Ingliz tilini o'rganish uchun hamma narsa qanchalik tezroq. Uyda noldan qanday tezroq o'rganiladi

Yaqinda sotib olingan biron bir sababga ko'ra tovarlar kelmaganligi bo'ladi.

Ehtimol, narsa uylangan yoki shunchaki kattaroq, rang, uslub, materiallarga mos kelmasligi mumkin, uyda batafsil ko'rib chiqiladi.

Bunday hollarda, tovarlar do'konga qaytarilishi mumkin, ammo agar tekshirish yo'qolgan bo'lsa yoki tasodifiy uni tashlasangiz nima qilishim kerak? Mahsulotni yoki biror narsani cheksiz qaytarish mumkinmi?

Cheksiz tovarlarni qaytarish bilan turli vaziyatlarni ko'rib chiqing.

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun har doim sizning yoningizda, shuning uchun tovarlar hatto cheksiz ham qaytarilishi mumkin.

Sotuvchi tovarlarni ushbu tadbirda qabul qilishga majburdir:

• Sizda xaridni tekshirish bor.
• Xarid qilingan mahsulotlar kamchiliklarni o'z ichiga oladi.
• Mahsulot paydo bo'lishi buzilmaydi va ulardan foydalanish izlari yo'q.
• Siz sotib olishni tasdiqlovchi cheklardan tashqari boshqa hujjatlaringiz bor.
• Tovarlarni sotib olish uchun ikki haftadan ko'proq vaqt o'tdi.
• Mahsulot iste'molchining xususiyatlarini yo'qotmadi.

Nikohga ega bo'lgan mahsulotlar odatda ularning obro'sini qadrlaydigan shikoyatsiz qabul qilinadi. Bunday holatlar uchun har doim do'kon ma'muriyati yoki maxsus bo'lim mavjud. U erda siz bayonot qoldirishingiz mumkin.

Sotib olingan mahsulotlar yoki mahsulot ikki holatga qaytarilishi mumkin:

• Tovarlarda kamchiliklar mavjud.
• Tovarlar rang, uslub, o'lchamga yaqinlashmadi.

Agar sotib olish mavzusi to'g'ri sifatga ega bo'lsa va nikoh bo'lmasa, pul olinadi, chunki u muammo bo'ladi. Bunday vaziyatlarda xaridor tovarlarni boshqasiga almashtirish, balki zarur talablarga javob berish taklif etiladi.

Agar to'satdan siz tanaffuslarga sarflangan pulingizni o'zgartirsangiz va afsuslangan pulingizni o'zgartirsangiz, siz kichik hiyla ishlatishingiz mumkin. Sotuvchi qoniqish qobiliyatiga ega bo'lmagan tovarlarning bunday parametrlarini belgilang.

Masalan, agar siz kiyimni sotib olgan bo'lsangiz, unda bayonotda u rangga mos kelmaydi, lekin do'konda to'g'ri soyalar yo'qligini ko'rsating.

Agar cheklarsiz mahsulotlar, boshqa hujjatlar va qadoqlash

Agar sizda mahsulotni sotib olishni tasdiqlovchi yagona hujjat bo'lmasa, hatto qadoqlangan holda ham mahsulotdan saqlanib qolmagan bo'lsangiz, do'konda xaridni tasdiqlovchi guvohnoma olishingiz mumkin.

Shuning uchun do'st yoki qarindoshi bo'lgan qimmatbaho buyumlarni sotib olish uchun arziydi.

Ko'pincha, sizga mahsulotlar yoki kassir tanlashda sizga yordam bergan sotuvchi guvoh sifatida.

Bu, agar xodimlar bunday vaziyatlarda bunday vaziyatlarni so'ramasalar, ular xaridorni birinchi marta ko'rishadi. Tovarlarni qaytarish bilan bog'liq muammolar saqlanadigan katta do'konlarda, qoida tariqasida bo'lmaydi.

Agar sotib olish sanasi va vaqtimni eslab qolishni eslasangiz, ma'mur pulni uzatish birligi mavjudligini ko'rish mumkin. Tovarlarni tekshirish Xaridorga beriladi, ammo barcha xaridlarning barcha ma'lumotlari kassirda qayd etiladi.

Muhim va qimmatbaho buyumlarni sotib olayotganda sotuvchini eslashga harakat qiling. Undan bo'lajak xaridlar haqida bir nechta savol bering.

Shunday qilib, mahsulotlar uchun hujjatlarni yo'qotish holatida siz guvohni topishingiz mumkin va sud jarayonlarida kamida ikkita bunday kishi bo'ladi.

Kafolatli mahsulotlar tartibi

Kafolat kartasi - bu pulni qaytarishda yoki almashishda ishlatilishi mumkin bo'lgan eng muhim hujjatlardan biri.

Avvalambor, U sizga nuqsonli narsani qaytarish huquqini beradi. Ushbu hujjat mahsulotning asosiy xususiyatlari va muddatlarining asosiy xususiyatlarini ko'rsatadi.

Bu vaqt ichida tovarlar mehnat qobiliyati sharoitida bo'lishi yoki unga xos bo'lgan barcha mulklarni saqlashi kerak.

Xarid qilishdan oldin, kafolat kartangizdagi barcha maydonlarni tekshirganingizga ishonch hosil qiling: ular to'liq to'ldirilishi kerak. Sotuvchi bo'lgan ma'lumotlarni tekshirish uchun dangasa bo'lmang.

Cheksiz mahsulotni tekshirishsiz qaytaring

Odatda bunday holatlarda pulni qaytarish yoki almashish bilan bog'liq muammolar mavjud emas. Sotuvchilar va do'konlar sud jarayonidan qochishga harakat qilmoqda va qoida tariqasida, bozordagi obro'sini qadrlaydi. Noto'g'ri mahsulotni qabul qilishdan bosh tortilgan taqdirda, sotuvchi to'laydigan mustaqil ekspertiza uchun murojaat qilishingiz kerak.

Agar mahsulotni tekshirish omon qolmasa, unda xaridni tasdiqlovchi hujjat quyidagi bo'lishi mumkin bo'lsa:

• teg yoki boshqa fabrika belgilari;
• mahsulotni qadoqlash;
• narx yorlig'i;
• ishlab chiqarish raqami;
• kafolat kartasi.

Ko'pgina do'konlar tovarlarni qat'iy hisobga olib, siz mukammal sotib olishni aniqlash mumkin.

Xarid qilish faktini tasdiqlash imkoniyatiga ega bo'lgan guvohlarni jalb qilishingizga ishonch hosil qiling. Shunday qilib, sizning haqiqatingizni sudda isbotlash osonroq bo'ladi.

Shohid siz birgalikda do'konga yoki hatto sotuvchiga boradigan shaxs bo'lishi mumkin, hatto tovarlarni tanlashda yordam beradigan sotuvchi.

Qaytish sifati noto'g'ri mahsulot

Bu uyga qaytish, to'satdan sotib olingan narsa sizga ba'zi parametrlar bilan mos emasligini bilib olasiz.

Xarid qilingan mahsulot hajmi, ranglari, dizayni, uslubi, moddiy, materiallari va boshqalardan qoniqish mumkin emasligi mumkin. Bunday holda, siz ikki hafta ichida tovarlarni almashtirish huquqiga egasiz.

Jarayonni amalga oshirish uchun siz do'konga murojaat qilishingiz va sotib olishning har qanday dalilini topshirishingiz kerak.

Bu mahsulot, narx teglari, guvohlar, guvohlar yoki mahsulotni ma'lum bir do'konda sotib olish haqiqatini tasdiqlovchi boshqa hujjat bo'lishi mumkin.

Keyinchalik, siz narsalar almashinuvi yoki pulni almashtirish uchun maxsus dasturni to'ldirishingiz kerak. Sifatli narsa uchun pul talablaringiz uchun mos keladigan tovarlar mavjud bo'lsa, faqat qaytarib berilishi mumkin emas.

Ko'pincha, do'kon xaridorga zid kelishni xohlamaydi va narsa hech qanday muammosiz qaytarilishi mumkin.

Ilovada tovarlar ushbu do'konga mos kelmasligi uchun bunday parametrlarni belgilang. Shunday qilib, siz sotib olingan narsani almashtira olmaysiz, lekin pulingizni oling.

Kam sifatli tovarlarni cheksiz qaytarish mumkinmi?

Biz cheklangan mahsulotni cheksiz qaytarish mumkinligini tushunamiz. Bunday holda, mahsulot biroz qiyinlashadi.

To'lovni qaytarish uchun qo'shimcha ravishda da'vo yozish va imtihon uchun so'rovni yozish kerak bo'ladi.

Bunday protsedura o'n kundan oshmasligi kerak va mustaqil ekspertiza bilan bog'liq vaziyatda ariza berilgan kundan boshlab 21 kundan oshmaydi.

Ko'plab sotuvchilar, tekshirish juda uzoq vaqt davom etadi va shunga o'xshashligini tekshiruvchilarni kamera sotib olishni boshlaydilar. Siz bunday dalillarga e'tibor bermaysiz.

Shuni yodda tutish kerakki, buzilish sababini aniqlagandan so'ng, tajriba partiyani voqea sodir bo'lgan aybda to'laydi. Agar shuni ta'kidlangan bo'lsa, tovarlar sizning aybingiz buzilgan bo'lsa, unda siz ekspertizaning narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.

Agar ekspertiza shuni ko'rsatadiki, taqsimot sizning aybingizda ro'y bermadi, keyin tovarlar ta'mirlanadi. Ta'mirlash muddati do'konni belgilaydi. Shuningdek, siz yangi o'xshash mahsulotni yoki yangi pulni taklif qilishingiz mumkin. Bu ta'mirlash narxi xarid narxidan oshganda sodir bo'ladi.

Noto'g'ri mahsulotni tekshirish, sotib oluvchi emas, balki sotuvchi tomonidan to'lanadi. e'tibor bering bu haqiqat Tovarlarni qaytarishda.

Bundan tashqari, do'kondan batafsil vaziyatdan qochish uchun siz ushbu istakni ifoda etish uchun siz tekshiruvda qatnashishingiz mumkin.

Tartib

Do'konda cheksiz tovarlarni qanday qaytarish kerak? Bunday vaziyatda boshqarilishi mumkin bo'lgan algoritmni ko'rib chiqing:

• Mahsulotni do'konda sotib olganingizni isbotlaydigan har qanday hujjatlarni to'plang.
• Sotib olingan mahsulotni oling va sotib olgan do'konga u bilan bog'laning.
• Vaziyatga qarab, dastur uchun kerakli shakl berishni so'rang (To'lovni qaytarish, tovar almashish va boshqalar). Agar do'konda o'xshash shakllar bo'lmasa, unda ma'lum bir so'rov bilan qo'lingiz bilan arizani yozing.
• Siz tovarlardagi tekshiruvning yo'qligiga e'tibor bermaslik kerak.
• Agar mahsulotlar nuqsonli yoki kafolat muddati tugashidan oldin foydalanish jarayonida buzilgan bo'lsa, tekshiruv uchun arizani yozing. 10 kun kuting va yana do'konga murojaat qiling.
• Agar siz qaytib kelishni rad etsangiz, shikoyat bilan Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz kerak. Sizning ishingizni tekshiradi, tashkilotni tekshirish va ruxsat beriladi.
• Xaridni tasdiqlash uchun kerak bo'lsa, guvohlarni jalb qiling.

Keng va mashhur do'konlarda qimmatbaho narsalarni sotib olishga harakat qiling. Shunday qilib, siz muammoli vaziyatlardan va firibgarlik xatti-harakatlaridan qochishingiz mumkin.

Qaytarilmaydigan pul

Dan umumiy qoidalar To'lov hujjati, deyarli har bir iste'molchini berish bilan sotib olinadigan tovarlarning qaytarilishi. Ammo nima qilish kerak, agar sotib olish paytida chek chiqilmasa yoki tasodifiy yo'qoldimi? Taqdim etilgan materialda siz o'rganishingiz mumkin qonuniy usullar Naqd pul olishning yo'qligida tovarlarni qaytarish.

Sotib olingan tovarlarni qaytarish uchun huquqiy asos

Mahalliy fuqarolar savdo yoki ulgurji savdo tarmog'ida sotib olish, belgilangan narxga to'lash majburiyati hisoblanadi. Buning evaziga sotuvchi sotib olish qiymati to'laligini tasdiqlovchi rasmiylashtirilgan hujjatni rasmiylashtirishga majburdir. Ushbu shakl sotuv shartnomasini tuzish va ikkala tomon uchun huquqiy oqibatlarga olib kelib, tasdiqlanadi.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilikni muhofaza qilish to'g'risida" gi qonuni bilan boshqariladigan umumiy qoidalar (bundan keyin qonun) sotib olish uchun quyidagi shartlarga imkon beradi:

1. tovarlar ishlatilmagan yoki yuk shaklida saqlanmagan;
2. olingan narsalar asosiy iste'mol xususiyatlari va fazilatlarini saqlab qoldi;
3. mahsulot ishlab chiqaruvchining yoki sotuvchisining individual belgilarini saqlab qoldi (yorliqlar, muhrlar va boshqalar);
4. qaytarilgan mahsulotda to'lovni tasdiqlovchi hujjat mavjud va shunga mos ravishda chakana savdo shartnomasini tuzish.

Ushbu shartlarga muvofiq, fuqarolar tovarlarni qaytarish uchun taqdim etishda 14 kun davom etadi. Bu davr do'konda biron bir narsani sotib olganidan bir kun boshlanadi.

Amalda, savdolarning aksariyati sizga mukammal sotib olishni tasdiqlashda xaridorlarga pul kvitansiyalarini berishga imkon beradigan kassa registrlari bilan ta'minlangan. Biroq, har bir holatda emas, fuqarolar ushbu hujjatning xavfsizligini ta'minlash, ko'pincha savdo tarmog'i vakillari ko'pincha mablag'ni olgandan keyin cheklashni unutishadi. Xo'sh, cheksiz mumkinmi?

Qonun hujjatlari sizga ushbu holatda ham sotib olingan narsalarni qaytarishga imkon beradi.

Tovarlarni cheksiz qaytarish tartibi

Rasmiylashtirilgan hujjatning etishmasligi ham fuqarolarni sotuvchiga murojaat qilish huquqidan mahrum qilmaydi, sotib olish evaziga pulni qaytarishni talab qiladi. Buning uchun qolgan qolgan shartlar (iste'mol fazilatlari va boshqalar).

Qonunning 25-moddasida quyidagi shakllar Savdo bitimini tasdiqlash sifatida berilishi mumkinligini ta'kidlaydi.

• naqd pullarni tekshirish;
• tovar tekshiruvlari;
• narsa uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjatlar.

"Boshqa hujjatlar" tarkibi turli xil blankalar va kvitansiyalar, to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita sotib olish faktini tasdiqlashi mumkin:

1. kvitansiyalar;
2. parish buyurtmalar;
3. yiqilgan kuponlar.

Bundan tashqari, shu bilan birga, fuqarolar juda ko'p hamrohli va yordamchi hujjatlarni olishlari mumkin (mahsulot pasportlari, qo'lda, kafolatlar va boshqalar). Agar ma'lumotlar kitoblari sotuvchi haqida ma'lumot bo'lsa, sotib olingan yoki qiymati yoki narxi, ularni bitimning isboti sifatida qonuniy asosda ishlatilishi mumkin.

Ba'zi hollarda, hatto standart yoki markali qadoqni o'z ichiga oladi, agar do'konga narsalarni qaytarish bilan bog'liq muammolar bo'lsa yordam beradi.

Bundan tashqari, iste'molchilar himoyasini himoya qilish uchun nizolarni hal qilish tartibi chilan qilingan guvohlardan foydalanishga imkon beradi sud jarayoni. Guvohlar, hatto sudgacha bo'lgan nizolarni hal qilish bosqichida, ayniqsa, agar ular do'kon vakillari bo'lsa, yordam berishi mumkin.

Xarid qilish huquqini amalga oshirish uchun siz sotuvchining vakolatli vakiliga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu shikoyat mahsulotni ishlov berish uchun ajratilgan vaqtda bajarilishi kerak. Agar sotuvchilar yoki savdo tarmog'i menejerlari narsalarni tekshirishsiz narsalarni olish majburiyatini bajarishni rad etsa, yozma bayonot tuzish kerak.

Xaridni tekshirmasdan qaytarishda hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish

Yozma murojaatnomalar maoshli narsa evaziga mablag 'olish uchun zarur bo'lgan barcha rasmiyatchiliklarga rioya qilishga imkon beradi. Bundan tashqari, u bunday apellyatsiya uchun statutni tuzatadi. Arizaning mazmuni quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

• sotuvchining rekvizitlari va xususiyatlari;
• shaxsiy ma'lumotlar va ariza beruvchining aloqa ma'lumotlari;
• sotilgan mahsulotning xususiyatlarining tavsifi, bu sotish shartnomasini bekor qilishga olib keldi;
• mablag'larni sotib olish va to'lash va ularning nusxalarini arizaga qo'llashda dalillar ro'yxati;
• mahsulotni almashtirishga tayyorligini bildiring (mablag'larni qaytarish talabi faqat noto'g'ri sifatli mahsulotni sotib olishda e'lon qilinishi mumkin).

Ushbu bayonot rasmiy tartibda savdo tarmog'ining vakolatli vakiliga yuborilishi kerak. Agar iste'molchi ushbu bayonni qabul qilsa, uni pochta orqali yuborish huquqiga ega. Qabul qilishni rad etish ushbu hujjat Aslida, xaridor va sotuvchi o'rtasidagi to'qnashuvning mavjudligini anglatadi, shuning uchun fuqarolar bir vaqtning o'zida bir vaqtning o'zida hujjatlarning nusxalarini yuborish huquqiga ega.

Agar dastur va mahsulotni qabul qilish, to'lovni amalga oshirish amalga oshirilsa, shartnoma tugatiladi va sotuvchi iste'molchilar huquqlarini buzganlik uchun javobgar emas. Boshqa bir narsaga yoki to'langan summaning qaytarilishi tugagan taqdirda, fuqarolar da'voni ko'rib chiqish, keyin sudga da'vo qilish uchun asos bo'ladi.

Sudda da'vogar ma'lum bir sotuvchidan biror narsani sotib olishning dalillarini keltirishi kerak. Agar mahsulot narxining qiymati saqlanib qolmasa, ularni ekspertiza yoki shunga o'xshash mahsulotlarni taqqoslash orqali tasdiqlash mumkin. Shuningdek, sud jarayonida, ishni sotib olish va pul ishlash paytida bo'lgan guvohlar eshitilishi mumkin.

Agar u sudga kelsa va da'vogarning talablari to'liq qoniqsa qondiriladi, sotuvchi jarima va penaltrial shaklda hisobga olinishi mumkin.

Uzoq kutilgan xarid yangi egasini xafa qilishi mumkin: bir narsa stamus bo'ylab yoki nuqsonli bo'lishi mumkin. Va keyin uni do'konda ekvivalent bilan almashtirish kerak. Ushbu savdo nuqtai nazaridan sotib olishning isboti, kassa registri yoki tovar tekshiruvi bo'ladi. Ammo ayirboshlash davrida uni saqlab bo'lmasligi mumkin. Tovarlarni cheksiz almashtirish mumkinmi?

Qanday hollarda sotib olingan narsa almashish kerak

Bunday vaziyatlar ikki me'yoriy hujjatlarda - Fuqarolik Kodeksi (Rossiya Federatsiyasining fuqarolik kodeksi) va "Iste'molchilikni muhofaza qilish to'g'risida" gi qonunda ko'rib chiqiladi. Ikkalasi ham birjaning bir xil sabablari deb nomlanadi: sifatsiz sifatning samarasi va mavzu asosiy xususiyatlarning yangi egasiga yaqinlashmadi.

Tegishli tovarlarni mos keladigan tovarlarni o'zgartiring

CPUning 18-moddasi iste'molchilar va san'at huquqini belgilaydigan. Fuqarolik Kodeksining 503 qismi xaridorga eng maqbul variantni tanlash huquqini beradi: keraksiz narsani qaytarish, uni ta'mirlash, uni ta'mirlash yoki boshqa joyga almashtirish. Hodisa bilan bog'liq barcha xarajatlar tugallanmagan sotuvchini olib boradi.

Agar sotib olish odam uchun muhim bo'lsa yoki u savdogarning aybi bilan bo'lmagan zerikarli tushunmovchilik hisoblanadi, shunda ular almashishga rozi bo'ladi. Ishonchni amalga oshirish uchun unga kerak bo'ladi:

• agar nuqson aniqlanmasa, foydalanish uchun yaroqsiz ekanligini isbotlang. Ba'zan tekshiruv o'tkazish kerak bo'lishi mumkin. Agar mavzu texnik jihatdan qiyin bo'lsa, uni faqat operatsion sotib olishning sezilarli yo'qligi sababli o'zgartirilishi mumkin.
• ushbu mavzuni ushbu retseptda sotib olinganligini tasdiqlang. Eng oddiy variant - bu to'lov hujjati.

Bularning yo'qligi xaridorning talablarini qondirishni rad etmaydi. Tekshirish Buning o'rniga, o'rniga sotib olish joyi, vaqti va narxining boshqa dalillari mavjud.

Sifatli narsani o'zgartiring

San'at bilan tartibga solingan sifatli narsani almashtirish. Rossiya Federatsiyasi va san'atning fuqarolik kodeksining 502 yilligi. 25 z haqi. Ular tarkibda o'xshashdir, agar u sizga bir qator xususiyatlarga murojaat qilmasa, u sizga bir qator xususiyatlarga murojaat qilmasa, u foydalanilsa, uslub, tashqi ko'rinish, konfiguratsiya va boshqa xususiyatlar.

Keraksiz narsa shunga o'xshash tarzda o'zgartiriladi va bunday mahsulot bo'lmaganda siz do'konga qaytishingiz mumkin. Shunday qilib, qonunni aytib beradi; Amalda, sotuvchi va xaridor ikkala tomonga mos kelishuvga erishadilar. Savdogar shunga o'xshash narsani olib ketishi yoki mijozni vaqtni kutish uchun mijozni taklif qiladi.

Hamma mahsulotlar almashinadi. Jarayonga o'xshamaydigan tovarlar ro'yxatiga 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan. Ularning orasida maishiy mebel, dorilar, parfyumeriya va kosmetika, avtomobillar va boshqalar bor.

Almashish huquqi yaqinlashdi, bu bir atama uchun cheklangan. 14 kun va sotib olingan kunga teng. Agar siz ushbu davrda uchrashmasangiz, do'kon yuridik asoslarga bag'ishlangan qabul qilishni rad etadi. Tovarlarning mexanik shikastlanishiga olib kelganda, bu foydali emas edi, uning operatsion xususiyatlari buzildi yoki ishlab chiqaruvchining yorliqlari buzildi yoki ishlab chiqaruvchining yorliqlari buzildi.

Qonun sotib olishning kelib chiqishini boshqa usul bilan tasdiqlashi mumkinligini tekshirib, mahsulot almashishingizga imkon beradi. San'at bo'yicha. Rossiya Federatsiyasining 25 ta fuqarolik kodeksi bitim davomida ishtirok etgan odamlarning ko'rsatuvlarini to'liq almashtiradi.

Qanday almashish kerak

Ko'pgina hollarda, tovarlarni yangi narsaga taqiqlamasdan almashtirgan, shuning uchun sotuvchining bitimni tasdiqlovchi hujjatlarni so'rashni unutadigan voqeaning muvaffaqiyatli ruxsati bilan qoniqarli bo'lgan xaridorlar. Bu to'g'ri bo'ladi:

1. birja ob'ektini va sababini belgilash uchun bayonot yozing. Sotib olish faktining dalillarini ilova qiling. Chek va ko'rsatuvlarga qo'shimcha ravishda, agar do'kon belgilari, video yozish kameralari bo'lsa;
2. eski mahsulotni qaytarish va yangisini olish harakatini imzolang. Hujjat do'koni 2 nusxada ishlab chiqilgan, ulardan biri mijozga etkaziladi;
3. agar tovarlarni qaytarishning yangilanganligini o'rnatish uchun yangi kafolat kartasini oling.

Aksincha, tez-tez qilingan holatlar umumiy ma'nodaSotuvchilar mahsulotni cheksiz almashtirishga rozi emaslar. Keyin sudga hujjatlarni tayyorlash uchun tajribali advokat haqida murojaat qilish kerak. U muammoni hal qilishga yordam beradi imkoni boricha tezda maksimal foyda bilan.

DIQQAT! Qonunchilikdagi so'nggi o'zgarishlar bilan bog'liq holda, maqoladagi ma'lumotlar bartaraf etilishi mumkin! Bizning advokatingiz siz bilan maslahatlashadi - quyidagi shaklda yozing.

Bir yoki boshqa uchun sotib olingan tovarlar, hech qanday sabablar juda mos kelmadi. Va birinchi xulosa: siz shunday mahsulotni qaytarib berishingiz yoki uni boshqasiga almashtirishingiz kerak.

Va protsedura juda oddiy va tushunarli ko'rinadi - chek, qadoqlash va borish. Ammo aslida, hamma narsa har doim juda oddiy emas. Bu chek emasligi sodir bo'ladi.

Mahsulotni cheksiz almashtirish mumkinmi - pedayerlar tomonidan ajralib turadigan ko'p odamlarni tashvishga soladigan savol.

Mamlakat qonunchiligida sotuvchilar va iste'molchilar o'rtasida yuzaga keladigan barcha nuans va qoidalar aniq belgilangan.

Shu jumladan savolga javob: Men kiyim-kechak yoki poyafzal yoki poyafzallarni, boshqa variantlarni boshqa variantlarni o'zgartirish huquqiga egamanmi?

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun har xil sabablarga ko'ra almashish yoki ijaraga olish mumkinligini anglatadi.:

1. Qonunda belgilangan muddatlarda ishlash paytida nikoh bor edi.
2. Xariddan keyingi narsa yoqmadi - bu uslubga mos kelmaydi, o'lcham mos emas va hokazo.

Ikkinchi holatda, men faqat ishlatilgan bo'lsa, uni almashtirish yoki ijaraga olish mumkin, i.e. Yangi:

• Savdo ko'rinishi.
• Barcha fabrika tillari va muhrlari mavjud.

Bunday vaziyatda, xaridor ish almashish uchun 2 hafta vaqtga ega. Biroq, hamma odamlar tekshirib turmaydi - ba'zilari ularni umuman tashlamaydilar, do'konning ostonasiga chiqishga vaqt ajratilmagan.

Bu holatda qonun 2014 yilda, 2019 yilda - iste'molchi himoya qilinmoqda. Shuning uchun savolga javob berib, tovarlarni boshqa o'lchamda cheksiz almashtirish yoki uni topshirish mumkinmi, advokatlar odatda ijobiy deb aytishadi.

Qoida tariqasida, tovarlarni sotib olishning isboti bu do'konda yoki ushbu brendning taqdimotida bu paket yoki yorliqdagi kafolat yoki shtrix-kod bo'lishi mumkin.

Shtriy koddan sotuvchilar barcha kerakli ma'lumotlarni osongina ko'rib chiqishi va mahsulot haqida barcha ma'lumotlarni olishlari mumkin.. Bunday tovarlarni qabul qilishda bekor qiling, ular qila olmaydi.

Siz ushbu tashqi havoda chiqarilishi mumkin bo'lgan boshqa hujjatlarni ham taqdim etishingiz mumkin va xaridor haqida ma'lumotni, mahsulotning narxi va boshqalar haqida ma'lumot berishingiz mumkin.

Bundan tashqari, yordam:

• Masalan, Yahovaning do'konida bo'lganida, guvohlarning guvohligi. Ammo bu sizga do'konda do'konda bo'lgan yoki chiqish paytida turar ekanligingiz sizga sertifikatlar kerakligini eslash kerak. Yahovaning Shohidlarining yordami, odatda, ularni topish qiyinligi sababli kamdan-kam uchraydi.
• Foto va video fotosuratlarni namoyish qilish: do'konning sa'y-harakatlari, o'z kameralari tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan otishmadan ham foydalanishga ruxsat etiladi.

Xaridor tomoni to'g'risidagi qonunni tushunish juda muhim, shuning uchun sotuvchilar birjani rad etmasliklari kerak.

Ko'pchilik mahsulotni do'konda boshqa shunga o'xshash variantga qanday almashtirishdan manfaatdor. Bu erda vaziyatlar juda ko'p bo'lishi mumkin.

Ko'pincha bu parametr ishlatiladi, siz bir narsadan o'tib, topshirgan barcha do'konlarga kiring, pul oling, so'ngra boshqa rangda, o'lchamda, o'lchamda, o'lchamda, o'lchamda, o'lchamda, o'lchamdagi va boshqalarga ham boshqa narsa sotib oling.

Shunday qilib, bitta nuance-ni hisobga olish kerak - dastlabki to'lov turi. Masalan, agar birinchi marta sotib olish, karta uchun pul sotib olsa, unda hech kim do'konda naqd pul shaklida pul bermaydi.

Bu erda ular shunchaki sarflangan miqdorni qaytarish uchun so'rovni qabul qilishadi, shunda siz ushbu to'lovni qaytarib berish bankka o'tguncha kutishingiz kerak va kartaga o'tkaziladi.

Agar ko'pgina bank operatsiyalari 5 kungacha o'tayotganini ko'rib chiqsak, bu pul almashish qiyin bo'ladi, deb xabar berish mumkin.

Shunday qilib, siz shkaf yoki poyafzalning yangi mahsulotini sotib olish uchun etarli pul zaxira bo'lishingiz kerak.

Shu bilan bir qatorda, siz bunday sxema bilan bir narsani o'tkazib yuborishingiz mumkin, so'ngra boshqa qo'shimcha to'lov bilan boshqasini oling, masalan, agar yangi variant qimmatroq.

Mutaxassislar savolga javob berishadi: biron narsani cheksiz almashtirish mumkinmi, deyishadi, sotuvchini almashishni rad etish uchun sabablar yo'qligi uchun bir qator shartlarga rioya qilish kerak.

Ular orasida:

Bularning barchasi mumkin bo'lgan narsalarni minimallashtirishga yordam beradi mojarolar holatlari va savolni tezroq va ko'proq ijobiy hal qilishga imkon beradi.

"Iste'molni himoya qilish to'g'risida" gi qonunda hisobga olinishi kerak bo'lgan juda muhim nuqtaga ega.

Axir, o'z-o'zidan xarid qilish orqali, buni unutish juda oson. Va keyin bunday unutuvchanlik ahamiyatsiz yuklarni almashishda barham bermaydi. Biz almashish va qaytishga yo'naltirilgan tovarlar haqida gapiramiz.

Qonun hujjatlariga muvofiq, ushbu ro'yxat o'z ichiga oladi:

Ushbu ro'yxatdagi narsalar faqat kamchilikka ega bo'lsa, uni faqat ular yomon ko'z bilan qabul qilishlari mumkin emas va yalang'och ko'z bilan yaxshi seziladi.

Ko'pincha sotuvchilar moddiy chegirmalar bilan aktsiyalarda tovarlarni namoyish etmoqda. Qoida tariqasida, bu tintuv qilayotgan narsalarni sotish uchun tezroq amalga oshiriladi, masalan, eski to'plamdan yondashuvda yangi narsalar mavjud.

Bunday vaziyatda, ko'pincha chegirma bilan biror narsani sotib olish mumkinligini (va ba'zida ular juda sezilarli deb bilish mumkin) xaridor almashish huquqidan mahrum.

Aslida, bu mutlaqo noto'g'ri. Qonun hujjatlarida sotuvchi tomonidan belgilangan chegirmali tovarlarga hech qanday istisnolar mavjud emas.

Shuning uchun, iste'molchi kerakli o'lcham yoki uslub mavjud bo'lsa, iste'molchi keraksiz narsani boshqasiga almashtirishi mumkin.

Xaridor, xaridorning huquqi bor ko'rinishi mumkin bo'lgan holatlar mavjud, xaridor ham haqli, ammo sotuvchi ham rad qilishi mumkin.

To'lovni qaytarish va almashish bilan bog'liq qiyinchiliklar bo'lishi mumkin, agar:

Bu barcha nuanslarni oldindan ko'rib chiqishga arziydi. Va yanada yaxshi, hamma narsa yaxshi va ehtiyotkorlik bilan o'lchanadi, shuning uchun men keyinchalik xarid qilish uchun xarid qilishda vaqt o'tkazishim shart emas edi.

Video: Tovarlarni cheksiz qaytaring

Har bir xaridor har qanday mahsulotni sotib olishni eslab qolish kerakligini eslaydi. Biroq, biron bir sababga ko'ra chek yo'qolganda nima qilish kerak va tovarlarni qaytarish yoki almashtirish kerak. Tizimli savol tug'iladi: mahsulotni cheksiz qaytarish mumkinmi?

Javob bema'ni va ko'p omillarga bog'liq bo'ladi: bu mahsulotni yoki yo'q, to'g'ri sifat yoki noto'g'ri, sotib olingan vaqt o'tgan. Ushbu shartlarni ko'rib chiqing.

Xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi asosiy manba - bu Rossiyaning "Iste'molni himoya qilish to'g'risida" gi qonunidir (bundan keyin qonun - qonun). Unga kerakli ma'lumotlarni qidirish va yoqing.

Noto'g'ri sifatli tovarlarni qanday qaytarish kerak?

Sifatli tovarlarni do'konga qanday qaytarish kerakligi haqida javob berishdan oldin, avvalo noto'g'ri sifatli mahsulotdir. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday ta'rif boshqa hech qanday holatda emas, ammo noto'g'ri sifatli tovarlar, ishlab chiqarish paytida yoki saqlash sharoitida nikoh tufayli yuzaga kelgan kamchiliklarga ega bo'lgan mahsulotdir.

Ushbu da'vo nafaqat sotuvchiga, balki ishlab chiqaruvchi yoki import qiluvchiga ham yo'naltirilishi mumkin.

Boshqa xususiyatlar

Yana bir narsa Eslab qolish kerak: agar tovarlar qimmat yoki texnik jihatdan qiyin bo'lsa, unda uning almashtirish kamchiliklar mavjud bo'lsa, uni amalga oshiradi. Aks holda, bunday narsalar kafolat tuzilishi va almashtirishga to'g'ri kelmaydi. Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan texnik jihatdan qiyin bo'lgan tovarlar ro'yxati.
Sotuvchi tomonidan da'vo qilgandan so'ng, tadbirlar quyidagicha rivojlanishi mumkin:

• sotuvchi sifatsiz mahsulotni oladi va xaridorning talablarini qondiradi;
• sotuvchi tovarlarni qabul qiladi va imtihonga yuboradi, uning maqsadi etishmayotganining sababini aniqlashdir. Agar ekspertiza xaridorning aybini belgilasa, ikkinchisi sotuvchi tomonidan tekshiruv davomida sotilgan barcha xarajatlarni qaytarishga majburdir. Biroq, ekspertiza natijalari sudda rad etilishi mumkin;
• sotuvchi chek yo'qligiga ishora qilib, tovarlarni qabul qilmaydi. Bunday holda, siz sudga borishingiz mumkin. Statistika shuni ko'rsatadiki, 90% hollarda sud bunday da'volarni qondiradi.

To'g'ri sifatli tovarlarni qanday qaytarish kerak?

Tovarlarni do'konga qaytarish usuli, agar u sifatli bo'lsa, masalan, EHF to'g'risidagi qonunda bir qator sabablarga murojaat qilmadim va bunday imkoniyat.

Albatta, har qanday sotuvchi, ayniqsa tekshirish yo'qligida tovarlarni almashish yoki qaytarish zarurligi bilan xursand bo'lmaydi. Agar sabr qilsangiz, ularning ko'plari imondir.

Ammo, agar sotuvchi arizalar imzolanmasa, tovarlarni almashtirishdan qat'iy nazar, agar siz ushbu bayonotni sotuvchiga pochta orqali yuborishingiz mumkin va agar javobingiz o'z vaqtida qabul qilinmasa, sudga murojaat qiling.

Qanday qilib tovarlarni tekshirmasdan qaytarish kerak, agar bu ovqat bo'lsa?

Oziq-ovqat mahsuloti noto'g'ri sifatli bo'lsa, tovarni nazoratsiz do'konga tovarni qaytarib berish mumkinligini aniqladi. Tekshiruvsiz pul qaytariladimi yoki shikoyatlar muddatiga rioya qilishga ishonmaslik kerakmi: da'volar faqat oziq-ovqat mahsulotining yaroqlilik muddati davomida qabul qilinadi.

Lar. Agar sutning yaroqlilik muddati 48 soat bo'lsa, unda da'vo ushbu davrda e'lon qilinishi kerak. Agar kechiktirilgan mahsulotlar sotib olingan bo'lsa, bu qoida yo'qoladi.

Sotuvchi sotuvchiga "ishontirish" ning pulni qaytarish uchun "Tekshiruvsiz" Rospotrebnadzor bilan bog'lanish tahdiddir. Odatda puli sifatli mahsulotlar uchun pulni qaytarib berish osonroq, butun do'konni tekshirish uchun cheklar.

Shunday qilib, cheksiz tovarlarni qaytarish yoki almashtirish mumkin. Albatta, bu muayyan qiyinchilik va yoqimsiz muammolarni keltirib chiqaradi. Agar sotuvchi konstruktiv muloqotga kirishni rad etsa va uning to'g'ri ishini isbotlash uchun - tamoyilning holati har doim sudga nisbatan qo'llanilishi mumkin.

Advokat kolleji huquqiy himoya. Ma'muriy va fuqarolik ishlari, sug'urta kompaniyalariga zarar, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish, shuningdek, tegishli holatlar noqonuniy buzish Chig'anoqlar va garajlar.