Як найшвидше вивчити англійську мову. Як швидко вивчити англійську мову вдома з нуля

Трапляється так, що з якоїсь причини куплений недавно товар вам не підійшов.

Можливо, що річ виявилася з браком або просто не відповідає за розміром, кольором, фасоном, матеріалом, при детальному розгляді в домашніх умовах.

У таких випадках товар можна повернути назад в магазин, але що робити, якщо чек загубився, або ви його випадково викинули? Чи можна повернути товар або річ без чека?

Розглянемо різноманітні ситуації з поверненням товару без чека.

Закон «Про захист прав споживачів» завжди на вашому боці, тому товар можна повернути навіть без чека.

Продавець зобов'язаний прийняти товар в тому випадку, якщо:

• У вас є чек на покупку.
• Куплена продукція містить дефекти.
• Зовнішній вигляд виробу ніяк не зіпсовані і не має слідів використання.
• У вас є будь-який інший документ, крім чека, що підтверджує покупку.
• З моменту придбання товару не пройшло більше двох тижнів.
• Виріб не втратило ніяких споживчих властивостей.

Вироби з браком офіційні магазини зазвичай приймають без нарікань, так як дорожать своєю репутацією. Для подібних ситуацій завжди є адміністратор магазину або спеціальний відділ. Там ви зможете залишити заяву на.

Придбану продукцію або виріб можна повернути в двох випадках:

• Товар має дефекти.
• Товар не підійшов за кольором, фасоном, розміром.

Якщо предмет покупки має належну якість і не містить шлюбу, то отримати за нього назад гроші буде проблематично. У подібних ситуаціях покупцеві пропонують обміняти товар на інший, але відповідний необхідним вимогам.

Якщо ви раптом просто змінили своє рішення про покупку і пошкодували витрачених на емоціях грошей, то можна піти на невелику хитрість. Вкажіть такі параметри товару, які продавець не зможе задовольнити.

Наприклад, якщо ви купили плаття, то в заяві вкажіть, що воно не підійшло за кольором, але потрібного відтінку в магазині немає.

Якщо продукція без чеків, інших документів і упаковки

У разі, коли у вас немає жодного документа, що підтверджує придбання вироби, і навіть не залишилося упаковки від товару, то можна взяти з собою свідка, який підтвердить здійснення покупки в магазині.

З цієї причини варто ходити за придбанням дорогого товару з другом або родичем.

Найчастіше в якості свідка може виступати продавець, який допомагав вам з вибором продукції або касир.

Так відбувається, якщо співробітників заздалегідь не просять в подібних ситуаціях прикидатися, що вони бачать покупця вперше. У великих магазинах проблем з поверненням товару, як правило, не відбувається.

Якщо ви приблизно пам'ятаєте дату і час здійснення покупки, то адміністратор зможе подивитися наявність грошової операції по касовому апарату. Чек на товар віддається покупцеві, але всі дані про покупки заносяться в касу.

При придбанні важливого і дорого товару постарайтеся запам'ятатися продавцеві. Задайте йому кілька запитань про майбутню покупку.

Так в ситуації втрати документів на продукцію, ви зможете знайти свідка, а в судових розглядах знадобиться мінімум два таких людини.

Процедура з продуктами по гарантії

Гарантійний талон - один з найважливіших документів, яким можна скористатися при поверненні або обмін товару.

Він, перш за все, дає вам право повернути браковану річ. В даному документі вказуються всі основні характеристики вироби і терміни експлуатації.

Протягом цього часу, товар повинен перебувати в стані працездатності або зберігати всі притаманні йому властивості.

Перед покупкою обов'язково перевірте всі поля в гарантійному талоні: вони повинні бути повністю заповнені. Не полінуйтеся перевірити дані, які вніс продавець.

Повернення бракованого вироби без чека

Зазвичай в таких випадках проблем з поверненням або обміном не виникає. Продавці та магазини намагаються уникати судових тяжб і, як правило, дорожать своєю репутацією на ринку. У разі відмови від прийняття бракованого товару потрібно звернутися в суд для проведення незалежної експертизи, яку буде оплачувати продавець.

Якщо чека на вироби не збереглося, то в якості документа, що підтверджує покупку, можуть виступати:

• бирка або інші заводські позначки;
• упаковка вироби;
• цінник;
• серійний номер;
• гарантійний талон.

У багатьох магазинах ведуть строгий облік товару, тому виявити зроблену вами покупку цілком можливо.

Обов'язково залучайте свідків, які зможуть підтвердити факт здійснення покупки. Так легше буде довести свою правоту в суді.

Свідком може опинитися людина, з яким ви разом ходили в магазин або навіть продавець, що допомагає з вибором товару.

Повернення якісного невідповідного вироби

Буває так, що прийшовши додому, ви раптом виявляєте, що куплена річ не підходить вам за якимись параметрами.

Можливо, що придбане виріб не задовольняє за розміром, кольором, дизайну, фасону, матеріалу і т.д. В такому випадку ви маєте право обміняти товар протягом двох тижнів.

Для проведення процедури необхідно звернутися в магазин і уявити будь-доказ покупки.

Це можуть бути бирки, цінники, свідки, упаковка або будь-який інший документ, який підтверджує факт придбання вироби в конкретному магазині.

Далі вам потрібно буде заповнити спеціальну заяву на обмін речі або повернення грошових коштів. Гроші за якісну річ найчастіше можна повернути тільки в тому випадку, якщо товару для обміну, відповідного вашим вимогам, немає в наявності.

Найчастіше магазин не хоче конфліктувати з покупцем, і річ можна повернути без особливих проблем.

Вкажіть в заяві такі параметри, яким не зможе відповідати товар в даному магазині. Так ви зможете не обміняти куплену річ, а отримати свої кошти.

Чи можна повернути неякісний товар без чека

Розберемося, чи можна повернути бракований товар без чека. В цьому випадку виріб буде повернути трохи складніше.

Крім заяви на повернення вироби, необхідно буде написати претензію і прохання про проведення експертизи.

Подібна процедура повинна займати не більше десяти днів, а в ситуації з незалежною експертизою не більше 21 дня з моменту подачі заяви.

Багато продавців починають залякувати покупців тим, що перевірка триває дуже довго і так далі. На такі аргументи можна не звертати уваги.

Варто пам'ятати, що після з'ясування причини поломки експертизу буде оплачувати та сторона, з вини якої стався інцидент. Якщо в ході цього виявиться, що товар був зіпсований з вашої вини, то доведеться відшкодувати вартість експертизи магазину.

Якщо експертиза покаже, що поломка сталася не з вашої вини, то товар відремонтують. Термін ремонту встановлює магазин. Також вам можуть запропонувати новий аналогічний товар або відшкодують гроші. Так відбувається, коли вартість ремонту перевищує ціну покупки.

Експертизу бракованого вироби оплачує спочатку продавець, а не покупець. Зверніть увагу на даний факт при поверненні товару.

Крім цього ви можете бути присутнім при експертизі, якщо висловіть таке бажання, щоб уникнути підлаштований ситуації з боку магазину.

Порядок дій

Як повернути товар без чека в магазин? Розглянемо алгоритм, яким можна керуватися в такій ситуації:

• Зберіть будь-які документи, які зможуть довести, що ви придбали товар в тому магазині, в який ви звертаєтеся.
• Візьміть куплений виріб і зверніться з ним в той магазин, де ви робили покупку.
• Попросіть дати необхідний бланк для заяви в залежності від ситуації (заява на повернення грошових коштів, обмін товару і т.д.). Якщо в магазині немає подібних бланків, то напишіть заяву від руки з конкретним проханням.
• Не варто загострювати увагу на відсутність у вас чека на товар.
• Якщо вироби браковане або зламалося в процесі використання раніше гарантійного терміну, то напишіть заяву на проведення експертизи. Зачекайте 10 днів і зверніться знову в магазин.
• Якщо вам відмовляють у вчиненні повернення, то потрібно звертатися в Росспоживнагляд зі скаргою. Там проведуть розслідування вашого випадку, перевірку організації і вирішать ситуацію.
• Залучайте при необхідності свідків, щоб підтвердити покупку.

Намагайтеся купувати дорогі речі в великих і відомих магазинах. Так ви зможете уникнути проблемних ситуацій і шахрайських дій.

Які не підлягають поверненню товари

З загальними правилами повернення товару, придбаного з видачею платіжного документа, знайомий практично кожен споживач. Але що робити, якщо в момент покупки чек був не видано, або просто випадково загубився? У представленому матеріалі можна дізнатися про законні способи повернення товару навіть при відсутності касового чека.

Правові основи повернення придбаного товару

Придбання громадянами товару в мережі роздрібної або оптової торгівлі обумовлено обов'язком оплатити його за встановлену ціну. Натомість продавець зобов'язаний видати формалізований документ, що підтверджує сплату вартості покупки в повному обсязі. Даний бланк виступає доказом укладення договору купівлі-продажу і породжує правові наслідки для обох сторін.

Загальні правила, регламентовані Законом РФ «Про захист прав споживача» (далі - Закон), допускають наступні умови для повернення покупки:

1. товар не був у вживанні, або зберіг товарний вигляд;
2. у придбаної речі збереглися основні споживчі властивості та якості;
3. на товар збереглися індивідуалізують символи виробника або продавця (ярлики, пломби і т.д.);
4. на возвращаемую річ зберігся документ, що підтверджує оплату і, відповідно, укладення договору роздрібної купівлі-продажу.

При дотриманні зазначених умов у громадян є в розпорядженні 14 днів, щоб пред'явити товар до повернення. Даний термін починається на наступний день після придбання речі у магазині.

На практиці, більшість торгових точок забезпечені контрольно-касової технікою, що дозволяє видавати покупцям касовий чек на підтвердження зробленої покупки. Однак далеко не в кожному випадку громадянам вдається забезпечити збереження цього документа, а представники торгової мережі нерідко забувають видати чек після прийому грошових коштів. Отже, чи можна без чека?

Законодавство допускає можливість повернути придбану речі навіть в цьому випадку.

Порядок повернення товару без чека

Навіть відсутність формалізованого документа не позбавляє громадян права звернутися до продавця, з вимогою повернути гроші в обмін на предмет покупки. Для цього необхідно, щоб були дотримані інші умови для здійснення повернення (збереження споживчих якостей і т.д.).

Стаття 25 Закону регламентує, що в якості підтвердження угоди купівлі-продажу можуть видаватися такі бланки:

• касові чеки;
• товарні чеки;
• інші документи, що підтверджують факт оплати за річ.

До складу «інших документів» може входити безліч різноманітних бланків та квитанцій, прямо або побічно підтверджують факт покупки:

1. квитанції;
2. прибуткові ордери;
3. відривні талони.

Крім цього, одночасно з придбаної річчю громадяни можуть отримувати масу супровідних і допоміжних документів (паспорта вироби, керівництво по експлуатації, гарантійний талон і т.д.). Якщо в даних бланках є відомості про продавця, датою покупки або вартості, вони можуть на законних підставах використовуватися як доказ угоди.

У ряді випадків навіть стандартна або фірмова упаковка містить інформацію про торгову точку і ціною вироби, що зможе допомогти при виникненні проблем з поверненням речі в магазин.

Крім цього, процедура врегулювання спорів щодо захисту прав споживачів допускає використання показань свідків у ході судового процесу. Свідки можуть допомогти навіть на стадії досудового вирішення конфлікту, особливо якщо вони є представниками магазину, який продав товар.

Для реалізації свого права на повернення покупки необхідно звернутися до уповноваженого представника продавця. Дане звернення повинно вкластися в термін, відведений для здачі вироби. Якщо продавці або менеджери торгової мережі відмовляються виконати свій обов'язок по прийому речі без пред'явлення чека, необхідно скласти письмову заяву.

Оформлення документів при поверненні покупки без чека

Письмове звернення дозволить дотриматися всіх формальностей, необхідних для отримання грошових коштів в обмін на здану річ. Крім того, воно зафіксує дотримання терміну, встановленого для такого звернення. У зміст заяви необхідно включити такі відомості:

• реквізити і атрибути продавця;
• особисті дані і контактні відомості заявника;
• опис характеристик повертається вироби, які стали причиною для розірвання договору купівлі-продажу;
• визначення переліку доказів здійснення покупки і оплати грошових коштів і додаток їх копій до заяви;
• висловити волевиявлення на заміну товару (вимога про повернення грошових коштів можна заявити лише в разі придбання вироби неналежної якості).

Дана заява необхідно пред'явити в офіційному порядку уповноваженому представнику торгової мережі. Якщо у споживача відмовляються прийняти заяву він має право направити його шляхом поштового відправлення. Відмова в прийнятті даного документа фактично означає наявність конфлікту між покупцем і продавцем, тому громадяни мають прав одночасно направити копії документів с.

Якщо за фактом подання заяви та вироби здійснюється повернення грошових коштів, договір розривається, а продавець не підлягає притягненню до відповідальності за порушення прав споживача. У разі відмови від обміну на іншу річ, або повернення сплаченої суми, у громадян виникає підстава для звернення з претензією, а потім - з позовом до суду.

В судовому порядку позивачем повинні бути представлені докази придбання речі у конкретного продавця. Якщо відомості про вартість виробу не збереглися, їх можна підтвердити в результаті експертизи або шляхом зіставлення аналогічної продукції. Також в ході судового розгляду можуть бути заслухані свідки, які були присутні в момент придбання речі і внесення коштами.

Якщо справа дійшла до суду і вимоги позивача задовольняються в повному обсязі, продавець може бути притягнутий до відповідальності у вигляді штрафу і неустойки.

Довгоочікувана покупка здатна засмутити нового власника: річ може не підійти по фасону або виявитися бракованою. І тоді необхідно обміняти її в магазині на рівноцінну. Доказом придбання саме в цій торговій точці буде служити касовий або товарний чек. Але до моменту обміну він може і не зберегтися. Чи можна обміняти товар без чека?

В яких випадках придбана річ підлягає обміну

Подібні ситуації розглядаються в двох нормативних документах - Цивільному кодексі (ГК РФ) і законі «Про захист прав споживачів» (ЗПП). Обидва називають однакові причини для обміну: товар неналежної якості, і предмет не підійшов новому власнику за основними характеристиками.

Поміняти бракований товар на придатний

Стаття 18 ЗПП, що визначає права споживачів, і ст. 503 ГК РФ дають покупцеві право вибрати найбільш прийнятний варіант: повернути непотрібну річ, відремонтувати її або обміняти на аналогічну. Всі витрати, пов'язані з інцидентом, несе недобросовісний продавець.

Якщо придбання важливо людині або він вважає, що це прикре непорозуміння, що сталося не з вини торговця, то, швидше за все, погодиться на обмін. Для здійснення задуманого йому буде потрібно:

• довести, що річ не придатна до використання, якщо дефект не явний. Іноді для цього може знадобитися експертиза. Якщо предмет є технічно складним, то поміняти його можна тільки в разі істотного недоліку, що робить експлуатацію придбання неможливою;
• підтвердити, що предмет куплений саме в цій торговій точці. Найпростішим варіантом є платіжний документ.

Відсутність такого не буде причиною відмови в задоволенні вимог покупця. Обмін товару без чека можливий, коли замість нього є будь-які інші докази місця, часу і вартості придбання.

Поміняти якісну річ

Заміна якісної речі регламентована ст. 502 ГК РФ і ст. 25 ЗПП. Вони схожі за змістом, дозволяючи обміняти предмет, якщо він не підійшов за низкою характеристик: фасону, зовнішнім виглядом, розміром, комплектації і іншим властивостям, що має першорядне значення при використанні.

Непотрібну річ змінюють на аналогічну, а в разі відсутності такої товар можна здати назад в магазин. Так говорить закон; на практиці продавець і покупець приходять до угоди, яке влаштовує обидві сторони. Торговець здатний підібрати схожу річ або запропонувати клієнту почекати, поки на склад не надійде такий же предмет.

Чи не весь товар підлягає обміну. Список товарів, з якими не можна виконати подібну процедуру, затверджений в Росії урядовим Постановою № 55 від 19.01.1998 р Серед них побутова меблі, лікарські препарати, парфумерія та косметика, автомобілі та інші.

Право обміняти що не підійшов річ обмежена по терміну. Він дорівнює 14 дням плюс день, коли скоєно придбання. Якщо не вкластися в цей період, то магазин відмовить у прийманні предмета на законних підставах. Відмова може послідувати, коли товар має механічні пошкодження, вживався не за призначенням, погіршені його експлуатаційні властивості, зірвані пломби або порушені ярлики виробника.

Закон дозволяє обміняти товар без чека, якщо покупець може іншим способом підтвердити походження покупки. Згідно ст. 25 ГК РФ його повністю замінюють свідчення людей, які були присутні під час здійснення угоди.

Як зробити обмін

У більшості випадків покупці, яким без сперечань обміняли товар на новий, так задоволені вдалим дозволом інциденту, що забувають запитати у продавця документи, що підтверджують угоду. Правильним буде:

1. написати заяву, в якій вказати об'єкт і причину обміну. Прикласти до нього докази факту покупки. Крім чека і показань свідків, стане в нагоді фірмова упаковка, ярлики, якщо на них є позначки магазину, відеозапису з камер спостереження;
2. підписати акт повернення старого товару і отримання нового. Документ складається співробітниками магазина в 2 примірниках, один з яких передається клієнтові;
3. отримати новий гарантійний талон, щоб встановити свіжу дату початку строку повернення товару, якщо він прийде в непридатність.

Нерідкі випадки, коли всупереч здоровому глузду, Продавці не погоджуються обміняти товар без чека. Тоді необхідно звернутися до досвідченого юриста для підготовки документів до суду. Він допоможе вирішити питання в найкоротший термін з максимальною вигодою.

УВАГА! У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть в формі нижче.

Ситуацій, коли куплений товар з тих чи інших причин не підійшов, досить багато. І перший же висновок, який напрошується: треба здати такий товар назад або обміняти його на інший.

І процедура начебто досить проста і зрозуміла - береш чек, упаковку і йдеш. Але на ділі не все завжди так просто. Буває, що чека-то і немає.

Чи можна обміняти товар без чека - питання, яке хвилює багатьох людей, які не вирізняються педантичністю.

У законодавстві країни дуже чітко прописані всі нюанси і положення, які можуть виникнути між продавцями і споживачами.

У тому числі і відповідь на питання: чи маю я право змінити не підійшла за розміром одяг або взуття, а також багато інших речей на інші варіанти.

Закон про захист прав споживачів вказує, що обміняти або здати річ можна з різних причин:

1. Виявився шлюб під час експлуатації у встановлені законом терміни.
2. Не сподобалася річ після покупки - не підходить фасон, розмір не підходить і т.д.

У другому випадку обміняти або здати річ можна тільки в тому випадку, якщо вона не перебувала в користуванні, тобто є новою:

• Збережений товарний вигляд.
• Є всі фабричні язички і пломби.

У такій ситуації у покупця є 2 тижні, щоб зробити обмін речі. Однак далеко не всі люди збирають чеки - деякі і зовсім викидають їх, не встигнувши вийти за поріг магазину.

Закон в цьому випадку - що в 2014, що в 2019 році - встає на захист споживача. Тому, відповідаючи на питання: чи можна обміняти товар без чека на інший розмір або здати його, юристи зазвичай говорять ствердно.

Як правило, доказом покупки товару саме в цьому магазині або в представництвах даної торгової марки можуть виступати гарантійний талон або штрих-код на упаковці або етикетці.

З штрих-коду продавці легко можуть вважати всі необхідні дані і отримати всю інформацію про товар. Відмовити в прийомі такого товару вони не можуть.

Також можна надати і інші документи, які могли бути видані в даній торговій точці і містять інформацію про покупця, вартості виробу і т.д.

Крім того, допоможуть:

• Показання свідків, наприклад, якщо покупець був в магазині з кимось. Але варто пам'ятати, що потрібно свідоцтв, як мінімум 2-х осіб, які були присутні в цей момент в магазині з вами або що стояли поруч на касі. Допомога свідків, як правило, досить рідкісний випадок у силу того, що знайти їх складно.
• Демонстрація фото- і відеозйомки: тут допускається навіть використовувати зйомку, яка ведеться зусиллями магазину, його власними камерами.

Важливо розуміти, що закон на боці покупця, тому відмовити в обміні продавці не повинні.

Багатьох цікавить, як обміняти товар без чека в магазині на інший аналогічний варіант. Ситуацій тут може бути багато.

Найчастіше використовується такий варіант, як спочатку здати річ, розписатися у всіх документах магазинах в її здачі, отримати гроші, а потім тут же на касі купити іншу - сходжу, але в іншому кольорі, розмірі і т.д.

У такому способі є один нюанси, який слід враховувати - вид початкової оплати. Так, наприклад, якщо в перший раз, купуючи товар, людина оплачував карткою, то гроші в магазині йому ніхто не віддасть у вигляді готівки.

Тут просто приймуть заяву з проханням на повернення витраченої суми, а потім доведеться чекати, поки це повернення пройде в банку і буде зарахований на картку.

Якщо врахувати, що багато банківських операції займають до 5 днів, можна уявити, що на ці гріш обміняти неподошедшую річ буде складно.

Значить, треба мати з собою запас грошей, якого вистачить на викуп нового предмета гардероба або взуття.

Як варіант, можна за такою схемою здати одну річ, а потім взяти іншу з доплатою, наприклад, якщо новий варіант дорожче.

Фахівці, відповідаючи на питання: чи можна обміняти річ без чека, кажуть, що треба дотримуватися ряду умов, щоб у продавця не було причин відмовити в обміні.

В тому числі:

Все це допоможе звести до мінімуму можливі конфліктні ситуації і дозволить швидше і позитивніше вирішити питання.

Закон «Про захист прав споживачів» має один дуже важливий пункт, який обов'язково треба враховувати.

Адже, здійснюючи спонтанний покупки, про нього так легко забути. А потім така забудькуватість обернеться неможливістю обміняти не підійшов товар. Йдеться про товари, які обміну і поверненню не підлягають.

Згідно із законодавством в такий список входять:

Речі з цього списку можна повертати тільки в тому випадку, якщо вони з дефектом, і він добре помітний неозброєним оком.

Нерідко продавці виставляють товар по акції з відчутними знижками. Як правило, це робиться для того, щоб швидше продати те, що залежується, наприклад, речі зі старої колекції, коли нова на підході.

У такій ситуації нерідко можна почути, що купуючи річ зі знижкою (а вони, часом, бувають досить відчутними) покупець позбавляється права на обмін.

Насправді це зовсім не так. Законодавство не має якихось винятків, що поширюються на товари зі знижкою, яка встановлена \u200b\u200bпродавцем.

Тому споживач цілком може обміняти неподошедшую річ на іншу, якщо потрібний розмір або фасон є в наявності.

Є ситуації, коли, здавалося б, згідно із законом покупець має право, але і продавець теж може відмовити.

Труднощі з поверненням та обміном можуть виникнути, якщо:

Тут варто заздалегідь продумати всі нюанси. А ще краще все добре і ретельно міряти відразу, щоб потім не довелося витрачати час на походи по магазинах для обміну.

Відео: Повернення товару без чека

Кожен покупець пам'ятає, що купуючи будь-який товар, потрібно зберегти чек. Однак, що робити, коли з якихось причин чек загублений, а товар потрібно повернути або обміняти. Постає планомірний питання: а чи можна повернути товар без чека?

Відповідь неоднозначний і буде залежати від багатьох факторів: продовольчий цей товар чи ні, належної якості або неналежного, скільки час пройшло з моменту покупки. Розглянемо дані умови.

Основним джерелом, що регулює відносини між покупцем і продавцем виступає закон РФ «Про захист прав споживачів» (далі - закон). До нього і звернемося в пошуках потрібної інформації.

Як повернути товар неналежної якості?

Перш ніж відповісти, як повернути неякісний товар в магазин, давайте перш за все розберемося, що є товаром неналежної якості. Потрібно відзначити, що законодавчо таке визначення ніде не закріплено, однак загальноприйнято, що товар неналежної якості - це товар, який має недоліки, що виникли внаслідок браку при його виробництві або при недотриманні умов зберігання.

Претензія може бути спрямована не тільки продавцеві, а й виробника чи імпортера.

інші особливості

Слід пам'ятати ще один момент: якщо товар є дорогим або технічно складним, то його заміна здійснюється тільки при наявності істотних недоліків. В іншому випадку, такі речі підлягають гарантійному ремонту і заміні не підлягають. Перелік товарів, що відносяться до технічно складним, затверджений Урядом РФ.
Після отримання претензії продавцем, події можуть розвиватися наступним чином:

• продавець приймає неякісний товар і задовольняє вимоги покупця;
• продавець приймає товар і відправляє на експертизу, мета якої - визначення причини виникнення нестачі. Якщо експертиза встановить провину покупця, то останній зобов'язаний відшкодувати всі витрати, понесені продавцем на проведення експертизи. Однак результат експертизи можна оскаржити в суді;
• продавець не приймає товар, посилаючись на відсутність чека. В такому випадку можна звернутися до суду. Статистика показує, що в 90% випадків суд задовольняє такі позови.

Як повернути товар належної якості?

Про те ка повернути товар в магазин, якщо він є належної якості, але не підійшов вам по ряду причин в законі про ЗПП врегульована і така можливість.

Звичайно, будь-який продавець не буде в захваті від необхідності обміну або повернення товару, тим більше за відсутності чека. Але, якщо проявити наполегливість, більшість з них підуть на поступку.

Однак, якщо продавець відмовлятися підписувати заяви, навідріз відмовився обміняти товар, тоді можна направити цю заяву продавцеві поштою, і, якщо відповіді в розумні строки не надійде, звернутися до суду.

Як повернути товар без чека, якщо це продукти харчування?

Законодавець встановив, що можна повернути товар в магазин без чека тільки якщо продовольчий товар буде неналежної якості. Чи повернуть гроші без чека чи ні залежатиме від дотримання строку пред'явлення претензії: претензії приймаються тільки протягом терміну придатності харчового продукту.

Тобто, якщо термін придатності молока 48 годин, то претензію потрібно заявити в рамках цього терміну. Дане правило відпадає, якщо був придбаний вже прострочений товар.

Дієвим способом «умовити» упирається продавця повернути гроші без чека є загроза звернутися в Росспоживнагляд. Зазвичай простіше повернути гроші за неякісні товар, тим проходити перевірку цілого магазина.

Таким чином, повернути або обміняти товар без чека можливо. Звичайно, це несе певні труднощі і неприємні клопоти. Якщо продавець відмовляється вступати в конструктивний діалог, а довести свою правоту - справа принципу, завжди можна звернутися в суд.

юрист колегії правового захисту. Спеціалізується на веденні адміністративних і цивільних справ, відшкодуванням шкоди страховими компаніями, захистом прав споживача, а також справ, пов'язаних з незаконним знесенням черепашок і гаражів.