Odamlar sizga yo'q demasin. Yo'q demoqchimisiz? Odamlar bilan muloqot qilish psixologiyasi

Boshqalarni xushnud etishga, yumshoqroq va itoatkor bo'lishga qaratilgan texnikaning umumiy ustunligidan so'ng, odamlarga yo'q deb aytishni qanday o'rganish kerakligi juda mashhurlikka erishmoqda. Ko'p odamlar uchun eng oson yoki eng qiyin va istalmagan so'rovni rad etish mumkin emas va ular rozi bo'lishadi. Ko'pincha, shaxsiy manfaatlarning bunday buzilishi, biron bir xizmat ko'rsatishni so'ragan odam bilan bo'lgan iliq his-tuyg'ular va qimmat aloqalar tufayli, o'z ishonchsizligi yoki yaxshi obro 'qozonish yoki xizmat ko'rsatish joyini egallash istagi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. ma'lum bir odam. Lekin ular o'z vaqtlari va resurslarini yo'qotishdan boshqa narsaga olib kelmaydi.

Qanday qilib "yo'q" deb aytishni o'rganish va o'zingizni qulay his qilish

Yo'q deyishni o'rganishni tushunish uchun psixologiya birinchi navbatda yuzaga kelgan qiyinchiliklarning sabablarini ko'rib chiqishni taklif qiladi. Qo'shnini xafa qilish yoki xafa qilish qo'rquvi haqida ko'pchilik aytgan sabablarga tayanib, eng ko'p uchraydigan sababni aniqlash mumkin - bu oila davrasida o'rin olgan odamlarni rad etish qo'rquvi. Muayyan axloqiy kodekslar, o'zaro yordam ruhida tarbiyalash, shuningdek, qattiqqo'l (ba'zida qarindoshlar) - bu sabablar qo'pol, noshukur bo'lib ko'rinmaslik yoki muloqotga e'tibor bermaslik va to'xtamaslik uchun o'z manfaatlaringiz va makoningizni himoya qilishga xalaqit berishi mumkin. oiladan kimdir bilan. Ularning umumiyligi oilaviy rishtalarning yo'qolishi (ularning mavjudligi yoki sifati).

Keyingi sabab - mavjud yoki istiqbolli imkoniyatlarni yo'qotishdan qo'rqish. Bu, ish lahzalarida, odam o'z vazifalarini bajarmagan holda, o'z o'rnini yo'qotmaslik uchun, o'z lavozimidan ko'tarilish umidida xo'jayining shaxsiy buyrug'iga binoan bajarishga tayyor bo'lganda, yaqqol namoyon bo'ladi. Bizning mukofotimiz qo'limizda bo'lgan odamning iltimosini yoki ta'til olish imkoniyatini biz uchun qiyin va noqulay bo'lsa ham, qanchadan -qancha marta bajarganmiz. Lekin samimiy mehribon odamlar bor, ular yo'lda uchrashgan har bir kishiga yordam berishga intilishadi. Bu xususiyatni qadriga yetadiganlar juda kam, lekin ishonchini topib, muammolarini tashlab ketadiganlar yetarli. Odatda, mehribon odamlarning hayoti boshqa odamlarning muammolarini tahlil qilish bilan to'ldiriladi, ish ko'p, bo'sh vaqt kam va ularning hammasi boshqalar uchun juda ajoyib bo'lib tuyuladi, lekin ularning hayoti azob chekadi.

O'zaro munosabatlarni buzishdan qo'rqish, boshqalar bilan izchil kelishuv ularni biz tomonda bo'lishga majbur qiladi, yon berish sherikni saqlab qolishga yordam beradi, degan aldamchi ishonchga olib keladi. O'zaro munosabatlarda, o'z his -tuyg'ularingizga va qurbon qilishga tayyor bo'lgan narsalarga e'tibor qaratish har doim muhimdir. Odamlar borki, ular bilan teng muloqot qilish mumkin va ular sizning rad javobingizni xotirjamlik bilan qabul qilishadi, iliq munosabatda bo'lishadi, va hatto o'z hayot qoidalarini aytib berishni rad etishga qodir bo'lmaganlar ham bor. Bu munosabatlar qanchalik samimiy va ular qanchalik zarurligi, individual tahlilni, shuningdek, nima uchun o'z munosabatingizni bildirishdan qo'rqayotganingiz va bu munosabatlarda shaxsingizning chegaralarini doimiy ravishda o'zgartirishingiz haqida o'ylashni talab qiladi.

Ammo ma'lum bir vaziyatga aniq bog'liq bo'lgan omillardan tashqari, zamonaviy jamiyatda ham umumiy tendentsiya mavjud. Stress darajasi har kuni asossiz ravishda oshadi va har bir kishi beixtiyor surunkali tashuvchi bo'lib, hech bo'lmaganda minimal darajada asabiy taranglik darajasiga etadi. Bunday sharoitda, odam o'zining salbiy javobini qarama -qarshilik ehtimoli sifatida baholashi mumkin yoki bu juda istalmagan va o'zini tutish strategiyasini tanlaydi.

Yo'q demoqchi bo'lishni qanday tushunish kerakligini bilish uchun, odamlar nima uchun va qachon bunga loyiq ekanini tushunishlari kerak, shunda olingan ko'nikma butun dunyo bilan to'qnashuvga o'xshamaydi va boshqalarga mas'uliyat va harakatlarni topshirish sifatida ishlatilmaydi. O'z hayotingizga nazar tashlash sizning rad etish qobiliyatingizni baholashga, sizga qancha vaqt va joy qolganligini, sizning yutuqlaringiz va sevimli mashg'ulotlaringiz qaysi bosqichda ekanligini aniqlashga yordam beradi (agar siz haftasiga uch marta do'stingizning bolasi bilan o'tirishni bas qilsangiz). , keyin sport zaliga vaqt bo'ladi va agar siz hamkasbingizga o'z hisobotlari bilan yordam bermasangiz, tez orada reklama paydo bo'ladi yoki siz bu vaqtni freelansga sarflaysiz). Yumshoqlik va ishonchlilik iliq tuyg'ular va hurmatni keltirib chiqarmaydi, aksincha, o'ziga xos bo'lmagan odamning taassurotini kuchaytiradi. Vaqt o'tishi bilan ular sizning yordamingizni qadrlashni to'xtatadilar, keyin esa ular injiqliklarni vazifa sifatida bajarishni talab qila boshlaydilar - bu inson ruhiyatining o'ziga xos xususiyatlari, agar siz o'z chegaralaringizni o'zgartirsangiz, boshqalar ularni qanchalik itarib yuborish mumkinligini ko'rishga qiziqishadi. orqali, va menga ishoning, hech kim sizni o'ylashni yoki achinishni to'xtatmaydi, chunki agar u rozi bo'lsa, demak, bu qiyin emas.

Boshqa xulq -atvor uslubiga qaytish muammoli bo'ladi, siz odatdagi xatti -harakatlardan voz kechishingiz kerak bo'ladi va har bir so'rov bilan, bu yaxshi odam emas, balki ko'plab omillarni to'liq tahlil qilishingiz kerak bo'ladi.

Qanday qilib rad qilishni va yo'q demoqchi bo'lish kerak

"Yo'q" deb aytishni va o'zini aybdor his qilmaslikni qanday o'rganish kerakligi mavzusida psixologiya odamlarni majburan rad etish yoki rejani bajarish, masalan, bir kunda uch kishidan voz kechish kerak bo'lgan to'g'ridan -to'g'ri yondashuvdan qochishni taklif qiladi. Bunday taktika ko'pincha odamlar bilan munosabatlarni va inson ruhiyatini buzadi, chunki rad eta olmaslik ularning ehtiyojlarini his qila olmaslikka olib keladi va ularni boshqa odamlarning faoliyati bilan almashtiradi (yoki o'z xohish -istaklaridagi chalkashliklar muvaffaqiyatsizlikka olib keladi). Bu muammo ustida ishlayotganda, tashqi xulq -atvor va "yo'q" so'zini aytish - bu aysbergning uchi, bundan oldin esa o'z chegaralarini va hissiyotlarni xafa qilmasdan o'zaro ta'sir o'tkazish qobiliyatini jiddiy o'rganish bo'ladi. Ma'lumotni to'g'ri taqdim etish qobiliyati rad etilgan taqdirda o'z farovonligining eng muhim elementi hisoblanadi, chunki keyinchalik sabab yoki azoblanish qo'rquvi bor va shu tufayli odamlarga rozi bo'lish osonroq.

Dastlab, siz o'zingizning umidsizligingizni, g'azablanishingizni va noqulay so'rovingizdan bezovtalanishni ko'rsatishni boshlashingiz kerak. Bu hali rad etish emas, balki sizning his -tuyg'ularingizning namoyishi, garchi ko'p hollarda odamning so'rovini bekor qilish uchun bu etarli bo'lishi mumkin. Agar siz har doim qulay, tabassumli va xushmuomala bo'lishga odatlangan bo'lsangiz, 24 soat davomida ortiqcha ishlashni so'raganda, siz tabassum qilasiz va o'zingizni noqulay his qilasiz. Matn to'g'ri bo'lishi mumkin, lekin yuzingizdagi tabassum va qat'iyatsizlikni ko'rish norozilikni jiddiy qabul qilmaydi. Qoshlaringni ko'taring, ovozingizni baland ko'taring, charchab oh torting, qalamni stolga tashlang - his -tuyg'ularingizni ifoda etish uchun siz uchun organik bo'ladi. Odam og'zaki bo'lmagan xabarlarni o'qiydi va siz ichingizda tirnash xususiyati to'plamaysiz. Shunday qilib, o'zingizning haqiqiyligingizni saqlab, siz psixosomatikadan qochasiz va odamga bo'lgan haqiqiy munosabatingizni bildirasiz (aks holda, bunday so'rovlar sizga ko'proq va ko'proq sizning manfaatingiz uchun yuboriladi).

O'zingizning his -tuyg'ularingiz haqida o'z nomingizdan gapiring va rad javobini xuddi shu jumlada ayting ("Men bilan siz bilan savdoga borishni xohlamayman, shuning uchun men bormayman", "Bugun sizning tirishqoqligingizdan biroz g'azablandim, yaxshiroq) boshqa safar"). Bunday bayonotlar sizning sherigingizga yoki ular sizga murojaat qilgan narsaga bo'lgan tanqid emas, rad etish faqat sizning his -tuyg'ularingizga asoslanadi, uni rad etib bo'lmaydi, shuningdek, agar sherigi turib olishda davom etsa, munosabatlaringiz o'zgarishini ko'rsatadi. Shunday qilib, agar ular baribir sizdan yolvorishni davom ettirsalar, sizning g'azabingizning g'azabga aylanishi tabiiyki, xuddi filmning o'rtasida, siz zerikarli deb hisoblagan tush kabi.

Rad etishdan keyin aybdorlik hissi, siz odamni muammoli yoki yolg'iz qoldirganligingizdan kelib chiqadi, shuning uchun bunday davlatning rivojlanishini kutib, yordamga e'tibor bering. Agar sizdan matnni tarjima qilish so'ralsa - tarjimonning kontaktlarini bering, agar siz bola bilan o'tirsangiz - agar sizga shaharning boshqa tarafiga tashrif buyurish taklif qilinsa, siz enaga sifatida agentlikka havola berishingiz mumkin. chiqishni xohlaysizmi - odamlarni o'z joyingizga taklif qiling. Haqiqatan ham yordamga muhtoj bo'lganlar taklif qilingan natijalar uchun minnatdor bo'lishadi va sizning ishonchliligingizdan foydalanmoqchi bo'lganlar sahnaga chiqishlari yoki xafa bo'lishlari mumkin. Siz bunday ko'rinishga ishonmasligingiz kerak, bu sizga bosim o'tkazadigan manipulyatorning oxirgi hiylasi. O'zingizni tiyib turing, shunda siz odam qanday qilib muammolarni o'zi mukammal hal qilishini yoki to'g'ri chiqish yo'lini topishini ko'rasiz.

Har bir rad javobingizdan so'ng, odamni tinglashni unutmang. Ayniqsa, qat'iyatli odamlar bor, ular sizning rad javobingizni aytgandan so'ng, nima uchun va nima his qilayotganingizni tushuntirgandan so'ng, ular o'zlarini qanday his qilayotganlarini, ularga qanday muhtojliklarini aytib bera boshlaydilar va sizni har tomonlama ishontiradilar. O'z pozitsiyangizni kerakli so'zlar bilan takrorlang, xuddi shu so'z bilan (albatta, agar tahrir allaqachon g'azabga aylangan bo'lsa). Hamma odamlar ma'lumotni har xil tezlikda qabul qiladi, ba'zilar buni amalga oshirish uchun o'nta takrorlashni talab qilishi mumkin - ovozingizga bo'lgan ishonchni yo'qotmasdan takrorlang, chunki odam xuddi sizning ishonchingizni buzgani kabi, sizning ham roziligingizni darhol eshitadi.

O'zingizga har xil javob berish huquqini bering, ko'pchilik so'rovni va odamning o'zini chalkashtirib yuboradi, lekin harakat qilishdan bosh tortib, siz u bilan xayrlashmaysiz, xuddi siz rozi bo'lganingizdek, odam sizga imtiyozlar berishga majbur bo'lmaydi.

"Yo'q" deyish qobiliyati - bu muhim daqiqalardan biri va uning faoliyatining namoyon bo'lishi, bundan tashqari, treyler o'zaro hurmat tamoyillarini saqlash orqali tortiladi. O'z xohish -istaklarini tushungan odam, vaqtini behuda sarflamaydi, balki boshqa odamlarning rad javobi va manfaatlari sohasini hurmat qiladi. Ishonchlilikni boshqaradigan zaiflik va qo'rquv juda qimmatga tushadi - avvaliga siz asab va vaqtingizni tejayotganga o'xshaysiz, nima uchun bunday qilmasligingizni tushuntirishga yo'l qo'ymaysiz, keyin aloqani saqlab qolasiz, keyin esa ko'proq vaqt sarflaganingizni tushunasiz. Sizning talablaringizni qondirish uchun sizning shaxsiy resurslaringiz, lekin sizning sherigingizning ruhiy tushkunlik va iste'mol qilish munosabati tufayli munosabatlar haligacha uzilmoqda.

Yo'q demoqchi bo'lishni va hali ham yaxshi odam bo'lishni qanday o'rganish kerak? O'zingizga so'rovni ko'rib chiqish uchun vaqt ajratib, rad etishingizni ishonchli qiladi. Bu shunday ishlaydi: sizni ajablantirganda, sizning ongsiz ongingiz barcha kerakli ma'lumotlarni ko'rib chiqdi va salbiy javob berdi, siz hamma narsani tushunishga vaqt topolmaysiz va shunga ko'ra siz ovozingizda va sherigingizning savolida noaniqlikni his qilasiz. rad etish sabablari sizni qiziqtiradi. Tushunganingizdan so'ng, siz aniq va aniq javob bera olasiz va rad javobi "siz ayolmisiz?" Degan savolga erkak javob beradigan ishonchli intonatsiya bilan eshitiladi.

Rozilikka ham, rad etishga ham o'ychan javob berishni o'rganing, chunki har qanday avtopilotning javobi sizning shaxsiyatingiz uchun foydali bo'lgan qarorlarni qabul qilishda va sizning haqiqiy ehtiyojlaringiz bo'yicha vaziyatni baholashda sizga shaxsiy amaliyotni bermaydi. Javob ichki voqelikka to'g'ri kelganda, siz quvonch va yengillikni boshdan kechirasiz - bu holat nima javob berish kerakligini va qanday his qilishni asosiy belgisidir. Haqiqatga sodiq qoling - bu o'zingizni aldash bilan bog'liq, chunki siz xohlamaganingizda so'rovni bajarish siz uchun qiyin emas, shuningdek, boshqalarga yolg'on gapirish, rad etishning muhim sabablarini (ziyofatga borishni xohlamaslik). kasallik bilan yashiring). Bunday bezatish mexanizmlari vaziyat ichida hech narsani o'zgartirmaydi, zo'riqish va behuda energiya qoladi - o'zingizni aldayapsiz, o'z ruhingizga qarshi harakat qilasiz va boshqalarni aldayapsiz, afsonani saqlash doirasida harakat qilishga majbur bo'lasiz, yana o'zingizni cheklab qo'yasiz.

Rad etish, uzoq tushuntirishlar bermaslik, odatda qisqa ma'lumotli ibora etarli va uning ta'siri ancha yuqori ("Men bormayman, chunki sen menga yoqmaysan") hamma narsani o'z o'rniga qo'yadi. sherigining fazilatlari va roziligi haqida bir soatlik munozara azobni yana bir necha oyga cho'zadi). Rad etish paytida to'g'ri va xushmuomalalikka rioya qilish, boshqa aloqa kabi, inkor etilmaydigan talabdir. Ammo tarbiyasi past bo'lganida, kuch va despotizm ko'rsatishga odatlanganlar, sizni majburlashga urinayotganda, qo'shimcha tushuntirishlarni talab qilib, sizning kulgili yoki ahmoqona deb hisoblasangiz, odob chegaralarini unutishingiz mumkin. Ehtimol, muloyim muloqot yordam bermaydi va siz muloqotni to'xtatmaguningizcha, odam sizning asab tizimingizga halokatli ta'sir ko'rsatadi. Qisqa "yo'q" etarli, va "men xohlamaganim uchun" tushuntirish, siz boshqa muloqotga kirmasligingiz va boshqa dalillar keltirmasligingiz kerak. Bunday holda, sherikning g'azabidan qochishning iloji yo'q, lekin hurmat bo'lmasa, bunday munosabatlarni saqlab qolish mantiqiy emas.

Birovga ha deb aytganingizda, o'zingizga yo'q demang.

To'g'ridan -to'g'ri yoki bilvosita ma'lum bir jumlaga qanday javob berishni bilish uchun siz uchta narsani eslab qolishingiz kerak:

1. Asosiy manfaatlaringizni eslang. Bular. suhbat yoki munosabatlarning boshida o'z oldingizga qanday maqsad qo'yganingizni biling: biznes, do'stlik va boshqalar. Va sizning asosiy rejalaringiz va qadriyatlaringizni doimo tekshirib turing.

2. O'zingiz bilan rozi bo'ling. Ichki shaxsingiz ham ha deb aytganda, siz qat'iy ha deb ayta olasiz. Siz "ha" deb aytishingiz kerak bo'lgan hissiy, moddiy, jismoniy va boshqa xarajatlarga qaramay, ichki qoniqishni his qilasiz. Qachon "yo'q" deyish kerak - agar siz rad etish tufayli qo'rquv, xavotir, ishonchsizlik his qilsangiz.

Birinchi holda, biz muvaffaqiyatga erishish strategiyasi haqida gapirayapmiz - sizning daromadingiz boshqa xarajatlardan ko'ra ko'proq bo'ladi. Ikkinchi holda, odam rahbarlik qiladi yoqimsiz oqibatlardan, o'tkazib yuborilgan imkoniyatlardan qo'rqish, agar u "ha" demasa. Ana o'shanda siz yo'q demoqchisiz - aks holda bu oson mumkin manipulyatsiya qurboniga aylaning.

Birozdan so'ng, manipulyatorlar qanday maskalar ostida yashiringanligi haqida batafsilroq.

3. Va oxirgi narsa: siz sezgiingizni tinglashingiz kerak - bu qabul qilingan qarorlarning to'g'riligining eng yaxshi ko'rsatkichidir. Hamma narsa juda oddiy - bu bizning barcha tajribalarimizning ensiklopediyasi, va har qanday hayotiy tajriba, hatto ijtimoiy jihatdan rad etilgan bo'lsa ham, bu erda ijobiy his -tuyg'ularni keltirib chiqaradigan hamma narsa to'g'ri va salbiy his -tuyg'ularni keltirib chiqaradigan hamma narsa to'g'ri emas. Bu sizning shaxsiy harakatlaringizning zarurligi yoki foydasizligini o'lchaydigan shaxsiy o'lchovingiz. Boshqa tomondan, ijtimoiy stereotiplar ba'zi harakatlarni nomaqbul deb atashi mumkin, shunda odam o'zini his qiladi ichki ziddiyat... Avvalo, siz o'z his -tuyg'ularingizga, aniqrog'i, sezgiingizga ishonishingiz kerak - bu ilgari boshdan kechirgan barcha tajribalar va ular bilan birga keladigan tabiiy his -tuyg'ularning xolis, ob'ektiv ombori.

Endi ichki "yo'q" deb baqirganimizda bizdan "ha" javobini o'jarlik bilan kutadigan manipulyatorlar haqida bir necha so'z. Nima uchun odamlar manipulyatorga aylanadi oldin yozilgan.

Manipulyatorlarning ikki turi mavjud - faol va passiv. Birinchisi, ha javobini talab qiladigan hukmron diktatorlar. Agar javob "yo'q" bo'lsa, tahdidlar, ayblovlar, xudbinlik, shafqatsizlik, zulm va hokazolarni tanqid qilish bo'ladi. Aytgancha, haqiqiy egoistlar, "zolimlar", ular talablari bilan ozgina kelishmovchilik bo'lganida, bu epitetni suhbatdoshlariga osib qo'yishni yaxshi ko'rishlari bilan ajralib turadi.

Passiv manipulyatorlar rahm -shafqat, aybdorlik, bosimsizlikni ta'kidlaydilar va hokazo. Bular. ularning to'g'ridan -to'g'ri va bilvosita takliflarini rad etish, o'zingizni aybdorlik hissi yoki o'z insoniyligingizga shubha tug'diradi. Qisqasi, siz o'zingizni noqulay his qilasiz, o'zingizni qandaydir tarzda oqlashga harakat qilasiz yoki "yo'q" deganingiz o'rnini qoplaysiz.

Manipulyatorlar ishlatadigan ba'zi iboralar va texnikalar:

Raqibning asabiylashishi, uni asabiylashtirish va hayajonda asosiy maqsadlarini unutish qobiliyati.
Tushunarsiz so'zlar va atamalarni ishlatib, ularni tushunmasligingizga hech qanday "shubha" qilmasdan, tezkorlik bilan munozara qiling.
Raqibga yoki uning so'zlariga, harakatlariga salbiy baho berish, masalan: "bu odatiy hol", "bema'nilik", "ahmoqlik", "hamma buni biladi" va boshqalar.
Masalan, ironiya: "Siz tushunmaydigan narsalarni aytayapsiz."
G'azab, masalan: "Siz bizni kim uchun qabul qilyapsiz?!".
Yassi burilishlar, masalan: "Siz, aqlli odam sifatida, albatta, ko'rmay qo'yolmaysiz ..."
Sukut yoki yarim haqiqat, suhbatdoshning so'zlarida haqiqat bo'lsa va uning so'zlarini atayin rad etib bo'lmaydi.
Sabzi-tayoq usuli yordamida aniq bir xil javob berishga majburlash.
Tanlovsiz tanlov - ya'ni. taklif qilingan ikkala variant ham siz bilan kelishilmagan va sizga mos kelmagan.

Yo'q demoqchi bo'lish uchun yana nimani bilishingiz kerak. Sizda hamma huquq bor"yo'q" deyish, bundan tashqari, uzr so'ramasdan va uning "yo'q" ni tushuntirmasdan.

Sizga "yo'q" deb aytishga nima xalaqit beradi?

Bu odobsiz ko'rinishni istamaslikdir. Odobli bo'lish uchun "yo'q" deb aytish kifoya - muloyim, qat'iy, lekin qattiq emas.
Samimiy yordam berish istagi yoki burch hissi. Bunday holda, bitta narsani esdan chiqarmaslik kerak: siz baxtli bo'lishingiz kerak, boshqa hech narsa, mutlaqo hech narsa. Agar u sizning manfaatlaringizga zid bo'lmasa va yordam berishga ichki ehtiyoj sezsangiz, yordam bera olasiz. O'zingizni rozi bo'lishga tayyor bo'lmagan narsaga ishonch hosil qilib, o'zingizni aldashni his qilsangiz, keyinroq ichki qoniqishni his qilasizmi yoki yo'qligini baholang.
Hamma kabi bo'lish istagi. Siz uchun eng katta qadriyat - bu sizning shaxsiyatingiz, undan voz kechmang.
Yo'q desangiz, mumkin bo'lgan narsadan qo'rqing. Bu holatda, yana, "yo'q" deyish juda muloyim, lekin qat'iy, "yo'q" deyish huquqini eslab, muhim. Vaziyatga ko'ra, siz "yo'q" ni oqlashingiz, bahslashishingiz mumkin, lekin tushuntirishlaringizni ortiqcha tortib olmang - kim xohlasa, sizni tushunadi.
Yo'qotilgan imkoniyatlardan qo'rqish. Bular. Siz "ha" deb javob berib, hozirgi qadriyatlaringizdan voz kechganingizga qaramay, siz uchun qimmatli va mazmunli narsani olasiz deb umid qilasiz. Bunday holda, shuni yodda tutish kerakki, ayni paytda siz o'zingiz uchun muhim narsani yo'qotmoqdasiz va bu sizning kelajakda sodir bo'lishi uchun zarur va qimmatli emas. Sizning "ha" sizga hozircha mamnuniyat keltirishi va sizning "narxingiz" ga teng bo'lishi kerak.
Ajralishdan qo'rqish. Ba'zi odamlar "yo'q" so'zini tushunmaydilar va ko'kka aylanmaguncha o'zlarini turib olishadi va barcha mumkin bo'lgan murosalarni rad etishadi. Kim bilan muomala qilayotganingizni qanchalik tez anglasangiz, vaziyatni baholash va to'g'ri qaror qabul qilish siz uchun osonroq bo'ladi.

Shunday qilib, qisqacha. Siz ishonch bilan "ha" deb ayta olasiz, agar siz darhol javobingizdan mamnun bo'lsangiz sizning roziligingiz rejalaringizga, qadriyatlaringizga, asosiy narsalarga zid kelmaydi maqsadlar. Sizning "yo'q" javobingiz ham sizga noqulaylik tug'dirmaydi. qo'rquv, noaniqlik, tashvish. Boshqacha qilib aytganda, sizning suhbatdoshingiz sizni "yo'q" deb javob berish huquqidan mahrum qilmaydi va buning uchun siz hech narsaga erishmaysiz - siz hech narsani yo'qotmaysiz va o'zingizni hissiy jihatdan qulay his qilasiz.

Siz yangi imkoniyatlarni (real, oqilona, muvozanatli) ko'rganingizda va hozirgi holatingizdan qoniqmaganingizda "ha" deyishingiz kerak. Va nihoyat, sezgi sizga "ha" deb aytganda, "ha" deyishingiz kerak. Ammo o'tkazib yuborilgan imkoniyatlardan qo'rqmang!

Agar sizning roziligingiz sizni ichki uyg'unlikdan mahrum qilsa, tashvish tug'dirsa va "yo'q" deyishingiz kerak tashvish, siz boshqa odamlarning manfaatlarini o'z manfaatingizdan ustun qo'yasiz, sizning "ha" so'zingiz sizni arzimagan qadriyatlar evaziga hozircha muhim narsadan voz kechishga majbur qiladi, bu esa hali sizga berilmaydi.

"Yo'q" deb, siz rad etish sabablarini tushuntirishga yoki tushuntirmaslikka haqlisiz. "Yo'q" ovozini og'ir qilish uchun siz o'zingiz qaroringizning to'g'riligiga to'liq ishonchni his qilishingiz kerak (asosiy qadriyatlaringizni eslang), bu "yo'q" deb aytish huquqini unutmang.

Yo'q deb, siz alternativa taklif qila olasiz - ayniqsa, munosabatlar siz uchun muhim bo'lsa va murosa siz uchun yaxshi bo'lsa. IN biznes O'zaro munosabatlarda, "yo'q" deyish bilan, masalan, sizdan kam band bo'lgan yoki vazifani sizdan yaxshiroq biladigan kishini tavsiya qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, siz so'raganidan ko'ra yomonroq yoki undan ham yaxshiroq qila olmaydigan muqobil ishni taklif qilishingiz mumkin, lekin siz biron sababga ko'ra hozir qila olmaysiz.

4.75 Reyting 4.75 (6 ta ovoz)

Kichkina odamga bolaligidan itoat qilishga o'rgatiladi. Birinchidan, ota -onalar, keyin o'qituvchilar, o'qituvchilar. Voyaga etgan odamning bunday odati atrofdagilar - do'stlar, qarindoshlar, xotinlar / erlar va hatto o'z farzandlari tomonidan boshqarila boshlaydi.
Faqat odobli, muloyim va muloyim odamlarga "yo'q" deyish qiyin.

Ular uchun, rad etishdan ko'ra, boshqa odamlarning muammolarini hal qilishni o'z zimmasiga olish yaxshiroqdir. Biror kishini xafa qilish yoki xafa qilish, hattoki yaqin kishini xafa qilish jinoyat bilan barobardir. Barcha hayotiylik va energiya resurslari, albatta, o'z xohish -istaklari va ustuvorliklari hisobiga, butunlay boshqa taqdirga yordam berish va ishtirok etishga sarflanadi.

Rad etishga to'sqinlik qiladigan sabablar

O'ziga past baho berish. Bunday odamlar diqqatni jalb qilish uchun hamma narsaga tayyor. Har qanday sharoitda yordam beradigan boshqalarning nazarida haqiqiy do'stga o'xshab qolish istagi.
Yolg'izlikdan qo'rqish. Rad etish ko'pincha norozilik va munosabatlardagi keskinlikni keltirib chiqaradi. O'zaro tushunishni saqlab qolish uchun odam ko'pincha o'zi uchun imkonsiz bo'lgan vazifalarga rozi bo'ladi.
Minnatdorchilik foydali va muhim his qilish usuli sifatida. Bunday "to'lov" o'z-o'zini hurmat qilishni bir zumda oshiradi va o'z hayotida maqtanadigan hech narsa bo'lmasa-da, boshqa odamlarning yutuqlarida ishtirok etish fikri, albatta, iliqlik keltiradi.
Yordam berish istagi ko'p odamlar uchun odatiy holdir. Mehribonlik va ishtirok etish me'yorida bo'lishi kerak, aks holda, vijdon, odob va boshqa axloqiy tamoyillardan mahrum bo'lishni xohlaydigan, boshqa birovning olijanobligi va ma'naviy saxiyligidan foydalanadigan ko'plab odamlar paydo bo'ladi.
Qarama -qarshilikdan qo'rqish. Hatto o'z manfaatlariga zarar etkazgan holda ham tinch muhitni saqlang. Bunday odamlarga, ularning rad etilishi suhbatdoshning g'azabini qo'zg'atadi va uning g'azabini qo'zg'atadi.

Yo'q demoqni qanday o'rganish kerak

Rad etish aniq shakllantirilishi kerak. Hikoyalar, kechirim va keraksiz fikrlar yo'q. Intonatsiya ishonchli bo'lishi kerak, qat'iy "yo'q" bu masala bo'yicha printsip, pozitsiyaga o'xshaydi. Agar biror kishi ataylab uni noqulay ahvolga solib qo'ysa, uning so'rovi sizning manfaatlaringizga zid ekanligini oldindan anglab etsa, rad etish sababini tushuntirish umuman arzimaydi.

Mojarodan qo'rqish va munosabatlarni buzish. Ammo rad etishning o'zi xafa bo'lishi mumkin emas, lekin u qanday shaklda fosh qilingan. Dastlab, ishtirok va bu odamga bo'lgan munosabatingiz quyidagicha ifodalanadi: “Men sizning so'rovingizni bajarishni juda xohlardim. Men munosabatlarimizni juda qadrlayman. Men bu siz uchun qanchalik muhimligini juda yaxshi tushunaman va o'zimdan afsusdaman, lekin "buni bajara olmayman". Bayonotning birinchi qismida siz rad javobini bildirmasligingiz kerak, chunki bundan keyin odam boshqa ma'lumotni sezmaydi.

Vaqt muhim... Agar siz so'rovning siz uchun imkonsiz ekanligini yoki shaxsiy maqsadlaringiz uchun zarur bo'lgan resurslarni talab qilishini darhol anglasangiz, rad etishni kechiktirishga hojat yo'q. Xayoliy umid hali ham amalga oshmaydi va, albatta, norozilikka sabab bo'ladi. Quruq va'dalar beradigan ishonchsiz odamning obro'si ham juda yoqimsiz qo'shimchalar.

Hamma xohishni yoqtiradi, har doim xushmuomala va do'stona bo'lish, shafqatsiz hazil o'ynashi mumkin. Ichki qadriyatlarni ortiqcha baholang va o'zingizga faqat o'z hayotingiz bilan yashash imkoniyatini bering. Bunday holatlarda xudbinlik hayotni qutqaruvchi doridir. Siz har qanday yashash muhitida mashq qilishingiz mumkin. Agar so'rov oddiy bo'lsa ham, odat bo'lmaguncha maqsadli ravishda yo'q deb ayting. "Menga navbatda joy bering, men ishdan kechikdim" - "YO'Q", "Bemor bolalarni operatsiyaga bering" - "YO'Q", "Menga ming qarz ol" - "YO'Q", "Bolalar bilan o'tiring. , biz dam olish uchun ketyapmiz " -" YO'Q ". Qachonki rad etish ichki qarama -qarshiliklarga olib kelmasa, siz vaziyatni etarlicha baholaysiz va iloji bo'lsa yordam berasiz.

Ko'pgina hollarda, odamlar vaziyatni o'zi hal qila oladilar, yoki sizdan tashqari, kerakli masalani hal qilish qobiliyatiga ega bo'lgan boshqa birovga murojaat qilishlari mumkin. Shuning uchun, siz o'zingizning rad etishingizni yaqinlaringizga o'z hayotlari bilan yashashlariga, o'z rejalari bo'yicha yaratishga ruxsat berish nuqtai nazaridan ko'rib chiqishingiz kerak.

Siz ko'zgu oldida mashq qilishingiz mumkin... Tinch, ishonchli ko'rinishni, ravon, qoqilmaydigan nutqni mashq qiling. Suhbatdoshni kamsitmasdan yoki xafa qilmasdan, har bir vaziyat uchun rad etishni engil shaklda bildiradigan bir nechta klişe tayyorlash yaxshidir. "Bugun menda muhim uchrashuv bor, men sizga yordam berolmayman", "Men sizga yordam berishni xohlardim, lekin menda mashg'ulot bor." Yolg'on gapirish o'rinli emas, vaziyatni biroz bezatib qo'ygan ma'qul-qiziqarli trening, uzoq kutilgan ko'rgazma, qaynonaga uzoq vaqt va'da qilingan sayohat, har choraklik hisobot. Sizning ishlaringiz muhimroq bo'lishidan qo'rqmang. Sizning ishingiz, sog'ligingiz, ota-onangiz, farzandlaringiz, oilangiz, sevimli mashg'ulotlaringiz, kayfiyatingiz va farovonligingiz boshqa odamlar bilan munosabatlar, muammolar va qiyinchiliklar ustuvorligi darajasida.

Mehnat vazifalarini bajarishda kontsentratsiya, yaqinlaringizga va oilangizga bo'lgan e'tiborning namoyon bo'lishi, bunday muhim masalalardan chalg'itishga olib kelmaydi. Haddan tashqari holatlarda siz o'z muammolaringizni hal qilishda mas'uliyat va tirishqoqligingizdan rad etish uchun sabab sifatida foydalanishingiz mumkin. Suhbatdosh bunday band bo'lgan do'stidan xafa bo'lmaydi.

Siz har qanday o'zini o'zi qadrlash amaliyotini bajarishingiz mumkin. Treninglar, tasdiqlar va vizualizatsiya o'z-o'zini tan olishga va o'zini qadrlashga yordam beradi. Faqat hayotning qadrini anglab, shaxsiy chegaralarni aniqlagandan so'ng, "yo'q" deyish osonroq bo'ladi. Orzularingizni, maqsad va istaklaringizni himoya qilish oson bo'ladi, sizning o'ziga xosligingizga bo'lgan ishonch boshqalarga tez tezlikda uzatiladi.

Sizningcha, "yo'q" deb javob bera olmaslik o'z-o'zidan muammo bo'lib, uni maxsus "mashg'ulotsiz" hal qilish mumkinmi? Psixologlar shunchaki jilmayadilar. Rad eta olmaslik - bu yuzaki qiyinchilik, uning ildizi odamga chuqur kirib boradi va odatdagidek, o'sha odamning bolaligiga to'g'ri keladi. Qisqacha aytganda, hamma narsaga o'zingizning past bahoingiz aybdor. Ya'ni, ota -onangiz. Mana bu qanday ketmoqda.

Bolalarga "men yaxshiman", "bu dunyo meni kutgan edi", "men muhabbatga loyiqman" degan oddiy tushunchadan o'ziga bo'lgan sog'lom munosabat, ishonch tug'iladi. Bunday munosabat bilan siz hech qanday maxsus psixologik muammolarsiz aqlli odam bo'lib ulg'ayasiz. Ammo agar ota -onalar befarq, shafqatsiz, sovuqqon bo'lsa, unda ular oxir -oqibat uning yaxshi munosabatlarga loyiq emasligiga ishongan bolaga ega bo'lishadi ("hatto eng yaqin odamlar ham menga yomon munosabatda bo'lishsa, boshqalardan nima kutish kerak?") . Va qo'llab -quvvatlash tanqisligini boshdan kechirgan bunday sub'ekt har qanday yo'l bilan bu kamomadni to'ldirishga harakat qilmoqda. Bunday odamga "ha" deyish, kimgadir psixologik yondashish, kimgadir ochiq bo'lish demakdir. Yo'q deyish - o'zingdan uzoqlashish. Bolaligida allaqachon yoqmagan kishi ikkita variantdan qaysi birini tanlaydi? Javob aniq. Qolaversa, bunday "YO'L yo'ldosh" na o'z vaqtini, na kuchini, na iste'dodini qadrlashni bilmaydi. Chunki ularni qadrlashni o'rgatmaganlar, chunki ularni qadrlaydigan hech narsa yo'q. U boshqa birovning yaxshi so'zlari uchun o'z manfaatlarini qurbon qilishga tayyor. Bunga arziydimi?

Shaxsni qayta baholash
Bu oddiy mashq o'zingizga bo'lgan ishonchni rivojlantirishga yordam beradi, uning etishmasligi sizga qat'iy "yo'q" deb aytishga xalaqit beradi. Nimani maqtash mumkinligi haqida o'ylab ko'ring va o'zingizga kamida beshta maqtov yozing. Va kuniga kamida uch marta o'zingizga ushbu ro'yxatdan kamida bitta iltifot ayting. Vaqti -vaqti bilan ro'yxatni o'zgartiring. Va o'zingizni eng yaqin do'stingizdek ko'rishni boshlang.

Nega yo'q deyapsiz

Tabiatdagi har qanday tirik mavjudot o'z ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan: etarli havo, oziq -ovqat, suv, uyqu va boshqa hamma narsani olish. "Sog'lom egoizmda tabiiy maqsadga muvofiqlik bor - bu omon qolish uchun zarurdir, va agar siz hamma narsani hamma narsaga bersangiz, o'zingiz uchun hech narsa qoldirmasangiz, ishonchsizlik g'oyasini bema'nilik darajasiga etkazishingiz mumkin. ", - tasdiqlaydi MH mutaxassisi, psixolog Anna Muxina. Bu ma'noda yaxshi misol - kichkina bola (uch yoshgacha, jamiyat uning hayotiga aralasha boshlaguncha). Sabzini undan, yoki so'rg'ichdan qo'rqinchli qilib olishga harakat qiling. U oxirigacha kurashadi va ko'k rangga kirguncha baqiradi, o'znikini talab qiladi. Qisman, siz shunday bola bo'lishingiz kerak.

Har qanday o'zaro ta'sir almashishdir. Hissiyotlar, ishlash natijalari, moddiy qadriyatlar, sarflangan vaqt, ma'lumot. Va o'zingizni yaxshi his qilishingiz uchun, bu almashinuv har doim teng bo'lishi kerak. "U erga qanday borish mumkin?" - "Mana bunday". - "Rahmat!" Bu oddiy suhbat bo'lib, unda savol beruvchi kerakli ma'lumotlarni oldi, respondent ijobiy ayblov oldi (yordam ko'rsatildi, minnatdorchilik oldi). Agar oxirida "minnatdorchilik" emas, balki sukut va orqaga chekinish bo'lganida, tarozi savol beruvchining tarafiga o'tar edi. Muloqotning ikkinchi ishtirokchisi mayda qo'pollikdan faqat g'azablanadi. Qabul qilgandan ko'ra ko'proq narsani beradigan yoki juda oz narsangizni beradigan har qanday vaziyat siz uchun yaxshi emas. O'z vaqtida "yo'q" demasangiz, siz nafaqat o'zingizni qashshoqlashtirasiz, balki stressni qo'zg'atasiz - va bundan bilasizki, yurak xurujlari, oshqozon yarasi va boshqa zararli narsalar mavjud. Hech qanday oddiy hayvon bunday qilmas edi, chunki u o'z -o'zidan xudbin.

Hamkasblar bilan do'stona munosabatlar o'rnatishga yoki o'z rahbarlarini xursand qilishga intiladigan ko'plab xodimlar har qanday talabni bajarishga rozi bo'lishadi. Qolaversa, rad etish qobiliyati foydalidir: bu vaqtni tejaydi, xotirjamlikni saqlashga yordam beradi va paradoksal ravishda boshqalar nazarida obro'sini oshiradi.

Rad etish odatdagidek qabul qilinishi va keyinchalik pushaymon bo'lmaslik uchun ishda "yo'q" deb aytishni qanday o'rganish mumkin?

Nega ba'zida "ha" dan ko'ra "yo'q" deyish yaxshiroq?

Rad etish psixologiyasini tushunish uchun bolalarning xatti -harakatlarini tahlil qilish kifoya. Erta yoshda, har kim osonlikcha "yo'q" deb ayta oladi, shu bilan majburlash va tashqi nazoratga instinktiv javob ko'rsatadi. Bu pozitsiya unga "men" ga nisbatan ruxsat etilgan chegaralarni belgilashga imkon beradi. Kichkintoylar kelishmovchilikni qat'iy va qat'iy ko'rsatishga moyildirlar. Ular buni osonlikcha bajaradilar, chunki ularning burch va aybdorlik kabi his -tuyg'ulari endigina shakllanmoqda.

Hamkasblaridan biri bilan do'stlikni buzish qo'rquvi tufayli kattalarga "yo'q" deyish ancha qiyin. Agar xo'jayinlar rad etishga majbur bo'lsalar, ishbilarmonlik obro'si va kasbiy yaroqliligi so'roq ostida qoladi. Ba'zida ish, ish yoki martaba imkoniyatini yo'qotishdan qo'rqish sizni rozi bo'lishga majbur qiladi. Ba'zi xodimlar mojarodan qo'rqib, boshqalarning irodasiga qarshilik qilmaydi. Kultivatsiya g'oyasi bilan ovora bo'lgan pedagog xodimlarning vijdoni yomon demaydi.

Darhaqiqat, bu sabablarning hammasi befoyda, shuning uchun ular bilan ishonchingizni oqlashning ma'nosi yo'q. Xushmuomalalik bilan rad etish, hamkasb bilan do'stona munosabatni buzishi dargumon. Agar do'stingizning mamnunligi hali ham yo'qolgan bo'lsa, unda o'ylash kerak: yollanma odam bilan do'stlik juda qadrli. Bunday holda, rad etish altruizm va o'zaro hurmat uchun munosabatlarning o'ziga xos sinoviga aylanadi.

Agar yarashish sababi kimdir bilan ochiq to'qnashuvga kirish qo'rquvida bo'lsa, siz mojaroning mohiyati haqidagi fikringizni qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Eng yaxshisi, ehtimol, qadimgi yunon donishmand Suqrot aytgan: "Bahsda haqiqat tug'iladi". Shaxsiyatga o'tish bilan munosabatlarni hissiy jihatdan aniqlashtirish va o'tmishdagi shikoyatlarga murojaat qilish yaxshi narsa bermaydi. Konstruktiv mojaro - bu boshqa masala: to'g'ri tuzilgan, asosli rad etish tomonlarni o'zaro manfaatli echimga undashi mumkin.

Quyidagi psixologik munosabatlar muloyimlik bilan, lekin ishonch bilan "yo'q" deyishga yordam beradi:

Rad etish-bu insonning o'z qadr-qimmatini saqlash huquqi.
Rad etish - bu manfaatlar, sog'lik va ba'zida hayotni himoya qilish usuli.
Rad etish - bu biznesga mas'uliyatli munosabatning belgisi, vaqtni to'g'ri ustuvorlashtirish va boshqarish qobiliyati.
Rad etish - bu boshqa odamlar bilan o'zaro manfaatli shartlar asosida munosabatlarni o'rnatish imkoniyatidir.
Rad etilganidan keyin tavba qilishdan qutulishning yagona usuli - imkon qadar tez-tez yo'q deb aytish.

Qachon rad qilish kerak?

Ba'zida so'rov yoki taklif rad etish qiyin bo'lib tuyuladi. Manipulyatorlar "ha" ni eshitish uchun eng keng tarqalgan fokuslardan qaysi biri?

Ular insonning qadr -qimmati tuyg'usida o'ynashi mumkin: so'rovni o'ziga xos xushbo'y xususiyat bilan "shirin" qilish. Masalan: "Men buni biluvchi va mas'uliyatli xodimdan xohlayman".
Ularning qobiliyatiga shubha qilish, mag'rur va qimorboz odamlar uchun tuzoqqa aylanishi mumkin. "Men buni sizga taklif qilmoqchi edim, lekin buni uddalay olmaysizmi, bilmayman" degan gapni eshitib, xodimlar professional mahoratini isbotlashga rozi bo'lishadi.
Manipulyatorlar ko'pincha o'ynaydigan yana bir murakkab - bu ayb. Ular o'z so'rovlarini "siz mening oxirgi umidimsiz", "men o'zim bardosh berolmayman", "agar siz rad etsangiz, bo'limni tushkunlikka tushirasiz" iboralari bilan kuchaytiradilar.

Bunday hiyla -nayranglarni tanib olish qobiliyati vaziyatni ehtiyotkorlik bilan baholashga va qaror qabul qilishda faqat shaxsiy motivlarga asoslanib harakat qilishingizga imkon beradi.

Vazifani bajarish sog'liq va hayotga tahdid bilan bog'liq bo'lgan hollarda, qonunga, lavozim tavsiflariga, sog'lom fikrga yoki hayot tamoyillariga zid holda, muloyimlik bilan, lekin qat'iy "yo'q" deyish kerak. Agar shubhali korxonadan voz kechish qiyin bo'lsa, mumkin bo'lgan rozilikning salbiy oqibatlarini aniq tasavvur qilish maqsadga muvofiqdir. Sizning boshingizdagi rasm qanchalik yorqin bo'lsa, pushaymonlik tezroq yo'qoladi.

Agar hissiy qoniqish yoki moliyaviy daromad keltirmasa, oilaviy munosabatlarga, psixologik yoki jismoniy farovonlikka yomon ta'sir qilsa, ortiqcha ishdan voz kechish yaxshiroqdir. Mas'uliyat va ish haqining adolatsiz taqsimlanishi - xushmuomalalik va xushmuomalalik bilan, lekin baribir kimningdir vakolatlarining bir qismini amalga oshirish taklifiga javoban rahbariyatga "yo'q" deb qat'iy javob berishning yana bir sababidir.

Qanday hollarda xodimning rad etishi istalmagan?

Agar u yaqinda yangi ishga kelgan bo'lsa va kasbiy salohiyatini namoyish qilishi kerak bo'lsa.
Agar unga yordam taklif qilinsa, bu zarar qilmaydi. Sog'lom jamoalarda tengdoshlarni qo'llab -quvvatlash odatiy holdir, shuning uchun siz mag'rurlik yoki yolg'on kamtarlikdan voz kechmasligingiz kerak.
Agar berilgan vazifa vakolatlarning rivojlanishiga hissa qo'shsa, bu uning kasbiy darajasini oshiradi.
Agar rad etish atrofdagi odamlarning xavfsizligi va sog'lig'iga xavf tug'dirsa (faoliyat sohalari - tibbiyot, armiya, politsiya, o't o'chirish xizmati).

Yo'q deyishning oltita usuli

O'z -o'zidan rad etish neytral va tez -tez bo'lib, boshqa odamlar bilan munosabatlarni yomonlashtira olmaydi. Salbiy oqibatlar odatda taklif rad etilganidan keyin paydo bo'ladi. Shuning uchun ham "yo'q" ni xushmuomalalik bilan va to'g'ri aytish kerak.

Biroq, bu qoidadan istisnolar bor: qo'pollik va takabburlikka xushmuomalalik bilan javob berishga hojat yo'q, chunki buni qarama -qarshi tomon zaiflik sifatida qabul qiladi. Qisqacha "yo'q" deyish va yuz o'girish kifoya, shu bilan suhbat tugaganligini aniq ko'rsatish.

Afsuslanmasdan odamlardan voz kechishni qanday o'rganish kerak? Mana buni to'g'ri va muloyim bajarishning 6 usuli:

O'zaro munosabatingizni buzishni istamagan odamga "yo'q" deyish, javobni rag'batlantirish maqsadga muvofiqdir (band bo'lishni nazarda tuting, oilangiz bilan vaqt o'tkazishni rejalashtiring).
Agar suhbatdosh vijdon tuyg'usiga murojaat qilsa, siz unga pul to'lashingiz kerak: hozirda ishlar ro'yxatini e'lon qiling va har qanday vazifani bajarishda yordam berishni taklif qiling.
Rahbar bilan ham shunday qilishingiz mumkin. Agar u boshqa iltimos qilsa, siz o'zingizning barcha vazifalaringizni sanab, qaysi biri ustuvorligini so'rashingiz mumkin.
Siz diplomatik tarzda harakat qilishingiz mumkin: "yo'q" so'zini "lekin menga bu fikrning o'zi yoqadi", "keyingi safar men yordam beraman", "bajarishni xohlayman, lekin vaqt yo'q" iboralari bilan yumshating.
Agar zudlik bilan javob berishning hojati bo'lmasa, o'ylash uchun biroz vaqt ajratish yaxshiroqdir. "Taym-aut" sizga mustaqil ravishda qaror qabul qilish, rad etish uchun to'g'ri so'zlarni tanlash imkonini beradi.
Siz bilim va ko'nikmalarning etishmasligiga murojaat qilishingiz, topshiriqni bajarish uchun boshqa tajribali odamni topishni taklif qilishingiz mumkin.

Rad etishni tuzayotganda, aniq va aniq gapirish kerak. Hech qanday holatda siz aybdorlik tuyg'usiga xiyonat qilib, uzr so'ramasligingiz kerak. Suhbatdosh-manipulyator xohlagan narsasiga erishish uchun darhol pushaymonlikdan foydalanadi. Agar rad etish qiyinchilik bilan berilsa, siz psixologik jihatdan o'zingizni suhbatdoshdan himoya pozitsiyalaridan ajratib qo'yishingiz mumkin: qo'llaringizni ko'kragingizdan kesib o'ting, barmoqlaringizni "qulf" ga bog'lang, oyoqlaringizni kesib o'ting.

Ishda, eng qiyin narsa, menejerdan voz kechishdir, chunki bu noxush oqibatlarga olib kelishi mumkin. Shu bilan birga, doimo kelishib, odam "ishchi ot" bo'lish xavfini tug'diradi. Bunday vaziyatda qanday bo'lish kerak?

Ishning birinchi kunidan to'g'ri xulq -atvor modelini ishlab chiqish zarur. Xodim qat'iy pozitsiyani saqlab, aloqa o'rnatishga tayyorligini har tomonlama namoyon qilishi kerak. Tabiiyki, har qanday rad javobi asosli bo'lishi kerak. Buning uchun siz lavozim tavsiflari, ishga joylashish, natijaning sifatiga qiziqishingizga murojaat qilishingiz mumkin. Agar xo'jayin topshiriqni bajarishni talab qilishda davom etsa, mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizlik uchun uning rahbar sifatida javobgarligiga e'tibor qaratish lozim. Shunday qilib, xodim umumiy ish uchun qayg'uradigan fikrlaydigan odam ekanligini namoyish etadi.