사람들이 당신에게 아니오라고 말하지 못하게하십시오. "아니오"라고 말하는 법을 배우는 방법? 사람들과의 커뮤니케이션 심리학

다른 사람들을 기쁘게 하는 것을 목표로 하는 기술이 완전히 지배된 후, 더 부드럽고 순응적으로 되는 방법이 엄청난 인기를 얻고 있습니다. 요청을 거부하는 것이 가장 쉬운 것이든 가장 어렵고 바람직하지 않은 것이든 많은 사람들에게 불가능하며 그들은 동의합니다. 그러한 사익 침해는 종종 어떤 종류의 봉사를 수행하도록 요청하는 사람과의 따뜻한 감정과 값비싼 연결로 정당화되며, 자신의 불안이나 좋은 평판이나 특정 사람의 호의를 얻고자 하는 열망에 의해 동기가 부여될 수 있습니다. 집착으로. 그러나 그들은 자신의 시간과 자원을 낭비하는 것 외에 다른 어떤 것으로 이어지지 않습니다.

거절하고 편안함을 느끼는 법을 배우는 방법

거절하는 법을 배우기 위해 심리학은 먼저 발생한 어려움의 원인을 다룰 것을 제안합니다. 이웃을 화나게하거나 화나게하는 두려움에 대해 많은 사람들이 표현한 이유에 따라 가장 일반적인 이유를 확인할 수 있습니다. 이것은 가족 서클에 속한 사람들을 거부하는 것에 대한 두려움입니다. 특정 도덕 규범, 상호 지원 정신으로 양육, 또한 매우 가혹한(때로는 친척) - 이러한 이유는 자신의 이익과 공간에 대한 방어를 속박하여 무례하거나 배은망덕한 것처럼 보이거나 무시 및 차단을 피하지 않도록 할 수 있습니다. 가족 중 누군가와의 의사 소통. 이 사람들의 공통점은 가족 관계(존재 또는 자질)의 상실입니다.

다음 이유는 기존 또는 유망한 기회를 잃을까 두려워하기 때문입니다. 이것은 사람이 자신의 요청에 따르지 않는 요청을 이행할 준비가 된 작업 순간에 가장 명확하게 설명됩니다. 공무그는 자리를 잃지 않기 위해 승진을 희망하며 상사의 개인 과제를 수행한다. 우리에게 어렵고 불편하더라도 우리의 보너스가 손에 있거나 휴가 가능성이있는 사람의 요청을 이행하는 일이 몇 번이나 일어났습니다. 그러나 길에서 만나는 모든 사람을 도우려고 노력하는 진심으로 친절한 사람들이 있습니다. 그러한 특성을 인정할 수 있는 사람은 극소수지만, 신뢰성을 파악하고 문제를 던지는 사람은 충분합니다. 보통 생활 좋은 사람들다른 사람들의 문제에 대한 분석으로 가득 차 있고 할 일은 많고 자유 시간은 거의 없으며 모두 다른 사람들에게는 너무 멋진 것처럼 보이지만 자신의 삶은 고통을 받고 있습니다.

관계 파괴에 대한 두려움과 다른 사람들과의 끊임없는 동의가 상대방을 우리 편으로 만들게 하고 양보가 파트너를 유지하는 데 도움이 될 것이라고 기만적으로 믿게 만드는 것입니다. 관계에서 항상 자신의 감정과 기꺼이 희생하려는 것에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 동등한 대화가 가능하고 따뜻한 상호 작용을 유지하면서 침착하게 거절을 받아들이는 사람들이 있고, 자신의 삶의 규칙을 지시하는 단 한 번의 거절조차 할 수없는 사람들이 있습니다. 이러한 관계가 얼마나 진실하고 얼마나 필요한지 개별 분석이 필요하며 자신의 의견을 표현하는 것을 두려워하고 이러한 관계에서 성격의 경계를 끊임없이 움직이는 이유에 대한 반성이 필요합니다.

그러나 특정 상황과 명확하게 연결된 요인 외에도 일반적인 경향이 있습니다. 현대 사회. 스트레스의 수준은 매일 엄청나게 증가하고 모든 사람은 무의식적으로 최소한의 수준의 만성 보균자입니다. 신경 긴장. 그러한 조건에서 사람은 자신의 부정적인 반응을 직면 할 기회로 평가할 수 있으며 이는 극히 바람직하지 않으며 자신이 가장 적게 선택합니다. 갈등 전략행동.

거절하는 법을 배우려면 왜, 언제 해야 하는지 이해해야 습득한 기술이 온 세상과 대결하는 것처럼 보이지 않고 책임과 행동을 다른 사람에게 전가하는 데 사용되지 않습니다. 자신의 삶을 살펴보면 거절할 수 있는 능력을 평가하고 자신에게 남은 시간과 공간이 어느 정도인지, 성취와 취미가 어느 단계에 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다. , 체육관에 대한 시간이있을 것이고 동료에게 자신의 보고서를 돕지 않으면 곧 승진이 나타나거나이 시간을 프리랜서에 보낼 것입니다). 부드러움과 신뢰성은 따뜻한 감정과 존경을 불러일으키지 않고 오히려 자신이 아무것도 아닌 척추가 없는 사람의 인상을 강화합니다. 시간이 지남에 따라 귀하의 도움은 더 이상 감사하지 않으며 의무로 변덕의 이행을 요구하기 시작합니다. 이것이 기능입니다. 인간의 정신, 당신 자신이 당신의 경계를 움직일 때, 다른 사람들이 그들이 얼마나 더 밀어낼 수 있는지 보는 것이 흥미로워지고, 나를 믿으십시오. 아무도 당신을 생각하거나 동정하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신이 동의한다면 아마도 어렵지 않을 것입니다.

다른 스타일의 행동에 적응하는 것은 문제가 될 것입니다. 널링에 대한 일반적인 조치를 포기해야 하며 각 요청에 따라 좋은 사람이 해결했다는 것뿐만 아니라 많은 요인을 완전히 분석해야 합니다.

거절하고 거절하는 법을 배우는 법

거절하고 죄책감을 느끼지 않는 법을 배우는 방법이라는 주제의 공간에서 심리학은 사람들을 강제로 거부하거나 계획에 따라(예: 하루에 세 명을 거부하는) 직접적인 접근을 피할 것을 제안합니다. 그러한 전술은 종종 사람과 인간의 정신과의 관계를 단절합니다. 거부할 수 없는 것은 자신의 필요를 느끼지 못하고 다른 사람의 행동으로 대체하기 때문입니다(또는 욕망에 대한 그러한 혼란은 신뢰성으로 이어짐). 이 문제에 대한 작업 외적 행동"아니오"라는 단어는 빙산의 일각에 불과하며 그 전에 자신의 경계와 기분을 상하게하지 않고 상호 작용하는 능력에 대한 진지한 연구가있을 것입니다. 정보를 정확하게 제시할 수 있는 능력은 거절을 당했을 때 자신의 위로의 가장 중요한 요소입니다. 왜냐하면 나중에 일으키거나 괴로움을 겪을 염려가 있기 때문이고, 그렇기 때문에 사람들이 쉽게 동의하기 때문입니다.

처음에는 불편한 요청으로 인해 자신의 실망, 짜증, 성가심을 나타내기 시작할 가치가 있습니다. 이것은 아직 거절이 아니라 당신의 감정을 나타내는 것입니다. 많은 경우에 이것만으로도 자신의 요청을 취소하기에 충분할 수 있습니다. 항상 편안하고, 웃고, 예의바르게 행동하는 것이 익숙하다면, 하루 야근을 하라고 하면 웃으면서 머뭇거림이 불편하다고 말할 것입니다. 글은 맞을지 모르지만 웃는 얼굴과 머뭇거리는 얼굴을 보면 불만을 심각하게 받아들이지 않을 것입니다. 눈썹을 찌푸리고, 목소리를 높이고, 지친 한숨을 쉬고, 펜을 탁자 위에 던지십시오. 감정을 표현하는 데 유기적인 모든 것. 사람은 비언어적 인 메시지를 읽고 내부에 자극을 축적하지 않습니다. 따라서 자신의 진정성을 유지하면 심리학을 피하고 그 사람에게 진정한 태도를 전달합니다(그렇지 않으면 자신의 이익을 위해 그러한 요청을 점점 더 많이 받게 될 것입니다).

자신의 감정에 대해 자신의 사람으로 이야기하고 같은 문장으로 거부의 목소리를냅니다 ( "나는 당신과 함께 쇼핑하는 데 관심이 없기 때문에 가지 않습니다", "오늘은 당신의 끈기에 약간 짜증이납니다. 다른 시간에 더 나은"). 그러한 말은 당신의 파트너나 그들이 당신에게 말하고 있는 것에 대한 비판이 아니며, 거절은 전적으로 당신의 감정에 근거한 것이며 반박할 수 없으며 파트너가 계속 주장한다면 관계의 변화의 표시이기도 합니다. 그래서 계속 구걸을 하면 짜증이 분노로 바뀌는 것은 지루하다고 여겼던 영화 속에서 꿈을 꾸듯 지극히 자연스러운 일이다.

거절 후 죄책감은 사람을 곤경에 빠뜨리거나 혼자 문제로 방치 한 느낌에서 발생하므로 그러한 상태의 발전을 예상하고 도움을 받으십시오. 텍스트를 번역하라는 요청을 받은 경우 - 번역가의 연락처를 제공하고, 아이와 함께 앉는 경우 - 도시 반대편에 방문하도록 초대를 받은 경우 I am nannys 대행사에 대한 링크를 던질 수 있지만 당신은 외출하고 싶지 않습니다 - 당신의 장소에 사람들을 초대합니다. 정말로 도움이 필요한 사람들은 제안된 출구에 대해 감사할 것이고, 당신의 신뢰성을 이용하려는 사람들은 장면을 만들거나 화를 낼 가능성이 큽니다. 그러한 징후를 믿으면 안됩니다. 이것은 조작자가 당신에게 압력을 가하는 마지막 속임수입니다. 잠시 기다리십시오. 그러면 그 사람이 어떻게 문제를 완벽하게 해결하거나 적절한 탈출구를 찾는지 알게 될 것입니다.

거절할 때마다 그 사람의 말을 듣는 것을 잊지 마십시오. 특히 끈질긴 사람들이 당신이 거절을 한 후에 왜 그리고 당신이 느끼는 것을 동시에 설명하고 그들이 느끼는 것과 그것을 필요로 하는 것을 말하기 시작하고 가능한 모든 방법으로 당신을 설득하기 시작합니다. 거의 같은 문구로 필요한 만큼 자신의 위치를 ​​반복합니다(물론 짜증이 이미 분노로 바뀌었다면 조정됨). 모든 사람들은 다른 속도로 정보를 인식하고 일부는 그것을 깨닫기 위해 10번 반복해야 할 수도 있습니다. 흔들리는 자신감처럼 사람이 즉시 귀하의 동의를 들을 것이기 때문에 목소리에 대한 자신감을 잃지 않고 반복하십시오.

자신에게 다른 답변에 대한 권리를 부여하고 많은 사람들이 요청과 사람 자체를 혼동하지만 행동을 거부함으로써 그 사람에게 작별 인사를하지 않습니다. 마치 당신이 동의하는 것처럼 그 사람이 당신에게 특권을 샤워 할 의무가 없게됩니다.

'아니오'라고 말할 수 있는 능력이 핵심 중 하나이자 그 활동성을 드러낸 데 더해 예고편은 상호 존중의 원칙을 유지하고 있다. 자신의 욕망을 이해하는 사람은 불필요한 요청에 시간을 낭비하지 않고 다른 사람의 거부와 관심 분야를 존중합니다. 신뢰성을 좌우하는 약점과 두려움은 비용이 많이 듭니다. 처음에는 신경과 시간을 절약하고 설명에 탐닉하지 않고 관계를 절약한 다음 훨씬 더 많은 시간과 리소스를 파트너의 우울하고 소비자 태도 때문에 관계가 여전히 이음새가있는 동안 요청을 이행합니다.

거절하고 계속 머무르는 법을 배우는 방법 좋은 사람? 요청에 대해 생각할 시간을 주면 거절이 설득력 있게 들릴 것입니다. 그것은 다음과 같이 작동합니다. 당신이 깜짝 놀랐을 때, 당신의 잠재의식은 필요한 모든 정보를 고려하고 부정적인 대답을 했을 때, 당신은 모든 면을 깨달을 시간이 없을 것이고, 따라서 당신은 당신의 목소리와 파트너의 질문에 대한 불확실성을 느낍니다. 거절의 동기가 당신을 빠져들게 할 것입니다. 깨닫고 나면 명확하고 명확하게 대답할 수 있으며 거절은 남자가 "당신은 여자입니까?"라는 질문에 대답할 때와 동일한 설득력 있는 억양으로 들릴 것입니다.

자동 조종 장치 응답은 성격에 유익한 결정을 내리고 실제 필요와 관련하여 상황을 평가하는 데 개인적인 연습을 제공하지 않으므로 동의하거나 거부할 때 사려 깊은 응답을 제공하는 방법을 배우십시오. 대답이 내면의 현실과 일치하면 기쁨과 안도감을 경험합니다. 이 상태는 대답해야 하는 것과 느끼는 방법의 주요 표시입니다. 진실성에 충실하십시오 - 여기에는 하기 싫은 요청을 이행하는 것이 그렇게 어렵지 않다고 스스로에게 거짓말을 하는 것 뿐만 아니라 다른 사람에게 거짓말을 하여 거부에 대한 더 중요한 이유를 제공하는 것도 포함됩니다. 병을 은폐하기 위한 파티). 이러한 장식 메커니즘은 상황 내부에서 아무 것도 변경하지 않으며 잘못된 방향으로 소비되는 긴장과 에너지가 남아 있습니다. , 다시 자신을 제한합니다.

거부할 때 긴 설명을 제시하지 마십시오. 일반적으로 짧은 유익한 문구로 충분하며 그 효과는 훨씬 높습니다("나는 당신을 좋아하지 않기 때문에 가지 않을 것입니다"는 즉시 모든 것을 제자리에 배치하고, 파트너의 자질과 동의 가능성에 대한 한 시간 동안의 토론은 고통을 몇 달 더 연장할 것입니다). 거절의 경우 정확성과 재치를 관찰하는 것은 다른 의사 소통에서와 마찬가지로 논쟁의 여지가 없는 요구 사항입니다. 그러나 낮은 교육으로 힘과 독재를 보여주는 데 익숙한 사람들은 당신을 강요하려고 할 때 추가 설명을 요구하고 당신의 우스꽝 스럽거나 어리석은 것으로 간주하여 품위의 한계를 안전하게 잊을 수 있습니다. 대부분의 경우 공손한 의사 소통은 도움이되지 않으며 귀하의 업무에 파괴적인 영향을 미칩니다. 신경계그 사람은 당신이 의사 소통을 멈출 때까지있을 것입니다. "아니오"라는 간단한 설명과 "하고 싶지 않기 때문에" 설명으로 충분하므로 더 이상의 상호 작용을 시작하지 말고 다른 주장도 하십시오. 거부 설명의 확장 버전을 주장하면 다음과 같이 할 수 있습니다. 무례하게 대답하여 사람에게 "아니오"라는 단어의 세 글자 중 어느 것이 명확하지 않은지 궁금해합니다. 이 변형에서는 파트너의 분노를 피할 수 없지만 비슷한 관계존중이 없는 곳은 거의 의미가 없습니다.

누군가에게 "예"라고 말할 때 자신에게 "아니오"라고 말하지 마십시오.

특정 제안에 직접 또는 간접적으로 응답하는 방법을 정확히 알기 위해서는 다음 세 가지를 기억해야 합니다.

1. 귀하의 주요 관심사를 기억하십시오. 저것들. 비즈니스, 우정 등 대화나 관계를 시작할 때 목표로 설정한 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 그리고 기본 계획과 가치를 지속적으로 확인하십시오.

2. 자신과 조화를 유지하십시오. 내면의 자아도 "예"라고 말할 때 확고하게 "예"라고 말할 수 있습니다. "예"라고 말하면 감정적, 물질적, 육체적 및 기타 비용이 발생함에도 불구하고 내면의 만족을 느낍니다. "아니오"라고 말할 때 – 거절로 인해 두려움, 불안, 불안을 느끼는 경우.

첫 번째 경우 우리는 대화 중이 야성공을 위한 전략에 대해 - 귀하의 이익은 다른 어떤 비용보다 클 것입니다. 두 번째 경우에는 사람이 인도됩니다. 불쾌한 결과에 대한 두려움, 기회를 놓친 것,그가 예라고 말하지 않는 한. 그럴 때 "아니오"라고 말해야 합니다. 그렇지 않으면 쉽습니다.~ 할 수있다 조작의 희생자가 됩니다.

조금 후에 조작자가 숨어있는 모습에 대해 자세히 설명합니다.

3. 그리고 마지막으로 직관에 귀를 기울여야 합니다. 이것은 결정의 정확성을 나타내는 가장 좋은 지표입니다. 모든 것이 매우 간단합니다. 그것은 우리의 모든 경험에 대한 백과사전이며 사회적으로 승인되지 않은 모든 삶의 경험은 정확합니다. 여기서 긍정적인 감정을 유발하는 모든 것은 옳고 부정적인 감정을 유발하는 모든 것은 그릅니다. 이것은 특정 행동의 필요성 또는 무익함에 대한 개인적인 측정입니다. 반면에 사회적 고정 관념은 특정 행동을 바람직하지 않다고 부를 수 있으며, 그러면 사람은 느낄 것입니다. 내적 갈등. 우선, 당신은 당신의 감정 또는 직관을 믿어야 합니다. 이것은 이전에 경험한 모든 경험과 그에 수반되는 자연스러운 감정의 냉정하고 객관적인 저장소입니다.

이제 우리 내면이 "아니오"라고 외칠 때 고집스럽게 "예" 대답을 기다리는 조작자에 대한 몇 마디. 사람들이 조작자가 되는 이유 이전에 작성된.

조작기는 능동 및 수동의 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째는 "예"라는 대답을 요구하는 지배적인 독재자입니다. 대답이 "아니오"이면 위협, 비난, 이기심, 잔인 함, 폭정 등의 비난이 따를 것입니다. 그건 그렇고, 진정한 이기주의자 "폭군"은 요구 사항에 약간의 불일치가 있어도 대담 자에게이 별명을 걸기를 좋아한다는 사실로 구별됩니다.

수동적인 조종자는 동정심, 죄책감에 압력을 가하고 무력감을 강조합니다. 저것들. 그들의 직간접적인 제안을 거부하면 죄책감이나 자신의 인간성에 대한 의심이 생길 것입니다. 한마디로, 당신은 제자리에 있지 않다고 느낄 것이고, 당신이 "아니오"라고 말한 것을 어떻게든 정당화하거나 보상하려고 할 것입니다.

조작자가 사용하는 몇 가지 언어 전환 및 기술:

• 상대방의 짜증, 그를 화나게하고 흥분에 그의 주요 목표를 잊어 버리는 능력.
• 모호한 단어와 용어를 사용하여 빠른 속도로 진행되는 토론으로 현혹시키려면, 이해하지 못할 수 있다는 약간의 "의심"도 없이.
• 상대 또는 그의 말, 행동에 대한 부정적인 평가(예: "이것은 진부하다", "넌센스", "바보", "모두가 이것을 알고 있다" 등).
• 아이러니, 예를 들면: "당신은 내 이해를 넘어서는 말을 합니다."
• 예를 들어, "누구를 위해 우리를 데려가십니까?!"와 같은 분노.
• 예를 들어 아첨하는 문구 : "똑똑한 사람으로서 당신은 물론 볼 수 밖에 없습니다 ...."
• 침묵 또는 반쪽 진실, 대화 상대의 말에 진실이 있고 그의 말을 미리 반박할 수 없을 때.
• "당근과 채찍" 방법을 사용하여 엄격하게 모호하지 않은 답변을 강요합니다.
• 선택의 여지가 없는 선택 - 즉. 제안된 두 가지 옵션 모두 귀하와 동의하지 않았으며 귀하에게 적합하지 않습니다.

"아니오"라고 말하는 방법을 배우기 위해 또 알아야 할 사항은 무엇입니까? 당신은 모든 권리가 있습니다"아니오"라고 말하고 "아니오"를 정당화하거나 설명하지 마십시오.

"아니오"라고 말하는 것을 막는 것은 무엇입니까?

• 무례한 것처럼 보이기를 꺼리는 것입니다. 예의를 갖추려면 "아니오"라고 말하는 것으로 충분합니다. 예의바르게, 단호하게, 그러나 갑자기 해서는 안 됩니다.
• 돕고자 하는 마음이나 의무감. 이 경우 한 가지를 기억하는 것이 중요합니다. 당신이 해야 할 일은 행복하기만 하면 됩니다. 다른 것은 할 필요가 없습니다. 귀하의 이익과 상충되지 않고 도움이 필요하다고 느끼는 경우 도움을 줄 수 있습니다. 그런 다음 "예"라고 말한 후 내적 만족을 느낄 것인지, 아니면 동의할 준비가 되지 않은 것에 속아 확신을 가질 것인지 평가하십시오.
• 남들처럼 되고 싶은 욕망. 당신이 가진 가장 큰 가치는 당신의 개성입니다. 포기하지 마세요.
• 당신이 아니오라고 말하면 가능성에 대한 두려움. 이 경우에도 "아니오"라고 말할 수 있는 권리를 기억하면서 최대한 정중하게 "아니오"라고 말하는 것이 중요합니다. 상황에 따라 정당화하고 "아니오"라고 주장 할 수 있지만 설명을 너무 많이 끌지 마십시오. 원하는 사람은 당신을 이해할 것입니다.
• 놓친 기회에 대한 두려움. 저것들. "예"라고 대답하면 현재 가치를 거부하더라도 가치 있고 의미있는 것을 받기를 바랍니다. 이 경우, 다음을 기억해야 합니다. 이 순간당신은 분명히 당신에게 중요한 것을 잃고 있으며 이것이 미래에 일어나기 위해 필요하고 가치가 있다는 사실은 전혀 아닙니다. 당신의 "예"는 지금 당신에게 만족을 가져다주고 당신의 "비용"과 같아야 합니다.
• 이별에 대한 두려움. 어떤 사람들은 단순히 "아니오"라는 단어를 이해하지 못하고 모든 가능한 타협을 거부하고 얼굴이 파랗게 질 때까지 자신의 주장을 고집할 것입니다. 상대가 누구인지 빨리 알수록 상황을 평가하고 올바른 결정을 내리기가 더 쉬워집니다.

요약하자면. 당신은 당신의 대답에서 즉각적인 만족을 느낄 때 완전한 확신을 가지고 "예"라고 말할 수 있습니다. 귀하의 동의는 귀하의 계획, 가치, 기본 목표. 그리고 같은 경우에 가능한 대답 "아니오"는 불편함을 유발하지 않습니다. 두려움, 불확실성, 불안. 즉, 대담자는 "아니오"라고 대답할 권리를 박탈하지 않으며, 이를 위해 아무것도 갖지 않을 것입니다. 아무 것도 잃지 않고 감정적으로 편안하게 느낄 것입니다.

새로운 가능성(현실적, 합리적, 균형적)이 보이고 현재 상황에 만족하지 않을 때 "예"라고 말해야 합니다. 그리고 마지막으로 직감이 "예"라고 말할 때 "예"라고 말해야 합니다. 그러나 놓친 기회에 대한 두려움이 아닙니다!

귀하의 동의로 인해 내면의 조화, 불안을 유발하고 불안, 당신은 자신의 이익보다 다른 사람들의 이익을 우선시하고, 당신의 "예"는 당신에게 아직 부여되지 않은 유령 같은 가치와 교환하여 지금 중요한 것을 포기하게 만듭니다.

"아니오"라고 말함으로써 귀하는 거부 이유를 설명하거나 설명하지 않을 권리가 있습니다. "아니오"가 중요하게 들리도록 하려면 결정의 정확성에 대해 완전한 확신을 가져야 하고(핵심 가치를 기억하십시오) 이 "아니오"라고 말할 권리를 기억해야 합니다.

"아니오"라고 말함으로써 대안을 제시할 수 있습니다. 특히 관계가 당신에게 중요하고 그러한 종류의 타협이 당신에게도 좋을 때 그렇습니다. 입력 사업예를 들어, "아니오"라고 말함으로써 당신보다 덜 바쁘거나 당신보다 당면한 일을 더 잘 이해하는 사람을 추천할 수 있습니다. 또한 귀하가 요구한 것보다 더 잘하거나 더 잘할 수 있는 대체 직업을 제안할 수 있지만 어떤 이유로 귀하는 좋은 이유, 지금은 할 수 없습니다.

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어린 시절부터 작은 사람순종하도록 가르치십시오. 첫 번째는 부모, 그 다음은 교육자, 교사입니다. 이미 성인인 사람의 이러한 습관은 친구, 친척, 아내/남편, 심지어 자녀까지 주변의 모든 사람에 의해 조작되기 시작합니다.
예의 바르고 친절하고 온순한 사람들에게만 "아니오"라고 말하기는 어렵습니다.

거절하는 것보다 다른 많은 사람들의 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 누군가를 화나게 하거나 화나게 하는 것, 그리고 더욱 더 사랑하는 사람범죄에 해당합니다. 모든 활력과 에너지 자원은 물론 자신의 욕망과 우선 순위를 희생시키면서 완전히 다른 운명을 돕고 참여하는 데 사용됩니다.

거부 사유

1. 낮은 자존감. 관심을 끌기 위해 그러한 사람들은 무엇이든 할 준비가되어 있습니다. 어떤 상황에서도 도와주는 진정한 친구로 남의 눈을 바라보고 싶은 마음.
2. 외로움에 대한 두려움. 거절은 종종 분개와 관계에 약간의 긴장을 야기합니다. 상호 이해를 유지하기 위해 사람은 종종 불가능한 작업에 동의합니다.
3. 유용하고 중요하다고 느끼는 방법으로서의 감사. 그런 '수수료'는 순간적으로 자존감을 높여주고, 자기 인생에 자랑할 것이 없어도 남의 업적에 동참한다는 생각이 들게 하는 따뜻함이 있다.
4. 돕고 싶은 욕구는 많은 사람들에게 공통적입니다. 좋은 태도와 참여는 적당히해야합니다. 그렇지 않으면 분명히 나타날 것입니다. 양심, 재치 등이없는 많은 사람들 도덕 원칙다른 사람의 고귀함과 영적 관대함을 이용하려는 사람입니다.
5. 갈등에 대한 두려움. 우리 자신의 이익을 해치더라도 평화로운 환경을 유지하십시오. 그러한 사람들에게는 그들의 거부가 대담한 사람의 분노를 자극하고 그에게 분노의 폭풍을 일으킬 것 같습니다.

아니오라고 말하는 법을 배우는 방법

포기는 명확하게 명시되어야 합니다. 뒷이야기도, 사과도, 프릴도 없습니다. 억양은 자신감이 있어야 합니다. 확고한 "아니오"는 원칙처럼 들립니다. 이 문제에 대한 입장입니다. 누군가가 의도적으로 당신을 불편한 위치에 놓고 그의 요청이 당신의 이익에 반한다는 것을 미리 알고 있다면 거부 이유를 설명하는 것은 전혀 가치가 없습니다.

갈등과 관계 파괴에 대한 두려움. 그러나 기분을 상하게 할 수 있는 것은 거절 자체가 아니라 그것이 노출된 형태이다. 처음에는 이 사람에 대한 참여와 태도가 다음과 같이 표현됩니다. 나는 우리의 관계를 매우 중요하게 생각합니다. 이것이 당신에게 얼마나 중요한지 충분히 이해하고 스스로에게 미안합니다. 그러나 나는 이것을 할 수 없습니다. 진술의 첫 번째 부분에서 거부를 표현해서는 안됩니다. 그 후에는 그 사람이 더 이상 정보를 인식하지 못하기 때문입니다.

시간이 중요하다. 요청이 귀하에게 불가능하거나 개인 목표에 필요한 자원이 필요할 것임을 즉시 이해한다면 거부를 연기할 필요가 없습니다. 상상 속의 희망은 여전히 ​​이루어지지 않고 반드시 원망을 불러일으킬 것이다. 공허한 약속을 하는 신뢰할 수 없는 사람의 평판도 매우 불쾌한 부속물입니다.

모든 사람을 기쁘게 하고 항상 환영하고 친절하게 대하려는 욕망은 잔인한 농담이 될 수 있습니다. 내면의 가치를 재평가하고 자신의 삶을 독점적으로 살 기회를 주십시오. 그러한 경우의 이기심은 구원의 약입니다. 어떤 생활 조건에서도 연습할 수 있습니다. 요청이 쉬워도 습관이 될 때까지 의도적으로 "아니오"라고 말하십시오. "나에게 줄 자리를 줘, 나는 일에 늦었다"- "아니요", "아픈 아이들에게 수술을 줘"- "아니요", "천을 빌려줘"- "아니요", "아이들과 함께 앉아, 우리는 휴가를 위해 날아가고 있습니다." - "아니요". 거부로 인해 더 이상 내부 모순이 발생하지 않으면 상황을 적절하게 평가하고 가능한 경우 도움을 줄 수 있습니다.

대부분의 경우 사람들은 스스로 상황을 처리하거나 문제를 해결할 수 있는 권한이 더 많은 다른 사람에게 문의할 수 있습니다. 따라서 사랑하는 사람들이 자신의 삶을 살고 자신의 계획에 따라 만들 수 있도록 허용하는 관점에서 거부를 고려해야하며 발생하는 어려움이 즉석에서 등 뒤로 전가되어서는 안됩니다.

거울 앞에서 연습할 수 있습니다.. 주저하지 않고 차분하고 자신감 넘치는 표정을 연습하세요. 대화 상대에게 굴욕감을 주거나 기분을 상하게 하지 않으면서 온화한 형태로 거절을 표현할 수 있는 각 상황에 대해 몇 가지 진부한 표현을 준비하는 것이 좋습니다. “오늘은 중요한 회의가 있어 도와드릴 수 없어요.”, “도와드리고 싶지만 훈련이 있어서.” 거짓말은 부적절합니다. 흥미로운 훈련, 오랫동안 기다려온 전시회, 오랫동안 약속 된 시어머니 여행, 분기 보고서와 같이 약간의 꾸밈으로 상황을 조정하는 것이 좋습니다. 귀하의 비즈니스가 더 중요하다고 두려워하지 마십시오. 당신의 일, 건강, 부모, 자녀, 가족, 취미, 기분 및 웰빙은 다른 사람들의 관계, 문제 및 역경의 우선 순위 척도에서 더 높습니다.

자신의 업무 수행에 집중하고 사랑하는 사람과 가족에게 관심을 보이는 것은 그러한 중요한 문제에서 그들을 떼어 놓을 욕망을 유발하지 않을 것입니다. 극단적 인 경우 자신의 문제를 해결하는 데있어 책임감과 꼼꼼함을 거부 사유로 사용할 수 있습니다. 대화 상대는 그런 바쁜 친구에게 화를 내지 않을 것입니다.

자존감을 높이는 모든 관행에 참여할 수 있습니다. 훈련, 확언 및 시각화는 자신과 자신의 중요성을 수용하는 데 기여합니다. 삶의 가치를 깨닫고 개인의 경계를 정해야 '아니오'라고 말하기가 쉬워집니다. 당신의 꿈, 목표 및 욕망을 보호하는 것은 쉬울 것이고, 당신의 독창성에 대한 믿음은 빠른 속도로 다른 사람들에게 전달될 것입니다.

"아니오"라고 말할 수 없는 것 자체가 문제이며 특별한 "노 트레이닝"으로 해결할 수 있다고 생각하십니까? 심리학자들은 그냥 웃습니다. 거부할 수 없다는 것은 피상적인 어려움이며, 그 뿌리는 성격 깊숙이 그리고 평소와 같이 이 성격의 어린 시절에 있습니다. 대충 말하면 다 니 잘못이야 낮은 자존감. 즉, 당신의 부모님. 작동 방식은 다음과 같습니다.

자신에 대한 건전한 태도, 자신감은 '나는 좋다', '이 세상이 나를 기다리고 있다', '나는 사랑받을 자격이 있다'는 어린아이의 단순한 이해에서 나온다. 그런 태도로 당신은 특별한 것 없이 건전한 사람으로 자랍니다. 심리적 문제. 그러나 부모가 무관심하고 잔인하고 차갑다면 깊은 수준에서 자신이 합당하지 않다고 확신하는 아이를 얻습니다. 좋은 관계(“가장 가까운 사람들이라도 나를 나쁘게 대하면 내가 다른 사람들에게 무엇을 기대할 수 있겠습니까?”). 그리고 지원의 부족을 겪은 그런 주제는이 부족을 어떻게 든 메우려고합니다. 그러한 사람에게 "예"라고 말하는 것은 심리적으로 누군가에게 접근하고 누군가에게 마음을 여는 것을 의미합니다. "아니오"라고 말하는 것은 자신에게서 멀어지는 것입니다. 어릴 적부터 이미 싫었던 사람은 두 가지 선택 중 어느 쪽을 택할 것인가? 답은 분명합니다. 게다가 그런 '예스 동지'는 자신의 시간도, 힘도, 재능도 소중히 여기지 못한다. 그들은 감사하는 법을 가르치지 않았기 때문에 감사할 것이 없다고 생각하기 때문입니다. 그는 다른 사람의 이익을 위해 자신의 이익을 희생할 준비가 되어 있습니다. 좋은 말. 그만한 가치가 있습니까?

성격 재평가
이 간단한 운동은 자신감을 기르는 데 도움이 될 것이며, 자신감이 없으면 확고한 "아니오"라고 말할 수 없습니다. 당신이 무엇에 대해 칭찬받을 수 있는지 생각하고, 당신 자신을 위해 적어도 5개의 칭찬을 작성하십시오. 그리고 하루에 적어도 세 번이 목록에서 적어도 하나의 칭찬을 스스로에게 말하십시오. 목록을 수시로 변경하십시오. 그리고 자신을 가장 친한 친구처럼 대하기 시작하십시오.

왜 아니라고

자연의 모든 생물은 충분한 공기, 음식, 물, 수면 및 기타 모든 것을 얻기 위해 자신의 필요를 충족시키는 것을 목표로 합니다. "건강한 이기주의에는 자연스러운 편의가 있습니다. 생존을 위해 필요합니다. 모든 사람에게 모든 것을 제공하고 자신을 위해 아무것도 남기지 않으면 단순히 피로로 죽을 수 있으며 신뢰성에 대한 아이디어를 부조리로 가져올 수 있습니다.", - MH 전문가, 심리학자 Anna Mukhina를 확인합니다. 이런 의미에서 좋은 예는 작은 아이(사회가 그의 삶에 간섭하기 시작할 때까지 최대 3년). 그에게서 당근이나 유두를 빼앗아 가십시오. 그는 마지막까지 싸울 것이고 얼굴이 파래질 때까지 소리를 지르며 자신의 것을 요구할 것입니다. 부분적으로 당신은 그런 아이가 되어야 합니다.

모든 상호 작용은 교환입니다. 감정, 성과 결과, 물질적 가치, 소요 시간, 정보. 그리고 기분이 좋아지기 위해서는 이 교환이 항상 평등해야 합니다. "거기에 도착하는 방법?" - "이와 같이". - "감사 해요!"이것은 질문자가 필요한 정보를 받고 답변자가 긍정적 인 요금 (도움, 감사를 받았습니다)을받은 정상적인 대화입니다. 마지막에 "감사합니다"가 아니라 침묵과 후퇴가 있다면 저울은 질문자에게 이동합니다. 그리고 대화의 두 번째 참가자는 사소한 무례함에 화를 낼 것입니다. 받는 것보다 더 많이 주거나 이미 가진 것을 너무 적게 주는 상황은 여러분에게 좋지 않습니다. 제 시간에 "아니오"라고 말하지 않으면 자신을 가난하게 할뿐만 아니라 스트레스를 유발합니다. 아시다시피 심장 마비, 위궤양 및 기타 건강에 해로운 것들이 있습니다. 정상적인 동물은 그렇게 하지 않을 것입니다. 왜냐하면 그것은 어느 정도 이기적이기 때문입니다.

많은 직원들이 동료와 우호적인 관계를 구축하거나 상사를 기쁘게 하기 위해 어떤 요청이든 수락하기로 동의합니다. 한편, 거절하는 능력은 유용합니다. 시간을 절약하고 마음의 평화를 유지하는 데 도움이 되며 역설적으로 다른 사람의 눈에 권위를 높여줍니다.

거부가 정상적으로 인식되고 나중에 후회하지 않도록 직장에서 "아니오"라고 말하는 법을 배우는 방법은 무엇입니까?

때때로 "예"보다 "아니오"라고 말하는 것이 더 나은 이유는 무엇입니까?

거절의 심리를 이해하려면 아이들의 행동을 분석하는 것으로 충분합니다. 입력 초기누구나 쉽게 "아니오"라고 말함으로써 강제와 외부 통제에 본능적인 반응을 보입니다. 이러한 위치를 통해 그는 자신의 "나"와 관련하여 허용되는 경계를 지정할 수 있습니다. 유아는 원칙적으로 불일치를 범주적이고 결정적으로 나타냅니다. 그들이 이것을 쉽게 하는 것은 그들이 단지 형성되는 의무와 죄책감 같은 감정을 가지고 있다는 사실 때문입니다.

성인이 동료 중 한 사람과의 우호적인 관계를 깨뜨릴까봐 두려워서 "아니오"라고 말하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 당국이 거부해야 하는 경우 비즈니스 평판과 직업적 적합성에 의문이 제기됩니다. 때때로 직업, 직위 또는 경력 기회를 잃을까 봐 두려워서 동의하지 않을 수 있습니다. 어떤 직원은 갈등을 두려워하여 다른 사람들의 의지에 저항하지 않습니다. 개선의 생각에 사로잡혀 있는 현직 노동자들은 후회로 인해 "아니오"라고 말할 수 있습니다.

사실, 이러한 모든 이유는 터무니없기 때문에 그들의 신뢰성을 정당화하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 정중한 거절은 동료와의 우호적인 관계를 망치지 않을 것입니다. 그럼에도 불구하고 친구의 자애로운 기질이 사라진다면 고려해 볼 가치가 있습니다. 이기적인 사람과의 우정이 정말 가치가 있습니까? 입력 이 경우거절은 이타주의와 상호 존중에 대한 일종의 시험이 될 것입니다.

화해의 이유가 누군가와 공개적으로 대면하는 것이 두려워서라면 갈등의 본질에 대한 견해를 재고해야 합니다. 고대 그리스의 현자 소크라테스는 아마도 “진리는 논쟁에서 태어난다”는 말을 가장 잘 표현했을 것입니다. 개성으로의 전환과 과거의 불만에 호소하는 감정적인 대결에서 좋은 것은 없습니다. 또 다른 문제는 건설적인 갈등입니다. 올바르게 공식화되고 동기가 부여된 거부는 당사자를 상호 유익한 솔루션으로 밀어낼 수 있습니다.

정중하지만 자신 있게 "아니오"라고 말하면 다음과 같은 심리적 태도에 도움이 됩니다.

• 거절은 자존감을 유지할 수 있는 자연스러운 인권입니다.
• 거부는 이익, 건강, 때로는 생명을 보호하는 방법입니다.
• 거부는 비즈니스에 대한 책임감 있는 태도, 시간의 우선 순위를 올바르게 지정하고 관리하는 능력의 표시입니다.
• 거절은 다른 사람들과 상호 유익한 관계를 구축할 수 있는 기회입니다.
• 거절 후 후회를 없애는 유일한 방법은 가능한 한 자주 "아니오"라고 말하는 것입니다.

어떤 경우에 거절해야 합니까?

때로는 요청이나 제안이 거부하기 어려울 정도로 들립니다. 조작자가 "예"를 얻기 위해 사용하는 가장 일반적인 트릭은 무엇입니까?

• 그들은 사람의 존엄성을 가지고 놀 수 있습니다. 그에 대한 아첨하는 설명으로 요청을 "달콤하게"하십시오. 예: "지식 있고 책임감 있는 직원이 이 일을 했으면 합니다."
• 교만하고 도박을 하는 사람들의 함정은 그들의 능력에 대한 의심이 될 수 있습니다. 직원들은 “당신에게 제안하고 싶지만 당신이 그것을 감당할 수 있을지 모르겠다”라는 말을 들으면 대개는 전문적인 능력을 증명하는 데 동의합니다.
• 조종자가 자주 사용하는 또 다른 콤플렉스는 죄책감입니다. 그들은 "당신이 나의 마지막 희망입니다", "나는 그것을 스스로 할 수 없습니다", "거절함으로써 부서를 실망시킬 것입니다"라는 문구로 그들의 요청을 지지합니다.

그러한 속임수를 인식하는 능력을 통해 상황을 냉정하게 평가할 수 있으며 결정을 내릴 때 개인적인 동기에 의해서만 인도됩니다.

업무 수행이 건강 및 생명에 위협이 되는 경우, 법, 직무 설명, 상식또는 생활 원칙. 모호한 사업을 포기하는 것이 어렵다면 가능한 동의의 부정적인 결과를 생생하게 상상해 볼 가치가 있습니다. 머리 속의 그림이 밝을수록 후회는 더 빨리 사라집니다.

초과 근무의 성과가 정서적 만족이나 금전적 이득을 가져오지 않거나 가족 관계, 심리적 또는 신체적 웰빙에 나쁜 영향을 미치는 경우 초과 근무를 거부하는 것이 좋습니다. 직무와 급여의 불공정한 분배는 공손하고 재치 있게, 그러나 여전히 단호하게 누군가의 권위의 일부를 수행하라는 제안에 대한 응답으로 경영진에 "아니오"라고 말하는 또 다른 이유입니다.

어떤 경우에 직원이 거부하는 것이 바람직하지 않습니까?

• 그가 최근에 새로운 직장그리고 직업적 잠재력을 보여줄 필요가 있습니다.
• 그가 도움을 제공하면 다치지 않을 것입니다. 동료의 지원은 건강한 팀의 표준이므로 자부심이나 거짓 겸손 때문에 포기하지 마십시오.
• 설정된 과제가 역량개발에 기여한다면, 이는 전문성의 수준을 높인다는 것을 의미합니다.
• 거부가 주변 사람들의 안전과 건강을 위협하는 경우(활동 분야 - 의학, 군대, 경찰, 소방서).

거절하는 6가지 방법

거절 자체는 다른 사람들과의 관계를 악화시킬 수 없는 중립적이고 빈번한 일입니다. 부정적인 결과, 일반적으로 제안 거부가 무례하게 들린 후에 발생합니다. 그렇기 때문에 재치 있고 정확하게 "아니오"라고 말할 필요가 있습니다.

그러나 이 규칙에는 예외가 있습니다. 무례함과 오만함에는 정중하게 대응할 필요가 없습니다. 상대방이 이를 약점으로 인식하기 때문입니다. 간단히 "아니오"라고 말하고 돌아서서 대화가 끝났다는 것을 분명히 하는 것으로 충분합니다.

양심의 가책없이 사람들을 거부하는 법을 배우는 방법? 다음은 적절하고 정중하게 수행하는 6가지 방법입니다.

• 관계를 망치고 싶지 않은 사람에게 "아니오"라고 말하면 대답에 동기를 부여하는 것이 좋습니다 (취업, 가족과 시간 보내기 계획 참조).
• 대담한 사람이 양심에 호소하면 같은 동전으로 그에게 보답해야합니다. 순간에 할 일 목록을 발표하고 모든 작업을 완료하는 데 도움을 주겠다고 제안하십시오.
• 리더와 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 그가 다른 요청을 한다면, 당신은 당신의 모든 작업을 나열하고 그의 의견으로는 어떤 것이 우선 순위인지 물어볼 수 있습니다.
• 외교적으로 행동할 수 있습니다. "하지만 아이디어 자체가 마음에 듭니다", "다음에 도울 것입니다", "하고 싶지만 시간이 없습니다"라는 문구로 날카로운 "아니오"를 부드럽게하십시오.
• 급하게 대응할 필요가 없다면 시간을 갖고 생각해보는 것이 좋다. "타임 아웃"을 통해 스스로 결정을 내리고 선택할 수 있습니다. 옳은 말거절을 위해.
• 지식과 기술의 부족을 언급하고 더 경험이 풍부한 다른 사람을 찾아 작업을 완료하도록 제안할 수 있습니다.

거절을 공식화할 때 간결하고 요점을 말해야 합니다. 어떤 경우에도 변명을 하여 죄책감을 배반해서는 안 됩니다. 대담-조종자는 자신이 원하는 것을 달성하기 위해 즉시 후회를 이용할 것입니다. 거부가 어렵게 주어지면 보호 자세를 사용하여 심리적으로 대화 상대로부터 자신을 고립시킬 수 있습니다. 팔을 가슴 위로 교차하고 손가락을 "자물쇠"에 넣고 다리를 꼬십시오.

직장에서 리더를 거부하는 것이 가장 어렵습니다. 이는 불쾌한 결과를 초래할 수 있기 때문입니다. 동시에 지속적으로 동의함으로써 "일꾼"이 될 위험이 있습니다. 그런 상황에서 어떻게?

작업 첫날부터 올바른 행동 모델을 개발하는 것이 필요합니다. 직원은 확고한 입장을 유지하면서 가능한 모든 방법으로 연락할 준비가 되어 있음을 보여야 합니다. 당연히 모든 거부는 정당화되어야 합니다. 이를 위해 다음을 참조할 수 있습니다. 직업 설명, 고용, 결과의 품질에 대한 관심. 상사가 계속해서 과제를 완수하기를 고집한다면, 가능한 실패에 대한 리더로서의 책임에 집중할 필요가 있다. 따라서 직원은 자신이 공동의 원인에 관심을 갖는 생각하는 사람임을 보여줄 것입니다.