Mobbing - bu nima? Psixologik terrorning mohiyati, qarama-qarshilik usullari. Mobbing - HR nima qila oladi

"Kadrlar bo'limi xodimi. Xodimlarni boshqarish", 2011 yil, N 3

MOBBING MOBBING SIFATIDA: PSIXOLOGIK TERROR MANBALARI VA OQIBATLARI.

Maqolada ishdagi mobbingning asosiy shakllari va sabablari muhokama qilinadi. Mobbing odamlar va tashkilotlarga qanday ta'sir qilishi ko'rsatilgan. Mobbingga qarshi kurashish bo'yicha tavsiyalar berilgan.

"Mobbing" atamasi rus amaliyotida nisbatan yaqinda tarqaldi, garchi har bir mehnatkash inson hayotida kamida bir marta bu hodisaga va u bilan bog'liq nizolarga duch kelgan bo'lsa.

Xodimlarni boshqarish lug'ati. Mobbing (ingliz tilidan mob - hujum qilish, bezorilik) - psixologik terror, asosan guruh, o'z hamkasblari, qo'l ostidagilar yoki boshliqlar tomonidan har qanday xodimga nisbatan qo'rqitish, shu jumladan xodim haqida doimiy salbiy bayonotlar, uning tashkilot ichida ijtimoiy izolyatsiyasi, ... xodim haqida ataylab yolg'on ma'lumot tarqatish va hokazo.

Mobbing - bu ...

Bu atama xodimning hamkasblari yoki boshliqlari tomonidan maqsadli ta'qib qilinishi yoki nohaq muomalasiga ishora qiladi.

Guruh terrori "o'lik zonada" - ruxsat etilgan va taqiqlangan harakatlar o'rtasida sodir bo'ladi: aftidan, hech qanday qoidalarni buzmasdan, ularning atrofidagilar jabrlanuvchiga e'tibor bermaydilar, murosa qiladilar yoki masxara qiladilar, ma'lumotlarga kirishga muntazam ravishda to'sqinlik qiladilar va hokazo. Bundan tashqari, bezorilik harakatlari faqat mobbingga aylanadi. agar ular doimo takrorlansa.

"Mobbing" atamasini birinchi marta ish joyidagi maqsadli psixo-terrorga ishora qilish uchun ishlatgan Xaynts Leymann o'z ta'rifini quyidagi mobbing so'rovnomasi shaklida tuzgan. Anketada kommunikativ harakatlardan tashqari, jismoniy harakatlar va zo'ravonlik harakatlari ham mavjud.

Siz mobbingning "qurboni"siz, agar ...

Oxirgi olti oy ichida sizlardan birortangiz shunday holatga duchor bo'lganmi? quyidagi harakatlar?
1. Ijtimoiy aloqalarni o'rnatishda sizga zarar yetkaziladi va to'sqinlik qilinadi: Sizning xo'jayiningiz gapirish qobiliyatingizni cheklaydi Hamkasblaringiz va/yoki hamkasblaringiz gapirish qobiliyatingizni cheklaydi Siz doimo aralashasiz, ular sizga baqirishadi, siz bilan baland ovozda bahslashishadi Sizning ishingiz doimo tanqid qilinadi Sizning maxfiyligingiz doimo tanqid qilinadi. Anonim haqoratli telefon qo'ng'iroqlari sizga bosim o'tkazmoqda qo'ng'iroqlar Siz nafratlangan ko'rinish va/yoki imo-ishoralarni sezasiz Boshqalar haqoratli maslahatlar beradi, to'g'ridan-to'g'ri gapirmaydi Siz bilan
2. Siz tizimli izolyatsiyaga duchor bo'lasiz: Sizga yaqinlashmayapti Biror kishi bilan gaplashganda noroziligingizni ko'rsating Seni olib ketishdi ish joyi siz hamkasblaringizdan ajratilgan joyda Hamkasblar siz bilan gaplashishi mumkin emas Sizga bo'sh joy kabi munosabatda bo'lishadi
3. Sizni jazolash uchun topshiriqlar o'zgartirildi: Sizga doimo yangi vazifalar beriladi Siz o'zingizning imkoniyatlaringizdan ancha past vazifalarni olasiz va/yoki malakalar Tajriba etishmasligi tufayli bajarish qiyin bo'lgan vazifalarni olasiz va/yoki malaka Sizga ma'nosiz vazifalar yuklangan Siz sog'lig'ingizga zarar etkazadigan ishlarda foydalanasiz Siz umuman topshiriq olmaysiz va ish vaqtida hech narsa bilan band emassiz
4. Ishonchingiz buzilgan: Orqangizdan siz haqingizda yomon gaplar aytishadi Siz haqingizda mish-mishlar tarqalmoqda Siz boshqalarning oldida noqulay ahvolda qolasiz. Sizni ruhiy nosog'lom deyishadi Masxara qilish uchun yurishingizga (va/yoki ovoz va/yoki imo-ishoralarga) taqlid qiling siz O'zingizning foningiz haqida gapiring va unga kuling Sizning ishingiz noto'g'ri baholanmoqda va/yoki kamsitilmoqda Sizning nuqtai nazaringiz so'roq qilinmoqda Sizga jinsiy maslahatlar berilmoqda.
5. Sizga tahdid qilinmoqda: Siz jismoniy kuch bilan tahdid qilasiz Kimdir sizga zarar etkazish uchun sizni xarajatlar bilan tanishtiradi Kimdir ish joyingizga va/yoki uyingizga zarar yetkazmoqda
Agar siz bilan bog'liq bo'lsa, olti oy davomida kamida haftasiga bir marta yuqoridagi harakatlarning ba'zilari, keyin yuqori ehtimollik bilan amalga oshiriladi siz aytishingiz mumkin: siz mobbing bilan shug'ullanasiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, so'rovnomada barcha mumkin bo'lgan mobbing harakatlari tasvirlanmagan va mobbingning protsessual jihati cheksizdir. Xususan, in o'tgan yillar yangi hodisa - kiber-mobbing paydo bo'ldi.

Xodimlarni boshqarish lug'ati. Kibermobbing (kibermobbing) - qasddan haqorat qilish, tahdid qilish, ta'qib qilish va buzg'unchi ma'lumotlarni zamonaviy aloqa vositalaridan foydalangan holda, odatda uzoq vaqt davomida boshqalarga oshkor qilish. K. yoki Internetda (masalan, elektron pochta, ICQ kabi lahzali xabar almashish dasturlari orqali) amalga oshiriladi. ijtimoiy tarmoqlar, portallarda odobsiz video materiallarni joylashtirish orqali), yoki mobil telefon orqali (masalan, SMS xabarlar yoki bezovta qiluvchi qo'ng'iroqlardan foydalanish). Ko'pincha, bu bezoriliklarning aybdorlari ularni anonim ravishda qilishadi, shunda jabrlanuvchi uni kim bezovta qilayotganini bilmaydi.

Mobbing boshqacha

"Gorizontal" mobbing (jamoa va hamkasbga qarshi) ko'pincha tashkilotning keksa xodimlari tomonidan yangi kelganlarga nisbatan namoyon bo'ladi. Bu hamkasblar tomonidan "boykot", noto'g'ri ma'lumot berish, so'rovlarga e'tibor bermaslik, g'iybat va boshqa ko'plab "kichik narsalar" bo'lishi mumkin, bu mobbingning yagona rasmini qo'shadi. Bu, odatda, agar yangi kelgan raqib sifatida ko'rilsa yoki u o'zining ekssentrikligi bilan jamoadan ajralib tursa sodir bo'ladi.

Misol. Bitta savdo shirkatida uzoq vaqtdan beri ishlaydigan xodimlarga imtiyozli "mijozlar bazasi" berildi, bu esa yaxshi savdoni keltirib chiqardi. Yangi kelganlar, hatto tajribalilar ham telefon ma'lumotnomasiga ega bo'lishdi - qo'ng'iroq qiling va mijozlarni o'zingiz qidiring. Bo'limda doimiy ravishda shu asosda nizolar kelib chiqdi, chunki yangi kelganlar oddiy daromad ololmadilar va bunday tartibni adolatsiz deb hisoblashdi. Ular vaqti-vaqti bilan rahbariyatga borib, hamma uchun teng sharoit yaratishni talab qilishdi. Faxriylar esa, o‘z navbatida, hamkasblarini mehnatga layoqatsizlikda ayblab, noprofessionalligi haqida rahbarlarga xabar berish imkoniyatini qo‘ldan boy bermadi. Argument sifatida ular yangi kelganlar foydasiga aniq bo'lmagan savdo hajmlarini solishtirishdi.

Kelib chiqishi. "Mobbing" tushunchasi birinchi marta ilmiy muomalaga (1958 yilda) jahonga mashhur zoopsixolog Konrad Lorenz tomonidan kiritilgan. Uy g'ozlarining xatti-harakatlarini o'rganar ekan, u bir qushning qarindoshlari tomonidan to'satdan hujumga uchragan holatlar mavjudligini payqadi. Bu tajovuz unga tushunarsiz bo'lib tuyuldi: yo to'plamda ustunlik uchun kurash, yoki tashqi yoki ichki farqlarni rad etish. Keyinchalik (1969 yilda) shved shifokori Piter-Pol Xaynemann bu atama bilan odamlarning boshqalarga o'xshamasligi tufayli odamga hujum qilish kabi hodisani belgiladi.

So'zning zamonaviy ma'nosida mobbing boshqa shved tufayli ma'lum bo'ldi amaliy psixolog va muhandis-iqtisodchi Hants Leimann. Leymann 1991 yilda Shvetsiyada birinchi bo'lib 18 yoshdan 65 yoshgacha bo'lgan 3500 ga yaqin ishchilarni qamrab olgan mobbing bo'yicha keng qamrovli tadqiqotni tashkil qildi. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, har to'rtdan biri professional hayotida kamida olti oy davomida mobbing qurboni bo'lish xavfi ostida. Ushbu tadqiqot dastlab Evropada "sof Skandinaviya tarixi" sifatida katta qiziqishsiz qabul qilingan, ammo asta-sekin nashrlar, matbuotdagi muhokamalar va kasaba uyushmalarining qiziqishi tufayli mavzu tobora aniqroq yangray boshladi.

Ko'pincha "gorizontal" mobbingning sababi muvaffaqiyatli hamkasbiga hasad qilishdir. Shunday qilib, to'satdan boshliqlari tomonidan ma'qul kela boshlagan tajribali ishchi ham mobbing qurboniga aylanishi mumkin. Mobbing yaxshi ish, yuqori maqom yoki yuqori maosh uchun raqobat tufayli yuzaga kelishi mumkin.

Ko'pgina hollarda, "gorizontal" mobbingning qo'zg'atuvchisi yoshi kattaroq xodimlar bo'lib, ular ishini yo'qotishdan qo'rqishadi va shu sababli hamkasblaridan ayb topadilar.

Ba'zida mobbing jamoa a'zolarini guruh me'yorlariga o'rgatish uchun, ba'zan esa shunchaki zerikish uchun ishlatiladi. Bunday bosim nisbatan zararsiz vaqtinchalik xususiyatga ega bo'lishi mumkin (jamoa a'zolariga o'ziga xos "boshlanish").

Gorizontal mobbing ko'proq davlat idoralari yoki kichik oilaviy korxonalar uchun xosdir, bu erda bosim, qoida tariqasida, yuqoridan emas, balki hamkasblardan keladi. Bunday jamoalarda mobbing korxonaning tashkiliy tuzilmasidagi kamchiliklar tufayli yuzaga keladi, bu kompaniyada maqsadlarning aniq belgilanmaganligi va rasmiy vazifalarning noaniq ko'lamini o'z ichiga oladi. Ishni noto'g'ri tashkil etish natijasida jamoa yig'iladi ichki stress, chiqishni talab qiladigan, tushirish. Xodimlardan biri o'zining xulq-atvori, tashqi ko'rinishi yoki boshqa biror narsa bilan ularga nisbatan tajovuzni qo'zg'atishi bilanoq, u osongina haqiqiy hissiy zo'ravonlikka aylanishi mumkin.

Xodimlardan kam foydalanish gorizontal mobbing uchun ichki rag'batga aylanishi mumkin. Ishda orientatsiyaning yo'qligi yakuniy natija, majburiy bekorchilik xodimlarni “ayb echkisi” izlashga majbur qiladi. Ular ko'pincha umumiy kayfiyatdan farqli o'laroq, doimiy ravishda ishlaydigan yoki o'zlarining professional fazilatlari bo'yicha atrofdagilardan ustun turadiganlarga aylanadilar.

Misol. Rossiya tashkilotlaridan birida so'rov o'tkazildi, unda xodimlarning 80% ga yaqini mobbingning qandaydir shaklini boshdan kechirgan. Bu ularning takliflarini tinglashni istamaganligi, ovozini baland ko‘targanligi, ish holati haqida yashirganligi yoki to‘liq bo‘lmagan ma’lumotlari, ortiqcha talablar qo‘yganligi, malakasini oshirish kurslariga borishga imkon bermaganligida namoyon bo‘ldi. , va hokazo. Bunday hodisalarning sabablari orasida jamoaga yangi kelganlarni rad etish, ishbilarmonlik munosabatlari madaniyatining past darajasi, alohida xodimlarning imtiyozli pozitsiyasi, jazosiz qolish deb ataladigan xodimlar mavjud. Bunday munosabatlarning oqibatlari ham ko'rsatildi: ishga befarqlik, ortiqcha yuk, haddan tashqari asabiylashish, depressiv holatga erishish, shaxsiy hayotdagi muammolar.

"Vertikal" mobbing (menejer va bo'ysunuvchi) ko'pincha lavozimga ko'tarilish, raqobatchini olib tashlash yoki qasos olish istagi mavjud bo'lganda sodir bo'ladi. Bo'ysunuvchilarga bosimning asosiy usullari - ularga past yoki yuqori talablar qo'yish, doimiy nazorat qilish, vakolatlarni cheklash, izolyatsiya qilish, ishlab chiqarish vazifalarini doimiy ravishda o'zgartirish, ma'nosiz, yoqimsiz va chidab bo'lmas vazifalarni berish, sog'lig'ining yomonligi yoki ruhiy kasalliklarga ishora qilish. Xuddi shunday mashhur usul - kiruvchi xodimning muvaffaqiyatini e'tiborsiz qoldirishdir. Biror kishiga ish haqi oshirilmaydi, bonuslar haqida "ular unutishadi", ular mashg'ulotlarga yuborilmaydi, elementar maqtovlar yo'qligi haqida gapirmasa ham bo'ladi. Rahbarlar o'zlarining haqoratlarini oqlashlari, mantiqiylashtirishlari, ularni mantiqiy hodisalar va go'yoki ob'ektiv talablar sifatida taqdim etishlari mumkin.

Misol. Yangi zarb qilingan xodimning tahririyatini tanishtirar ekan, bo'lim boshlig'i unchalik yaxshi emas hazil qildi: "Rossiya jurnalistikasi yulduzi bilan tanishing. Undan avtograf so'ramang, aks holda uning ishlashga vaqti qolmaydi!". Aytish kerakki, bunday taqdimot viloyat jamoasidagi “yulduz” faoliyatiga nuqta qo'ydimi? Xodimlar bir og'iz demasdan, yangi kelganga e'lon qildilar " sovuq urush". Unga umuman e'tibor berilmadi, ma'lumot almashmadi", "qisqaroq ish kuni haqida gapirishni unutdi, yig'ilishlarni rejalashtirish va rahbariyatning buyruqlari haqida xabar bermadi. Hikoya tezda tugadi: bir oy o'tgach," mahalliy jurnalistika yulduzi "o'z xohishi bilan iste'foga chiqish to'g'risida ariza yozgan.

Fikrlash uchun ma'lumot. Chet elda mobbing.

Germaniyada turli sohalardagi 4500 ishchi o'rtasida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra, nemislarning deyarli uchdan ikki qismi (61%) ish joyida mobbingga uchragan, ulardan 34 foizi "yaxshi hamkasblar", qolgan hollarda - menejer. Respondentlarning atigi to'rtdan bir qismi mobbingga shaxsan duch kelmaganliklariga ishontirdi va respondentlarning 12 foizi o'z hamkasblarini ta'qib qilishda ishtirok etganliklarini halol tan olishdi.

Avstriya, Germaniya, Skandinaviya mamlakatlarida o'tkazilgan mobbingni o'rganish shuni ko'rsatdiki, so'ralgan aholining 1 dan 16,9 foizigacha uning namoyon bo'lishi kuzatilgan. Shu bilan birga, Yevropa parlamenti mobbing statistik qayd etib bo‘lmaydigan yuqori ko‘rsatkichlarga ega, deb hisoblaydi. Va har yili uning qurbonlari soni ortib bormoqda. Bunday fikr Yevropa Ittifoqi mamlakatlaridagi ishchilar o‘rtasida o‘tkazilgan bevosita so‘rov natijalariga asoslanadi.

Britaniya Xodimlar va Rivojlanish Instituti mobbing (Britaniyada “bullying” atamasi ko‘proq qo‘llaniladi – bullying) bo‘yicha so‘rov natijalarini e’lon qildi. Har sakkizinchi britaniyalik xodim ish joyida zo'ravonlik qurboni bo'lgan. So'rovda qatnashganlarning yarmidan ko'pi bezorilik ularning kompaniyasida kundalik amaliyot ekanligini aytdi. Britaniya kasaba uyushmalari kongressi menejer ustidan shikoyat qilish uchun "Yomon xo'jayin ishonch telefoni"ni tashkil qilganda, qo'ng'iroq qilganlarning 38 foizi rahbariyat tomonidan qo'rqitish, 15 foizi shartnomalar (og'ir shartlar), 13 foizi ortiqcha ish haqida, 11 foizi - nohaq olib tashlanganligi uchun shikoyat qilgan. ofis, 10% - salomatlik va xavfsizlik uchun, 3% - irqiy, jinsiy zo'ravonlik va yosh kamsitish uchun. London Savdo palatasi tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ish joyidagi psixologik terror Buyuk Britaniyaga yiliga 2 million funt sterlingga tushadi. Mobbing Yaponiyada keng tarqalgan, bu mamlakatda umrbod ish bilan ta'minlanish an'analari mavjud bo'lib, xodimlarni ochiqchasiga ishdan bo'shatish emas, balki ularning ish joyidagi hayotini chidab bo'lmas holga keltirib, o'zlarini tashlab ketishlari mumkin.

G'arb mamlakatlarida mobbing muammosiga jiddiy yondashadi, u zamonaviy biznesning "muqaddaslar muqaddasi"ga - korporativ munosabatlar falsafasiga zarba beradi va inson huquqlarining buzilishi bilan tenglashtiriladi. Ovro‘poliklar ishga qabul qilishda shartnomalarda ehtimoliy mobbingni ko‘rsatishni afzal ko‘radilar va haqiqiy ofis ta’qibi bo‘lsa sudga murojaat qilishadi. Management Issues tadqiqot kompaniyasi ma'lumotlariga ko'ra, Evropada mobbing ayblovlari sudda ko'rib chiqilayotgan barcha ishlarning deyarli 10 foizini tashkil qiladi.

"Vertikal" mobbing turlaridan biri menejer u yoki bu sababga ko'ra xodimdan qutulishni xohlaydi, lekin buni qila olmaydi, deb taxmin qiladi. qonuniy yo'l bilan... Masalan, u boshqa jamoa topishi yoki inson resurslariga pul tejashi kerak. Qonunga ko'ra, jiddiy asoslarsiz qo'l ostidagi xodimni ishdan bo'shatish deyarli mumkin emas. Xodimni doimiy ravishda qobiliyatsizlik, intizomsizlikda ayblash, uning oldiga imkonsiz vazifalarni qo'yish va oxir-oqibat uni o'z xohishi bilan ketishga majburlash ancha oson.

deb atalmish holatda. xodimlardan biriga qarshi sendvich mobbingi, ham rahbariyat, ham hamkasblar qurollanishmoqda. Bunday qiyin vaziyatda o'rta menejer o'zini topishi mumkin. U, qoida tariqasida, o'z o'rnini egallashni orzu qiladigan va shuning uchun mobbingga murojaat qiladigan deputatlarga ega. Qolaversa, yuqori martabali boshliq ham “qarmoqqa ilinib qolishi”dan qo‘rqadi.

Bosh - sendvich-mobbingning "qurboni" - oddiy xodimlarga nisbatan uning qo'shimcha ko'rinishlari bilan tahdid qilinadi, xususan:

Unga kerakli ma'lumotlar berilmaydi yoki juda kech etkaziladi, yuqori rahbariyatning buyruqlari o'tkazilmaydi;

Ma'lumot unga buzilgan shaklda keladi;

Eng aql bovar qilmaydigan hikoyalar ofis atrofida yorug'lik tezligida tarqalmoqda, bunda xo'jayin asosiy "qahramon" hisoblanadi;

Unda o'z qo'l ostidagilarning pessimizmi "hukmronlik qiladi", ular rahbarga vaziyatni shunday ko'rsatishadiki, unda butunlay umidsizlik hissi paydo bo'ladi;

Agar ilgari u yuqori boshqaruv bilan barcha uchrashuvlarga taklif qilingan bo'lsa, endi u ularni o'tkazish vaqtini kechiktirish bilan bilib oladi;

Yuqori organlar "jabrlanuvchi" rahbarni chetlab o'tib, uning bo'linmasi ishi haqida ba'zi salbiy ma'lumotlarni oladi;

Qo'l ostidagilar rahbarning buyruqlarini bajarishga yashirin yoki aniq sabotaj qiladilar.

Yangi xo'jayinni rad etish, ayniqsa ikkinchisi "yuqoridan" tayinlangan bo'lsa, ko'pincha "sendvich mobbing" uchun sabab bo'ladi. Ba'zida jamoa o'z aybi bilan yangi rahbarlarga qarshi chiqadi. Ehtimol, ular ham g'ayrat bilan yangi joyda o'zgarishni boshladilar, o'zlarini juda takabbur, avtoritar yoki aksincha, qat'iyatsiz tutdilar.

Yoki, balki yaxshidir?

Ba'zi rahbarlarning fikricha, mobbing - bu raqobatbardosh kurash, faqat jamoani kuchaytiradigan raqobat. Ammo mobbingni rag'batlantiradigan rahbar katta tavakkal qiladi: vaziyat har qanday vaqtda uning nazoratidan chiqib ketishi mumkin. Bundan ham xavfli variant: menejer tashabbusi bilan mobbing. Misol uchun, menejer xodimdan qutulishni xohlaydi, lekin buni qonuniy yo'l bilan qila olmaydi. U xodimni layoqatsizlik, intizomsizlikda ayblay boshlaydi, uni o'z xohishi bilan ketishga majbur qilish uchun uning oldiga imkonsiz vazifalarni qo'yadi. Bunday misol, ehtimol, "yuqumli" bo'ladi - va jamoada mobbing tarqala boshlaydi. Barcha keyingi oqibatlar bilan ...

Avvalo, mobbingning oqibatlari insonning salomatligi va ruhiy holatiga ta'sir qiladi. Bunday ta'sirning zo'ravonligi, chastotasi va davomiyligiga, shuningdek, odamning unga qanchalik psixologik chidamliligiga qarab, odamlar bir qator psixologik va jismoniy kasalliklarga duch kelishi mumkin: vaqti-vaqti bilan uyqu muammolari, asabiy buzilishlar, asabiylashishdan depressiyagacha, diqqatni jamlashda qiyinchilik. vahima yoki yurak xuruji va hatto o'z joniga qasd qilish (masalan, nemis psixiatrlari, mobbing mamlakatdagi o'z joniga qasd qilishlarning deyarli 10 foizini sabab deb hisoblashadi).

Fikrlash uchun ma'lumot. Rossiyada nima bo'lyapti.

SuperJob ishga qabul qilish portalining tadqiqot markazining so'rovi. ru ishdagi tajovuzkorlikning asosiy shakllarini, xodimlarning unga nisbatan munosabatini va psixologik himoya usullarini ochib berdi. So‘rov ishtirokchilari 18 yoshdan oshgan 1800 nafar iqtisodiy faol rossiyaliklar edi.

So'rov natijalari ajablantirishi mumkin: rossiyaliklarning 70 foizi kamida bir marta jamoada dushmanlikka duch kelishgan. Ayollar erkaklarga (69%) qaraganda bir oz ko'proq (71%) azoblanadi. Salbiy munosabat ham yoshga bog'liq: eng yoshi (23 yoshgacha) eng kamini oladi. Insonning moliyaviy farovonligi ham bevosita hamkasblarning dushmanona munosabatiga bog'liq bo'lib chiqdi. 15 ming rublgacha daromadli ruslar orasida. 65% bir oyda bunday muammoga duch keldi va 45 ming rubldan ortiq maosh oladiganlar orasida allaqachon 73% bor. Ayollar ko'pincha ayollar jamoasidagi munosabatlardagi hasad, g'iybat va faqat ayollar jamoalariga xos bo'lgan boshqa narsalar kabi qiyinchiliklar haqida shikoyat qiladilar. Erkaklarning shikoyatlari butunlay boshqacha tabiatga ega. Birinchi o'rinda keskin atmosfera va boshqalarning asabiyligi kuchayadi va ko'pchilik bunga toqat qiladi - "mamlakatda inqiroz bor, ish joyida barqarorlik yo'q". Erkaklar uchun eng muhim omil moliyaviy komponent hisoblanadi. Ularning fikricha, past maoshlar o'z-o'zini hurmat qilishning pasayishiga olib keladi, bu esa avtomatik ravishda boshqalarni yanada tajovuzkor qiladi. Bundan tashqari, erkaklar jamoada tajovuzkorlikni bog'lashadi umumiy yo'qligi tarbiya, yurtimizda haqorat va boshqa nojo‘ya qarashlar jazosiz o‘tib ketayotgani bunday insonlarni hech kim o‘z o‘rniga qo‘ymaydi. Hamkasblar hujumlarining eng keng tarqalgan shakli og'zaki haqoratdir; jamoada muammolarga duch kelgan barcha ruslarning 84% ular haqida shikoyat qilgan. Shu bilan birga, g'alati darajada, bu erkaklarga ayollarga qaraganda ko'proq zarar etkazadi: 86% ga nisbatan 83%. Ikkinchi o'rinda jismoniy tajovuzkorlik, bu ma'lum erkak guruhlarning o'ziga xos xususiyati: erkaklar u bilan ayollarga qaraganda besh marta tez-tez uchrashadilar.

Boshqa salbiy harakatlar orasida intrigalar, o'rnatishlar, boykotlar, tuhmat, yolg'on va psixologik bosim ko'proq uchraydi. Tuzli choy, singan sevimli stakan va hatto shunchaki harakatsizlik ham hamkasblarning tajovuzkorligining namoyon bo'lishiga aylanishi mumkin.

So‘rov shuni ko‘rsatdiki, yurtdoshlarimiz boshliqlardan (43%) ko‘ra ko‘proq hamkasblari tomonidan (57%) tajovuzga duch kelishadi. Ayni paytda, zamonaviy Rossiya qonunchiligida mobbing kabi hodisa hech qanday aks ettirilmagan. Agressiv xodimlarning harakatlariga nisbatan qo'llaniladigan yagona fuqarolik qonunchiligi San'atdir. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 151-moddasi ma'naviy zararni qoplash uchun asoslarni tartibga soladi. Biroq, amalda, ishdagi hamkasblarining faol ta'qibi tufayli xodimning bosh og'rig'i, stress yoki boshqa ma'naviy azob-uqubatlarning namoyon bo'lishini isbotlash deyarli mumkin emas ...

Agar xodim vaqti-vaqti bilan ish joyida bo'lmasa, mobbing holatida bu tez-tez va uzoq muddatli "kasallik ta'tiliga" aylanishi mumkin. Mobbing nishoniga aylanganlarning ko‘pchiligi shu qadar jiddiy zarar ko‘rganki, ular endi o‘z xizmat vazifalarini bajara olmaydilar. Oxir-oqibat, ular o'z xohishlari bilan yoki bunga qarshi ketishadi, ular bilan shartnoma bekor qilinadi yoki ular muddatidan oldin nafaqaga chiqishga majbur bo'lishadi.

Ba'zi soqchilik holatlarini istisno qilib bo'lmaydi sababsiz tajovuz ishda hissiy zo'ravonlikka uchragan odamlarning his-tuyg'ularining natijasi bo'lishi mumkin.

Mobbing kompaniya xavfsizligiga tahdid solishi mumkin: oxirgi qatorga kelgan xodim maqsadli ravishda zarar etkazishi mumkin - texnologiya, ma'lumotlar bazasini o'g'irlash va hokazo.

Va ko'p hollarda, odam ishdan bo'shatilgandan so'ng yoki u ketganidan keyin paydo bo'lgan sog'liq muammolari saqlanib qolishi va hatto kuchayishi va travmadan keyingi stress kabi tashxisga olib kelishi mumkin. Lekin nafaqat ruhiy holat va inson salomatligiga kuchli salbiy ta'sir ko'rsatadi.

Buning oqibatlari ushbu odamlarning oilalari va ular ishlayotgan tashkilotlarga ham jiddiy ta'sir qiladi. Aloqalar buziladi, kompaniyada unumdorlik darajasi pasayadi, chunki odamlarning energiyasi kundalik muhim vazifalarni bajarishga emas, balki mobbingga qaratilgan.

Fikrlash uchun ma'lumot. Mobbingning ta'siri.

The Workplace bullying & Trauma Institute ma'lumotlariga ko'ra, ishdagi psixologik terror ish xatti-harakatlarida sezilarli o'zgarishlarga olib keladi, chunki u ishchilarning sog'lig'iga ta'sir qiladi. So'ralganlar orasida mobbingga nisbatan eng ko'p uchraydigan reaktsiyalar stress (76%), paranoyya (60%), bosh og'rig'i (55%), ajralish yoki rad etish hissi (41%), shubhalar, uyat va aybdorlik (38%) edi. Tashkilotdan tashqarida mobbing oqibatlari ko'pincha dahshatli tushlar (49%), uyqusizlik va beparvolik (har biri 71%) bilan ifodalanadi. 35% hollarda respondentlar tana vaznidagi sezilarli o'zgarishlarni qayd etdilar, 28% da mobbing spirtli ichimliklar, sigaretalar, dori-darmonlar, oziq-ovqat mahsulotlarini ortiqcha iste'mol qilishga olib keladi.

Mobbingning "jabrlanuvchi"ga salbiy ta'siri u ish joyini o'zgartirganda ham davom etadi; zulmdan beri ko'p vaqt o'tganida. Bir marta mobbingga duch kelgan xodim kamdan-kam hollarda bu haqda unutadi.

Ish joyidagi ta'qibning oqibatlari, odatda, barcha ishtirokchilar uchun salbiydir. Ko'pgina hollarda, xodimni ta'qib qilish tashkilotni tark etishga majburlash bilan bog'liq. Shunday qilib, so'rovda qatnashganlarning 70 foizi keyinchalik ishdan bo'shatilgan (37 foizi o'z xohishi bilan, 33 foizi ob'ektiv sabablarga ko'ra), 17 foizi tashkilotda ishlashda qolgan, ammo boshqa lavozimga o'tkazilgan.

"Agressorlar" tomonidan etkazilgan yo'qotishlar unchalik aniq emas: faqat 4% har qanday sanktsiyalar va jazolar ta'siri ostida ishchilarni ta'qib qilishni to'xtatadi, 9% ichki o'tkazish yoki ishdan bo'shatiladi. Mobbing oqibatlari orasida ish haqining (to'liq yoki qisman) kamayishi (so'rovda qatnashganlarning 51 foizi buni bildirgan; 33 foizi moddiy sohada hech qanday o'zgarishlar yo'qligini ta'kidlagan).

Kim aybdor va nima qilish kerak?

Xo'sh, mobbing uchun kim aybdor?

Mobbing quyidagi hollarda jamoaning aybi bilan yuzaga keladi:

Xodimlar, ularning yangi hamkasbi, masalan, tanishi tomonidan raqobatdan tashqarida joy olgan deb gumon qiladilar;

Jamoaga sobiq xodim nohaq ishdan bo'shatilganga o'xshaydi;

Jamoa innovatorni o'z safiga qabul qilishga tayyor emas;

Xodimlar shunchaki “qurbon”ni qidirmoqda – zerikishdan, odatidan.

Mobbing menejerning aybi bilan sodir bo'ladi, agar:

Rahbar jamoada raqobatbardosh munosabatlarni yaratish yoki istalmagan odamni ishdan bo'shatish uchun xodimlarni ataylab o'ynash bilan shug'ullanadi;

Menejer to'satdan nazoratni zaiflashtiradi, ish joyini uzoq vaqt tark eta boshlaydi;

Menejer turli xodimlarga ma'lumotni "tashlab qo'yadi", bu esa jamoada xavotirni kuchaytiradi, mish-mishlarni keltirib chiqaradi.

Mobbing "jabrlanuvchi"ning aybi bilan sodir bo'ladi, agar:

Xodim ongli yoki ongsiz ravishda jamoaga qarshi turadi, o'zini qiyinchilik bilan tutadi (krujkaga tegmaslikni so'raydi, umumiy muzlatgichdagi javonini tozalaydi, uni faqat ismi va otasining ismi bilan chaqirishni talab qiladi va hokazo);

Xodim kompaniyada shakllangan an'analarga, ish tizimiga va norasmiy rahbarlarga hurmatsizlik ko'rsatadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, mobbing malakali va o'ziga ishongan odamlarning "qurbonlari" bo'lishi mumkin, chunki ta'qibchilar buni o'zlariga tahdid deb bilishadi va tajovuzkor xatti-harakatlar ularga vaziyatni nazorat qilish hissini beradi.

Umuman olganda, tashkiliy muhitning quyidagi xususiyatlari mobbing rivojlanishiga yordam beradi:

Xodimlar kompaniyaning uzoq muddatli maqsadlari va rivojlanish rejalarini tushunmaydilar;

Kompaniya rahbariyati tajriba va zarur boshqaruv ko'nikmalariga ega emas;

Hech qanday (yoki etarli emas) fikr-mulohazalar mavjud emas: xodimlar yaxshi yoki yo'qligini bilishmaydi;

Aniq emas ish tavsiflari, mas'uliyat sohalari belgilanmagan - vazifalar bir-biriga mos kelishi yoki takrorlanishi mumkin;

Korxonada qaror qabul qilishning to‘g‘ri ishlayotgan mexanizmi yo‘q;

Yomon aloqa, ma'lumotlarning etishmasligi, uni olishda kechikishlar va qasddan yashirish (ma'lumotga egalik qilish o'ziga xos kuch sifatida qabul qilinadi);

Karyera imkoniyatlari yo'q yoki martaba o'sishi professionallikka emas, balki rahbariyatning kayfiyatiga bog'liq (hech bo'lmaganda jamoa vaziyatni shunday qabul qiladi);

Ishni noto'g'ri tashkil etish: ba'zilari ortiqcha ishlamoqda, boshqalari esa hech qanday ishi yo'q.

Ishda mobbingga duch kelgan odam nima qilishi kerak?

Kompaniya yoki bo'lim boshlig'iga:

Mobbingning ko'rinishlarini e'tiborsiz qoldirmang. Muammoni darhol tushunish kerak: nima uchun u paydo bo'ldi, kim qo'zg'atuvchi, kim hujumchini qo'llab-quvvatlaydi, kim provakator. Va tahlildan so'ng darhol harakat qiling: xodimlar bilan o'z navbatida va hamma bilan birgalikda suhbat; xodimlardan birini boshqa bo'limga o'tkazish (siz "jabrlanuvchini" yoki "hujumchini" vaziyatga qarab o'tkazishingiz mumkin), o'ta og'ir holatlarda - qo'zg'atuvchini ishdan bo'shatish;

Mobbing "qurboni" bo'lgan odamni qo'llab-quvvatlashga harakat qiling, mobbingga nisbatan salbiy munosabatingizni aniq ayting;

Kompaniyaning barcha xodimlari haqida o'z fikringizni bildiring va sizning ko'z o'ngingizda boshqa xodimni kamsitishga, telefon qilish, tuhmat va g'iybat qilish urinishlarini bostirishga harakat qilayotganlarni qo'llab-quvvatlamang;

Mobbing mavzusi bo'yicha jamoaviy yig'ilish o'tkazing, u erda siz barchaga mobbing nima ekanligini, nima uchun paydo bo'lishini va qanday oqibatlarga olib kelishini aytib beradigan mutaxassis psixologni taklif qilishingiz mumkin. Jamoa hamjihatligi, korporativ tadbirlar, kompaniyada korporativ madaniyatni saqlash bo'yicha psixologik treninglar tashkil etish ham mobbingga qarshi kurashda yordam beradi;

Jamoada do'stona muhitni, har qanday xodimga hurmatli munosabatda bo'lishni, xushmuomalalik va bag'rikenglikni saqlashga harakat qiling, kompaniyada axloqiy me'yorlarga rioya qiling;

"Sevimlilar" ni olmaslik - mobbing va turli provokatsiyalarning paydo bo'lishining birinchi qadamidir (ham "sevimlilar" dan, ham norozilardan);

Yodda tutingki, menejer o'ziga ishonib topshirilgan barcha xodimlar uchun, shu jumladan psixologik jihatdan ham javobgardir, shuning uchun u nafaqat ish samaradorligi va samaradorligi ko'rsatkichlarini, balki psixologik iqlimni ham doimiy ravishda kuzatib borishi kerak.

Misol. Kompaniyaning aksariyati ayollar bo'lgan bitta jamoada hech qanday sababsiz mojaro yuzaga keldi. Deyarli barcha ayollar bir kun oldin tug'ilgan kuni bo'lgan bir xodimga nisbatan salbiy munosabatda bo'lishni boshladilar. Tug'ilgan kuni ertalab oshpaz shaxsan tug'ilgan kungi qizga guldasta sovg'a qildi. Bu uning orqasida sezilmadi va uning xodimga nisbatan o'ziga xos munosabati bor degan taxmin paydo bo'ldi. Tabiiyki, bu holat qolganlar tomonidan og'riqli tarzda qabul qilindi. "Istirohat bog'ida" hech kim xo'jayinning ish safari bilan ketayotganini payqamadi va odatdagi oqshom bayramida xodimni tabriklay olmadi.

Ba'zida shunday bo'ladiki, tinchlikni tiklash uchun mobbing qurboniga jamoadagi "o'yin qoidalarini" tushuntirish kifoya. Ba'zida vaziyat shunday rivojlanadiki, faqat janjalkor xodimni ishdan bo'shatish, hatto u qimmatbaho xodim bo'lsa ham, mojaroni o'chirishi mumkin.

Mobbingga olib keladigan ko'plab sabablar orasida menejerlar yoki xodimlar boshqaruvi tomonidan oldini olish mumkin bo'lgan ko'p sabablar mavjud. Xususan, rahbariyat har fursatda chetdan kelgan mutaxassislarga almashtirmasdan, kompaniya ichidagi xodimlarni rivojlantirishga ko‘proq e’tibor qaratishi ba’zan yetarli. Qiziqishlari mavjud korporativ madaniyatga mos keladigan va mavjud jamoada osongina ildiz otgan yangi xodimlarni tanlash muhimdir. Bundan tashqari, agar korporativ madaniyat xodimning nafaqat "har qanday holatda ham" natijalarga erishishga, balki xayrixoh munosabatga, jamoaviy ish va murabbiylikka yo'naltirilganligini nazarda tutsa, kompaniyada mobbing paydo bo'lish ehtimoli sezilarli darajada kamayadi.

Mobbing "qurboni":

Mojaroni sabr-toqat va tushunish bilan hal qilishga harakat qiling, raqibingizga dushman emasligingizni va o'zaro tushunishni topa olishingizni ko'rsating. Agar mojaro hali cho'zilgan bosqichga aylanmagan bo'lsa, bu yordam berishi mumkin;

Agar mobbing boshlangan bo'lsa, alohida e'tibor ko'rsating va jamoadagi vaziyatni doimiy ravishda tahlil qiling, provokatsiyalarga berilmang va uzoq davom etgan urushlarga tushib qolishingizga yo'l qo'ymang. Bundan tashqari, boshlangan mobbingning sababini (qanday va qanday qilib kimnidir bezovta qilasiz) tushunish muhimdir: muammoning sababini tushunganingizdan so'ng, u bilan kurashish osonroq;

Agar mobbingning barcha belgilari mavjud bo'lsa, muammoni hal qilish yo'llarini izlashga harakat qiling: kompaniyaning boshqa bo'limi yoki filialiga ishga boring, o'sha kompaniyaning boshqa lavozimiga o'ting, kompaniya rahbariyati bilan gaplashishingiz mumkin (ba'zan siz faqat ta'tilga chiqish orqali mobbing ko'rinishlarini o'chirish);

Ayniqsa og'ir mobbing bo'lsa, darhol tark eting, chunki sog'liq va xotirjamlik har qanday ishdan muhimroqdir.

Qo'l ostidagi xodim rahbarni qo'polligi bilmaslikda, yig'ilishlarda namoyishkorona salom bermaslikda yoki baland ovozda, kamsituvchi intonatsiyalar bilan gapirganda yoki bizni mensimaslikda namoyon bo'lsa, uni yuridik javobgarlikka torta olmaydi. bo'ysunuvchining ish natijalari. Lekin aniq hayotiy vaziyatlar odobsiz xulq-atvor yoki bayonotlar ruxsat etilganidan (qonun tomonidan belgilangan doiradan tashqarida) chiqib ketganda, ular sudga murojaat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin. Boorish xatti-harakati yoki bayonotlari tuhmat yoki haqorat kabi jinoyatlar tarkibini tashkil qilishi mumkin.

Xodimlarni boshqarish lug'ati. Tuhmat - bu boshqa shaxsning sha'ni va qadr-qimmatini kamsituvchi yoki uning obro'siga putur etkazadigan qasddan yolg'on ma'lumotlarni tarqatish (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 129-moddasi).

Haqorat - bu boshqa shaxsning sha'ni va qadr-qimmatini odobsiz shaklda kamsitish (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 130-moddasi).

Sudga murojaat qilish sha'ni, qadr-qimmati, ishchanlik obro'sini himoya qilish va ma'naviy zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan ham, tuhmat yoki haqorat uchun xususiy ayblovni qabul qilish to'g'risidagi ariza bilan ham bo'lishi mumkin. Aytilgan sud himoyasi usullari o'rtasidagi farq javobgarlik shaklida bo'ladi: birinchi holda, aybdor unga sud tomonidan ma'lum miqdorda pul to'lash majburiyatini yuklash shaklida javobgar bo'lishi mumkin, ikkinchi holatda. keladi jinoyat (tuhmat yoki haqorat) sodir etganlik uchun shaxsni jinoiy javobgarlikka tortish to'g'risida.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 152-moddasi, agar fuqaro, agar bunday ma'lumotni tarqatgan shaxs bu haqiqat ekanligini isbotlamasa, uning sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'siga putur etkazuvchi ma'lumotlarni sudda rad etishni talab qilishga haqli.

Shafqat, qadr-qimmat yoki ishchanlik obro'sini himoya qilish to'g'risida da'vo qo'zg'atishda sud tuhmatni jinoiy javobgarlikka tortishdagi holatlarni belgilaydi: ma'lumot tarqatish fakti; ushbu ma'lumotlarning tuhmat qiluvchi xususiyati; ularning haqiqatiga mos kelmasligi.

Bibliografik ro'yxat

1. Fellau EG Ish joyidagi nizolar. M .: Omega-L, 2006 yil.

2. Bryant M., Buttigieg D., Hanley G. Bezorilikning oldini olish va xodimlarning sog'lig'i: ba'zi ta'sirlar. // Ish joyidagi salomatlikni boshqarish xalqaro jurnali, 2009. jild. 2. Iss: 1. P. 48 - 62.

3. Ishda qo'rqitish va ta'qib qilish: menejerlar va ish beruvchilar uchun qo'llanma. London: Acas. Mavjud: http: / acas. org. uk.

4. Ishda bezorilik: siyosatdan tashqari hurmat madaniyatiga. Qoʻllanma. London: Xodimlar va rivojlanishning ustav instituti. Mavjud: cipd. co. uk.

5. Godwin K. Oliy ta'limda zo'ravonlik va bezovtalanish bilan shug'ullanish. Teng imkoniyatlar sharhi. 2009. No 188. May. 13-14-betlar.

6. Fisher-Blando Judith L. Ish joyidagi bulling: tajovuzkor xatti-harakatlar va uning ishdan qoniqish va ishlab chiqarishga ta'siri // Feniks universiteti, 2008 yil fevral.

7. Hoff Dianne L., Mitchell Sidney N. Cyberbullying: sabablari, oqibatlari va choralari // Ta'lim ma'muriyati jurnali, 2009. Vol. 47. Nashr: 5.B.652 - 665.

8. Ismoil A. Bezorilik va ta'qib qilish siyosati. Teng imkoniyatlar sharhi. 2008 yil. No 176. May. B. 8 - 10.

10. Suff R. Eng yaxshi xulq-atvor: bezorilik va ta'qiblarga qarshi kurashish. IRS bandlik sharhi. 2006 yil. 845.21-son aprel. 17-20-betlar.

11. Taunend Anni Ish joyida zo'ravonlikni aniqlash va boshqarish // Inson resurslarini boshqarish xalqaro dayjesti, 2008. jild. 16. Iss: 6.P.3 - 5.

13. Wolff C. Ish joyidagi bezorilarni quvib chiqarish: tajribadan o'rganish. IRS bandlik sharhi. 2006 yil. No 841.17 fevral. B. 8 - 17.

14. Sayt materiallari: bulyonline. org, ish joyi-zo'ravonlik. com, hbr. org, tajovuzni boshqarish. com, ish joyidagi bezorilik. org, ipd. org, psyfactor. org / lib / bulling. htm, mobbing-AQSh. com, bully-onlayn. org.

V. Konovalova

Xodimlarni boshqarish bo'limi

Davlat menejment universiteti,

RF hukumati mukofotlari

ta'limda

admin

Ishda mobbing hamkasblar, qo'l ostidagilar yoki boshliqlar tomonidan amalga oshiriladi. Boshqalar esa mavjud bo'lmagan mish-mishlarni tarqatadilar, kamsitadilar, jabrlanuvchini e'tiborsiz qoldiradilar, qo'rqitadilar. Shunday qilib, insonning jismoniy va ruhiy holati yomonlashadi. Ishda bunday terror bilan kurashishning usullari bormi?

Mobbing sabablari - kim nishonga olinadi?

Hamma ham mobbing qurboni bo'la olmaydi, buning uchun bu odamni olomondan ajratib turadigan bir qator sabablar, ma'lum xarakterli xususiyatlar mavjud.

Mobbing tushunchasi yangi. Biroq, bu so'zning paydo bo'lish tarixi, mohiyati ko'p yuz yillar davomida tanish bo'lgan. Mobbing ko'pincha odamlarning asosiy qismi bir kishiga qarshi qurol ko'targan joylarda sodir bo'ladi. Buning sabablari majburiy emas, bezorilik odatda jabrlanuvchi qandaydir tarzda boshqalardan farq qilganda boshlanadi. Ammo bir kishi boshqalarga nisbatan "yaxshi emas" bo'lishining umumiy sabablarini ko'rib chiqing.

Oq qarg'a.

Ko'p yillar davomida hamma bir-birini taniydigan tashkil etilgan jamoani tasavvur qiling. U ma'lum bir muloqotni, uning odatlarini, odatlarini va asoslarini o'rnatdi. Birdan yangi kelgan – “oq qarg‘a” hammaga o‘xshamaydi, u hammadan farq qiladi. Boshqa ko'rinish, yoqimsiz ovoz, o'xshash bo'lmagan xatti-harakatlar va har qanday narsa bir-biriga yaqin bo'lgan jamoani begonalashtirishi mumkin. U ko'pincha yuborilgan kazak sifatida qabul qilinadi. SHuning uchun ular yangi kelgandan tezda qutulishni, uni jamoadan olib tashlashni xohlashadi.

- "Nega bizga qo'shimcha raqib kerak?"

Jamoa birgalikda noldan boshlanadigan bunday vaziyatlar amalda istisno qilinadi.

Salbiy atmosfera.

Ish muhiti nafaqat ishbilarmonlik, balki salbiy ham bo'lishi mumkin. Bu ish jarayonining noto'g'ri tashkil etilishi, o'z qo'l ostidagilarning tinch yashashi va rivojlanishiga yo'l qo'ymaydigan boshliq-diktator holatida sodir bo'ladi. Ba'zi odamlar kechki ovqat o'rniga yig'ilishlarni tashkil qilishni yaxshi ko'radilar va hokazo. Jamoadagi bunday nosog'lom muhit osongina tajovuzkorlikning namoyon bo'lishiga turtki bo'ladi. Tuyg'ularning portlashi hech qanday joyda sodir bo'lmaydi va bitta odamga ta'sir qilishi mumkin bu daqiqa issiq qo'l ostiga tushdi.

Hech narsadan.

Shunday jamoalar borki, xodimlar ahmoqona vaqtni o'ldiradilar, lekin boshliqlari tomonidan berilgan vazifalarni bajarmaydilar. Va o'ziga nisbatan salbiy munosabatning "tarqalishi" ostiga birinchi bo'lib tushgan odam mehnatkash bo'ladi. U o'z vazifalariga mas'uliyat bilan yondashadi, lekin bekorchilik tufayli hamkasblari uni xo'jayinga yaxshilik qilishda gumon qilishadi. Ko'pincha bunday emas, odam haqiqatan ham ishlaydi, lekin uni hamkasblarining zarbalaridan qutqarib bo'lmaydi.

Rahbarni yoqtirmaslik.

Bo'ysunuvchi boshqaruvni yoqtirmaydigan holatlar ham mavjud. Terror "yuqoridan" boshlanadi. Biroq, qolganlari o'z rahbarlarini qo'llab-quvvatlab, sevilmagan xodimga nisbatan salbiy to'lqinga moslashadi.

Hasadgo'y odamlar.

Katta jamoalarda. Oila farovonligi, moliyaviy farovonlik, martaba zinapoyasida tez ko'tarilish, boshqaruv bilan yaxshi munosabatlar - bularning barchasi boshqalarni hasadga qo'zg'atadi. Bu esa odamni va butun jamoani ichkaridan chirigandek buzadigan yomon tuyg'u. Xodimlardan yana bir bor chaqirmaslik uchun, moliyaviy, qimmatbaho xaridlar yoki oilaviy hayotdagi quvonchlar bilan maqtanmang. Buni oilangiz va do'stlaringiz bilan baham ko'ring, ular sizni chindan ham qadrlashadi, tushunishadi va xursand bo'lishadi.

Psixologik o'zini o'zi tasdiqlash.

Bu hatto bolalar bog'chalari va maktablarda ham sodir bo'ladi, yoshi kattaroq (bu holda, psixologik jihatdan kuchli) o'rtoq zaifroq xarakter hisobiga o'zini tasdiqlaydi. U uni kamsitadi, mazax qiladi, har tomonlama masxara qiladi va salbiy his-tuyg'ularni qo'zg'atadi.

O'ziga past baho berish.

Bu eng kam uchraydigan sababdir. Jabrlanuvchi o'z huquqlarini, fikrlarini qanday himoya qilishni bilmaydi, uni har qanday, hatto eng tinch jamoa ham urishadi. Jabrlanuvchi kompleksi bilan u shaxsan hamkasblarini qo'rqoqlik, nochorlik va zaiflikni ko'rsatib, mobbingga undaydi.

Nufuzli lavozim.

Jamoada eng mazali pozitsiyalarni egallagan odamlar ham hujumlarga moyil. Buning asosiy sabablari: yuqori ish haqi, xo'jayinning sodiq munosabati, o'z kotibi va qulayliklari bo'lgan alohida ish joyi, foydali aloqalar va boshqalar. Terror bu odamni jamoadan kimdir xohlagan pozitsiyadan olib tashlash uchun sodir bo'ladi. olishni yoqtiradi. Biroq, bu, agar jabrlanuvchi lavozimni tark etsa, yangi kelgan odam bir xil bosimga duchor bo'lmaydi, degani emas.

Yangi boshliq.

Vaziyatni tasavvur qiling, etakchi lavozimdagi joy bo'shab qoldi. Har bir jamoa uni qo'lga kiritishni orzu qiladi. Ammo yangi, notanish odam kelib, ularning barcha rejalarini buzadi. Shu bilan birga, u amaldagi asoslarni o'zgartirishni, xodimlar o'rtasidagi majburiyatlarni o'zgartirishni, yangi qoidalarni joriy qilishni va boshqa ish rejimini o'rnatishni boshlaydi. Unga qarshi militsiya tashkil etilgan. Bunday rahbarning chiqish yo'li qo'l ostidagilarni ishdan bo'shatishdir. Biroq, u hammani yo'q qila olmaydi va hamkasblar bo'yinturug'i ostida ishlash oson ish emas.

Mobbing turlari

Mobbingning bir nechta turlari mavjud, bu erda ishchi guruhlarda eng keng tarqalganlari:

Gorizontal va vertikal. Gorizontal bir guruh odamlar tomonidan o'z hamkasbiga qaratilgan. Vertikal - boshida (yoki aksincha - bo'ysunuvchiga qarshi bosh).
Yashirin (yashirin) mobbing. Bunday holda, salbiy his-tuyg'ular va tajovuzkorlikning ochiq ifodasi yo'q. Hamkasblar odamni jamoani tark etishga majbur qiladigan ba'zi holatlarga e'tibor bermaslik, ishora qilish orqali jabrlanuvchini qo'zg'atadilar.

Bu erda hamkasbga qarshi yashirin mobbingni yorqin tasvirlaydigan 2 ta holat mavjud. Nazoratchi xodimga shoshilinch yig'ilish uchun muhim hujjatlarni chop etishni buyurdi. Xodimlar buni bilishadi va ataylab printerni qo'yib yubormaydilar. Ular barcha yangi qog'ozlarni chop etishda va nusxalashni davom ettirmoqdalar, lekin bir necha daqiqa davomida xodimning uskunani bo'shatish haqidagi ayanchli iltimoslariga javob bermayaptilar. Ular buni uchrashuvdan oldin qilishadi.

Va ikkinchi holat: boshqaruvchi qo'l ostidagilaridan biri orqali shoshilinch yig'ilish bo'lishini e'lon qildi. Va, albatta, mobbing qurboniga bu haqda xabar berilmagan. U bu haqda yig'ilish tugaganidan keyin bilib oladi.

Yashirin mobbing qurboni muloqotdan mahrum bo'la boshlaydi. U suhbatlarda ataylab qochishadi, uni umumiy choy ichish va suhbatlarga taklif qilishmaydi. Jamoa faqat ish masalalarida jabrlanuvchiga murojaat qilishga majbur.

Mobbingning maqsadi jabrlanuvchini jamoani tark etishga majburlash. Axir, nosog'lom muhit, to'liq aloqaning yo'qligi, g'ildiraklardagi tayoqlar - bularning barchasi charchatadi, ish qiyin ko'rinadi, ertalab unga borish istagi yo'q. Kechqurun esa u kun bo'yi vagonlarni tushirayotgandek tuyuldi.

Rahbar, bosim tashabbuskori, provokator bo'lgan kishi o'z maqsadiga erishganida - mobbing qurbonining ketishidan katta zavq oladi.

Vertikal yashirin mobbing. Bu erda tashabbuskor boshliq bo'lib, u bo'ysunuvchilardan birini yoqtirmaydi. Ochiq qarama-qarshilik yo'q, faqat yashirin psixologik bosim mavjud: u xodimning mehnat yutuqlariga e'tibor bermaydi, hech kimga haqiqatan ham kerak bo'lmagan qiyin, muntazam ishlarni ta'minlaydi (maymun mehnati), yig'ilishlarga taklif qilmaydi, tadbirlar, yig'ilishlar, konferentsiyalar haqida hisobot bermaydi. . Shunday qilib, xo'jayin o'z bo'ysunuvchisini u erda ko'rishni istamasligini ko'rsatadi. Xodimning tashabbusi butunlay e'tiborga olinmaydi. Bunday xodim uchun martaba zinapoyasiga ko'tarilish imkoniyati nolga teng. Rahbar buni har tomonlama oldini oladi.
Ochiq mobbing eng keng tarqalgan turi hisoblanadi. Bu erda hamma narsa ochiq sodir bo'ladi: masxara, tahdid, moddiy zarar. Bu bosimning tashabbuskori tomonidan ataylab amalga oshiriladi.
Sendvich mobbing. Ushbu turdagi bosim turli tomonlardan keladi: hamkasblardan ham, xo'jayindan ham.

Ishda mobbingning oqibatlari

Mobbing jabrlanuvchining psixologik va jismoniy holatini yomonlashtiradi.

Faqatgina boshlang'ich bosim bilan, xodim o'zini hurmatga loyiq ekanligini, jamoaning joylashishini isbotlash uchun har tomonlama harakat qiladi. U tashabbusni o'z qo'liga oladi, foydali va foydali bo'lishga harakat qiladi va ko'pincha iflos va zerikarli ishlarni bajaradi. Lekin bu yordam bermaydi. Mobbing keyingi bosqichga o'tganda, jabrlanuvchining barcha ishtiyoqi so'nib ketadi. U bilan salomlashishdan to‘xtaydilar, ko‘rishsa, mensimaydilar, bayram va ish tadbirlariga chaqirmaydilar, o‘tib ketishadi, hokimiyat oldida yomon ko‘rinishda taqdim etishadi. Odam chetlangan odamga aylanadi.

Jabrlanuvchi o'zini qanday his qiladi?

U shunchalik mehnatsevarlik ko'rsatdi, rahbarning ko'rsatmalariga amal qildi. Biroq, uning barcha manipulyatsiyalari hech qanday joyga olib kelmadi. Bu nimani anglatadi?

"Mening malakam etarli emas, men qiziqmas suhbatdoshman." Bu mobbing qurboni bo'lgan xodimning fikri. ... Komplekslarning cho'chqachilik banki to'ldirilmoqda. Ojizlik, zaiflik va ruhiy tushkunlik holati. Jismoniy holat ham yomonlashmoqda: shamollash. Ushbu kasalliklarning surunkali kursi ishda dam olishga, tez-tez kasallik ta'tiliga olib keladi. Rasmiylarga bu yoqmaydi, bu esa jabrlanuvchi tomonini qo'zg'atadi.

Doimiy bosim ishlashga ta'sir qiladi. Diqqat ketadi, xotira yomonlashadi, ba'zi ish masalalari katta qiyinchilik bilan hal qilinadi. Ko'pincha mobbing psixologik stress tufayli yurak xuruji yoki insultga olib keladi. Bunday holda, iste'foga chiqish xati vaziyatdan chiqishning yagona yo'lidir.

Ishdan bo'shatilgandan so'ng, mobbing oqibatlari uzoq vaqt davomida jabrlanuvchini ta'qib qiladi. Bu travmadan keyingi stress buzilishi.

Ko'rinishidan, psixologik zo'ravonlik unchalik og'ir "xobbi" emas. Biroq, jinoyat huquqi mutaxassislari qotillik, zo'ravonlik va mobbingni bir xil darajaga qo'yishadi. Bunday holatga olib keladi psixologik travma bu hatto o'z joniga qasd qilishga ham olib kelishi mumkin. Ko'pincha mobbing qurbonlari psixoanalistlardan yordam so'rashlari kerak.

Agar jamoa faqat o'yin-kulgi, oddiy ishlardan chalg'itish uchun bitta xodimga qarshi qurol ko'tarsa, u oqibatlari haqida o'ylamaydi. Lekin ular jiddiy. Va nafaqat qurbonning o'zi, balki uning oilasi va do'stlari uchun ham. Bunday nosog'lom jamoada ishlash esa yaxshi ketmaydi. Axir, ish joyidagi atmosfera vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish uchun asosiy omil hisoblanadi.

Ishchi guruhdagi eng ustuvor vazifa savdoni oshirish, mijozlarni jalb qilish va ish vazifalarini tezda bajarishdir. Ammo mobbing uchun sevimli mashg'ulot paytida barcha energiya noto'g'ri yo'nalishga - jabrlanuvchiga yo'naltiriladi. Bu butun korxona faoliyatiga ta'sir qiladi.

Ma'lumki, mobbing firmaga katta zarar keltiradi. Shuning uchun menejerlarning vazifasi mehnat jamoasidagi muhitni yaxshilash, bunday holatlarning oldini olish va provokatsion harakatlar tashabbuskoriga aylanmaslikdir.

Qanday qilib mobbing qurboni bo'lmaslik kerak

Do'zaxmi. Siz uzoq davom etmaysiz. Bir kun kelib siz mobbing qurboniga aylansangiz, keyingi ishingizda ham xuddi shunday taqdirga duch kelishingiz mumkin. Yana nishonga aylanmaslik uchun siz jamoada o'zingizni boshqacha tutishni, o'zingizni to'g'ri belgilashni o'rganishingiz kerak bo'ladi.

Rahbar jamoada normal ish muhitini saqlab turishi kerak. Do'stona munosabatlar hukmron bo'lgan va ish yo'lga qo'yilgan joyda. Har kim o'z vazifalarini bajaradi va birovning hayotiga kirmaydi.

Etakchilikning maqsadi - jamoa qat'iy rioya qiladigan iqlim, aloqa strategiyasi, xatti-harakatlar momentlarini boshqarish va o'rnatish. Masalan, jamoadagi muhit oilaviy yoki hamkasblar o'rtasidagi yaqin munosabatlar tomonidan buziladi. Bu hasadga sabab bo'ladi. Vakolatli rahbar ish joyida bunday holatlarning oldini oladi va yo'l qo'ymaydi.

Agar siz allaqachon mobbing qurboni bo'lsangiz, xotirjam bo'ling, qo'rquv va vahima ko'rsatmang. Bosish tashabbuskori sizning holatingizni darhol his qiladi va u zaif nuqtaga tushib qolganini tushunadi. U sizni yangi kuch bilan qo'rqitishda davom etadi.

Mobbers bilan qanday kurashish kerak

Sizning dushmaningiz sizning bevosita rahbaringizmi? Ha, vazifa oson emas, lekin bajarish mumkin! Siz biror narsaga loyiq ekanligingizni isbotlash uchun ko'p mehnat qilishingiz kerak. Bundan tashqari, hamkasblar ham, rahbarlar ham isbotlashlari kerak. Agar xo'jayiningizga erisha olmasangiz, yuqoriroqqa boring. Axir eshitadigan, qadrlaydigan va tushunadigan yuqori rahbariyat bor-ku!
Sizning jamoangizning boshqa xodimi ham da'vo qilayotgan issiq nuqtani egallayapsizmi? Rahbariyatga har kuni bu joyga munosib ekaningizni isbotlang. Ish jarayonini yaxshilash bo'yicha o'z takliflaringizni bildiring, professional mahorat ko'rsating, qattiq mehnat qiling.
O'zingizning boshliqlaringizga o'zingizning aybsizligingizni isbotlash, sizga qarshi mobbingni tasdiqlash uchun arsenalingizda yashirin kamera, ovoz yozish moslamasi bo'lsin. Ehtiyot bo'ling - mobbers hushyor turishadi. Ular sizni masxara qilish uchun har daqiqada qulay vaqtni izlaydilar.

Mavjud vaziyatni tahlil qiling, o'z sog'lig'ingiz haqida o'ylang. Qachonki, dushmanlarning hujumlariga dosh berishga arziydimi? tanqidiy nuqta yaqinlashayaptimi? Chiqib ketish va yangi ish topish osonroqmi? Shunday qilib, siz nervlarni va sog'lig'ingizni saqlab qolasiz va nordon ko'rinishingiz bilan raqiblaringizni xursand qilishni to'xtatasiz.

2014 yil 17 yanvar, 14:55

Salom aziz blog o'quvchilari! Mobbing - bu ishda o'zini namoyon qiladigan psixologik zo'ravonlikning bir turi. Va bugun biz siz bilan uning paydo bo'lish sabablarini, shuningdek, xotirjamlikni va iloji bo'lsa, ish joyingizni qanday saqlash bo'yicha tavsiyalarni ko'rib chiqamiz.

Voqea sabablari

Bu atama kelib chiqishiga qaramay inglizcha so'z olomon, ya'ni tarjimada olomon, unga butun jamoa tomonidan ham, faqat rahbar yoki faqat bitta hamkasb tomonidan duchor bo'ladi. Maqsad odatda oddiy - tanlangan jabrlanuvchini ishdan bo'shatish, ammo boshqa odamning azobidan qoniqish kabi yanada murakkab motivlar mavjud.

Keling, mobbingning eng keng tarqalgan sabablarini ko'rib chiqaylik, shuning uchun:

1. Hasad

Hamma odamlar ham o'z his-tuyg'ularini, ayniqsa hasadni engishga qodir emas va ular buni har doim ham sezmaydilar. Nega ular biror narsada yaxshiroq bo'lishga jur'at etgan yoki o'zi orzu qilgan narsaning baxtli egasi bo'lgan odamning hayotini ozgina bo'lsa ham buzishga harakat qilmoqdalar.

Bu erda, masalan, yosh va chiroyli qiz keladi va hatto shaxsiy hayotida qiyinchiliklarga duch kelgan keksa ayollar ishlaydigan jamoaga qo'shilishga qodir. Sizningcha, ular yangisini mamnuniyat bilan qabul qilishadimi? Agar u o'zining tashqi ko'rinishi bilan ular endi unchalik yaxshi va yosh emasligini doimo eslatib tursa, bu dargumon.

Shuning uchun, kutilgandek, g'azab paydo bo'ladi, uni qandaydir tarzda "ajratish" kerak bo'ladi, lekin bu his-tuyg'ularni har kuni uchratish unchalik yoqimli emas va istalmagan, shuning uchun chiqish yo'li ham jamoaviy, ham faqat qo'rqitishdir. bir kishi.

2. Raqobat

Shuhratparastlik darajasi hamma uchun har xil, lekin agar odam yuqori lavozim va maoshga erishish uchun juda ko'p harakat qilgan bo'lsa-chi, lekin birdan ular boshqa, mutlaqo yangi odamni shunday kerakli joyga qo'yishdi? Hokimiyatga har qanday yo‘l bilan intilayotganlar hech narsaga qaramaydilar, nima bo‘lishidan qat’i nazar, xotirjamlik bilan yo‘llarini tozalaydilar.

Shunday ekan, agar siz tasodifan to'siq bo'lsangiz, ishonch hosil qiling, u hamma narsani qiladi, lekin u maqsadiga erishadi. Sizning shaxsiyatingiz, ular sizni aniq bir narsa uchun sevmaganligi va hokazolar haqida qayg'urishingiz shart emas, yo'q, bu shunchaki sovuq qonli hisob, siz shunchaki noto'g'ri vaqtda va noto'g'ri joyga keldingiz.

3. Qoniqarsizlik

Ishlagan lavozimi ham, maoshi ham, umuman hayoti ham. Rivojlanish darajasi past bo'lgan odamlar ba'zan boshqalar hisobiga "ko'tarilish" ga harakat qiladilar, ular o'zlarini, ularning xarakterini, imkoniyatlarini va resurslarini bilmaydilar, shuning uchun ular boshqa odamni xo'rlash orqali ichki qulaylik va ishonchga erishishga harakat qiladilar. Shunday qilib, ular o'zlarini ustunlik, kuch his qiladilar va bu ularning bir narsaga arziydigan, kuchli ekanligi haqidagi illyuziyani beradi. Shuning uchun ular qarshilik ko'rsatishga qodir bo'lmaganlarni qurbon sifatida tanlaydilar.

Bu odatda maktabda, bolalar hali to'liq rivojlanmagan va ongli bo'lmagan paytda sodir bo'ladi, shuning uchun ular himoyasiz va zaiflarni xafa qiladigan ichki resurslarga emas, balki tashqi omillarga tayanadilar. Afsuski, ularning ba'zilari eski usullardan foydalanishda davom etishadi.

4. Konflikt

Buning natijasida qasos olish, o'z nomini oqlash istagi, agar bu mojaroning guvohlari bo'lsa, hamkasblarning xayrixohligini qaytarish va hokazo.

5. Sadizmga moyillik

Bu kamdan-kam bo'lsa-da, uning bo'lishi kerak bo'lgan joyi bor. Manyaklarning psixologiyasi shundayki, ularda insoniylik va empatiya qobiliyati butunlay yo'q. Bular haqida men boshida gapirgan edim, bo'ysunish va og'riq keltirish rohat.

6. Shaxsiyat

O'ylaymanki, men sizni jabrlanuvchining xatti-harakati va shaxsiy xususiyatlari bilan tez-tez tajovuzni qo'zg'atadigan ma'lumot bilan ajablantirmayman. Ehtimol siz mashhur "qurbon-qutqaruvchi-zolim" uchburchagini bilasizmi? Shunday qilib, uchburchakning har bir ishtirokchisi doimo bir xil tasvirda bo'lmasdan, o'z rolini o'zgartiradi.

Shunday qilib, jabrlanuvchi o'ziga nisbatan nohaq zo'ravonlikni his qilib, keyin o'z jinoyatchisini qiynab, zolimga aylanadi, shundan so'ng u o'z aybini his qiladi va uni kechirishga harakat qiladi, vaqt o'tishi bilan yangi tajovuz to'lqinini qo'zg'atadigan qutqaruvchi roliga kiradi. qaytib qurbonga aylanish. Va shuning uchun aylanada.

Xo'sh, agar biror kishi o'zini va o'z pozitsiyasini himoya qila olmaydigan jamoada paydo bo'lsa, bu haqiqatan ham tekshirish istagini uyg'otadi, lekin u qanchalik bardosh bera oladi va nihoyat, qachon bezorilikni to'xtatadi?

7. Qo'rquv

Yangi rahbar kelishi bilan, ayniqsa, u haqiqatan ham o'zgarishlarni joriy qila boshlasa, o'zgarish qo'rquvi bor. Va keyin odamlar eski rejimni qo'lga kiritishga harakat qilishadi, garchi u noqulay, ammo tanish va tanish bo'lsa ham, yangi paydo bo'lgan tahdidga nisbatan mobbingdan foydalanishni boshlaydilar.

8. Vakolat

Tashkilot va boshqaruv bo'yicha ko'nikma va bilimga ega bo'lmagan xo'jayinlar, ularga ko'rinadigandek, g'alaba qozonish variantini - xodimlarning qo'rquvini tanlaydilar. Uning yondashuvini hurmat qilmaslikdan ko'ra, undan qo'rqish yaxshiroq ekanligi bilan asoslash, chunki bolalar ular bilan suvga cho'mib bo'lmaydilar va u ko'rsatmalarga itoatkorlik bilan amal qilsalar, u haqida nima deb o'ylashlariga ahamiyat bermaydilar.

9. Zerikish

Ajablanarlisi shundaki, ammo monotonlik shunchalik zerikarliki, jamoa kundalik hayotini diversifikatsiya qilishga muhtoj. Qo'rquv usullarini o'ylab topish, baxtsiz odamning boshqalar bilan munosabatini muhokama qilish hayajon va hayajon tuyg'ularini keltirib chiqaradi, bu ertalab ofisga borish istagi va qiziqishiga ijobiy ta'sir qiladi.

10. Tizim

Aytmoqchimanki, agar tizim uzoq vaqt mavjud bo'lsa, u o'zgarishlarga toqat qilmaydi, yangi va boshqasini shafqatsizlarcha yo'q qiladi. Bu har doim ham sodir bo'lmaydi, lekin, afsuski, shunday bo'ladi.

Bir kompaniyada bir necha o'n yillar davomida ishlagan xodimlarning orqa suyagi bor, ular har bir ishtirokchidan nafratlansa ham, bir-biriga bog'liqdir. Ammo shu bilan birga, ular "qarshi do'st bo'lish" uchun ularga yangi odam kelishi bilanoq birlashadilar. Birini haydab chiqargandan so'ng, ular boshqasiga qiziqish bilan olinadi va yangi baxtsiz odam qancha davom etishiga deyarli pul tikadi.

Bezorilik turlari

1. Yo‘nalish bo‘yicha

• Gorizontal. Ya'ni, jamoa tarafidan zulm, ular bilan teng asosda.
• Vertikal (boshliq), u to'g'ridan-to'g'ri boshliqlarni qo'rqitganda.

2. namoyon bo‘lishi bilan

• Ochiq. Ya'ni, aniq va aniq.
• Yashirin. Biror kishiga bosim yashirin tarzda amalga oshiriladi, hamma nima bo'layotganini juda yaxshi tushunganga o'xshaydi, ammo tayanishga hech qanday sabab yo'q va vaziyatni aniqlashtirishga harakat qilganda, tajovuzkor o'z ishtiroki va niyatlarini rad etadi. Bunday passiv-tajovuzkor pozitsiya, kutilgan natijalarga erishilganda, ya'ni istalgan odamni ishdan bo'shatishda, u shunchaki zaif va zaif irodali bo'lib chiqdi, deb hisoblab, oqibatlari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi.

Bezorilik vositalari

Keling, endi mobbing qanday namoyon bo'lishining asosiy nuqtalarini ko'rib chiqaylik.

Boykot. Shunchaki, ularning atrofidagilar birdan norasmiy yig'ilishlarga taklif qilishni to'xtatadilar, jim bo'lishadi, bunday odam xonaga shunchaki kirishga arziydi, ular yangiliklar va g'iybatlarni baham ko'rmaydilar, ular yoki korporativ tadbirlar haqida sukut saqlaydilar yoki e'lon qiladilar. oxirgi daqiqa... Bu juda qiyin psixologik zo'ravonlik turi, chunki har kim ham stressni engishga qodir emas. Inson ko'p vaqtini ishda o'tkazadi, bu uning hayotining katta qismini qiynoqlarga aylantiradi.

Niggles... U o'z vazifalarini qanchalik yaxshi bajarmasin, inson baribir nimani yaxshiroq qilish mumkinligini va umuman olganda, qancha nuanslarni hisobga olmaganligini tinglaydi. U hech narsaga qodir emas, shunchalik yomon, shuning uchun u yaxshi hayot va mavqega loyiq emas degan tuyg'u paydo bo'lishi mumkin. Rahbarlar ko'pincha ishdan bo'shatish uchun javobgarlikni o'z zimmalariga olmaslik uchun, ayniqsa rasmiy va qonuniy sabablarga ko'ra uni tashkil qilishning iloji bo'lmasa, bu usuldan foydalanadilar.

Masxaralar... Agar tanlangan qurbonning "Axilles tovoni" ni tanib olish mumkin bo'lsa, ular qo'llaniladi. Keyin zarbalar shafqatsiz ravishda eng og'riqli joyga - komplekslarga qo'llaniladi, ularning shaxsiyatga ta'sirini kuchaytiradi.

Denonsatsiya. Agar oddiy so'zlar bilan keyin hiyla-nayrang. Ishdagi har bir xato rahbarlarga ma’lum bo‘ladi. Xodim pasportining nusxasini olishga jur'at etgani yoki bir necha daqiqaga kechikib qolganigacha.

Dezinformatsiya. Ko'pincha barcha mas'uliyatni, turli xil ish nuanslarini va ish tajribasini bilmaydigan yangi boshlanuvchilar uchun ishlatiladi. ichki siyosat... Ammo keyin, menejerning nazarida ular qandaydir qimmatli xodimga tuhmat qilishga urinayotgan mutlaqo aqlsiz va yomon mutaxassislarga o'xshaydi.

Qobiliyatlarga e'tibor bermaslik... Bunday holda, menejment natija uchun, tashabbusning namoyon bo'lishi va hokazolar uchun eng yaxshisini berishga urinishlarni "sezmaydi". Shuning uchun bunday odam lavozimga ko'tarilmaydi, harakatlari uchun mukofotlanmaydi, ular bonuslardan mahrum qilinadi va iloji bo'lsa, mayda-chuydalar uchun jarimaga tortiladi.

Va oxirgi yo'l, eng kamdan-kam va eng dahshatli - baxtsizning shaxsiy narsalariga ham, u moddiy javobgar bo'lgan narsalarga ham zarar etkazish. Garchi ular har xil laksatiflarni aralashtirib, oyoq taxtalarini qo'yishadi.

Effektlar

1. Eng dahshatlisi shuki, aqli kuchli odam ham ojiz va ojiz bo‘lgan paytda “bosilgan” bo‘lsa, sinishi mumkin. Siz har doim ham yaxshi holatda bo'la olmaysiz, ba'zida resurslarni behuda sarflaydigan va tiklanish uchun yordam va vaqt kerak bo'lgan paytlar bo'ladi. Shunday qilib, agar bu davrda zaif nuqtaga tushib qolsa, odam o'z joniga qasd qilishi mumkin. Bunday holatlar kamdan-kam uchraydi, shuning uchun ishdagi qiyinchiliklar tufayli odam o'zini o'ldiradi, lekin ular mavjud, ayniqsa boshliqlar yoki hamkasblar bilan to'qnashuvlar boshqa hayotiy muammolarga bog'liq bo'lsa.
2. Kundalik stress turli kasalliklarning paydo bo'lishiga olib keladi, ayniqsa yurak-qon tomir tizimi, oshqozon ko'pincha azoblanadi, bosh og'rig'i, uyqusizlik va tishlar saqlanib qolgan g'azabdan parchalanadi.
3. Depressiya... Zulm vositalarining har qandayi psixologik noqulaylik tug'diradi va agar u uzoq vaqt davom etsa, odam ruhiy jihatdan beqaror bo'lib qoladi, bu depressiv holatning boshlanishiga foydali ta'sir ko'rsatadi.
4. O'z-o'zini hurmat qilishning pasayishi... Oh, mobbing haqiqatan ham o'ziga ishongan odamning o'ziga bo'lgan hurmatiga putur etkazadi. O'zingizni tashqarida va kimdir sizni yoqtirmasligini his qilish, ayniqsa butun bir guruh odamlar qarshi bo'lsa, bezovta qiladi va shuningdek, siz unchalik yaxshi emasligingiz haqidagi fikrga olib keladi.
5. Samaradorlikning pasayishi... Tajribalar va stressni engishga urinishlar e'tiborga salbiy ta'sir qiladi, uni sezilarli darajada yomonlashtiradi, shuning uchun xatolarga yo'l qo'yiladi va muhim nuanslar hisobga olinmaydi.
6. Yaqinlaringiz bilan munosabatlarning yomonlashishi... Agar tajovuzni to'g'ridan-to'g'ri ifoda etishning hech qanday usuli bo'lmasa, u to'planadi va xavfsizroq sharoitda chiqish yo'lini topadi. Va oila - bu inson o'zi bo'lishi mumkin bo'lgan va rad etishdan qo'rqmaydigan makondir.

Nazorat usullari

Keling, kurashning asosiy yo'llarini ko'rib chiqaylik, chunki hech qanday holatda vaziyat o'z yo'liga o'tishiga yo'l qo'ymaslik kerak, aks holda vaziyat kundan-kunga yomonlashadi va yomonlashadi.

Chidamlilik va xotirjamlikni talab qiling

1. Avvalo, huquqbuzarlar bilan ochiq gaplashishga harakat qiling, nima sodir bo'ldi va nima ularga mos kelmadi. Aks holda, to'satdan sabab haqiqatan ham sizning shaxsiyatingiz va xatti-harakatlaringiz modelingizda ekanligini tushunish o'rniga, ish joyingizni cheksiz o'zgartirishingiz va o'zingizni shunga o'xshash vaziyatlarda topishingiz mumkin. Va ochiq gaplashib, siz vaziyatni tinchlantirasiz, ehtimol zolimlar bug'ni qo'yib yuborishadi va ular endi sizni qiynoqqa solishga hojat qolmaydi.
2. Agar kimdir sizning joyingizga "maqsad" qo'ygan bo'lsa, avvalo, bu pozitsiya harakatga arziydimi yoki yo'qligini o'zingiz aniqlang. Agar shunday bo'lsa, unda bor kuchingizni bering, lekin siz munosib raqib ekanligingizni va osonlik bilan taslim bo'lmasligingizni isbotlang.
3. O'zingizni nazorat qiling, chunki siz o'z sohangizning professionali emasligingizni va bunday kompaniyada bo'lishga loyiq emasligingizni ko'rsatish uchun ataylab tantrums yoki tajovuzkorlikka yo'l qo'yishingiz mumkin. Maqolada tasvirlangan usullardan foydalaning. Va his-tuyg'ularga yo'l qo'yishni, sport, yoga bilan shug'ullanishni, nok urishni va hokazolarni unutmang.
4. Agar o'yin shamga loyiq emasligini tushunsangiz, iste'foga chiqish to'g'risida maktub yozing. Kam maoshlar etkazilgan zararni qoplaydi, bu ham hissiy holatga, ham sog'likka, yaqinlar bilan munosabatlarga va umuman hayot sifatiga ta'sir qiladi.
5. Nima bo'layotganini tushunish va keyin nima qilish kerakligini tushunish uchun o'zingizga bir nechta savollar bering, ochiqchasiga ayting, bu birinchi navbatda siz uchun kerak:
   Agar men tashlab ketmasam, eng yomoni nima bo'lishi mumkin?
   Men yangi ish qidirishga tayyormanmi?
   Agar shunday bo'lsa, bunga erishish uchun nima qilish kerak?
   Menga tibbiy va psixologik yordam kerakmi?
   Agar men lavozimni o'zgartirsam, lekin o'sha kompaniyada qolsam, bu mening ahvolimga yordam beradimi?

Yana keskin usullar

• Xavfsizlik tarmog'i uchun videokamera yoki diktofon oling, shunda har qanday haqorat, tahdid va noqonuniy harakatlar qo'lga olinadi va siz o'z huquqlaringizni himoya qila olasiz.
• O'z chegaralaringizni himoya qilishni o'rganing, o'zingizga o'zingiz xohlagan tarzda munosabatda bo'lishiga yo'l qo'ymasligingiz kerak, siz tirik odamsiz va sizga biror narsa yoqishi mumkin va nimadir qabul qilinishi mumkin emas. Ammo indamasangiz, atrofingizdagilar buni qayerdan bilishadi? Shunday ekan, qarshi turishga ishonch hosil qiling, siz munosib odamsiz yaxshi munosabat va hurmat. Maqolani ko'rib chiqing.
• Agar siz hozirgina ish topsangiz, hamma bilan do'stona munosabatda bo'ling va eski xodimlar o'rtasidagi nizolarga, g'iybat va fitnalarga aralashmaslikka harakat qiling. Kim bilan qanday bog'lanishingiz kerakligini va nima haqida gaplashishingiz mumkinligini va nima haqida sukut saqlash yaxshiroq ekanligini tushunish uchun yaqinroq ko'rib chiqing, hamkasblaringizni o'rganing. Muloqot qobiliyatlari bo'yicha tavsiyalardan foydalaning, ular tufayli siz boshqalarni yutib, joziba darajasini oshira olasiz.
• Iloji bo'lsa, havolalardan foydalaning, agar mavjud bo'lsa, oxirgi chora sifatida ularni yaratishga harakat qiling. Dunyo kichkina, agar xohlasangiz, huquqbuzarlarga ta'sir ko'rsatadiganlarni topishingiz mumkin.
• Moddiy yoki jismoniy zarar yetkazilgan hollarda uyalmang va politsiyaga murojaat qiling, bunday holatlar jazosiz qolishi mumkin emas.

Xulosa

Xulosa qilib aytamanki, ehtimol siz uchun ish joyini o'zgartirish vaqti keldi? bu savolga javob berishga yordam beradi.

Va bugun hammasi shu, aziz o'quvchilar! O'zingizni himoya qiling va xafa bo'lmang, faol harakatlarga qodir bo'lmaganlarga o'rnak bo'ling. Va unutmangki, hayotni qadrlash kerak, vaqt juda tez o'tadi va uni qaytarib bo'lmaydi! O'zingizga va yaqinlaringizga g'amxo'rlik qiling!

Materialni Juravina Alina tayyorlagan.

Xayrli kun, mening o'quvchilarim. Bugun men ahamiyatsiz deb bo'lmaydigan mavzuga to'xtalmoqchiman. Men mobbing mavzusini nazarda tutyapman. Afsuski, jamiyatimizda mobbing kabi muammo bor. Va mening maqolamda men ushbu mavzuning asosiy jihatlarini ko'rib chiqmoqchiman.

Mobbing nima

Mobbing - bu bir yoki bir nechta odamlarga qaratilgan bir guruh shaxslarning psixologik zo'ravonligi. Afsuski, mobbing deyarli hamma joyda uchraydi. V ta'lim muassasalari, tashkilotlarda va hokazo. Agar siz mobbing qurboniga aylangan bo'lsangiz, hech qanday holatda bu qoidaga dosh bermasligingiz kerak. Atrofdagi olomonning doimiy tajovuzkor munosabati sog'ligingiz va ruhiy holatingizga juda salbiy ta'sir qiladi.

Mobbing sabablari

Mobbingning eng keng tarqalgan sabablari:

• Hasad
• Bo'ysunish istagi
• Masalan, o'yin-kulgi uchun kamsitish istagi

Sof erkaklar jamoasida faqat bitta ayol ishlaydigan paytlar bor. Bu erda vaziyat turli yo'llar bilan o'zgarishi mumkin. Asosan, erkak jamoasi yangi xodimni bajonidil qabul qiladi, ayniqsa bu ayol bo'lsa. Lekin har doim emas. Mobbing bu erda ham paydo bo'lishi mumkin. Va ayol ishda o'zini yomon ko'rsatishi uchun emas, balki u erkak emas, balki ayol bo'lgani uchun. Vaziyat sof ayollar jamoasiga ishga yollangan erkak bilan o'xshash. Ushbu turdagi mobbing sayyorada hayotning boshlanishi bilan birga shakllangan. Va odamlar, qaysidir ma'noda ko'pchilikdan farq qilib, har doim o'zlariga ko'proq e'tibor qaratishgan. Masalan, siz turmush qurganlar orasida yagona turmushga chiqmagan ayolsiz. Bunday kompaniyada siz osongina mobbing qurboni bo'lishingiz mumkin. Va ayollarda sizga boshqa birovning erini yoqtiraman degan fikrlar paydo bo'lishi va siz uni kaltaklashga qaror qilganingiz uchun emas, balki siz boshqacha ekanligingiz uchun. Siz turmush qurmagansiz, sizda butunlay boshqacha turmush tarzi bor. Va agar siz bir vaqtning o'zida eng yaxshi ko'rinadigan bo'lsangiz, unda hasadgo'y qarashlar sizga taqdim etiladi.

Mobbing g'iybatdan ham kelib chiqishi mumkin. Misol uchun, kimdir sizni xo'jayin bilan noz-karashma qilishga qaror qildi. Yoki negadir men siz haqingizda biror narsa o'ylab topishga va hammaga aytishga qaror qildim. Kutib turing, mobbing siz uchun allaqachon taqdim etilgan. Ehtimol, siz haqingizda g'iybat tarqatgan va sizga bunday kollektiv munosabatni kutmagan odam. Yoki u xohlagan narsani.

Yoki siz qattiq ishlayapsiz. Rahbarlar sizdan xursand. Va hamma narsa yaxshi bo'lib tuyuladi. Ammo insoniy hasad borki, u sizning boshliqlaringizning ishonchiga erishish uchun nima qilish kerakligini tushunmaydi va ko'rmaydi. Jamoa sizni lavozimga ko'tarilish uchun munosib nomzod deb hisoblamaydi, ehtimol ularning o'zlari sizning o'rningizda bo'lishni xohlayotgani uchun.

Yangi yosh xodimlar ko'pincha mobbing qurboni bo'lishadi. Misol uchun, jamoada yaxshi ishi yo'q va u ishini yo'qotishdan qo'rqadigan xodim bor. Va kompaniyaga yangi xodimning kelishi keyinchalik uning ishdan bo'shatilishiga ta'sir qilishi mumkin. Va u buni juda yaxshi anglab, jamoani yangi kelganga qarshi qo'yib, o'z ishida qolishga har tomonlama harakat qiladi.

Bundan tashqari, mobbing nafaqat xodimga, uning hamkasblariga, balki kompaniya xodimlari tomonidan ham boshliqqa qaratilgan bo'lishi mumkin. Yoki bo'ysunuvchilar uchun qo'mondonlik guruhi. Asosan, yangi kelgan xo'jayin mobbing qurboniga aylanadi. Bu ko'pincha bo'ysunuvchilarning kompaniyadagi yangi qoidalar va joriy etishlardan noroziligi bilan bog'liq. Va boshliqlar tomonidan mobbing o'zining yomon xarakteri tufayli shakllanadi. Rahbarlar ko'pincha xodimlarning yomon ishlashi tufayli emas, balki bo'ysunuvchilarni buzishadi Yomon kayfiyat, oilaviy muammolar va boshqalar.

Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, mobbing quyidagilar asosida ham rivojlanishi mumkin:

• Xodimning xatti-harakati
• Juda ham o'ziga ishongan xulq-atvori

• Agar xodim achinsa
• Agar yangi xodim korporativ an'analarga e'tibor bermasa
• Agar u juda ko'p maqtansa va hokazo

Tashkilotda mobbing rivojlanishining asosiy bosqichlari

• Old shartlar

Mobbing uchun zaruriy shartlar yuqori hissiy taranglik asosida yuzaga kelishi mumkin.

• Boshlash

Hissiy taranglikni bartaraf etish uchun jabrlanuvchini topish. Jabrlanuvchini topgach, tanlangan xodimga nisbatan masxara va tajovuz boshlanadi.

• Faol faza

Nagging hech qanday sababsiz boshlanadi. Xodim o'z ishini qanchalik yaxshi bajarmasin, unda faqat salbiy daqiqalarni ko'radi.

• Ijtimoiy izolyatsiya

Mobbing qurboniga korporativ tadbirlarda va hamkorlikdagi ish jarayonlarida qatnashish taqiqlanadi.

• Xodimni ishdan bo'shatish

Masxara va tajovuzkor munosabatga dosh berolmagan xodim tashkilotni tark etadi. Yoki boshliqlarning o'zlari unga o'z xohishi bilan ketishni taklif qilishadi.

Mobbingning keng tarqalgan turlari

• Gorizontal mobbing. Bu bir yoki taxminan bir xil sinf muhitida hamkasbga qaratilgan jamoaviy tajovuzkor xatti-harakatlar.
• Ochiq mobbing. Bu tanlangan xodimni jamoaviy zo'ravonlikning ochiq darajasi. Nafaqat masxara va nagging, balki ochiq-oydin haqorat qilish, kamsitish, shaxsiy mulk bilan hujjatlarga zarar yetkazish ham qo'llaniladi.
• Vertikal mobbing. Bu turli toifadagi xodimlarning tajovuzkor xatti-harakati. Odatda boshliqlar tajovuzkor bo'lishadi. (Boss mobbingni boshlaganida, bunday mobbing ham bossing deb ataladi).
• Yashirin mobbing. Bu ma'lum bir shaxsga, uni kompaniyadan haydab chiqarishga qaratilgan yashirin kollektiv repressiya.

Mobbingning oqibatlari

• O'ziga shubha
• Zaiflik, nochorlik
• O'z-o'zini hurmat qilishning pasayishi
• Stress, depressiya
• Motivatsiyasiz tajovuz
• Sog'lig'ining yomonlashishi
• Ishlashning pasayishi, e'tibor
• Fobiyalarning paydo bo'lishi
• Tashkilotda mobbing

Mobbing nafaqat jabrlanuvchiga, balki ko'pincha tashkilotga ham salbiy ta'sir ko'rsatadi. Va boshliqlar, o'z navbatida, tashkilotda qulay qulay muhit yaratib, ushbu hodisaning oldini olishlari kerak.

Mobbing bilan qanday kurashish kerak

Agar siz mobbing qurboniga aylangan bo'lsangiz, unda siz shunchaki tashlab, o'zingiz uchun mehmondo'st va samimiy jamoada ish topishingiz mumkin. Ammo ketishni istamasangiz-chi? Kompaniya jiddiy, maoshi yaxshi va bundan oldin siz o'zingiz uchun mos bo'sh ish o'rni ochilishini kutib, unda ishlashni orzu qilgan edingiz.

• almashtirib bo'lmaydigan bo'ling

Yordamchi odamlarni qadrlashadi va ularga yaxshi munosabatda bo'lishadi. Va siz tashkilot uchun almashtirib bo'lmaydigan qiymat xodimi bo'lishga harakat qilishingiz mumkin. Harakat qiling. Qiyin ishdan qo'rqmang, lekin uni o'zingizga olishni taklif qiling. Yangi qiyinchiliklarni engish uchun qo'shimcha mashg'ulotlardan o'tishingiz kerak bo'lishi mumkin.

• Ijobiy

Hamkasblaringizning hujumlariga e'tibor bermang. Hech narsa bo'lmayotgandek ko'ring. Ijobiy fikr yuriting va hamkasblaringizning hayotingizni barbod qilish uchun umidsiz harakatlariga tabassum bilan qarang.

• Qo'llab-quvvatlash

Jamoada ittifoqchilarni toping. Va qanchalik ko'p bo'lsa, shunchalik ko'p himoyalangan bo'lasiz.

• O'zligingizni yo'qotmang

Siz bo'lmagan odam bo'lishingiz shart emas. O'zingizni tabiiy tuting va o'zingiz bo'ling. Va hech kimga moslashishga hojat yo'q. Ishingizni bajarib bo'lgach, hamkasblaringizning ishini bajarishga rozi bo'lmang. Siz ularga qandaydir tarzda yordam bera olasiz, lekin hech qanday holatda ularning mas'uliyatini ortiqcha yuklamang, aks holda bu ular uchun odat bo'lib qoladi. Kiyimga kelsak, kiyinish qoidalariga rioya qilish yaxshiroqdir. Ish - ish. Qanchalik piyoda yurishni hohlamasligingizdan qat'iy nazar, nima yoqtirasiz, ish uchun kiyim sotib olishingiz kerak bo'ladi.

• Rahbarga aylaning

Faol bo'lishga harakat qiling va ishingizni juda yaxshi bajaring. Agar shunday tezlikda cho'qqiga chiqa olsangiz, bu siz uchun juda zo'r bo'ladi. Ko'pincha sizni teng deb bilmaydigan jamoa muvaffaqiyatingizni ko'rib, sizga hurmat ko'rsatishni boshlaydi.

Maktabda mobbing

Mobbing, qanchalik qo'rqinchli bo'lmasin, har bir maktabda uchraydi. Ko'pincha o'qituvchilarning o'zlari mobbing uchun aybdor. Masalan, kambag'al o'quvchilarni yoki ularning fikricha, noto'g'ri kiyingan bolalarni butun sinf oldida masxara qilish. Shunday qilib, ular o'zlari istamasalar ham, masxara qilingan bolalarga nisbatan bolalarning jamoaviy tajovuzkorligini keltirib chiqaradilar.

Maktabda mobbingning sabablari

• Nostandart ko'rinish
• Kiyimdagi aniq farqlar
• Boshqa millat
• Yomon jismoniy rivojlanish
• Qo'rquv, tashvish
• O'ziga past baho berish
• O'rtacha ishlashdan ancha past / juda yaxshi ishlash

Maktabda mobbingning oqibatlari

• Yolg'izlik
• Agressiya
• asabiylashish
• O'ziga past baho berish
• Sog'lig'ining yomonlashishi
• Huquqbuzarlarni o'ldirish haqidagi fikrlar
• O'z joniga qasd qilish

Maktabda mobbingga qarshi

Ba'zi maktablar mobbingga moyil bo'lgan bolalarga dastlabki yordam ko'rsatadi, ularga maktabda yaxshi obro'ga ega bo'lgan va o'zini o'zi qadrlaydigan tengdoshlaridan maslahatchi beradi. Mumkin bo'lgan mobbing qurboni bilan bir stolda o'tirgan murabbiyning vazifasi sinfning o'z palatasiga hujum qilishiga yo'l qo'ymaslikdir.

O'qituvchilar talabalar bilan gaplashishdan saqlanishlari kerak. Siz o'quvchilarni tanqid qilmasligingiz va ularni omma oldida kamsitmasligingiz kerak, ayniqsa shaxsiy fazilatlarga o'tsangiz.

O'qituvchilar sinfda mobbingning oldini olishlari, vaziyatni e'tiborsiz qoldirmasliklari kerak. Ehtimol, maslahatchi bilan butun sinf bilan mobbing haqida suhbatlashing.

Mobbing qurboni dastlab sinfdagi o'z pozitsiyasiga chidashi shart emas. Masxara va hokazolarga e'tibor bermang. bu erda yordam bermaydi. Aksincha, yaqin kelajakda sinfning tajovuzkorligi faqat kuchayadi va u faqat yomonlashadi. Mobbing qurboniga qarshi kurashish kerak. Mobbing qurboni hokimiyat bo'limiga yozilishi kerak bo'lishi mumkin, keyin esa jamoat oldida birinchi bo'lib huquqbuzarlarning rahbarini itarib yuborishi mumkin. Asosiysi, kuchning ustunligi allaqachon jabrlanuvchi tomonida edi. Bundan tashqari, siz imkon qadar ko'proq tengdoshlar bilan do'stlashishga harakat qilishingiz kerak, ehtimol ularga o'qishlarida yordam berishingiz kerak, lekin hech qanday holatda uy vazifalarini hal qilmaysiz yoki ularni tashrif buyurishga va yaqinlashishga, birga o'ynashga taklif qilmaysiz.

Maktab mobbingini hal qilishning muvaffaqiyatsiz usullari

Zo'ravonning ota-onasi bilan suhbatlar ko'pincha natija bermaydi istalgan natija... Asosan, barcha ota-onalar farzandlari o'rnidan turmasliklari uchun ularning tarafini olishadi.

Ota-onalar va ularning farzandining huquqbuzarlari o'rtasidagi suhbatlar ham kerakli natijani keltirishi dargumon. Bu bilan ular vaziyatni yanada og'irlashtirishi mumkin. Shunday qilib, bolalarning ko'z o'ngida sizning farzandingiz o'zini himoya qila olmaydigan yanada himoyasiz bo'lib ko'rinadi.

Farzandingizni kim xafa qilganini bilmagandek, huquqbuzarlarning oldiga borib, ulardan yordam so'rasangiz, bolangiz xafa bo'lmasligi uchun unga g'amxo'rlik qilsangiz, bundan mustasno bo'lishi mumkin. Bolalar kimdir uchun kuchli va mas'uliyatni his qiladilar. Va bir necha kundan keyin, ehtimol, huquqbuzarlar sizning farzandingizning do'stlari bo'lishadi.

Farzandingiz o'zini boshqacha tuta boshlaganini sezsangiz, buni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Farzandlaringiz bilan gaplashing. Ularning eng yaxshi do'sti bo'ling. Muammolarni o'rtada emas, balki paydo bo'lishining boshida hal qilish yaxshiroqdir. Bolalar sizning sevgingiz, mehringiz va yordamingizga juda muhtoj.

Yangi jamoaga kelganda, har bir kishi ma'lum qoidalarga ko'ra hozirgi hayotiga mos kelmaslik xavfini tug'diradi va shu bilan hamkasblari va rahbarlari tomonidan o'ziga nisbatan salbiy munosabatni keltirib chiqaradi. Xatolaringizni darrov tushunib, ularni to‘g‘rilasangiz yaxshi, lekin turli sabablarga ko‘ra boshlangan qarama-qarshilik haddan tashqari davom etsa, yangi xodim umumiy yoqtirmaslik, nafrat, masxara, shuningdek, kichik va katta iflos nayranglar qurboniga aylanishi mumkin. . Psixologiyada bu hodisa "mobbing" deb ataladi. Bu nima va qanday qilib unga qarshi turishingiz mumkin, biz maqolada keyinroq batafsil muhokama qilamiz.

Mobbing va ishdagi nizolar o'rtasidagi farqlar

Avvalo, mobbing har qanday jamoada tez-tez uchraydigan odatiy janjallardan qanday farq qilishini aniq tushunishingiz kerak. Misol uchun, agar siz biron bir joyga hujjatlarni yuborishni unutib qo'yganingiz uchun xo'jayin sizni ehtiyotsizlik uchun tanbeh qilsa va keyin sizga bu topshiriqni bir necha bor eslatgan kotibi ham sizga uchib kirsa, bu bezorilik emas, balki sizning ehtiyotsizligingizga munosabatdir. .

Ammo, masalan, ishga kelganingizda, siz hamkasblaringizdan: "Oh, u keldi, lekin biz uni mashina urib yubordi deb o'yladik va nihoyat bizni jamiyatidan qutqardik!" yoki kompyuteringizda muhim fayllar o'chirilganligini, hujjatlar aralashganligini va stolda sevimli stakaningizning bo'laklari va hokazolarni topsangiz, siz mobbing qurboni bo'lishingiz mumkin.

Ba'zi guruhlarda shunga o'xshash jirkanch hodisa shaxslar o'rtasidagi munosabatlarda paydo bo'lishi mumkin. Misol uchun, xo'jayin ba'zi bo'ysunuvchilarga munosabatda bo'lib, asossiz ko'rinadigan dushmanlik ko'rsatadi. Ushbu psixologik hodisa "bezorilik" deb ataladi.

Mobbingni nima qo'zg'atishi mumkin

Xo'sh, bezorilik va mobbing - bu nima? Ularni nima qo'zg'atadi? Ma'lum bo'lishicha, ko'pincha bu hodisalarning sabablari juda tushunarli va oddiy hasad ulardan biriga aylanishi mumkin.

Bir lahza tasavvur qiling-a, eng yosh xodimi qirq yil oldin o'tgan jamoaga kuch va g'ayratga to'la yosh ishchi keladi. Uni darhol quchoq ochib kutib olmasligini tushunish mumkin. Va uning yoshligi, sog'lig'i va osonlik bilan martaba qilish qobiliyati o'z joylariga o'tirgan "mox" hamkasblari orasida hasadga sabab bo'ladi.

Va agar uzoq vaqtdan beri orzu qilgan, lekin martaba zinapoyasiga ko'tarila olmagan xodimlar orasidan odamlar kompaniyasi tanlansa, ular shaxsiy ambitsiyalarini qondirishning osonroq yo'lini olishlari mumkin: o'zlarining shaxsiy ambitsiyalaridan birini butunlay bo'ysundirishga urinish. hamkasblar o'zlariga. Ob'ekt odatda eng ko'p zaif odam, va uni qo'rqitish jarayoni yovuz odamlarni muhim shaxs sifatida his qiladi.

Mobbing bekorchilik belgisidir

Xodimlarning mas'uliyati noto'g'ri tashkil etilgan va taqsimlangan jamoalarda mobbing ham juda keng tarqalgan. Ishda, odamlar hech narsa qilmaslik va vaqtni o'ldirish uchun har qanday imkoniyatni izlash uchun tirishqoqlik bilan mashg'ul bo'lgan joyda, bu hodisa ularni band qiladigan, qo'zg'atadigan va mavjudligini mazmunli qiladigan narsa bo'lib chiqadi.

Bunday sharoitda har qanday ishbilarmon chetlangan odamga aylanishi mumkin. “Sizga eng muhimi nima kerak? Nega xo'jayinga iltifot qilyapsan? ” - bu umumiy norozilik uchun dalillar. Aytgancha, jamoalar ushbu hodisaga ayniqsa moyil bo'lib, agar siz xo'jayinning sevimlisi bo'lmasangiz, martabada ko'tarilishning iloji yo'q.

Mobbing sabablari

Qattiq raqobat ham mobbingga olib kelishi mumkin. Qoidaga ko'ra, bu holatda, ular hatto jabrlanuvchiga nisbatan o'ziga xos nafratlanishni ham sezmaydilar, shunchaki bir nuqtada bu kerakli lavozim yoki maoshga erishish yo'lida to'siq bo'lib chiqadi.

Shuni ham bilish kerakki, ishda mobbing ko'pincha ma'lum bir temperamentga ega bo'lgan odamlarga qaratilgan. Tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, uning qurbonlari, qoida tariqasida, norozi, zaif va taniqli shaxslar, shuningdek, umumiy fonda (oq qarg'alar deb ataladigan) juda ko'p ajralib turadiganlar, g'amgin va befarq yoki g'alati yolg'izlardir. Ularning barchasi hamkasblar va rahbarlarni g'azablantirishga qodir, ularni ezish va kamsitish istagi bor.

Yana bir bor kim mobbing qurboniga aylanishi mumkinligi haqida

Psixologik bosim ostida qolgan odamlar haqida batafsilroq gapirish kerak, chunki umuman olganda, har qanday odam mobbing qurboni bo'lishi mumkin. Aytgancha, maktabda sinfdoshidan farqli o'laroq yoki ularni bezovta qilish, ular odatda jabrlanuvchini bo'ysundirish va uni zaif irodali qilish maqsadini ko'zlaganlarida, mobbing ular qutulishni xohlagan kishiga nisbatan qo'llaniladi, uni tark etishga majbur qiladi. .

Jamoada mobbing yangi kelganlarga nisbatan ham o'zini namoyon qilishi mumkin, bu eskilar uchun xavfli narsa va malakali tajribali ishchilar uchun hamkasblarini azoblanishga majbur qiladi.

Rahbarlarning sevimlilari hasaddan ta’qib qilinadi, past boshliqlar esa o‘z o‘rniga “qulay” va mosroq bo‘lganlarni qo‘yish uchun “siqib chiqarishga” harakat qiladi. Ko'pincha beadab, o'ziga ishongan va takabbur xodimlar o'zlarining shaxsiyatini yoki taklif qilingan do'stlikni rad etgan odamlarni umuman yoqtirmasliklari sababli mobbingga duchor bo'lishadi (jabrlanuvchi har doim ham farishta emas) va ba'zida rasmiylarning jinsiy zo'ravonligi sabab bo'ladi. (qoida tariqasida, bu zo'ravonlikka nisbatan qo'llaniladi).

Mobbing qanday rivojlanadi

Mobbing qayerda rivojlanishidan qat'i nazar (maktabda yoki ofisda), u bir necha bosqichlardan o'tadi. Va bu psixologik hodisaning paydo bo'lishining asosi, qoida tariqasida, yuqori hissiy taranglikdan kelib chiqqan jamoadagi nosog'lom iqlimdir. Bu uzoq davom eta olmaydi, shuning uchun jamoa a'zolari ongsiz ravishda "aybdor" ni qidiradilar, ular har doim umumiy g'azabni keltirib chiqaradigan odam bo'lib chiqadi (biz yuqorida jabrlanuvchining shaxsiyati haqida gapirgan edik).

Tanlangan “ayb echkisi”ga masxara va masxara yog‘ila boshlaydi. Vaqt o'tishi bilan bu etarli bo'lmaydi va qo'rqitish jarayoniga qiziqqan xodimlar yoki sinfdoshlar allaqachon jabrlanuvchini haqorat qilishga urinib, uning atrofida aloqa va yordamning etishmasligi shaklida bo'shliqni yaratadilar. albatta, mehnat vazifalarini bajarishga ta'sir qilmasligi mumkin emas.

Ikkinchisi, o'z navbatida, boshliqlardan norozilikni keltirib chiqaradi, ayniqsa ular o'z qo'l ostidagilarning hayotiga unchalik qiziqmasa. Natijada mobbing qurboni jamoani tark etishga majbur.

Mobbing turlari

Psixologiyada bosimning ikki turi mavjud: oq va qora deb ataladigan bosim. Garchi mobbingning mohiyati uning qanday "rang" ekanligiga bog'liq emasligi aniq bo'lsa-da - har qanday sharoitda bu ma'lum odamlarning nosog'lom va ko'pincha shunchaki sadistik moyilligining belgisi bo'lib qoladi.

Ayyorlikda "oq" (yashirin) mobbing paydo bo'ladi. Bosim odatda yashirin bo'ladi va xodimlar har qanday nomaqbul xatti-harakatni sinchkovlik bilan rad etadilar. Ularning ta'kidlashicha, o'zini qurbon sifatida his qilgan odam juda sezgir va shubhali.

Aytgancha, bu xatti-harakat juda hiyla-nayrang, chunki u bosim ostida qolgan odamni doimiy ravishda o'zining kasbiy va shaxsiy fazilatlariga shubha qilishga majbur qiladi va hamkasblar bilan munosabatlarni o'rnatishga urinish hech qanday foyda keltirmaydi.

Qora mobbing ochiq to'qnashuvdir. Shu bilan birga, Mobber jabrlanuvchiga biror narsadan mamnun emasligini tushunishga majbur qiladi va bu xodimga jamoada joy yo'qligini to'g'ridan-to'g'ri ma'lum qiladi. Bunda u qolganlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.

Mobbing vositalari

Mobbing va bezorilik (biz ushbu maqolada qarama-qarshilikning mohiyati va usullarini ko'rib chiqamiz) ma'lum bir bezorilik vositalarida namoyon bo'ladi.

Ko'pincha, buning natijasida xodim o'z hamkasblari uchun shunchaki ko'rinmas holga keladi: hech kim u bilan gaplashmaydi, yangiliklarni baham ko'rmaydi, u korporativ tadbirlarga taklif qilinmaydi va uning mavjudligi har tomonlama e'tiborga olinmaydi.

Ko'pincha jabrlanuvchiga asossiz nagging qo'llaniladi. Bu xatti-harakat, ayniqsa, jabrlanuvchiga bo'ysunuvchiga nisbatan xo'jayinga xosdir.

Dezinformatsion qurollar ko'pincha yangi kelganlarga qarshi qo'llaniladi. Misol uchun, agar yangi kelgan xodimga homiylik qilishni buyurgan tajribali xodim ikkinchisida aniq raqibni sezsa, u ba'zi ma'lumotlarni ataylab buzib ko'rsatishi va natijada o'z boshliqlarini yangi ishga qabul qilinganlarning professional darajasidan norozi qilishi mumkin. ishdan bo'shatish, shu jumladan.

Mobbing qurboni shaxsiy narsalarini ham, o'zi moddiy javobgar bo'lgan narsalarni ham buzishi mumkin va ba'zi hollarda hatto sog'liq uchun xavf tug'diradigan usullarni ham qo'llashi mumkin (choyda yoki oyoq tagida laksatif - lekin siz yovuz odamning nima uchun etarli tasavvurga ega ekanligini hech qachon bilmaysiz!).

Mobbingdan qochish uchun nima qilish kerak

Yangi ish joyida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarni oldini olish uchun siz darhol bir qator qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• Maqtanish kerak emas. Xodimlardan birining muvaffaqiyati va aniq xizmatlari jamoani juda bezovta qilishi mumkin. Hasad, bilganingizdek, odamlarni eng yoqimsiz harakatlarga undashi mumkin, shuning uchun uni uyg'otmang: siz boy muxlis, hashamatli ta'til, sovg'a sifatida olingan mashina va boshqalar bilan maqtanmasligingiz kerak.
• Ushbu jamoa yashaydigan qonunlarni tezda qabul qilishga harakat qiling. Uzoq vaqt davomida mavjud bo'lgan har qanday jamoada uning barcha a'zolari bo'ysunadigan korporativ nizomning paydo bo'lishi muqarrar. Uni e'tiborsiz qoldiradigan kishi (birgalikda partiyalarni o'tkazish, ish joyida bo'yanishni taqiqlash, tug'ilgan kunini yoki boshqa oilaviy bayramlarni davolash va h.k.) hamkasblar va hatto xo'jayinning salbiy munosabatini keltirib chiqarishi mumkin.

To'g'ri xulq - bu mobbingdan qochishning bir usuli

Yuqoridagi qoidalarni mobbingning oldini oladigan yana bir nechta fikrlar bilan to'ldirish mumkin:

• Tashkilotda yangi kelgan odam o'z yordamiga murojaat qilish uchun uni darhol aniqlashi juda muhimdir.
• Bayonotlarda o'zingizni tiyishingiz kerak: hamkasblaringizni kamsitmang va ular haqida g'iybat qilmang.
• O'tkir so'zlarga munosabat bildirmang yoki xafa bo'lmang.
• Hamma bilan do'stona va mehmondo'st bo'ling, lekin o'zingizni kamsitmang yoki kamsitmang.
• O'zingizni kamsitishingizga yo'l qo'ymang, chunki har qanday jamoada ular javobsiz va kuchsizlarni yoqtirmaydi.
• O'z tajovuzkoringiz bilan ochiqchasiga gaplashishga harakat qiling, lekin xotirjam bo'lish va haqoratga o'tmaslik kerak. Peshonada so'ralgan savol: "Meni yoqtirmagan narsangizmi?" mobberga siz vaziyatni tushunganingizni va jim turmasligingizni aniq ko'rsatib beradi.

Mobbingning oqibatlari

Yuqoridagi barcha maslahatlar sizni oldini olishga yoki hech bo'lmaganda minimallashtirishga yordam beradi ziddiyatli vaziyat... Va bu juda muhim, chunki mobbing va zo'ravonlik ta'qibga uchraganlar uchun juda jiddiy oqibatlarga olib keladi. Boshqa zo'ravonlik turlari singari, ular ham iz qoldirmasdan o'tib ketmaydi: masalan, Evropada ish joyida bosimga uchragan odamlarning 10 foizi o'z joniga qasd qilgan.

Ko'pgina qurbonlar doimiy stress tufayli uyqusizlikni rivojlantiradi, nevrotik holatlarni rivojlantiradi va immunitetni zaiflashtiradi, bu, albatta, o'z mehnat vazifalarini bajarish qobiliyatiga ta'sir qila olmaydi.

Mobbing qurboni uchun o'zini qanday tutish kerak

Siz, ehtimol, biz mobbingni muhokama qilgan maqolaning materiallaridan tushungansiz, bu nima ekanligini, uning namoyon bo'lishi. kollektiv psixologiya, bu juda jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun, agar qo'rqitishning oldini olishning oddiy usuli - ishdan bo'shatish - qabul qilinishi mumkin emas va jabrlanuvchi o'z ish joyini haqiqatan ham qadrlasa, u ushbu rolni qisqa muddatli qilish uchun barcha sa'y-harakatlarini qilishi kerak:

• Mavjud vaziyat, birinchi navbatda, zaif tomonlaringizni aniqlash va stressga dosh berishga yordam beradigan xarakter xususiyatlarini mustahkamlash uchun mashq qilish imkoniyati sifatida qaralishi kerak.
• Jabrlanuvchi, ular etarlicha zararsiz bo'lsa va u ishlashi mumkin ekan, hujumlarga e'tibor berishga harakat qilishi kerak. Mobber, jabrlanuvchiga zarar yetkaza olmasligini bilib, urinishlaridan voz kechadi.
• Siz har doim zolimga munosib qarshilik ko'rsatishga qodir bo'lgan hamfikrlar jamoasini to'plashingiz mumkin.
• Sizni hujumlardan himoya qila oladigan homiyni toping.
• Psixologga murojaat qiling.

Va eng muhimi, o'zingizga va har qanday vaqtda jabrlanuvchining o'rnini egallashi mumkin bo'lgan mobber ustidan kulishni o'rganishingiz kerak (va bu vaziyatni qanday engishini hech kim bilmaydi!).

Bir nechta yakuniy so'zlar

Ishda hissiy zo'ravonlik nafaqat jabrlanuvchiga, balki butun jamoaga ta'sir qiladigan hodisadir. Axir, ular endi o'z vazifalarini to'liq bajara olmaydilar - odamlarning qiziqishlari va e'tiborlari endi boshqa narsaga qaratilgan.

Shuning uchun menejerlar qo'l ostidagilar o'rtasida normal ish muhitini yaratishga, yuzaga keladigan nizolar tez va adolatli hal etilishiga alohida e'tibor berishlari kerak. Faqatgina bunday yondashuv xodimlarga o'zlarining achchiq tajribalari orqali mobbing qanchalik shafqatsiz ekanligini, bu nima ekanligini bilib olishga imkon bermaydi.