Ігор Манн цитати. Цитати по понеділках: Ігор Манн

Найвідоміший видавець, бізнесмен, маркетолог №1 у Росії – Ігор Манн провів у Красноярську 6-годинний семінар на тему «Як стати номером 1 у тому, що ти робиш».

Четверо з «Аленте» цей не жовтневий спекотний і сонячний вихідний провели в «МіксМаксі». А це дещо про що говорить!

Переказати почуте неможливо. Тому пропонуємо топ-10 цитат, порад, рекомендованих книг та жартів від Ігоря Манна.

Помножуйте на харизму та насолоджуйтесь!

10 цитат Ігоря Манна, вирваних із контексту, але не втратили сенсу:

«№1 тяжіє до №1».
«Ти не виграєш срібло – ти програєш золото».
"Знати, ЩО робити, знати, ЯК робити, а потім взяти і ЗРОБИТИ"(Ця фраза - гордість Ігоря Манна, його девіз та водночас відповідь на запитання «Як досягти всього?»).
«На запитання «Хто моя цільова аудиторія?» відповідь «звичайні громадяни» – це дуже погана відповідь».
"Швидко скопійоване вкраденим не вважається".
«Продаж завершився тоді, коли клієнт дав рекомендацію. Якщо він рекомендації не дав, то десь я його підвів».
«Нечищені черевики можуть зламати кар'єру».
«Якщо робота вас не вчить – це рабство».
«Тих, хто перестав робити помилки і закохуватися, можна ховати».
«Добитися чогось у житті вдається тому, хто надихнувся не на 30 хвилин або днів, а на 30 років».

Керівник повинен замислюватися над тим, щоб якомога більше людей у його підпорядкуванні були № 1. Коли ми беремо підлеглих слабше за себе, ми перетворюємося на агентство пігмеїв. А коли навпаки – в агентство гігантів.
Створюючи сайт, беріть одразу доменну зону com.
Навчайтеся нон-стоп. На жаль, знання не роблять вас багатими автоматично. Успіху домагаються ті, хто тримає баланс між теоретичними знаннями та бажанням щось робити.
Класний продукт та гарна ціна не гарантують успіху. Працюйте із клієнтами.
Завжди ставте на №1. На себе, інших, на команду!
Відповідь на запитання «Чим я пишаюся?» повинен відскакувати від зубів.
Коли щось робите головою, слухайте музичні композиції, у яких немає слів чи сенс слів ви розумієте. Класика – найкраще з можливого.
Будьте одягнені трохи краще, ніж аудиторія, перед якою виступаєте.
Проведіть один день як №1. А потім ще один і ще. Вам сподобається.
Чи не профукайте життя, як профукали цей тиждень.

10 книг та додатків від Ігоря Манна:

« Маркетинг на 100%» (Ігор Манн)
« № 1 » (Ігор Манн)
« Життя без цілей» (Шапіро Стівен)
« Здорове тіло за 4 години» (Тім Ферріс)
« 12 тижнів на рік» (Браян Моран)
« Залізна людина є у кожному» (Джон Келлос)
« Визначні результати» (Джефф Колвін)
« Платформа» (Мішель Уельбек)
Додаток на айфон "Фільтри Манна"- для аналізу рентабельності бізнес-ідеї (швидко, ненудно, правдиво – ми перевіряли).
Додаток на айфон "10 years"- для планування життя на 10 років наперед

10 жартів від Ігоря Манна:

Мене часто зупиняють на вулиці:
- Ви Ігор Манн? Я так радий вас бачити!
- Так, дуже приємно, можна я піду далі?
«Наташа - ім'я хороше, але намучиться з ним пацан!»(Про важливість вибору правильної назви для компанії/проекту).
«Прибуток ще не вважав, але оборот офигительный!» (З анекдоту про зайця, який вигадав бізнес - продавати рублеві банкноти по 95 копійок. Про важливість аналізу грошового потоку).
У Росії класні ідеї розбиваються на два слова: «І чо?»
Маркетологи відомі 5000 інструментів залучення клієнтів. Назвіть мені хоча б 10, які ви використовуєте. Ні, треба робити так: дістаєте смартфон, примовляючи: «Зараз я вам їх зачитаю…» Це ваша зброя, і вона повинна зберігатись у шафці.
Маю величезну домашню бібліотеку. І, до речі, видавництво «МІФ» для мене – це спосіб економії грошей. Я книжки так беру!
Радіо «Шансон», яке звучить у магазині, - комерційне самогубство.
Напишіть, чим ви пишаєтесь. У вас ще п'ять хвилин. Ті, у кого вийшло, можете зібратися парами та потанцювати.
У японській мові є слово «карОсі», що означає смерть робочому місці від переутруднення. Росіянам це не загрожує.
Коли в мене запитують: «Ігоре, не шкода вам ділитися знаннями просто так?», я відповідаю: «Не шкода, адже, віддаючи, ми купуємо. Так… і все одно ніхто нічого не робитиме!»

10 способів від Ігоря Манна миттєво зробити своє життя кращим:

Усміхнутися.
Глибоко вдихнути.
Вимкнути телефон.
Озирнутися довкола.
Зробити ковток води.
Подякувати.
Потягнутися.
Прогулятись.
Подрімати.
Увімкнути улюблений трек.

І насамкінець нагадування тим, хто вже №1: якщо піт з вашої майки лідера не просихатиме, ви її нікому не віддасте!

Про поліпшення:

Майже нічого не можна покращити за 24 години. Не гарячкуйте - запасіться терпінням.
Попросіть нових співробітників – тих, у кого ще не замилився погляд, – пройти шлях клієнта і розкритикувати ваші точки контакту.
Ніщо не стимулює креативність та драйв у компанії так, як швидке впровадження ідей, вигаданих на мозкових штурмах.

Як стати №1:

Хотів би я бути оптимістом і стверджувати, що віку значення не має і будь-який вік хороший, щоб стати на шлях № 1 або стати № 1… Але будемо реалістами: час і вік мають значення. Тож починайте раніше. У вас більше енергії, краще працює голова, та й взагалі не залишає відчуття, що весь світ належить вам і тільки вам, і що все життя тільки починається і все попереду!
Шлях до № 1 – шлях не короткий. Можна десь зрізати, десь прискоритися, десь можна (як у настільній грі) отримати перехід на кілька клітин уперед… але дорога буде довгою. І про восьмигодинний робочий день теж можете забути назавжди (дай боже, я помиляюся).
Я переконаний – і це формула мого успіху, – що потрібно працювати, працювати, працювати і при цьому вчитися, вчитися та ще раз вчитися. Так, формула непроста, але для мене працює.

Про роботу:

Практика показує, що одна з основних причин нестачі часу – ми затягуємо все до останньої хвилини, не знаючи, з чого почати чи як розпочати. Бажання + мета + наполеглива робота + чудові результати - і у вас все має вийти. Починаємо!
Завжди слід запитувати себе: «Який найпростіший спосіб вирішення цієї проблеми?».

Про дрібниці:

Дрібниці – це важливо. Сила дрібниць у тому, що їх багато. Зберіть більше "фішок", швидко впровадьте їх, і ви отримаєте такий ефект, якого не буде навіть від впровадження дорогого та тривалого проекту.

Про ідеї:

Як тільки у вас з'явилася хороша думка, запишіть її - це перший крок до її втілення в життя. Ідея, що спала на думку і записана на папері, – різні речі.
Але мало просто записати ідею, що з'явилася. Тепер її треба швидко та якісно втілити у життя.
Швидко, отже, швидше, ніж це зроблять ваші конкуренти.
Якісно - це так, щоб від неї був ефект і щоб не довелося переробляти.
Мені пощастило – я можу вигадувати нові ідеї. Мені подобається "запозичувати" цікаві ідеї від конкурентів, з інших галузей. Мені подобається багато читати та застосовувати вичитані ідеї на практиці. Напевно, фраза "хороша ідея!" - Найчастіше використовувана мною.

Друзі, сьогодні день народження у нашого друга, колеги, автора та співзасновника МІФу Ігоря Манна. Якось Ігор сказав, що МІФ для нього – це дитина. Так ось, Ігоре, ви для нас - це ідеальний тато, яким ми дуже пишаємося.

Залишайтеся завжди таким же харизматичним, амбітним та надихаючим! З днем народження, номер 1!

Ну а для вас, друзі, ми вибрали кілька яскравих цитат Ігоря на різні теми плюс кілька фоток зі свята МІФу, яке відбулося в грудні.

Про наставника та роботу

Вища форма подяки – стати найкращим учнем свого наставника.

Навчайтеся у своїх начальників або змінюйте начальника. Якщо він не вчить, то який сенс бути його підлеглим?

З ким можна разом посміятись, з тим можна разом і попрацювати.

Про самовдосконалення

…тримайте ціль перед очима. Картонка розміром із візитку у вашому гаманці. Заставка на комп'ютері та/або телефоні. Мені подобається встановлювати ціль заставкою на айфоні. Завжди перед тобою, і ти бачиш її не менше 100 разів на день. Проігнорувати її неможливо.

Все, що ти зробив чи робиш, можна зробити набагато краще.

Ідеї не працюють, доки не працюєш ти.

Всі інвестиції в себе окупаються багаторазово.

Про посмішку

Як привернути до себе людину, яку не бачиш, наприклад, коли ви говорите по телефону або записуєте свій голос на аудіо? Лайфхак: посміхайтеся під час розмови. Як за помахом чарівної палички, ваш голос стане теплішим, дружелюбнішим, і слухач на тому кінці дроту це відчує. Гарантовано працює.

Про письменство

Перевіряйте текст, читаючи його навпаки, праворуч наліво, слово за словом. Так, сенс втрачається, але погляд чіткіше фокусується на окремих словах.

Пишіть коротше, намагайтеся вкластися в 21 слово. Розбивайте пропозиції на прості – у три-чотири слова. Уявіть, що ви пишете для дев'ятикласника чи твіттеру.

Про креативність

У того, хто абсолютно некреативний, стати № .1 шансів немає жодних. Креативність можна розвивати. Для цього потрібно: читати більше книг на цю тему (їх тисячі! але хороших – знов-таки близько 100); вирішувати загадки та головоломки; Швеція! США! - ось країни, де я підживлюю свою креативність:)) Зрештою, можна піти на курси розвитку креативного мислення (таких, до речі, дуже багато). Дуже допомагають маленькі діти: вони і питання постійно тобі задають, щоб мозок не іржавів, і іноді такі коментарі дають, що щиро дивуєшся (і береш на олівець їхнє рішення або коментар). Спілкуйтеся з дітьми більше! Креативність допоможе вам знайти більш швидкі та прості шляхи до того, щоб стати № .1. Розвивайте у собі її постійно.

Одна ваша ідея плюс чужа ідея – це ще одна ваша ідея.

Про маркетинг

Маркетинг - це все, що менеджери з продажу робити не хочуть, не встигають чи не можуть

Один з моїх керівників любив говорити, що коли ви втрачаєте клієнта, ви збитки двічі: ви не заробили його гроші; ваші конкуренти одержують гроші вашого клієнта. Я додав би, що крім грошей ваш конкурент отримує ще одну перевагу. Якщо він правильно розпізнає причину і зможе прореагувати на неї правильно, то він з'явиться козир у конкурентній боротьбі з вами. Цей аргумент звучить сильно: їх клієнти купують у нас.

Будьте простіше – і люди до вас потягнуться. Якщо ви хочете бути магнітом для інших, спрощуйте все: маркетинг, комунікації, рішення, спілкування.

ПРО МІФ

Те, що робить МІФ зараз, у цьому зараз зовсім небагато моєї заслуги. Зараз МІФ – це велика та талановита команда, в якій вже майже 150 осіб. І мені дуже приємно, що ті ідеї, які ми заклали на старті, досі працюють.

МІФ для мене зараз планка, до якої хочу підтягнути й інші свої проекти.

Ми зробили першими багато чого. Наприклад, першими пішли до Лебедєва за дизайном обкладинок. Ми першими зробили закладки. Ми почали продавати книжки за передплатою. Ми й досі, як і раніше, новатори книжкового ринку.

За великим рахунком, це не книга з маркетингу, до яких багато хто з вас вже звикли, це робочий зошит для тих, хто купує літературу не просто для читання, а для роботи.

Головна «фішка» книги – унікальність теми. Ви знаєте, скільки книг присвячено питанням формування лояльних відносин з клієнтами, ще більше книг присвячено темі залучення нових клієнтів. А ось маркетинг повернення чомусь обходять стороною.

Напевно тому, що складно. Напевно тому, що експертів у цьому питанні немає. Напевно тому, що мало хто готовий взяти на себе відповідальність, щоб запропонувати конкретну робочу методику.

А Ігор з Анною взяли та зробили.

Це не теоретична праця у стилі класичної академічної літератури з маркетингу з купою незрозумілих масовому читачеві термінів. Це практична праця, яка стимулює до роботи.

Тому купуйте цю книгу лише у випадку, якщо хочете робити.

Нижче докладніше про книгу.

Цей робочий зошит складається зі 116 сторінок, які представлені у зв'язці «Керівництво – домашнє завдання». Автори пропонують 13 правил чи принципів, на яких побудовано процедуру повернення загублених клієнтів.

Тобто, тепер це не потрібно робити за принципом теорії ймовірності або методом пальця і неба — вам вручають готову систему, яку потрібно зрозуміти і впроваджувати.

Відразу хочеться виділити кілька моментів, які особливо запам'яталися:

Як правильно вибирати клієнтів, яких слід (і навпаки, не слід) повертати?
Японська техніка з'ясування справжньої причини догляду клієнта
Показова історія про футбольного тренера та три конверти
Існуючі фінансові показники успішності повернення клієнта
Чіткі інструкції з розробки плану повернення клієнтів
Список причин та моментів, через які конкуренти у вас можуть забрати клієнтів
Думка про необхідність пошуку причин та стимулу для повернення (крім самого бажання)
4 способи зрозуміти, чому ваші клієнти йдуть
Як правильно вести базу даних клієнтів, з якими ви будете працювати після повернення

І багато багато іншого…

Окрема особливість книги — історії з особистої практики Ігоря щодо повернення клієнтів. Особливо сподобалася історія про те, як Ігорю довелося ставати на коліна, а також підписувати книгу своїй читачці з проханням клієнта, що пішов повернутися (книга йшла клієнту в подарунок).

Якщо ви не повертатимете своїх клієнтів — вони назавжди відвас підуть до конкурентів.

А тепер за традицією наводжу 10 ключових цитат.

10 знакових цитат із книги Ігор Манн — «Повернені»

"Клієнт, втрачений двічі, поверненню не підлягає"
"Ви не можете залучити всіх клієнтів, ви не можете утримати всіх клієнтів, і ви не зможете повернути всіх клієнтів"
«Не ставте собі за мету повернути всіх клієнтів – зосередьтеся на тих, хто вам потрібен»
«Історії швидких перемог у справі повернення клієнтів, на жаль, скоріше виняток, ніж правило»
«Робота з повернення клієнтів не робитиметься сама собою – і вам необхідний співробітник/команда, яка цим займатиметься»
«Дуже важлива навичка – навчитися дивитися на проблеми, що виникають у відносинах між компанією та клієнтами, з погляду клієнта»
"Проблема, названа клієнтом як причина догляду, може такою не бути"
"У справі повернення клієнтів нам важливий не процес, а результат"
«Лист краще написати від руки. Звернення має бути особистим. Макет листа краще продумати дуже ретельно (і тут, можливо, варто вдатися до допомоги копірайтерів)»
«Повернений клієнт набагато чутливіше до проблем, що виникають, ніж звичайний»

Чи потрібна вам ця книга? А ви поставте тоді питання інакше: вам подобається, що від вас йдуть клієнти, і ви не хочете, щоб вони повернулися? Питання риторичне, зате справедливе.