Stručně řečeno metody řešení konfliktů ve školce. Pedagogické konflikty a způsoby, jak je vyřešit

Poslat svou dobrou práci ve znalostní bázi je jednoduchá. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, absolventi studenti, mladí vědci, kteří používají znalostní základnu ve studiu a práce, budou vám velmi vděční.

Publikováno na http://www.allbest.ru/

1. Baby konflikty a způsoby, jak je vyřešit

Dětské spory kvůli symptomu, psacím strojům nebo právo ukázat na houpačce ... všichni rodiče čelí s nimi bez výjimky. A to je naprosto normální jev. Když se dítě dostane do dětský týmvznikají konflikty. Je však tím, že se děti naučí komunikovat, budovat vztahy a hrát společně bez porušení zájmů druhého. Ale pokud se některé děti hádají jen čas od času, jiní neustále nemohou najít kontakt s vrstevníky, vzít hračky, boj. Jak správně reagovat, když se děti hádají, jak pomáhají řešit konflikt a proč se to stalo? Konflikty dětí a způsoby jejich povolení jsou dnes tématem konverzace.

Dva hádka - třetí se neobtěžuje?

Rodiče potřebují pochopit, že konflikty jsou nevyhnutelnou fází zralého dítěte, protože na svém vlastním zjištění se učí lépe pochopit a cítit emoce jiných lidí, kompromisů. Když vznikají první hádky, musíte se chovat s dítětem klidně a pevně. Pokud dítě tlačí další drobky, vezme hračku, kousnutí, je lepší okamžitě zastavit tyto akce, neumožňují exacerbaci situace. Tři roky mohou mít možnost vyřešit spor samostatně, umožní jim získat neocenitelné zkušenosti s řešením konfliktů. Samozřejmě, že dospělý musí tento proces nenacvičovat. Pokud máte pocit, že vášeň jsou zářící a malé "bojovníci" jsou připraveni spěchat do boje, je nutné zasáhnout. V tomto případě musíte mít čas, abyste drželi ruku pachatele, což umožňuje možnost vyřadit další dítě. Nezapomeňte posílit vaše akce s ostrým "nemůžete"! Děti, které mají poslední zkušenost negativního vztahu rodičů na jejich agresivní chování, mohou zastavit přísné oko dospělého. Nezvedejte děti, lepší umístit ruku mezi nimi a řekněte mi, že jim nebudu dovolit bojovat, ale mohou mluvit o tom, co se děje. Nesnažte se zjistit, kdo první začal a to se stalo, dokud se děti uklidňují. Vezměte si hračku, protože vyšel hádka, a vysvětlete oba, že to hádají, když by mohli klidně mluvit. Když se děti uklidní, zvou je, aby diskutovali o tom, co se stalo. Postoj dospělého dětem by měl být klidný a uctivý. Nezapomeňte, že v této situaci jste nepostradatelný asistent, a ne přísný soudce! Je třeba "zlomit" konflikty dětí a hledat způsoby, jak je vyřešit. Pokud se děti v procesu "analýzy" léčí s jejich prohlášeními pro dospělého, je nutné jim vysvětlit, že musí o situaci projednat mezi sebou. Například: "Řekni mi, prosím, to není já, ale Misha, dobře?" Zapojení dětí do procesu stanovení vztahů, snažit se zjistit, kdo chce něco, protože to, co se hádka vznikla, a také vysvětlit, jak vyřešit konflikt mírový způsob. Děti by se měly aktivně podílet na diskusi, které nabízejí jejich řešení. Ale takové, které neporušují práva jedné z nich. Taková diskuse pomáhá akvizici dovedností zřízení vztahů s vrstevníky, dává důvěru v sebe a učí chápat a vzít v úvahu pocity a touhy jiné osoby. Po diskusi je obecně přijatelný pro všechny rozhodnutí. Je dobré se podívat na vyčerpaný konflikt ze strany a každého společně, aby diskutovali o tom, jak by se vám mohlo vyhnout. Na konci nezapomeňte chválit a podpořit děti pro projevující činnost, vyberte hodnotu každého z návrhů. To pomůže dětem realizovat svůj příspěvek k mírovému řešení situace. Naučit děti změnit hračky, vyhnout se konfliktu a nakonec učí pochopit hodnotu společné hry.

Pokud to přišlo do boje ...

Stává se častěji v rodině, kde dvě děti rostou s malým rozdílem ve věku. V tomto případě musí dospělý jednat, když se již stalo. " Navzdory tomu musíte ukázat dítě, jaké chování je nepřijatelné. Ostrá slova pachatele a točící pozornost oběti pomůže pochopit, že ten, kdo se chová podobným způsobem ztratí. Dva body jsou také důležité: Za prvé, vaše slova by měla být zaslána na negativní chování, a nikoli totožnost dítěte (ne "Jste Drachun!", A "Ty jsi ne!"), Zadruhé, v normální čas "Pachatel" by měl použít stejnou pozornost a účast rodičů. Nedělejte dítě omluvit, musí přijít na toto rozhodnutí sám. Můžete použít recepci "tichý úhel" - poslat dítě, aby se uklidnil do úhlu nebo jiné místnosti, ale "odkaz" by nemělo trvat déle než dva až pět minut. Je třeba říci, že tato technika nefunguje pro děti, je nepravděpodobné, že sjednotí logické spojení mezi jejich zákonem a odstraněním. V tomto případě je lepší, přísně při pohledu do očí dítěte a pevně zaškrtnuto ruce, říci: "Je nemožné bojovat!" Nebo "nemůže se obtěžovat!" Netahujte trest po celý den a nesnažte se číst morálku na dlouhou dobu a obviňovat dítě, dítě v takovém stavu je nepravděpodobné, že by pochopil, o čem mluvíte. Nejpřijenější je vyjádřit svůj negativní postoj k aktu a jak rychle je tento nepříjemný incident dokončen co nejdříve. Také nepřijatelně vyvolával uražené dítě reagovat agresivní akce: "Jděte a dejte doručení!" Tato slova dítě mohou vyjádřit jako "pokyny pro použití" a jediný správný způsob řešení konfliktů. V žádném případě nepoužívejte hrozby a agresivní akce proti dětem, bude to schválit pouze podle názoru, že právo je ten, kdo je silnější než fyzicky. Pamatujte si také, že oba děti jsou obviňovat. Proto, pokud neexistuje výrazná "postižená strana", je lepší chovat v různých místnostech obou dětí, posílit tuto akci slovy: "Pokud nemůžete hrát klidně a ne hádce, hrát každý zvlášť." Neužívejte někoho jiného v konfliktech dětí a se způsoby jejich svolení. V kontroverzní situaci se obě děti cítí podrážděné a uražené a stejně potřebují vaše sympatie. Děti zpravidla rychle zapomenou na hádku. Po nějakém čase byla sama sama a zklidňující se, začnou chybět.

Senior a mladší - každý má svou vlastní pravdu

Pokud si všimnete, že postižená strana v konfliktech je junior Child.Nespěchejte potrestat staršího. Často mladší dítě doslova "přináší" to starší, vyvolává ho k boji, protože je mladší a rodiče, budou raději litovat než nejstarší. To je v určitém rozsahu manipulace.

V tomto případě mělo být starší dítě vysvětleno, že nejmladší si ji vychutnat emocemi a jeho chováním. Proto musí být starší, že nebude podléhat těmto provokacím. Je také lepší než potrestat a ne nadávat starší dítě v přítomnosti mladšího, ale rozebírat podstatu konfliktu s ním s očima. Nejstarší dítě se automaticky stane automaticky "velký", když se objeví mladší ". Ale nemusí být velmi přátelský a shovívavý! Tým ponese v hlasování staršího v souvislosti s nejmladším - markerem našeho vlastního odvolání a postojů vůči vlastním dětem. Senior ochotně napodobovat intonaci energie rodičů nebo používat moc směrem k mladším. Proto rodiče aplikují moc a moc vůči dětem je nepřijatelné. Snažte se zdůraznit pozitivní okamžiky týkající se dětí. Častěji, zeptejte se staršího dítěte, aby pomohlo nejmladším, učí ho něco nového. Ujistěte se, že nezvedne hlas mladšího. Ale neotáčejte ho do sestry! Pouze v důvěrné konverzaci se svými dětmi a úplným přijetím každého z nich jako osoba, můžeme dát porozumění a respekt k vašemu bratrovi nebo sestru v dětských duších.

Proč je dnes tak škodlivý?

Někdy jsou rodiče ztraceni v hádání, proč je dítě naštvaný na prázdném místě, neposlouchá, chová agresivně k jiným dětem. Důvodem může být ve svých zkušenostech, protože v rodině ne v klidu. Nemůže pochopit, proč se dospělí křičeli navzájem, nebo proč táta plácl dveře a maminka pláče. Akumulované napětí a úzkostné dítě toleruje na jiných dětech: jsou implicitně stávají to nepříjemné a stávají se "obviňovat" v tom, že dítě je tak špatné. Nemůže to vyjádřit se slovy, takže stříkající nervozitu v konfliktu, přijímání vypouštění negativních emocí akumulovaných v dětské duše. Zpravidla, po takových hádkách a bojech, dítě nemůže vysvětlit specifické příčiny jeho extrémně agresivního chování. Také děti mohou využít konflikt k přitahování pozornosti pro dospělé a podvědomě jej používají k tomu, aby něco získal od svých rodičů. Možná, že dítě postrádá vaši pozornost a péči. Dítě vyvolává další děti do konfliktu, přináší situaci v boji, ale s tím, že se maminka vrátila, aby si stěžovala. Teď může "být oprávněn plakat", a maminka jistě lituje, to drží. Poté se uklidní. Přemýšlejte, že vaše dítě chce, abyste s ním strávili více času, potřebuje s vámi více blízkým emocionálním kontaktem? Pokud je dítě často kritizováno a nadáváno doma, může také postříkat jeho urážku a podráždění pro ostatní děti. Naopak, pokud je dítě příliš hodnoceno a preventivní, je to "štěně Země" ve své vlastní rodině, jejichž touha je okamžitě provedena, nemusí najít pochopení vrstevníků. Koneckonců, čeká na stejný vztah od každého kolem, ale přirozeně to nedostane. Dítě pak začíná hledat požadované, provokující neustálé konflikty a hádky. Proto se snaží vyučovat dítě na dovednosti efektivní komunikace, myslet si, že je nutné změnit ve vlastní rodině, chování a postoji k dítěti. Chtěl bych poznamenat, že dětské hádky si zaslouží vaši pozornost! Správný zásah a pomoc při hledání kompromisu - klíčem k tomu, že vaše dítě je ve většině případů do školního věku, se naučí samostatně najít cestu z konfliktů. A pokud je potřeba vaše pomoc, dítě bude vždy cítit spolehlivé a silné rameno milujícího, pozorného a starostlivého rodiče! Konflikt dětské napětí negativní

Tipy profesionálů

Unavený neustálých dětských hádek a konfliktů? A dospělí, a děti musí být trpěliví, naučit se najít kompromisy a pokusit se zapamatovat si účinné techniky řešení konfliktů.

* Neprovádějte a nestěžujte si svým dítětem ostatním dospělým na jeho negativní chování. Může zjistit, že je nemožné změnit nic, a konflikty jsou nevyhnutelné.

* Snažte se opět nechtěnout dítě o nedávných hádkách a konfliktech, tak, aby nebyla naladit ho nepřátelským způsobem.

* Věnujte pozornost svým dítěti na emoce a pocity jiných dětí, ve kterých jsou nálady, co dělají. Například: "Podívej, stejně jako Volodya zamračila obočí, pravděpodobně je nyní nešťastný. Pojďme s ním hrát, když jeho nálada bude fungovat. Ale Lenochka se usměje, hraje s ní! " Dobrý koupit deskovou hru "abc emocí". Pomůže dítěti rozlišovat emoce pro výrazy obličeje, což přispívá k lepšímu pochopení nálady a stavu jiných dětí.

* Prokázat příklad efektivní komunikace. Nenechte v rozporu s dítětem s domácími, nepotvrzujte s dítětem a nemusel se hádat s dítětem, zkuste vydržet pauzu, pokud je situace na pokraji konfliktu.

* Efektivní přijetí na řešení konfliktu v důsledku hraček, může být "nadčasové" používání. Pomozte pochopit, že je nemožné mít jednu hračku dvě děti okamžitě, pokud je věc pouze jedna. Můžete rozdělit jablko na dvě poloviny, ale hračku nemůžete rozdělit. Koneckonců, pak to bude nevhodné pro hru! "Priority" učí děti trpělivosti a schopnosti najít kompromis.

* Hry pro odstranění napětí a vypouštění akumulovaných negativních emocí jsou velmi vhodné pro konfliktní děti. Chcete-li je uklidnit, můžete použít prvky relaxace, psychogympiky a hry s vodou a pískem.

* Umožnit možnost si stěžovat na děti (ale v žádném případě není jabing!), Pouze pokud se stane s hádkou. Naučí se konzultovat a požádat o pomoc u dospělých, aniž by situaci v boji.

* Snažte se klidně analyzovat, jaká je skutečná příčina konfliktu vašeho dítěte. To pomůže najít efektivní způsoby korekce pomocí spolupráce s dětským psychologem.

Publikováno na allbest.ru.

...

Podobné dokumenty

Konflikty v oblasti obchodní komunikace. Koncept "konfliktu", typů a úrovní konfliktů. Příčiny a zdroje konfliktů v organizaci. Strategie chování v konfliktní situaci. Metody řešení konfliktů. Analýza chování protichůdných stran a zprostředkovatele.

práce kurzu, přidáno 04/23/2008


Konflikty jako přírodní fenomén v životě lidí. Správa situace s destruktivními důsledky. Povaha konfliktu v organizaci a faktorech konfliktu. Stresu a jeho pokles. Odůvodnění účinných způsobů, jak vyřešit konfliktní situaci.

kurz, Přidáno 09.12.2015


Konfliktních a konfliktních situací. Formy a způsoby, jak vyřešit situaci konfliktu. Období a stádia dynamiky konfliktů. Metody překonání konfliktní situace. Strategie chování v konfliktu. Faktory zabraňující vzniku a vývoj konfliktu.

vyšetření, přidáno 09.10.2008


Teoretické základy konfliktů a jejich konstruktivní řešení v dospívání. Problém konfliktů v psychologických a pedagogických a sociologických studiích. Mechanismus řešení konfliktů v adolescenčním prostředí. Diagnóza úrovně konfliktů.

diplomová práce, přidána 09/10/2014


Formace osobnosti junior Schoolchild. v rodině. Charakteristiky velké rodiny. Studovat hlavní příčiny rodinných konfliktů. Psychologické rysy dětí z konfliktů. Prevence a způsoby řešení rodinných konfliktů.

diplomová práce, Přidána 03/13/2013


Pochopení konfliktu v psychologii. Konflikty dětí a příčiny jejich výskytu. Psychologické rysy právního vědomí v před školní věk. Teoretické a praktické aspekty právní podpory řešení konfliktů v předškolním věku.

diplomová práce, Přidána 04.09.2014


Moderní psychologická literatura na konflikty v rodině. Charakteristika rodinných konfliktů. Studium hlavních důvodů konfliktů v rodině. Způsoby, jak řešit konfliktní situace ve studované páry. Detekce úrovně tolerance každého manžela.

abstrakt, přidáno 03/15/2014


Bouřlivý psychofyzikální vývoj a restrukturalizace sociální aktivity dítěte. Rozvoj konfliktů. Konflikty řešení konfliktů a řešení konfliktů. Dovednosti aktivního vnímání v konfliktu. Metody řešení pedagogických konfliktů. Jak se vyrovnat s úzkostí.

praktická práce, přidaná 16.11.2008


Koncept konflikt, konfliktní typy. Sofistikované konflikty a mechanismy jejich výskytu. Psychotractivní důsledky ženatého konfliktu. Metody řešení manželských konfliktů. Empirický výzkum Příčiny konfliktů.

diplomová práce, Přidána 17.09.2003


Charakteristika horizontálních konfliktů, rysy projevu, řešení. Experimentální studium psychologického klimatu týmu. Autoritářský a affiliate typ rozlišení nesouhlasu. Testovací dotazník "Osobní úroveň konfliktů".

Konflikt je tvorba opačných zájmů, názorů, sporů ohrožujícími s komplikacemi.

Konflikt pro děti - když se některé z dětí snaží uspokojit své touhy, nepočítají se s potřebou druhých.

Konflikty jsou nevyhnutelné, protože dítě je velmi těžké zaměřit se na touhu z vrstevníků, pochopit, co cítí. Je nemožné žít bez konfliktu, musí se předpokládat, že budou moci vyrazit konstruktivně. Děti se musí naučit správně jednat v konfliktní situaci.

Možné příčiny konfliktů:

1. Emocionální potíže

2. Pokud dítě nemá arbitritu

3. Seznam žáků, laskavosti, kultury

4. Nestabilní morální kritéria ve vzdělávání dítěte v dnešních podmínkách

5. Neschopnost řídit vaše chování

6. Nevědí se o pravidlech a pravidlech, která musí následovat při komunikaci s ostatními

Můžete kreslit následující závěr: Konfliktní děti chybí (+) společensky - emocionální zkušenosti pro konstruktivní komunikaci ve společnosti. Sesmilace (+) společensky emocionální zkušenosti se vyskytuje především prostřednictvím interakce dítěte - dospělého (učitele, rodiče).

Modelování dítěte přijaté, pozorováním a interakcím dítěte toleruje zkušenosti nejprve v hře pro hraní rolí plot, teprve pak ve vztahu s vrstevníky. Jedním z metod prevence je hra grafu. Učitel bude pozorován pro tento typ hry, určitě uvidí mezeru v chování dítěte, pak s pomocí směru, je nutné v budoucnu upravit chování dítěte, zvažování, Vzdělatel je schopen vést dítě v nezbytném směru.

Jakákoliv kolektivní hra je obrazovka, na kterém jsou zobrazeny nedostatky a vlastnosti identity dítěte, v důsledku toho je role dospělého, aby si mohli všimnout nedostatky, analyzovat je, pomáhat dítěti s nimi vyrovnat se s nimi. Správná pozornost v pedagogickém vzdělávacím prací by měla být věnována tvorbě interpersonální komunikace s vrstevníky. Potřeba včasného formování (+) zkušeností je určena tím, že jeho nepřítomnost vede k přirozenému vzniku negativních forem chování, tj. K konfliktu.

Učitel musí vytvořit podmínky pro prevenci konfliktních situací; Pamatuj si to Účinná pomoc Jeden může být pouze v přímé interakci s dítětem:

1. Trvalé etické rozhovory

2. Hry - Dramatizace, dramatizace pohádek

3. Analýza konfliktních situací, které se staly v minulosti s dětmi, analýza podobných, protichůdných chování báječných postav; Diskuse o důsledcích činností dítěte pro pocity jiné osoby;

Je nutné učit děti vědomému vnímání svých pocitů, touhy, schopnost je vyjádřit odpovídajícím způsobem, srozumitelné lidi, tj. Tiše odkazují na touhy a úsudky jiných dětí.

4. Je velmi důležité vytvářet podmínky pro hry, ve kterých společné akce, vzájemná pomoc, spolupráce, řešení problémů a životních situací, které vyžadují projev vzájemného porozumění a schopnosti vyřešit konflikty. Vysvětlete, že jedním nebo jiným způsobem je lepší jednat společně a pomáhat si navzájem. Povzbuzovat je v projevu těchto vlastností. Věnujte pozornost dětem, které spolupracují sdílet hračky a pomáhají si navzájem, přinést je jako příklad. Vyberte okamžiky, ve kterých jsou předškoláři vyjádřeni ve prospěch spolupráce a vzájemné pomoci.

5. Je velmi důležité vyučovat dítě vlastnit etiketa vzorce:

pozdrav

rozloučení

díkůvzdání

6. vyučovat kontakt s pomocí řeči (podle názvu, snižování názvu, dalších dobrých slov), neustal prostředky (hmatový kontakt, oči v očích);

7. ... Je konstruktivně vyjadřující vaši náladu - být schopen hlasovat svou náladu (práce s rohy nálady), takže jsme učili dítě, abychom analyzovali vaši náladu ... ... v konverzaci, Bez porušení etikety (tón komunikace, výrazy obličeje, gesty, hmatový dotek);

8. ... Schopnost vcítit, sympatizovat, pochopit emocionální stav jiného dítěte;

9. Pro pedagogu musí být učitel schopen mít na paměti, že touha dospělého učit se potlačit negativní emoce, je personálně ovlivňující psychologické zdraví dítěte. Je nutné vyjádřit emoce, ale adekvátně ve společensky přijatelné formě;

10. ... nechrání děti před negativním zážitkem - "skleníkovou vzdělávání" se nalije do více akutních následků;

11. ... zvážit nejen modalitu emocí (pozitivní, negativní) a jejich intenzitu;

12. ... hojnost stejného typu emocí, i když pozitivní, může vést k "emocionálnímu přebytku";

13. Povzbuzujte přání dětí vyjednat, pokud nastanou problémy a konflikty, vyjadřují své myšlenky a pocity namísto řešení problémů s silou;

14. Ale není nutné opakovat stejné požadavky, zákazy, tresty, tresty, jasně a přesně formulovat pravidla chování.

Závěr: Práce s dětmi sleduje cíl trénovat děti s dovednostmi interpersonální komunikace s vrstevníky, kulturní chování dítěte z velké části závisí na kultuře chování blízkých rodičů, pedagogů, učitelů.

"To neznamená, že se vzdělává a upravovat,

a především žít v samotném člověku.

Kdo chce naplnit svou povinnost pro děti,

musí začít vychovnat ze sebe. "

A.n. Ostrogorsky.

Práce s dospělými se sníží na přípravu vlastní komunikace s dětmi a učit děti dovednostem interpersonální komunikace.

Úvod
1. Typologie klasifikace a konfliktu
1.1. Objektivní obsah konfliktu
1.2. Typy konfliktů

1.4. Fáze vývoje konfliktů
2. Správa konfliktů
2.1. Výstupy z konfliktních situací a konfliktu
3. Konfliktní situace Příklad Mdou № 149
3.1 Objektivní a subjektivní důvody.
3.2Vostřed a jeho problémy.
3.3. Cesta řešení konfliktů mezi pedagogem a rodičem.
Závěr
BIBLIOGRAFIE

Stažení:

Náhled:

Úvod
1. Typologie klasifikace a konfliktu

1.1. Objektivní obsah konfliktu
1.2. Typy konfliktů
1.3. Studium konfliktního řízení
1.4. Fáze vývoje konfliktů
2. Správa konfliktů
2.1. Výstupy z konfliktních situací a konfliktu

3. Konfliktní situace Příklad Mdou № 149

3.1 Objektivní a subjektivní důvody.

3.2Vostřed a jeho problémy.

3.3. Cesta řešení konfliktů mezi pedagogem a rodičem.

Závěr
BIBLIOGRAFIE

Úvod

• Dospělí se smát děti, kteří v jejich zdůvodnění nougetted: "On je první začal."

Ale dospělí Konflikty začínají stejným způsobem.

S prvními lidskými komunitami, konfliktem

jevy se projevily každý den. Dlouhodobý konflikt ne

studoval vědu. Postupem času se změnily životní podmínky a konflikty. Jiné se staly jejich fyzickými, ekonomickými a sociálními důsledky. Je změněn postoj k nim. Ve středověku a v novém čase vědci se pokusili pochopit podstatu tohoto fenoménu.

První, kdo sestoupil do nás uvažovaných studií

odkazují na Centuries V11-V1. PŘED NAŠÍM LETOPOČTEM. Čínští myslitelé té doby věřili

se zdrojem vývoje celého stávajícího - ve vztahu mezi inherentními markery pozitivní (YAN) a negativní (YIN) stran v neustálé konfrontaci a vedoucí k konfrontaci svých dopravců. Multializované časy se snažily otevřít důvod pro takový konflikt jako válku. Heraklite zvažoval válku otcem a králem všech věcí. Plato (428-348 př.nl) považoval za největší zlo.

Tradice akumulace konfliktních myšlenek mají

staletí stará historie. První holistické pojmy konfliktu se objevily na přelomu století X1x - XX. Myšlenky souhlasu a konfliktu, mír a násilí byly vždy jedním z hlavních náboženských toků. Tématem boje dobra se zlem je představeno v dílech kultury a umění. Obvyklým vědomím je také mocným zdrojem konfliktních nápadů, odrazem vztahu lidí ke konfliktům různých úrovní. V současné době mnozí vědci naznačují, že století XXI bude lidstvo dát lidstvo před alternativou: buď se stane stoletím konfliktologie, nebo bude to poslední století v historii civilizace.

Konflikty ve dvacátém století. hlavní příčinou smrti lidí. Dvě světové války, více než 200 rozsáhlých válek, místní vojenské konflikty, vraždy, sebevraždu - všechny tyto typy konfliktů pro nejvíce přibližné hodnocení trvalo až 300 milionů lidských životů. Domácí politický boj je jedním z rozhodujících faktorů pro rozvoj většiny států. Konflikty v organizacích mají často rozhodující dopad na kvalitu jejich činností. Souhlas v rodině a se sebou působí jako základní podmínka pro šťastný život každého člověka.

Konfliktologie, jako relativně nezávislá věda v Rusku

existuje od počátku 90. let. Od roku 1924 do roku 1994 inclusive

Konflikty jsou věčným společníkem našeho života. A i tedy i nejkonzistentnější humanizační politika v podnicích a v institucích a nejlepších metod řízení nebudou chránit před potřebou žít v konfliktních podmínkách.

Organizace je hlavní buňkou v sociální struktura moderní společnost. Sociální život Lidé se vyskytují v těch nebo jiných organizacích: výroba, finanční, obchodní, vědecké, vzdělávací a veřejnost.

V současné fázi je názor, že i v organizacích s efektivním řízením, některé konflikty nejsou možné, ale také žádoucí. Konflikt samozřejmě není vždy pozitivní. V některých případech může zasahovat do uspokojení potřeb jednotlivce a dosažení cílů organizace jako celku. Konflikt však často pomáhá identifikovat různé hlediska, větší počet alternativ. To činí rozhodovací proces Skupinou efektivnější, dává lidem možnost vyjádřit své myšlenky a tím uspokojit osobní potřeby v souvislosti s a mocí. Úloha konfliktu závisí především na tom, jak efektivně jsou spravovány.

Mateřská škola je stát ve státě, s jeho hierarchií a zákony. V tu chvíli, kdy vaše dítě nejprve překročí prahovou hodnotu předškolního vzdělávací institucespolu s ním vstoupí do týmu a musí mít nějaké rysy údržby dětí dětská zahrada.

Mateřská škola není báječný dům, kde v každé skupině dvě Mary Poppins, a hlava mateřské školy není "Zlatá ryba", to jsou stejné lidi, a je možné od nich požadovat, přirozeně, jen možné.

V současné době bylo pozorováno určitý nedostatek teoretických studií v oblasti konfliktní sociologie. S velkým počtem publikací na konkrétně Aspekty konfliktologie neexistují prakticky žádné práce, ve kterých by byly hluboké příčiny konfliktů analyzovány a jejich vliv na život společnosti jako celku a individuální a zvláštní. Zároveň je problém konfliktu čistě aplikován. Je využíván širokou poptávku při řešení plných specifických situací, ve kterých je kolize zájmů dvou nebo více stran. Chcete-li najít optimální řešení, musíte mít znalosti o tom, jak se tento konflikt rozvíjí. Srážka hlediska, názorů, pozic je velmi častým fenoménem průmyslového a veřejného života. Rozvíjet věrnou linii chování v různých konfliktních situacích je velmi užitečné vědět, jaké konflikty jsou a jak lidé přicházejí do harmonie. Znalost konfliktů zvyšuje kulturu komunikace a činí život člověka nejen uvolněnější, ale také odolnější psychologicky.
Z praktického hlediska není význam práce méně významný. V současné době, vůdci mateřských škol, a nejen, neexistují dostatek kultury elementární konfliktu, neexistují dostatek znalostí o konfliktech, o jejich mírovém rozhodnutí. Mnozí manažeři dávají přednost vyřešení vznikajících konfliktních situací silnými metodami, a to i bez hádání, že existují klidné a konstruktivní metody ukončení konfliktu, což vede k situaci "Win - Win."
Studium problému konfliktů v organizacích je věnován pracím domácích i zahraničních vědců, mezi nimiž A.ya. Antsupov, F.M. Borodkin, G.I. Kozyrev, n.v. Grishina, A.G. Sazis, n.n. Obořov, S.M. Emelyanov, B.I. Hassan, V. Zegert, L. Lang, W. Mastenbrook, X. Cornelius, S. Fair, R. Fisher, W. Yuri.

Pro řízení konfliktu je nutné znát důvody pro jeho výskyt, typy, druhy, možných důsledků, které mají být použity nejefektivnější metody pro jeho povolení. Proto předměty sociálního managementu v závislosti na vztahu ke specifickému sociální systém Mohou záměrně ovlivňovat dynamiku konfliktů, které se v něm vyskytují v souladu se svými zájmy.

Metodologický základ studie je zásadní vědecké práce Domácí i zahraniční psychologové, sociologové a konfliktologové představující metodiku pro analýzu konfliktních situací v organizaci.

1. Klasifikace a typologie konfliktů

V moderních podmínkách, kdy se komunikace lidí stává intenzivnější a napjatou úlohu vědy k překonání konfliktů - konfliktologie se zvyšuje.

Konfliktologie zahrnuje studium vzniku, vývoje a průběhu různých konfliktů: od konfliktů v abstraktních systémech do konfliktů mezi sociálními skupinami a jednotlivci.

Ve vědecké literatuře neexistuje jediná obecně uznaná definice pojmu "konflikt".

Konflikt je nejmocnějším způsobem, jak vyřešit rozpory v zájmu, účely, názory vzniklé v procesu sociální interakce, spočívající v boji proti účastníkům této interakce a je obvykle doprovázeno negativními emocemi, přesahují pravidla a normy.

Koncepční schéma charakterizacekonfliktměly by existovat čtyři hlavní vlastnosti:struktura, dynamika, funkce a řízení konfliktů.

Ve struktuře Konflikt přidělení:

objekt (položka sporu);

subjekty (jednotliví jednotlivci, skupiny, organizace);

konflikt

konfliktní měřítko (interpersonální, místní, regionální, globální);

strategie a taktika chování stran;

exodes konfliktní situace (důsledky, výsledky, jejich povědomí).

Jakýkoliv skutečný konflikt je komplexní dynamický proces, který obsahuje následujícízákladní fáze:

1. Denitimátní situace- vznik objektivních příčin konfliktu

2. Interakce konfliktů- incident nebo rozvoj konfliktu

3. Vývoj konfliktu(Plné nebo částečné).

Konflikt, bez ohledu na jeho povahu, vykonává číslofunkcez nichž nejdůležitější:

• d, identický - slouží k identifikaci příčin interakce konfliktů;
• Konstruktivní - napětí způsobené konfliktem může být zaměřeno na dosažení cíle;
• destruktivní - Osobní, emocionální zbarvení vztahů, které interferuje s řešením problémů.

1.1. Obsah soustavy.

1. Účastníci konfliktu. V jakémkoli konfliktu jednání osob jsou lidé. Kromě toho mohou tvořit různé seskupení a sociální skupiny.

Protilehlé strany jsou klíčovým článkem jakéhokoli konfliktu. Když jedna ze stran opustí konflikt, přestane. Pokud je v mezilidském konfliktu jeden z účastníků nahrazen novým, pak se změní konflikt, začíná nový konflikt.

2. Předmět konfliktu. Předmětem konfliktu je rozpor, vzhledem k tomu, co v zájmu povolení, které strany přicházejí do konfrontace.

3. Předmětem konfliktu. Objekt je hlubší a je jádrem problému, ústředním odkazem na konfliktní situaci. Někdy je někdy považován za příčinu, důvod pro konflikt.

4. Micro a makra. Při analýze konfliktu je nezbytné přidělit takový prvek jako podmínky, ve kterých jsou k dispozici účastníci konfliktů, to znamená, mikro- a makroorganizační v rámci konfliktu vznikly.

Kardinál (fundamentální) význam v oblasti řešení konfliktů je volba výstupní strategie z ní, která závisí na různých faktorech: Osobní rysy soupeře, úroveň škody, stav soupeře, možných důsledků atd. .

1.2. Náhradní konflikty.

Za prvé, pojďme vidět, co je klasifikace konfliktů.

Klasifikace je vědeckou metodou spočívající v oddělení celé sady objektů a následné kombinace ve skupinách na základě jakéhokoliv znamení. Klasifikace konfliktů vyžaduje srovnávací studium jejich základních značek, vztahů, vztahů, funkcí atd.

V moderní literatura Existuje mnoho klasifikací konfliktů v různých důvodech.

1. Takže a.g. Sweese dává klasifikaci úrovní protichůdných stran:

Interdandindoral konflikty

Konflikty mezi intergroupem a jejich typy:

zájmu skupiny

skupiny etnonačního charakteru

skupiny sjednocené Společenstvím;

konflikty mezi sdruženími

uvnitř a smíšené konflikty

konflikty mezi státními formacemi

konflikty mezi kulturami nebo typy kultur

R. Darendorf dává jednu z nejširších klasifikací konfliktů.

Prezentujeme tuto klasifikaci specifikováním v závorkách typů konfliktů:

Podle zdrojů výskytu (střetu zájmů, hodnot, identifikace).

Podle sociálních důsledků (úspěšných, neúspěšných, tvůrčích nebo strukturálních, destruktivních nebo destruktivních).

Podle stupnice (místní, regionální, mezistátní, globální, mikro, makro- a megalonflicks).

Podle forem boje (klidné a nonme).

Podle znaků původu (endogenního a exogenního).

Ve vztahu k konfliktu (originální, náhodné, nepravdivé, latentní).

Podle použité strany taktiky (bitva, hra, debata).

A. V. Dmitrov dává několik klasifikace sociálních konfliktů na různých důvodech.

Typy konfliktů s ohledem na samostatný předmět:

interní (osobní konflikty);

externí (interpersonální, mezi osobností a skupinou, intergroup).

5. V psychologii, také přidělit: motivační, kognitivní, hraní rolí atd. Konflikty.

K. Levin odkazuje motivační konflikty(Několik, který je s prací spokojen, mnozí nevěří v sebe, mají stres, přetížení v práci) ve větší míře do intrapersonálních konfliktů. L. Berkovits, M. Doych, D. Myers popisují motivační konflikty jako skupina. Kognitivní konflikty jsou také popsány v literatuře jak z postojů intrapersonálních a intergroupových konfliktů.

Konflikty hraní rolí(Problém výběr jednoho z několika možných a požadovaných možností): Intrapersonální, interpersonální a intergroupy se nejčastěji projevují v oblasti činnosti. Ale nejčastěji v psychologické literatuře popisuje tři typy konfliktů: na intrapersonální úrovni, na mezilidském a intergroupu.

F. Lyutens Highlights.3 typy intrrapersonálních konfliktů: konfliktní role; Konflikt způsobený frustrací, konfliktní cíle.

Konflikt s intergroupem- To je obvykle konflikty zájmů skupin ve výrobním sektoru.

Intergroup konflikty jsou generovány nejčastěji bojem za omezené zdroje nebo sféry vlivu v rámci organizace, které se skládají z různých formálních a neformální skupinymají zcela odlišné zájmy. Taková konfrontace má různé základy. Například odborná výroba (designéři - Financier Industrier Industrier), sociální (pracovní pracovníci - management) nebo emocionální chování ("líný" - "pracovníci").

Ale nejpočetnější jsouinterpersonální konflikty. V organizacích se projevují různými způsoby nejčastěji jako boj příruček pro vždy omezené zdroje. 75-80% mezilidských konfliktů vytváří kolize hmotných zájmů jednotlivých subjektů, i když je externě projevit jako mylná představa postav, osobních pohledů nebo morálních hodnot. Jedná se o komunikační konflikty. Podobně jsou konflikty mezi osobností a skupinou. Například kolize hlavy s jedinou přední stranou podřízených, která nemá ráda strmá disciplinární opatření hlavy, zaměřená na "šroubovací matice".

6. Druhy konfliktů v přírodě:

objekt spojený se skutečnými problémy a nevýhodami;

subjektivní z důvodu různých odhadů určitých událostí a akcí.

7. Druhy konfliktů v důsledcích:

konstruktivní, za předpokladu racionálních transformací;

destruktivní, zničení organizace.

8 . Eliminovat konfliktypodle míry jejich reakce na to, co se děje:

Functure konflikty jsou charakterizovány velkou emocionální barvou, extrémní projevy negativního postoje protichůdného. V srdci takových konfliktů nejčastěji leží rysy povahy, duševního zdraví osobnosti;

Akutní dlouhodobé konflikty - vznikají v případech, kdy jsou rozpory dostatečně stabilní, hluboké, tvrdé zrno. Konfliktní strany kontrolují jejich reakce a skutky.

Nedopírněné pomalé konflikty jsou charakteristické pro rozpory, které nejsou příliš akutní, nebo pro střety, ve kterých je aktivní pouze jedna ze stran; Druhý se snaží zjevně objevit svou pozici nebo se vyhýbá, pokud je to možné, otevřou konfrontaci.

Nízkopodlažní rychlé konflikty - nejpříznivější forma kolizních rozporů, ale je snadné předpovědět konflikt pouze v případě, že to byl jediný

1.3. Studiy konfliktu.

1. Stavba a rozvoj konfliktní situace. Situace konfliktů může vzniknout v důsledku neshody subjektů sociální interakce a být předpokladem pro konflikt.
2. Povědomí o objektivní konfliktní situaci alespoň jeden z účastníků. Důsledky vnějších projevů takového povědomí a související emocionální zkušenosti mohou být: změna nálady, hrubých a nepříznivých výpisů určených k jejich potenciálnímu nepříteli, snižování kontaktů s ním atd.
3 Začátek interakce otevřených konfliktů. Tato fáze je vyjádřena v tom, že jeden z účastníků sociální interakce si uvědomuje konfliktní situaci, jde do ofenzívy (ve formě demarchy, prohlášení, varování atd.), Zaměřené na poškození soupeře. Další účastník chápe, že tyto akce jsou směřovány proti němu, a zase činí aktivní reakci proti iniciátorovi konfliktu.
4. Vývoj otevřeného konfliktu. V této fázi, účastníci konfliktu otevřeně deklarují své postoje a předloží své požadavky.
5. Snížený konflikt. V závislosti na podstatě konfliktu může být dosaženo dvěma metodami (prostředky): pedagogický (konverzace, víra, objasnění atd.) A správní (převod do jiného zaměstnání, propuštění, rozhodnutí Komise, výkonný řád)
1.4. Fáze vývoje konfliktů

Rozlišují se dvě fáze vývoje konfliktů: konstruktivní a destruktivní.

Pro konstruktivní konfliktní fáze Charakteristická nespokojenost, soupeře, konverzace, společné aktivity. Projevuje se na jedné straně ve stylu provádění konverzace - zvýšený emocionální tón řeči, výčitek, výmluvy, ignorování reakce partnera, a na druhou - v neuznání chování: péče Konverzace, ukončení společných činností nebo jeho porušení, zmatenost, náhlý nárůst vzdálenosti s partnerem pro komunikaci, takže uzavřené pózy, broušení, nepozornost výrazů obličeje a gesta.

Současně zůstává konverzace v rámci obchodní diskuse, neshody neberou nevratnou povahu, soupeři se kontrolují sami.

Destruktivní fáze Konflikt Začíná, když vzájemná nespokojenost soupeřů vzájemně, způsoby, jak vyřešit problém, výsledky společných činností přesahuje určité kritické prahové hodnoty a společné činnosti nebo komunikace se nestane nekontrolovatelným.

Tato fáze může mít dvě etapy. První je psychologicky charakterizovaná touhou nadhodnotit jejich schopnosti a provést možnosti soupeře, prosazovat na jeho náklady. Je také spojen s nerozumností. kritické komentáře, s odmítnutím repliky, pohledy, gesta vůči soupeři. Tyto reakce jsou vnímány posledně uvedené jako osobní urážky a způsobují opozici, tj. Reakcekonfliktní chování.

Pokud se protichůdný nezmění taktiku vztahů, takové kolize se stávají systematickým a negativismus subjektů je stále více odolný. Vzniká chronický konflikt, který charakterizuje druhou stupeň destruktivní fáze.

2. Konflikt.

Účinně spravovat konflikty musí manažer:

• definujte jeho typ konfliktu
• jeho důvody
• jeho funkce,
• a pak aplikovat rozlišení požadované pro tento typ konfliktu.

Hlavním úkolem řízení intrapersonálního konfliktu může být:

pokud se jedná o konflikty cílů, mělo by být hlavní úsilí manažerů zaměřeno na dosažení slučitelnosti osobních a organizačních cílů.

pokud se jedná o konfliktní roli, měl by být jejich typ zohledněn (konflikt osobnosti a související s úlohou očekávání; konflikt může nastat, když existují různé požadavky na role, které musí člověk hrát zároveň).

Metody řešení intrapersonálních konfliktůexistuje mnoho: kompromis, péče, sublimace, idealizace, posunutí, reorientace, korekce atd. Ale všechny obtíže je, že samotný člověk je velmi obtížný, odhalit a řídit intragraně konflikt. Jsou velmi dobře popsány ve vědecké literatuře, v praxi je velmi obtížné je vyřešit.

Interpersonální konfliktyzahrnovat téměř všechny sféry lidských vztahů.

Interpersonální řízení konfliktů To lze považovat za dvě aspekty - vnitřní a vliv.

Interní aspekt je spojen s některými individuálními vlastnostmi osoby a dovedností racionálního chování v konfliktu.

Externí aspekt odráží manažerské činnosti hlavy ve vztahu ke konkrétnímu konfliktu.

V procesu řízení mezilidských konfliktů by mělo být zváženo v různých fázích řízení (prognózování, varování, regulace, rozlišení) Příčina, faktor, vzájemná sympatie a antipatie. Existují dva hlavní způsoby, jak je vyřešit: administrativní nebo pedagogické.

Příliš často, konflikty vznikající, například mezi hlavou a podřízeným, zaměstnancem nebo klientem, buď se rozvíjejí v boji nebo péči. Ani další možnosti není účinným způsobem, jak spravovat konflikt. Psychologové a sociologové nabízejí některé další možnosti chování osobnosti v konfliktu. Dvourozměrný model chování osobnosti v interakci konfliktů byl rozšířen ve spolupráci, vyvinutý společností K. Thomas a R. Killman. Tento model je založen na orientaci účastníků konfliktů jejich zájmů a zájmů opačné strany. Účastníci konfliktu, analyzovat jejich zájmy a zájmy soupeře, zvolte 5 strategií chování (boj, péče, koncese, kompromisy, spolupráce).

Skupinové konflikty jsou v praxi méně časté, ale jsou vždy větší a závažnější v jejich důsledcích. Manažer je důležitý vědět, že důvody vyplývající mezi osobou a skupinou, konflikty souvisejí:

s poruchou očekávání pro hraní rolí

s nedostatečností vnitřní instalace stavu osobnosti

s porušením skupinových norem

Aby se efektivně řídit konflikt osobnosti, je nutné analyzovat pro tyto parametry, a také identifikovat formu jeho projevu (kritika, sankce skupiny atd.)

Konflikty typu skupiny skupiny se vyznačují jejich rozmanitostí a jejich důvody pro jejich vzhled, stejně jako rozlišovací formy jejich projevu a toku (stávky, shromáždění, setkání, jednání atd.).

V různých fázích kontroly meziskupinových konfliktů (predikce, varování, regulace, povolení) existuje vlastní obsah řízení řízení, budou se lišit. Takový rozdíl můžeme pozorovat například při řešení konfliktu:

• Konflikt skupiny identity je povolen dvěma způsoby: protichůdná osobnost uznává své chyby a opravuje je; Konkrétní osobnost, jejichž zájmy nemohou být uvedeny do stavu kongruence se zájmy skupiny, vychází z nich.
• Konflikt skupiny skupiny je povolen nebo organizováním procesu vyjednávání nebo uzavření smlouvy při koordinaci zájmů a postojů protichůdných stran.

Z praktického hlediska je problém regulujících vztahů tvořen jako úkol změny stereotypů chování. Podle G.M. Andreev, by měl být nahrazen nějakým destruktivním - jiným konstruktivnějším.

2.1. Světla od konfliktních situací a konfliktu.

Mělo by to být rozlišenokonfliktní situace a konflikty.

Konflikt situace je vznik neshod, tj. Shrojení tužeb, názorů, zájmů. Konfliktní situace se děje v diskusi, spor. Spor je taková diskuse, když jeho účastníci nejen projednávají problém, a "krev" se zajímají o řešení v jejich prospěch v nesouhlasu druhé strany.

Pro spor, pokud jde o diskusi, respektovat obě strany navzájem, projevem je taktem.

V konfliktní situace Je nutné dodržovat několik pravidel, do které patří:

Omezení předmětu sporu; nejistota a přechod z určité otázky k obecnému, aby bylo obtížné dosáhnout dohody;

Účetnictví úrovně znalostí, kompetence v této otázce opačné strany; S velkým rozdílem v úrovni kompetencí bude sporný spor nebo diskuse snížena, a když tvrdohlavě, nízko čítače detektor, mohou růst do konfliktu;

Účetnictví pro míru emocionální vzrušení, omezení opačné strany; Pokud jsou účastníci sporů snadno emocionálně vzrušeni, mají tvrdohlavost, spor se nevyhnutelně rozvíjí do konfliktu;

Provádění kontrol, které zajistí, že spor nebude jít na posouzení osobních vlastností.

V případě nedodržení těchto pravidel se Spore převádí do konfliktu.

Exodes konfliktních situací

Exodes konfliktních situací mohou být odlišné: Prevence konfliktů, péče o konflikt, její vyhlazení, přicházející do kompromisu, vznik konfrontace, donucování.

Péče z konfliktu jako způsob, jak vyřešit situaci konfliktu - Jedná se o rozlišení odjezdurozpor se vztahuje s odkazem na nedostatek času, nevhodnosti, veštěpování sporu atd. Tato metoda by měla být použita k tomu, aby nepřinesl konverzaci do konfliktu. Takový výsledek však jednoduše odloží usnesení konfliktní situace. Obvinovaná strana se vyhýbá otevřenému střetu, dává opačnou stranu "Cool", oslabuje duševní stres, aby přemýšlel o nárocích.

Vyhlazující konflikt - Jedná se o reklamační dohodu, ale "pouze v tuto chvíli." "Obviněný" se snaží tímto způsobem uklidnit partnera, odstranit emocionální vzrušení. Říká, že mu nerozuměl, že neexistují žádné zvláštní důvody pro konflikt, že neudělal něco, co neudělal, protože nečekaných nových okolností. To však neznamená, že přijal stížnosti a realizoval podstatu konfliktu. Jen b. tento moment Ukazuje souhlas, loajalitu.

Vyhlazování nemůže nekonečně ušetřit pozici, ale používá zřídka a ne jeden ze stejné příležitosti, umožňuje odstranit napětí ve vztahu. Nicméně, po chvíli, manévr "obviněného" bude objeven a znovu vyčítá bude posypán: "Slíbil jsem, ale znovu je všechno stejné ..."

Taková taktika jsou proto špatná v tom, co může podkopat důvěru partnera.

Kompromis - Jedná se o přijetí nejvzenějšího řešení pro obě strany otevřenou diskusí o názorech a pozicích. Kompromis eliminuje nátlak jednostranně na jednu možnost, stejně jako odložení rozlišení konfliktu. Jeho výhodou je ve vzájemné rovnosti práv a povinností přijatých každou stranou dobrovolně a otevřenost

navzájem.

Konfrontace - To je těžké opozice stran, když žádný z nich nebere pozici jiného. Nebezpečí konfrontace je, že partneři mohou jít do osobních urážek, když jsou všechny přiměřené argumenty vyčerpány. Navzdory tomu, že takový výsledek konfliktního situace je nepříznivý, umožňuje partnerům vidět silné a slabé stránky, aby porozuměli zájmům stran ("znamená, že v mém postavení není všechny hladké").

Konfrontace si myslí, že si myslíte, pochybuji, hledat nové způsoby z mrtvého konce.

Nutkání - To jsou taktiky přímočarých uložení osoby řešení, která vyhovuje hlavu, rodiči, učitele. Vynucení rychle a nerozhodně eliminuje příčiny nespokojenosti, ale zároveň je to nejvíce nepříznivým výsledkem zachovat dobré vztahy.

Uznání vaší chyby nebo nesprávné. Pokud příčinou konfliktu bylo nesprávné chování nebo chybné schválení manažera, který způsobil nesouhlas druhé strany, pak vyřešit konflikt může být rozpoznán jako chyba.

Považovány za výsledkykonfliktní situace a konfliktyrůznými způsoby ovlivňují jak náladu partnerů v komunikaci a stabilitu jejich vztahů.

V tomto smyslu je nejúčinnější varování konfliktů, ale také výstupy "přiznání chyb", "vyhlazování" a "kompromisu" jsou také příznivé.

3. Konfliktní situace na příkladu Mdou №149.

3.1. Smyslné a subjektivní důvody.

Objektivní důvody - například bezohledný postoj pedagogů do své práce, jejich nízké kvalifikace. V tomto případě můžete být sotva schopni něco změnit, a nejlepším způsobem je vyzvednout dítě z mateřské školy a najít další.

Subjektivní důvody fungují jako pravidlo ze strany rodičů a ze strany pedagogů. Patří mezi ně nepřiměřeně pozitivní nebo nepřiměřeně negativní očekávání rodičů před školkou. Nepřiměřeně kladný postoj To se vyskytuje, když rodiče, dávat dítě do mateřské školy, si myslí, že mateřská škola bude "naučit všechno" a rodiče nebudou muset nic dělat. Pokud jsou tato očekávání marně, existuje obrovské napětí mezi rodiči a učitelé. Ve skutečnosti je Mateřská škola schopna udělat hodně, aby se rozvíjely své domácí mazlíčky, ale má své vlastní specifické úkoly a nikdy nebude schopen zcela nahradit jeho rodiče a vzdělávací vliv rodiny. Pokud byla osobní "mateřská škola" zkušenost rodiče neúspěšní nebo rodič se nezúčastnil mateřské školy, ale slyšel mnoho rozhovorů, že "to je velmi špatné," vzniká nepřiměřeně negativní postoj. Takový předem připravený negativní postoj je nutně přenesen na dítě a nedotýká se IT a vztah mezi pedagogem a rodičem.

Další subjektivním příčinou konfliktů souvisí s tím, že učitel se někdy stane symbolem moci pro rodiče, druh regulátoru, který hodnotí jejich činy, učí je. Když pedagoga odhaduje dítě, dává některá doporučení, rodič velmi často mylně věří, že on je hodnocen sám, jeho konzistenci jako osoba a rodič. Stejné problémy často vyplývají z pedagoga, když například rodiče žáků nemohou podvědomě připomenout člověka, který kdysi neměl vztah.

Dalším problémem je strach z rodičů, zejména maminky, ztrácí kontrolu nad vaším dítětem. Když vidí, že Kroch je ponořen do nového života, probudí skutečnou žárlivost o tom, že jejich dítě nyní není plně patří k nim. Taková podmíněná tvář "boj" pro děti opravdu existuje. Kvalifikovanější učitel, tím více se mu líbí svou práci, tím více žárlivě patří dětem, snaží se vyjádřit své rodiče o nejvíce rozdílů výchovy a rozvoji dítěte. Ve vědomí rodičů může to být názor, že učitel "ukládá" jejich názor. Bohužel existují učitelé, kteří nejsou jen chtěli diktovat rodičům, protože je třeba zvýšit své děti, ale také to udělat v poměrně kategorické formě: "Vaše dítě nevědí, jak to, tohle, tohle. to do mateřské školy. Musíte to udělat něco jiného. " Samozřejmě takové morálky ovlivňují rodiče velmi negativně.

Existuje důvod, že nepřímo ničí vztah mezi pedagogem a rodiči, je vlastnostmi samotného dítěte. Pokud je dítě dobře připraveno pro mateřskou školu (zapadají do režimu, ví, jak se oblékat, svlékat, jíst nezávisle, je zvyklý sedět ve třídách, poslouchat pečlivě), zpravidla se nedochází. Problémy se mohou zdát, že pokud rodiče se nestarali o čas, aby správně spojili režim dítěte a mateřské školy, nebo pokud dítě zaplatilo zvýšenou pozornost, nebyl omezen na nic, neustále bavil. Ve velkém týmu poskytnout dítě obvyklé množství pozornosti a úplné svobody je proto nemožné, aniž by viděl "řádný" vztah z dospělých ve školce, takové dítě zažívá nevyhnutelné obtíže a v důsledku toho silný stres. Máma je nervózní, což naznačuje, že dítě zlobí a odmítá jít do mateřské školy, protože je pro něj špatné. Důvodem není vůbec o dítěti, ale že se nevejde do režimu mateřské školy a týmu dětí.

Někteří rodiče reagují velmi bolestně i na malé poškrábání nebo modřiny přinesené dítěte z mateřské školy. Odpověď může být nárok na pedagogu, který "nepochopil" pro dítě, nebo agrese vůči "škodlivým pachateli". Nadměrné zájem rodičů nervy nervy, konfiguruje ji proti mateřské škole. "Kdo tě tlačil? Proč ti říkal? A byl ty první? A proč jsi nedal básně? A proč učitel dal jeden řízek a ne dva?" - Být velmi vnitřní psychologové, děti rychle chápou, že dospělý je především zájem o negativní příběhy o dětí nebo pedagogům, a napaden pod rodičem, dítě začne skládat takové příběhy "konkrétně pro mámu". To se obvykle vyskytuje ve věku 5-6 let, kdy děti již chápou, jak manipulovat s lidmi. Umělé vytváření konfliktu, oni stojí stranou a sledují: "Co se stane", z toho se dostane potěšením korálků a zhášení vaší zvědavosti. Proto se rodiče se musí naučit klidně as porozuměním k léčbě takových věcí.

Každý rodič má své představy o tom, jak vzdělávat děti, ale v každé předškolní instituci existují určité pedagogické metody. Po obdržení dítěte v předškolní instituce Rodiče obvykle informují o režimu o věcech, které musí být přivedeny do zahrady, jak platba je zaplacena, která existují třídy. Ani administrace ani pedagogy v 90% zahrad nikdy nemluví o jejich pedagogických pohledech - jak je život ve skupině regulován, jak jsou konflikty povoleny mezi dětmi, protože můžete deklarovat svůj nárok na pedagogu, pokud jste nešťastný S něčím, jak vyřešit konflikt, pokud nenajdete společný jazyk S pedagogem. Moderní rodiče dodržují různé metody a teorie výchovy, a často se stává, že jejich koncept je zcela v rozporu se systémem přijatým ve školce. Bez informování rodičů v počáteční fázi, kterým se skládáme spoustu konfliktů. Ale rodiče by také měli pochopit, že známé metody ovlivňování dítěte nemusí fungovat, když jejich dítě je obklopeno jinými dětmi.

3.2. Sdružování a jeho problémy.

Když se obrátíte na poslední a zeptejte se, jaké znalosti nemají práci s dětmi, téměř všichni v jednom hlasu říkají, že nevědí, jak pracovat s rodiči! Všichni rodiče jsou opravdu jiní, jsou to dospělí, a každý musí najít určitý přístup. Můžete dokonce říci, že většina pedagogů se bojí rodičů, protože je vnímají jako, především určitá síla, která bojuje za dítě, pro moci nad ním; Za druhé, jako regulátory, kteří přicházejí a zkontrolují, co dělají; Za třetí, pedagogové jednoduše nevědí, jak správně komunikovat a sdělit informace o dítěti v neagresivní formě. Překvapivě, většina předškolních učitelů se nikdy neodvolává rodiče za pomoc při zvyšování dětí! Myšlenka, že učitelé by měli přesně říci rodičům, kteří nejsou rozebráni ve věcech svých vlastních potomků, je zřejmě zřejmě, stále uvnitř vzdělávací instituce. A proč pečovatelé nemůže kontaktovat rodiče na tuto pomoc, protože rodiče jsou s dítětem ode dne narození a znát své dítě mnohem lépe?!

3.3. Cesta řešení konfliktů mezi pedagogem a rodičem

Nejúčinnějším způsobem řešení konfliktů mezi pedagogem a rodičem je dobrá práce jako pedagoga. Pokud opravdu pracuje s duší, nadšeně, "popálenin" v práci, pak mu rodiče hodně odpouštějí. Tento pedagog, zpravidla nevzniká konflikt vůbec! Ve většině případů však probíhají konflikty.

Je možné minimalizovat konflikty?

První je informovat rodiče ještě před jejich dětmi vstoupily do předškolního instituce, které tam dochází, nejen z hlediska harmonogramu a harmonogramu, ale také z hlediska vztahů a pedagogických dopadů.

Druhým je ukázat rodiče jako "bezbolestně" řešení konfliktů, pokud vznikají. Kromě rodičovské dohody je možné vytvořit speciální poznámku. Taková slova mohou být například v něm: "V naší mateřské škole není obvyklé zjistit vztah mezi pedagogem a rodičem v přítomnosti dětí", "v naší zahradě není obvyklé, aby komentáře k jinému Děti lidí v nepřítomnosti svých rodičů a rozebírá hádky dětí bez účastníků konfliktů ". Pokud "registrovat" tato pravidla, a představit rodiče s nimi včas, pak mnoho konfliktů prostě nevznikne.

Třetí - učit se učitelům kompetentně sdělovat informace rodičům. Například, vyprávět něco negativního o dítěti, vždy začít s pozitivním přezkoumáním a teprve pak formulovat problém: "Vaše petice bylo velmi malované, je to úžasné, ale je tu jedna strana, která mě velmi dobře stará. Víš Dítě lépe, možná je, že mi v tomto ohledu poradí ... Všiml jsem si, že často bije Katya, co si myslíte, že je to může být spojeno? Pojďme si myslet, jaký je případ a jak mu pomoci ... ". Jedná se o postavení spolupráce, sdělení o rovném, odvolání k rodiči jako znalostní a příslušné osobě. Bohužel ve stávajícím systému je takový individuální přístup k dítěti často obtížné.

Dalším problémem je školení našich dětí.

Koneckonců je to od pedagogů, a ne od rodičů se ptát výsledek práce na standardním programu: například všechny děti jedné skupiny musí zvládnout program pětiletých dětí. V tomto případě není v úvahu příspěvek rodičů. To provokuje napětí, protože se předpokládá, že všechny děti přišly. Ve stávajícím systému, bohužel, tyto četné rozpory nejsou v žádném případě povoleny. Pokud se pedagog začne realizovat všechny tyto problémy, bude vědět, proč se akumuluje podráždění o rodiči (je to velmi chladné podobné mé matce, která mě utlačovala; nebo jsem naštvaný na skutečnost, že nemám všechny děti stejně Pokročilé školení a proč, ve skutečnosti, ve skutečnosti, dítě, které přišlo ke mně s zpožděním za rok, měl by to samé úspěšně pohybovat? Ani já ani rodič není vinen. Po vědomích těchto důvodů je částečně odstraněna nevědomá agrese proti rodiči. Velmi často pedagogová vzniká nároky rodičům o tom, že nejsou doma s dítětem. To je obzvláště pravda, například v skupiny řeči terapiekde děti dostanou velké úkoly. Konflikty alespoň ladění! Ale rodič neví, jak se zapojit do řeči terapie! Samozřejmě je nutné revidovat celý systém zde, což naznačuje, že rodiče budou učit a přetáhnout své děti doma.

Závěr.
Do jakékoli situace v mateřské škole, musíte se klidně spojit, konflikty, které jste jen zhoršili, spolupráce a kompromisní vyhledávání je způsob, jakým pomůže rychle vyřešit všechny problémy.

Rodiče nejprve si musí pamatovat, že mateřská škola nenahradí vaše vzdělání. Nyní existuje mnoho různých programů a metod - Montessori, Waldorf, integrativní pedagogika. Musíte vyzvednout tuto mateřskou školu, která odpovídá vašemu pedagogickému pohledu, spíše než rozbití a dítěte pod systémem Cizí pro vás.

Měli byste pochopit, že chování dítěte, které spadá do mateřských škol, se radikálně změní. Při vstupu do týmu, dítě zažívá velké napětí. Musíte ukázat trpělivost, ne nervózní, pokud je stres spojen s adaptací. Abychom pochopili, jaký druh problému je adaptace, nepřijetí pedagoga nebo kontraindikovaného dítěte tohoto týmu, může jen psycholog.

Rodiče by se měli také naučit sdělit vzdělavatelům informace v konfliktní formě. Například, žádá učitele, aby dal dětskou medicínu pro hodiny, máma pochopit, že učitel 20 dětí a potřebujete to najít čas na to. Vaše porozumění a pomoc pedagogu lze vyjádřit nejvíce, na první pohled, jednoduché věci. Nákup dětského oblečení pro mateřskou školu si vyberte tak, že upevňovací prvky a struny neinterferují, aby se šaty na své vlastní, ne nutí učitele, aby vám připomněli platbu naživu (přirozeně opakovat mnohokrát stejný požadavek, učitel naštvaný k rodiči, a v důsledku toho a pro dítě). Nakonec můžete zavěsit reklamu nebo dát poznámku do skříňky na dítě.

Problém konfliktu mezi rodiči a učiteli je globální problém Společnosti obecně, samotný vzdělávací systém. Existuje také mnoho subjektivních důvodů, že i s velmi dobrým učitelem a nádherné zařízení mateřské školy způsobují složité vztahy. Ale naštěstí většina rodičů a pedagogů pochopí, že jediným správným a nejlepším východem spočívají ve všech kontinuálních konfrontaci nebo pasivní nečinnosti, ale ve vážné a promyšlené spolupráci.

Při správě pedagogického týmu je obzvláště důležitým bodem manažera harmonizace formálního a neformálního aspektu organizační struktury. Pokud se v týmu, bude veškerá interakce učitelů a odborníků snížena pouze na formální sdělení, povede ke snížení kvality vzdělávání, protože se jedná o osobní sdělení spolupráce, důvěry, otevřenosti, vzájemného respektu, který, zase má pozitivní vliv na výkon Dow.

Příznivější psychologický mikroklima vytvořený v týmu, tím vyšší je zájem o úspěch svých aktivit a práce partnerů, tím úspěšnější je motivace každého zaměstnance, tím vyšší je výsledky své činnosti a týmu jako celek, a proto vysokoškolské vzdělání v určité předškolní instituci.

BIBLIOGRAFIE:

1. Antsuzov A. Ya., Shipilov A.I. konfliktologie. - M.: Uniti, 1999. - Ch. čtrnáct.
2. Vororekinin I.e., Kibibanov A.ya., Zakharov D.K. Konfliktologie. - M.: Infra-M, 2000,304 p.
3. Grishin N. V. Psychologie konfliktu. - SPB.: Peter, 2000, 464c.
4. GROMOVA O.N. Konfliktologie: Přednáška. - M.: Eksmo, 2000,320 p.
5. Emelyanov S.M. Workshop o konfliktologii. - SPB.: Peter, 2000, 215c.
6. Kibanov A.ya., Vorozheikin I.e., Zakharov D.K., Konovalov V.G. Konfliktologie: učebnice. M.: Infra-M, 2006, 302 p.

7. Lynchevsky E.E. Kontakty a konflikty. Komunikace v práci

Vůdce. -M.: Economy, 2000.

8. Liasey mrtvice. Jak vyřešit konflikt na pracovišti. Za. z angličtiny M: Hroch 2004, 208 p.

9. Erich Fromm "Art Love"

Úvod ................................................. ....................................3.

První kapitola.

1.1 Stanovení konfliktu, obsahu, typů a metod úniku ..................................... ..........................................4.

1.2. Konflikty v podmínkách vzdělávací činnosti ................................. 14

Kapitola za sekundu.

Specifičnost vypořádání pedagogických konfliktů .......................................... .................................................. .................. 17.

Závěr ................................................. .......................... .....24.

Seznam doporučení ............................................... ......................... 25.

Úvod

Ve chvíli veřejných kataklyzů všichni slavíme pěstování divokého, závisti, nesnášenlivosti k sobě. To je způsobeno zmizením v důsledku tzv. Restrukturalizace zákazu zákazu, výchovy, přísné dodržování zákonů, což vede k projevu s nízkým ležbavým instinktem a (což se bojí Dostoevského) - do povolení, agresivity .

Agresivita - interference ve formování vztahů, morálky, veřejné činnosti lidí. Správní opatření Tento problém není vyřešen.

Nyní, více než kdy jindy je důležité z dětských let vzdělávat u dětí pozorný postoj k druhým, připravit je do přátelského postoje k lidem, naučit spolupráci.

Pro to musí být učitel dobrý zvládnout dovednosti a dovednosti prevence a řešení konfliktních situací, protože problém interakce účastníků pedagogického procesu je stále více akutnější pro moderní školu.

V mnoha publikacích o problematice moderní školy je často poznamenal, že její hlavní problémy je absence zájmu o učitele dítěte, neochota a neschopnosti znát ho vnitřní světProto konflikty mezi učiteli a studenty, školou a rodinou. To je primárně projeveno tolik neochotností učitelů jako jejich neschopnost, bezmocnost v řešení mnoha konfliktů.

V tomto dokumentu byl proveden pokus o zvážení hlavních typů pedagogických konfliktů a možné cesty jejich oprávnění.

1.1. Definice, obsah, typy a metody úniku.

Aby bylo možné dovedně používat konflikt v pedagogickém procesu, je samozřejmě nutné mít teoretickou databázi: Je dobré znát dynamiku IT a všechny jeho komponenty. Je zbytečné hovořit o technologii používání konfliktu, osoby, která má pouze každodenní představu o konfliktu.

Konflikt - forma sociální interakce mezi dvěma nebo více subjekty (subjekty mohou být reprezentovány jednotlivec / skupinou / sami - v případě vnitřní konflikt), vyplývající z důvodu nepochopení tužeb, zájmů, hodnot nebo vnímání.

Jinak řečeno, konflikt je situace, kdy dva nebo více předmětů spolupracuje tak, že krok vpřed v uspokojení zájmů, vnímání, hodnot nebo tužeb jedné z nich znamená krok zpět pro druhého nebo jiné.

Pedagogické konflikty považujeme za konflikt, jejichž předměty jsou účastníci pedagogického procesu.

Typologický dělení konfliktů:

- "autentický "- když se účastníci uznávají kolize zájmů objektivně, a nezávisí na některém ze snadno měnícího faktoru;

- "příležitostné nebo podmíněné "- když vznikají konfliktní vztahy z důvodu náhodných, snadno se měnících okolností, které nejsou realizovány jejich účastníky. Tyto vztahy mohou být přerušeny v případě povědomí o skutečně dostupných alternativách;

- "vysídlený "- pokud jsou vnímané příčiny konfliktu nepřímo nepřímo spojeny s objektivními důvody, které je základem. Takový konflikt může být vyjádřením pravých konfliktních vztahů, ale v nějakém symbolické formě;

- "nesprávně přiřazeno "- když jsou vztahy konflikty přisuzovány s těmi stranami, mezi nimiž se hraje platný konflikt. To se provádí buď záměrně, aby bylo možné vyvolat střet v nepřátelské skupině, čímž způsobem způsobuje konflikt mezi jeho skutečnými účastníky nebo neúmyslně, v Sitipletika opravdu opravdových informací o konfliktu;

- "skrytý "- Pokud by měly probíhat konfliktní vztahy z objektivních důvodů, ale nejsou aktualizovány;

- "nepravdivé "- Konflikt, který nemá objektivní důvody a vyplývající z falešných zastoupení nebo nedorozumění.

Měly by být rozlišeny pojmy "konflikt" a "konfliktní situace", rozdíl mezi nimi je velmi významný.

Konfliktní situace - Taková kombinace lidských zájmů, která vytváří půdu pro skutečnou konfrontaci mezi sociálními složkami. Hlavním rysem je vznik předmětu konfliktu, ale pokud absence otevřeného aktivního boje.

To znamená, že v procesu vývoje kolize je situace konfliktů vždy předcházela konfliktem, je jeho základem.

Existují čtyři typy konfliktů:

- intrrapersonal odráží boj přibližně rovnající s moci motivů, potěšení, osobní zájmy;

- interpersonal.charakterizované tím, že aktéři usilují o provádění vzájemně výhradních cílů v jejich životně důležité činnosti;

- intergroup., vyznačující se tím, že sociální skupiny mluví protichůdné strany, strašidelné neslučitelné cíle a brání se navzájem na cestě jejich realizace;

- osobní skupina – To se vyskytuje v případě nedodržení chování osobnosti podle standardů skupiny a očekávání.

Chcete-li předvídat konflikt, musíte nejprve zjistit, zda existuje problém, který vzniká v případech, kdy je rozpor, neshoda něčeho s něčím. Dále stanoví směr vývoje konfliktní situace. Poté je stanovena složení účastníků konfliktů, kde je věnována zvláštní pozornost jejich motivům, platná orientace, výrazné rysy a způsoby chování. Konečně je analyzován obsah incidentu.

Existují signály výstražné konflikty. Mezi nimi:

· krize (Během krize, běžné normy chování ztrácejí sílu, a člověk se stává schopnou extrémy - ve své představivosti, někdy ve skutečnosti);

· nedorozumění (způsobeno tím, že některá situace je spojena s emocionálním napětím jednoho z účastníků, což vede k narušení vnímání);

· incidenty (Nějaká maličkost může způsobit dočasné vzrušení nebo podráždění, ale probíhá velmi rychle);

· napětí (stát, který narušuje vnímání jiné osoby a činnosti svých činů, pocity mění ticho, vztah se stává zdrojem neustálé úzkosti, velmi často jakékoli nedorozumění může růst do konfliktu);

· nepohodlí (Intuitivní pocit vzrušení, strach, který je obtížné vyjádřit slovy).

Pedagogicky důležitý pro sledování signálů označujících vznik konfliktu.

V praxi se sociální učitel více zajímá o ne tolik odstranění incidentu, kolik analýzy konfliktů situace. Koneckonců, incident se může utopit podle "push", zatímco situace konfliktů je udržována při převodu tvaru a nepříznivě ovlivňuje životně důležitou aktivitu kolektivu.

Dále se dívají na konflikt, jako velmi významný fenomén v pedagogice, které nelze ignorovat a na které by měla být věnována zvláštní pozornost. Ani tým ani osoba nemohou být v rozporu s konfliktem, přítomnost konfliktů je ukazatelem normálního rozvoje.

Vzhledem k konfliktu s účinným prostředkem vzdělávacího dopadu jednotlivce vědci naznačují, že překonání konfliktních situací je možné pouze na základě speciálních psychologických a pedagogických znalostí a jejich odpovídajících dovedností. Mezitím mnoho učitelů negativně vyhodnocuje jakýkoliv konflikt jako fenomén indikující selhání ve svém vzdělávacím rozvoji. Většina učitelů má stále ostrý přístup k samotnému slovu "konflikt", v jejich vědomí je tento koncept spojen se zhoršením vztahů, narušení disciplíny, je to fenomén škodlivý pro vzdělávací proces. Snaží se vyhnout konfliktním způsobem, a pokud jsou dravé uhasit vnější projev těchto.

Většina vědců se domnívá, že konflikt je akutní situací, která vzniká v důsledku kolize osoby s obecně uznávanými normami. Jiní určují konflikt jako situaci interakce lidí buď záměrlivými nebo nedosažitelnými předměty jak protichůdných stran, nebo těch, kteří se snaží realizovat neslučitelné hodnoty a normativní rozpor mezi lidmi ve svých vztazích, což je charakterizováno konfrontací jako Fenomén vytváří velmi složitou psychologickou atmosféru v každém týmu školáků, studentů středních škol, zejména jako škodlivý rozpor spojený s akutními emocionálními zkušenostmi jako kritická situace, tedy situace nemožnosti implementace předmětu vnitřních potřeb jeho život (motivy, aspirace, hodnoty atd.); Jako vnitřní boj, který vytváří vnější, objektivně odporování dat jako stát, který porodí celý systém motivů, jako rozpor mezi potřebami a schopností jejich spokojenosti.

Na základě výše uvedeného se můžeme konstatovat, že dlouhodobě neexistují jednotné názory na povahu a příčiny konfliktů; Skutečnost existence rozporů a konfliktů nebyla uznána; Samotná přítomnost konfliktů byla vnímána jako negativní fenomén, který interferuje s normálním fungováním pedagogického systému a způsobuje jeho strukturální poruchy.

Bylo zjištěno, že rozpory vyplývající z dospívajících ne vždy vedou ke konfliktu. Záleží na zručném a citlivém pedagogickém vedení, zda rozpor se zvýší nebo nalézt jeho povolení v diskusích a sporech. Úspěšné řešení konfliktu závisí někdy na pozici, kterou učitel zabírá s ohledem na něj (autoritářské, neutrální, vyhnout se konfliktům, účelným zásahům v konfliktu). Řídit konflikt, předpovídat jeho vývoj a být schopen vyřešit - druh "bezpečnostní techniku" pedagogická činnost.

V přípravě na řešení konfliktů existují dva přístupy:

- studium stávajícího pokročilého pedagogického zážitku;

- druhý - zvládnutí znalostí vzorů vývoje konfliktů a metod jejich prevence a překonání; (Cesta je mnohostrannější, ale efektivnější, protože není možné dát "recepty" na všechny druhy typů konfliktů).

V.M. Aphonkova tvrdí, že úspěch pedagogického zásahu v konfliktech studentů závisí na pozici učitele. Tyto pozice mohou být nejméně čtyři:

· pozice neutrality - Učitel se snaží, aby si nevšiml a ne zasahoval do kolizí mezi žáky;

· poloha konfliktu - Učitel je přesvědčen, že konflikt je ukazatelem jeho neúspěchů ve vzdělávacích prací s dětmi a vznikne kvůli nevědomosti, jak se dostat z situace;

· postavení účelného zásahu v konfliktu - Učitel se spoléhá na dobré znalosti týmu žáků, odpovídajících znalostí a dovedností, analyzuje příčiny konfliktu, rozhoduje nebo ji potlačují, nebo dávají příležitost rozvíjet určitý limit.

Akce učitele ve čtvrté pozici vám umožní kontrolovat a spravovat konflikt.

Učitel často postrádá kulturu a techniky interakce s žáky, což vede ke vzájemné odcizení. Osoba s vysokou technikou komunikace je charakterizována touhou nejen správně vyřešit konflikt, ale také pochopit ježdogy. Pro řešení konfliktů mezi dospívajícími je způsob odsouzení jako cesta usmíření stran velmi vhodné. Pomáhá ukázat adolescentům nevolnost některých forem, které používají k vyřešení konfliktu (boje, přiřazení přezdívek, zastrašování atd.). Současně, učitelé používají tuto metodu typická chyba, Zaměřte se pouze na logiku jeho důkazů, nevážíme s názory a názory samotného teenagera. Ani logika, Ni-Motoismus nedosahuje cíle, pokud učitel ignoruje názory a zkušenosti žáka.

Teoretická analýza psychologické a pedagogické konfliktologie vede k následujícím předběžným závěrům:

Konflikt je často založen na vysvětlujícím rozporu a samotný konflikt může být konstruktivní a destruktivní;

Většina učitelů udržuje opatrný přístup ke konfliktům mezi studenty;

Konflikty by neměly být "strach", protože jsou přirozené;

Konflikty mezi adolescenty v důsledku jejich věkových rysů jsou fenomén obyčejný a obvyklý;

Konflikt často vede vysoké emocionální "teplo" v komunikaci;

Příčinou konfliktu může být schválení jeho "I";

Intrapersonální konflikt může způsobit mezilidský konflikt;

Doporučuje se interferovat do učitelů, aby nečiní ne tolik, aby to odstranil, jak moc pomáhat teenagerovi ve znalostech sebe, jeho soudruhy, svého vzdělávacího týmu;

Než zasahuje do konfliktu, je nutné znát příčiny svého výskytu, jinak může zásah získat pedagogicky negativní charakter;

Konfliktní situace a konflikt, pokud používají používání mechanismů řízení, se mohou stát účinným prostředkem vzdělávacího dopadu;

Sociální učitel potřebuje hluboké speciální znalosti pro úspěšné konflikty řízení mezi adolescenty.

Konflikty mohou být zahájeny nejen objektivní, ale také subjektivní podmínky. Cílové okolnosti odkazují na to, co existuje více či méně nezávisle na pedagogickém procesu, a který vytváří potenciální příležitost konfliktu. Subjektivní podmínky tvoří úroveň vzdělání a rozvoj dětí, povědomí o stupni střetu situace jeho účastníky, jejich morální a hodnotové orientace.

V jejich směru jsou konflikty rozděleny do následujících typů:

Socio-pedagogické - se projevují ve vztazích mezi skupinami as jednotlivých lidí. Tato skupina je založena na konfliktech - poruchách v oblasti vztahu. Důvody, proč vztahy mohou být následující: Psychologická neslučitelnost, tj. Bezvědomí, žádný důvod pro odmítnutí člověka osobou, která způsobuje jednu ze stran nebo zároveň každý z nich je nepříjemné emocionální státy. Důvody mohou být bojem o vedení, pro vliv na prestižní pozici, na podporu ostatních;

Psychologické a pedagogické konflikty - jsou založeny na rozporech vznikajících ve vzdělávacím procesu v podmínkách nedostatku harmonizace vztahu v něm;

Sociální konflikt - situační konflikty příležitostně;

Psychologický konflikt - vyskytuje mimo komunikaci s lidmi, se vyskytuje uvnitř osoby.

Přidělit konflikty stupněm jejich reakce na to, co se děje:

Functure konflikty jsou charakterizovány velkou emocionální barvou, extrémní projevy negativního postoje protichůdného. Někdy tento druh konfliktů končí těžkými a tragickými výsledky. V srdci takových konfliktů nejčastěji leží rysy povahy, duševního zdraví osobnosti;

Akutní dlouhodobé konflikty - vznikají v případech, kdy jsou rozpory dostatečně stabilní, hluboké, tvrdé zrno. Konfliktní strany kontrolují jejich reakce a skutky. Umožnit takové konflikty snadné;

Nízko způsobené slugští konflikty jsou charakteristické pro rozpory, které nejsou příliš akutní, nebo vidličky, ve kterých je aktivní pouze jeden ze stran; Druhý se snaží zjevně objevit svou pozici nebo se vyhýbá, pokud je to možné, otevřou konfrontaci. Rozlišení tohoto druhu konfliktu je obtížné, hodně závisí na iniciátoru konfliktu.

Nedopírněných konfliktů jsou nejpříznivější formou kolizních rozporů, ale je snadné předpovědět konflikt pouze v případě, že to byl jediný. Pokud se takové konflikty objeví externě tekoucí, může být prognóza nepříznivá.

V čase jsou konflikty pedagogické situace: konstantní a dočasné (diskrétní, jednorázové); Podle obsahu společných činností: vzdělávací, organizační, práce, interpersonální atd.; o sféře psychologického toku: v podnikání a neformální komunikaci. Obchodní konflikty vznikají na základě nepochopení názorů a činů členů týmu průběhem obchodní charakteru a druhý - na základě rozporů v osobních zájmech. Osobní konflikty se mohou týkat vnímání a hodnocení lidí, reálné nebo zjevné nespravedlnosti při posuzování jejich akcí, výsledků výkonnosti atd.

Většina konfliktů je subjektivní jejich povahou a vychází z následujících psychologických důvodů:

Není dost dobrých znalostí člověka;

Nedorozumění jeho záměrů;

Neplatná myšlenka, že si vlastně myslí;

Chybné interpretace motivů dokonalých akcí;

Nepřesné hodnocení vztahu této osoby jinému.

Z psychického hlediska, vznik některého z těchto důvodů, kterékoli z jejich kombinace vede v praxi k ponížení důstojnosti osoby, vytváří spravedlivou reakci ve formě povodí, která způsobuje stejnou reakci pachatele, zatímco ani jeden Ostatní osoba není schopna porozumět a realizovat příčiny vzájemně nepřátelského chování.

Všechny subjektivní faktory ovlivňující konflikt mohou být: charakteristické a situační. První je udržitelné osobní vlastnosti, druhý - přepracování, nespokojenost, špatná nálada, pocit zbytečnosti.

V konfliktních situacích se jejich účastníci uchovávají k různým formám ochranného chování:

- agrese (V rozporu se projevuje v konfliktech na "vertikální", tj. Mezi studentem a učitelem, mezi učitelem a školskou správou atd.; To může být zaměřeno na jiné lidi a samo o sobě, často má formu sebepocení );

- projekce (Důvody jsou přičítány všem ostatním, jejich nevýhody jsou vidět u všech lidí, umožňuje vyrovnat se s nadměrným vnitřním napětím);

- fantazie (který není možné provádět ve skutečnosti, začíná být dosaženo ve snech; dochází k dosažení požadovaného cíle);

- regrese (dochází k cílové substituci; úroveň pohledávek je snížena; zároveň zůstávají motivy chování stejné);

- nahrazení cíle (psychologický stres je zaslán do jiných oblastí činnosti);

- péče o nepříjemnou situaci (Osoba nevědomě vyhýbá situaci, ve které selhala nebo nebyla schopna provést přesnost úkolů).

Existuje řada etap v dynamice vývoje konfliktů:

1. Bezpečnostní stupeň - související s vznikem podmínek, za kterých může vzniknout kolize zájmů. Tyto podmínky zahrnují: a) dlouhodobý konfliktový stav kolektivní nebo skupiny, kdy se každý považuje za svobodný, nepovažují žádnou odpovědnost vůči ostatním, dříve nebo později je touha hledat vinnou; Každý se považuje za pravou stranu, urazil nespravedlivě, pak plemuje konflikt; Rozvoj konfliktů je plný konfliktů; b) trvalé přetížení způsobené přetížením, které vedou ke stresu, nervozitě, vzrušení, nedostatečné reakci na nejjednodušší a neškodné věci; c) Povzorování a smyslový hlad, nedostatek životně důležitých informací, dlouhý nedostatek jasných, silných dojmů; Základem všeho je to emocionální překročení každodenního každodenního života. Nedostatek potřebných informací v širokém sociálním měřítku vyvolává vznik pověstí, spekulací, vytváří úzkost (adolescenty - vášeň pro rockovou hudbu, jako jsou drogy); d) různé schopnosti, příležitosti, životní podmínky - to vše vede k závidění úspěšné osobě. Hlavní věc je, že v jakékoli třídě, tým, skupina nikdo necítil zbaven, "druhý stupeň člověka"; e) Styl organizování života a manažerského týmu.

2. Fáze narození konfliktu - Srážka zájmů různých skupin nebo jednotlivců. Je možné ve třech hlavních formách: a) Základní kolize, kdy může být uspokojení realizována rozhodně pouze porušením zájmů druhých; b) střet zájmů, které ovlivňují pouze formu vztahů mezi lidmi, ale nedotýká se materiálu, duchovních a jiných potřeb vážně; c) Existuje myšlenka kolize zájmů, ale to je imaginární, zdánlivý střet, neublíží zájmy lidí, členů týmu.

3. Konfliktu zrání - Shromáždění zájmu se stává nevyhnutelným. V této fázi je tvořen psychologická instalace Účastníci rozvojového konfliktu, tj. Není si vědom připravenosti jednat tak či onak odstranit zdroje nepříjemného stavu. Stav psychologického stresu podporuje "útok" nebo "ústup" ze zdroje nepříjemných zkušeností. Okolní lidé mohou odhadnout v souvislosti s konfliktem rychleji než jejich účastníky, mají více nezávislých pozorování, více bez subjektivních odhadů úsudků. Psychologická atmosféra kolektivního, skupiny mohou také svědčit o zrání konfliktu.

4. Pevnost povědomí o konfliktu - Konfliktní strany začínají realizovat, a nejen cítit kolizi zájmů. Zde je řada možností: a) oba účastníci dospěli k závěru o nevolnost v protichůdných vztazích a jsou připraveni opustit vzájemné nároky; b) Jeden z účastníků chápe nevyhnutelnost konfliktu a váží všechny okolnosti, připravené vzdát se; Další účastník jde na další exacerbace; považuje federaci druhých. Strany jako slabost; c) Oba účastníci dospěli k závěru o neoznámcích rozporech a začnou mobilizovat síly, aby vyřešili konflikt v jejich prospěch.

Objektivní obsah konfliktní situace.

1. Účastníci konfliktu. V každém konfliktu jsou hlavní provozní osoby lidé. Mohou jednat v konfliktu jako jednotlivci (například v rodinném konfliktu), jako úředníci (vertikální konflikt) nebo jako právní subjekty (zástupci institucí nebo organizací). Kromě toho mohou tvořit různé seskupení a sociální skupiny.

Stupeň účasti v konfliktu může být odlišný: od přímého protiprůměrného působení k nepřímému vlivu na průběh konfliktu. Na základě toho, hlavní účastníci konfliktu; Podpůrné skupiny; ostatní účastníci.

Hlavní účastníci konfliktu. Často jsou označovány jako strany nebo protichůdné síly. Jedná se o tyto konfliktní subjekty, které přímo činí aktivní (urážlivé nebo ochranné) akce proti sobě. Protilehlé strany jsou klíčovým článkem jakéhokoli konfliktu. Když jedna ze stran opustí konflikt, přestane. Pokud je v mezilidském konfliktu jeden z účastníků nahrazen novým, pak se změní konflikt, začíná nový konflikt.

2. Smíšený konflikt . Odráží kolizi zájmů a cílů stran. Boj, který se vyskytuje v konfliktu odráží touhu stran, aby vyřešila tento rozpor, zpravidla v jeho prospěch. Během konfliktu může boj exacerbate a dřez. Uspuduje ve stejném rozsahu a zhoršuje rozpor.

Předmětem konfliktu je rozpor, vzhledem k tomu, co v zájmu povolení, které strany přicházejí do konfrontace.

3. Objekt konfliktu . Objekt je hlubší a je jádrem problému, ústředním odkazem na konfliktní situaci. Proto jsou tříděny jako příčina, důvod ke konfliktu. Cílem konfliktu může být materiální (zdroj), sociální (moci) nebo duchovní (myšlenka, norma, princip), aby držení nebo použití, které oba soupeř hledat. Stát se předmětem konfliktu, prvek materiálu, sociální nebo duchovní sféry by měl být na křižovatce osobní, skupinové, veřejné nebo státní zájmy aktérů, kteří se snaží ovládat. Podmínkou konfliktu je nárok alespoň jeden ze stran na nedělitelnosti objektu, touha považovat za nedělitelnou, plně vlastní. Pro konstruktivní řešení konfliktu je nutné změnit nejen své objektivní složky, ale také subjektivní.

4. Micro a makro. Při analýze konfliktu je nezbytné přidělit takový prvek jako podmínky, ve kterých jsou k dispozici účastníci konfliktů, to znamená, mikro- a makroorganizační v rámci konfliktu vznikly.

Důležité psychologické složky konfliktní situace jsou touhy stran, strategie a taktika jejich chování, jakož i jejich vnímání konfliktní situace, to znamená, že tyto informační modely konfliktu, které jsou k dispozici v každém ze stran a v v souladu s nimiž účastníci organizují své chování v konfliktu.

Konflikty ve vzdělávacích činnostech

Pro školu se charakterizují různé druhy konfliktů. Pedagogická koule je kombinací všech typů cílené formace osobnosti a její podstatou je činnost pro převod a rozvoj sociálních zkušeností. Proto je zapotřebí příznivé sociální a psychologické podmínky, které poskytují mentální pohodlí učitele, studentovi a rodičům.

V sféře národní vzdělávání Je obvyklé přidělit čtyři předměty: student, učitel, rodiče a správce. V závislosti na tom, které subjekty vstupují do interakce, lze rozlišovat následující typy konfliktů: Student - student; Student - učitel; Žák - rodiče; Žák - administrátor; Učitel - učitel; Učitel - rodiče; Administrátor učitele; Rodiče jsou rodiče; Rodiče - administrátor; Správce - správce.

Nejčastější mezi studenty ve vedoucích konfliktech, které odrážejí boj dvou nebo tří vůdců a jejich seskupení pro mistrovství ve třídě. Ve středně velkých třídách existují často, konfliktní skupiny panely a skupinu dívek. Může existovat konflikt tří nebo čtyř teenagerů s celou třídou nebo rozbít konflikt konfrontaci jednoho školního škole a třídy.

Identita učitele má velký dopad na konfliktní chování školáků . Jeho dopad se může projevit v různých aspektech.

Za prvé, interakční styl učitele s jinými studenty slouží jako příklad pro reprodukci ve vztazích s vrstevníky. Studie ukazují, že styl komunikace a pedagogická taktika prvního učitele má znatelný vliv na formaci interpersonální vztah Žáci se spolužáky a rodiči. Osobní stylová komunikace a pedagogická taktika "Spolupráce ” Provádět nejúspěšnější vztahy dětí mezi sebou. Tento styl však vlastní mírný počet mladých učitelů. Počáteční učitelé s výrazným funkčním stylem komunikace dodržují jeden z taktik ("diktát" nebo "opatrovnictví"), což zvyšuje napětí mezilidských vztahů ve třídě. Velký počet konfliktů charakterizuje vztahy ve třídě "autoritářských" učitelů a ve středním školním věku.

Za druhé, učitel musí zasáhnout konflikty studentů, regulovat je. To samozřejmě neznamená jejich potlačení. V závislosti na situaci může být nezbytné správní intervence a možná je to jen dobrá rada. Pozitivní dopad má zapojení protichůdných ve společných činnostech, účasti na usnesení střetu jiných studentů, zejména vedoucích tříd, atd.

Proces učení a vzdělávání, stejně jako veškerý vývoj, není možné bez rozporů a konfliktů. Concondice s dětmi, jejichž životní podmínky, které nelze dnes nazvat příznivé, je konvenční částí reality. Podle M.M. Rybář, mezi konflikty mezi učitelem a studentem, jsou přiděleny následující konflikty:

Činnosti vyplývající z akademického výkonu studenta, plnění mimoškolních úkolů;

Chování (akce) vyplývající z porušení studenta jednání ve škole a mimo ni;

Vztahy se ve sféře emocionálních osobních vztahů studentů a učitelů.

Konflikty činnosti Existují mezi učitelem a studentem a se projevují v rozporu studenta, aby splnil vzdělávací úkol nebo jeho špatný výkon. Konflikty suite se často vyskytují se studenty, které zažívají potíže ve studiích; Když učitel vede předmět ve třídě, krátkodobém čase a vztahu mezi ním a student je omezený akademická práce. V poslední dobou V takových konfliktech dochází k tomu, že učitel často umístí nadhodnocené požadavky na asimilaci tohoto předmětu a ochranné známky používají jako prostředek trestu těch, kteří porušují disciplínu. Tyto situace jsou často způsobeny péči ze školy schopných, nezávislých učedníků a odpočinek snižuje motivaci vůbec.

Konflikty Akce B. Chyba sylow učitele při řešení konfliktu vytváří nové problémy a konflikty, ve kterých jsou zahrnuti další studenti; Konflikt v pedagogické činnosti je snazší zabránit než úspěšně vyřešit.

Je důležité, aby učitel ví správně určete svou pozici v konfliktu, Vzhledem k tomu, že tým třídy provádí na jeho straně, je pro něj snazší najít nejlepší cestu ze současné situace. Pokud se třída začne bavit spolu s poruchou disciplíny nebo má dvojí pozici, vede to negativní důsledky (Například konflikty mohou získat trvalý charakter).

Konflikty vztahů Často vzniká v důsledku nečinného rozlišení učitele problémových situací a mají zpravidla dlouhou dobu. Tyto konflikty získávají osobní význam, vyvolávají dlouhodobý odpor k studentovi pro učitele, dlouhodobě porušovat jejich interakci.

Vlastnosti pedagogického konfliktu

Mezi nimi můžete vybrat následující:

Odpovědnost učitele pro pedagogicky správné řešení problémových situací: Koneckonců je škola modelem společnosti, kde studenti asimilují normy vztahů mezi lidmi;

Účastníci konfliktů mají odlišný sociální status (učitel - student) než a určují jejich chování v konfliktu;

Rozdíl v životní zkušenosti účastníků vede k jinému stupni odpovědnosti za chyby při řešení konfliktů;

Různé pochopení událostí a jejich důvodů (konflikt "očí učitele" a "Oči studenta" vidí jinak), takže učitel nerozumí hloubce zkušeností dítěte a učedník vyrovnat se s emocemi, podmanit si jejich mysl;

Přítomnost ostatních studentů je činí od svědků účastníkům a konflikt pro ně získává vzdělávací význam; Je vždy nutné si pamatovat učitele;

Profesní postavení učitele v konfliktu ho zavazuje převzít iniciativu ve svém usnesení a na prvním místě, aby mohla být zájmy studenta jako formální osobnost;

Ovládání jejich emocí, být objektivní, umožnit studentům ospravedlnit své nároky, "uvolnit páry";

Nepřezávejte svému studentovi své pochopení jeho pozice, jděte do "I-prohlášení (ne" podvádět mě, "a" Cítím se oklamat ");

Nezachovávejte studenta (existují slova, která, znějící, způsobují takové poškození vztahu, že je všechny následné "kompenzační" akce nemohou opravit);

Snažte se studenta nevymažovat ze třídy;

Pokud je to možné, nevstaňte se na správu;

nereagujte na agresi agrese, neovlivňují jeho osobnost,

posouzení pouze svými konkrétními opatřeními;

Dejte si právo udělat chybu, nezapomeňte na to, že "jen ten, kdo nic" není mýlil;

Bez ohledu na výsledky rozlišení rozporu se snažte nezničit vztahy s dítětem (vyjadřovat lítost o konfliktu, vyjádřit svou polohu studentovi);

Nebojte se konflikty se studenty a podniknout iniciativu jejich konstruktivního svolení.

Specifičnost vypořádání pedagogických konfliktů.

Existují malé problémy mezi lidmi nebo skupinami lidí, kteří by mohli být vyřešeni v jednom okamžiku.

Úspěšné řešení konfliktů tedy obvykle zahrnuje cyklus sestávající z určení problému, jeho analýzy, akcí, které by mohly vyřešit a vyhodnotit výsledek. V každé konkrétní situaci by měl být zdrojem konfliktu identifikován před rozvojem politik, které by je vyřešily.

Nejdříve musíte zjistit, co se stalo. Co je za problém? V této fázi je důležité uvést skutečnosti, aby všichni souhlasí s definicí problému. Pocity a odhady hodnot by měly být poctěny ze skutečností. A manažer musí předložit ideální rozhodnutí pro svou část. Fakta.

Zeptejte se všech zúčastněných osob: Jaké pocity zažívají a co byste chtěli vidět jako ideální řešení? Možná několik možností.

Když je konflikt analyzován, můžete pokračovat na hledání kroků v duchu spolupráce, aby se všichni k usmíření.

Konflikty jsou destruktivní a konstruktivní. Destruktivní - když se netýká důležitých pracovních problémů, sdílí tým do skupin atd.

Konstruktivní konflikt - když se otevírá akutní problém, vede k kolizi se skutečným problémem a způsoby, jak jej vyřešit, pomáhá zlepšit. (Můžete porovnat: Pravda se narodí ve sporu.)

Při řešení konfliktů mezi učitelem a studenty, kromě analýzy příčiny konfliktu, zohlednit věkové faktory

Spolu s obchodními konfliktními situacemi je "učitelka studenta" často rozpor a osobní charakter.

Zpravidla vyplývají z důvodu dospívání, který vznikl v dospívání a touha rozpoznat se jako takové, a na druhé straně nedostatek důvodů pro učitele, aby ho rozpoznal sám sebe sama. A v případě nesprávné taktiky učitele je schopen bratovat udržitelný osobní vzájemný nepřátelství a dokonce i nepřátelství.

Zjištění do konfliktní situace, učitel může řídit svou činnost nebo lépe porozumět svému partnerství, nebo regulovat svůj vlastní psychologický stát, aby bylo možné splatit konflikt nebo jeho prevenci. V prvním případě je usnesení konfliktní situace dosaženo zavedením vzájemného porozumění mezi lidmi, což eliminuje nedostatky, nesrovnalosti. Problém pochopení jiné osoby je však poměrně komplikovaný.

Zkušení učitelé vědí, že je třeba říci (výběr obsahu v dialogu), jak říct (emocionální podpora konverzace), kdy říci, že dosáhnout cíle řeči čelí dítě (čas a místo), když říkají a proč říct (důvěra).

Ve sdělení učitele se studenty velká důležitost Existuje jen obsah řeči, ale také jeho tón, intonace, výrazy obličeje. Pokud s komunikačním projektem může přinést až 40% informací, pak v procesu komunikace s dítětem se významně zvyšuje dopad intonace. Je zásadně důležité být schopen poslouchat a slyšet studenta. Není tak snadné udělat z mnoha důvodů: Nejprve je těžké čekat od studenta hladkého a připojeného řeči, kvůli skutečnosti, že dospělí často přerušují, tím více je obtížné říci ("v pořádku , všechno je jasné, jít! "). Za druhé, učitelé často nemají čas poslouchat studenta, i když je třeba mluvit, a když učitel potřebuje něco vědět, student již ztratil zájem o konverzaci.

Ve skutečnosti vznikající konflikt mezi učitelem a studentem lze analyzovat na třech úrovních:

Z hlediska objektivních rysů organizace vzdělávacího procesu ve škole;

Z hlediska sociálních a psychologických charakteristik třídy, pedagogický tým, konkrétní mezilidské vztahy učitele a studenta;

Z pohledu věku, genitálií, individuálních psychologických charakteristik svých účastníků.

Konflikt může být považován za produktivně povoleno, pokud existují skutečné objektivní a subjektivní změny v podmínkách a organizaci vzdělávacího procesu, v systému kolektivních norem a pravidel, v pozitivních závodech předmětů tohoto procesu ve vztahu k sobě, \\ t Připraveno k konstruktivnímu chování v budoucích konfliktech.

Reálný mechanismus pro stanovení normálních vztahů je pozorován při snižování počtu a intenzity konfliktů tím, že je převedením na pedagogikalizaci, když interakce v pedagogickém procesu není narušena, i když tato práce je spojena s určitými obtížemi pro učitele.

V sociální psychologii a pedagogice je přiděleno pět typů vztahů:

- diktovat vztahy - přísná disciplína, jasné požadavky na objednávku, znalosti s oficiální obchodní komunikací;

- vztahy neutrality - svobodná komunikace se studenty na intelektuální informační úrovni, vášeň pro učitele s jeho předmětem, erudice;

- vztahy vztahů - Péče o posedlosti, strach z jakékoli nezávislosti, neustálého kontaktu s rodiči;

- konfrontační vztah - skrytý nepřátelství vůči studentům, konstantní nespokojenost s prací na toto téma; nedbale obchodní tón v komunikaci;

- vztah spolupráce - Souhlas ve všech záležitostech, zájem o sebe, optimismus a vzájemná důvěra ve sdělení.

Je mnohem těžší mluvit s dítětem než u dospělých; K tomu je nutné být schopen adekvátně vyhodnotit vnější projevy svého protichůdného vnitřního světa, předvídat svou možnou reakci emocionální reakci na slovo určené k němu, jeho citlivost na lži s dospělými. Slovo učitel získá přesvědčivý efekt pouze tehdy, když zná studenta dobře, ukázal mu pozornost, pomohl mu, tj. Nainstaloval jsem s ním vhodný vztah prostřednictvím společných činností. Mezitím začínající učitelé mají tendenci věřit, že jejich slovo samo o sobě by mělo přinést dítě na poslušnost a přijetí svých požadavků a instalací.

Chcete-li učinit správné rozhodnutí, učitel často postrádá čas a informace, vidí skutečnost kurzu lekce, ale je pro něj obtížné pochopit, co je to způsobeno tím, že to předchází, což vede k nesprávnému výkladu akcí . Teenageři jsou obvykle více informováni o příčinách toho, co se děje, obvykle o tom tiché, a když se snaží vysvětlit učitele, aby se jasnost, často jim zastaví ("já to zjistím"). Učitel je obtížné přijmout nové informace v rozporu s stereotypy, které ho založily, aby změnil postoj k tomu, co se stalo a jeho postavení.

Cílové příčiny výskytu konfliktů v lekci mohou být: a) únava studentů; b) konflikty v předchozí lekci; c) odpovědné testování; d) hádka na změnu, náladu učitele; e) jeho dovednost nebo neschopnost organizovat práci v lekci; e) stav zdraví nebo kvality.

Konflikt často vyrostou z touhy učitele schválit svou pedagogickou pozici, stejně jako z protestu studenta proti nespravedlivému trestu, nesprávnému posouzení své činnosti, listina. Správně reaguje na chování teenagera, učitel vezme situaci pod jeho kontrolou a tím obnovuje objednávku. Senzita v odhadech toho, co se děje často k chybám, způsobuje rozhořčení od studentů nespravedlnosti, způsobuje konflikt s životem.

Konfliktní situace v lekcích, zejména v dospívajících třídách, nejvíce uznávané jako typické, přirozené. Pro jejich povolení by měl učitel schopen organizovat kolektivní vzdělávací aktivity Studentů dospívání, posílení obchodního vztahu mezi nimi; Jedná se o konflikt, zpravidla se studentem, který má špatné úspěšné, "obtížné" chování. Je nemožné potrestat značky chování na toto téma - vede k vyrovnaným osobním konfliktům s učitelem. Aby byla situace konfliktů úspěšně překonána, musí být podrobena psychologické analýze. Jeho hlavním účelem je vytvořit dostatečné informace o přijetí psychologicky přiměřeného řešení tváří v tvář situaci. Zpravidla spěchaná reakce učitele způsobuje impulzivní reakci studenta, vede k výměně "verbálních fouků" a situace se stává konfliktem.

Psychologická analýza se také používá k přepínání pozornosti z poruchy akt studenta na jeho osobnost a její projev v aktivitách, akcích, vztazích.

Významná pomoc sociálním učitele může předpovědět reakce a akce studentů v konfliktních situacích. To bylo poukázáno na mnoho učitelů výzkumníků (B.S.S.germanshung, V.I. Zagyzhansky, n.n. Blobanova, m.I.Potashnik, m.m.rybakov, l.f.pirin atd.). Tedy, m.m.teadnik doporučuje buď nucené vyzkoušet, přizpůsobit se situaci, nebo vědomě a účelně ovlivnit to, tj. Vytvořit nový.

M.M.RYBAKOVA navrhuje vzít v úvahu odpovědi studentů v konfliktních situacích takto:

Popis situace, konfliktu, akcí (účastníků, důvodu a místa výskytu, činnosti účastníků atd.);

Věk a jednotlivé rysy účastníků v konfliktní situaci;

Situace očima studenta a učitelů;

Osobní postavení učitele v situaci, která vznikla, skutečné cíle učitele při interakci se studentem;

Nové informace o studentech, kteří byli v situaci;

Možnosti splácení, prevence a řešení situace, přizpůsobení chování studentů;

Volba prostředků a technik pedagogického dopadu a definice konkrétních účastníků realizace stanovených cílů v současné době a na vyhlídce.

Z literatury je známo, že řešení konfliktního stavu je vhodné provádět následující algoritmus:

Analýza údajů o situaci, identifikaci hlavních a souvisejících rozporů, formulace vzdělávacího účelu, přidělování hierarchie úkolů, definice akcí;

Stanovení finančních prostředků a způsobů, jak vyřešit situaci s přihlédnutím k možným důsledkům založeným na analýze interakčních pedagogů - student, rodina - student, studentský tým;

Plánování průběhu pedagogického dopadu s přihlédnutím k možným reakcím studentů, rodičů, dalších účastníků situace;

Analýza výsledků;

Úprava výsledků pedagogického dopadu;

Sebeuspokojení třídní učitelka, Mobilizujte je své duchovní a duševní síly.

Hlavní podmínkou pro řešení konstruktivního konfliktu, psychologové zvažují otevřené a efektivní komunikace protichůdných stran, které mohou přijmout různé formy:

- výpisy, přenos, jak člověk pochopil slova a akce a touha přijímat potvrzení, že je rozumně rozuměl;

- otevřené a osobně malované výrokytýkající se státu, pocity a záměrů;

informace obsahující zpětnou vazbu o tom, jak účastník konfliktu vnímá partnera a interpretuje jeho chování;

- demonstrace Skutečnost, že partner je vnímán jako osoba navzdory kritice nebo odolnosti vůči svým konkrétním činnostem.

Činnosti učitele ke změně průběhu konfliktu lze přispět k akcím. Pak mohou být konfliktní pohony nazývány nekonstruktivní akce (odložit rozhodnutí konfliktní situace, přidat, v rozporu se atd.) A kompromisním opatřením a konfliktem - represivní akce (kontaktovat správu, napsat zprávu atd.) a agresivní akce (rozbít práci studenta, směšné atd.). Jak vidíte, volba akcí ke změně průběhu konfliktní situace má prioritní hodnotu.

Dáváme řadu situací a chování sociálního učitele v jejich výskytu:

Nedodržení učení objednávek vzhledem k absenci dovedností, znalostí motivu (změna formy práce s tímto studentem, stylem výuky, korekcí úrovně "obtíží" materiálu atd.);

Nesprávné provádění učebních příkazů k úpravě posouzení výsledků a průběhu výuky s přiměřenou důvodem nesprávného asimilace informací);

Emocionální odmítnutí učitele (změnit styl komunikace s tímto studentem);

Emocionální neprůchodný student (změkčete tón, styl komunikace, nabídnout pomoc, přepínat pozornost ostatních studentů).

Při řešení konfliktu závisí hodně na samotném učiteli. Někdy by mělo být uchýlen k self-analýze, aby se lépe uvědomil, co se děje a snaží se dát začátek změn, což by mělo hranici mezi podtrženou samo-potvrzením a self-kritický postoj k sobě.

Postup vypořádání konfliktu je následující:

Vnímat situaci, jak je to opravdu;

Neudělejte uvolněné závěry;

Při diskusi by měly být analyzovány názory opačných stran, vyhnout se vzájemným obviněním;

Naučte se dát na místo druhé strany;

Nedávají konflikt na růst;

Problémy by měly být vyřešeny těmi, kteří je vytvořili;

Osobám, s nimiž komunikují;

Vždy hledejte kompromis;

Překonat konflikt může mít celkovou činnost a trvalou komunikaci mezi komunikací.

Hlavními formami dokončení konfliktu: povolení, vypořádání, útlum, eliminace, nesplacené do jiného konfliktu. Řešení Konflikt je společnou činností svých účastníků zaměřených na zastavení protiárování a řešení problému, který vedl k kolizi. Usnesení konfliktu zahrnuje činnost obou stran transformovat podmínky, ve kterých spolupracují na odstranění příčin konfliktu. Pro vyřešení konfliktu je nutné změnit samotné soupeře (nebo alespoň jeden z nich), jejich postoje, které bránily v konfliktu. Řešení konfliktu je často založeno na změně vztahu soupeřů k jeho objektu nebo navzájem. Usnesení konfliktu se liší od řešení témat, třetí strana se podílí na odstranění rozporů mezi soupeře. Jeho účast je možná jak se souhlasem protichůdných stran a bez jejich souhlasu. Po dokončení konfliktu není vždy vyřešen rozpor, který je základem.

Sortiment Konflikt je dočasným ukončením protiústavu při zachování hlavních známek konfliktu: rozpory a intenzivní vztahy. Konfliktuje se z "explicitního" formuláře ve skrytém stavu. Tlumení konfliktu obvykle dochází jako výsledek:

Vyčerpání zdrojů obou stran nezbytných pro boj;

Ztráta motivu bojovat, snižování důležitosti předmětu konfliktu;

Přeorientování motivace soupeřů (vznik nových problémů, významnější než boj v konfliktu). Pod odstranění Konfliktuje takový dopad na něj v rozsahu, v jakém jsou eliminovány hlavní konstrukční prvky konfliktu. Navzdory "non-konstruktivitu" eliminace existují situace, které vyžadují rychlou a rozhodnou vůči konfliktu (hrozba násilí, smrti lidí, nedostatek časových nebo materiálních schopností).

Eliminace konfliktu je možné pomocí následujících způsobů:

Záchvat z konfliktu jednoho z účastníků;

Vyloučení interakce účastníků na dlouhou dobu;

Eliminace konfliktu.

Do jiného konfliktu Stává se to, když vzniká nový, významnější rozpor ve vztazích stran a objekt konfliktu se změní. Výsledek konfliktu To je považováno za důsledek boje proti pohledu státu stran a jejich vztahy k předmětu konfliktu. Výsledky konfliktu mohou být:

Eliminace jednoho nebo obou stran;

Pozastavení konfliktu s možností obnovení;

Vítězství jedné ze stran (zvládnutí cíle konfliktu);

Rozdělení předmětu konfliktu (symetrické nebo asymetrické);

Souhlas s pravidly pro sdílení objektu;

Ekvivalentní odškodnění jedné ze stran pro zvládnutí objektu je nepravděpodobná;

Odmítnutí obou stran zásahu na tento objekt.

Ukončení interakce konfliktů - První a zřejmý stav začal vyřešit jakýkoliv konflikt. Do té doby, aby tyto strany posílily své postavení nebo oslabily postavení účastníka s násilím, nemůže být o řešení konfliktu.

Vyhledávání společného nebo blízkého obsahu kontaktu Za účelem, zájmy účastníků jsou bilaterálním procesem a předpokládá analýzu jak jejích cílů a zájmů a cílů a zájmů druhé strany. Pokud strany chtějí vyřešit konflikt, musí se zaměřit na zájmy a ne na totožnost soupeře. Při řešení konfliktu, udržitelný negativní poměr stran vzájemně zůstává. Je vyjádřena negativním názorem o účastníka a negativních emocí ve vztahu k němu. Chcete-li začít vyřešit konflikt, je nutné tento negativní postoj změkčit.

Je důležité pochopit, že problém, díky čemu vznikl konflikt, je lepší řešit společně, kombinovat úsilí. To přispívá, nejprve kritickou analýzu vlastního postavení a akcí. Identifikace a uznání vlastních chyb snižuje negativní vnímání účastníka. Za druhé, je nutné se pokusit pochopit zájmy druhého. Rozumět - nebere ani ospravedlnit. To však bude rozšířit myšlenku soupeře, bude to více cílem. Zatřetí je vhodné přidělit konstruktivní začátek v chování nebo dokonce v úmyslech účastníka. Neexistuje absolutní ani absolutně dobré lidi nebo sociální skupiny. V každém případě je něco pozitivního, je nutné spoléhat se na řešení konfliktu.

Závěr.

Vzdělávání jako sociokulturní technologie je nejen zdrojem intelektuálního bohatství, ale také mocným faktorem nařízení a humanizace sociální praxe a mezilidských vztahů. Pedagogická realita však vytváří mnoho rozporů a konfliktních situací, jehož výstup vyžaduje zvláštní vzdělávání sociálních učitelů.

Bylo zjištěno, že jelikož konflikt je často kvůli rozporu podřízené určitým vzorům, sociální učitelé by neměli "obávat" konfliktů, ale pochopení povahy jejich výskytu, používat specifické mechanismy pro dopad na úspěšné povolení v různých povoleních Pedagogické situace.

Pochopení příčin konfliktu a úspěšného využívání mechanismů řízení jsou možné pouze v případě, že existují znalosti a dovednosti odpovídajících osobních vlastností, znalostí a dovedností v budoucích sociálních učitelích.

Bylo konstatováno, že praktická připravenost sociálního učitele k řešení konfliktů mezi studenty je integrální vzdělání osobnosti, jejichž struktura zahrnuje motivační hodnotu, kognitivní a provozní a provádějící komponenty. Jako kritéria pro tuto připravenost, měření, integrita a měřítko tvorby hlavních složek.

Ukázalo se, že proces tvořící praktickou připravenost sociálního učitele k řešení konfliktů mezi adolescenty je individuální tvůrčí, fázový a systémově organizovaný. Obsah a logika tohoto procesu je způsoben strukturálními složkami připravenosti a odpovídajících vzdělávací technologie.

Seznam použité literatury.