연설 충격 이론. 음성 노출 방법

현시점에서 "스피치 임팩트"라는 개념의 내용과 범위에 대한 문제는 완전히 해결되었다고 볼 수 없다. 언어의 영향은 전통적으로 넓은 의미와 좁은 의미로 해석됩니다. E.F. Tarasov는 일반적으로 음성 커뮤니케이션과 함께 넓은 의미에서 RV를 식별합니다. 따라서 넓은 의미의 언어 영향은 목적성, 목표 조건화 측면에서 취한 모든 언어 의사 소통입니다. 모든 구두 의사 소통에서 의사 소통자는 궁극적으로 대담 자의 활동을 규제하는 특정 비언어적 목표를 달성하려고 노력합니다. EF Tarasov의 추론에 따르면, RV의 대상이 된다는 것은 대화자의 활동을 규제하는 것을 의미합니다. 연설의 도움으로 우리는 다른 사람이 시작하거나, 일부 활동을 끝내기 위해 변경하거나, 하나 또는 다른 활동을 수행할 준비가 되도록 격려하기 때문입니다. 이것이 필요할 때. E. F. Tarasov에 따르면 좁은 의미의 연설 영향은 청중 앞에서 직접 미디어 시스템의 연설 또는 캠페인 연설입니다. 그것은 일반적으로 의사 소통자들이 형식적 또는 비공식적 종속 관계가 아닌 동등한 협력 관계로 연결될 때 조정적인 사회적 관계의 구조에서 사용된다는 사실로 구별됩니다. 이것은 다른 사람의 활동에 대한 RV의 주제에 의한 규정이며, 그의 행동을 선택하고 그의 필요에 따라 행동하는 데 어느 정도 자유롭습니다.

영향력의 대상은 언어 영향력의 주체와 종속 관계와 연결되지 않고 행동에 대한 특정 자유를 소유하며 이러한 변화가 필요를 충족할 때만 활동을 변경합니다. 따라서 E.F. Tarasov에 따르면 넓은 의미의 RV는 종속의 주체-객체 관계(필수적 요구 사항)와 조정 관계(설득, 제안, 감염)를 모두 포함하며 좁은 의미의 RV는 조정 관계만을 의미합니다 ...

P.B. Parshin에 따르면 넓은 의미의 언어 영향은 다양한 언어 수단, 즉 자연어 메시지의 도움으로 수행되는 개인 및/또는 집단 의식 및 행동에 대한 영향입니다. RV는 또한 다른 기호학적 코드에 의해 구성된 메시지의 사용을 전제로 합니다. 여기에는 우선 운동학 및 근접학이 포함됩니다. 언어적 창의성의 미학적 코드; 또한 서면 의사 소통의 경우 텍스트의 그래픽 디자인 수단 (메타 그래픽), 텍스트의 크레올 레이션 등 좁은 의미의 음성 영향은 장치의 기능과 나열된 기능을 사용하는 특정 예를 의미합니다. 사인 시스템그리고 무엇보다도 자연어메시지를 받는 사람 또는 메시지 받는 사람의 의식과 행동에 영향을 줄 수 있는 능력이 향상된 메시지를 구성하기 위한 목적입니다. 이 능력은 영향을 받는 텍스트의 속성에 의해 제공되며, P. B. Parshin은 충격을 받는 사람의 "보호 장벽 극복"이라고 합니다. 연구원에 따르면 보호 장벽(뇌물, 기만, 돌파구 등)의 효과적인 극복은 좁은 의미의 언어 영향이 의미하는 것이며 언어 영향 이론이라는 특수 분야에서 연구되는 것입니다.

아이.에이. Sternin은 조작이 아닌 언어 영향을 정의합니다. RV는 의식적으로 다른 사람의 관점을 받아들이도록 유도하기 위해 연설을 통해 사람에게 영향을 미치고, 어떤 행동에 대해 의식적으로 결정을 내리거나 정보 전달 등을 유도합니다. 조작은 유도하기 위해 사람에게 미치는 영향입니다. 무의식적으로 또는 자신의 의견, 의도에 반하여 정보를 전달하거나, 행동을 하거나, 행동을 변경하는 등.

D. Carnegie, IA Sternin이 제시한 음성 영향의 효과 원칙을 이론화하는 것은 본질적으로 음성 의사 소통의 속성을 전체적으로 고려합니다. 언어적 영향력은 설정된 의사소통 목표의 명확성과 선택된 언어 수단의 적절성으로 구성되며, 수신자가 설정한 목표의 달성 여부를 나타내는 효과로 나타납니다. Sternin에 따르면 언어 영향 주제의 주요 목표는 다음과 같습니다. 주제 - 무언가를 받거나 주는 것; 정보 - 정보의 메시지 또는 수신.

Sternin이 주장하는 것처럼 언어적 수단의 올바른 선택을 위한 기준은 영향의 효과성과 효율성입니다. 동시에 RT 효과의 주요 측면은 설정된 목표(또는 목표)를 달성하고 대화 상대와의 관계의 균형(의사소통 균형)을 유지하여 다툼을 피하는 것입니다. 예를 들어, 정보 제공 목표가 달성되지 않은 경우(귀하가 이해되지 않은 경우) 연설 효과의 효과는 항상 0입니다. 의사 소통 목표가 달성되지 않으면 (관계가 유지되지 않고 위반되고 대담자가 기분이 상함) 의사 소통 균형을 유지하는 것이 언어 영향의 효과를위한 조건 중 하나이기 때문에 영향도 비효율적입니다. 객관적인 목표를 달성하지 못한다는 것은 연설 효과의 비효율성을 나타내지만 항상 그 비효과성에 관한 것은 아닙니다(의사소통 균형이 유지되는 경우). 목표 및 정보 목표는 달성되었지만 의사 소통 목표는 달성되지 않으면 연설 영향은 효과적이지만 (결과가 있음) 비효율적입니다 (언어 의사 소통의 가장 중요한 규칙 - 의사 소통 균형 -이 준수되지 않기 때문에) . 대담자가 순전히 의사 소통 목표를 설정하면 관계 (잡담, phatic 대화)를 유지하고 동시에 사회에서 받아 들여지는 세속적 의사 소통의 규범을 준수하면 그러한 의사 소통 (위반이없는 경우)은 항상 다음과 같이 나타납니다. 이 경우 목표 목표는 의사 소통 (관계 유지)과 일치하기 때문에 효과적입니다.

표시된 I.A. Sternin의 목표는 구두 의사 소통의 일반적인 목표를 반영합니다. 우리가 좁은 의미의 언어 영향에 대해 이야기한다면 그 영향력의 주요 목표는 객관적이며 그 안에서 하나 또는 다른 특정 목표가 구별됩니다 (수취인을위한 대상의 개인적인 의미 변경, 의미 구조 재구성, 그의 영향 행동, 변화 정신 상태등.). 또한 RV에서는 좁은 의미에서 중간 작업이 표현됩니다. 정서적 태도 - 감정에 미치는 영향 및 태도 형성; eidetic-cognitive - 특정 이미지와 생각의 도입, 통합 및 고정 관념 (eidetic-cognitive 구조); 협상 - 영향 대상의 무의식적 저항 극복. 좁은 의미의 언어 영향력의 모든 목표는 객관적인 목표의 아종으로 간주되어야 함을 반복합시다.

RV의 본질적인 특성을 요약하면 다음과 같이 정의할 수 있습니다. 넓은 의미의 언어 영향은 언어적, 준언어적 및 비언어적 언어를 사용하여 수행되는 구두 및 서면 형태의 구두 의사 소통 과정에서 주체가 수신자(또는 수신자 그룹)에게 임의적이고 비자발적으로 정보를 전달하는 것입니다. 언어적 상징은 수취인의 의식적이고 무의식적인 의도와 의사 소통의 목표-주제, 의사 소통 또는 정보, 전제 및 특정 기호 상황에 의해 결정됩니다. 음성 효과에도 단점이 있습니다. 이 메시지나 저 메시지가 받는 사람에게 미치는 의사 소통 효과(결과)입니다. 스피치 임팩트의 주요 구성요소는 RT의 실용주의적 본질과 스피치 의사소통의 모든 단계에서 존재함을 입증하는 "말하기 - 연설 - 말투" 체계에 맞습니다. 더 자세하게, 구성 요소의 집합체에서 RT 프로세스는 R. Jacobson의 정보 전달 체계의 변환을 나타내는 다이어그램의 형태로 표현될 수 있습니다. 채널 1 - 신호(위치) - 채널 2 - 수신자 - 지각된 메시지 - 전제(문맥) - 해석, 이해(해석 결과), 이해 - 발화 효과.

좁은 의미의 언어 영향은 언어 의사 소통 과정에서 언어, 준 언어 및 비 언어 적 상징적 수단의 도움으로 대상이 수신자에게 미치는 영향으로 화자의 특별한 객관적인 목표를 특징으로합니다. 받는 사람을위한 대상의 개인적인 의미, 의식의 범주 구조 재구성, 행동의 변화, 정신 상태 또는 정신 생리 학적 과정.

이러한 목표의 달성은 수신자의 보호 장벽 극복("협상"), 특정 이미지와 생각의 "부과"("이념적 - 인지적" 제안), 감정 및 태도(감정적 - 태도적)와 같은 여러 작업의 해결을 전제로 합니다. 제안). 넓은 의미의 RT의 경우와 마찬가지로 좁은 의미의 언어 영향은 반대 측면이 있습니다. 즉, 대상의 언어 행동의 결과로 받는 사람의 의미 구조, 평가, 행동 모델 및 정신 생리학적 과정의 변화입니다. 의사 소통.

조작적 RT 또는 조작의 정의에 특별한 주의를 기울이겠습니다. 권위 있는 이론적 출처에서 선택한 정의에 따르면 조작의 주요 징후는 다음과 같습니다.

1) 일반적인 특성 - 심리적 영향,
2) 자신의 목표를 달성하기 위한 수단으로 다른 사람에 대한 조작자의 태도,
3) 일방적인 승리를 원하는 욕망,
4) 임팩트의 숨겨진 특성(임팩트의 사실과 방향 모두),
5) (심리적) 강점을 사용하고, 약점을 이용하고,
6) 동기 부여, 동기 부여 소개,
7) 교묘한 행동을 수행하는 기술과 손재주.

드러난 징후를 기반으로 EL Dotsenko는 조작에 대한 동일한 유형의 정의 중 몇 가지를 선택할 수 있으며 그 중 가장 일반화된 것은 다음과 같습니다. 조작은 조작자의 기술이 사용되는 심리적 영향 유형입니다. 수취인이 가지고 있는 것과 일치하지 않는 목적, 욕망 또는 관계의 의도 또는 태도를 수취인의 정신에 은밀하게 도입하는 것 이 순간... 다른 사람의 필요에 대한 지식, 동기 부여가 부정적인 방식으로 악용되고 이 사람이 바람직하지 않은 결정을 내리거나 계획되지 않은 행동이나 자신의 이미지에 어긋나고 심지어 인간으로서 받아 들일 수없는 것입니다. 조작적 언어 영향은 언어 및 준언어적 수단의 도움으로 조작에 해당합니다.

스피치 임팩트의 개념에 대한 선택된 해석을 기반으로 연구 방법이 개발되었습니다. 대체로 선택한 방법은 연구자가 의존하는 과학적 방법론과 패러다임에 의해 결정되었습니다. 방법론을 선택하는 데 덜 중요한 것은 연구된 연설의 형식(구술 또는 서면)과 텍스트의 스타일입니다.

1980년대 중반까지. 언어 영향 수단에 대한 연구는 주로 구조적 언어학의 전통에서 수행되었으며, 종종 사회 문화적, 민족 언어학적, 성별, 심리적 및 기타 "충격적인" 텍스트에 내재된 요소 또는 상황에서의 행동을 고려하지 않았습니다. 프레젠테이션. 영향의 언어적 수단의 분류는 B.F., 6) 형식 및 상징에 의해 시작되었습니다. P.B. Parshin은 인지적 및 기호학적 도구가 훨씬 더 완전하고 관련되어 있지만 대략 이러한 맥락에서 언어적 영향 수단을 설명합니다. 암시론 또는 암시적 언어학의 특정 방향은 다소 별도로 개발되었습니다.

1980년대부터. 구두 및 서면 의사 소통에서 연설의 영향을 고려하는 경향이 있습니다. 후자의 경우- 주로 저널리즘 및 신문 스타일의 "작은 장르"(광고, 전단지, 슬로건 등)에서 의사 소통 실용 및인지 패러다임. 대화성, 간결성(일부는 단일 화법과 동일), 언어 외(기호) 상황에 대한 애착, 의도의 명확성, 전제, 심리적, 사회적 역할대담자, 고정 관념 (따라서 일반적인 프레임 또는 시나리오 준수) - 언어 행위, 담화 및인지 의미론 (예 :) 이론의 틀 내에서 연구하기위한 비옥 한 자료로 만듭니다. 고정 관념(범주적 유사성)은 또한 원형 이론의 틀 내에서 원형에 필적하는 개념적 구조로 연구할 수 있게 합니다.

은유의 음성 영향 분석에 대한 프레임 접근 방식이 수행됩니다. 프레임은 실제 또는 가상 대상의 속성 및 관계에 대한 이러한 지식과 관련된 기대 및 일반적인 상황에 대한 개인의 확률적 지식을 기반으로 하는 인지 구조로 정의됩니다. 프레임은 이 개념과 관련된 필수적이고 일반적이며 잠재적인 정보를 전달하는 연관 묶음 형태의 개념을 중심으로 구성되며 상단(테마, 일반 개념, 개념 연관자로 채워진 슬롯 또는 터미널)으로 구성됩니다.

A.N. Baranov는 기존 슬롯 또는 하위 슬롯의 콘텐츠를 특정 상황의 특정 데이터로 교체, 한 프레임에서 다른 프레임으로 콘텐츠 전송, 프레임에 새 슬롯 도입과 같은 프레임 절차 측면에서 은유화 프로세스를 설명합니다. , 하위 슬롯의 콘텐츠 또는 전체 슬롯 전체를 파괴하고 프레임을 하나 이상의 슬롯 또는 하위 슬롯으로 축소합니다.

은유적 모델의 서술자 이론이 발전하고 특정 모델의 사용과 관련된 담론적 실천이 고려됩니다. 은유는 그 의미가 근원구의 특성에 상응하는 구조화된 개념적 현상이다. , 종교, 극장 , 게임 등) 및 표시 - 이 모델을 사용하여 특성화되는 개념의 양(예: 다양한 정치적 현실). 이 작품들은 또한 개념적 은유의 서술적 특성으로서 외시적 다양성과 외시적 안정성의 개념을 논의한다. 곱슬 및 배경 은유와 같은 유형의 은유는 구별됩니다. 은유적 표현은 충분히 전형적인 것이어야 합니다. 반면 A. N. Baranov의 관점에서 볼 때 "stylistic kunststyuki"라는 은유적 모델의 특이한 조합은 위기 상황을 이해하고 문제 해결을 위한 대안을 구축하는 일종의 수단이 될 수 있습니다.

OS Issers는 인지 범주 및 프로토타입의 관점에서 음성 영향을 고려합니다. 연구자가 가정한 "설득력 있는 범주"는 특정 수의 특징적인 "속성 - 속성"의 교차점을 기반으로 형성됩니다. 이 경우 프로토타입은 이러한 속성을 가장 많이 나타내는 단위입니다. 프로토타입의 개념을 사용하면 "단순한 것에서 복잡한 것으로" 설득력 있는 범주가 형성되는 과정을 일반적인 경우에서 복잡한 것을 거쳐 주변적인 경우까지 추적할 수 있습니다.

특정 범주 내의 개념적 종속성을 의미 네트워크의 노드로 간주하면 음성 영향은 의미 네트워크에 대한 작업(연관 링크 끊기 및 새 연결 설정)으로 정의할 수 있습니다. MR Zheltukhina는 하나 또는 여러 프레임 내에서 매스 미디어 담론에서 수신자에게 영향을 미치는 대류학적(주로 은유적) 인지 모델의 유형학을 제공합니다(역류학적 모델은 "프레임 변환" 또는 "재구성 유형"이라고도 함). 이 경우 M.R.Zheltukhina는 경로를 프레임의 언어 및 언어 외 구성 요소의 상호 작용으로 매우 광범위하게 이해하며 은유, 환유, 의역, 과장법, 감수분열, 말장난, paronomasia, oxymoron 및 기타 여러 가지를 포함합니다.

typology의 저자에 따르면 reframing의 영향 대상은 주로 잠재 의식이므로 tropological reframing은 암시 메커니즘 중 하나로 설명됩니다. 그러나 그녀가 인용한 인지 작업 중 일부는 신념을 설명하고 논증의 본질, 논리적 추론을 반영하며 합리적 사고를 목표로 합니다. 인지 작업이 RT의 순간에 즉시 실현되지 않을 수 있다는 사실은 인식 시간이 부족하기 때문이지만 성공적인 설득으로 수용자 자신은 이후에 이러한 작업을 사용하여 해당 논문을 증명할 수 있습니다.

이다. Shakhnarovich는 텍스트에 반영된 세계의 단편의 전체 그림이 텍스트 외부에 있다는 심리학 언어학에서 일반적으로 받아 들여지는 입장에서 출발합니다. 동시에 텍스트의 구성 요소는 세계의 단편의 '대표자'이며 주체에 의해 이 세계의 반영을 표현합니다. 이것은 연구원이 텍스트 "디자인" 단계에서 텍스트에 구현된 내부, 기본, 내용 실용적인 프로그램과 텍스트의 질감에서 실제로 구현되는 외부, 이차, 형식 언어 프로그램을 가정하도록 이끈다. 명백한" 말하기 활동... 1차 프로그램은 의미론적, 의미론적, 인지적 및 전제적 프로그램이고, 이차적 프로그램은 구문론적, 형태적, 어휘적, 음성학적입니다.

의미론적 프로그램은 현실을 분석하기 위한 특별한 의식 작업을 제공합니다. 후속 지정을 위해 객관적인 세계의 구성 요소를 선택하는 것으로 끝납니다. 언어적 수단... 그 임무 중 하나는 의미론적 "이정표"인 텍스트의 의미론적 관점을 구축하는 것입니다.

의미론적 프로그램은 의미론적 프로그램과 관련하여 2차적이며, 텍스트의 의미론적 구조를 결정하고 "수취인 - 텍스트" 관계를 기반으로 합니다. 인지 프로그램은 텍스트의 인지 구조를 결정하고, 수신자의 마음에 있는 "세계의 그림"을 기반으로 하며, 받는 사람의 마음에 있는 동일한 (기본적으로) "세계의 그림"에 초점을 맞춥니다. 이 프로그램의 형성 및 운영은 현실 요소의 자격 및 선택, 평가 및 속성 속성을 결정하는 인지 표준 시스템의 기능과 관련이 있습니다. 일반적으로 가정이라고 하는 프로그램은 인지와 관련되어 있지만 동일하지는 않습니다. 외부 프로그램발화 정리 프로그램과 같은 특성을 보인다.

Lexical은 의미론적 목적과 텍스트의 화용적 방향에 따라 의미별로 단어를 선택할 수 있도록 합니다. 형태학적 및 구문론적(음성적 추가) 프로그램은 텍스트의 "표면" 구조를 결정합니다. 이것이 텍스트 생성 프로세스를 구현하는 프로그램 계층이 설명되는 방식입니다.

텍스트의 다양한 기호학적 측면의 분석을 위해 앞서 언급한 개념의 중요성을 인식하면서, 텍스트의 특정 특성의 실제 음성 효과 잠재력이 그 텍스트에서 관심의 중심에 놓이지 않는다는 점에 주목합니다. 이러한 가능성을 연구하기 위해 텍스트 분석은 다른 원칙에 따라 구성되어야 합니다. 텍스트 특성과 구성 요소는 음성 효과 속성에 따라 그룹화되어야 합니다.

이러한 속성이 실제로 무엇으로 구성되어 있는지 확인하려면 음성 영향을 구성하는 요소와 방법을 살펴볼 필요가 있습니다.

여러 출처의 분석을 바탕으로 음성 노출의 효과에 기여하는 다음 요소를 확인할 수 있습니다.

1. 정보 및 텍스트: 1) 형식: a) 효과적인 형태그리고 메시지의 구성(음운-운율적 디자인과 문법, 논리적, 감정적 구성요소의 조합, 논제와 논증의 순차적인 배열, 구성의 정확성); b) 정보의 가시성 및 접근성(텍스트의 어휘 및 문법 단순화, 제스처, 일러스트레이션, 기호 사용) c) 메시지 볼륨의 요소(메시지 볼륨은 인식에 최적이어야 함) d) 의사 소통 및 언어 규범; 2) 내용: a) 정보의 중요성, 중요성, b) 수취인의 이익과 필요에 대한 준수 c) 논증의 수준, 일관성; d) 맥락성(문화적, 사회적 정보의 포함 역사적 맥락); 3) 절차: a) 정보 제출 빈도(서로 다른 출처와 다른 해석으로 여러 번 반복하면 정보의 동화 및 통합에 기여함) b) 정보 전달 속도(속도가 증가하면 분석 시간이 감소함)
2. 개인적, 정신적: 1) 수취인의 외모; 시선의 요인, 말하는 동안의 신체적 행동(움직임, 몸짓, 자세), 매너(친절함, 성실함, 감성, 단조로움이 없음, 영감); 공간의 위치 요인; 2) 수신자와 수신자의 사회적 지위, 매력; 의지가 강하고 지적이며 성격적 우월성, 권위; 3) 대담자(들)과의 연락 설정; 4) 수취인과 수취인의 관계 - 신뢰와 불신, 의존, 종속, 우월, 평등 협력 등 5) 수신자의 주요 태도 및 동기와 정보의 일관성; 6) 수취인의 성격 일치 수준; 7) 암시 가능성을 포함하는 수신자의 정신적 성향 및 상태; 불안 증가, 자기 의심, 과도한 속임수, 낮은 자존감, 감수성, 스트레스, 질병, 피로, 우울증 및 불안정한 정신 상태를 반영하는 기타 특징; 8) 수취인에 대한 낮은 수준의 인식(진정한 정보를 숨기고 사실을 모르는 상황에서 암시 가능성이 증가함); 9) 수취인의 지적 자질 (논리적 분석의 약점, 낮은 수준의 능력은 영향의 강도를 증가시킵니다).
3. 상황적: 1) 상황의 불확실성(확실하고 검증된 데이터가 없는 경우 예측 및 계획 활동이 불가능하여 수령인의 심리적 긴장이 증가하고 추측, 루머, 전복 교리의 영향이 커지고 있음); 2) 노출 시간 요소; 3) 의사 소통 행위의 참가자 수 요인; 4) 노출 장소와 시간, 외부 환경, 노출 과정의 조건 요인.

아이.에이. Sternin은 RT 구현에 중요한 의사 소통 법칙을 제공합니다. 의사 소통 노력의 양에 대한 의사 소통 결과의 의존성; 청중의 점진적인 조바심; 크기가 증가함에 따라 청중의 지능이 감소합니다. 새로운 아이디어에 대한 일차적인 거부; 의사 소통의 리듬 (말과 침묵의 비율); 말하기 자기 행동(생각이나 감정의 언어적 표현이 화자의 이 생각이나 감정을 형성함); 대중의 비판을 받는 사람의 거부; 을 믿다 간단한 단어; 단순한 진리에 호소하십시오. 비판의 매력 (주변 사람들보다 눈에 띄는 사람이 많을수록 그녀를 더 많이 비방하고 더 많은 사람들이 그녀의 행동을 비판합니다); 의사 소통 발언 (의사 소통의 대화 상대가 일부 의사 소통 규범을 위반하면 다른 대화 상대가 그에게 발언하도록 유혹됩니다); 부정적인 정보의 확산 가속화; 전송 중 정보의 왜곡("손상된 전화에 관한 법률"), 작은 일에 대한 자세한 토론(사람들은 사소한 문제를 논의하는 데 더 집중하려고 합니다); 감정의 음성 증폭(사람의 감정적 외침은 그가 경험하는 감정을 강화함); 감정의 언어 흡수(경험한 감정에 대한 일관된 이야기와 함께 언어에 흡수되어 사라짐); 논리의 정서적 억제 (감정적 흥분 상태에서 사람은 말을 잘 못하고 그에게 전달되는 연설을 잘 이해하지 못합니다).

발화영향의 주요 측면 1. 발화영향은 말의 도움을 받는 영향이다. 영향을 미치는 수단은 단어의 선택, 억양, 그가 표현한 생각의 내용입니다. 2. 비언어적 - 비언어적 수단을 사용하는 영향은 우리의 연설에 수반됨을 의미합니다(제스처. 모방, 연설 중 행동, 화자의 모습, 대담자와의 거리)

언어 영향 요인 1. 외모 요인. 2. 의사 소통 규범 준수 요인. 3. 대담한 사람과의 연락을 설정하는 요소. 4. 시선 요인. 5. 말하는 동안의 신체적 행동의 요인. 6. 매너의 요소(친절함, 성실함, 감성, 단조로움이 없음, 영감). 7. 공간 배치 요인. 8. 내용 요소. 9. 언어의 요소. 10. 메시지 볼륨의 요소. 11 사실과 주장, 아이디어의 위치 요인. 12. 시간 요소. 13. 참가자 수의 요인. 14. 수취인 요소.

언어 영향의 방법. 1. 증거 - 논증의 정확성을 확인하는 논증이 제공됩니다. 증명은 연설에 영향을 미치는 논리적인 방법입니다. 2. 설득 - 대화 상대에게 진실이 입증되었다는 확신을 심어줍니다. 논리와 감정을 모두 사용합니다. (저를 믿으십시오, 이것이 바로 이렇습니다!; 저는 그것을 확실히 압니다!) 설득함으로써, 우리는 실제로 우리의 관점을 대담자에게 강요하려고 합니다.

언어 영향의 방법. 3. 설득. 설득하는 것은 대화 상대가 자신의 관점을 포기하도록 감정적으로 유도하는 것입니다. 설득은 항상 감정적으로 수행되며 개인적인 동기가 사용됩니다. ("글쎄요, 저를 위해 해주세요.. 뭐, 뭘 원하세요.. 너무 감사드립니다.." 진지한 상황에서 설득은 보통 도움이 되지 않습니다.

예: 기호 + 및 - 목표의 달성 및 미달 1) .- 소금을 전달하십시오! 정보 + - 제목 + 의사소통 + 2).) .- 소금을 건네주세요! 정보용 + 제목 - 죄송합니다. 여기에 소금이 없습니다.

연설 영향의 임무는 필요한 말하기 방향으로 대화 상대의 행동이나 의견을 바꾸는 것입니다. 다른 사람에게 다음과 같은 주요 언어 영향이 있습니다.

1. 증거.

증명한다는 것은 논문의 정확성을 뒷받침하는 논거를 제시하는 것입니다. 증명할 때 논증은 논리 법칙에 따라 신중하게 시스템에 제시됩니다. 증명은 인간 사고의 논리에 호소하는 언어 영향력의 논리적 방법입니다. "첫 번째, 두 번째, 세 번째 ..."와 같이 증명합니다. 증명은 다음을 가진 사람에게 잘 작동합니다. 논리적 사고(그런 사람이 2%에 불과하다는 증거가 있습니다.) 그러나 논리가 모든 사람에게 효과적으로 작용하는 것은 아니며(모든 사람이 논리적으로 생각하는 것은 아님) 항상 그런 것은 아닙니다(많은 조건에서 감정이 논리를 완전히 억압함).

2. 믿음.

설득한다는 것은 대화 상대에게 진실이 증명되었다는 확신을 심어주는 것입니다. 설득에는 논리가 사용되며 필연적으로 감정, 정서적 압력이 사용됩니다. 우리는 다음과 같이 확신합니다. 정말이야! 그리고 다른 사람들은 그렇게 생각합니다. 나는 그것을 확실히 알고 있습니다! 왜 안믿어? 저를 믿으십시오, 그것은 정말로 ... "등입니다. 설득함으로써 우리는 실제로 우리의 관점을 대담자에게 강요하려고 합니다.

3. 설득.

설득은 주로 감정적으로 대화 상대가 자신의 관점을 포기하고 우리의 관점을 받아들이도록 유도하는 것입니다. 우리가 정말로 원하기 때문입니다. 설득은 항상 매우 감정적으로 집중적으로 수행되며 개인적인 동기가 사용되며 일반적으로 요청이나 제안을 여러 번 반복하는 것을 기반으로 합니다. .. 너무 감사할게.. .. 나도 이런 부탁을 해줄게, 가끔 부탁하면 ... 글쎄, 비용이 얼마나 들까... 제발... 글쎄, 제발... ". 설득은 대담자가 요청을 동등하게 이행할 수 있는지 없는지, 감정적 각성의 상황에서 효과적이다. 심각한 문제에서 설득은 대개 도움이 되지 않습니다.

4. 구걸.

구걸은 단순 반복 요청을 사용하여 매우 감정적인 구걸입니다. 아이는 그의 어머니에게 구걸합니다. "글쎄, 사 ... 글쎄, 사 ... 글쎄, 사 ... 글쎄, 제발 ... 글쎄, 사 ...".

5. 제안.

주입한다는 것은 대담자가 단순히 당신을 믿도록 유도하고, 생각하지 않고, 비판적 반성 없이 당신이 말하는 것을 믿도록 유도하는 것입니다.

제안은 종종 대담한 사람의 권위에 대한 강한 심리적, 정서적 압박을 기반으로 합니다. 강하고 의지가 강하고 권위 있는 성격인 "카리스마 유형"(스탈린과 같은)은 거의 모든 것으로 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다. 어린이는 성인과 관련하여 매우 암시 적이며 어린 소녀는 종종 영감을 받고 여성은 무례하고 결단력있는 남성과 관련하여 영감을 얻습니다.

6. 주문.

명령하다(order to order)는 사람으로 하여금 그의 종속된 관리, 사회적인 이유로 인해 어떤 일을 하도록 유인하는 것입니다. 그 필요성에 대한 설명 없이 화자에 대한 입장.

명령은 하급자, 후배, 사회적 계층에서 열등한 관계에서 효과적이지만 동료 또는 상위자와 관련하여 비효율적입니다. 순서는 대부분의 사람들에게 심리적으로 어렵습니다.

7. 요청

묻는다는 것은 단순히 다음과 같은 지시에 따라 대화자가 화자의 이익을 위해 무언가를 하도록 격려하는 것입니다. 좋은 태도화자에게 그의 필요에 응답합니다.

요청의 효율성은 명령의 효율성보다 훨씬 높지만 수취인의 지위, 요청의 성격, 요청의 양, 요청의 도덕적 상태와 관련하여 요청의 적용 가능성을 제한하는 수많은 의사 소통 장벽이 있습니다. 요청 및 기타 여러 가지. 등등. 또한 요청을 거부할 가능성이 많습니다.

8. 강제.

강요한다는 것은 사람이 자신의 의지에 반하여 무언가를 하도록 강요하는 것을 의미합니다.

강압은 일반적으로 무차별적인 압력을 기반으로 하거나 무차별적인 무력의 시연에 직접 기반합니다. "지갑 또는 생명"입니다.

다음 중 어떤 방식의 언어 영향이 문명화되었습니까? 사실 처음 7개. 효과적이고 문명화된 의사소통의 과학으로서의 언어 영향력은 우리에게 강요 없이 하라고 가르칩니다. 이에 대한 적절한 의사 소통 상황이 있는 경우 나머지 방법을 적용할 수 있습니다.

스피치 임팩트는 특정 의사 소통 상황에서 사람에게 적절하고 적절한 스피치 임팩트 방법을 선택하는 과학입니다. 대담한 사람과 의사 소통 상황에 따라 다양한 스피치 임팩트 방법을 올바르게 결합하여 가장 큰 효과를 얻을 수 있는 능력에 관한 것입니다. .

4. 개념 효과적인 의사 소통, 그 조건

스피치 임팩트에서 커뮤니케이션의 효과는 커뮤니케이션 맥락에서 화자의 목표 달성으로 간주됩니다.

그러나 여기에는 많은 예약이 필요합니다. 첫째, 커뮤니케이션의 효율성은 커뮤니케이션의 각 특정 참가자와 관련하여 결정되어야 합니까, 아니면 모두가 함께 고려되어야 합니까? 분명히 효과는 각 통신자에 대해 개별적으로 결정되어야 합니다. 동시에 대화에서 의사 소통은 참가자 중 한 명에게만 또는 두 사람 모두에게 효과적일 수 있습니다. 다자간 협상에서 의사소통은 일부 참가자에게 효과적일 수 있습니다. 청중 앞에서 연사의 연설에 관해서는 연사의 연설의 효과와 청중과의 의사 소통의 효과가 다릅니다.

둘째, 효율성의 개념 자체는 분명히 의사 소통의 참가자가 주어진 의사 소통 상황에서 설정 한 목표의 달성과 관련이 있습니다.

효과적인 화법 영향력은 화자가 설정된 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다.

그러나 커뮤니케이션 목표는 다를 수 있습니다.

1. 정보 제공.

목표는 대화 상대에게 귀하의 정보를 전달하고 정보가 수신되었다는 확인을 받는 것입니다.

2. 주제.

목표는 무언가를 얻고, 발견하고, 대담한 사람의 행동을 바꾸는 것입니다.

3. 의사 소통.

목표는 대담한 사람과 특정 관계를 형성하는 것입니다. 다음과 같은 유형의 커뮤니케이션 목표를 구별할 수 있습니다. 연락을 취하다, 연락을 취하다, 연락을 취하다, 연락을 갱신하다, 완전한 연락을 취하다... 의사 소통 목표는 다음과 같은 특별한 연설 공식에 의해 추구됩니다. 인사, 축하, 동정, 안녕, 칭찬등.

이제 우리는 효과적인 스피치 임팩트에 대한 보다 완전한 정의를 제공할 것입니다.

효과적인 연설 영향은 말하는 사람이 자신의 목표를 달성하고 대화 상대와 관계의 균형(의사적 균형)을 유지하도록 하는 것입니다.즉, 싸움이 아니라 정상적인 관계를 유지하는 것입니다.

그러나 우리는 이미 위에서 화자의 의사 소통 목표가 다를 수 있음을 언급했습니다 - 정보 제공, 객관적, 의사 소통. 연설자의 연설 효과가 효과적인 것으로 간주될 수 있도록 화자가 달성해야 하는 목표는 무엇입니까?

다음 통신 상황을 고려하십시오. + 및 - 기호는 해당 목표 달성 및 달성 실패를 나타냅니다.

물론 3가지 목표가 모두 달성되어야 효과가 나타납니다(예시 1). 그러나 우리가 볼 수 있듯이 항상 그런 것은 아닙니다. 변형이 가능합니다.

정보 목표가 달성되지 않은 경우(귀하가 이해되지 않은 경우), 연설 효과의 효과는 항상 0입니다. 따라서 결론: 명확하고 이해하기 쉽게 말해야 합니다.

의사 소통 목표가 달성되지 않으면 (관계가 유지되지 않고 위반되며 대담자가 기분이 상함) 의사 소통 균형을 유지하는 것이 언어 영향의 효과를위한 조건 중 하나이기 때문에 그러한 영향도 효과가 없습니다 (정의에 따라 참조 위에).

그러나 객관적인 목표가 달성되지 않으면 언어 영향이 때때로 효과적일 수 있습니다. 객관적인 이유로 목표가 달성되지 않은 경우(테이블에 물리적으로 소금이 없음), 의사 소통의 균형이 유지되는 경우(예 2).

그리고 우리가 목표 및 정보 목표를 달성했지만 의사 소통 목표에는 도달하지 못했다면(예 5)? 이 경우 결과가 있습니다. 우리는 소금을 얻었지만 대담한 사람과 정상적인 관계를 맺지 못했습니다. 이러한 언어 영향은 효과적이라고하지만 (결과가 있음) 비효율적입니다 (두 번째 규칙 - 의사 소통 균형 -이 준수되지 않기 때문에). 이런 식으로, 효과적이고 효율적인 스피치 임팩트는 두 가지 다른 것입니다.

다른 경우, 객관적인 목표를 달성하지 못하면 언어 영향력의 비효율성을 나타냅니다. 이는 우리가 뭔가 잘못했다는 것을 의미합니다. 우리는 잘못된 것을 요청하고, 잘못된 기술을 사용하고, 일부 의사 소통 법칙을 고려하지 않았습니다.

생산과 관련된 사람들은 최소한의 비용으로 목표를 달성하는 것이 효율적이라고 생각합니다. 목표가 달성되고 비용이 낮으면 활동이 효과적이었습니다. 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 일부 전문가들은 유사한 관점을 다음과 같이 표현합니다. "최소한의 시간과 에너지 지출로 목표를 달성하고 만족감을 느낄 때 비즈니스 상호 작용이 효과적이라고 할 수 있습니다."(NV Grishina. Me and 기타 작업 집단에서의 의사 소통 M., 1990, p. 8).

따라서 목표 달성 비용이 낮을수록 활동 효율성이 높아집니다(목표가 달성된 경우). 이것은 비용-편익 접근 방식입니다. 생산에서 효율성에 대한 그러한 이해가 종종 수용 가능하고 심지어 필요한 경우, 획득 비용을 줄임으로써 생산 효율성의 증가가 달성됩니다. 최종 결과, 그런 다음 의사 소통에서 그러한 접근 방식은 적용 불가능할뿐만 아니라 잘못된 것으로 판명되었습니다. 효과적인 의사 소통은 결과를 얻을 수 있었던 것뿐만 아니라 의사 소통 참가자 간의 관계 균형이 유지되는 것입니다. 즉, 이것을 달성하기 위해 - 관계의 균형을 유지 - 그리고 종종 의사 소통자의 의사 소통 노력의 주요 부분이 소비됩니다 (cf. 의사 소통 법칙 아래 커뮤니케이션 노력의 양에 대한 커뮤니케이션 결과의 의존성, 3장).

커뮤니케이션에서는 비용을 줄여 효율성을 높일 수 없습니다. 반대로 언어 및 비언어적 인 수단의 전체 무기고를 적용하고 의사 소통의 법률과 규칙을 준수하고 효과적인 언어 영향 기술을 적용하고 의사 소통의 규범적인 규칙을 준수하는 등 . 최대의 노력만이 원하는 의사 소통 결과를 제공합니다. 의사 소통의 목표가 달성되고 의사 소통자 간의 관계 균형이 유지됩니다. 커뮤니케이션의 효율성은 소비된 커뮤니케이션 노력의 양에 정비례합니다.

다음을 기억합시다. 짧은 요청과 명령은 항상 덜 의욕적입니다. 일반적으로 더 무례하고 공격적인 것으로 인식됩니다. 공손함은 요청, 주문 등에 대한 적절한 억양과 보다 자세한 공식을 전제로 합니다. - 이러한 공식을 사용하면 대화 상대에게 공손함의 여러 신호, 처분을 제공하기 위해 여러 가지 연락 방법을 적용할 수 있습니다. 그렇기 때문에 묻고 거절하는 법을 배워야 합니다. 배포 - 더 효과적인 것으로 판명되었습니다.

대담자가 자신을 순전히 의사 소통 목표로 설정하면 관계 (잡담, 순전히 phatic 대화)를 유지하고 동시에 사회에서 받아 들여지는 세속적 의사 소통의 규범을 준수하면 그러한 의사 소통 (위반이없는 경우)은 항상 다음과 같이 나타납니다. 이 경우 목표 목표는 의사 소통 (관계 유지)과 일치하기 때문에 효과적입니다.

따라서 의사 소통은 결과를 달성하고 대화 상대와 관계를 유지하거나 개선할 때 효과적입니다. 적어도 악화되지는 않았습니다. 이것은 우리가 의사 소통의 균형을 유지했음을 의미합니다.

유명한 미국 갱단 엘 카포네(El Capone)는 "친절한 말과 리볼버의 도움으로 친절한 말보다 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있다"고 말했다. 그는 물론 옳습니다. 결국 그는 자신의 경험으로 판단합니다. 하지만 우리의 목표는 성공입니다 친절한 말리볼버 없이. 이것은 효과적인 의사 소통의 기술, 대담자에게 구두로 영향을 미치는 기술입니다.

의사 소통의 균형에는 수평 및 수직의 두 가지 유형이 있습니다. 수평적 의사소통 균형은 사회에서 허용되는 규칙에 따른 적절한 성과입니다. 평등의 역할- 지인의 정도, 나이, 공적 지위, 사회적 지위 등을 의미합니다. 이것은 - 동료의 역할 기대를 정당화하고 사회에서 허용되는 공손함과 존중의 규칙의 틀 내에서 대화하는 것을 의미합니다.

수직 의사 소통 균형은 수직을 따라 불평등 한 관계에있는 사람들에게 채택 된 의사 소통 규범을 준수하는 것과 관련이 있습니다. 상사는 부하 직원이고 고위직은 후배이며 더 높은 공식 위치를 차지합니다. 사회적 계층 - 사회적 계층에서 더 낮은 위치에 있습니다.

수평적 소통과 수직적 소통의 균형 모두에서 사회에서 수용되는 역할 규범이 존중되는 것이 중요합니다. 동등한 사람이 그에게 동등한 명령을 내리지 않고 상사가 그를 모욕하지 않고 아들이 부모에게 순종하고 부하가 공경하는 등 의사 소통의 균형이 관찰됩니다.

스피치 임팩트가 효과적이려면 여러 조건이 충족되어야 합니다. 이러한 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 음성 노출의 효율성이 의심됩니다.

확실한 정황, 특정 의사 소통 행위에서 언어 영향의 효과를 위해 준수해야 할 사항:

1. 의사소통의 일반 법칙 및 준수에 대한 전달자의 지식.

2. 의사소통자의 갈등 없는 의사소통 규칙 준수

3. 연설에 영향을 미치는 규칙과 기술의 사용.

4. 설정된 목표의 실제 달성 가능성.

그리고 언어 영향의 효과 문제를 논의할 때 고려해야 하는 또 하나의 매우 중요한 요점입니다.

문명 사회에서 가장 중요한 의사 소통 공리는 다음과 같이 작동합니다. 모든 사람과 의사 소통의 균형이 유지되어야 합니다.의사 소통의 참가자가이 공리를 공유하는 경우 의사 소통의 균형을 유지해야한다는 사실에서 진행됩니다. 그러한 사람들과 효과적인 의사 소통의 방법과 기술, 갈등없는 의사 소통 등에 대해 이야기 할 수 있습니다. 사람들이 이 공리를 공유하지 않고 의사 소통의 균형을 유지할 필요가 전혀 없다고 믿는다면 그러한 사람들은 문명 사회의 틀 밖에 있으며 그들의 의사 소통은 문명화되지 않은 다른 법률에 따라 수행됩니다.

의사소통에서 의사소통의 기본 원리를 어기면 갈등이 생기고 의사소통이 비효율적이 된다. 물론 무례하거나 강압적으로 대담한 사람에게서 목표 또는 정보 목표를 달성하는 것이 가능하지만 그러한 의사 소통은 이미 문명인의 틀 밖이며 효과적이라고 할 수는 있지만 효과적이지 않을 것입니다. 어떤 식 으로든 정의에 따라.

효과적인 언어 영향력을 위한 두 가지 기본 요구 사항은 효과적인 의사 소통의 원칙이라고 할 수 있습니다. 따라서 효과적인 의사 소통의 주요 원칙은 효율성의 원칙과 의사 소통의 균형의 원칙이라고 할 수 있습니다.

5. 언어 영향 및 조작

음성 노출 과학에서 중요한 이론적 구분은 음성 노출과 조작의 구분입니다.

스피치 임팩트의식적으로 우리의 관점을 받아들이고, 행동에 대한 결정을 의식적으로 내리도록 설득하기 위해 연설을 통해 사람에게 미치는 영향, 정보 전송 등입니다.

시장 조작정보를 전달하고, 행동을 하고, 행동을 바꾸도록 유도하기 위해 사람에게 미치는 영향입니다. 무의식적으로 또는 자신의 의견, 의도와 반대되는.

언어 영향력의 과학은 언어 수단 자체와 조작 수단에 대한 연구를 모두 포함해야 합니다. 현대인은 다양한 의사 소통 상황에서, 다른 청중에서, 다른 유형의 대담자와 의사 소통 할 때 언어 영향과 조작이 모두 필요하기 때문에 모든 기술을 가져야합니다 (예를 들어, 장난 꾸러기 또는 우는 아이, 감정적으로 흥분한 사람, 술 취한 사람 등). 언어적 영향력의 한 유형으로서의 조작적 영향력은 더러운 말이나 도덕적으로 비난받는 연설 영향력의 방법이 아닙니다.

6. 커뮤니케이션 및 역할 행동

사회적 및 의사 소통 역할의 개념은 가장 중요한 이론적 개념으로 연설 영향 과학의 이론적 무기고에 포함됩니다.

W. 셰익스피어는 다음과 같이 썼습니다.

온 세상이 극장이다

그 안에 여성, 남성 - 모든 배우,

그들만의 출구, 출구,

그리고 모든 사람은 한 가지 이상의 역할을 합니다.

의사 소통 및 언어 영향의 규칙은 사회에서 발전한 의사 소통에 대한 아이디어와 권장 사항입니다. 규제 규칙의 예: 친구는 환영해야 하고 서비스는 감사해야 합니다. 연설 영향의 규칙의 예 : 더 자주 대담 자에게 연락하고 그를 확대하십시오.

언어 행동 문화, 연설 에티켓.의사 소통에서 언어의 사회적 사용에는 두 가지 유형의 규칙이 있습니다.

· 폐쇄 시스템에 내재된 금지,

누군가에 대한 무례한 태도를 방지하기 위해 금지 시스템이 있습니다. 그들의 목표는 의사 소통의 참가자가 대립, 반대를 피하고 유리한 심리적 분위기를 조성하도록 돕는 것입니다.

· 톤에 대한 금지(공격적인, 경멸적인, 무시하는, 화난);

· 단어 및 표현 금지(무례한, 모욕적인, 조롱하는);

· 몸짓, 표정 금지(무서운, 공격적인, 못생긴);

연설 에티켓- 대담한 사람들 사이에 구두 접촉을 설정하고, 사회적 역할과 서로에 대한 역할 위치에 따라 선택한 어조로 의사 소통을 유지하고, 공식 및 비공식 환경에서의 상호 관계를 유지하기 위해 사회에 규정된 안정적인 의사 소통 공식 시스템.

넓은 의미에서 연설 에티켓은 하나 또는 다른 의사 소통 등록부를 선택하는 데 규제 역할을합니다. 예를 들어 "당신"또는 "당신"- 이름으로 또는 다른 지명의 도움으로 주소 형식 농촌의 일상이나 도시 환경에서 기성세대나 청년들 사이에서 채택된 커뮤니케이션

좁은 의미에서 말 에티켓은 많은 의사소통 상황에서 호의적이고 정중한 의사소통 단위의 기능적 의미 영역을 구성합니다. 제안, 동의, 거부, 승인, 칭찬, 동정, 조의 등

말 예절은 협동의 원칙과 예의의 원칙을 충족합니다. 연설 에티켓의 경우 공손함의 원칙이 주도적 인 것으로 판명되었습니다. 연설 에티켓의 공손함은 다음과 같이 나타납니다.

1) 윤리적 범주 - 의사 소통의 외부 규범을 준수하고 개인적인 자비를 보이는 사람의 도덕적 자질 (관계가 형식적일수록 의사 소통이 덜 친숙할수록 더 예의가 필요함).

2) 성실함의 표현.

사회 언어학적 관점에서 볼 때, 언어 에티켓의 단위는 의사 소통에 참여하는 참가자의 지속적인 사회적 특성, 연령, 교육 정도, 좋은 번식, 출생지, 거주지 및 다양한 사회적 역할(동지, 환자, 클라이언트, 경찰관 등). 예를 들어, 좋은 건강- 고대의 나이든 주민들의 인사; 내 깊은 사과- 중년 및 구세대 지식인의 연설에서; 안녕! 불꽃- 청소년 인사;

말 에티켓의 문화학적 측면은 말 에티켓이 사람들의 문화의 필수 요소이며 행동과 의사 소통의 문화의 중요한 부분이라는 사실과 관련이 있습니다. 문화 활동사람과 그러한 활동의 도구. 말 에티켓은 문화의 국가적 특수성뿐만 아니라 사람들의 역사적 경험을 반영했습니다(예: 19세기의 에티켓 단위: 당신의 겸손한 종; 나는 깊은 절을 한다. 이마를 쳤다.)

연설 에티켓은 전체적으로 어구적이며 실제 어구 단위, 속담, 속담이 많이 포함되어 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 환영하다; 가벼운 증기 등으로

언어적 및 비언어적 언어 영향.

노출에는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 언어 적(단어를 사용하여) 그리고 비언어적.

~에 언어 적 영향력은 우리가 말하는 것, 사용하는 단어, 정보를 제공하는 순서, 우리가 제공하는 주장 등이 중요합니다.

사람에게 영향을 미치는 다음과 같은 언어적 방법이 있습니다.

1. 증거. 증명 - 모든 논문의 정확성을 확인하는 주장을 제공합니다. 증명할 때 논증은 논리 법칙에 따라 신중하게 시스템에 제시됩니다. 증명은 논리적 사고를 가진 사람에게 효과적입니다.

2. 믿음. 설득한다는 것은 대화 상대에게 진실이 입증되었다는 확신을 심어주는 것입니다. 설득에는 논리와 감정이 모두 사용됩니다. ("저를 믿으세요! 실제로 그렇습니다! 다른 사람들도 그렇게 생각합니다. 저는 확실히 알고 있습니다!")

3. 설득. 설득하는 것은 주로 대화 상대가 자신의 관점을 포기하고 설득하는 사람의 관점을 받아들이도록 감정적으로 유도하는 것입니다. 설득은 항상 매우 감정적으로, 강렬하게 수행됩니다. ("제발 ... 글쎄, 나를 위해 해주세요 ... 글쎄, 비용은 얼마입니까?").

4. 구걸. 구걸은 단순 반복 요청을 사용하여 감정적으로 묻는 것입니다.

5. 제안. 주입한다는 것은 대화 상대가 단순히 당신을 믿게 하고 당신이 그에게 말하는 것을 믿도록 유도하는 것입니다. 제안은 종종 대담한 사람의 권위에 대한 강한 심리적, 정서적 압박을 기반으로 합니다. 어린이는 성인과 관련하여 매우 암시적이며 소녀는 결단력 있는 남성과 관련하여 매우 암시적입니다.

6. 요청. 구하는 것은 화자에 대한 긍정적인 태도에 따라 상대방이 화자의 이익을 위해 무언가를 하도록 격려하는 것입니다.

7. 주문. 명령하다(order to order)는 아무런 설명이나 동기 없이 의존적 지위에 따라 어떤 일을 하도록 유도하는 것이다. 부하, 후배에게 적용됩니다.

8. 강제. 강요한다는 것은 사람이 자신의 의지에 반하여 무언가를 하도록 강요하는 것을 의미합니다. 강압은 거친 압력, 언어적 공격성, 위협을 기반으로 합니다.

효과적인 언어적 영향을 위해서는 다음 사항을 고려해야 합니다.

통신규범 준수계수, 연설 에티켓 규범과 연설 문화 규범 준수를 의미합니다. 문화적, 에티켓 연설은 내용에 대한 자신감을 불러일으킵니다.

대담한 사람과의 접촉을 설정하는 요소,저것들. 즐거운 인상을 줄 수있는 능력, 자신을 덜 말하십시오. 대담자를 개별화하십시오. 대화 상대의 문제에 관심을 가지십시오.

언어 디자인 요소다양한 주격 수단, 비유적 단어의 사용을 의미합니다. 책의 표현을 남용하지 말고 더 간단하게 말할 필요가 있습니다. 정상적인 속도는 분당 120단어입니다.

커뮤니케이션 스타일 요소화자의 긍정적인 이미지 형성을 통합합니다. 이를 위해 사교성, 친화성, 친근감, 성실성, 적당한 감성, 대화 상대의 말을 경청하는 능력을 시연합니다.

정보 위치 요인대화 상대 또는 청중의 유형을 고려한다고 가정합니다. 다른 사람들에 의해다양한 방법으로 이야기하고 설득해야 합니다.

수취인 요소대담한 사람이나 청중의 유형을 고려하고 인식, 지식 수준, 관심의 특성을 고려하여 연락해야한다고 제안합니다. "연설은 고객의 척도에 맞는 드레스처럼 청취자의 척도에 맞게 조정되어야 합니다"(A. Mikhalskaya).

의사 소통의 효율성은 대화 상대의 말을 이해하는 정도뿐만 아니라 의사 소통 참가자의 행동, 표정, 몸짓, 움직임, 자세, 시선 방향, 즉 , 언어를 이해하기 위해 비언어적 의사 소통. 이 언어를 사용하면 화자가 자신의 감정을 더 완전히 표현할 수 있고 대화 참가자가 자신을 제어하는 방법, 실제로 서로 관련되는 방법을 보여줍니다. 비언어적 신호는 대화 상대를 배신하고 때로는 말한 내용에 의문을 제기합니다.

얼굴 표정... 화자의 감정의 주요 지표는 표정입니다. 대화에 참여하는 모든 사람에게 한편으로는 대화 상대의 표정을 "해독"하고 "이해"할 수 있는 것이 중요합니다. 한편, 자신이 어느 정도 표정을 소유하고 있는지, 얼마나 표현력이 좋은지 알아야 한다. 따라서 눈썹을 치켜들고, 눈을 크게 뜨고, 입술을 낮추고, 입을 벌린 것은 놀라움을 나타냅니다. 처진 눈썹, 이마에 휘어진 주름, 가늘어진 눈, 닫힌 입술, 꽉 쥔 이빨은 분노를 표현한다. 표정은 진지하거나 웃길 수 있지만 항상 친절해야 합니다. 일반적으로 연설 중 행동은 표현력을 높이고 청취자와의 접촉을 확립합니다.

몸짓. 사람은 의사 소통할 때 다양한 제스처를 사용합니다. 언어는 어릴 때부터 배우고 몸짓은 자연스럽게 배우며 아무도 사전에 설명하지 않아도 그 의미를 해독하지 못합니다.

몸짓은 적당해야 효과적입니다. 고정 관념의 제스처 피규어는 없습니다. 생생한 제스처는 종종 그들의 말을 강조하는 데 사용됩니다. 손가락을 사용하여 뉘앙스를 설명할 수 있습니다.

화자는 몸짓에 주의해야 하고 눈에 띄지 않도록 노력해야 하며, 말의 언어적 의미 볼륨과 일치해야 합니다. . 제스처는 목적에 따라 리듬, 감성, 직설, 회화, 상징, 수사, 장난, 마술로 나뉩니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

가리키는 제스처. 제스처 없이 발음하면 "저 창을 열어", "이 책을 가져가지 말고 저 책을 저쪽으로 가져가세요"라는 명령을 수행할 수 있습니까? 이러한 상황에서는 포인팅 제스처가 필요합니다. 화자는 그것들을 사용하여 어떤 대상을 여러 동질적인 것들과 구별하고 한 장소를 보여줍니다 - 옆, 위, 우리 위, 거기, 다음 순서를 강조합니다 - 차례로 하나를 통해. 고개를 끄덕이거나 손을 돌리거나 몸을 돌리는 것으로 한눈에 나타낼 수 있습니다. 아주 드물게 가리킬 수 있는 물체(또는 시각 보조 장치)가 있는 경우 가리키는 제스처를 사용하는 것이 좋습니다.

상징적인 제스처. 상징적 제스처는 원어민의 마음에 화자의 특정 감정 상태, 연설 상황에 대한 태도 표현과 관련이 있습니다. 배우와 가수의 인사는 따뜻한 환영에 대한 감사의 표시이며, 박수는 배우가 홀에 앉아있는 사람들을 포용하는 것처럼 팔을 옆으로 넓게 벌립니다.

일부 상징적 제스처에는 매우 구체적인 의미가 있습니다. 예를 들어, 팔짱을 끼면 방어적인 반응을 나타냅니다. 머리 뒤의 손은 우월함을 나타냅니다. 엉덩이에 손은 불순종의 상징입니다. 손으로 머리를 잡는 것은 곤경이나 문제의 징조입니다. 상징적 제스처는 종종 여러 가지 일반적인 상황의 특징입니다. 발언에는 하나가 아니라 여러 제스처가 수반될 수 있습니다.

제스처는 화자의 생각과 감정의 움직임을 나타내야 하며, 그의 창조적 노력을 물리적으로 표현해야 합니다. 정당하지 않은 몸짓, 몸짓을 위한 몸짓은 말을 꾸미지 않습니다. 최고의 제스처는 눈에 띄지 않는 것으로 간주되어 단어와 유기적으로 병합되어 청중에게 미치는 영향을 향상시킵니다.

연설에 노출되면 매우 중요해 보입니다. 의사 소통의 위치 커뮤니케이션에 참여하는 각 참가자. 그것은 의사 소통에 대한 개별 참가자의 권위의 정도, 특정 상황에서 그의 연설의 영향에 의해 결정됩니다. 의사 소통의 위치는 처음에 강하거나 약할 수 있습니다(상사 - 부하직원, 부모 - 자녀, 교사 - 학생). 각 참가자의 의사 소통 위치는 의사 소통 과정에서 변경될 수 있습니다. 의사 소통 위치를 보호하거나 강화하기 위한 특별 규칙이 있습니다.

· 항소의 반복(이름의 법);

· 연설의 감성 증가;

· 대화 상대에게 접근하기;

· 대화 상대와의 신체적 접촉(터치)

· 오픈 제스처;

대담한 사람의 확대 (우리가 그를 칭찬 할 때 그를 다른 사람들과 구별합니다);

· 표정과 몸짓으로 선의의 표현

· 외모의 매력.

우리의 의사소통적 입장을 변호함으로써 우리는 대화 상대가 우리에게 압력을 가하는 것을 허용하지 않습니다. 당신은 당신의 입장을 방어할 수 있습니다:

· 우리와 대화 상대 사이의 거리를 늘리십시오.

· 장애물 뒤에 앉기(테이블, 꽃다발 등)

말할 때 뒤로 기대기;

닫힌 자세 취하기(팔짱을 끼고 가슴 위로 넘기기 등)

언어 영향 (의식적으로 우리의 관점을 받아들이고 의식적으로 결정을 내리도록 설득하기 위해 사람에게 미치는 영향, 정보 전달)과 조작 (그가 무언가를하도록 유도하기위한 영향)을 구별해야합니다 무의식적으로 또는 자신의 욕망, 초기 의도에 반하여). 의사 소통 중에 규범 및 언어 규칙을 위반하면 의사 소통 실패를 피할 수 없습니다. 그러한 의사 소통의 완료, 그 목표가 달성되지 않은 경우. 스피치 인플루언서는 더 이상의 의사소통을 비효과적으로 만드는 중대한 실수를 저지른 경우에도 "커뮤니케이션 자살"이라는 표현을 사용합니다(예: 연사가 "시간을 내어 죄송합니다" 또는 "나는 당신을 오랜만 ... ").

의사 소통의 효율성은 설정된 목표를 달성하는 능력과 관련이 있습니다. 커뮤니케이션 목표는 다를 수 있습니다.

1) 정보 제공 - 정보가 수신되었다는 확인을 받은 후 대담자에게 정보를 전달합니다.

2) 주제 - 무언가를 얻고, 배우고, 대담한 사람의 행동을 변경합니다.

3) 의사 소통 - 대담자와 특정 관계를 형성합니다.

세 가지 목표가 모두 달성되면 영향이 효과적인 것으로 간주됩니다. 객관적인 목표가 달성되면 커뮤니케이션이 효과적인 것으로 간주됩니다. 객관적인 이유로 객관적인 목표가 달성되지 않으면 언어 영향이 효과적인 것으로 간주 될 수 있습니다.

주제 3. 비즈니스 커뮤니케이션의 기본. 공식적인 비즈니스 스타일의 개념입니다.

비즈니스 대화 서비스 영역에서 사람들 간의 접촉을 개발하는 복잡한 다차원 프로세스입니다. 회원은 공식 지위에서 행동하며 목표, 특정 작업 달성에 중점을 둡니다. 명명 된 프로세스의 특정 기능은 규정, 즉 국가 및 문화 전통, 직업 윤리 원칙에 의해 결정되는 확립 된 제한 사항에 대한 복종입니다. 서비스에서 허용되는 절차와 행동 형태를 비즈니스 에티켓이라고 합니다. 주요 기능은 사람들 간의 상호 이해를 촉진하는 규칙을 형성하는 것입니다. 두 번째로 중요한 기능은 편의성, 즉 편리성과 실용성입니다. 현대 국내 서비스 에티켓은 국제적 특성을 가지고 있습니다. 비즈니스 에티켓에는 두 그룹의 규칙이 포함됩니다: - 같은 팀의 동등한 지위 구성원 사이의 의사 소통 분야에서 시행되는 규범(수평) - 관리자와 부하 직원(수직) 간의 접촉 특성을 결정하는 규범. 일반적인 요구 사항은 개인적인 호불호에 관계없이 직장의 모든 동료, 파트너에 대한 친절하고 도움이 되는 태도로 간주됩니다. 비즈니스 커뮤니케이션의 유형 ... 정보 교환 방법에 따라 구두와 서면 비즈니스 커뮤니케이션이 구분됩니다. 구두 유형의 비즈니스 의사 소통은 차례로 독백과 대화로 나뉩니다. 에게 독백유형에는 다음이 포함됩니다. 상업적 연설(광고); 정보 연설; 보고(회의에서, 회의에서). 대화유형: 비즈니스 대화, 비즈니스 대화, 협상, 인터뷰, 토론, 회의, 기자 회견; 전화 (원거리) 대화. 사람들을 적절하게 대하는 것은 비즈니스 관계의 성공 가능성을 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 30년대로 돌아가서 Dale Carnegie는 기술 분야나 엔지니어링 분야에서도 재정 문제에서 사람의 성공이 전문 지식의 15%, 사람들과의 의사 소통 능력에 85%에 달려 있다는 사실을 깨달았습니다. 이러한 맥락에서 비즈니스 커뮤니케이션의 기본 원칙, 또는 서구에서 흔히 개인 홍보의 계명이라고 부르는 윤리의 기본 원칙을 공식화하고 구체화하려는 많은 연구자의 시도는 쉽게 설명할 수 있습니다. 구별 가능 비즈니스 에티켓의 6가지 기본 원칙 :1. 시간 엄수(모든 것을 제 시간에 수행하십시오). 모든 것을 제시간에 하는 사람의 행동만이 규범적입니다. 지각하는 것은 일에 방해가 되며 그 사람을 신뢰할 수 없다는 신호입니다. 작업 시간의 구성과 분포를 연구하는 전문가들은 할당된 작업을 완료하는 데 필요하다고 생각하는 시간에 25%를 추가로 추가할 것을 권장합니다. 기밀성(너무 많이 말하지 마세요). 기관의 비밀은 개인의 비밀만큼이나 주의 깊게 지켜져야 합니다. 또한 동료, 관리자 또는 부하 직원으로부터 공적 활동이나 사생활에 대해 들은 내용을 누구에게도 다시 말할 필요가 없습니다. 예의, 자비와 친절... 어떤 상황에서도 동료들과 정중하고 친절하며 자비롭게 행동해야 합니다. 그러나 이것은 근무 중 의사 소통을 해야 하는 모든 사람과 친구가 될 필요가 있음을 의미하지는 않습니다. 다른 사람에 대한 관심(자신뿐만 아니라 다른 사람을 생각하십시오). 다른 사람들의 의견을 존중하고 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력하십시오. 동료, 상사, 부하직원의 비판과 조언에 항상 귀를 기울이십시오. 누군가가 당신의 일의 질에 대해 질문할 때, 당신은 다른 사람들의 고려 사항과 경험을 소중히 여긴다는 것을 보여주십시오. 자신감이 겸손해지는 것을 막아서는 안 됩니다. 5. 외관(올바른 복장). 주요 접근 방식은 귀하의 작업 환경과 해당 환경 내에서 귀하와 같은 수준의 직원을 배치하는 것입니다. 문맹 퇴치(말하고 쓰기 좋은 언어). 내부 문서또는 기관 외부로 보내는 편지는 좋은 언어로 작성되어야 하며 모든 고유 이름이 오류 없이 전달되어야 합니다. 가장 중요한 전화 윤리 원칙 : 1. 당신이 어디에 전화를 하고 있는지 모른다면 비서가 당신에게 자기 소개를 하고 당신이 전화를 걸고 있는 이슈가 무엇인지 알아보도록 하는 것이 적절합니다. 자신을 밝히고 전화를 건 이유를 간략하게 설명하십시오. 가능한 한 빨리 연결하기 위해 전화를 건 사람의 친구로 가장하는 것은 비즈니스 에티켓 위반으로 간주됩니다. 심각한 위반- 당신의 전화가 예상될 때 다시 전화하지 마십시오. 가능한 한 빨리 회신하라 4. 당신에게 전화를 요청한 사람에게 전화를 했지만 그가 거기에 없거나 그가 올 수 없다면, 그들에게 당신이 전화했다고 말해달라고 요청하십시오. 그런 다음 다시 전화를 걸거나 쉽게 찾을 수 있는 시간과 장소를 말해야 합니다. 대화가 길면 대화 상대가 이야기할 시간이 충분하다고 확신할 수 있는 시간에 일정을 잡습니다. 말하는 동안 절대 입으로 말하거나 씹거나 마시지 마십시오.

공식적인 비즈니스 스타일의 특징.공식적인 비즈니스 스타일은 행정 및 법률 활동 영역에 적합합니다. 이 스타일의 기능은 정보 제공, 규정, 확인입니다. 공식 비즈니스 스타일의 주요 구현 형태가 작성되었습니다. 다음 유형의 공식적인 비즈니스 스타일이 구별됩니다.

· 적절한 공식 비즈니스 스타일(소위 사무직);

· 법적 스타일(법률 및 법령의 스타일);

· 외교적 스타일(국제 커뮤니케이션 분야에서 구현).

을위한 어휘 공식 연설은 다음과 같은 특징이 있습니다.

1) 특별한 단어와 용어의 폭넓은 사용(법률, 외교, 회계 등)

2) 많은 수의 약어: 비상사태부, 공군, CIS, ChP, 재무부등

3) 다른 스타일에서 허용되지 않는 단어 및 표현의 사용: 위, 아래, 적절한, 금지된, 예방 조치.여기에는 안정적인 문구가 포함됩니다. cassation 상소, 불복종 행위, 떠나지 않겠다는 인정등

동의어가없는 단어와 표현을 정기적으로 사용하면 말의 정확성에 기여합니다.

형태적 특징공식적인 비즈니스 연설은 명사 같은성격: 동사의 무의미한 사용과 함께 이름의 절대적인 우세. 말의 차례에서, 명사의 속격 형태 체인이 종종 발생합니다.

범죄를 저지르는 조건의 설명

이것은 문구를 무겁게 만듭니다.

비즈니스 연설에서 형용사와 분사는 종종 명사의 의미로 사용됩니다. 아픈, 휴식, 서명.

짧은 형태의 형용사는 생산적입니다. must, 의무, 의무, 필요, 책임, 판단, 책임.그것들을 다루는 것은 비즈니스 연설의 규범적 성격에 따라 결정됩니다.

비즈니스 연설에서 대명사의 선택은 지시적입니다. 개인 대명사는 설명 대명사 대신 사용되지 않습니다 (발언의 개별화, 구체성, 진술의 정확성이 완전히 없기 때문에). 이것, 저것, 그런등) 다음과 같은 단어가 사용됩니다. 주어진, 현재, 관련있는, 알려진, 지정된, 위, 아래등

공식 연설에서 동사를 특징 짓기 위해 명사 구조가 중요합니다. 이는 활용 동사의 빈도를 결정합니다. 이다, 된다, 이루어진다.명령형 분위기의 의미에서 일반적인 부정사: 유의하다, 사용을 철회하다등.

통사론공식적인 비즈니스 스타일은 말의 비인격적인 성격을 반영합니다. 검사에게 불만이 접수되면 물품이 운송됩니다.공식 연설의 구문 구조는 중단 전치사가 있는 안정적인 구로 가득 차 있습니다. 목적을 위해, 관련하여, 에 기초하여등. 예: 기반으로 구조를 개선하기 위해 결정 등.

이러한 구문 구조의 사용은 전형적인 상황을 표현하는 데 필요합니다. 표준 텍스트를 더 쉽고 간단하게 남길 수 있습니다. 공식 비즈니스 연설에서 복잡한 문장이 우선합니다. 종속적인 이유, 목적, 효과, 조건.

품종 와 함께 외국 문서. 러시아어로 단어 문서페트린 시대에 진입: 문서법적 의미가 있는 비즈니스 문서가 호출되기 시작했습니다. 오늘날에는 약 60가지 유형의 관리 문서가 있습니다. 서비스 문서는 기능적 중요성에 따라 개인, 행정(명령, 명령, 명령)과 같은 여러 큰 그룹으로 나뉩니다. 행정 및 조직(계약, 계획, 헌장); 정보 및 참조(참조, 메모); 서비스 및 상업 서신(비즈니스 서신, 커버 레터, 초청장, 보증서, 발의서, 요청서); 재무 및 회계 문서 [Culture 1997: 105]. 각 문서에는 특정 텍스트 형식이 있습니다. 텍스트 기록에는 선형 기록(자서전, 진술서, 위임장 등), 스텐실(증명서, 계약서), 테이블(재무제표), 설문지(인사 기록에 대한 개인 시트), 유사 텍스트(명령, 결정). 개인 문서 ... 개인서류에는 진술서, 위임장, 설문지, 자서전, 설명서, 이력서 등이 있습니다. 가장 늦게 발생한 시간은 이력서입니다. 이 장르의 다양성은 고용주의 관심을 끌기 위해 자기 홍보 목적으로 사용됩니다. 국제표준은 요약문을 컴퓨터로 타이핑하도록 규정하고 있다. 전형적인 요약포함: 1. 신청자의 개인 데이터(성, 이름, 후원, 날짜, 출생지, 결혼 상태, 시민권) 2. 신청인의 주소와 전화번호, 연락 가능한 시간 표시 3. 이력서 작성자가 지원하는 공석의 이름 4. 직장 및 학업 장소 목록 시간 순서, 기관의 정식 명칭, 소속된 시간, 소속된 직위의 명칭(학문의 경우에는 교육적 전문분야의 명칭) 5. 추가 정보(프리랜서 업무 경험, 사회 활동, 전문적인 재교육) 6. 기타 정보(컴퓨터 기술, 자동차 운전, 지식 등 관련 지식 및 기술 외국어, 해외여행 등) 7. 혐의와 관련된 관심사, 경향 전문적인 활동신청자 8. 권장 사항(권장 사항에 대한 정보) 9. 날짜. 10. 서명 개인 문서를 유능하게 작성하는 능력은 언어 성격의 능력 수준을 특징으로합니다. 문서 샘플, 구성 및 디자인은 다음과 같이 고정됩니다. 주 표준“조직 및 관리 문서. 기본 조항 ". - M .: Glavarkhiv, 1975.

우리의 의견으로는 언어 영향 이론에는 다음과 같은 주요 문제가 포함됩니다. 의사 소통의 개념, 언어 영향의 개념, 효과적인 언어 영향의 개념, 언어 영향의 방법.

이러한 방법은 다음과 같습니다.

증거.증명한다는 것은 논문의 정확성을 뒷받침하는 논거를 제시하는 것입니다. 증명할 때 논증은 논리 법칙에 따라 신중하게 시스템에 제시됩니다. 증명은 사람의 사고 논리에 호소하는 영향력 있는 연설의 논리적 방법입니다. 우리는 "첫 번째, 두 번째, 세 번째 ..."와 같이 증명합니다. 증명은 논리적 사고를 가진 사람에게 잘 작동하지만 논리는 모든 사람에게 효과적으로 작동하지 않으며(모든 사람이 논리적으로 생각하지 않음) 항상 그런 것은 아닙니다(일부 조건에서 감정이 논리를 완전히 억제한다는 것을 이미 알고 있음).

믿음.설득한다는 것은 대화 상대에게 진실이 증명되었다는 확신을 심어주는 것입니다. 설득에는 논리가 사용되며 필연적으로 감정, 정서적 압력이 사용됩니다. 우리는 다음과 같이 확신합니다. "첫째로 .... 둘째로 ... 저를 믿으십시오. 이것이 실제로 그렇습니다! 그리고 다른 사람들도 그렇게 생각합니다. 나는 이것을 확실히 압니다! 왜 당신은 믿지 않습니까? 저를 믿으십시오 , 이건 정말 너무 ... "등. 설득함으로써 우리는 실제로 우리의 관점을 대담자에게 강요하려고 합니다.

설득.설득은 주로 감정적으로 대화 상대가 자신의 관점을 포기하고 우리의 관점을 받아들이도록 유도하는 것입니다. 우리가 정말로 원하기 때문입니다. 설득은 항상 매우 감정적이고 강렬하게 수행되며 개인적인 동기를 사용하며 일반적으로 요청이나 제안을 여러 번 반복하는 것을 기반으로 합니다. ..너무 감사할께요...저도 그런 부탁을 드리겠습니다. 가끔 부탁하시면...글쎄요, 뭐가 필요하세요...부탁드립니다...글쎄요, 제발...". 아이는 어머니를 설득합니다. "글쎄, 사 ... 글쎄, 사 ... 글쎄, 사 ... 글쎄, 제발 ... 글쎄, 사 ...".

설득은 대담자가 요청을 동등하게 이행할 수 있는지 없는지, 감정적 각성의 상황에서 효과적이다. 심각한 문제에서 설득은 대개 도움이 되지 않습니다.

제안.주입한다는 것은 대담자가 단순히 당신을 믿도록 유도하고, 생각하지 않고, 비판적 반성 없이 당신이 말하는 것을 믿도록 유도하는 것입니다.

강제.강요한다는 것은 사람이 자신의 의지에 반하여 무언가를 하도록 강요하는 것을 의미합니다.

강압은 일반적으로 거친 압력을 기반으로 하거나 무차별적인 무력의 시연, "지갑 또는 생명" 위협을 기반으로 합니다.

다음 중 어떤 방식의 언어 영향이 문명화되었습니까? 처음 4개. 효과적이고 문명화된 의사소통의 과학으로서의 언어 영향력은 우리에게 강요 없이 하라고 가르칩니다.

스피치 임팩트는 특정 의사 소통 상황에서 사람에게 적절하고 적절한 스피치 임팩트 방법을 선택하는 과학입니다. 가장 큰 효과.

스피치 임팩트의 두 가지 주요 측면이 있습니다 - 언어적 및 비언어적.

언어 적(라틴어 verbum, word에서) 스피치 임팩트는 단어를 사용한 임팩트입니다. 언어의 영향으로 어떤 연설 형식으로, 어떤 단어로, 어떤 순서로, 얼마나 큰 소리로, 어떤 억양으로, 누구에게 언제 무엇을 말하느냐가 중요합니다.

비언어적임팩트는 우리의 말에 수반되는 비언어적 수단(제스처, 표정, 연설 중 행동, 화자의 외모, 대담자와의 거리 등)을 사용하는 충격입니다.

올바르게 구성된 언어와 비언어적 영향효과적인 커뮤니케이션을 제공합니다.

화자의 의사 소통 위치는 언어 영향 과학의 또 다른 중요한 이론적 개념입니다.

화자의 의사 소통 위치는 의사 소통의 영향 정도, 대담자와 관련하여 화자의 권위로 이해됩니다. 이것은 대화 상대에 대한 잠재적인 연설 영향의 상대적 효율성입니다. 사람의 의사 소통 위치는 동일한 의사 소통 상황에서 의사 소통 과정뿐만 아니라 다른 의사 소통 상황에서도 바뀔 수 있습니다.

화자의 의사 소통 위치는 강하고(상사 대 부하직원, 연장자 대 어린이 등) 약할 수 있습니다(어린이 대 성인, 부하 직원 대 상사 등). 의사 소통 과정에서 사람의 의사 소통 위치는 스피치 임팩트 규칙을 적용하여 강화할 수 있으며 보호 될 수 있으며 대화 상대의 의사 소통 위치를 약화시킬 수도 있습니다 (스피치 임팩트 및 운반 기술도 사용 대담자와 관련하여 다양한 조치를 취하십시오).

언어 영향력의 과학은 의사 소통 과정에서 사람의 의사 소통 위치를 강화하고 사람의 의사 소통 위치를 보호하며 대담 자의 의사 소통 위치를 약화시키는 방법입니다.

사회적 및 의사 소통 역할의 개념은 언어 영향 과학의 이론적 무기고에도 포함됩니다. 사회적 역할은 개인의 실제 사회적 기능으로 이해되고 의사 소통 역할은 특정 사회적 역할에 대해 채택되는 규범적인 의사 소통 행동으로 이해됩니다. 의사소통적 역할은 화자의 사회적 역할과 일치하지 않을 수 있습니다. 그들의 레퍼토리는 일련의 사회적 역할과 선택, 변화, 놀이 능력(간청자, 무력감, 작은 사람, 쿨, 전문가, 결단력 등)보다 훨씬 광범위합니다. ) 연설 영향의 예술의 측면 중 하나를 구성 개인... 수 Chichikov, Khlestakov, Ostap Bender와 같은 다양한 의사 소통 역할을 수행하는 마스터.

그런 개념도 있습니다 - 통신 실패.

통신 실패- 이는 의사소통의 목적이 달성되지 않았을 때 의사소통이 완료되는 등 의사소통의 부정적인 결과이다.

우리가 언어 영향력을 잘못 구축할 때 의사 소통 실패가 닥칩니다. 우리는 잘못된 언어 영향력 방법을 선택하고, 우리가 말하는 사람을 고려하지 않으며, 갈등 없는 의사 소통의 규칙을 따르지 않습니다.

언어 치료사는 의사 소통 자살과 같은 표현도 사용합니다.

의사 소통 자살- 이것은 의사 소통에서 저지른 중대한 실수이며 즉시 추가 의사 소통이 분명히 효과가 없게 만듭니다. 예를 들어, 연사가 다음과 같이 연설을 시작하면 "시간을 내서 죄송합니다 ... 오랫동안 당신을 구금하지 않을 것입니다 ..."- 이것은 그 사람 자신이 즉시보고하기 때문에 전형적인 의사 소통 자살입니다. 그가 이해하는 것: 그의 정보는 필요하지 않으며, 청중을 짜증나게 할 것이며, 청중 앞에서의 모습 자체가 바람직하지 않습니다. 물론 그러한 웅변가는 듣지 않을 것입니다.

의사소통의 효율성에 영향을 미치는 전형적인 언어적 또는 비언어적, 때로는 둘 다의 총체를 의사소통 요인으로 정의합니다. 요인의 틀 내에서 의사 소통의 규칙이 구별됩니다. 즉, 주어진 언어 문화 공동체에서 발전한 의사 소통에 대한 아이디어와 권장 사항입니다. 규칙은 규범으로 세분화됩니다(어떻게 해야 합니까? 얼마나 정확하게?