aici sunt cateva exemple.

Un agent de vânzări a cărui sursă de stimă de sine este direct legată de procentul câștigat din tranzacții de succes. Își urăște șeful pentru că a ridicat în mod constant ștacheta și, astfel, în opinia sa, a atins cote incredibile. Apoi scoate stresul acumulat fie asupra familiei, fie asupra propriei sale sănătăți.

Un manager de producție care, în conversațiile cu conducerea superioară, își atribuie toate realizările, lăsându-și subordonații în tăcere fierbând de furie.

Un analist financiar absolvent al Ligii Ivy, care este nemulțumit că trebuie să refacă toată munca pentru colegii săi „incompetenți”.

Un CEO care nu va recunoaște niciodată câtă plăcere are de a bate masa și de a-și intimida subordonații.

Un comerciant care crede că nu este nimic în neregulă cu atribuirea uneori a cheltuielilor care nu au nimic de-a face cu munca drept „cheltuieli corporative”.

Un angajat care se gândește la șeful ei de dimineață până seara și un șef care pune mereu întrebări despre acest angajat.

Toate acestea, până la paranoia și agățarea reciprocă, par mai potrivite într-un comic despre Dilbert, dar toate exemplele date sunt luate din viață. Comportamentul corporativ este în multe privințe monstruos nedrept și ilogic și, de multe ori, există tentația de a-l învinui pentru eșecurile sale.

Mediul corporativ este caracterizat de depersonalizare, respectarea ierarhiei, complexitatea politicii interne, manifestări de patronaj, miopie în decizii, duplicitate, incapacitate de dialog și altele asemenea.

Desigur, sistemul corporativ are nevoie de ajustare. Desigur, prea multe companii ignoră nevoile angajaților lor, inclusiv cei care ocupă funcții de responsabilitate. Dar sunt încă convins că, chiar și cu trădarea unor companii precum Enron, majoritatea companiilor nu sunt chiar orbite de gândirea sistematică corporativă. Cărțile și revistele de afaceri sunt pline de sfaturi utile pentru cei care trebuie să trăiască singuri în cadrul sistemului.

Dacă te uiți la fiecare zi individuală a muncii tale, relația ta cu angajatorul poate fi descrisă așa ceva: „Îți ofer timpul și energia mea (atât fizică, cât și mentală) și, în general, muncesc din greu. La rândul meu, tu îmi plătești salariul și (dacă ai noroc) garantezi asigurarea de sănătate și alte privilegii. " Sună simplu, nu? Problema este un factor care nu este menționat în acest „contract social”, dar apare inevitabil în cursul evaluării performanței muncii. Acest factor este că ești meseria ta. Cu alte cuvinte, vă așteptați ca slujba dvs. să vă ofere respect, recunoaștere, succes (financiar și social) și fericire.

Munca nu se limitează la salariu. Există, de asemenea, un astfel de element ca respectul de sine. Și asta nu vă poate oferi compania. Respectul de sine, ca și succesul, al fratelui său geamăn, trebuie atins de unul singur.

De ce ne amestecăm pe noi înșine

Toată lumea știe deja ce fel de comportament ar trebui considerat înfrângere. Pentru o listă a simptomelor sale, trebuie doar să te uiți la cuprinsul acestei cărți. Dar, chiar și fără a cunoaște conținutul fiecărui capitol, sunt puține persoane care pot susține că formele de comportament descrise în ele beneficiază o persoană.

Orice am putea crede noi înșine, adevărul este că privim munca ca pe o familie: la nivel subconștient, vedem părinți în șefi și frați și surori în colegi. Majoritatea psihologilor vă vor spune că problemele familiale se traduc în probleme la locul de muncă.

Dar să încercăm să sapăm mai adânc. De fapt, munca nu este mult diferită de școală. Codul vestimentar s-a schimbat (și chiar și atunci nu peste tot), dar multe au rămas neschimbate: aceeași rivalitate, aceeași bârfă, aceeași împărțire în prieteni și dușmani. Formele de comportament acceptate continuă să fie utilizate după ce primim certificatul nostru.

Bănuiesc că ideile pe care le-am exprimat rezonează atât de bine în rândul oamenilor care lucrează, în primul rând pentru că comportamentul înfrângător nu este doar contraproductiv, ci profund rușinos. Un lucru este să distrugi o relație cu un prieten sau o rudă. Este cu totul altceva să te jenezi în birou, în public, unde orice greșeală este mult mai vizibilă. Fă ceva prost acasă și nimeni, cu excepția familiei tale, nu va ști despre asta. Dar, odată ce ați făcut o greșeală la locul de muncă, bârfitorii vor răspândi vestea despre asta în birou, dacă nu în toată lumea, cu ajutorul Wall Street Journal.

Se pune întrebarea: de unde vine comportamentul defetist?

În cariera mea de medic și om de știință, am găsit multe paralele cu lumea afacerilor. Am fost extrem de interesat de tema embriologiei umane. Dezvoltarea fătului în uter repetă toate etapele arborelui filogenetic: la început embrionul arată ca un burete primitiv, apoi ca un vierme, apoi ca un pește. Am fost fascinat în special de dezvoltarea creierului - un tub neural iese din mai multe celule, apoi se formează ventriculii și cortexul cerebral. Dacă la început un set mic de celule este capabil doar de o activitate reflexă simplă, atunci în cele din urmă se transformă într-un mecanism complex cu „funcții executive”, datorită cărora putem lucra, lua decizii, comunica cu ceilalți și găsim soluții inventive la problemele emergente .

Dar se dovedește că comportamentul defetist este mult mai aproape de partea reflexivă, animală a naturii noastre, decât de partea sa umană mai dezvoltată.

Într-un mediu corporativ, oamenii înfrângători tind să acționeze ca niște câini nervoși la un spectacol.

Ideea principală a autorului este să caute motivele eșecurilor în muncă, în primul rând în tine. Dar autorul nu cheamă deloc la auto-flagelare. Succesul tău este în mâinile tale. Este necesar să vă analizați propriile acțiuni și reacții la provocările apărute la locul de muncă și să învățați să observați și să evitați de la distanță " colțuri ascuțite„- acest lucru se aplică atât comunicării cu colegii, cât și cu superiorii.

Ești jignit de indiferența liderului față de rezultatele tale fantastice? Îți face griji că vei fi în aceeași poziție prea mult timp? Ți-e frică să nu faci față unei sarcini noi și să-ți pierzi slujba? Mark Goulston oferă sfaturi clare și ingenioase în simplitatea sa și energizează pentru a depăși obstacolele cu care ne înconjurăm.

Datorită structurii sale clare: un exemplu specific - un „diagnostic” al unei probleme - opțiuni pentru rezolvarea ei și lucrul la greșeli - cartea servește ca un instrument excelent pentru a lucra asupra ta. Cartea citește extrem de interesantă, deoarece este alcătuită din poveștile unor oameni reali care au supraviețuit situației de „autoblocare” - și au ieșit cu succes din ea.

Pentru cine este această carte

Pentru un contabil concediat pentru incapacitate încăpățânată de a stăpâni un nou program.

Pentru ambițiosul manager de vânzări ale cărui „numere” nu îl impresionează pe director.

Pentru cei a căror afacere de familie este blocată în ciuda tuturor eforturilor lor - într-un cuvânt, pentru toți cei care se străduiesc spre succes și trebuie să scape doar de povara propriilor prejudecăți și complexe!

De ce am decis să publicăm această carte

Uită-te în jur - și tu însuți vei vedea câți oameni împiedică și chiar distrug o carieră aparent genială cu propriile lor mâini! Cartea lui Mark Goulston îi va ajuta pe cei mai mulți dintre ei să arunce o privire sobră asupra lucrurilor și să încerce să se schimbe singuri - fără să se înșele.

„Trucul” cărții

Citatele unor oameni celebri din cele mai multe domenii - de la Jimi Hendrix la Warren Buffett - servesc ca o ilustrare vie a observațiilor autorului - un psihiatru celebru, antrenor al negociatorilor FBI.

Și un bonus la sfârșitul cărții: masa scurta analiza tipurilor de comportament. Află dacă viața ta se străduiește pentru realizarea deplină sau este în pericol să mergi în jos?

... Nu sunt șeful tău. Nu sunt jurnalist de investigație. Sunt medic - vindecător, ascultător, ajutor; Lucrez cu oameni care își creează dificultăți, precum și cu lideri care trebuie să facă față unor astfel de subordonați. Îmi ajut clienții să recunoască și să depășească dificultățile și, astfel, să am mai mult succes - și îi ajut pe ceilalți să facă acest lucru, deoarece sunt convins că nu este acceptabil să-ți irosești potențialul.

Extindeți Descrierea Reduceți descrierea