Що таке поведінка: поняття, види. Правила поведінки
Я знаю, як на мед сідають мухи
Я знаю смерть, що нишпорить, все знищуючи,
Я знаю книги, істини і чутки,
Я знаю все, але тільки не себе.
Франсуа Війон
Іноді ми можемо переступити ту межу, яку, здавалося б, переступити неможливо. Іноді ми поводимося таким чином, що навіть самі засуджуємо себе за свої проступки. Чому?
Ми не можемо дати пояснення багатьох питань щодо своєї поведінки. Чи впливають на нього інші люди, і яким чином? Що ми знаємо про себе і про свою психології? Самостійні ми в своїх сужениях? Хто вирішив, як треба себе вести в суспільстві?
Поведінка - це сформований в процесі життя образ взаємодії живої істоти з навколишнім середовищем.
Наша поведінка виглядає складно і незрозуміло. Вважається, що сутність людини незрозуміла, і дійсно це так. Нікому невідомо, як може повестися навіть дуже близька людина в стресовій або небезпечної ситуації, так як в кожному з нас закладений інстинкт самозбереження. І це не головне. Поведінка людини залежить від багатьох факторів.
У звичайних умовах завантаження культури або поведінки особистості починається з самого народження. Дитина, як і все живе, намагається зберегти своє життя.
Для нього можливої \u200b\u200bєдиною загрозою вважається негативна оцінка батьків. Малюк намагається з'ясувати, як уникнути такої загрози, а ще краще - отримати схвалення, він намагається підлаштувати свою поведінку так, щоб уникнути будь-якої загрози.
На жаль, багато дорослих людей вважають, що з дитини виросте тільки те, що було в нього закладено з моменту народження, не приділяючи особливої \u200b\u200bуваги його вихованню. В результаті, діти не в самих кращих місцях збирають інформацію, звідси і неадекватна поведінка дітей.
Люди непогано можуть розрізняти жарти і щиро вірять в те, що підноситься з емоціями, коли інформація виглядає справді і серйозно. На цьому частково ґрунтується наша поведінка. А ось відрізнити справжніх емоцій від якісної гри акторів нам складно.
Якщо інформація надходить як пріоритет в певній діяльності, з вдячними емоціями, то людина почне прагнути до отримання цього пріоритету. Це легко зрозуміти на прикладі реклами. Ми всі з довірою ставимося до рекламованого товару, купуємо його і сподіваємося на те, що отримаємо такий же результат, про який так щиро розповідали рекламодавці.
види поведінки
З точки зору дотримання правил і цінностей суспільства виділяють соціальне і асоціальна поведінка людини.
Соціальна поведінка - це сукупність людських поведінкових процесів, пов'язаних із задоволенням фізичних і соціальних потреб і виникають як реакція на навколишнє соціальне середовище.
Асоціальна поведінка - це вчинки, які не відповідають нормам і правилам поведінки людей в суспільстві, суспільної моралі.
Основи для будь-якої культури
Видова поведінку людини - це певна взаємодія з навколишнім світом, але всі частини світу взаємодіють один з одним.
Тому те, що ми називаємо поведінкою, має бути певним класом реакцій. Коли про нього заходить мова, то передбачається доцільне взаємодія з навколишньою дійсністю. Значить, якщо ми бачимо мету, до якої прагне розглянутий людина, то тоді ми говоримо про дії цієї особистості.
Розглянемо потреби всіх живих істот, в силу яких формується їх поведінку:
- Самозбереження. Виявляється цей інстинкт або в пошуку їжі, або щоб уникнути несприятливого впливу.
- Прагнення до відтворення свого виду. Образ дій людини, пов'язане з розмноженням досить складне, і приймає досить химерні форми. У тварин є своєрідні шлюбні ритуали, а у людей прагнення до розмноження, і пов'язане з ним поведінку особистості, тісно переплетено з місцем в ієрархії в тій спільноті, в якому мешкає. Чим вище становище в ієрархії, тим більше шансів у людини залишити потомство і його виховати.
- Прагнення до безпеки. Це прагнення до забезпечення умов свого існування, яке проявляється в пошуку або будівництві притулку, а також в накопиченні запас коштів прожитку і матеріального достатку. У цьому випадку дії людини виявляються в залежності від його бажань, придбаних в тому суспільстві, в якому він жив.
- Черговий тип прагнення, який властивий людині - це дії особи, пов'язане з турботою про потомство і навіть про членах своєї громади.
- Поведінка, пов'язане з прагненням до чистоти властиво більш обмеженому числу людства. Чистота - це створення певних умов свого існування або прагнення до певного якості життя.
- Поведінка особистості, яка пов'язана зі складною психічною організацією. Людина прагне до того, щоб образ реальності відповідав тому навколишнього світу, в якому людина себе знаходить.
Побудова видового поведінки особистості грунтується на шести головних перерахованих вище потребах. А культура є надвідовие організацією потреб людини.
Цілком очевидно, що кожна культура повинна враховувати і давати можливості для прояву всіх природних потреб, Властивих людині. Видові потреби нерідко контролюються або придушуються культурою.
Наші помилки
Ми вважаємо, що наші оцінки і саме наша поведінка виходять від нас самих. Тільки ось принципи наших оцінок, вчинків і явищ у нас зовнішні.
Візьмемо приклад, калькулятор виконує складні математичні обчислення сам, але для того щоб отримати результат обчислень ми виробляли з ним деякі маніпуляції. Так і у нас, в нас вводить інформацію навколишній світ, А ми намагаємося вирахувати своє ставлення до цього сучасного світу і створити свою поведінку.
Нікому не захочеться витрачати свої сили на дії, які не будуть хоч через одного чоловіка оцінені. Ні, спробувати зробити що-небудь людина може, але якщо він не знайде підтримки хоча б одну людину, то всі зусилля припиняться. Ми працюємо, якщо ця робота оцінюється, і не працюємо, якщо не знаходимо підтримку оточуючих.
Наша допитливість теж сенсу б не мала, якби про її результати не повідомлялося ще кому-небудь. Ми навчаємося в надії на те, що це дасть можливість справити враження. Мотиви дій особистості регламентуються придбаними громадськими нормами і середовищем її виховання.
вплив емоцій
На поведінку особистості великий вплив мають емоції. Візьмемо ситуацію, коли одна людина з невеликої компанії побачить хижака, він злякається і закричить, на що вся компанія відреагує так само, при цьому хтось міг навіть і не побачити того хижака.
Якби така ситуація сталася в натовпі людей, то масштаби наслідків були б серйозніше, почалася б паніка. Для такої поведінки пояснення в словах немає необхідності, все відбувається на рівні автоматики.
У спілкуванні тварин цікавим є той феномен, який об'єднує їх в одну групу і утримує там. Тварини не розмовляють, тому в їх голові не крутяться слова, як у людей, але емоційна інформація природою запрограмована у вигляді їх своєрідної поведінки.
Емоційна сімейна залежність окремих видів тварин, завдяки еволюції перетворилася в якусь соціальну систему. Це говорить про те, що тварини живуть однією родиною і утримуються в ньому завдяки кількості емоцій, відповідним всім членам сімейства, так як тваринам запропонувати більше нічого.
ієрархія рівності
У родинах тварин існує ієрархія в різного ступеня. Особина шукає серед своїх побратимів специфічної реакції для того, щоб стати ватажком.
Якби домогтися емоцій визнання від членів сімейства не було б зовсім неможливо, то особина не стала б напружуватися. Виходить, якщо особина домагається уваги оточуючих, то будь-якими шляхами намагається стати ватажком, тобто войовничим поведінкою домагається своїх цілей.
Поведінка людей практично таке ж - як тільки оточення надає свої емоції визнання, один з членів суспільства стає ватажком. Наприклад, емоції визнання дістаються авторитетним людям, які якимось чином привернули увагу суспільства. У людей, вихованих в жорстких умовах домашньої ієрархії, проявляється агресивна поведінка до членів їх сім'ї або до слабших людям.
ієрархія відмінностей
Від тварин людей відрізняє те, що отримати визнання вони можуть різноманітними способами. Людина може домагатися емоційної підтримки, тобто поваги оточуючих демонстрацією своїх талантів. Це розвиває в особистості самоповагу, так як воно неможливе без визнання суспільства, яке їх оточує.
Саме на цих принципах живе сучасне суспільство. Залишається додати тільки те, що людина, яка домагається емоційного визнання суспільства, починає володіти думкою цього суспільства, а значить, стає авторитетом, який в наслідок може вплинути на поведінку суспільства в цілому.
Люди шукають будь-які можливості для отримання поваги, і якщо їм не вдається отримати визнання власними здібностями, то для досягнення мети в хід йдуть будь-які способи.
Деякі намагаються отримати поваги в своєму віросповіданні або в назві національності, а інші демонструють рівень своїх автомобілів і брендів одягу або ж неприйнятним суспільством поведінкою.
Ці речі нічого не говорять про розумовому рівні їхніх власників, хоча справляють враження на багатьох членів суспільства. Є люди, які підкорюють гори або кидаються в прірви, гріються на пляжах або їдуть в подорожі, аби їх дії хоть кто-то оцінив як досягнення.
Помилки і умови
Легко спостерігати за поведінкою підлітків, які своїми не завжди адекватними діями намагаються справити враження, показати свою особливість або привернути увагу оточуючих.
Якщо людину позбавити свободи дій, де йому не доступний цивілізований спосіб досягнення визнання суспільства, то він, подібно диким предкам, намагається отримати емоції визнання своєю агресивною поведінкою.
Вчені проводили безліч експериментів, якими вони намагалися пояснити поведінку людей в різних ситуаціях. Психолог Мілгрем довів, що не тільки в екстремальних умовах навіть самий принципова людина може повести себе неадекватно під тиском авторитету.
Система суспільства і її вплив
Система суспільства досить просто виглядає, але в поєднанні з нечуваними кількістю інформації цивілізованого світу, щодо якої вимірюється становище особистості в суспільстві, урізноманітнює сучасні відносини в суспільстві і в поведінку особистості.
Всю інформацію, яку отримує суспільство, називають культурою поведінки або мораллю. У цієї громадської інформації є один непомітний факт - ми керуємося нею, але переконані, що інформація наша власна. Але тільки суспільство і досвід поколінь диктує нам як треба себе вести в тій чи іншій ситуації.
Двічі наукою був помічений факт того, що коли дитина виховується не в людському суспільстві, а тваринами, то його поведінка разюче відрізняється від людської поведінки.
Потрапляючи в людське суспільство, діти набували людську поведінку, а й культура тварин у них зберігалася. З чого випливає, що поведінка людей визначає те, що їх оточувало раніше.
Що собою являє поведінку в психології? Поведінка - родовий термін, що охоплює дії, діяльність, реакції, руху, процеси, операції та ін., Тобто будь-яка вимірюється реакція організму. Реакцією в психології прийнято називати відповідна дія організму, що викликається будь-яким подразником. Зазвичай всі рухи і вчинки виникають у відповідь на якісь імпульси, поштовхи, які ми називаємо причиною того чи іншого вчинку.
Поведінка - одна з форм реалізації особистості людини в повсякденному житті. Поведінка - комплекс відповідних реакцій, обумовлених дією зовнішніх умов існування на організм; це сукупність вчинків по відношенню до об'єктів живої і неживої природи, до окремої людини або суспільству. Під поведінкою розуміються зовнішні прояви психічної діяльності. Поняття «діяльність» значно ширше поняття «поведінка» і включає його як складову частину. В цьому відношенні поведінка протиставляється свідомості як сукупності внутрішніх, суб'єктивно пережитих процесів. Інакше, факти поведінки і факти свідомості розлучаються по методу їх виявлення. Поведінка відбувається в зовнішньому світі і виявляється зовнішнім спостереженням, а процеси свідомості протікають у внутрішньому світі суб'єкта і виявляються самоспостереженням.
До фактів поведінки відносяться:
1. Всі зовнішні прояви фізіологічних процесів, пов'язаних зі станом, діяльністю і спілкуванням людей - поза, міміка, інтонація та ін.
2. Окремі руху і жести.
3. Дії як більш як більші акти поведінки, що мають певний сенс.
4. Вчинки - ще більші акти, як правило, мають суспільне, соціальне значення і пов'язані з нормами поведінки, відносинами, самооцінкою тощо.
Згідно С.Л. Рубінштейну, поведінка - особлива форма діяльності. Вона стає саме поведінкою тоді, коли мотивація дій з предметного плану переходить в план особистісно-суспільних відносин (обидва ці плану нерозривні: особистісно-суспільні відносини реалізуються за допомогою предметних). Поведінка людини має природні передумови, в основі яких - соціально обумовлена, опосередкована мовою та іншими знаково-смисловими системами діяльність, типова форма якої - праця, а атрибут - спілкування. Своєрідність поведінки індивіда залежить від характеру його взаємин з групами, членом яких він є; від норм групових, ціннісних орієнтацій, рольових приписів. Неадекватність поведінки негативно позначається на міжособистісних відносинах, вона виражається зокрема, в переоцінці особистістю своїх можливостей, розщепленні вербального і реального планів, ослабленні критичності при контролі за реалізацією програм поведінки. Головне в поведінці - ставлення до моральних норм. Одиниця аналізу поведінки - вчинок.
Вчинок - свідома дія, що оцінюється як акт морального самовизначення людини, в якому він стверджує себе як особистість у своєму ставленні до іншої людини, до себе самого, групі або суспільству, до природи в цілому. У вчинках проявляється і формується особистість людини. Реалізації вчинку передує внутрішній план дій, в якому представлено свідомо вироблене намір, є прогноз очікуваного результату і наслідків для оточуючих осіб і суспільства в цілому. Вчинок може бути виражений дією або бездіяльністю, позицією, висловленою в словах, ставленням до чого-небудь, оформленим у вигляді місця, погляду тону мови, смислового підтексту, в дії направленому на подолання фізичних перешкод і пошук істини. При оцінці вчинку необхідно враховувати систему соціальних норм, прийнятих в даному соціумі. Для вчинку важливий моральний сенс дії, сама дія слід розглядати як спосіб здійснення вчинку в конкретній ситуації. Вчинок - стан або дію, але всяке стан або дію стає вчинком тільки за умови, якщо воно розглядається у взаємозв'язку з породжують його цілями, мотивами і намірами особистості.
Дія свого часу виражається як довільна навмисна опосередкована активність, спрямована на досягнення усвідомлюваної мети. Головна структурна одиниця діяльності. У кожній дії виділяються його орієнтовна, виконавча і контрольна частини. За способом функціонування дії є довільним і навмисним. За ступенем включеності емоційно-вольових компонентів розрізняються дії вольові та імпульсивні. У вітчизняній психології уявлення про дію як специфічної одиниці людської діяльності введено С.Л. Рубінштейном і А.Н. Леонтьєвим.
Поняття дію як одиниця аналізу і предмета дослідження використовується при вивченні дій перцептивних, виконавчих, мнемічних, розумових і т.д. Характеризуючи поняття дію можна виділити чотири моменти:
Дія включає як необхідний компонент акт свідомості у вигляді постановки і утримання мети; але цей акт не замкнутий в самому собі, а розкривається в дії.
Дія одночасно акт поведінки, але зовні руху розглядаються в нерозривній єдності з свідомістю, адже рух без мети - швидше не відбулася поведінку, ніж його справжня сутність
Через поняття дію затверджується принцип активності, протиставляє принципом реактивності; в суб'єкті передбачається активний початок в формі мети.
Поняття дію «виводить» діяльність людини в предметний і соціальний світ, яку мету дії може бути не тільки чисто біологічної, а й соціальної.
Діяльність або поведінку організму, що володіє психікою, включає психічні компоненти. Зміна психічних компонентів діяльності, зміна взаємовідносин із середовищем, змінює умови діяльності, а обумовлене цією зміною діяльність тягне за собою в ході розвитку і механізмів цієї діяльності, в тому числі і мозку. Облік цих психологічних компонентів є необхідною умовою розкриття закономірностей поведінки. Психологічні компоненти діляться на три класи: психічні процеси, психічні стани і психічні властивості особистості.
Психічні процеси виступають в якості первинних регуляторів поведінки людини. Психічні процеси мають певний початок, перебіг і кінець, тобто мають певні динамічними характеристиками, до яких насамперед належать параметри, що визначають тривалість і стійкість психічного процесу. На основі психічних процесів формуються певні стани, відбувається формування знань, умінь і навичок. У свою чергу, психічні процеси можуть бути розділені на три групи: пізнавальні, емоційні і вольові. До пізнавальним психічним процесам відносяться психічні процеси, пов'язані зі сприйняттям і переробкою інформації. В їх число входять відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, уява, мислення, мова і увагу. Поряд з пізнавальними психічними процесами в якості самостійних виділяють емоційні психічні процеси. В рамках цієї групи психічних процесів розглядають такі психічні явища, як афекти, емоції, почуття, настрої, емоційний стрес. якщо певна подія або явище викликає у людини позитивні емоції. Те це сприятливо позначається на його діяльності або стані, і навпаки, негативні емоції підвищують і ускладнюють діяльність і погіршують стан людини. Проте, бувають і винятки. Наприклад, подія, яка викликала негативні емоції, підвищує активність людини, стимулює його до подолання виниклих перешкод і перешкод. Подібна реакція свідчить про те, що для формування поведінки людини є суттєвими не тільки емоційні, але і вольові психічні процеси, які найбільш яскраво проявляються в ситуаціях, пов'язаних з прийняттям рішень, подоланням труднощів, управлінням своєю поведінкою та ін. Іноді визначать як самостійну ще одну групу психічних процесів - неусвідомлювані процеси. У неї входять ті процеси, які протікають або здійснюються поза контролем з боку свідомості. Психічні процеси тісно взаємопов'язані між собою і виступають в якості первинних факторів формування психічних станів людини.
Психічні стани характеризують стан психіки в цілому. Вони, як і психічні процеси, мають свою динаміку, яка характеризується тривалістю, спрямованістю, стійкістю і інтенсивністю. У той же час психічні стани впливають на перебіг і результат психічних процесів і можуть сприяти або гальмувати діяльність. До психічним станам відносять такі явища, як підйом, пригніченість, страх, бадьорість, смуток. Слід зазначити, що психічні стани можуть бути надзвичайно складними явищами, що мають об'єктивну і суб'єктивну зумовленість, але характерною для них загальною здатністю є динамічність. Виняток становлять психічні стани, обумовлені домінуючими характеристиками особистості, в тому числі патохарактерологіческімі особливостями. Подібні стани можуть бути досить стійкими психічними явищами, що характеризують особистість людини.
Психічні властивості особистості характеризуються більшою стійкістю і великою постійністю. Під психічними властивостями особистості прийнято розуміти найбільш суттєві особливості особистості, що забезпечують певний кількісний і якісний рівень діяльності Ії поведінки людини. До психічних властивостей відносять спрямованість, темперамент, здібності і характер. Рівень розвитку цих властивостей, а також особливість розвитку психічних процесів і переважаючі психічні стани визначають неповторність людини.
Термін «мотивація поведінки» використовується то в більш вузькому, то в більш широкому сенсі слова. У вузькому сенсі слова - це мотивація конкретних форм поведінки людини. У широко сенсі слова під мотивацією поведінки мають на увазі сукупність тих психологічних моментів, Якими визначається поведінка людини в цілому. Мотив виступає для людини досить ясно або в ході приготування до дії, або в процесі його вчинення, або вже ретроспективно. На нього діє виникла система, яка відповідним чином не лише звертає нашу конкретне сприйняття (що ми примічаємо в будь-яких умовах, на що звертаємо увагу, що спеціально виділяємо). Людина робить те або інше дію тому, що він поставив перед собою якусь більш загальну або більш конкретну мету. Однак, не всяка мета, яка може виникнути перед людиною, стає тим, що змушує його здійснювати дію. Перед внутрішнім зором людини виникають різні цілі, досить привабливі і привабливі, проте далеко не кожна з них стає для нього дійсною метою. Лише якась із цілей в даний момент набуває для людини притягальну силу, стає тим, що на певний відрізок життя організовує його психічне життя, його роздуми, направляє його помисли. Це відбувається тому, що в цьому випадку з'являється досить сильне внутрішнє підставу в самому людина, щоб кинутися до дії; виникає досить сильне спонукання, яке і призводить його до вчинку. Так мотив стає компонентом в тій ланцюга послідовних психічних актів, які завершуються певним дією. При цьому мова йде про дії, які мають усвідомлено цілеспрямований характер. Дія, що має спрямований характер, характеризується тим, що людина може віддати собі звіт в тому, чому він так чинить. Інакше кажучи, він в більш-менш ясною формі усвідомлює, чому він діє таким чином, тобто він усвідомлює мотив свого вчинку. Коли ми говоримо, що мотив вчинку може усвідомлюватися чітко не стільки в ході самої дії, а ретроспективно, то маємо на увазі випадки, коли дія відбувалося по мимовільному пориву, по нескоримому прагненню. Зазвичай тільки після здійснення такої дії людина усвідомлює більш детально сам для себе, в чому полягає порив, який був мотив його вчинку.
Багато що в поведінці мотивується несвідомим, які працюють через мережу захисних механізмів, символічних маскіровок і психосексуальних поривів. Свідоме дію - це не дія, яке супроводжується свідомістю, а яке крім свого об'єктивного виявлення має ще суб'єктивне вираження.
Соціальна поведінка - це одне з основних понять, що вивчаються як в психології, так і в соціології. Недарма про психологію іноді говорять як про науку, що розглядає, що така поведінка людини.
Поведінка як предмет психології - це активність людини, яка служить засобом задоволення його потреб, що відносяться до різних сфер життя: соціальної, фізіологічної та біологічної. Виходить, що розглядається нами поняття схоже за своїм змістом з, але є і відмінності, адже останній є чисто фізіологічною реакцією на той чи інший подразник, а поведінка людини - механізм набагато глибший.
Ще на початку 30-х років психолог із США Е. Толмен дійшов висновку, що спрямовує початок всіх вчинків - це мета людини. Він вписав мета в існуючу раніше схему «стимул - реакція». Виходить, що людина саме цим і відрізняється від тварини. Він не просто дає відповідь на подразник, але має можливість обдумувати свої дії і вчинки.
Психологія поведінки людини вивчалася багатьма течіями, в тому числі. Зокрема, К. Левін вважав, що пояснити вчинки можна, тільки прийнявши до уваги стан особистості. При цьому людина поводиться так чи інакше, грунтуючись на своїй власній рухової та психологічної активності. Разом з тим людську поведінку - це спосіб відстояти свої інтереси, утвердитися в суспільстві і реалізувати свої життєві інтереси.
Існує кілька класифікацій розглянутого нами психологічного явища. Якщо брати за основу задоволення потреб, то можна виділити наступні види поведінки: батьківське, статевий, харчове, захисне, службове та ін.
Типи поведінки людини можуть поєднуватися один з одним, так що в один момент людина може робити вчинки декількох видів.
характеристика вчинків
Особливості поведінки людини проявляються наступними фактами:
- Інтонація, жести, міміка і пози.
- Акти поведінки - дії, які мають конкретний зміст.
- Найбільші акти - вчинки. Вони зазвичай тісно пов'язані з нормами поведінки і мають соціальне значення.
Оцінити поведінку в суспільстві можна тільки на підставі тих моральних норм, які в даному соціумі загальноприйняті. Саме етичні норми поведінки визначають правильність чи неправильність вчинку тієї чи іншої людини в тій чи іншій ситуації. Відзначимо, що кожен вчинок складається з декількох компонентів: мотиву, мети, предмета перетворення, засоби, процесу, результату і оцінки.
типологія
У разі якщо людина робить вчинки, які йдуть врозріз з прийнятими всіма людьми нормами, його поведінка буде вважатися. Причини відхилень у поведінці діляться на три великі категорії. Вони представлені такими видами:
- Індивідуальні - захворювання психіки, порушення правильного сімейного виховання та ін.
- Соціально-психологічні - спілкування в неблагополучній суспільному середовищі.
- Макросоціальні - це причини, які викликані соціальним і культурним розвитком суспільства.
Види відхилень у поведінці, за великим рахунком, можна звести до наступних: алкоголізм, наркоманія, токсикоманія, бродяжництво, порушення законів, нанесення шкоди собі та іншим людям. Причин у цього буває багато, і зазвичай це комплекс чинників: особистісні риси, несприятливе навколишнє атмосфера (як в сім'ї, так і в інших соціальних групах).
Однак буває і так, що види соціальної поведінки, що відхиляється від норм, не приносять нічого поганого суспільству і мають позитивні риси, - в таких випадках не можна сказати, що це некоректна поведінка. Це, наприклад, можуть бути благодійність, святість, і т.п.
Про конфлікти
Окремо варто поговорити про таке поняття, як поведінка в конфлікті. Сама поведінкова модель людини часом може провокувати різноманітні конфліктні ситуації, а вона в свою чергу буває усвідомленою і несвідомої. У другому випадку люди не розуміють свого конфліктного існування і викликають конфліктні ситуації, самі того не розуміючи, а в першому - спеціально створюють ситуації, які провокують інших на сварки, чвари та ін.
Моделювання поведінки в конфлікті сьогодні широко використовується психологами в тренінгах і ділових іграх в різних колективах (навчальних і трудових). Завдяки цьому методу запускається механізм згуртування соціальної групи, що в кінцевому рахунку призводить до того, що у членів соціальної групи в пріоритеті буде культура поведінки і вони не будуть забувати про правила взаємодії і ставлення один до одного, а етика колективних взаємин буде розвиватися все більше і більше.
Уміння вести себе в конфліктних ситуаціях дуже важливо для менеджерів і керівників вищої ланки, адже чим більше компетентно вони будуть керувати колективом, тим більш плідною буде його діяльність.
Відзначимо, що типами поведінки в конфлікті між особистостями є наступні:
- Ухилення - спроба людини уникнути конфлікту.
- Протиборство - відстоювання індивідом своїх інтересів будь-якими способами і засобами.
- Пристосування - здатність індивіда поступитися своїми інтересами, для того щоб не ставати учасником конфлікту.
- Компроміс - прагнення в спірній ситуації знайти рішення, яке задовольнить всіх учасників конфлікту.
- Співпраця - активне вирішення проблеми обома сторонами, причому з вигодою для кожної з них.
- - здатність людини відстояти свої інтереси так, щоб при цьому не ущемити інші сторони.
Те, яким чином буде поводитися людина в конфлікті, так само як і в інших ситуаціях, залежить в основному від її темпераменту, характеру і рис його особистості. Автор: Олена Рагозіна
під поведінкою розуміється спостерігається активність всіх живих істот. Поведінка людини - це зовнішній прояв його діяльності, його ставлення до суспільства, іншим людям, що розглядається з боку моральності і права. Існує поняття відхиляється, тобто таке, яке не відповідає прийнятим в суспільстві нормам.
Також поведінку розуміється як сукупність вчинків - свідомих дій, спрямованих на досягнення певних цілей. Через вчинок людина утверджує себе як особистість. Вчинок завжди особистісно забарвлений, в ньому обов'язково закладена оцінка його самою особистістю. Можна сказати, що у вчинку проявляється моральна установка людини, його ставлення до світу, людям, близьким.
Поведінка людини визначається як свідомими, так і несвідомими чинниками.
Перш за все нашим керують вроджені інстинкти. Інстинктами володіє не тільки людина, але і всі мешканці живого світу. Наприклад, коли ми підходимо до краю обриву, нас немов щось утримує на певній межі, за яку ми не переступаємо; ми не заглиблюємося в незнайомий ліс; дуже обережно, на дотик, просуваємося в темряві. Нас охороняє так званий інстинкт самозбереження - вбудований захисний механізм. Людина ще не встиг осмислити небезпеку, подумки прорахувати свої дії і їх наслідки, а цей інстинкт вже активізувався і визначив необхідну поведінку. Інстинктами також називають задоволення почуття голоду, статевий потяг. Великим животворящим інстинктом є материнство, яким володіють всі живі істоти. Кішка-мати ніколи не кине свого кошеня, птиця - своїх пташенят (за винятком зозулі), всі батьки піклуються про своїх дитинчат і швидше загинуть самі, ніж кинуть дітей в біді.
Крім інстинктів людина володіє емоціями. Вчені в поняття «емоції» вкладають переживання сенсу життєвих явищ і ситуацій, обумовлені потребами людини. Емоції - це печаль і радість, нудьга і розчарування, роздратування і задоволення. Емоції поділяються на позитивні і негативні. Позитивні - це, наприклад, радість. Ми відчуваємо її, коли зустрічаємо добрих друзів, коли вдало завершуємо важливу справу. Радіємо, коли світить сонце, тепле море котить назустріч свої блакитні хвилі, коли співають птахи, звучить прекрасна музика. Медики стверджують, що позитивні емоції здатні виліковувати людини від багатьох хвороб. До негативних емоцій відносяться роздратування, смуток, розчарування.
Поряд з емоціями в людській природі закладені почуття. Це найсильніша і яскраво виражена форма переживання, пов'язана з тими людьми, подіями і предметами, які для даної людини є особливо значущими. Про почуттях ми чуємо з самого раннього віку. Дитина відчуває почуття голоду, страху, прихильності, подяки. Пізніше з'являються і багато інших почуття, які неможливо повністю перерахувати. До почуттів відносяться, наприклад, дружба, любов, повагу, біль, страх, гнів, злість, заздрість, ненависть. Любов і дружба роблять життя цікавішим і багатогранніше. Кажуть, що чим краще ти ставишся до іншої людини, тим більше робиш йому добра. Саме віддаючи частину себе, своєї душі, людина сама стає багатшим. Почуття любові найбільш плідне з усіх людських почуттів.
Наші почуття можна розділити на практичні (відповідальне ставлення до праці та навчання, захопленість спортивними вправами), естетичні (розуміння прекрасного, пропорційного, що сполучається), інтелектуальні (прагнення до самовдосконалення, любов до істини) і моральні (любов, дружба, вдячність, заздрість, ревнощі, ненависть). Якісь із цих почуттів можуть бути стійкими, а інші виникають через несподівано ситуації, що склалася. Звичайно, людина не може відповідати за все миттєво виникають у нього почуття (напрімар, несподівано, навіть проти своєї волі, можна відчути заздрість до свого однокласника або подрузі), але він повинен контролювати найбільш стійкі з них.
Найчастіше в людині можуть уживатися протилежні почуття - ненависть і любов, відчай і надія, страх і мужність, невпевненість і енергійність. Кожен має право вибирати з них і відповідальність за цей вибір лягає на саму людину. Той, хто вибере ненависть в подальшому може стати вбивцею, а вибрав страх - боягузом. Таким чином, наші почуття в значній мірі визначають вчинки і дії.
З найдавніших часів багато людей вважали, що в основі цього вибору лежить любов. Не дарма ж це слово так багатозначно - ми говоримо про любов до певної їжі, до розваг, до видів спорту, до роботи, до машини, до зброї, до городу, до певного кольору, до одягу, до батьків, до оточуючих нас людям, до батьків, до найдорожчого на світі єдиній людині, до свого міста, до своєї республіці, до країни, до всього людства, до природи і так до нескінченності. Любов чи нелюбов часто пояснює нашу поведінку, слова, настрій, думки і погляди.
Як же виникає любов? Чому люди щось люблять, а до іншого байдужі? Чому з тисячі інших людей ми вибираємо для любові єдиного? Що лежить в основі любові до одних шкільних предметів, байдужості до інших і відштовхування третє?
У кожного своя відповідь на ці питання. Але все-таки цікаво, а що думали з цього приводу раніше.
Для багатьох з нас проблема любові - це в першу чергу питання про те, як бути коханою, а не прагнення любити самому. Крім того, більшість сучасних людей під здатністю вселяти любов розуміють якусь суміш чарівності і сексуальної привабливості. Приваблива дівчина для чоловіка або привабливий чоловік для жінки - річ, яку хотіли б залучити. "Привабливий" зазвичай означає набір приємних якостей, які користуються великим попитом і модних в дану епоху. Були періоди в історії людства, коли привабливими вважалися п'ють і курять жінки, тендітні чоловіки, блондинки, бородаті юнаки і т.д.
Любов- дієва сила в людині, сила, що руйнує перешкоду між людиною і його побратимами, що об'єднує його з іншими; любов допомагає людині подолати почуття самотності і разом з тим дозволяє йому залишатися самим собою, зберегти свою цілісність.
Любов можуть супроводжувати заздрість, ревнощі, честолюбство, жадібність, але ці пристрасті не здатні замінити справжню любов, яка проявляє людської сили і можлива тільки в умовах свободи і ніколи - внаслідок примусу. Любов має на увазі турботу (зацікавленість в життя і благополуччя тих, кого ми любимо), відповідальність (увага до виражених або невираженим потреб іншої людини), повагу (здатність бачити іншу людину такою, якою вона є, усвідомлювати його індивідуальність), знання (вміння бачити позицію іншого і його власні інтереси).
Любов - одна з головних загадок людського життя, яка по-різному вирішується в різні епохи і різними людьми. Можна виділити чотири основні проблеми розуміння любові: "Що в любові природно, а що - ні?", "Як в любові співвідносяться прагнення до насолоди і задоволення з піднесеними почуттями і цілями (вдосконалення, ідеальних відносин, жертви іншому або Богу)?", "Який зв'язок між статевим потягом і закоханістю?", "Передбачає любов шлюб і сім'ю чи ні?". Різні відповіді на них давалися мислителями. У кожного з Вас може бути своя думка з цього приводу.
Однак всі ми зійдемося на думці, що людське життя стає прісною і безглуздою без любові, яка вимагає не тільки напруження душевних сил, а й певного таланту. Дагестанський поет Расул Гамзатов стверджує: "Красиво любити теж потрібен талант".
Одним з найсильніших людських почуттів, яке здатне придушити майже всі інші, включаючи часом і любов, є страх. Людина, охоплений страхом, втрачає здатність нормально мислити і орієнтуватися в навколишньому середовищу, Він здатний піддатися паніці і стати легко керованим. Коли у вересні 1999 року в Москві були підірвані житлові будинки зі сплячими людьми, москвичів на якийсь час охопив страх, вони боялися спати у власному будинку. Після вибухів в торговому комплексі «Мисливський ряд» і в переході на Пушкінській площі люди стали боятися спускатися в переходи. Після того, як були підірвані терористами бомби в вагоні метро на станції «Автозаводська» і перед входом на станцію метро «Ризька», москвичі довго ще боялися спускатися в підземку, користуватися метро.
Датський філософ С. К'єркегор відносить почуття страху до негативних емоцій. Розрізняють два поняття страху: страх перед конкретної небезпекою і несвідому тугу, властиву людині. Страх на кшталт інстинкту самозбереження. Адже абсолютно безстрашна людина здатний на необачні вчинки, що можуть спричинити небезпеку для інших людей. Досвідчені розвідники кажуть, що страх у багатьох випадках допомагає їм уникнути провалів в роботі. Помірне відчуття страху, на думку давньогрецького філософа Аристотеля, є однією з головних чеснот, воно робить людину обережним і акуратним у своїх вчинках.
Не можна однозначно оцінити і таке відчуття, як гнів. Коли ми стикаємося з кричущими проявами людської підлості, заздрості, жорстокості, ми відчуваємо гостре неприйняття подібного. Цей гнів здатний захистити від зла не тільки нас самих, але і оточуючих людей, здатний запобігти біді.
Наведіть приклади з історії, коли гнів людей мав позитивні наслідки і проявом його стало покарання зла. Як ви вважаєте, чи можна такий гнів назвати благородним? Чи знаєте ви приклади, коли гнів став руйнівним, згубним для самої людини і багатьох інших людей? Для пошуку подібних прикладів зверніться до історичної та художньої літератури.
Вищим втіленням людської сутності є думка. В думки укладено розуміння людиною світу, інших людей і самого себе. За допомогою думки людина визначає пристрій навколишнього світу, формує уявлення про минуле, сьогодення і майбутнє, про своє призначення, про життя і смерть, про те, як розвивається світ і людське суспільство. Думка плідна. Вона матеріалізується, втілюється в винайдені людиною предмети, будови, механізми, твори мистецтва. А. С. Пушкін писав: «Що ж і становить велич людини, як не думка?»
Якщо задатися питанням, що в більшій мірі визначає поведінку людини в навколишньому світі: інстинкти, емоції, почуття або думки, то, напевно, однозначної відповіді ми не знайдемо. Кожен мислитель відповість по-своєму. Одні скажуть, що в основі всього лежать примітивні, найпростіші тваринні інстинкти, наприклад голод і статевий потяг. Не потрібно ідеалізувати людську природу. Якщо дати юрбі «хліба і видовищ», з нею можна робити все, що завгодно. Якщо задовольнити інстинкти, людину можна «вести на мотузочці». З. Фрейд, наприклад, вважав, що в основі всіх людських вчинків лежить сексуальний потяг, незадоволений статевої інстинкт. Якщо цей інстинкт не знаходить нормального виходу, настає його перетворення - сублімація - будь-що-небудь інше. Це може бути створення прекрасного твори мистецтва, наприклад живописного полотна або поеми, а може, це буде розпалювання страшної війни або вчинення злочину. Багато істориків пояснювали загарбницькі війни і міграції народів пошуком нових джерел їжі. Саме голод, на їхню думку, виступав головною рушійною силою історичного розвитку.
Інші, навпаки, скажуть, що головне в людині - це емоції і почуття. Світ тримається любов'ю і на любові. Як свідчить християнське віровчення, «Бог є любов». Треті ж будуть відстоювати висновок про те, що головне в людині - раціональне начало, думка. Людина все прораховує, аналізує і на підставі цього вирішує, як йому вчинити.
Поведінка людини проявляється тільки у взаєминах з іншими людьми. Звичайно, будь-яка людина думає, перш за все про себе і свої інтереси, він за своєю природою егоїст. І в цьому немає нічого поганого, адже навіть в Святому Письмі сказано: «Возлюби ближнього свого, як самого себе». Але егоїзм буває різним. Є так званий «розумний егоїзм», коли людина розуміє, що домогтися своїх цілей і завдань він зможе тільки в згоді з іншими людьми, адже тільки співпрацюючи, допомагаючи іншим, знайдеш бажане. Однак є і дві крайні позиції, які вчені називають альтруїзмом і егоцентризмом.
Альтруїзм - це моральний принцип, який полягає в безкорисливому служінні іншим людям, в готовності жертвувати для їхнього блага особистими інтересами. У нашому житті проявами альтруїзму виступають такі явища, як милосердя, благодійність, філантропія. Головним принципом альтруїзму є допомога без очікування нагороди або заохочення. У взаємовідносинах між людьми зустрічаються і випадки самопожертви, коли людина повністю відмовляється від своїх бажань, всього себе присвячуючи іншому. Така жертовна любов часто буває у батьків до дітей.
Егоцентризм, навпаки, - життєвий принцип і моральна якість, що виражається в тому, що людина керується в своїй поведінці лише власними інтересами, не зважаючи на інтереси оточуючих. Коріння егоцентризму лежать в переконаності людини у власній винятковості і в тому, що інші люди - батьки, друзі, вчителі, служать тільки для того, щоб виконувати всі його забаганки. Психологи вважають, що егоцентризм характерний для раннього дитячого віку, Але при правильному вихованні до 12-14 років його можна подолати.
Напевно, правильна поведінка має ґрунтуватися на розумінні людиною своїх інтересів, при обов'язковому повазі інтересів інших людей. Інакше не уникнути помилок і ударів долі.
На жаль, в школі нас не завжди цьому вчать. Але ж дуже багатьох цікавлять правила поведінки в колі друзів і в суспільстві малознайомих людей. Як зробити культуру етикету частиною свого життя і стати бажаним членом будь-якої компанії?
Норми і правила поведінки в суспільстві поширюються на всі форми взаємодії людини з навколишнім світом. Виховане поведінку на увазі, що людина коректно реагує на будь-які події і не відповідає спалахами гніву на негатив.
Становлення особистості починається ще в дитинстві, тому більша частина відповідальності за виховання лежить на батьках. Саме дорослі повинні прищепити дитині любов до близьких, повага до оточуючих і, природно, правила хорошого тону. І робити це потрібно не тільки словами, а й власним прикладом.
Наступний етап розвитку особистості - це самовиховання. Вперте і цілеспрямований рух цим шляхом формує характер, дозволяє свідомо виробити в собі найцінніші людські якості і засвоїти правила поведінки, прийняті в суспільстві. Тут не повинно бути відмовок, адже сьогодні для самовиховання є всі необхідні ресурси - широка мережа бібліотек, театрів, телебачення, Інтернет. Головне - не вбирати в себе весь потік інформації, а навчитися відбирати найцінніші крупиці істини.
Для розвитку культури поведінки робіть упор на естетичному самовихованні. Воно розвиває почуття прекрасного, вчить правильно розуміти і сприймати красу природи і мистецтва, отримувати задоволення від спілкування в позитивному ключі. Але варто зробити застереження: просто знати і застосовувати правила поведінки, прийняті в нашому суспільстві, недостатньо. Брехня і лицемірство тут неприйнятні - в серці по-справжньому вихованої людини є місце тільки природної ввічливості, чуйності і тактовності.
Спочатку слухайте, а потім говорите. Чи не перебивайте співрозмовника - ви встигнете висловити свою точку зору пізніше.
Основні норми та правила поведінки в суспільстві
Доброта і увага до оточуючих - найважливіші правила суспільної поведінки. А ось список хороших манер досить великий. Розглянемо основні з них:
- Думайте не про себе, а про інших. Навколишні люди ставлять в пріоритет чуйність, а не егоїзм.
- Проявляйте гостинність і дружелюбність. Якщо ви запрошуєте гостей, ставитеся до них як до найближчих людей.
- Будьте ввічливі в спілкуванні. Завжди говорите привітальні і прощальні слова, дякуйте за подарунки і надані послуги не тільки словом, а й ділом. Лист з вдячністю, хоч і здається пережитком минулого, буде доречно і приємно для одержувача.
- Виключіть хвастощі. Нехай оточуючі судять про вас по вчинках.
- Спочатку слухайте, а потім говорите. Чи не перебивайте співрозмовника - ви встигнете висловити свою точку зору пізніше.
- Чи не «тичьте» в людей пальцем і не дивіться пронизливим поглядом. Це бентежить їх, особливо, інвалідів.
- Не порушуйте чуже особистий простір - наприклад, не варто занадто близько підходити до малознайомим людям і користуватися задушливим парфумом. Ніколи не паліть у суспільстві, не запитавши дозволу співрозмовників, тим більше в присутності некурящих - нікому не подобається.
- Уникайте критики і скарг. Людина з хорошими манерами намагається не ображати людей негативними висловлюваннями і не нарікає на долю.
- Зберігайте спокій в будь-яких ситуаціях. Гнів не тільки призводить до непотрібних конфліктів з оточуючими, а й вносить дисонанс у власний внутрішній світ. Контролюйте свою промову, щоб не підвищити голос, навіть якщо ви почали нервувати.
- Будьте пунктуальні. Запізнення показують, що ви не вмієте планувати свій день і не цінуєте час інших людей.
- Тримайте слово. Невиконану обіцянку може привести до справжньої трагедії в житті обнадёженного вами людини.
- Вчасно повертайте борги. Недотримання цього правила часто стає причиною не тільки припинення дружби і хороших взаємин, а й серйозною ворожнечі.
У бізнесі мало бути просто вихованою людиною, Але дотримуючись правил ділового етикету, ви значно швидше досягнете успіху. Правильна поведінка в суспільстві ділових людей
У бізнес-середовищі, так само як і у світському житті, існує певний етикет. Він багато в чому повторює основні правила поведінки людей в суспільстві, але має і власні нюанси. Володіючи нормами ділового етикету, ви отримаєте визнання в світі успішних людей, Зможете швидко побудувати кар'єру або просунути власну компанію на лідируючі позиції ринку. Звичайно, в бізнесі мало бути просто вихованою людиною, але дотримуючись правил ділового етикету, ви значно швидше досягнете успіху.
- Пунктуальність. Один з основних постулатів ділового світу свідчить «час - гроші». Ви можете чудово вести переговори, харизматично представляти презентації, професійно управляти персоналом, але ... «крадіжка» чужого часу шляхом вічних запізнень зводить нанівець весь ефект від позитивних якостей. Непунктуальний людина не викликає довіри і поваги і навряд чи знайде постійних партнерів серед успішних великих компаній. Правильна поведінка в суспільстві ділових людей вимагає чіткого планування робочого дня і повного контролю над ходом подій.
- Дрес-код. Зовнішній вигляд - візитна картка людини, яка розповідає про його характер та внутрішній світ більше, ніж будь-які слова. Провокаційний вигляд виявляє протест проти законів і звичаїв суспільства, а це не приймається в діловому світі. А ось строгий діловий костюм, акуратна зачіска і гармонійно підібрані аксесуари свідчать про те, що людина готова підкорятися загальним правилам і працювати в єдиній команді.
- Грамотна мова. Бурмотіння під ніс або жаргонні слівця зведуть нанівець навіть найправильніший зовнішній вигляд. Якщо у вас немає природженого дару виразно висловлювати думки, працюйте в цьому напрямку. Мова по суті, без зайвих ліричних відступів допоможе знайти спільну мову з колегами і клієнтами і стане гарною підмогою для руху по кар'єрних сходах.
- Дотримання комерційної таємниці. В житті не люблять базік і пліткарів, а в діловому світі - нелояльних співробітників. Розголошення секретів компанії може стати не тільки причиною звільнення, але і викличе складнощі з подальшим працевлаштуванням - шпигун відразу потрапляє в негласний «чорний список» неблагонадійних працівників.
- Повага. Професіонал обов'язково проявляє ввічливість до своїх партнерів, клієнтів та колег. Здатність вислухати чужі доводи без суперечок і критики і обговорити розбіжності в конструктивному і позитивному ключі - неоціненне якість ділової людини.
- Взаємодопомога. Потрібно допомагати колегам і словом, і ділом, особливо тим, які нещодавно працюють разом з вами. У більшості випадків добро повертається нам сторицею.
- Відповідальність. Всі знають, що на роботі потрібно працювати. Проте, багато співробітників витрачають робочий час на балаканину і особисті справи. Це пряма безвідповідальність по відношенню до спільної справи. Півбіди, якщо це позначиться тільки на самих нероб. Але ж зрив важливого проекту може залишити компанію без прибутку, а співробітників - без зарплати.
- Телефонний етикет. Ділові переговори по телефону вимагають особливого підходу, адже на відстані зі співрозмовником не можна налагодити візуальний і емоційний контакт. Щоб залишити про себе позитивну думку, не перебивайте співрозмовника, говорите чітко і ясно, задавайте питання тільки по справі. Якщо говорити про телефонну етикеті всередині компанії, то намагайтеся уникати особистих дзвінків в робочий час - вони відволікають увагу інших співробітників і позиціонують вас як несерйозного балакучого людини.
Перелічити всі правила і норми поведінки людини в суспільстві і на роботі, мабуть, неможливо. Щоб уславитися вихованою людиною, не забувайте основи культури етикету і проявляйте до людей таке ставлення, якого бажаєте самому собі.
