«Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях »Шерон Мельник

Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях Шерон Мельник

(Поки оцінок немає)

Назва: Стрессоустойчивость. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях

Про книгу «Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях »Шерон Мельник

Доктор Шерон Мельник - психолог, що спеціалізується на темі стресостійкості. За підсумками десятирічної дослідницької роботи в області психології, Мельник видала книгу «Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях ».

Цю книгу без сумніву варто прочитати тим людям, які: працюють в стресових умовах і повинні мотивувати інших на результат; керують власним бізнесом; знаходяться на межі і намагаються знизити постійне фізичне напруження; занадто емоційні або навпаки невпевнені в собі.

«Стресостійкість» написана для того, щоб допомогти читачеві домогтися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. А саме, в цій книзі описано більше ста стратегій, що дозволяють ефективно вести себе в будь-якій стресовій ситуації, починаючи від проблем у відносинах і закінчуючи авралом на роботі, до того ж, в умовах постійної нестачі часу. І що дуже важливо, будь-яку з описаних в книзі методик можна освоїти всього за три хвилини.

На сторінках своєї книги, Мельник призводить послідовність дій щодо подолання будь-якої складної ситуації. В його основі лежать три основних принципи: зміна свого ставлення до проблеми, своєї фізичної реакції на проблему або ж саму проблему.

Завдяки описаним методикам, читач зможе, працюючи менше, але заробляючи все більше, навчиться контролювати кожну хвилину свого часу, залишаючи його для роздумів і релаксації. Навчиться справлятися зі стресом, і найголовніше - бачити в перешкодах нескінченні можливості. За словами автора - це єдиний метод викорінення стресу. Так само, наведені методики навчать розподіляти навантаження, придумувати нові ідеї та приймати нестандартні рішення, мотивувати людей і завойовувати їх довіру. З'явиться сміливість і рішучість у діях, при проведенні зустрічей, як особистих, так і ділових. А будь-які проблеми і безвихідні на перший погляд ситуації, стануть вирішуватися легко і без зайвих витрат енергії.

Крім того, «Стресостійкість» навчить свого читача вправ, які дозволять «включатися» і «вимикатися» по клацанню, максимально концентрувати увагу або ж навпаки перебувати в стані розслаблення, в залежності від ситуації. Отримані знання допоможуть абстрагуватися від будь-яких небажаних емоцій і стримувати негативні емоційні реакції, перестати боятися і тривожитися з приводу, стати впевненіше і придбати позитивний погляд на речі.

На нашому сайті про книгах сайт ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгу «Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях »Шерон Мельник в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android і Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів і справжнє задоволення від читання. купити повну версію ви можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новини з літературного світу, дізнаєтеся біографію улюблених авторів. Для початківців письменників є окремий розділ з корисними порадами і рекомендаціями, цікавими статтями, завдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературну майстерність.

Завантажити безкоштовно книгу «Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях »Шерон Мельник

(Фрагмент)

У форматі fb2: Завантажити
У форматі rtf: Завантажити
У форматі epub: Завантажити
У форматі txt:

Шерон Мельник

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On.

Всі права захищені. Жодна частина електронної версії цієї книги не може бути відтворена в якій би то не було формі і якими б то не було засобами, включно з розміщенням в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

гнучке свідомість

Керол ДВЕК

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

цілісна життя

Ліс Хьюітт, Джек Кенфілд, Марк Віктор Хансен

Моїм батькам, Сьюзан і Нілу Мельник, за їх великодушність

Доктору Джозефу Левре за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви перебуваєте на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи - успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовує повагу і отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей краще. Ви відчуваєте, що домоглися успіху і знайшли свій робочий ритм. В кінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми і заняття, які для вас важливі, - і навіть залишається час для здобуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється занадто багато справ і занадто багато перешкод підстерігає на шляху до мети - до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими і напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву - не кажучи вже про те, щоб домогтися успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. Ця книга являє понад сто стратегій, що дозволяють домогтися успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше і заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми і споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже більше шести тисяч чоловік, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не витрачаючи енергію даремно, в той час як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вже є скарбниця цінних навичок - залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі співробітників. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, щоб допомогти вам добитися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся справлятися зі стресом і, що ще важливіше, бачити можливості в перешкодах - тільки так можна викорінити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї і приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість того щоб витрачати енергію, намагаючись позбутися від почуття безсилля). Ви будете рішуче висловлюватися на зустрічах і знайдете спільну мову з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідній на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляху.

Ця книга виходить за рамки прописних істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім вже в крайньому випадку - про те, як «зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям». Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи він здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему або саму проблему.

Змініть ставлення до ситуації. Якщо поглянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.

Навчіться керувати своєю фізіологією. Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, і заспокойтеся, коли ви схвильовані або роздратовані.

Вирішіть проблему. Викорінити джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Варто один раз спробувати будь-який з цих підходів, і ви відразу помітите, як знизився рівень стресу і підвищилася ефективність. А якщо застосувати елементи всіх трьох підходів, можна впоратися з будь-якою стресовою ситуацією.

Але найголовніше: я розумію, наскільки ви зайняті, і тому практично будь-який з описаних інструментів можна освоїти менш ніж за три хвилини. Яку користь ви в підсумку отримаєте?

Ви знайдете більше контролю над своїм життям. Припинивши, нарешті, бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви навчитеся краще контролювати свій графік, зменшіть стрес, пов'язаний з постійним страхом втратити можливості або зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчіть з усім тим, що поглинало ваш час і енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють вас від бажаної мети.

Збережіть енергію та ентузіазм після робочого дня. Книга розповідає про інструменти, які дозволять вам «включатися» і «вимикатися» одним помахом. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете, - це рецепт збереження енергії, життя в задоволення і здорового сну. Ви знайдете баланс між професійним виконанням роботи і повноцінним життям і забудете про своє бажання догодити всім - ви адже самі звалили на себе цей тягар. Якщо ви схильні до самобичування, якщо вам здається, що ви в чомусь поступаєтеся конкурентам, або якщо ви приймаєте всі занадто близько до серця, ця книга для вас - вона допоможе вам налаштуватися на позитивне мислення. Якщо ви боїтеся виступати перед аудиторією і не можете зняти трубку і подзвонити потенційному клієнту, який, як вам здається, не захоче вас слухати, ця книга вселить у вас упевненість і допоможе почати діяти. Якщо вам належить спілкування з неприємним співрозмовником, ви зумієте швидко заспокоїтися і благополучно провести зустріч. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій і контролювати бурхливі реакції.

Чи зможете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій і набір навичок, які дозволять вам процвітати в сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, бізнес-моделей і вихідних умов». Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам «вийти з тіні» і впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою тільки перешкоди - затримки у виробництві, неможливість рухатися по кар'єрних сходах, досягти фінансових цілей, - ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

Чи працюєте в стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей на досягнення результатів;

Керуєте власним бізнесом - і відповідаєте за все процеси;

Прагніть знизити фінансове напруження, відчуваючи, що ви вже на грані;

Чи не відчуваєте впевненості в собі і тому самі препятствуете своєму успіху, або ж ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними в спілкуванні людьми).

У цій книзі - план дій і набір інструментів для підвищення вашої стресостійкості.

розділ I

про те, як повернути собі владу над обставинами і досягти успіху в новій реальності

Глава 1. Керуйте стресом: від виживання в умовах стресу до успіху

Ви дізнаєтеся, чому знову і знову потрапляєте в пастку стресу, і зрозумієте, як просто змінити ситуацію в свою користь.

Глава 2. Контролюйте те, що в наших силах: «правило 50%»

Існує лише один спосіб колосально підвищити ефективність, домогтися цілей і зменшити стрес. У цьому розділі ви відкриєте для себе цей шлях.

розділ II

про стрес, викликаний надлишком завдань і перешкод на шляху до мети

Глава 3. У кожній труднощі криється можливість

Відсторонитеся від нескінченних завдань, доручень і прохань і кинулися до поставленої мети. Навчіться перетворювати труднощі в можливості. Мислите позитивно і прагнете досягти наміченого - тут не зашкодить і розумна відчуженість, якщо вам доводиться працювати в напружених умовах.

Глава 4. Спокій і концентрація на роботі менш ніж за три хвилини - навіть йога не дає такого результату

Дізнайтеся секрет високої продуктивності і навчитеся знаходити нестандартні рішення в будь-якій ситуації - виробіть здатність чітко концентруватися і зберігати енергію протягом всього дня, а також миттєво заспокоюватися і відновлювати сили. Є два способи знайти спокій духу і ясність розуму: можна виконати трихвилинні вправи, не встаючи з-за робочого столу, або 90 хвилин займатися йогою - що виберете ви? Навчіться, прокинувшись раптом серед ночі від занепокоєння з приводу безлічі невирішених проблем, засипати знову за три хвилини. Коли ви на роботі, важливо думати про справу, але, приходячи ввечері додому, не забувайте залишати думки про роботу за дверима. Насолоджуйтесь вільним від роботи часом, не відчуваючи при цьому почуття провини.

Глава 5. Як розставити пріоритети

Скоротіть список справ, які потребують вашого втручання, і швидше завершуйте проекти. Працюйте над тим, що вигідно вам, концентруючись тільки на важливих завданнях, не дозволяючи дрібниць відволікати вас, навіть якщо ви змушені боротися на декількох фронтах. Підвищіть ефективність - робіть все як слід з першого разу, приходьте до консенсусу на зустрічах і не відкладайте рішення проблем у довгий ящик. Незважаючи на те що потік людей і завдань, що вимагають вашої уваги, навряд чи зменшиться, у вас буде вибір - приділити їм увагу чи ні. Така поведінка забезпечить вам повагу.

розділ III

про те, як перестати залежати від думки оточуючих і впоратися зі стресом, який ви самі собі нав'язали

Глава 6. Найкоротший шлях до впевненості

Чи прагнете ви неодмінно отримати схвалення інших людей, турбуєтеся чи про те, що подумають про вас оточуючі, чи схильні ви відкладати все до останнього, боїтеся запитати про просування по службі або збільшення зарплати, яких заслуговуєте? Перестаньте даремно витрачати час і енергію. Повірте в свої сили.

Глава 7. Як позбутися від хвилювання за дві секунди

Вам необхідний заряд впевненості? Хвилюєтеся перед презентацією? Ця глава розповідає про вміст завжди доступною вам «внутрішньої аптечки» і вчить знімати напругу, повертаючи собі безстрашність і концентрацію.

Глава 8. Від самобичування до впевненості в собі

Ви навчитеся довіряти власним судженням і приймати рішення швидко і без болісних роздумів. Здобута впевненість в своїх силах допоможе вам подолати схильність до перфекціонізму і прокрастинації. Нарешті, ви зрозумієте, як не будувати собі перешкод!

розділ IV

про те, як зробити, щоб стрес не заважав у відносинах з іншими людьми

Глава 9. Зберігайте здатність тверезо мислити, коли вас намагаються вивести з себе

Ви приймаєте всі занадто близько до серця? Тоді у вас буде інструмент, який допоможе зберігати розсудливість, а не піддаватися першому емоційному пориву і потім шкодувати про сказане. Важкі в спілкуванні люди більше не зможуть брати над вами верх, виводячи з рівноваги. Вас завжди будуть поважати за те, що ви говорите тільки по справі і демонструєте прекрасні лідерські якості.

Глава 10. Як миттєво впоратися з гнівом

Зберігайте спокій і залишайтеся зібраним навіть тоді, коли маєте справу з людиною, яка чимось вас дратує (паралельно чарівним чином буде заспокоюватися і ваш співрозмовник). До речі, цю тактику можна використовувати вдома з дітьми! Так ви навчитеся уникати негативних емоцій.

Глава 11. Зберігайте рівновагу

Як було б чудово отримати пульт управління людьми, щоб змусити їх робити те, що хочеться вам. Але є спосіб краще - навчитися реально впливати на поведінку інших людей, згладжуючи гострі кути і прискорюючи робочий процес. Ви підберете ключ до співробітника, який не вказує належних результатів, і зможете мотивувати його на своєчасне і якісне виконання роботи.

розділ V

про те, як створити навколо себе сприятливу атмосферу і підвищити стресостійкість

Глава 12. Погляньте по-новому на баланс між роботою та особистим життям

Змініть своє уявлення про баланс між роботою та особистим життям, абстрагуючись від співвідношення часу, який ви витрачаєте на роботу і на відпочинок. Навчившись досягати рівноваги протягом робочого дня і контролювати свою реакцію на стрес, ви встановите баланс між роботою і життям в цілому. Дізнайтеся, як в сучасному світі, роблячи свідомий вибір, стати господарем своєї долі - тільки так ви будете ефективні і на роботі, і вдома.

Глава 13. Як мотивувати інших пройти свою половину шляху

Як тільки ви підвищите власну стресостійкість, ви зможете навчити ваших колег і близьких знімати напругу і діяти більш ефективно. Саме так можна створити культуру, частиною якої ви хотіли б стати, будь то культура вашої команди, вашої компанії або вашої родини.

Кожна стратегія, описана в цій книзі, допоможе вам абстрагуватися від обставин, в яких ви намагаєтеся вижити, і зробити крок до ефективності; ви станете новатором і інтрапренер в своїй компанії; лідером у своїй професійній області. Не чекайте схвалення оточуючих. Не чекайте, що ситуація зміниться перш, ніж ви навчитеся справлятися зі стресом. Просто застосовуйте пропоновані стратегії, щоб підвищити свою стійкість до стресів.

Постійний стрес: відновлюємо сили, щоб досягати успіху

Думаєте, в постійній напрузі перебуваєте тільки ви один? Якщо так, «підслуханих» дві телефонні розмови - не знайомі вам ці ситуації і їх герої.

«Я нікому раніше в цьому не визнавалася, - сказала мені Стейсі. - Але я так більше не можу. А іноді мені починає здаватися, що вже й не хочу ».

Стейсі - працююча мама, вона очолює відділ клієнтської підтримки (це середина її кар'єрних сходів). Коли вона подзвонила мені, щоб отримати консультацію, то першим ділом сказала, що відчуває колосальну напругу через те, що доводиться вести безліч проектів. «Я знаю, що очікую від себе занадто багато чого, але я не хочу знижувати планку, - продовжила Стейсі. - Моя помічниця постійно помиляється, і я боюся, що одного разу її помилка відіб'ється на наших клієнтах. Я неважливо сплю, прокидаюсь серед ночі, а вдень швидко знесилений. Останнім часом я часто зриваюся на дітях і постійно відчуваю себе винуватою ».

В голосі Стейсі звучала безнадія. У постійно мінливих умовах вона задала собі шалений ритм і не могла правильно розставити пріоритети. Вона намагалася впоратися з усім сама, але з кожним днем \u200b\u200bлише глибше пов'язала в трясовині проблем. Справжня перфекционистка, вона вважала, що несе відповідальність за всі помилки. І, незважаючи на шалену втому, вона вперто продовжувала йти вперед.

Ми вирішили всі проблеми Стейсі всього за кілька тижнів! По-перше, я навчила її методиками, що допомагає заснути знову протягом трьох хвилин - відтепер вранці вона відчуває себе такою, що відпочила. Потім ми розставили в порядку важливості всі проекти, які веде Стейсі - а їх ні багато ні мало 61. Навчившись менше аналізувати і більше робити, вона нарешті усвідомила, що за один робочий день встигає багато. Стейсі освоїла інструменти, які допомагають їй сконцентруватися, коли це необхідно, але при цьому в потрібний час розслабитися і приділити час родині. Життя Стейсі стала більш збалансованою. Освоївши комунікаційні техніки, що дозволили їй мінімізувати помилки помічниці, Стейсі зітхнула з полегшенням. Завдяки отриманим навичкам вона зуміла багато чого в своєму житті взяти під контроль, навчилася справлятися зі своїм самокритичним «внутрішнім голосом» і проявляти стриманість, спілкуючись з дітьми. В результаті вона поступово позбулася почуття провини дому та підвищила лідерський потенціал на роботі. Через чотири місяці Стейсі отримала нову посаду.

Ден, власник компанії з фінансового планування, заявив: «Я поставив перед собою амбітні цілі, але ніяк не можу їх досягти. Я втомився від постійної гонитви за дрібною сошкою - я хочу залучати "велику рибу", як інші. Мені здається, що я повинен постійно працювати, щоб не втратити клієнта, і за це я плачу відсутністю тієї якості життя, до якого так завзято прагну. Щоранку я приходжу в офіс з готовим планом роботи, але мене постійно відволікають і все йде як вийде. До всього іншого мій партнер по бізнесу просто нестерпний ».

Оскільки Ден не зумів побачити картини того, що відбувається цілком, багато завдань вийшли у нього з-під контролю. Він приходив додому розчарований, а повертаючись на роботу, знову і знову буксував. Не особливо вірячи в свої сили, він не наважувався почати полювання на «велику рибу». Він був засмучений, нервував, до того ж на нього тиснули фінансові обставини.

Ден був готовий прорватися на наступний рівень успіху. Для цього ми змоделювали бізнес-стратегію, враховуючи його здібності і сформулювавши, ніж він може зацікавити ту саму «велику рибу». Він усвідомив, в якому напрямку треба рухатися і які дії допоможуть йому досягти мети. Варто було йому розробити систему, знизити навантаження від паперової тяганини, як стрес відступив, даючи дорогу ясного мислення. Саме в цей момент Ден відкрив для себе стратегії, здатні швидко повернути йому втрачену рівновагу і допомогти виглядати в очах оточуючих спокійним і впевненим у собі професіоналом. Вже протягом місяця в списку його клієнтів з'явилася «велика риба». А через три місяці він уклав найсерйознішу угоду за всю свою кар'єру. З діловим партнером вони «прийшли до мирної угоди». Тепер Ден проводить більше часу з молодою дружиною і, нарешті, може насолоджуватися якістю життя, заради якого так багато працював!

Ви відчуваєте себе так само, як Ден і Стейсі, - як ніби кожен день ви щосили гребете проти течії, але при цьому не можете зрушити з місця? Ви занадто багато працюєте, але вам не вдається досягти того фінансового благополуччя або якості життя, про який мрієте? А може, ви все-таки прагнете прогресу, але його ціна занадто висока для вас і вашої родини?

Якщо так, вам під силу змінити курс. При правильному ставленні до процесу і вугілля можна перетворити в діамант. Стейсі отримала підвищення, а Ден зловив «велику рибу». У наступних розділах описуються всі необхідні стратегії (і навіть трохи більше). Якщо ви і без того успішно справляєтеся зі справами в новій реальності, то зараз саме час дізнатися, як робити те ж саме, але з меншими витратами. Якщо ви вибивається з сил, то отримаєте набір інструментів, за допомогою яких зможете тримати ситуацію під контролем. Як в історіях Стейсі і Дена, завдяки набутим навичкам ви досягнете більш істотною віддачі від роботи. Ви знайдете баланс між професійним і особистим життям і зміцните своє фінансове становище. Ви самі будете встановлювати правила, а не просто реагувати на ситуацію, непідвладну вашому контролю.

Керуйте стресом: від виживання в умовах стресу до успіху

Уявіть собі людину, яка замість того, щоб розправлятися з повсякденними труднощами і незначними неприємностями, завжди лише відсуває вирішення проблеми на потім. Така людина не здатна оцінити альтернативу, найбільш прийнятну в довгостроковій перспективі. Він не бачить ні нових підходів, ні нових можливостей і шукає відповідь лише в минулому досвіді. Він концентрується на проблемі, випускаючи з виду глобальну картину. Беручи близько до серця будь-яку дрібницю, він ламає голову над причинами невдач, перебуваючи в стані постійної напруги і хвилювання.

Будь у вас такий співробітник, чи ви стали б чекати від нього новаторських рішень. Власне, такий співробітник і не затримався б надовго у вашій компанії. Проте ситуація, яку я тільки що описала, - типова реакція людей, нестійких до стресу. Можливо, ми не віддаємо собі в цьому звіт, але наша реакція на стреси, які ми відчуваємо практично щодня, поступово входить в звичку: день у день ми тупцюємо на місці без шансу перейти на наступний рівень успішності. Але ж якщо не вжити проактивних кроків, щоб вийти зі своєї «зони комфорту», \u200b\u200bможна так і не дізнатися, що ж таке успіх.

Безумовно, ми хочемо навчитися контролювати свої емоції. Наша реакція на те, що відбувається повинна бути виваженою, а не спонтанною і працювати на перспективу. Вона повинна стати платформою для забезпечення довгострокової вигоди - не тільки власної, а й оточуючих. Наша реакція повинна бути кращою з можливих альтернатив для вирішення проблем, підтримання добрих відносин і збереження енергії. Це і є реакція людини, здатного контролювати рівень стресу! Один з моїх клієнтів так описав перехід від типової реакції на стрес до реакції, яку він контролював: «Це схоже на відчуттях, коли спочатку ти сидиш за кермом масивного автомобіля, який насилу вписується в поворот, а потім пересідаєш на" порше "з чудовою маневреністю ».

Давайте обговоримо ситуацію, яка могла б виникнути, вмій ви управляти своєю реакцією на повсякденні події, здатні вивести вас з рівноваги. Почнемо з прикладу. Сценарій розвитку подій до придбання навичок з управління стресом виглядає наступним чином:

Зараз 16 годин, і ви сидите на робочому місці. День видався важким, але вже видніється фінішна риса. Ви з дружиною домовилися зустрітися на щорічному шкільній виставі вашої 11-річної дочки через дві години. Несподівано ваш безпосередній керівник викликає вас в святая святих - свій кабінет. Ви дізнаєтеся про те, що через кризу президент вашого підрозділу планує стратегічні зміни: ваша група втратить ключових ресурсів. Крім того, глава компанії хоче, щоб ви підготували 10-хвилинну презентацію щодо масштабного проекту, який ви ведете, і представили її президенту підрозділу і топ-менеджменту компанії завтра о 9 ранку. Вам не дуже зрозуміло, чого конкретно від вас очікують, але ви ошелешені, тому вирішуєте негайно приступити до справи, не ставлячи зайвих питань.

Коли ви повертаєтеся до робочого місця, думки в голові плутаються: а якщо буде скорочення, чи залишать вас в команді? Ви говорите собі: «Стоп, не думай про це!» Але напад паніки неминучий. Серце калатало. Ви чітко уявляєте собі хід завтрашньої зустрічі. Чому глава компанії хоче презентацію саме від вас? А якщо ви помилитеся або скажете щось, що здасться йому банальним? Зводить шлунок. Ви згадуєте, що ваш бос зустрічався з президентом ще на минулому тижні, і вам незрозуміло, чому про те, що треба підготувати презентацію, ви дізналися тільки зараз. Ви обурені - ваша щелепа стискається, і напруга в м'язах зростає.

Обстановка розжарюється: якщо ви не зробите презентацію прямо зараз, то пропустіть уявлення дочки, і тоді ярлик «поганого батька» вам забезпечений. Інтуїтивно ви розумієте, що, так чи інакше, впораєтеся з поставленим завданням, але ви вже у владі стресу. Що ще гірше, ви не впевнені в тому, що зможете пишатися плодами своєї праці. Ви розумієте, що потрапили в пастку!

Ви сідаєте за робочий стіл і починаєте мозковий штурм, але обмеженість мислення ставить вас в глухий кут. В голові одні і ті ж думки - дуже складно сконцентруватися. Ви відчайдушно намагаєтеся згадати, куди перемістили презентацію, яку робив ваш колега на настановної зустрічі, щоб можна було на неї посилатися. Ви розумієте, що час грає проти вас, тому ви хапається за першу прийшла ідею - просто описати проект і його етапи.

Ледве в роботі намітився незначний прогрес, на горизонті з'являється ваш підлеглий зі звітом. Побіжно переглянувши звіт, ви розумієте, що цифри в останній колонці невірні. А це означає, що доведеться витратити час ще й на те, щоб пояснити співробітнику його помилки. Подумки ви вже шукаєте в своєму щільному графіку «вікно» на повторне прочитання звіту. Відчуття, ніби ви в лещатах. Ви намагаєтеся пояснити своєму підлеглому, що саме в його звіті невірно, а в вашому голосі виразно звучить роздратування.

Закінчивши презентацію, ви поспішаєте на уявлення дочки, прибуваючи рівно за хвилину до його початку. Дуже складно привести думки в порядок і переключитися, тому аж до другого акту ви фактично занурені в обдумування робочих проблем. Вночі ви погано спите, хвилюючись про майбутню презентації. Вранці, збираючись на зустріч, ви нервуєте, оскільки до цих пір не впевнені, чи збігається ваша інформація з тим, що від вас хочуть почути. Презентація проходить гладко, але після цього вас засипають безліччю складних питань про вашу подальшу стратегію. Ви налякані, тому уникаєте висловлювати свою думку, навіть коли у вас є важлива інформація. Після зустрічі нічого не відбувається - весь день ви роздратовані і напружені. Зустрічаючи боса в коридорі, ви переживаєте, раптом він що-небудь скаже.

У даному сценарії ваша реакція на стрес - це низка взаємопов'язаних подій, кожне з яких запускає наступне. Фізична реакція на стрес призводить до паніки і хаосу в думках, що заважає вам тверезо оцінити ситуацію і прийняти оптимальне рішення. Коли ви не на піку можливостей, то поступово втрачаєте впевненість у собі; в результаті в подальшому рівень стресу тільки зростає. Як показано на рис. 1.1, ваші думки, ваша фізіологія і ваша реакція на проблему призводять до того, що ви потрапляєте в замкнене коло і вже не можете позбутися від стресу.

Мал. 1.1. низька стійкість до стресів

Факторів, через які ви раз по раз занурюється в трясовину стресу, безліч, наприклад змінилися пріоритети. Або хтось намагається вас обійти. Або ваш дохід нижчий від очікуваного. Або після презентації ви не отримали зворотний зв'язок і намагаєтеся переконати себе, що «відсутність новин - теж хороші новини». Стрес збільшується і коли ваш поштовий ящик переповнений новими без відповіді повідомленнями. Як пише Едвард Хеллоуелл в своїй основоположною статті Overloaded Circuits: Why Smart People Underperform ( «Коли система перевантажена: чому успішні менеджери не можуть працювати на повну міру своїх здібностей»): «Бідолаха стикається не з одним кризою, а ... з нескінченним потоком ситуацій, кожну з яких він сприймає як невелика криза. Відчуття, що ви в пастці, і бажання відповідати власним стандартам і очікуванням оточуючих призводять до того, що ви стискаєте волю в кулак, терпите і не скаржитеся - роботи стає все більше, а результативність продовжує падати. Ваша реакція - "Я докладу більше зусиль". Вас не покидає відчуття провини і легкої паніки. Число завдань зростає як сніговий ком, і на роботі у вас постійний аврал. Ви стаєте різким і нетерпимим, не можете сконцентруватися ні на одному завданню, але продовжуєте прикидатися, що все в порядку ... Ви настільки звикли бути завжди "напоготові", що вже не помічаєте того, що ваші механізми пристосування просто не працюють ». Якщо останнім часом на вас обрушилася лавина великих і маленьких справ, а ви при цьому говорили собі: «Зупиніть потяг, я хочу зійти», то тепер ви знаєте причину.

Можливо, це коло нагадує вашу реакцію на стресові ситуації? Я не раз представляла цю ідею підприємцям і у відповідь чула: «Таке відчуття, що ви проникли в мою голову». Схоже, що ця модель дійсно відображає поведінку багатьох людей.

Повернемося до сценарієм зустрічі з босом в 16 годин - на цей раз ви будете діяти так, що досягнете успіху, незважаючи на стрес. До речі, цей сценарій не потребує багато часу, емоційний струс тут також зведена до мінімуму, а презентація, яку ви підготуєте, більш благотворно позначиться на майбутньому вашої команди і вас особисто.

У кабінеті керівництва для початку ви робите глибокий вдих, щоб сконцентруватися і зрозуміти суть поставленого завдання. Це дозволяє вам задати навідні запитання, щоб уточнити очікування боса. Ви подумки перебирає кілька варіантів презентації і питаєте начальника, чи поділяє він вашу точку зору: «Можливо, буде краще зробити короткий огляд проекту, - говорите ви, - а потім сфокусуватися на його стратегічної цінності і ключових рекомендаціях щодо підвищення результативності. Ви згодні?" Так, він згоден. Повернувшись на робоче місце з чітким уявленням ситуації, що склалася, ви з легкістю приступаєте до роботи над презентацією.

Але спочатку, сидячи за робочим столом, ви застосовуєте техніку «ментальної перезавантаження» - це займе у вас від однієї до трьох хвилин і допоможе налаштуватися на прийняття вірних і оригінальних рішень (докладніше про цій техніці розповідається в розділі 4). Ви прощаєте боса за те, що спантеличив вас в останню хвилину, адже ви точно знаєте, що він доручив це саме вам, тому що впевнений у вашій компетентності (глава 9). На мить вас охоплює нервове тремтіння від однієї думки про те, що вам доведеться виступати перед президентом. Але ви вже освоїли техніку «виключення паніки» - точку акупрессури, натиснувши на яку ви за кілька секунд впораєтеся з хвилюванням (про це ви прочитаєте в розділі 7).

Часу на презентацію трохи, але ви сконцентровані і працюєте плідно. Кожен завершений слайд приносить відчуття задоволення і стимулює рухатися далі. У вас виходить солідна презентація, і ви раді можливості висловити свою думку з приводу майбутнього вашої команди. Ви впевнені, що завтра будете на висоті. Коли підлеглий приносить звіт, ви помічаєте помилки. Однак ви не даєте волю своєму роздратуванню, а обмірковуєте, як мотивувати колегу на якісну роботу. Ви нагадуєте йому про недавній розмові, коли він повністю прийняв на себе відповідальність за власні помилки і необхідність їх виправляти, - так ви легко направляєте ситуацію в потрібне русло (глава 11).

Ви встигаєте на уявлення дочки якраз вчасно і протягом усієї вистави світитеся від гордості за неї. Вночі ви прокидаєтеся лише одного разу, але точно знаєте, як протягом трьох хвилин заснути знову (глава 4). На наступний ранок ви відчуваєте себе відпочив і бадьорим, і повторення слайдів займає у вас всього декілька хвилин. Презентація проходить гладко, а коли у вас з'являється можливість висловити свою особисту думку, ви чудово імпровізіруете (глава 6). Президент не надто багатослівний, але ви і не потребуєте в вербальному схвалення - ви читаєте мову тіла, а в глибині душі точно знаєте, що були на висоті. Залишок дня у вас проходить на підйомі.

У цьому сценарії ви створили позитивну спіраль. З самого початку ви все робили правильно і контролювали свою реакцію на стрес. Ви були впевнені в собі і мислили конструктивно. Необхідність діяти швидко і рішуче стала для вас хорошою мотивацією. У стресовій ситуації виявилися ваші найкращі якості, і ви домоглися найкращих результатів. Все це відбулося завдяки невеликим змінам в фізіології, світогляді і в ставленні до проблеми. Цей сценарій ілюструє стресостійкість (див. Рис. 1.2).

Багато з нас навіть не підозрюють, наскільки низька їх стійкість до стресу! Хронічне недосипання, м'язову напругу і порушення концентрації часто сприймаються як природні прояви сучасного ритму ділового життя. Деякі навіть пишаються цим як заслуженим результатом своїх нескінченних відряджень і роботою в режимі багатозадачності. На жаль, часто ми приймаємо рішення, що не вникнувши в суть завдання і не проаналізувавши факти. Такі рішення поспішних і підходять тільки для однієї конкретної ситуації. Часом ми, навпаки, не діємо замість того, щоб працювати на довгострокову перспективу.

Але чи можна нас звинувачувати за це? По-перше, згадайте повний список тих справ, які вимагають вашої уваги. На порядку денному звичайного офісного працівника коштує від 30 до 100 проектів - і всіма ними доводиться займатися одночасно; його перебивають в середньому сім разів на годину; і 24 години на добу до нього надходить нова інформація з різних джерел. Звичайно, це ваша робота і вам платять за те, що ви її виконуєте, але де знайти на все це час?

Мал. 1.2. висока стресостійкість

По-друге, на додачу до постійного емоційного напруження ви щодня змушені реагувати на зміни, що відбуваються - незначні або важливі - і відповідно коригувати пріоритети і генерувати нові ідеї, щоб привернути увагу вашої цільової аудиторії - будь то клієнти, спонсори або керівництво. Якщо ви з ними не «на одній хвилі», вас можуть порахувати неконкурентоспроможним або ви упустите щось дійсно важливе. Ви переживаєте, що якщо не будете постійно працювати, то втратите потрібного клієнта або не отримаєте достатньо грошей. Ви турбуєтеся з приводу можливого розвитку подій: що трапиться, якщо ви залишитеся без роботи або позбудетеся гідного заробітку.

По-третє, для багатьох з нас таке перевантаження - лише вершина айсберга з стресів, які накладаються один на одного і від цього посилюються. Додатковим фактором психологічного тиску можуть стати завищені очікування, які ви пред'являєте до себе (і іншим). Сумніваючись в собі, ви переживаєте, що думають інші; можливо, ви вважаєте, що, щоб домогтися схвалення оточуючих, потрібно докласти додаткових зусиль. Ми постійно себе аналізуємо - чи достатньо зусиль ми докладаємо будинку і на роботі. Але ми точно знаємо, що успіх приходить до тих, хто сміливо висловлює свою думку і випромінює впевненість, а не тихо відсиджується в тіні.

І при всьому цьому ви прагнете ефективно працювати, підкорювати професійні вершини і отримувати за свої послуги гідну винагороду. Не дивно, що стрес став національною епідемією! (Більше 80% співробітників відчувають стрес на роботі, а більше 70% візитів до лікаря обумовлені стресовими станами .) Багатьом починає здаватися, що витримати темп сучасного життя їм вже просто не під силу.

Проте нова реальність - відтепер наше життя, і від неї нікуди не сховатися. Але є і хороша новина: ви можете в ній не тільки виживати, але й процвітати. Ви мрієте завершувати проекти і взаємодіяти з людьми так само гладко, як це відбувалося у другому з описаних вище сценаріїв? Ви хочете ефективно працювати на робочому місці і безтурботно насолоджуватися особистим життям в інший час? Ви маєте намір вирватися із замкнутого кола безперервної низки стресів і стати ковалем свого щастя? Прочитавши главу 2, ви дізнаєтеся, як можна швидко цього досягти; головне - знайти правильний важіль контролю.

Наскільки ви стійкі до стресу?

Якщо ви хочете дізнатися, наскільки ви стійкі до стресу, відверніться від читання і виконайте наступний тест. Чим вище ваш рівень стресостійкості, тим більше задоволення від досягнутого ви відчуваєте.

Поставте оцінку від 1 до 10 в кожному полі опитувальника. Чим вище поставлена \u200b\u200bвами оцінка, тим гірше ви справляєтеся зі стресом. Чим ваша оцінка нижче, тим, відповідно, краще ви адаптуєте в стресовій ситуації. Які основні причини вашого стресу? Чи пов'язані вони з надмірною зайнятістю на роботі? З невпевненістю в собі? З проблемами в міжособистісних відносинах? Заповнивши опитувальник, підрахуйте загальний бал, щоб оцінити, наскільки сильно стрес впливає на вашу ефективність і відчуття щастя.

Який ваш рівень стресостійкості? Відповідь ви дізнаєтеся нижче:

1.-Концентрація

2.-Якість мислення

3.-Результативність

4.-Рівень енергії

6.-Фізичні симптоми

7.-вихідний

8.-Сон

9.-Здоров'я

10.-Баланс між роботою та особистим життям

11.-Ступінь тривожності

12.-Впевненість в собі

13.-Мотивація

14.-Реакція

15.-Міжособистісні відносини

16.-Проблеми в спілкуванні

17.-Механізми пристосування

Скільки пунктів ви оцінили на п'ять балів і вище? Саме такий рівень стресу у вашому житті. Визначте для себе сигнальні «маячки», при появі яких вам потрібно вжити необхідних заходів, не чекаючи, поки ви остаточно зав'язнете в трясовині стресу. Що може стати приводом для занепокоєння? Як зрозуміти, що стрес виходить з-під контролю? Типовий перша ознака, коли ви говорите собі: «На цьому тижні у мене немає часу на тренажерний зал». Ще один тривожний дзвінок - «посиджу довше, щоб все встигнути». Крім того, провісниками стресу можуть бути нотки роздратування, що звучать у вашому голосі.

Запишіть все перші ознаки насувається стресу. І тоді ви зможете припинити його розвиток на корені.

Перші ознаки, які говорять про те, що я на порозі стресу: ____

Контролюйте те, що в наших силах: «правило 50%»

Є тільки один куточок у всесвіті, де ви можете бути впевнені, що змінюєтеся в кращу сторону, - і цей куточок ви самі.

Олдос Хакслі

Стрес не завжди буває наслідком перевантаження, відсутність зворотного зв'язку по виконану роботу або необхідності одночасно вести кілька проектів і виконувати взяті на себе зобов'язання. Стрес починається тоді, коли в певних обставинах вимоги, які до вас пред'являють, перевищують вашу здатність їх контролювати. Чим більшим контролем над ситуацією ви володієте, тим менше ви напружені, і навпаки.

Стрес - це не зовнішня ознака, він зароджується всередині. Це не соте за рахунком повідомлення у вашій електронній пошті. Це ваше сприйняття - ви відчуваєте, що навантаження стає надмірною, і це лише «маячок», який сигналізує, що пора зупинитися і зробити паузу. Якщо в електронному листі погані новини, наприклад ваш проект поки не схвалений чи ваше пропозицію відхилили, ваш організм відчуває стрес. Вас переповнює занепокоєння з приводу того, як це позначиться на вашій ділової репутації, подальшу кар'єру і майбутню зарплату. Якщо в електронному листі ви знаходите помилки, допущені вашим помічником, стрес обумовлений гнівом, який ви відчуваєте через нездатність контролювати його дії.

Як говорилося в розділі 1, як правило, такі реакції нам непідконтрольні. Більшість з них зумовлені нашою фізіологією. У конкретний момент наш мозок запускає нейрохімічний механізм стресу, що формує наші відчуття і думки. Самі того не помічаючи, ми потрапляємо у владу своїх внутрішніх шаблонів. (Не турбуйтеся! У розділі 4 розказано, як від них позбутися.)

Стрес йде зсередини, а значить, вам під силу навчитися його контролювати. З чого почати? Почнемо з змін, які стосуються ставлення до цих подій.

Скористайтеся «внутрішнім важелем контролю», щоб перестати відчувати себе жертвою обставин і управляти будь-якою ситуацією. Для цього від вас будуть потрібні певні зусилля, щоб усвідомити свою першу спонтанну реакцію на те, що відбувається і переключитися на прийняття обдуманих і цілеспрямованих рішень.

Керуючи ситуацією, ви можете вплинути на її результат. Здійснюючи дії, спрямовані на набуття концентрації і контролю, наприклад коректуючи свої думки, сповільнюючи дихання, ретельно підбираючи слова або виділяючи час в робочому графіку, ви керуєте своїм мозком, організмом і ситуацією в цілому. Коли ви спокійні і впевнені в собі, ви швидше справляєтеся з роботою, з легкістю вирішуєте проблеми і робите менше помилок. Ваші відносини з оточуючими складаються більш позитивно, і ви можете мотивувати їх на досягнення поставлених цілей.

Будь-яке з цих механічних дій може стати першим кроком до підвищення стресостійкості. Кожен раз, коли ви знаходите контроль хоча б над малим, ви тим самим мотивуєте себе на подальші конструктивні дії і в результаті залишаєтеся всередині сприятливою спіралі. Подібно до метелика, яка одним помахом крила запускає ланцюгову реакцію подій і змінює світ далекого майбутнього, якщо ви візьмете в свої руки контроль над незначними ситуаціями протягом дня, то зможете в майбутньому ефективно подолати шлях від стресу до ефективності.

Безумовно, у вас багатий життєвий досвід. Ви напевно розумієте, що повинні «контролювати тільки те, що можете контролювати». Але чи усвідомлюєте ви межі своєї області контролю? Чи використовуєте ви свій «важіль контролю» - особливо в запалі?

Контролюйте те, що можете контролювати

Будь-яка проблема складається з 50% факторів, які ми можемо контролювати, і інших 50%, які нам непідвладні (див. Рис. 2.1). До незалежних від нас обставин належать, наприклад, макроекономічна ситуація, ринкові тенденції, технологічні інновації, рішення керівництва, автомобільні пробки, епідемії і банкрутства іноземних держав. Але навіть на особистісному рівні є безліч факторів, вплинути на які ми не в змозі, - це і тон голосу співрозмовника, і те, що пишуть нам в електронних листах інші.

Мал. 2.1. модель 50/50

Те, що вам під силу, залучає вас, як магніт притягує метал. Однак, зациклюючись на факторах, які ви не можете контролювати, ви автоматично налаштовуєте себе на стрес і знову потрапляєте в замкнене коло, виходу з якого не бачите.

Для початку давайте визначимо, яку частину обставин ви можете взяти під контроль, а яка від вас не залежить. Згадайте будь-яку поточну ситуацію, яка викликає у вас стрес. Всередині кола, зображеного на рис. 2.2, вкажіть, якими обставинами ви можете управляти, а якими ні.

Мал. 2.2. області контролю

Пам'ятайте, що, коли ви затиснуті в лещатах стресу, концентруватися потрібно тільки на те, що в ваших силах виправити. Для цього скористайтеся «правилом 50%», яке я розробила. Завдяки йому тисячі керівників і власників компаній змогли підвищити стресостійкість і навчилися виходити переможцями з будь-якої ситуації.

Несіть відповідальність за «свою половину шляху»

Це означає, що ви контролюєте тільки те, що можете контролювати, і при цьому несете за свої дії повну відповідальність. Слідуючи цьому правилу, ви точно знаєте, що ваш внесок ефективний. До того ж ви не витрачаєте свій час, енергію або увагу на «інші 50%», які вам непідвладні. «Правило 50%» робить вас господарем ситуації.

Це також означає, що у вас з'являється стимул до подальших активних дій. Не чекайте, що зміняться умови або люди навколо вас. Замість цього прийміть відповідальність за те, що ви робите. Зміна вашого емоційного або фізичного стану дозволить вам «бути частиною рішення, а не частиною проблеми». Щоб проілюструвати цю теорію, наведу три недавніх прикладу з моєї практики.

Історія перша. Моя нова клієнтка Віккі - віце-президент великої компанії в сфері охорони здоров'я. Її бос часто підвищує голос і зривається на ній.

Для Віккі це справжній стрес, контролювати який вона не може. А тому, коли Віккі намагається аргументувати свої дії, за які її критикують, у неї це виходить надмірно багатослівно і непереконливо. В результаті вона стала боятися робочих зустрічей, після яких ще довго відчувала себе виснаженою.

Віккі навчилася повністю контролювати «свої 50%». Вона використовувала дихальну техніку (яка описана в главі 10), щоб зберігати спокій, ясність розуму і не втрачати концентрацію під час нападів гніву боса. Вона готувала і репетирувала мова напередодні зустрічі, щоб навіть у бурхливій дискусії висловлювати думки чітко і ясно, без довгих роздумів. Крім того, вона стала «адаптувати» свої пропозиції під побажання начальниці (про це більш детально розповідається в главі 11). Віккі переконала себе в тому, що її начальниця нездатна контролювати свої емоції і що її «крик» не має ніякого відношення до компетенції Віккі. Тепер на ділових зустрічах вона випромінює впевненість у собі, і це допомагає їй працювати ефективніше. За кілька тижнів Віккі зуміла переконати начальницю наслідувати її рекомендаціям з проведення в компанії масштабної реорганізації. У підсумку вона очолила об'єднані підрозділи! Віккі не намагалася змінити боса; вона змінила своє ставлення, свою фізіологію і підхід до проблеми. Саме так працює «правило 50%»!

Історія друга. На початку тижня я відправила електронного листа клієнту, який раніше запросив мене провести тренінг для перспективних співробітників його компанії. Відповідь була мені потрібен до кінця тижня, але я його так і не отримала. Ви коли-небудь опинялися в подібній ситуації? Мені хотілося кричати - я була на межі того, щоб увалитися до нього в офіс і вимагати відповідь!

І що ж я зробила? Я переглянула свою першу реакцію і перестала звинувачувати клієнта, від якого не отримала своєчасний відповідь. Я ж не знала, що могло спровокувати затримку, так що, можливо, його поведінки було гідне пояснення. Це зняло моє напруга. Я застосувала дихальну техніку, про яку ви дізнаєтеся в розділі 4, і, проаналізувавши альтернативні варіанти, знайшла вихід. Я зрозуміла, що мислила занадто обмежено і що одержувач листа був не єдиним людиною, здатним вирішити мою проблему. Безумовно, в компанії були і інші співробітники, уповноважені надати мені інформацію по моєму питанню.

Я також проаналізувала, чи не могли вплинути на затримку відповіді мої власні дії. Я повторно переглянула відправлений лист, щоб упевнитися, що я змогла зрозуміло донести свої ідеї. Зрозуміло чи я висловилася, коли просила направити відповідного листа? Чи було моє повідомлення переконливим? Чи відповідала представлена \u200b\u200bмною інформація інтересам компанії настільки, щоб мотивувати керівництво на оперативну відповідь?

Застосувавши ці активні навички самоврядування, я почала мислити позитивно. У мене сформувався план дій, і завдяки цьому я відчула, що повністю володію ситуацією. До мене повернулося спокій, і я переключилася на обдумування зустрічі з наступним клієнтом. (Потім - звичайно, тільки для того, щоб повністю виконати «свої 50%», - я тут же відповіла всім тим, хто зв'язувався зі мною за останній час, але до сих пір не отримав від мене відповіді!)

Історія третя. Після проведення вебінару для членів організації з розвитку лідерів серед жінок-співробітниць кабельних і телекомунікаційних компаній мені зателефонувала Даніелла, одна з учасниць семінару. Я запитала її, як вона змогла застосувати навички, отримані під час вебінару. Виявилося, що ці навички несподівано знадобилися їй у відносинах з чоловіком. Даніелла розповіла, що ввечері після тренінгу у них трапилася невелика сварка і, безумовно, вона вважала себе скривдженою стороною. Даніелла зізналася, що про «правило 50%» вона згадала вже після того, як відповіла чоловікові в різкій формі. А адже в ситуації, що склалася була не тільки його вина! Як тільки Даніелла це зрозуміла, то вибачилася і спокійно висловила свою думку. У свою чергу, її чоловік запропонував компроміс, і конфлікт було вичерпано. На наступний ранок вони обидва вирушили на роботу в хорошому настрої, Хоча раніше подібна суперечка вилилася б у затяжне з'ясування стосунків.

Коли ви концентруєтеся на «своїх 50%», то завжди починаєте діяти з тієї точки, де можна щось змінити - навіть якщо спочатку це здається нездійсненним. Є три категорії механізмів позбавлення від стресу. Незалежно від ситуації, ви завжди можете:

змінити своє ставлення до обставин;

адаптувати свою фізіологічну реакцію;

вжити заходів для вирішення проблеми.

саме відчуття, Що ви в змозі щось контролювати, знижує ймовірність неадекватної реакції на стрес, збільшуючи вашу стресостійкість. Такі зрушення в вашому емоційному і фізичному стані мотивують вас активно шукати вихід, а не просто мовчки терпіти або намагатися уникати будь-якого стресу. Фактично навіть однохвилинне візуалізація того, як ви змінюєте ситуацію на краще, наповнить вас позитивними емоціями і зменшить страх. Число клієнтів, з якими я працювала, перевалило за шість тисяч, і тепер, думаю, мало хто зможе спантеличити мене розповіддю про стресовій або «безвихідній» ситуації, коли ми спільно не змогли б поставити під десятка кроків, які міг зробити мій клієнт, щоб за кілька секунд, хвилин або днів радикально зменшити рівень стресу, отримати контроль над обставинами і домогтися успішного результату.

Однак тут я хочу підкреслити, що я не пропоную вам контролювати все, що ви можете контролювати, тільки заради факту контролю. Нести відповідальність за «свої 50%» - значить не намагатися управляти тим, що відбувається за межами міста, - на половині шляху, яку проходять вам назустріч інші. Я також не рекомендую вам ставати перестрахувальником і наполягати на тому, щоб за всяку ціну все зробити по-своєму. Підхід, який я раджу, варто використовувати для втілення позитивних намірів, щоб зменшити стрес і підвищити ефективність на шляху до заповітної мети. Вам потрібно прийняти той факт, що у кожної людини - включаючи вас, - власний підхід і манера поведінки. Це допоможе вам швидше подолати розбіжності і можливі тертя і досягти компромісу. Просто поверніться подумки в ті моменти, коли ви відчували себе на піку можливостей. Найімовірніше, вас не покидало відчуття «контролю над ситуацією», адже так?

В- Що якщо я буду повністю виконувати «свої 50%», а інші не будуть справлятися зі своєю половиною?

Про- Це питання по суті! Нещодавно я відправила свою близьку подругу першу версію цієї глави і вже на наступний день отримала від неї відповідь: «Весь ранок мої діти, Мей і Кайл, сварилися. У момент затишшя я відвела доньку в сторону і попросила її застосувати концепцію "50%", описану в книзі, на що вона заявила: "Цю книгу варто прочитати Кайлу!" »

Я знаю, що в житті кожного з вас є такий «Кайл»: «Я хороший співробітник, але мій керівник мене не підтримує», «Я рекомендую клієнтам своїх колег, а вони, в свою чергу, мене не рекомендують». Насправді все не зовсім так. По-перше, те, що ви виконуєте «свої 50%», зовсім не означає, що інші нічого не роблять. Ви робите це тільки тому, що це потрібно вам. Це єдиний спосіб контролювати стрес і домагатися позитивного результату. Згадайте стару як світ історію, коли на дитячому майданчику вас вдарили, але вчитель бачить тільки вашу реакцію. Виконуючи «свої 50%», пам'ятайте, що, коли настане час оцінювати вашу репутацію і досягнуті результати, мати значення будуть тільки ваші дії. При оцінці вашого послужного списку враховуватися будуть тільки ваші особисті вчинки.

З цієї книги ви також дізнаєтеся про те, як визначити межу між тим, що можете контролювати, і тим, що вам не під силу. Безумовно, ви можете з піною у рота доводити, що вас оточують люди, які постійно зривають терміни, налаштовані до вас вороже, на яких не можна покластися і які не можуть самостійно приймати рішення, - і це тільки початок списку. Ви мрієте про кнопку на пульті управління, яка дозволила б вам змінити їхнє ставлення і наблизити вас до досягнення вашої особистої або професійної мети. Але вам слід пам'ятати, що поведінка будь-якої людини визначається сукупністю його фізичних і психоемоційних характеристик. Своїми діями інша людина демонструє свою можливість (або нездатність) допомогти вам у досягненні ваших цілей.

Дотримання «правилом 50%» вносить ясність в складні відносини. Завжди починайте з тих дій, які вам під силу і які можуть виправити ситуацію. Постарайтеся зробити так, щоб ваші зусилля давали результат (більш докладно про це розповідається в розділах III і IV). Найчастіше люди протягом довгого часу використовують неефективні стратегії, а потім вирішують, що нічого вже не можна виправити. Якщо навіть після того, як ви виконали «свої 50%», в вашому оточенні або взаєминах все залишилося як і раніше, з цього можна зробити висновок, що на наразі певна людина або ситуація просто нездатні змінитися. Тепер ви володієте інформацією, яка допоможе вам зробити вибір: продовжувати в тому ж дусі або шукати альтернативний варіант. Найчастіше саме наша нездатність зупинитися, досягнувши цієї переломною точки, і переводить ситуацію або відносини в фазу хронічного стресу. І цей стрес ви нав'язуєте себе самі!

Зазвичай (хоча і не завжди) сила на боці правди. Настає момент, коли людина, яка не прагне виконати «свої 50%», пожинає плоди такого підходу.

З точки зору духовності нам не дано проникнути в глобальний задум Творця або Всесвіту. Можливо, в кінцевому рахунку така людина отримає по заслугах. Може бути, він вже зіткнувся з проблемами, про які ви не знаєте. Але ви не можете це контролювати, і тому вам не варто про це турбуватися. Ваше завдання - діяти максимально ефективно в пропонованих умовах або ж змінити себе або ті обставини, на які ви здатні вплинути.

В- Які переваги того, що я відповідально виконую «свої 50%»?

Про- Можливо, такий підхід здається вам трудомістким. Насправді після певної практики це увійде у вас у звичку і не буде вимагати великих зусиль або займати багато часу. Не потрібно бути «ідеальним» - просто думайте, перш ніж робити.

Витрачені зусилля окупаються сторицею. Кожен раз, коли ви намагаєтеся повністю виконати «свої 50%», ви знижуєте рівень стресу і встаєте на шлях досягнення поставленої мети. Цей підхід дозволяє вам стати господарем ситуації. Ви будуєте довірчі відносини з оточуючими, до вашої думки прислухаються. Через деякий час у вас з'являється певна репутація серед колег, друзів і знайомих. Все навколо знають, тримайте ви слово і дані обіцянки, віддаєте ви щось натомість або віддаєте перевагу лише отримувати. Якщо ви завжди намагаєтеся проходити свою половину шляху, люди схильні прислухатися до вашої точки зору в конфліктній ситуації.

Згідно з результатами довгострокового дослідження, люди, які несуть відповідальність за свої успіхи і невдачі, частіше вживають активні дії, в той час як люди, які вірять в те, що їхнє життя зумовлена \u200b\u200bтакими зовнішніми силами, як удача або доля, часто губляться в стресовій ситуації .

Здатність «перемкнути» себе в оптимальне розумовий і фізичний стан, а також рішуче відреагувати на проблему надає вам сили щодня добиватися максимального результату. На це звернуть увагу ваші колеги, керівники, клієнти та ділові партнери. Кожен раз, коли вам вдається зберегти спокій в стресовій ситуації, ваші відносини з оточуючими поліпшуються, а повага до вас зростає. Є ще одне безцінне перевага: ви по праву зможете пишатися собою, а не переживати з приводу того, що думають про вас оточуючі. Отже, все просто: якщо хочете зберігати холоднокровність, випромінювати впевненість і ефективно діяти навіть в стресовій ситуації, вам потрібно контролювати те, що ви в силах контролювати.

«Ідеальний» робочий день

Навчіться визначати орієнтири, в цьому вам допоможе вправа під умовною назвою «Ідеальний день». Його мета полягає в тому, щоб ви чітко представили картину своїх можливих дій і досягнутих результатів. Спочатку опишіть свій ідеальний робочий день. Наприклад, що б ви робили або не робити, на що у вас вистачило б часу і чого ви змогли б домогтися (або не добитися). Сконцентруйтеся на своїх почуттях і досвіді - чим більше деталей, тим краще. Як правило, більшість людей вважають свій робочий день ідеальним, якщо вони повністю контролюють ситуацію, слідуючи «правилом 50%».

Потім згадайте свій звичайний робочий день і порівняйте ці два описи - ви будете вражені, наскільки велика між ними різниця. Багато учасників моїх тренінгів з розвитку психологічної стійкості звертали увагу на те, що в графіку ідеального робочого дня вони виділяли достатньо часу на переосмислення і аналіз своїх дій, тоді як їх звичайний робочий день складався суцільно з термінових завдань і ділових зустрічей. Усвідомивши це, вони намагалися змінити свій графік так, щоб в ньому з'явилося «вікно» для спокійного аналізу того, що відбувається. Це допомогло їм сфокусувати зусилля лише на тій роботі, яка веде їх до наміченої мети, - сьогодні це успішні лідери і керівники компаній.

______________________________

Опис ідеального робочого дня завжди має бути у вас перед очима - це антидот безконтрольного хаосу вашого звичайного робочого дня. Ясна картина дій не дозволить вам відхилитися від наміченого шляху - в результаті кожен ваш день буде ідеальним. Це не означає, що вас раптово перестануть відволікати або що більше не буде криз. Це також не означає, що у вас стане менше справ. Але якщо ви скористаєтеся методиками, представленими на сторінках цієї книги, ви навчитеся контролювати свою частину роботи, що поступово допоможе вам прийти до ідеального робочого дня.

«Правило 50%» змінює ваше ставлення до життя - ви більше не жертва обставин, відтепер ваша доля у ваших руках. Пам'ятайте, що не варто уникати стресових ситуацій і чекати, поки все само собою владнається. Замість цього проявіть ініціативу і зробіть те, що в ваших силах. Сумлінно виконайте роботу на «своїй половині шляху», і інші піде за вашому прикладом.

ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ
Проаналізуйте складну або стресову ситуацію, з якої ви сьогодні зіткнулися. За допомогою рис. 2.2 розкладіть ситуацію на складові: виділіть ті чинники, якими ви можете управляти, і ті обставини, які від вас не залежать. Сконцентруйтеся на тій половині, яку ви можете контролювати, і складіть план дій, які ви можете зробити найближчим часом, щоб вирішити проблему.

Виділіть три хвилини і опишіть ваш ідеальний робочий день. Вкажіть, як ви розподіляєте час, яких результатів домагаєтеся, що ви відчуваєте протягом дня, як складаються ваші відносини з оточуючими. Помістіть це опис на чільне місце. Намагайтеся наблизити свій звичайний робочий день до ідеального.

НА ЗАМІТКУ
Вам завжди доступний «внутрішній важіль контролю», який допомагає подолати першу мимовільну реакцію на ситуацію і переключитися на холоднокровний аналіз обставин. Будь-яка розпочата вами зусилля, навіть саме незначне, призведе до зниження рівня стресу. Результат ви побачите відразу: проблема або вирішиться, або вам буде простіше нею керувати.

Будь-яку стресову або складну ситуацію можна розкласти на фактори, які ви можете контролювати і вплинути на які не в ваших силах. Сконцентруйтеся на тому, що залежить від вас, і рішуче дійте в цьому напрямку.

«Правило 50%» ( «Несіть повну відповідальність за« свою половину шляху ») - дотримання цього правила допоможе вам істотно підвищити стійкість до стресів і ефективність роботи.

Дотримуйтесь «правило 50%», навіть коли інші йому не слідують. Незалежно від їх поведінки, тільки ваші дії визначають ваш успіх і рівень енергії. Переваги «правила 50%»: набуття довіри, надійності, впевненості в собі і підвищення стійкості до стресу. Пам'ятайте: ваші зусилля завжди окупаються сторицею.

Коли ви чітко сформулювали план дій, ви починаєте рухатися прямо до наміченої мети. Вправа «Ідеальний робочий день» допоможе вам розставити пріоритети протягом робочого дня і дотримуватися їх, домагаючись бажаного результату.

Придушення стресу: коли занадто багато справ і занадто багато перешкод

У сучасному світі ми повинні домагатися більшого, використовуючи при цьому менше ресурсів. Від учасників своїх семінарів я постійно чую:

«Нам, торговим представникам, доводиться виконувати 12-годинну роботу за вісім годин».

«У моїй телекомунікаційної компанії діє принцип" і ". Це коли вам необхідно зробити і це, і то, і то. Я повинен спрямувати всі свої зусилля на розвиток проекту і мережі ділових контактів, паралельно обмірковуючи майбутній звіт, і при цьому ще потрібно викроїти час для сім'ї ».

«Я виснажений. Велика частина робочого часу витрачається на ділові зустрічі, і я не встигаю виконати все, що планую. Я повинен бути креативним стратегом, але фактично я цілий день тільки і роблю, що вирішую поточні проблеми ».

Ви починаєте день з складання конкретного плану роботи, але в результаті весь день займаєтеся рішенням раптово вознікнувшіх проблем, розбором «завалів» і дорученнями, які потрібно виконати «прямо зараз». Ми постійно скаржимося на необхідність працювати цілодобово, але при цьому самі прагнемо до життя в «режимі онлайн». Пріоритети, включаючи ваші власні, постійно змінюються. День у день ми проживаємо один і той же «переломний момент», коли все навколо вимагає негайної уваги і ось-ось завалиться.

У сучасному світі старі ринки звужуються, поступаючись місцем новим трендам. Сьогодні багато хто продовжує працювати там, де вже звикли, просто за інерцією, вони не намагаються підвищувати свою кваліфікацію або щось міняти. Їм здається, що вони «застопорилися» - саме тому в компаніях деколи складно просуватися по кар'єрних сходах. З іншого боку, багато хто відправився «у вільне плавання» і стали незалежними консультантами, тому часом здається, що якась ніша переповнена фахівцями. У цьому випадку досить складно виділитися перед потенційними клієнтами - не кажучи про те, що ваші очікування або цілі можуть бути завищені!

У розділі II розповідається про те, як ефективно справлятися з повсякденними труднощами. ви навчитеся змінювати своє ставлення до ситуації, Щоб почати протистояти обставинам, а не покірно їм підкорятися. Ви дізнаєтеся, як перетворити труднощі в можливості - це дозволить вам пристосовуватися до змін. Ви дізнаєтеся, як контролювати свій фізичний стан, поповнюючи запаси енергії, коли ви її потребуєте, і розслабляючись, коли прийшов час відпочити. Нарешті, ви навчитеся змінювати саму проблему. Ми обговоримо стратегії, які допоможуть вам збільшити ефективність і знизити навантаження до прийнятного для вас рівня. Крім того, ви навчитеся боротися з відволікаючими факторами і зможете самі вирішувати, коли приділити увагу оточуючих.

У кожній труднощі криється можливість

У сучасному світі успіху досягає той, хто шукає підходящий випадок, а якщо не може знайти, то створює його.

Джордж Бернард Шоу

Літак долав одну повітряну яму за одною, пасажири нервували. В оголошенні пілота по гучному зв'язку не було нічого нестандартного: «Приносимо вам вибачення, ми потрапили в зону турбулентності трохи вище звичайної». Літня жінка через прохід від мене «зеленіла» на очах. Я втиснувся в крісло, намагаючись не забувати дихати. А через кілька рядів від нас сидів хлопчик шкільного віку, Який тріумфував кожен раз, коли літак піднімався і опускався. Він підкидав руки вгору з вигуком «Ііііха!», Немов ми веселилися на американських гірках.

Одна подія - три різних досвіду. Чому? Прописна істина гласить, що важливо не сама подія, а наше до нього відношення. Можливо, ви й самі того не помічаєте, але ви автоматично оцінюєте кожну ситуацію. Обернеться вона в вашу користь або таїть в собі загрозу? Чи можете ви запобігти збитку чи збільшити вигоду? Чи здатні ви в цілому впоратися з ситуацією чи ні? Такі «оцінки» зумовлюють ваше подальшу поведінку. Якщо ви відчули загрозу, ви спробуєте захищатися. Якщо вам здалося, що вам кинули виклик, ви докладете всіх зусиль, щоб його подолати. Вирішіть, що не можна нічого зробити, і ви будете почувати себе в пастці і покірно підкорятиметеся долі.

Нейробіологи прийшли до висновку, що щодня, поки ми не спимо, нас відвідує приблизно 60 тисяч думок. Не дивно, що часом нам здається, ніби голова ось-ось вибухне! З цієї глави ви дізнаєтеся, як керувати цим потоком з 60 тисяч думок, щоб досягти бажаного результату і створити всі умови для свого ідеального робочого дня.

У рамках базового дослідження 300 учасників описали своє ставлення до подій, що відбуваються протягом робочого дня. За підсумками опитування професора Гарвардської школи бізнесу Тереза \u200b\u200bАмабілія і Стівен Крамер визначили, яким чином ці думки створюють безперервний потік сприйнять, емоцій і мотивацій, визначаючи наше внутрішнє і зовнішнє стан. Вони прийшли до висновку: «У кожен окремо взятий момент робочого дня ви" підкоряється "своїм внутрішнім робочого розпорядку».

Кращий спосіб тримати свій внутрішній робочий розпорядок під контролем - це постаратися, щоб всі ваші думки мали один напрямок. Цей феномен відомий як спрямоване мислення. Уявіть результат, якого ви хочете добитися, а потім думайте, відчувайте і дійте заради його досягнення. Коли ви чітко уявляєте собі свою мету, це допомагає вам сконцентруватися на тих обставинах, на які ви в змозі вплинути. Є три способи поставити перед собою мету і організувати свій внутрішній робочий процес так, щоб знизити рівень стресу.

1. Працюйте за своїми правилами

Ви хочете працювати за своїми правилами, а не танцювати під чужу дудку? «Звучить заманливо, - скажете ви, - але ви ж зараз намагаєтеся продати мені сніг взимку, чи не так?»

Перш ніж відмовитися від ідеї, згадайте, що ваш успіх залежить виключно від вас. Важливий крок на шляху до досягнення будь-якої мети - почати думати, відчувати і діяти так, щоб до цієї мети наблизитися. Я умовно називаю це досягненням «точки горизонту». Уявіть, що ви капітан корабля. Завдання капітана - розуміти, де знаходиться пункт призначення, і направляти туди корабель, періодично коректуючи курс. У відкритому морі на вашому шляху зустрічаються великі хвилі, айсберги і інші кораблі. Капітан не може все це контролювати, але він несе відповідальність за власні дії. Він дотримується заданого курсу і розумно оминає перешкоди: головне - не втрачати з поля зору пункт призначення.

Суть концепції «точки горизонту» в тому, щоб щодня ставити перед собою мету і контролювати процес її досягнення. Якщо ваша мета - розвинути якості, властиві успішній людині, Перестаньте покірно виконувати всі доручення і вирішувати чужі проблеми. Які б труднощі не виникли у вас на шляху, ви завжди можете контролювати свою реакцію на них.

Спробуйте наступний практичний підхід: протягом дня замість того, щоб концентруватися тільки на завданнях і дорученнях, приділіть більше уваги своїм внутрішнім відчуттям. Подумайте, що вам потрібно зробити, щоб досягти «точки горизонту». Таке зміщення фокусу стане гарантією того, що ви завжди будете рухатися до наміченої мети, не дивлячись на періодичні злети і падіння. Яким ви повинні стати, щоб домогтися успіху? Завжди тримайте в голові свою «точку горизонту», і ви підвищите свої шанси на успіх.

«Точка горизонту» виконує дві функції: це і система внутрішнього керівництва, і фільтр. У мозку є пучок волокон, який називається «ретикулярна активує система». Частково вона несе відповідальність за аналіз інформації: завдяки їй ви здатні відокремити важливу інформацію від тієї, яка для вас марна. Чітко сформульована мета дозволить вашій ретикулярної активує системі пропускати необхідні вам стимули і фільтрувати ті, в яких ви не потребуєте. Як тільки ви визначитеся, які якості вам потрібно в собі розвивати, всі ваші щоденні події розвиватимуться впорядковане напрямок. У будь-яку секунду, в будь-якому діалозі, на будь-який діловій зустрічі у вас є вибір: діяти свідомо і проактивно для досягнення «точки горизонту» або віддатися «на волю хвиль». А коли ви зберетеся щось зробити, можливо, ви вже автоматично запитайте себе: «Чи допоможе мені це досягти" точки горизонту "?»

Як визначити «точку горизонту»: вправа 1

Для початку перерахуйте ті якості, риси характеру і навички, які ви хотіли б у собі розвинути: не забудьте про якості, якими ви повинні володіти, на думку вашого керівництва або клієнтів. Ваша «точка горизонту» розташовується на перетині того, що ви хочете для себе, і того, що від вас вимагає ваша робота. Можливо, ви самі не знаєте, в чому полягає ваша глобальна мета. Це нормально. Ваша «точка горизонту» являє собою не зовнішні цілі, які ви ставите перед собою (наприклад, рівень доходу або ваша наступна робота). «Точка горизонту» - це скоріше сукупність тих якостей, які вам потрібно в собі розвинути, щоб досягти поставленої мети.

Пам'ятайте Стейсі і Дена, моїх клієнтів, про яких розповідалося в розділі 1? Перфекціоністка Стейсі вважала, що вона повинна все робити правильно, навіть якщо це порушувало баланс між роботою та особистим життям. А Ден хотів полювати на «велику рибу», а не на дрібну сошку, і, крім того, у нього була проблема з постановкою фінансових цілей. Далі представлені їх «точки горизонту».

«Точка горизонту» Дена

Як фахівець з фінансового планування він хотів і мав:

Бути шанованим,

Технічно підкованим,

представницьким,

комунікабельним,

Майстерним продавцем.

«Точка горизонту» Стейсі

Як керівник відділу клієнтського обслуговування (це середина її кар'єрних сходів) Стейсі хотіла:

Бути шанованою,

Насолоджуватися особистим часом і бути поруч з сім'єю,

Бути впевненою в собі, не пред'являти до себе занадто жорстких вимог, не приймати все близько до серця,

Ефективно делегувати обов'язки,

Бути уважною, але твердої,

Мислити стратегічно.

Тепер спробуйте виконати цю вправу самі. Чим конкретніше ви будете називати якості і навички, які хочете в собі розвинути, тим більша ймовірність, що ви зрозумієте, якою людиною хочете стати! У шторм капітан корабля не ворожить, куди йому рухатися. Він завчасно і точно знає свій шлях. Чим точніше ви визначите для себе обраний курс, тим легше вам буде їх дотримуватися. Які якості і властивості ви хочете придбати до моменту досягнення «точки горизонту»?

______________________________

Як визначити «точку горизонту»: вправу 2

Якщо ви серйозно поставилися до першого вправі, то, швидше за все, перерахували як мінімум п'ять якостей і властивостей, володіння якими має допомогти вам досягти наміченої мети. Щоб було легше використовувати ці якості і дійти до самої суті, вам буде потрібно узагальнити отриманий список однією короткою фразою, зображенням або почуттям, яке ви відчуваєте, коли замислюєтеся про «точку горизонту». Далі представлені кілька прикладів.

«Точка горизонту» Памели

Памела - молодший партнер в консалтинговій компанії «великої четвірки». Коли ми зустрілися, вона мріяла стати топ-менеджером. Їй це ніяк не вдавалося: занадто багато часу вона витрачала на тяжку електронну переписку з клієнтами та колегами. Крім того, у неї завжди був довгий список наданих адміністративних завдань. Вона постійно хвилювалася про те, що про неї подумають інші. Чи був кожен її робочий день кроком на шляху до досягнення тієї самої «точки горизонту»? Ні звичайно! Нижче представлений короткий список якостей Памели, які вона хотіла в собі розвинути до моменту досягнення «точки горизонту»:

Знати свою цінність, а також частіше ділитися стратегічними поглядами зі своїми клієнтами - топ-менеджерами компаній;

Бути хорошим тренером-наставником для членів своєї команди;

Чи не нервувати з приводу того, що думають про неї оточуючі;

Знайти час на тренування, щоб взяти участь у благодійній велогонці.

Вона вирішила використовувати фразу «Впевнений лідер» для опису своєї «точки горизонту». Вона навчилася викроювати протягом дня час на підготовку стратегічних рекомендацій, які згодом представляла топ-менеджерам. Вона делегувала членам своєї команди обов'язки з ведення електронного листування з клієнтами і бралася тільки за ті доручення, які наближали її до керівної посади. До того ж Памела стала більш цілеспрямовано використовувати особистий час. Через шість місяців її підвищили до начальника регіонального офісу. Ще дев'ять місяців по тому її перевели в комісію із закордонних справ. Того літа вона вперше фінішувала в 160-кілометровій велогонці. Памелі вдалося домогтися всього цього, тому що вона почала думати і діяти як людина, яким вона хотіла стати в «точці горизонту».

«Точка горизонту» Карла

Карл - керівник невеликої страхової компанії. Він хотів:

Бути продуктивним і оперативним: всі дзвінки, пов'язані з продажами, повинні бути зроблені до 10-ї години ранку;

Приходити додому раніше, щоб займатися своїм садом і проводити час з молодою дружиною;

Бути успішним керівником - випромінювати впевненість на ділових зустрічах і бути наставником для своїх торгових представників.

Фраза, яку він описав свою «точку горизонту», звучала так: "Я чоловік!" Коли він вимовляв її, він прямо-таки випромінював енергію. Згодом я приводила його приклад на тренінгу з ріелторами. Було забавно, коли одна з учасниць підняла руку і заявила: «Я теж хочу бути мужиком!» Кожен з вас може по-своєму бути «мужиком»! Карл почав вважати себе мужиком і діяти відповідно. Він став приходити на роботу раніше і справлявся з усіма дзвінками з продажу до 9:30 ранку. Крім того, він відчував себе людиною, гідним сидіти за одним столом з провідними клієнтами. Протягом дев'яти місяців він розширив свій бізнес на 80%.

«Точка горизонту» Жанін

Жанін - керівник виробництва в компанії з пошиття одягу. Її проблема полягала в надзвичайній дратівливості. Коли її безпосередні підлеглі задавали питання, вона зривалася на них і була абсолютно нетерпима до помилок. Вона погано спала ночами, і (що не дивно) в її команді відзначалася висока плинність персоналу. В результаті вона вирішила, що хоче відповідати своїм високим стандартам і при цьому бути ефективним тренером і наставником для своєї команди. Крім того, вона хотіла стати спокійніше і добре спати по ночах.

Жанін висловила свої амбіції у фразі: «Я головна за рішенням проблем». Тепер, коли співробітники зверталися до неї з питанням або помилкою, вона з радістю їм допомагала. Зрештою, це її робота допомагати їм вирішувати проблеми. Кадрова плинність поступово зменшилася, а СЕО похвалив її за отримання найвищої прибутку в історії компанії шість місяців поспіль.

Ще раз перечитайте складений список якостей, рис характеру і ліній поведінки. Яка фраза спадає вам на думку для його узагальнення? Мислите нестандартно і грайте словами. Постарайтеся закласти в суть своєї «точки горизонту» щось таке, що надихає і мотивує вас. Не шкодуйте часу на виконання цієї вправи. Не хвилюйтеся, потім вашу фразу завжди можна буде підкоригувати. Поставте перед собою мету - кожен робочий день ви повинні діяти з позиції «точки горизонту». Особливо в ситуаціях, які можуть зруйнувати ваші плани або змусити вас діяти непродуктивно, згадуйте, яким ви себе бачите. Яким чином (ВСТАВТЕ СЮДИ СВОЮ КЛЮЧОВУ ФРАЗУ) зміг би вирішити цю проблему?

Отже, якою фразою ви можете висловити свою «точку горизонту»?

______________________________

Ви не можете управляти постійно змінюваними пріоритетами вашого керівника або процесом реорганізації компанії, не можете знати, зателефонують чи потенційні клієнти і зустрінете ви людину, яка допоможе вам отримати підвищення по службі або укласти угоду. Але в ваших силах контролювати, як ви до цього ставитеся, які дії вживаєте і яким чином долаєте власні страхи і боретеся з неефективністю. Візуалізація вашої «точки горизонту» у вигляді фрази або відчуття розриває порочне коло неефективності, змушуючи вас зосередитися не на зовнішніх стресах, контролювати які ви не в змозі, а на вашої мети.

Ця фраза завжди повинна бути у вас перед очима - розвісьте на своєму робочому місці картинки, розклейте стікери з нею або поставте на робочий стіл відповідну заставку. Крім того, протягом усього дня ви повинні повторювати своє твердження як мантру.

Дену і Стейсі вдалося подолати всі складнощі і домогтися своїх цілей завдяки тому, що вони навчилися думати, відчувати і діяти з позиції «точка горизонту».

«Точка горизонту» Дена

Ден хотів бути сміливим, шановним, підкованим і комунікабельним і успішно продавати свої послуги. Його «точка горизонту» - «Сміливий наставник». Він перестав дивитися на великих клієнтів як на «багатіїв», які не захочуть мати справу з дрібною сошкою. Замість цього він сконцентрувався на користь, яку міг їм принести: він був фахівцем високого класу і пропонував персоналізовані рішення за розумною ціною, нижчою, ніж у великих компаній. Він не прагнув усіма силами завоювати їхню повагу. Замість цього він навчився поважати себе і вже дуже скоро сам призначав їм зустрічі (був «сміливим»). Він удосконалив свій «маркетинговий підхід» - відтепер він прагнув навчити потенційного клієнта (був «наставником»). Він розробляв можливі сценарії і фінансові моделі, які викликали їх інтерес. Так він придбав серйозних клієнтів і їх «товсті гаманці»!

«Точка горизонту» Стейсі

Свою «точку горизонту» Стейсі асоціювала з «Вершиною гори». Ця візуалізація нагадувала їй про те, як під час відпустки вона стояла на вершині гори і щастя переповнювало її. Вона бачила все, що відбувається в долині, але при цьому була абсолютно далека від деталей. Така картина нагадувала їй про необхідність концентруватися на глобальних стратегічних цілях замість того, щоб автоматично братися за весь потік поточних справ. Їй не потрібно було все виконувати самій. Завдяки цьому підходу вона змінила формат роботи в своїй групі. Її керівник схвалив запропонований нею план, і незабаром вона стала головним стратегічним керуючим.

А ким ви бачите себе в «точці горизонту»?

______________________________

2. Перетворюйте перешкоди в можливості

Отже, ми обговорили, як ви можете сконцентруватися на власних орієнтирів, щоб розумно організувати робочий процес і впоратися з безліччю повсякденних завдань. Ще один спосіб змінити ваш світогляд - навчитися бачити в кожному перешкоді можливість. Таке вміння повсюдно вважається «основний компетенцією» - саме ця навичка сьогодні особливо важливий для співробітників і керівників компаній в тих галузях, які зазнають постійні зміни. Керівники компаній, які вміють перетворювати обставини в можливості, завжди будуть на плаву, а їх співробітники ніколи не втечуть з корабля.

Відмінний (хоча і злегка застарілий) приклад того, як можна побачити в труднощі можливість, наводиться в найцікавішій книзі Бенджаміна Зандера The Art of Possibility. Двох продавців взуття направили в Африку. Вивчивши місцевість, один з них телеграфував назад: «В Африці не носять взуття. Я повертаюся додому". Другий продавець також відправив телеграму: «У Африці не носять взуття. Надішліть сюди всю торговельну команду! » Там, де один продавець побачив перешкоду, другий розглянув можливість.

Не так давно я спостерігала цей принцип у дії. Я перебуваю в консультативній раді некомерційного фонду соціальних змін і була коучем керівника цього фонду Луїзи Гідо - жінки сміливою і рішучою. Фонд розробив програму розвитку життєвих навичок та навчання основам бізнесу для жінок і дівчат в країнах, що розвиваються. Незважаючи на партнерські відносини з ООН і найважливішу місію, фонд зіткнувся з проблемами фінансування. Луїза Гідо випробувала всі можливі способи залучення потенційних спонсорів - від приватних осіб до великих компаній (саме так некомерційні організації звикли збирати кошти). Однак дуже скоро вона зайшла в глухий кут: приймаючи ситуацію занадто близько до серця, вона в підсумку виявилася на межі стресу.

Над фондом нависла загроза розпуску. Тоді ми з Луїзою почали обговорювати, як їй абстрагуватися від ситуації, переосмислити труднощі фонду і спробувати знайти приховані можливості в кожному перешкоді. Поміркувавши, вона вирішила створити комерційне підприємство, яке могло б спонсорувати і підтримувати некомерційне. За шість місяців фонд розробив версію навчальної програми для мобільного телефону і планшета. Луїза облетіла весь світ, укладаючи партнерські угоди з компаніями, які були зацікавлені в навчанні самих соціально вразливих груп населення. Крім того, фонд також фінансувався за рахунок мікроплатежів, які вносили користувачі мобільних телефонів, коли завантажували додатки. Можливо, вартість одного скачування - це крапля в морі, але коли у вас більше 200 мільйонів користувачів, то дійсно виходить море! Сьогодні у фонду стабільне фінансування, мільйони людей по всьому світу отримують безкоштовна освіта, А великі компанії творять добро, що позитивно позначається і на їх бізнесі.

Є певний підхід, що дозволяє перетворити виникло у вас на шляху перешкоду в можливість, яка стане маяком в океані проблем. Може бути, ви вважаєте, що на вашому нинішньому місці кар'єрне зростання вам не світить. Або ви впевнені, що отримати премію або рівноцінну посаду в іншій компанії вкрай складно. Ймовірно, ви говорите собі, що ви фахівець у певній галузі і не можете просто піти і почати все з чистого аркуша.

Відчуття, що ви потрапили в пастку, тільки погіршує ваш повсякденний стрес. Але замість того щоб зосереджуватися на негативних обставинах або скаржитися, пам'ятайте: у вас є вибір, навіть коли здається, що його немає. Один із способів розірвати петлю на шиї - спробувати піднятися над ситуацією і запитати себе: «Як мені отримати з цього користь?»

Лімія, менеджер з продажу, звернулася до мене за консультацією після того, як я провела тренінг в її компанії. Зважаючи на недавнє злиття вона перейшла в підпорядкування до нового керівника з іншої компанії. «У мене шестирічний досвід роботи і завжди були дуже хороші показники, - почала Лімія. - Планка, після досягнення якої ми отримуємо бонусну частину, сильно завищена, тому сьогодні у нас такий же дохід, як на зорі кар'єри. Я обмірковую робочі моменти навіть вдома і витрачаю на це багато особистого часу. У минулому році переді мною вперше відкрилася можливість отримати підвищення, але в підсумку по кар'єрних сходах просунули іншого співробітника. Дуже складно працювати, коли керівництво не бачить ту користь, яку ви приносите компанії. Незважаючи на те що колись я займалася спортом, зараз я набрала 13,5 кг. Я дуже втомлююся, і мені не вистачає енергії навіть на те, щоб зайнятися собою ».

Лімія не стала миритися з несправедливими і незадовільними умовами, а просто в корені змінила ситуацію. Вона знайшла спосіб використовувати компанію собі на благо, не дозволяючи більше використовувати себе! Лімія поставила перед собою важливу мету. «Протягом наступних шести місяців я сконцентруюся на своє здоров'я, схудну і буду займатися собою, - вирішила вона. - Для мене робота в компанії означає стабільність, яка зможе наблизити мене до мети. Компанія надає мені машину, щоб я не витрачала власні кошти ». Іншими словами, Лімія зрозуміла, що до тих пір, поки вона буде домагатися високих показників, її роботодавець буде в ній зацікавлений. Тим часом вона може сконцентруватися на своїх пріоритетах. Вона почала регулярно займатися спортом і перейшла на здорове харчування.

Зрештою, Лімія повинна нести відповідальність лише за «свою половину шляху», а її образ думок повинен призводити до чітких дій. Чи скористалася вона можливістю обговорити з керівником свої цілі? Визначила вона для себе «межа» і прийняла рішення змінити ситуацію після досягнення цієї межі? (Що для неї «межа»: чергові три місяці без обговорення можливого підвищення? Може, шість місяців? Може, межа вже досягнуто?) Однак тепер вона точно знає, де її місце, що і коли їй треба робити.

Через чотири тижні після того, як я запропонувала їй працювати «за своїми правилами», Лімія зізналася: «Я повертаю собі своє життя. Сьогодні я проживаю плідний і цілеспрямований робочий день, а не просиджую на роботі нескінченні години, які вимотують мене. До речі, тепер я кожен день починаю з тренування. Зараз у мене як ніколи багато енергії і найвищий дохід за все життя. Моє нове ставлення істотно допомогло справі ». Лімія зрозуміла, яку користь отримає з ситуації, якщо залишиться в компанії і перегляне свої погляди. Усвідомивши свою особисту вигоду, вона змогла змінити ставлення до ситуації і заново себе мотивувати. Зумівши правильно підійти до перешкоди на роботі і перетворивши його в особисту вигоду, вона створила ситуацію, виграшну як для неї, так і для її роботодавця. Протягом трьох місяців її підвищили.

З яким складним обставиною або ситуацією недавно зіткнулися ви? Запропонуйте три ідеї, як знайти в перешкоді приховану можливість для вас і / або вашої компанії.

______________________________

В: Як мислити позитивно і бути щасливим, коли здається, що зміни в моїй компанії негативно позначаються на моєму житті?

Про: Це добре, що навіть у перебігу подій ви намагаєтеся зберегти позитивний настрій. Зміни часом сприймаються як загроза того, заради чого ви весь цей час працювали, особливо якщо ви не впевнені у вірогідному кінець. Коли ви не розумієте, як звернути зміни в свою користь, вашою реакцією на стрес стає перебудова на суб'єктивне мислення, щоб убезпечити вас і зберегти енергію. Всі ваші думки візьмуть негативне напрямок - ви будете намагатися вгадати найгірші варіанти розвитку подій, щоб заздалегідь від них захиститися.

Ваші думки відразу перескочать до того, що буде, якщо вас звільнять, ви станете бездомним і будете жити під мостом, замість того щоб проаналізувати не менше тисячі можливих дій, які ви могли б зробити, щоб уникнути такої ситуації.

Коли в компанії відбуваються зміни, нагадуйте собі про те, що ви повинні дотримуватися «правила 50%». Звичайно, завжди є спокуса покритикувати рішення інших людей або піддатися страху перед невідомістю, але це не допоможе вам зберегти продуктивність - вам треба просто навчитися управляти собою. Спробуйте звернути зміни в компанії собі в ПЛЮС, слідуючи трьом крокам:

1. Письмовий перелік - складіть список з трьох колонок. У першій колонці опишіть, як, на вашу думку, зміни, що відбуваються позначаться на вас. У другій колонці - вашу реакцію на кожне з змін.

2. Особиста відповідальність - у третій колонці перерахуйте заходи, які ви можете зробити, щоб взяти під контроль свою реакцію на зміни, що відбуваються. Що ви можете зробити, щоб змінити своє ставлення до ситуації і пристосуватися до неї? Як розставити пріоритети? Як почати діяти, контролюючи все те, що ви можете контролювати? Опишіть, які кроки можете зробити конкретно ви. Можливо, ви захочете обговорити це з колегами, яким довіряєте. Спробуйте разом виконати вправу на визначення зон вашого контролю.

3. Свіжий навчальний план - на окремій сторінці складіть для себе освітній план. Які навички потрібні вам для отримання нових знань? Як ви плануєте їх отримувати? Для кого ви хотіли б стати наставником або коучем в цих нових умовах? Складіть план, визначте графік, візьміть на себе відповідальність і починайте діяти!

Якщо прямо зараз ви адаптуєте до змін, які відбулися у вашій компанії, то, перш ніж продовжити читати, виконайте наступну вправу - навчитеся залишатися в плюсі, незважаючи на зміни.

плюси змін

У письмовій формі про (зміни реакція на них):

1. Особиста відповідальність (що можна зробити, щоб взяти реакцію під контроль):

2. Свіжий навчальний план:

недавні наукові дослідження також пролили світло на певні питання. Гарвардські вчені з'ясували, «що позитивний внутрішній робочий настрій стимулює отримання ефективних результатів ... Люди краще справляються з роботою, коли вони щасливі, коли їм подобається компанія і колеги і коли їх робота для них найперше мотивація. З іншого боку, коли у них відсутній позитивний діловий настрій, вони швидко втрачають концентрацію, абстрагуються від командних проектів і перестають прагнути до цілей, які перед собою ставили ». Таким чином, зараз ви розумієте, що позитивний настрій не тільки «приємніше», але ще й корисніше: він дозволяє вам добитися високих результатів!

Набагато легше зберігати стійкість в умовах стресу, якщо ставитися до проблем як до тимчасових труднощів, які рано чи пізно вирішаться. Іншими словами: «Проблема швидко вирішиться. Вона впливає тільки на одну конкретну ситуацію, а не на все моє життя. Я можу з цим впоратися ». Такий погляд на ситуацію стане вашою вакциною проти відчуття безпорадності і пригніченості. Навіть якщо зміни відбуваються постійно, ви можете до них адаптуватися: головне - сприймати їх як процес розвитку, під час якого поточна розгубленість і хаос в кінцевому рахунку дадуть вам нові можливості.

Людей, які добре адаптуються до змін, можна назвати реалістичними оптимістами. Існує кілька способів відкрити в собі реалістичного оптиміста.

Використовуйте стратегії, які в минулому допомагали вам справлятися зі змінами. Згадайте моменти, коли, випробувавши спочатку тривогу і хвилювання, ви в підсумку зуміли пристосуватися до змін і навіть звернути їх собі на користь. Визначте, які якості, думки або дії допомогли вам найкраще.

Перейдіть на «мислення розвитку». Доктор Керол ДВЕК пояснює, що людям властиві два типи мислення. «Фіксована мислення» - коли вони спираються лише на власні знання, а все, що виходить за ці рамки, сприймають як помилкова думка. І «мислення розвитку» - коли вони розглядають навчання як процес і тому не бояться робити помилки і завдяки цьому набувають нового досвіду. Фіксована мислення знижує стійкість до стресів, оскільки вам здається, що в світлі змін ви будете не потрібні, як і ваші навички. Мислення розвитку, навпаки, допомагає вам відкритися нових знань.

Проявляйте ініціативу і створюйте позитивний настрій ( «правило 50%»). Відомий бізнес-тренер Маршал Голдсміт з'ясував, що, коли співробітникам ставиш пасивний питання, наприклад: «Наскільки сильно вас захоплює процес?» - вони, як правило, демонструють низьку ступінь залученості. Але варто поставити їм активний питання, наприклад: «Що ви сьогодні зробили для того, щоб висловити свою зацікавленість?» - вони показують найвищу ступінь залученості. Таким чином, якщо ви почнете сприймати зміни як активний процес, то будете докладати більше зусиль, а ваш настрій стане більш позитивним.

Ставте перед собою благородні цілі. модель розвитку лідерських якостей для жінок нагадує нам про те, що люди домагаються оптимальних результатів, коли їх робота наповнена значимістю. Якщо ви сприймаєте труднощі і випробування як перешкоди, які необхідно подолати на благо високої мети, І якщо ви переконані, що ваша робота спрямована на досягнення такої мети, це і буде вашою мотивацією.

3. Принцип «розумної відстороненості»

Ви можете не тільки визначати для себе орієнтири і намагатися перетворити перешкоди в можливості. Є ще один спосіб навчитися контролювати свій день - змінити своє світосприйняття і взяти на озброєння принцип «розумної відстороненості». Якщо не видно просвітку і нічого не змінюється на краще, якщо навіть для досягнення скромного результату вам доводиться докладати надзусиль, саме час трохи відсторонитися від ситуації. Принцип «розумної відстороненості» може стати оптимальним виходом у багатьох випадках: коли у вашій компанії відбуваються зміни і ви повинні на деякий час змиритися з поточними умовами; коли вам доводиться мати справу зі складним в спілкуванні керівником, колегою або діловим партнером, але ви ще не в тому становищі, щоб диктувати свої умови; або коли ви не можете вплинути на конфлікт, але його результат при цьому відбивається на вас.

Застосовуючи принцип «розумної відстороненості» на практиці, ви, з одного боку, залучені в процес і вносите свій вклад, а з іншого боку, ви емоційно абстрагіруетесь від будь-якого результату ваших зусиль. Беріть участь тільки в тих боях, які гідні вашого часу і енергії. Проведіть межу: який негативний вплив ви зможете стійко прийняти, а яке ні? Пам'ятайте, що ви повинні залишатися за «здорову сторону» риси.

Є хороший приклад «розумної відстороненості» в дії. Моя клієнтка Амита - старший керуючий в урядовій структурі, яка відповідає за подолання кризи фінансової системи. Вона хотіла, щоб її думка враховувалася в жарких фінансових дебатах, але боялася швидко перегоріти. Свою «точку горизонту» вона бачила так: «Пристрасний, але відчужений реформатор».

Хоча їй здавалося, що «правда» (правильні рекомендації по комплексу необхідних заходів) на її стороні, Амита часто стикалася з опором колег. Кожен день вона поверталася додому з історіями про ділові зустрічі, на яких її колеги висловлювали лише критику без конструктивних пропозицій, а міркування політики превалювали над стратегічно вірними рішеннями. Виснажена безплідністю своїх постійних зусиль, вона зрозуміла, що стала різкою і неврівноваженою.

Ви теж можете значно знизити рівень роздратування і стомлюваності, сконцентрувавшись тільки на «своїй половині шляху». У складних ситуаціях з багатьма учасниками ви можете керувати процесом, але ніколи не передбачите результат. Прийміть як даність природний хід подій - не завжди події розгортатимуться відповідно до вашим графіком або за обраним вами шляху. Коли ваші задуми зазнали краху, спробуйте поглянути на ситуацію в цілому. Якщо, наприклад, вас не підвищили, подумайте, чи не з'явиться незабаром перед вами більш вигідна перспектива, при цьому не забувайте активно її наближати. Або, можливо, у вашого потенційного клієнта просто не вистачає досвіду, щоб оцінити для себе користь ваших послуг. В такому випадку знайдіть собі клієнта, який вже готовий вас оцінити!

Мало хто з нас мають необхідний мисленням або далекоглядністю, щоб розуміти внутрішні причини динамічних глобальних змін або масштабної реорганізації тієї чи іншої компанії. Через обмеженість нашого сприйняття ми бачимо лише крах поточних моделей, але ніяк не перспективи, які перед нами відкриваються. Поки ви володієте необхідними можливостями, поки ви той, ким повинні бути, поки ви здатні добиватися необхідних результатів в сьогоденні і майбутньому, у вас є всі шанси домогтися процвітання в сучасному світі або підпорядковуючи обставини собі, або активно до них пристосовуючись.

ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ
Сформулюйте, яким ви хотіли б себе бачити в «точці горизонту». Придумайте узагальнюючу фразу або відчуття, що виникають у вас, коли ви визуализируете «точку горизонту». Протягом дня сконцентруйтеся на розвиток якостей і рис, характерних для людини, яким ви хочете стати в «точці горизонту». Так ви навчитеся контролювати те, що можна контролювати.

Подумайте, як перетворити перешкоди в можливості - в кожній ситуації шукайте вигоду для себе. Проаналізуйте проблему, з якою ви зіткнулися, і спробуйте подивитися на неї з іншого боку.

Якщо ви вирішили скористатися принципом «розумної відстороненості», визначте свій «межа». Де та межа, за якою закінчується ваша «зона комфорту»? Як тільки ви це зрозумієте, ви зможете бути пристрасним і захопленим і при цьому тримати ситуацію під контролем.

НА ЗАМІТКУ
Ясна мета допоможе вам направити 60 тисяч ваших повсякденних думок в потрібне русло і отримати контроль над рутиною.

Сформулюйте особистісні якості, які ви хочете в собі розвинути і які необхідні вам для успіху (ваша «точка горизонту»), а потім почніть діяти, прагнучи до цього ідеалу.

Перетворюйте перешкоди в можливості: змініть своє світосприйняття і погляньте на ситуацію з іншого боку.

Якщо у вашій компанії відбуваються зміни, які торкнуться і вас, можливо, вам слід знайти в них ПЛЮСИ: складіть Письмовий перелік, прийміть Особисту відповідальність і розробіть Свіжий навчальний план.

Виходячи з принципу «розумної відстороненості», ви зможете докласти максимум зусиль і при цьому уникнути стресу від можливого повільного прогресу або опору з боку оточуючих.

ДОДАТКОВІ РЕСУРСИ
Щоб дізнатися, як перенаправити свій щоденний потік з 60 тисяч думок з негативного або тривожного русла в формат позитиву і концентрації, завантажте покроковий аудіотренінг з сайту www.sharonmelnick.com

Спокій і концентрація на роботі менш ніж за три хвилини - навіть йога не дає такого результату

Зробіть душевний спокій своїм пріоритетом і організуйте довкола нього всю решту життя.

Хто відповідатиме за вашу реакцію на стрес? Якщо ви відповіли «я», подумайте ще раз. Поки ви не навчитеся краще себе контролювати, та частина вашого «я», яка здійснює процес мислення, не несе ніякої відповідальності за ваші дії. Поки ви намагалися виконати роботу в строк, хвилювалися, що про вас подумають інші, реагували на постійні втручання колег в ваш робочий процес і плескали дверима, поспішаючи додому, ваша нервова система автоматично створювала шаблонні моделі поведінки. У стресових ситуаціях ми, як правило, дотримуємося саме таких звичних моделей. І наша свідома, «розумова» складова часто не має до цього відношення!

Багато хто й не підозрюють, наскільки сильно наша фізіологія впливає на наше сприйняття - це те, що відбувається на відрізку між тілом і мозком. Автор Джилл Болти Тейлор каже, що ми вважаємо себе « думаючими істотами, які здатні відчувати, Але з біологічної точки зору ми відчувають істоти, які думають» .

Коли ми втомилися або сердимося, нам здається, що такі стани виникають на порожньому місці. Ми не завжди знаємо, як з ними боротися. Часом ми шукаємо допомогу ззовні: кофеїн і цукор підвищують рівень енергії, їжа дає відчуття комфорту, а алкоголь і таблетки допомагають заспокоїтися і заснути, - ми використовуємо всі це лише тому, що не знаємо, як по-іншому змінити власне фізіологічний стан!

На перший погляд нам здається, що стрес обумовлений зовнішніми обставинами, але насправді він генерується всередині. Нас змушує нервувати не саме дедлайн, а відчуття того, скільки зусиль потрібно докласти, щоб встигнути все в строк (або що станеться, якщо спізнитися), разом зі звичним внутрішнім напруженням.

Кнопки «включення» і «виключення»

Ваша нервова система зумовлює вашу природну реакцію на стрес і складається з кнопки «включення» і кнопки «виключення», які за своєю природою повинні працювати в тандемі - як інь і ян. Кнопка «включення» - симпатична нервова система (СНС). Вона заряджає енергією і допомагає сконцентруватися на проблемі. Вона підживлює вас, заводячи на цілий день ваш «робочий механізм». Вона реагує на такі зовнішні стимули, як повідомлення електронної пошти, оновлення сторінки в інтернеті або голос вашого керівника. вона включається автоматично кожен раз, коли ви потребуєте в енергетичній підживлення.

Кнопка «виключення» - парасимпатична нервова система (ПНС). Вона регулює всі основні функції організму в стані спокою, включаючи дихання, пульс і цикли сну. У той час як СНС включає вашу стрес-реалізовує систему, ПНС її вимикає. Результат - набуття спокою і відновлення сил. ПНС дозволяє вам побачити картину цілком, допомагає прислухатися до інтуїції і удосконалює навички вирішення проблем. Це пусковий механізм для так званих «моментів просвітління» (раптових осяянь). Завдяки їй ви здатні проводити межу між раціональним і емоційним, запобігаючи занадто гостре реагування на проблему. Ви повинні активувати ПНС цілеспрямовано, щоб відчути її дію.

Що якби ви могли користуватися кнопкою «виключення» за бажанням? Ви могли б «зарядити» себе протягом робочого дня і зберегти енергію на вечір для спілкування з родиною. Ви могли б побачити зародження тенденцій і використовувати інтуїцію для пошуку ефективних рішень. Удома ви б займалися тільки особистими справами, а на роботі були б сконцентровані на робочих моментах. Основний аспект стресостійкості - це здатність включатися і вимикатися «одним помахом», тобто володіти собою! Саме цього хотіла Стейсі: навчитися розслаблятися, добре спати вночі і мати достатньо енергії, щоб проводити час з дітьми. А Ден хотів, повертаючись з роботи, відчувати себе бадьорим і енергійним, а не валиться з ніг від втоми.

Ваша реакція на стрес

Спочатку завдання нервової системи людини полягала в тому, щоб справлятися з фізичними погрозами. Однак сьогодні здебільшого джерело нашого стресу - в нас самих. Найбільш істотними нам здаються загрози, які Девід Рок позначив акронімом SCARF - це загрози (реальні чи уявні) для нашого статусу (положення і репутації), стабільності (гарантії роботи і доходу), незалежності (можливості приймати рішення), міжособистісної комунікації (відносин з оточуючими ) або справедливості (справедливого звернення). Якщо вам здається, що ситуація становить загрозу для одного або декількох цих факторів, що входить інформація про дану ситуацію сприймається як «небезпечна» - як якщо б вам назустріч біг шаблезубий тигр. Як ви дізнаєтеся з розділів III і IV, саме тому ваша впевненість в собі і те, яким чином ви інтерпретіруете поведінку інших людей, впливають на ваш рівень стресу.

Пам'ятайте, що ваша нервова система складається з двох частин, які реагують на «посягання» на вашу енергію і увагу. Їх можна умовно порівняти з двома екіпажами на судні. Перша реакція на будь-яку потенційну загрозу завжди виходить від членів екіпажу СНС. Вони забезпечать вам викид адреналіну (при цьому ви відчуваєте прилив енергії), за яким послідує викид іншого гормону стресу - кортизолу, щоб стимулювати і підтримати вашу реакцію на стрес. Вони активізують центр страху і відправлять вам сигнал про необхідність бути напоготові, щоб не випустити з виду інші загрози, тобто сигнал про необхідність діяти з найменшим для себе ризиком. Вони направлять більше кисню в легені, якщо вам буде потрібно фізичне навантаження (наприклад, втекти від шаблезубого тигра). Ви зможете абстрагуватися від усього, що відбувається навколо вас, щоб спрямувати всі свої зусилля на аналіз ситуації: чи існує небезпека? Що ви можете і не можете контролювати? Що потрібно, щоб якомога швидше вирішити проблему? Коротенько відповідь вашої СНС буде звучати так: «Спочатку реагуй, а потім задавай питання». І все це відбувається за лічені секунди.

З огляду на постійний стрес через надлишок інформації та шаленого ритму сучасного життя реакція СНС багатьох людей почала виходити з-під контролю. Якщо вірити статті 2009 року через New York Times,

у більшості тварин серйозна загроза провокує активацію стимулюючої, симпатичної боку реакції на стрес - «борись або біжи». Коли небезпека позаду, парасимпатична схема повертає всі системи організму в початковий стан спокою. Однак мозок людини зазвичай занадто багато думає: загрози починають бачитися йому всюди - на будь-який діловій зустрічі або шкільному балу. Згодом постійна гіперактивність реакції на стрес може вивести з рівноваги весь ланцюг зворотного зв'язку. Реакції, благотворні в обмежених і певних проявах, стають небезпечними при їх надлишку.

Ми помічаємо у себе багато ознак стресу: думки хаотичні, сон порушений, ми на взводі і зриваємося на інших - все це результат надмірно активної СНС.

Якщо ваша СНС монополізувала реакцію на стрес, вона буде перешкоджати членам екіпажу ПНС повертати системи організму в початковий стан, коли ви досить зосереджені, щоб ефективно працювати, але не настільки збуджені, щоб відчувати стрес. Занадто активна СНС збиває вас з курсу, змушуючи у всьому бачити загрозу і підживлюючи стресову реакцію:

Це вже занадто; я ніколи не зможу все це виконати; у мене не виходять презентації; мені повинно бути соромно, що в будинку не прибрано; чому Джона підвищили (або чому він отримує більше грошей, ніж я); мені соромно, що я запізнився на зустріч; мені буде складно впоратися з цим самостійно; а що якщо я не знайду іншого клієнта?

Коли у нас з'являються такі думки, СНС виробляє більше адреналіну. Ми сердимося. Нам страшно. І в цьому стані підвищеної пильності ми втрачаємо здатність мислити критично: ми не можемо розставити пріоритети, проаналізувати факти і деталі і ігноруємо весь свій накопичений досвід. Ми хапаємося за перше рішення, яке приходить в голову, - і відразу потрапляємо в пастку.

Коли ми стикаємося з проблемою, наша реакція сигналізує мозку, що необхідно виділяти більше гормонів, які провокують злість або страх. Однак такий емоційний стан звужує діапазон можливостей, які сприяють вирішенню проблеми. Коли домінує реакція СНС, ми несвідомо притягуємо до себе ще більше стресових подій. Потім ми повторно активуємо цикл, і залишається лише зітхати, що «така дурниця кожен день».

Перш ніж ви навчитеся використовувати свою кнопку «виключення», запам'ятайте, що, дозволяючи СНС вами маніпулювати, ви ускладнюєте процес переходу на наступний рівень (або навіть робите його неможливим). Це відбувається за однією з п'яти причин:

1. Ваша СНС прагне прискорити вирішення проблем. Коли, наприклад, ви завершуєте якесь завдання - навіть не найважливішу, - доза дофаміну, нейромедіатора, оживляє ваші центри задоволення. Вона змушує вас приймати короткострокові заходи, які в перспективі, швидше за все, себе не виправдають. Основна мета реакції СНС - позбутися від того, що турбує вас зараз, не беручи до уваги довгострокові наслідки. Скажімо, перебуваючи під впливом СНС, ви навряд чи будете всю ніч обмірковувати гнівну відповідь на повідомлення електронної пошти замість того, щоб негайно його відправити, або візьметеся за систематизацію своїх файлів.

2. Робота СНС заснована на порівняннях. Вона отримує вихідну інформацію і звертається до вашої пам'яті в пошуках зв'язку цієї ситуації з минулим досвідом. Нові обставини сприймаються тільки в розрізі минулого. СНС запрограмована таким чином, що в усьому вона бачить потенційну загрозу: «Минулого разу мій начальник відповів мені не відразу, і потім я отримав погані новини ...»; «Минулого разу, коли я робив презентацію, мені було соромно ...» - замість того щоб шукати майбутню можливість: «Питання, з яким я звернувся до начальника, досить складний, тому, швидше за все, йому буде потрібно час на роздуми, перш ніж він зі мною зв'яжеться ... »або« Ця презентація - моя можливість показати потенційним клієнтам, що я можу для них зробити ».

Кінець ознайомчого фрагмента.

Інтрапренер - менеджер, що сприяє творчим та маркетинговим інноваціям в рамках власної компанії (слово утворене з приставки intra - «всередині» і скорочення від entrepreneur - «підприємець»). Прим. перев.

Проактивність - уявлення про природу психіки людини. Чи означає властивість особистості приймати відповідальність за себе і своє життя, а не шукати причин подій, що відбуваються в навколишніх людях і обставинах. Прим. ред.

«Ефект метелика» - термін в природничих науках, що позначає властивість деяких хаотичних систем. Незначний вплив на систему може мати великі і непередбачувані наслідки де-небудь в іншому місці і в інший час. Прим. перев.

Chief Executive Officer - головний виконавчий директор. Прим. ред.

Видана російською мовою: Зандер Б. Мистецтво можливості. Як зіграти свою кращу партію в кар'єрі і житті. М .: Паблішер, 2013. Прим. перев.

SCARF - від англ. Status (статус), Certainty (стабільність), Autonomy (незалежність), Relatedness (міжособистісна комунікація), Fairness (справедливість). Прим. перев.

Про що ця книга

Ймовірно, ваші дні схожі один на інший і будуються по одному і тому ж убивчою стресового сценарію: ви несамовито відповідаєте на пошту і дзвінки, одночасно намагаючись почати і закінчити безліч справ, жодне з яких не може чекати. І в підсумку мало що встигаєте, перебуваєте в поганому настрої, та ще отримуєте порцію невдоволення з боку начальника. А вночі не спите, перебираючи в умі робочі завдання і конфлікти і задаючись питанням: як же з усім цим боротися?

Професійний бізнес-психолог Шерон Мельник вже більше 10 років вивчає техніки розвитку стресостійкості, і ця книга викладає методику, якою успішно користуються тисячі людей, які пройшли її тренінги.

За допомогою цієї книги ви:

Чітко визначте межі того, за що ви дійсно відповідальні і скільки реально можете зробити самі; і виконуючи своє коло обов'язків на високому рівні, Будете відчувати задоволення від добре зробленої роботи.

Розставите завдання в порядку пріоритетів;

Навчіться контролювати емоції (не тільки свої!), Переводити в конструктивне русло навіть найважчі розмови, впливати на інших людей і правильно розуміти їх. Завдяки цьому придбаєте впевненість в собі і добру славу в компанії;

Освоїте спеціальні вправи - дихальні, фізичні, ментальні, - які дозволять знизити внутрішню напругу;

Виробите правильний підхід до переривань і відволікаючим чинникам, зможете грамотно чергувати навантаження і відпочинок, концентрацію і розслаблення, налагодите здорове харчування і сон.

У підсумку замість безсистемного та безнадійного борсання в море справ ви зможете "осідлати хвилю" постійних змін і багатозадачності, навчившись знаходити в труднощах нові можливості.

Саме це вміння відрізняє людей, які можуть досягати успіху навіть у найскладнішій і нестійкою середовищі.

Для кого ця книга

Для тих, кому потрібно підвищити власну продуктивність без загрози нервового зриву.

Для тих, кому доводиться спілкуватися з "складними" людьми.

Для тих, хто не впевнений у собі і занадто залежить від думки інших.

Для тих, кому доводиться мотивувати людей на досягнення результатів у напружених умовах (особливо для власників бізнесу та топ-менеджерів)

фішки книги

У книзі більше сотні технік, які навіть окремо дозволяють підвищити продуктивність і одночасно знизити рівень стресу. Практично будь-яку з них можна освоїти і застосувати в житті менше ніж за три хвилини.

Разом вони складають цілісну і потужну методику підвищення стресостійкості.

Я написала цю книгу, щоб допомогти вам добитися успіху в стінах своєї компанії і стати фахівцем своєї справи без шкоди для якості життя.

Яку користь ви з неї витягнете?

o Ви отримаєте більше контролю над своїм життям, пройшовши шлях від "безцільної біганини" до ясного розуму прямо до досягнення поставлених цілей. Ви навчитеся краще контролювати свій графік. Ви зменшите стрес, пов'язаний зі страхом втратити можливості, і навчитеся користуватися своїми талантами. Ви усунете всі, що висмоктувало з вас час і енергію; ви навчитеся говорити "ні", коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють від вас цілі.

o Ви будете відчувати в собі енергію та ентузіазм після закінчення трудового дня. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій і контролювати бурхливі реакції.

o Ви будете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, набуваючи вміння пристосовуватися, коли, скажімо, змінюються пріоритети, або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ви відкриєте в собі здатність витримувати і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, ділових моделей і вихідних умов.

На нашому сайті ви можете скачати книгу "Стрессоустойчивость. Як зберігати спокій і ефективність в будь-яких ситуаціях" Мельник Шерон безкоштовно і без реєстрації в форматі fb2, rtf, epub, pdf, txt, читати книгу онлайн або купити книгу в інтернет-магазині.

Цю книгу добре доповнюють:

гнучке свідомість

Керол ДВЕК

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

цілісна життя

Ліс Хьюітт, Джек Кенфілд,

Марк Віктор Хансен

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm,

Confident, and Productive

When the Pressure's On

Шерон МЕЛЬНИК

стресостійкість

Як зберігати спокій

і високу ефективність

в будь-яких ситуаціях

Переклад з англійської Світлани Чигринець

Видавництво «Манн, Іванов і Фербер»

Москва, 2014

Інформація від видавництва

Російською мовою публікується вперше

Мельник, Ш.

Стресостійкість. Як зберігати спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях / Шерон Мельник; пер. з англ. Світлани Чіргінец. - М.: Манн, Іванов і Фербер, 2014.

ISBN 978-5-91657-951-2

Для багатьох з нас стрес став «новою нормою»: кожен день на роботі ми обробляємо листи і дзвінки, беремося за безліч важливих справ відразу і не встигаємо їх закінчити, а вночі прокручуємо в голові робочі завдання і конфлікти.

Книга професійного бізнес-психолога Шерон Мельник викладає методику, за допомогою якої можна не тільки зберігати спокій в стресових ситуаціях, а й знаходити в них нові можливості для професійного і особистого розвитку. Щоб почати застосовувати деякі з технік, достатньо лише кількох хвилин.

Шерон Мельник - експерт по стресостійкості з Гарвардської медичної школи, де вона більше десяти років розробляла свою методику, і автор ефективних тренінгів, які допомогли кільком тисячам людей подолати вплив стресових сітуауцій.

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On.

Всі права захищені. Жодна частина цього видання ні з якою метою не може бути відтворена в будь-якій формі і якими б то не було засобами, будь то електронні або механічні, включаючи фотокопіювання і запис на магнітний носій, без письмового дозволу видавця.

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Моїм батькам, Сьюзан і Нілу Мельник, за їх великодушність

Доктору Джозефу Левре за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі сотрудніков1. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, щоб допомогти вам добитися успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. Стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся справлятися зі стресом і, що ще важливіше, бачити можливості в перешкодах - тільки так можна викорінити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї і приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість того щоб витрачати енергію, намагаючись позбутися від почуття безсилля). Ви будете рішуче висловлюватися на зустрічах і знайдете спільну мову з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідній на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляху.

Поточна сторінка: 1 (всього у книги 18 сторінок) [доступний уривок для читання: 4 сторінок]

Цю книгу добре доповнюють:

гнучке свідомість

Керол ДВЕК

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

цілісна життя

Ліс Хьюітт, Джек Кенфілд,

Марк Віктор Хансен

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm,

Confident, and Productive

When the Pressure's On

Шерон МЕЛЬНИК

стресостійкість

Як зберігати спокій

і високу ефективність

в будь-яких ситуаціях

Переклад з англійської Світлани Чигринець

Видавництво «Манн, Іванов і Фербер»

Москва, 2014

Інформація від видавництва

Російською мовою публікується вперше

Мельник, Ш.

ISBN 978-5-91657-951-2

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On.

Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»

Моїм батькам, Сьюзан і Нілу Мельник, за їх великодушність

Доктору Джозефу Левре за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Варто вам дізнатися секрети стресостійкості, як доходи почнуть рости на очах. Дійсно, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожному перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі сотрудніков1. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання свого бізнесу.

Змініть ставлення до ситуації. Якщо поглянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.

Навчітьсякерувати своєю фізіологією. Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, і заспокойтеся, коли ви схвильовані або роздратовані.

Вирішіть проблему. Викорінити джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Ви знайдете більше контролю надсвоїм життям. Припинивши, нарешті, бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви навчитеся краще контролювати свій графік, зменшіть стрес, пов'язаний з постійним страхом втратити можливості або зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчіть з усім тим, що поглинало ваш час і енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання і проекти віддаляють вас від бажаної мети.

Чи зможете бачити можливість в кожному перешкоді. Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися від стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій і набір навичок, які дозволять вам процвітати в сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від постійно мінливих кар'єрних можливостей, бізнес-моделей і вихідних умов» 2. Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам «вийти з тіні» і впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою тільки перешкоди - затримки у виробництві, неможливість рухатися по кар'єрних сходах, досягти фінансових цілей, - ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

працюєте в стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей на досягнення результатів;

керуєте власним бізнесом - і відповідаєте за все процеси;

прагнете знизити фінансове напруження, відчуваючи, що ви вже на грані;

не відчуваєте впевненості в собі і тому самі препятствуете своєму успіху, або ж ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними в спілкуванні людьми).

У цій книзі - план дій і набір інструментів для підвищення вашої стресостійкості.

розділ I

про те, як повернути собі владу над обставинами і досягти успіху в новій реальності

Глава 1. Керуйте стресом: від виживання в умовах стресу до успіху

Глава 2. Контролюйте те, що в наших силах: «правило 50%»

розділ II

про стрес, викликаний надлишком завдань і перешкод на шляху до мети

Глава 3. У кожній труднощі криється можливість

Глава 4. Спокій і концентрація на роботі менш ніж за три хвилини - навіть йога не дає такого результату

Глава 5. Як розставити пріоритети

розділ III

про те, як перестати залежати від думки оточуючих і впоратися зі стресом, який ви самі собі нав'язали

Глава 6. Найкоротший шлях до впевненості

Глава 7. Як позбутися від хвилювання за дві секунди

Глава 8. Від самобичування до впевненості в собі

розділ IV

про те, як зробити, щоб стрес не заважав у відносинах з іншими людьми

Глава 9. Зберігайте здатність тверезо мислити, коли вас намагаються вивести з себе

Глава 10. Як миттєво впоратися з гнівом

Глава 11. Зберігайте рівновагу

розділ V

про те, як створити навколо себе сприятливу атмосферу і підвищити стресостійкість

Глава 12. Погляньте по-новому на баланс між роботою та особистим життям

Глава 13. Як мотивувати інших пройти свою половину шляху

РОЗДІЛ I

Постійний стрес: відновлюємо сили, щоб досягати успіху