Thomas's Chestionar comportament al situațiilor de conflict online. Strategii de comportament în situații de conflict la
K. Thomas alocă două focusuni ale comportamentului în situația conflictelor – cooperare care este asociat cu atenția omului față de interesele altor persoane implicate în conflict și asamblarePentru care se caracterizează focalizarea pentru a-și proteja propriile interese. În consecință, aceste două dimensiuni principale diferă următoarele metode (strategii) de soluționare a conflictului:
· Rivalitate: Modul cel mai puțin eficient, dar cel mai frecvent utilizat de comportament în conflicte, este exprimat în dorința de a-și atinge interesele în detrimentul celuilalt. Stil rivalitatenu este interesată de cooperarea cu ceilalți și atinge scopul utilizând capacitatea sa de a domina, forțându-i să facă rezolvarea problemei.
· Dispozitiv: Aceasta înseamnă, spre deosebire de rivalitate, sacrificând propriile sale interese pentru cealaltă. Când utilizați acest stil, participarea la situație și consimțământul de a face ceea ce vrea celelalte.
· Compromite: Compromis ca un acord între participanții la conflictul realizat de concesii reciproce. Când utilizați stilul compromite Ambele părți sunt puțin inferioare în propriile interese pentru a le satisface în restul, adesea principalul lucru. Acest lucru se face prin negociere și schimb, concesii. Spre deosebire de cooperare, compromisul este realizat pe un nivel mai de suprafață - unul este inferior altceva, ca rezultat, este posibil să ajungeți la o soluție generală. Cu un compromis, nu există nicio căutare a intereselor ascunse, doar faptul că toată lumea vorbește despre dorințele sale este luată în considerare. În același timp, cauzele conflictului nu sunt afectate. Nu este o căutare pentru eliminarea lor, dar găsirea unei soluții care satisface interesele momentale ale ambelor părți.
· Evaziunea (evitarea): Pentru care este caracteristică atât a absenței dorinței de cooperare, cât și a lipsei de tendință de a-și atinge propriile scopuri. O persoană nu își apără drepturile, nimeni nu colaborează cu cineva să dezvolte o decizie sau să evite soluția de conflict. Pentru a face acest lucru, îngrijirea este folosită din problema (din cameră, schimbați subiectul etc.), ignorând-o, schimbând responsabilitatea pentru soluționarea la alta, întârzierea soluțiilor etc.
· Cooperare: Atunci când participanții aflați în situație vin la o alternativă, satisfacerea pe deplin a intereselor ambelor părți. Stil cooperare, participă activ la rezolvarea conflictului și apără interesele sale, dar încercând să coopereze cu o altă persoană. Acest stil necesită mai mult timp petrecut decât alții, deoarece au prezentat mai întâi nevoile, preocupările și interesele ambelor părți și apoi discutați-le. Aceasta este o modalitate bună de a îndeplini interesele ambelor părți, ceea ce necesită o înțelegere a cauzelor conflictului și găsirea în comun a noilor alternative la decizia sa. Printre alte stiluri, cooperarea este stilul cel mai dificil, dar cel mai eficient în situații complexe și importante de conflict.
Smochin. 1. Vectorii de comunicare și modalități de rezolvare a conflictelor de către Thomas
Cercetare: discuția permite oamenilor să decidă asupra cooperării (Kerr & Kaufman-Gillilland, 1994).
Experimentul subțire Doza Robin (Robyn Dawes, 1980, 1984) ilustrează. Imaginați-vă că experimentatorul vă oferă și fiecare dintre cei șase străini la participanții experimentați Alegerea următoare: puteți lăsa $ 6 sau pentru a le oferi altora prin experimental, știind că va dubla suma și va distribui fiecăruia dintre cei șase participanți la 2 dolari. Nimeni nu știe, am decis să dăm bani sau să plecăm. Astfel, dacă toate cele șapte colaborează și dă bani, toată lumea primește 12 dolari. Doar dacă nu lăsați banii, restul celor șase vor da, veți avea $ 18. Dacă dați, iar restul vă va lăsa, nu veți obține nimic. Evident, cooperarea este reciproc avantajoasă, dar necesită dedicare și risc. Dozele găsite: Dacă nu a existat nicio discuție, aproximativ 30% dintre oameni dau bani și dacă a fost - 80%.
Deschis, liber, onesteny Discuție, de asemenea, reduce neîncrederea. Fără discuție, cei care se așteaptă ca alții să nu coopereze, de obicei refuză să coopereze (Messe & Sivacek, 1979; Pruitt & Kimmel, 1977). Oricine care nu are încredere în alții este aproape obligat să refuze să coopereze (pentru a proteja împotriva operațiunii). Lipsa de cooperare, la rândul său, întărește neîncrederea ("Ce pot face? În această lume, omul este un om lup). În experimente, comunicarea reduce neîncrederea, permițând oamenilor să obțină un acord care să asigure beneficiile lor reciproce. (vezi D. Myers Psihologie sociala, SPB: Peter, 1997. P.651)
Etapele de soluționare a conflictului de conflict:
1. Recunoașteți existența unui conflict acestea. Recunoaște prezența obiectivelor opuse, a metodelor adversarilor, determină acești participanți înșiși. Aproape aceste întrebări nu sunt atât de ușor de decolorat, este destul de dificil de conflict și declar cu voce tare că sunteți într-o stare de conflict cu un angajat pentru o întrebare. Uneori, conflictul a existat pentru o lungă perioadă de timp, oamenii suferă și nu există o recunoaștere deschisă, toată lumea își alege forma de comportament și impact asupra alta, dar apare discuția și ieșirea în comun a situației actuale.
2. Determină posibilitatea negocierilor. După ce a recunoscut prezența unui conflict și imposibilitatea de a rezolva "cu Go", este recomandabil să convină asupra posibilității de a deține negocieri și clarifică articolele: cu un intermediar sau fără ea și care poate fi un mediator care să stabilească în mod egal ambele părți .
3. Acceptați procedura de negociere. Determinați unde începe negocierile, adică. Studiu, loc, procedură de negociere, ora de începere a activităților comune.
4. Să identifice gama de probleme care alcătuiesc subiectul conflictului. Principala problemă este de a determina în termeni partajați, care este subiectul conflictului și ceea ce nu este. Deja în această etapă sunt dezvoltate abordările comune ale problemei, sunt descoperite pozițiile părților, sunt determinate punctele celui mai mare dezacord și punctele posibile convergenței pozițiilor.
5. Dezvoltați soluții. Părțile când lucrează împreună oferă mai multe opțiuni Deciziile cu costuri pentru fiecare dintre ele, luând în considerare posibilele consecințe.
6. Ia o decizie consecventă.După luarea în considerare a rangului opțiuni posibile, cu o discuție reciprocă și, cu condiția ca părțile să ajungă la un acord, este recomandabil să decizia comună Prezent în scris: Comunicare, rezoluție, Tratatul de cooperare etc. În cazuri deosebit de dificile sau responsabile, documentele scrise sunt întocmite după fiecare etapă a negocierilor.
7. Implementat decizie pe practică. Dacă procesul de acțiuni comune se încheie numai adoptarea unei decizii dezvoltate și consecvente, iar atunci nu se întâmplă nimic și nu se schimbă, atunci o astfel de situație poate fi un detonator al unor conflicte mai puternice și mai prelungite. Motivele care au determinat primul conflict nu au dispărut, ci doar consolidate de promisiuni necorespunzătoare. Negocierile repetate vor fi efectuate mult mai dificil.
Instrucțiuni: "Vi se oferă un chestionar făcut din afirmațiile pe care le veți fi plasate în perechi. Citiți cu atenție atât aprobarea fiecărei perechi, cât și alegeți apoi că mai multe se potrivesc cu comportamentul dvs. Atunci când alegeți un răspuns, imaginați situațiile tipice, cele mai des întâlnite și alegeți răspunsul pe care primul a venit în mintea voastră și nu unul la care ați venit după o gândire lungă. Prin urmare, nu pierdeți timpul pentru reflecții lungi. Nu există opțiuni "bune" sau "rele". Puteți alege orice răspuns de la două, care dintre ele este potrivit pentru dvs. Dar trebuie să faceți alegerea dvs., fără a lăsa întrebările ratate. "
Masa 2.
Apartenența fiecărei aprobări pentru tipul de OSK.
| № | DAR | B. | USK A / OSK B |
| De obicei, nu mă străduiesc să-mi ating propria mea. | De multe ori îmi apăr poziția în litigiu. | start | |
| Ce să discutăm despre ce ne dispersați, încerc să acord cu privire la ceea ce amândoi suntem de acord. | Evitarea / adaptarea | ||
| Încerc să rezolv o întrebare controversată, luând în considerare toate interesele unei alte persoane și propria mea. | Compromis / cooperare | ||
| Uneori am sacrificat cu propriile interese pentru interesele unei alte persoane. | |||
| Încerc să găsesc o soluție de compromis. | Încerc să nu rănesc sentimentele unei alte persoane. | Compromis / dispozitiv | |
| Îndepărtarea situației controversate, încerc să găsesc sprijin de la altul tot timpul. | Încerc să fac totul pentru a evita tensiunile inutile. | Colaborare / evitare | |
| Încerc să evit problemele pentru mine. | Încerc să-mi ating propria mea. | Evitați / rivalitate | |
| Încerc să amâne decizia întrebărilor controversate, astfel încât, cu timpul să o rezolvăm în cele din urmă. | Consider că este posibil să dau ceva de a atinge principalul lucru. | Evitați / camprumcc. | |
| De obicei mă străduiesc în mod constant să-mi ating propria mea. | Încerc mai întâi să determin ce constă toate interesele afectate și aspectele controversate. | ||
| Cred că nu merită întotdeauna îngrijorător din cauza unor dezacorduri. | Eu fac eforturi pentru a-mi atinge propria mea. | Evitați / rivalitate | |
| Mă străduiesc ferm să-mi ating propria mea. | Încerc să găsesc o soluție de compromis. | Rivalitate / compromis | |
| În primul rând, mă străduiesc să determin în mod clar ce constau toate interesele și problemele controversate. | Încerc să calmez cealaltă și, mai ales, să ne păstrez relația. | Cooperarea / dispozitivul. | |
| Adesea, evit ocupând o poziție care poate provoca controverse. | Am lăsat alt mod să rămână în opinia mea dacă merge și el să se întâlnească. | Evitarea / compromisul | |
| Insist că totul a fost făcut în opinia mea. | Compromis / rivalitate | ||
| Eu informez un alt punct de vedere și întreb despre opiniile sale. | Încerc să arăt o altă logică și avantajul opiniei mele. | Cooperare / Rivalitate | |
| Încerc să-i liniștesc pe celălalt și să ne salvăm relația. | Încerc să fac tot ce aveți nevoie pentru a evita tensiunea. | Dispozitiv / evitare | |
| De obicei, încerc să-i conving pe alții în avantajele poziției mele. | Dispozitiv / rivalitate | ||
| De obicei mă străduiesc în mod constant să-mi ating propria mea. | Încerc să fac totul pentru a evita tensiunile inutile. | Rivalitate / evitare | |
| Dacă acest lucru face un alt fericit, îi voi da ocazia de a insista asupra mea. | Voi da o altă ocazie de a rămâne cu opinia mea dacă merge să mă întâlnească. | Fixare / compromis | |
| În primul rând, încerc să determin ce constă toate interesele și problemele controversate afectate. | Încerc să amâne probleme controversate, astfel încât, cu timpul să le rezolvăm în cele din urmă. | Colaborare / evitare | |
| Încerc să depășesc imediat dezacordurile noastre. | Încerc să găsesc cea mai bună combinație de beneficii și pierderi pentru amândoi. | Cooperare / compromis | |
| Purtarea negocierilor, încerc să fiu atent la altul. | Întotdeauna am tendința să discut direct problema. | Propularea / cooperarea | |
| Încerc să găsesc o poziție care este în mijloc între mine și altă persoană. | Îmi apăr poziția. | Compromis / rivalitate | |
| De regulă, sunt preocupat să satisfacă dorințele fiecăruia dintre noi. | Uneori dau ocazia de a-și asuma responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme controversate. | Colaborare / evitare | |
| Cealaltă poziție a altui se pare foarte importantă, încerc să merg la el. | Încerc să-mi conving prietenul să compromită. | Fixare / compromis | |
| Încerc să-i conving pe altul în dreapta lui. | Purtarea negocierilor, încerc să fiu atent la argumentele altui. | Rivalitate / dispozitiv | |
| De obicei, oferă o poziție medie. | Aproape întotdeauna mă străduiesc să-i mulțumesc intereselor fiecăruia dintre noi. | Compromis / cooperare | |
| Adesea, mă străduiesc să evit disputele. | Dacă acest lucru face o altă persoană fericită, îi voi da ocazia de a insista pe cont propriu. | Evitarea / adaptarea | |
| De obicei mă străduiesc în mod constant să-mi ating propria mea. | Îndepărtarea situației, de obicei mă străduiesc să găsesc sprijin de la altul. | Rivalitate / cooperare | |
| Vă ofer o poziție medie. | Cred că nu merită întotdeauna îngrijorător din cauza dezacordurilor emergente. | Camprumcc / evitarea | |
| Încerc să nu rănesc sentimentele altui. | Întotdeauna iau o astfel de poziție în litigiu, astfel încât să putem reuși împreună. | Propularea / cooperarea |
Fiecare răspuns este estimat într-un singur scor, care este atribuit USC selectat. Rezultatele testului sunt prezentate sub forma unei diagrame de coloană, fiecare coloană corespunde uneia dintre cele cinci comportamente.
Exemple de protocoale (rapoarte) în testul Tomas
Exemplul 1. Testați: M.S.P., 17 ani, soț., Student din primul an al TTI YUFU.
Pielea CPT TTI SUBS.
Data de cercetare: 11/20/2010, Timp: 10:52.
Situația cercetării: proces educațional.
Metodologie: Testați Thomas. Obiective de a determina metodele tipice de răspuns într-o situație de conflict, precum și în grup, lucrul în echipă.
Scopul studiului: Determinarea modalităților tipice de a răspunde situațiilor de conflict.
Rezultatele și analiza
În cursul studiului, au fost obținute rezultatele, care sunt postate în figurile 1 și 2.
Analiza rezultatelor
Figura 1 arată că cooperarea (10 puncte de la 12) și un compromis (9 puncte de la 12) se observă că strategiile dominante de comportament în situația conflictelor sunt. Cea mai puțin exprimată metodă de răspuns "evitând.
Figura 2. Profilul sensului semnificației emoționale (FEZ) în testul Tomas
Profilul FEZ rezultat face posibilă analiza rezultatelor pichotopolyfice ale subiectului.
Vom analiza profilul FEZ obținut (figura 2) pentru clustere individuale, adică strategiile comportamentale aplicate.
Cea mai importantă sau mai importantă strategie de comportament pentru testare în momentul examinării este "Rivalitate", Și cu semnul "minus". La nivelul vectorului X, care reflectă aspectul cognitiv, subiectul se confruntă cu "rivalitatea" de îndoială și relația negativă. Relația emoțională (Vector Y) vorbește despre respingere. Prin vectorul Z, reacția nu este semnificativă și nesigură, ceea ce indică nepretenția sau reticența de a acționa în această direcție, îndoiește eficacitatea acestuia. Indicatorul integral (XYZ) confirmă numai respingerea acestei strategii de comportament în cadrul testului. Figura 1 Rezultatele corelate cu rezultate în figura 1 se poate spune despre inadecvarea percepției ideilor inconștiente și conștiente despre manifestarea acestei strategii în comportamentul, gândurile, manifestările emoționale.
Strategia de comportament mai puțin semnificativă sau irelevantă - "Evitând". Aici reacțiile nu numai că nu sunt fiabile, ci și un caracter multidirecțional.
Cea mai constructivă strategie de comportament este "Cooperare". Reacțiile testului pentru toți cei trei vectori pe acest tip de strategie sunt slab exprimate, direcții unice. Cu toate acestea, indicatorul integral dobândește semnificație (p<0,05). Это может говорить о том, что у испытуемого есть представления о данной стратегии поведения. Можно сделать предположение (из наблюдений экспериментатора), что актуальность данной стратегии поведения ушла на второй план, в силу ситуации, которая являлась учебной. Несколько человек, в том числе и испытуемый стремились во чтобы то ни стало пройти тест на эгоскопе. Соотнеся пиктополиграфические результаты с результатами на рисунке 1, есть тенденции к адекватности восприятия своих мыслей, эмоциональных переживаний и их проявлений в поведении относительно данной стратегии поведения, а именно «Сотрудничество».
În ceea ce privește strategia de comportament "Compromite"Reacția subiectului vorbește despre unele idei despre el (Vector X), cu toate acestea, nici o relație emoțională, nici o dorință în această direcție nu este respectată (alte reacții sunt nesemnificative. În plus, toate reacțiile sunt multidirecționale). Rezultatele picotopolici și psihologice sunt contradictorii.
"Dispozitiv". Deși reacțiile din vectorii X și Y sunt nesemnificativi, partea stângă în combinație cu o reacție semnificativă, față-verso la vectorul Z, indică faptul că testul cu adaptarea reticenței atunci când lucrați într-o echipă. Fie sacrifică interesele sale pentru a evita conflictul.
Concluzii
Astfel, având în vedere condițiile de efectuare a experimentului, se poate presupune că comportamentul testului într-o echipă de grup sau o situație de conflict va fi mai precis cu elementele de adaptare. De asemenea, subiectul va încerca să evite rivalitatea.
Exemplul 2. Testați: Ch.M.D., 29 de ani, femei, magistrand din primul an al TTI Super.
Baza de cercetare: Pielea CPT TTI SUBS.
Metodologie: Testați Thomas.
Scopul studiului: Determinarea modalităților tipice de a răspunde situațiilor de conflict. Identificarea, în măsura în care o persoană poate fi înclinată la rivalitate sau să coopereze într-un grup, o echipă, urmărește să compromită și să evite conflictele sau, dimpotrivă, merge la agravarea lor.
Rezultatecercetarea poate fi vizualizată în fig. 1, 2 și 3. Protocoalele de cercetare se află în baza de date din calculatorul din centrul psihologic.
Analiza rezultatelor
Figura 1. Histograma rezultatelor testului Thomas
Figura 1 arată că nici una dintre modalitățile de a răspunde la situațiile de conflict sunt dominante. Din numărul maxim de puncte (12) pentru fiecare scară a subiectului, a fost posibilă formarea a 7 puncte pe trei scale - cooperare, evitare, dispozitiv, 5 puncte pe scara de compromis, 4 puncte pe scara rivalității. Toate metodele de răspuns sunt exprimate ca moderat sau slabe, care pot fi explicate fie fie de un stil mixt de comportament în situații de conflict, fie
Figura 2. Profilul testului QMS CHMD
Numărul de clustere semantice unice coincide cu cantitatea de cântare, adică Reacționarea metodelor în situații de conflict. Luați în considerare totul în ordine.
Evitarea situațiilor de conflict are indicatori semnificativi pentru componentele cognitive (x \u003d 15, la P \u003c0,05) și componente emoționale (y \u003d -10, la p \u003c0,05), și anume, subiectul acceptă ideea de a evita conflictele asupra mentale Nivel, dar emoțional se referă la acest lucru negativ și această idee vine în consecință (cel puțin indicatorul și nesemnificativ statistic) - evită situațiile de conflict la nivelul acțiunii (Z \u003d 20, la p\u003e 0,05). Probabil în această situație, subiectul se confruntă cu contradicții interne privind evitarea: Este bine sau rău? Sau subiectul nu-și dă seama că nu-i place, poate că nu vrea să-și dea seama.
Rezultatele pictorfice interesante s-au dovedit în funcție de rezultatele "cooperării" clusterului. Testul în toate relațiile (x, y, z) se referă negativ, în ciuda faptului că indicatorii sunt semnificativi din punct de vedere statistic la p \u003c0,05. În legătură cu faptul că pe tot parcursul testului a dezvăluit o variație mare de valori, se poate presupune că testul încă nu o idee despre ce colaborare este în principiu și cum să faceți cu ea.
Pe exemplul unui "dispozitiv" de cluster poate fi văzut ca valori nesemnificative pentru toți cei trei vectori s-au manifestat, în timp ce putem spune că, în general, subiectul nu a decis încă pentru tine, cu conceptul de dispozitiv.
Dar atitudinea emoțională față de compromisul subiectului sa format la un nivel ridicat de semnificație p \u003c0,001. În același timp, rămâne în gând, ce să se gândească la el și cum să acționăm, este posibil ca testul să nu aibă nici un concept de compromis asupra nivelului mental și comportamental.
La rivalitate, subiectul gândește, de asemenea, un pic, deși reacționează emoțional la el pozitiv și chiar ia acțiunea în acest domeniu, adică. Asigurați rivalitatea, deși nu întotdeauna.
Figura 3. Indicatori integrați ai clusterelor semantice unice
Ca rezultat, putem spune că subiectul nu apreciază în mod adecvat stilurile sale de reacție într-o situație de conflict. Aceasta crede că mai des se manifestă o persoană care colaborează, evitând, adaptabilă (figura 1). De fapt, nu vede cooperarea pozitivă, nu acționează în conformitate cu aceste principii, contradictorii se referă la evitarea situațiilor de conflict, deși nu sunt conștiente de acest lucru. Există, de asemenea, tendințe pozitive la rivalitatea și compromisul (figura 3).
În cele din urmă, aș dori să adaug că reacțiile testului într-un nivel conștient și inconștient nu sunt siguri (o variație mare de valori și puncte scăzute în diagnosticarea psihologică). Prin urmare, este dificil să se declare orice modalitate clară și preferată de răspuns în situațiile de conflict.
Kartavenko Mikhail Valerevich.
Checkin Anna Danielovna.
Instrucțiuni metodice
la îndeplinirea muncii de laborator №1, 2
Studierea dispozitivului și a principiilor muncii
dispozitive de implementare a metodei GDV
În cursul "Informatică și computer în psihologie"
Pentru studenții care studiază în direcția 030300 - Psihologie
și specialități: 030301 - Psihologie,
080801 - Informatică aplicată în psihologie
Responsabil pentru eliberare: Kartavenko m.v.
Editor
Corector
Editura Institutul de la Universitatea Federală de Sud
GSP 17A, Taganrog, 28, Nekrasovsky, 44
Tiportul Institutului de Fotografie din Universitatea Federală de Sud
| |
În această lucrare, trebuie să înlocuiți cuvintele - programul, după numele programului pentru Egoscop.
Toate schimbările pe care le faceți - să apucați culoarea!
Gândi. Se poate face ca o aplicație în EEG, acest element de pe pagina de podea (figura 1) și în aplicația pentru a picta puțin mai mult.
A.V. Tot timpul în care jură când nu este clar ce este. Descifra
În mod similar
Cred că acest element ar trebui să fie extins serios (sau să facă ca o aplicație). Vedeți așa cum este făcut de EEG. În caz contrar, mult este incomprehensibil.
Și vopsea puțin mai mult. Ca o aplicație în EEG, acest element de pe pagină de podea și în atașat aveți nevoie de o aplicație în care este descrisă
În acest loc, este de dorit mai detaliat.
Ar fi convenabil să aveți o aplicație în care să se prezinte sub forma unui set de acțiuni, cum să poarte electrozi.
Uite. Nu este clar ce fereastră o face. Poate că este în picioare după deschiderea procedurii de a scrie despre ceea ce mergem. Și asta este, pauza semantică.
Complet rescrie paragraful și elementul.
Mai mult Descrieți ce este, pentru ce este? Care sunt parametrii optimi? Ce valoare sunt optime și ce nu ???
Cu descrierea Cum Pentru a ieși dintr-o fereastră sau câmp, trebuie să începeți o descriere a programului.
Nu există suficiente aplicații cu descrierea dressing-ului electrozilor
Un cuplu de ofertă sau o descriere detaliată despre aceasta
Cuvinte pentru a descrie caracteristicile semnalelor optime și ne-optime
Întrebare - Unde este această pictogramă? În bara de instrumente? În grupul "XXX", situat în bara de instrumente?
Elementul nu este de acord. Am corectat. Vedeți din nou, încercați să faceți o jumătate de oră
Care este fișierul? Din
Fereastră Ce? Program de fereastră de bază? Uită-te la primul comentariu
Mai multe detalii
Cu un astfel de instrument, cu numele de astfel de
Și nu folosiți pictograma
Decideți pe text cu numele
Corectate. Încercați să descrieți mai ușor
Mi se pare că aveți nevoie de mai multe detalii aici.
Cum am scris, este necesar să se descrie
Si asta e. Poate că este necesar să o descriem mai detaliat. Specificați peste tot elementele de la standardul care urmează să se uite
Chestionarul personal, dezvoltat de K. Thomas și este conceput pentru a studia predispoziția personală la comportamentul conflictelor, identificarea anumitor stiluri de rezolvare a situațiilor de conflict. Tehnica poate fi utilizată ca indicativă pentru a studia caracteristicile adaptive și comunicative ale personalității, stilul interacțiunii interpersonale.
În Rusia, testul adaptat de N.V. Grishina.
Testul poate fi utilizat în examinări de grup (și apoi materialul de stimulare este citit cu voce tare) și individual (în acest caz, este necesar să se facă 30 de perechi de carduri cu declarații scrise pe ele și apoi să ofere subiectul să aleagă de la fiecare Pe perechea o cartelă, cea care pare aproape de adevăr cu referire la comportamentul său). Costurile de timp - nu mai mult de 15-20 de minute.
Baza teoretica
În abordarea sa față de studiul fenomenelor de conflict, K. Thomas sa concentrat pe schimbarea atitudinii tradiționale față de conflicte. Indicând că în stadiile incipiente ale studiului lor, termenul "Rezoluția conflictelor" a fost utilizat pe scară largă, el a subliniat că termenul implică faptul că conflictul poate și trebuie să fie permis sau eliminând. Scopul soluționării conflictelor, prin urmare, a existat un anumit stat de conflict perfect în care oamenii lucrează în deplină armonie. Cu toate acestea, recent a existat o schimbare semnificativă în ceea ce privește specialiștii în acest aspect al cercetării conflictelor. A fost cauzată, conform lui K. Thomas, cel puțin două circumstanțe: conștientizarea inutilității eforturilor de eliminare a conflictelor, o creștere a numărului de studii care indică funcții pozitive de conflict. Prin urmare, pe blândetul autorului, accentul trebuie transferat de la eliminarea conflictelor pentru a le gestiona.
În conformitate cu acest lucru, K. Thomas consideră că este necesar să se concentreze asupra următoarelor aspecte ale studiului conflictelor: ce forme de comportament în situațiile de conflict sunt caracteristice oamenilor, care dintre ele sunt mai productive sau distructive; Cum de a stimula comportamentul productiv.
Pentru a descrie tipurile de comportament a persoanelor în situații de conflict, K. Thomas consideră modelul bidimensional aplicabil de gestionare a conflictelor, măsurătorile fundamentale în care cooperarea asociată cu atenția unei persoane la interesele altor persoane implicate în conflict și Asertivitatea pentru care accentul pus pe protejarea intereselor lor este caracteristică. În consecință, aceste două dimensiuni principale K. Thomas alocă următoarele modalități de gestionare a conflictelor:
- concurența (concurența) ca dorință de a-și atinge interesele în detrimentul altui;
- dispozitivul, adică spre deosebire de rivalitate, sacrificând propriile interese pentru cealaltă;
- compromite
- evitând pentru care este caracteristică atât lipsei dorințelor de cooperare, cât și lipsa unei tendințe de a-și atinge propriile scopuri;
- cooperarea atunci când participanții aflați în situație ajung la o alternativă care îndeplinește pe deplin interesele ambelor părți.
K. Thomas consideră că atunci când evită conflictul, niciuna dintre părți nu reușește; Cu astfel de forme de comportament ca concurență, un dispozitiv și un compromis sau unul dintre participanți este în câștigat, iar celelalte pierderi, sau ambele pierd, în timp ce merg la concesii de compromis. Și numai în situația de cooperare, ambele părți sunt în câștigare. În chestionarul său pentru a identifica formele tipice de comportament, K. Thomas descrie fiecare dintre cele cinci opțiuni posibile 12 judecăți despre comportamentul individului într-o situație de conflict. În diferite combinații, ele sunt grupate în 30 de perechi, în fiecare dintre care respondentul este propus să aleagă o judecată care este cea mai tipică pentru a-și caracteriza comportamentul.
Procedura de exploatație
Instrucțiuni
"În fiecare pereche, alegeți o judecată care descrie cel mai precoce comportamentul dvs. tipic într-o situație de conflict".
Procesarea rezultatelor
Pentru fiecare răspuns, care coincide cu cheia corespunzătoare tipului de comportament într-o situație de conflict se percepe un scor.
Cheie
| № | Rivalitate | Cooperare | Compromite | Evitarea | Dispozitiv |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | DAR | B. | |||
| 2 | B. | DAR | |||
| 3 | DAR | B. | |||
| 4 | DAR | B. | |||
| 5 | A. | B. | |||
| 6 | B. | DAR | |||
| 7 | B. | DAR | |||
| 8 | DAR | B. | |||
| 9 | B. | DAR | |||
| 10 | DAR | B. | |||
| 11 | DAR | B. | |||
| 12 | B. | DAR | |||
| 13 | B. | DAR | |||
| 14 | B. | DAR | |||
| 15 | B. | DAR | |||
| 16 | B. | DAR | |||
| 17 | DAR | B. | |||
| 18 | B. | DAR | |||
| 19 | DAR | B. | |||
| 20 | DAR | B. | |||
| 21 | B. | DAR | |||
| 22 | B. | DAR | |||
| 23 | DAR | B. | |||
| 24 | B. | DAR | |||
| 25 | DAR | B. | |||
| 26 | B. | DAR | |||
| 27 | DAR | B. | |||
| 28 | DAR | B. | |||
| 29 | DAR | B. | |||
| 30 | B. | DAR |
Interpretarea rezultatelor
Numărul de puncte marcate de individ pentru fiecare scară oferă o idee de severitate în tendința sa de a manifesta forme relevante de comportament în situațiile de conflict. Dominantul este tipul (tipurile) marcat cu numărul maxim de puncte.
- Rivalitate: Modul cel mai puțin eficient, dar cel mai frecvent utilizat de comportament în conflicte, este exprimat în dorința de a-și atinge interesele în detrimentul celuilalt.
- Dispozitiv: Aceasta înseamnă, spre deosebire de rivalitate, sacrificând propriile sale interese pentru cealaltă.
- Compromite: Compromis ca un acord între participanții la conflictul realizat de concesii reciproce.
- Evaziunea (evitarea): Pentru care este caracteristică atât a lipsei dorințelor de cooperare, cât și a lipsei de tendință de a-și atinge propriile obiective
- Cooperare: Atunci când participanții aflați în situație vin la o alternativă, satisfacerea pe deplin a intereselor ambelor părți.
Test: Strategii (stiluri) de comportament în situația conflictelor
(Test Tomas - Kilmenna, adaptare n.v. Grishina,
În chestionar pentru a identifica formele tipice de comportament într-o situație de conflict, 12 judecăți în diferite combinații sunt grupate în 30 de perechi. În fiecare pereche trebuie să alegeți o judecată care este cea mai tipică pentru caracteristicile comportamentului dvs. Adică alegeți una dintre cele două judecăți, care se potrivesc în cea mai mare parte comportamentului dvs. Apoi, conform cheii date la sfârșitul chestionarului, determinați severitatea strategiei dvs. Datele obținute nu sunt finite și se pot schimba pe parcursul vieții. În interpretarea datelor primite, puteți primi o consultare cu privire la ce cazuri este mai bine de utilizat.
Test:
- A. Uneori dau ocazia altora să-și asume responsabilitatea pentru decizia problemei controversate.
B. Ce să discutăm despre ce ne dispersați, încerc să acord cu privire la ceea ce amândoi nu suntem de acord.
B. Încerc să rezolv cazul ținând cont de interesele altui și ale mele.
B. Încerc să-i liniștesc pe celălalt și în principal pentru a ne salva relația.
- A. Încerc să găsesc o soluție de compromis.
B. Uneori am sacrificat cu propriile interese pentru interesele unei alte persoane.
- A. Crawing situația controversată, încerc să găsesc sprijin de la altul tot timpul.
- A. Încerc să evit apariția problemelor pentru mine.
B. Încerc să-mi ating propria mea.
- A. Încerc să amâne decizia întrebărilor controversate, astfel încât să fie rezolvată în cele din urmă cu timpul.
B. Consider că este posibil să dau ceva de a realiza cealaltă.
- A. De obicei, mă străduiesc în mod constant să-mi ating propria mea.
B. În primul rând încerc să stau în mod clar ce JAT a constat din toate interesele și întrebările afectate.
- A. Cred că nu merită întotdeauna îngrijorător din cauza dezacordurilor emergente.
B. Fac eforturi pentru a-mi atinge propria mea.
- A. Mă străduiesc ferm să-mi ating propria mea.
B. Încerc să găsesc o soluție de compromis.
- A. În primul rând, încerc să determin în mod clar care sunt toate interesele și întrebările afectate.
B. Încerc să-i liniștesc pe cealaltă și mai ales relația noastră.
B. Insist că a fost făcută în opinia mea.
- A. Vă informez un alt punct de vedere și întrebați despre opiniile sale.
B. Încerc să arăt cealaltă logică și avantajele punctelor mele de vedere.
- A. Încerc să-i liniștesc pe celălalt și în principal pentru a ne menține relația.
B. Încerc să fac tot ce aveți nevoie pentru a evita tensiunile.
B. Încerc să-l conving pe altul în avantajele poziției mele.
- A. De obicei, încerc în mod persistent să-mi ating propria mea.
B. Încerc să fac totul pentru a evita tensiunile inutile.
- A. Dacă acest lucru face un alt fericit, îi voi da ocazia de a insista pe cont propriu.
B. Am lăsat ocazia să rămân în altceva în opinia mea dacă și el merge să mă întâlnească.
- A. În primul rând, încerc să determin în mod clar ceea ce consta din toate interesele afectate și problemele controversate.
B. Încerc să amâne decizia problemei controversate, astfel încât să fie rezolvată în cele din urmă în timp.
- A. Încerc să depășesc imediat dezacordurile noastre.
B. Încerc să găsesc cea mai bună combinație de beneficii și pierderi pentru amândoi.
- A. Purtați negocieri, încerc să fiu atent la dorințele altui.
B. Întotdeauna am tendința de a direcționa discuția despre această problemă.
- A. Încerc să găsesc o poziție care este în mijloc între punctul meu de vedere și o altă persoană.
B. Îmi apăr dorințele.
- A. De regulă, sunt preocupat să vă satisface dorința față de fiecare dintre noi.
B. Uneori dau ocazia altora să-și asume responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme controversate.
- A. Dacă poziția altora pare foarte importantă pentru el, voi încerca să-i întâlnesc dorințele.
B. Încerc să-l conving pe altul să ajungă la un compromis.
- A. Încerc să arăt o altă logică și avantaje ale punctelor mele de vedere.
B. Purtarea negocierilor, încerc să fiu atent la dorințele altui.
- A. Vă ofer o poziție medie.
B. Sunt aproape întotdeauna preocupat să satisface dorințele fiecăruia dintre noi.
- A. Adesea, evit ocupând o poziție care poate provoca controverse.
B. Dacă acest lucru face un alt fericit, îi voi da ocazia de a insista pe cont propriu.
- A. De obicei, mă străduiesc în mod constant să-mi ating
B. Crawing situația pe care încerc să o găsesc de la altul.
- A. Vă ofer o poziție.
B. Cred că nu merită întotdeauna îngrijorător din cauza unor dezacorduri emergente.
- A. Încerc să nu rănesc sentimentele altui.
B. Întotdeauna iau o astfel de poziție într-o problemă controversată, împreună cu o altă persoană interesată să reușească.
Numărul de puncte pe care le-ați introdus pe fiecare scară oferă o idee de severitate cu dvs. cu privire la manifestarea formelor relevante de comportament în situațiile de conflict.
Procesarea rezultatelor testelor
Rivalitate ("Berrisker") | Cooperare ("Virtuos") | Compromite ("Pastă") | Evitarea ("Kamikaze") | Dispozitiv ("Soul-Man") |
|
Punctele de pe coloane sunt transferate la dobândă pentru comoditatea interpretării (100% \u003d 30 de puncte).
Interpretarea rezultatelor testelor
Studiul stilului în comunicarea conflictelor
În cadrul modelului prezentat, distingeți cinci strategii comportamentale de bază:rivalitate ("Berserker" - numele partajat al strategiei de negociere);evitarea ("kamikadze"); cooperare ("Virtuoso"); Dispozitiv ("Soul-Man")și compromisul ("inteligent").
"Berrisker" (stil de rivalitate). Acest tip de comportament este concentrat dur pe victorie, fără a crede cu propriile sale costuri, care pot fi determinate de expresia "merge în viață". Această strategie reflectă această formă a luptei pentru resursă, care o parte câștigă din ce în ce mai mult. Această strategie se dovedește a fi necesară dacă o anumită persoană acordată de autorități ar trebui să aducă ordine de dragul bunăstării universale. Cu toate acestea, strategia de comportament "Berrisker" aduce rareori rezultate pe termen lung - partea ratată nu poate sprijini decizia luată în ciuda voinței sale sau chiar încearcă să o saboteze.
"Kamikaze" (stil Dodge).
Strategia comportamentului KamikAdze poate fi totuși un pas complet rezonabil, în cazul în care situația de negociere nu afectează interesele directe ale unei persoane sau implicarea în aceasta, nu afectează dezvoltarea acesteia. Pe de altă parte, un astfel de comportament poate împinge inamicul să depășească cerințele sau răspunsul în loc să participe la deciziile comune, poate duce, de asemenea, la o exacerbare exorbitantă a problemei. Absența rezistenței la presiune provoacă îmbunătățirea presiunii. Adesea, evaziunea de la negocieri este aplicată în mod conștient sau inconștient ca o pedeapsă pentru a forța cealaltă parte să-și schimbe atitudinea față de această problemă.
"Soul-om". Strategia de soluționare a conflictului vizează o relație maximă, adesea în detrimentul unui minim în atingerea obiectivelor personale. Aceasta este o instalație pentru bunăvoință datorită pierderilor proprii, așa-numitul "joc de ascunde și caută", dar, desigur, la o anumită limită, deoarece instinctul de auto-conservare este dezvoltat în toți oamenii.
Strategia de decontare poate fi un pas rezonabil, dacă confruntarea privind dezacordurile minore poate purta stres excesiv în relații în acest stadiu sau dacă cealaltă parte nu este pregătită pentru dialog.
"Cleasting" (stil de compromis). Păsări, echilibru și prudență - instalarea principală a acestui tip de comportament. Pentru această strategie, obiectivele și relațiile personale sunt la fel de semnificative. Dorința în orice caz de a merge la normalizarea relațiilor este un punct slab al acestei strategii în negocierile cu Berrisker. Strategia de compromis nu implică o analiză a cantității de informații, "Kleter" tolerează schimbul de opinii, dar se simte ciudat, pentru că El nu are nici o poziție, comportamentul său depinde de concesii de cealaltă parte. Compromisul necesită anumite abilități în negocierea, astfel încât fiecare, participantul a obținut ceva. O astfel de soluție la problemă implică faptul că este împărțită într-o anumită valoare finală și că, în procesul de secțiune, pretențiile tuturor participanților nu pot fi satisfăcute complet.
Virtuoso "(stil de cooperare). "Virtuoso" nu acceptă tactici de evitare, deoarece respectă partenerul. Nu exploatează slăbiciunile "kamikadze" și "sufletului", pentru că ea se străduiește pentru un dialog în rezolvarea problemei. Cu "Berrisker", el se comportă sincer, se opune pacea păcii și bunului simț. "Virtuoso" este întotdeauna pregătit pentru procesul de negociere în care fanul de oferte alternative.
În interacțiunea a două "Virtuosos", partenerii își recunosc dezacordurile, subliniind baza generală pentru interacțiune. Ei nu se angajează în redarea reciprocă și acuzațiile - în interesul cazului de emoții sunt eliminate.
Pentru a descrie tipurile de comportament al persoanelor în conflicte, K. Thomas consideră modelul de reglementare a conflictelor aplicabile, care sunt fundamentale în care cooperarea asociată cu atenția persoanei la interesele celorlalți implicați în situație și de asertivitate care se concentrează asupra intereselor lor este caracteristică. Principalele dimensiuni ale K. Thomas alocă următoarele modalități de reglementare a conflictelor: cinci modalități de a reglementa conflictele marcate în conformitate cu două măsurători fundamentale (cooperare și asertivitate): concurență (concurență) - dorința de a-și atinge interesele în detrimentul celuilalt. Dispozitiv - aducerea sacrificării intereselor proprii pentru cealaltă. Compromis - un acord pe baza concesiunilor reciproce; Propunerea unui exemplu de realizare care a apărut contradicția. Evitarea este lipsa unei dorințe de cooperare și lipsa unei tendințe de a-și atinge propriile obiective. Cooperarea - Participanții la situație ajung la o alternativă care îndeplinește pe deplin interesele ambelor părți.
Instrucțiuni de efectuare a testului de conflict
Aceasta este o serie de declarații care vor ajuta la identificarea unor caracteristici ale comportamentului personalității. Nu pot exista răspunsuri "dreapta" sau "eronate". Oamenii sunt diferiți, iar toată lumea își poate exprima opiniile. Există două opțiuni A și B, despre care trebuie să alegeți unul, mai relevant pentru vizionări, opinii despre tine. În scorul de răspunsuri pentru a pune o cruce distinctă, respectiv numărul de aprobare și unul dintre opțiunile A și V. Răspunsul trebuie să răspundă cât mai repede posibil. 
Cheie
|
Rivalitate |
Cooperare |
Compromite |
Evitarea |
Dispozitiv |
|
