Азбука системного мислення Донелла Медоуз. Конспект книги: Донелла Медоуз - Азбука системного мислення

Згадка про книгу «Азбука системного мислення» я вперше почув у виступі Байрама Аннакова на Product Camp 2013. Потім знайшов її в списку рекомендованих у Іллі Красинского. Тоді вибору у мене вже не залишилося і я пішов в магазин за нею.

Я був би радий прочитати цю книгу кілька років тому (напевно, як і більшість інших книг, про які я тут пишу), коли я тільки починав займатися аналітикою в Яндексі.
Донелла Медоуз в своїй книзі дарує читачеві можливість побачити навколишній світ, Як набір систем, які взаємодіють один з одним, впливають один на одного, складають більш складні системи, які в свою чергу складають ще більш складні системи.

«Азбука системного мислення» Донеллі Медоуз

«Азбука системного мислення» навчить вас виділяти стандартні складові будь-який з систем: запаси, потоки, цикли зворотного зв'язку (підсилюють, що балансують). Також ви навчитеся виділяти поширені архетипи систем (система з невідновлюваних ресурсами, система з поновлюваними ресурсами і так далі), дізнаєтеся про основні важелі впливу на системи.

Книга дала мені краще розуміння багатьох процесів, структурувала думки і в черговий раз дала зрозуміти, як надзвичайно складний навколишній світ. Складність його лежить, в першу чергу, в області взаємодії його частин. До речі, дуже наочно показує цю складність гра «Життя» (The Game of Life), але про це іншим разом.

У вступі до книги «Азбука системного мислення» наводиться «Притча про сліпців і слона». Ця притча яскраво відображає наше звичне сприйняття реальності. Книга вчить за окремими частинами бачити ціле.

Думки та ідеї з книги

Ви думаєте, що якщо ви знаєте, що таке один, то ви знаєте і що таке два, тому що один і один буде два. Але ви забуваєте про те, що повинні розуміти, що таке «і».
суфійської притча

Факт наявності зворотних зв'язків в системах означає, що система може бути причиною своєї власної поведінки.

Основне завдання будь-якої теорії - зробити так, щоб базові елементи були максимально прості і так нечисленні, як тільки можливо без шкоди для адекватного уявлення про те, що ми спостерігаємо на практиці.
Альберт Ейнштейн

Складну поведінку систем часто пов'язано з переходом домінування від одного циклу зворотного зв'язку до іншого.

Системи з однаковими структурами зворотних зв'язків демонструють схожі типи поведінки.

Наявність запізнень в циклах зворотного зв'язку призводить систему до коливань. Цей факт пояснює схильність економічних систем до коливань.

Цікавий приклад того, як на перший погляд очевидне технологічне поліпшення погубило цілу галузь. У певний момент було винайдено обладнання для риболовецьких суден, за допомогою якого суду могли успішно виходити в море навіть при низькій щільності рибної популяції. Раніше вони цього робити не могли і в разі зниження щільності популяції в галузі наступав застій на деякий час. Нове обладнання дозволило підвищити ефективність і дати можливість невеликим судам продовжити роботу навіть в таких умовах.
На жаль, наслідки були схожі на наслідки опустелювання на суші. Щільність рибної популяції впала нижче критичного рівня, коли вона вже не могла самостійно відтворюватися. В результаті технологічний прогрес, який ніс збільшення ефективності, погубив галузь рибного господарства в ряді регіонів планети.

Чому системи так ефективні:
1) вони стійкі до зовнішніх впливів
2) системи здатні до самоорганізації
3) мають ієрархічну будову

Втрата стійкості зазвичай виявляється зовсім несподіваною, оскільки сама система зазвичай приділяє всю свою увагу своїм діям, а не причин, які лежать в їх основі. Одного разу система виконає звичайні дії, які робила багато разів, але на цей раз вони призведуть до руйнування.

Здатність систем ускладнювати свою власну структуру називається самоорганізацією. Для неї необхідні свобода, можливість експериментувати і якийсь творчий безлад.

Ієрархія дозволяє зменшити кількість інформації, яку необхідно зберігати і відстежувати кожної частини системи.

Вихідна мета верхніх рівнів ієрархії полягає в тому, щоб допомагати нижчих верств досягати своїх цілей. Мета кажой з підсистеми в стркуктуре ієрархії повинна відповідати загальній меті системи. Коли інтереси підсистеми досягаються на шкоду інетересам системи в цілому, то це веде до руйнування всієї системи (прикладом є ракова пухлина).

Існуючі моделі добре співвідносяться з реальністю, але при цьому вони далекі від того, щоб представляти світ у всій повноті. Те, що ми живемо в світі моделей, які спрощують сприйняття складного світу, створює основу для несподіваного і непередбачуваного поведінки систем, яке існуючі моделі не можуть пояснити, а значить і передбачити.

Структура системи визначає її поведінку. Поведінка системи проявляється у вигляді подій, що відбуваються в певній послідовності.
Таким чином, при вивченні системи необхідно за низкою подій шукати структуру системи, а не намагатися пов'язувати між собою самі події.

Більшість процесів в світі розвиваються по нелінійним законам. При цьому більшості людей властиво лінійне мислення.

Основний розвиток економіки відбувалося за часів, коли основними лімітуючими факторами були капітал і робоча сила. З тих пір світ змінився і зараз більш істотними лімітують факторами є чиста вода, прийнятні джерела енергії, методи поховання відходів. Але управління здійснюється як і раніше в термінах тільки капіталу і робочої сили (до речі, це приклад запізнювання системи управлінської освіти).

Справжнє розуміння зростання виражається в тому, щоб переключати увагу з факторів, наявних в достатку, на ті, яких може стати недостатньо, тобто ті фактори, які стануть лимитирующими в майбутньому. Тільки в цьому випадку можна по-справжньому керувати ростом.

Теорія обмеженою раціональності: люди приймають раціональні рішення в рамках тільки тієї інформації, яка їм доступна в даний момент, А ідеально повної інформації не буває.

Важелі впливу на системи (від найслабших до найбільш потужним):
12) Чисельні показники: змінні, константи (рівень податків)
11) Запаси (розмір запасу надає стабілізуючий вплив, якщо він досить великий у порівнянні з величиною потоків)
10) Структура запасів і потоків (зміна структури доріг в Москві може привести до менш утрудненого руху)
9) запізнювання (зміна запізнень в циклах зворотного зв'язку має сильний вплив на систему)
8) Балансуючі цикли зворотного зв'язку (позбавлення системи циклів зворотного зв'язку робить її нестійкою і нестабільної)
7) Які Посилюють цикли зворотного зв'язку (часто уповільнення зростання - це в рази більше потужний важіль впливу, ніж посилення балансують циклів)
6) Інформаційні потоки (хто має доступ до інформації, а хто ні)
5) Правила, стумули, покарання, примус (уявіть, що станеться з університетом, якщо скасувати оцінку знань учнів і ввести оцінку якості роботи викладачів - система зміниться кардинально)
4) Самоорганізація (додавання, зміна та перетворення системних структур; прикладом впливу самоорганізації на систему є історія розвитку людства)
3) Цілі, призначення та функція системи (Горбачов не міняв країну, але змінив глобальну мету країни і суспільства)

2) Світогляд, в рамках якого побудована система

Тут хочеться зупиниться детальніше. Основна ідея цього важеля впливу полягає в наступному: будь-яке розширення системи понять, в рамках якої «мислить» система, може привести до сильних змін у зовнішніх проявах поведінки системи.
Ми будуємо хмарочоси, тому що віримо, що площі в діловому центрі коштують дорого, єгиптяни будували піраміди, тому що вірили в загробне життя.
Ейнштейн з його ідеями про перетворення матерії та енергії, Адам Сміт з ідеями про те, що егоїстичні спонукання окремої людини ведуть до загального блага, Сергій Брін і Ларі Пейдж з ідеєю ранжувати пошукову видачу на основі посилань з інших сайтів - всі вони викликали перегляд сформованих понять і поглядів, і використовували це як потужний важіль для зміни відповідних систем.

1) Розширення меж світогляду

Людина не повинна бути рабом теорій і уявлень, а повинен залишатися гнучким і вільним. Ніяка теорія не може претендувати на абсолютну істинність.
Якщо все уявлення в тій чи іншій мірі невірні, то можна вибирати будь-який з них, яке дозволяє досягти поставленої мети.

І на завершення ще одна цікава ідея з книги.
Само по собі системне мислення не зробить крок від розуміння до дії, але воно дозволить домогтися максимуму від аналізу, а потім вкаже, що може і повинен зробити людина.

У підсумку

«Азбука системного мислення» допомогла мені знайти чітке і зрозуміле пояснення того, чим є аналітика в компанії. По суті, це цикл зворотного зв'язку на вироблені компанією дії.

Донелла Медоуз. Азбука системного мислення

Кожен, хто прочитає Азбуку системного мислення, помітить, які жахливі невігластво і некомпетентність виявляють наші політики, економісти та управлінці в зверненні зі складними динамічними системами. Книга Донеллі Медоуз показує, як можна досягти стійких і корисних для всіх результатів. Тільки подолавши невігластво, ми зможемо прийти до кращого майбутнього.

Цікаво, що серед своїх колег в передмові до книги Донелла згадує Пітера Сенге (автора П'ятої дисципліни) ...

Одне із завдань книги - навчити читачів розуміти основи поведінки складних систем, щоб з ними можна було успішно взаємодіяти.

Введення: системний погляд

Особи, які приймають рішення, стикаються НЕз окремими, незалежними один від одного проблемами, а з мінливою ситуацією, в якій складні поєднання змінюються проблем взаємодіють і впливають один на одного. Я називаю це безладом ... Особи, які приймають рішення, не вирішують проблеми, вони лише керують безладом.
Рассел Акофф, фахівець з теорії управління

Чому пружина Слінки (як на обкладинці) коливається вгору-вниз? Відповідь полягає в конструкції іграшки. Руки лише пригнічують або вивільняють поведінку, спочатку властиве пружині.

Суть системного підходу. Якщо вдається встановити взаємозв'язок між структурою і поведінкою, то ми починаємо розуміти, як працюють системи, чому вони дають ті чи інші результати, і як змінити поведінку таким чином, щоб досягти кращих результатів. Системне мислення дозволяє встановлювати справжні причини проблем і знаходити способи їх вирішення.

Відгук системи на зовнішні впливи - це перш за все властивість самої системи. Система сама визначає свою поведінку в довготривалій перспективі. Зовнішні впливи можуть вивільняти і активізувати поведінку системи, але те ж саме зовнішній вплив, прикладена до іншої системи, найімовірніше, призведе до зовсім інших результатів. Так, наприклад, компанії вкрай рідко втрачають свою частку ринку через конкурентів. Ті, звичайно, матимуть із цього вигоду, але причини втрат полягають (як мінімум, частково) в діловій політиці самої компанії.

Нас всіх вчили аналізувати, використовувати раціональне мислення, встановлювати прямі зв'язки між причиною і наслідком, вивчати нове невеликими порціями, легкими для розуміння. Нас також вчили, що проблеми можна вирішити, прийнявши конкретні заходи, що світом навколо нас можна управляти. Таке навчання дозволяє знайти індивідуальну і суспільну владу, і воно ж змушує нас вважати винуватцями всіх проблем президентів, конкурують на ринку компанії, організації на кшталт ОПЕК ...

Деякі системні архетипи:

· Оскільки в складних системах зворотний зв'язок має запізнювання, до того моменту, коли проблема стає явною, її вже набагато складніше вирішити. - Проблеми ростуть як сніжний ком.

· Відповідно до принципу конкурентного виключення, якщо підсилює цикл зворотного зв'язку винагороджує переможця в змаганні подальшими виграшами, то рано чи пізно більшість конкурентів з змагання будуть виключені. - Багаті стають ще багатшими, а бідні ще біднішими.

· Різноманітні системи з великою кількістю зв'язків і резервних циклів демонструють більшу стабільність і меншу схильність до зовнішніх впливів, ніж однорідні системи з малим різноманітністю. - Чи не кладіть всі яйця в одну корзину.

Психологічно і політично ми схильні шукати причину проблем, перш за все, зовні, а не всередині. Практично неможливо втриматися від спокуси звинуватити кого-то или что-то зовні, адже це дозволяє перекласти відповідальність на когось іншого. Нам тоді буде потрібно лише знайти заповітну кнопку управління, прийняти чарівну пігулку або таблетку, створити потрібний вид продукції - тобто знайти технічний засіб усунення проблеми. Ми звикли вирішувати серйозні проблеми, зосереджуючись на зовнішніх факторах ... Домогтися поліпшення можна тільки в тому випадку, якщо люди почнуть використовувати свою інтуїцію, перестануть шукати винних, зрозуміють, що джерело проблем має системний характер, і наважаться на те, щоб змінити структуру.

Системне мислення і системний підхід дозволяють нам використовувати інтуїцію, щоб:

· Розвинути здібності до розуміння складових частин систем;

· Вловлювати взаємозв'язку;

· Задавати питання «Що, якщо ...?» і аналізувати майбутню поведінку систем,

· Вміти і не боятися змінювати структуру системи.

І тоді нам вдасться змінити і себе, і світ навколо нас.

Глава 1. Системні структури і поведінку. основи

Система - це сукупність елементів, пов'язаних між собою і злагоджено діють для досягнення певної мети. Системи будуються на трьох обов'язкових складових: елементи, взаємозв'язки і призначення (або мета).

Ви думаєте, що якщо ви знаєте, що таке «один», то ви знаєте і що таке «два», тому що один і один буде два. Але ви забуваєте про те, що повинні розуміти, що таке «і».

суфійської притча

Багато взаємозв'язку в системах реалізуються через потоки інформації. Інформація пов'язує систему в єдине ціле і багато в чому визначає її поведінку. Кращий спосіб встановити мета системи - поспостерігати якийсь час за її поведінкою.

Зазвичай система залишається самою собою і змінюється дуже повільно (якщо взагалі змінюється), незважаючи на повне оновлення її елементів - до тих пір, поки зберігаються цілі системи і структура взаємозв'язків. А ось якщо змінюються взаємозв'язки, то система може зазнати значних змін.

Найменш явна частина системи - її призначення або мета - справляє визначальний вплив на поведінку системи.

Зміна мети може повністю перетворити систему, навіть якщо всі її елементи і взаємозв'язки залишилися на місці. Елементи - ті частини системи, які нам найпростіше помітити, - найчастіше (хоча і не завжди) чинять найменший вплив на відмінні рисисистеми. Але тільки в тому випадку, якщо зміна елемента не призводить до зміни взаємозв'язків або цілі.

Запас (або рівень) - це те, що є в певній кількості, накопичено за якийсь період часу, запасли в матеріальній формі або у вигляді інформації. Запаси і рівні відображають хронологію змін потоків в системі. Рівні міняються в часі в результаті роботи потоків. Потоки можуть бути вхідними - збільшують рівень, або вихідними - знижувальними рівень.

Як читати потокові діаграми. У цій книзі запаси або рівні зображуються прямокутниками, а потоки - «трубопроводами» зі стрілками, провідними до прямокутника або з нього. На кожному трубопроводі зображений «вентиль», який можна або відкривати більше або менше, регулюючи потік, або тримати в повністю відкритому або повністю закритому стані. «Хмари» на початку і кінці схеми символізують джерело і стік відповідного потоку, їх фізичний змістнам не важливий.

Якщо сума всіх вихідних потоків дорівнює сумі всіх вхідних потоків, рівень або обсяг запасу буде незмінним; в таких випадках встановлюється динамічна рівновага на рівні, який спостерігався в той момент, коли потоки зрівнялися. Людям властиво звертати увагу в першу чергу на запаси, а не на потоки. А якщо вже ми звертаємо увагу на потоки, то в першу чергу на вхідні, і лише потім на виходять.

Подібним чином компанії можуть підтримувати великий штат співробітників: або наймати більше нових працівників, або вживати заходів, щоб не йшли колишні (і щоб їх не було за що звільняти). Причому вартість цих двох стратегій може дуже сильно відрізнятися.

Зміна запасів і рівнів вимагає часу. Щоб був ефект, потоки повинні діяти деякий час. Це ключ до розуміння поведінки систем. Запаси зазвичай змінюються повільно, навіть якщо вхідні і вихідні потоки змінюються дуже різко. Це призводить до виникнення запізнень і служить в системі свого роду буфером, пом'якшувальною зовнішні впливи.

Запізнювання, викликані в системах повільною зміною запасів, можуть призводити до проблем, але можуть і сприяти стабільності системи. Якщо ви маєте уявлення про швидкість зміни запасів, то не будете очікувати швидких зрушень там, де вони в принципі не можуть бути швидкими. І не станете завчасно кидати розпочате. Запаси виконують ще одну дуже важливу функцію в системі, і вона приведе нас прямо до поняття зворотного зв'язку. Наявність запасів дозволяє вхідним і вихідним потокам існувати незалежно. Якийсь час система може дозволити цим потік не врівноважувати один одного.

Величинузапасів відстежують постійно, і на основі цих даних приймають рішення і заходи по збільшенню або зменшенню запасів або для підтримання їх в певних межах. Фахівці з динаміки систем уявляють собі світ як сукупність запасів з механізмами, які регулюють їх рівень за рахунок керування потоками. Системні мислителі розглядають світ як сукупність зворотних зв'язків.

Демонстрація певного типу поведінки протягом тривалого часу - перша ознака того, що в системі присутній зворотний зв'язок. Цикли зворотного зв'язку можуть утримувати рівень запасу в певних межах, змушувати його рости або зменшуватися. У будь-якому випадку потоки, що ведуть до запасу або виходять з нього, змінюються в залежності від величини самого запасу.

Цикл (петля) зворотного зв'язку є ланцюжком причинно-наслідкових зв'язків, що виходить із запасу і повторюється до нього ж. Зв'язки реалізуються через набір рішень, правил, фізичних законів або дій, що залежать від величини самого запасу. Зміна запасу викликає зміна потоку, в свою чергу, викликає подальша зміна запасу, і т. Д.

Петлі зворотного зв'язку, стабілізуючі запас на якомусь рівні, що дозволяють його регулювати і досягати бажаного значення, називаються балансують циклами зворотного зв'язку. Усередині такого циклу на діаграмі ставиться буква «Б». Балансуючі цикли прагнуть до досягнення якогось значення, до стабілізації.

Балансуючі цикли зворотного зв'язку служать вирівнюючими структурами в системі, дозволяють досягти бажаного значення, виконують функції одночасно джерела стабільності і протидії змінам.

Підсилюють цикли зворотного зв'язку розкручують самі себе, приводячи до експоненціального зростання або навіть виходу системи за межі. Вони зустрічаються в системах щоразу, коли який-небудь запас має здатність відтворювати себе або якусь свою частину.

Підсилюють зворотні зв'язки зустрічаються дуже часто, тому корисно знати одну їх характерну особливість: час подвоєння - час, необхідний експоненціального зростання для того, щоб подвоїти величину запасу, - приблизно дорівнює відношенню 70 до швидкості росту, вираженої в відсотках. Наприклад, якщо ви поклали в банк 100 доларів під 7% річних, то сума збільшиться вдвічі через 10 років (70/7 = 10). Якщо банківська ставка всього 5%, то для подвоєння суми на рахунку буде потрібно 14 років.

Якщо ви почнете всюди помічати дію зворотних зв'язків, значить, ви перетворюєтеся в системного мислителя. Замість того, щоб помічати, тільки як А викликає Б, ви почнете замислюватися, а чи немає ще і впливу Б на А і не посилює чи (або послаблює) А саме себе. І коли по радіо передадуть, що Федеральний резервний банк приймає якісь заходи, щоб регулювати економіку, ви відразу зробите висновок, що і економіка якось вплинула на Федеральний резервний банк. І коли хтось скаже вам, що зростання населення викликає поширення бідності, ви запитаєте «Чи не може злидні приводити до зростання чисельності населення?»

Замість того щоб шукати винних, ви запитайте себе: «Яка ця система?» Поняття зворотного зв'язку приводить нас до усвідомлення того, що система може бути причиною своєї власної поведінки.

Глава 2. Короткий огляд систем різних типів

Системи з одним запасом. Запас і два балансують циклу зворотного зв'язку (цикли конкурують між собою) - так працюють обігрівачі з термостатом.

Інформація, що отримується за рахунок зворотного зв'язку, може вплинути тільки на майбутнє, майбутнє поведінку; всередині системи інформація поширюється з запізненням, і вплив не може бути настільки швидким, щоб моментально скорегувати поведінку, яка викликала поточну зворотний зв'язок. Особа, яка приймає рішення на основі зворотного зв'язку, не може змінити поточний поведінку системи, що викликало цю зворотний зв'язок; всі прийняті рішення вплинуть тільки на її поведінку в майбутньому. Домінування - дуже важливе поняття в системному мисленні. Якщо один цикл домінує над іншим, він більшою мірою визначає поведінку системи. Системно-динамічний аналіз не призначений для того, щоб передбачати, що станеться. Він дозволяє з'ясувати, що може статися, якщо ті чи інші рушійні сили поведуть себе так чи інакше.

Запізнення в балансує циклі зворотного зв'язку призводить систему до коливань. Запізнювання і затримки можуть дуже сильно впливати на системи - багато в чому вони визначають тип поведінки систем.

Система з двома запасами. Непоновлюваний запас перешкоджає використанню відновлюваної запасу: економіка нафтової галузі. Будь-яка фізично зростаюча система рано чи пізно зіткнеться з тим або іншим типом обмеження. Подібне обмеження зіграє роль балансуючого циклу зворотного зв'язку, який тим чи іншим чином зверне домінування підсилює циклу, відповідального за зростання, - або за рахунок збільшення потоків на виході, або за рахунок зменшення потоків на вході в систему. Зростання в середовищі, яка накладає свої обмеження, зустрічається дуже частині. Настільки часто, що фахівці з системного мислення називають це архетипом «меж зростання».

Використанню відновлюваних запасів перешкоджають обмеження самих поновлюваних запасів: економіка риболовецької галузі.

Невідновлювані ресурси обмежені обсягами запасів. Поновлювані ресурси обмежені швидкістю виробництва.

Глава 3. Чому системи так ефективні

Важливо вміти виділяти три основних якості, властивих системам: стійкість до зовнішніх впливів, здатність до самоорганізації та ієрархічну будову.

Стійкість до зовнішніх впливів. Стійкість до зовнішніх впливів - здатність відновити свою форму, повернутися в початкове положення і стан після зовнішнього впливу. Здатність витримувати зовнішні впливи виникає завдяки складну структуручисленних зворотних зв'язків.

Популяції та екосистеми теж мають здатність «вчитися» і розвиватися за рахунок свого неймовірно багатого генетичної різноманітності. Стійкість зовсім не синонім нерухомості або сталості. Незмінні, постійні в часі системи, навпаки, можуть бути дуже крихкими. Статичну стабільність можна побачити. Її параметри можна виміряти в будь-який момент часу. Пружність і здатність переносити зовнішні впливи розгледіти надзвичайно важко. Через те, що стійкість неочевидна (якщо тільки ви не використовуєте системний підхід), люди часто нехтують нею і прагнуть досягти видимої стабільності, продуктивності або інших легко пізнаваних характеристик і якостей системи.

Великі організації будь-якого типу, від корпорацій до урядів, втрачають стійкість просто тому, що механізми зворотного зв'язку, завдяки яким вони отримують інформацію і реагують на навколишні умови, повинні подолати занадто багато послідовних запізнень і спотворень.

Системами потрібно управляти, приділяючи увагу не тільки продуктивності або стабільності. Необхідно підтримувати їх стійкість і пружність - здатність витримувати зовнішні впливи і успішно відновлюватися після них.

Здатність систем ускладнювати свою власну структуру називається самоорганізацією. Здатністю до самоорганізації часто жертвують на користь короткострокового збільшення продуктивності і стабільності, точно так же, як це відбувається зі стійкістю. Продуктивність і стабільність - найчастіші аргументи для того, щоб перетворити людей, істот спочатку талановитих і творчих, в примітивні механічні придатки до виробничих процесів. Ці ж мотиви лежать в основі бюрократичних систем і теорій управління, що оперують людьми, немов бездушними одиницями.

Здатність до самоорганізації породжує різнорідність і непередбачуваність. Вона може виростити нові структури, створити нові способи існування і види діяльності. Багато урядів дуже не хочуть, щоб населення їх країн самоорганізовуватися. Іноді самоорганізацію намагаються заборонити, прикриваючись ім'ям закону і порядку, і тоді наступають довгі періоди застою і сірості, безжальні до будь-якого творчого почину. Фахівці з теорії систем раніше вважали, що самоорганізація - настільки складна властивість систем, що воно непізнавано в принципі. Але минув час, і нові відкриття показали, що кількох нескладних принципів організації цілком достатньо для того, щоб отримати широке розмаїття самоорганізованих структур.

Протяжність сторін сніжинки Коха можна збільшувати до безкінечності, але при цьому «сніжинка» обмежує кінцеву площу. Ця фігура - один з найпростіших прикладів фракталів, самоподібних об'єктів.

Коли в самоорганізованих системах створюються нові структури і збільшується складність, дуже часто виникає ієрархічне супідрядність, ієрархія. Ієрархія - видатний винахід в системному світі, і не тільки через те, що вона надає системам стійкість і здатність виносити зовнішні впливи, але і тому, що завдяки їй зменшується кількість інформації, яке кожна частина системи повинна постійно зберігати і відстежувати. В ієрархічних системах відносини всередині кожної підсистеми тісніше і міцніше, ніж відносини між підсистемами.

Вихідна мета будь-якої ієрархії - допомогти створив її підсистем працювати краще. На жаль, до того моменту, коли ієрархія стає добре розвиненою, цю вихідну мета досить часто геть-чисто забувають і верхні, і нижні рівні. Ієрархії починають працювати неналежним чином; саме з цієї причини багато систем так і не досягають своїх цілей.

Якщо клітини організму перестають виконувати свої функції в рамках ієрархії і починають безконтрольно ділитися, ми називаємо це рак. Якщо студенти вважають, що їх основне завдання - отримувати хороші оцінки (а не знання!), То починається повальне списування, використання шпаргалок, що приводить до протилежних результатів. Якщо інтереси підсистеми досягаються на шкоду інтересам системи в цілому, така поведінка називають субоптімізаціі. Не тільки субоптіміеація, але і надмірний контроль, до межі централізоване управління, можуть наносити системі шкоду. В економіці багато прикладів надмірного контролю з центру, чи стосується це окремих підприємств або цілих країн.

Глава 4. Чому поведінку систем буває таким несподіваним

Поведінка навіть самих простих системмогло вас замислитися. Те, що системи поводяться несподівано, характеризує не тільки системи, але і нас самих. Порівняння знань про реальний світ з тим, що я знаю (або думаю, що знаю) про динамічних системах, завжди показує, що наш рівень знань не варто переоцінювати. Більшість людей ніяк не очікує того, наскільки швидке зростання здатна викликати експоненціальна залежність. І мало хто може інтуїтивно вловити, як погасити коливання в складній системі.

Все, що, як нам здається, ми знаємо про світ, - модель. Наші моделі дуже добре співвідносяться з реальністю, але разом з тим вони далекі від того, щоб представляти світ у всій повноті.

Динамічні системи часто поводяться несподівано. Це наслідок того, що наші уявні моделі дають збій і не можуть досить точно описати реальний світ. Необхідно знати, що таке помилкові кордону і обмежена раціональність, не забувати про обмежують факторах, нелінійних залежностях і запізнювання. Якщо не враховувати ключові властивості систем - стійкість, самоорганізацію і ієрархічну будову - то їх структура і поведінка будуть витлумачені неправильно, і успішно взаємодіяти з ними стане неможливо.

Системи можуть вводити нас в оману тим, як вони себе підносять (або ми «самі обманюватися раді») - у вигляді послідовності подій. Події - видима частина айсберга, причому не найважливіша. Ми схильні менше дивуватися в тому випадку, якщо в події можна вловити певну послідовність, динамічний тип поведінки. Поведінка системи визначає її характеристики в часі - зростання, застій, занепад, коливання, випадкові флуктуації, еволюційні зміни. Коли системний мислитель виявляє проблему, перш за все він збирає дані про історію системи, включаючи графіки її поведінки в часі. Поведінка за тривалий термін дозволяє підібратися до структури системи, що лежить в основі цієї поведінки. А структура, в свою чергу, - ключ до розуміння не тільки того, що відбувається, але і чому. Структура системи - це сукупність запасів, потоків і зворотних зв'язків. Структура визначає, яка поведінка спочатку властиво системі. Балансуючий цикл зворотного зв'язку, який прагне домогтися конкретної мети, сприяє досягненню динамічної рівноваги, а потім підтримує його. Підсилює цикл породжує експоненціальне зростання. Пов'язані разом, ці цикли можуть демонструвати і зростання, і занепад, і рівновагу. Якщо в них, до того ж, закладені запізнювання, то можуть виникати ще й коливання.

Велика частина аналітичних оглядів в світі присвячена подіям, незважаючи на те, що це дуже поверхневий підхід. Такі пояснення не дають ніякої можливості передбачити, що буде далі. На їх підставі неможливо змінити поведінку системи. Економічні аналітики іноді спускаються на один рівень глибше, до поведінки системи в часі. Економетричні моделі намагаються виявити статистично значущі зв'язки між тенденціями, що спостерігалися в минулому. Моделі, що грунтуються на поведінці, корисніше, ніж моделі на основі подій, а й у них є принципові недоліки. По-перше, вони, як правило, перебільшують значення системних потоків і недооцінюють значення запасів. По-друге (і це більш серйозний недолік), в спробах визначити статистичні залежності між потоками фахівці-економетрики шукають те, чого насправді не існує. Немає ніяких причин вважати, що один потік має яку-небудь стійкий зв'язок з будь-яким іншим потоком. Потоки збільшуються і зменшуються, виникають і вичерпуються, причому в самих різних поєднаннях, і відбувається це в залежності від значень запасів, а не інших потоків. Засновані на поведінці економетричні моделі добре підходять для короткострокового прогнозування в економіці, але абсолютно не годяться для довгострокових прогнозів. А вже в питаннях, як поліпшити стан економіки, від цих моделей взагалі немає ніякого толку.

Це ще одна причина того, що поведінка систем часто буває для нас несподіваним. Події, що відбуваються поглинають все наше увагу. Ми не вивчаємо їх історію, і нам не вистачає досвіду і знань, щоб від історії перейти до структури системи. А адже саме вона визначає поведінку системи і послідовність подій.

Лінійне мислення в нелінійному світі. У світі дуже багато нелінійних залежностей. Наше звичне мислення лінійно, тому ми натрапляємо на стільки несподіванок. Нелінійності важливі не тільки тому, що такі зв'язки між дією і відгуком не відповідають нашим очікуванням. Вони важливі в першу чергу через те, що змінюють відносну потужність циклів зворотного зв'язку. Вони можуть змусити систему перейти від одного виду поведінки на інший.

Неіснуючі кордону. Окремих, ізольованих систем не існує. Світ безперервний. Де провести штучну кордон навколо системи, залежить від того, яка перед нами мету - на які питання треба знайти відповідь. Навколо системи немає якоїсь однієї, раз і назавжди визначеної межі. Нам доводиться їх вигадувати, щоб модель була дохідливій і адекватною. Якщо забути, що ці кордони ми штучно спорудили самі, можуть виникнути великі проблеми. В ідеалі для кожної нової проблеми нам треба заново відшукувати відповідні межі, а для цього потрібна певна гнучкість мислення. Мало хто нею володіє. Ми прив'язані до уявним кордонів, які одного разу вибрали і до яких вже встигли звикнути.

Рівні меж. Закон лімітує фактора: в будь-який момент часу для системи найбільш важливий той вхідний потік, який надає найсильніше обмежуючого впливу. Будь-яке зростання звужує або розширює межі і тим самим змінює сутність обмеження: лімітуючим стає інший фактор. Справжнє розуміння зростання виражається в тому, щоб переключати увагу з факторів, наявних в достатку, на ті, яких може виявитися недостатньо, тобто ті фактори, які стануть лимитирующими в майбутньому. Тільки в цьому випадку можна по-справжньому керувати процесом зростання. У зростання завжди буде ваша границя. Вони можуть бути внутрішніми, але якщо їх немає, тоді їх встановить система.

Всюдисущі запізнювання. Запізнювання присутні скрізь, у всіх системах. Будь запас обов'язково пов'язаний з запізненням. Більшість потоків мають запізнювання: затримки при поставках, затримки сприйняття, запізнювання при виробництві, затримки в розвитку. Якщо в циклах зворотного зв'язку є тривалі запізнення, то для управління системою необхідно уміння передбачати. До того моменту, коли проблема стане очевидною, основні можливості вирішити її вже будуть втрачені.

Обмежена раціональність. Теорія обмеженою раціональності вважає, що люди приймають цілком раціональні рішення, Але на основі тільки тієї інформації, що їм доступна в даний момент. Ідеально повної інформації не буває, особливо про віддалених частинах системи. Рибалки не знають, скільки риби ще залишилося, і тим більше їм невідомо, скільки риби виловлять в той же день інші рибалки. Підприємці не можуть знати, у що планують вкласти кошти інші підприємці, що захочуть придбати покупці, наскільки конкурентоспроможною виявиться випущена продукція.

Замість того, щоб знайти оптимальне рішення в довготривалій перспективі, ми вибираємо варіант з досить обмеженого списку сьогохвилинних рішень і наполегливо дотримуємося такої тактики. Тільки зовсім тупикова ситуація може змусити нас змінити поведінку. Ми невірно оцінюємо ризик, вважаючи щось занадто небезпечним, тоді як насправді небезпека перебільшена, але при цьому нехтуємо реально існуючої небезпекою. Нашу увагу поглинене справжнім; недавніх подій приділяється занадто багато уваги, а минулого - занадто мало. Теорія обмеженою раціональності кинула виклик політекономії Адама Сміта, що панувала двісті років.

Щоб змінити ситуацію, перш за все треба вийти за рамки інформації, доступної в даній точці, і отримати загальне уявлення про систему в цілому. Просто дивно, як швидко і легко змінюється поведінка, якщо хоча б трохи розсунути обмежену раціональність за рахунок більш повної та оперативної інформації. Обмежена раціональність кожного учасника системи може призводити до рішень, які зовсім не сприятливі для системи в цілому.

Глава 5. Системні пастки і можливості

Щоб складні системи спантеличували нас менше, треба вчитися визначати їх поведінку, цінувати і використовувати складність світу. Системні структури, які генерують часто зустрічаються типи проблемного поведінки, ми називаємо архетипами. Просто розуміти структуру архетипів, що генерують проблемна поведінка, недостатньо. Намагатися загнати їх в якісь рамки абсолютно марно, треба міняти їх структуру. Провину за руйнування, до яких вони здатні привести, часто покладають на окремих учасників системи або якісь події, але насправді все це - наслідок самої структури системи.

Опір зовнішнього впливу: невдалі спроби все виправити. Опір зовнішнього впливу виникає з обмеженої раціональності учасників системи, кожен з яких переслідує власні цілі. Один із способів подолати опір зовнішньому впливу - перебороти його силою! Інший спосіб подолати опір зовнішньому впливу суперечить тому, що говорить інтуїція, тому зазвичай він навіть в голову нікому не приходить. Відступити. Припинити вплив ззовні, адже воно все одно не дає результату. Перенаправити сили і засоби всіх сторін з силового протистояння на що-небудь більш важливе і корисне. Третій і дієвий методподолати опір - якимось способом вирівняти мети в підсистемах: наприклад, запропонувати загальну для всіх учасників мета, що дозволяє їм вийти за рамки власної обмеженої раціональності.

Трагедія громад (ресурсів загального користування). У будь-якій такій системі, перш за все, є ресурс, що знаходиться в громадському користуванні. Після певної критичної точки почне працювати закономірність: чим менше залишиться ресурсу, тим менше його здатність до самовідновлення, і тим швидше він буде повністю зруйнований. Трагедія громад виникає там, де зворотний зв'язок від ресурсу або сильно запізнюється, або приходить не в ту точку і не обмежує чисельність споживачів ресурсу. Трагедії громад можна уникнути, і таких способів три:

Навчати і переконувати;

Приватизувати громадський ресурс; його необхідно розділити таким чином, щоб кожен отримував результат від своїх власних дій

Управляти громадами; управління може приймати різні форми, від повної заборони певних видів діяльності до розподілу квот, видачі дозволів і ліцензій, введення податків і економічних стимулів.

Прагнення до гіршого. Деякі системи не тільки противляться зовнішнього впливу і перебувають в незмінно поганому стані - їх положення стає все гірше. Прикладами можуть служити втрата частки ринку в бізнесі, постійне погіршення якості послуг в лікарнях, все більшого забруднення річок та повітря, збільшення повноти всупереч всім дієтам. хорошим. Коли поточний стан змінюється, кращі результати ставляться під сумнів і відкидаються, а гірші застряють в пам'яті. Точки відліку не абсолютні. Коли відчувається стан повзе вниз, то і цілі стають скромніше. Чим гірше відчувається стан системи, тим нижче стає бажаний стан. Чим нижче бажаний стан, тим менше різниця між відчутним і бажаним, тим менше активні заходи ми приймаємо. Чим слабкіше наші дії, тим гірше стан системи. Якщо не перешкодити цьому циклу, він призведе до постійного погіршення стану системи. Інші назви такої системи: «зменшення очікувань», «деградація цілей», «синдромом вареної жаби». Якби стан системи погіршився разом, ми б тут же відреагували і вжили заходів. Але погіршення відбувається так повільно, що ми встигаємо забути або просто не віримо, наскільки краще було раніше. Всі перебувають у стані самозаспокоєння, наші очікування стають все менше і менше, тим менше зусиль ми робимо і тим гірше стан. Від зменшення очікувань є тільки два засоби порятунку. Одне з них полягає в тому, щоб мати абсолютні точки відліку, які не залежать від відчутного стану. Інше - зробити очікування залежними від найкращого стану в минулому, а не від гіршого.

Ескалація конфлікту. «Я дам здачі!» - ось рішення, яке веде до ескалації конфлікту. Працює підсилює цикл, в якому кожна сторона намагається пересилити супротивника. Мета у кожної частини системи не абсолютна (її не можна точно встановити, немов бажану температуру в кімнаті, на 18 ° С), вона залежить від стану іншої частини системи. Найвідоміші і лякають приклади - гонка озброєнь і ті гарячі точки на планеті, де непримиренні вороги живуть в безпосередній близькості і постійно знаходяться на межі збройного конфлікту. Іншим прикладом можуть служити цінові війни, демпінг: один з конкурентів знижує ціни, що змушує іншого знизити ціни ще більше, тому перший змушений знову зменшити ціну. Ескалацією керує підсилює цикл зворотного зв'язку. Він носить експонентний характер. Один із способів вибратися з пастки ескалації - однієї зі сторін добровільно роззброїтися, з власної волі зробити крок назад, і тоді через деякий час конкурент теж відступить. З точки зору звичайної логіки це рішення парадоксально. але в реальному життівоно може спрацювати, якщо відступаюча сторона діє з рішучістю і має досить сил, щоб витримати короткочасний період, поки у конкурента буде перевага. Існує ще один, більш привабливий спосіб зупинити ескалацію: домовитися про взаємне роззброєння. Це призводить до зміни структури системи, змінює її будова. Створюється новий набір балансують керуючих циклів, вони не дають змагання вийти за певні рамки.

Успіх до успіху: конкурентна виняток. Ця системна пастка зустрічається всюди, де переможець в змаганні отримує не тільки нагороду, а й можливість стати ще більш конкурентоспроможним в наступних змаганнях. Якщо змагання ведеться в обмеженому просторі, де нагородою переможцю служить щось, що забирають у тих, хто програв, то рано чи пізно ті, хто програв розоряться, або будуть витіснені, або будуть животіти в убогості. «Успіх до успіху» - добре відоме явище в екології, тільки там це називається принципом конкурентного виключення. Цей принцип говорить, що в одній і тій же екологічній ніші не можуть ужитися два різних види, які живуть за рахунок однакових ресурсів. Дві фірми, конкуруючі на одному і тому ж ринку, подібні до двох видів в одній екологічній ніші, їх поведінка буде таким же. Деякі вважають, що розпад СРСР спростовує теорію Карла Маркса, але насправді його твердження про те, що конкуренція на ринку в результаті призводить до відсутності конкуренції, підтверджується всюди, де є або була така конкуренція. Видам в природі і компаніям на ринку іноді вдається вирватися з системи з конкурентним винятком за рахунок більш різнобічного розвитку. Компанії можуть розробити новий продукт або вид послуги, який не знаходиться у прямій конкуренції з існуючими продуктами і послугами. Ринки прагнуть до утворення монополій, а екологічні ніші - до виживання єдиного виду, але вони також дають відгалуження і створюють різноманітність, нові ринки, нові види. Згодом і вони, звичайно, зіткнуться з конкурентами, і тоді система знову буде прагнути до конкурентного виключення. Очевидний шлях виходу з архетипу «успіх до успіху» полягає в тому, щоб періодично зводити всіх до одного рівня. Податкове законодавство, анпрімер, може передбачати прогресивну шкалу оподаткування. Механізми вирівнювання можуть виникати з суспільної моралі, а можуть бути наслідком суто практичного міркування: якщо ті, хто програв не можуть продовжувати гру через пастки «успіх до успіху», якщо у них немає ніяких шансів виграти, то в розпачі вони можуть зруйнувати все ігрове поле ...

Підтримуючі засоби: залежно та манії. (У вітчизняній літературі з управління і ведення бізнесу вихідне назва цього архетипу часто перекладається як «підміна проблеми». Насправді ж мова йде про виникнення манії, згубної залежності від різного роду підтримуючих засобів, які дозволяють зменшити або замаскувати симптоми, але нічого не роблять для реального вирішенняпроблеми.) У деяких системах підтримуючі засоби дійсно необхідні. Але вони можуть перетворитися в системну пастку. Припустимо, що управляє зворотний зв'язок в системі не справляється з підтриманням бажаного стану або робить це не дуже ефективно. Добре підібране і ефективне підтримує засіб бере на себе частину навантаження. Воно дозволяє системі швидко прийти в бажаний стан. Все чудово, всі раді, всі задоволені. Але потім вихідна проблема з'являється знову, оскільки її причину ніхто не усунув. Тому підтримує засіб доводиться застосовувати знову, і вже в більшій кількості. Реальний стан системи знову маскується, проблема знову не усувається. І до підтримуючого засобу доводиться вдаватися знову і знову. Пастка виникає в тому випадку, якщо підтримує засіб прямо або побічно підриває вихідну здатність системи підтримувати свій стан. Якщо ця здатність атрофується, тоді для досягнення бажаного ефекту потрібно все більше і більше підтримує кошти. Це послаблює власну здатність системи ще більше і все знову йде по колу. Залежність дає швидкий і багате наслідками відповідь на симптом проблеми і не дає прийняти дієві заходи до того, щоб усунути саму причину і тим по-справжньому вирішити проблему. Комахи загрожують посівам? До чого переглядати фермерські методи і відмовлятися від монокультурних посівів, до чого вивчати руйнування природних механізмів, які раніше контролювали чисельність комах, якщо можна просто застосувати пестициди? Нашестя сарани вдасться відбити, можна буде розширити посіви монокультур, зруйнувати природні екосистемище більше. Правда, і комах тоді стане більше, але ми знову застосуємо пестициди, в ще більшій кількості. Проблем можна уникнути, якщо використовувати тільки ті кошти, які збільшують свою здатність системи утримувати свої статки в бажаних рамках.

Маніпулювання правилами. Скрізь, де є правила, будуть і спроби їх обійти. Маніпулювання правилами означає, що ви перекручуєте їх зміст - прямуєте букві, але порушуєте дух, нехтуєте тим, заради чого ці правила створювалися. Правила треба створювати з урахуванням всієї системи, включаючи ті її самоорганізуються частини, які можуть ухилятися від виконання правил. В системі правилами зазвичай маніпулюють нижні ієрархічні рівні, причому нерідко у відповідь на занадто жорсткі, шкідливі, негідні, неспроможні, погано певні правила, спущені зверху. Правила повинні бути сформульовані так, щоб направляти можливості самоорганізації в системі в позитивне русло.

Прагнення до невірної мети. Один з найдієвіших способів вплинути на поведінку системи - змінити її призначення або мета. Система, немов золота рибка, може призводити не до того, що ви насправді хотіли, а до того, що ви сказали. Якщо якість освіти вимірюється результатами стандартизованих тестів, то система буде прагнути до того, щоб забезпечити результати саме стандартизованих тестів. Найбільш груба помилка такого роду - прийняття ВНП як показника успішності економіки країни. ВНП вимірює все, крім того, заради чого дійсно варто жити.

Глава 6. Ключові точки - можливість змінити поведінку системи

Ми підійшли до питання про те, як треба змінювати структуру систем, щоб вони виробляли більше того, що ми хочемо, і менше того, що для нас небажано. Всякий тлумачний менеджер може переконливо викласти суть проблеми, визначити системну структуру, яка її викликає, і досить точно вказати область, в якій слід шукати точки впливу - ділянки системи, невелика зміна в яких може викликати істотну зміну в поведінці системи в цілому. Хоча люди зазвичай інтуїтивно відчувають, де шукати важіль впливу, часто вони застосовують його не в тому напрямку. Ключові точки і важелі впливу складно зрозуміти на рівні інтуїції. Перейдемо до списку точок впливу, складеним по порядку зростання важливості.

12. Чисельні показники: змінні, константи, а також субсидії, податки і стандарти. Чисельні характеристики і величини потоків займають в моєму списку останнім, дванадцяте місце, оскільки вони призводять до найслабкіших змін в системі або не призводять до них взагалі. Це приблизно те ж саме, що переставляти палубні крісла на «Титаніку» в надії, що він від цього перестане тонути. Мабуть, на 90%, немає, на 95%, а скоріше навіть, на 99% наша увага прикута до чисельних параметрах, але серед них практично немає ключових, які можна було б використовувати як важелі впливу. Для людей дуже важливий розмір податків і мінімальної заробітної плати; навколо цих показників постійно йдуть гарячі суперечки. Але зміна цих параметрів практично ніколи не призводить до зміни поведінки економічної системи країни. Якщо система перебуває в хронічному застої, то зміна параметрів не може надати їй стартовий імпульс. Якщо систему кидає з крайності в крайність, то зміна чисельних параметрів не допоможе стабілізувати її. Якщо вона нестримно зростає, то чисельні зміни не зупинять і навіть не забаряться це зростання. Параметри стають ключовими, тільки якщо вони можуть серйозно вплинути на якийсь із більш високих пунктів в моєму списку.

11. Буфер: розмір запасу, який надає стабілізуючий вплив, в залежності від величини потоків. Запаси, що мають велику величину щодо потоків, набагато стабільніше, ніж невеликі запаси. Часто систему можна стабілізувати, просто збільшивши розмір буфера. Але якщо буфер занадто великий, система втрачає гнучкість. Вона реагує занадто повільно. До того ж великі буфери деяких типів, наприклад, водосховища або склади, вимагають великих витрат на будівництво і підтримку. Іноді ключова точка - збільшення або зменшення розміру буфера - змінює поведінку системи немов за помахом чарівної палички. Але самі буфери зазвичай мають великі фізичні розміри, і їх нелегко змінити. Ось чому буфери в моєму списку ключових точок стоять на одному з останніх місць.

10. Структури запасів і потоків: фізичні системи і їх точки перетину. Система «трубопроводів» - запаси, потоки і їх взаємне розташування- можуть мати величезний вплив на поведінку системи. Єдиний спосіб виправити поведінку системи, спроектованої безграмотно, - змінити її структуру. Однак часто буває так, що фізична перебудова - найповільніший і при цьому найдорожчий спосіб внести зміни в систему.

9. запізненням: величина затримки щодо швидкостей зміни системи. Запізнювання в циклах зворотного зв'язку мають вирішальний вплив на поведінку системи. Якщо в системі є тривалі запізнення, вона в принципі не здатна відгукуватися на короткострокові зміни. Саме тому всі системи централізованого планування - що в Радянському Союзі, що на заводах Дженерал Моторс в США - завжди і скрізь працюють погано. Запізнення в зворотного зв'язку дуже важливо щодо швидкостей зміни запасу, який контролюється цією зворотним зв'язком. Занадто малі запізнювання призводять до надлишкової, занадто різкої реакції - такою собі гонитві за власним хвостом. Через такого різкого відгуку коливання тільки посилюються. Якщо запізнення більше, то коливання будуть або рівномірні, або затухаючі, або вибухові, в залежності від того, наскільки воно велике. Занадто велике запізнювання в системі, де є порогове значення (гранично допустимий рівень, точка неповернення, після якої система може зруйнуватися), призведе до виходу системи за межі і катастрофи. Зазвичай простіше уповільнити швидкість змін, і тоді неминучі запізнювання зворотного зв'язку не такий вже проблемою. Ось чому швидкості росту в нашому списку стоять вище, ніж величина запізнювання. З цієї ж причини в моделі World Джея Форрестера уповільнення економічного зростання дає більший ефект, ніж прискорення технологічного розвитку або повна свобода цін на ринку.

8. Балансуючі цикли зворотного зв'язку: потужність циклів щодо впливів, які вони намагаються компенсувати. Одна з найгрубіших помилок, яку часом роблять люди, - позбавити систему «аварійних» механізмів відгуку. Мовляв, вони рідко використовуються і обходяться недешево. У короткочасній перспективі це може обійтися без наслідків. Але в довгостроковому масштабі ми суттєво звужує той діапазон умов, в якому система здатна вижити. Потужність балансуючого циклу зворотного зв'язку важлива щодо величини впливу, яке цей цикл покликаний скорегувати. Якщо збільшується сила впливу, повинні посилюватися і зворотні зв'язки. Система з термостатом може добре працювати навіть в холодний зимовий день, але спробуйте відкрити вікна, і тоді потужності обігрівача не вистачить, щоб компенсувати такий вплив.

7. Які Посилюють цикли зворотного зв'язку: вплив приросту на рушійні цикли. Підсилюють цикли зворотного зв'язку - це джерела зростання, спалахи, ерозії і руйнування в системах. Система, в якій є безконтрольний підсилює цикл, в кінці кінців, сама себе зруйнує. Ось чому їх так мало. Зазвичай рано чи пізно підсилює цикл буде взятий під контроль балансуючим циклом. Зменшити приріст в що підсилює циклі означає уповільнити зростання, і найчастіше це більш потужний важіль впливу в системі, ніж спроба посилити балансують цикли. І вже, в усякому разі, таке обмеження набагато краще, ніж пустити все на самоплив і дозволити посилює циклу розкручуватися далі.

6. Інформаційні потоки: структура, яка визначає, хто має доступ до інформації, а хто - ні. Пам'ятайте про лічильники в Голландії? Ця історія мені дуже подобається як приклад сильного важеля впливу в інформаційній структурі системи. Тут не коригується параметр, не підсилюється або послаблюється існуюча зворотний зв'язок, а створюється новий цикл, що забезпечує зворотний зв'язок там, де її раніше не було. Брак інформаційних потоків - одна з найпоширеніших причин поганої роботи систем. Додавання або відновлення інформації може бути потужним засобом впливу, причому часто організувати це простіше і дешевше, ніж втручатися в фізичну інфраструктуру. Дуже важливо, щоб при відновленні зворотного зв'язку інформація потрапила в потрібне місце і в явному вигляді. У певної частини людства є явна схильність до того, щоб уникати відповідальності за свої власні рішення. Ось чому в системах так часто не вистачає циклів зворотного зв'язку, ось чому такі точки впливу часто дуже популярні у звичайних людейі не популярні у влади, і ось чому вони так ефективні, якщо вдається або змусити уряд ними скористатися, або домогтися того ж в обхід влади.

5. Правила: стимули, покарання, примус. Правила в системі визначають її цілі, межі, міри свободи. Коли в СРСР до влади прийшов Михайло Горбачов, він зробив відкритими інформаційні потоки (оголосив політику гласності) і змінив економічні правила (проголосив перебудову). В результаті країна змінилася буквально до невпізнання. Щоб продемонструвати своїм студентам силу правил, я зазвичай прошу їх придумати альтернативні правила для навчальних закладів. Коли ми намагаємося уявити змінені правила і те, яким буде паші поведінку, ми починаємо розуміти їх значення. Правила - дуже сильні точки впливу. А влада над правилами - дуже велика влада. Якщо і вам потрібно докопатися до глибинних причин збоїв в системі, проаналізуйте правила і з'ясуйте, хто має владу над ними.

4. Самоорганізація: додавання, зміна та еволюційні перетворення системних структур. Одне з найдивовижніших властивостей, яким володіють живі і деякі соціальні системи, - це вміння радикально змінювати себе за рахунок створення абсолютно нових структур і типів поведінки. У біологічних системах це називається еволюцією. В економіці це може називатися технічним прогресом чи соціальною революцією. У фахівців із систем для цього є термін «самоорганізація». Самоорганізація означає зміну будь-якої ключової точки з уже перерахованих в нашому списку: це може бути додавання абсолютно нових фізичних структур (від крил і мозку до комп'ютерів), додавання нових балансують або підсилюють циклів, додавання нових правил ... Здатність до самоорганізації - одне з найсильніших проявів гнучкості і стійкості системи. Система, здатна до еволюції, може пережити практично будь-яка зміна, тому що вміє змінюватися сама. Самоорганізація фактично поставляє еволюції будівельна сировина - надзвичайно різноманітний запас інформації, з якого вибираються можливі варіанти. І одночасно вона ж служить засобом експериментування, щоб відбирати і перевіряти ці варіанти. Якщо ви усвідомили міць самоорганізації, то напевно зрозумієте, чому біологи цінують біорізноманіття навіть більше, ніж економісти захоплюються технологією і прогресом. Надзвичайно різноманітний запас ДНК, створений і накопичений за мільярди років, - це основа еволюційного потенціалу, точно так само як наукові бібліотеки, Лабораторії та університети, які готують вчених, служать джерелами технологічного потенціалу. На жаль, люди цінують еволюційний потенціал культур навіть менше, ніж розуміють цінність кожної генетичної варіації у світовій популяції ховрахів. Можливо, причина криється в тому, що практично в кожній культурі укладена віра в перевагу своєї культури над іншими. Домінування однієї-єдиної культури зупиняє навчання і різко зменшує стійкість. Будь-яка система (біологічна, економічна чи соціальна) рано чи пізно зникне з лиця нашої мінливої ​​планети, якщо дозволить собі закостеніти, перестане еволюціонувати, експериментувати, якщо буде нехтувати можливостями для розвитку чогось нового. Рішення в цій ситуації одне - воно очевидно, але не користується популярністю. Заохочення різноманітності, мінливості, схильності до експериментування зазвичай сприймається як потурання безладу і втрата контролю. Дозвольте розквітнути одночасно тисячам квітів - і тут таке почнеться! Хто ж таке допустить? Давайте краще перейнятися безпекою і будемо тиснути на важіль в неправильному напрямку, старанно знищений біологічне, культурне, соціальне і ринкове різноманітність.

3. Цілі: призначення і функція систем. Саме прагнення до знищення різноманітності в надії встановити контроль показує, чому мета системи - більш значуща точка впливу, ніж здатність до самоорганізації. Якщо мета - все більше і більше загнати світ під управління однієї системи централізованого планування (імперія Чінгісхана, церква, Китайська Народна Республіка, мережа магазинів Wal-Mart, світ Діснея), тоді все, що стоїть в нашому списку нижче, все фізичні запаси і потоки , цикли зворотного зв'язку, інформаційні потоки, навіть самоорганизующееся поведінка - все буде працювати на таку мету.

2. Система поглядів і понять: світогляд, в рамках якого побудована система - її цілі, структура, правила, запізнювання і інші параметри. Поділяє вся суспільством ідеї і поняття, ніде не записані положення і норми утворюють парадигму, систему поглядів, характерну для цього суспільства, - набір уявлень і переконань про те, як працює цей світ. Усталені погляди і поняття - це джерела в системах. Саме на них, на прийнятих усіма громадських уявленняхпро природу реальності засновані цілі систем, інформаційні та фізичні потоки, зворотні зв'язки, запаси. Як же можна змінити парадигму, сформовану систему поглядів? Треба зосереджуватися на тих відхиленнях і збоях, які старі теорії не пояснюють. Треба продовжувати розповідати і діяти, відкрито і впевнено, з позицій нової теорії. Просувати людей, які сповідують нову парадигму, на позиції, що забезпечують публічність і влада. Не витрачати час на тих, хто ставить палиці в колеса, а працювати з тими, хто здатний до змін, і з тими, хто володіє відкритим мисленням, - таких людей дуже багато.

1. Розширювати межі світогляду. Існує важіль впливу, який навіть могутніше, ніж зміна поглядів і переконань. Він полягає в тому, щоб людина не була рабом теорій і уявлень, а залишався вільним і гнучким. Щоб усвідомлював, що ніяка теорія не може претендувати на абсолютну істинність, і що все, що ми знаємо про світ, насправді лише мала і вкрай обмежена частина величезної і дивовижною Всесвіту, що лежить далеко за межами людського розуміння. Щоб міг нутром відчути, що у всіх уявлень є рамки, і що саме це уявлення теж має певні рамки, і що саме осмислення цього - неймовірно захоплююче заняття. Я знаю що нічого не знаю. У буддистів стан цього «незнання» називається просвітленням.

Чим сильніше важіль впливу, тим більше системабуде чинити опір змінам, - ось чому суспільство часто позбавляється від тих, хто рухає його вперед.

Глава 7. Життя в світі систем

Люди, які виросли в промислово розвиненому світі, Дізнавшись про системний мисленні, іноді впадають в крайність в своєму ентузіазмі і роблять велику помилку, вважаючи, що в системному аналізі, у взаємному пов'язанні маси параметрів, в обліку складних впливів і в застосуванні потужних комп'ютерів криється ключ до передбачення майбутнього і управління ім. Ця помилка викликана тим, що парадигма промислового світу передбачає, що у передбачення і контролю є ключ ... Самоорганізуються, нелінійні системи з зворотними зв'язками не передбачувані в принципі. Їх неможливо контролювати. Точно передбачити майбутнє і повністю підготуватися до нього неможливо.

Тим, хто звик вважати себе володарями світу, важко прийняти невизначеність, властиву системного мислення. Якщо ви не в змозі зрозуміти, передбачити і взяти під контроль, то що ж ще залишається робити? Системне мислення веде до іншого висновку - очевидному, простому, яке так і напрошується, тільки треба відмовитися від ілюзії контролю. Робити можна багато, і у цього «діяння» є різновиди. Майбутнє не можна передбачити, зате його можна уявити і з любов'ю втілити в життя. Системи можна контролювати, зате їх можна створювати і переробляти. Ми не можемо кинутися вперед і забезпечити собі повністю передбачуваний світ без сюрпризів, але ми можемо очікувати ці сюрпризи, вчитися на них і навіть отримувати вигоду. Ми не можемо нав'язати системі свою волю. Зате можна прислухатися до того, що система сама повідомляє нам, і знайти спосіб, завдяки якому її властивості і наші якості разом зможуть привнести в світ щось краще, ніж може створити одна наша воля.

Відчуйте ритм системи. Треба починати з вивчення поведінки системи, тому що це фокусує вашу увагу на фактах, а не теоріях. Інакше ви можете стати жертвою власних або чужих помилок і неправильних уявлень. Просто вражає, як багато може бути хибних уявлень. Особливо цікаво спостерігати, як змінюються різні елементи в системі - узгоджено чи ні. Безпосереднє спостереження дозволяє відразу відмовитися від багатьох поверхневих припущень. Вивчення поведінки системи змушує вдатися до динамічного, а не статичного аналізу. Хронологія зміни декількох змінних дозволить не тільки уточнити, які в системі є елементи, але і як вони можуть бути пов'язані між собою. Нарешті, вивчення історії системи дозволяє позбутися від поганої звички визначати проблему не по поточному поведінки системи, а за браком нашого улюбленого засобу вирішення. Зазвичай рішення полягає в тому, щоб «передбачити, взяти під контроль, змусити». І ніхто не приділяє уваги тому, що система робить, і не цікавиться, чому ...

Винесіть свої уявні моделі на світ Божий. Ви не зобов'язані фіксувати свої уявні моделі на папері у вигляді структурних схем і рівнянь, хоча це було б корисно. Цілком достатньо викласти їх суть в словесній формі, у вигляді картинок або стрілок, що показують, що, на вашу думку, з чим пов'язано. Чим більше ви практикуєтеся в цьому, незалежно від обраної форми, тим чіткіше і гнучкіше буде ваше мислення, тим швидше ви зможете виправляти помилки і тим простіше вам буде примиритися з невизначеністю. Гнучкість мислення - це готовність і вміння розсовувати кордону, здатність помічати, що система змінила поведінку, вміння змінювати структуру системи. У світі гнучких систем без гнучкого мислення не обійтися.

Поважайте, цінуйте і поширюйте інформацію. Підозрюю, що велика частина проблем в системах пов'язана саме з спотворенням, запізненням або відсутністю частини інформації. Ви навіть не уявляєте собі, наскільки краще може працювати система, якщо давати їй повнішу, точну і своєчасну інформацію. Інформація - це влада. Той, хто жадає влади, моментально засвоює цю істину.

Використовуйте правильну мову і збагачуйте його системними поняттями. Фред Кофман писав: «Насправді ми не говоримо про те, що бачимо, а бачимо тільки те, про що можемо говорити». Суспільство, яке постійно говорить про продуктивність, але навряд розуміє (і ще менше використовує) поняття гнучкості і стійкості, стане продуктивною, але не гнучким і не стійким.

Приділяйте увагу всьому, що важливо, а не тільки тому, що можна підрахувати. Створюється враження, що все, що піддається обчисленню, набагато важливіше для нас, ніж те, що підрахувати не можна. Це означає, що для нас кількість важливіше, ніж якість. Якщо прикидатися, що явища не існує тільки тому, що його складно чисельно оцінити, то моделі будуть повністю помилковими. Люди наділені не тільки даром математичного рахунку, а й умінням оцінювати якість. Якщо щось погано, не мовчіть. І нехай вас не зупиняє відмовка, що «якщо ви не можете визначити і виміряти це, значить, воно не заслуговує вашої уваги».

Використовуйте стратегію зворотних зв'язків в системах, де вони є. Президент Джиммі Картер володів рідкісною здатністю мислити в термінах зворотних зв'язків і розробляти стратегії на їх основі. За часів, коли обсяги імпорту нафти в США були дуже великі, Картер запропонував ввести податок на паливо, пропорційний частці імпортованої нафти в загальній кількості спожитого палива. Зрозуміло, що динамічна система зі зворотними зв'язками, здатна до адаптації, не може управлятися статичної, негнучкою стратегією. Набагато простіше і ефективніше (а часто ще й на порядок дешевше) розробляти стратегії, що змінюються в залежності від стану системи.

Прагніть до користь для системи в цілому. Прагніть поліпшити властивості всієї системи в цілому - зростання, стабільність, різноманітність, стійкість і самопідтримки - і неважливо, чи легко ці властивості виміряти кількісно.

Прислухайтеся до мудрості самої системи. Допомагайте і стимулюйте ті сили і структури системи, які допомагають їй працювати самій. Зверніть увагу; багато з цих сил і структур відносяться до нижнього рівня ієрархії. Не втручайтеся в систему необдумано і не порушуйте її внутрішні механізми самопідтримки.

Визначте, хто і за що відповідає в системі. Приділіть особливу увагу подіям, службовцям в системі спусковим гачком, а також тим зовнішнім впливам, Які визначають, який тип поведінки з можливих варіантівобере система. Часом люди так захоплюються пошуком винуватих або спробами взяти зовнішні чинники під контроль, що проходять повз набагато більш простого рішення: збільшити рівень відповідальності всередині самої системи. Внутрішня відповідальність означає, що система за рахунок зворотного зв'язку дає безпосередній і швидкий відгук про наслідки прийнятих рішень, причому в такій формі, яку особи, які приймали рішення, проігнорувати не можуть. Внутрішня відповідальність в системах може включати, наприклад, вимога, щоб всі міста і виробництва, що скидають забруднені стоки, мали випускну трубу вище за течією, ніж водозабір. Внутрішня відповідальність може мати на увазі, що ні страхові компанії, ні державний бюджетне повинні оплачувати медичні витрати, пов'язані з курінням. Або оплачувати лікування після аварії мотоцикліста, що не надевшего захисний шолом, або водієві автомобіля, не пристебнутому ременем безпеки.

Не зупиняйтеся на досягнутому. Вчіться! Системне мислення навчило мене більше довіряти інтуїції і менше - уявній раціональності. Крім того, воно показало, що, скільки б ми не вчилися, все одно треба бути постійно готовими до несподіванок. Якщо ви чогось не знаєте, то не треба обманювати себе і зупинятися на досягнутому - треба вчитися далі. Використання помилок - необхідна умова навчання.

Хай живе складність! Треба визнати: Всесвіт дуже хаотична і безладно. Вона динамічна, нелінійна. Лише частина нашого єства, причому недавно виникла, будує будинки - бетонні коробки, використовує ідеально прямі лінії і рівні поверхні. А інша, більш давня частина, інтуїтивно знає, що природа віддає перевагу фрактали, в яких будь-який масштаб, від мікро- до макроскопічного, показує детальну і цікаву картину світу. Ми можемо захоплюватися складністю і заохочувати самоорганізацію, творчий безлад, різнорідність і різноманіття.

Розширюйте тимчасові горизонти. Чим ширше вибраний часовий горизонт, тим більше шансів на виживання. Взагалі-то кажучи, зі строго системної точки зору не існує поділу на короткочасну і довготривалу перспективу. Явища з різними часовими масштабами просто вкладені одна в одну.

Не обмежуйтеся рамками своєї професії. Слідуйте за системою, куди б вона не повела, і неважливо, яка ваша спеціальність, що говорять підручники і в чому ви, на вашу думку, досконально розбираєтеся. Система неминуче буде порушувати кордону між областями знань.

Не будьте байдужими. Треба розширювати межі того, про що ми повинні подбати. Чи не бути байдужими. Чи не проходити повз.

Прагніть до кращого. Найбільш руйнівний з системних архетипів називається «прагнення до гіршого». В результаті планка знижується. Ідеалізм висміюють. Ми знаємо, що робити, якщо в системі є прагнення до гіршого. Не дозволяйте поганим новинам більше впливати на вас, ніж хорошим. Тримайте високу планку. Системне мислення може лише порадити нам поступати так - воно не зробить це за нас.

(Поки оцінок немає) Огляд книги: Бодо Шефер - Мані або абетка грошей Конспект книги: Едвард де Боно - Шість капелюхів мислення

Конспект книги: Джордж Клейсона - Найбагатший ...

Видано з дозволу Chelsea Green Publishing

Науковий редактор Альвіна Савкіна

Всі права захищені.

Жодна частина цієї книги не може бути відтворена в якій би то не було формі без письмового дозволу власників авторських прав.

Реєстрація © 2008 by Sustainability Institute. All rights reserved

Translation © 2018 by Mann, Ivanov and Ferber All rights reserved.

© Переклад на російську мову, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов і Фербер», 2018

* * *

Для Дани (1941-2001) і для всіх, хто у неї вчився

Якщо фабрика знесена до підстави, але раціональність, що породила її на світло, залишилася, то ця раціональність просто створить ще одну фабрику. Якщо революція знищує систематичне уряд, залишаються недоторканими систематичні шаблони мислення, які створили цей уряд, і ці шаблони відтворять себе в подальшому уряді. Так багато базікають про систему. І так мало розуміють.

Роберт Пірсиг, «Дзен і мистецтво догляду за мотоциклом»

Передмова автора

В основі цієї книги - квінтесенція мудрості, здорового глузду, Глибоких наукових знань і досвіду багатьох людей, які присвятили понад тридцять років викладацької діяльності та моделювання систем. Багато з них працювали в дослідницькій групі системної динаміки Массачусетського технологічного інституту. Перш за все це Джей Форрестер, саме він створив цю групу. Моїми вчителями (і учнями, що стали моїми вчителями) були Ед Робертс, Джек П'ю, Денніс Медоуз, Хартмут Боссель, Баррі Річмонд, Пітер Сенге, Джон Стерман і Пітер Аллен. У книзі наведені думки, приклади, цитати і відомості з книг багатьох представників інтелектуальної спільноти. Я висловлюю своє захоплення і вдячність всім його членам.

Я багато чому навчилася у видатних вчених і мислителів. Наскільки мені відомо, вони ніколи не займалися комп'ютерним моделюванням, але все володіли природним, справжнім системним мисленням. Це Грегорі Бейтсон, Кеннет Боулдинг, Герман Дейлі, Альберт Ейнштейн, Гарретт Хардін, Вацлав Гавел, Льюїс Мамфорд, Гуннар Мюрдаль, Е. Ф. Шумахер, ряд сучасних корпоративних керівників і багато безіменні древні мудреці - від корінних американських індіанців до суфіїв Близького Сходу. Дивна компанія, чи не так? Але системне мислення виходить за рамки дисциплін, культур та історичних епох.

Системні аналітики використовують всеосяжні міждисциплінарні концепції, але так як все дослідники - люди зі своїми особливими рисами, з'явилися різні наукові школи і напрямки. У цій книзі наводяться терміни та позначення, що використовуються в системній динаміці - найбільш близькою мені області. Тут представлені основні положення теорії систем, а не останні наукові відкриття.

Я використовую аналіз тільки тоді, коли він допомагає вирішувати реальні проблеми, і не вдаюся до опису абстрактних теорій. Але якщо коли-небудь подібні теорії можна буде застосувати з такою ж метою, хтось, можливо, напише нову роботу.

Повинна попередити, що ця книга, втім, як і всі інші, не може бути неупередженою і вичерпної. В області системного мислення відомо набагато більше, ніж представлено тут, але моя головна мета - зацікавити вас. А ще мені хотілося б, щоб ви зрозуміли, що собою представляють складні системи, з якими ми всі постійно стикаємося, навіть якщо ваше знайомство з системами і навчання почнеться і закінчиться цією книгою.

Донелла Медоуз, 1993

Передмова редактора англійського видання

У 1993 році Донелла (Дана) Медоуз завершила роботу над чорновим варіантом книги, яку ви зараз тримаєте в руках. Рукопис тоді не опублікували, але багато років поширювали неофіційно. Дана несподівано померла в 2001 році, не закінчивши книгу. За минулі з тих пір роки стало ясно, що її робота як і раніше може бути корисна і цікава широкому колу читачів. Дана була вченим, письменником і одним з кращих провідників в світ системного моделювання.

У 1972 році вийшов бестселер The Limits to Growth1
Медоуз Д. X., Медоуз Д. Л., Рендерс Й., Беренс В.Межі зростання. М .: Изд-во МГУ, 1991.

Перекладений багатьма мовами, одним з основних співавторів якого була Дана.

Його автори попереджали, яких збитків всьому світу можуть завдати неоптимальні сценарії розвитку людства, якщо їх вчасно не зупинити. Вони показали, що постійне зростання населення і споживання порушує екологічні і соціальні системи, що підтримують життя людини на Землі, пояснили, чому прагнення до необмеженого економічного зростання в результаті зруйнує багато локальних, регіональних і глобальних системи. Застереження авторів визнали обґрунтованим, прогноз - одним з найбільш точних. Висновки, зроблені в цій книзі і її продовженнях, зустрічаються на перших шпальтах газет щоразу, коли підвищуються ціни на нафту, різко змінюється клімат або коли ми стикаємося з будь-якими іншими проблемами, які 6,6 млрд чоловік створюють самі собі.

Дана допомогла усвідомити, чому треба серйозно переглянути принципи і методи вивчення світу і його систем і почати діяти по-іншому. Сьогодні багато призна ют, що системне мислення - дуже важливий інструмент у вирішенні екологічних, політичних, соціальних і економічних проблем, які постійно виникають перед суспільством. Системи, великі чи малі, можуть вести себе дуже схоже. Розуміння їх поведінки - наша єдина надія на те, що ми зможемо змінювати їх на різних рівнях в довгостроковій перспективі. Дана написала цю книгу, сподіваючись донести свою концепцію до ширшої аудиторії, і саме тому я і мої колеги з Інституту сталого розвитку вирішили, що прийшов час опублікувати її рукопис посмертно.

Чи здатна ця книга дійсно допомогти і нашого світу, і кожному читачеві? Я думаю так. Можливо, ви співробітник компанії (або її власник) і прагнете знайти спосіб поліпшити світ за допомогою бізнесу або своєї організації. Або ви політик, якому не вдається втілити в життя хороші ідеї і добрі наміри. Можливо, ви менеджер, зайнятий вирішенням важливих питаньв компанії і постійно стикається з проблемами. Якщо ви боретеся за зміни в таких системах, як суспільство або сім'я, з точки зору того, які моральні цінності вони захищають, то знаєте, що всього пара необдуманих дій здатна перекреслити довгі роки послідовних поліпшень. Можливо, вас пригнічує, наскільки складно змінити наше суспільство на краще.

Якщо ви перебуваєте в ситуації, хоча б почасти нагадує перераховані вище, думаю, що ця книга вам допоможе. Хоча є й інші роботи по системному моделюванню і системного мислення. У багатьох є потреба в доступній і надихає книзі про системах і про нас. Про те, чому ми знаходимо їх часом настільки незрозумілими і як навчитися краще управляти ними і змінювати їх.

Незадовго до написання першої версії цієї книги Дана завершила двадцятирічну роботу над продовженням книги The Limits to Growth, яка вийшла під назвою Beyond the Limits 2
Медоуз Д. X., Медоуз Д. Л., Рендерс Й.За межами зростання. М .: Прогрес; Пангея, 1994.

Дана входила до складу дослідницької групи в галузі охорони природи і довкілля, Працювала в Комітеті з науковим дослідженнямпри Національному географічному товаристві, викладала системну динаміку, етику і читала лекції про навколишнє середовище в Дартмутського коледжу. Вона завжди занурювалася в події сьогоднішнього дня і розглядала їх як результат поведінки часто досить складних систем.

Оригінальна рукопис Дано кілька разів редагувався, і структура її змінювалася, але багато хто з прикладів, наведених в цій книзі, взяті з першого чорнового варіанту 1993 року. Вони можуть здатися вам трохи несучасними, але, працюючи над редактурой, я вирішила їх зберегти, тому що вони як і раніше актуальні і повчальні. Початок 1990-х років - це час розпаду Радянського Союзуі серйозних змін в інших соціалістичних країнах. Тоді ж було підписано Північноамериканська угода про вільну торгівлю. Іракська армія вторглася в Кувейт, а потім відступила, спалюючи по шляху нафтові родовища. Нельсона Манделу звільнили з в'язниці, в Південній Африці був скасований апартеїд. Профспілковий лідер Лех Валенса був обраний президентом Польщі, а письменник Вацлав Гавел - президентом Чехословаччини. Міжурядова група експертів зі зміни клімату опублікувала свою першу доповідь, в якому повідомлялося про те, що «викиди в результаті людської діяльності істотно підвищують концентрацію" парникових газів "в атмосфері, що призводить до посилення парникового ефекту, тобто глобального зростання температури на поверхні Землі» . У Ріо-де-Жанейро пройшла конференція ООН з питань навколишнього середовища і розвитку.

Під час однієї з поїздок на конференцію Дана читала випуск газети International Herald Tribune. У матеріалах, опублікованих протягом одного тижня, вона знайшла багато прикладів систем, яким необхідні або більш грамотне управління, або повна реорганізація. Вона прочитала про них у звичайній газеті, тому що такі системи - всюди. Почавши ставитися до щоденних подій як до частини загальних тенденцій, в яких, в свою чергу, проявляється внутрішня структура системи, ви побачите нові способи, що дозволяють управляти своїм життям. Я сподіваюся, що це видання книги Донеллі подарує читачам здатність розуміти системи, міркувати про них і змінювати їх в кращу сторону.

Хотілося б, щоб цей невеликий і доступний розповідь став для вас корисним інструментом в світі, так потребує змін. Це проста книга для складного світу. Вона для тих, хто хоче самостійно сформувати краще майбутнє.

Діана Райт, 2008

Вступ. Погляд крізь об'єктив теорії систем

Керівники стикаються не з незалежними один від одного проблемами, а з безперервно розвиваються ситуаціями, які складаються зі складної сукупності змінюються проблем, що впливають один на одного. Я називаю такі ситуації безладними ... Керівники не вирішують проблеми, вони управляють безладом.

Рассел Акофф 3
Russell Ackoff, The Future of Operational Research Is Past, Journal of the Operational Research Society 30, no. 2 (February 1979): 93-104.

Спеціаліст в галузі управління

На одне з перших занять з вивчення систем я зазвичай приношу іграшку Слінки (Slinky). Якщо ви забули, що це таке, нагадаю: Слінки - довга, вільна пружина, яка може коливатися, стискаючись і розширюючись вгору і вниз, «перетікати» з однієї руки в іншу або «крокувати» по сходинках сходів.

Я кладу Слінки на розкриту долоню. Верхню спіраль пружинки затискаю пальцями іншої руки, а потім отдергивают. Спочатку пружинка розтягується, потім стискається. Знову розтягується і знову стискається. І так кілька разів.

«Чому Слінки так себе веде?» - питаю я у студентів.

«Через руки. Ви прибрали руку », - кажуть вони.

Я беру коробку з-під іграшки, в якій вона продавалася, і розміщую в неї спіраль. Потім так само кладу коробку на долоню, притримуючи спіраль зверху пальцями. І максимально драматичним жестом прибираю руку.

Звичайно ж, нічого не відбувається, коробка просто зависає.

«Тепер ще раз: чому іграшка розгойдувалася вгору-вниз?»

Очевидно, відповідь треба шукати в пристрої самої іграшки. Їй властиво саме така поведінка, а руки лише пригнічують його або не заважають йому проявитися.

Це важливо для розуміння теорії систем.

Якщо ми зрозуміємо, як взаємопов'язані структура і поведінка системи, ми зможемо припустити, як вона працює, чому її поведінка призводить до тих чи інших результатів, як використовувати її більш ефективно. Оскільки світ продовжує швидко змінюватися, стає все більш складним, системне мислення навчить нас бачити весь спектр можливостей, керувати ним і використовувати його. Тільки такий підхід дозволяє виявляти першопричини проблем і знаходити нові варіанти їх вирішення.

Отже, що таке система? Система являє собою набір деяких елементів (елементи можуть бути будь-якими: людьми, клітинами, молекулами), пов'язаних між собою таким чином, що з плином часу їх взаємодія починає визначати поведінку системи. Система може відчувати потрясіння, обмеження, вплив факторів, службовців пусковим механізмом, так само як і будь-яких інших зовнішніх сил. І реакція, яка в реальному світі ніколи не буває простою, і характеризує саму систему.

Чим викликано і як проявляється поведінка Слінки, усвідомити легко. Коли ж мова про людей, компаніях, містах або країнах, думка про те, що система в значній мірі сама стає причиною своєї поведінки, схожа на марення! Зовнішнє подія може спровокувати певну поведінку системи, але при впливі на іншу систему те ж саме подія, найімовірніше, призведе до іншого результату.

Задумайтеся про те, що з цього випливає:

Політичні лідери не впливають на спад або зростання економіки країни. Коливання ринку закладені в саму структуру ринкової економіки.

Компанії втрачають частку на ринку не через конкурентів. Природно, конкуренти скористаються перевагою, але втрати сторони, що програла викликані, принаймні частково, її власної бізнес-політикою.

Країни - експортери нафти не несуть особисту відповідальність за зростання цін на нафту. Одні тільки їх дії не змогли б спровокувати таку різку зміну цін і хаос в економіці, якби політика споживання нафти, ціноутворення та інвестування країн - імпортерів нафти не привела до створення економіки, настільки чутливою до затримок постачань.

Вас не атакує вірус грипу, ви самі створюєте для нього сприятливі умови в організмі.

Причина наркотичної залежності не в слабкості окремо взятої людини. Ні він сам і ніхто інший, навіть самий люблячий, не здатний допомогти йому. Позбутися залежності можна, тільки усвідомивши, що вона - наслідок цілого комплексу явищ і соціальних проблем.

Кого-то такі заяви приведуть в замішання, комусь здадуться звичайним проявом здорового глузду. Я вважаю, що два різних типи реакції - небажання приймати системні принципи або їх визнання - походять з двох різних видів людського досвіду і обидва знайомі кожному.

З одного боку, всіх нас вчили аналізувати, використовувати раціональні методи, Відстежувати безпосередній зв'язок між причиною і наслідком, маленькими і зрозумілими «порціями» осягати незвідану область знань, вирішувати проблеми, впливаючи на світ навколо себе. Але саме через такого підходу ми вважаємо президентів, конкуруючі компанії, ОПЕК, грип і наркотики винними в своїх проблемах.

З іншого боку, всі ми стикалися зі складними системами задовго до того, як навчилися раціонально мислити. Адже ми самі - складні системи. Наш організм - чудовий приклад комплексних, взаємопов'язаних, самоподдерживающихся систем. Кожна людина, кожна організація, кожна тварина, дерево, сад або ліс - складні системи. Ми усвідомлюємо це інтуїтивно, не аналізуючи, чи не втілюючи в слова. По суті, це практичне розуміння того, як функціонують системи і як з ними взаємодіяти.

Оскільки сучасна теорія систем пов'язана з використанням комп'ютерів і обчисленнями, ми часто просто не помічаємо, що її основні положення на певному рівні розуміє кожна людина. Багато постулати теорії систем майже завжди можна перевести на мову «народної мудрості».

Запізнювання зворотного зв'язку в складних системах призводять до того, що, коли проблема стає явною, її часто вже важко вирішити.

- Дорога ложка до обіду.

Відповідно до принципу конкурентного виключення, якщо за рахунок дії підсилює циклу зворотного зв'язку винагорода, отримана переможцем конкурсу, стає засобом для досягнення перемог у подальших змаганнях, згодом майже всі конкуренти устранятся з боротьби.

- Бо хто має, то дасться йому, хто ж не має, забереться від нього й те, що має (Євангеліє від Марка, 4:25).

– Гроші до грошей горнуться.

Системи з великою різноманітністю елементів, безліччю сценаріїв розвитку і запасних шляхів більш стабільні і менш уразливі до зовнішніх чинників, Ніж однорідні системи з невеликою різноманітністю.

– Чи не кладіть всі яйця в одну корзину.

З часів промислової революції західне суспільство орієнтувалося на досягнення науки, логіку і редукціонізм, нехтуючи інтуїцією і холистическим світоглядом. Психологічно нам зручніше бачити проблему зовні: звинувачувати щось або когось, знімаючи з себе відповідальність. У такому випадку для усунення виниклої проблеми досить лише знайти важіль управління, технічне рішення, Відповідну таблетку і так далі.

Складні завдання - запобігання віспи, збільшення виробництва продуктів харчування, швидкості переміщення важких вантажів і великої кількості людей на величезні відстані - зазвичай вирішувалися усуненням зовнішніх причин. Але оскільки все перераховане стосується складових частин більш великих систем, деякі рішення лише створили додаткові проблеми. І ті з них, що вкоренилися у внутрішній структурі складних систем, практично неможливо розв'язати.

Голод, злидні, забруднення навколишнього середовища, економічна нестабільність, безробіття, хронічні захворювання, наркоманія, війни. Все це безуспішно намагалися викорінити за допомогою аналітичних і технічних досягнень. Ніхто не створює ці проблеми навмисно, ніхто не хоче, щоб вони залишалися невирішеними, але вони продовжують існувати. Тому що ці проблеми - системні. Причина небажаного поведінки системи часто криється в ній самій. Проблеми можуть бути дозволені тільки тоді, коли ми застосуємо інтуїцію, перестанемо звинувачувати всіх навколо, почнемо розглядати систему як джерело своїх проблем, знайдемо хоробрість і мудрість, щоб реструктуруватисистему.

Це очевидно, але незвично. Втішає, що рішення знаходяться в наших руках. хоча необхідність діяти, або хоча б дивитисяна речі і осмислюватиїх інакше, не так, як ми звикли, може викликати тривогу.

У цій книзі розповідається про те, як навчитися розуміти різницю між тим, що ви бачитеі як це усвідомлюєте. Вона призначена для тих, хто скептично ставиться до поняття «система» і системного аналізу (хоча всі ми застосовуємо його в повсякденному житті). Я опустила безліч технічних деталей, тому що хочу показати, що до розуміння систем можна прийти, не звертаючись до математичних формул і не вдаючись до допомоги комп'ютера.

Я часто використовую в цій книзі схеми та графіки, оскільки одними словами розповісти про системи складно. Слова і пропозиції повинні слідувати один за одним в лінійної логічної послідовності. Події в системах розвиваються нелінійно, не в одному напрямку, а в багатьох відразу. Щоб правильно їх описати і вивчити, необхідна мова, який має ті ж властивості, що й явища, які ми вивчаємо.

Графіки і схеми інформативніше слів, тому що всі частини зображення можна бачити одночасно. Я почну з дуже простих і буду поступово нарощувати складність. Впевнена, що ви легко зрозумієте цей наочний мову.

Спочатку ви познайомитеся з основними поняттями: що таке система і з чого вона складається. Ми розглянемо елементи не у взаємодії - ні з холістичної, а з редукціоністской позиції. Потім знову зведемо їх разом, щоб продемонструвати основу саморегулювання і розвитку систем - цикл зворотного зв'язку.

Після цього ви опинитеся в «системному зоопарку», де представлена ​​колекція поширених і цікавих типів систем. Ви побачите, як поводяться деякі з них, і познайомитеся з ареалом їх проживання. Вони всюди і навіть всередині вас.

На прикладі деяких я розповім, як системи можуть прекрасно працювати і в той же час дивувати нас і приводити в замішання. Ви дізнаєтеся, чому в результаті злагоджених та раціональних дій окремих або більшості елементів системи виходить зовсім не те, що очікувалося. Зрозумієте, чому ці результати можуть проявлятися набагато раніше чи пізніше наміченого терміну, чому, зробивши повторно щось, що завжди давало результат, ви раптом виявляєте, до свого великого розчарування, що це більше не працює, чому поведінка системи непередбачуваним чином змінилося.

Обговорення цих «чому» дозволить розглянути загальні питання, з якими знову і знову доводиться стикатися фахівцям в області системного мислення, вирішальним проблеми, Що виникають в корпораціях, урядових структурах, економіці, екосистемах, фізіології і психології. Ми розглянемо систему розподілу водних ресурсів між громадами і фінансових коштів між освітніми установамиі прийдемо до висновку, що це окремі випадки трагедії громад 4
Трагедія громад, або трагедія ресурсів загального користування - рід явищ, пов'язаних з протиріччям між особистими інтересами і суспільним благом. Наприклад, фермери з однієї громади користуються загальним пасовищем. Якщо кілька скотарів збільшать поголів'я худоби, родючість поля не зміниться. Але якщо так зроблять все, то пасовище збідніє і члени громади будуть зазнавати збитків. Якщо кожен скоротить кількість худоби, то родючість поля збільшиться. Але його особистий виграш буде менше, ніж втрачений дохід. Виходить, в інтересах окремого фермера весь час збільшувати стадо. Прим. ред.

Вивчимо правила бізнесу і стимули, які допомагають або перешкоджають розробці нових технологій. Поміркуємо, чому виникає опір рішенням влади і традиційним відносинам в сім'ї, суспільстві або країні. Побачимо, що причин залежності від кофеїну, алкоголю, нікотину та наркотиків набагато більше, ніж здається на перший погляд.

Фахівці з системам називають такі загальні структури, які проявляються в характерному поведінці, архетипами. У перших чернетках книги я назвала їх «системні пастки». Потім додала: «... і можливості», тому що навіть ті архетипи, які відповідають за виникнення на перший погляд нерозв'язних потенційно небезпечних проблем, можна перетворити для отримання бажаного результату. Достатньо лише трохи розуміти принципи функціонування систем.

Після цього я перейду до розгляду дій для реструктуризації систем, в яких ми живемо. Ми спробуємо знайти точки впливу на системи, впливаючи на які, можна змінити поведінку систем.

У заключній частині книги наведено ряд узагальнюючих висновків про системах, зроблених багатьма відомими мені фахівцями з системного моделювання. В до книги ви знайдете,,, з першої частини, за допомогою яких зможете глибше зануритися в тему системного мислення.