Мова розмови алан Гарнер пиз. Мова розмови
Розмовляти вміє і любить кожен, але правильно вибрати тему і інтонацію, чітко сформулювати і ясно висловити свої думки, довірливо розговорити співрозмовника, переконати його в своїй правоті - це ціле мистецтво. Книга відомого міжнародного експерта з технологій спілкування Аллана Піза і його колеги Алана Гарнера навчить Вас відокремлювати фрази простої ввічливості від зерен істини і розшифровувати невербальні сигнали. Ви зможете оцінити щирість намірів партнера і правильно інтерпретувати його думки, а вміння говорити компліменти і уважно слухати дозволить Вам домогтися успіху не тільки в особистому житті, а й підніме Вас на вершину професійної кар'єри, зробить "майстром розмови».
«Я вирішив одружитися з нею. Залицяння здавалося мені порожньою формальністю. Але як почати? "Чи не хочете жувальну гумку?" - це занадто просто. "Привіт!" - занадто фамільярно для знайомства з майбутньою нареченою. "Я тебе люблю! Я просто згораю від пристрасті! "- занадто відверто. "Я хочу, щоб ти стала матір'ю моїх дітей!" - дещо передчасно. Тому я не сказав нічого. Минуло кілька хвилин, автобус зупинився, і вона вийшла. Більше я її ніколи не бачив ». Кінець історії.У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: «Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?» І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Мотузки Переклад
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
деякі подразники
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає «Забирайся, ледар!», Але метамова робить вищенаведений текст більш прийнятним для інших співробітників і не суперечить вимогам профспілок.
Слова - це ще не ключ
Слова самі по собі не несуть в собі емоційного змісту. Подібно тексту, що з'являється на екрані комп'ютера, вони є лише констатацією фактів і передачею інформації. Слова складають всього 7 відсотків особового спілкування. Будучи записаними, вони абсолютно байдужі - тому дуже легко зрозуміти, як присяжні можуть відправити невинну людину в тюрму. Істина пізнається лише шляхом розуміння підтексту, обставин розмови і способу використання окремих слів.
Тому не дивно, що найбільше суперечок виникає навколо газетних статей, а не повідомлень в інших засобах масової інформації. Читач інтерпретує написані слова суто індивідуально. Прочитане однією людиною зовсім не обов'язково збігається з тим, що побачить в даній статті інший. Аллан Піз виявив це, коли залишив свого семирічного сина Камерона з бабусею на шкільних канікулах. Як і більшість семирічних хлопчиків, він нахапався в школі грубих слів і користувався ними в присутності бабусі. Їй це скоро набридло, і вона вирішила покласти цьому край.
КАМЕРОН: Добре, бабуся. А які це два слова?
Хлопчик вирішив, що вона говорить про двох особливих словах і через те, що вона зробила наголос на інших, він розшифрував її фразу так, що лайливими словами можна продовжувати користуватися, але тільки тоді, коли бабуся його не чує, і краще не в її будинку. Він продовжував використовувати їх в будь-яких інших місцях і навіть при ній, коли вони були поза домом. На обличчя класичний приклад, Як невірне використання і неправильне тлумачення сказаного може привести до напруженості у взаєминах.
Слово «мій» однозначно сигналізує про емоційної залученості говорить. Наприклад, слова «моя дружина» несуть емоційне навантаження, а просто слово «дружина», що перетворює людину на об'єкт, не має емоційного відтінку і навіть несе на собі наліт зневаги і ворожості. Вираз «мій бос» показує емоційний зв'язок з начальником, в той час як слово «бос» демонструє дистанцію. Фраза «Моя країна зазнає фінансових труднощів» показує глибоке знайомство з проблемою і емоційну залученість, і навпаки, якщо ви скажете «У Австралії серйозні економічні проблеми», то тим самим покажете, що це проблеми держави, а не вас особисто.
Дистанцію між людьми позначають і інші вирази. Якщо ви говорите, що хтось говорив ВАМ, то ця людина напевно вам не близький, але якщо хтось розмовляв З ВАМИ, то це вже зовсім інший емоційний рівень. Коли говорять ВАМ, то в такому виразі відчувається певна тінь догани і диктату. Розмова З ВАМИ, навпаки, означає, що бесіда була взаємною і швидше за все призведе до позитивних результатів. Сказавши співрозмовникові, що вам потрібно щось йому сказати, ви мимоволі зводите між вами бар'єр. Сказавши ж, що вам потрібно з ним поговорити, ви закликаєте його до співпраці.
На переговорах один з учасників пригрозив, що припинить дискусію, словами: «Схоже, наші дороги розійшлися». Подібна фраза краще підійшла б розлучається коханцям, ніж професійного бізнесменові, тому інші учасники переговорів зрозуміли, що він залучений в процес емоційно, можливо, навіть особисто. Тоді один з них змінив підхід - тобто замість безликого фінансового підходу вибрав тактику довірчої особистої бесіди. Це спрацювало, і переговори завершилися до взаємного задоволення.
наголос
Зміна інтонаційного наголоси на словах пропозиції може повністю змінити значення сказаного. Прочитайте наведені нижче пропозиції, роблячи наголоси на виділених словах, і зверніть увагу на те, як змінюється зміст.
«Я повинен отримати цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, а не ви.)
«Я ПОВИНЕН отримати цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, а не зробити щось інше.)
«Я повинен ОТРИМАТИ цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, не відхиляти пропозицію або критикувати його).
«Я повинен отримати ЦЮ роботу». (Саме цю, а не якусь іншу.)
«Я повинен отримати цю РОБОТУ». (Хоча вона мені і не подобається.)
Наведений приклад показує, як можливо маніпулювати тим, що люди почують в ваших словах, розставляючи наголос у реченні по-різному, і як можна по-різному інтерпретувати газетні статті.
Прочитайте запропоноване запитання співрозмовникові з наголосом на виділених словах і послухайте відповідь: «По скільки тварин КОЖНОГО ВИДУ Мойсей взяв із собою в Ковчег?» Більшість людей, не роздумуючи, відповідають: «За два». Однак правильна відповідь - «ні одного». Мойсей ніколи не був в Ковчегу, рятував тварин від потопу Ной. Коли ви зробили наголос на словах «кожного виду», ви отримали зовсім іншу відповідь, ніж якби виділили слово «Мойсей», але тоді жарт не мала б сенсу.
Наведемо ще один приклад: «Що робив слон, коли прийшов НА ПОЛЕ ОН?» Зазвичай люди відповідають: «Не знаю», сприймаючи слова «На полі він» сказаними разом через наголоси, що відправляє їх в XIX століття до Наполеону. Хоча насправді правильно було б відповісти «щипати траву» або щось в цьому роді, тому що мається на увазі звичайне поле, на яке прийшов слон.
Через те, що ошуканий слухач завжди дає очікуваний відповідь на відповідним чином поставлене запитання, Більшість наших розмов з співрозмовниками перетворюються в певну маніпуляцію слухачами. Найчастіше така маніпуляція відбувається несвідомо, тому нижче ми розглянемо, як же це трапляється.
кліше
У міру розвитку розмовної мови значення мови тіла знижувався, і люди стали використовувати стандартні, незначні фрази, які покликані почати, завершити або підтримати розмову, підштовхнути співрозмовника до продовження бесіди і застосувати власне подібний вираз. Кліше - це стандартна фраза, яка використовується людиною, що не відрізняються багатою уявою, або тими, хто занадто ледачий, щоб описувати ситуацію так, як вони її сприймають. (Банальності і трюїзмами - це теж різновид кліше.)
Кліше може стати дороговказом для розуміння думок співрозмовника. Наприклад, «між іншим» - це вибачення за недоречність і є одним з найбільш часто використовуваних виразів в сучасному англійською. «Між іншим» використовується і в деяких інших формах, як, наприклад, «до речі», «поки не забув», «я ось тут подумав». Всі ці кліше покликані замаскувати важливість того, що співрозмовник збирається сказати. Наведемо приклад. «Спасибі, що позичили мені машину, - а, між іншим, на бампері завжди була ця вм'ятина?» Слова «а, між іншим» були використані для того, щоб замаскувати той факт, що питання про вм'ятині на бампері був основним.
Подібні слова повинні відразу насторожувати вас - як правило, за ними ховаються основні частини пропозиції.
«Джон, ми високо цінуємо те, як ти попрацював над проектом. Ти багато зробив. Між іншим, твоя відпустка відкладається до наступного місяця ».
Що ви можете зробити з кліше, якщо відчуваєте себе некомфортно через те, що часто ними користуєтеся? Найкраще було б взагалі викреслити їх зі словника. Якщо це здається вам важким, то спробуйте замінити їх гумористичним варіантом, який буде для ваших співрозмовників новиною. Наприклад, фразу «Синиця в руках краще журавля в небі» можна замінити фразою «Небо в руках краще двох синиць». Фразу «За кожним чоловіком завжди стоїть жінка» можна освіжити, доповнивши словами «але іноді це зовсім інша жінка». А найголовніша порада - намагайтеся в розмові уникати кліше, банальностей і трюизмов і прагнути до винахідливості. Спочатку це буде нелегко, але згодом значно підвищить якість вашої розмови.
Mетаязик одного слова
Давайте розглянемо деякі найбільш часто використовувані метаслова, які служать сигналом, що співрозмовник прагне приховати правду або направити бесіду в неправильне русло. Слова «чесно кажучи», «по правді» або «якщо бути щирим» відразу ж дають зрозуміти, що співрозмовник далеко не так правдивий, чесний і щирий, як він стверджує. Чутливі люди несвідомо розшифровують ці слова і інтуїтивно відчувають, що співрозмовник намагається їх обдурити. Наприклад, фразу «Чесно кажучи, це найкраще з того, що я можу вам запропонувати» потрібно розуміти, як «Це, звичайно, не найкращий пропозицію, але, може бути, ви все ж повірите». «Я тебе люблю» більш заслуговує довіри, ніж «Я дійсно люблю тебе». «Без сумніву» дає привід до сумнівів, «поза всяких сумнівів» звучить більш виразно.
Багато людей мають погану звичку використовувати подібні слова. Вони часто передують ними дійсно чесні пропозиції, а в результаті домагаються зворотного ефекту - до їхніх слів ставляться з недовірою. Запитайте ваших друзів, колег або родичів, зауважують вони у вашій мові метаслова, і якщо це так (а це напевно буде саме так), то вам стане ясно, чому люди не прагнуть побудувати з вами відносини. Вирази «про" кей »або« правда »змушують співрозмовника погоджуватися з вами:« Ви ж згодні з цим, правда? » Слухач просто зобов'язаний відповісти «так», навіть якщо він і не згоден з точкою зору мовця. Крім того, слово «правда» в кінці речення показує сумнів в здатності співрозмовника до сприйняття і розуміння теми бесіди.
Слова «всього лише» і «тільки» використовуються, щоб мінімізувати значення слів, які підуть за ними. Фраза «Я заберу всього лише п'ять хвилин» найбільш часто використовується самими повільними людьми, які напевно збираються відібрати у вас годину, а то й більше. «Наша розмова займе п'ять хвилин» - звучить більш точно і достовірно. Слово «тільки» використовується, щоб зменшити відчуття провини співрозмовника за будь-які неприємні наслідки розмови. Наведемо приклад. Мати залишила дитину в машині, а сама відправилася в супермаркет. Температура була близько 35 градусів, і дитина померла від спеки. Коли журналісти запитували мати, як це могло статися, вона відповіла: «Я відійшла тільки на десять хвилин». Слово «тільки» зменшувало відчуття винуватості. Скажи вона: «Я відлучилася на десять хвилин», то однозначно була б визнана винною і піддалася жорстокій критиці за безвідповідальність. (На метамові «десять хвилин» зазвичай означає невизначений проміжок часу від двадцяти хвилин до години.)
Фрази «тільки 9.95 доларів» або «всього лише 40-доларовий депозит» покликані переконати слухача або читача в тому, що призначена ціна досить незначна. «Я всього лише людина» - це ключова фраза людини, хто не хоче нести відповідальність за свої помилки. «Я просто хотів сказати тобі, що я люблю тебе» маскує боязкість закоханого, який, будь він більш упевнений в собі, просто сказав би: «Я люблю тебе».
Як тільки ви почули слова «всього лише» або «тільки», вам слід усвідомити, що співрозмовник прагне знизити важливість своїх слів. Чи відбувається це через те, що він не відчуває себе вільним, боїться показати свої справжні почуття? Або він свідомо хоче вас обдурити? Або намагається зняти з себе відповідальність? Тільки глибокий аналіз контексту, в якому використовувалися ці слова, може дати відповідь на ці питання.
Слово «намагатися» зазвичай використовується людьми, які звикли до невдач. Вони прагнуть заздалегідь повідомити вам, що можуть і не досягти успіху в дорученій справі або навіть очікують невдачі. Коли людину просять виконати важке завдання, він може відповісти: «Я спробую» або використовувати еквівалентну вираз: «Зроблю все, що зможу». Обидві фрази сигналізують про очікування невдачі. У перекладі ці вирази означають: «Сумніваюся, чи зможу я це зробити». Коли подібного людини дійсно осягає невдача, він розводить руками і каже: «Що ж, я намагався», підтверджуючи тим самим, що він і раніше сумнівався в своїх здібностях виконати завдання. «Я просто хотів допомогти» - інша фраза, якою користуються пліткарі і люди, що люблять сунути ніс в чужі справи, коли їх застають за цим непорядним заняттям. В контексті слово «просто» означає спробу знизити намеренность втручання, а слово «хотів» показує, що насправді він і не збирався допомагати вирішити проблему. Пристрасно закоханий чоловік, який скоїв неналежний вчинок і виклопотав від дами ляпас, виправдовується: «Я просто намагався проявити дружелюбність», намагаючись приховати свою ніяковість.
«Ми спробуємо», «Ми докладемо всіх зусиль» або «Подивимося, що можна буде зробити» - ось улюблені фрази керівників фірм і урядових чиновників, які хочуть позбутися від відвідувачів.
Коли ви чуєте подібні фрази в розмові, попросіть співрозмовника підтвердити, чи дійсно він зробить те, що обіцяє, чи ні, перш ніж покладатися на його слова. Буде краще, якщо людина не буде намагатися, ніж спробує і зазнає невдачі. «Спробую» звучить точно так же, як і «може бути».
Мотузки двох слів
«Так, але» - це спроба уникнути страху, викликаного імітацією згоди. «Але», як правило, є негативним союзом, тобто заперечує все, що було сказано перед ним, або сигналізує про те, що співрозмовник бреше. «Ваша дружина - справжня леді, але ...» (але вона не леді). «Так, але» можна перевести, як «проте» або «все ж». «Я розумію, що ви хочете сказати, але все ж ...» (не беру). «Це плаття виглядає чудово, однак ...» (мені воно не подобається).
«З повагою» або «з усією повагою» абсолютно ясно дає зрозуміти, що співрозмовник або взагалі не відчуває, або відчуває дуже мало поваги до іншого співрозмовника і навіть намагається принизити його. «Я ціную ваші зауваження, сер, але з усім моїм до вас повагою повинен сказати, що не згоден з ними». Це довша і ввічлива форма фрази «Ну і нісенітниця!» і призначена вона для того, щоб вразити співрозмовника і дотримати видимість пристойності.
Напевно вам доводилося вести розмову, коли ваш співрозмовник начебто з вами погоджується, але чим більше він говорить, тим сильніше ви відчуваєте його незгоду. І напевно говорить дуже часто використовує вирази «повірте мені», то є інший тип метавираженія. «Повірте мені, це найкраще, що я можу вам запропонувати» дуже часто означає «Якщо я зможу змусити вас повірити, то ви купите в мене і не станете нічого шукати». Якщо співрозмовник намагається брехати, то він намагається приховати це за допомогою метамови. Ступінь переконливості виразів, подібних «повірте мені», прямо пропорційна ступеня брехливості наступних слів. Якщо мовець відчуває, що ви не вірите чи що він говорить непереконливо, тоді він віддасть перевагу вислови на кшталт: «Повірте мені», «Я не дуріли вас» або «Не стану ж я брехати!» Сама ж запекла брехня буде ховатися відразу за всім: «Повірте, я не дуріли вас. Не стану ж я брехати! » (Ну дайте мені хоч чверть шансу!)
Одне з найбільш часто використовуваних в розмові виразів - це «звичайно» або «зрозуміло», яке має три різних значення. «Ви що, з глузду з'їхали, ставити подібне питання!» (Сарказм), «Мені відомо, що я знаю все, що мені необхідно знати!» (Пускання пилу в очі), «Я знаю, що ви досить освічені, щоб знати це, але я все ж про це скажу» (ввічливість). Цей вислів використовується, щоб викликати вдавання слухача - тобто ту реакцію, яку ви очікуєте. «Зрозуміло, я розраховую на звичайну десятипроцентну знижку» - це відмінний приклад, коли говорить висловлює свою думку, випереджаючи його словами «зрозуміло» або «звичайно», і має на увазі, що слухач розділяє ту ж точку зору. За словами «звичайно» або «зрозуміло» слід абсолютно нормальна пропозиція. Цей прийом часто застосовується, щоб змусити співрозмовника погодитися з вами. Коли на переговорах ви чуєте: «Зрозуміло, ми не будемо примушувати вас витримувати ці терміни», то насправді вас будуть примушувати саме до цього.
А тепер давайте наведемо деякі найбільш часто зустрічаються вирази і фрази і проаналізуємо їх метаперевод.
Маніпулятори та установки
Маніпулятивний метамова відображає намір співрозмовника підштовхнути вас до тієї думки або тому дії, яких він від вас і домагається. «Ви так не думаєте?», «Чи відчуваєте?», «Чи не так?» - всі ці питання мають на увазі однозначно позитивну відповідь, що дозволяє запитувачу маніпулювати співрозмовником. Фрази «Ви можете бути впевнені» або «Поза всяких сумнівів» спрямовані на ту ж реакцію - тобто співрозмовника дають зрозуміти, що він досить розумний, щоб бути впевненим, або натякають, що він і так вже все знає. за красивими словами «Від щирого серця» напевно ховаються самі небажані для вас наміри. Їх часто використовують для пом'якшення почуття прикрості від втрати грошей, коли вас буквально згвалтував чоловік, що збирає пожертви на благодійний фонд. «Повинен» перекладається як «на мою думку» і є одним з найпоширеніших маніпуляторів в сучасній англійській мові. «Поза всяким сумнівом, ви усвідомлюєте, що повинні надійти правильно», напевно означає «Зроби так, як я хочу!»
«Сподіваюся» - це більш розумний спосіб приховати свою думку, хоча сказане прозвучить саме як власну думку. Добре відомий політик недавно сказав: «Сподіваюся, що податки до кінця року збільшені не будуть». Слово «сподіваюся» означало «при нормальній ситуації» і виражало побажання говорив, хоча, ймовірно, він цього і не очікував. У перекладі його слова прозвучали б так: «При нормальних умовах я б не хотів підвищувати рівень оподаткування, але швидше за все це відбудеться». Через два місяці після цієї заяви були введені податки на пенсії та допомоги.
Фраза «Я б міг дещо додати» спрямована на те, щоб слухач вигукнув:
«Продовжуйте, продовжуйте!» Подібну фразу можна використовувати в двох цілях - гумористичної або в якості установки на спір. У гумористичному контексті за цією фразою піде відповідь «Ну, розповідайте», і, коли сказав таке, слухач неодмінно посміхнеться. У разі, якщо співрозмовник хоче сказати щось неприємне, то діалог прозвучить в такий спосіб.
БОБ: Сью така симпатична, акуратна дівчина (комплімент третій стороні).
Саллі: Я б могла до цього дещо додати. (Установка.)
БОБ: (глузливо) І що ж? (Наживка проковтну.)
Саллі: Мені не хотілося б пліткувати, але ... (далі йде плітка про Сью).
Набагато розумніше з боку Боба було б проігнорувати установку, змінити тему або завершити розмову. Але Саллі закинула наживку, яку він проковтнув, а потім з легкістю підсікли і витягла улов.
Ще дві улюблені фрази записних пліткарів - Не зрозумійте мене неправильно ", що насправді означає« Вам не сподобається, що я скажу, але мені все одно », і« Справа не в грошах, справа в принципі », що має на увазі« Справа тільки в грошах ».
самоствердження
Виховання не дозволяє нам сказати відкрито «Я талановитий», або «Я здатний», або «Я хороший», або ще якимось чином явно самоствердитися. Однак, хоча більшість людей боїться затвердити себе, навіть вдаючись до думки гіпотетичних третіх сторін ( «вони», «кожен» або «громадська думка»), бажання сказати світу «Я хороший» є домінуючим в метамови. Перебільшене его так і виступає з фраз, подібних «На мою скромну думку», що є улюбленими виразами егоїстів похилого віку, в той час як більш молоді воліють щось на кшталт «Якщо ви запитаєте у мене», щоб підкреслити власну значущість тоді, коли ніхто їх думкою не цікавиться. Іншими варіантами наведених фраз можуть бути «Це занадто сміливо з мого боку, але я не згоден» або «Можливо, це не моя справа, але ...». Такі пропозиції зазвичай передують якусь глибоку думку, якою говорить збирається ощасливити слухача.
У діловому світі багато перші особи компаній намагаються приховати, замаскувати почуття власної значущості. Однак їх его часто виражається в тому, що вони починають говорити про себе, як про особу королівської крові - в третій особі. Наведемо приклад подібного перебільшеного его. Давайте уявимо собі керівника великого відділу. Назвемо його Боб Браун. І ось на нараді він заявляє: «Боб Браун тут, щоб працювати для фірми, і двері відкриті для всіх». На самій-то справі він хоче сказати: «Я тут, щоб ви цінували мене, захоплювалися мною, шанували мене і поклонялися мені».
Люди з таким перебільшеним его знаходять різні способи підкреслити власну значущість навіть тоді, коли вони не беруть участі в якомусь проекті. Якщо такого егоманьяка просять пожертвувати гроші на допомогу голодуючим «третього світу», він повідомить збирачеві засобів, що «він зробить те, що в його силах, іншим способом», що в принципі звучить досить вражаюче. А коли хтось починає з'ясовувати, що ж він зробив, то виявляється, що по шляху до Швейцарії на відпочинок він на кілька днів заїхав до Індії, був вражений бідністю і злиднями і рекомендував всім своїм друзям зробити пожертвування до фонду підтримки країн «третього світу ». Насправді в перекладі з метамови его повідомлення розшифровується так: «Я краще вас, розумніший, багатшим і більш динамічний». (Подібний людина може закінчити свою промову так: «Ну що ми все про мене та про мене, давайте про вас поговоримо. Що ви думаєте про моє нове" Мерседесі "?»)
Зацікавленість і переконання
Існує ряд виразів, призначених для підтримки тривалої, млявою бесіди. Їх найбільше люблять ті, хто відчуває себе невпевнено, думає, що його слова не цікаві оточуючим, або, навпаки, надмірно балакучі люди. «Ви чули про ...» - це типовий приклад такого кліше, використовуваного неважливими співрозмовниками. Подібна фраза вимагає відповідного кліше у відповідь - тобто «немає». У такій ситуації ні в якому разі не слід визнаватися, що ви знаєте анекдот або жарт, і приготуватися щиро сміятися. Жарти, які розповідають без такого передмови, сприймаються більш критично, ніж після цих слів. Професійні гумористи ніколи не використовують подібних передмов. «Що нагадало мені такий випадок ...» - ось фра ^ -за, використовувана професійними ораторами.
«І ви знаєте, що він мені сказав?» - нудне повторюється кліше, яке використовується для залучення співрозмовника в розмову, коли той явно починає нудьгувати. Така фраза вимагає відповіді: «Ні, а що?» Таким чином, розмова триває. Вираз «І уявіть собі, що сталося далі ...» має таку ж дію. Наступного разу, коли ви почуєте щось подібне, спробуйте відповісти: «Ні, і мені не цікаво», і подивіться на їх реакцію. Кількість людей, які не звернуть на ці слова жодної уваги і будуть продовжувати розповідати, перевершить всі ваші очікування.
Існує ряд фраз, спрямованих на отримання згоди співрозмовника з точкою зору мовця і проникнення в думки і переконання співрозмовника. Вираз «Що ви думаєте про ...» зазвичай супроводжується особистою думкою говорить про предмет. Коли відставний чиновник запитує вас: «А що ви думаєте про новий податок на пенсії?», Ви однозначно розумієте: він хоче сказати, що він проти. Ідеальною відповіддю для нього був би: «Який цікавий питання. А що ви самі думаєте з цього приводу? » Якщо ви скажете саме так, то уникнете можливого конфлікту і викличете симпатію співрозмовника.
Дві фрази, які відштовхують навіть самого позитивно налаштованого співрозмовника, це «Чому б нам не ...» і «А що, якщо нам ...», супроводжувані позитивним пропозицією. Фраза «Чому б нам не піти на пляж?» мобілізує всі розумові здібності слухача на пошуки причин для відмови, в той час як скажи ви «Пішли на пляж!», він напевно б погодився. Пропозиція «Чому б нам не влаштувати вихідний, бос?» швидше за все наштовхнеться на відмову. Формулювання «Чому б ні!» є негативною формою позитивного пропозиції. Коли говорить запитує: «Чи не піти нам куди-небудь ввечері?» і отримує відповідь: «Чому б і ні!», то хоча така відповідь може мати на увазі і згоду, але в той же час може інтерпретуватися і як відмова.
Фраза «Чому б нам як-небудь не пообідати?» змушує співрозмовника відповісти позитивно, але залишитися в упевненості, що обід не відбудеться. Формулювання «як-небудь» однозначно перекладається, як «сподіваюся, ніколи». Такий підхід ідеальний в стосунках з людьми, до яких ви погано ставитеся.
«Вважаю, ми домовилися» - це спроба переконати вас погодитися і не сперечатися, в той час як слова «Давайте тільки з'ясуємо одна обставина» показують неповагу до співрозмовника і сумнів в його здатності зрозуміти предмет розмови.
Коли ви знаєте, як правильно інтерпретувати слова співрозмовника, таке розуміння, по-перше, дуже корисно, по-друге, завдає чимало веселощів.
популярний метамова
Наведемо приклади деяких популярних метафраза і метаутвержденій, які ви чуєте кожен день. «Я не дуже далеко зайшов?» швидше за все означає «Я знаю, що зайшов надто далеко, але це мене не хвилює». Слова «Я не дуже багато говорю?» напевно означають «Я знаю, що кажу багато, але, будь ласка, скажіть мені, що це не так» і вимагають від співрозмовника свідомо негативної відповіді. Фраза «Я сказав щось не так?» зазвичай означає твердження «Я сказав щось не так». «Я просто хотів сказати» можна витлумачити як «Я зовсім не збирався розігрувати ревнивого чоловіка, який втручається в розваги своєї дружини», безневинними словами на кшталт «Я просто хотів сказати, як здорово ти виглядаєш».
Жінка, яка говорить: «Я не можу вийти в подібному вигляді», насправді повідомляє своєму супутнику: «Перевдягатися я не має наміру!» Пізніше у нього вдома вона може прошепотіти: «Я дійсно не можу залишитися», і залишиться на всю ніч. (А чоловік напевно запрошував її «на чашку кави», фраза, яка не потребує перекладу для будь-якого, хто старше вісімнадцяти років.)
Слова «Я не хочу здатися» зазвичай супроводжуються описом справжніх почуттів мовця. Наприклад, коли ви чуєте, що ваш співрозмовник не хоче здатися грубим, то будьте впевнені, він виявиться саме грубим.
На похоронах і поминках ми зазвичай користуємося метамовою, щоб приховати свої справжні почуття. «Ну що скажеш в такий момент?» означає «Я вважаю за краще про це не говорити». «Якщо я можу що-небудь для вас зробити, тільки скажіть» насправді означає «Не дзвоніть мені, я сам вам подзвоню». Коли люди говорять «Він помер таким молодим», то насправді їх турбує їх власний вік. Слова «якби» найчастіше використовуються для зручного кого-небудь: «Якби" Швидка "приїхала швидше ...»
Якщо в суперечці ви чуєте від співрозмовника «Залишимо цю розмову!», Або «Забудьте про це!», Або «Тема закрита!», Або «Я вже наслухався!», Значить, він хоче сказати: «Я більше не контролюю ситуацію» .
Діловий метамова
Коли бізнесмени проводять переговори або ділові зустрічі, метамова використовується ними в повній мірі. «Я не вважаю, що ви повинні це зробити, але ...» означає «Зробіть це!» «Бізнес є бізнес» - спроба виправдати власні неетичні дії або подібні вчинки когось іншого. Коли співрозмовник говорить, що у нього «діловий підхід», значить, він збирається вичавити з вас все, що можливо. «Давайте не будемо ходити навколо» часто є вступом, яке неминуче призведе до фрази «бізнес є бізнес» і, отже, до нерозумного і важко виконуваним вимогу.
Використання конструкції «якщо, то» дозволяє покупцеві надути продавця, висуваючи складні вимоги. «Якщо ви зможете доставити товар до першого числа, я його візьму» - проблема і відповідальність перекладаються на продавця. «Я скажу вам» і «Чому б нам не вчинити так ...» часто використовуються в якості передмов до відмови від пропозиції. «Я скажу тобі, Джон, ось що: на сьогодні ми закінчимо і повернемося до цієї розмови в понеділок!» На метамові це означає: «Ні, дякую, і більше мені не дзвоніть. Я сам вам подзвоню! »
Власні его розквітають на переговорах махровим цвітом. Фраза «Може бути, вам буде цікаво дізнатися» означає, що співрозмовник вважає себе розумніше, мудріше і краще поінформованим, ніж ви. «Давайте подивимося на це з іншого боку» перекладається як «Ви перекручуєте факти».
Ось типовий діалог між начальником і підлеглим.
Підпорядкування: Бос, не хочу, щоб ви подумали, що я скаржуся (скарга), але (підтвердження протиріччя), як ви знаєте (поблажливість), я не отримував надбавки до зарплати вже два роки. З усім моїм до вас повагою (я вас взагалі не поважаю) хочу попросити вас розглянути моє запитання.
БОС: Вам, можливо, буде цікаво дізнатися (я розумніший), що я вже розглядав це питання (минулий час) і в цілому (не вдаватимемося в деталі) ваша робота мене цілком влаштовувала (минулий час), але (протиріччя) ви повинні (зробіть, як я вам кажу) почекати (рішення відкладено). Я обіцяю вам (немає!), Що подумаю (ваша проблема не заслуговує на те, щоб про неї думати!) І повідомлю вам, як зробити вашу роботу більш продуктивною (якщо ви самі не здатні!).
В результаті співробітник йде, заспокоюючи себе, що він хоча б зробив спробу, хоча і не розраховував на успіх, а бос говорить собі: «Бізнес є бізнес!»
сімейні ситуації
Діти зазвичай дуже чутливі до метамови, так як вони легко читають мову тіла. Батьки, які намагаються розмовляти з дітьми на дорослому мовою, часто дратуються через те, що діти користуються мета-виразами. Роздратування це, як правило, виливається в кліше на кшталт «І не смій відповідати питанням на питання!», Щоб останнє слово в розмові залишилося за дорослим. Будь-яке спілкування з дитиною можна задушити в зародку, варто лише сказати: «Коли я був в твоєму віці ...» Діти просто не вірять, що дорослі теж колись були дітьми.
«Якщо ти не припиниш, то ...» і «Скільки разів тобі говорити, щоб ти цього не робив!» - ось два найсильніших подразника для дитини.
Мотузки дорослих зрозуміти набагато легше, ніж метаслова дітей. Наведемо типовий приклад.
ДРУЖИНА: Як пройшла конференція на Фіджі, дорогий? (Ритуальне вступ.)
ЧОЛОВІК: Відмінно! (Я добре провів час.)
ДРУЖИНА: Як годували? (Підготовка до головного питання.)
ЧОЛОВІК: Просто чудово! (Шкода, що, ти не готуєш так само смачно!)
ДРУЖИНА: Зустрів цікавих людей? (Розважався там, напевно!)
ЧОЛОВІК: Хлопці з головного офісу виявилися відмінними хлопцями. І в карти пограти мені теж вдалося. (Оборонна позиція.)
Через деякий час вона накриває на стіл, він вішає картину.
ДРУЖИНА: Обід готовий. (До столу!)
ЧОЛОВІК: Хвилиночку! (Могла б мене і не турбувати!)
ДРУЖИНА: Все на столі! (Іди негайно!)
ЧОЛОВІК: Зараз, зараз! (Залиш мене в спокої!)
ДРУЖИНА: Все холоне! (Переходжу до нападу!)
ЧОЛОВІК: Добре, добре! Ти не даєш мені закінчити! (Я незадоволений, і ти в цьому винна!)
ДРУЖИНА: Я сказала щось не так? (Я знаю, що так, але мені все одно!)
Цією метабеседи можна було б уникнути, якби вона запитала, у скільки він хоче обідати, а він погодився б до призначеного часу все закінчити.
політичний метамова
Якби метамови не існувало, не було б і політиків, а якби вони й були, то сказати б вони нічого не змогли. Метою політичного метамови є створення непробивною стіни з слів, яких ніхто не розуміє, але в той же час створення хоча б напівінтелігентного образу. Давайте проаналізуємо наступне інтерв'ю гіпотетичного політика Джо Брауна.
РЕПОРТЕР: Як ви можете прокоментувати повідомлення про хабарництво в вашому уряді?
ДЖО БРАУН: Давайте спочатку з'ясуємо одну річ. (Я вас не поважаю!) Джо Браун ніколи не допускав нічого подібного (Шануйте мене, поважайте мене!) В своєму уряді.
РЕПОРТЕР: І ви навіть згодні (це моя особиста думка) провести повне розслідування?
ДЖО БРАУН: А, власне, про що ми говоримо? (Я точно знаю, чого ви хочете, але ваше ставлення мені не подобається!)
РЕПОРТЕР: Про те, щоб провести розслідування щодо міністрів вашого кабінету.
ДЖО БРАУН: Як ви напевно знаєте (я розумніший!), Це вже неодноразово пропонувалося, але (протиріччя) повірте мені (я брешу!), Я зроблю все, від мене залежне (я забуду про це через п'ять хвилин після цього інтерв'ю!) , щоб розкрити всі порушення моїх міністрів. Зайве говорити (я не хочу, щоб ви пропустили наступні слова), що ми всі прагнемо покарати злочинців. Не зрозумійте мене неправильно (зрозумійте мене зворотним чином), однак (протиріччя) я не збираюся страчувати людей за проступки (тільки дайте мені можливість!). Я б не хотів (я хочу саме цього!), Але (протиріччя) не можу не сказати (спроба домогтися згоди), що урядові чиновники повинні (моя особиста думка) бути вище всяких підозр (максимальне прагнення домогтися згоди). Чесно кажучи, я ставлюся до цього питання саме так! (В інших питаннях я не був чесний!) Отже (роздратування), все, що нам залишається (приватна думка), це лише подякувати небеса (гіпербола) за метамова, інакше кар'єра багатьох політиків склалася б зовсім інакше. Не дивно, що багато хто вибирає поле законності, щоб відточувати свою метаіскусство.
Підведення підсумків
Щоб розмова була максимально ефективним, ви повинні бути максимально гнучким. Мотузки надзвичайно важливий для зміцнення дружніх відносин з оточуючими. До прочитання цієї глави ви напевно часто відчували, що фрази, які ви чуєте, не мають логічного зв'язку з темою розмови, але приписували це нестачі уваги. Розмовляючи з людьми, звертайте увагу на стандартні фрази і кліше, якими користуєтеся, м намагайтеся виключити їх або замінити на ті, які сприяють ефективності спілкування. Вчіться читати між рядків, і то * гда ви зможете протистояти тиску, маніпуляції громадською думкою і тому подібному.
В кінці глави приведемо декілька найбільш поширених прикладів використання метамови.
ПИТАННЯ: Як пройшли вибори?
МЕТАОТВЕТИ:
1. Ми виступили краще, ніж на минулих виборах.
4. Ми боролися чесно.
ПЕРЕКЛАД: Ми програли.
ПИТАННЯ: Як тобі подобається моя нова квартира?
МЕТАОТВЕТИ:
1. У неї обжитий вид.
2. Тобі, напевно, подобається жити тут.
3. Яке цікаве колірне рішення!
4. Терпіти не можу будинку, де все лежить на місці.
5. Тут добре розслабитися!
ПЕРЕКЛАД: Ну і дірка!
ПИТАННЯ: Як представник місцевого самоврядування, Не могли б ви прояснити мені це питання?
МЕТАОТВЕТИ:
1. Я вислухав вас з інтересом і врахував вашу думку.
2. При першій же можливості я повідомлю вам про результати.
3. Дозвольте запевнити вас, що я буду тримати це питання на контролі.
4. Я вишлю вам матеріали для ознайомлення.
5. Я розгляну ваше запитання якомога швидше.
ПЕРЕКЛАД: Ні за що!
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Вибачте, якщо я сказав щось не так. Я ж не знав, що він ваш сусід.
МЕТАОТВЕТИ:
1. Все гаразд. Забудьте про це.
2. Ви і не могли знати.
3. Не думайте про це.
4. Упевнений, що він не чув ваших слів.
ПЕРЕКЛАД: У вас немає ні манер, ні почуття такту.
ПИТАННЯ: Як вам він сподобався?
МЕТАОТВЕТИ:
1. Чесно кажучи, я його зовсім не знаю.
2. Він відмінно справляється з роботою.
3. Він великий модник, правда?
4. Жінки від нього без розуму.
5. Я нічого проти нього не маю.
ПЕРЕКЛАД: Він велика сволота.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Ми, профспілковий рух, шкодуємо про прикрі незручності, завданих вам, широкому загалу, нашої страйком.
ПЕРЕКЛАД: Ми, профспілковий рух, шкодуємо про прикрі незручності, завданих вам, широкому загалу, нашої страйком, але тільки так ви віддасте нам те, чого ми вимагаємо.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Ви повинні як - небудь зайти до нас на обід.
ПЕРЕКЛАД: Не здумайте приходити, поки вас не запросили.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Сподіваюся, ви любите китайську кухню.
ПЕРЕКЛАД: Китайська кухня - єдине, що я вам запропоную, подобається вам це чи ні.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Не звертайте на мене уваги.
ПЕРЕКЛАД: Не звертайте на мене уваги. Я звик, що до мене ставляться, як до йоловой ганчірці.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: В цьому ми єдині.
ПЕРЕКЛАД: Якщо нас спіткає невдача, відповідати доведеться вам, а в разі успіху я буду з вами.
МЕТАВОПРОС: Вам було нелегко знайти нас?
ПЕРЕКЛАД: Чому це ви так запізнилися?
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Обслуговування в цьому готелі таке ж гарне, як і десять років тому.
ПЕРЕКЛАД: Обслуговування в цьому готелі не покращився за десять років.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Не те щоб я вам не вірив ...
ПЕРЕКЛАД: Не те щоб я вам не вірив, просто я вам не довіряю.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Сподіваюся, я вам не завадив ...
ПЕРЕКЛАД: Я знаю, що заважаю, але має намір зробити це, подобається вам чи ні.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Ви стали виглядати такою стрункою!
ПЕРЕКЛАД: До чого ж жирної ви були раніше!
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Зрозуміло, я не образився. Я сприйняв все як жарт. ПЕРЕКЛАД: Я вам ще пригадаю!
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Так, конференція була на рідкість вдалою, ми розглянули багато важливих питань і досягли широкого обміну думками.
ПЕРЕКЛАД: Це була марна трата часу.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: О, дозвольте запропонувати вам попільничку.
ПЕРЕКЛАД: О, дозвольте запропонувати вам попільницю, поки ви остаточно не зіпсували мій килим.
МЕТАУТВЕРЖДЕНІЕ: Коли я застав їх в ліжку, я просто не знав, що й думати.
ПЕРЕКЛАД: Коли я застав їх в ліжку, я точно знав, що подумати!
Поточна сторінка: 1 (всього у книги 7 сторінок)
шрифт:
100% +
Аллан Піз, Алан Гарнер
Мова розмови
У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: «Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?» І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Мотузки Переклад
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
деякі подразники
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
...ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає «Забирайся, ледар!», Але метамова робить вищенаведений текст більш прийнятним для інших співробітників і не суперечить вимогам профспілок.
Слова - це ще не ключ
Слова самі по собі не несуть в собі емоційного змісту. Подібно тексту, що з'являється на екрані комп'ютера, вони є лише констатацією фактів і передачею інформації. Слова складають всього 7 відсотків особового спілкування. Будучи записаними, вони абсолютно байдужі - тому дуже легко зрозуміти, як присяжні можуть відправити невинну людину в тюрму. Істина пізнається лише шляхом розуміння підтексту, обставин розмови і способу використання окремих слів.
Тому не дивно, що найбільше суперечок виникає навколо газетних статей, а не повідомлень в інших засобах масової інформації. Читач інтерпретує написані слова суто індивідуально. Прочитане однією людиною зовсім не обов'язково збігається з тим, що побачить в даній статті інший. Аллан Піз виявив це, коли залишив свого семирічного сина Камерона з бабусею на шкільних канікулах. Як і більшість семирічних хлопчиків, він нахапався в школі грубих слів і користувався ними в присутності бабусі. Їй це скоро набридло, і вона вирішила покласти цьому край.
...КАМЕРОН: Добре, бабуся. А які це два слова?
Хлопчик вирішив, що вона говорить про двох особливих словах і через те, що вона зробила наголос на інших, він розшифрував її фразу так, що лайливими словами можна продовжувати користуватися, але тільки тоді, коли бабуся його не чує, і краще не в її будинку. Він продовжував використовувати їх в будь-яких інших місцях і навіть при ній, коли вони були поза домом. У наявності класичний приклад, як невірне використання і неправильне тлумачення сказаного може привести до напруженості у взаєминах.
Слова і емоційне навантаження
Слово «мій» однозначно сигналізує про емоційної залученості говорить. Наприклад, слова «моя дружина» несуть емоційне навантаження, а просто слово «дружина», що перетворює людину на об'єкт, не має емоційного відтінку і навіть несе на собі наліт зневаги і ворожості. Вираз «мій бос» показує емоційний зв'язок з начальником, в той час як слово «бос» демонструє дистанцію. Фраза «Моя країна зазнає фінансових труднощів» показує глибоке знайомство з проблемою і емоційну залученість, і навпаки, якщо ви скажете «У Австралії серйозні економічні проблеми», то тим самим покажете, що це проблеми держави, а не вас особисто.
Дистанцію між людьми позначають і інші вирази. Якщо ви говорите, що хтось говорив ВАМ, то ця людина напевно вам не близький, але якщо хтось розмовляв З ВАМИ, то це вже зовсім інший емоційний рівень. Коли говорять ВАМ, то в такому виразі відчувається певна тінь догани і диктату. Розмова З ВАМИ, навпаки, означає, що бесіда була взаємною і швидше за все призведе до позитивних результатів. Сказавши співрозмовникові, що вам потрібно щось йому сказати, ви мимоволі зводите між вами бар'єр. Сказавши ж, що вам потрібно з ним поговорити, ви закликаєте його до співпраці.
На переговорах один з учасників пригрозив, що припинить дискусію, словами: «Схоже, наші дороги розійшлися». Подібна фраза краще підійшла б розлучається коханцям, ніж професійного бізнесменові, тому інші учасники переговорів зрозуміли, що він залучений в процес емоційно, можливо, навіть особисто. Тоді один з них змінив підхід - тобто замість безликого фінансового підходу вибрав тактику довірчої особистої бесіди. Це спрацювало, і переговори завершилися до взаємного задоволення.
наголос
Зміна інтонаційного наголоси на словах пропозиції може повністю змінити значення сказаного. Прочитайте наведені нижче пропозиції, роблячи наголоси на виділених словах, і зверніть увагу на те, як змінюється зміст.
...«Я повинен отримати цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, а не ви.)
«Я ПОВИНЕН отримати цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, а не зробити щось інше.)
«Я повинен ОТРИМАТИ цю роботу». (Я повинен отримати цю роботу, не відхиляти пропозицію або критикувати його).
«Я повинен отримати ЦЮ роботу». (Саме цю, а не якусь іншу.)
«Я повинен отримати цю РОБОТУ». (Хоча вона мені і не подобається.)
Наведений приклад показує, як можливо маніпулювати тим, що люди почують в ваших словах, розставляючи наголос у реченні по-різному, і як можна по-різному інтерпретувати газетні статті.
Прочитайте запропоноване запитання співрозмовникові з наголосом на виділених словах і послухайте відповідь: «По скільки тварин КОЖНОГО ВИДУ Мойсей взяв із собою в Ковчег?» Більшість людей, не роздумуючи, відповідають: «За два». Однак правильна відповідь - «ні одного». Мойсей ніколи не був в Ковчегу, рятував тварин від потопу Ной. Коли ви зробили наголос на словах «кожного виду», ви отримали зовсім іншу відповідь, ніж якби виділили слово «Мойсей», але тоді жарт не мала б сенсу.
Наведемо ще один приклад: «Що робив слон, коли прийшов НА ПОЛЕ ОН?» Зазвичай люди відповідають: «Не знаю», сприймаючи слова «На полі він» сказаними разом через наголоси, що відправляє їх в XIX століття до Наполеону. Хоча насправді правильно було б відповісти «щипати траву» або щось в цьому роді, тому що мається на увазі звичайне поле, на яке прийшов слон.
Через те, що ошуканий слухач завжди дає очікуваний відповідь на відповідним чином поставлене запитання, більшість наших розмов з співрозмовниками перетворюються в певну маніпуляцію слухачами. Найчастіше така маніпуляція відбувається несвідомо, тому нижче ми розглянемо, як же це трапляється.
кліше
У міру розвитку розмовної мови значення мови тіла знижувався, і люди стали використовувати стандартні, незначні фрази, які покликані почати, завершити або підтримати розмову, підштовхнути співрозмовника до продовження бесіди і застосувати власне подібний вираз. Кліше - це стандартна фраза, яка використовується людиною, що не відрізняються багатою уявою, або тими, хто занадто ледачий, щоб описувати ситуацію так, як вони її сприймають. (Банальності і трюїзмами - це теж різновид кліше.)
Кліше може стати дороговказом для розуміння думок співрозмовника. Наприклад, «між іншим» - це вибачення за недоречність і є одним з найбільш часто використовуваних виразів в сучасній англійській мові. «Між іншим» використовується і в деяких інших формах, як, наприклад, «до речі», «поки не забув», «я ось тут подумав». Всі ці кліше покликані замаскувати важливість того, що співрозмовник збирається сказати. Наведемо приклад. «Спасибі, що позичили мені машину, - а, між іншим, на бампері завжди була ця вм'ятина?» Слова «а, між іншим» були використані для того, щоб замаскувати той факт, що питання про вм'ятині на бампері був основним.
Подібні слова повинні відразу насторожувати вас - як правило, за ними ховаються основні частини пропозиції.
«Джон, ми високо цінуємо те, як ти попрацював над проектом. Ти багато зробив. Між іншим, твоя відпустка відкладається до наступного місяця ».
Що ви можете зробити з кліше, якщо відчуваєте себе некомфортно через те, що часто ними користуєтеся? Найкраще було б взагалі викреслити їх зі словника. Якщо це здається вам важким, то спробуйте замінити їх гумористичним варіантом, який буде для ваших співрозмовників новиною. Наприклад, фразу «Синиця в руках краще журавля в небі» можна замінити фразою «Небо в руках краще двох синиць». Фразу «За кожним чоловіком завжди стоїть жінка» можна освіжити, доповнивши словами «але іноді це зовсім інша жінка». А найголовніша порада - намагайтеся в розмові уникати кліше, банальностей і трюизмов і прагнути до винахідливості. Спочатку це буде нелегко, але згодом значно підвищить якість вашої розмови.
Mетаязик одного слова
Давайте розглянемо деякі найбільш часто використовувані метаслова, які служать сигналом, що співрозмовник прагне приховати правду або направити бесіду в неправильне русло. Слова «чесно кажучи», «по правді» або «якщо бути щирим» відразу ж дають зрозуміти, що співрозмовник далеко не так правдивий, чесний і щирий, як він стверджує. Чутливі люди несвідомо розшифровують ці слова і інтуїтивно відчувають, що співрозмовник намагається їх обдурити. Наприклад, фразу «Чесно кажучи, це найкраще з того, що я можу вам запропонувати» потрібно розуміти, як «Це, звичайно, не найкращий пропозицію, але, може бути, ви все ж повірите». «Я тебе люблю» більш заслуговує довіри, ніж «Я дійсно люблю тебе». «Без сумніву» дає привід до сумнівів, «поза всяких сумнівів» звучить більш виразно.
Багато людей мають погану звичку використовувати подібні слова. Вони часто передують ними дійсно чесні пропозиції, а в результаті домагаються зворотного ефекту - до їхніх слів ставляться з недовірою. Запитайте ваших друзів, колег або родичів, зауважують вони у вашій мові метаслова, і якщо це так (а це напевно буде саме так), то вам стане ясно, чому люди не прагнуть побудувати з вами відносини. Вирази «про" кей »або« правда »змушують співрозмовника погоджуватися з вами:« Ви ж згодні з цим, правда? » Слухач просто зобов'язаний відповісти «так», навіть якщо він і не згоден з точкою зору мовця. Крім того, слово «правда» в кінці речення показує сумнів в здатності співрозмовника до сприйняття і розуміння теми бесіди.
Слова «всього лише» і «тільки» використовуються, щоб мінімізувати значення слів, які підуть за ними. Фраза «Я заберу всього лише п'ять хвилин» найбільш часто використовується самими повільними людьми, які напевно збираються відібрати у вас годину, а то й більше. «Наша розмова займе п'ять хвилин» - звучить більш точно і достовірно. Слово «тільки» використовується, щоб зменшити відчуття провини співрозмовника за будь-які неприємні наслідки розмови. Наведемо приклад. Мати залишила дитину в машині, а сама відправилася в супермаркет. Температура була близько 35 градусів, і дитина померла від спеки. Коли журналісти запитували мати, як це могло статися, вона відповіла: «Я відійшла тільки на десять хвилин». Слово «тільки» зменшувало відчуття винуватості. Скажи вона: «Я відлучилася на десять хвилин», то однозначно була б визнана винною і піддалася жорстокій критиці за безвідповідальність. (На метамові «десять хвилин» зазвичай означає невизначений проміжок часу від двадцяти хвилин до години.)
Фрази «тільки 9.95 доларів» або «всього лише 40-доларовий депозит» покликані переконати слухача або читача в тому, що призначена ціна досить незначна. «Я всього лише людина» - це ключова фраза людини, хто не хоче нести відповідальність за свої помилки. «Я просто хотів сказати тобі, що я люблю тебе» маскує боязкість закоханого, який, будь він більш упевнений в собі, просто сказав би: «Я люблю тебе».
Як тільки ви почули слова «всього лише» або «тільки», вам слід усвідомити, що співрозмовник прагне знизити важливість своїх слів. Чи відбувається це через те, що він не відчуває себе вільним, боїться показати свої справжні почуття? Або він свідомо хоче вас обдурити? Або намагається зняти з себе відповідальність? Тільки глибокий аналіз контексту, в якому використовувалися ці слова, може дати відповідь на ці питання.
Слово «намагатися» зазвичай використовується людьми, які звикли до невдач. Вони прагнуть заздалегідь повідомити вам, що можуть і не досягти успіху в дорученій справі або навіть очікують невдачі. Коли людину просять виконати важке завдання, він може відповісти: «Я спробую» або використовувати еквівалентну вираз: «Зроблю все, що зможу». Обидві фрази сигналізують про очікування невдачі. У перекладі ці вирази означають: «Сумніваюся, чи зможу я це зробити». Коли подібного людини дійсно осягає невдача, він розводить руками і каже: «Що ж, я намагався», підтверджуючи тим самим, що він і раніше сумнівався в своїх здібностях виконати завдання. «Я просто хотів допомогти» - інша фраза, якою користуються пліткарі і люди, що люблять сунути ніс в чужі справи, коли їх застають за цим непорядним заняттям. В контексті слово «просто» означає спробу знизити намеренность втручання, а слово «хотів» показує, що насправді він і не збирався допомагати вирішити проблему. Пристрасно закоханий чоловік, який скоїв неналежний вчинок і виклопотав від дами ляпас, виправдовується: «Я просто намагався проявити дружелюбність», намагаючись приховати свою ніяковість.
«Ми спробуємо», «Ми докладемо всіх зусиль» або «Подивимося, що можна буде зробити» - ось улюблені фрази керівників фірм і урядових чиновників, які хочуть позбутися від відвідувачів.
Коли ви чуєте подібні фрази в розмові, попросіть співрозмовника підтвердити, чи дійсно він зробить те, що обіцяє, чи ні, перш ніж покладатися на його слова. Буде краще, якщо людина не буде намагатися, ніж спробує і зазнає невдачі. «Спробую» звучить точно так же, як і «може бути».
Мотузки двох слів
«Так, але» - це спроба уникнути страху, викликаного імітацією згоди. «Але», як правило, є негативним союзом, тобто заперечує все, що було сказано перед ним, або сигналізує про те, що співрозмовник бреше. «Ваша дружина - справжня леді, але ...» (але вона не леді). «Так, але» можна перевести, як «проте» або «все ж». «Я розумію, що ви хочете сказати, але все ж ...» (не беру). «Це плаття виглядає чудово, однак ...» (мені воно не подобається).
«З повагою» або «з усією повагою» абсолютно ясно дає зрозуміти, що співрозмовник або взагалі не відчуває, або відчуває дуже мало поваги до іншого співрозмовника і навіть намагається принизити його. «Я ціную ваші зауваження, сер, але з усім моїм до вас повагою повинен сказати, що не згоден з ними». Це довша і ввічлива форма фрази «Ну і нісенітниця!» і призначена вона для того, щоб вразити співрозмовника і дотримати видимість пристойності.
Напевно вам доводилося вести розмову, коли ваш співрозмовник начебто з вами погоджується, але чим більше він говорить, тим сильніше ви відчуваєте його незгоду. І напевно говорить дуже часто використовує вирази «повірте мені», то є інший тип метавираженія. «Повірте мені, це найкраще, що я можу вам запропонувати» дуже часто означає «Якщо я зможу змусити вас повірити, то ви купите в мене і не станете нічого шукати». Якщо співрозмовник намагається брехати, то він намагається приховати це за допомогою метамови. Ступінь переконливості виразів, подібних «повірте мені», прямо пропорційна ступеня брехливості наступних слів. Якщо мовець відчуває, що ви не вірите чи що він говорить непереконливо, тоді він віддасть перевагу вислови на кшталт: «Повірте мені», «Я не дуріли вас» або «Не стану ж я брехати!» Сама ж запекла брехня буде ховатися відразу за всім: «Повірте, я не дуріли вас. Не стану ж я брехати! » (Ну дайте мені хоч чверть шансу!)
Одне з найбільш часто використовуваних в розмові виразів - це «звичайно» або «зрозуміло», яке має три різних значення. «Ви що, з глузду з'їхали, ставити подібне питання!» (Сарказм), «Мені відомо, що я знаю все, що мені необхідно знати!» (Пускання пилу в очі), «Я знаю, що ви досить освічені, щоб знати це, але я все ж про це скажу» (ввічливість). Цей вислів використовується, щоб викликати вдавання слухача - тобто ту реакцію, яку ви очікуєте. «Зрозуміло, я розраховую на звичайну десятипроцентну знижку» - це відмінний приклад, коли говорить висловлює свою думку, випереджаючи його словами «зрозуміло» або «звичайно», і має на увазі, що слухач розділяє ту ж точку зору. За словами «звичайно» або «зрозуміло» слід абсолютно нормальна пропозиція. Цей прийом часто застосовується, щоб змусити співрозмовника погодитися з вами. Коли на переговорах ви чуєте: «Зрозуміло, ми не будемо примушувати вас витримувати ці терміни», то насправді вас будуть примушувати саме до цього.
А тепер давайте наведемо деякі найбільш часто зустрічаються вирази і фрази і проаналізуємо їх метаперевод.
Маніпулятори та установки
Маніпулятивний метамова відображає намір співрозмовника підштовхнути вас до тієї думки або тому дії, яких він від вас і домагається. «Ви так не думаєте?», «Чи відчуваєте?», «Чи не так?» - всі ці питання мають на увазі однозначно позитивну відповідь, що дозволяє запитувачу маніпулювати співрозмовником. Фрази «Ви можете бути впевнені» або «Поза всяких сумнівів» спрямовані на ту ж реакцію - тобто співрозмовника дають зрозуміти, що він досить розумний, щоб бути впевненим, або натякають, що він і так вже все знає. За красивими словами «Від щирого серця» напевно ховаються самі небажані для вас наміри. Їх часто використовують для пом'якшення почуття прикрості від втрати грошей, коли вас буквально згвалтував чоловік, що збирає пожертви на благодійний фонд. «Повинен» перекладається як «на мою думку» і є одним з найпоширеніших маніпуляторів в сучасній англійській мові. «Поза всяким сумнівом, ви усвідомлюєте, що повинні надійти правильно», напевно означає «Зроби так, як я хочу!»
«Сподіваюся» - це більш розумний спосіб приховати свою думку, хоча сказане прозвучить саме як власну думку. Добре відомий політик недавно сказав: «Сподіваюся, що податки до кінця року збільшені не будуть». Слово «сподіваюся» означало «при нормальній ситуації» і виражало побажання говорив, хоча, ймовірно, він цього і не очікував. У перекладі його слова прозвучали б так: «При нормальних умовах я б не хотів підвищувати рівень оподаткування, але швидше за все це відбудеться». Через два місяці після цієї заяви були введені податки на пенсії та допомоги.
Фраза «Я б міг дещо додати» спрямована на те, щоб слухач вигукнув:
«Продовжуйте, продовжуйте!» Подібну фразу можна використовувати в двох цілях - гумористичної або в якості установки на спір. У гумористичному контексті за цією фразою піде відповідь «Ну, розповідайте», і, коли сказав таке, слухач неодмінно посміхнеться. У разі, якщо співрозмовник хоче сказати щось неприємне, то діалог прозвучить в такий спосіб.
...БОБ: Сью така симпатична, акуратна дівчина (комплімент третій стороні).
Саллі: Я б могла до цього дещо додати. (Установка.)
БОБ: (глузливо) І що ж? (Наживка проковтну.)
Саллі: Мені не хотілося б пліткувати, але ... (далі йде плітка про Сью).
Набагато розумніше з боку Боба було б проігнорувати установку, змінити тему або завершити розмову. Але Саллі закинула наживку, яку він проковтнув, а потім з легкістю підсікли і витягла улов.
Ще дві улюблені фрази записних пліткарів - Не зрозумійте мене неправильно ", що насправді означає« Вам не сподобається, що я скажу, але мені все одно », і« Справа не в грошах, справа в принципі », що має на увазі« Справа тільки в грошах ».
самоствердження
Виховання не дозволяє нам сказати відкрито «Я талановитий», або «Я здатний», або «Я хороший», або ще якимось чином явно самоствердитися. Однак, хоча більшість людей боїться затвердити себе, навіть вдаючись до думки гіпотетичних третіх сторін ( «вони», «кожен» або «громадська думка»), бажання сказати світу «Я хороший» є домінуючим в метамови. Перебільшене его так і виступає з фраз, подібних «На мою скромну думку», що є улюбленими виразами егоїстів похилого віку, в той час як більш молоді воліють щось на кшталт «Якщо ви запитаєте у мене», щоб підкреслити власну значущість тоді, коли ніхто їх думкою не цікавиться. Іншими варіантами наведених фраз можуть бути «Це занадто сміливо з мого боку, але я не згоден» або «Можливо, це не моя справа, але ...». Такі пропозиції зазвичай передують якусь глибоку думку, якою говорить збирається ощасливити слухача.
У діловому світі багато перші особи компаній намагаються приховати, замаскувати почуття власної значущості. Однак їх его часто виражається в тому, що вони починають говорити про себе, як про особу королівської крові - в третій особі. Наведемо приклад подібного перебільшеного его. Давайте уявимо собі керівника великого відділу. Назвемо його Боб Браун. І ось на нараді він заявляє: «Боб Браун тут, щоб працювати для фірми, і двері відкриті для всіх». На самій-то справі він хоче сказати: «Я тут, щоб ви цінували мене, захоплювалися мною, шанували мене і поклонялися мені».
Люди з таким перебільшеним его знаходять різні способи підкреслити власну значущість навіть тоді, коли вони не беруть участі в якомусь проекті. Якщо такого егоманьяка просять пожертвувати гроші на допомогу голодуючим «третього світу», він повідомить збирачеві засобів, що «він зробить те, що в його силах, іншим способом», що в принципі звучить досить вражаюче. А коли хтось починає з'ясовувати, що ж він зробив, то виявляється, що по шляху до Швейцарії на відпочинок він на кілька днів заїхав до Індії, був вражений бідністю і злиднями і рекомендував всім своїм друзям зробити пожертвування до фонду підтримки країн «третього світу ». Насправді в перекладі з метамови его повідомлення розшифровується так: «Я краще вас, розумніший, багатшим і більш динамічний». (Подібний людина може закінчити свою промову так: «Ну що ми все про мене та про мене, давайте про вас поговоримо. Що ви думаєте про моє нове" Мерседесі "?»)
Зацікавленість і переконання
Існує ряд виразів, призначених для підтримки тривалої, млявою бесіди. Їх найбільше люблять ті, хто відчуває себе невпевнено, думає, що його слова не цікаві оточуючим, або, навпаки, надмірно балакучі люди. «Ви чули про ...» - це типовий приклад такого кліше, використовуваного неважливими співрозмовниками. Подібна фраза вимагає відповідного кліше у відповідь - тобто «немає». У такій ситуації ні в якому разі не слід визнаватися, що ви знаєте анекдот або жарт, і приготуватися щиро сміятися. Жарти, які розповідають без такого передмови, сприймаються більш критично, ніж після цих слів. Професійні гумористи ніколи не використовують подібних передмов. «Що нагадало мені такий випадок ...» - ось фра ^ -за, використовувана професійними ораторами.
Аллан Піз, Алан Гарнер
У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: «Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?» І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Мотузки Переклад
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
деякі подразники
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає «Забирайся, ледар!», Але метамова робить вищенаведений текст більш прийнятним для інших співробітників і не суперечить вимогам профспілок.
Слова - це ще не ключ
Слова самі по собі не несуть в собі емоційного змісту. Подібно тексту, що з'являється на екрані комп'ютера, вони є лише констатацією фактів і передачею інформації. Слова складають всього 7 відсотків особового спілкування. Будучи записаними, вони абсолютно байдужі - тому дуже легко зрозуміти, як присяжні можуть відправити невинну людину в тюрму. Істина пізнається лише шляхом розуміння підтексту, обставин розмови і способу використання окремих слів.
Тому не дивно, що найбільше суперечок виникає навколо газетних статей, а не повідомлень в інших засобах масової інформації. Читач інтерпретує написані слова суто індивідуально. Прочитане однією людиною зовсім не обов'язково збігається з тим, що побачить в даній статті інший. Аллан Піз виявив це, коли залишив свого семирічного сина Камерона з бабусею на шкільних канікулах. Як і більшість семирічних хлопчиків, він нахапався в школі грубих слів і користувався ними в присутності бабусі. Їй це скоро набридло, і вона вирішила покласти цьому край.
Аллан Піз, Алан Гарнер
У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: «Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?» І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Мотузки Переклад
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
деякі подразники
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає
У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: «Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?» І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Мотузки Переклад
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
деякі подразники
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає «Забирайся, ледар!», Але метамова робить вищенаведений текст більш прийнятним для інших співробітників і не суперечить вимогам профспілок.
