Titlul cartii: Capcane mentale la locul de muncă

Format de carte: PDF

Descrierea cărții

Încercările de a vă bucura de oameni: cu cât încercați mai puternic, oamenii mai mici vă respectă.

Mark Gowstone

Mark Gowlston - psihoterapeut în sfera de afaceri. Pe sursele creșterii carierei lor, el a lucrat cu oameni dezechilibrați predispuși la sinucidere, lucrează cu un astfel de tip de oameni la învățat să convingă și să-și schimbe soarta, să caute și să trimită oameni la cel mai bun viitor. Este adesea rugată să scrie articole pentru Review Business Harvard și să vorbească pentru ziare pe Wall Street Journal.

Cartea Mark Gowstone servește ca un anumit beneficiu pentru rezolvarea lucrătorilor de turbulențe. Potrivit autorului, toate problemele care ne înconjoară, inclusiv la locul de muncă, sunt toate din cauza noastră. Gowleston nu vrea să facă o persoană pe auto-vaccinare, el crede pur și simplu că toată lumea are dreptul de a-și îmbunătăți poziția de lucru. Dacă capul renunță constant sau sunteți la aceeași poziție de mulți ani, toate acestea din cauza noastră, putem rezolva aceste probleme, deoarece succesul în mâinile noastre.

Cartea "Capcanele mentale la locul de muncă" este ușoară și fascinantă în citire, are situații de viață și împărțită în astfel de părți ca: problema, soluțiile și lucrările de eroare.

Introducere Nu pierdeți potențialul dvs.

"Fiecare dintre cei prezenți aici este capabil să facă același lucru ca și eu, și chiar mai mult. Unii dintre voi vor profita de această ocazie, unii - nu. Cei care nu folosesc, știu - motivul nu este că lumea este configurată împotriva dvs., dar în faptul că vă împiedicați ".

Warren Buffett,

din discursul de la Universitatea din Washington

Tu sau subordonații dvs. sunt suficiente talente, educație și abilități de a face mult mai mult decât tine (sau ei) acum (DO) acum. Deci ce te deranjează? După ce prima mea carte a fost publicată, "Opriți-vă pentru a vă deranja", am primit sute de scrisori de la oamenii a căror atitudine afectată otrăvit nu numai o viață personală, ci și o carieră. Mulți dintre ei au mers în jurul căutării salariului, ridicând autoritățile și lauda. În rândul pacienților mei, au existat brusc o mulțime de oameni care înșiși (deși din motive foarte diferite) își pun în pericol propriile cariere și reputație.

Să decidem imediat - nu sunt șeful în spiritul lui Jack Welch. Și eu nu mă implic în investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i. Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care s-au rănit. Le ajut să determine și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să obțină succes. Pentru că cred - nu vă pierdeți potențialul.

Dacă țineți această carte în mâinile voastre, atunci probabil credeți că aveți nevoie doar de o atitudine ușoară "ajustați" pentru a lucra pentru a obține tot ce vreau. Dar este mai probabil ca mai degrabă să vă simțiți în opoziție cu întreaga lume. Sau lucrarea v-a condus la un capăt mort, de la care ieșirea nu este vizibilă sau situația se dezvoltă în așa fel încât ați decis să căutați Consiliul în această carte.

Și poate că vă gândiți la cei din subordonații noștri care își pierd potențialul, deși timpul să facă o carieră strălucită, ei mai au mai puțin.

Feedback-ul pozitiv pe prima mea carte mi-a determinat să extind practica și să încep să consulte reprezentanți ai lumii afacerilor. În ultimii câțiva ani, am lucrat cu cele mai diferite companii - de la firme de familie mici la sute de parteneri din corporațiile Giant Fortune. Printre pacienții mei au fost directori generali agresivi, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și sute de alți specialiști. Și toți erau fie profund nemulțumiți de munca lor, fie teama paralizând se va teme, provocând fie inactivi, fie acționează în mod greșit. Toate au meritat succesul. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și, în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor au crezut în ele și erau gata să-i dea o altă șansă. De aceea m-au angajat - așa că i-am ajutat.

Am petrecut sute de ore, vorbind cu oamenii, pregătiți moral să-l fac pe Harakiri la locul de muncă. Și în aproape toate cazurile, interlocutorii mei nu mi-au imaginat nici măcar ce se întâmplă exact cu ei. A existat un deficit explicit de înțelegere cu privire la rolul lor personal în ceea ce sa întâmplat (sau doar pregătirea) catastrofei. În loc să scape de temerile sale, căutau vinovați.

Aici sunt cateva exemple.

Agent de vânzări, a cărui sursă de stima de sine depinde direct de procentul derivat din tranzacții de succes. El îi urăște pe șeful său pentru faptul că el crește în mod constant barul, și așa, în opinia sa, care a atins înălțimi incredibile. Tensiunea acumulată ezită apoi sau în familie sau pe propria sa sănătate.

Șeful producției, care în conversațiile cu cea mai mare conducere atribuie toate realizările, lăsând subordonații săi fiert în tăcere de la furie.

Analistul financiar, absolvent "Ivy League", nemulțumit de ceea ce trebuie să refaceți toată lucrarea pentru colegii săi "incompetenți".

Directorul general, care nu este recunoscut pentru nimic, ce plăcere se confruntă, kokând pe masă cu un pumn și subordonați intimidant.

Un marketer, care consideră că nu este nimic teribil să scrie uneori la cheltuielile "cheltuielile corporative" care nu au nicio legătură cu munca.

Ofițer, de dimineață la noapte, gândindu-se la șeful său, iar capul care constituie întrebări despre acest angajat.

Toate acestea, până la paranoia și bucuria reciprocă, pare mai relevantă în comic despre Dombert, dar toate exemplele de mai sus sunt luate din viață. Comportamentul corporativ este în mare parte monastros nedrept și ilogic, și foarte des apare tentația de a arunca toată vina pentru eșecurile sale.

Pentru mediul corporativ, epuizarea, respectarea ierarhiei, complexitatea politicieni interni, manifestări de patronaj, miopie în deciziile, duplicitatea, incapacitatea de a dialog și altele asemenea.

Desigur, sistem corporativ Este necesară ajustarea. Desigur, prea multe companii ignoră nevoile angajaților lor, inclusiv cei implicați în poziții responsabile. Dar sunt încă încrezător că, chiar, în ciuda trădăriei unor astfel de companii precum Enron, majoritatea companiilor nu sunt încă orbite de gândirea sistemică corporativă. Cărțile și revistele despre afaceri sunt pline sovietici utile Pentru cei care trebuie să existe singuri în interiorul sistemului.

Dacă vă uitați la fiecare zi individuală a muncii dvs., atunci relația dvs. cu angajatorul poate fi descrisă astfel: "Vă dau timpul și puterea mea (și fizic și mental) și, în general, îngrijorați. Tu, la rândul său, să-mi plătești un salariu și (dacă norocos) garantează asigurări medicale și alte privilegii. " Sună pur și simplu, nu? Problema este factor care nu este menționat în acest "contract social", dar apare în mod inevitabil în timpul evaluării muncii. Acest factor este că tu ești slujba ta. Cu alte cuvinte, așteptați ca munca să vă respecte, recunoașterea, succesul (financiar și public) și fericirea.

Munca nu se limitează la salariu. Există încă un astfel de element ca stima de sine. Și această companie nu vă poate da. Stima de sine, precum și succesul, fratele său gemene, trebuie să fie realizate pe cont propriu.

Introducere

Aveți suficiente talente, educație și abilități pentru a face mult mai mult decât faceți acum. Deci ce te deranjează? Mark Gowleston răspunde - tu singur. La distanță de a afecta comportamentul, cum ar fi o postare infinită, incapacitatea de a împărtăși puterea, o tendință de scuze și multe altele, vă oferiți în mod voluntar rivalii dvs. Dacă tu sau cineva de la colegii tăi în fiecare apel, aruncarea de muncă, vede doar sursa de stres, atunci aceasta este o carte pentru tine. Cu ajutorul tehnicilor dezvoltate de Gowlston, puteți stăpâni abilitățile de a depăși obstacolele cu care vă îndreptați, nu vă puteți interfera cu dvs. și găsiți-vă pe drumul spre succes.

În cartea sa, Mark Gowleston descrie principiile comportamentului eficient în afaceri care vă va permite să vă gestionați cu succes cariera. El încurajează să analizeze propriile sale acțiuni și răspunsuri la provocările apărute în timpul lucrărilor și arată cum să învețe din Afar să observe și să bypass " colțurile ascuțite"Cum să vă ocupați de comportamentul dvs. afectat, cum să rupeți cercul obiceiurilor negative înrădăcinate și să obțineți încredere în sine. Gowleston descrie capcane psihologice cu ajutorul cărora ne conducem într-un capăt mort și crează probleme la locul de muncă. Oferă sfaturi clare și strălucitoare în simplitatea sa cum să evitați situațiile similare și să plătiți energia pentru a depăși obstacolele pe care le creăm. Datorită unei structuri clare: un exemplu specific - "Diagnosticul" problemelor - opțiuni pentru soluționarea sa și lucrările pe erori - cartea servește drept o alocație excelentă pentru a lucra la ei înșiși. Cartea este ilustrată de poveștile oamenilor reali care au supraviețuit situației de "auto-blocare" - și eliberate cu succes din ea.

Mark Gowstone - psiholog profesionist și psihoterapeut care au obținut faima internațională ca consultant modern de afaceri modern. Printre clienții săi sunt cele mai mari corporații transnaționale: Goldman Sachs, Merrill Lynch, Xerox, Deutsche Bank, Hyatt, Accenture, Astra Zeneca, British Airways, Sodexo, ESPN, Kodak, Federal Express, General Electric.

Gowlston a studiat B. Universitatea din California.Precum și la Școala de Medicină a Universității din Boston, unde a primit un doctorat de medicină. El și-a început cariera, lucrând cu pacienții severi predispuși la violență și comportament suicidal. În trimestrul unui secol, Gowleston a ocupat funcția de profesor de Institutul Neuropsihologic de la Universitatea din California și a fost angajat în practică privată ca psihiatru. Consiliul de Cercetare a pieței de consum a inclus-o în lista celor mai buni psihiatri americani, ultima dată în 2011. Dr. Gowlston predă cu succes angajații FBI dezvoltat de el un curs special pentru negocierea în caz de confiscare de ostateci.

Capcane psihologice la locul de muncă

Capcana numărul 1. Întârzierea infinită

De fapt, pentru a stabili mai târziu o afacere, amânăm amână muncăși necesitatea ia o decizie. Motivul se află în ceea ce avem teama de a face o greșeală.

Esența problemei:

Dacă angajatul tău sare de multe ori din Omutul liniștit de idleness în râul furtunos permanent Avral, înseamnă că a căzut într-un număr de capcane 1. Întotdeauna nu are timp și el este obligat să facă totul în cel mai mult ultimul moment Și numai amenințarea unei catastrofe face să funcționeze cu o viteză incredibilă. Un astfel de comportament în cele din urmă îl poate conduce în unghi. Mai devreme sau mai târziu, angajatul nu va putea să-și îndeplinească sarcina în ultimul moment.

Explicație utilă.Am amânăm cazul mai târziu nu din cauza leneșei, ci pentru că ne este frică să facem ceva greșit. Frica de greșeli și pedeapsa a înlocuit dorința de a acționa.

Cum să vă ajutați subordonații care suferă de întârzieri infinite:

1. Vorbiți cu angajat.Ajutați-l într-o conversație de încredere să spună despre temerile lui. În fiecare săptămână verificați cum are afaceri, discutați despre problemele în proiectele actuale.

2. Nu subordonați să pulverizați.Alegeți cele două proiecte cele mai importante și monitorizați execuția acestora, discutarea problemelor care apar împreună.

3. Continuați colaborarea până când aceste două proiecte sunt finalizate. Apoi adăugați alte două proiecte.

4. De-a lungul timpului, angajatul dvs. va avea capacitatea de a vorbi cu voce tare despre temerile sale și în lucrarea sa se va baza mai mult pe sine decât pe tine.

Capcana numărul 2. Incapacitatea de a împărtăși puterea

Majoritatea directorilor se confruntă cu această problemă atunci când limitele competenței lor se extind după creșterea sau diviziunea companiei. Controlul eficient este imposibil fără capacitatea de a distribui competențe în rândul subordonatilor.

Esența problemei:

Pentru mulți manageri, nevoia de a abandona partea de lucru în favoarea altora este un proces incredibil de dificil. Se pare că cererea de ajutor este recunoașterea slăbiciunii sale. Și ne-am subțire în mare în marea muncii. Nu este suficient timp să faceți ceva, dar găsim o scuză convenabilă: să intrăm pe altcineva, va fi nevoie chiar mai mult. Uneori, cu toate acestea, incapacitatea de a schimba partea din OSI-urile din alte minciuni în problemele psihologice asociate controlului. Cei care refuză să împărtășească munca cu alții adesea pur și simplu nu au încredere în nimeni.

Decizie. Metoda "Look - Do - Aflați"

Una dintre modalitățile cu care vă puteți antrena subordonații pentru a executa o parte din îndatoririle dvs. și, în același timp, asigurați-vă că abilitatea lor de a face acest lucru competent, împrumutat de la medicină. Se numeste "Uite - Do - Aflați". Conform acestui principiu, medicii în practică sunt confiscați de profesia lor. Esența exercițiului este după cum urmează: În primul rând, internul arată ca un medic efectuează orice procedură. Apoi își petrece el însuși sub supravegherea medicului, comentând în detaliu fiecare dintre pașii lui. Apoi, INTERM demonstrează procedura pentru studenții medicali, vorbind deja ca profesor. Datorită practicii interne, nu se întoarce pur și simplu procedura de procedură de către inimă - o presupune în cel mai organic mod.

Explicație utilă.Dacă vă pare că este imposibil să-i înveți pe alții la toate subtilitățile, pentru că vă cere, și doar participarea dvs., respirați adânc și încercați să învățați din nou. Și apoi din nou și din nou. Nu arunca. Vei reusi.

Cum să înveți cum să delegeți autoritatea?

1. Determinați în mod clar ceea ce doriți să delegeți și căruia.

2. Evidențiați timpul pentru a vă asigura că angajatul dvs. poate:

- Vedeți cum faceți ceva care va trebui să o facă;

- să o scoată din supravegherea dvs.;

- "A predat" tu sau altcineva.

3. La început, urmați planul va fi greu, dar cu cât veți arăta mai mult persistența, cu atât mai puțin vă veți îngrijora.

Capcana numărul 3. surzenie pentru alții

Abilitatea de a asculta este unul dintre cele mai importante lucruri din viață. Valoarea capacității de a asculta nu numai în capacitatea de a primi informații și de a evalua interlocutorul dvs., dar și pentru a învăța să înțelegeți: vă ascultați partenerii, colegii vă subordonați?

Esența problemei:

Incapacitatea de a fi susceptibilă de a asculta interlocutorul, simți și înțelege emoțiile sale. Se toarnă într-o neînțelegere a interlocutorului și ca urmare a unei greșeli în muncă.

1. Ascultat suspendat- cea mai tristă formă de ignoranță. La locul de muncă, ascultătorii eliminați sunt cei care la întâlnire se uită constant la ceas. Ei nu doresc să coopereze cu nimeni, au mai multă afecțiune.

2. Reacția de ascultare- formă extrem de subiectivă și foarte emoțională de ignoranță. Ascultătorul de reacție percepe totul în contul său și reacționează în consecință. Poate fi extrem de sensibil și în toate spațiile vor vedea critici sau acuzație a adresei sale. Sau se va comporta impulsiv și vă va răspunde, fără să vă gândiți la propriile cuvinte.

3. Responsabilaudierea - ceea ce majoritatea dintre noi ar trebui să facem la locul de muncă. Acesta este un axat, strict în ceea ce privește schimbul de informații. Ascultătorul responsabil atrage atenția asupra faptelor.

Mark Gowstone

Capcane mentale la locul de muncă

Introducere

Nu pierdeți potențialul dvs.

"Fiecare dintre cei prezenți aici este capabil să facă același lucru ca și eu, și chiar mai mult. Unii dintre voi vor profita de această oportunitate, unele - nu. Cei care nu profită, știu - motivul nu este că lumea este configurată împotriva dvs., dar asta te împiedicați în voi înșivă. "

Warren Buffett, din discursul de la Universitatea din Washington

Tu sau subordonații dvs. sunt suficiente talente, educație și abilități de a face mult mai mult decât tine (sau ei) acum (DO) acum. Deci ce te deranjează? După ce prima mea carte a fost publicată, "Opriți-vă pentru a vă deranja", am primit sute de scrisori de la oamenii a căror atitudine afectată otrăvit nu numai o viață personală, ci și o carieră. Mulți dintre ei au mers în jurul căutării salariului, ridicând autoritățile și lauda. În rândul pacienților mei, au existat brusc o mulțime de oameni care înșiși (deși din motive foarte diferite) își pun în pericol propriile cariere și reputație.

Să decidem imediat - nu sunt șeful în spiritul lui Jack Welch. Și eu nu mă implic în investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i. Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care s-au rănit. Le ajut să determine și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să obțină succes. Pentru că cred - nu vă pierdeți potențialul.

Dacă țineți această carte în mâinile voastre, atunci probabil credeți că aveți nevoie doar de o atitudine ușoară "ajustați" pentru a lucra pentru a obține tot ce vreau. Dar este mai probabil ca mai degrabă să vă simțiți în opoziție cu întreaga lume. Sau lucrarea v-a condus la un capăt mort, de la care ieșirea nu este vizibilă sau situația se dezvoltă în așa fel încât ați decis să căutați Consiliul în această carte.

Și poate că vă gândiți la cei din subordonații noștri care își pierd potențialul, deși timpul să facă o carieră strălucită, ei mai au mai puțin.

Feedback-ul pozitiv pe prima mea carte mi-a determinat să extind practica și să încep să consulte reprezentanți ai lumii afacerilor. În ultimii câțiva ani, am lucrat cu cele mai diferite companii - de la firme de familie mici la sute de parteneri din corporațiile Giant Fortune. Printre pacienții mei au fost directori generali agresivi, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și sute de alți specialiști. Și toți erau fie profund nemulțumiți de munca lor, fie teama paralizând se va teme, provocând fie inactivi, fie acționează în mod greșit. Toate au meritat succesul. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și, în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor au crezut în ele și erau gata să le dea o altă șansă.. De aceea m-au angajat - așa că i-am ajutat.

Am petrecut sute de ore, vorbind cu oamenii, pregătiți moral să-l fac pe Harakiri la locul de muncă. Și în aproape toate cazurile, interlocutorii mei nu mi-au imaginat nici măcar ce se întâmplă exact cu ei. A existat un deficit explicit de înțelegere cu privire la rolul lor personal în ceea ce sa întâmplat (sau doar pregătirea) catastrofei. În loc să scape de temerile sale, căutau vinovați.

Aici sunt cateva exemple.

Agent de vânzări, a cărui sursă de stima de sine depinde direct de procentul derivat din tranzacții de succes. El îi urăște pe șeful său pentru faptul că el crește în mod constant barul, și așa, în opinia sa, care a atins înălțimi incredibile. Tensiunea acumulată ezită apoi sau în familie sau pe propria sa sănătate.

Șeful producției, care în conversațiile cu cea mai mare conducere atribuie toate realizările, lăsând subordonații săi fiert în tăcere de la furie.

Analistul financiar, absolvent "Ivy League", nemulțumit de ceea ce trebuie să refaceți toată lucrarea pentru colegii săi "incompetenți".

Directorul general, care nu este recunoscut pentru nimic, ce plăcere se confruntă, kokând pe masă cu un pumn și subordonați intimidant.

Un marketer, care consideră că nu este nimic teribil să scrie uneori la cheltuielile "cheltuielile corporative" care nu au nicio legătură cu munca.

Ofițer, de dimineață la noapte, gândindu-se la șeful său, iar capul care constituie întrebări despre acest angajat.

Toate acestea, până la paranoia și bucuria reciprocă, pare mai relevantă în comic despre Dombert, dar toate exemplele de mai sus sunt luate din viață. Comportamentul corporativ este în mare parte monastros nedrept și ilogic, și foarte des apare tentația de a arunca toată vina pentru eșecurile sale.

ISBN 978-5-91657-267-4.

adnotare

Mark Gowleston este un practician de psihiatru și antrenorul negociatorii FBI. Cartea sa descrie principiile comportamentului eficient la locul de muncă, permițându-vă să vă gestionați cu succes cariera. Am decis să o eliberați după succesul primei cărți a Gowlston, publicată în publicarea noastră, despre abilitatea de a efectua negocieri eficiente - "Te aud prin".

Insultați indiferența capului la rezultatele dvs.? Îngrijorat prea mult timp în aceeași poziție? Ți-e frică să nu faci față noii sarcini și să-ți pierzi locul de muncă? Mark Gowlston vorbește despre cum să învețe să depășească capcanele mentale și psihologice înconjurate de ei înșiși.

Această carte vă va ajuta să vă uitați la lucruri și să încercați să vă schimbați - fără să vă schimbați.

Conținut INTRODUCERE De ce noi înșine, prevenim succesul: doi pași înainte, un spate al comportamentului afectat: Ce sa întâmplat, apoi a ieșit cum să folosească această carte Capitolul 1 Etapele necesare Capitolul 2 Etapele necesare CAPITOLUL 3 Etapele necesare Capitolul 4 Etapele necesare Capitolul 5 Necesar Capitolul 5 Necesar Etape Capitolul 6 Capitolul 7 Etapele necesare Capitolul 9 Etapele necesare CAPITOLUL 10 Etapele necesare Capitolul 12 Etapele necesare Capitolul 13 Etapele necesare Capitolul 15 Etapele necesare Capitolul 16 Etapele necesare Capitolul 17 Pasii necesari Capitolul 17 Etapele necesare 18 Etapele necesare Capitolul 19 Etape înrudite Capitolul 20 Etapele necesare Capitolul 21 M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Etapele necesare Capitolul 22 Etapele necesare Capitolul 24 Etapele necesare CAPITOLUL 25 Etapele necesare CAPITOLUL 26 Etapele necesare (dacă vă evaluați): Pașii necesari (dacă vă prețuiți): Capitolul 27 Etapele necesare Capitolul 28 Pași necesari CAPITOLUL 29 Etapele necesare Capitolul 30 Etapele necesare Capitolul 32 Etapele necesare Capitolul 33 Etapele necesare Capitolul 35 Etapele necesare Capitolul 36 Etapele necesare Capitolul 38 Etapele necesare CAPITOLUL 39 Etapele necesare Etapele obligatorii Epilog Etapele necesare Apendicele 1 Apendice 2 Aplicație 3 Anexă 4 Mulțumiri M. Gowleston. "Capcane mentale la locul de muncă"

Mark Gowleston capcane mentale la locul de muncă Introducere Nu pierdeți potențialul dvs. "Fiecare dintre cei prezenți aici este capabil să facă același lucru cu mine și chiar mai mult. Unii dintre voi vor profita de această ocazie, unii - nu. Cei care nu folosesc, știu - motivul nu este că lumea este configurată împotriva dvs., dar în faptul că vă împiedicați ".

Warren Buffett, din discursul de la Universitatea din Washington, tu sau subordonații tăi sunteți suficient de talent, educație și abilități de a face mult mai mult decât tine (sau ei) acum. Deci ce te deranjează?

După ce prima mea carte a fost publicată, "Opriți-vă pentru a vă deranja", am primit sute de scrisori de la oamenii a căror atitudine afectată otrăvit nu numai o viață personală, ci și o carieră. Mulți dintre ei au mers în jurul căutării salariului, ridicând autoritățile și lauda. În rândul pacienților mei, au existat brusc o mulțime de oameni care înșiși (deși din motive foarte diferite) își pun în pericol propriile cariere și reputație.

Să decidem imediat - nu sunt șeful în spiritul lui Jack Welch1. Și eu nu mă implic în investigații jurnalistice. Sunt doctor. Sarcina mea este de a ajuta oamenii. Asculta-i.

Vindeca. În fiecare zi lucrez cu cei care s-au rănit. Le ajut să determine și să depășească obstacolele din viața lor, îi ajut să obțină succes. Pentru că cred - nu vă pierdeți potențialul.

Dacă țineți această carte în mâinile voastre, atunci probabil credeți că aveți nevoie doar de o atitudine ușoară "ajustați" pentru a lucra pentru a obține tot ce vreau. Dar este mai probabil ca mai degrabă să vă simțiți în opoziție cu întreaga lume. Sau lucrarea v-a condus la un capăt mort, de la care ieșirea nu este vizibilă sau situația se dezvoltă în așa fel încât ați decis să căutați Consiliul în această carte.

Și poate că vă gândiți la cei din subordonații noștri care își pierd potențialul, deși timpul să facă o carieră strălucită, ei mai au mai puțin.

Feedback-ul pozitiv pe prima mea carte mi-a determinat să extind practica și să încep să consulte reprezentanți ai lumii afacerilor. În ultimii ani, am lucrat cu cele mai diferite companii - de la mici firme de familie la sute de parteneri din corporațiile Giant Fortune. Printre pacienții mei au fost directori generali agresivi, vicepreședinți impulsivi, agenți de vânzări hiperactivi și sute de alți specialiști. Și toți erau fie profund nemulțumiți de munca lor, fie au experimentat o paralizie a fricii voinței care face ca fie inactiv, fie să acționeze în cel mai reactiv mod. Toate au meritat succesul. Ceea ce este important, în majoritatea cazurilor și, în ciuda dificultăților evidente, toți angajatorii lor au crezut în ele și erau gata să-i dea o altă șansă. De aceea m-au angajat - așa că i-am ajutat.

Vezi: John Welch, John Byrne "Jack. Anii mei în GE ". "Mann, Ivanov și Ferber." Moscova, 2006. John Francis "Jack"

Welch Jr. - din 1981 până în 2001 a servit CEO General Electric. Este considerat unul dintre managerii din secolul XX remarcabil. Stilul de control natural. (În continuare - aprox. Transl.) M. GOWLSTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Am petrecut sute de ore, vorbind cu oamenii, pregătiți moral să-l fac pe Harakiri la locul de muncă. Și în aproape toate cazurile, interlocutorii mei nu mi-au imaginat nici măcar ce se întâmplă exact cu ei. A existat un deficit explicit de înțelegere cu privire la rolul lor personal în ceea ce sa întâmplat (sau doar pregătirea) catastrofei. În loc să scape de temerile sale, căutau vinovați.

Aici sunt cateva exemple.

Agent de vânzări, a cărui sursă de stima de sine depinde direct de procentul derivat din tranzacții de succes. El îi urăște pe șeful său pentru faptul că el crește în mod constant barul, și așa, în opinia sa, care a atins înălțimi incredibile. Tensiunea acumulată ezită apoi sau în familie sau pe propria sa sănătate.

Șeful producției, care în conversațiile cu cea mai mare conducere atribuie toate realizările, lăsând subordonații săi fiert în tăcere de la furie.

Analistul financiar, absolvent "Ivy League", nemulțumit de faptul că el îl abordează de a reface toată lucrarea pentru colegii săi "incompetenți".

Directorul General, care nu este recunoscut pentru nimic, ce plăcere a încercat, koking pe masă cu un pumn și subordonați intimidați.

Un marketer, care consideră că nu este nimic teribil să scrie uneori la cheltuielile "cheltuielile corporative" care nu au nicio legătură cu munca.

Ofițer, de dimineață la noapte, gândindu-se la șeful său, iar capul care constituie întrebări despre acest angajat.

Toate acestea, până la paranoia și saturație reciprocă, pare mai adecvat în comic despre Dilberta2, dar toate exemplele de mai sus sunt luate din viață. Comportamentul corporativ este în mare parte monștric nedrept și ilogic, iar foarte des apare artistul să cadă pe el toată vina pentru eșecurile sale.

Pentru mediul corporativ, depersonal, respectarea ierarhiei, complexitatea politicii interne, manifestarea patronajului, miopia în deciziile, diligența, incapacitatea de dialog și altele asemenea.

Desigur, sistemul corporativ necesită ajustare. Desigur, prea multe companii ignoră nevoile angajaților lor, inclusiv cei implicați în poziții responsabile. Dar sunt încă încrezător că, chiar, în ciuda trădăriei unor astfel de companii ca enron3, majoritatea companiilor nu sunt încă orbite de gândirea sistemică corpusală. Cărțile și revistele de afaceri sunt pline de sfaturi utile pentru cei care trebuie să existe într-un singur sistem.

Dacă vă uitați la fiecare zi separată a muncii dvs., atunci purtarea reciprocă cu un angajator poate fi descrisă astfel: "Vă dau timpul și puterea mea (și fizic și mental) și, în general, îngrijorați. Tu, la rândul său, să-mi plătești un salariu și (dacă ești norocos) garantează asigurări medicale și alții la Valegia. Sună pur și simplu, nu? Problema este factor care nu este menționat în acest "contract social", dar apare în mod inevitabil în timpul evaluării muncii.

Acest factor este că tu ești slujba ta. Cu alte cuvinte, așteptați ca munca să vă respecte, recunoașterea, succesul (financiar și public) și fericirea.

Munca nu se limitează la salariu. Există încă un astfel de element ca stima de sine. Și această companie nu vă poate da. Stima de sine, precum și succesul, fratele său gemene, trebuie să fie realizate pe cont propriu.

Dilbert - eroul cărții de benzi desenate din punct de vedere eponim față de viața lucrătorilor de birou.

Enron Corporation este o companie americană de energie, în faliment în 2001 după acuzații în investitorii de raportare și înșelăciune.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

De ce ne împiedicăm totul și imaginați-vă ce comportament ar trebui să fie considerat uimitor. Pentru a obține o listă de semne, uitați-vă doar la cuprinsul acestei cărți. Dar nici măcar cunoașterea conținutului fiecărui capitol, există puțini oameni care pot argumenta că formele de comportament descrise în ele aduc beneficii unei persoane.

Ce ne-ar gândi, dar adevărul este că luăm în considerare să lucrăm ca o familie: la nivelul subconștient pe care îl vedem în superiorii părinților și în colegii - frații și surorile. Majoritatea psihologilor vă vor spune că problemele din familie sunt turnate în probleme la locul de muncă.

Dar să încercăm să sapă mai adânc. Lucrarea este de fapt puțin diferită de școală. Codul de îmbrăcăminte sa schimbat (și nu peste tot), dar o mulțime a rămas neschimbată:

aceeași rivalitate, aceeași bârfă, aceeași diviziune pe cont propriu și străini. Formele adoptate de comportament continuă să fie utilizate și după ce primim certificatul nostru.

Bănuiesc că ideile exprimate de mine găsesc un astfel de răspuns în rândul oamenilor care lucrează în primul rând pentru că comportamentul afectat nu este doar contraproductiv, ci și profund rușinos. Este un lucru - să strici relațiile cu un prieten sau o rudă.

Este complet diferit - dezgustat în birou, în public, unde orice ratează mult mai vizibilă. Ea stupiditate la domiciliu, și nimeni, cu excepția rudelor nu vor ști despre asta. Dar merită să faceți o greșeală la locul de muncă, iar bârfele vor împărtăși știrile despre asta peste birou și chiar în întreaga lume, folosind ziarul Wall Street Journal.

Întrebarea apare: de unde provin comportamentul afectat?

În activitățile sale, în calitate de practician și om de știință, am găsit setul de paralele cu lumea afacerilor. Am fost extrem de interesat de subiectul embriologiei umane.

Dezvoltarea fătului în uter repetă toate etapele arborelui filogenetic: În primul rând, embrionul este similar cu un burete primitiv, apoi în vierme, apoi pe pește. Mai ales dezvoltarea creierului ma luat - din mai multe celule se formează tubul nervos, apoi ventriculii și coaja cerebrală sunt formate. Dacă la început un mic set de celule este capabil numai pe o activitate simplă reflexă, atunci în cele din urmă se transformă într-un mecanism complex cu "funcții executive", datorită cărora putem lucra, cu decizii imposibile, comunică cu ceilalți și găsim soluții inventive la Probleme.

Dar se pare că comportamentul afectat este mult mai aproape de reflex, partea de burtă a naturii noastre decât partea sa mai dezvoltată, umană.

Într-un mediu corporativ, persoanele care suferă de obiceiuri afectate se comportă, de obicei, ca niște câini nervos la expoziție.

Câțiva câini, când sunt speriat, mormăi - aceasta este așa-numita "frică agresivă". Alții au fluierat și se retrag - aceasta este o "imaginație de evitare". Ambele sunt forme instinctive de comportament, iar dacă nu pentru a le repara cu o pregătire adecvată, puteți garanta că nu există premii pentru câine. De fapt, ambele forme de esențe de comportament cele două laturi ale aceleiași medalii - frica.

Animalele sunt departe de singurele creaturi în care frica generează un comportament uluitor. Dacă vorbim despre oameni, atunci ascunși și manifestări evidente ale fricii și evitarea locului de muncă sunt sincer lucruri periculoase și extrem de rău intenționate. Ei trebuie să-și plătească propriul succes și fericire, ca să nu mai vorbim de șansele de a primi medalia "cel mai bine la expoziție".

Majoritatea celor care sunt dăunători pentru ei înșiși nu se dau în acest raport. Nici măcar nu își imaginează cât de mult instinctul animalelor îi otrăvesc viața și speranța lui M. Gowstone. "Capcane mentale la locul de muncă"

pentru cel mai bun viitor. În loc de a căuta adevărul și de a da o evaluare sobră la ceea ce se întâmplă cu ei, ei preferă să vina departamentul de personal, "angajarea merge" sau "orbi și fără creier", sau compania ca întreg.

Cu toate acestea, dacă vă uitați, devine evident cât de rău sunt toate aceste acuzații - chiar dacă omul nu o observă.

De ce se întâmplă acest lucru - întrebarea este mult mai complexă. Într-o serie de capitole ulterioare, vom arăta că motivele acestui comportament sunt înrădăcinate în copilărie. De fapt, personalitatea unei persoane este un set de obiceiuri (atât bine, cât și nu foarte) moștenite din copilărie.

În timpul discursurilor sale, folosesc două scheme care explică modul în care și de ce comportamentul afectat (apendicele 1 și 2 la sfârșitul cărții).

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Succes: doi pași înainte, unul înapoi de la începutul vieții și până la sfârșitul anului, facem doar că luăm măsuri fără nevoie. Primul pas al copilului este cazul ca înfricoșător, cât de încurajator.

O adevărată provocare pentru o persoană în curs de dezvoltare nu este doar de a lua primul pas, ci cum să se comporte dacă ați făcut acest pas, dar a căzut. Pentru a ajunge în viața succesului, trebuie să vă asigurați că faceți doi pași înainte și unul înapoi și nu viceversa.

Imaginați-vă un copil care face primul pas. La început se târăște pe cea de-a patra Renka, atunci se află, agățându-se de scaun sau de piciorul parental și apoi aderarea la comunitate homo erectus. - Oamenii care sunt deschise. Permiterea unui sprijin fiabil, el încearcă să păstreze echilibrul, privindu-se la părintele său (psihologii copiilor numesc această etapă de către cuvântul francez apropierea, ceea ce înseamnă "Rapproche"). Încrezător, el se mișcă înainte.

Mai devreme sau mai târziu se cade și începe să plângă;

cu un minut în urmă, el sa simțit ca un superman într-un scutec, iar acum a devenit brusc mic și fără apărare. Sentimentul de putere sa dovedit a fi neputincios. El se uită din nou la părintele său, căutând sprijin moral - ce sa întâmplat cu el nu a fost mai mult decât o greșeală enervantă și nu înseamnă deloc că nu are rost să se ridice și să încerci din nou. Dacă va primi acest sprijin, se ridică și face o nouă încercare. Acest lucru se repetă zi de zi, până în sfârșit, el nu dobândește abilitatea de a merge pe cont propriu. Când se întâmplă acest lucru, are un mic fragment de încredere în sine, încorporat în personalitatea sa în curs de dezvoltare. Mai departe, cu atât mai mult se dezvoltă, transformându-se într-o persoană - încrezători în sine și propriile forțe.

"Este imposibil să deschideți noi terenuri de mult timp fără a căuta țărmul".

Andre Lichid Acest proces durează toată viața mea. Personalitatea și caracterul unei persoane se dezvoltă în mod constant în timpul acestui dans educațional ciudat - doi pași înainte, un pas înapoi. Dacă ați căzut, luați o pauză, restaurați forța, faceți modificările necesare și încercați din nou. În acest proces, facem greșeli și învățăm despre ele;

În timp, formăm astfel de trăsături, cum ar fi perseverența, perseverența, eficiența.

Când vă deplasați înainte, sângele este boolean în vene, nu puteți aștepta să găsiți o problemă decentă pentru a apuca cu ea, verificați propriile forțe. Lumea este plină de oportunități, iar viața merită să trăiască.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Îmbunătățirea comportamentului: Ce a intrat, apoi a ieșit acum să vorbim despre ce se întâmplă dacă vă împiedicați. Dacă în copilărie ați făcut un pas în necunoscut, apoi altul și apoi a căzut, apoi, desigur, privi înapoi părintelui în căutarea de sprijin. Dar dacă nu ați reușit? Nu poate exista nici o mișcare înainte și vorbire - în locul dvs. sau rămâneți la fața locului sau (care este și mai rău) a căzut. Te simți nesigur, slab, nimic capabil. Și căutați orice mod de a combate aceste sentimente. Una dintre soluții devine așa-numita anestezie emoțională. Aceasta este o modalitate de a combate emoțiile negative, oferind o atenție deosebită rănirii emoționale aplicate, dar de fapt, nu problema decisivă.

Ca rezultat, nu există nici un beneficiu de această soluție - numai rău.

Ce se întâmplă atunci când copilul critică (și se simte "rău"), ignorați (și se simte singuratic și neajutorat) sau să se răsună (și nu înțelege ce se întâmplă, când nu se răsfăță)? El reacționează la toată această teamă, un sentiment de vinovăție și rușine, furie și neînțelegere. Desigur, nu poate fi nici o încredere în tine și în vorbire. De fiecare dată când cădeți, în loc să vă ridicați și să încercați din nou, căutați "anestezie emoțională". Da, aduce relief, dar în cele din urmă duce la formarea comportamentului afectat.

"Ce faceți cu copiii, ei vor face cu societatea".

Carl Menninger perceperea unor astfel de comportamente, pierdeți timp și mâncați cu sârguință potențialul dvs. Lumea nu este un loc uimitor pentru tine, oportunități complete de cunoaștere, dar un câmp de luptă terifiante, unde totul este configurat împotriva ta. Din acest motiv, viața și cariera stau în continuare. Dacă este suficient să cedezi unui astfel de comportament, acesta va intra atunci când raliul se va transforma într-o parte a personalității dvs., extrem de stabile pentru a se transfera. De aceea nu ar trebui să disperați, dacă la început nu puteți scăpa de astfel de obiceiuri. O nerăbdare în acest caz este forma comportamentului afectat.

Focus este de a sparge ciclul de parcele negative înrădăcinate - făcându-l, puteți dezvolta puterea interioară și încrederea care vă va ajuta în muncă și în viață. În practică, aceasta înseamnă că trebuie să schimbați tonul vocii interioare. În loc de agresiv, critic, evaziv sau arat "anestezist emoțional"

trebuie să vorbiți încrezători și să vă credeți antrenorul personal. Doar așa cum ați avut întotdeauna nevoie.

"Nu există nu natura umana - Există o natură animală și un potențial uman, ceea ce îi permite să fie notat. "

Cum să utilizați această lucrare de carte ca consultant mi-a permis să vă familiarizez cu cele trei nivele ale corporației lumii Rhodasy: departamentele de vânzări, managementul serviciilor de mijloc și managerii care se află chiar în topul ierarhiei. Și fiecare dintre aceste trei grupuri are o sursă de comportament afectat.

Mai mult, la începutul muncii sale cu ei, am reușit să mă fac rău, pentru că nu am pretins că motivele pentru toată lumea erau diferite. Și de aceea consider că este foarte important să arătăm cum să utilizați această carte.

Dacă sunteți mai interesat de rezultatul final - de exemplu, dacă lucrați în departamentul de vânzări, atunci explicații, cum și de ce abordarea mea este eficientă, cu greu puteți fi interesantă pentru dvs. Este posibil ca numai dvs. sunteți interesat de modul de înfrângere a comportamentului afectat, - în acest caz, este suficient pentru titluri și instrucțiuni. Dacă sunteți un manager de mijloc, cu excepția rezultatului final, probabil că sunteți, de asemenea, interesați de o strategie pentru un management eficient cu subordonații dvs. Adică, puteți ști cum poate ajuta această carte. În acest caz, vă sfătuiesc să acordați atenție "centurilor utile" în fiecare capitol. De asemenea, nu trebuie să pierdeți poveștile stabilite în fiecare capitol, este posibil ca în eroii lor să vă recunoască pe dvs. sau pe cineva de la colegi.

Ei bine, dacă luați un post înalt în companie, atunci mă voi aventura să presupun că va fi util să aflați despre motivele pentru care dvs., rudele, colegii sau subvenții dvs. sunt afectați de comportamentul afectat. Pentru capul celui mai mare, înțelegerea detaliilor este extrem de valoroasă și calitatea necesară, deoarece în cea mai bună calitate vă puteți exprima când cunoașteți nu numai ce funcționează, dar cum și de ce.

Și dacă consiliile afișate în această carte vă par mai ales potrivite pentru situația dvs. ca manager, atunci nu ezitați să vă bazați pe ele, vorbind cu subordonații și ajutați-i să depășească comportamentul afectat. Am fost deosebit de aglomerată de o abordare foarte originală și eficientă folosită într-o singură companie, "sistem pereche". Esența sa este că managerul și subordonații săi constituie un cuplu, fiecare participant la care este responsabil pentru ceilalți și nu-i dă să fie afectat de comportament. De exemplu, șeful își poate concentra atenția asupra luptei împotriva unor declarații excesive directe, în timp ce subordonații săi - în lupta împotriva scuzei despre fiecare Promoh.

Dacă tu sau cineva de la colegii tăi în fiecare apel, aruncarea de muncă, vede doar sursa de stres și lupta, lăsând comportamentul afectat, suferă atât.

De fapt, vă oferiți în mod voluntar rivalilor dvs. Dacă vă decideți să vă ajutați pe dvs. sau pe colegii, folosind această carte, ați câștigat totul - mastering abilitățile pentru a depăși obstacolele care stau în fața dvs., veți înceta să interferați cu dvs. și în fața drumului spre succes.

(Recomandările mai detaliate cu privire la utilizarea acestei cărți sunt situate în Lilt de 3: "Doisprezece pași pentru a opri interfera cu munca mea." Practica). Deci, în cartea dedicată, capitolele sunt situate în ordine descrescătoare.

Succesul pentru tine!

Mark Gouleston M. Gowlston. "Capcane mentale la locul de muncă"

Șeful întârzierii nesfârșite "amânarea constantă pentru mâine este cu siguranță forma noastră preferată de autoapărare".

Alice Cornedin Când îi întreb pe ascultători în prelegerile mele, ceea ce au nevoie pentru a obține un mare succes, aud numeroasele răspunsuri: "Intrați în mai multe tranzacții", "petreceți mai mult timp cu clienții", "se stabilește mai activ conexiunile de afaceri", " veniți să lucrați și mai târziu să plecați. " Dar aproape niciodată nu auziți Frank: "Nu mai amânați totul pentru mâine".

Dar când pun întrebarea că, în opinia lor, se va întâmpla dacă nu mai fac lucruri importante pentru mâine, toată lumea răspunde întotdeauna: "Voi obține un astfel de succes, deoarece nu am visat".

La locul de muncă, argintarea permanentă câștigă uneori amploarea epidemiei și de la toate formele de comportament autopropulsat, acesta este situat în special.

Este un lucru - trageți o pisică pentru coada în chestiuni legate numai de dvs. - de exemplu, fără sfârșit pentru a amâna decizia de a începe corect. Este un alt lucru - să interfereze cu celălalt. Când vine vorba, necazurile și colegii de nemulțumire nu pot fi evitate.

Motivele întârzierii infinite pot fi cele mai diferite. Unii oameni urăsc munca la program. Alții cad în catalon de importanță sau volum de muncă prestabilită. Și unii nu pot lua un caz, deoarece nu pot să pună priorități sau pentru că nu știu unde să înceapă - dar cere Consiliului acestora nu permite frică sau rușine.

George este un editor major de reviste. El este citit, talentat și perfect dezmembrat în subiectul său - știință și tehnologie. Dar el își revin toate articolele în ultimul moment. El se află doar în jos pentru ei într-o săptămână sau doi la termenul limită - chiar dacă articolul cere o pregătire preliminară gravă. Uneori el nu doarme noaptea, adăugând în grabă materialul - la nemulțumirea franceză a departamentului de producție. Directorul financiar al revistei, o astfel de situație a fost în curând obosit: "Sunt indiferent pentru mine că ești atât de talentat", ia spus ea. - expunerea în mod constant a întregii ediții a pericolului de a perturba termenele limită, vă împiedicați să lucrați pentru alții și este prea scump pentru a găzdui compania. Sau să vă schimbați modul sau căutați un alt loc de muncă. "

"Amânările permanente sunt cele mai frecvente și mai periculoase dintre bolile care otrăvă fericirea și prevenirea succesului".

Wayne Grettski este în mod esențial amânând pentru o mai târință, amâna să nu lucrați, dar trebuie să luați o decizie. Motivul constă în faptul că aveți emoții extrem de puternice. Dacă trageți în mod constant cauciucul, atunci cel mai probabil, în copilărie ați făcut ceva care a provocat o reacție negativă a părinților, profesorilor, antrenorilor sau a altor adulți. În timp, frica este confundată și face ceva greșit doar mai puternic. Frica de Nakania a înlocuit dorința de a acționa. Emoțiile sunt paralizate de dvs.

Un astfel de comportament ca rezultat vă poate conduce în unghi: sau veți lua în sfârșit cazul, care a fost amânat sau veți căuta un alt loc de muncă. Atunci când amenințarea de concediere sau hoț vagă se ridică în fața dvs. în creștere deplină, cu corpul dvs. există foarte interesant al lucrurilor NIA - începe să producă volume incredibile de adrenalină. Datorită lui, M. Gowleston. "Capcane mentale la locul de muncă"

atenția este ascuțită la limită - de obicei acest lucru se întâmplă în situațiile numite "Luptă sau Run". Neuronii încep să lucreze rapid și eficient, deveniți capabili să luați decizii în zbor și să acționați cu o viteză incredibilă. Este posibil ca acest lucru să poată fi explicat prin faptul că multe dintre atenția care suferă de sindrom sunt înclinate să amâne cazuri în ultimul moment. Fiind apăsat pe perete, organismul lor începe să producă adrenalină - analogul natural al Ritalinei.

Dacă sunteți obișnuiți să amânați afacerile la acesta din urmă, atunci, cel mai probabil, în cele din urmă, încă mai aveți timp să le faceți la timp. Cu toate acestea, cu vârsta, problema este agravată, deoarece înghițirea râului furtunoasă adrenalină este în mod constant sărind de la Omut liniștit - cazul nu este în mod clar util pentru organism. Soldul hormonal este rupt, și mai devreme sau mai târziu vă veți găsi în imposibilitatea de a aduce cazul la sfârșit în ultimul moment.

Când am descris această situație lui George, el a înțeles totul, dar încă nu știam ce să fac. George este un bărbat ambițios și energic și, la fel de mulți alți oameni, îi iubește pe copiii lor, în special fiul Jake. Jake suferă de atenția cyt a sindromului de defi și, ca și tatăl său, face în mod constant totul în ultimul moment. Din acest motiv, el nu are timp la școală. Desigur, a fost supărat imposibilitatea implementării pe deplin propriul său potențial intelectual. Odată ce ia spus lui George: "Ce este sensibilul din minte, dacă nu îl puteți folosi? Ar fi mai bine dacă aș fi un idiot - atunci nu ar fi trebuit să urc din piele, încercând să-mi demonstrez și pe alții că eram capabil de mult. Pentru George, aceste cuvinte s-au dovedit a fi eco pe care sa simțit el însuși.

Am sugerat că George ia parte din munca acasă și a lucrat la articole, așezat la o masă cu Jake, când va face temele. "Doi nu veți fi atât de plictisit pentru a face ceea ce urăști, dar ceea ce sunt obligați să facă", am sugerat.

George a fost imediat de acord, spunând că era pregătită pentru orice, dacă numai fiul său sa simțit mai bine.

Făcut repede și foarte bine. Tatăl și Fiul au dat momentul lucrărilor comune asupra proiectelor, care de obicei au întârziat până în ultimul minut. În doar câteva luni, amândoi au mers la munte. Datorită faptului că au lucrat împreună, munca sa oprit aparent atât de plictisitoare și a fost făcută mai ușoară.

"Echipa își va purta povara și își împarte muntele pe toată lumea."

Douglas Smith Explicație utilă. Am amânăm cazul mai târziu nu din cauza lenea, ci pentru că sunt șocați emoțional.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Adresați-vă unui prieten despre ajutor. Când emoțiile sunt trecute cu vederea, atunci forțele nu sunt lăsate. Cereți-vă prietenului sau colegului de ajutor - sunt de partea dvs., dar nu vă veți răsfăța în voi. Cereți-i să vă asculte și să le spună despre temerile lor.

În fiecare săptămână verifică cum fac ei, - și să-i facă să facă același lucru pentru dvs. (în acest fel, prin principiul de bază al tuturor programelor, cum ar fi "doisprezece pași").

2. Nu pulverizați. Alegeți cele două proiecte cele mai importante pe care le aflați acest moment Cusut. Mai mult de două alegerea nu merită - listele lungi prea adesea înțelege din nou soarta tristă pentru a fi întârziată.

3. Continuați colaborarea până când aceste două proiecte sunt finalizate. Apoi adăugați alte două proiecte și urmați-le.

4. În timp, veți avea capacitatea de a vorbi despre temerile dvs. cu voce tare și în munca voastră vă veți baza mai mult decât pe partenerul dvs.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Îngrijirea capului pentru apărare "Nu mă voi permite niciodată atât de jos pentru a cădea pentru a valorifica o persoană.

Nici una dintre persoanele nu îmi voi permite să-mi umilesc sufletul, forțându-mă să-l urăsc.

Washington Bower verifică întrebarea. Ce auzi când se certă cu cineva? Este mult mai important să-i spuneți adversarului: "Am dreptate și nu sunteți". Când auziți cum spuneți: "Am dreptate și nu sunteți" (indiferent dacă interlocutorul dvs. înseamnă cu adevărat că acesta înseamnă că ați intrat în apărare.

Ceea ce vrei cu adevărat să spui ca răspuns este: "La naiba, nu sunt (întotdeauna) mă înșel!"

Dacă ați ales răspunsul numărul doi, atunci vă comportați prea des încrezător în sine.

Vă pare că nu vă ataci adversarul, ci dimpotrivă. Care este amuzant, interlocutorul dvs. este cel mai probabil să se simtă același. Nici tu, nici nu vrea probleme (dacă, desigur, ești în regulă cu capul tău). Dar amândoi considerați că este necesar să vă apărați, pentru că vă pare că sunteți atacat. Și pentru tine, și pentru adversarul tău este doar autoapărare.

Recent am fost rugat să rezolv diferența dintre cele două directoare generale. Am întrebat pe fiecare dintre ei să-mi întrebe adversarul o întrebare: "Nu mi-ai spus că mă înșel și ai dreptate?" Ambele au răspuns: "Nu." Și numai atunci au văzut că interlocutorul nu a atacat deloc fiecare dintre ei, care nu a interferat cu acea zonă pentru a se apăra.

"Dacă ați reușit să citiți povestea secretă a dușmanilor noștri, atunci în viața tuturor ar găsi atât de multe dureri și suferă că ar avea suficient să distrugă toată ostilitatea".

Henry Longfello provin dintr-o formă agresivă de autoapărare? Răspunsul este încă același - din copilărie. Dacă părinții voștri ți-au spus (direct sau nu) că greșești - sau mai rău decât faptul că ești prost, incapabil sau doar un ratat, atunci la vârsta adultă, vei economisi credința în ceea ce oamenii îți spun același lucru (vezi "Introducere . De ce ne împiedicăm cu toții ").

Ca un copil, nu ați putut să vă opuneți nimic la acest lucru și ați găsit o altă cale de ieșire din emoții - plângeți sau închise în noi înșine sau ne-am supărat pe colegii de clasă. Acum acționați altfel. Ați tăiat din interior și, ca un personaj al lui Peter Finch din filmul "Teleset", strigați: "Sunt supărat ca iadul și nu mai voi îndura asta!"

O explozie similară este rezultatul durerii și furiei din copilărie. Problema este că fragmentele le vede pe cei care sunt cu tine acum.

"Uneori părinții par a fi că, dacă nu vor critica copiii lor, ei nu vor învăța niciodată nimic. Din cauza criticii, oamenii nu se schimbă - ei intră doar în apărare ".

Laurens Steinberg Cum să se ocupe de un astfel de comportament? În psihoterapie există un astfel de concept ca "transfer". Pacienții reacționează la terapeut (persoană absolut neutră) ca cineva din trecutul său - de obicei un părinte - care sa transformat la ei cu ei, bate sau doar ignorat.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pentru ca psihoterapia să aducă rezultate, trebuie să înțelegeți mai întâi că eliberați sentimente negative pentru oamenii din trecutul dvs. la medicul dumneavoastră (și, desigur, alți oameni, mai ales dacă sunt testați de putere) în prezent. De-a lungul timpului, veți învăța să recunoașteți un astfel de comportament și să opriți conflictul în embrion. De îndată ce nu mai eliberați furia pe legăturile actuale pentru trecut, veți înțelege: astfel de "agress de apărare Sivanny" doar vă rătăcește. Aducând din umbra atitudinilor trecutului și a clădirilor pe baza de astăzi, veți fi mult mai fericiți - să nu mai vorbim de faptul că avem de succes.

Explicație utilă. În absența agresiunii, comportamentul de protecție în sine este perceput ca agresiune.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Faceți o listă a colegilor cu care vă jurați cel mai adesea.

2. Dacă credeți că o persoană vă spune: "Am dreptate și nu sunteți", puneți scrisoarea A. În fața numelui său

3. Dacă credeți că o persoană vă spune de fapt: "Nu mă înșel", a pus litera B.

4. Cereți oamenilor din lista B: "Când ne certăm că, după cum credeți, spun:" Am dreptate și tu - nu "sau" nu mă înșel "? Dați-le să înțeleagă că nu căutați un motiv pentru litigiu, dar de fapt încercând să-l dau seama.

5. Ascultați cu atenție. Veți fi foarte surprinși cât de des faptul că pare a fi atacat de la Kami, de fapt că nu sunt.

6. Acum, întrebați aceeași întrebare persoanelor din lista A. În cele mai multe cazuri, rezultatul va fi același - ei nu vă caută să insultați, ei par să fie că încercați să le răniți.

7. Dacă găsiți printre cei care au cercetat pe cei care vă spun că au dreptate, și nu sunteți, întrebați-i exact ce, în opinia lor, trebuie să vă schimbați comportamentul. Indiferent de răspunsul, nu reacționați la el, intrați în apărare profundă.

În schimb, le mulțumim din inima pură. De îndată ce înțeleg că nu sunt cu nimeni și nimic de argumentat, avantajul va fi de partea voastră.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Capitolul este loialitatea fără sens a companiei "Dacă vă înșelați, este mai bine să scăpați de sânge mic și este cât mai curând posibil".

Bernard Baruch nu ești leneș. Faceți ceea ce este necesar pentru dvs. Cu toate acestea, sunteți minunată Pony Mape, cum se simte Dilbert. A dormi la somn duminică seara, te gândești la ceasul deșteptător cu groază, care te va trezi dimineața. La locul de muncă, considerați ceasul până la sfârșitul zilei de lucru și căutați orice pretext pentru a trece prin sau chat cu colegii. Dacă puteți pleca mai devreme, veți pleca sau închideți pe internet până când restul începe să ajungă acasă. Uneori sunați și spuneți că s-au îmbolnăvit, deși, de fapt, destul de sănătoși.

"Crezi că nu este norocos cu munca? Da, sunt încă mai rău! " - Subiectul apare adesea nu numai în conversațiile din spatele contorului de bare, ci și într-o varietate de filme de la Hollywood. În mod surprinzător, dar mulți dintre oamenii care au obținut succesul oamenilor din trecut au lucrat la munca dezgustătoare. De exemplu, știu un profesor al economiei, care odată lucrătorii din fabrică pentru producția de alimente feline și zdrobite într-un craniu înghețat de curcan înghețat. Celălalt prieten al meu care predă acum la prestigioasa University of Ivy League, în trecut, a lucrat la schimbarea de noapte în ea, servind pâinea vizitatorilor care uneori au confundat masa lor cu patul, și chiar cu toaleta. Actualul judecător federal a câștigat o viață, de la ora 10:00 și până la 6:00 prin montarea negativă (singurul plus al unei astfel de lucrări este accesul la filme la premiera). Și un faimos director de film a fost odată un garrist și a pierdut odată conștiința de la drumul teribil de gunoi, cu care trebuia să se ocupe. Desigur, au făcut toate acestea, când erau studenți de liceu sau studenți, dar au suferit nu mai puțin decât el.

Și acum sunteți în aceeași situație. Nu ești că păcălește nebunul la locul de muncă, dar nu primesc nici o plăcere. Și el nu poate merge nici un sens sau dezvoltare și vorbire. Tu și vă rog să ieșiți din acest rău, dar lucrarea ia toate forțele.

"Voi deschide un secret mare pentru tine acum, draga mea. Nu așteptați o curte teribilă. El are loc în fiecare zi. "

Albert Cami Deci, de ce să nu scăpați de sânge scăzut? Pot exista mai multe motive.

Nu aveți niciun plan de acțiune. Toate ouăle dvs. sunt puse într-un coș și nu vedeți alternative. Sunteți angajat într-o supraviețuire banală: sunteți atât de obosiți, așa că condus în unghiul că una este doar ideea că ar fi necesar să se întâlnească și să înceapă să cauți un alt loc de muncă vă privează de forțe. (Din punct de vedere al punctului de vedere al psihologiei, situația este în căsătorii nefericite. Oamenii preferă să îndure un rău familiar decât să riscăm și să ia un pas în necunoscut.) Se pare că poți renunța - înseamnă să-ți recunoști slăbiciune. S-ar putea să aveți aproximativ o sută de înger - cu răbdare adecvată. Dacă nu, atunci la locul de muncă aveți un sentiment de vinovăție, iar ironia este că angajatorul dvs. este interesat să se simtă vinovat.

Optimism. Speranța - lucrul este extrem de viu. Poate că vă pare că totul este schimbat spre bine - chiar dacă nu există șanse. Nu puteți accepta faptul că toate eforturile dvs. nu vor fi nici un premiu.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Nu doriți să faceți o greșeală: dacă lucrarea, care părea un vis pur, de fapt, cu dezamăgire (și chiar un coșmar), este probabil că vă îndoiți de capacitatea dvs. de a vă referi la situație. Poate că vă întrebați: "Dacă am suferit o astfel de prăbușire în asta, atunci ce pot reuși?"

Crezi că nu vei găsi nimic mai bun. Dacă credeți că nu meritați nimic mai bun, atunci nu are sens.

Cum să ieși din această temniță? Care este diferența dintre cei care ar putea găsi ceva mai bun și cei care nu puteau?

"Singura modalitate de a se deplasa de la locul este de a începe să se miște".

Ashley Brilliant Care este principala diferență dintre succes și eșec? În capacitatea de a pune ca viața ta se poate schimba cu adevărat și în capacitatea de a lua măsuri (nu contează cât de semnificativ) în această direcție. Orice minciună, pe care o vase și vă place - asistență voluntară în biserică, îngrijire animală, școală de seară, este un pas uriaș în direcția corectă, pozitivă. Acțiuni similare sunt capabile să vă stimuleze motivația - mai întâi trebuie să vă trimiteți corpul pe calea cea bună, iar mintea și inima vor urma.

Bruce Wright, fondatorul companiei Macro Strategic Design Consulting, îi ajută pe clienții săi să obțină o viață mai bună, astfel încât până la sfârșitul acesteia nu regretă nimic.

Iată unul dintre exercițiile oferite lor.

Închideți-vă ochii și imaginați-vă că aveți 50 de milioane de dolari - această sumă a scăzut complet legal, impozitele de la ea au fost deja plătite și sunteți liber să o gestionați așa cum vă rog. Având astfel de bani, nu veți mai fi niciodată să faceți ceva care nu vă place. Ce mai faceți?

Unii răspund că vor călători în întreaga lume, alții - că ei se vor cumpăra oarecum case, cineva spune că va încerca să facă lumea mai bună. Ce alegi?

Deschide-ti ochii. Gândiți-vă ce pași (nu contează cât de mic) puteți să o luați acum pentru a trăi așa cum doriți, fără a avea această sumă. Planificați mai multe călătorii;

luați câteva luni într-un alt oraș timp de câteva luni;

evidențiați timpul pentru a ajuta o organizație caritabilă în orașul dvs. Cu alte cuvinte, începeți să trăiți așa cum doriți să trăiți, acum.

Când mintea se deschide cu idei noi și atitudinea față de viață se va schimba, începe să facă un plan. Toți cei menționați de mine deasupra oamenilor de știință, creatorii și, în general, oamenii de succes au fost formulați printr-un plan de acțiune. În poziția lor, au văzut ocazia de dezvoltare. Desigur, cu vârsta, devine mai dificil de scăpat de rutină, deoarece sunteți impus mai mult și mai multă responsabilitate. Cu toate acestea, nu am întâlnit niciodată o singură persoană inteligentă și intenționată, care ar fi avut un plan de acțiune și nu a obținut rezultatul.

Explicație utilă. Ar fi un scop, iar instrumentul se găsește.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Pentru a determina dacă ar trebui să arunci ceea ce faci și să scapi de sânge mic, întrebați-vă: "Dacă trebuia să încep totul de la zero, aș alege această cale?

Dacă da, de ce? Și dacă nu, de ce? Și de ce voi continua să fac ceea ce fac? "

2. Înainte de a petrece timpul și puterea, întrebați-vă: "Ce sunt dovezi că acum rezultatul va fi diferit?" (Răspuns: "Ce pot face pentru puterea și timpul de a nu fi irosit?") 3. Întrebați-vă: "Care este cel mai rău rezultat pentru a avea evenimente dacă mă deranjez totul acum?" (Răspuns: "Dacă nu mai fac ceea ce fac, cât timp, forțe și bani, mă voi rupe pentru a le cheltui pe altceva?") 4. Nu vă plângeți dacă nu ați luat nici un pașii pentru a corecta situația . Cu cât vă plângeți mai mult, cu cât vă păstrează mai puternică aderența muncii dvs. curente și cu atât mai mulți dintre cei care doresc să vă sprijine sunteți îndepărtați de dvs. - pe măsură ce vă dăruiți-le cu stagnarea dvs. prin gem. Scopul dvs. este de alții să vă sprijine și cu atât mai activ, cu cât sunteți mai apropiați de a vă atinge obiectivul.

5. Pentru a ieși din "modul de supraviețuire", găsiți o lecție - orice ocupație care vă oferă plăcere și care vă poate ajuta să găsiți un nou loc de muncă sau să începeți o nouă carieră. (Dacă simțiți că lucrarea v-a condus în unghi, că chiar și câteva zile de vacanță nu sunteți în stare să luați un punct, să aruncați o privire în mod diferit: timpul petrecut pe ceva nou și plăcut este timpul dedus din stresul dvs. actual.) 6. Găsiți suport. Amintiți-vă: cu cât progresezi mai repede, cu atât mai puternic va fi sprijinul.

7. Puneți-vă un termen. Dacă, pentru luna, situația nu se îmbunătățește, înseamnă că este timpul să elaborăm un rezumat, să căutări serios pentru noi posturi vacante și să începem să vizitați cursuri de seară.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Capul înghițind momeală "Dar, fără îndoială, există o momeală pentru fiecare, la care trebuie să ceară".

Friedrich Nietzsche o dată la o șansă de a conduce un seminar pentru patruzeci de manageri financiari ai companiei, ale căror active client au reprezentat mai mult de 60 de miliarde de dolari. Am pus sarcina înaintea lor - pentru a convinge clientul extrem de "scump" să abandoneze serviciile unei companii încrucișate și să meargă la ei. Rolul unui potențial client pe care l-am jucat. Le-am spus: "Concurentul dvs. gestionează activele mele în valoare de 25 de milioane. A fost inițial 35 de milioane, dar managerii locali mi-au ajutat să-i arunc în vânt, când bubble izbucnește bulele. Acum cred că banii mei vor fi mai calme dacă vă veți gestiona ". Ascultătorii mei au zâmbit destul și dădu din cap - am făcut evident un pas rezonabil, hotărând să-mi transfere activele sub conducerea lor. Cu toate acestea, am continuat: "Dar de ce ar trebui să schimb un grup de manageri financiari la altul, aproape la fel? Chiar ai o misiune a organizației ceva diferit de misiunea lor.

Ei au încetat să zâmbească, dar pentru că erau oameni normali, erau gata să mă convingă.

"Pentru a argumenta este gata - nici măcar nu știi ce fel de misiune a organizației tale, să nu mai vorbim cum este încorporat în practică", le-am învinuit.

Buzele le-au strâns cu determinare ostilă.

"De fapt, unii dintre clienții dvs. s-au pierdut din cauza dvs. cât de mulți bani pe care mi-am pierdut-o din cauza managerilor mei, am continuat. "Deci, de ce ar trebui să am încredere în bunurile mele?"

Totul a răspuns la apelul abandonat. Mi-au spus cum să diversifică investiția clienților lor, cum să-și petreacă o evaluare aprofundată a riscului, să-și extindă compania și mai mult decât istoria centrală - În general, am încercat tot ce ne stă în putință.

Nu au înțeles că mi-au înghițit momeala. Le-am provocat în mod specific să se alăture disputei cu mine. Pentru ce? Pentru a le demonstra cât de repede au intrat în apărare și au început să se certe. În loc să mă convinge (așa cum Stephen Covi), "Încercarea de a mă înțelege mai întâi, și apoi să fie înțeleasă de mine", au reacționat la agresiunea mea.

Privind la ei, directorul financiar (care ma angajat să dețin un seminar) cu dificultate ar putea restrânge surpriza. În partea finală a seminarului, când am demonstrat, cât de repede au trecut la un contraatac ca răspuns la declarațiile mele, directorul a intrat în hol. "Pur și simplu uimitor! El a aruncat momeala și toți ați fost înghițiți ", a spus el subordonatului său. - Cum vă puteți aștepta respect - să nu mai menționați dovy RII - de la clienții noștri, dacă vă comportați? "

"Este mai bine să abandonați momeala decât să suferiți în rețele".

John Dryden la lucrarea unor astfel de baruri este suficientă cu capul. Uneori nu este nimic mai prietenos sub cauciuc, fraza trecătoare care te încântă prin surprindere. Uneori - ceva mai grav, cum ar fi un indiciu de natură sexuală, care în majoritatea companiilor sunt dezaprobătoare. Uneori momeala este livrată conștient;

Știu că în unele companii, managerii de rang înalt încearcă să forțeze inginerii să apere public M. Gowstone. "Capcane mentale la locul de muncă"

al lor soluții tehnice. Uneori este nevoie de forme sincer ostile și, la rândul său, este o insultă serioasă. Dar, în orice caz, se pare evident că situația este controlată de "pescarii", aruncând momeala și trebuie să reacționați pentru a restabili echilibrul forțelor. Reacția protectoare poate părea naturală și logică. Dar dacă într-adevăr luați momeala și începeți să acționați, fără să vă lăsați să vă gândiți la NAT Ce faceți, vă veți găsi într-o dublă pierdere. În primul rând, dacă vă permiteți să vă atrageți într-o dispută fără sens, adversarul dvs. nu vă va respecta;

În al doilea rând, voi voi încetați să vă respectați - mai târziu, când vă dați seama că nu ar trebui să fiți descendenți la nivelul "provocateurs".

În 1996, am văzut un exemplu uimitor de modul în care o persoană a refuzat să "ia" un străin.

"Generalul Powell, din câte știu, soția dvs. în trecut a suferit de deprimarea SIA, a fost supusă medicamentelor și chiar a petrecut ceva timp într-o clinică de proces de psihiatru. Comentariul tau?"

Opt mii de oameni au reținut respirația, așteptând un răspuns. Din tensiunea dobândită în atmosferă, abia scânteile nu au căzut. Colin Powell tocmai a terminat să citească o flacără, o discurs inspirat la conferință, a adunat mai multe firme de locuințe din toată țara. În acel moment, Powell a fost considerat un candidat al alegerilor prezidențiale grave.

El a convins ascultătorii săi - brokeri și agenți imobiliari - sprijin pentru a depune o afacere locală. A vorbit despre recunoștința profundă, care a fost testată pentru genul său și prietenii din copilărie. Ea a vorbit despre setul de oportunități de a "crea un bun succes" și a numit ascultătorii să facă același lucru.

Întrebarea întrebată a fost, să o punem ușor, "inadecvată". Toată lumea aștepta generalul ar fi să-i dea acest palid. Îmi amintesc că măștile Edward nomadged la postul prezidențial acum 25 de ani, șansele de a câștiga când a fost întrebat exact aceeași întrebare despre soția sa și senatorul din statul Maine ... am strigat. Dar ce va veni Powell? De asemenea, randament la emoții? Sau doar ignorați întrebarea? Rives pentru un jurnalist?

În schimb, el a răspuns pur și simplu: "Îmi pare rău, dar când persoana pe care o iubiți din plin în lume, trăiește în iad, veți face tot posibilul pentru al ajuta. Te săruți, este greșit?

În tăcerea recentă, era posibil să auziți cum căpușe de ceas de încheietura mâinii. "Acesta este liderul!" - Am spus apoi eu. Aș fi cumpărat o țară folosită!

"Apa este cel mai moale și slab material din lume, dar într-o coliziune cu solidă și puternică este invincibilă și nu există nici o egală în lume. Slab a câștigat cei puternici, mori, depășește solidul. "

Lao Tzu Powell nu a navigat pe momeală, pentru că vorbea pe baza principiului "face ceea ce este corect", și nu de la îngrijorare cu privire la ego-ul dvs. și despre nevoia de a avea dreptate. Dacă sunteți obișnuiți să determinați ce este potrivit pentru dvs. și veți acționa, bazat pe acest lucru, atunci în fiecare litigiu și cu fiecare apel va rămâne neclintit.

Am respectat anterior Powell, dar după ceea ce am experimentat un adevărat val de inspirație - am vrut să devin mai bine posibil. De asemenea, am intrat în memoria mea că nu voi acorda atenție aruncată din momeală - una dintre cele mai eficiente modalități de a câștiga respectul față de ceilalți.

La locul de muncă, cauțiunea este aruncată în mod constant. Dar să-l pese (și să-și piardă toată speranța pentru respect) sau nu - să o rezolve exclusiv.

Explicație utilă. În pronunțare, nu vă faceți griji cu încălcarea echilibrului emoțional - pierdeți șansa de a câștiga respect față de ceilalți.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Determinați "pescarii" și "locurile de pește" - aruncând momeala oamenilor și a Sitei, în care se pot aștepta să se aștepte la un astfel de comportament.

2. Nu încercați să vă dovediți adevărul - în schimb, fiți cinstiți și rezonabili.

3. Când aruncați momeala, nu reacționați - păstrați tăcerea politicoasă și nu dați provocărilor.

4. "Pescarul" este probabil să fie nemulțumit și va încerca din nou să vă scoată din rutină.

Lasa. Păstrați calmul - afacerea dvs. are dreptate.

5. Răspunsul dvs. trebuie să fie ceva de genul: "Este clar pentru mine că nu sunteți liberi pentru mine, dar nu este cu totul clar de ce. Poate că, în trecut, au fost prost costă, și vrei să te asiguri că nu aș face același lucru. În orice caz, spune-mi ce vrei de la mine și dacă cerințele dvs. sunt inteligente și nu depășesc oportunitățile mele, îi voi îndeplini cu bucurie. Dacă cerințele dvs. nu sunt potrivite pentru această definiție, mă tem că va trebui să le ignor. " Cel mai probabil, adversarul tău se va retrage sau se va duce la "pește" în altă parte - în orice caz, victoria este a ta.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Capitolul nu este de a împărtăși puterea "Înconjurați-vă cu cei mai buni oameni, ce pot găsi, să le transmiteți puterea lor și să nu interfereze cu ei".

Ronald Reagan "Mâine extrag tubul de tub artificial respirator", a declarat medicul șef al Departamentului chirurgical al Fred, care, după accident, a mutat mai multe operațiuni pe cap și gât. Fred a trăit deja cu un tub respirator urât în \u200b\u200bgât. Nu putea avea mult timp în urmă, dar a scris constant note - eram interesat când în cele din urmă va fi scos din gâtul acestei bucăți de plastic. Dar acum, confruntat cu realitatea, nu a experimentat nici o ușurare. Dimpotrivă, a acoperit groaza că nu ar putea să respire singur.

A doua zi, ochii lui erau ca un farfurie, în timp ce noi, doctorii, am încercat să-i explicăm calm că ar putea respira. Am îndepărtat încet tubul din trahee.

Fred a fost atât de speriat încât sa agățat de mâna medicului, în sângele lui a fost zgâriat. În cele din urmă a făcut prima respirație independentă. După aceea, el și am oftat cu ușurință.

Deși Fred a înțeles că refuzul aparatului de respirație artificială a fost singura modalitate de a restabili sănătatea, îi era frică să facă acest pas.

Povestea, desigur, este extrem de dramatică, dar unii oameni simt același lucru atunci când creșterea carierei le pune înainte ca nevoia de a-și transfera munca la altcineva. Luați, de exemplu, Julia este un specialist extrem de capabil grup de design Într-o mică firmă arhitecturală. Julia era inteligentă și aventuroasă, și-a iubit foarte mult munca și era mândră de el complet merită. Ea a fost luată pentru noi despre proiecte și a ajutat adesea colegii săi mai puțin experimentați. La început, rezultatele au fost de aproximativ o sută excelentă. Șefii au fost încântați și ridică salariul ei. Dar, cu cât a lucrat mai mult lucrător, cu atât mai mult a devenit lista cazurilor ei. Lucrarea a fost acumulată în birou, iar corespondența electronică a fost curățată pe cusăturile din litere. Ea este din ce în ce mai adesea reținută în birou. Cheful a sugerat că a transmis mai multe proiecte colegilor, dar a refuzat. Și inevitabilul sa întâmplat: A început să uite să facă un lucru, apoi altul. Proiectele colegilor ei direct legate de participarea sa, de asemenea, nu au trecut de la locul respectiv. Atelierul lui Feveridilo, întreruperea calendarului executării proiectelor a devenit obișnuită. Desigur, toată lumea a fost extrem de slăbită. În cele din urmă, șeful atelierului a declanșat Julia de la mai multe proiecte și le-a înmânat altor angajați. Ea a perceput această decizie ca umilință personală.

Desigur, Julia nu este singură. Pentru mulți, nevoia de a abandona partea din lucrarea în favoarea altora este un proces incredibil de dificil. Există o mulțime de motive pentru acest lucru. Adesea, o persoană poate fi blamată chiar și în ceea ce se întâmplă. Începeți cu faptul că multe companii nu aprobă (în mod clar sau ascunse) delegarea autorității și responsabilitatea între angajați. Majoritatea firmelor, încercând să reducă costurile, să reducă personalul. Ca urmare, aproape toți angajații (cu excepția liderilor diviziilor mari) sunt forțați să se servească - alergând la mașina de copiere, completează imprimanta cu hârtie, pentru a numi Danemarca - în general, petrecând timp pentru a efectua scăzut- Munca calificată, deși ar putea să o conducă mult mai productiv.

În același timp, companiile așteaptă ca toată lumea să facă față strălucirii cu munca lor.

Autoritățile se toarnă cu bucurie pe toată lumea din ce în ce mai mult, dar ne pare că cererea unei persoane supraîncărcate despre ajutor este o recunoaștere a lor slab. Și ne-am subțire în mare în marea muncii. Nu este suficient timp pentru a face orice, dar găsim M. Gowstone. "Capcane mentale la locul de muncă"

sugestie: Pentru a pune pe altcineva să intre în caz, va fi nevoie chiar mai mult. Ino, GDA, cu toate acestea, incapacitatea de a schimba partea dinspre alții poate veni de la persoana însuși. Motivele pentru aceasta se află în problemele psihologice asociate controlului.

"Cei mai buni manageri - cei care au suficientă minte pentru a ridica pentru munca oamenilor și a fragmentelor necesare nu interferează cu ei când lucrează".

Theodore Roosevelt Julia și-a depășit frica și a învățat să împărtășească o povară cu ceilalți. Cum? Freds urmat de Fred de la începutul capitolului. Ce l-au ajutat să se întâlnească cu spiritul și a permis curse cu aparatul de respirație artificială? Planul este calm subliniat de medici, cu listarea pașilor logici, consecutivi, concepută pentru a-l ajuta să înceapă să respire independent. (Cu toate acestea, Fred a ajutat, de asemenea, foarte mult că nu a existat o alegere specială.) Efectuarea fiecărui plan de articole, Fred "Traducerea respirației" și "Cursa a fost arsă" pentru a respira de la dispozitiv la propriile plămâni. Nu fi un plan clar de acțiune, ar fi mult mai greu de decis.

Una dintre modalitățile de a ajuta Julia a fost inventată inițial pentru ajutorul lui Embol Cham. Se numește "Look - Do - Aflați." Esența exercițiului este după cum urmează: În primul rând, internul arată ca un medic efectuează orice procedură. Apoi o ține pe el însuși sub doctorul prezumt, comentând în detaliu fiecare dintre pașii lui. Apoi, INTERM demonstrează procedura pentru studenții medicali, vorbind deja ca profesor. Datorită practicii interne, nu se întoarce pur și simplu procedura de procedură de către inimă - o presupune în cel mai organic mod.

De îndată ce Julia a luat "aspectul", metoda, pentru a împărtăși munca că a devenit mult mai ușoară.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Gândiți-vă la ce fel de sarcină doriți să instruiți pe oricine.

2. Evidențiați timpul pe care persoana o poate:

Vedeți cum faceți ceea ce mai târziu de făcut;

Însuși să ia cazul sub supravegherea dvs.;

"A predat" tu sau altcineva.

3. La început, urmați planul va fi greu, dar cu cât veți apărea mai mult, cu atât vă faceți griji mai puțin.

Dacă vă pare că puteți învăța pe alții la toate subtilitățile, pentru că vă cere, și numai participarea dvs., respirați adânc și încercați din nou.

Faceți o mică pauză între încercările. În timp, veți reuși.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Vorbiți, dar nu ascultați "Acesta este un om, un Cormalist care iubește să se asculte. El va spune mai mult într-un minut decât ascultă într-o lună. "

Romeo și Julieta, Legea II, SC. În piesa lui Shakespeare, cel mai bun prieten al lui Romeo Mercutio este în mod constant în prostii din cauza înclinării sale de a vorbi fără tăcere. El este atât de fascinat de sunetul vocii lui, care uită unde el, cu cine vorbește și ce consecințe sunt pline de discursul său. În loc să interfereze și să rezolve conflictul de două familii războinice, servind vocea minții, el înfruntă cu entuziasm pe orice subiecte. Chiar și sângerarea, el nu închide gura.

Cu toate acestea, Mercutio cel puțin a fost interesant ca o persoană. Multe dintre acestea nu sunt date.

Oamenii care sunt eliberați permanent comentarii verbis în orice ocazie, nu doar pneu - nu doresc să se ocupe deloc cu ei. Nu voi uita niciodată nici o astfel de "măsuri cuzio", prin prezența lor de întâlniri săptămânale de otrăvire la locul de muncă. El a fost numit David și fiecare întâlnire pe care o privi ca un motiv să strălucească și să-și piardă numărul nasului. El le-a întrerupt în mod constant, aruncând inteligent (în opinia lui) o replică, iar apoi zece minute au clarificat evident evident, aducându-i pe toată lumea la disperare liniștită. Dacă ar fi fost o teamă, ar putea fi interesați de colegi, iar apoi, probabil că va fi rugat să explice în detaliu ceea ce avea în minte. Dacă și-ar fi concentrat replicile și a petrecut pe fiecare zece sau cincisprezece ani, iar unul sau două minute, colegii vor fi respectați. Dar, în schimb, el a enervat spre centrul atenției și a forțat să-și asculte clemele și-au rostogolit ochii, a reținut căscaria și a privit în ceas. El a fost Mercutio, lipsit de scântei de talent. El nu avea nici o idee cât de mult enervant, în timp ce capul în cele din urmă nu i-a sfătuit să se comporte. În cele din urmă, David a încetat să încerce să devină un dop în fiecare butoi, dar respectul colegilor sa întors la el nu imediat.

De fapt, cel care vorbește prea mult și își extinde persistent opinia cu privire la problemele lui însuși, pe care nimeni nu îl cere, se îndoiește și necesită atenție. Eul umflat al acestor persoane este rezultatul lipsei de atenție parentală. Cu vârsta, se transformă într-o copie a părinților lor - în loc să asculte, doar ei spun, instruiesc și citesc prelegerile nesfârșite înconjurătoare. Din anumite motive, se pare că, dacă vorbesc destul de mult, atunci nimeni nu va observa complexele lor - în realitate le expun doar să se liniștească.

David, de exemplu, ea a dorit respectul, dar în adâncurile sufletului a simțit că el nu merita, pentru că în copilăria lui părinții l-au ignorat și ia dat să înțeleagă că nu putea spune nimic inteligent în principiu. Adulți, îmbarcăm în mod constant în conversațiile celorlalți și în atenția asupra ei, el sa concentrat doar pe propriile probleme.

"Când ascultătorul dăunează, dar nimic nu spune - este timpul să liniștească".

Vince Havner nu este nimic surprinzător faptul că prietenii lui David nu au prieteni. Nimeni nu este interesat să participe la o conversație unilaterală. Odată, după următoarea întâlnire, Traducere David T. Shcheckina-Cupernik.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

marginea urechii a auzit conversația a doi colegi cu privire la aceasta. "Doamne, de ce tocmai a oprit? A spus unul. - El ne consideră exact pentru idioți? David, desigur, a fost încurcat și șocat. Și după aceea, a cerut ajutor pentru mine.

Pentru a începe, David a fost necesar să se gândească la ceea ce principiile își construiește comunicarea cu înconjurătoare. I-am explicat că fiecare dintre noi are mai multe centre de moduri de comunicare - în special la locul de muncă. Aceste moduri sunt un monolog, diatribist, dispută, discuții și dialog.

David a comunicat cu toată lumea în modul monolog. La fel ca Mercutio, era pe scenă, iar ascultătorii lui erau în auditoriu.

Dytriaba este același monolog, dar mult mai rău. În acest mod, vă vărsați emoțiile și vă pare că punctul dvs. de vedere este singurul care are dreptul de a exista (mai mult despre acest lucru - în capitolul "Emoțiile de tragere ar trebui să fie capabile să"). După diabedere, ești puțin rușinat pentru tine, dar ești încă gata să-ți apări ego-ul. (Warry Zag: Eul este întotdeauna mai puternic decât onestitatea, dacă nu vrei sincer să te schimbi.) Disputa este - tu și ascultătorul tău sunt egale, dar tu vezi doar adversarul tău în ea. Aceasta este o învățătură - se împușcă în tine, tragi-o, și fiecare dintre voi încearcă să-și piardă nasul la adversar. Să se retragă - înseamnă să pierzi.

"Cu cât știi mai mult, cu atât mai puțin trebuie să spui."

Jim Ron la locul de muncă cu toții vrem să participăm la discuție. Un exemplu caracteristic al unui astfel de regim de comunicare este seminarii în colegiu. Seminarul a adoptat o prezentare clară și calmă a TOV, iar fiecare dintre părți este alocată o cantitate egală de timp și atenție. Discuția este procesul intelectual, este de dorit ca aceasta, prin prezența unei figuri autoritare (k cu o măsură, profesor), care va controla și o va conduce cu ajutorul unei metode reduse. Din păcate, la locul de muncă, acest lucru nu este întotdeauna posibil - cineva care dorește să intre într-un monolog, o diataltă sau o dispută (și nimeni nu este redundant la MNIT).

Conform observațiilor mele, liderii (și reali și potențialul) au atins perfect în arta dialogului. Ei au capacitatea de a nu acorda atenție statutului.

Punctul de aici nu este nici măcar în respect reciproc, ci ceva mai mult, în atenția actuală, în dorința de a înțelege interlocutorul dvs. Dialogul începe cu empatia - talentul, pe care majoritatea dintre noi le posedă, dar care de obicei se remarcă fără un caz, deoarece suntem prea mult apărarea propriului dvs. ego. În acest dialog, ego-ul nu ia parte deloc, deoarece sunteți mai important să înțelegeți interlocutorul dvs. și să nu vă dovediți greșit. Empatia este nucleul colaborării: dacă vedeți că unul dintre colegii dvs. este deprimat de stres și doriți să-l ajutați să câștige întreaga echipă din acest lucru. Dialogul se află în centrul tuturor căsătoriilor rănite - dacă nu numai emoțiile sunt asociate, dar mintea, dacă sunteți gata să ascultați și să învățați, totul va fi bine. În dialogul, disperarea este înlocuită de speranță, iar respectul de dispreț. Te înțelegi unul pe celălalt și nu are sens să repet cât de valoros este.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți relația cu colegii dvs., uitați de monologul, diacticsul și disputa. În schimb, începeți cu ei un dialog, începeți discuția.

Explicație utilă. Nu luați în considerare niciodată ascultătorii ca fiind o audiență.

Căutați ocazia de a vorbi cu ei, ascultând punctul lor de vedere.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Pentru a înțelege ce fel de stil de comunicare pe care îl utilizați, acordați atenție comportamentului interlocutorilor dvs. Din obiceiul de a comunica cu oamenii ca și cu o audiență sau dușmani pentru a scăpa de ea nu este ușor, dar observația dvs. vă poate ajuta. Aruncați o privire la modul în care oamenii vă ascultă. Acordați atenție limbii corpului și încercați să determinați ce mod de comunicare utilizați.

2. Aveți grijă de "eliminare". Când ați lovit un monolog, reacția teleculului va fi așa-numita "auzul îndepărtat". Semnele sale caracteristice - un om nu arată la tine, dar deoparte ca și cum ar fi căutat o cale de ieșire, sau nu dădu din cap.

3. Aveți grijă la reacția de protecție la diataltă. Dacă vă aflați în modul diabet zaharat, sunt posibile două reacții la ascultători, în funcție de natura lor. Dacă discursul dvs. este supărat de ascultător, el își va scoate ușor capul, buzele sale vor fi stoarse sau au pus pe tovarășul de hrănire. Prin aceasta vrea să arate că ești prea fascinat de tine, și cuvintele tale nu sunt foarte interesante pentru el. Același lucru, pe care diatitiba vă sperie, ușor goliți-vă capul și potriviți o selecție de doc la piept, ca și cum ar fi dorit să spună: "Ei bine, am prins. Acum trebuie doar să îndure. "

4. Urmăriți reacția la litigiu. Dacă încercați să dezlănțuiți disputa, interlocutorul dvs. va face toate eforturile pentru a nu vă asigura. Va răspunde fiecărui cuvânt, rupt în adresa, agresiunea, apărarea sau aroganța. Cu toată ființa lui, el va demonstra dispreț pentru tine. (Părinții adolescenților înțeleg perfect ceea ce sunt.) 5. În discuția, obiectivul dvs. este susceptibilitatea susceptorului. În timpul discuției, ascultătorul dvs. este atent și politicos, el răspunde la cuvintele voastre. El nu ascultă cu atenție, dar și încercând în mod activ să înțeleagă. O formă similară de comunicare este caracterizată de interactivitate - fiecare dintre participanți face ceva în conversație. Ascultătorii voștri se uită la tine și nu glisați în jurul camerei. Ei se pot încrunta sau pot înșela, dar este destul de normal - nu sunt neapărat de acord cu dvs., dar nu intenționează să urmeze confruntarea.

6. În dialog, obiectivul dvs. este de a stabili contactul. În prezentul dialog între dvs. și interlocutor stabilește contactul. Ambii sunteți implicați în mod egal în conversație și la nivelul emoțional, iar în nivelul intelectualului, sunteți reciproc politicos, iar subiectul este atât interesant pentru dvs. în mod egal. Interlocutorul dvs. este reînviat - el are încredere în tine și, prin urmare, se simte șomer și confortabil.

Amintiți-vă - în toată moderarea importantă. Amintiți-vă persoana înțeleaptă de la toată lumea pe care ați întâlnit-o vreodată. Poate fi o relativă iubită, rabin sau poreclă sacră, profesor. Încearcă să-ți amintești cum ți-au ascultat. Care era expresia feței lor? Cât de adecvate au răspuns la întrebările dvs.? Te-au întrerupt sau te-au lăsat să aduci gândul până la capăt? Cel mai probabil, acest om înțelept a fost minunat ascultă LEM și a înțeles că era mai important să asculți bine decât să vorbim.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Capitolul competență și neprietenos "nu se poate baza pe ochi dacă aveți o imaginație care nu se concentrează".

Mark Twain în practica mea, adesea întâlnesc oamenii din punct de vedere tehnic în domeniul său de activitate. Ei posedă toate abilitățile necesare și știu cum să le folosească în practică. Dar, în același timp, adesea lipsesc farmecul. Cu unii oameni, ei nu se înțeleg cu ei, dar, potrivit conștiinței, vorbind, alte persoane nu sunt foarte interesante pentru ei. Și adesea se plâng că succesul atinge pe cei care sunt departe de a fi atât de capabili de modul în care sunt.

Într-o astfel de mod, se crede că, la nivel tehnic, toate răspunsurile le sunt cunoscute: "Nu există adesea suficientă inteligență emoțională (EI), adică abilitatea de a vedea dorințele, nevoile și temerile insensiunii - ambele proprii și alții. O astfel de surzenie la semnalele emoționale afectează puternic modul în care oamenii se comportă afacerile lor. Fără EI, pari că ascultați pe alții doar pe un singur canal.

"Competență, precum și adevărul, frumusețea și lentilele de contact - în ochii aspectului".

Lawrence Petru, am observat că o astfel de situație se găsește adesea: cu cât este mai mare persoana care a urcat pe scara carierei, cu atât mai puțin ascultă opinia celorlalți (mai mult despre aceasta - în capitolul "Cellness la opinia altcuiva"). Ca un copil, astfel de oameni erau de obicei excelenți. Ei au fost împinși (și uneori foarte diligent) părinți - de regulă, oamenii au fost disciplinați și organizi, dar în același timp închise emoțional. Ca urmare, copiii nu semi-chili semi-chili pentru a dezvolta inteligența emoțională. Smart, dar fără a primi răspuns emoțional, copiii ajung la concluzia că lauda poate fi realizată datorită unor estimări bune, premii, medalii și trofeelor \u200b\u200bsportive - adică semne externe de succes.

Cu toate acestea, dacă nimeni nu îi încurajează să stabilească legături cu ceilalți la nivelul emoțional, ele pot crește oameni indiferenți și de vierme.

Și ajungând deja la obiectivele lor, ele sunt la toate surzii la emoțiile altor oameni.

Ei au ieșit din toată puterea lor și la un moment dat încep să creadă că opinia lor este singurul lucru demn de atenție. Ei își dovedesc în mod constant toată competența că ignoră aproape semnale aproape evazive, dar extrem de importante.

Mai mult, ei pot începe să disprețuiască sincer aspectele emoționale ale comportamentului uman, care adesea se transformă în consecințe, dăunătoare în primul rând pentru ei înșiși.

"Vedem că lucrurile nu sunt așa cum sunt. Vedem lucruri de genul asta noi înșine. "

Anais Ning va lua un exemplu de Leonard, care are o firmă de succes de familie în domeniul aprovizionării, a angajat un manager senior. Înainte de aceasta, Leonard a lucrat într-o scară mare, de stat, compania și doar suflată - a fost un manager de proiect magnific și a încheiat un număr incredibil de tranzacții de vânzări. În sfera vânzărilor, el a folosit gloria, comparabilă cu gloria unui fel de stea rock, iar capul companiei de familie a fost foarte mulțumit de faptul că a reușit să ajungă la el Leonard.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Cu toate acestea, competența sa indiscutabilă a avut partea întunecată. A fost atât de puternic spiritul competiției că nu putea să tolereze meritele colegilor și sub rânduri. Lăudarea de la ea a trebuit să tragă căpușele, maximul, la care mergea, este să se transforme prin dinți: "Nu este rău". Dar, pe măsură ce critici se distinge prin cauza causticității, care se învecinează cu bila. După ce a citit raportul angajatului, el a revenit la rafinament, oferind asistență: "Nu fac niciodată așa ceva". Într-un alt raport puneți marca: "De ce o ținem în general la locul de muncă?" Din când în când, polii erau șefii din când în când în Leonard, dar era ca o apă de gâscă. El a încheiat o înțelegere pentru a face Koi și nu se îndoaie la obiectivul prețuit - președintele vicepreședintelui. Pe înconjurătoare era să nu-i pasă.

Când a fost confruntat timpul certificării anuale de personal, Leonard a fost încrezător - zâmbește. Cu toate acestea, șefii nu s-au grăbit să facă o evaluare. Bucătarul trage la ultimul, Opana este ofensat de un angajat valoros, dar realizând că nivelul abilităților interpersonale în Leonard este teribil de scăzut. În curând, Leonard a fost chemat la șefii și apoi a aflat că Departamentul de lucru cu personalul nu la recomandat să-l ridice în funcție.

După cum se așteptase bucătarul, Leonard era furios. El a scris imediat o scrisoare chiriașului anterior, în care a raportat că era gata să renunțe la companie, ceea ce nu îl apreciază în funcție de meritul. Din păcate, a uitat o copie a scrisorii din imprimantă. Cred că nu este necesar să vă explicați cum sa încheiat această poveste.

De ce sunt oameni atât de competenți (este posibil să fiți de la numărul lor?) Atât de rănit așa-așa fel?

Se întâmplă adesea deoarece stima dvs. de sine este direct legată de opinia dvs. despre propria dvs. competență.

Am observat că oamenii sunt extrem de informați în probleme tehnice, există adesea practici în practică neajutorate, pneuri problema problemelor emoționale. Ei rezistă încercărilor de a le scoate din "zona de confort", iar această rezistență ia adesea formele de ostilitate. Deseori se dovedește că, în secret, acești oameni sunt foarte timizi și "pantofi"

competența sa pentru ei - un fel reacție defensivă. (Ce este interesant, adesea sunt de acord cu această afirmație și simt o ușurare atunci când este posibil să afli ce se găsește rădăcina eșecurilor și dezamăgirilor lor.) Timitatea ascunsă nu numai că vă face să vă simțiți disconfort - vă impune în îndoială despre ei competența proprie și inspiră un sentiment neplăcut de lipsă de apărare. Poate că evitați intenționat situațiile care nu sunt incomode pentru dvs. Ca rezultat, nu numai că veți deveni dificil de laudă pe cineva, să vă mulțumesc sau să vă cereți scuze cuiva, dar nu este ușor să luați laudă, mulțumiri sau să vă cereți scuze de la alții.

Ce să fac? Sau așteptați până când surzenia dvs. emoțională vă distruge cariera - așa cum sa întâmplat cu Leonard, sau să învețe să asculți pe alții. Mai jos este un set de erori caracteristice în percepția dvs. și a altora. Dacă în cinci sau mai multe exemple vă veți găsi - înseamnă că vă pierdeți propriul succes.

10 opinii eronate despre ei înșiși M. Gowleston. "Capcane mentale la locul de muncă"

10 opinii eronate despre alte explicații utile. Ceea ce nu știi că te poate face rău.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Pașii necesari 1. Revedeți chestionarul de mai sus și calculați numărul de eronați ME.

2. Selectați persoanele cu aceste opinii eronate.

3. Du-te la fiecare dintre ele și spune-mi ceva în Duhul: "Se pare că nu am înțeles ceva. Poate că unele dintre glumele mele nu sunt deloc amuzante pentru tine sau chiar insulte. E chiar asa? Și cum vă afectează opinia despre munca noastră comună? "

4. După ascultarea răspunsului lor, nu intrați în apărare. În schimb, spune-mi: "Adevărat? Nu am bănuit că este atât de neplăcut pentru tine. Voi încerca să o fac.

5. Amintiți-vă - oamenii vor fi mai dispuși să vă sprijine dacă sunteți "răufăcător", care nu mai trebuie să se teamă. Și când se întâmplă, vă vor ajuta să vă depășiți dificultățile dvs. - și vă vor ajuta să reușiți.

M. GOWLESTON. "Capcane mentale la locul de muncă"

Șeful surzeniei la "Carcasa cunoașterii este de a vorbi, privilegiul înțelepciunii este de a asculta".

Oliver Wayndel Holmes Odată ce am avut o șansă să vizitez conferința pentru managerii de rang înalt. Ne-am oferit următorul exercițiu - Întoarceți-vă la vecin și spuneți-i despre ceea ce toată lumea ar dori să fie mai bună. Vecinul meu sa întors spre mine și cu vin în ochii lui și de a zâmbi în vocea lui a spus: "Aș vrea să pot asculta pe alții".

Pentru cuvintele lui, aproape că am auzit aproape cealaltă, transformând vocile - cel mai probabil aparținând soției sau copiilor săi: "Ei bine, de ce nu ne-ai ascultat?"

Abilitatea de a asculta este unul dintre cele mai importante lucruri din viață, pentru că oricine ați fi, dar fără această abilitate în viață nu merge nicăieri. Din păcate, doar câțiva oameni dezvoltă această abilitate. În principiu, nu este nimic surprinzător în acest lucru - trăim într-o lume atât de zgomotoasă încât uneori se pare: singura modalitate de a termina la alții este de a striga în întregul gât. Și dacă acest lucru adaugă abundența tuturor tipurilor de cerințe pentru noi din toate părțile, abilitatea și dorința de a asculta alții par a fi rivy.

Ascultătorii îndemânați separă de inept relativ simplă. Dacă vă uitați atent, se poate observa că oamenii ascultă pe alții din patru moduri: eliminate, reacții onno, receptive sau sensibile.

Ascultarea restrânsă este cea mai tristă formă de ignoranță. Exemplu caracteristic: un cuplu de lungă durată, care, potrivit conștiinței, vorbind, de mulți ani, cum să se comporte o dată, pentru că deja abia îndura reciproc societatea. Soția a văzut un soț și citește un ziar sau vizionează TV. Cel care nu ascultă este imersat în loc de altceva. Ascultătorii restabili consideră că îi acoperă (sau sunt pe cale să acopere) valul de informații și sunt îndepărtate de el în avans. Aceasta este o reacție protectoare - se pare că, dacă ascultă cuvintele adresate, ei nu vor putea să-și păstreze furia. Pentru a preveni acest lucru, ei nu mai ascultă deloc.

La locul de muncă, ascultătorii eliminați sunt cei care la întâlnire se uită constant la ceas. Ei nu doresc să coopereze cu nimeni, au mai multă afecțiune. (După cum am observat deja, reacția la monolog sau diatalita este doar o audiere suspendată.) "Este imposibil să ascultați pe cineva, făcând altceva".

Morgan Scott PEK ascultarea reacțională - o formă extrem de subiectivă și foarte emoțională de ignoranță.

Ascultătorul de reacție percepe totul în contul său și reacționează în consecință.

Poate fi extrem de sensibil și în toate au spus că va vedea critici sau acuzând adresa sa (mai mult - în capitolul "Sensibilitate excesivă"). Sau el se va conduce impulsiv și va răspunde, fără să se gândească la propriile sale cuvinte (mai mult - în capitolul "Punerea în aplicare a silsiunii"). Dacă sunteți un ascultător de reacție, atunci la locul de muncă puteți obține faima persoanei explozive, cu care este foarte dificil să se ocupe.

Audiere responsabilă - ceea ce majoritatea dintre noi ar trebui să facă la locul de muncă.

Acesta este un axat, strict în ceea ce privește schimbul de informații. Ascultătorul responsabil atrage atenția asupra faptelor. Dacă șeful tău vă oferă instrucțiuni, ascultați-o, M. Gowleston. "Capcane mentale la locul de muncă"

vorbește: "Totul este clar, nu există întrebări" (dacă nu există întrebări cu adevărat) și lucrați cu informațiile primite pentru a îndeplini instrucțiunile calitativ și la timp. Autoritățile vor aprecia profesionalismul dvs. și, dacă veți continua să continuați să vă comportați ca o modalitate, puteți aștepta în siguranță creșterea.

"Pentru a spune adevărul, aveți nevoie de doi: unul - să vorbiți, iar celălalt - să ascultați".

Henry David Toro audierea susceptibilă este cea mai înaltă formă de auz, iar nevoia de care nu simte totul. Aceasta este o empatie, abilitatea de a "citi între linii". Un ascultător susceptibil se vede și înțelege unde vin cuvintele și ideile tale. Wilfred Bion, unul dintre proeminați psiho-analiști ai secolului al XX-lea, numit acest fenomen "ascultând fără memorie sau dorințe". Conform definiției sale, dacă "ascultați cu memorie", atunci încercați să vă așezați pe un vorbitor câteva dintre vechile dvs. etichete. "Ascultarea dorinței", încercați să vă închideți o nouă etichetă. Audierea susceptibilă înseamnă deschidere atât la semnale verbale și non-verbale.

Pentru o mai bună înțelegere a acestei clasificări, voi da un astfel de exemplu: imaginați-vă că copilul vă cheamă ușa. El este la firul umedului, înghețat, întregul său rând. Lucky ascultător nu va deschide nici măcar ușa. Ascultătorul reacționar certă copilul pentru faptul că a ieșit afară în o astfel de ploaie. Ascultătorul responsabil va spune: "Oh, da, sunteți complet umed" - și întrebați întrebări destul de evidente: "Nu sunteți înghețată? Nu vreau să se usuce și să se încălzească? Un ascultător susceptibil și așa vede și înțelege ce sa întâmplat. El, când spune un copil în casă și spune: "Doamne, cu siguranță veți fi rău oaselor. Intră, iată o baie caldă și haine uscate ". În acest caz, copilul este imediat admis în casă fără a-i pune întrebări și nu a declarat evident. Nevoile sale au fost predispuse și satisfăcute.

Învățarea de a fi un ascultător susceptibil este destul de posibilă, dar mai întâi trebuie să scapi de obiceiuri proaste care ar putea apărea dacă ți se părea că nimeni nu te ascultă. Pentru a începe, deveniți un ascultător activ - adică, analizați modul în care ascultați ceilalți și modul în care cei care vă vor asculta. În timpul conversației, acordați atenție la ceea ce aveți sentimente sau altul și determinați ce ascultător este.

ISBN: 978-5-91657-267-4
Format: FB2, OCR fără erori
Mark Gowstone
Anul eliberării: 2011
Editor: Mann, Ivanov și Ferber
Gen: Cultură corporativă, psihologie
Limba: Rusă
Număr de pagini: 256

Descriere: Ce este această carte
Ideea principală a autorului este de a căuta cauza eșecurilor la locul de muncă în primul rând în tine însuți. Dar autorul nu solicită deloc auto-vaccinare. Succesul dvs. este în mâinile voastre. Este necesar să se analizeze propriile acțiuni și răspunsuri la provocările care au apărut la locul de muncă și să învețe cum să observăm să observați și să ocoliți "unghiuri ascuțite" - acest lucru se referă la comunicarea atât cu colegii, cât și cu șefii.
Insultați indiferența capului la rezultatele fantastice? Îngrijorat prea mult timp în aceeași poziție? Doar vă fie frică să nu faceți față noii sarcini și să vă pierdeți locul de muncă? Mark Gowleston oferă un sfat clar și strălucit în simplitatea lor și percepe energia pentru a depăși obstacolele în calea înconjurătorului.
Datorită unei structuri clare: un exemplu specific este un "diagnostic" de probleme - opțiunile pentru soluționarea și lucrul la erori - cartea servește drept o alocație excelentă pentru a lucra la ei înșiși. Cartea este citită extrem de fascinantă, așa cum constă în povestile oamenilor reali care au supraviețuit situației "auto-blocării" - și eliberate cu succes din ea.
Pentru cine această carte
Pentru un contabil, respins pentru reticența încăpățânată de a stăpâni noul program.
Pentru managerul de vânzări ambițioși, "numerele" care nu impresionează directorul.
Pentru cei a căror afaceri de familie vor scădea, în ciuda tuturor eforturilor - într-un cuvânt, pentru toți cei care se străduiesc pentru succes și ar trebui să scape de propriile lor prejudecăți și complexe!
De ce am decis să publicăm această carte
Uită-te în jur - și vei vedea cât de mare este numărul de oameni, propriile lor mâini inhibitoare și chiar distrugând, aparent strălucitoare carieră! Cartea Mark Gowstone îi va ajuta pe majoritatea lor să se uite la lucruri și să încerce să se schimbe - fără să se schimbe.
Cărțile "Chip"
Citate din cele mai renumite în cele mai multe zone ale oamenilor - de la Jimmy Hendrque la Warren Buffetta - servesc ca o ilustrare luminoasă a observațiilor autorului - faimosul psihiatru, antrenorul negociatorii FBI.
Și bonusul la sfârșitul cărții: scurt tabel. Analiza tipurilor de comportament. Aflați dacă viața dvs. se angajează într-o formă de realizare completă sau riscă să porniți înclinat?
De la autor
... Nu sunt șeful tău. Nu cheltuiesc o investigație jurnalistică. Sunt un medic - vindecător, ascultător, asistent; Lucrez cu oameni care ei înșiși creează dificultăți, precum și cu liderii care trebuie să facă față acestor subordonați. Îi ajut pe clienții mei să recunoască și să depășească dificultățile și, astfel, să obțină un succes mai mare - și să ajute în acest alta, deoarece sunt convins: să-ți petrec potențialul - este inacceptabil.
Despre autor: Dr. Mark Gowstone este un renumit profesor de psihiatrie, consultant de afaceri. A lovit lista celor mai buni psihiatri ai Americii (în 2004, 2005 și 2009). Printre clienții săi au fost astfel de companii precum Goldman Sachs, IBM, Bloomberg, Federal Express, Accenture și multe altele. El și-a creat tehnica unică în cursul colaborării cu negociatorii FBI și poliția Statelor Unite.