Кой е неформален лидер? Каква е разликата между официалния и неформалния лидер в групата.

Вие сте успешен ръководител и компетентен мениджър, вашият екип работи като цяло, един за всички и всички за един. Сигурен? Или може би отборът не е за вас, но за тези, които са в психологията, наречени неформалния лидер?

Рузвелт също каза: "Лидерът води за себе си и шефът се контролира." Нека се опитаме да го разберем, и разбираме кой е такъв неформален лидер (NL), как да го изчислим, какви са неформалните лидери и как да си сътрудничат с тях.

Няма случаи, когато неформалното ръководство генерира безкрайни кавки, конфликти и пакет от екипа на воюващите групи. Драгането на въжето между главата и неформалния лидер може сериозно да повлияе на производителността и психологическия климат в екипа.

Кой е такъв неформален лидер

За да не бъдат потопени в сложни психологически термини, обясняват просто. Назначава се шефът на водещата позиция. Един неформален лидер може да бъде и младши специалист и среден мениджър.

Тук основното нещо не е пост, а набор от лични качества, жизнен опит и власт.

Водещи играчи са във всички сфери на дейност. В края на краищата всеки отбор е мини общество. И обществото трябва да отиде за някого. И в тази ситуация властта на личността е по-силна от авторитета на позициите. Всеки мениджър е важно да знае и разбира как да си сътрудничат и като цяло съжителстват с nl.

За да започнете, определете кой е той.

Как да изчислим неформалния лидер

Най-точен начин за определяне на NL е социометричен тест. Не забравяйте, че тези психолози в училищата? Ако можете да поканите специалист и да прекарвате тест, тогава анализирайте себе си:

кой е по-често да се съобщават на служителите по неработни въпроси;
на когото се обръщат към професионалния съвет;
който изрази причините за недоволството в екипа;
който прави нови оферти и идеи.

Със сигурност при изготвянето на планове, обсъждане на иновациите, някой от подчинените изрази общо мнение, по-често, отколкото други зададени въпроси или играни от подбудител. Обърнете внимание на този човек и начина на поведение с колеги.

Има два стила: конструктивни и разрушителни. В първия случай неформалният лидер генерира идеи, организира работния процес и мотивира колегите, във втория - влагат разстройството и създава конфликтни ситуации.

Важно е да се създадат партньорски отношения с конструктивни, защото неговите дейности са в полза както на отдела, така и на бизнеса. С разрушително по-силно, но и енергията му може да бъде контролирана. Основното е да се признаят истинските мотиви на лидерството: желанието на властта, желанието да се осъзнаят самостоятелно. Когато разберете, че управлявате този служител, ще знаете какво да правите.

6 вида неформални лидери

Компетентният лидер е в състояние и управлява подчинен и изгражда доверие с различни неформални лидери. Описанието по-долу ще помогне за правилно идентифициране на NL и ще разбере как да действате.

1. Иноватор

Емоционален и креативен. Неговите идеи са оригинални. Тази неформална е в състояние да даде енергия в екипа и да премести стереотипни подходи към иновациите. Ако той не намери подкрепа или изправена пред критика - бързо намалява ръцете, като всеки творчески човек.

Как се използва

Напред с него, когато бизнесът се нуждае от глътка чист въздух. Екипът е готов да следва иноваторите и да въплъти идеите си към живота. Може би такива иновации ще стоят още два пъти от успеха на компанията.
Този тип получава удовлетворение от търсенето и въвеждането на нов. Всяка мозъчна атака във вашия екип трябва да премине с участие и по-добре под ръководството на хана.
Емоционалните изблици в поведението на този човек ще помогнат за борба с проблемите в екипа. Използвайте този сигнал, за да решите проблемите навреме и неутрализирайте недоволството между подчинените.

2. Координатор

Бизнес и организиран. Готови да планират работа и ясно координира процесите. Той има мотивирани отговори на всички въпроси, така че в екипа той се радва на голяма власт. А някои може дори да се страхуват от сухия характер на координатора.

Как се използва

Кажете на бизнес лидера, организиращ работа - той ще се радва да го изпълни.
Мой координатор дясна ръка. Можете спокойно да поверите част от вашите контролиращи отговорности за този тип. Легализират силата си с увеличаване и създаване на партньор.
Използвайте авторитета на координатора, за да спечелите чифт точки в очите на служителите и за себе си. Тя може да бъде вашият глас или проповедник на непопулярни решения.

3. Сив кардинален

Живее в сянката на главата. Но в същото време познава всичко: който е изгарял безкрайни, които наскоро се карат със съпруга си (или съпруга) и който търси нова работа. Но този информационен кардинал не се събира за тъкани в стаята за пушене.

Как се използва

Разпознае полезна информацияДа осъзнаем вътрешните процеси в екипа.
Бъдете внимателни: сивите кардинали влияят на самия вожд. Следователно дори компетентните съвети се анализират.
Уважавайте сивия кардинал и го оставете да го почувства. Тогава той няма да играе против вас.
Кардинал никога няма да бъде отговорен за взетите от вас решения. Дори и да го повлия.

4. Революционери

Бунтар и критики. Този, който стои в главата на настроението на недоволството в екипа. Той не харесва нищо. Революционерът изразява това, че не е така, но не предлага как да го поправят. Този тип може да предизвика конфликти и формирането на групи за заповед.

Как се използва

Предложете революционера за решаване на проблема, а не просто разклащане на въздуха. Най-вероятно ще го постави в задънена улица. И тези членове на екипа, които излизат извън него, ще помогнат да разберат, че nl sill само с думи.
Насочете ръждясалата енергия на революцията за социалните дейности.
Инструктирайте допълнителни проекти или прехвърляне в друг отдел, където контактите с колеги са минимални.
Ако тези стъпки няма да помогнат и конфликтите ще продължат, изходът трябва да влезе в глоби или да отхвърли арматурата.

5. Veschak.

За такива хора казват "Душа компания". Отборът отива след него, защото той е очарователен и не е отегчен от него. Под леката и спокойното ръководство служителите са готови да изпълнят дори монотонна работа.

Как се използва

Да си сътрудничат равна. В края на краищата, в очите на подчинените, той е негов.
Прехвърлете някои сложни задачи Чрез милост, задайте го на ръководителя на проекта.
Определете такова NL, за да работите с новодошлите. Тогава процесът на адаптация ще бъде по-бърз.
Месчак създава комфортна атмосфера в отдела. Кажи му да излезе със съвместно отдих за колеги. Събития извън офиса - коня му.

6. Управител на кризи

Това е лидер на ситуацията. Той може да не се прояви дневна работаНо с форсмажорни обстоятелства бързо навигирайте и вземайте решения.

Как се използва

Нека да се покажа стресови ситуации. Кажи ми право: "Сега ти си главен!"
Според резултатите оценяват работата на кризисния мениджър и благодарение на останалата част от екипа.
Промоцията е важен фактор за NL. Но трябва да похвалите, когато наистина е за какво.

Накрая

Сътрудничество с неформален лидер и се опитайте да го направите съюзник. Не се страхувайте от появата на NL. Анализирайте неговата личност, компетентност, власт и определете какви качества пропускате.

Може би правата на Теодор Рузвелт и вашата основна задача като шеф - да управлявате? Използвайте ръководството на колегите, за да се възползвате от бизнеса. И тогава успехът няма да бъде зад ъгъла!

Владислав Вавилов,експерт по подбор и обучение на персонала, практикуващ HR-директор, магистър по икономика.

Лидерът (от английския лидер е водещ, първо, напред) - човек в група / организация, която се радва на голям, признат орган, има влияние, което се проявява като контролни действия.

Един неформален лидер е член на групата, която официално не е лидерска позиция, но благодарение на някои качества на идентичността, съчетани с живота и поведението, взеха специална позиция. Има върху околното влияние от непосредствения ръководител.

Неформалното ръководство произхожда в екипа най-често спонтанно и е вид символ на общността на общността. Тя се основава на компетентност, лични симпатии и редица психологически свойства. Например, способността на човек да намери ефективен изход от трудни ситуации. Неформалният лидер обикновено използва много голямо влияние в екипа.

Неформалните лидери имат характерни качества:

наличност на активна необходимост от контрол на действията на други хора и управление на тях;
способността лесно да се свърже с хората, използващи най-полезните форми на комуникация във всеки конкретен случай;
способността да се концентрират основните потоци на психологическа информация;
бърз отговор на промените в скоростта на поведение.

За да разберем кой е неформален лидер във вашия екип, е необходимо да се спазват всичките си членове, техните дейности и взаимоотношения, да определят позициите на всеки служител в групата и видовете междуличностни връзки.

Неформалният лидер в групата може да бъде определен в частни разговори с подчинени, като им зададе следните въпроси:

с кого ще се свържете с съвет в случай на компетентен съвет?
кой бихте поканили с тях на друга компания, ако бихте предложили добри условия на труд и възможността да формирате екипа си?

Основната характеристика за признаването на неформалния лидер в Групата е реакцията на членовете на екипа за неговото присъствие, както и честотата на препратките към него, препратки към думите му, цитирайки изявленията си, следвайки съветите и инструкциите му. Понякога неофициален лидер използва някои привилегии, например, по-добре оборудвано работно място, способността да дойде по-късно.

Неформален лидер - проблем или подкрепа?

Един неформален лидер може да бъде сериозен проблем и надеждна подкрепа за главата. В зависимост от влиянието на неформалния лидер на колективния, можете да разпределите конструктивен и разрушителен (положителни и отрицателни) лидери.

Неформални лидери конструктивен Типът влияе върху създаването и работата на екипа положително. Те инициират обмена на информация, допринасят за прилагането на общи интереси, подпомагат при адаптирането на новите служители и създаването на корпоративна култура.

Неформални лидери разрушителен Видовете използват тяхното влияние, за да саботизират решенията за вземане на решения, да се противопоставят на промените, може да подкопаят авторитета на главата, да поставят под въпрос нейното обезвреждане, намаляване на ефективността на работата и мотивацията на служителите. Наред с мястото на работа, те могат да водят част от екипа.

Какво да правя с разрушителния лидер?

Естествено, ако "силата на сянката" носи компании на някои неудобства и дори загуби, искате да се отървете от него по-бързо. Но това не е най-добрият метод, но за медицинско заведение той не е щастлив. Не трябва да забравяме, че неформалният лидер вече е придобил поддръжници сред персонала, формира известна гледна точка и оценява действията на ръководството и уволнението на правописа може отново да потвърди своя "правилен начин". В допълнение, такава радикална стъпка може да предизвика загуба на ценен персонал: лидерът е в състояние да води целия екип и това означава сериозна фракция за функционирането на клиниката, за която не е толкова лесно да се намерят добри специалисти.

Директорът в тази ситуация е необходим за възстановяване на функциите и комуникациите възможно най-бързо, "пресичане" функции от неформален лидер. Например, слуховете започнаха да се разпространяват - директорът трябва да информира по-подробно подчинените; Липса на комуникация - за организиране на корпоративно събитие и др. Основното нещо е непрекъснато да поддържате обратна връзка със служителите, в противен случай влиянието на "неформалното" ще се увеличи не след ден, но на час.

В повечето случаи неформалният лидер е ценен и незаменим на мястото си от специалист, тъй като професионализмът е важна съставка на нейния орган. Затова вие, без да прибягвате до крайни мерки, трябва да спечелите търпение. Експертите съветват трезво да се оцени ситуацията и причината за разрушителните действия на служителя. Необходимо е да се справим - делото е само в личните качества на лидера или в политиките на ръководството, което не намира подкрепа от екип по някаква причина. Пригответе се за дълга и упорита работа по създаването на взаимоотношения: във всяка конкретна ситуация, опитайте се да научите мотивите на този човек, както можете да научите. Покажете, че опитът и знанията му ще бъдат търсени и ще слушате неговото мнение. Нека такива задачи, за да може да се покаже: - изисквайки независимост и отговорност. В крайна сметка го мотивирайте материално - може би коренът на проблема е тук? Но в същото време не се опитвайте да третирате "конкурент" грубо, трябва да сте много трудни в работните проблеми и в същото време много мек в лично. Не давайте на екипа да мисли, че "сивият кардинал" има повече права и привилегии от останалите. Вашите взаимоотношения трябва да бъдат напълно прозрачни за всички служители. В никакъв случай не го пребройте в присъствието на подчинените. Ако той сам се опитва да ви направи компромис, да речем, на срещата, не започват дискусия в публиката - разберете връзката самостоятелно. Показвайки прекомерна емоционалност, рискувате да влезете в опонентите и други подчинени.

Добро влияе на разрушителния лидер, който се приближава към официалното ръководство. Направете си власт легитимна: такъв служител е отличен експерт в областта на вътрешните проблеми. Аз отговарям за официална конзола за управление, човек може да започне да разбира по-добре позицията на ръководството и ще престане да действа срещу неговите интереси. В допълнение, такава "формализация" на лидера ще лиши идеите и възгледите си за атрактивност на опозицията, което значително ще намали влиянието му върху групата.

Тъй като неформалният лидер се чувства много добре атмосферата и настроението на колектива, тя ще има безценна помощ по въпросите, свързани с психологическия климат във вашата клиника. Неговият потенциал може да се използва в някои случаи, като:

комуникационен екип за решаване на постоянни задачи;
подобряване на моралния климат в екипа;
разрешаване на спорове, конфликти;
инициатива за номиниране на нови идеи;
повишена дисциплина.

Ако сте напълно уверени, че сте взели всички възможни стъпки за изворените света, и лидерът, противно на всичко, продължава да се разрушава дейности, тогава има смисъл да се сбогуваме с него. Но как да го направим най-безболезнено? Преди всичко трябва да се уверите, че други служители няма да отидат с лидера. Ето защо, преди да спасиш лидера, да обсъдим отново с екипа на политиката за управление. Посочете всички слаби точки и противоречиви въпроси. Вашите подчинени трябва да разберат, че не елиминирате "боец за справедливост", а напротив, се опитват да постигнат това правосъдие с общи усилия, като се избягва разделянето в екипа.

Как да повишим лидера?

Може ли ръководството да расте изкуствено лидер изкуствено, "за себе си"? Не трябва да се забравя, че неформалният лидер няма власт и власт, така единственото нещо, което може да му позволи да бъде лидер е личните качества (Charisma, емоционален интелект). Тези качества са 90% вродени. Смята се, че човек може само по себе си да развие необходимите качества, но в повечето случаи това е неблагодарна материя, тъй като резултатът не оправдава изразходваните усилия.

Неформалният лидер е във всеки екип: във всяка постоянна група хора, лидерът е разпределен - личността е енергично по-силна, по-активна, готова да поеме решението. Това е човек, за когото хората ще отидат в екстремна ситуация. Ето защо главата не може да образова неформалния лидер "от нулата", но може да разпредели човек в екипа, който вече има такива депозити и просто да ги развива допълнително, ориентиране на човек по пътя на конструктивното сътрудничество.

Случаи при повдигане на неформален лидер може да бъде оправдано:

главата планира да "растат" наследник, т.е. Самият той ще вземе по-висока позиция и иска да постави някого на негово място;
главата планира да раздели своя отдел на две части, така че е необходимо някой да води втория отбор;
лидерът специално "повдига" лидера, който ще бъде "изпратен на казака" и ще докладва на ръководителя на чувствата и ситуации в екипа и за сметка на личното му влияние (което не е самият лидер) засяга екип (необходимия начин, разбира се).

Кой друг не е лекари, за да знаят, че превенцията на болестта винаги е по-добра от нейното лечение? За да избегнете появата на деструктора във вашия екип, трябва да обърнете постоянно внимание към груповите процеси. Служители S. лидерски качества Необходимо е да се разпознае възможно най-рано и незабавно да се привлече в обхвата. Най-добрите методи за взаимодействие тук са комуникацията при равни, наличието на отговорни задачи и материални стимули. Като изпращате енергията на лидерите в конструктивния канал, ще получите незаменим служители, които ще могат да контролират настроението на целия екип.

Тайните на успешното взаимодействие с екипа стават все по-подходящи за мениджърите на всяко ниво - от асистентния началник на отдела до топ мениджъра. И все повече и по-често специалистите на персонала са привлечени от управлението на хора, като им се доверяват да намерят оптимално решение във всяка конкретна ситуация.

Лидерството и управлението са основните понятия, с които е свързано ефективното управление на организацията. Guide. - Това е официално доминиращо положение, независимо от личните качества. Това е правото, дадено на разпоредбата, заемана на служебното стълбище. Лидерство Същото е всеобхватна концепция, която включва ефективното прилагане на истинското влияние върху хората, независимо от йерархичния статус. Така всеки лидер може да води, но не всеки мениджър е лидер.

Той е много добре проследен в американски стил с персонал: за американците мениджър ( мениджър.) и лидера ( лидер.) - Не точно същото, и техният подход е коренно различен от нашите, обременени със стереотипи. В същото време близката връзка на мениджъра и лидерът е очевидна: движеща се в служба, човек автоматично взема по-високо място в йерархията на услугата. Дейността на екипа до известна степен е свързана с управлението и с ръководството. Въпреки това лидерството по много начини предвижда лична инициатива, но изобщо не изисква определена позиция; като има предвид, че ръководството е отговорност за практическо изпълнение Решенията често са в рамките на "свързаната" инициатива, нейната зависимост от корпоративните традиции, мненията на висшето управление и др.

Например директорът на завода е мениджър. Позицията го разкрива пътя към ръководството. Процесът на влияние върху хората от позицията на позицията, зает в организацията, се нарича официално лидерство. Въпреки това, в своето влияние върху хората, директорът не може да разчита само на позицията. Става очевидно, когато се окаже, че един от депутатите му, имащ по-малко официални власти, е по-успешен при управлението в стресиращо и конфликтни ситуации Или решаване на жизненоважни проблеми за предприятието. Този заместник се радва на подкрепа, увереност, уважение и може би обичащи работници за тяхната компетентност, предпазливост и добра връзка за хората.

Лидерството е до голяма степен характерно за неформална основа. Лидерът в примера по-горе е доста заместник от непосредствения му шеф - директорът на завода.

Ръководството и лидерството е важно за контрола. Лидерът е важен, тъй като непрекъснато функционира на фона на променящите се отношения в групата, оказвайки въздействие върху хората, които говорят "бедоклени". Неформалният лидер до голяма степен помага на главата, успешно допълващ работата му. Лидерският ефект засяга поведенческата и мотивационната сфера, допринася за укрепване или напротив, нивото на личните черти. В добре организирани групи, лидерът по-често използва такива форми на лечение, като съвет и искане, и много по-рядко - инструкции.

Нарича се процесът на влияние чрез способностите и уменията или другите ресурси, необходими за хората неформално ръководство . Неформалният характер на лидерската позиция е по-дълъг от използването на личната основа на властта и източниците, нейните хранителни вещества. Счита се, че идеалната комбинация от основите на властта.

Лидерството е ключов фактор за постигане на организационна ефективност. От една страна, ръководството се счита за определен набор от качества, приписани на тези, които успешно засягат или засягат другите. От друга страна, това е процесът на преобладаващо въздействие на въглища в посока на постигане на група или организация на нейните цели. Лидерството е специфичен тип взаимодействие на управлението, основано на най-ефективната комбинация от различни източници на власт и има за цел да накара хората да постигнат общи цели.

В много ситуации оптималното за практиката на управление е комбинация от лидер и лидер в един човек. В работата на отделните организации думите "главата" и "лидер" често се използват като синоними, което често е напълно оправдано. Но това не винаги е постижимо и не може да бъде панацея във всяка ситуация. Не трябва да забравяме за нашия национален рисун. В славяните е направено време на вековете да се обича лидерството, което се отнася до подчинените с уважение - за такива мениджъри хората са готови да намалят хората. Ако шефът се обърне внимание на подчинената и в същото време това прави ясно какви количествени и качествени резултати ги чака, тогава най-вероятно ще отидат да го посрещнат. При такива условия принципът на "не пускане на мениджъра" става някаква социална норма.

Започвайки от детството, след лидера се възприемат от всички съвсем естествено. Това са родители в семейството и учителите в училище, герои, с които младите хора искат да се свързват. Присъствието в индивидуалния микрокосмос на изображението на човека на лидера е старо като самия човек. Най-признават факта, че ръководството се идентифицира с присъствието на човешки взаимоотношения, свързани с човешката психика между лидера и нейните последователи.

До известна степен ръководството може да се счита за управлението на значението. Ранните подходи за разбиране на феномена на лидерство бяха опити за идентифициране на тези индивидуални черти, които имат ефективни лидери. В по-късните проучвания се отбелязват опити за определяне на характеристиките и видовете поведение на лидерите, които могат да бъдат ефективни в определени ситуации. Такива ситуационни теории за лидерството се оказаха по-продуктивни, но те не можеха да обяснят всичко. В последните проучвания се правят опити за обяснение на ръководството като социален процес, а не като характеристика на отделен човек или неговото взаимодействие със ситуацията. Такъв вид ни позволява да разгледаме основната функция на лидерството като "управление на смисъла". Какво означава това? Специалистът на персонала не е необходим за управлението на действията на неформалния лидер, достатъчно е да се попитам семантичният вектор, за който ще се придържа.

Специалистът на персонала е важно да разберем, че притежаването на истинска власт, главата е значително засегната от трудовия екип и чрез него - естеството и резултатите от функционирането на самия обект. Особено важно е да се отбележи фактът, че той възпроизвежда персонала на системата според неговата сходство: авторитетният лидер се обгражда от квалифициран, който познава работата си с колеги и слаби - още по-слаби подчинени. И в резултат на това първата глава води системата до просперитет, а слабите с рамката му го кара в края на задънена улица. Квалифицираният лидер ясно формира задачите на екипа, ясно разбира ролята си в решението си, е в състояние да използва вътрешни стимули за независими действия и да предвиди възможни трудности, да предупреждава неуспехите и да намери най-добрите решения във всяка конкретна ситуация.

Съответно при изграждането на схема на взаимодействие с неформални лидери е необходимо да се гарантира, че тя не само ще отговаря на екипа, но и неговия пряк ръководител.

Основата на лидерството е специфична или лидерство, вида на управленското отношение. Това е връзката "Лидер - последователи". Исторически, лидерският тип връзка възниква много по-ранни отношения "началник - роб", който се появява и се оформя само с развитието на масовото производство.

Да се \u200b\u200bустанови ефективно взаимодействие Между управлението и екипа чрез привличане на неформални лидери на тяхна страна винаги си струва да се обърне внимание на комуникациите. Вътрешната комуникация в компанията е потокът от информация за интелектуално или емоционално съдържание, чиято цел е да отслабят негативните точки в отношенията между ръководството и служителите, както и за укрепване и поддържане на положителни. С други думи, вътрешните комуникации включват създаването на добри отношения между служителите между служителите и лидера и също така допринасят за предоставянето на условия за ефективно и емоционално съучастие.

Да се \u200b\u200bразберат тънкостите на колективното управление, помага на работата в контролната зона на тълпата. Колкото и да е странно (в края на краищата, колективът на труда е организирана структура, а не тълпа), емоционални тенденции, които често определят климата в екипа, същото. И като единственият начин бързо да прихване контрола на тълпата - да се подчертаят лидерите и да ги манипулира и екипът е много ефективен метод.

Лидерът използва власт и власт, както и способността му да насърчава и носи други, за да доведе група за постигане на цел и успех. Но има и обратна страна: действия, които унищожават властта, са съзнателна лъжа, безотговорни, глупави или антисоциални действия, неетично или жестоко поведение, особено ако носи лични предимства за сметка на други или за сметка на организацията, - олово за загуба на неформалния лидер на техния статут.

Много е вероятно мениджърът на HR вече да знае отговора на този въпрос. Ако няма очевидни лидери или екип от нови и хора все още не са успели да се упражняват в пълна сила, те ще трябва да проведат методично търсене на подходящ човек. За да започнете, можете да използвате върха ( вижте схемата).

След това след подбора на кандидати за неформални лидери върху личните качества е стъпка разглеждане на техния стил на взаимодействие :

със себе си. Лидерите изучават и добре познават себе си и техните способности, които търсят истината, следвайте високи стандарти и перфектно осъзнават последствията от собственото си поведение, не показвайте арогантност и се разпространяват около себе си атмосферата на самочувствие, те знаят кога се нуждаят от почивка и успешно се справят със стреса, обикновено обикновено са в добро настроение и оптимистично, предпочитат да виждат възможностите, в които другите виждат само препятствия;
с други. Лидерите знаят как да се разбираме с хората, без да забравяме интересите на организацията (решаването на проблемите на стратегията "Win / Win" - в резултат на творческото разрешаване на конфликта, двете страни ползват), напълно задържат независимостта, комуникирането над вземането на решения, никога не е по-ниско и те знаят как да не се съгласят, а не се смятат за еднократна, уважават другите, а други разбират и чувстват уважение. Те не са своеобразни неконтролируеми мига Редки, те рядко налагат идеите си на другите и вместо това се опитват да успеят по препоръки, предложения или да помолят на другите да мислят за техните перспективи. Уважението към другите им дава сила да стимулират другите хора да постигнат често големи и трудни цели. Те не жертват семейството за своя успех, те знаят как да намерят баланс в отношенията между работата и семейството;
с организацията. Лидерите отиват в развитието на организацията или групата. Те позволяват на подчинените да бъдат честни, без да се страхуват да загубят работа, те знаят, че те не могат да водят на масата, така че всеки разследва принципа на "отидете и вижте себе си", наемете най-добрите професионалисти и им давате максимална свобода да изпълнявате Задължения, създаване на високоефективна система за възнаграждения, за насърчаване на хората да правят всичко възможно за организацията. Те помагат на подчинените, за да постигнат личните си цели, като същевременно допринасят за успеха на организацията;
с афера. Лидерите знаят много за своя бизнес и конкуренция, техните методи винаги са етични, те сериозно принадлежат към задълженията да водят промени и са техните инициатори;
с общността. Лидерите дават важни дела и проектират техните таланти, идеи, способности и енергия, те обикновено дават повече, отколкото приемат, често стават наставници за по-младите колеги.

Не забравяйте, че неформалните лидери са най-вече първите предизвикатели за растежа на кариерата, така че един от елементите на тяхното ръководство "професионаличност" може да се счита за наличието на изразени черти, характерни за успешни висши ръководители: способността за екстраполация (разпространението на. \\ T заключения, получени от наблюдение на една част от явлението, в друга част от нея), за развитието на няколко проблема едновременно, устойчивост при положението на несигурността, бързото разбиране на същността на делото; Способността да се справят с агресията, способността да се вземе управлението на себе си, постоянството, способността за сътрудничество, инициатива, енергична; умения за управление на емоции; Способността да се залагате на другите, чувствителността (податливостта към чувствата на другите), идентифициране на себе си с случая, способността да симпатизирате, интерес към растежа на организацията, а не в собствената си кариера, независимост.

Личен идеал: гъвкавост, устойчивост на стрес, цел, управление на общността, чувство за хумор, почтеност.

Днес нито психологията, нито социологията дава нито една класификация на неформални лидери. Следователно всеки ги определя по свой собствен начин. Предлагам визията си за лидерски типове на мотивационен поведенчески знак.

"Диригент"

Идеален за взаимодействие с ръководство, ориентирано към резултатите, но не желаете ненужно демократизиране на отношенията с екипа. Лидер диригентът с готовност управлява тенденциите в своя екип, а не на крачка от инструкциите на "оценка". Неговата мотивация е чувство за самостоятелност, защото се приема ръководството. Такива хора обичат да казват: "Ако не беше за мен - страшно и мисля, че може да се случи ..." обикновено се случва изпълнителен и приятелски. Може да организира работата на хората, заразявайки тяхната собствена жажда за постигане на целта. "Диригентите" са склонни да се забавят, но уверен кариерен растеж пред мениджъра на средната услуга - има идеално място за тях. Висшето ръководство не е техният елемент, тъй като е необходимо сами да правите фундаментални решения и да не организирате работа в рамките на задачата.

"Rubai-Guy"

Душата на компанията, общителна и очарователна, е чудесна за организиране на индивиди в екипа да изпълняват задачите, които биха предпочели да избегнат - тя е толкова очарователна и се свива около положителни емоции, че дори най-високата задача става ирис, отказвайте почти невъзможно. Личната му мотивация е да усети, че му е позволено да общува с ръководството "на равни".

"Сив кардинал"

Изключително полезен за амбициозна цифра на главата. Особено създават внимателни, ефективни стратегии за решаване на задачата, като се вземат предвид личните характеристики на всеки член на екипа. Обикновено е донякъде цяло, но аз си спомням всичко за всички в дреболиите - в края на краищата, на тези дреболии е толкова лесно да се играе, манипулиращ човек. В същото време "сивият кардинал" не претендира за лаврите на предприемача или организатора, предпочитайки целия си живот да остане на втората рола в очите на другите, но да знае, че всъщност е първата цигулка.

"Бунтовник"

Много сложен тип. Усеща вродената нужда да се бунтува срещу съществуващата несправедливост и има таланта на тази несправедливост да намери навсякъде и навсякъде. Той обича да поставя условията, организират стачки и т.н. Бунтар непрекъснато се бори за правата на всички и всички, но с логична обосновка на нарушените права на лидерство - точно както ревностно защитава тези права на екипа.

Мениджъри и персонал, като правило, не виждат необходимостта да се "опитом" изразен неформален лидер, работещ в екипа. Но това е опасна грешка. "Не безполезен" неформалният лидер може да доведе до намаляване на ефективността на екипа, а понякога и да доведе до сериозни конфликти.

Най-малкото е опасно от тази позиция "диригент" и "rubai-guy". Въпреки че те могат да причинят проблеми. "Диригентът" ще се стреми да помогне в организирането на работния процес, тъй като го вижда правилно, което често води до противоположния резултат поради невежеството на капаните и широкообхватните планове.

Пример 1.

Плановете на малка фирма - производител на храни е значително разширяване на отдела за продажба. Лидерството счита за малко да погледне персонала на отдела и да разпредели онези, които остават малко време (очевидно работят бързо и ефективно и ще могат да помогнат да се адаптират нови служители). При липса на ръководител на директивата той е прехвърлен на своя заместник, без да обяснява, за каква цел е направена. Така че, типичен "диригент" получи индикация за разпределяне на тези хора, които остават повече време от други. Той не може просто да изпълни инструкциите и да предложи списък на такива служители. Той се опитва да направи "как най-добре". "Диригентът" счита, че целта е да се изследват неефективните служители, затова започнаха да правят най-добрите специалисти с допълнителни задачи, така че те не попадат в категорията на свръхнадеянето и списъка, изискван от ръководството.

В резултат на това адаптирането на новия персонал в разширяването на отдела падна върху раменете не най-добрите специалисти, което беше очевидно вредно за компанията.

"Рубай-човек", чувство, лишен от вниманието на ръководството, може да формира негативно отношение на екипа на властите, дори сам не търси такъв резултат.

Пример 2.

Намалява се от ръководителя на ИТ отдел на една голяма компания, "Рубаха-Гай" търси съчувствие от екипа. Той седеше дълго време близо до един служител, после близо до следното и т.н. и той се оплакваше от неплатежоспособността на готвача, който го пренебрегва ("Гай Шрушки") потенциал. И в същото време обидени "неформални" много оживени и емоционално казаха на всички за съществуващите и измислени недостатъци на шефа си. Човекът не преследваше широкообхватни цели, той просто търси съчувствие. Но в резултат на това, като се има предвид емоционалната инфекция и доброто отношение на екипа на непоследователния служител, отношението към началника се влошава. Хората започват да обръщат внимание на малките неща, да намерят вина с всяка инструкция. И причината за всичко не е привлечена от управлението на отдел "Рубаха".

"Сив кардинален" е по-значителна опасност - ако идеите му не се оценяват чрез пряко ръководство, то може да го заострят директно на върха. И често е възможно логично да оправдае твърденията си, което е изпълнено с проблеми както за непосредствения ръководител на този екип, така и за служителите. Поне в положението в организации такива ситуации обикновено засягат изключително отрицателен.

Пример 3.

Аналитичен отдел на търговска банка. Един от служителите е типичен "сив кардинал" - идва на шефа с предложение за оптимизиране на анализа на една от дейностите. Шефът счита, че предложението на скептичен - да, ефективността може да се увеличи, но все още трябва да се докаже. Съпротивайте на промените (в края на краищата, за да приложите нова техника, ще трябва да инсталирате и овладеете новия софтуер, който изисква временни и материални разходи), той отказва служител на инициативата: не, ние не се нуждаем от това, имаме всичко наред.

Месец по-късно "сивият кардинал" получава парична награда от по-високо управление, отделът се начислява в задължението да анализира новата (тази много!) Схема, а главата на катедрата получава порицание. Освен това отборът не обича "бърза", което означава, че такъв инцидент ще доведе до сноп и незаменим намаляване на ефективността поради намаляване на командния дух. И съгласи се с шефа с това, като цяло, деломет, предложение, всеки ще го счита за лична инициатива.

Най-опасният за организацията, като правило, е "арматура". Ако едно ясно изразено "бунт" не е въпрос на ясно изразено "бунт" (не е адресирано до решението на универсалната справедливост в полза на дружеството), тя е способен да придаде талантите си, които не подкрепят ръководството. За по-голяма яснота: това са тези хора, които са организирали първите синдикати в своето време, доста досадни търговци на онези времена. Това "Buntari" организира стачки и други протестиращи събития. И не винаги има добри причини за това. Знайте: ако персоналът внезапно започна да изразява недоволство от нещо, което е било използвано за промяна на условията на труд или неговото плащане, за създаване на съкратен работен ден и т.н. Ако има нормален офис, заплати, съответните квалификации на персонала, това означава в екипа "Rebel".

Социологията, като наука за развитието на обществото, помага по-добре да разберат механизмите на неговото развитие, за да се придвижат уверено в настоящето или да направи прогнозите за бъдещето. Формалното и неформалното ръководство, от гледна точка на средния човек, са много сходни: и в двата случая говорим кой глави отбора или масата. Всъщност тези концепции са различни за обратното. Това ще бъде описано по-подробно в тази статия.

Стартиране след терминологията. Смята се, че се разглежда напред, насочвайки група хора или конкуренция в спорта. От тази гледна точка официалният лидер е лидер (командир, шеф, режисьор), който поради официалната си позиция е отпуснат орган да управлява група хора.

Примери за илюстриране на тази партида: политически партии (), Фирми, фирми, отдели - всяка погар, създадена за решаване на конкретна задача (понякога за дълъг период от време). Просто поставени, в случай на формално ръководство, отправна точка за пръстените на различни индивиди около нейния лидер е външната сила. Лидерът е назначен, но никога не избира. Често е наложена на неговата роля, той е принуден да се подчинява, а не се осмелява да се съпротивлява открито.

Важно. Официалният лидер често няма предизвикателствата на лидера, лишен от харизма, докато той знае перфектно как да води, използвайки силата си и напълно да я разчита на нея.

Официални лидери, дори и имигранти от средата им, са по-свързани с по-високите босове, отколкото с подчинените. Те правят политика, приета от дружеството, са представители на администрацията, служат за организиране на обмен на информация между обикновените служители и надзорните насоки. Те могат да бъдат назначени за определен период, те често се променят, но никога не са избрани според резултатите от гласуването или въз основа на съчувствие.

Как да се определи неформалното ръководство

Неформалното ръководство се корени от предишната версия на своята същност: тя се основава на уважение, признаване на заслуги, лични взаимоотношения. В огромното мнозинство от случаите такъв лидер е напълно доверен, понякога до нейните свръхестествени сили или способности. В същото време той няма определени задължения или права.

Понякога групата, ръководена от неформален лидер, може да бъде в противовес на официалната власт (до развитието на конфликти). Или рискува да има бавна бомба за движение в околностите си: скритият лидер постоянно ще обвинява хората, да се намесват в работата, да отвличат вниманието от задачата.

Важно. Мъдрецът ще се опита да установи приятелски отношения с неформален лидер, за да използва умело възможностите му и въздействие върху екипа за собствени цели. И в много идеална ситуация, това е същото лице.

Обикновено причини за създаване неформални формации В обществото или екипа са следните:

единна социална среда. Хората са обединени по общи интереси, произход, мястото на пребиваване е абсолютно нормален феномен. Освен това спазването на това условие допринася за появата на комфортната зона;
необходимостта от получаване на помощ. Различни групи се създават във връзка с несигурността на отделните индивиди и заедно те представляват реална сила, способна да преодолее ограниченията на единични и да гарантират безопасността на цялата организация;
несигурност. Частично свързани с предишния параграф, чрез комбиниране индивидуални личности Колективността е значително увеличаваща тяхната защита;
чата. Човек е социално същество, за нормално самоопределение в обществото, от което се нуждае, за да общува с подобен обмен на информация. Оттук и принципът на лидерство на информацията - когато човек притежава голямо количество данни и компетентно използва тази възможност за управление на хората.

В огромното мнозинство от случаите, изброените критерии са основните. Тя се основава на основата им формирането на групи интереси в обществото - да бъде клуб на хорово пеене или младежка подкултура. Данните социално обвързание се формират практически спонтанно (докато създават формални асоциации, винаги има команда "отгоре").

Това ще изисква познания за човешката психология, както и тънкостите на взаимоотношенията в екипа. Човек с естествени лидери се радва на неограниченото доверие на колегите си, може да има статут на "приятеля му". Тя винаги слуша неговото мнение и в никакъв случай не пренебрегва. На неформалния лидер те няма да сочат с пръст и той сам не бърза да се представи на официалните власти. Той може да има сложен характер, дори да бъде социопат, но ако главата не счита за необходимо да се вземе предвид неговия факт за съществуване, той ще направи сериозна грешка.

Най-добре е най-добрият неформален лидер в неофициална обстановка: там ще покаже всичките си управленски качества и степента на влияние върху екипа.

Разликата между тях

Формалното и неформалното ръководство в организациите често действат до независимите им алгоритми. Те не винаги работят в една и съща посока: по-характерната за човешките екипи е ситуацията, в която ръководителят на авторитера насърчава своята линия за управление, а неформалният лидер е очевидно или косвено противодействие. Ръководителят на дивизията е назначен от администрацията, той често няма нищо общо с екипа. Неговата задача е да взаимодействат между превъзходните босове и главния екип. В същото време официалният лидер следва да гарантира, че всички решения са изпълнени от горепосочените. От това зависи от нейното състояние, финансова ситуация, както и кариерния растеж.

Неформалният лидер практически не се интересува от получаването на резултати за властите: той също има уважение, увереност на колегите, както и истинско чувство за самостоятелност. Тя може да използва заеманата позиция за собствените си цели, почти не привлича кариерен растеж и привилегии.

В критичната ситуация неформалното е в състояние да организира дълга защита срещу официална власт. Действай срещу него в челото, жив, не ме интересува какво да инсултирам гнездото на пръчката: взаимоотношенията с екипа ще бъдат напълно повредени и постигането на резултатите, изисквани от властите, ще трябва да забравят.

Примери за такива форми

Характерна илюстрация на неформалното ръководство в една организация може да бъде синдикат. Всички признаци на неформална общност са очевидни: една социална среда (хората работят заедно за дълго време), подпомагане на помощта ( профсъюзни организации често създават касиера за предоставяне материална подкрепа.), Сигурност (интересите на работниците преди администрацията са защитени). През 20-те години на миналия век влиянието на синдикалните лидери върху американските работници беше толкова голямо, че структурите на мафията, които контролират бизнеса, трябваше да отидат при физическото им елиминиране.

Друг характерен пример е младежките групировки. Тя е създадена спонтанно, въз основа на общите интереси (любим футболен отбор), практически не е възможно да се управлява отвън, да се произзряват на лидери. Като потвърждение на официалните групи, може да се предостави всяка голяма компания (EPL): служителите са подчинени на изпълнението на задачите, определени от ръководството, като действат в границите на освободените им правомощия. В същото време ръководството на компанията може да се съсредоточи в ръцете на естествен лидер.

Отдавна е установено, че почти всяка група хора, които са взаимосвързани от определена дейност, са склонни към търсенето на лидера - харизматична личност, която може да се държи. Не е известно дали това е наследство на примитивни времена, когато човек може да оцелее само в тълпата, подчинявайки се на силния лидер, или неформалните лидери започнаха да се появяват само в съвременни отбори, но повечето от нас се натъкнаха на "сивите кардинали" все още в училище. Разкъсайте урок, рали съученици срещу някого, направете предложения за свободното време извън училище, на което другите щастливо са съгласни - всичко това поведение на лидера. В възрастен живот Това е почти същото като: неформалните лидери в повечето случаи - членове на екипа, официално нямат по-висока управляваща позиция, но в същото време те заемат специална позиция, която ви позволява да водите останалите служители. Във всеки отбор повече от пет души рано или късно изглеждат свои. Ако не е - това е само въпрос на време.

Кой може да стане неформален лидер, е невъзможно да се каже точно, във всеки случай факторите са различни. Колубилност и инициатива, интелектуално развитие, някои психологически качества и отлични оратори - всичко това може да повлияе на човешката способност да бъде неформален лидер. Основната задача е да се определи възможно най-скоро дали компанията ще бъде от полза за сътрудничество с такъв лидер или е необходимо незабавно да се отървете от него.

"Имахме случая в компанията, когато ръководителят на отдела за продажби, който работи с нас не първата година и спечели заслужена власт сред колегите си, самостоятелно разработи план за разширяване на компанията и реорганизира нашите магазини, а не напредване с надзора лидерство. Много е обяснено защо ръководството не счита за необходимо да го подкрепи и изрази рязко против него. Въпреки факта, че планът за новото развитие на компанията е интелигентен, шефовете предпочитат да работят допълнително върху доказаните схеми и не считат за необходимо да слушат наполеоновите идеи на неговия служител. При отмъщение той повдигна "фолклорния бунт", съставил множество коментари относно размера на заплатите и разпределението на правомощията. Много служители подкрепиха Ръфеч и атмосферата в катедрата станаха може би. В отговор на властите не са измислили нищо по-разумно как да отхвърлят ръководителя на отдела за продажби. Като знак за недоволство с такива действия, заедно с главата му, част от колегите му напускат, в резултат на това, работата на отдела е парализирана в продължение на няколко месеца, докато не намериха нови служители. " - Татяна, мениджър продажби

Приятел или враг?

Повечето опитни лидери се придържат към мненията, че неформалните лидери трябва да бъдат компетентно използвани за просперитета на компанията, а да не се отхвърлят и по този начин да направят досада в редиците на служителите. Сивите кардинали често служат като насоки за информация в екипа, укрепват екипния дух и са първите помощници на ръководството. Задачата на шефовете е да изпрати властта на неформалния лидер в правилната посока и да преразпредели енергията си, така че да не бъде изразходвана за уменията между служителите, а за решаване на задачите на развитието на компанията. Най-простите и в много случаи е най-ефективният изход от такава ситуация е легализация, когато неформалното е въведено в официалната лидерска група. Тази мярка позволява амбициозен служител да покаже своите способности на "голямата арена", а в очите на екипа той губи своята опозиционна атрактивност и става обикновен лидер, който е много намален от вероятността от борда.

"Когато дойдох в нашата компания, никой не подозираше, че заедно с пристигането си ще имаме много иновации, предложени от него. Разбира се, това не се случи веднага, на първо място, нашата Сергей Андреевич беше потъркана в доверие в служителите, се опита да се сприятели с тях, да се събраха заедно за обяд, се интересуваха от мнението на всеки служител и особено на тези, които са имали тегло и власт в екипа. Много скоро той стана обикновен приятел, уважавани мъже и очарователни жени, почти всички служители на нашия отдел слушаха му и за да решават въпросите, свързани с него, бяха по-често третирани от шефовете. Нашето ръководство направи правилните заключения и се опита да донесе Сергей Андреевич "от сенките", повдигна го и му отпуснала сферата на работа, подходяща за неговите интереси. Освен това беше посъветван да бъде консултиран за развитието на нашата компания и в много случаи слушаха неговото мнение. Не може да се каже, че всички наши служители са се съгласили с такава "номинация" мениджър на властите, но с факта, че той е направил успешна кариера в компанията, никой не твърди. " - Ирина, икономист

Условия незабавно

За съжаление, често има случаи, когато един неформален лидер не планира да инвестира повече от други и не мечтае за високи позиции, но се опитва с помощта на колективното покритие, за да улесни работата си с помощта на редовни експлоатации, комуникира за лични теми По време на работното време или разтварят клюки за "грешен" ръководство. Такива лидери също се наричат \u200b\u200b"викове" - казват много и глупаво, но често правят малко за действията си в екипа. Безсмислено е да се преговарят с такива лидери, като прищото в училището хулиган, което разбива уроците и ще го направи отново и отново. Изходът може да бъде само едно - уволнение и възможно най-скоро, методите на работа на такъв лидер не са приели други служители.

- Преди година едно момиче, което веднага обичаше всички да дойде в нашата компания. Тя е била отведена в позицията на счетоводител, но много скоро тя е била в задълженията на други служители и винаги е била готова да помогне и подсказва. Не може да се каже, че нейните съвети винаги трябва да бъдат компетентни, но тя беше толкова сладка, че веднага стана всичко друго. С течение на времето това момиче започна да бъде редовно закъсняло да работи и да поиска "прикриване" преди шефовете. После спря да се справя с задълженията си, предпочитайки половин ден да пие чай и да обсъди недостатъците на властите и техния личен живот. Други служители бяха свързани с нея и в резултат на това работата се спря, която беше нерентабилна за другите, особено за тези, които са работили за заплата плюс лихва от продажбите. Момичето беше уволнен и оттогава всички въздъхнаха свободно. - Дмитрий, анализатор

Когато използвате материалите на сайта, инструкциите на автора и активната връзка към сайта са задължителни!