راه های حل تعارض در کودکستان به طور خلاصه. درگیری های آموزشی و راه های حل آنها

ارسال کارهای خوب شما در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان ، دانشجویان تحصیلات تکمیلی ، دانشمندان جوانی که از دانش استفاده می کنند در کار و کار خود بسیار سپاسگزار شما خواهند بود.

ارسال شده در http://www.allbest.ru/

1. درگیری کودکان و راه حل های آنها

مشاجرات کودکان بر سر یک حرکت شبیه چمچه زنی ، اتومبیل یا حق اولین کسی که به تاب تاب می خورد ... همه والدین ، ​​بدون استثنا ، با آنها روبرو می شوند. و این کاملا طبیعی است. وقتی کودک وارد می شود تیم کودکان، درگیری بوجود می آید. اما از طریق آنها است که کودکان یاد می گیرند بدون تعصب به منافع دیگری ، ارتباط برقرار کنند ، روابط برقرار کنند و با هم بازی کنند. اما اگر بعضی از بچه ها فقط گاه و بیگاه با هم مشاجره می کنند ، دیگران بطور مداوم نمی توانند با همسالان خود ارتباط برقرار کنند ، اسباب بازیها را بردارند و دعوا کنند. چگونه می توان هنگام نزاع کودکان به درستی پاسخ داد ، چگونه به آنها کمک می کند تا درگیری را حل کنند و چرا این اتفاق می افتد؟ درگیری های کودکان و راه حل های آنها امروز موضوع گفتگو است.

دو نفر وارد می شوند - سومین دخالت نمی کند؟

والدین باید بدانند که درگیری مرحله اجتناب ناپذیری برای بزرگ شدن کودک است ، زیرا او به تنهایی راهی پیدا می کند و یاد می گیرد احساسات دیگران را بهتر درک کرده و احساس سازش کند. هنگامی که اولین مشاجرات به وجود می آید ، باید با کودک آرام و محکم رفتار کنید. اگر کودک کودک دیگری را هل داد ، اسباب بازی را برد ، گاز گرفت ، بهتر است بلافاصله این اقدامات را متوقف کنید ، و از تشدید شرایط جلوگیری کنید. می توان به کودکان بالای سه سال فرصت داد تا اختلاف را به تنهایی حل و فصل کنند ، این به آنها امکان می دهد تجربیات بسیار ارزشمندی در حل تعارضات بدست آورند. مسلماً یک فرد بزرگسال باید بدون سر و صدا این روند را کنترل کند. اگر احساس می کنید که اشتیاق در حال گرم شدن است و "جنگجویان" کوچک آماده حمله به جنگ هستند ، باید مداخله کنید. در این حالت ، شما باید وقت داشته باشید تا دست مجرم را بگیرید ، نه اینکه فرصتی برای ضربه زدن به کودک دیگر بدهید. حتماً با یک "نه" تیز از اقدامات خود پشتیبان بگیرید! کودکانی که سابقه نگرش منفی والدین نسبت به رفتار پرخاشگرانه خود را دارند نیز می توانند با تگرگ شدید یک بزرگسال متوقف شوند. بچه ها را با خود نکشید ، بهتر است دست خود را بین آنها قرار دهید و به آنها بگویید که اجازه نمی دهید آنها جنگ کنند ، اما آنها می توانند در مورد آنچه اتفاق می افتد صحبت کنند. سعی نکنید بفهمید چه کسی برای اولین بار شروع کرد و در واقع چه اتفاقی افتاده است تا زمانی که بچه ها آرام شوند. اسباب بازی را که باعث مشاجره شده است بردارید و برای هر دوی آنها توضیح دهید که وقتی آنها می توانند با آرامش با یکدیگر صحبت کنند ، آن را پس خواهید داد. وقتی بچه ها به آرامش رسیدند ، آنها را به گفتگو در مورد آنچه اتفاق افتاده دعوت کنید. نگرش یک بزرگسال نسبت به کودکان باید آرام و محترمانه باشد. به یاد داشته باشید ، در این شرایط شما یک دستیار بی بدیل هستید ، نه یک قاضی سخت گیر! این شما هستید که باید تعارضات کودکان را "حل" کنید و به دنبال راه حل هایی برای حل آنها باشید. اگر کودکانی که در جریان "debriefing" هستند اظهارات خود را به یک بزرگسال خطاب می کنند ، شما باید برای آنها توضیح دهید که آنها باید در مورد وضعیت بین خود بحث کنند. به عنوان مثال: "به من بگو ، لطفا ، برای من نیست ، بلکه برای میشا است ، خوب؟" وقتی کودکان را درگیر روند ایجاد روابط می کنید ، سعی کنید بفهمید چه کسی چه چیزی را می خواهد ، علت این نزاع چیست و همچنین توضیح دهید که چگونه می توان درگیری را به صورت مسالمت آمیز حل کرد. کودکان باید در بحث مشارکت فعال داشته باشند ، راه حل های خود را پیشنهاد دهند. اما آنهایی که حقوق یکی از آنها را نقض نمی کنند. این بحث به توسعه مهارت های ارتباط همسالان کمک می کند ، اعتماد به نفس ایجاد می کند و درک و در نظر گرفتن احساسات و خواسته های طرف مقابل را یاد می دهد. پس از بحث ، تصمیمی کلی و قابل قبول اتخاذ می شود. خوب است که از خارج به درگیری حل شده نگاه کنیم و با هم بحث کنیم که چگونه می توان از آن جلوگیری کرد. سرانجام ، فراموش نکنید که از کودکان برای فعالیت آنها تعریف و تمجید می کنید ، ارزش هر یک از پیشنهادها را برجسته کنید. این به کودکان کمک خواهد کرد تا به سهم خود در حل مسالمت آمیز اوضاع پی ببرند. به کودکان بیاموزید که اسباب بازی ها را عوض کنند ، این امر از درگیری جلوگیری می کند و با گذشت زمان به آنها می آموزد که ارزش بازی با هم را درک کنند.

اگر به نبرد بیاید ...

این اتفاق بیشتر در خانواده ای می افتد که دو فرزند با اختلاف سنی کوچک بزرگ می شوند. در این حالت ، بزرگسال باید وقتی "همه اتفاق افتاده است" اقدام کند. با وجود این لازم است که به کودک نشان دهیم این رفتار غیرقابل قبول است. سخنان تند خطاب به مجرم و توجه دلسوزانه به قربانی به درک این نکته کمک می کند که شخصی که اینگونه رفتار می کند ، ضرر می کند. دو نکته در اینجا نیز مهم است: اول ، کلمات شما باید متوجه رفتار منفی باشد ، و نه شخصیت کودک (نه "شما یک مبارز هستید!" ، اما "شما بد عمل کردید!") ، و دوم ، زمان معمول"سوus استفاده کننده" باید از همان توجه و درگیری والدین برخوردار باشد. کودک را مجبور به عذرخواهی نکنید ، او باید خودش به این تصمیم برسد. می توانید از تکنیک "گوشه آرام" استفاده کنید - کودک را به گوشه ای یا اتاق دیگری بفرستید اما "پیوند" نباید بیش از دو تا پنج دقیقه طول بکشد. باید بگویم که این روش برای کودکان کوچکتر جواب نمی دهد ، بعید به نظر می رسد آنها ارتباط منطقی بین عمل و حذف آنها را درک کنند. در این حالت ، بهتر است دقیقاً به چشمان کودک نگاه کنید و دستان او را محکم بگیرید ، بگویید: "شما نمی توانید جنگ کنید!" یا "شما نمی توانید گاز بگیرید!" مجازات کل روز را نکشید و سعی نکنید برای مدت طولانی اخلاق را بخوانید و کودک را سرزنش کنید ، بعید است نوزادی در این حالت بفهمد که شما در مورد چه چیزی به او می گویید. قابل قبول ترین چیز ابراز نگرش منفی خود نسبت به عمل و پایان دادن به این حادثه ناخوشایند در اسرع وقت است. همچنین تحریک یک کودک آزرده به اقدامات تلافی جویانه تلافی جویانه غیرقابل قبول است: "برو و پس بده!" کودک می تواند این کلمات را به عنوان "دستورالعمل استفاده" و تنها روش صحیح برای حل تعارضات تفسیر کند. به هیچ وجه از تهدیدها و اقدامات تهاجمی علیه کودکان استفاده نکنید ، این فقط از نظر حق با کسی که از نظر جسمی قوی تر است ، آنها را تأیید می کند. همچنین به یاد داشته باشید که معمولاً هر دو کودک مقصر درگیری هستند. بنابراین ، اگر "طرف آسیب دیده" مشخص وجود ندارد ، بهتر است هر دو کودک را در اتاق های مختلف جدا کنید ، این عمل را با کلمات تقویت کنید: "اگر نمی توانید آرام بازی کنید و دعوا نکنید ، هر یک را جداگانه بازی کنید." در درگیری های دوران کودکی و چگونگی حل آنها طرف نباشید. در یک وضعیت بحث انگیز ، هر دو کودک احساس تحریک و کینه می کنند و به همان اندازه به همدردی شما احتیاج دارند. به عنوان یک قاعده ، کودکان به سرعت مشاجره را فراموش می کنند. آنها پس از مدتی تنها و آرام شدن ، دلتنگ یکدیگر می شوند.

SENIOR AND JUNIOR - همه حق خود را دارند

اگر متوجه شدید که بیشترین قربانی درگیری های کودکان است کوچکترین فرزند، برای مجازات بزرگتر عجله نکنید. غالباً کودک کوچکتر بزرگتر را به معنای واقعی کلمه "می آورد" ، و او را به جنگ تحریک می کند ، زیرا او کوچکتر است و والدین ترجیح می دهند او را ترغیب کنند تا بزرگتر. این تا حدی دستکاری است.

در این حالت باید به کودک بزرگتر توضیح داد که کودک کوچکتر دوست دارد احساسات و رفتار خود را کنترل کند. بنابراین ، بزرگ باید تلاش کند که تسلیم این تحریکات نشود. همچنین بهتر است کودک بزرگتر را در حضور کودک کوچکتر مجازات یا سرزنش نکنید ، بلکه اصل درگیری را با او چهره به چهره جدا کنید. کودک بزرگتر وقتی کودک کوچکتر ظاهر می شود به طور خودکار "بزرگ" می شود. اما او نیازی به بخشش و چشم پوشی ندارد! یادداشت های فرمان در صدای بزرگتر در رابطه با کوچکتر نشانگر جذابیت و نگرش ما نسبت به فرزندان خود است. بزرگان با کمال میل از لحن های شاهنشاهی والدین خود تقلید می کنند و یا در رابطه با جوان ترها از زور استفاده می کنند. بنابراین استفاده از قدرت و زور علیه والدین برای والدین قابل قبول نیست. سعی کنید بر جنبه های مثبت رابطه بچه ها با یکدیگر تأکید کنید. بیشتر اوقات از کودک بزرگتر بخواهید تا به بزرگتر کمک کند ، و چیز جدیدی به او یاد دهد. اطمینان حاصل کنید که او صدای خود را به صدای کوچکتر نمی رساند. اما او را به پرستار بچه تبدیل نکنید! فقط در یک گفتگوی محرمانه با فرزندانمان و پذیرفتن کامل هر یک از آنها به عنوان یک شخص ، می توانیم درک و احترام به برادر یا خواهر را در روح کودکان ایجاد کنیم.

چرا امروز اینقدر مضر است؟

بعضی اوقات والدین دچار این ضرر می شوند که چرا کودک از ابتدا تحریک می شود ، اطاعت نمی کند ، نسبت به کودکان دیگر رفتار پرخاشگری دارد. دلیلش ممکن است در احساسات او باشد ، زیرا همه چیز در خانواده آرام نیست. او نمی تواند بفهمد که چرا بزرگسالان به یکدیگر فریاد می زنند یا چرا پدر در خانه را محکم کوبید و مادر گریه می کند. کودک تنش و اضطراب جمع شده را به کودکان دیگر منتقل می کند: آنها به تازگی او را تحریک کرده و "گناه" می کنند که کودک بسیار بد است. او نمی تواند این حرف را با کلمات بیان کند ، بنابراین با دریافت آزادسازی احساسات منفی جمع شده در روح کودک ، عصبانیت خود را در یک درگیری بیرون می زند. به طور معمول ، کودک پس از چنین مشاجرات و دعوا نمی تواند دلایل خاص رفتار فوق العاده پرخاشگرانه خود را توضیح دهد. کودکان همچنین می توانند از تعارضات برای جلب توجه بزرگسالان استفاده کنند و ناخودآگاه از این امر برای گرفتن چیزی از والدین خود استفاده می کنند. شاید کودک فاقد توجه و مراقبت شما باشد. این کودک کودکان دیگر را به درگیری تحریک می کند ، اوضاع را به یک درگیری می کشاند ، اما پس از مخالفت ، فرار می کند تا از مادرش شکایت کند. حالا او می تواند "به طور موجهی گریه کند" ، و مادرش مطمئناً او را ترحم خواهد کرد و او را نوازش خواهد کرد. پس از آن ، او آرام می شود. فکر کنید شاید فرزند شما می خواهد شما زمان بیشتری را با او بگذرانید ، آیا نیاز به تماس احساسی نزدیکتر با شما دارد؟ اگر یک کودک نوپا اغلب در خانه مورد انتقاد و سرزنش قرار گیرد ، ممکن است کینه و تحریک خود را روی سایر کودکان نیز تخلیه کند. برعکس ، اگر کودکی بیش از حد مورد محافظت و ستایش قرار گیرد ، او "ناف زمین" در خانواده خود است ، که آرزوهای او بلافاصله برآورده می شود ، ممکن است در میان همسالان خود درک نکند. به هر حال ، او انتظار دارد که از دیگران اطرافیان خود نگرش یکسانی داشته باشد ، اما طبیعتاً آن را دریافت نمی کند. سپس ، کودک با تحریک درگیری ها و مشاجرات مداوم ، به دستیابی به آنچه می خواهد می پردازد. بنابراین ، هنگامی که می خواهید مهارت های ارتباطی م childثر به کودک خود بیاموزید ، به آنچه در خانواده ، رفتار و نگرش او نسبت به کودک باید تغییر کند ، فکر کنید. می خواهم توجه داشته باشم که مشاجرات کودکان شایسته توجه شماست! مداخله و کمک صحیح در یافتن مصالحه تضمینی است که در سن مدرسه کودک شما در بیشتر موارد یاد می گیرد که به تنهایی راهی برای برون رفت از درگیری ها پیدا کند. و اگر به کمک شما نیاز باشد ، کودک همیشه شانه قابل اعتماد و محکم والدین دوست داشتنی ، توجه و دلسوز را احساس خواهد کرد! تنش کودک درگیری منفی است

نکات حرفه ای

از دعواها و درگیری های مداوم کودکانه خسته شده اید؟ بزرگسالان و کودکان هر دو باید صبور باشند ، یاد بگیرند که سازش پیدا کنند و سعی کنند روشهای موثر حل تعارض را به خاطر بسپارند.

* از بزرگترهای دیگر درباره رفتار منفی او در مقابل فرزندتان بحث یا شکایت نکنید. او می تواند خود را از این نظر ثابت کند که هیچ چیز قابل تغییر نیست و درگیری ها اجتناب ناپذیر است.

* سعی کنید مشاجرات و درگیری های اخیر را به فرزندتان یادآوری نکنید ، تا او را با روشی خصمانه تنظیم نکنید.

* توجه کودک خود را به احساسات و احساسات کودکان دیگر جلب کنید ، در چه روحی هستند ، چه کاری انجام می دهند. به عنوان مثال: "ببینید که چگونه ولودیا ابروهای خود را جمع کرد ، او احتمالاً اکنون از چیزی ناراضی است. بیایید وقتی حالش بهتر شد با او بازی کنیم. اما هلن لبخند می زند ، فعلاً با او بازی کن! " خرید بازی تخته ای "ABC of Emotions" خوب است. این به کودک کمک می کند تا احساسات را از طریق حالت چهره تشخیص دهد ، که به درک بهتر روحیه و وضعیت سایر کودکان کمک می کند.

* نمونه ای از ارتباطات م effectiveثر را نشان دهید. با خانواده خود با کودک درگیری نداشته باشید ، با کودک فحش یا دعوا ندهید ، اگر شرایط در آستانه درگیری است سعی کنید مکث کنید.

* یک تکنیک موثر برای حل تعارض بر سر یک اسباب بازی ممکن است استفاده "مبتنی بر زمان" از آن باشد. به آنها کمک کنید تا درک کنند که داشتن تنها یک اسباب بازی برای دو کودک در صورت وجود تنها یک چیز غیرممکن است. شما می توانید یک سیب را به دو نیمه تقسیم کنید ، اما نمی توانید یک اسباب بازی را تقسیم کنید. پس از همه ، پس از آن غیر قابل استفاده خواهد شد! تعیین توالی به کودکان صبر و توانایی یافتن سازش را می آموزد.

* بازی برای تسکین استرس و تخلیه احساسات منفی انباشته شده برای کودکان درگیری بسیار مناسب است. برای آرام کردن آنها می توانید از عناصر آرامش ، ژیمناستیک روانی و بازی با آب و شن استفاده کنید.

* به کودکان فرصت شکایت دهید (اما هرگز دزدکی حرکت نکنید!) فقط اگر این اتفاق قبل از دعوا رخ دهد. آنها یاد خواهند گرفت که بدون بزرگ کردن شرایط ، از بزرگسالان مشاوره و درخواست کمک کنند.

* سعی کنید با خونسردی علت واقعی درگیری کودک شما را تحلیل کنید. این به شما کمک می کند تا با همکاری با یک روانشناس کودک راه های موثر اصلاح را پیدا کنید.

ارسال شده در Allbest.ru

...

اسناد مشابه

درگیری در ارتباطات تجاری. مفهوم "تعارض" ، انواع و میزان درگیری ها. علل و منابع درگیری در سازمان. استراتژی رفتار در شرایط درگیری. راه های حل تعارضات. تجزیه و تحلیل رفتار طرفین درگیری و واسطه.

مقاله ترم ، اضافه شده در 04/23/2008


درگیری ها به عنوان یک پدیده طبیعی در زندگی مردم است. مدیریت یک وضعیت با پیامدهای مخرب. ماهیت تعارض در سازمان و عوامل تعارض. استرس و کاهش آن. اثبات روشهای موثر برای حل وضعیت درگیری.

مقاله ترم در تاریخ 12/09/2015 اضافه شده است


درگیری و وضعیت درگیری. اشکال و روشهای حل وضعیت درگیری. دوره ها و مراحل پویایی درگیری ها. روش هایی برای غلبه بر یک وضعیت درگیری. استراتژی های رفتار تعارض. عوامل مانع ظهور و توسعه درگیری.

آزمون ، اضافه شده 10/09/2008


مبانی نظری تعارضات و حل سازنده آنها در دوره نوجوانی. مسئله تعارضات در تحقیقات روانشناختی ، آموزشی و جامعه شناسی. مکانیسم حل تعارضات در نوجوانان. تشخیص سطح تعارض.

پایان نامه ، اضافه شده 09/10/2014


شکل گیری شخصیت دانش آموز پایهدر خانواده. خصوصیات یک خانواده پرجمعیت. بررسی علل اصلی درگیری های خانوادگی. ویژگی های روانشناختی کودکان از خانواده های درگیر. پیشگیری و راه های حل تعارضات خانوادگی.

پایان نامه ، 2013/03/13 اضافه شده است


درک تعارض در روانشناسی. درگیری کودکان و دلایل بروز آنها. ویژگی های روانشناختی آگاهی حقوقی در قبل از سن مدرسه... جنبه های نظری و عملی حمایت قانونی برای حل تعارض در سن پیش دبستانی.

پایان نامه ، اضافه شده 2014/09/04


ادبیات روانشناسی مدرن در مورد درگیری ها در خانواده. مشخصات درگیری های خانوادگی. بررسی علل اصلی درگیری در خانواده. راه حل های حل اختلاف در زوجین مورد مطالعه شناسایی سطح تحمل هر یک از همسران.

چکیده ، اضافه شده در 03/15/2014


رشد سریع روانی و بازسازی فعالیت اجتماعی کودک. توسعه درگیری. راه ها و تعارضات حل تعارض. مهارت درک فعال در تضاد. روش های حل تعارض های آموزشی. چگونه با اضطراب کنار بیاییم.

کار عملی ، اضافه شده در 11/16/2008


مفهوم تعارض ، انواع تعارضات. درگیری های زناشویی و سازوکارهای وقوع آنها. پیامدهای روانی-آسیب زای تعارضات زناشویی. روش های حل تعارضات زناشویی. تحقیق تجربیعلل درگیری.

پایان نامه ، اضافه شده در 09/17/2003


ویژگی های درگیری های افقی ، ویژگی های تجلی ، روش های حل و فصل. مطالعه تجربی جو روانشناختی تیم. نوع استبدادی و شریک حل اختلاف. پرسشنامه آزمون "سطح تعارض شخصیت".

تعارض شکل گیری منافع ، دیدگاه ها ، اختلافات مخالف است که تهدیدی برای آن ایجاد می کند.

درگیری کودک - هنگامی که یکی از کودکان به دنبال ارضای خواسته های خود است ، بدون احتساب نیازهای دیگران.

درگیری ها اجتناب ناپذیر است ، زیرا برای کودک بسیار دشوار است که براساس خواسته های همسالان خود هدایت شود و درک کند چه احساسی دارد. زندگی بدون درگیری غیرممکن است ، آنها باید پیش بینی شوند ، بتوانند به طور سازنده از آنها خارج شوند. لازم است به کودکان آموزش داده شود که در شرایط درگیری درست عمل کنند.

علل احتمالی درگیری:

1. مشکلات عاطفی

2. اگر کودک اراده نکرده باشد

3. کمبود پرورش خوب ، مهربانی ، فرهنگ

4. معیارهای اخلاقی ناپایدار در تربیت کودک در شرایط امروز

5. عدم توانایی در مدیریت رفتار شما

6. عدم آگاهی از قوانین و مقرراتی که هنگام برقراری ارتباط با دیگران باید رعایت شود

ما می توانیم نتیجه گیری زیر را انجام دهیم: کودکان درگیری تجربه (+) اجتماعی و عاطفی برای برقراری ارتباط سازنده در جامعه را ندارند. جذب (+) تجربه عاطفی اجتماعی ، اول از همه ، از طریق تعامل بین کودک و بزرگسال (معلمان ، والدین) رخ می دهد.

با الگوبرداری از آنچه دریافت شده است ، کودک از طریق مشاهده و تعامل ابتدا تجربه را به یک بازی نقش آفرینی پیرنگ و سپس به روابط با همسالان منتقل می کند. یکی از روش های پیشگیری بازی نقش آفرینی است. معلم با مشاهده این نوع بازی ، قطعاً شکافی در رفتار کودک مشاهده خواهد کرد ، سپس با کمک راهنمایی ها ، باید در آینده ، با توجه به آنچه دیده است ، رفتار کودک را درجا اصلاح کنید. ، معلم قادر است کودک را در جهت لازم راهنمایی کند.

هر بازی جمعی صفحه ای است که نقص و ویژگی های شخصیتی کودک بر روی آن برجسته می شود ، بنابراین ، نقش یک بزرگسال این است که بتواند نقص ها را متوجه شود ، آنها را تجزیه و تحلیل کند و به کودک کمک کند تا با آنها کنار بیاید. در پرورش و کار تربیتی باید توجه کافی به توسعه ارتباطات بین فردی با همسالان شود. نیاز به شکل گیری اولیه (+) به دلیل این واقعیت است که عدم وجود آن منجر به بروز خود به خودی اشکال منفی رفتار می شود ، یعنی به تعارض منجر می شود.

معلم باید شرایطی را برای پیشگیری از موقعیت های درگیری ایجاد کند. به یاد بیاور کمک موثرفقط با تعامل مستقیم با کودک فراهم می شود:

مکالمات اخلاقی ثابت

2. بازی ها - دراماتازیشن ، دراماتورژی کردن افسانه ها

3. تجزیه و تحلیل موقعیت های درگیری که در گذشته با کودکان اتفاق افتاده است ، تجزیه و تحلیل رفتارهای مشابه و متناقض شخصیت های افسانه ای. بحث در مورد عواقب اعمال کودک بر احساسات شخص دیگر ؛

لازم است درک آگاهانه از احساسات ، خواسته ها ، توانایی بیان مناسب آنها را به کودکان بیاموزید ، برای افراد اطرافشان قابل درک باشد ، به عنوان مثال در مورد خواسته ها و قضاوت های سایر کودکان آرام باشید.

4- ایجاد شرایطی برای بازیها كه اقدامات منسجم ، كمك متقابل ، همكاری ، حل مشكل و شرایط زندگی كه مستلزم آشكار كردن تفاهم متقابل و توانایی حل تعارضات است ، بسیار مهم است. توضیح دهید که ، در یک شرایط خاص بهتر است با هم رفتار کنیم و به یکدیگر کمک کنیم. آنها را تشویق کنید تا این ویژگی ها را به نمایش بگذارند. به کودکانی که همکاری می کنند ، اسباب بازی به اشتراک می گذارند و به یکدیگر کمک می کنند توجه کنید و از آنها به عنوان نمونه استفاده کنید. لحظاتی را که کودکان پیش دبستانی به نفع همکاری و کمک متقابل ابراز می کنند برجسته کنید.

5.بسیار مهم است که به کودک یاد بگیرید که فرمولهای آداب و معاشرت را داشته باشد:

با درود

فراق

شکرگذاری

6. آموزش برقراری ارتباط با کمک گفتار (با نام ، نام حیوان خانگی کوچک ، کلمات مهربان دیگر) ، معنی غیر گفتاری (تماس لمسی ، چشم به چشم) ؛

7. ... برای بیان خلق و خوی خود به طور سازنده - برای اینکه بتوانید خلق و خوی خود را بیان کنید (کار با گوشه های خلق و خوی خود) ، یعنی ما به کودک می آموزیم که خلق و خوی خود را تجزیه و تحلیل کند ... ... برای داشتن یک نقش اصلی در مکالمه بدون نقض آداب و رسوم (لحن ارتباطی ، حالات چهره ، لمس لمسی) ؛

8. ... توانایی همدردی ، همدردی ، درک وضعیت عاطفی کودک دیگر ؛

9. یک مربی ، یک معلم باید به یاد داشته باشد که تمایل بزرگسالان به آموزش چگونگی سرکوب احساسات منفی تأثیر مخربی بر سلامت روانشناختی کودک دارد. ابراز احساسات به شکلی قابل قبول از نظر اجتماعی لازم ، اما کافی است.

10. ... برای محافظت از کودکان در برابر تجارب منفی - "آموزش گرمخانه" منجر به عواقب حادتری می شود.

11. ... نه فقط حالت عاطفی (مثبت ، منفی) ، بلکه شدت آنها را نیز در نظر بگیرید.

12. ... فراوانی از احساسات مشابه ، هر چند مثبت ، می تواند به "تیرگی عاطفی" منجر شود.

13. در صورت بروز مشكلات و درگيري ها ، به جاي حل مشكلات با زور ، تمايل كودكان را براي مذاكره تشويق كنيد.

14- اما همان الزامات ، منع ها ، مجازات ها را به طور بی وقفه تکرار نکنید ، قوانین رفتاری را به روشنی و دقیق تنظیم کنید.

نتیجه گیری: هدف از کار با کودکان آموزش مهارتهای ارتباط بین فردی با همسالان به کودکان است ، رفتار فرهنگی کودک تا حد زیادی به فرهنگ رفتار والدین ، ​​مربیان و معلمان در نزدیکی بستگی دارد.

"آموزش به معنای آموزش و اصلاح نیست ،

و مهمتر از همه اینکه خود را به روشی انسانی زندگی کند.

چه کسی می خواهد به وظیفه خود در برابر کودکان

او باید آموزش را از خودش شروع کند. "

A.N. استروگورسکی

کار با بزرگسالان به آماده سازی ارتباطات خود با کودکان و آموزش مهارت های ارتباط بین فردی به کودکان برمی گردد.

معرفی
1. طبقه بندی و تایپولوژی درگیری ها
1.1 محتوای هدف وضعیت درگیری
1.2. انواع منازعات

1.4. مراحل توسعه تعارض
2. مدیریت تعارض
2.1 نتیجه هایی از موقعیت های درگیری و منازعات
3. موقعیت های درگیری در مثال MDOU شماره 149
3.1 دلایل عینی و ذهنی.
3.2 آموزگار و مشکلات آن.
3.3 راه حل تعارضات بین تهیه کننده و والدین.
نتیجه
کتابشناسی - فهرست کتب

دانلود:

پیش نمایش:

معرفی
1. طبقه بندی و نوع شناسی منازعات

1.1. محتوای هدف وضعیت درگیری
1.2. انواع منازعات
1.3 مراحل نزاع ها
1.4. مراحل توسعه تعارض
2. مدیریت تعارض
2.1. نتیجه هایی از موقعیت های درگیری و منازعات

3. موقعیت های درگیری در مثال MAOU شماره 149

3.1 دلایل عینی و ذهنی.

3.2 آموزگار و مشکلات آن.

3.3 راه حل تعارضات بین تهیه کننده و والدین.

نتیجه
کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

• بزرگسالان به کودکانی که در دفاع از خود غر می زنند می خندند: "او ابتدا کار را شروع کرد."

ولی بزرگسالاندرگیری ها به همان ترتیب شروع می شوند.

ظهور با اولین جوامع انسانی ، متناقض

پدیده ها هر روز خود را نشان می دهند. برای مدت طولانی هیچ درگیری

تحقیق شده توسط علم. با گذشت زمان ، شرایط زندگی تغییر کرد و درگیری ها نیز تغییر کرد. پیامدهای جسمی ، اقتصادی و اجتماعی آنها متفاوت شد. نگرش افکار عمومی نسبت به آنها نیز تغییر کرد. در قرون وسطی و در دوران مدرن ، دانشمندان تلاش کردند ماهیت این پدیده را درک کنند.

اولین مطالعات مربوط به مسئله مورد نظر که به دست ما رسیده است

متعلق به قرون V11-V1 هستند. قبل از میلاد مسیح. اندیشمندان چینی آن زمان معتقد بودند

که منبع تکامل همه آنچه وجود دارد در رابطه طرفهای مثبت (یانگ) و منفی (یین) ذاتی ماده است که در تقابل دائمی قرار دارند و منجر به تقابل حاملان خود می شوند. بسیاری از دانشجویان آن زمان سعی در کشف علت درگیری مانند جنگ داشتند. هراکلیتوس جنگ را پدر و پادشاه همه چیز می دانست. افلاطون (428-348 قبل از میلاد) او را بزرگترین شر می دانست.

روایات انباشت اندیشه های تعارض شناختی دارند

تاریخ چند صد ساله اولین مفاهیم جامع درگیری در اواخر قرن 19 تا 20 ظاهر شد. ایده های رضایت و درگیری ، صلح و خشونت همیشه یکی از اصلی ترین ایده ها در جنبش های مذهبی بوده است. مضمون مبارزه بین خیر و شر در آثار فرهنگی و هنری ارائه شده است. آگاهی عادی همچنین منبع قدرتمندی از ایده های تعارض شناختی است ، بازتابی از نگرش مردم به درگیری های سطوح مختلف است. در حال حاضر ، بسیاری از دانشمندان اظهار می دارند كه شاید قرن 21 با بشریت در مقابل بشریت قرار گیرد: یا این به یك قرن حل تعارض تبدیل می شود ، یا قرن آخر در تاریخ تمدن است.

درگیری ها در قرن بیستم عامل اصلی از دست دادن زندگی شد. دو جنگ جهانی ، بیش از 200 جنگ گسترده ، درگیری های نظامی محلی ، قتل ها ، خودکشی ها - طبق تقریبی ترین برآورد ، همه این نوع درگیری ها باعث مرگ 300 میلیون انسان شده است. مبارزه سیاسی داخلی یکی از عوامل تعیین کننده در توسعه بیشتر ایالات است. درگیری ها در سازمان ها اغلب بر کیفیت فعالیت های آنها تأثیر تعیین کننده ای دارد. هماهنگی در خانواده و با خود مهمترین شرط یک زندگی شاد برای هر فرد است.

تضاد شناسی به عنوان یک علم نسبتاً مستقل در روسیه

از اوایل دهه 90 وجود داشته است. از سال 1924 تا 1994 شامل

درگیری ها همراه همیشگی زندگی ما هستند. بنابراین ، حتی ثابت ترین سیاست انسانی سازی در بنگاه ها و م institutionsسسات و بهترین روش های مدیریتی نیز در برابر نیاز به زندگی در شرایط درگیری محافظت نمی کند.

سازمان واحد اصلی در است ساختار اجتماعی جامعه مدرن. زندگی اجتماعیافراد در ترکیب سازمانهای خاصی صورت می گیرند: تولیدی ، مالی ، تجاری ، علمی ، آموزشی و عمومی.

در مرحله حاضر ، این دیدگاه وجود دارد که حتی در سازمانهایی با مدیریت موثر ، برخوردها نه تنها ممکن ، بلکه مطلوب نیز هستند. البته تعارض همیشه مثبت نیست. در برخی موارد ، می تواند در ارضای نیازهای فرد و دستیابی به اهداف سازمان به طور كلی تداخل ایجاد كند. اما اغلب این درگیری کمک می کند تا دیدگاه های مختلف ، تعداد بیشتری گزینه جایگزین شود. این روند تصمیم گیری گروه را کارآمدتر می کند ، به مردم فرصت می دهد تا افکار خود را بیان کنند و از این طریق نیازهای شخصی احترام و قدرت را برآورده کنند. نقش درگیری عمدتاً به میزان موثر مدیریت آن بستگی دارد.

مهد کودک یک دولت در یک ایالت است ، با سلسله مراتب و قوانین خاص خود. لحظه ای که کودک نوپای شما برای اولین بار وارد مدرسه پیش دبستانی می شود موسسه تحصیلی، شما با او بخشی از تیم هستید و باید برخی از ویژگی های نگهداری نوزادان را بپذیرید مهد کودک.

یک مهد کودک خانه افسانه ای نیست ، جایی که در آن هر گروه دو نفر مری پاپین وجود داشته باشد و رئیس کودکستان به هیچ وجه "ماهی قرمز" نیست ، اینها همان افراد هستند و ، البته شما فقط باید از آنها بخواهید که ممکن است.

در حال حاضر ، کمبود تحقیقات نظری مشخصی در زمینه جامعه شناسی تعارض وجود دارد. با تعداد زیادی از نشریات اختصاص داده شده خاصجنبه های مدیریت تعارض ، عملاً هیچ اثری وجود ندارد که بتواند علل عمیق درگیری ها و تأثیر آنها را بر زندگی جامعه به طور عام و فرد و به طور خاص تحلیل کند. در عین حال ، مسئله درگیری ماهیتی کاملاً کاربردی دارد. هنگام حل موقعیتهای بسیار ویژه ای که در آن اختلاف منافع دو یا چند طرف وجود داشته باشد ، تقاضای زیادی دارد. برای یافتن راه حل بهینه ، باید از چگونگی بروز این نوع تعارضات آگاهی داشته باشید. برخورد دیدگاه ها ، نظرات ، مواضع یک پدیده بسیار مکرر زندگی صنعتی و اجتماعی است. برای ایجاد خط صحیح رفتار در موقعیت های مختلف درگیری ، بسیار مفید است که بدانید تعارضات چیست و چگونه افراد به توافق می رسند. دانش درگیری فرهنگ ارتباط را افزایش می دهد و زندگی فرد را نه تنها آرام تر ، بلکه از نظر روانی نیز ثبات می بخشد.
از نظر عملی ، ارتباط کار از اهمیت کمتری برخوردار نیست. در حال حاضر ، سرپرستان مهد کودک ها ، و نه تنها ، فرهنگ مقابله ای ابتدایی کافی ندارند ، بلکه دانش کافی در مورد درگیری ها ، در مورد راه حل های صلح آمیز آنها ندارند. بسیاری از رهبران ترجیح می دهند موقعیت های درگیری در حال ظهور را با روش های اجباری حل و فصل کنند ، حتی نمی دانند که روش های صلح آمیز و سازنده ای برای خروج از منازعه وجود دارد که منجر به یک وضعیت برنده می شود.
آثار دانشمندان داخلی و خارجی به بررسی مشکل درگیری ها در سازمان ها ، از جمله A.Ya. Antsupov، F.M. Borodkin ، G.I. Kozyrev ، N.V. گریشینا ، A.G. Zdravomyslov ، N.N. اوبوزوف ، S.M. Emelyanov ، B.I. حسن ، W. Siegert ، L. Lang ، W. Mastenbrook ، H. Cornelius ، S. Fair ، R. Fischer ، W. Yuri.

برای مدیریت تعارض ، باید از دلایل وقوع آن ، انواع ، انواع ، عواقب احتمالی آن استفاده کنید تا از موثرترین روش های حل آن استفاده کنید. بنابراین ، افراد از مدیریت اجتماعی ، بسته به نگرش به یک خاص سیستم اجتماعیمی توانند مطابق با منافع خود بر پویایی درگیری های رخ داده در آن تأثیر بگذارند.

روش تحقیق مبتنی بر بنیادی است کارهای علمیروانشناسان ، جامعه شناسان و تعارض شناسان داخلی و خارجی ، ارائه روش برای تجزیه و تحلیل موقعیت های درگیری در سازمان.

1 طبقه بندی و تایپولوژی درگیری ها

در شرایط مدرن ، هنگامی که ارتباط بین مردم شدیدتر و متشنج می شود ، نقش علم در غلبه بر تعارضات - تعارض شناسی - در حال افزایش است.

تعارض شناسی شامل مطالعه ظهور ، توسعه و روند درگیری های مختلف است: از درگیری در سیستم های انتزاعی تا درگیری بین گروه های اجتماعی و افراد.

در ادبیات علمی هیچ تعریف کلی پذیرفته شده از مفهوم "تعارض" وجود ندارد.

تعارض حادترین راه حل تناقض در علایق ، اهداف ، دیدگاهها است که در روند تعامل اجتماعی بوجود می آید ، متضمن مقابله با شرکت کنندگان در این تعامل است و معمولاً با احساسات منفی همراه است ، فراتر از قوانین و هنجارها.

طرح مفهومی توصیفجوهره درگیریباید چهار ویژگی اصلی را پوشش دهد:ساختار ، پویایی ، عملکردها و مدیریت تعارض.

در ساختار درگیری توسط:

شی (موضوع اختلاف)؛

افراد (افراد ، گروه ها ، سازمان ها) ؛

شرایط درگیری ؛

مقیاس درگیری (بین فردی ، محلی ، منطقه ای ، جهانی) ؛

استراتژی ها و تاکتیک های رفتار احزاب ؛

نتایج یک وضعیت درگیری (پیامدها ، نتایج ، آگاهی آنها).

هر تعارض واقعی یک روند پویای پیچیده است که شامل موارد زیر استمراحل اصلی:

1. وضعیت موضوع- ظهور علل عینی درگیری

2. تعامل تعارض- حادثه یا درگیری در حال توسعه

3. حل تعارض(کامل یا جزئی)

درگیری ، صرف نظر از ماهیت آن ، تعدادی از آنها را برآورده می کندکارکرداز جمله مهمترین آنها:

• d انتخابی - در خدمت شناسایی علل تعامل تعارض است.
• سازنده - تنش ناشی از درگیری را می توان به سمت دستیابی به هدف هدایت کرد.
• مخرب - یک رابطه شخصی و عاطفی وجود دارد که در حل مشکلات اختلال ایجاد می کند.

1.1 محتوای هدف وضعیت درگیری.

1. شرکت کنندگان در درگیری. در هر درگیری ، اصلی است بازیگرانمردم هستند علاوه بر این ، آنها می توانند گروه بندی ها و گروه های اجتماعی مختلفی را تشکیل دهند.

طرفین مخالف حلقه اصلی هر درگیری هستند. وقتی یکی از طرفین درگیری را ترک می کند ، پایان می یابد. اگر در یک درگیری بین فردی یکی از شرکت کنندگان با یک جدید جایگزین شود ، درگیری نیز تغییر می کند ، یک درگیری جدید آغاز می شود.

2. موضوع درگیری. موضوع درگیری تناقضی است که به دلیل آن و به دلیل حل و فصل طرفین برای مقابله با آن وارد می شوند.

3. موضوع درگیری. جسم عمیق تر واقع شده و هسته اصلی مسئله است ، حلقه اصلی وضعیت درگیری. بنابراین ، گاهی اوقات آن را به عنوان یک دلیل ، دلیل برای تعارض در نظر می گیرند.

4. محیط خرد و کلان. هنگام تجزیه و تحلیل یک درگیری ، لازم است عنصری مانند شرایطی که طرفین درگیری در آن قرار دارند و عمل می کنند ، یعنی محیط خرد و کلانی که درگیری در آن بوجود آمده است ، برجسته شود.

ارزش اساسی (اساسی) در مسئله حل تعارض ، انتخاب استراتژی برای خروج از آن است که به عوامل مختلفی بستگی دارد: خصوصیات شخصی حریف ، سطح آسیب وارد شده ، وضعیت حریف ، عواقب احتمالی و غیره

1.2 نوع اختلافات.

اول ، بیایید بفهمیم طبقه بندی تعارض چیست.

طبقه بندی یک روش علمی است که شامل جداسازی کل مجموعه اشیا and و سپس ترکیب آنها در گروه ها بر اساس برخی ویژگی ها است. طبقه بندی تعارضات برای مطالعه تطبیقی ​​ویژگیهای اساسی آنها ، ارتباطات ، روابط ، عملکردها و غیره ضروری است.

که در ادبیات معاصرطبقه بندی های بسیاری از درگیری ها به دلایل مختلف وجود دارد.

1. بنابراین A.G. Zdravomyslov یک طبقه بندی از سطح طرف های درگیر را ارائه می دهد:

درگیری های بین فردی

درگیری های بین گروهی و انواع آنها:

گروه های علاقه مند

گروههای قومی

گروه های متحد شده توسط یک موقعیت مشترک

درگیری بین انجمن ها

درگیری های درون و بین نهادی

درگیری بین نهادهای دولتی

تعارض بین فرهنگ ها یا انواع فرهنگ ها

آر Dahrendorf یکی از گسترده ترین طبقه بندی های درگیری ها را ارائه می دهد.

ما این طبقه بندی را ارائه می دهیم ، انواع تعارض ها را در پرانتز نشان می دهد:

توسط منابع مبدا (تضاد منافع ، ارزش ها ، شناسایی).

توسط پیامدهای اجتماعی (موفق ، ناموفق ، سازنده یا سازنده ، مخرب یا مخرب).

در مقیاس (درگیری های محلی ، منطقه ای ، بین ایالتی ، جهانی ، خرد ، کلان و مگا).

با توجه به اشکال مبارزه (صلح آمیز و غیر صلح آمیز).

با توجه به ویژگی های شرایط مبدا (درون زا و برون زا).

در رابطه با نگرش آزمودنی ها به تعارض (واقعی ، تصادفی ، کاذب ، نهان).

توسط تاکتیک های مورد استفاده طرفین (نبرد ، بازی ، بحث).

A. V. Dmitrov چندین طبقه بندی از درگیری های اجتماعی را به دلایل مختلف ارائه می دهد.

انواع تعارضات در رابطه با یک موضوع فردی:

داخلی (درگیری های شخصی) ؛

خارجی (بین فردی ، بین فرد و گروه ، درون گروهی).

5- در روانشناسی ، تعارضات انگیزشی ، شناختی ، نقشی و غیره را نیز برجسته کنید.

صفات K. Levin درگیری های انگیزشی(تعداد کمی از افراد از کار خود راضی هستند ، بسیاری به خود اعتقادی ندارند ، استرس را تجربه می کنند ، در کار بیش از حد کار می کنند) تا حد بیشتری ، به درگیری های درون فردی. L. Berkovits، M. Deutsch، D. Myers تعارضات انگیزشی را درگیری های گروهی توصیف می کنند. تعارضات شناختی نیز از نظر درگیری های درون فردی و درگیری بین گروهی در ادبیات توصیف می شود.

درگیری های نقش(مسئله انتخاب یکی از چندین گزینه ممکن و مطلوب): درون فردی ، بین فردی و بین گروهی اغلب در حوزه فعالیت ظاهر می شوند. اما غالباً در ادبیات روانشناسی ، سه نوع تعارض توصیف می شود: در سطح درون فردی ، در سطح بین فردی و بین گروهی.

موارد برجسته F. Lutens3 نوع درگیری درون فردی:تعارض نقش ها تعارض ناشی از ناامیدی ، تضاد اهداف.

درگیری بین گروهی- این ، به عنوان یک قاعده ، تضاد منافع گروه ها در حوزه تولید است.

درگیری های بین گروهی بیشتر در اثر مبارزه برای منابع محدود یا حوزه های نفوذ در سازمان ایجاد می شود که از بسیاری از موارد رسمی و رسمی تشکیل شده است. گروه های غیر رسمیداشتن علایق کاملاً متفاوت این تقابل پایه های مختلفی دارد. به عنوان مثال ، تولید حرفه ای (طراحان ، کارگران تولید سرمایه داران) ، اجتماعی (کارگران - کارمندان - مدیریت) یا رفتاری عاطفی ("تنبل" - "کارگران سخت").

اما بیشترین تعداد آنها استدرگیری های بین فردی... در سازمان ها ، آنها خود را به طرق مختلف نشان می دهند ، اغلب در قالب یک مبارزه رهبری برای منابع همیشه محدود. 80-75٪ از تعارضات بین فردی ناشی از برخورد منافع مادی افراد است ، گرچه از نظر ظاهری این امر خود را به عنوان عدم تطابق شخصیت ها ، دیدگاه های شخصی یا ارزش های اخلاقی نشان می دهد. این تعارضات ارتباطی است. تعارضات بین یک فرد و یک گروه مشابه است. به عنوان مثال ، برخورد یک رهبر با جبهه متحد زیردستان خود ، که اقدامات انضباطی شدید رئیس را دوست ندارند ، با هدف "بستن پیچ ها".

6. انواع تعارضات ذاتاً:

عینی ، مربوط به مشکلات و کاستی های واقعی ؛

ذهنی ، به دلیل ارزیابی های مختلف از وقایع و اقدامات خاص.

7. انواع تعارضات بر اساس عواقب:

تحولات منطقی سازنده و ضمنی ؛

مخرب ، سازمان را نابود می کند.

8 ... درگیری ها را برجسته کنیدبا توجه به میزان واکنش آنها نسبت به آنچه اتفاق می افتد:

درگیری های جریان سریع با یک رنگ آمیزی عاطفی عالی ، تظاهرات شدید نگرش منفی افراد متعارض متمایز می شوند. چنین تعارضاتی غالباً مبتنی بر ویژگی های شخصیت ، سلامت روانی فرد است.

درگیری های حاد طولانی مدت در مواردی بوجود می آید که تناقضات به اندازه کافی پایدار ، عمیق و سازگار با یکدیگر دشوار باشند. طرفین درگیری واکنشها و اقدامات خود را کنترل می کنند.

درگیری های ضعیف بیان شده ضعف ، مشخصه تضادهایی است که ماهیت چندانی تند ندارند ، یا درگیری هایی است که فقط یکی از طرفین در آن فعال است. مورد دوم می خواهد موقعیت خود را به وضوح آشکار کند یا در حد امکان از رویارویی آشکار جلوگیری می کند.

ضعف بیان شده ، درگیری های سریع ، مطلوب ترین شکل برخورد تناقض ها است ، اما پیش بینی درگیری فقط در صورت تنها اختلاف آسان است

1.3 مرحله روند اختلافات.

1. ظهور و توسعه یک وضعیت درگیری. یک وضعیت تعارض ممکن است به دلیل اختلاف نظر بین افراد تعامل اجتماعی بوجود آید و پیش شرط درگیری باشد.
2. آگاهی حداقل از یکی از شرکت کنندگان از یک وضعیت تعارض عینی. عواقب و مظاهر بیرونی چنین آگاهی و تجربیات عاطفی مرتبط می تواند باشد: تغییر در خلق و خوی ، اظهارات بی ادبانه و غیر دوستانه در مورد حریف بالقوه خود ، کاهش تماس با او و غیره.
3 آغاز تعامل درگیری باز. این مرحله در حقیقت بیان می شود كه یكی از شركت كنندگان در تعامل اجتماعی ، كه به وضعیت درگیری پی برده است ، به منظور ایجاد خسارت به "دشمن" دست به تهاجمی می زند (به صورت خشن ، بیانیه ، اخطار و غیره). " در همان زمان ، شرکت کننده دیگر می فهمد که این اقدامات علیه او انجام می شود ، و به نوبه خود ، اقدامات تلافی جویانه فعال علیه آغازگر درگیری را انجام می دهد.
4. توسعه درگیری آشکار. در این مرحله طرفین درگیری علنا ​​مواضع خود را اعلام کرده و مطالبات خود را مطرح می کنند
5. حل اختلاف. بسته به ماهیت درگیری ، حل آن با دو روش (وسیله ای) قابل دستیابی است: آموزشی (مکالمه ، اقناع ، توضیح و غیره) و اداری (انتقال به شغل دیگر ، اخراج ، تصمیمات کمیسیون ها ، دستور رئیس)
1.4. مراحل توسعه تعارض

دو مرحله از توسعه تعارض وجود دارد: سازنده و مخرب.

برای مرحله سازنده درگیریبا نارضایتی از خود ، مخالف ، گفتگو ، فعالیت های مشترک مشخص می شود. این امر از یک طرف به سبک انجام مکالمه خود را نشان می دهد - افزایش لحن احساسی گفتار ، سرزنش کردن ، بهانه گیری ، نادیده گرفتن واکنش شریک زندگی و از طرف دیگر ، در ویژگی های غیرکلامی رفتار: اجتناب از مکالمه ، متوقف کردن فعالیت مشترک یا نقض آن ، گیجی ، افزایش ناگهانی فاصله با یک شریک در ارتباطات ، گرفتن حالت بسته ، جلوگیری از چشم ، حالت های صورت و حرکات غیر طبیعی.

در همان زمان ، مکالمه در چارچوب یک بحث تجاری باقی می ماند ، اختلافات برگشت ناپذیر نمی شوند ، مخالفان خود را کنترل می کنند.

فاز مخربتعارض زمانی شروع می شود که عدم رضایت متقابل مخالفان از یکدیگر ، راه حل مسئله ، نتایج فعالیت های مشترک بیش از حد مجاز است و فعالیت مشترک یا ارتباط غیرقابل کنترل می شود.

این مرحله می تواند دو مرحله داشته باشد. ویژگی اولی از نظر روانشناختی تمایل به بیش از حد ارزیابی توانایی های خود و دست کم گرفتن توانایی های حریف ، برای ادعای خود به هزینه او است. همچنین با بی اساس بودن همراه است اظهارات انتقادی، با اظهارات ، نگاه ها ، حرکات اهانت آمیز به سمت حریف. این واکنش ها توسط دومی به عنوان توهین شخصی تلقی می شود و باعث مخالفت ، یعنی متقابل می شودرفتار متناقض.

اگر طرفین درگیری تاکتیکهای رابطه را تغییر ندهند ، پس چنین برخوردهایی سیستماتیک می شود و منفی گرایی افراد بیشتر و بیشتر پایدار می شود. یک درگیری مزمن بوجود می آید که مشخصه مرحله دوم مرحله مخرب است.

2. مدیریت تعارض.

برای مدیریت موثر درگیری ها ، یک مدیر باید:

• نوع تعارض او را تعریف کنید
• دلایل او
• ویژگی های آن ،
• و سپس روش حل لازم برای این نوع درگیری را اعمال کنید.

وظیفه اصلی مدیریت درگیری درون فردی می تواند:

اگر این تعارض اهداف باشد ، تلاش اصلی مدیران باید در جهت دستیابی به سازگاری اهداف شخصی و سازمانی باشد.

اگر این تضاد نقش ها باشد ، نوع آنها باید در نظر گرفته شود (تضاد شخصیت و انتظارات مرتبط با نقش ؛ تعارض نیز می تواند زمانی ایجاد شود که الزامات مختلفی برای نقش هایی که شخص باید همزمان بازی کند وجود داشته باشد )

راه های حل تعارضات درون فردیموارد زیادی وجود دارد: سازش ، عقب نشینی ، تصعید ، ایده آل سازی ، سرکوب ، تغییر جهت مجدد ، اصلاح ، و غیره اما کل دشواری در این واقعیت است که برای خود شخص بسیار دشوار است که یک تعارض درون فردی را شناسایی ، شناسایی و مدیریت کند. آنها در ادبیات علمی به خوبی توصیف شده اند ؛ در عمل حل آنها به طور مستقل بسیار دشوار است.

درگیری های بین فردیتقریباً همه زمینه های روابط انسانی را پوشش می دهد.

مدیریت تعارضات بین فردیاز دو جنبه - داخلی و تأثیر پذیر قابل مشاهده است.

جنبه درونی با برخی از خصوصیات فردی شخصیت و مهارتهای رفتار عقلانی در تعارض همراه است.

جنبه بیرونی منعکس کننده فعالیت مدیریتی رهبر در رابطه با یک تعارض خاص است.

در روند مدیریت تعارضات بین فردی ، باید در مراحل مختلف مدیریت مورد توجه قرار گیرد (پیش بینی، پیشگیری ، تنظیم ، حل و فصل) علل ، عوامل ، دوست داشتن و دوست نداشتن متقابل. برای حل آنها دو راه اصلی وجود دارد: اداری یا آموزشی.

خیلی اوقات ، درگیری هایی که به وجود می آیند ، به عنوان مثال ، بین یک رئیس و یک زیردست ، یک کارمند یا مشتری ، یا به یک مبارزه تبدیل می شوند یا یک کناره گیری. هیچ یک از دو گزینه راهی موثر برای مدیریت تعارض نیست. روانشناسان و جامعه شناسان چندین گزینه دیگر برای رفتار فرد درگیری دارند. مدل دو بعدی رفتار شخصیت در تعامل تعارض ، ساخته شده توسط K. توماس و R. Killman ، در تعارض گسترده شده است. این مدل براساس جهت گیری طرفین درگیری به سمت منافع خود و طرف مقابل است. شرکت کنندگان در درگیری ، با تجزیه و تحلیل منافع خود و منافع رقیب ، 5 استراتژی رفتار (مبارزه ، عقب نشینی ، امتیازات ، سازش ، همکاری) را انتخاب می کنند.

درگیری های گروهی در عمل کمتر رایج است ، اما همیشه پیامدهای آن بزرگتر و شدیدتر است. برای یک مدیر مهم است که بداند دلایل ایجاد شده بین فرد و گروه ، درگیری ها با یکدیگر مرتبط هستند:

با نقض انتظارات نقش

با ناکافی بودن نگرش داخلی به وضعیت شخص

با نقض هنجارهای گروه

برای مدیریت موثر تعارض "شخصیت-گروه" ، لازم است این پارامترها تجزیه و تحلیل شود ، و همچنین شکل تجلی آن (انتقاد ، تحریم های گروهی و غیره) مشخص شود.

تعارضات از نوع "گروه گروه" با تنوع و دلایل وقوع آنها و همچنین اشکال متمایز تجلی و روند آنها (اعتصاب ها ، تجمعات ، جلسات ، مذاکرات و غیره) مشخص می شود.

در مراحل مختلف مدیریت تعارضات بین گروهی (پیش بینی ، پیشگیری ، تنظیم ، حل و فصل) محتوای اقدامات مدیریتی وجود دارد ، آنها متفاوت خواهند بود. برای مثال ، هنگام حل تعارض ، می توانیم چنین تفاوتی را مشاهده کنیم:

• تعارض از نوع "شخصیت-گروه" به دو روش حل می شود: شخص متخاصم اشتباهات خود را بپذیرد و آنها را تصحیح کند. شخصیت متعارض ، که منافعش را نمی توان با منافع گروه در یک تناسب قرار داد ، او را ترک می کند.
• درگیری از نوع "گروه گروه" یا با سازماندهی روند مذاکره یا با انعقاد توافق نامه ای برای هماهنگی منافع و مواضع طرف های درگیر حل می شود.

از نظر عملی ، مسئله تنظیم روابط به عنوان وظیفه تغییر کلیشه های رفتار شکل می گیرد. به گفته ج.م. آندریوا ، باید برخی جایگزین شود - مخرب - با دیگران ، سازنده تر.

2.1 خروجی از موقعیت های درگیری و منازعات.

تمیز دادنشرایط درگیری و درگیری.

یک وضعیت تعارضی ظهور اختلافات است ، یعنی برخورد خواسته ها ، نظرات ، علایق. یک وضعیت تعارض در طی یک بحث ، یک اختلاف اتفاق می افتد. اختلاف زمانی بحث است كه شركت كنندگان در آن فقط به بحث درمورد مشكلی نپردازند ، بلكه اگر طرف مقابل مخالف باشد "به طور حیاتی" علاقه مند به حل آن به نفع خود هستند.

با این حال ، برای یک اختلاف ، و همچنین برای یک بحث ، ویژگی این است که هر دو طرف به یکدیگر احترام می گذارند و درایت نشان می دهند.

که در وضعیت درگیریشما باید به چندین قانون پایبند باشید ، که شامل موارد زیر است:

محدودیت موضوع اختلاف ؛ عدم اطمینان و انتقال از یک موضوع خاص به یک موضوع کلی دستیابی به توافق را دشوار می کند.

با در نظر گرفتن سطح دانش ، شایستگی در این مورد از طرف مقابل ؛ با اختلاف زیادی در سطح صلاحیت ، اختلاف یا بحث غیرمولد خواهد بود و با لجاجت یک اختلاف ناکارآمد ، آنها می توانند به یک درگیری تبدیل شوند.

با در نظر گرفتن میزان تحریک پذیری عاطفی ، سازگاری طرف مقابل ؛ اگر طرفین اختلاف از نظر عاطفی به راحتی تحریک پذیر باشند ، سرسختی داشته باشند ، اختلاف ناگزیر به یک درگیری تبدیل خواهد شد.

كنترل كنيد تا در داغ بحث ، به ارزيابي خصوصيات شخصي يكديگر نپردازيد.

اگر این قوانین رعایت نشود ، اختلاف به یک تعارض تبدیل می شود.

نتایج شرایط درگیری

نتایج موقعیت های درگیری می تواند متفاوت باشد: پیشگیری از درگیری ، جلوگیری از درگیری ، صاف کردن آن ، رسیدن به سازش ، ظهور رویارویی ، اجبار.

اجتناب از درگیری به عنوان راهی برای حل وضعیت درگیریخروج از اجازه استتضادی که با اشاره به کمبود وقت ، نامناسب بودن ، اختلاف نابهنگام و غیره بوجود آمده است. این روش باید مورد استفاده قرار گیرد تا مکالمه به تعارض منجر نشود. با این حال ، چنین نتیجه ای صرفاً به تعویق انداختن حل و فصل اوضاع درگیری است. طرف متهم از رویارویی آشکار جلوگیری می کند ، به طرف مقابل اجازه می دهد تا "خنک شود" ، تنش روانی را کاهش دهد و درباره ادعاهای خود فکر کند.

درگیری صاف کردن - این توافق نامه ای با ادعاها است ، اما "فقط برای این لحظه". "متهم" از این طریق سعی می کند شریک زندگی را آرام کند و هیجان احساسی را از بین ببرد. او می گوید که از او سوtood تفاهم شده است ، دلیل خاصی برای درگیری وجود ندارد ، اینکه او به دلیل شرایط جدیدی که ناگهان ظاهر شد ، کاری نکرده است. اما این بدان معنا نیست که او ادعاها را پذیرفته و به اصل درگیری پی برده است. فقط در این لحظهاو توافق ، وفاداری را نشان می دهد.

هموار سازی نمی تواند روز را بی وقفه نجات دهد ، اما به ندرت استفاده می شود و به همین دلیل نیست ، به شما امکان می دهد در حال حاضر تنش در یک رابطه را از بین ببرید. با این حال ، پس از مدتی مانور "متهم" آشکار می شود و سرزنش ها دوباره بر او می افتد: "من قول دادم ، اما دوباره همه چیز مثل گذشته است ..."

بنابراین ، این تاکتیک بد است زیرا می تواند اعتماد شریک را تضعیف کند.

به خطر افتادن اتخاذ قابل قبول ترین راه حل برای هر دو طرف از طریق بحث آزاد درباره نظرات و مواضع است. سازش ، اجبار را به طور یک جانبه به یک گزینه واحد و همچنین به تعویق انداختن حل و فصل منازعه منتفی می کند. مزیت آن در برابری متقابل حقوق و تعهدات که داوطلبانه توسط هر یک از طرفین پذیرفته شده و گشودگی آن است

ادعا می کنند به یکدیگر

مقابله - این رویارویی سخت طرفین با یکدیگر است ، درصورتی که هیچ یک از آنها موقعیت دیگری را قبول ندارند. خطر تقابل این است که وقتی تمام استدلال های منطقی تمام شود ، شرکا می توانند به توهین شخصی روی آورند. علیرغم این واقعیت که چنین نتیجه ای از وضعیت درگیری نامطلوب است ، به شرکا امکان می دهد نقاط قوت و ضعف یکدیگر را ببینند ، منافع طرفین را درک کنند ("این بدان معنی است که همه چیز در موقعیت من صاف نیست").

تقابل باعث می شود که فکر کنید ، شک کنید ، به دنبال راه های جدید برای خروج از بن بست باشید.

اجبار - این یک تاکتیک تحمیل مستقیم راه حل مناسب به شخص ، رهبر ، والدین ، ​​معلمان است. اجبار سریع و قاطعانه علل شکایت را برطرف می کند ، اما در عین حال نامطلوب ترین نتیجه برای حفظ یک رابطه خوب است.

اعتراف به اشتباه یا اشتباه خود اگر علت درگیری رفتار نامناسب یا اظهارات غلط رهبر باشد که باعث اختلاف نظر طرف مقابل شده باشد ، می توان با اعتراف به اشتباه وی درگیری را حل کرد.

نتایج در نظر گرفته شدهشرایط درگیری و درگیریاز طرق مختلف بر روحیه شرکای ارتباطی و هم بر ثبات روابط آنها تأثیر می گذارد.

از این نظر ، پیشگیری از تعارض بسیار مثر است ، اما نتایج "پذیرش اشتباه" ، "هموار سازی" و "سازش" نیز مطلوب است.

3. شرایط درگیری را به عنوان مثال MDOU №149.

3.1 دلایل عینی و ذهنی.

دلایل عینی - به عنوان مثال ، نگرش بی پروایانه مربیان به کار آنها ، مدارک پایین آنها. در این حالت بعید است که بتوانید چیزی را تغییر دهید و بهترین راه این است که کودک را از مهد کودک بردارید و دیگری پیدا کنید.

قاعدتاً دلایل ذهنی از طرف والدین و مربیان عمل می کنند. اینها شامل انتظارات غیرموجه مثبت یا منفی غیرقابل توجیهی والدین از یک مسسه پیش دبستانی است. بی دلیل نگرش مثبتوقتی والدین کودک خود را به مهد کودک می فرستند ، فکر می کنند که کودکستان "همه چیز را آموزش می دهد" بوجود می آید و والدین مجبور نیستند کاری انجام دهند. اگر این انتظارات بی نتیجه بماند ، بین والدین و مربیان تنش شدیدی وجود دارد. در واقع ، یک مهد کودک می تواند کارهای زیادی برای رشد حیوانات خانگی خود انجام دهد ، اما وظایف خاص خود را دارد و هرگز نمی تواند به طور کامل جایگزین والدین و تأثیر آموزشی خانواده شود. اگر تجربه شخصی "مهد کودک" والدین ناموفق باشد ، یا والدین خود در مهد کودک نرفته باشند ، اما او صحبت های زیادی را شنیده است که "این خیلی بد است" ، یک نگرش منفی غیرقابل توجیه بوجود می آید. چنین نگرشی منفی که قبلاً آماده شده است ، لزوماً به کودک منتقل می شود و به بهترین نحو هم او و هم روابط بین معلم و والدین را تحت تأثیر قرار نمی دهد.

دلیل ذهنی دیگر تعارضات با این واقعیت مرتبط است که مربی گاهی اوقات به یک نماد قدرت برای والدین تبدیل می شود ، نوعی کنترل کننده که اقدامات آنها را ارزیابی می کند ، به آنها می آموزد. وقتی مربی یک کودک را ارزیابی می کند ، برخی توصیه ها را ارائه می دهد ، والدین اغلب به اشتباه معتقدند که او ، توانایی پرداخت بدهی او را به عنوان یک شخص و والدین ارزیابی می کنند. همین مشکلات اغلب در مورد مربی بوجود می آیند ، به عنوان مثال ، والدین دانش آموزان ممکن است ناخودآگاه شخصی را به او یادآوری کنند که یکبار رابطه با او پیش نرفته است.

مشکل دیگر ترس والدین به ویژه مادران از دست دادن کنترل فرزندشان است. وقتی می بینند که کودک در زندگی جدیدی غوطه ور شده است ، حسادت واقعی در آنها بیدار می شود که اکنون فرزندشان کاملا متعلق به آنها نیست. چنین خط مشروط "مبارزه" برای کودکان واقعاً وجود دارد. هرچه مربی تر صلاحیت بیشتری داشته باشد ، هرچه شغل خود را بیشتر دوست داشته باشد ، غیرت بیشتری نسبت به کودکان دارد و تلاش می کند ایده خود را درباره متنوع ترین جنبه های تربیت و رشد کودک به والدین خود منتقل کند. در ذهن والدین ممکن است این عقیده ایجاد شود که مربی دیدگاه خود را به آنها "تحمیل" می کند. متأسفانه معلمانی وجود دارند که نه تنها دوست دارند به والدین دستور دهند چگونه فرزندان خود را آموزش دهند ، بلکه این کار را به صورت کاملاً طبقه بندی شده انجام می دهند: "فرزند شما نمی تواند این کار را انجام دهد ، این ، این. شما او را برای مهد کودک آماده نکرده اید. این ، آن و آن ". طبیعتاً چنین آموزه های اخلاقی تأثیر بسیار منفی بر والدین دارد.

دلیلی وجود دارد که به طور غیر مستقیم روابط بین معلم و والدین را از بین می برد - این ویژگی های خود کودک است. اگر کودک برای مهد کودک کاملا آماده باشد (متناسب با رژیم باشد ، می داند چگونه لباس بپوشد و لباس خود را بپوشد ، خودش غذا بخورد ، عادت دارد در کلاس بنشیند ، با دقت گوش کند) ، به طور معمول ، هیچ مشکلی وجود ندارد. اگر والدین به موقع از ارتباط صحیح بین رژیم کودک و مهد کودک مراقبت نکنند ، یا اگر به او توجه بیشتری در خانواده داده شود ، مشکلات ممکن است بوجود بیاید ، او در هیچ کاری محدود نمی شود ، او دائماً سرگرم می شود. در یک تیم بزرگ ، امکان توجه کافی و آزادی کامل کودک به کودک امکان پذیر نیست ، بنابراین ، با مشاهده نگرش "مناسب" از بزرگسالان در کودکستان ، چنین کودکی مشکلات اجتناب ناپذیر و در نتیجه استرس شدید را تجربه می کند . مادر فرض می کند کودک شیطان است و از رفتن به مهد کودک امتناع می کند ، زیرا او در آنجا رفتار بدی با او دارد. در واقع ، دلیل آن اصلاً مربوط به کودک نیست ، بلکه این واقعیت است که او در رژیم کودکستان و گروه کودکان نمی گنجد.

بعضی از والدین حتی در برابر خراشیدگی یا کوفتگی کوچک کودک در مهد کودک بسیار دردناک واکنش نشان می دهند. پاسخ ممکن است شکایت از مراقبی باشد که کودک را "نادیده گرفته است" یا پرخاشگری نسبت به "بزهکار بدخواه". نگرانی بیش از حد والدین فقط کودک را عصبی می کند ، او را در مقابل کودکستان قرار می دهد. "چه کسی شما را هل داد؟ چرا او به شما چنین گفت؟ و آیا شما اولین نفر بودید؟ چرا آنها به شما شعر ندادند؟ چرا معلم برای شما یک کتلت قرار داد و دو تا نه؟" - روانشناسان بسیار متبحر ، کودکان به سرعت می فهمند که یک فرد بزرگسال در درجه اول به داستان های منفی در مورد کودکان یا مربیان علاقه مند است و کودک ، سازگار با والدین ، ​​شروع به نوشتن چنین داستان هایی "به ویژه برای مادر" می کند. این معمولاً در سن 5-6 سالگی اتفاق می افتد ، زمانی که کودکان قبلاً می فهمند که چگونه مردم را دستکاری کنند. آنها با ایجاد یک درگیری مصنوعی ، در حاشیه ایستاده و "چه اتفاقی خواهد افتاد" را تماشا می کنند ، لذت سوزان از آن می گیرند و کنجکاوی خود را برآورده می کنند. بنابراین ، والدین باید یاد بگیرند که با خونسردی و درک با چنین مواردی ارتباط برقرار کنند.

هر والدی ایده های خاص خود را در مورد نحوه آموزش به کودکان دارد ، اما در هر موسسه پیش دبستانی روش های خاص آموزشی وجود دارد. وقتی کودک وارد می شود پیش دبستانیوالدین معمولاً از زمانبندی ، مواردی که باید به باغ آورده شود ، نحوه پرداخت ، کلاسهای موجود مطلع می شوند. اما نه مدیران و نه مربیان 90٪ از مهدکودک ها هرگز در مورد دیدگاه های آموزشی خود صحبت نمی کنند - در مورد چگونگی تنظیم زندگی در یک گروه ، چگونگی حل اختلافات بین کودکان ، چگونه می توانید ادعای خود را به مربی مطرح کنید در صورت عدم رضایت چیزی ، چگونه می توان درگیری را حل کرد اگر پیدا نکردید زبان مشترکبا یک معلم والدین مدرن از روش ها و نظریه های مختلف تربیتی پیروی می کنند و اغلب اتفاق می افتد که مفهوم آنها کاملاً با سیستم تصویب شده در مهد کودک در تضاد باشد. بنابراین ، بدون اطلاع والدین در مرحله اولیه ، تعارضات زیادی ایجاد می کنیم. اما والدین باید این نکته را نیز درک کنند که وقتی فرزندشان در محاصره بچه های دیگر باشد ، ممکن است روش های معمول تأثیرگذاری بر کودک م workثر نباشد.

3.2 معلم و مشکلات او.

وقتی به سراغ دومی بروید و بپرسید که آنها برای کار با کودکان چه دانش کافی ندارند ، عملاً همه آنها به اتفاق آرا می گویند که نمی دانند چگونه با والدین کار کنند! در واقع ، همه والدین متفاوت هستند ، آنها بزرگسال هستند و هر یک باید روش خاصی پیدا کنند. حتی می توانید بگویید که بیشتر مربیان از والدین می ترسند ، زیرا آنها آنها را اولاً نوعی نیرو می دانند که برای کودک ، برای قدرت بر او می جنگد. ثانیا ، به عنوان کنترل کننده هایی که می آیند و کارهایی را که انجام می دهند بررسی می کنند. ثالثاً ، مربیان به سادگی نمی دانند چگونه ارتباط صحیح برقرار کنند و اطلاعات کودک را به روشی غیر پرخاشگرانه منتقل کنند. با کمال تعجب ، بیشتر معلمان پیش دبستانی هرگز برای تربیت فرزندان خود به والدین خود کمک نمی کنند! این ایده که معلمان باید دقیقاً به والدینی که مسائل پرورش فرزندان خود را درک نمی کنند ، آموزش دهند ، ظاهراً در چارچوب موسسه تحصیلی... و چرا مربیان نمی توانند برای چنین کمکی به والدین آنها متوسل شوند ، زیرا والدین از همان روز تولد کودک با او بوده اند و فرزندشان را خیلی بهتر می شناسند؟!

3.3 راهی برای حل تعارضات بین مراقب و والدین

موثرترین راه برای حل تعارضات بین یک مراقب و والدین کار خوب مراقب است. اگر او واقعاً با روح خود کار می کند ، توسط آن مجذوب می شود ، در محل کار "می سوزد" ، والدینش او را بسیار می بخشند. چنین معلمی ، قاعدتاً ، هیچ درگیری ندارد! با این حال ، در بیشتر موارد ، درگیری رخ می دهد.

آیا می توان درگیری ها را به حداقل رساند؟

اولین مورد این است که والدین حتی قبل از ورود فرزندانشان به پیش دبستانی ، از آنچه در آنجا اتفاق خواهد افتاد ، نه تنها از نظر برنامه و برنامه معمول ، بلکه از نظر روابط و تأثیرات آموزشی نیز مطلع شوند.

دوم این است که به والدین نشان دهیم چگونه در صورت بروز اختلافات "بدون درد" حل و فصل کنند. شما می توانید علاوه بر توافقنامه والدین ، ​​یادداشت ویژه ای ایجاد کنید. این ممکن است شامل ، به عنوان مثال ، کلمات زیر باشد: "در کودکستان ما معمول نیست که بین معلم و والدین در حضور بچه ها کارها را مرتب کنیم" ، "در مهد کودک ما معمول نیست که در مورد دیگران اظهار نظر کنیم کودکان در غیاب والدین خود و برای حل و فصل مشاجرات کودکان بدون شرکت در درگیری "... اگر این قوانین "نوشته شود" و والدین به موقع به آنها معرفی شوند ، درگیری های بسیاری به سادگی بوجود نخواهد آمد.

سوم این است که به معلمان بیاموزیم چگونه اطلاعات را به طور شایسته به والدین منتقل کنند. به عنوان مثال ، هنگام گزارش یک نکته منفی در مورد کودک ، همیشه با یک بررسی مثبت شروع کنید و فقط پس از آن مسئله را فرموله کنید: "پتیای شما امروز بسیار عالی تر شد ، او فوق العاده است ، اما یک طرف وجود دارد که من را بسیار نگران می کند. شما فرزند خود را می شناسید بهتر ، شاید شاید شما در این زمینه چیزی به من راهنمایی کنید ... من متوجه می شوم که او اغلب به کاتیا ضربه می زند ، شما چه فکر می کنید ، این می تواند با چه چیزی ارتباط داشته باشد؟ بیایید با هم فکر کنیم که مسئله اینجا چیست و چگونه به او کمک کنیم .. "" این موقعیت همکاری ، برقراری ارتباط در یک سطح برابر ، خطاب به والدین به عنوان فردی آگاه و با کفایت است. متأسفانه ، در سیستم فعلی ، چنین رویکرد فردی نسبت به کودک اغلب دشوار است.

مشکل دیگر آموزش بچه های ما است.

از این گذشته ، این از مربیان است و از والدین نیستند که آنها نتیجه کار را طبق برنامه استاندارد می پرسند: به عنوان مثال ، همه کودکان یک گروه باید در برنامه کودکان پنج ساله تسلط داشته باشند. در این حالت ، سهم والدین در نظر گرفته نمی شود. این تنش را برمی انگیزد ، زیرا فرض بر این است که همه کودکان برابر هستند. متأسفانه در سیستم موجود این تناقضات بی شمار به هیچ وجه برطرف نمی شود. اگر معلم شروع به درک همه این مشکلات کند ، می داند که چرا عصبانیت او در مورد والدین در حال جمع شدن است (او بسیار شبیه مادرم است که به من ظلم کرده است ؛ یا من عصبانی هستم که همه فرزندانم در یادگیری پیشرفت کافی ندارند ، و چرا ، در حقیقت ، کودکی که با یک سال تأخیر به سراغ من آمده است باید در ارتقا it آن به همان اندازه موفق باشد؟ نه من و نه والدین در اینجا مقصر نیستیم). پس از درک چنین دلایلی ، پرخاشگری ناخودآگاه نسبت به والدین تا حدی برطرف می شود. خیلی اوقات ، معلم از والدین شکایت دارد که آنها در خانه با کودک درس نمی خوانند. این امر به ویژه در مورد گروه های گفتاردرمانیکه در آن وظایف بزرگی به کودکان داده می شود. درگیری ها زیاد است! اما والدین به سادگی نمی دانند که چگونه گفتاردرمانی کنند! البته ، در اینجا لازم است که کل سیستم تجدید نظر شود ، که فرض می کند والدین فرزندان خود را در خانه آموزش می دهند و کامل می کنند.

نتیجه .
با هر وضعیتی که در کودکستان روبرو می شود باید با آرامش رفتار شود ، فقط با درگیری ها ، همکاری و جستجوی سازش راهی را برای کمک به شما در حل سریع مشکلات ایجاد می کنید.

اول از همه ، والدین باید به یاد داشته باشند که کودکستان جایگزین تربیت شما نخواهد شد. اکنون بسیاری از برنامه ها و روش های مختلف وجود دارد - مونته سوری ، والدورف ، آموزش تلفیقی. شما باید مهد کودک متناسب با نظرات آموزشی خود را انتخاب کنید و خود و فرزندتان را تحت سیستمی که برای شما بیگانه است شکست ندهید.

باید درک کنید که رفتار کودکی که وارد مهد کودک می شود به طرز چشمگیری تغییر می کند. هنگام پیوستن به یک تیم ، کودک استرس زیادی را تجربه می کند. اگر استرس با سازگاری همراه است ، باید صبور باشید و عصبی نباشید. فقط یک روانشناس متخصص می تواند بفهمد این چه نوع مشکلی است - سازگاری ، طرد شدن معلم یا موارد منع مصرف برای کودک این مجموعه.

والدین همچنین باید یاد بگیرند که اطلاعات را به شیوه ای غیر تعارضی به مراقبان مراقبت منتقل کنند. به عنوان مثال ، اگر از یک معلم بخواهید به طور ساعتی به کودک دارو بدهد ، یک مادر باید درک کند که معلم 20 فرزند دارد و او باید برای این کار وقت بگذارد. درک و کمک شما به مربی در ساده ترین موارد ، در نگاه اول ، بیان می شود. هنگام خرید لباس برای مهد کودک برای کودک ، مواردی را انتخاب کنید که اتصال دهنده ها و بندها به تنهایی در لباس پوشیدن او اختلال ایجاد نکنند ، باعث نشوید که معلم بارها و بارها به شما یادآوری کند که چربی را بپردازید (به طور طبیعی ، تکرار همان درخواست چندین بار ، معلم از والدین آزرده می شود ، و در نتیجه ، و به ازای هر فرزند). در نهایت ، می توانید یک اعلان ارسال کنید یا یک یادداشت در قفسه کودک خود قرار دهید.

مشکل تعارض بین والدین و معلمان است مشکل جهانیجامعه به عنوان یک کل ، سیستم آموزشی خود. همچنین دلایل ذهنی زیادی وجود دارد که حتی با وجود یک معلم بسیار خوب و یک آرایش عالی برای مهد کودک ، یک رابطه دشوار را ایجاد می کند. اما خوشبختانه ، بیشتر والدین و مربیان می دانند که تنها راه صحیح و بهترین راه حل ، نه تنها در رویارویی مداوم یا انفعال منفعلانه ، بلکه در همکاری جدی و مدبرانه است.

هنگام مدیریت کارکنان آموزشی ، یک نکته مهم به خصوص برای رهبر هماهنگی جنبه های رسمی و غیررسمی ساختار سازمانی است. اگر در تیم تمام تعاملات معلمان و متخصصان فقط به ارتباطات رسمی کاهش یابد ، این امر منجر به کاهش کیفیت آموزش خواهد شد ، زیرا این ارتباطات شخصی است که کلید همکاری ، اعتماد ، گشودگی ، احترام متقابل است ، که ، به نوبه خود ، تأثیر مثبتی بر نتایج فعالیت های موسسه آموزشی پیش دبستانی دارد ...

بنابراین ، هرچه میکروکلیم روانشناختی مطلوب تر در تیم ایجاد شود ، هر چه علاقه به موفقیت در فعالیت های آنها و کار شرکا بیشتر باشد ، انگیزه هر کارمند با موفقیت بیشتری شکل می گیرد ، نتایج فعالیت های او بالاتر است و تیم به عنوان یک کل ، و بنابراین کیفیت آموزش در یک موسسه پیش دبستانی خاص بالاتر است.

کتابشناسی - فهرست کتب:

1. Antsupov A. Ya. ، Shipilov A. I. تعارض شناسی. - م.: UNITI ، 1999. - Ch. چهارده.
2. Vorozheikin I.E. ، Kibanov A.Ya. ، Zakharov D.K. تضاد شناسی. - م.: Infra-M ، 2000 ، 304 ص
3. Grishina NV روانشناسی تعارض. - SPb: Peter، 2000، 464s.
4. Gromova روشن است تعارض شناسی: یک دوره سخنرانی. - م.: EKSMO ، 2000 ، 320 ص
5. Emelyanov S.M. کارگاه آموزشی مدیریت تعارض. - SPb: Peter، 2000، 215s.
6. Kibanov A.Ya. ، Vorozheikin I.E. ، Zakharov D.K. ، Konovalov V.G. تضاد شناسی: کتاب درسی. م.: INFRA-M ، 2006 ، 302 ص.

7. لینچفسکی E.E. تماس و درگیری. ارتباط در محل کار

رهبر. –M.: اقتصاد ، 2000.

8. لیسی هدی. نحوه حل تعارض در محل کار. مطابق. از انگلیسی م: HIPPO ، 2004 ، 208 ص.

9. اریش فروم "هنر عشق"

مقدمه ………………………………………………………………………… ..3

فصل اول

1.1 تعریف تعارض ، محتوا ، انواع و روش های دوره آن ... ...................................................................................................................................................... ............................................................................

1.2. تعارضات در متن فعالیتهای آموزشی 14 پوند

فصل دوم

ویژگی های حل و فصل تعارض های آموزشی .......................................... .... 17

نتیجه گیری ……………………………………………………………… ...… ..24

منابع 25 پوندی

معرفی.

در لحظات فاجعه اجتماعی ، همه ما شاهد رشد تلخی ، حسادت و عدم تحمل یکدیگر هستیم. این به دلیل ناپدید شدن در نتیجه به اصطلاح بازسازی سیستم ممنوعیت ها ، آموزش ، رعایت دقیق قوانین است که منجر به بروز غرایز پایه می شود و (که داستایوفسکی از آن ترس داشت) - به مجاز پذیری ، پرخاشگری.

پرخاشگری مانعی در ایجاد روابط ، اخلاق ، فعالیت های اجتماعیاز مردم. اقدامات اداری نمی تواند این مشکل را حل کند.

اکنون ، بیش از هر زمان دیگری ، مهم است که از کودکی به کودکان توجهی نسبت به دیگران تربیت کنیم ، آنها را برای برخورد خیرخواهانه با مردم آماده کنیم و به آنها آموزش دهیم که همکاری کنند.

برای این منظور ، معلم باید مهارت ها و توانایی های جلوگیری و حل اوضاع درگیری را به خوبی تسلط یابد ، زیرا مشکل تعامل بین شرکت کنندگان در روند آموزشی برای مدرسه مدرن به طور فزاینده ای حادتر می شود.

در انتشارات متعدد در مورد مشکلات مدرسه مدرن ، اغلب اشاره شده است که مشکل اصلی آن عدم علاقه معلم به شخصیت کودک ، عدم تمایل و عدم توانایی شناخت او است. دنیای درونی، از این رو درگیری بین معلمان و دانش آموزان ، مدرسه و خانواده وجود دارد. این ، اول از همه ، نشان می دهد که عدم تمایل معلمان به اندازه ناتوانی ، درماندگی در حل بسیاری از درگیری ها است.

در این کار سعی بر این است تا انواع اصلی تعارضات آموزشی و راههای ممکنمجوزهای آنها

1.1 تعریف تعارض ، محتوا ، انواع و روشهای جریان.

برای استفاده ماهرانه از تعارض در روند آموزشی ، البته لازم است که یک مبانی نظری داشته باشید: شناختن پویایی و همه م .لفه های آن. بیهوده است که در مورد فناوری استفاده از تعارض ، برای شخصی که فقط ایده روزمره ای از روند درگیری دارد ، صحبت کنیم.

تعارض- نوعی تعامل اجتماعی بین دو یا چند موضوع (موضوع را می توان توسط یک فرد / گروه / خود نشان داد - در مورد درگیری داخلی) ، ناشی از عدم تطابق خواسته ها ، علایق ، ارزش ها یا برداشت ها.

به عبارت دیگر ، تعارض وضعیتی است که دو یا چند موضوع به گونه ای با یکدیگر تعامل داشته باشند که گام به جلو در رسیدن به منافع ، ادراکات ، ارزش ها یا خواسته های یکی از آنها به معنای یک قدم عقب رفتن برای دیگری یا دیگران باشد.

ما یک تعارض آموزشی را در نظر می گیریم ، یعنی یک تعارض ، موضوعات آن شرکت کنندگان در روند آموزشی هستند.

تقسیم بندی نوع از درگیری ها:

- "معتبر"- وقتی برخورد منافع به طور عینی وجود داشته باشد ، توسط شرکت کنندگان تشخیص داده می شود و به هیچ یک از عواملی که به راحتی تغییر می کند بستگی ندارد.

- "تصادفی یا مشروط"- وقتی روابط متضادی به دلیل شرایط تصادفی ، به راحتی قابل تغییر بوجود می آیند ، که توسط شرکت کنندگان آنها قابل تشخیص نیستند. در صورت تحقق گزینه های واقعاً موجود ، چنین روابطی می توانند فسخ شوند.

- "آواره"- هنگامی که دلایل درک شده درگیری فقط به طور غیرمستقیم با دلایل عینی زمینه ساز آن در ارتباط باشد. چنین تعارضی می تواند بیانگر روابط واقعی تعارض باشد ، اما به نوعی نمادین.

- "بی خاصیت"- هنگامی که رابطه درگیری به طرف های اشتباهی نسبت داده شود که درگیری واقعی بین آنها انجام می شود. این یا به عمد با هدف ایجاد درگیری در گروه دشمن انجام می شود ، و در نتیجه" درگیری "بین شرکت کنندگان واقعی آن ، یا ناخواسته ، به دلیل فقدان اطلاعات واقعی واقعی در مورد درگیری موجود ؛

- "پنهان"- هنگامی که روابط متعارض ، به دلایل عینی ، باید وجود داشته باشد ، اما عملی نمی شوند.

- "نادرست"- درگیری که هیچ زمینه عینی ندارد و در نتیجه عقاید نادرست یا سو mis تفاهم بوجود می آید.

لازم است بین مفاهیم "تعارض" و "وضعیت درگیری" تفاوت قائل شد ، تفاوت بین آنها بسیار قابل توجه است.

وضعیت درگیری- چنین ترکیبی از علایق انسانی ، که زمینه را برای رویارویی واقعی بین سوژه های اجتماعی ایجاد می کند. ویژگی اصلی ظهور یک موضوع درگیری است ، اما تا کنون عدم وجود یک مبارزه فعال فعال است.

یعنی ، در روند توسعه یک برخورد ، وضعیت درگیری همیشه مقدم بر یک درگیری است ، اساس آن است.

چهار درگیری وجود دارد:

- درون شخصی ،منعکس کننده مبارزات تقریباً برابر در انگیزه های قدرت ، انگیزه ها ، علایق فردی ؛

- درون فردیمشخصه این واقعیت است که بازیگران برای تحقق اهداف منحصر به فرد در زندگی خود تلاش می کنند.

- بین گروهیمشخصه این واقعیت است که طرفین درگیری گروههای اجتماعی هستند که اهداف ناسازگار را دنبال می کنند و یکدیگر را در مسیر اجرای آنها مانع می کنند.

- فرد-گروه – در صورت اختلاف بین رفتار هنجارها و انتظارات فرد و گروه بوجود می آید.

برای پیش بینی تعارض ، ابتدا باید بفهمید آیا مشکلی وجود دارد که در مواردی که تناقض وجود دارد ، عدم تطابق بین چیزی و چیزی وجود دارد. علاوه بر این ، جهت توسعه وضعیت درگیری مشخص شده است. سپس ترکیب شرکت کنندگان در درگیری مشخص می شود ، جایی که به انگیزه های آنها توجه ویژه می شود ، جهت گیری های ارزشی، ویژگی های متمایز و سلوک. سرانجام ، محتوای حادثه مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.

علائم هشدار دهنده برای درگیری وجود دارد. در میان آنها:

· بحران(در طی یک بحران ، هنجارهای عادی رفتار خود را از دست می دهند ، و یک فرد قادر به افراط می شود - در تخیل خود ، گاهی اوقات در واقعیت) ؛

· سوء تفاهم(ناشی از این واقعیت است که برخی از شرایط با تنش عاطفی یکی از شرکت کنندگان مرتبط است ، که منجر به تحریف ادراک می شود) ؛

· حوادث(بعضی چیزهای کوچک می توانند باعث هیجان یا تحریک موقتی شوند ، اما خیلی زود از بین می روند).

· ولتاژ(حالتی که ادراک شخص دیگر و اعمال او را تحریف می کند ، احساسات به بدترین حالت تبدیل می شوند ، روابط منبعی از اضطراب مداوم می شوند ، اغلب هرگونه سوing تفاهم می تواند به یک تعارض تبدیل شود) ؛

· ناراحتی(یک احساس بصری از هیجان ، ترس که دشوار است با کلمات بیان شود).

از نظر تربیتی نظارت بر سیگنالهایی که نشانگر شروع درگیری است بسیار مهم است.

در عمل یک معلم اجتماعی ، بیش از حد حذف حادثه نیست که بیشتر به تجزیه و تحلیل وضعیت درگیری علاقه نشان دهد. به هر حال ، با "فشار دادن" می توان این حادثه را غرق کرد ، در حالی که وضعیت درگیری ادامه دارد ، شکل طولانی تری به خود گرفته و بر زندگی تیم تأثیر منفی می گذارد.

امروزه ، تعارض به عنوان یک پدیده بسیار مهم در آموزش دیده می شود که نمی توان آن را نادیده گرفت و باید به آن توجه ویژه ای شود. نه جمعی و نه فردی نمی توانند بدون تعارض رشد کنند ، وجود تعارضات شاخص رشد طبیعی است.

دانشمندان با در نظر گرفتن تعارض به عنوان ابزاری م ofثر برای تأثیرگذاری آموزشی بر روی فرد ، خاطرنشان می سازند که غلبه بر موقعیت های درگیری فقط بر اساس دانش روانشناسی و آموزشی خاص و مهارتهای مربوطه امکان پذیر است. در همین حال ، بسیاری از معلمان منفی هر درگیری را به عنوان پدیده ای ارزیابی می کنند که گواهی بر عدم موفقیت در کار آموزشی آنها است. اکثر معلمان هنوز نگرشی محتاطانه نسبت به کلمه "تعارض" حفظ می کنند ، از نظر آنها این مفهوم با زوال روابط ، نقض نظم و انضباط ، پدیده ای مضر برای روند آموزشی همراه است. آنها تلاش می کنند به هر طریقی از درگیری جلوگیری کنند و در صورت وجود سعی در تظاهرات بیرونی حالت دوم دارند.

بیشتر محققان بر این باورند که درگیری وضعیت حادی است که در نتیجه برخورد روابط شخصی با هنجارهای پذیرفته شده عمومی بوجود می آید. برخی دیگر تعارض را به عنوان وضعیت تعامل بین افراد یا به دنبال اهداف منحصر به فرد یا غیرقابل دستیابی هر دو طرف متخاصم تعریف می کنند ، یا به دنبال تحقق ارزش ها و هنجارهای ناسازگار در روابط خود هستند ، چنین تضادی بین افراد ، که با تقابل به عنوان پدیده ای که جو روانشناختی بسیار پیچیده ای را در هر گروه از دانش آموزان ، به ویژه دانش آموزان دبیرستانی ایجاد می کند ، به عنوان یک تناقض غیرقابل حل در ارتباط با تجارب حاد عاطفی به عنوان یک موقعیت بحرانی ، یعنی وضعیتی که فرد نمی تواند به نیازهای داخلی زندگی خود پی ببرد ( انگیزه ها ، آرزوها ، ارزش ها و غیره) ؛ به عنوان یک مبارزه داخلی که تضادهای بیرونی و عینی را ایجاد می کند ، به عنوان حالتی که موجب نارضایتی از یک سیستم کلی انگیزه می شود ، به عنوان تضادی بین نیازها و امکانات رضایت آنها.

با توجه به موارد گفته شده ، می توان نتیجه گرفت که برای مدت طولانی هیچ دیدگاه مشترکی در مورد ماهیت و علل درگیری وجود نداشته است. واقعیت وجود تضادها و تعارضات به رسمیت شناخته نشد. وجود وجود تعارضات به عنوان پدیده ای منفی تلقی می شود که در عملکرد طبیعی سیستم آموزشی اختلال ایجاد می کند و باعث ایجاد اختلالات ساختاری می شود.

ثابت شده است که تضادهایی که در میان نوجوانان ایجاد می شود همیشه منجر به تعارض نمی شود. رهبری آموزشی و ماهرانه و حساس تعیین می کند که آیا یک تناقض به یک تعارض تبدیل شود یا در بحث ها و اختلافات راه حل خود را پیدا کند. حل موفقیت آمیز درگیری گاهی به موضع گیری معلم در رابطه با او بستگی دارد (اقتدارگرایانه ، بی طرف ، اجتناب از درگیری ها ، مداخله به موقع در درگیری). مدیریت یک درگیری ، پیش بینی پیشرفت آن و توانایی حل آن نوعی "تکنیک ایمنی" است فعالیت های تدریس.

دو روش برای آماده سازی برای حل تعارض وجود دارد:

- مطالعه تجربه تدریس پیشرفته موجود ؛

- دوم - تسلط بر دانش الگوهای توسعه درگیری ها و راه های جلوگیری و غلبه بر آنها ؛ (مسیر دشوارتر است ، اما م moreثرتر است ، زیرا تهیه "دستورالعمل" برای انواع درگیری ها غیرممکن است).

VM Afonkova استدلال می کند که موفقیت مداخله آموزشی در درگیری های دانش آموزان به موقعیت معلم بستگی دارد. حداقل چهار موقعیت می تواند وجود داشته باشد:

· موقعیت بی طرفی -معلم سعی می کند درگیری هایی که در بین دانش آموزان ایجاد می شود را متوجه نشود و دخالت نکند.

· موقعیت اجتناب از درگیری -معلم متقاعد شده است که درگیری نشانگر عدم موفقیت وی در کار آموزشی با کودکان است و ناشی از ناآگاهی از چگونگی برون رفت از این وضعیت است.

· موقعیت مداخله مصلحتی در درگیری -معلم با تکیه بر دانش خوب دانش آموزان ، دانش و مهارت های مربوطه ، علل درگیری را تجزیه و تحلیل می کند ، تصمیم می گیرد آن را سرکوب کند یا به آن فرصت دهد تا حد مشخصی رشد کند.

اقدامات معلم در موقعیت چهارم به شما امکان می دهد تعارض را کنترل و مدیریت کنید.

با این حال ، معلم اغلب فاقد فرهنگ و فناوری تعامل با دانش آموزان است که منجر به بیگانگی متقابل می شود. فردی که دارای یک تکنیک ارتباطی بالا است ، نه تنها به حل صحیح تعارض ، بلکه همچنین درک علل آن مشخص می شود. برای حل تعارضات میان نوجوانان ، روش اقناع به عنوان راهی برای آشتی طرفین بسیار مناسب است. این به نوجوانان کمک می کند نامناسب بودن برخی از اشکال استفاده شده برای حل تعارض (دعوا ، نام مستعار ، ارعاب و غیره). در عین حال ، معلمان ، با استفاده از این روش ، اجازه می دهند یک اشتباه معمولی، فقط بر منطق شواهد خود تمرکز می کنند ، بدون توجه به نظرات و نظرات خود نوجوان. اگر معلم از دیدگاه ها و تجربه دانش آموز چشم پوشی کند ، نه منطق و نه احساسات به هدف نمی رسند.

یک تحلیل نظری از تعارض روانشناختی و آموزشی به نتایج اولیه زیر منجر می شود:

یک تناقض قابل توجیه اغلب در قلب درگیری نهفته است ، و درگیری خود می تواند سازنده و مخرب باشد.

بیشتر معلمان در مورد درگیری دانش آموزان محتاط هستند.

از درگیری نباید ترسید زیرا طبیعی است.

تعارضات در بین نوجوانان به دلیل ویژگی های سنی آنها گسترده و رایج است.

"گرمای" احساسی بالا در ارتباطات اغلب منجر به درگیری می شود.

تعارض می تواند ناشی از ادعای "من" شخص باشد.

تعارض درون فردی می تواند باعث درگیری بین فردی شود.

برای معلمان توصیه می شود که نه برای حذف آن ، بلکه برای کمک به یک نوجوان در شناخت خود ، دوست و تیم آموزشی خود مداخله کنند.

قبل از مداخله در یک درگیری ، لازم است که دلایل وقوع آن را بدانید ، در غیر این صورت مداخله ممکن است از نظر آموزشی منفی پیدا کند.

یک وضعیت تعارض و درگیری ، با استفاده ماهرانه از مکانیسم های مدیریت ، می تواند به ابزاری م effectiveثر برای تأثیر آموزش تبدیل شود.

مربی اجتماعی برای مدیریت موفقیت آمیز تعارضات نوجوانان به دانش تخصصی عمیق نیاز دارد.

منازعات را نه تنها با شرایط عینی ، بلکه با شرایط ذهنی نیز می توان آغاز کرد. شرایط عینی شامل مواردی است که کم و بیش مستقل از روند آموزشی وجود دارد و آنچه را که امکان تعارض را ایجاد می کند. شرایط ذهنی سطح تربیت و رشد کودکان ، آگاهی از میزان درگیری وضعیت توسط شرکت کنندگان آن ، جهت گیری های اخلاقی و ارزشی آنها را تشکیل می دهد.

با تمرکز آنها ، درگیری ها به انواع زیر تقسیم می شوند:

اجتماعی-آموزشی - آنها هر دو در روابط بین گروه ها و با افراد آشکار می شوند. این گروه براساس تعارضات - تخلفات در زمینه روابط است. دلایل رابطه ممکن است به شرح زیر باشد: ناسازگاری روانشناختی ، رد شدن ناخودآگاه ، بی انگیزه از شخص توسط شخص ، باعث ایجاد حالتهای عاطفی ناخوشایند در یکی از طرفین یا همزمان در هر یک از آنها می شود. دلایل ممکن است مبارزه برای رهبری ، برای نفوذ ، برای یک موقعیت معتبر ، برای توجه ، حمایت از دیگران باشد.

تعارضات روانشناختی و آموزشی - آنها بر اساس تناقضاتی است که در روند آموزشی ایجاد می شود در شرایط کمبود هماهنگی روابطی که در آن ایجاد می شود.

تعارض اجتماعی - درگیری های موقعیتی گاه به گاه ؛

تعارض روانشناختی - خارج از ارتباط با مردم رخ می دهد ، در شخصیت رخ می دهد.

درگیری ها با توجه به میزان واکنش آنها نسبت به آنچه اتفاق می افتد از هم متمایز می شوند:

درگیری های جریان سریع با یک رنگ آمیزی عاطفی عالی ، تظاهرات شدید نگرش منفی افراد متعارض متمایز می شوند. گاهی این نوع درگیری ها به نتایج دشوار و غم انگیزی ختم می شوند. چنین تعارضاتی غالباً مبتنی بر ویژگی های شخصیت ، سلامت روانی فرد است.

درگیری های حاد طولانی مدت در مواردی بوجود می آید که تناقضات به اندازه کافی پایدار ، عمیق و سازگار با یکدیگر دشوار باشند. طرفین درگیری واکنشها و اقدامات خود را کنترل می کنند. حل چنین تعارضاتی آسان نیست.

درگیری های ضعیف بیان شده ضعف ، مشخصه تضادهایی است که ماهیت چندانی ندارند ، یا درگیری هایی است که فقط یکی از طرفین در آن فعال است. مورد دوم می خواهد موقعیت خود را به وضوح آشکار کند یا در حد امکان از رویارویی آشکار جلوگیری می کند. حل چنین تعارضاتی دشوار است ، و این بستگی به آغازگر درگیری دارد.

ضعف بیان شده ، درگیری های سریع ، مطلوب ترین شکل برخورد تناقض ها است ، اما پیش بینی یک درگیری تنها در صورت تنها اختلاف آسان است. اگر پس از آن ، چنین تعارضاتی ظاهر شود ، در ظاهر ملایم پیش می رود ، ممکن است پیش آگهی نامطلوب باشد.

موقعیت های آموزشی متناقضی در زمان وجود دارد: دائمی و موقتی (گسسته ، یک بار). در مورد محتوای فعالیت های مشترک: آموزشی ، سازمانی ، کارگری ، بین فردی و غیره. در زمینه جریان روانشناختی: در تجارت و ارتباطات غیررسمی. تعارضات تجاری بر اساس اختلاف نظرها و اقدامات اعضای تیم در حل مشکلات تجاری بوجود می آیند ، و مورد دوم - بر اساس تناقض در منافع شخصی. تعارضات شخصی می تواند مربوط به درک و ارزیابی افراد از یکدیگر ، بی عدالتی واقعی یا آشکار در ارزیابی اقدامات ، نتایج کار و غیره باشد.

بیشتر درگیری ها ماهیتی ذهنی دارند و بر اساس یکی از دلایل روانی زیر است:

دانش کافی کافی در مورد فرد ندارد.

سو Mis تفاهم در مورد اهداف او

تصور غلط از آنچه واقعاً فکر می کند؛

تفسیر اشتباه انگیزه های اعمال ارتکابی

ارزیابی نادرست نگرش این فردبه دیگری.

از نظر روانشناختی ، وقوع هر یک از این دلایل ، هر ترکیبی از آنها منجر به تحقیر حیثیت یک شخص شود ، واکنش منصفانه ای را از طرف وی در قالب یک جرم ایجاد می کند ، که باعث همان واکنش مجرم ، در حالی که هیچ یک و دیگری شخص قادر به درک و درک علل رفتار خصمانه متقابل نیستند.

همه عوامل ذهنی م influثر در تعارض می توانند باشند: مشخصه شناختی و موقعیتی. اولی شامل ویژگی های شخصیتی پایدار ، دوم - کار زیاد ، عدم رضایت ، حال بد، احساس بی فایده بودن.

در شرایط درگیری ، شرکت کنندگان آنها به انواع مختلف رفتار دفاعی متوسل می شوند:

- پرخاشگری(خود را در درگیری های "عمودی" نشان می دهد ، یعنی بین دانش آموز و معلم ، بین معلم و اداره مدرسه ، و غیره. این می تواند به دیگران و به شخص خود معطوف شود ، اغلب به شکل خود تحقیر در می آید ، خود اتهامی)

- فرافکنی(دلایل آن به همه اطرافشان نسبت داده می شود ، نقص آنها در همه افراد دیده می شود ، این به شما امکان می دهد با استرس داخلی بیش از حد کنار بیایید).

- خیالی(آنچه در واقعیت قابل انجام نیست ، در رویاها شروع به دستیابی می کند ؛ دستیابی به هدف مورد نظر در تخیل اتفاق می افتد) ؛

- پسرفت(جایگزینی هدف وجود دارد ؛ سطح آرزوها کاهش می یابد ؛ در همان زمان ، انگیزه های رفتار ثابت می مانند)؛

- جایگزینی هدف(استرس روانی به سایر زمینه های فعالیت هدایت می شود) ؛

- اجتناب از یک وضعیت ناخوشایند(شخص به طور ناخودآگاه از موقعیت هایی که در آن نتوانسته است یا قادر به انجام وظایف مورد نظر نبوده است ، جلوگیری می کند).

در پویایی توسعه درگیری مراحل مختلفی وجود دارد:

1. مرحله فرضی- با ظهور شرایطی که ممکن است تعارض منافع ایجاد شود همراه است. این شرایط شامل موارد زیر می شود: هر کس خود را سمت راست می داند ، به ناحق آزرده خاطر شده ، درگیری ایجاد می کند. توسعه بدون درگیری مملو از درگیری است. ب) کار زیاد مداوم ناشی از اضافه بار ، که منجر به استرس ، عصبی ، تحریک پذیری ، واکنش ناکافی به ساده ترین و بی ضررترین چیزها می شود. ج) گرسنگی اطلاعاتی - حسی ، کمبود اطلاعات حیاتی ، غیبت طولانی مدت از احساسات زنده و قوی ؛ در قلب همه اینها ، اشباع عاطفی زندگی روزمره نهفته است. فقدان اطلاعات لازم در سطح گسترده مردم ظاهر شایعات ، حدس ها را برانگیخته و اضطراب ایجاد می کند (در میان نوجوانان - علاقه به موسیقی راک ، مانند مواد مخدر) ؛ د) توانایی ها ، فرصت ها ، شرایط زندگی متفاوت - همه اینها به حسادت یک فرد موفق و توانمند منجر می شود. نکته اصلی این است که در هر کلاس ، تیم ، گروه ، هیچ کس نباید احساس کند "یک شخص درجه دو" است. ه) سبک سازماندهی زندگی و مدیریت تیمی.

2. مرحله شروع درگیری- برخورد منافع گروه ها یا افراد مختلف. این امر به سه شکل اصلی امکان پذیر است: الف) یک درگیری اصلی ، وقتی رضایت بعضی از افراد قطعاً فقط با هزینه نقض منافع دیگران محقق شود. ب) برخورد منافع ، که فقط شکل روابط بین مردم را تحت تأثیر قرار می دهد ، اما به طور جدی بر نیازهای مادی ، معنوی و سایر آنها تأثیر نمی گذارد. ج) ایده برخورد منافع وجود دارد ، اما این یک برخورد تصوری و ظاهری است که منافع افراد ، اعضای تیم را تحت تأثیر قرار نمی دهد.

3. مرحله بلوغ درگیری- برخورد منافع اجتناب ناپذیر می شود. در این مرحله، نگرش روانشناختیشرکت کنندگان در درگیری در حال توسعه ، به عنوان مثال تمایل ناخودآگاه به این روش یا روش دیگر برای از بین بردن منابع حالت ناراحت کننده. وضعیت استرس روانشناختی باعث "حمله" یا "عقب نشینی" از منبع تجربیات ناخوشایند می شود. افراد اطراف آنها می توانند درمورد درگیری بلوغ سریعتر از شرکت کنندگان آن حدس بزنند ، آنها مشاهدات مستقل تری دارند و از قضاوت های ذهنی فارغ ترند. بلوغ درگیری همچنین می تواند با جو روانی گروه ، گروه اثبات شود.

4. مرحله آگاهی از تعارض- طرفین درگیری شروع به درک ، و نه تنها احساس ، برخورد منافع می کنند. در اینجا تعدادی گزینه امکان پذیر است: الف) هر دو شرکت کننده به این نتیجه می رسند که روابط متناقض نا مناسب هستند و آماده کنار گذاشتن ادعاهای متقابل هستند. ب) یکی از شرکت کنندگان ، اجتناب ناپذیری درگیری را می فهمد و با سنجیدن تمام شرایط ، آماده پذیرش است. یک شرکت کننده دیگر به سمت تشدید بیشتر می رود. انطباق طرف مقابل را ضعف می داند. ج) هر دو شرکت کننده به این نتیجه می رسند که تناقضات سازش ناپذیر هستند و شروع به بسیج نیروها می کنند تا درگیری را به نفع خود حل کنند.

محتوای عینی وضعیت درگیری.

1. شرکت کنندگان در درگیری. در هر درگیری ، مردم بازیگران اصلی هستند. آنها می توانند در یک درگیری به عنوان افراد (به عنوان مثال ، در یک درگیری خانوادگی) ، به عنوان مقامات (درگیری عمودی) یا به عنوان اشخاص حقوقی (نمایندگان م institutionsسسات یا سازمان ها) عمل کنند. علاوه بر این ، آنها می توانند گروه بندی ها و گروه های اجتماعی مختلفی را تشکیل دهند.

میزان مشارکت در درگیری می تواند متفاوت باشد: از مخالفت مستقیم با تأثیر غیرمستقیم در روند درگیری. بر این اساس ، موارد زیر متمایز می شوند: شرکت کنندگان اصلی در درگیری ؛ گروه های پشتیبانی سایر شرکت کنندگان.

شرکت کنندگان اصلی درگیری. از آنها اغلب به عنوان طرفین یا نیروهای مخالف یاد می شود. این افراد درگیری هستند که مستقیماً علیه یکدیگر اقدامات فعال (تهاجمی یا دفاعی) انجام می دهند. طرفین مخالف حلقه اصلی هر درگیری هستند. وقتی یکی از طرفین درگیری را ترک می کند ، پایان می یابد. اگر در یک درگیری بین فردی یکی از شرکت کنندگان با یک جدید جایگزین شود ، درگیری نیز تغییر می کند ، یک درگیری جدید آغاز می شود.

2. موضوع درگیری ... این منعکس کننده تقابل منافع و اهداف طرفین است. کشمکش درگیر درگیری نشان دهنده تمایل طرفین برای حل این تناقض است ، به طور معمول ، به نفع آنها. در جریان یک درگیری ، مبارزه می تواند تشدید و فروکش کند. به همان میزان ، تناقض آرام و شدیدتر می شود.

موضوع درگیری تناقضی است که به دلیل آن و به دلیل حل و فصل طرفین برای مقابله با آن وارد می شوند.

3. مورد تعارض ... جسم عمیق تر واقع شده و هسته اصلی مسئله است ، حلقه اصلی وضعیت درگیری. بنابراین ، گاهی اوقات به عنوان یک دلیل ، دلیل تعارض در نظر گرفته می شود. هدف این منازعه می تواند ارزش مادی (منابع) ، اجتماعی (قدرت) یا معنوی (ایده ، هنجار ، اصل) باشد که برای تصاحب یا استفاده از آن هر دو مخالف تلاش می کنند. برای تبدیل شدن به یک موضوع تعارض ، عنصری از حوزه مادی ، اجتماعی یا معنوی باید در تلاقی منافع شخصی ، گروهی ، عمومی یا دولتی اشخاصی باشد که بدنبال کنترل آن هستند. شرط نزاع ادعای حداقل یکی از طرفین تقسیم غیرقابل تقسیم شی است ، تمایل به غیرقابل تقسیم شدن آن ، داشتن کامل مالکیت آن. برای حل سازنده منازعه ، لازم است نه تنها م componentsلفه های عینی آن ، بلکه م subلفه های ذهنی آن نیز تغییر کند.

4. محیط خرد و کلان... هنگام تجزیه و تحلیل یک درگیری ، لازم است عنصری مانند شرایطی که طرفین درگیری در آن قرار دارند و عمل می کنند ، یعنی محیط خرد و کلانی که درگیری در آن بوجود آمده است ، برجسته شود.

عناصر مهم روانشناختی یک وضعیت تعارض آرزوهای طرفین ، استراتژی ها و تاکتیک های رفتار آنها و همچنین درک آنها از وضعیت درگیری است ، یعنی آن مدل های اطلاعاتی درگیری که هر یک از طرفین دارند و مطابق با آنها است. که با آن شرکت کنندگان رفتار خود را در درگیری سازمان می دهند.

تعارضات در متن فعالیتهای آموزشی

از ویژگی های این مدرسه انواع درگیری ها است. حوزه تعلیم و تربیت ترکیبی از انواع شکل گیری شخصیت هدفمند است و ماهیت آن فعالیت انتقال و تسلط بر تجربه اجتماعی است. بنابراین ، اینجاست که شرایط اجتماعی - روانی مطلوبی لازم است که آسایش ذهنی معلم ، دانش آموز و والدین را فراهم می کند.

در کره اموزش عمومیرسم است که چهار موضوع فعالیت را از هم متمایز می کنیم: دانش آموز ، معلم ، والدین و مدیر. بسته به اینکه کدام یک از موضوعات تعامل داشته باشند ، انواع زیر را می توان از بین برد: دانش آموز - معلم دانش آموز - والدین؛ دانشجو - مدیر معلم - معلم؛ معلم - والدین؛ معلم - مدیر والدین - والدین ؛ والدین یک مدیر هستند. مدیر - مدیر.

متداول ترین دانش آموزان درگیری های رهبری است که منعکس کننده تلاش دو یا سه رهبر و گروه های آنها برای رهبری طبقاتی است. در کلاس های راهنمایی ، اغلب بین گروهی از پسران و گروهی از دختران درگیری وجود دارد. ممکن است درگیری بین سه یا چهار نوجوان با کل کلاس بوجود بیاید ، یا درگیری بین یک دانش آموز و یک کلاس درگیری ایجاد شود.

شخصیت معلم تأثیر زیادی در رفتار تعارض دانش آموزان دارد. . تأثیر آن از جنبه های مختلف قابل مشاهده است.

اول ، سبک تعامل معلم با سایر دانش آموزان به عنوان نمونه ای برای تولید مثل در روابط با همسالان است. تحقیقات نشان می دهد که سبک ارتباطی و تاکتیک های آموزشی اولین معلم تأثیر بسزایی در شکل گیری استاد دارد روابط بین فردیدانش آموزان با همکلاسی ها و والدین. سبک ارتباطات شخصی و تاکتیک های آموزشی "همکاری ” بدون تعارض ترین روابط کودکان با یکدیگر را تعیین کنید. با این حال ، این سبک متعلق به تعداد کمی از معلمان دبستان است. معلمان دبستان با سبک ارتباطی عملکردی برجسته به یکی از تاکتیک هایی ("حکم" یا "حضانت") که تنش روابط بین فردی در کلاس را افزایش می دهند ، پایبند هستند. تعداد زیادی از تعارضات مشخصه روابط در کلاسهای معلمان "اقتدارگرا" و در سنین دبیرستان است.

ثانیاً ، معلم موظف به مداخله در آن است درگیری های دانشجویی, آنها را تنظیم کنید. این البته به معنای سرکوب آنها نیست. بسته به شرایط ، مداخله اداری ممکن است لازم باشد ، یا فقط یک توصیه خوب باشد. مشارکت دانش آموزان متخاصم در فعالیت های مشترک ، مشارکت در حل تعارض سایر دانش آموزان ، به ویژه رهبران کلاس و غیره ، تأثیر مثبتی دارد.

روند آموزش و آموزش ، مانند هر پیشرفت ، بدون تناقض و تعارض غیرممکن است. رویارویی با کودکانی که نمی توان شرایط زندگی امروز آنها را مطلوب خواند ، بخشی مشترک از واقعیت است. به گفته م.م. Rybakova ، در میان تعارضات بین معلم و دانش آموز ، درگیری های زیر برجسته است:

فعالیت های ناشی از پیشرفت دانش آموز ، انجام وظایف فوق برنامه.

رفتارها (اقداماتی) که ناشی از نقض قوانین رفتاری در مدرسه و خارج از مدرسه توسط دانش آموز است.

روابط بوجود آمده در حوزه روابط عاطفی و شخصی بین دانش آموزان و معلمان.

تعارضات فعالیت بین معلم و دانش آموز بوجود می آیند و در امتناع دانش آموز از انجام کار آموزشی یا عملکرد ضعیف آشکار می شوند.چنین تعارضاتی اغلب در دانش آموزان با مشکلاتی در یادگیری رخ می دهد. وقتی معلم برای مدتی کوتاه موضوع را در کلاس تدریس می کند و رابطه بین او و دانش آموز محدود است کار آموزشی... که در اخیرااین درگیری ها به این دلیل افزایش می یابد که معلم اغلب تسلط بر موضوع را بیش از حد درخواست می کند و از علائم به عنوان مجازات کسانی که نظم و انضباط را نقض می کنند استفاده می کند. این شرایط اغلب باعث می شود دانش آموزان مستعد و مستعد از مدرسه خارج شوند ، در حالی که بقیه آنها به طور کلی انگیزه کمتری برای یادگیری دارند.

تعارضات اقدامات در هر اشتباه معلم در حل تعارض باعث بروز مشکلات و درگیری های جدید می شود که سایر دانش آموزان را درگیر می کند. جلوگیری از تعارض در فعالیت های آموزشی از حل موفقیت آمیزتر است.

مهم این است که معلم قادر باشد موقعیت خود را به درستی تعیین کنید ،از آنجا که اگر تیم کلاس در کنار او عمل کند ، پس برای او راحت تر می تواند راه حل بهینه از این وضعیت را پیدا کند. اگر کلاس شروع به سرگرمی با نظم دهنده رشته کند یا موضع دوسویه ای اتخاذ کند ، این منجر به می شود عواقب منفی(به عنوان مثال ، درگیری ها می توانند دائمی شوند).

تعارضات روابط غالباً در نتیجه حل نادرست معلم از موقعیتهای مسئله بوجود می آیند و قاعدتاً ماهیتی طولانی مدت دارند. این تعارضات معنای شخصی پیدا می کنند ، باعث ایجاد یک بیزاری طولانی مدت از دانش آموز نسبت به استاد می شوند و تعامل آنها را برای مدت طولانی مختل می کنند.

ویژگی های تعارضات آموزشی

از جمله موارد زیر است:

مسئولیت معلم در مورد حل صحیح از نظر آموزشی از نظر معضلات: به هر حال ، مدرسه یک الگوی جامعه است ، جایی که دانش آموزان هنجارهای روابط بین مردم را یاد می گیرند.

مشارکت کنندگان در درگیری ها وضعیت اجتماعی متفاوتی دارند (معلم - دانش آموز) ، که تعیین کننده رفتار آنها در تعارض است.

تفاوت در تجارب زندگی شرکت کنندگان ، درجه متفاوتی از مسئولیت اشتباهات در حل تعارضات را به وجود می آورد.

درک متفاوت از وقایع و علل آنها (تعارض "از طریق چشم معلم" و "از دید دانش آموز" به طرق مختلف دیده می شود) ، بنابراین درک معیار عمق برای معلم همیشه آسان نیست احساسات کودک ، و یک دانش آموز - برای کنار آمدن با احساسات ، آنها را به دلیل منطقی بودن

حضور دانشجویان دیگر آنها را از شاهدان شرکت می کند و درگیری برای آنها نیز معنای تربیتی پیدا می کند. معلم همیشه باید این را بخاطر بسپارد.

موقعیت شغلی معلمی در یک تعارض او را ملزم به ابتکار عمل در حل آن می کند و می تواند منافع دانش آموز را به عنوان یک شخصیت در حال رشد در وهله اول قرار دهد.

با کنترل احساسات خود ، عینی باشید ، به دانش آموزان فرصت دهید تا ادعاهای خود را ثابت کنند ، "بخار را رها کنید".

درک خود را از موقعیت دانش آموز توصیف نکنید ، به "اظهارات I" (نه "شما مرا فریب می دهید" ، اما "احساس می کنم خودم را فریب داده ام") تغییر دهید.

دانش آموز را ناراحت نکنید (کلماتی وجود دارد که هنگام گفتن آنها چنان صدمه ای به رابطه وارد می کند که تمام اقدامات بعدی "جبران کننده" نمی توانند آنها را اصلاح کنند).

سعی کنید دانش آموز را از کلاس بیرون نکنید.

در صورت امکان ، با دولت تماس نگیرید.

به پرخاشگری با پرخاشگری پاسخ ندهید ، بر شخصیت او تأثیر نگذارید ،

فقط اقدامات خاص او را ارزیابی کنید.

به خود و فرزندتان حق اشتباه دهید ، فراموش نکنید که "فقط کسی که کاری نمی کند اشتباه نمی کند".

صرف نظر از نتایج حل تناقض ، سعی کنید رابطه با کودک را از بین نبرد (ابراز تاسف از درگیری ، ابراز علاقه خود را به دانش آموز).

از درگیری با دانش آموزان نترسید ، اما در حل سازنده ابتکار عمل را بر عهده بگیرید.

ویژگی های حل و فصل تعارض های آموزشی.

مشکلات کمی بین افراد یا گروه هایی از افراد وجود دارد که می تواند در یک لحظه حل شود.

بنابراین حل موفقیت آمیز تعارض معمولاً شامل چرخه ای از تعریف مسئله ، تحلیل آن ، اقدام برای حل آن و ارزیابی نتیجه است. در هر شرایط مشخص ، قبل از تدوین سیاست برای حل آنها ، باید منشا درگیری مشخص شود.

اول از همه ، شما باید بفهمید چه اتفاقی افتاده است. مشکل چیه؟ در این مرحله بیان واقعیت ها مهم است تا همه در تعریف مسئله به توافق برسند. احساسات و قضاوت های ارزشی باید به وضوح از واقعیت ها جدا شود. و رهبر باید راه حل ایده آل را از طرف خود ارائه دهد. حقایق

سپس از همه ذینفعان بپرسید: آنها چه احساسی دارند و دوست دارند چه راه حلی ایده آل ببینند؟ چندین گزینه امکان پذیر است.

هنگامی که درگیری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت ، می توان به جستجوی مشترک و مشترک برای گام هایی برای رساندن همه به آشتی ادامه داد.

درگیری ها مخرب و سازنده است. مخرب - وقتی او به مشکلات مهم کاری دست نزند ، تیم را به گروه ها و غیره تقسیم کند.

درگیری سازنده - هنگامی که یک مسئله حاد آشکار می شود ، منجر به برخورد با یک مشکل واقعی می شود و راه های حل آن ، به بهبود کمک می کند. (می توانید مقایسه کنید: در یک اختلاف ، حقیقت متولد می شود.)

هنگام حل تعارضات بین یک معلم و یک دانش آموز ، لازم است علاوه بر تجزیه و تحلیل علل درگیری ، فاکتور سن را نیز در نظر بگیرید

همراه با موقعیت های درگیری تجاری "معلم-دانش آموز" ، تناقضات مکرر از ماهیت شخصی وجود دارد.

به عنوان یک قاعده ، آنها به دلیل احساس بزرگسالی نوجوان و تمایل به شناختن خود به این ترتیب بوجود می آیند و از طرف دیگر ، فقدان زمینه های معلم برای شناختن او به عنوان یکسان. و در صورت تاکتیک های نادرست ، معلم قادر به ایجاد خصومت متقابل شخصی و حتی دشمنی است.

با ورود به یک وضعیت تعارضی ، معلم می تواند فعالیت خود را یا برای درک بهتر مکالمه خود ، یا تنظیم وضعیت روانشناختی خود به منظور خاموش کردن تعارض یا جلوگیری از آن ، هدایت کند. در حالت اول ، حل و فصل اوضاع درگیری با ایجاد تفاهم متقابل بین مردم ، از بین بردن حذف ها و ناهماهنگی ها حاصل می شود. با این حال ، مشکل درک یک شخص دیگر کاملاً پیچیده است.

معلمان باتجربه می دانند چه چیزی بگویند (انتخاب محتوا در گفتگو) ، نحوه گفتن (همراهی عاطفی مکالمه) ، چه زمانی برای رسیدن به هدف گفتگو با کودک (زمان و مکان) ، زمان گفتن و گفتن چرا گفتن (اطمینان به نتیجه).

در ارتباط معلم با دانش آموزان پراهمیتنه تنها محتوای گفتار ، بلکه همچنین لحن ، لحن ، حالت های چهره آن نیز باشد. اگر در حین برقراری ارتباط بین بزرگسالان ، صداگذاری می تواند 40٪ از اطلاعات را حمل کند ، در روند ارتباط با کودک ، تأثیر لحن بینی به طور قابل توجهی افزایش می یابد. از اهمیت اساسی برخوردار است که بتوانید دانش آموز را بشنوید و بشنوید. انجام این کار به چند دلیل آسان نیست: اولاً ، انتظار سخنرانی صاف و منسجم از دانش آموز دشوار است ، به همین دلیل بزرگسالان اغلب او را قطع می کنند ، که این جمله را پیچیده تر می کند ("خوب ، همه چیز روشن است ، برو ! "). ثانیاً ، معلمان غالباً وقت گوش دادن به دانش آموز را ندارند ، اگرچه او نیاز به صحبت دارد و وقتی معلم نیاز به یادگیری چیزی داشته باشد ، دانش آموز از قبل علاقه خود به گفتگو را از دست داده است.

تعارض واقعی بین معلم و دانش آموز در سه سطح قابل تحلیل است:

از نظر ویژگی های عینی سازماندهی روند آموزشی در مدرسه ؛

از دیدگاه خصوصیات اجتماعی و روانشناختی کلاس ، کادر آموزشی ، روابط بین فردی خاص بین معلم و دانش آموز.

از نظر سن ، جنس ، خصوصیات روانشناختی فردی شرکت کنندگان در آن.

اگر تغییراتی عینی و ذهنی واقعی در شرایط و سازمان کل روند آموزشی ، در سیستم هنجارها و قوانین جمعی ، در نگرش های مثبت افراد این روند در رابطه با یکدیگر وجود داشته باشد ، می توان یک تعارض را حل کرد. ، در آمادگی برای رفتار سازنده در درگیری های آینده.

مکانیسم واقعی ایجاد روابط عادی در کاهش تعداد و شدت تعارضات با تبدیل آنها به یک وضعیت آموزشی دیده می شود ، وقتی تعامل در روند آموزشی بهم نخورد ، اگرچه چنین کاری برای معلم با مشکلات خاصی همراه است.

در روانشناسی اجتماعی و آموزش ، پنج نوع رابطه وجود دارد:

- روابط را دیکته می کند - نظم دقیق ، الزامات روشن برای نظم ، دانش در ارتباطات رسمی کسب و کار ؛

- روابط بی طرفی - ارتباط آزاد با دانش آموزان در سطح فکری و شناختی ، اشتیاق معلم به موضوع خود ، دانش آموزی ؛

- رابطه حضانت - مراقبت تا حد وسواس ، ترس از هرگونه استقلال ، تماس مداوم با والدین ؛

- رابطه مقابله ای - بیزاری پنهانی از دانش آموزان ، نارضایتی مداوم از کار در این زمینه ؛ لحن نفی کننده تجارت در ارتباطات ؛

- روابط همکاری - مشارکت در همه امور ، علاقه به یکدیگر ، خوش بینی و اعتماد متقابل در ارتباطات.

صحبت با کودک بسیار دشوارتر از گفتگو با بزرگسال است. برای این ، فرد باید بتواند به درستی دنیای متناقض درونی او را با تظاهرات بیرونی ارزیابی کند ، واکنش عاطفی احتمالی او را نسبت به کلمه ای که به او خطور می کند ، حساسیت او به دروغ در ارتباط با بزرگسالان را پیش بینی کند. کلمه معلم تنها وقتی دانش آموز را خوب بشناسد ، به او توجه نشان دهد ، به نوعی به او کمک کند ، یعنی قدرت متقاعد کننده نفوذی پیدا کند. از طریق فعالیت های مشترک با او رابطه مناسب برقرار کرد. در همین حال ، معلمان تازه کار تمایل دارند این باور را داشته باشند که حرف خود باید کودک را به اطاعت و پذیرش الزامات و نگرش های او سوق دهد.

برای تصمیم گیری صحیح ، معلم اغلب فاقد وقت و اطلاعات است ، او واقعیت نقض دوره را می بیند ، اما برای او دشوار است درک کند که چه چیزی باعث این امر شده است ، چه چیزی قبل از آن است ، که منجر به تفسیر نادرست از اقدامات. به عنوان یک قاعده ، نوجوانان بیشتر در مورد دلایل اتفاقات مطلع می شوند ، آنها معمولاً در مورد آن سکوت می کنند ، و هنگام توضیح دادن به معلم ، برای روشن کردن ، او اغلب آنها را متوقف می کند ("من خودم می فهمم" ) برای معلم دشوار است که اطلاعات جدیدی را که با کلیشه های موجود وی در تضاد است بپذیرد ، تا نگرش خود را نسبت به آنچه اتفاق افتاده و موقعیت خود را تغییر دهد.

علل عینی درگیری در کلاس می تواند: الف) خستگی دانش آموز ؛ ب) درگیری در درس قبلی ؛ ج) کار کنترل مسئولانه ؛ د) مشاجره در تعطیلات ، خلق و خوی معلم ؛ ه) توانایی یا عدم توانایی او در سازماندهی کار در درس ؛ و) ویژگیهای سلامتی و شخصیتی.

درگیری اغلب ناشی از تمایل معلم برای ابراز موقعیت آموزشی خود و همچنین اعتراض دانش آموز به مجازات ناعادلانه ، ارزیابی نادرست از فعالیتها و اقدامات وی است. با پاسخ درست به رفتار نوجوان ، معلم اوضاع را کنترل می کند و از این طریق نظم را برقرار می کند. عجله در ارزیابی آنچه اتفاق می افتد غالباً منجر به اشتباه می شود ، موجب خشم دانشجویان نسبت به بی عدالتی و درگیری می شود.

اکثریت اوضاع درگیری در کلاس ، به ویژه در کلاسهای نوجوان ، طبیعی و طبیعی تشخیص داده می شود. برای حل آنها ، معلم باید بتواند یک مجموعه را سازمان دهد فعالیت های یادگیریمردمک بلوغبا تقویت روابط تجاری بین آنها ؛ به عنوان یک قاعده ، با دانش آموزی که عملکرد ضعیفی دارد ، رفتاری "دشوار" درگیر می شود. شما نمی توانید رفتار را برای نمرات ضعیف در این رشته مجازات کنید - این منجر به درگیری شخصی طولانی مدت با معلم می شود. برای غلبه بر موفقیت آمیز بودن وضعیت درگیری ، باید مورد تجزیه و تحلیل روانشناختی قرار گیرد. هدف اصلی آن ایجاد پایگاه اطلاعاتی کافی برای تصمیم گیری منطقی از نظر روانشناختی در شرایط فعلی است. واکنش عجولانه معلم ، به عنوان یک قاعده ، باعث واکنش فزاینده دانش آموز می شود ، منجر به تبادل "ضربات کلامی" می شود و وضعیت تعارضی می شود.

همچنین از تجزیه و تحلیل روانشناختی برای جلب توجه از خشم ناشی از عمل دانش آموز به شخصیت وی و نمود آن در فعالیت ها ، اقدامات ، روابط استفاده می شود.

پیش بینی پاسخ ها و اقدامات دانش آموزان در موقعیت های درگیری می تواند کمک شایانی به یک معلم اجتماعی کند. این توسط بسیاری از محققان و مربیان (B.S.Gershunsky ، V.I. Zagvyazinsky ، N.N. Lobanova ، M.I. Potashnik ، M.M. Rybakova ، L.F. Spirin و غیره) اشاره شد. بنابراین ، M.M. Potashnik توصیه می کند یا مجبور به امتحان شوید ، خود را با شرایط وفق دهد یا آگاهانه و هدفمند بر آن تأثیر بگذارد ، یعنی چیزهای جدید ایجاد کنید

M.M. Rybakova پیشنهاد می کند پاسخ دانشجویان در شرایط درگیری را به شرح زیر در نظر بگیرد:

شرح وضعیت بوجود آمده ، درگیری ، اقدام (شرکت کنندگان ، علت و محل مبدا ، فعالیت های شرکت کنندگان و غیره) ؛

سن و ویژگی های فردی شرکت کنندگان در یک وضعیت درگیری ؛

وضعیت از نگاه یک دانش آموز و معلم.

موقعیت شخصی معلم در موقعیتی که بوجود آمده است ، اهداف واقعی معلم هنگام تعامل با دانش آموز ؛

اطلاعات جدید در مورد دانش آموزان در شرایط ؛

گزینه های بازپرداخت ، پیشگیری و حل اوضاع ، اصلاح رفتار دانش آموزان ؛

انتخاب ابزارها و روش های تأثیر آموزشی و تعیین مشارکت کنندگان خاص در اجرای اهداف تعیین شده در زمان حال و آینده.

از ادبیات شناخته شده است که توصیه می شود یک وضعیت درگیری را با توجه به الگوریتم زیر حل کنید:

تجزیه و تحلیل داده ها در مورد وضعیت ، شناسایی تناقضات اصلی و همراه ، تعیین یک هدف آموزشی ، برجسته کردن سلسله مراتب وظایف ، تعیین اقدامات ؛

تعیین ابزارها و راه های حل وضعیت ، با در نظر گرفتن عواقب احتمالی مبتنی بر تجزیه و تحلیل تعاملات بین مربی - دانش آموز ، خانواده - دانش آموز ، تیم دانش آموز - کلاس ؛

برنامه ریزی دوره تأثیر آموزشی ، با در نظر گرفتن پاسخ احتمالی دانش آموزان ، والدین ، ​​سایر شرکت کنندگان در شرایط ؛

تجزیه و تحلیل نتایج

تصحیح نتایج تأثیر آموزشی

اعتماد به نفس معلم کلاس، بسیج توسط او از قدرت روحی و روانی خود.

روانشناسان شرط اصلی حل تعارض سازنده را علنی و ملاحظه می کنند ارتباط موثرطرف های متعارض ، که می توانند اشکال گوناگون:

- گفته هاکه بیان می کند چگونه شخص کلمات و اعمال را می فهمد ، و میل به دریافت تأیید می کند که آنها را به درستی درک کرده است.

- اظهارات باز و شخصی شدهدر مورد دولت ، احساسات و اهداف

اطلاعات حاوی بازخورد درباره چگونگی درک مشارکت کننده در درگیری از شریک زندگی و تفسیر رفتار او.

- تظاهراتاین واقعیت که شریک زندگی با وجود انتقاد یا مقاومت در برابر اقدامات خاص خود ، به عنوان یک فرد درک می شود.

اقدامات معلم برای تغییر روند تعارض را می توان به اقداماتی که از آن جلوگیری می کنند نسبت داد. سپس اقدامات تحمل درگیری را می توان اقدامات غیر سازنده نامید (به تعویق انداختن حل وضعیت درگیری ، شرم ، تهدید و غیره) و اقدامات سازش آمیز ، و اقدامات تولیدکننده درگیری می تواند اقدامات سرکوبگرانه باشد (با دولت تماس بگیرید ، گزارش بنویسید ، و غیره) و اقدامات تهاجمی (کار دانش آموز را بشکنید ، مسخره کنید ، و غیره). همانطور که مشاهده می کنید ، انتخاب اقدامات برای تغییر روند اوضاع درگیری از اولویت برخوردار است.

در اینجا تعدادی از موقعیت ها و رفتار یک معلم اجتماعی در هنگام بوجود آمدن آورده شده است:

عدم انجام تکالیف آموزشی به دلیل عدم مهارت ، دانش انگیزه (تغییر فرم های کار با این دانش آموز ، سبک تدریس ، اصلاح سطح "دشواری" مطالب و غیره) ؛

اجرای نادرست دستورالعمل های آموزشی برای اصلاح ارزیابی نتایج و دوره آموزش ، با در نظر گرفتن دلیل فهمیده شده نادرست اطلاعات) ؛

طرد عاطفی از معلم (تغییر سبک ارتباط با این دانش آموز) ؛

عدم تعادل احساسی دانش آموزان (لحن نرم ، سبک ارتباطی ، ارائه کمک ، جلب توجه سایر دانش آموزان).

در حل تعارض ، چیز زیادی به خود معلم بستگی دارد. گاهی اوقات باید برای درک بهتر آنچه اتفاق می افتد به درون نگری متوسل شوید و سعی کنید تغییر را آغاز کنید ، در نتیجه مرز بین تأیید خود تأکید شده و انتقاد از خود را تعیین کنید.

روش حل تعارضات به شرح زیر است:

شرایط را آنگونه که واقعاً است درک کنید.

به نتیجه نرسید ؛

هنگام بحث ، باید نظرات طرف های مخالف را تجزیه و تحلیل کرد ، از اتهامات متقابل پرهیز کرد.

بیاموزید که خود را در جای طرف مقابل قرار دهید.

نگذارید درگیری رشد کند.

مشکلات را باید کسانی که آنها را ایجاد کرده اند حل کنند.

با افرادی که با آنها ارتباط برقرار می کنید با احترام رفتار کنید.

همیشه به دنبال سازش باشید.

یک فعالیت مشترک و ارتباط مداوم بین افراد ارتباطی می تواند بر درگیری غلبه کند.

اشکال اصلی پایان درگیری: حل و فصل ، حل و فصل ، تضعیف ، حذف ، تشدید به درگیری دیگر. اجازهدرگیری فعالیت مشترک شرکت کنندگان آن است که با هدف متوقف کردن مخالفت و حل مشکلی که منجر به برخورد شده است. حل تعارض ، فعالیت هر دو طرف را برای تغییر شرایطی که در آن تعامل دارند ، برای از بین بردن دلایل درگیری پیش فرض دارد. برای حل تعارض ، لازم است که مخالفان خود (یا حداقل یکی از آنها) ، مواضع آنها را که در درگیری از آنها دفاع می کردند ، تغییر دهید. اغلب حل یک تعارض بر اساس تغییر در نگرش مخالفان نسبت به هدف آن یا یکدیگر است. حل تعارض با حل مباحث متفاوت است ، سپس شخص ثالث در از بین بردن تناقض بین مخالفان شرکت می کند. شرکت در آن هم با رضایت طرفین درگیر و هم بدون رضایت آنها امکان پذیر است. در پایان یک درگیری ، تناقض اساسی همیشه حل نمی شود.

تضعیفیدرگیری یک توقف موقت مخالفت است در حالی که علائم اصلی درگیری را حفظ می کند: تناقض ها و تنش ها. درگیری از یک شکل "صریح" به یک شکل نهفته منتقل می شود. درگیری کم رنگ معمولاً در نتیجه موارد زیر رخ می دهد:

کاهش منابع هر دو طرف مورد نیاز برای جنگ ؛

از دست دادن انگیزه برای مبارزه ، کاهش اهمیت موضوع درگیری.

تغییر جهت انگیزه مخالفان (ظهور مشکلات جدید ، مهمتر از مبارزه در درگیری). زیر از بین بردندرگیری چنین تأثیری بر آن را درک می کند ، در نتیجه آن عناصر اصلی ساختاری درگیری حذف می شوند. با وجود "غیر سازنده بودن" حذف ، شرایطی وجود دارد که نیاز به پاسخ سریع و قاطع به درگیری دارد (تهدید به خشونت ، از دست دادن زندگی ، کمبود وقت یا فرصت های مادی).

از بین بردن درگیری با استفاده از روش های زیر امکان پذیر است:

حذف یکی از شرکت کنندگان از درگیری ؛

به استثنای تعامل شرکت کنندگان برای مدت طولانی

از بین بردن هدف درگیری.

تبدیل شدن به یک درگیری دیگرهنگامی رخ می دهد که تناقض جدید و قابل توجهی در روابط طرفین بوجود می آید و موضوع درگیری تغییر می کند. نتیجه درگیریبه عنوان یک نتیجه از مبارزه از نظر وضعیت طرفین و رابطه آنها با موضوع درگیری مشاهده می شود. نتایج درگیری می تواند:

حذف یک یا هر دو طرف.

تعلیق درگیری با احتمال تجدید آن.

پیروزی یکی از طرفین (مصادره موضوع درگیری) ؛

تقسیم موضوع درگیری (متقارن یا نامتقارن) ؛

توافق در مورد قوانین به اشتراک گذاری شی

جبران تساوی یکی از طرفین برای تصرف شی در طرف دیگر ؛

امتناع هر دو طرف از تعدی به این شی.

خاتمه تعامل درگیری -اولین و بارزترین شرط آغاز حل و فصل هرگونه درگیری. تا زمانی که این دو طرف موقعیت خود را تقویت کنند یا موقعیت یک شرکت کننده را به کمک خشونت تضعیف کنند ، نمی توان صحبتی در مورد حل و فصل منازعه داشت.

نقاط تماس مشترک یا مشابه را جستجو کنیداز نظر اهداف ، منافع شرکت کنندگان یک روند دو طرفه است و شامل تجزیه و تحلیل اهداف و منافع آنها و اهداف و منافع طرف مقابل است. اگر طرفین می خواهند منازعه را حل کنند ، باید بر منافع متمرکز شوند و نه بر شخصیت حریف. وقتی منازعه حل شد ، نگرش منفی پایدار طرفین به یکدیگر باقی می ماند. در یک نظر منفی در مورد شرکت کننده و در احساسات منفی در رابطه با او بیان می شود. برای شروع حل تعارض ، لازم است این نگرش منفی کاهش یابد.

درک این نکته مهم است که با پیوستن به نیروها ، مسئله ای که باعث درگیری شده است بهتر است با هم حل شود. اولاً ، این امر با تجزیه و تحلیل انتقادی موقعیت و اقدامات شخص تسهیل می شود. آشکار کردن و پذیرفتن اشتباهات خود باعث کاهش درک منفی از شرکت کننده می شود. ثانیا ، تلاش برای درک منافع دیگری لازم است. فهمیدن پذیرفتن یا توجیه کردن نیست. با این حال ، این درک درک حریف را گسترش می دهد ، او را عینی تر می کند. ثالثاً ، توصیه می شود که اصل سازنده را در رفتار یا حتی در اهداف شرکت کننده برجسته کنید. هیچ فرد یا گروه اجتماعی کاملاً بد یا کاملاً خوبی وجود ندارد. هر یک از موارد مثبت دارند و لازم است هنگام حل تعارض به آن اعتماد کنید.

نتیجه.

آموزش به عنوان یک فناوری فرهنگی اجتماعی نه تنها منبع ثروت فکری است ، بلکه عاملی قدرتمند در تنظیم و انسانی سازی رویه اجتماعی و روابط بین فردی است. با این حال ، واقعیت آموزشی ، تناقضات و موقعیت های درگیری بسیاری را بوجود می آورد ، که راه برون رفت از آن نیاز به آموزش ویژه معلمان اجتماعی دارد.

مشخص شده است که از آنجا که درگیری اغلب مبتنی بر تناقضی است که تابع برخی قوانین است ، معلمان اجتماعی نباید "از ترس" از درگیری ترس داشته باشند ، اما ، با درک ماهیت وقوع آنها ، از مکانیسم های خاص نفوذ برای حل موفقیت آمیز آنها استفاده می کنند در موقعیت های مختلف آموزشی.

درک دلایل درگیری و استفاده موفقیت آمیز از مکانیزم های مدیریت آنها فقط در صورتی امکان پذیر است که معلمان اجتماعی آینده از دانش و مهارت های مربوط به خصوصیات ، دانش و مهارت های شخصی برخوردار باشند.

بیان شده است که آمادگی عملی یک معلم اجتماعی برای حل تعارضات بین دانش آموزان یک آموزش شخصی یکپارچه است که ساختار آن شامل م motivلفه های انگیزشی ، شناختی و عملکردی است. معیارهای این آمادگی ، اندازه گیری ، یکپارچگی و اندازه گیری شکل گیری اجزای اصلی آن است.

نشان داده شده است که روند شکل گیری آمادگی عملی معلم اجتماعی برای حل تعارضات بین نوجوانان به صورت فردی خلاق ، مرحله به مرحله و به طور منظم سازمان یافته است. محتوا و منطق این فرآیند توسط م structuralلفه های ساختاری آمادگی و متناظر با آن تعیین می شود فن آوری های آموزشی.

لیست ادبیات استفاده شده