Úvod
Nepromarněte svůj potenciál

"Každý z přítomných je schopen udělat totéž co já, ba dokonce ještě víc." Někteří z vás tuto příležitost využijí, někteří ne. Ti, kteří nepoužívají, vědí, že důvodem není to, že svět je proti vám, ale to rušíš sám sebe."

Warren Buffett,

z přednášky na Washingtonské univerzitě

Vy nebo vaši zaměstnanci máte dostatek talentu, vzdělání a dovedností, abyste dokázali mnohem více, než vy (nebo oni) děláte (děláte) nyní. Tak co ti v tom brání? Po vydání mé první knihy Přestaň se obtěžovat jsem dostal stovky dopisů od lidí, jejichž poraženecké smýšlení otrávilo nejen jejich osobní život, ale i kariéru. Mnozí z nich byli ušetřeni zvýšení platů, povýšení a komplimentů od svých nadřízených. Mezi mými pacienty bylo najednou hodně lidí, kteří sami (i když z velmi odlišných důvodů) riskovali svou vlastní kariéru a pověst.
Abychom to pochopili – nejsem šéf Jacka Welche. A taky nedělám novinářské vyšetřování. Jsem doktor. Mým úkolem je pomáhat lidem. Poslouchej je. Vyléčit. Každý den pracuji s těmi, kteří si škodí. Pomáhám jim identifikovat a překonávat překážky v jejich životě, pomáhám jim dosáhnout úspěchu. Protože věřím, že byste neměli plýtvat svým potenciálem.
Držíte-li tuto knihu v rukou, pak si pravděpodobně říkáte, že k dosažení všeho, co chcete, stačí jen trochu „upravit“ svůj vlastní postoj k práci. Pravděpodobnější ale je, že se budete cítit spíše v opozici vůči celému světu. Buď vás práce zahnala do slepé uličky bez východiska, nebo se situace vyvine tak, že jste se rozhodli vyhledat radu v této knize.
Nebo možná myslíte na ty ze svých podřízených, kteří plýtvají svým potenciálem, ačkoli mají méně času na to, aby udělali skvělou kariéru.
Pozitivní recenze na mou první knihu mě přiměly rozšířit si praxi a začít radit obchodnímu světu. Během několika posledních let jsem spolupracoval se společnostmi od malých rodinných firem až po stovky obřích korporací Fortune. Mezi mé pacienty patřili agresivní generální ředitelé, impulzivní viceprezidenti, hyperaktivní prodejci a stovky dalších odborníků. A všichni byli buď hluboce nespokojeni se svou prací, nebo zažívali paralyzující strach z vůle, který je nutil být nečinný nebo jednat tím nejnevhodnějším způsobem. Všichni si zasloužili být úspěšní. Co je důležité, ve většině případů a navzdory zjevným potížím, všichni jejich zaměstnavatelé v ně věřili a byli připraveni dát jim další šanci... Proto mě najali – abych jim pomohl.
Strávil jsem stovky hodin rozhovory s lidmi, kteří jsou duševně připraveni spáchat hara-kiri v práci. A téměř ve všech případech si moji partneři ani nepředstavovali, co se s nimi přesně děje. Bylo zjevné nepochopení ohledně jejich osobní role v současné (nebo právě hrozící) katastrofě. Místo toho, aby se zbavili svých obav, vypadali vinni.
Zde jsou nějaké příklady.
Obchodní zástupce, jehož zdroj sebeúcty přímo souvisí s procentem získaným z úspěšných obchodů. Nesnáší svého šéfa za to, že neustále zvyšuje laťku, a tak to podle jeho názoru dosáhlo neuvěřitelných výšin. Hromadící se stres pak odsune buď na rodinu, nebo na své zdraví.
Vedoucí výroby, který si v rozhovorech s top managementem připisuje všechny úspěchy a nechává své podřízené tiše vřít vztekem.
Vystudovaný finanční analytik Ivy League, který je nešťastný, že musí předělat všechnu práci za své „neschopné“ kolegy.
Generální ředitel, který nikdy nepřizná, jak velkou radost má z bušení do stolu a zastrašování svých podřízených.
Marketér, který věří, že není nic špatného na tom, když někdy výdaje, které nemají s prací nic společného, ​​přiřadí jako „firemní výdaje“.
Zaměstnankyně, která na svého šéfa myslí od rána do večera, a šéfová, která se na tohoto zaměstnance neustále ptá.
To vše až do paranoie a vzájemného hákování se v komiksu o Dilbertovi zdá být vhodnější, ale všechny uvedené příklady jsou převzaty ze života. Korporátní chování je v mnoha ohledech monstrózně nespravedlivé a nelogické a velmi často je v pokušení svalit vinu za jeho neúspěchy na něj.
Firemní prostředí se vyznačuje odosobněním, dodržováním hierarchie, komplexností domácí politiku, projevy protekce, krátkozrakost v rozhodování, duplicita, neschopnost dialogu a podobně.
Samozřejmě firemní systém je nutná korekce. Příliš mnoho společností samozřejmě ignoruje potřeby svých zaměstnanců, včetně těch na odpovědných pozicích. Ale stále jsem přesvědčen, že i přes zradu společností, jako je Enron, většina společností není zcela zaslepena systémovým korporátním myšlením. Obchodní knihy a časopisy jsou plné Užitečné tipy pro ty, kteří musí v systému existovat sami.
Pokud se podíváte na každý jednotlivý den vaší práce, pak váš vztah se zaměstnavatelem lze popsat asi takto: „Věnuji vám svůj čas a energii (fyzickou i duševní) a obecně tvrdě pracuji. Vy mi na oplátku platíte můj plat a (pokud budete mít štěstí) zaručujete zdravotní pojištění a některá další privilegia." Zní to jednoduše, že? Problémem je faktor, který v této "společenské smlouvě" není uveden, ale nevyhnutelně se objevuje při posuzování pracovního výkonu. Tento faktor spočívá v tom, že vy jste vaše práce. Jinými slovy, očekáváte, že vám vaše práce poskytne respekt, uznání, úspěch (finanční i společenský) a štěstí.
Práce není omezena platem. Existuje také takový prvek, jako je sebeúcta. A to vám společnost nemůže poskytnout. Sebeúcta, stejně jako úspěch, jeho bratra-dvojčete musí být dosaženo na vlastní pěst.

Proč do sebe zasahujeme

Každý už ví, jaké chování by mělo být považováno za poraženecké. Seznam jejích příznaků naleznete v obsahu této knihy. Ale i bez znalosti obsahu každé kapitoly existuje jen málo lidí, kteří mohou tvrdit, že formy chování popsané v nich jsou pro člověka přínosné.
Ať si sami myslíme cokoli, pravdou je, že práci vnímáme jako rodinu: na podvědomé úrovni vidíme rodiče v šéfech a v kolezích – bratrech a sestrách. Většina psychologů vám řekne, že rodinné problémy se promítají do problémů v práci.
Ale zkusme sáhnout hlouběji. Práce se ve skutečnosti od školy příliš neliší. Dress code se změnil (a i když ne všude), ale mnohé zůstalo nezměněno: stejná rivalita, stejné drby, stejné rozdělení na přátele a nepřátele. Po obdržení našeho certifikátu budeme nadále používat uznávané formy chování.
Mám podezření, že myšlenky, které jsem vyjádřil, tak dobře rezonují mezi lidmi, kteří pracují, především proto, že poraženecké chování je nejen kontraproduktivní, ale hluboce ostudné. Jedna věc je zničit vztah s přítelem nebo příbuzným. Něco jiného je dělat si ostudu v kanceláři, na veřejnosti, kde je jakákoliv chyba mnohem znatelnější. Udělejte doma nějakou hloupost a nikdo kromě vaší rodiny o tom nebude vědět. Jakmile ale v práci uděláte chybu, pomluvy o tom s pomocí Wall Street Journal rozšíří po kanceláři a dokonce po celém světě.
Nabízí se otázka: odkud pochází poraženecké chování?
Ve své kariéře lékaře a vědce jsem našel mnoho paralel se světem byznysu. Mimořádně mě zaujalo téma lidské embryologie. Vývoj plodu v děloze opakuje všechna stádia fylogenetického stromu: embryo nejprve vypadá jako primitivní houba, pak jako červ, pak jako ryba. Zaujal mě především vývoj mozku – z více buněk vzniká neurální trubice, následně se tvoří komory a mozková kůra. Pokud je zpočátku malá sada buněk schopna pouze jednoduché reflexní činnost, pak se nakonec promění ve složitý mechanismus s „výkonnými funkcemi“, díky kterému můžeme pracovat, rozhodovat se, komunikovat s ostatními a nacházet vynalézavá řešení vznikajících problémů.
Ukazuje se ale, že poraženecké chování má mnohem blíže k reflexní, živočišné části naší povahy, než k její rozvinutější, lidské části.
V korporátním prostředí mají poraženečtí lidé tendenci se na výstavě chovat jako nervózní psi.
Někteří psi při strachu vrčí – jde o tzv. „agresivní úlek“. Jiní kňučí a ustupují – to je „strach z vyhýbání se“. Obojí je instinktivní chování, a pokud není napraveno správným výcvikem, můžete zajistit, že pes neuvidí žádné odměny. Ve skutečnosti jsou obě tato chování dvě strany téže mince – strachu.
Zvířata nejsou zdaleka jedinými tvory, u kterých strach plodí poraženecké chování. Pokud jde o lidi, jak nenápadné, tak zjevné projevy strachu a vyhýbání se na pracovišti jsou přímo nebezpečné a extrémně škodlivé. Musíte za ně zaplatit vlastním úspěchem a štěstím, nemluvě o šancích získat medaili „Nejlepší na výstavě“.
Většina z těch, kteří si ze strachu ubližují, si to neuvědomuje. Ani si nedovedou představit, jak moc jejich zvířecí pudy otravují jejich životy a naděje na lepší budoucnost. Než aby se podívali pravdě do očí a střízlivě zhodnotili, co se s nimi děje, raději svalují vinu na HR oddělení, „najímání pitomců“ či „slepé a bezmozkové“ šéfy nebo na firmu jako celek.
Když se však podíváte pozorně, je zřejmé, jak neopodstatněná jsou všechna tato obvinění - i když si toho člověk sám nevšimne.
Proč se to děje, je mnohem složitější otázka. V řadě kapitol, které následují, ukážeme, že důvody tohoto chování mají kořeny v dětství. Osobnost člověka je ve skutečnosti soubor návyků (dobré i ne tak dobré) zděděných z dětství.
Během svých prezentací vysvětluji pomocí dvou diagramů, jak a proč se vyvíjí poraženecké chování (přílohy 1 a 2 na konci knihy).
Následuje analýza těchto schémat.

Úspěch: dva kroky vpřed, jeden vzad

Od začátku života až do jeho konce děláme jen to, že děláme kroky do neznáma. Úplně první krok dítěte je stejně děsivý jako inspirující. Skutečnou výzvou pro vyvíjející se osobnost není jen to, jak udělat první krok, ale jak se zachovat, pokud jste ten krok udělali, ale upadli. Abyste byli v životě úspěšní, musíte se ujistit, že uděláte dva kroky vpřed a jeden vzad, a ne naopak.
Představte si, že dítě udělá první krok. Nejprve se plazí po čtyřech, pak stojí, drží židli nebo rodičovskou nohu, a pak se připojí ke komunitě homo erectus- Homo erectus. Nechává spolehlivou oporu, snaží se udržet rovnováhu, ohlíží se na rodiče (dětští psychologové tuto fázi nazývají francouzským slovem rapprochement, což znamená „sblížení“). Sebevědomý jde vpřed.
Dříve nebo později upadne a začne plakat; před minutou se cítil jako Superman v plence a teď se najednou stal zase malým a bezbranným. Pocit moci se změnil v impotenci. Znovu se ohlíží za svým rodičem a hledá morální podporu – to, co se mu stalo, nebylo nic jiného než nepříjemné nedopatření a vůbec to neznamená, že nemá smysl vstávat a zkoušet to znovu. Pokud dostane tuto podporu, vstane a udělá nový pokus. To se opakuje den co den, až je konečně schopen chodit sám. Když se to stane, objeví se v jeho mozku malý fragment sebevědomí, který se zabuduje do jeho vyvíjející se osobnosti. Čím dále, tím více se rozvíjí a mění se v člověka - sebevědomého a své vlastní síly.

"Nemůžete otevřít nové země, aniž byste na dlouhou dobu ztratili z dohledu pobřeží."

Tento proces trvá celý život. Osobnost a charakter člověka se v průběhu tohoto svérázného výchovného tance neustále vyvíjí - dva kroky vpřed, jeden vzad. Pokud upadnete, zastavte se, naberte sílu, proveďte potřebné úpravy a zkuste to znovu. V tomto procesu děláme chyby a učíme se z nich; postupem času si v sobě utváříme takové povahové rysy, jako je vytrvalost, vytrvalost, výkonnost.
Jak postupujete kupředu, krev vám vře v žilách, nemůžete se dočkat, až najdete důstojný problém, abyste se s ním poprali, abyste vyzkoušeli svou vlastní sílu. Svět je plný možností a život stojí za to žít.

Vadné chování: Co přichází, je ven

Nyní si promluvme o tom, co se stane, když se vám postavíte do cesty. Pokud jste v dětství udělali krok do neznáma, pak další a pak spadli, pak jste se samozřejmě podívali zpět na svého rodiče při hledání podpory. Ale co když jste to nedostali? O nějakém pohybu vpřed nemůže být řeč – místo toho buď zůstanete na místě, nebo (ještě hůř) ustoupíte. Cítíte se nejistá, slabá a ničeho neschopná. A hledáte jakýkoli způsob, jak se s těmito pocity vypořádat. Jedním z řešení je tzv. emoční anestezie. Je to způsob, jak se vypořádat s negativními emocemi, poskytující útěchu ze způsobeného emočního traumatu, ale ve skutečnosti neřeší problém samotný. V důsledku toho z tohoto rozhodnutí není žádný užitek - pouze škoda.
Co se stane, když je dítě kritizováno (a cítí se „špatně“), ignorováno (a cítí se osamělé a bezmocné) nebo hýčkáno (a nechápe, co se stane, když není hýčkáno)? Na to vše reaguje strachem, vinou a studem, hněvem a nepochopením. O nějakém sebevědomí samozřejmě nemůže být řeč. Pokaždé, když upadnete, místo toho, abyste vstali a zkusili to znovu, hledáte „emocionální anestezii“. Ano, přináší úlevu, ale v konečném důsledku vede k formování poraženeckého chování.

"Co uděláte s dětmi, udělají ony se společností."

Karla Menningera

Přijetím tohoto chování ztrácíte čas a plýtváte svým potenciálem. Svět pro vás není úžasným místem plným příležitostí k učení, ale děsivým bojištěm, kde se vše obrací proti vám. Z tohoto důvodu je váš život a kariéra na mrtvém bodě. Pokud se tomuto chování budete poddávat dostatečně dlouho, stane se z něj zvyk a nakonec se stane součástí vaší osobnosti, která je extrémně odolná vůči změnám. To je důvod, proč byste se neměli nechat odradit, pokud se zpočátku nemůžete těchto návyků zbavit. Netrpělivost v tento případ- samo o sobě forma poraženeckého chování.
Trik spočívá v prolomení cyklu zakořeněných negativních premis – tím se můžete rozvíjet vnitřní síla a sebevědomí, které vám pomůže ve vaší práci i v životě. V praxi to znamená, že musíte změnit tón svého vnitřního hlasu. Místo agresivního, kritického, vyhýbavého nebo shovívavého „emocionálního anesteziologa“ by s vámi měl mluvit sebevědomý a důvěřivý osobní trenér. Přesně tak, jak to vždy potřebujete.

"Tady není žádný lidská přirozenost- existuje živočišná povaha a lidský potenciál, který vám umožňuje nepodléhat mu."

Neznámý autor

Jak používat tuto knihu

Práce konzultanta mi umožnila seznámit se se třemi úrovněmi podnikového světa: obchodní oddělení, střední management a manažeři na samém vrcholu hierarchie. A každá z těchto tří skupin měla jiný zdroj poraženeckého chování.
Navíc jsem si na začátku práce s nimi dokázal hodně ublížit, protože jsem nebral v úvahu, že důvody jsou u každého jiné. A proto považuji za velmi důležité ukázat vám, jak tuto knihu správně používat.
Pokud vás více zajímá konečný výsledek – například pokud pracujete v obchodním oddělení, pak vás vysvětlení, jak a proč je můj přístup efektivní, sotva zaujme. Může se stát, že vás zajímá pouze to, jak překonat poraženecké chování, v takovém případě vám budou stačit nadpisy a pokyny. Pokud jste střední manažer, pak kromě toho konečný výsledek pravděpodobně vás také zajímá strategie efektivního řízení svých podřízených. To znamená, že vás to zajímá jak tato kniha může pomoci. V tomto případě vám doporučuji věnovat pozornost „Užitečným vysvětlením“ v každé kapitole. Nepřeskakujte také příběhy uvedené v jednotlivých kapitolách – je dost možné, že v jejich hrdinech poznáte sebe nebo někoho ze svých kolegů.
Pokud zastáváte ve firmě vysokou pozici, pak si dovolím navrhnout, že by pro vás bylo užitečné dozvědět se o důvodech, proč vy, vaši příbuzní, kolegové či podřízení propadáte poraženeckému chování. Pro vedoucího pracovníka je porozumění detailům nesmírně cennou a nezbytnou vlastností, protože v té nejlepší kvalitě se dokážete prokázat, když víte nejen co funguje ale jak a proč.
A pokud se vám rady v této knize zdají být obzvláště vhodné pro vaši situaci manažera, pak se o ně klidně opřete, když budete mluvit se svými lidmi a pomozte jim překonat poraženecké chování. Pamatuji si především velmi originální a efektivní přístup používaný v jedné firmě – „párový systém“. Její podstatou je, že manažer a jeho podřízení jsou pár, jehož každý člen je vůči druhému zodpovědný a nedovolí mu podlehnout poraženeckému chování. Například šéf se může soustředit na řešení příliš neomalených prohlášení, zatímco jeho podřízení se mohou soustředit na boj s omluvami za každou chybu.
Pokud vy nebo někdo z vašich kolegů vidí v každé pracovní výzvě pouze zdroj stresu a bojuje proti němu tím, že podlehne poraženeckému chování, pak trpí oba. V podstatě dobrovolně dáváte výhodu svým protivníkům. Pokud se rozhodnete pomoci sobě nebo svým kolegům pomocí této knihy, vyhrává každý - zvládnutím dovedností překonávat překážky, které před vámi stojí, přestanete zasahovat do sebe i do sebe a budete na cestě k úspěchu.
(Podrobnější pokyny, jak používat tuto knihu, najdete v Příloze 3: Dvanáct kroků, jak zastavit překážení v práci.)
A konečně, pokud jde o pořadí kapitol, některé formy poraženeckého a sebepodceňujícího chování jsou mnohem běžnější než jiné (pokud mohu posoudit z vlastní praxe). V knize jsou tedy kapitoly jim věnované seřazené sestupně.
Úspěch pro vás!

Mark Goulston

Kapitola 1
Nekonečné zpoždění

"Neustálé odkládání věcí na zítřek je rozhodně naše oblíbená forma sebepoškozování."

Když se na svých přednáškách ptám posluchačů, co potřebují k dosažení velkého úspěchu, slyším spoustu odpovědí: „Udělejte více obchodů“, „Věnujte více času klientům“, „Buďte aktivnější při navazování obchodních kontaktů“, „Přijďte pracovat dříve a odejít později“. Ale skoro nikdy neslyším to upřímné: "Přestaň vše odkládat na zítra."
Ale když se ptám, co se podle jejich názoru stane, když přestanou odkládat důležité věci na zítřek, každý vždy odpovídá: "Dosáhnu takového úspěchu, o kterém se mi ani nesnilo."
V práci mají neustálé stehy někdy rozsah epidemie a ze všech forem sebedestruktivního chování je to nejčastější.
Jedna věc je tahat kočku za ocas ve věcech, které se týkají jen vás – například donekonečna odkládat rozhodnutí začít správně jíst. Úplně jiná věc je zasahovat do práce druhých. Když k tomu dojde, nelze se vyhnout potížím a nespokojenosti kolegů.

Důvody nekonečných zpoždění mohou být velmi různé. Někteří lidé neradi pracují podle plánu. Jiní se stanou katatonickými s ohledem na důležitost nebo objem práce, která je před nimi. A někteří se nemohou pustit do práce, protože nejsou schopni stanovit priority nebo protože nevědí, kde začít – a strach nebo stud jim brání požádat o radu.
George je redaktorem velkého časopisu. Je sečtělý, nadaný a dobře se vyzná ve svém předmětu – vědě a technice. Všechny své články ale předkládá poslední moment... Usedá k nim jen týden nebo dva před uzávěrkou – i když článek vyžaduje seriózní předběžnou přípravu. Někdy v noci nespí, narychlo dokončuje materiál - k upřímné nespokojenosti výrobního oddělení. Finančního ředitele časopisu tento stav brzy omrzel: „Je mi jedno, že jsi tak talentovaný,“ řekla mu. - Neustálým vystavováním celé redakce nebezpečí narušení uzávěrek zasahujete do práce ostatních a stojíte firmu příliš mnoho. Buď změňte režim, nebo si vyhledejte jinou práci."

"Neustálá zpoždění jsou nejběžnější a nejnebezpečnější z nemocí, otravují štěstí a narušují úspěch."

Wayne Gretzky

Ve skutečnosti tím, že něco odkládáte na později, neodkládáte práce a potřeba rozhodni se... Důvod spočívá v tom, že jste posedlí extrémně silnými emocemi. Pokud neustále taháte gumu, pak jste s největší pravděpodobností jako dítě udělali něco, co způsobilo negativní reakci rodičů, učitelů, trenérů nebo jiných dospělých. Postupem času strach z toho, že se zmýlíte a uděláte něco špatného, ​​jen sílí. Strach z trestu přemůže touhu jednat. Emoce vás paralyzují.
Toto chování vás nakonec může zahnat do kouta: buď se konečně pustíte do podnikání, které jste odkládali, nebo si budete hledat jinou práci. Když se před vámi v plném růstu postaví hrozba vyhazovu nebo důtky, stane se vašemu tělu velmi zajímavá věc – začne produkovat neuvěřitelné množství adrenalinu. Díky ní je vaše pozornost zbystřená na hranici možností – obvykle se tak děje v situacích zvaných „boj nebo útěk“. Neurony začnou pracovat rychle a efektivně, budete schopni se za běhu rozhodovat a jednat neuvěřitelnou rychlostí. Možná to může vysvětlit skutečnost, že mnozí z těch, kteří trpí poruchou pozornosti, mají tendenci odkládat věci na poslední chvíli. Když se přitlačí ke zdi, jejich tělo začne produkovat adrenalin - přírodní analog Ritalinu.
Pokud jste zvyklí odkládat věci až na konec, pak s největší pravděpodobností nakonec stále máte čas je udělat včas. S přibývajícím věkem se však problém zhoršuje, protože neustálé skákání z tichého bazénu nečinnosti do bouřlivé řeky adrenalinu tělu zjevně neprospívá. Hormonální rovnováha je narušena a dříve nebo později nebudete schopni záležitost dokončit na poslední chvíli.
Když jsem tuto situaci popsal Georgovi, vše pochopil, ale stále nevěděl, co má dělat. George je ambiciózní a energický muž a stejně jako mnoho dalších jemu podobných zbožňuje své děti, zejména syna Jakea. Jake trpí poruchou pozornosti a stejně jako jeho otec neustále vše dělá na poslední chvíli. Z tohoto důvodu se mu ve škole chronicky nedaří. Samozřejmě se zlobil nad nemožností plně realizovat svůj vlastní intelektuální potenciál. Jednoho dne řekl Georgeovi: „K čemu je mysl, když ji nemůžeš použít? Bylo by lepší, kdybych byl idiot - pak bych se nemusel ze všech sil snažit dokázat sobě a ostatním, že jsem schopen mnohého." Pro George byla tato slova ozvěnou toho, co on sám cítil.
Navrhl jsem, aby si George vzal část práce domů a pracoval na článcích a seděl u jednoho stolu s Jakem, zatímco bude dělat domácí úkoly. "Společně vás nebude tak nudit dělat to, co nenávidíte, ale to, co dělat musíte," navrhl jsem.
George okamžitě souhlasil s tím, že je připraven na cokoli, aby se jeho syn cítil lépe.
Sotva řečeno, než uděláno. Otec a syn trávili každý den čas spoluprací na projektech, které byly obvykle odkládány na poslední chvíli. Za pouhých pár měsíců šlo obojí do kopce. Díky tomu, že spolupracovali, se jim práce přestala zdát taková nudná a stala se jednodušší.

Nepromarněte svůj potenciál

Vy nebo vaši zaměstnanci máte dostatek talentu, vzdělání a dovedností, abyste dokázali mnohem více, než vy (nebo oni) děláte (děláte) nyní. Tak co ti v tom brání? Po vydání mé první knihy Přestaň se obtěžovat jsem dostal stovky dopisů od lidí, jejichž poraženecké smýšlení otrávilo nejen jejich osobní život, ale i kariéru. Mnozí z nich byli ušetřeni zvýšení platů, povýšení a komplimentů od svých nadřízených. Mezi mými pacienty bylo najednou hodně lidí, kteří sami (i když z velmi odlišných důvodů) riskovali svou vlastní kariéru a pověst.

Abychom to pochopili – nejsem šéf Jacka Welche. A taky nedělám novinářské vyšetřování. Jsem doktor. Mým úkolem je pomáhat lidem. Poslouchej je. Vyléčit. Každý den pracuji s těmi, kteří si škodí. Pomáhám jim identifikovat a překonávat překážky v jejich životě, pomáhám jim dosáhnout úspěchu. Protože věřím, že byste neměli plýtvat svým potenciálem.

Držíte-li tuto knihu v rukou, pak si pravděpodobně říkáte, že k dosažení všeho, co chcete, stačí jen trochu „upravit“ svůj vlastní postoj k práci. Pravděpodobnější ale je, že se budete cítit spíše v opozici vůči celému světu. Buď vás práce zahnala do slepé uličky bez východiska, nebo se situace vyvine tak, že jste se rozhodli vyhledat radu v této knize.

Nebo možná myslíte na ty ze svých podřízených, kteří plýtvají svým potenciálem, ačkoli mají méně času na to, aby udělali skvělou kariéru.

Pozitivní recenze na mou první knihu mě přiměly rozšířit si praxi a začít radit obchodnímu světu. Během několika posledních let jsem spolupracoval se společnostmi od malých rodinných firem až po stovky obřích korporací Fortune. Mezi mé pacienty patřili agresivní generální ředitelé, impulzivní viceprezidenti, hyperaktivní prodejci a stovky dalších odborníků. A všichni byli buď hluboce nespokojeni se svou prací, nebo zažívali paralyzující strach z vůle, který je nutil být nečinný nebo jednat tím nejnevhodnějším způsobem. Všichni si zasloužili být úspěšní. Důležité je, že ve většině případů a přes zjevné potíže jim všichni jejich zaměstnavatelé věřili a byli připraveni dát jim další šanci. Proto mě najali – abych jim pomohl.

Strávil jsem stovky hodin rozhovory s lidmi, kteří jsou duševně připraveni spáchat hara-kiri v práci. A téměř ve všech případech si moji partneři ani nepředstavovali, co se s nimi přesně děje. Bylo zjevné nepochopení ohledně jejich osobní role v současné (nebo právě hrozící) katastrofě. Místo toho, aby se zbavili svých obav, vypadali vinni.

Zde jsou nějaké příklady.

Obchodní zástupce, jehož zdroj sebeúcty přímo souvisí s procentem získaným z úspěšných obchodů. Nesnáší svého šéfa za to, že neustále zvyšuje laťku, a tak to podle jeho názoru dosáhlo neuvěřitelných výšin. Hromadící se stres pak odsune buď na rodinu, nebo na své zdraví.

Vedoucí výroby, který si v rozhovorech s top managementem připisuje všechny úspěchy a nechává své podřízené tiše vřít vztekem.

Vystudovaný finanční analytik Ivy League, který je nešťastný, že musí předělat všechnu práci za své „neschopné“ kolegy.

Generální ředitel, který nikdy nepřizná, jak velkou radost má z bušení do stolu a zastrašování svých podřízených.

Marketér, který věří, že není nic špatného na tom, když někdy výdaje, které nemají s prací nic společného, ​​přiřadí jako „firemní výdaje“.

Když jsem tuto situaci popsal Georgovi, vše pochopil, ale stále nevěděl, co má dělat. George je ambiciózní a energický muž a stejně jako mnoho dalších jemu podobných zbožňuje své děti, zejména syna Jakea. Jake trpí poruchou pozornosti a stejně jako jeho otec neustále vše dělá na poslední chvíli. Z tohoto důvodu se mu ve škole chronicky nedaří. Samozřejmě se zlobil nad nemožností plně realizovat svůj vlastní intelektuální potenciál. Jednoho dne řekl Georgeovi: „K čemu je mysl, když ji nemůžeš použít? Bylo by lepší, kdybych byl idiot - pak bych se nemusel ze všech sil snažit dokázat sobě a ostatním, že jsem schopen mnohého." Pro George byla tato slova ozvěnou toho, co on sám cítil.

Navrhl jsem, aby si George vzal část práce domů a pracoval na článcích a seděl u jednoho stolu s Jakem, zatímco bude dělat domácí úkoly. "Společně vás nebude tak nudit dělat to, co nenávidíte, ale to, co dělat musíte," navrhl jsem.

George okamžitě souhlasil s tím, že je připraven na cokoli, aby se jeho syn cítil lépe.

Sotva řečeno, než uděláno. Otec a syn trávili každý den čas spoluprací na projektech, které byly obvykle odkládány do poslední chvíle. Za pouhých pár měsíců šlo obojí do kopce. Díky tomu, že spolupracovali, se práce přestala zdát tak nudná a stala se jednodušší.

"Tým nese své břemeno společně a sdílí smutek mezi všechny."

Douglas Smith

Užitečné vysvětlení. Záležitost odkládáme na později ne kvůli lenosti, ale protože jsme emocionálně otřeseni.

Kroky, které je třeba podniknout

1. Požádejte přítele o pomoc. Když jste zahlceni emocemi, pak nezbývá energie na jednání. Požádejte o pomoc kamaráda nebo kolegu – jsou na vaší straně, ale nehodlají vám to dopřát. Požádejte je, aby vám naslouchali a řekli jim o svých obavách. Každý týden zkontrolujte, jak se jim daří, a nechte je udělat totéž za vás (to je mimochodem základní princip všech programů Twelve Step).

2. Nestříkejte. Vyberte dva nejdůležitější projekty, na kterých se podílíte tento moment odložit. Nevyplatí se vybírat více než dva – dlouhé seznamy příliš často postihne smutný osud opětovného odložení.

3. Pokračujte ve spolupráci, dokud nebudou tyto dva projekty dokončeny. Pak přidejte dva další projekty a řešte je.

4. Postupem času si vypěstujete schopnost mluvit nahlas o svých obavách a ve své práci se stanete závislejší sami na sobě než na partnerovi.

Jít do obrany

"Nikdy si nedovolím klesnout tak hluboko, abych někoho nenáviděl."

Nedovolím nikomu, aby ponižoval mou duši tím, že bych ho nenáviděl."

Booker Washington

Položte si otázku. Co slyšíš, když se s někým hádáte? Mnohem důležitější je říci svému protivníkovi: "Já mám pravdu a ty ne." Když slyšíte lidi říkat vám: „Já mám pravdu a ty ne“ (bez ohledu na to, zda to váš partner opravdu myslí nebo ne), znamená to, že jste v defenzivě.

To, co opravdu chcete jako odpověď říct, je: "Sakra, já se (vždy) nemýlím!"

Pokud jste zvolili odpověď číslo dvě, pak jste příliš často příliš sebevědomí. Zdá se vám, že to nejste vy, kdo útočí na soupeře, ale naopak. Legrační je, že osoba, se kterou mluvíte, se pravděpodobně cítí stejně. Ani vy, ani on nechce problémy (pokud ovšem nemáte hlavu v pořádku). Oba ale považujete za nutné se bránit, protože se vám zdá, že jste napadeni. Pro vás i vašeho soupeře je to jen sebeobrana.

Nedávno jsem byl požádán o vyřešení sporu mezi dvěma generálními řediteli. Požádal jsem každého z nich, aby položil svému protivníkovi jednu otázku: "Neřekl jsi mi, že jsem se mýlil a ty jsi měl pravdu?" Oba odpověděli "Ne." A teprve potom viděli, že spolubesedník na každého z nich vůbec neútočil, což mu nebránilo příliš horlivě se bránit.

"Kdybys mohl číst tajnou historii svých nepřátel, pak bys v životě každého našel tolik smutku a utrpení, že by stačily ke zničení veškerého nepřátelství."

Henry Longfellow

Odkud pochází agresivní forma sebeobrany? Odpověď je stále stejná – z dětství. Pokud vám rodiče řekli (ať už přímo nebo ne), že se mýlíte – nebo ještě hůř, že jste hloupí, neschopní nebo prostě selhali, pak si jako dospělý zachováte víru, že vám lidé říkají to samé (viz níže). "Úvod. Proč do sebe zasahujeme").

Mark Goulston

Mentální pasti v práci

Úvod

Nepromarněte svůj potenciál

"Každý z přítomných je schopen udělat totéž co já, ba dokonce ještě víc." Někteří z vás tuto příležitost využijí, někteří ne. Ti, kteří nepoužívají, vědí, že důvodem není to, že svět je proti vám, ale to rušíš sám sebe."

Warren Buffett z přednášky na Washingtonské univerzitě

Vy nebo vaši zaměstnanci máte dostatek talentu, vzdělání a dovedností, abyste dokázali mnohem více, než vy (nebo oni) děláte (děláte) nyní. Tak co ti v tom brání? Po vydání mé první knihy Přestaň se obtěžovat jsem dostal stovky dopisů od lidí, jejichž poraženecké smýšlení otrávilo nejen jejich osobní život, ale i kariéru. Mnozí z nich byli ušetřeni zvýšení platů, povýšení a komplimentů od svých nadřízených. Mezi mými pacienty bylo najednou hodně lidí, kteří sami (i když z velmi odlišných důvodů) riskovali svou vlastní kariéru a pověst.

Abychom to pochopili – nejsem šéf Jacka Welche. A taky nedělám novinářské vyšetřování. Jsem doktor. Mým úkolem je pomáhat lidem. Poslouchej je. Vyléčit. Každý den pracuji s těmi, kteří si škodí. Pomáhám jim identifikovat a překonávat překážky v jejich životě, pomáhám jim dosáhnout úspěchu. Protože věřím, že byste neměli plýtvat svým potenciálem.

Držíte-li tuto knihu v rukou, pak si pravděpodobně říkáte, že k dosažení všeho, co chcete, stačí jen trochu „upravit“ svůj vlastní postoj k práci. Pravděpodobnější ale je, že se budete cítit spíše v opozici vůči celému světu. Buď vás práce zahnala do slepé uličky bez východiska, nebo se situace vyvine tak, že jste se rozhodli vyhledat radu v této knize.

Nebo možná myslíte na ty ze svých podřízených, kteří plýtvají svým potenciálem, ačkoli mají méně času na to, aby udělali skvělou kariéru.

Pozitivní recenze na mou první knihu mě přiměly rozšířit si praxi a začít radit obchodnímu světu. Během několika posledních let jsem spolupracoval se společnostmi od malých rodinných firem až po stovky obřích korporací Fortune. Mezi mé pacienty patřili agresivní generální ředitelé, impulzivní viceprezidenti, hyperaktivní prodejci a stovky dalších odborníků. A všichni byli buď hluboce nespokojeni se svou prací, nebo zažívali paralyzující strach z vůle, který je nutil být nečinný nebo jednat tím nejnevhodnějším způsobem. Všichni si zasloužili být úspěšní. Co je důležité, ve většině případů a navzdory zjevným potížím, všichni jejich zaměstnavatelé v ně věřili a byli připraveni dát jim další šanci... Proto mě najali – abych jim pomohl.

Strávil jsem stovky hodin rozhovory s lidmi, kteří jsou duševně připraveni spáchat hara-kiri v práci. A téměř ve všech případech si moji partneři ani nepředstavovali, co se s nimi přesně děje. Bylo zjevné nepochopení ohledně jejich osobní role v současné (nebo právě hrozící) katastrofě. Místo toho, aby se zbavili svých obav, vypadali vinni.

Zde jsou nějaké příklady.

Obchodní zástupce, jehož zdroj sebeúcty přímo souvisí s procentem získaným z úspěšných obchodů. Nesnáší svého šéfa za to, že neustále zvyšuje laťku, a tak to podle jeho názoru dosáhlo neuvěřitelných výšin. Hromadící se stres pak odsune buď na rodinu, nebo na své zdraví.

Vedoucí výroby, který si v rozhovorech s top managementem připisuje všechny úspěchy a nechává své podřízené tiše vřít vztekem.

Vystudovaný finanční analytik Ivy League, který je nešťastný, že musí předělat všechnu práci za své „neschopné“ kolegy.

Generální ředitel, který nikdy nepřizná, jak velkou radost má z bušení do stolu a zastrašování svých podřízených.

Marketér, který věří, že není nic špatného na tom, když někdy výdaje, které nemají s prací nic společného, ​​přiřadí jako „firemní výdaje“.

Zaměstnankyně, která na svého šéfa myslí od rána do večera, a šéfová, která se na tohoto zaměstnance neustále ptá.

To vše až do paranoie a vzájemného hákování se v komiksu o Dilbertovi zdá být vhodnější, ale všechny uvedené příklady jsou převzaty ze života. Korporátní chování je v mnoha ohledech monstrózně nespravedlivé a nelogické a velmi často je v pokušení svalit vinu za jeho neúspěchy na něj.

Pro firemní prostředí je charakteristická depersonalizace, dodržování hierarchie, složitost vnitřní politiky, projevy protekce, krátkozrakost v rozhodování, duplicita, neschopnost dialogu a podobně.

Firemní systém samozřejmě potřebuje úpravu. Příliš mnoho společností samozřejmě ignoruje potřeby svých zaměstnanců, včetně těch na odpovědných pozicích. Ale stále jsem přesvědčen, že i přes zradu společností, jako je Enron, většina společností není zcela zaslepena systémovým korporátním myšlením. Obchodní knihy a časopisy jsou plné užitečných rad pro ty, kteří musí v systému žít sami.

Pokud se podíváte na každý jednotlivý den vaší práce, pak váš vztah se zaměstnavatelem lze popsat asi takto: „Věnuji vám svůj čas a energii (fyzickou i duševní) a obecně tvrdě pracuji. Vy mi na oplátku platíte můj plat a (pokud budete mít štěstí) zaručujete zdravotní pojištění a některá další privilegia." Zní to jednoduše, že? Problémem je faktor, který v této "společenské smlouvě" není uveden, ale nevyhnutelně se objevuje při posuzování pracovního výkonu. Tento faktor spočívá v tom, že vy jste vaše práce. Jinými slovy, očekáváte, že vám vaše práce poskytne respekt, uznání, úspěch (finanční i společenský) a štěstí.

Práce není omezena platem. Existuje také takový prvek, jako je sebeúcta. A to vám společnost nemůže poskytnout. Sebeúcta, stejně jako úspěch, jeho bratra-dvojčete musí být dosaženo na vlastní pěst.

Proč do sebe zasahujeme

Každý už ví, jaké chování by mělo být považováno za poraženecké. Seznam jejích příznaků naleznete v obsahu této knihy. Ale i bez znalosti obsahu každé kapitoly existuje jen málo lidí, kteří mohou tvrdit, že formy chování popsané v nich jsou pro člověka přínosné.

Ať si sami myslíme cokoli, pravdou je, že práci vnímáme jako rodinu: na podvědomé úrovni vidíme rodiče v šéfech a v kolezích – bratrech a sestrách. Většina psychologů vám řekne, že rodinné problémy se promítají do problémů v práci.

Ale zkusme sáhnout hlouběji. Práce se ve skutečnosti od školy příliš neliší. Dress code se změnil (a i když ne všude), ale mnohé zůstalo nezměněno: stejná rivalita, stejné drby, stejné rozdělení na přátele a nepřátele. Po obdržení našeho certifikátu budeme nadále používat uznávané formy chování.

Mám podezření, že myšlenky, které jsem vyjádřil, tak dobře rezonují mezi lidmi, kteří pracují, především proto, že poraženecké chování je nejen kontraproduktivní, ale hluboce ostudné. Jedna věc je zničit vztah s přítelem nebo příbuzným. Něco jiného je dělat si ostudu v kanceláři, na veřejnosti, kde je jakákoliv chyba mnohem znatelnější. Udělejte doma nějakou hloupost a nikdo kromě vaší rodiny o tom nebude vědět. Jakmile ale v práci uděláte chybu, pomluvy o tom s pomocí Wall Street Journal rozšíří po kanceláři a dokonce po celém světě.

Nabízí se otázka: odkud pochází poraženecké chování?

Ve své kariéře lékaře a vědce jsem našel mnoho paralel se světem byznysu. Mimořádně mě zaujalo téma lidské embryologie. Vývoj plodu v děloze opakuje všechna stádia fylogenetického stromu: embryo nejprve vypadá jako primitivní houba, pak jako červ, pak jako ryba. Zaujal mě především vývoj mozku – z více buněk vzniká neurální trubice, následně se tvoří komory a mozková kůra. Je-li nejprve malý soubor buněk schopen pouze jednoduché reflexní činnosti, nakonec se promění ve složitý mechanismus s „výkonnými funkcemi“, díky kterému můžeme pracovat, rozhodovat se, komunikovat s ostatními a nacházet vynalézavá řešení vznikajících problémů. .

Ukazuje se ale, že poraženecké chování má mnohem blíže k reflexní, živočišné části naší povahy, než k její rozvinutější, lidské části.

V korporátním prostředí mají poraženečtí lidé tendenci se na výstavě chovat jako nervózní psi.

Hlavní myšlenkou autora je hledat příčiny neúspěchů v práci především v sobě. Ale autor vůbec nevyzývá k sebemrskačství. Váš úspěch je ve vašich rukou. Je nutné analyzovat své vlastní akce a reakce na výzvy, které se v práci objevily, a naučit se všímat si a vyhýbat se na dálku." ostré rohy“- to platí pro komunikaci jak s kolegy, tak s nadřízenými.

Uráží vás lhostejnost lídra k vašim fantastickým výsledkům? Máte obavy z toho, že budete příliš dlouho ve stejné pozici? Jen se bojíte, že nezvládnete nový úkol a přijdete o práci? Mark Goulston dává jasné a důmyslné rady ve své jednoduchosti a dodává energii k překonání překážek, kterými se obklopujeme.

Díky své přehledné struktuře: konkrétní příklad - "diagnostika" problému - možnosti jeho řešení a práce na chybách - slouží kniha jako vynikající nástroj pro práci na sobě. Kniha se čte nesmírně napínavě, protože se skládá z příběhů skutečných lidí, kteří situaci „sebeblokování“ přežili – a úspěšně z ní vystoupili.

Pro koho je tato kniha určena

Pro účetního vyhozeného pro tvrdohlavou neochotu zvládnout nový program.

Pro ambiciózního obchodního manažera, jehož „čísla“ ředitele neohromí.

Pro ty, jejichž rodinná firma přes veškerou snahu stojí na mrtvém bodě – jedním slovem pro každého, kdo usiluje o úspěch a měl by se pouze zbavit břemene vlastních předsudků a komplexů!

Proč jsme se rozhodli vydat tuto knihu

Podívejte se kolem sebe - a sami uvidíte, kolik lidí vlastníma rukama brání a dokonce ničí zdánlivě oslnivou kariéru! Kniha Marka Goulstona většině z nich pomůže podívat se na věci střízlivě a pokusit se změnit sami sebe – aniž by sami sebe podváděli.

"Trik" knihy

Citáty slavných lidí z většiny oborů – od Jimiho Hendrixe po Warrena Buffetta – slouží jako názorná ilustrace postřehů autora – slavného psychiatra, trenéra vyjednavačů FBI.

A bonus na závěr knihy: krátký stůl analýza typů chování. Zjistit, zda váš život usiluje o plnou realizaci, nebo hrozí, že půjde z kopce?

... nejsem tvůj šéf. Nejsem investigativní novinář. Jsem lékař - léčitel, posluchač, pomocník; Pracuji s lidmi, kteří si sami vytvářejí potíže, i s vedoucími, kteří se musí s takovými podřízenými vyrovnat. Pomáhám svým klientům rozpoznat a překonat obtíže a být tak úspěšnější – a pomáhám k tomu i ostatním, protože jsem přesvědčen, že není přijatelné plýtvat svým potenciálem.

Rozbalte Popis Sbalit popis