Концепцията за експозиция на речта. Въздействие на речта като обект на изследване
Теорията за експозицията, според нас, включва следните основни проблеми: концепцията за комуникация, концепцията за въздействие на речта, понятието за ефективно въздействие на речта, методи за реч.
Тези начини са:
Доказване. Докаже - това е да дава аргументи, потвърждаващи коректността на всяка теза. При проверка аргументите са дадени в системата, замислено, в съответствие със законите на логиката. Доказването е логичен път на въздействие на речта, обжалване на логиката на човешкото мислене. Доказваме се така: "Първо, второ, в третата ...". Доказвайки добре действа на човек с логично мислене, но логиката действа ефективно изобщо (не всички мисли логично) и не винаги (вече знаем, че при някои условия емоцията напълно потиска логиката).
Убеждение. За да убедите е да унищожавате увереността на събеседниците, че истината е доказана, че тезата е инсталирана. При осъждане се използва и логиката и непременно - емоция, емоционално налягане. Ние убеждаваме по този начин: "Първо .... Второ ... вярвам, така че е така! Това е вярно! И други мислят така. Знам със сигурност! Е, защо не вярвате в това? Наистина е така ... "и т.н. Обиден, ние се опитваме да наложим нашата гледна точка на събеседника.
Корекция. За да убедят предимно емоционално окуражил събеседниците да откажат неговата гледна точка и да приемем това - точно така, защото наистина искаме това. Рязането винаги се извършва много емоционално, интензивно, използва лични мотиви и обикновено се основава на многократни искания или предложения: "Е, моля ... добре, направете го за мен ... Е, какво ще бъда ... Аз ще бъда ... Много благодарен за вас ... Аз също ще направя такава услуга, ако ви попитате някой ден ... Е, какво имате ... добре, моля ... Е, аз наистина питам ... ". Коригира детското мама: "Е, купете ... добре, купете ... добре, купете ... добре, моля ... добре, да купите ...."
Ефективно намаляване на положението на емоционалното вълнение, когато събеседникът също може да изпълни искането и може да не изпълни. В сериозни въпроси, убеждаването обикновено не помага.
Внушение. Тя е впечатлена - тя е да се насърчи събеседникът просто да ви повярва, да поемете вярата какво му казвате - без да мислите, без критично разбиране.
Предложението се основава на силен психологически, емоционален натиск, често на авторитета на събеседника. Силни, волеви, авторитетни личности, "харизматични видове" (като Сталин) може да внуши хората с почти всичко. Децата по отношение на възрастните са много вдъхновени, млади момичета, жените във връзка с груби и решаващи мъже често са вдъхновени.
Принуда. Принудени - това означава да накараш човек да направи нещо против волята си.
Принуцията обикновено се основава на груб наробен или директно върху демо силата, заплахите: "портфейл или живот".
Какво от тези методи на експозиция са цивилизовани? Първите четири. Въздействие на речта Тъй като науката за ефективната и цивилизованата комуникация ни учи да правим без принуда.
Въздействието на речта е наука за избора на подходящ, адекватен начин на въздействие върху дадено лице в определена комуникативна ситуация, за способността да се комбинират правилно различни начини за въздействие на речта в зависимост от събеседника и положението на комуникацията, за да се постигне най-голямото ефект.
Има два основни аспекта на експозицията на речта - вербален и невербален.
Глаголен (от латински Verbum, Word) Реч въздействието е въздействие с помощта на думите. При вербалната експозиция, тя има значение в каква реч форма изразявате идеята си, в която думите, в каква последователност, колко силно, с каква е интонация, когато някой каже.
Невербаленвъздействието е въздействието с помощта на нестове, които придружават речта ни (жестове, изражения на лицето, поведение по време на речта, външния вид на високоговорителя, разстоянието до събеседника и др.).
Правилното изграждане на вербално и невербално въздействие ни дават ефективност на комуникацията.
Комуникативната позиция на оратора е друга важна теоретична концепция за въздействие на науката за речта.
Под комуникативната позиция на оратора означава степента на комуникативно влияние, авторитета на оратора по отношение на неговия събеседник. Това е относителната ефективност на нейното потенциално въздействие върху речта върху събеседника. Комуникативната позиция на дадено лице може да варира в различни ситуации на комуникация, както и в хода на комуникацията в същата комуникативна ситуация.
Комуникативната позиция на оратора може да бъде силна (главата срещу подчинената, старши срещу детето и т.н.) и слаба (дете срещу възрастен, подчинен на шефа и т.н.). Комуникативната позиция на лицето в процеса на комуникация може да бъде засилена чрез прилагане на правилата за въздействие на речта, възможно е да се защитят и вие също можете да отслабите комуникативното положение на събеседника (също прилагане на гласови ефекти и извършване на различни действия срещу събеседника).
Науката за излагане на реч е науката за укрепване на комуникативната позиция на индивида в процеса на комуникация, личността на нейната комуникативна позиция и приеманията на отслабването на комуникативната позиция на събеседника.
Понятията за социални и комуникативни роли също са включени в теоретичния арсенал на науката за въздействие на речта. Социалната роля се разбира като истинска социална функция на дадено лице и комуникативната роля, приета за определена социална роля, е регулаторно поведение. Комуникативните роли може да не отговарят на социалната роля на говоренето - техният репертоар е много по-широк от набор от социални роли и техния избор, промяна, способност за игра (вносителят на петицията, безпомощен, малък човек, стръмен, експерт, решаващ и mn ,) Съставляват една от страните по излагането на изкуството на реч на отделна личност. Вж. Такива майстори изпълняват различни комуникативни роли като Чикики, Хлестаков, Остап Бендер.
Има и такава концепция - комуникативен неуспех.
Комуникативен провал - Това е отрицателен резултат от комуникацията, такава край на комуникацията, когато целта на комуникацията не е постигната.
Комуникативните неуспехи ни разбират, когато ние неправилно изградим нашето речево въздействие: ние не избираме методите на речта, ние не разглеждаме с кого говорим, ние не издържаме на правилата на противоречивата комуникация и т.н.
Специалистите в експозицията на речта също използват такъв израз като комуникативно самоубийство.
Комуникативно самоубийство - Това е груба грешка, направена в комуникацията, която незабавно прави допълнителна комуникация очевидно неефективна. Например, ако говорителят започне с това представяне като това: "Съжалявам, по кое време имате време ... аз не ви изтривам дълго време ..." е типично комуникативно самоубийство, тъй като самият човек незабавно съобщава за това Той разбира: неговата информация не е необходима, тя ще нарича дразнене от слушателите, външният му вид пред публиката е нежелателен и т.н. Този говорител, разбира се, няма да слуша.
Комбинация от типични вербални или невербални, а понякога и тези и други сигнали, засягащи ефективността на комуникацията, се определя като фактор за комуникация. В рамките на факторите се разпределят правилата за комуникация - представянето и препоръките за комуникация се разпределят в тази езикова общност. Правилата са разделени на регулаторен (както трябва? Как е правилно?, Т.е. правилата на словото на речта) и правилата за експозиция на речта (най-добре? Колко ефикасен?).
Правилата за комуникация и експозиция са представени и препоръки за комуникация в обществото. Примери за регулаторни правила: приятел трябва да бъде приветстван, за да благодарят на услугата. Примери за правила за експозиция на реч: по-често се свързват със събеседника, увеличавайте го.
Култура на поведение на речта, реч етикет.В комуникацията има два вида правила за социално използване:
· Забрана на присъщите в затворени системи;
За да се предотврати неуважително отношение към някого, функционира забраната. Тяхната цел е да помогнат на участниците да избегнат конфронтацията, конфронтацията, да създадат благоприятен психологически климат.
· забрана на тона (офанзива, презрителна, пренебрежителна, ядосана);
· забрани за думи и изрази (груба, обида, подигравка);
· забрани на жестове, изражения на лицето (плашещо, обидно, грозно);
Рестов етикет - Система за устойчиви комуникационни формули, предписани на обществото, за да създадат реч контакт на събеседниците, поддържане на комуникация в избрана тоналност, съответно техните социални роли и ролеви позиции спрямо взаимно взаимоотношенията си в официалната и неформалната среда.
В един широк смисъл, речта етикет извършва регулаторна роля при избора на конкретен регистър на комуникацията, например "вие" - или "вие" - форми на обращение по име или с помощта на различна номинация на метода на комуникация, приет в a Рустична употреба или градска среда, сред по-възрастното поколение или младежта и др.
В тесния смисъл на словото на речта е функционално-семантично поле на звена на благосклонно, любезно комуникация в много комуникативни ситуации: апелати и привличане на внимание, запознанства, поздрави, сбогове, извинения, благодарност, поздравления, желания, искания, покани, съвети, предложения, съгласие, отказ, одобрение, комплименти, съчувствие, съболезнования и др.
Речет етикетът отговаря на принципа на сътрудничество и принципа на учтивост. За реч етикет, принципът на учтивост е водещ. Улитвеността в речевия етикет се появява като:
1) етичната категория е моралното качество на дадено лице, което отговаря на външните комуникационни стандарти (фактическата на връзката, по-малко познатите комуникации, толкова по-учтивост е необходима) и явна лична благосклонност;
2) проявление на искреност.
От социолингвистична гледна точка, единиците на речта етикет отразяват постоянните социални признаци на участниците в комуникацията, тяхната възраст, степен на образование, образование, място на раждане, пребиваване, както и променливи социални роли (другар, пациент, клиент, клиент, \\ t полицай и т.н.). Например, Добър здрав - поздрав на по-възрастните жители на древните; Предлагам вашите дълбоки извинения - в реч на средни и по-възрастни интелектуалци; Здравейте! Фойерверк - поздрав на младите хора;
Културният аспект на речта етикет е свързан с факта, че речта етикет е неразделна част от културата на хората, важна част от културата на поведение и комуникация, това е продукт. културна дейност човек и инструмент такива дейности. В речта етикет, не само националната специфичност на културата, но и историческият опит на хората (например, единиците на речта на XIX век са отразени: Вашият скромен слуга; Najai i лък; Bew човек).
Речта етикет като цяло фразеологично, има много други фразеологични звена, поговорки, поговорки, например: добре дошли; със светлина Steam et al.
Вербална и невербална стъпка на речта.
Има два основни начина на експозиция: глаголен (с помощта на думи) и невербален.
За глаголен Въздействие има значение какво казваме, какви думи използваме, в коя последователност предоставяме информация, която са дадени аргументи и т.н.
Има следните словесни начини за повлияване на идентичността:
1. доказване. Докаже - да даде аргументи, потвърждаващи коректността на всяка теза. При проверка аргументите водят в системата, замислена, в съответствие със законите на логиката. Доказването е добре валидно за човек с логическо мислене.
2. Вяра. За да убедите е да се обединят доверието в събеседника, че истината е доказана, тезата е инсталирана. При осъждане се използва логиката и непременно емоции. ("Вярвам, така че е така! Наистина е така! И други мислят така. Знам го със сигурност!")
3. Готвене. Да убеждават предимно емоционално насърчаването на събеседника да откаже гледната точка и да вземе гледната точка, като убеждава. Рязането винаги се извършва много емоционално, интензивно. ("Е, моля ... добре, направете го за мен ... добре, го струвате").
4. Клянчан. Да се \u200b\u200bпромъкнем - това е емоционално искане да се използва просто многократно повторение на искане.
5. Предложение. Тя е впечатлена - тя е да се насърчи събеседникът просто да ви повярва, вземете го на вяра какво му казвате. Предложението се основава на силен психологически, емоционален натиск, често на авторитета на събеседника. Децата по отношение на възрастните, момичетата по отношение на решаващи мъже са много вдъхновени.
6. Моля те. Искането е да насърчим събеседника да направи нещо в интерес на оратора, ръководено от положително отношение към оратора.
7. поръчка. Да се \u200b\u200bнасърчи човек да изпълни нищо заради зависимата си позиция без обяснение или мотивация. Приложен към подчинен, по-млад.
8. Принудени. Принудени - това означава да накараш човек да направи нещо против волята си. Принудата се основава на груб народ, вербална агресия, заплахи.
За ефективно вербално въздействие е необходимо да се вземат предвид:
Комуникативни стандартипредполага спазването на нормите на речта етикет и нормите на културата на речта. Културната, етикетът причинява доверие в съдържанието си.
Контакт Съставен фактор със събеседник тези. способността да се направи приятно впечатление, да се говори по-малко; индивидуализирайте събеседника; Чудя се проблемите на събеседника.
Фактор на декорацията на езицитова предполага използването на различни номинални средства, фигуративни думи. Необходимо е да се говори по-лесно, не злоупотребява с изрази на книгите; Нормално се счита за темпо от 120 думи в минута.
Комуникационен стилсъчетава образуването на положителен образ на високоговорителя. Това показва социалност, лекота, лекота, искреност, умерена емоция, способност да слушаме събеседника.
Информация за местоположението на местоположениетовключва отчитане на вида на събеседника или аудиторията, тъй като с различни хора Необходимо е да се говори и убеждава по различни начини.
Адрес фактор Предполага се, че е необходимо да се разгледа видът на събеседник или публиката и да се свърже с тях, като се вземат предвид особеностите на тяхното възприятие, ниво на знания, интереси. "Речът трябва да бъде пришит от мярката на слушател, като рокля по мярката на клиента" (A. Mikhalskaya).
Ефективността на комуникацията се определя не само от степента на разбиране на думите на събеседника, но и способността да се оцени правилно поведението на участниците в комуникацията, техните изрази на лицето, жестове, движения, поза, фокус на изгледа, това е, разбираме езика невербален комуникация. Този език позволява на говоренето да изразява напълно чувствата си, показва колко участниците в диалога се притежават, тъй като те всъщност принадлежат един към друг. Невербалните сигнали дават събеседник, понякога се съмнявам, че това, което е казано.
Мимика. Основният индикатор на сетивата на високоговорителя е изразът на лицето. За всеки, който участва в разговора, от една страна, е важно да можеш да "дешифрираш", "разбиране" на лицевия колеж. От друга страна, е необходимо да се знае до каква степен сам притежава израженията на лицето, доколкото е изразително. Така че, повдигнати вежди, широко отворени очи, спуснати по върховете на устните, устата от присъда се свива; Буюирани вежди, извити бръчки върху челото, стиснали очи, затворени устни, сгъстени зъби изразяват гняв. Мимиката може да бъде сериозна или весела, но винаги трябва да бъде приятелска. Като цяло, поведението по време на изявлението на речта увеличава неговата експресивност и установява контакт с слушателите.
Знаци. Човек използва много разнообразни жестове при комуникация. Езикът се преподава от детството и жестовете се абсорбират по естествен начин и въпреки че никой не обяснява, не дешифрира значението им.
Gestalkulation трябва да бъде умерено, само тогава е ефективно. Няма шаблони за задействане на шаблони. Живният жест е по-вероятно да подчертае думите им. С помощта на пръстите можете да обясните нюансите.
С жестовете на оратора, трябва да бъдете внимателни и да се опитате, така че те да не попаднат в очите, и са еднакви вербални семантични обем на речта . В зависимост от целта на жестовете са разделени на ритмични, емоционални, индекси, визуални, символични, риторични, игри, магически. Помислете за някои от тях.
Индексиране на жестове. Възможно ли е да изпълняваме заповеди: "Отворете прозореца", "Тази книга не приемайте, вземете погрешна, ако се произнасят без жест? В такива ситуации се изисква индекс жест. Те им казват, че разпределят някакъв предмет от редица хомогенни, показва мястото - близо, на върха, над нас, там подчертава реда на следване - на свой ред, чрез един. Можете да посочите поглед към главата, ръката, обръщането на тялото. Препоръчва се индикативен жест да се използва в много редки случаи, когато има обект (или визуална помощ), към която можете да укажете.
Символични жестове. Символичните жестове са свързани в съзнанието на родните оратори с определено емоционално състояние на оратора, с израз на връзка с положението на речта. Правомощия на актьорите, певци - символ на благодарност за топло посрещане, за аплодисменти, актьорът разпространява широко ръцете си от страна, сякаш завършва в ръцете си в залата.
Някои символични жестове имат много определена стойност. Например, пресечени ръце показват защитна реакция. Ръцете, насочени към главата му, изразяват върхови постижения. Ръце в Боки - символ на непоследователност. Пригответе главата си - знак за неприятности или проблеми. Символичният жест често е характерен за редица типични ситуации. Изявленията не могат да бъдат придружени от един, но няколко жеста.
Gestles трябва да показват движението на мисълта и чувствата на говорителя, за да бъде физическо изразяване на творческите му усилия. Неподходящ жест, жест жест не украсява речта. Най-добрият жест е този, който не е забелязан, който е органично обединен с думата и подобрява въздействието му върху слушателите.
Когато експозицията на речта изглежда много важно комуникативна позиция Всеки от участниците в комуникацията. Тя се определя от степента на власт на индивидуалния участник в комуникацията, влиянието на речта си в дадена ситуация. Комуникативната позиция може да бъде първоначално силна или слаба (шефът - подчиненият, родителят е дете, учител - студент). Комуникативната позиция на всеки участник може да се промени в процеса на комуникация: има специални правила за защита или укрепване на комуникативната позиция:
· Повторете лечението (правото на името);
· Повишена емоционалност на речта;
· Подход към събеседника;
· Физически контакт с събеседника (докосване);
· Отворени жестове;
· Разширяване на събеседника (когато го хваляме, разпределяме от другите);
· Демонстрация на благосклонност с изражението на лицето и жестовете;
· Привлекателна привлекателност.
Защита на комуникативното си положение, ние не позволяваме събеседник да ни подтикне. Можете да защитите позицията си:
· Чрез увеличаване на разстоянието между нас и събеседниците;
· Релефен за препятствие (маса, букет от цветя и др.);
· Заключване назад при разговор;
· Приемане на затворени пози (пресичащи ръце върху гърди и др.)
Необходимо е да се прави разлика между речевия ефект (въздействието върху дадено лице, за да го убеди съзнателно да вземе нашата гледна точка, съзнателно да вземе решение за всяко действие, пренос на информация) и манипулиране (въздействие, за да го насърчи да направи нещо несъзнателно или противно на собственото си желание, първоначално намерение). Когато правилата за регулиране и реч бъдат нарушени при комуникация, не е възможно да се избегнат комуникативни неуспехи, т.е. Това завършване на комуникацията, когато целта му не е постигната. Експертите на речта също използват експресията "комуникативно самоубийство", в случаите, когато е позволено груба грешка, което прави по-нататъшната комуникация неефективна (например, говорителят започва реч от фразата "съжалявам, което ви отнема време" или "аз правя време не ви забавя дълго време ... ").
Ефективността на комуникацията е свързана с възможността за постигане на целта. Целите на комуникацията могат да бъдат различни:
1) информационна - предаване на информация на събеседника, получавайки потвърждение, че е получено;
2) темата - да се получи нещо, да разберете, промяна в поведението на събеседника;
3) Комуникативност - да се формират определени взаимоотношения със събеседника.
Въздействието се счита за ефективно, ако са постигнати всичките три гола. Общуването се счита за ефективно, ако се достигне целта на темата. Въздействието на речта може да се счита за ефективно, ако целта на предмета не е постигната по обективни причини.
Тема 3. Основи на бизнес комуникацията. Концепцията за официален стил на бизнес.
Бизнес разговор - Това е сложен многостранен процес на разработване на контакти между хората в сферата на услугите. Участниците му действат в официален статут и са насочени към постигане на целта, специфични задачи. Специфичната характеристика на посочения процес е регламентът, т.е. подчиняването на установените ограничения, които се определят от националните и културните традиции, професионалните етични принципи. Приеманата процедура и форма на преминаване в услугата се нарича бизнес етикет. Неговата основна функция е формирането на правила, които допринасят за взаимното разбиране на хората. Втората стойност е характеристиката на удобството, т.е. осъществимост и практичност. Съвременната вътрешна услуга Etiquette има международни знаци. Бизнес етикет включва две групи правила: - норми, работещи в областта на комуникацията между равна статут, членове на един отбор (хоризонтален); - норми, които определят естеството на контакта на главата и подчинената (вертикална). Общото изискване се счита за приятелско и превантивно отношение към всички колеги за работа, партньори, независимо от личните симпатии и антипатии. Видове бизнес комуникация . Според метода за обмен на информация се отличава устната и писмената бизнес комуникация. Устните видове бизнес комуникация, от своя страна, са разделени на монологически и диалогични. ДА СЕ монологически Гледките включват: Добре дошъл; търговска реч (реклама); Реч на информация; Доклад (на среща, среща). Диалог Прегледи: бизнес разговор, бизнес разговор, преговори, интервюта, дискусия, среща, пресконференция; Телефон (далечен) разговор. Способността да се държат с хората е правилно един от най-важните фактори, определящи шансовете за постигане на успех в бизнес отношенията. Dale Carnegie Обратно в 30-те години, забелязал, че успехите на дадено лице в неговите финансови дела дори в техническата сфера или инженерния бизнес на петнадесет зависи от нейните професионални знания и интерес на осемдесет и пет - от способността му да общуват с хората. В този контекст той лесно се обяснява с опитите на много изследователи да формулират и обосновават основните принципи на етиката на бизнес комуникацията или, тъй като те често се наричат \u200b\u200bна Запад, заповедите по лични обществени отношения. Можете да маркирате шест основни принципа на бизнес етикета :1. Точност (Направете всичко навреме). Само поведението на човек, който прави всичко във времето, е регулаторен. Анулациите предотвратяват работата и са признак, че е невъзможно да се разчита на човек. От експертите, които изучават организацията и дистрибуцията на работното време, се препоръчват да добавят допълнителни 25% по това време, което според вас се изисква да изпълни поръчаната работа2. Поверителност (Не говорете прекалено много). Тайните на институцията трябва да се съхраняват като внимателно като лични тайни. Също така няма нужда да преразказвате някой чут от колега, главата или подчинеността на официалната им дейност или личния живот. Учтивост, добра воля и дружелюбие. Във всяка ситуация е необходимо да се държи с колеги учтиво, приятелски настроени и приятелски настроени. Това обаче не означава, че трябва да бъдат приятели с всички, с които трябва да комуникирате на работа. Внимание към другите (Помислете за другите, не само за себе си). Уважавайте мнението на другите, опитайте се да разберете защо са имали една или друга гледна точка. Винаги слушайте критики и съвети на колеги, шефове и подчинени. Когато някой представлява съмнение за качеството на работата ви, покажете, че оценявайте съображенията и опита на други хора. Доверието не трябва да ви пречи на вас да бъдете скромни. Външен външен вид (Облечи, както трябва да бъде). Основният подход е да се вписва в околната среда и в тази среда - в контингента на служителите на вашето ниво. Грамотност (Говорете и напишете добър език). Вътрешните документи или писма, насочени отвъд институцията, трябва да бъдат изложени на добър език и всички имена се прехвърлят без грешки. Най-важните принципи на комуникация по телефона : 1. Ако там, където се обаждате, не знаете, подходящо от секретаря, за да ви помолите да се представите и да разберете как се наричате. Обадете се и накратко поставете причината за повикването. Нарушаването на правилата на бизнес етикета се счита за издадено за приятел, на когото се обаждате, само за да ви свържете, а не с него. Брутното нарушение не е да се обадите, когато се чака обаждането ви. Необходимо е да се обадите в първата възможност. Ако се обадите на човек, който ви е помолил да се обадите и не е на място или не можеше да подхожда, помолете да предадете, че сте се обадили. След това трябва да се обадите отново или да кажете кога и къде лесно можете да намерите .5. Когато разговорът е дълъг, задайте го на такова време, когато можете да сте сигурни, че вашият събеседник има достатъчно време в разговора. Никога не говорете с пълната си уста, не дъвчете и не пийте по време на разговора.Характеристики на официалния стил на бизнес.Стилът на официалния бизнес служи като обхват на административните и правните дейности. Функциите на този стил са информационни, предписване, управление. Написана е основната форма на официален бизнес стил. Разграничават се следните сортове формален бизнес стил:
· Всъщност официален стил на бизнес (т.нар. Канцеларски материали);
· Правен стил (стил на закони и постановления);
· Дипломатически стил (прилаган в областта на международната комуникация).
За речник официалната реч е характерна:
1) широко използване на специални думи и термини (правни, дипломатически, счетоводни и др.);
2) голям брой съкращения: Министерство на извънредните ситуации, ВВС, ОНД, ПЕ, Министерство на финанситеи т.н.
3) Потребление на думи и изрази, които не са взети в други стилове: горното, следното, правилно, е забранено, превантивна мярка. Те включват устойчиви фрази: касационна жалба, акт на неподчинение, абонамент на невидимата и т.н.
Редовното използване на такива думи и изрази, които не са синоними допринася за точността на речта.
Морфологични черти Думата на официалната бизнес се определя от нея име Характер: Абсолютно господство на имената с незначителна употреба на глаголи. По отношение на революциите на речта, верига от формите на генитивния случай на съществително:
Изясняване на условията на престъпността;
Това дава фразата HeyHealth.
Прилагателните и общностите в речта на бизнеса често се използват по смисъла на съществителните: пациентът, почиващ, следното.
Продуктивни кратки форми на прилагателни: трябва да е задължен, задължителен, е необходимо, отговорен, нормата е отговорен.Обжалването към тях е продиктувано от предписания характер на речта на бизнеса.
Индикативно селекция на местоимение в бизнес реч: лични местоимения не се използват (поради пълното отсъствие на индивидуализация на речта, конкретността, точността на изявленията), вместо индекси на местоимения ( този, такъв et al.) Думите се използват: това, настоящо, съответно, известно, посочено, горното, следното и т.н.
За характеристиките на глаголите в официалната реч, нейното име е важно: той определя високата честота на глаголите Ligaments: тя се извършва.Инстеневатите се консумират в стойността на императивното запалване: обърнете внимание, премахнете и т.н.
Синтаксисофициален бизнес стил отразява безличния характер на речта: жалбите се връчват от прокурора, се произвежда превоз на стоки.Синтактичните структури в официалната реч са богати на устойчив оборот с възпалителни предлози: за цели, във връзка, въз основа на et al. Например: за да се подобри структурата, въз основа на решението и т.н.
Използването на такива синтактични проекти е необходимо за изразяване на типични ситуации. Те улесняват и опростяват останалите типични текстове. В речта на официалната бизнес сложните предложения са доминирани от причините, целите, последствията, състоянието.
Сортове от неопитни документи. В руската дума документ влезе в Петровната ера: документзапочна да нарича бизнес документи, които са имали правно значение. Към днешна дата има около 60 вида управленски документи. Документите за услуги са разделени на няколко големи групи в своето функционално значение: лично, административно (указ, ред, ред); административен и организационен (договор, план, харта); информация и справка (сертификат, меморандум бележка); Сервизни и търговски букви (бизнес писмо, мотивационно писмо, писмена покана, гаранционно писмо, инициативно писмо, заявка за писмо); Финансови и счетоводни документи [култура 1997: 105]. Всеки документ има определена текстова форма. Има пет вида текстове за писане: линейно записване (автобиография, изявление, пълномощно и др.), Таблица (сертификати, договори), таблица (финансови отчети), въпросник (персонализирани служители), учебници (поръчки, решения). Лични документи . Личните документи включват изявление, пълномощно, въпросник, автобиография, обяснителна бележка, резюме. Много късното събитие е резюме. Този жанр сорт се използва за самостоятелно задачи, за да се интересуват от работодателя. Международни стандартни предписвания за набиране на текста на автобиографията на компютъра. Типичен резюмевключва: 1. Лични данни на кандидата (фамилия, име, покромишление, дата, място на раждане, семейно положение, гражданство) .2. Адреси и кандидатстване телефонни номера с време за контакт.3. Името на свободното място, което се претендира от автора на резюмето. Списъкът на работните места и проучванията в хронологичен ред, като посочва пълното официално име на организациите, времето на пребиваване в тях, името на държавната позиция (в случай на обучение, името на образователната специалност) .5. Допълнителна информация (опит на работа на свободна практика, социални дейности, професионално преквалификация) .6. Друга информация (съпътстващи знания и умения, включително компютърна собственост, шофиране, знание чужди езици, чуждестранни пътувания и др.). 7 Интереси, наклонени, свързани с очакваната професионална дейност кандидат. Препоръки (информация за препоръки) .9. Дата. 10. Подпис. Нека компетентно компилирате личните документи да характеризират нивото на компетентност на езиковата личност. Пробите от документи, техният състав и дизайн са залегнали в държавния стандарт "Организационна и административна документация. Основни разпоредби. " - m.: Glavalagiv, 1975. Въздействие на речта, в широк смисъл въздействието върху индивидуално и / или колективно съзнание и поведение, извършено от различни гласови ресурси, с други думи - с помощта на доклади на естествен език. Понякога използването на съобщения, конструирани чрез така наречените паралинтница (т.е. "ололлинвистатични") на семиотични системи, към които се включват, преди всичко, жестове, имитиране и пози (т.нар. Кинейк, образувайки ядрото на паралелинг в традиционно разбиране последно); Естетични кодове на словесното творчество (например стилистични кодове и интертекстуална референтна система); както и в случай на писмена комуникация, средствата за графичен дизайн на текста (метаграфски). Вижте също Семиотика; Комуникация по трева.В тесен смисъл, който на практика се случва много по-често, под експозицията на речта разбира използването на характеристиките на устройството и функционирането на изброените емблематични системи и преди всичко естествения език, за да се изградят съобщения с повишена способност за влияние на съзнанието и поведението на местоназначението или адресите на съобщенията.
Естеството на експозицията на речта За да се изясни съотношението на широко разпространеното и тесното разбиране на ефекта на речта, следва да се отбележи, че необходимостта от езикова комуникация между хората възниква, ако те трябва да продължат да взаимодействат помежду си в бъдеще. Например, един от събеседниците ще трябва да изпълни поръчката или искането на другия; или да отговори на въпроса му; или поддайте на увещанието му; Или да кажем, събеседниците ще трябва да се срещнат някъде и обменят обещанията по този повод да бъдат в договореното време на договорено място; Или един от събеседниците докладва нещо друго и очаква факта, че другият ще продължи да действа в съответствие със знанията, които е получил; и т.н. В света, в който никой не се нуждае от нещо от никого, няма нужда от комуникация или при прехвърлянето на информация не възниква; Съответно това не е необходимо в него и език. В крайна сметка езикът действа като инструмент за координиране на дейностите на хората. Всеки акт за реч, като по този начин се оказва специална форма на въздействие върху неговия получател, - въздействието, извършено чрез прехвърляне към последното от някаква информация, е от съществено значение, така че той ще продължи да нанася някои място в дейността на оратора.Такова голямо разбиране на експозицията на речта обаче се оказва ниско. За да оправдае тясно разбиране, е необходимо да се посочи, че слушането има някои от своите интереси и не винаги е готова да заеме мястото, което е подготвено от него в плановете на оратора. Малко хора не мислят готови да изпълнят поръчката, за да скочат от петнадесетия етаж; Не всеки човек не е гарантиран да отговори на призив за "блок Zhirinovsky" или да се съгласи да помисли, че Omsa се стремят най-добре от Москва и на открито; И дори просто слушайте пускането на новини или помни добре и по-нататък да разграничите името на някаква фирма, която не е наклонена. Човек обикновено заобикаля съзнанието си с определена защитна бариера, способна да устои на експозицията на някой друг и, ако е възможно, да гарантира, че координацията на дейностите, а не само включването на себе си в плановете на други хора; И самият човек е часовникът, който охранява тази защитна бариера и контролира преминаването през нея. Ефективно преодоляване на защитната бариера е това, което се разбира като експозиция в тесен смисъл и това, което се изследва от специална дисциплина, наречена теория за въздействието на речта.
Разработване на метафора "защитна бариера", може да се каже, че резултатът от взаимодействието на комуникатите, както и другаде зависи от надеждността на тази бариера и съпротивата на часа, от една страна, и за ефективността на действащия инструмент върху защитната бариера, от друга. Въз основа на съображения за здравия разум е лесно да си представим няколко основни начина за преодоляване на защитата. Първо, бариерата може да бъде заема, използвайки брутна сила и ако е необходимо, ако е необходимо, по някакъв начин да се справят с това - поне да се раздаде или "деактивирането". Второ, в бариерата можете да намерите някои уязвими места, да се възползвате от часовника и др. Трето, през бариерата и покрай часовника можете незабележимо "да напуснете". На четвърто място, можете да проникнете през бариерата открито и в същото време не-бурно - да кажем, казвайки паролата, представяйки пропуск, като убеждавате часовника, че бариерата не си струва да се защитава изобщо или да хване "вашите". Накрая, пето, часът може да бъде подкупен, като му предложи някакво обезщетение за неизпълнение на дълга.
Всички тези основни случаи лесно се интерпретират във връзка с положението на експозицията на речта и определят най-често срещания подход към подходите, описващи неговите механизми. По-специално, първият случай описва използването на масивно повторение и емоционално налягане, практикувани в пропаганда, както и в рамките на особено интензивни рекламни кампании. Всички видове психологически техники върху хора, внушителни техники, логически капани и т.н. са насочени към намиране на уязвими места. Официалното преодоляване е темата за изследванията на реториката и теорията на аргументацията. Подкупът в рамките на разглежданата метафора е преди всичко инвестицията в привлекателна опаковка: естетическото удоволствие е компенсация за желанието да се съгласи с предложените възгледи, оценки, интерпретации и др. Що се отнася до "просмуването", именно традиционно представлява основният интерес за теорията за експозицията на речта, въпреки че, разбира се, границите между изброените подходи и съответните дисциплини са много относителни. По-специално, така наречените "техники за управление на хората", изброени в множество практически надбавки, често написани от психолозите, свързват различни принципи за ефективно преодоляване на защитните бариери на съзнанието.
Фактът, че темата за теорията за експозицията на речта е преди всичко ситуациите, в които целта на въздействието не е наясно с това, което е такова, доведе до голяма популярност на такава категория като езикова манипулация. Като цяло, тя описва точно такава ситуация и определението за "лингвистично" не е налично в този термин, което ясно показва тесно разбиране, но терминът "манипулация" има една неприятна собственост: той се манипулира. Прототипната ситуация на манипулиране предполага, че манипулирането не е просто да не е наясно с въздействието, но освен това, тя действа за вреда (и манипулаторът преследва предимно налице цели). Такова развитие на стойност е разбираемо и оправдано: ако не знам какво правите, мога да ме използвате за цели, а не изобщо да отговарям на моя. Въпреки това, ако терминът "манипулация" започне да се използва като родов, имплицитната оценка, наложена от тях, води до умишлено отрицателно тълкуване на такива ситуации, които може би, не изискват или не го заслужават. Обадете се на някой умел манипулатор, вие не само давате одобрение за ефективността на речта, извършена от тях, но и негативно и в същото време имплицитно го оцените: обичайното потребление, нищо по-добро от учебника при примери на семантични двойки Тип
шпионин / скаут или паднал / забавяне , основната разлика между която се оценява.Точно както защитната бариера на съзнанието има силна граница и всякакви слаби страни, реч и по-широки инструменти, семиотичните въздействия могат да имат по-голяма или по-малка ефективност. Резултатът от въздействието се определя от възможността за по-точни знания, първо, за устройството "отбранителни граници", ограничаващи възможностите за засягане на личността, и второ - познаването на семиотичните средства за преодоляване на защитните бариери и способността да се преодолеят. използвай ги. В случай на експозиция на реч, семиотичните фондове са подробно описани като характеристики на устройството и функционирането на езика.
Основни сфери на експозиция на речта Има някои области на живот, в които речта и често често се практикува истинска езикова манипулация и играят много важна роля.На първо място, трябва да се нарекат две широки сфери, които винаги привличат и привличат повишеното общество и са най-добре проучени с гледна точка, която ни интересува. Това, от една страна, политическа и от друга - промоционална комуникация. Между другото, те са много близки и в някои от техните форми те почти съвпадат (в случай на политическа реклама, която до голяма степен е построена в образа и сходството на търговската; има и такава специфична сфера като социална реклама).
Елементи на експозиция, разбира се, присъстват в обучение и образование - което е рязко опитно от преследване на ненужното развитие на човешкото лице. Не е ясно обаче дали е възможно по принцип да се извършва без влияние и дори манипулация, - много нейната дефиниция съвпада с идеята за формиране и социализация на детето.
Следващите две сфери, в които ролята на въздействие върху речта и приложния анализ на езиковите форми, използвани в комуникацията, се развиват в съвременните западни общества. Това първо е процедурната и съдебна практика на конкурентен тип. Стран в литературата и особено във филма, извадката е производство в САЩ с внимателно развит език и внимание към "всяка дума от твоята дума, която [от някаква точка] може да се използва срещу вас," но това внимание естествено възниква във всяка съдебна система, основана на подобни принципи. В началото на 19 и 20 век. Руските съдилища бяха подредени частично по подобен начин - и не е изненадващо, че през 1910 г. в Русия имаше два пъти препечатана и в съветските времена на книгата P.S. Пороховшчикова (P.Sergeich)
Реч Арт на съда , много от които дадени примерите, в които могат да се считат за перли на лингвистична манипулация - казват, обозначението на разбойниците в съдебната реч католицата, които нарушават бариерите и запек, за гражданите на Коим се стремят да защитят своята собственост (Такова обозначение на несмислията е невинни думи, наречени евфемизъм), рани катонарушения на телесния имунитет или насърчаването на морала като разпоредбите на случаите, в коитоюмрук осигури свободата на счупване на физиономия . Друга сфера на интензивна експозиция, използваща характеристиките на езиковите форми, е психотерапия, както и вид като невролингистично програмиране (виж специална статия.). Заедно с медицинската психотерапия, има различни неяви форми. От една страна, те се отнасят до комуникация с изповедника. От друга страна, ако не идват до психотерапия, тогава във всеки случай тя е тясно затворена с обширния си свят на фолк психотерапия - всички видове магия, конспирации, рекичка и др. Във всички форми на психотерапия, има много общо, което се отразява в опит да се изгради някаква обща теория, за да се опишат всички тези форми, името (обаче, далеч от общоприетите) внушителна лингвистика.Също така е очевидно, че въздействието върху съзнанието се увеличава чрез ефективност чрез избора на езикови форми, се извършва от всички видове устни изкуства, литература предимно. Всички те използват най-разнообразните методи за експозиция на речта, но притежават свои собствени специфични възможности.
Накрая - и това е много важно - елементите на манипулацията са присъщи и ежедневната ни комуникация.
По-нататъшно внимание се осъществява главно върху примери, свързани с политическите и рекламните сфери.
Изложение експозиция на речта Следните обекти очевидно са както следва:Психологически. Човешкото съзнание е до голяма степен уязвимо към външни влияния: слабите места в защитна бариера имат много. Инерция в съзнанието и затова можете да спасите очакванията на събеседника или да го информирате за най-известното нещо, което може и не може да не се съгласи, ако раздели това ново от известните. Съзнанието е склонно към опростяване и не харесва противоречия и следователно с готовност се поддават на тънък и красива измама. Тя е склонна да преувеличава ролята на човешките намерения и действията и да подценява обективните фактори и шансове, особено при оценката на тези цифри, че човек се противопоставя на себе си (отношението към себе си е подложено на изкривяване - това е известно от социалната психология "основна грешка на социалната психология на Приписване ") и т.н.Познавателен. Човек има определен модел на света (см . Езикова картина на света), характеристиките на устройството, които могат да се използват от манипулатор. Например, рекламните кампании могат да бъдат изградени върху функционирането на образа на стоки, услуги и др. или на съзнателно разбито; Във всеки случай изображението се взема предвид. Пример тук може да обслужва рекламни компании обиколки до Испания (Браво, ESPA. а. ) и към Турция ( Ритъмът на живота се чувства в Турция ) съответно. Главоблъсканица . Разбирането на езикови изявления е свързано с прилагането на логически заключения, които могат да бъдат изпратени специално до погрешната посока. Например, много пророчества на делфийския оракул са добре известни, настоящи, според легендата, до погрешни заключения. Например, в поемата K. KavafisТермина на Нерон Описано е как оракул посъветва 30-годишния нервен "страх от седемдесет и три години". Бягането Нерон продължаваше лудостта си и по времето на покрайнините на империята, в Испания, 73-годишният Галба събра армията в дълбока тайна, точно след няколко месеца, принуди Нерон да избяга от Рим и да се самоубие. Социологически. Според някои доклади около 85% от хората са конформист (и тази цифра е постоянна от социалната вселена, която определя стабилността на човешките общности; над 15% от конфликтните лица могат да взривят обществото и поне да взривят обществото са в застой, което го прави уязвимо към външни заплахи) и в силата на това просто е склонна да манипулира.Комуникация и семиотик. За комуникацията се извършва достатъчно гладко и не се превърна в борба и спор за начините за описване на реалността, тези различия са в случай, че те са без значение за целите на комуникацията - е необходимо да се затворят очите, както е готова Направете капитан Лъннер от историята А. Н.некрасов, когато яхтата му "леглото" в песента се нарича Корветка. (Това е само за Корвете, разбира се, той беше донякъде преувеличен. Какво е корвтът там !.. И това е един вид декорация на речта. В песента е позволено. В доклада, в доклада за полет, в акт на товар, разбира се, такава недостъпност е неподходяща и в песента - защо ? Въпреки че се нарича dreadnote, само ще бъде твърдо. ) Разликите между езиковите форми са смислени, когато е важно за участниците в диалога и незначителни (вариации), когато участниците в диалога са склонни към тези различия за пренебрегване. На практика всяка форма на формална разлика на езика може да бъде направена значителна - и в същото време при определени условия тя може да бъде пренебрегната (да се разглежда като опции за описване на същата реалност) дори много значими разлики, да се кажем между стойностите На съществителнияхта и dreadnouse. . Структурни и семиотични. Всяка семиотична система не е вярна - тя го интерпретира, предполага някакво специфично виждане и същото положение на реалността може да се тълкува по различни начини, а говорител винаги, дори не иска да го слуша някои от тях нейната интерпретация. Доколкото използваната семиотична система е естествена, структурните семиотични предпоставки за експозиция на реч се трансформират в лингвистични.Вижте също Езикова относителност на хипотезата.В останалата част от статията тя е езикова предпоставка - в съответствие с практиката, установена в теорията на въздействието на речта.
Инструменти за експозиция на речта Нека сега се обърнем към въпроса, за който могат да се използват особени характеристики на езика за ефективно преодоляване на защитните бариери на съзнанието по време на експозицията на речта. С други думи, какви езикови инструменти се използват за целите на експозицията на речта?Отговорът изглежда частично парадоксален. От една страна, за целите на експозицията на речта, почти всяка част от езиковата структура може да бъде унищожаван. От друга страна, има само един инструмент да бъде използването на значителни различия на езиковите структури, в които различията между тях, понякога много тънки, и понякога много значими, се игнорират от адреса на комуникацията в рамките на Наложено е комуникативен компромис и в резултат на това е наложена една от няколкото възможни интерпретации на заобикалящата реалност. В идеалния случай, от гледна точка на целите на експозицията на речта - приятен говорител.
Така че, разгледайте основните случаи на значителна подбор на езикови инструменти и характеризиране на последствията от такава подбор, отбелязвайки, че всички езикови инструменти, изброени по-долу, могат да приемат не само "уменията", но и "номер". На първо място, тя се отнася до използването на емоционално натоварен речник, жаргон, "ертегативни" синтактични структури, някои риторични техники, метафора (
см . Анализ на съдържанието). Избор / дизайн на текста на формалния корпус. От практиката на поезия добре познат потенциал отделни звуци Човешката реч е така наречената фоносемантика, оформена от асоциативния компонент на звуците и предаването на техните букви. Тези директни връзки между звука и смисъла са много неясни, с трудности при разясняване и могат да бъдат опростени от много примери, но те се усещат, предават и поне частично притежават общия капацитет - такива са асоциации за стабилни действия ("Rocky R", " Гладумост и крекинг L "," TSP H "," преяждане и "," мрачно у "и т.н.). Поети (A. Ravbo, V.Hlebnikov, P. neudoye) се опитва да разкрие други асоциации на звуци. Доскоро съответните въпроси бяха разгледани само в поетиката, но понастоящем негативната евристика, дискредитиращите изследвания в тази област бяха вдигнати в лингвистиката.Ако се разсейвате от все още една много противоречива област на фоносемантиката, можете уверено да посочите въздействието на квази-лубрикант на повтарящи се букви (на писмо) и звукови комплекси, използвани в елегантна литература (наречена е алитерация; сряда на Маяковски:
Сянката, която се облегна на пролетния ден. - Правителственият бюлетин беше усвоен или неговата съща Където е бронзово звънене или гранитогрес Шпакловка или известна шеговата формула на готическия романУбийства и ужаси в мрачния имот ), в търговска реклама (лозунгиВеля - вие сте страхотни Шпакловка Чист - чисто тайна; Повтарящи се звукови комплекси), както и в народната психотерапия (конспирации и др.). В допълнение към излагане на квази-вирус, използването на този вид средства може да намери естетичен отговор.Фундаментално засегнаха използването на ритмизирани и римувани текстове (рима и ритъм - явленията на една поръчка и тези термини се издигат до една и съща гръцка дума). Механизмът им на експозиция е приблизително същата, както в случай на алитерация, но ритъм (особено поетичен размер и особено в силхо-тонични стихове, характерни за руската поезия) възприемат много по-съзнателно от алитерация, а не да се осъзнава присъствието на рима е Обикновено е трудно, както се вижда от експериментите върху представянето на рима и писмения текст с поетичния размер на текста в запис, без да се разделят на редове и станца (след няколко реда, тя започва да чете като поетична). Текстовете за ритмица и римувани се използват активно във всички видове реклама, включително политически (
Така че е дошъл проблем, гласувайте да - да - не - да и т.н.). Вижте също Звукова организация на текст.Фоносмантичните, алтернатични и ритмични характеристики на звуковата форма са доста адекватно предадени писмена реч. Има обаче факторите на фонетичните ефекти, които са запазени единствено за реч орално. Това първо е промоционалният начин на езика: интонация, гласов регистър (гласът на нисък и ултра-нисък регистър се възприема като специално впечатляващо и авторитетно), така наречената лампа (сложна, напрегната "звънене", Един спокоен глас) и артикулацията поставя, речта и пауза. Второ, особеното средство за експозиция може да бъде индивидуален глас в неговите цели характеристики и добре разпознаваем (както и пародия). Добре идентифициран среден човек индивидуален глас може да послужи като политика на "визитка" - достатъчно е да се спомене гласът на V.V. Zhirinovsky в рекламата се прилага и пародия на индивидуален глас. Серия от остроумен рекламни клипове, произнасян от гласа на Ленин и с приготвените кавички от него, в едно време звучеше на радио 101. Подобна техника с пародиране на гласове A.I. Bedy, B.N. Хелцин, същият Жириновски, гр. Горбачов е бил използван в рекламното казино "Космос" и скрийнсейвърът с имитацията на гласа на V.V. Mamakovsky (
Вашите другари, различни мнения. - Ще бъдат изслушани и се случиха вече ) Обслужва повиквания за интерактивни проучвания "Ricoch" на радиото "Ехо на Москва".Неговите специфични средства за експозиция също са в писмена форма. Това е така наречената метаграфемична, по-специално нейните средства като Supragrafemic (избор на набор от шрифтове, инструменти за избор на шрифтове - курсив, подчертаване, освобождаване, използване на главни букви, различна наситеност и размер на шрифта) и топографски (методи за поставяне на отпечатан текст в равнината). Например, редица набори от шрифтове имат различни исторически асоциации. Така наречените шрифтове, италиански и египетски, които бяха популярни в началото на 20-ти век, използвани в тогавашните плакати и запазени във водещи лога съветски вестници ("TRUE", "Известия") са силно свързани с кръга на "народните революционни" изявления. Слушалките "Елизаветнския" се свързват с предварително революционното минало на Русия и особено от 18-ти век, това се възприемат като позоваване на западноевропейската средна възраст и др. Други шрифтове могат да имат емоционални асоциации - благодат и лекомислие или, напротив, солидност и пълнота и др. Наситен надпис и големи купи иконично (т.е. въз основа на не-случайната асоциация с предадената идея) показват важността и / или обема, а италичът на руски език има много сложен комплекс от употреба, включително асоциации, основани на асоциации.
Диагоналното оформление на текста на равнината (технически може да има форма на наклонена линия или "стълба") има няколко различни асоциации: в случай на диагонална локация от левия долния ъгъл към подходящия топ е идеите на движение и бърза здравина; или небрежност и произвол; или определяне ("диагонал на резолюция"); В случай на поставяне на текста диагонално от горния ляв ъгъл, десният долния десен ъгъл се проследи и често се прилага от идеята за избор ("меню диагонал").
Избор / проектиране на думи и изрази. Най-често срещаният и най-добър езиков инструмент, който се използва за целите на експозицията, разбира се, е изборът на думи и комбинации, еквивалентни на тях, по-специално фразеологични единици. Поради разнообразието лексикална семантика Изборът на думи е универсален инструмент, с помощта на които се извършват различни видове експозиция.По смисъла на много думи има емоционален компонент и чрез избора на такива думи може да се попълни силно емоционално въздействие (особено ако е допълнено от други средства). Например, като увит на читателя непрекъснат поток от препратки към
предателство, грабежи, идеологически марк , разрушителен вълна разходи есен подложка идеи кошмар намеса страшен инвазии флашийски теории нежелани упражнения варварски инвазии миризлив Omte. и т.н. (Примери от малък редакционен фрагментПредателство на политиката , Съветска Русия на 19 август 1995 г.) човек е напълно възможно да се вълнува, да се превърне в заплахи и по този начин да промени поведението си. Този вид привлекателност за емоциите, разбира се, не е прерогатив на левия глобален дивизионен дискурс - ср, например, преминаването от речта на Г.А. вечер в VII конгресът на Apple:Закъснение и ненавист , подлост и насилие който стана норма на морала, култивиран като основи на комунистическата тоталитарна власт, власт разтягане мерзавцев , представен и омраза собствени хора . Ясно е, че фундаментално подобни езикови средства, само с "вградения" положителен емоционален компонент, могат да бъдат активирани, поддържани и управлявани и. \\ T положителни емоции. Много фразеологизми също са емоционално боядисани.Стилистично неутрални думи могат да имат приблизителен компонент и различни видове конотации и асоциации, които допринасят и да се провалят - предотвратява целите на експозицията на речта. Така, след една и половина десетилетия на интензивно обсъждане на отрицателните страни на революционната дума за развитие
революцията Във връзка с всички страни за социално развитие, поне положителната конотация и положителните асоциации са загубили. Има думи, в които очакваните компонентни клапи в ежедневна употреба на тяхното значение - това всъщност е проклятие, което включва такива изрази, както, да речем,фашистка или екстремист . В почти всяка дума е фиксиран определен фрагмент от модела на света, а моделите могат да бъдат много разнообразни. Думите могат да поправят в съдържанието си различни гледни точки (победа и победа - това са описанията на една и съща ситуация, разглеждана от различни позиции, и може да се нарече същото събитиепобеда « Спартак "I. лезия « Локомотива "), Асиметрия в позициите на участниците в ситуацията (отчети Подчинен на главата иконсулти За някои въпроси, по-компетентни по този въпрос, са по-малко компетентни и т.н.), различен логичен статус на елементи на съдържанието (вина , приписва някои нарушения, което се предполага, че е представено иосъден Напротив, те предполагат някои действия перфектни и да декларират предотвратяването му - пример за Y.D.APRESIAN), различно сравнително значение на семантичните компоненти (в думатамениджър Първият план излиза от управленския процес и в думатабизнесмен - за обекта на управление и неговите резултати; Следователно разликата в тяхната съвместимост -силен бизнесмен , но ?? силни мениджъри - и макар и слабо изразено, но разликата в очакваната семантика:добър бизнесмен Звучи предпочитано отдобри мениджъри ). Често емоционалното въздействие е съвместно с въздействието върху социалните представителства с помощта на думи, в които се записва връзката на "неговия / чужденец" (и чрез тях и оценка):агресия - "Поддържавраждебна към нас ( международен ) помогне - "Поддържаприятелски за нас страна "; atrochatses. - "ИзпълненоiMI. убийства ", възмездие, отстраняване " ние изпълняваме убийства "; стабилност съответства на нашите интереси ", нестабилен - "Политически и икономически условия,не съответства на нашите интереси "; Гъвкавост " милост компромис ", безпринципа " негодник Компромис "и т.н.Важна роля за установяването на връзката на "неговия / чужденец" с публиката играе използването на Zhargon, както и точния избор на апеламент (някой е приятен да се счита за господа, някой - другар и някой - сънародници, колеги, сънародници, момчета, мъже и др.) И правилно използване на местоимения
ние. По-специално, използвайки един или друг жаргон (например, говоренекатедралата , световен задник , режим на временна работа , вътрешен производител , отмъщение за номенклатура , вярващи или обещаващо водни терористи в този вид ), като каза, че се посочва като принадлежащ към една и съща група като други носители на този жаргон; или показва известно специфично уважение към тази група, неговите стойности, методи и т.н.; Или поне съобщава за своята осведоменост за наличието на такава група.Очевидният инструмент на инструкциите е изборът на познати и разбираеми (или напротив, необичайно и неразбираемо - ако текстът е предназначен за тесен кръг от специални) думи. Пример за последното може да служи на всякакъв вид усъвършенстван речник - прекрасен термин, който илюстрира,
сложен означава "мъдрост".С помощта на избора на думите, въздействието и образа на реалността. Най-често трябва да се срещнете с вече споменатите евфемизми - думи, представляващи реалността в по-благоприятна светлина, отколкото може да бъде представена. Между другото, това означава, че евфемизмите често имат положителен емоционален цвят, като по този начин осигуряват емоционално въздействие. Езиковите механизми зад евфемизмите са различни. Например, наричайки гражданска война
събития , говоренето използва ненужно абстрактно описание на ситуацията, в която много (наистина най-важното нещо) се оказва неизречено и да го призовавамащабни сблъсъци на въоръжени групи в борбата за власт Той също така манипулира реалността, защото такова описание (дефиницията на речника на гражданската война) унищожава единния образ на ситуацията - с други думи, гората изчезва зад дърветата. Призовавам нещотрагедия , но не престъпление По този начин говоренето прави неподходящ разговор за отговорността, защото престъплението е виновникът и няма трагедия.EUFemistry често се компенсира прогнозната скала. Например, в практиката на рефера на изложби за кучета, рейтинг "добро" наистина означава "лошо" (получаването му е описано от жаргонален израз
гледайте Ferret. , емоционален цвят, чийто цвят е очевиден), "много добро" означава "задоволително" и "отлично" означава "добро"; По-високата оценка е наградата на кучето на наградното място (заключение в споразумението ) и като специални заглавияCAC, CACIB. , LPP и др.За влияние върху структурата на стойностите могат да се използват фрази, предоставяне на модификацията на обичайните категории - по едно време в руските съветски периоди се появиха
абстрактен хуманизъм За разликапролетарски , пролетарски Същото междунаудателство , истински социализъм , международна помощ И други подобни изрази. Подобни примери за политическия език на Съединените щати от 90-те години -отключена агресия "Агресия срещу страните, подкрепени от САЩ", текущ риск "Рискът, който не може да бъде изчислен",демократична съпротива "Устойчивост на режимите, неприятните Съединени щати" (определенията принадлежат към e.herman). Съществимите в такива изрази показват неограничената стойност, която е желана за всички, но всеки се разбира по различни начини и с помощта на дефиницията се записва някакво специално разбиране, често рязко противоположно и не се показва от стойността на дефиницията съгласно към стандартните правила. Дефиницията в такива изрази обикновено е емоционално боядисана и се отнася до друга стойност.Друг вид модификации на обичайните категории е изборът на нестандартно предназначение, използвано за описание на действията на партията, на която авторът се опитва да предизвика антипатия - така се появяват изрази като
привърженици на такъв курс ; тези, които водят всичко това и т.н.Друг резерв на въздействие на речта чрез лексикален избор е да се създадат (понякога заемни) нови думи и изрази. На руски език има значителни възможности - вж. Вече споменато по-горе
бяла уреди , изграждане на условия от типйелциноциат , световен задник , мондинализъм или ликвидално . Допълнителна възможност на руски език е изобилието на емоционално боядисани суфикси (те са далеч от всички езици).Вижте също ПОДЗНАЧЕНИЕ.Избор на синтактични структури. Синтаксис се осигурява доста голям избор от речеви ефекти. Изборът на синтактичен дизайн е способен, по-специално, да се промени гледната точка, да включва или да не включва във фокуса на вниманието на определени участници в ситуацията и по този начин да достигне същия ефект на EUFMISTIS - или, напротив, избягвайте то.Добре известен и описан прием на речта е използването на пасивен залог вместо активна и т.нар. Номинализация, т.е. Прехвърляне на фраза с глагола до изключителното съществително (
заложници , Заснемане на заложници ): Когато се използва пасивно обезпечение, информацията за реалния производител на действие не може да бъде спомената без усещането за непълнотата на казаното; Самата събитие излиза на преден план и никой не е отговорен за него.Специалното усложнение на синтаксиса може да бъде средство за съзнателно стесняване на броя на адресатите, към които е адресиран текстът, т.е. служат като средство за разделяне на "техните" и "непознати".
За целите на експозицията може да се използва експозиция
поръчване на елементи в структури с писане на синдикати. Процедурата за тяхното следното е обикновено не случайно, и чрез поставяне на някакъв елемент на първо място, говорейки способни, наред с други неща, установяват връзката "негов / чужденец" (например,съчетание между « Спартак » и « Локомотив "Фенът на Спартак ще каже и покани да слуша солидарност с него и със Спартак и за товафренско-руска среща на най-високо ниво - очевидно, само френски), както и да установят йерархични отношения под формата на реалност (въздействието върху йерархията на ценностите с такива средства едва ли е обещаващо).Избор на макроструктури. Макротуктури (сравнително нови, но бързо се използват често от срока на нидерландския лингвист ТА.wang Dequenn) е такова средство за организиране на езикови текстове, които надхвърлят офертата. Има макросуктури, които ясно изразиха съответствието в повърхностната форма на текста и такива макроструктури, които организират неговата смислена страна, въпреки факта, че формата на техния израз може да бъде много разнообразна. Първо, диалогичните макроструктури включват някои от "речта" традиционно изследвани в реториката, например паралелизъм, както и някои други макроструктури - като списъци. Вторият е така наречените наративни структури, в съответствие с кои истории се изграждат за всички събития (експозиция - стартиране / възникване на проблема - намиране на начини за решаване на проблема и т.н.); Различни емоционални структури, които са стратегии за изграждане на текст в съответствие с моделите, които определят емоционално значими последователности на състояния или събития (успех, неуспех, постоянство и т.н.); реторични структури от типа, използван в аргумента; Причина (причинно-следствена) и редица други структури. Всички те притежават потенциала на експозицията. Например, в речта GA EVENSKY на VII конгресът на "Apple" има използването на такива добре познати емоционални макроструктури като "отровена победа" (с помощта на него е описана историята на съветския период) ", заменяйки Dragon Burgomistrome "(както в приказката Е. Швар; използван за описание на постсъветската история) и" скритото блаженство "(представяне на надежда за съживяване на Русия). Общите приеми в политическите текстове са диалогът и използването на структури за реагиране на въпроси; Декларацията за намеренията е почти неизбежно изготвена под формата на списъци и т.н.Когнитивни операции. Композитни части на модела на света са метафори, примери и аналогии. Всички те участват в прилагането на когнитивни операции, включващи корелация на различни концептуални зони и различни светове. Въздействието на речта инициира тези когнитивни операции и често се разглеждат (не изцяло правилно) като принадлежност на текста, а не модел на света и като средство за експозиция на речта. По-точно, е необходимо да се говори за речни инструменти за стартиране на когнитивни операции на метафоричен трансфер, аналог и изграждане на аналогия. В допълнение към метафората, примерите и аналогията въз основа на някои "запаси", важна роля в комуникацията се играе и от операциите на малко различен тип - метронимен трансфер (използвайки типови изразиГрозни Да определи чеченския режим от 90-те години и концептуалните операции, свързани с такава употреба) и установяването на отношения между текста и някои други текстове (взаимоотношения между тях; да бъдат предвидени, те изпълняват ролята на един вид хипертекстови връзки, мобилизирането на въздействие върху адресата, засегнат от потенциала в много десетки други текстове, филми, музикални произведения и др.;см . Интертекстуалност). Операции на логиката: двусмислие и имплицитна информация. Изразията на естествения език са много често двусмислени, а причините за това са разнообразни - наличието на много ценности, двусмислие за синтактични структури (класически пример - три стойности на дизайна с генитив случайстатуята на Фида : "Findy притежават от FID", "влезли в FID" или "изобразяване на Fidiy"), неяснотата на това, към което принадлежат думите или местоимението ("Хайер » Толкова близо до аржентинския самолет, че само смелостта и хладнокръвен пилот [Кой от две?]предотврати катастрофата ), способността за извличане на различни и понякога несъвместими логически заключения (см . Двусмислие). Всички тези източници на неяснота могат да бъдат използвани за "поканата" на слушането на добре дефиниран, изгоден за разбирането на оратора, отговорността, за която според това може да отрече.Логическото заключение може да се извърши поради такова споменато приемане, като избора на думи и изрази, принуждавайки слушането да извършва всяка семантична дейност или, напротив, предотвратяване на някои нежелани заключения за оратора. Например, попитайте
не знаете ли въпроса, който бунтите в X-E вече спряна ? Казането в имплицитна форма информира слушането (а), че разстоянието престана (това е така нареченото предположение, или презумпция, глаголзная : Те знаят какво е вярно, докато например е възможно да се вярва на нещо и погрешно), (б), че са имали място (това е предположението на глаголаспри се ), както и (в) разговарянето, докато не получи доказателства за обратното, беше сигурен, че слушалищната страна знае за прекратяването на бунтовете (това е част от думата смисълне ).Горният списък не изчерпва всички действителни езикови средства за експозиция на речта, тя включва само най-често срещаните и по-често се позовават на изследователите.
Павел Паршин
Литература Левин Ю.И. За семиотични нарушения на истината . - информационни въпроси на семиотиката, лингвистиката и автоматичния превод, обем. 4. М., 1974Kiseleva l.a. Въпроси за теорията на експозицията на речта . Л., 1978.
Baranov A.N., p.b. parshinЕзикови механизми на разпространение на реалността като средство за излагане на съзнание . - В книгата: ролята на езика в медиите. М., 1986.
Blakar r.m. Език като средство за социална енергия
Балингер Д. Истина - лингвистичен проблем . - В книгата: език и моделиране на социално взаимодействие. М., 1987.
Lakoff J., Johnson M.Метафори, които живеем . - В книгата: език и моделиране на социално взаимодействие. М., 1987.
Zhuravlev a.p. Звук и значение . М., 1988.
Николаев. " Лингвистична демагогия " - В книгата: Прагматични и интензивни проблеми. М., 1988.
Baranov A.N., p.b. parshinВъздействието на вариацията в обхвата на метагалоза . - В книгата: проблеми на ефективността на комуникацията на речта. М., 1989.
Baranov A.N., p.b. parshinВарианти и инварианти на текстови макроструктури (за образуването на когнитивна теория на дискурса ). - В книгата: Проблеми на езиковите вариации. M., 1990.
Tsymbursky v.l. Макроструктура на разказа и механизмите на неговото социално въздействие . - В книгата: когнитивни проучвания в чужбина. Идеи и методи за изкуствен интелект в изследването на политическото мислене. M., 1990.
Баранов А.н., Караулулов Ю.н.Речник на руските политически метафори . М., 1994.
Черепанова I. Къща вещица. Внушка лингвистика. Санкт Петербург, 1996.
Dotsenko e.l. Манипулация на психология . М., 1997.
Morozova I. Логиране на лоза . М., 199 8
Имплицитен реч . M., 1999.
Популяти G.g. Комуникативни технологии на двадесети век . M., 1999.
Цуладзе А. Политически манипулации или завладяване на тълпата . M., 1999.
Chaldini R. Психология на влиянието . 3-то международно издание. M. - SPB, 1999
Баранов А.н. Въведение в приложна лингвистика . М., 2000.
Пирогова Ю.К. и т.н.Реклама текст: Семиотика и лингвистика. М., 2000.
Основните аспекти на въздействието на речта 1. Вербалното въздействие на речта е въздействие с думите. Засягащите средства са изборът на думи, интонация, съдържанието на мисълта, изразена към тях. 2. Невербално - въздействие с помощта на непълни средства, които придружават речта си (жестове. Мимикс, поведение по време на речта, появата на оратора, разстоянието до събеседниците)
Фактори на експозиция на речта 1. Факторски външен вид. 2. Съответствие на фактор с комуникативната норма. 3. Контакт Съставният фактор със събеседник. 4. Преглед на фактора. 5. Фактор на физическо поведение по време на речта. 6. Факторни маниери (лекота, искреност, емоционалност, не-монотонност, вдъхновение). 7. Коефициент на поставяне в пространството. 8. Коефициент на съдържание. 9. Езикрен фактор. 10. Фактор на обема на съобщението. 11 факти за местонахождението на фактите и аргументите, идеите. 12. Фактор на времето. 13. Фактор брой участници. 14. Коефициент на адресат.
Методи за въздействие на речта. 1. Доказателство - доводите, потвърждаващи коректността на всяка теза. Доказването е логичният път на експозиция на речта. 2. Вярата е да унищожават увереността на събеседниците, че истината е доказана. Тук се използват логика и емоция. (Вярвам, че е!; Аз знам със сигурност!) Уведомден, ние се опитваме да наложим нашата гледна точка на събеседника.
Методи за въздействие на речта. 3. Готвене. Контакт - това е емоционално насърчавано събеседник да откаже гледната точка. Рязането винаги е емоционално, се използват лични мотиви. ("Е, моля, направете го за мен .., добре, какво стои ... Аз ще бъда много благодарен за вас." В сериозни въпроси, убеждаването обикновено не помага.
Федерален държавен бюджет образователна институция Висше професионално образование
"Държавен университет Тамбов, наречен на Г.Р. Державина"
Медицински институт
Обществено здраве и здравеопазване
на темата: "Въздействие на речта"
1. Основни условия за ефективността на въздействието на речта
2. Цели на комуникацията
Методи за въздействие на речта
4. Практическо обучение за експозиция на речта
Заключение
Библиография
1. Основни условия за ефективността на въздействието на речта
Характерното приемане на съвременното развитие на хуманитарните знания в момента е интензивното формиране на нова наука - наука за експозиция на речта.
Въздействието на речта се формира като наука, която обединява, интегрирайки усилията на представителите на психолингвистиката, теорията на комуникацията, прагмалингвистиката, традиционната лингвистика, лингвистика на преобразуването, риториката, логиката, речта психология, социална психология и психология на личността, реклама, управление, социология , връзки с обществеността, етнография, конфленост.
Речният ефект се формира в края на ХХ век като наука за ефективна комуникация. Терминът "удар на речта" за науката за ефективната комуникация е предложен от нас през 1990 г. в работата "Планове за семинарни класове и методически указания за курсовете" Култура на политическата комуникация "," Ускоряване на уменията и културата на речта "," реч. Въздействие "(Voronezh, 1990) и разработен в редица последващи работи 1993-2002. Основни науки за формиране на нова научна дисциплина - науката за експозицията на речта - са психолингвистика и реторика. Форторирането на експозицията като наука в науката Краят на двадесети век се дължи на редица причини.
Причини за социално-политическа природа: развитието на свободата, демокрацията, появата на идеята за индивидуална свобода, равенството на хората поискаха наука, която ще покаже как да убеди равни равни. Не е случайно в древните демокрации, въздействието на речта изиграла забележителна роля, но в Средновековието, когато доминира тоталитарните и религиозните и догматичните форми на борда. В момента хората "по-долу" са получили определени права. Те спряха да треперят пред шефовете, тъй като законите започнаха да ги защитават; Профсъюзи, политически партии, различни общества започват да защитават хората; Правата на човека стават постепенно най-важната страна на обществения живот на развитите държави. Хората започнаха да "преговарят" - ХХ век стана "Възражения на възраженията". В настоящите условия на хората стана необходимо да се убеди и всички (дори деца!). В същото време стана необходимо да се убеди широк кръг от лица, които са неравномерни един от друг по отношение на образованието, културата и т.н., но изискват еднаква връзка. За да се убеди, стана необходимо в демократичните държави на изборите, пред лицето на мнението и политическия живот, пред политическата борба - политиците стана необходимо да се научат да убеждават хората в правото си. Причини за психологически характер: от края на деветнадесети век, концепцията на човек в обществото се променя. Ако преди това се смяташе, че човек е примитивен, мързелив, той се нуждае от камшик и джинджифил, и това може да осигури адекватното му "функциониране" в обществото, сега идеята за човек се променя. Развитието на културата, литературата и изкуството, появата на научна психология - всичко това доведе до промяна в концепцията за човека. Лицето се оказа трудно, гъвкаво психологически, което изисква диференциран подход - по дума, личност. С този човек, както се оказа, е всеки човек, а не само представителите на елита, просветената част на обществото, представители на господстващите класове. Освен това ХХ век е възрастта на личността, т.е. растежът на индивидуалната уникалност на личността, все по-често разтваря всеки отделен човек на другите (Parygin 1971, 1978). Увеличаването на неприязън към хората един от друг води до затруднения в комуникацията между тях, което налага необходимостта от комуникационна наука, в преподаването на комуникация. Има чисто комуникативни причини за развитието на науката за въздействие на речта през ХХ век, т.е. причините, свързани с развитието на самата човешка комуникация.
За нашето време тя се характеризира с рязко разширяване на комуникационните области на хората, увеличаване на броя на ситуациите, в които е необходимо да се комуникират и убеждават взаимно - не само в съда и на благородни колекции. Самата стойност се разширява устна речТя започва да извършва все по-разнообразни функции, играе все по-важна роля в обществото, което води до необходимостта да се търсят специални техники в комуникацията, обърнете повече внимание на говорената реч.
Съществуват икономически причини, които са допринесли за развитието на речта: конкуренцията, свръхпроизводствените кризи заемат необходимостта от рекламна наука, "налагане на" стоки "," завоевание "на купувачите. Именно ангажиментите бяха първите, които осъзнаха необходимостта от науката да убеди. В допълнение, двадесети век доведе до промени във връзка с работата - хората започват да оценяват интереса повече, което изисква управителите и мениджърите да организират умело мотивация на подчинените на работа: необходимо е да ги стимулирате, мотивираме, убеждават. В съвременното западно управление становището е доминиращо, че подобряването на технологиите престава да дава очаквания икономически ефект, толкова по-голям ефект дава подобряване на управлението на производството (това се нарича "тиха управленска революция"). Всички казаха и доведоха до появата на речта като наука в съвременния свят. Съвременната наука за експравата експозиция включва реториката като наука за ефективна публична реч, бизнес комуникация като ефективна комуникационна наука за постигане на предмет, реклама като наука за ефективното насърчаване на стоките на пазара (в неговия текст, езиков компонент).
Съвременната реторика продължава определени традиции на класическа реторика, но убеждението в съвременната реторика се извършва главно по логични начини, но емоционална психологическа, като се вземат предвид характеристиките на събеседника и публиката; В същото време задачата не е толкова да формира знание, че да формира мнение. Практическа реторика (терминът, предложен в нашето ръководство "Практическа реторика", Voronezh, 1993) е най-важният компонент на въздействието на речта, най-развитите в момента компонент на въздействието на науката за речта. Бизнес комуникация - в широк смисъл на думата - това е вид комуникация между хората, когато те са по предназначение за постигане на предмет, за да получат нещо или да научат.
Бизнес комуникацията се противопоставя на прилежащия (светски), т.е. разговора общи темиЗа време), развлечения, комуникация на игри, които не поставят цели, но предлагат само комуникационни цели - създаване, обновяване, поддръжка, развитие, поддръжка на контакт. Основната цел на бизнес комуникацията е да се постигне обективна цел: да убеди партньора да приеме вашите конкретни предложения, да го насърчава да предприеме конкретни действия във вашите интереси, да ви даде необходимата информация, да вземат предвид вашите интереси в действията си и т.н.
Бизнес комуникацията преди началото на ХХ век практично отсъства както като наука, така и като практика. В момента се формира активно науката за ефективната бизнес комуникация, определя нейните категории, структура, описания на описания и обучение.
Бизнес комуникацията е активно развиващ се компонент на експозицията като наука. Рекламата, без съмнение, е главно в сферата на науката за експозиция на речта - в нейния аспект, който е свързан с текста, но рекламата включва техническата страна - графики, дизайн, визуални средства и др., Има "икономически" компонент и др. , Реклама преди началото на ХХ век е основно практика, но в началото на века става както наука, обработва редица съвременни науки - психология на възприятието, теория на текста, социологията, лингвистиката, психолизистиката и др.
Рекламата също е много активно развиващ се компонент на въздействието на речта, което прави големи стъпки напред, особено през последните години. От историята на развитието на науката за въздействие на речта, възникването на въздействието на речта, като най-съвременните хуманитарни науки Древна Гърция и Рим. По време на процъфтяващия период на тези състояния, риториката процъфтява, която научи ефективната публична реч, способността да се проведе спор и да спечели победата в спора. Реториката е необходима в древни демокрации като средство за комуникация, равно на равни. Древната реторика е основана главно на логиката, правилата за логично разсъждение и убеждения, както и препоръки за техниката на речта. През Средновековието логическата реторика започва да се счита за учебна наука и практически умря. Тя е съживена в двадесети век, която вече е на нова, психологическа основа - Съвременният човек вече е важен не само и не толкова логически като психологически, емоционални техники на вярванията.
Първото уловено, на практика развива тази тенденция и я постави на методологическия база американски Д. Карнеги в началото на ХХ век. Dale Carnegie за първи път систематично описва някои от най-важните правила и техники за ефективна комуникация и започна да обучава тези техники в обществената реч и бизнес комуникацията. Съвременната наука за експозиция всъщност възникна въз основа на неговите идеи, въпреки че тогава е разработена от представители на целия конгломерат на науките. Великият практикуващ и спонтанен теоретик, Дейл Карнеги отвори първото си училище, където преподава комуникация, през 1912 г. приносът му за развитието на науката за въздействие на речта и в практиката на изучаване на ефективна комуникация поради популярния характер на неговия известни книги не се оценява достатъчно от теоретиците и модерен етап Развитието, когато експозицията на науката за речта вече всъщност стоеше на краката си, много лингвисти и психолози станаха модерни да изчезнат от идеите на Д. Каркнеги и го разкриват чрез унищожаване на критики - като примитивен изследовател. Това е ясно несправедливо и също ненаучно. Г. Karknegi не е толкова просто, колкото и критиците му - просто той пише популярно, за широк кръг читатели. Г. Карнеги е преди всичко практикуващ, който се посещава и от основните си заслуги, въпреки че в работата му могат да бъдат намерени редица важни и подходящи теоретични идеи. Приносът на D. Carnegie (1888-1955) за формиране на модерна наука за експозиция на речта може да бъде обобщен до следното: \\ t
Той показа, че хората и законите се прилагат в комуникацията.
Той показа, че някои правила, ако ги следват, да направят комуникацията по-ефективна.
Обосновава принципа на толерантност в комуникацията.
Доказа, че възрастен в процеса на учене и размисъл върху собствената му комуникация може да увеличи ефективността на нейната комуникация.
Разработен метод за преподаване на реч на възрастни влияния: да разказва индикативни случаи от живота и да издава правилата за ефективна комуникация.
Необходимо е обаче да се има предвид, че не всички препоръки са D. Karknegi може да се прилага в условията на други страни - той е взел предвид психологията и условията на живот на американците и написа книгите си за тях. Но повечето от законите и правилата, разпределени за тях, се прилагат както в нашата практика. Най-важното значение на книгите D. Karknegi е, че той учи хората да мислят за комуникацията си, да подобрят комуникацията си и показва, че подобряването на комуникативните умения и техники с хората в зряла възраст въз основа на принципа на толерантност и интерес към събеседника в събеседниците не е възможно, но и води до успех в случаите и подобряване на взаимоотношенията с другите.
По-нататъшното развитие на речта е свързано през втората половина на ХХ век с интензивното развитие на комуникативната лингвистика, формирането на антропоцентрични парадигми в лингвистиката, интензивното развитие на психолингвистиката, езиковата прагматика, психологията на комуникацията, ученето трябва да бъде ефективна бизнес комуникация В условията на пазарни отношения, рекламни нужди. Формирането на науката за експозиция е ярката знак за съвременното развитие на хуманитарните научни знания, ориентирани към практическите нужди на обществото. Тази наука изисква усилия както на теорети и практикуващи. Теорията за експозицията на реч на важни теоретични смущения в експозицията на науката за реч е да се прави разлика между експозицията и манипулацията на речта. Въздействието на речта е въздействие върху човек с реч, за да го насърчи съзнателно да вземе нашата гледна точка, съзнателно да вземе решение за всяко действие, трансфер на информация и др. Манипулацията е въздействие върху дадено лице, за да се насърчи информацията да докладва информация, да направи акт, да промени поведението си и т.н. Несъзнателно или противно на собственото си мнение, намерение. Експозицията на науката за речта трябва да включва както изучаването на въздействието и средствата за манипулиране на речта. Модерният човек трябва да има всички умения, защото в различни комуникационни ситуации, в различни аудитории, когато комуникира с различни видове, събеседникът има нужда от експозиция и манипулация.
Манипулативното въздействие Като вид експозиция на речта не е решаваща дума или морално осъден начин на излагане на хора. Какъв е темата за науката за експозиция? Въздействието на речта се формира като наука за ефективна комуникация. Каква комуникация може да се счита за ефективна? Очевидно такова води до постигане на целта. Но тук са необходими редица резерви.
Първо, ефективността на комуникацията се определя по отношение на всеки конкретен участник или всички заедно? Изглежда, че ефективността трябва да се определя за всеки комуникатор поотделно. В същото време, в диалога, комуникацията може да бъде само за един от участниците или и за двете. При многостранни преговори комуникацията може да бъде ефективна за част от участниците. По отношение на речта на оратор пред публиката, ефективността на речта и ефективността на комуникацията с него ще бъде различна.
Второ, многото понятие за ефективност ще се дължи на постигането на целите, които участникът в комуникацията в тази комуникативна ситуация. Ефективното въздействие на речта е такова, което позволява говоренето да постигне целта. Целите в комуникацията обаче могат да бъдат различни.
2. Цели на комуникацията
1. Информация. Това е цел - да предадете информацията си в събеседника и да получите потвърждение, че е получено.
Предмет. Това е цел - да знаете нещо, да се промени в поведението на събеседника.
Комуникативен.
Това е цел - да се формират определени взаимоотношения със събеседника. Можете да изберете такива разновидности на комуникативни цели: Инсталиране на контакт, разработване на контакт, поддържане на контакт, възобновяване на контакт, пълен контакт. Комуникативните цели преследват такива речеви формули като поздрав, поздравления, съчувствие, сбогом, комплимент и др. Ефективното въздействие на речта е това, което позволява на говорителя да постигне целта (или целите) и да поддържа баланса на отношенията с събеседника (комуникативно равновесие), т.е. да остане с него в нормални отношения, не се карат. По този начин ефективното и ефективно въздействие на речта е различно. В други случаи, недостатъкът на темата показва неефективността на въздействието на речта: това означава, че не сме направили нещо нередно - те не бяха толкова поискани, а не тези техники, използвани, не вземат предвид някои закони за комуникация и т.н. . Ако събеседниците са поставили чисто комуникативни цели - да подкрепят отношенията и в същото време да спазват каноните на светската комуникация, тогава такава комуникация (при липса на нарушения) винаги е ефективна, тъй като в този случай темата цел съвпада с комуникативната цел (подкрепа за подкрепа).
По този начин комуникацията е ефективна, когато постигнахме резултата и запазени или подобрени отношения с събеседника; Поне - не по-лошо.
Комуникативно равновесие Има два вида - хоризонтални и вертикални. Хоризонталното комуникативно равновесие е прилагането в съответствие с правилата за ролята на равна в обществото, в зависимост от степента на запознанство, по възраст, на официална позиция, със социален статус и т.н. Това означава да се обосноват ролевите очаквания за равна на Вие, разговаряте с тях в рамките на приетите в обществените правила за учтивост и уважение. Вертикалното комуникативно равновесие е свързано със спазването на нормите за комуникация, прието за лица, които са в неравномерни вертикални отношения: главата - подчинената, най-голямата е по-младата, която заема по-висока официална позиция - заема по-ниска официална позиция, която стои по-горе в a Социална йерархия - стояща по-долу в социалната йерархия. И когато хоризонтални, и с вертикално комуникативно равновесие, е важно нормите за ролеви игри, приети в обществото. Ако е равен, не му е равен, шефът не унижава, синът е слушал родителите си, подчинени и т.н., тогава се наблюдава комуникативното равновесие.
И накрая, можем да говорим за съществуването на редица условия, които са необходими за постигане на ефективността на въздействието на речта:
Реална постижимост на темата.
Спазване на правилата за комуникация на конфликти
Използване на правила и техники за въздействие на речта.
3. Методи за експозиция на речта
1. доказване. Докаже - това са аргументите, потвърждаващи коректността на всяка теза. При проверка аргументите са дадени в системата, замислено, в съответствие със законите на логиката. Доказването е логичният път на въздействие на речта, обжалване на логиката на човешкото мислене
Убеждение. За да убедите е да унищожавате увереността на събеседниците, че истината е доказана, че тезата е инсталирана. При осъждане се използва и логиката и непременно - емоция, емоционално налягане.
Корекция. За да убедят предимно емоционално окуражил събеседниците да откажат неговата гледна точка и да приемем това - точно така, защото наистина искаме това. Корекцията винаги се извършва много емоционално, интензивно, използва лични мотиви и обикновено се основава на многократно искане или предложения. Ефективно намаляване на положението на емоционалното вълнение, когато събеседникът също може да изпълни искането и може да не изпълни. В сериозни въпроси, убеждаването обикновено не помага.
Klyanchiy. Това е опит за постигане на резултата от източника на резултати чрез множество емоционално повторение на искане
Внушение. Тя е впечатлена - тя е да се насърчи събеседникът просто да ви повярва, да поемете вярата какво му казвате - без да мислите, без критично разбиране. Предложението се основава на силен психологически, емоционален натиск, често на авторитета на събеседника. Силни, волеви, авторитетни личности, "харизматични видове" (като Сталин) може да внуши хората с почти всичко.
Принудени - това означава да накараш човек да направи нещо против волята си. Принуцията обикновено се основава на груб наробен или директно върху демо силата, заплахите: "портфейл или живот". Какво от тези методи на експозиция са цивилизовани? Първите пет. Въздействието на речта като наука за ефективната и цивилизованата комуникация се обучава без принуда.
По този начин въздействието на речта е науката за избор на подходящ, адекватен начин на въздействие върху речта върху дадено лице в конкретна комуникативна ситуация, като способността да се комбинират правилно различни методи за реч въздействие в зависимост от събеседника и положението на комуникацията за постигане на най-голям ефект.
Разграничават се два аспекта на експозицията на речта - вербална и невербална.
Вербалната експозиция е въздействие с думите. На словесното излагане, той има значение, в който реч форма изразяваме нашата идея, в която думите, в каква последователност, колко силно, с каква е интонация, когато някой каже. Невербалното въздействие е въздействие с помощта на непълни средства, които придружават речта (жестове, изражения на лицето, поведение по време на речта, външния вид на високоговорителя, разстоянието до събеседника и др.). Правилното изграждане на вербално и невербално въздействие ни дават ефективност на комуникацията. Комуникативната позиция на оратора е друга важна теоретична концепция за въздействие върху речта. Под комуникативната позиция на оратора означава степента на комуникативно влияние, авторитета на оратора по отношение на неговия събеседник. Това е относителната ефективност на нейното потенциално въздействие върху речта върху събеседника. Комуникативната позиция на дадено лице може да варира в различни ситуации на комуникация, както и в хода на комуникацията в същата комуникативна ситуация. Комуникативната позиция на оратора може да бъде силна (главата срещу подчинената, старши срещу детето и т.н.) и слаба (дете срещу възрастен, подчинен на шефа и т.н.).
Комуникативната позиция на дадено лице в процеса на комуникация може да бъде засилено чрез прилагане на правилата за въздействие на речта, възможно е да се защитят и да отслабите комуникативната позиция на събеседника (също прилагане на приема на реч и приемане на различни действия срещу събеседникът).
Науката за излагане на реч е науката за укрепване на комуникативната позиция на индивида в процеса на комуникация, личността на нейната комуникативна позиция и приеманията на отслабването на комуникативната позиция на събеседника. Понятията за социални и комуникативни роли също са включени в теоретичния арсенал на науката за въздействие на речта. Социалната роля се разбира като истинска социална функция на дадено лице и комуникативната роля, приета за определена социална роля, е регулаторно поведение. Комуникативните роли може да не съответстват на социалната роля на говоренето - техният репертоар е много по-широк от набор от социални роли и техния избор, смяна, способност за игра (персонал, безпомощен, малък човек, хладен, експерт, решаващ и mn. д-р) съставляват една от страните по излагане на реч на отделна личност. Вж. Такива майстори изпълняват различни комуникативни роли като Чикики, Хлестаков, Остап Бендер. Комуникативната провал е отрицателен резултат от комуникацията, такава край на комуникацията, когато целта на комуникацията не е постигната. Комуникативните неуспехи ни разбират, когато ние неправилно изградим нашето речево въздействие: ние не избираме методите на речта, ние не разглеждаме с кого говорим, ние не издържаме на правилата на противоречивата комуникация и т.н.
Специалистите в експозицията на речта също използват такъв израз като комуникативно самоубийство. Комуникативното самоубийство е груба грешка, направена в комуникацията, която незабавно прави допълнителна комуникация очевидно неефективна.
Комбинация от типични вербални или невербални, а понякога и тези и други сигнали, засягащи ефективността на комуникацията, се определя като фактор за комуникация.
Основните фактори на въздействието на речта изглеждат:
Съответствие на факторния външен вид Съответствие с комуникативните стандарти
Контакт фактор със събеседник
Вижте факторния фактор за физическо поведение по време на речта (движение, жестове, пози)
Факторни маниери (лекота, искреност, емоционалност, немонитоничност, вдъхновение) фактор Настаняване в космоса
Езиков фактор
Фактор на съобщението
Времев фактор
Фактор брой участници
Адрес фактор
фактор на жанра (като се вземат предвид правилата за ефективността на определен жанр на речта - рали реч, критики, оспорване, коментар, ред, искане и т.н.), но очевидно факторът на жанра е компетентна употреба на всички фактори на речта експозиция на фактори в специфична комуникационна ситуация.
В рамките на факторите се разпределят правилата за комуникация - представянето и препоръките за комуникация се разпределят в тази езикова общност. Много от тях са отразени в Притчи, поговорки, афоризми.
Комуникационните правила отразяват идеята за представянето в обществото за това как да се общуват в определена комуникативна ситуация, колкото е най-добре да общуват. Правилата за комуникация се разработват от обществото и се подкрепят от социално-културната традиция на това общество. Правилата за комуникация се извлекат от хората чрез наблюдение и имитиране на други, както и чрез целево обучение. Правилата, които са добре и отдавна са научени от хората, се изпълняват от тях в комуникация почти автоматично, без да наблюдават съзнанието. След като изучавате определени правила, можете да използвате тези или други от тях съзнателно да постигнете определена цел в комуникацията и това дава голямо предимство в работата с този, който знае тези правила. предложение за убеждение на реч Съществуват регулаторни правила за комуникация и правила за въздействие на речта. Регулаторните правила за комуникация са отговорни за въпроса "Как е необходимо?", "Колко прието? И описват нормите, приети в обществото и правилата на любезното, културната комуникация, т.е. правилата на речевата етикет. Регулаторните правила са до голяма степен признати от хора, въпреки че те обикновено обръщат внимание само когато определено правило е нарушено - събеседникът не се извинява, не казвал здрасти, не благодари и т.н. Един носител на възрастни език може устно да формулира и обяснява много от регулаторните правила, може да посочи разрешените нарушения. В същото време практическото прилагане на правилата за регулаторни комуникации в ежедневната комуникация в нашата страна очевидно изостава от изискванията на цивилизованото общество. Правилата за въздействие на речта описват начините на въздействие върху събеседника и отговорете на въпроса "Колко най-добре? Колко ефективно?" (Колко най-добре да убедите? Колко ефективен да попитате? И т.н.). Те характеризират начините за ефективно въздействие върху събеседника в различни комуникативни ситуации. Правилата за излагане на реч на лека степен са признати от хора, въпреки че интуитивно се прилагат от мнозина. Изучаването на такива правила дава възможност на учениците да реализират и систематизират правилата за ефективно въздействие на речта, прави тяхната комуникация значително по-ефективна. Има и приеми за експозиция на речта - специфични препоръки за речта за прилагане на комуникативно правило. Комуникационни закони (комуникативни закони) описват комуникационния процес, те отговарят на въпроса "Какво се случва в процеса на комуникация?". Комуникативните закони се прилагат в комуникация, независимо от това кой казва, какво, за каква цел, в каква ситуация и т.н. Естествено, във връзка с комуникацията за законите, възможно е да се говори много условно, но изглежда невъзможно да се направи без дума, тъй като този термин лесно намира своето място в парадигмата. Законът е правило. Комуникационни закони (комуникативни закони) не са такива закони като закони на физиката, химия или математика. Основните разлики са както следва. Първо, повечето от законите на комуникацията не са закрепени, вероятност. И ако, например, законът на световната дейност не може да бъде изпълнен на Земята - няма да е възможно, винаги ще се показва, тогава няма случай по отношение на законите за комуникация, често е възможно да се даде примери, когато един или друг закон поради определени обстоятелства. Второ, комуникативните закони не се прехвърлят на лице при раждането, те не "отиват наследство" - те се поглъщат от лице в комуникация, от опит, от комуникативни практики. Трето, законите на комуникацията могат да се променят с течение на времето. Четвърто, законите на комуникацията частично се различават от на различни нации. Имате специфичен национален цвят, въпреки че в много отношения са универсални в природата. Основните комуникативни закони са както следва. Законът за огледалото на комуникацията Този закон се наблюдава лесно в комуникацията. Същността му може да бъде формулирано, както следва: събеседникът в процеса на комуникация имитира стила на комуникация на неговия събеседник. Това се прави от човек автоматично, почти няма контрол на съзнанието. Законът за зависимостта от комуникацията от обема на комуникативните усилия Този закон може да бъде формулиран като: по-големите комуникативни усилия, толкова по-висока е ефективността на комуникацията. Ако индустрията има повишена ефективност чрез намаляване на разходите за единица продукция, след това в комуникацията - напротив. Законът за прогресивното нетърпение на слушателите този закон е формулиран като: по-дълго казва говорителят, толкова по-големи шоу и нетърпение на слушателите. Законът за разпространението на интелигентност на аудитория с увеличаване на размера си този закон означава: колкото повече хора слушат, толкова по-ниска е средната интелигентност на публиката. Понякога това явление се нарича ефект на тълпата: когато има много слушатели, те започват да "разберат" по-лошо, въпреки че личното интелигентност на всеки отделен човек, разбира се, е запазен. Законът за първичното отхвърляне на новата идея за формулиране на закона може да бъде както следва: нова, необичайна идея, докладвана от събеседника, в първия момент, в който са отхвърлени. С други думи, ако човек внезапно получи информация, която противоречи на преобладаващата му този момент Становище или представителство, тогава първата мисъл, която идва при него в главата - че тази информация е грешна, кой е грешен, тази идея е вредна, не е необходимо да го приемате. Правителният ритъм на съобщението Този закон отразява съотношението на говоренето и мълчанието в човешката комуникация. Той казва: съотношението на говоренето и тишината в речта на всеки човек е постоянна стойност. Това означава, че всеки човек се нуждае на ден определено време Говорете и известно време, за да мълчите. Законът за самографията на речта Законът казва: вербалното изразяване на идеята или емоцията формира тази идея или емоция от високоговорителя. От практиката отдавна е известно, че вербалната експресия на някаква мисъл позволява на човек да укрепи в тези мисли, най-накрая го разбере за себе си. Ако човек обяснява човека със собствените си думи, той много разбира същността на казаната. Законът за отхвърляне на публичната критика Формулировката на закона: Човек отхвърля публичната критика в адреса си. Всеки има високо вътрешно самочувствие. Всички ние сме вътрешно, че сами сме много умни, осведомени и правилно входящи. Ето защо някоя разписка, критика или некритични съвети в процеса на комуникация се възприемат от нас поне предпазливи - като опит за нашата независимост, демонстративно съмнение в нашата компетентност и способността да се вземат независими решения. При условия, когато критиката се извършва в присъствието на други хора, той се отхвърля почти 100% от случаите. КР доверие право прости думи Същността на този закон, която все още може да се нарече законът за комуникативната простота, както следва: най-простите мисли и думи, толкова по-добре да разбирате и вярвате повече. Лесно съдържание и форми в комуникацията - ключът към комуникативния успех. Хората възприемат прости истини по-добре, защото тези истини са по-разбираеми, те са запознати. Много от простите истини са вечни и следователно жалбата им гарантира интереса на събеседниците и тяхното внимание. Интересът към вечните и простите истини при хората е постоянен. Обжалване на прости истини е в основата на популизма в политиката. Законът за привличане на критики Формулировката на закона е: колкото повече се откроявате от другите, толкова повече сте мрачни и колкото повече хора критикуват действията си. Излъчваният човек винаги става все по-голямо внимание и "привлича" за себе си критика. А. Шопенхауер е написал: "Колкото по-високо ставаш над тълпата, толкова повече внимание, толкова повече ще бъдеш мрачен." Законът за съобщението Коментари Формулировката на закона: Ако събеседникът наруши някои комуникативни стандарти в комуникацията, друг събеседник има желание да му направи забележка, да го коригира, да я накара да промени комуникативното си поведение. Законът за ускорено разпространение на отрицателна информация Същността на този закон е добре предадена от руската поговорка "Лошите лидери не лежат на място." Отрицателен, плашещ, може да доведе до промени в информацията за състоянието на хората, която е по-бързо разпределение в групите комуникация, а не положителна информация. Това се дължи на засиленото внимание на хората към негативните факти - поради факта, че положителните бързо приети от хората за норма и престават да бъдат обсъждани. Законът за нарушаване на информацията по време на неговото прехвърляне ("закон на разглезен телефон") формулирането на закона е такова: всяка предавана информация е нарушена в процеса на прехвърлянето му в степен, пряко пропорционална на броя на лицата, които го предават . Това означава, че, отколкото чрез по-голям брой хора, се предава една или друга информация, толкова по-голяма е вероятността за нарушаване на тази информация. Законът за подробно обсъждане на малките неща, за да се знае този закон, е особено важно, когато обсъждаме нещо колективно. Формулиране на закона: хората са по-склонни да се фокусират върху обсъждането на незначителни въпроси и са готови да платят повече време, отколкото обсъждането на важни проблеми. Законът за подобряване на емоциите Формулировката на закона: емоционалните викове на човек укрепват преживяването на емоцията. Ако човек крещи от страх или радост, тогава емоцията наистина е преживяла от него нараства. Същото - когато се обръщате към емоционалните викове в лицето на партньор. Законът за усвояването на емоцията Формулировката на закона: с съгласувана история за емоцията, която се е погълната от речта и изчезва. Ако човек каже на внимателния слушател за това. Че неговата емоционално развълнувана и историята е свързана и слушателят е внимателен към говорителя, тогава емоцията е "погълната" от текста на изповед и отслабва ("плач на жилетка"). Законът за емоционалното потискане на логиката емоционално възбуден човек е непоследователен, нелогичен, с грешки в речта, говори и не разбира адреса към него, като обръща внимание само на отделните думи на събеседника - обикновено най-силно изразено или на репликата. Различават се и смесването на съобщенията. Приемането е конкретна препоръка за езика или поведенческото прилагане на комуникативно правило. Например, правилото "сближаване на събеседника увеличава ефективността на въздействието върху речта върху него" се осъществява в практиката на комуникация под формата на следните техники: "се приближавайте по-близо!", "Инвъризират личното пространство на събеседника!" , "Докоснете събеседника!" Условия за ефективно въздействие на речта Познаване на общите закони за комуникация и следване на тях. Спазване на правилата на конфликтната комуникация. Използване на правила и техники за въздействие на речта. Реална постижимост на темата. Практическо обучение за експозиция на речта Практическото обучение за влияние на реч на настоящия етап в нашата страна е от значение не по-малко, а може би дори повече от развитието на теоретични проблеми на въздействието на речта. В Русия няма традиции за обучение на ефективна комуникация - такива, например, които са в САЩ, Великобритания. В същото време значението на такова обучение е очевидно. Нямаме концепция комуникативна грамотност, която трябва да бъде от значение като медицинска, техническа, политическа грамотност. Комуникативната грамотност е човешката грамотност в областта на комуникацията. Ефективната комуникация, културата на комуникация трябва да бъде проучена като основи на дипломи, като възможност за четене и писане. Ние всички признаваме ежедневни много груби грешки, които правят живота ни и не по-трудни, още по-трудни. Ние всички правим коментари непознати, дават съвети на тези, които не ни питат, критикуват хората със свидетели и дават много по-такова, че е категорично невъзможно да се направи според правилата за комуникация в цивилизовано общество. Всичко това ни пречи да постигнем ефективен резултат на работното място, ни пречи да живеем нормално в семейството, да общуваме с деца, близки и не много близки хора, води до увеличаване на конфликт на комуникация. Установено е, че нашите бизнес контакти ще бъдат успешни в 7 случая от 10, ако притежаваме правилата за бизнес комуникация. Комуникативната грамотност на човек се проявява в: Познава нормите и традициите на комуникацията; Познава законите за комуникация; Знае правилата и техниките на ефективната комуникация; Адекватно прилага комуникативните си познания в специфични ситуации на комуникация. Последното е изключително важно: дори ако човек знае как да общува самостоятелно, той проучи техниките и правилата за ефективна комуникация, все още не може да има необходимата комуникативна грамотност, ако тя не прилага познанията си на практика или се прилага неспособно. Например, всеки знае, че не трябва да прекъсва събеседника, но малко хора могат да кажат за себе си, че той никога не прекъсва другите. Заключение Правилата и техниките на комуникацията трябва да знаят не само, но и да се прилагат. Комуникативната грамотност за съвременно лице е необходимо условие за нейната ефективна дейност в голямо разнообразие от сфери. По този начин, формативната наука за речта има следните основни характеристики: Той е междуправителствен и използва данни и, който е особено важен, методите на различни науки. Основната принадлежност на експозицията на речта е психолингвистика и реторика. Той е ясно разделен на теорията и практическата част, която еднакво изисква изследвания. Въздействието на речта има своя собствена, все още не е проучена от всяка друга наука - ефективна комуникация, която понастоящем дава всички причини да се вземат предвид и развият речта като независима наука, която изглежда е спешна съвременна научна задача. Библиография 1. Анджелис Барбара де. Тайните за мъже, които трябва да познават всяка жена. - Дубна, 1996. Берн Е. Игри, в които хората играят. Хора, които играят игри. - Санкт Петербург, 1992. Богданов v.v. Реч комуникация. -Lingrad, 1990. Карнеги Дейл. Как да спечелим приятели и да повлияем на хората. - m.: "Прогрес", 1989. Кент М. Как да се оженим. - М., 1994. Паррия Б.Д. Научна и техническа революция и личност. - М., 1978. Parygin B.D. Основи на социално-психологическата теория. - M, 1971. Piz A.I. Б. Език на жената-жена. - М., 2000. стр.13 - 22. STERNOV I.A. Влияние на речта като интегрална наука / проблем на комуникацията и номинацията в концепцията за знанията на държавното управление. - Челябинск, 1999. стр. 148 -154. STERNOV I.A. Въведение в речта. - Voronezh, 2001. 266 p. STERNOV I.A. Курсът "Основи на експозицията на речта" в програмата за обучение на учители за темата "Култура на комуникация" / Реч култура: наука, образование, ежедневие. Част II. - М., 1993. стр. 80-81. STERNOV I.A. Novichikhina m.e. Култура на бизнес комуникацията. - Voronezh, 2001. STERNOV I.A. Практическа реторика. - Voronezh, 1993. Ед. II. - Voronezh, 1996. STERNOV I.A. Въздействие върху речта като интегрална въздействие на науката / речта. - Воронеж - Москва, 2000. стр. 3-6. STERNOV I.A. Въздействие на речта като наука // Проблеми с развитието на цялостната култура на кадетите в учебния процес. - Voronezh, 1993. стр. 36 - 39. STERNOV I.A. Реторика в обясненията и упражненията. - Borisoglebsk, 2000. STERNOV I.A. Реторика. - Voronezh, 2002.224 p. STERNOV I.A. Комуникация без конфликт. - Voronezh, 1998. STERNOV I.A. Комуникация с жени. - Voronezh, 1997. STERNOV I.A. Комуникация с мъжете. - Voronezh, 1996. STERNOV I.A. Комуникация с по-старото поколение. - Voronezh, 2006 STERNOV I.A. Правила за вътрешномесечна комуникация / изкуство на семейното образование. - Белгород, 1995. Танент D. Не ме разбирате! Защо жените и мъжете не се разбират. M., 1996. Публикувано в: теоретични и приложни проблеми на лингвистиката. -Soronezh: "Изток", 2008. - C.238-353
