음성 영향의 개념입니다. 연구 대상으로서의 언어 영향

발화영향의 주요 측면 1. 발화영향은 말의 도움을 받는 영향이다. 영향을 미치는 수단은 단어의 선택, 억양, 표현된 생각의 내용입니다. 2. 비언어적 - 비언어적 수단의 도움으로 영향을 미치는 것은 우리의 말에 수반됩니다(제스처, 표정, 연설 중 행동, 화자의 모습, 대담자와의 거리)

언어 영향 요인 1. 외모 요인. 2. 의사 소통 규범 준수 요인. 3. 대담한 사람과의 연락을 설정하는 요소. 4. 외모 요인. 5. 연설 중 신체적 행동 요인. 6. 매너 요소(친절함, 성실함, 감성, 단조롭지 않음, 열정). 7. 공간에서의 배치 요인. 8. 내용 요소. 9. 언어 요소. 10. 메시지 볼륨 계수. 11사실과 주장, 아이디어의 요소 위치. 12. 시간 요소. 13. 참가자 수의 요소. 14. 수취인 요소.

언어 영향의 방법. 1. 증명 - 논문의 정확성을 확인하는 논증이 주어집니다. 증거는 연설에 영향을 미치는 논리적인 방법입니다. 2. 설득 - 대화 상대에게 진실이 증명되었다는 확신을 심어주기 위해. 논리와 감정을 모두 사용합니다. (저를 믿으십시오, 그것이 방법입니다!; 나는 확실히 알고 있습니다!) 설득하면서 우리는 실제로 우리의 관점을 대담자에게 강요하려고 노력합니다.

언어 영향의 방법. 3. 설득. 설득하는 것은 대화 상대가 자신의 관점을 포기하도록 감정적으로 격려하는 것입니다. 설득은 항상 감정적으로 수행되며 개인적인 동기가 사용됩니다. ("글쎄, 제발 나한테 해줘.. 뭐, 너한테는 뭐... 너무 감사할게.." 진지한 상황에서 설득은 보통 소용이 없다.

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연방 주 예산 교육 기관고등 전문 교육

"탐보프스키 주립대학교 G.R의 이름을 따서 명명되었습니다. 더자빈"

의료 기관

공중 보건 및 보건부

주제에 : "음성 영향"

1. 스피치 임팩트의 효과를 위한 기본 조건

2. 커뮤니케이션의 목표

언어 영향의 방법

4. 스피치 임팩트 실습

결론

서지

1. 스피치 임팩트의 효과를 위한 기본 조건

인도주의적 지식의 현대적 발전의 특징적인 징후는 현재 관찰되는 새로운 과학의 집중적 형성, 즉 언어 영향의 과학입니다.

언어영향은 심리언어학, 커뮤니케이션 이론, 실용언어학, 전통언어학, 대화언어학, 수사학, 논리학, 언어심리학, 사회심리학 및 성격심리학, 광고, 경영학, 사회학, 홍보학 등의 대표자들의 노력을 통합하고 통합하는 학문으로 형성된다. , 민족지학, 갈등학 .

스피치 영향력은 20세기 말에 효과적인 의사소통의 과학으로 형성되었습니다. 효과적인 의사 소통의 과학에 대한 "언어 영향"이라는 용어는 1990 년 "세미나 계획 및 지침"정치적 의사 소통의 문화", "연설 및 연설 문화", "연설 영향력"(Voronezh, 1990) 과정 및 1993-2002 년에 많은 후속 작업에서 개발되었습니다. 새로운 과학 분야의 형성을 위한 기초 과학 - 스피치 임팩트의 과학 -은 심리언어학과 수사학입니다. 20세기 말 과학으로서의 언어 영향력의 형성은 여러 가지 이유에 기인한다.

사회 정치적 성격의 이유 : 자유의 발전, 민주주의, 개인의 자유에 대한 아이디어의 출현, 사람들의 평등은 평등을 설득하는 방법을 보여줄 과학을 요구했습니다. 언어의 영향력이 고대 민주주의 국가에서 중요한 역할을 한 것은 우연이 아니지만 전체주의적이고 종교적 독단적인 정부 형태가 지배했던 중세 시대에 사라졌습니다. 현재 "아래" 사람들은 특정 권리를 받았습니다. 법이 그들을 보호하기 시작했기 때문에 그들은 당국 앞에서 떨기를 그쳤습니다. 노동 조합, 정당, 다양한 사회가 사람들을 방어하기 시작했습니다. 인권은 점차 선진국 사회생활의 가장 중요한 측면이 되고 있다. 사람들은 "예약"하기 시작했습니다. 20세기는 "반대의 세기"가 되었습니다. 현재의 상황에서 사람들과 모든 사람(심지어 어린이들까지!)을 설득하는 것이 필요하게 되었습니다. 동시에 교육, 문화 등의 면에서 불평등하지만 요구되는 광범위한 사람들을 설득하는 것이 필요하게 되었다. 동등한 대우. 선거 기간 동안 민주주의 국가에서, 의견의 다원주의와 정치적 삶의 조건, 정치적 투쟁의 조건에서 설득하는 것이 필요하게 되었습니다. 정치인은 사람들이 옳다는 것을 확신시키는 법을 배우는 것이 필요하게 되었습니다. 원인 심리적 본성: 19세기 말 이후 사회에서 인간의 개념이 변화하고 있습니다. 이전에 사람이 원시적이고 게으르다고 믿었다면 당근과 채찍이 필요하며 사회에서 적절한 "기능"을 보장 할 수 있으므로 이제 사람에 대한 아이디어가 바뀌고 있습니다. 문화, 문학 및 예술의 발전, 과학 심리학의 출현 -이 모든 것이 인간 개념의 변화로 이어졌습니다. 그 사람은 심리적 측면에서 복잡하고 다재다능한 것으로 판명되었으며 차별화 된 접근 방식, 즉 성격이 필요했습니다. 동시에 모든 사람은 엘리트의 대표자, 사회의 계몽 된 부분, 지배 계급의 대표자뿐만 아니라 모든 사람이 사람입니다. 또한, 20세기는 인격의 의인화의 세기, 즉 인격의 개인의 유일성의 성장, 각 개인의 타인과의 비유사성의 증대(Parygin 1971, 1978)의 세기이다. 사람들이 서로 다른 점의 증가는 의사 소통을 가르치는 데있어 의사 소통 과학의 필요성을 결정하는 의사 소통의 어려움으로 이어집니다. 또한 20세기에 스피치 임팩트의 과학이 발전한 데에는 순전히 의사소통적인 이유, 즉 인간의 의사소통 자체의 발전과 관련된 이유가 있습니다.

우리 시대는 사람들 사이의 의사 소통 영역의 급격한 확장, 법원과 법정에서뿐만 아니라 의사 소통을 시작하고 서로를 설득해야하는 상황의 수가 증가하는 것이 특징입니다. 고귀한 집회. 의미 자체가 확장된다 구두 연설, 점점 더 다양한 기능을 수행하기 시작하고 사회에서 점점 더 중요한 역할을 하므로 의사 소통에서 특별한 기술을 찾고 구어체에 더 많은주의를 기울여야합니다.

연설 영향력의 발전에 기여한 경제적 이유도 있습니다. 경쟁, 과잉 생산의 위기로 인해 광고 과학, 상품 "부과", 구매자 "승리"에 대한 필요성이 생겼습니다. 과학이 설득해야 할 필요성을 처음으로 깨달은 사람은 여행하는 세일즈맨이었습니다. 또한 20세기는 일에 대한 태도의 변화를 가져왔습니다. 사람들은 흥미로운 일을 더 높이 평가하기 시작했습니다. 이를 위해 관리자와 리더는 부하 직원이 일할 동기를 능숙하게 구성해야 합니다. 부하 직원은 자극을 받고 동기를 부여받고 확신을 가져야 합니다. 현대 서구 경영에서는 기술의 향상이 예상되는 경제적 효과를 멈추고 생산 관리의 향상이 더 큰 효과를 제공한다는 의견이 지배적입니다(이것을 "조용한 경영 혁명"이라고 함). 위의 모든 것은 언어의 영향력이 과학으로 등장하게 된 계기가 되었습니다. 현대 세계. 스피치 임팩트의 현대 과학에는 효과적인 대중 연설의 과학으로서의 수사학, 실질적인 목표를 달성하기 위한 효과적인 커뮤니케이션의 과학으로서의 비즈니스 커뮤니케이션, 시장에서 제품의 효과적인 판촉의 과학으로서의 광고가 포함됩니다(텍스트, 언어적 구성 요소에서 ).

현대 수사학은 고전 수사학의 특정 전통을 이어가고 있지만 현대 수사학의 설득은 주로 논리적 방식이 아니라 대담자와 청중의 특성을 고려하여 감정적, 심리적 방식으로 수행됩니다. 동시에, 과제는 지식을 형성하는 것이 아니라 의견을 형성하는 것입니다. Practical rhetoric(이 용어는 Voronezh, 1993년 매뉴얼 "Practical Rhetoric"에서 제안됨)은 현재 음성 영향 과학의 가장 발전된 구성 요소인 음성 영향의 가장 중요한 구성 요소입니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 넓은 의미에서 무언가를 얻거나 배우기 위해 목표를 달성할 때 사람들 간의 일종의 커뮤니케이션입니다.

비즈니스 커뮤니케이션은 phatic(세속적) 즉, 일반적인 주제, 시간을 보내기 위해), 오락, 게임 커뮤니케이션, 실질적인 목표를 설정하지 않고 커뮤니케이션 목표만 포함합니다. 즉, 설정, 재개, 유지, 개발, 유지 비즈니스 커뮤니케이션의 주요 목표는 설정된 실질적인 목표를 달성하는 것입니다. 파트너가 귀하의 특정 제안을 수락하도록 설득하고, 귀하의 이익을 위해 특정 조치를 취하도록 격려하고, 필요한 정보를 제공하고, 파트너의 이익을 고려합니다. 행동 등

20세기가 시작될 때까지 비즈니스 커뮤니케이션은 과학으로나 실천으로나 실질적으로 존재하지 않았습니다. 현재 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션의 과학은 범주, 구조, 설명 및 교육 방법을 정의하여 활발히 형성되고 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션은 과학으로서의 스피치 임팩트의 활발히 발전하고 있는 구성 요소입니다. 물론 광고는 주로 음성 영향 과학 분야에 속합니다. 텍스트와 관련된 측면에서, 그러나 광고에는 그래픽, 디자인, 시각 보조 장치 등의 기술적 측면도 포함되며 "경제적" 구성 요소 등 20세기 초까지 광고는 주로 실천이었지만 세기 초에는 지각 심리학, 텍스트 이론, 사회학, 언어학, 심리언어학 등

광고는 또한 스피치 임팩트의 구성 요소로 매우 적극적으로 개발되어 특히 최근 몇 년 동안 큰 발전을 이루었습니다. 스피치 임팩트의 과학 발전의 역사에서 스피치 임팩트의 과학은 대부분의 현대 인문학과 마찬가지로 탄생했습니다. 고대 그리스그리고 로마. 이들 국가의 전성기에는 수사학이 번성하여 효과적인 가르침을 주었다. 대중 연설, 논쟁에서 논쟁하고 이기는 능력. 수사학은 고대 민주주의 국가에서 동등한 사람들 사이의 의사 소통 수단으로 필수적이었습니다. 고대 수사학은 주로 논리, 논리적 추론 및 설득의 규칙을 기반으로했으며 웅변 기술에 대한 권장 사항도 포함했습니다. 중세 시대에 논리적 수사학은 학문적 학문으로 간주되기 시작했고 사실상 죽었습니다. 이미 20세기에 새롭게 부활한, 심리적 기초- 현대인은 이미 중요할 뿐만 아니라 심리학적, 정서적 설득 방법만큼 논리도 중요하지 않습니다.

이러한 경향을 가장 먼저 파악하고 실질적으로 발전시켜 방법론적 기반으로 삼은 것은 20세기 초 미국의 D. Carnegie였습니다. Dale Carnegie는 효과적인 의사소통을 위한 가장 중요한 몇 가지 규칙과 기술을 처음으로 체계적으로 설명했으며 대중 연설과 비즈니스 의사소통에서 이러한 기술을 가르치기 시작했습니다. 언어 영향의 현대 과학은 실제로 그의 아이디어를 기반으로 발생했지만 전체 과학 대기업의 대표자들에 의해 개발되기 시작했습니다. 위대한 실천가이자 자발적인 이론가인 Dale Carnegie는 1912년에 의사소통을 가르친 첫 학교를 개교했습니다. 그의 대중적 성격으로 인해 언어 영향력의 과학 발전과 효과적인 의사소통을 가르치는 실천에 기여했습니다. 유명한 책들이론가들에 의해 아직 충분히 평가되지 않고 있으며, 현재 단계언어 영향의 과학이 이미 실제로 발을 딛고 있을 때 많은 언어학자와 심리학자들이 D. Carnegie의 아이디어를 부인하고 그를 무시무시한 비판을 받는 것이 유행이 되었습니다. 원시 연구원으로서 말입니다. 이것은 명백히 불공정하고 비과학적입니다. D. Carnegie는 그의 비평가들이 원하는 만큼 단순하지 않습니다. 그는 단순히 광범위한 독자들을 위해 대중적으로 글을 썼습니다. D. Carnegie는 그의 작품에서 많은 중요하고 정확한 이론적 아이디어를 찾을 수 있지만 그의 주요 장점으로 간주되는 무엇보다도 먼저 실천자였습니다. 현대 스피치 임팩트 과학의 형성에 대한 D. Carnegie(1888-1955)의 기여는 다음과 같이 요약될 수 있습니다.

그는 사람들의 의사 소통에 규칙과 법이 있음을 보여주었습니다.

그는 몇 가지 규칙을 따르면 의사 소통이 더 효과적이라는 것을 보여주었습니다.

의사 소통의 관용 원칙을 입증했습니다.

그는 자신의 의사 소통에 대해 배우고 생각하는 과정에서 성인이 의사 소통의 효율성을 높일 수 있음을 증명했습니다.

성인에게 언어 영향을 가르치는 방법을 개발했습니다. 삶에서 실증적인 사례를 말하고 효과적인 의사 소통의 규칙을 도출합니다.

그러나 D. Carnegie의 모든 권장 사항이 다른 국가의 조건에 적용될 수 있는 것은 아니라는 점을 염두에 두어야 합니다. 그는 미국인의 심리학과 생활 조건을 고려하여 그들을 위해 책을 썼습니다. 그러나 그가 지목한 대부분의 법률과 규칙은 우리의 관행에 적용됩니다. D. Carnegie 책의 가장 중요한 가치는 그가 사람들에게 의사 소통에 대해 생각하고 의사 소통을 개선하도록 가르치고 대화 상대에 대한 관용과 관심의 원칙에 따라 성인기에 사람들과 의사 소통하는 기술과 기술을 향상시키는 것이 아니라는 것을 보여줍니다. 가능하지만 비즈니스의 성공과 다른 사람들과의 관계 개선으로 이어집니다.

연설 영향의 추가 개발은 20 세기 후반에 의사 소통 언어학의 집중적 인 발전, 언어학의 인간 중심적 패러다임 형성, 심리 언어학, 언어 화용론, 의사 소통의 심리학, 교육의 필요성의 집중적 발전과 관련이 있습니다. 시장 경제에서 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션, 광고의 필요성. 연설 영향 과학의 형성은 사회의 실제 요구에 초점을 맞춘 인도주의적 과학 지식의 현대 발전의 분명한 신호입니다. 이 과학은 이론가와 실천가 모두의 노력이 필요합니다. 음성 영향 이론 음성 영향 과학에서 중요한 이론적 구분은 음성 영향과 조작의 구분입니다. 언어 영향은 의식적으로 우리의 관점을 받아들이고, 어떤 행동에 대한 결정을 의식적으로 내리거나, 정보 전달 등을 하도록 유도하기 위해 말의 도움을 받아 사람에게 미치는 영향입니다. 조작은 정보를 제공하고, 행동을 취하고, 행동을 바꾸도록 유도하기 위해 사람에게 미치는 영향입니다. 무의식적으로 또는 자신의 의견, 의도와 반대로. 언어 영향력의 과학은 언어 영향력 자체와 조작 수단에 대한 연구를 모두 포함해야 합니다. 현대인은 모든 기술을 갖추어야합니다. 다른 의사 소통 상황, 다른 청중, 다양한 유형의 대화 상대와 의사 소통 할 때 언어 영향과 조작이 모두 필요하기 때문입니다.

언어적 영향력의 한 유형으로서의 조작적 영향력은 저주의 단어나 도덕적으로 비난받는 사람들에게 영향을 미치는 방식이 아닙니다. 언어 영향 과학의 주제는 무엇입니까? 음성 영향은 효과적인 의사 소통의 과학으로 형성됩니다. 어떤 종류의 의사 소통이 효과적인 것으로 간주 될 수 있습니까? 분명히, 목표 달성으로 이어지는 하나. 그러나 여기에는 몇 가지 주의 사항이 필요합니다.

첫째, 의사소통의 효율성은 의사소통의 각 특정 참여자와 관련하여 결정됩니까, 아니면 모든 참여자를 함께 고려하여 결정됩니까? 효과성은 커뮤니케이터별로 따로 판단해야 할 것 같습니다. 동시에 대화에서 의사 소통은 참가자 중 한 명에게만 또는 두 사람 모두에게 효과적일 수 있습니다. 다자간 협상에서 의사소통은 일부 참가자에게 효과적일 수 있습니다. 청중 앞에서 연사의 연설에 관해서는 연사의 연설의 효과와 청중과 청중의 의사 소통의 효과가 다릅니다.

둘째, 효율성의 개념 자체는 분명히 주어진 의사 소통 상황에서 의사 소통 참가자가 설정 한 목표 달성과 관련이 있습니다. 효과적인 스피치 임팩트는 화자가 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다. 그러나 커뮤니케이션 목표는 다를 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션의 목표

1. 정보. 이것이 목표입니다 - 귀하의 정보를 대화 상대에게 전달하고 정보가 수신되었다는 확인을 받는 것입니다.

주제. 이 목표는 무언가를 배우고, 이해하고, 대담한 사람의 행동을 바꾸는 것입니다.

의사 소통.

이 목표는 대화 상대와 특정 관계를 형성하는 것입니다. 우리는 다음과 같은 유형의 의사 소통 목표를 구별할 수 있습니다: 접촉 설정, 접촉 개발, 접촉 유지, 접촉 갱신, 완전한 접촉. 인사, 축하, 동정, 작별 인사, 칭찬 등과 같은 언어 공식으로 의사 소통 목표를 추구합니다. 효과적인 스피치 임팩트는 화자가 설정된 목표(또는 목표)를 달성하고 대담자와의 관계의 균형(의사소통의 균형)을 유지하도록 하는 것입니다. 즉, 논쟁하지 않고 그와 정상적인 관계를 유지합니다. 따라서 효과적이고 생산적인 스피치 임팩트는 두 가지 다른 것입니다. 다른 경우에 객관적인 목표를 달성하지 못하면 연설 효과가 비효율적임을 나타냅니다. 즉, 우리가 뭔가를 잘못했다는 의미입니다. 잘못된 방법을 묻고, 잘못된 방법을 사용하고, 일부 의사 소통 법칙을 고려하지 않았습니다. 대담자가 자신을 순전히 의사 소통 목표로 설정하면 관계를 유지하고 동시에 사회에서 받아 들여지는 세속적 의사 소통의 규범을 준수하면 그러한 의사 소통 (위반이없는 경우)은 항상 효과적입니다. 왜냐하면이 경우 목표 목표는 의사 소통의 목표와 일치합니다(관계를 유지하기 위해).

따라서 의사 소통은 결과를 달성하고 대화 상대와 관계를 유지하거나 개선할 때 효과적입니다. 적어도 더 나빠지지는 않았습니다.

의사 소통 균형에는 수평 및 수직의 두 가지 유형이 있습니다. 수평적 의사 소통 균형은 사회에서 허용되는 규칙에 따라 평등한 역할의 성취입니다. 지인의 정도, 나이, 공직자, 사회적 지위 등입니다. 이것은 역할 기대를 정당화하기 위해 예의와 존중의 사회 규칙에서 받아 들여지는 틀 내에서 그들과 대화하는 것은 당신과 동등합니다. 수직 의사 소통 균형은 수직을 따라 불평등 한 관계에있는 사람들에게 채택 된 의사 소통 규범의 준수와 관련이 있습니다. 상사 - 부하 직원, 선배 - 후배, 더 높은 공식 위치 차지 - 낮은 공식 위치 차지, 사회적 계층 구조에서 더 높은 위치 - 사회 계층에서 낮은 위치에 있습니다. 수평적 소통과 수직적 소통의 균형 모두에서 사회에서 수용되는 역할 규범이 존중되는 것이 중요합니다. 평등자가 그에게 평등한 명령을 내리지 않고, 상사가 굴욕감을 주지 않고, 아들이 부모에게 복종하고, 부하가 공경하는 등 의사 소통의 균형이 유지됩니다.

마지막으로, 스피치 임팩트의 효과를 달성하기 위해 준수해야 하는 여러 조건의 존재에 대해 이야기할 수 있습니다.

설정된 주제 목표의 실제 달성 가능성.

갈등 없는 커뮤니케이션 규칙 준수

언어 영향의 규칙과 기술을 사용합니다.

3. 언어 영향의 방법

1. 증거. 증명한다는 것은 논문의 정확성을 확인하는 논거를 제시하는 것입니다. 증명할 때 논리 법칙에 따라 신중하게 시스템에서 논증이 제공됩니다. 증명은 인간 사고의 논리에 호소하는 영향력 있는 연설의 논리적 방법입니다.

믿음. 설득하는 것은 진실이 입증되었고 논제가 확립되었다는 대화 상대에게 자신감을 불어넣는 것입니다. 설득에는 논리도 사용되며 물론 감정, 감정적 압박도 사용됩니다.

설득. 설득하는 것은 주로 대화 상대가 자신의 관점을 포기하고 우리의 관점을 받아들이도록 감정적으로 격려하는 것입니다. 우리가 정말로 원하기 때문입니다. 설득은 항상 매우 감정적으로 집중적으로 수행되며 개인적인 동기를 사용하며 일반적으로 요청이나 제안의 반복적인 반복을 기반으로 합니다. 설득은 대담한 사람이 요청을 동등하게 이행할 수 있거나 이행하지 않을 수 있는 정서적 각성 상황에서 효과적입니다. 심각한 문제에서 설득은 대개 도움이 되지 않습니다.

구걸. 이것은 요청에 대한 감정적 반복을 반복하여 대화 상대로부터 결과를 얻으려는 시도입니다.

제안. 영감을 주는 것은 대화 상대가 단순히 당신을 믿고, 당신이 그에게 말하는 것을 믿음으로 받아들이도록 격려하는 것입니다. 제안은 종종 대담한 사람의 권위에 대한 강한 심리적, 정서적 압박을 기반으로 합니다. 강하고 의지가 강하고 권위 있는 성격인 "카리스마 유형"(스탈린과 같은)은 거의 모든 것으로 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다.

강압은 사람이 자신의 의지에 반하는 일을 하도록 강요하는 것을 의미합니다. 강압은 일반적으로 무차별적인 압력을 기반으로 하거나 무차별 대입의 시연, 즉 "트릭 오어 트릿"을 기반으로 합니다. 다음 중 어떤 방식의 언어 영향력이 문명화되었습니까? 처음 5. 효과적이고 문명화된 의사소통의 과학으로서의 언어 영향력은 강요 없이 행하도록 가르칩니다.

따라서 연설 영향은 특정 ​​의사 소통 상황에서 사람에게 적절하고 적절한 연설 영향 방법을 선택하는 과학입니다. 대화 상대와 의사 소통 상황에 따라 다양한 연설 영향 방법을 올바르게 결합하여 최대 효과.

스피치 임팩트에는 언어적 및 비언어적이라는 두 가지 측면이 있습니다.

언어적 언어 영향력은 말의 도움으로 영향을 받는 것입니다. 언어의 영향으로 우리가 생각을 어떤 말 형식으로, 어떤 단어로, 어떤 순서로, 얼마나 크게, 어떤 억양으로, 누구에게 말할 때 무엇을 표현하는지가 중요합니다. 비언어적 영향은 연설에 수반되는 비언어적 수단의 도움으로 영향을 받습니다(제스처, 표정, 연설 중 행동, 화자의 모습, 대담자와의 거리 등). 적절하게 구축된 언어적 및 비언어적 영향은 의사 소통의 효율성을 제공합니다. 화자의 의사 소통 위치는 언어 영향 과학의 또 다른 중요한 이론적 개념입니다. 화자의 의사 소통 위치는 의사 소통의 영향 정도, 대담자와 관련하여 화자의 권위로 이해됩니다. 이것은 대화 상대에 대한 잠재적인 언어 영향의 상대적 효율성입니다. 사람의 의사 소통 위치는 의사 소통의 다른 상황에서뿐만 아니라 동일한 의사 소통 상황에서 의사 소통 과정에서 변경 될 수 있습니다. 화자의 의사 소통 위치는 강하고(상사가 부하에게, 선배가 아이에게 등) 약할 수 있습니다(아이가 어른에게, 부하가 상사에게 등).

의사 소통 과정에서 사람의 의사 소통 위치는 연설 영향의 규칙을 적용하여 강화 될 수 있으며 보호 될 수 있으며 대화 상대의 의사 소통 위치도 약화 될 수 있습니다 (또한 연설 영향 기술을 사용하고 관련하여 다양한 조치를 취합니다. 대화 상대에게).

언어 영향력의 과학은 의사 소통 과정에서 개인의 의사 소통 위치를 강화하고 의사 소통 위치의 성격을 보호하고 대담 자의 의사 소통 위치를 약화시키는 방법입니다. 사회적 및 의사 소통 역할의 개념은 또한 스피치 임팩트 과학의 이론적 무기고에 포함됩니다. 사회적 역할은 개인의 실제 사회적 기능으로 이해되고 의사 소통 역할은 특정 사회적 역할에 대해 채택되는 규범적인 의사 소통 행동으로 이해됩니다. 의사 소통 역할은 화자의 사회적 역할과 일치하지 않을 수 있습니다. 그들의 레퍼토리는 일련의 사회적 역할과 선택, 변화, 놀이 능력(거지, 무기력, 작은 사람, 터프, 전문가, 결단력 등)보다 훨씬 넓습니다. ) 개인의 언어 영향 예술의 측면 중 하나를 구성합니다. 수 Chichikov, Khlestakov, Ostap Bender와 같은 다양한 의사 소통 역할을 수행하는 마스터. 의사소통 실패는 의사소통의 부정적인 결과로, 의사소통의 목표가 달성되지 않았을 때 의사소통이 완료되는 것과 같은 것이다. 의사소통 실패는 우리의 언어 영향력을 잘못 구축할 때 우리에게 닥칩니다. 우리는 잘못된 언어 영향력 방법을 선택하고, 우리가 말하는 사람을 고려하지 않으며, 갈등 없는 의사 소통의 규칙을 따르지 않습니다.

언어 영향 전문가는 의사 소통 자살과 같은 표현도 사용합니다. 의사 소통 자살은 의사 소통에서 저지르는 중대한 실수이며, 즉시 추가 의사 소통은 분명히 효과가 없습니다.

의사 소통의 효율성에 영향을 미치는 전형적인 언어적 또는 비언어적, 때로는 둘 다의 신호 집합을 의사 소통 요소로 정의합니다.

언어 영향의 주요 요인은 다음과 같습니다.

외모 요인 의사 소통 규범 준수 요인

대담자와의 접촉을 설정하는 요소

응시요인 말 중 신체적 행동 요인(움직임, 몸짓, 자세)

매너 요소(친절함, 성실함, 감성, 단조롭지 않음, 열정) 배치 요소

언어 요소

메시지 볼륨 계수

시간 요소

참가자 수 요인

목적지 인자

장르 요소 (집회 연설, 비판, 논쟁, 발언, 주문, 요청 등 특정 장르의 연설 효과에 대한 규칙 고려), 그러나 분명히 장르 요소는 모든 요소의 유능한 사용입니다 특정 의사 소통 상황에서 요인의 연설 영향.

요인의 틀 내에서 의사 소통의 규칙이 구별됩니다. 즉, 주어진 언어 문화 공동체에서 발전한 의사 소통에 대한 아이디어와 권장 사항입니다. 그들 중 많은 것들이 잠언, 격언, 격언에 반영됩니다.

의사 소통의 규칙은 특정 의사 소통 상황에서 의사 소통하는 방법, 의사 소통하는 방법에 대해 사회에서 발전한 아이디어를 반영합니다. 의사 소통의 규칙은 사회에 의해 개발되고이 사회의 사회 문화적 전통에 의해 지원됩니다. 의사 소통의 규칙은 목표 학습뿐만 아니라 다른 사람의 관찰과 모방을 통해 사람들이 습득합니다. 사람들이 오래 전에 잘 배운 규칙은 의식 통제 없이 거의 자동으로 의사 소통에서 구현됩니다. 어떤 규칙을 공부하면 의사 소통의 특정 목표를 달성하기 위해 의식적으로 하나 또는 다른 것을 적용 할 수 있으며 이러한 규칙을 아는 사람과 의사 소통에 큰 이점이 있습니다. 구두 의사 소통 설득 제안

의사 소통의 규범적인 규칙과 언어 영향의 규칙이 있습니다. 의사 소통의 규범 적 규칙은 "어떻게해야합니까?", "관례에 따라 어떻게됩니까?"라는 질문에 답합니다. 사회에서 인정되는 예의 바르고 문화적인 의사 소통의 규범과 규칙, 즉 연설 에티켓의 규칙을 설명합니다. 규범 규칙은 일반적으로 특정 규칙을 위반한 경우에만 주의를 기울이지만 사람들이 대체로 이해합니다. 성인 원어민은 많은 규범적 규칙을 구두로 공식화하고 설명할 수 있으며 위반 사항을 지적할 수 있습니다. 동시에 우리 나라의 일상적인 의사 소통에서 사람들이 규범적인 의사 소통 규칙을 실제로 적용하는 것은 문명 사회의 요구 사항에 분명히 뒤떨어져 있습니다. 언어 영향의 규칙은 대담자에게 영향을 미치는 방법을 설명하고 "어떻게 더 낫습니까? 어떻게 더 효과적입니까?"라는 질문에 답합니다. (설득하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 더 효과적으로 묻는 방법은 무엇입니까? 등). 그들은 다양한 의사 소통 상황에서 대담 자에게 효과적인 영향을 미치는 방법을 특성화합니다. 언어 영향의 규칙은 많은 사람들이 직관적으로 적용하기는 하지만 사람들에 의해 어느 정도 실현됩니다. 그러한 규칙을 가르치는 것은 학생들이 효과적인 연설 영향의 규칙을 이해하고 체계화할 수 있게 하고 그들의 의사 소통을 눈에 띄게 더 효과적으로 만듭니다.

특정 의사 소통 규칙의 구현을 위한 특정 음성 권장 사항인 음성 영향 방법도 있습니다.

의사 소통의 법칙 (통신 법칙)은 의사 소통의 과정을 설명하며 "의사 소통 과정에서 어떤 일이 발생합니까?"라는 질문에 답합니다. 의사 소통법은 누가 무엇을, 어떤 목적으로, 어떤 상황에서 말하는지에 관계없이 의사 소통에서 구현됩니다.

당연히 의사 소통과 관련하여 법률에 대해 매우 조건부로 말할 수 있지만이 용어는 패러다임 법칙 - 규칙 - 장치에서 쉽게 자리를 잡기 때문에 의사 소통과 관련하여 법이라는 단어 없이는 불가능해 보입니다.

의사소통의 법칙(커뮤니케이션 법칙)은 물리학, 화학 또는 수학의 법칙과 같은 법칙이 아닙니다. 주요 차이점은 다음과 같습니다.

첫째, 대부분의 의사소통 법칙은 고정적이지 않고 확률론적입니다. 그리고 예를 들어 법이 중력지구에서 이행하지 않는 것은 불가능합니다. 간단히 해결되지 않고 항상 나타날 것입니다. 그러면 의사 소통 법칙과 관련하여 상황이 그렇지 않습니다. 하나 또는 다른 법칙이 아닐 때 예를 제시하는 것이 종종 가능합니다. 특정 상황으로 인해 충족됩니다.

둘째, 의사 소통법은 태어날 때 사람에게 전달되지 않으며 "상속"되지 않습니다. 의사 소통 과정, 경험, 의사 소통 관행에서 사람이 획득합니다.

셋째, 의사 소통의 법칙은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다.

넷째, 의사 소통의 법칙은 부분적으로 서로 다릅니다. 다른 민족, 즉. 많은 측면에서 본질적으로 보편적이지만 특정 국가 색상을 가지고 있습니다.

기본적인 통신법칙은 다음과 같습니다. 커뮤니케이션의 거울 발달의 법칙 이 법칙은 커뮤니케이션에서 쉽게 관찰할 수 있습니다. 그 본질은 다음과 같이 공식화 될 수 있습니다. 의사 소통 과정에서 대화 상대는 대화 상대의 의사 소통 스타일을 모방합니다. 이것은 마인드 컨트롤이 거의 또는 전혀 없이 사람에 의해 자동으로 수행됩니다. 의사 소통 노력의 양에 대한 의사 소통 결과의 의존 법칙 이 법칙은 다음과 같이 공식화 될 수 있습니다. 의사 소통 노력이 많을수록 의사 소통의 효율성이 높아집니다. 산업에서 단위 생산량당 비용을 줄임으로써 생산 효율성이 증가한다면 커뮤니케이션에서는 그 반대입니다.

청취자의 점진적 조바심의 법칙 이 법칙은 다음과 같이 공식화됩니다. 말하는 사람이 오래 말할수록 듣는 사람은 더 많은 부주의와 조바심을 보입니다. 청중 규모의 증가에 따른 청중 지능 저하의 법칙 이 법칙은 듣는 사람이 많을수록 청중의 평균 지능이 낮아진다는 것을 의미합니다. 때로는이 현상을 군중의 영향이라고합니다. 청취자가 많을 때 각 개인의 개인 지능은 물론 보존되지만 더 "생각"하기 시작합니다.

새로운 아이디어에 대한 기본 거부의 법칙 이 법칙은 다음과 같이 공식화될 수 있습니다. 대화 상대에게 전달된 새롭고 특이한 아이디어는 첫 순간에 거부됩니다. 다시 말해서, 어떤 사람이 갑자기 자신의 현재와 모순되는 정보를 받으면 이 순간의견이나 생각이 있을 때 가장 먼저 떠오르는 생각은 이 정보가 잘못된 것, 이를 보고한 사람이 잘못한 것, 이 생각이 해로운 것이므로 받아 들여서는 안 된다는 것입니다. 의사소통의 리듬의 법칙 이 법칙은 인간의 의사소통에서 말하는 것과 침묵의 비율을 반영합니다. 그것은 말합니다 : 각 사람의 연설에서 말하기와 침묵의 비율은 일정한 가치입니다. 이것은 모든 사람에게 하루가 필요하다는 것을 의미합니다. 특정 시간일정 시간 동안 말하고 침묵합니다. 언어 자기 행동의 법칙

법칙은 말한다: 생각이나 감정의 언어적 표현은 화자의 생각이나 감정을 형성한다. 연습을 통해 생각의 구두 표현을 통해 사람이이 생각에 발판을 마련하고 마침내 스스로 이해할 수 있다는 것이 오랫동안 알려져 왔습니다. 사람이 자신의 말로 대담한 사람에게 무언가를 설명하면 그 자신이 말하는 내용의 본질을 더 잘 이해합니다.

공개 비판 거부의 법칙 법의 표현: 사람이 자신에게 전달된 공개 비판을 거부합니다. 모든 사람은 높은 내부 자존감을 가지고 있습니다. 우리 모두는 내부적으로 스스로를 매우 똑똑하고 지식이 풍부하며 옳은 일을 하고 있다고 생각합니다. 그렇기 때문에 의사 소통 과정에서 수신, 비판 또는 요청하지 않은 조언은 우리의 독립성에 대한 공격, 수용 능력 및 능력에 대한 명백한 의심으로 최소한주의를 기울여 인식됩니다. 독립적인 솔루션. 다른 사람 앞에서 비판을 하는 상황에서는 거의 100% 거절당한다. 신뢰의 법칙 간단한 말로의사소통의 단순성의 법칙이라고도 할 수 있는 이 법칙의 본질은 다음과 같습니다. 당신의 생각과 말이 단순할수록 당신을 더 잘 이해하고 더 많이 믿게 됩니다.

커뮤니케이션의 내용과 형식의 단순성은 커뮤니케이션 성공의 열쇠입니다. 사람들은 단순한 진리를 더 잘 이해합니다. 왜냐하면 이러한 진리가 그들에게 더 이해하기 쉽고 친숙하기 때문입니다. 단순한 진리의 대부분은 영원하기 때문에 그것에 대한 호소는 대화 상대의 관심과 관심을 보장합니다. 영원하고 단순한 진리에 대한 사람들의 관심은 변함이 없습니다. 단순한 진리에 호소하는 것이 정치 포퓰리즘의 근간이다.

비판 끌림의 법칙 법의 어법은 이렇다. 남들보다 눈에 띌수록 비방을 당하고 더 많은 사람들이 당신의 행동을 비난할 것이다. 눈에 띄는 사람은 항상 관심의 대상이되고 비판을 자신에게 "끌어 당깁니다". A. 쇼펜하우어는 다음과 같이 썼습니다. "군중 위로 높이 올라갈수록 더 많은 관심을 끌수록 사람들이 더 많이 비방할 것입니다."

의사 소통 발언의 법칙 법의 표현 : 의사 소통의 대화 상대가 일부 의사 소통 규범을 위반하면 다른 대화 상대는 그를 책망하고 교정하고 의사 소통 행동을 바꾸도록 강요하려는 욕구를 느낍니다.

부정적인 정보의 가속화된 보급의 법칙 이 법의 본질은 러시아 속담 "나쁜 소식은 여전히 ​​거짓말을 하지 않는다"에 의해 잘 전달됩니다. 사람들의 지위를 변화시킬 수 있는 부정적이고 두려운 정보는 긍정적인 성격의 정보보다 커뮤니케이션 그룹에서 더 빨리 퍼지는 경향이 있습니다. 이것은 부정적인 사실에 대한 사람들의 관심이 증가했기 때문입니다. 긍정적 인 것이 사람들에 의해 빨리 규범으로 받아들여지고 논의가 중단되기 때문입니다.

정보의 전송 중 왜곡의 법칙("파손된 전화기의 법칙") 법률의 표현은 다음과 같습니다. 전송된 모든 정보는 전송하는 사람의 수에 정비례하는 정도로 전송 과정에서 왜곡됩니다. 그것. 이것은 더 많은 사람들이 이 정보나 저 정보를 전송할수록 이 정보를 왜곡할 가능성이 더 높아진다는 것을 의미합니다.

세부 사항 논의의 법칙 이 법칙을 아는 것은 우리가 무언가를 집합적으로 논의할 때 특히 중요합니다. 법률 선언문: 사람들은 사소한 문제에 대한 논의에 더 집중하고 중요한 문제에 대해 논의하는 것보다 이에 더 많은 시간을 할애합니다.

연설의 법칙 감정의 증폭 법칙의 공식화: 사람의 감정적 외침은 그가 경험하는 감정을 강화합니다. 사람이 두려움이나 기쁨으로 비명을 지르면 실제로 경험하는 감정이 강화됩니다. 파트너 앞에서 감정적인 울음을 다룰 때도 마찬가지입니다. 감정의 언어 흡수 법칙 법칙의 공식화: 경험한 감정에 대한 일관된 이야기로 언어에 흡수되어 사라집니다. 어떤 사람이 주의 깊게 듣는 사람에게 다음과 같은 이야기를 하면 그를 감정적으로 흥분시킨 것과 이야기가 일관되고 청취자가 화자에게주의를 기울이면 감정은 고백 텍스트에 "흡수"되고 약해집니다 ( "조끼를 입은 외침").

논리의 감정적 억압의 법칙 감정적으로 흥분한 사람은 언어 오류로 일관성이없고 비논리적으로 말하고 그에게 전달 된 연설을 제대로 이해하지 못하고주의를 기울입니다. 개별 단어대담자 - 일반적으로 가장 크게 말하거나 결론을 내리는 말.

의사소통 방식도 있다. 기술은 특정 의사 소통 규칙의 언어적 또는 행동적 구현을 ​​위한 특정 권장 사항입니다. 예를 들어, "대화자에게 접근하면 그에게 미치는 연설 효과의 효과가 증가합니다"라는 규칙은 "가까이 오십시오!", "대화자의 개인 공간을 침범하십시오!", "터치"와 같은 기술의 형태로 의사 소통 실습에서 구현됩니다. 대화 상대!".

효과적인 언어 영향을 위한 조건

의사 소통의 일반 법칙에 대한 지식과 준수.

비 충돌 의사 소통 규칙 준수.

언어 영향의 규칙과 기술을 사용합니다.

설정된 주제 목표의 실제 달성 가능성.

스피치 임팩트 실습

우리 나라의 현재 단계에서 스피치 임팩트에 대한 실제 훈련은 그다지 관련성이 없으며 아마도 개발보다 더 중요합니다. 이론적 문제연설 영향. 러시아에는 미국과 영국과 같이 효과적인 의사 소통을 가르치는 전통이 없습니다. 동시에 그러한 훈련의 관련성은 명백합니다. 우리는 의학적, 기술적, 정치적 소양만큼 관련이 있어야 하는 의사소통 소양의 개념을 갖고 있지 않습니다. 의사 소통 능력은 의사 소통 분야에서 사람의 능력입니다.

효과적인 의사 소통, 의사 소통의 문화는 읽고 쓰는 능력으로 읽고 쓰는 능력의 기본으로 배워야 합니다. 매일 우리는 삶을 이미 어렵게 만들고 더 어렵게 만드는 중대한 실수를 많이 합니다. 우리는 늘 낯선 사람에게 말을 하고, 묻지 않는 사람에게 조언을 하고, 목격자 앞에서 사람을 비판하고, 문명 사회에서 의사 소통의 규칙에 따라 절대적으로 할 수없는 많은 일을합니다. 이 모든 것이 직장에서 효과적인 결과를 얻는 것을 방해하고 가족에서 정상적으로 생활하지 못하고 어린이, 친척 및 매우 가까운 사람들과 의사 소통하는 것을 방해하여 의사 소통의 갈등을 증가시킵니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 규칙을 알면 비즈니스 접촉이 10 중 7에서 성공할 수 있다는 것이 확립되었습니다. 사람의 의사 소통 능력은 그가 다음과 같은 사실에서 나타납니다.

의사 소통의 규범과 전통을 알고 있습니다.

의사 소통의 법칙을 알고 있습니다.

효과적인 의사 소통의 규칙과 기술을 알고 있습니다.

의사 소통의 특정 상황에서 자신의 의사 소통 지식을 적절하게 적용합니다.

후자는 매우 중요합니다. 특정 경우에 의사 소통하는 방법을 알고 효과적인 의사 소통의 기술과 규칙을 연구하더라도 지식을 실제로 적용하거나 적용하지 않으면 여전히 필요한 의사 소통 능력이 없을 수 있습니다. 무능하게. 예를 들어, 모든 사람은 대화 상대를 방해해서는 안된다는 것을 잘 알고 있지만 자신에 대해 다른 사람을 방해하지 않는다고 말할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

결론

의사소통의 규칙과 기술은 알려질 뿐만 아니라 적용되어야 합니다.

의사 소통 능력 현대인- 다양한 분야에서 효과적인 활동을 위한 필요조건. 따라서, 스피치 임팩트의 새로운 과학은 현재 다음과 같은 주요 특징을 가지고 있습니다.

그것은 학제 간이며 데이터와 가장 중요한 것은 다른 과학의 방법을 사용합니다.

언어 영향의 기본 소속은 심리 언어학 및 수사학입니다.

이론 부분과 실습 부분으로 명확하게 구분되어 있어 동등하게 연구가 필요한 부분입니다.

언어 영향은 다른 과학에서 연구되지 않은 고유한 주제를 가지고 있습니다. 효과적인 의사 소통, 이것은 현재 시급한 현대 과학 과제로 보이는 독립적인 과학으로서 언어 영향력을 고려하고 발전시켜야 할 모든 이유를 제공합니다.

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