Conceptul de expunere la vorbire. Impactul discursului ca obiect al cercetării
Teoria expunerii de vorbire, în opinia noastră, include următoarele probleme principale: conceptul de comunicare, conceptul de impact de vorbire, conceptul de impact efectiv de vorbire, metode de impact de vorbire.
Aceste moduri sunt:
Dovedind. Dovedire - aceasta este de a da argumente care confirmă corectitudinea oricărei teze. Când verificarea argumentelor sunt date în sistem, cu grijă, în conformitate cu legile logice. Provarea este o cale logică a impactului de vorbire, apel la logica gândirii umane. Ne dovedim așa: "În primul rând, în al doilea rând, în a treia ...". Dovedirea este bine valabilă pentru o persoană cu gandire logicaDar logica acționează efectiv deloc (nu toți gândesc logic) și nu întotdeauna (deja știm că, în unele condiții, emoția pe deplin suprimă logica).
Condamnare. Pentru a convinge este de a dezactiva încrederea interlocutorului că adevărul este demonstrat că teza este instalată. În convingere, logica este de asemenea utilizată și neapărat - emoție, presiune emoțională. Îi convingem în acest fel: "În primul rând .... În al doilea rând ... Credeți-vă, așa că este adevărat! Și alții cred. Stiu sigur! Ei bine, de ce nu crezi? Este chiar așa ... ", etc. Exsultat, încercăm să ne impunem de fapt punctul nostru de vedere interlocutorului.
Corecţie. Pentru a convinge, predominant, a încurajat emoțional interlocutorul să-și refuze punctul de vedere și să-l accepte - așa, pentru că într-adevăr vrem asta. Tăierea este întotdeauna realizată foarte emoțional, intens, utilizează motive personale și se bazează de obicei pe cereri sau sugestii repetate: "Ei bine, vă rog ... Ei bine, fă-o pentru mine ... Ei bine, ce ai ... voi fi Foarte recunoscător pentru tine ... Voi face, de asemenea, o astfel de favoare dacă te întrebi într-o zi ... Ei bine, ce ai ... Ei bine, te rog ... Ei bine, eu întreb ... ". Corectează mama copilului: "Ei bine, cumpărați ... Ei bine, cumpărați ... Bine, cumpărați ... Ei bine, vă rog ... Ei bine, cumpărați ...."
Tăierea efectivă în situația entuziasmului emoțional, atunci când interlocutorul poate îndeplini în mod egal cererea și nu poate să îndeplinească. În chestiuni grave, persuasiunea de obicei nu ajută.
Sugestie. Este impresionat - este de a încuraja interlocutorul să vă creadă, să luați credința ceea ce îi spuneți - fără să vă gândiți, fără o înțelegere critică.
Sugestia se bazează pe o presiune puternică psihologică, emoțională, adesea pe autoritatea interlocutorului. Personalități puternice, volitive, autoritare, "tipuri carismatice" (cum ar fi Stalin) ar putea instiga oamenii cu aproape orice. Copiii în legătură cu adulții sunt foarte inspirați, fete tinere, femeile în legătură cu bărbații nepoliticoși și decisivi sunt adesea inspirați.
Constrângere. Forțat - înseamnă a face o persoană să facă ceva împotriva voinței sale.
Coerciția se bazează, de obicei, pe o navă neplăcută sau direct pe forța demo, amenințările: "portofel sau viață".
Care dintre aceste metode de expunere de exprimare sunt civilizate? Primele patru. Impactul vorbirii Deoarece știința comunicării eficiente și civilizate ne învață să facem fără constrângere.
Impactul discursului este o știință cu privire la alegerea unui mod adecvat și adecvat de impact de vorbire asupra unei persoane într-o anumită situație comunicativă, despre capacitatea de a combina în mod corespunzător diferitele moduri de impact de vorbire, în funcție de interlocutor și de situația comunicării pentru a obține cel mai mare efect.
Există două aspecte principale ale expunerii de vorbire - verbale și non-verbale.
Verbal (din Latin Verbum, Word) Impactul discursului este un impact cu ajutorul cuvintelor. La expunerea verbală, contează în ce formă de vorbire îți exprimi ideea în ce cuvinte, în ce ordine, cât de tare, cu ce intonație este atunci când cineva spune.
Nonverbalimpactul este impactul cu ajutorul non-împiedicul care însoțesc discursul nostru (gesturi, expresii faciale, comportament în timpul vorbirii, apariția vorbitorului, distanța față de interlocutor etc.).
Impactul verbal și non-verbal construit corespunzător ne oferă eficacitatea comunicării.
Poziția comunicativă a vorbitorului este un alt concept teoretic important al impactului științei de vorbire.
În cadrul poziției comunicative a vorbitorului înseamnă gradul de influență comunicativă, autoritatea vorbitorului în raport cu interlocutorul său. Aceasta este eficacitatea relativă a impactului potențial de vorbire asupra interlocutorului. Poziția comunicativă a unei persoane poate varia în diferite situații de comunicare, precum și în cursul comunicării în aceeași situație comunicativă.
Poziția comunicativă a vorbitorului poate fi puternică (capul împotriva subordonatului, senior împotriva copilului etc.) și slab (un copil împotriva unui adult, subordonat împotriva șefului etc.). Poziția comunicativă a persoanei în procesul de comunicare poate fi consolidată prin aplicarea regulilor de impact de vorbire, este posibilă protejarea acesteia și puteți, de asemenea, să slăbiți poziția comunicativă a interlocutorului (aplicând, de asemenea, efecte vocale și îndeplinirea diferitelor acțiuni împotriva interlocutorului).
Știința expunerii de vorbire este știința consolidării poziției comunicative a individului în procesul de comunicare, personalitatea poziției sale de comunicare și recepțiile slăbirii poziției comunicative a interlocutorului.
Conceptele rolurilor sociale și comunicative sunt, de asemenea, incluse în arsenalul teoretic al științei privind impactul vorbirii. Rolul social este înțeles ca fiind adevărata funcție socială a unei persoane, iar rolul de comunicare adoptat pentru un anumit rol social este un comportament de reglementare. Rolurile de comunicare nu pot satisface rolul social al vorbitorului - repertoriul lor este mult mai larg decât setul roluri sociale, și alegerea lor, schimbarea, abilitatea de a juca (petiționarul, neajutorat, persoana mică, rece, expert, decisiv și mn.) constituie una dintre partidele la arta de expunere a vorbirii la o personalitate separată. Cf. Astfel de maeștri îndeplinesc diferite roluri comunicative ca Chikchiki, Khlestakov, Ostap Bender.
Există, de asemenea, un astfel de concept - eșecul comunicativ.
Eșecul comunicativului - Acesta este un rezultat negativ al comunicării, un astfel de final la comunicare atunci când scopul de comunicare nu este atins.
NECESAREA COMUNICĂRII NICIODAȚII NECESITATE CÂND ÎMBUNĂTĂȚI INFORMAȚII IMPACTUL NOASTRĂ: Nu alegem metodele de impact de vorbire, nu luăm în considerare cu cine vorbim, nu rezistă regulilor comunicării conflicte etc.
Specialiștii în expunerea de vorbire utilizează, de asemenea, o astfel de expresie ca sinucidere comunicativă.
Sinucidere comunicativă - Aceasta este o greșeală brută făcută în comunicare, ceea ce face imediat o comunicare în mod evident ineficientă. De exemplu, dacă difuzorul își începe spectacolul așa: "Ne pare rău, la ce oră aveți timp ... Nu vă șterg pentru o lungă perioadă de timp ..." este o sinucidere tipică comunicativă, deoarece o persoană însuși raportează imediat asta El înțelege: informațiile lui nu sunt necesare, va numi iritarea de la ascultători, apariția sa în fața audienței este nedorită, etc. Acest vorbitor, desigur, nu va asculta.
O combinație de tipic verbal sau non-verbală și, uneori, acelea și alte semnale care afectează eficacitatea comunicării este definită ca un factor de comunicare. În cadrul factorilor, sunt alocate regulile de comunicare - depunerea și recomandările pentru comunicare în această comunitate lingvoculturală. Regulile sunt împărțite în reglementare (așa cum ar trebui? Cum este corect?, Adică regulile etichetei de vorbire) și regulile expunerii de vorbire (cât mai bine? Cât de eficiente?).
Regulile de comunicare și expunere la vorbire sunt depunerea și recomandările pentru comunicarea în societate. Exemple de reguli de reglementare: Un prieten trebuie salustat, pentru ca serviciul să-i mulțumească. Exemple de reguli de expunere la vorbire: mai des contactați interlocutorul, măriți-l.
Cultura comportamentului de vorbire, eticheta de vorbire.Există două tipuri de reguli de utilizare socială în comunicare:
· Interzicerea inerentă a sistemelor închise;
Pentru a preveni atitudinea respect față de cineva, funcționează sistemul de interdicție. Scopul lor este de a ajuta participanții să evite confruntarea, confruntarea, să creeze un climat psihologic favorabil.
· interzicerea tonului (ofensivă, disprețuitoare, respinsă, supărată);
· interdicții pentru cuvinte și expresii (grosieră, insultă, bastonă);
· interzbări pe gesturi, expresii faciale (înfricoșătoare, ofensivă, urâtă);
Eticheta de vorbire - Sistemul de formule de comunicare durabile care sunt prescrise societății pentru a stabili un contact de vorbire al interlocutorilor, menținând comunicarea în tonalitatea aleasă, respectiv, rolurile lor sociale și pozițiile de rol relații reciproce în setarea oficială și informală.
Într-un sens larg, eticheta de vorbire efectuează un rol de reglementare în alegerea unui anumit registru de comunicare, de exemplu "Tu" - sau "You" - forme de circulație după nume sau cu ajutorul unei numere diferite a metodei de comunicare adoptată într-o UTILIZAREA RUSTICĂ sau Mediul urban, printre generația sau tinerii mai în vârstă etc.
În sensul îngust, eticheta de vorbire este un câmp funcțional-semantic de unități de bună cunoaștere politicoasă, în multe situații comunicative: apeluri și atragerea atenției, întâlniri, salutări, rămas bun, scuze, recunoștință, felicitări, dorește, cereri, invitații, sfaturi, sugestii, consimțământ, refuz, aprobare, complimente, simpatie, condoleanțe etc.
Eticheta de vorbire îndeplinește principiul cooperării și principiul politeței. Pentru eticheta de vorbire, principiul politeței conduce. Politețea în eticheta de vorbire apare ca:
1) Categoria etică este calitatea morală a unei persoane care respectă standardele externe de comunicare (faptula relației, comunicările mai puțin familiare, cu atât este nevoie de o politețe mai mare) și să manifeste bunăvoința personală;
2) Manifestarea sincerității.
Din punct de vedere sociolingvistic, unitățile de etichetă de vorbire reflectă semnele sociale constante ale participanților la comunicare, vârsta lor, gradul de educație, educația, locul nașterii, reședința, precum și rolurile sociale variabile (tovarăș, pacient, client, polițist etc.). De exemplu, Bună sănătoasă - salutul locuitorilor mai în vârstă din vechime; Vă ofer scuze profunde - în discursul intelectualilor medii și mai în vârstă; Buna! Focuri de artificii - salutul tinerilor;
Aspectul cultural al etichetei de vorbire este asociat cu faptul că eticheta de vorbire este un element integrat al culturii poporului, o parte importantă a culturii comportamentului și a comunicării, acesta este un produs. activitatea culturală om și instrument astfel de activități. În eticheta de vorbire, nu numai specificul național al culturii, ci și experiența istorică a poporului (de exemplu, au fost reflectate unitățile de etichetă de vorbire a secolului al XIX-lea: Slujitorul tău umil; Najai mă plec; Omule).
Eticheta de vorbire ca o întreagă frazeologică, există multe alte unități frazeologice, proverbe, zicale, de exemplu: bine ati venit; cu lumină Steam și colab.
Impactul discursului verbal și non-verbal.
Există două modalități de bază de expunere: verbal (cu ajutorul cuvintelor) și nonverbal.
Pentru verbal Impactul contează ce spunem, ce cuvinte folosim, în ce secvență trimitem informații care sunt date argumente etc.
Există următoarele modalități verbale de a afecta identitatea:
1. Proving. Dovedește - să dea argumente care să confirme corectitudinea oricărei teze. Atunci când se verifică, argumentele conduc în sistem, grijuliu, în conformitate cu legile logice. Provarea este bine valabilă pentru o persoană cu gândire logică.
2. credință. Pentru a convinge este să uniți încrederea în interlocutor că adevărul este dovedit, teza este instalată. În convingere, logica este folosită și în mod necesar emoții. ("Credeți-vă, deci este! Este într-adevăr așa! Și alții gândesc așa. Știu sigur!")
3. Gătitul. Pentru a convinge este predominant emoțional încurajând interlocutorul să-și refuze punctul de vedere și să ia punctul de vedere prin convingerea. Tăierea este întotdeauna realizată foarte emoțional, intensivă. ("Ei bine, te rog ... Ei bine, fă-o pentru mine ... Ei bine, ai costat-o").
4. Klyanchy. Pentru a împinge - se întreabă emoțional utilizând o repetare multiplă simplă a unei cereri.
5. Sugestie. Este impresionat - este de a încuraja interlocutorul doar să vă creadă, luați-l pe credință ceea ce îi spuneți. Sugestia se bazează pe o presiune puternică psihologică, emoțională, adesea pe autoritatea interlocutorului. Copiii în legătură cu adulții, fetele în legătură cu bărbații decisivi sunt foarte inspirați.
6. Vă rog. Solicitarea este de a încuraja interlocutorul să facă ceva în interesul vorbitorului, ghidat de o atitudine pozitivă față de vorbitor.
7. Ordinul. Ordinul este de a încuraja o persoană să îndeplinească nimic din cauza poziției sale dependente fără nici o explicație sau motivație. Aplicată subordonată, mai mică.
8. Forțat. Forțat - înseamnă a face o persoană să facă ceva împotriva voinței sale. Coerciția se bazează pe agresiune nepoliticoasă, agresiune verbală, amenințări.
Pentru un impact verbal efectiv, este necesar să se ia în considerare:
Standardele de comunicarecare implică respectarea normelor de etichetă de vorbire și a normelor culturii de vorbire. Culturală, eticheta determină încrederea în conținutul său.
Contact Factor de unitate cu Interlocutor acestea. Abilitatea de a face o impresie plăcută, să vorbească mai puțin; individualizați interlocutorul; Mă întreb problemele interlocutorului.
Factorul de decorare a limbiiaceasta implică utilizarea unei varietăți de mijloace nominative, cuvinte figurative. Este necesar să vorbim mai ușor, nu abuzați de expresii de carte; Normal este considerat ritmul de 120 de cuvinte pe minut.
Factorul de stil de comunicarecombină formarea unei imagini pozitive a difuzorului. Aceasta demonstrează sociabilitatea, prietenia, prietenia, sinceritatea, emoția moderată, capacitatea de a asculta interlocutorul.
Factorul locului de informareimplică luarea în considerare a tipului de interlocutor sau a publicului, deoarece cu oameni diferiți Este necesar să vorbim și să convingeți în moduri diferite.
Factorul de adrese Se presupune că este necesar să se ia în considerare tipul de interlocutor sau de audiență și să le contacteze, ținând cont de particularitățile percepției lor, la nivelul cunoștințelor, intereselor. "Discursul trebuie să fie cusut de măsura unui ascultător, ca o rochie pe măsura clientului" (A. Mikhalskaya).
Eficacitatea comunicării este determinată nu numai de gradul de înțelegere a cuvintelor interlocutorului, ci și capacitatea de a evalua corect comportamentul participanților la comunicare, a expresiilor lor faciale, a gesturilor, a mișcărilor, a poziției viziunii, adică înțelegeți limba nonverbal comunicare. Această limbă permite vorbind să-și exprime pe deplin sentimentele, arată cât de mult participă participanții la dialog, așa cum aparțin de fapt unii pe alții. Semnalele non-verbale dau interlocutorului, uneori puse îndoielnice că ceea ce sa spus.
Mimica.. Indicatorul principal al simțurilor difuzorului este expresia feței. Pentru toți cei care participă la conversație, pe de o parte, este important să fii capabil să "descifheze", să înțeleagă "colegiul facial. Pe de altă parte, este necesar să știm în ce măsură el însuși deține expresii faciale în măsura în care este expresivă. Deci, sprancenele crescute, ochii largi deschise, coborâse în jos vârfurile buzelor, gura ajar mărturisește să surprindă; Sprâncenele coborâte, ridurile curbate pe frunte, ochii stoarse, buzele închise, dinții comprimați exprimă furia. Mimica poate fi gravă sau veselă, dar ar trebui să fie întotdeauna prietenoasă. În general, comportamentul în timpul pronunțării vorbirii crește expresivitatea și stabilește contactul cu ascultătorii.
Semne. O persoană utilizează o mulțime de gesturi variate atunci când comunică. Limba este predată încă din copilărie, iar gesturile sunt absorbite de modul natural și, deși nimeni nu explică, nu-și deschidă semnificația.
Gealiza trebuie să fie moderată, numai atunci este eficientă. Nu există cifre de declanșare a șabloanelor. Gestul plin de viață este mai probabil să-și sublinieze cuvintele. Cu ajutorul degetelor, puteți explica nuanțele.
Cu gesturile vorbitorului, trebuie să fii atent și să încerci astfel încât să nu ajungă în ochi și au fost un volum semantic verbal congruent de vorbire . În funcție de scopul gesturilor sunt împărțite în ritmic, emoțional, index, vizual, simbolic, retoric, joc, magic. Luați în considerare unele dintre ele.
Indicarea gesturilor. Este posibil să efectuați comenzi: "Deschideți fereastra", "Această carte nu luați, luați-o pe cea greșită, dacă sunt pronunțați fără un gest? În astfel de situații, este necesar un gest index. Ei le spune că le alocă un fel de obiect dintr-un număr de omogen, arată locul - aproape, în partea de sus, deasupra noastră, accentuează ordinea urmăririi - la rândul său, prin intermediul unuia. Puteți să arătați o privire, un cap de poreclă, mână, transformând corpul. Un gest indicativ este recomandat să se utilizeze în cazuri foarte rare atunci când există un obiect (sau o alocație vizuală) la care puteți specifica.
Gesturi simbolice. Gesturile simbolice sunt legate în conștiința vorbitorilor nativi cu o anumită stare emoțională a vorbitorului, cu o expresie a relației cu situația de vorbire. Puterile de actori, cântăreți - un simbol al recunoștinței pentru o primire călduroasă, pentru aplauze, actorul își răspândește mâinile larg pe partea, ca și cum ar fi încheiat în brațele sale în hol.
Unele gesturi simbolice au o valoare foarte clară. De exemplu, mâinile încrucișate indică o reacție protectoare. Mâinile, se îndrepta spre cap, exprimă excelența. Mâinile în Boki - un simbol al inconsecvenței. Gatiti-ti capul - un semn de probleme sau necazuri. Gestul simbolic este adesea caracteristic al unui număr de situații tipice. Declarațiile nu pot fi însoțite de una, ci mai multe gesturi.
Gestii ar trebui să indice mișcarea gândirii și sentimentelor vorbitorului, a fi o expresie fizică a eforturilor sale creative. Gestul nejustificat, gestul gesturilor nu decorează discurs. Cel mai bun gest este cel care nu este observat, care este organizat organic cu Cuvântul și îmbunătățește impactul asupra ascultătorilor.
Când expunerea vorbirii, se pare foarte importantă poziția comunicativă Fiecare dintre participanții la comunicare. Este determinată de gradul de autoritate al participantului individual în comunicare, influența discursului său într-o anumită situație. Poziția comunicativă poate fi inițial puternică sau slabă (șeful - subordonatul, părintele este un copil, un profesor - un student). Poziția comunicativă a fiecărui participant se poate schimba în procesul de comunicare: există reguli speciale pentru protecția sau consolidarea poziției comunicative:
· Repetarea tratamentului (legea numelui);
· Creșterea emoționalității vorbirii;
· Abordarea interlocutorului;
· Contact fizic cu interlocutorul (atingere);
· Gesturi deschise;
· Mărirea interlocutorului (când îl lăudăm, ne alocăm de la alții);
· Demonstrarea bunăvoinței cu expresii faciale și gesturi;
· Atractivitatea aspectului.
Protejarea poziției dvs. de comunicare, nu permitem interlocutorului să ne pună presiune. Vă puteți proteja poziția:
· Prin creșterea distanței dintre noi și interlocutor;
· Embossed pentru un obstacol (tabel, buchet de flori etc.);
· Închiderea înapoi la conversație;
· Luarea pozițiilor închise (trecerea mâinilor pe sân, etc.)
Este necesar să se facă distincția între efectul de vorbire (impactul asupra unei persoane pentru a-l convinge să ia în mod conștient punctul nostru de vedere, să decidă în mod conștient orice acțiune, transfer de informații) și manipulare (impact pentru a-l încuraja să facă ceva inconștient sau contrar dorinței sale, intenția inițială). Atunci când normele de reglementare și de vorbire sunt încălcate la comunicarea, nu este posibil să se evite eșecurile comunicative, adică Această finalizare a comunicării atunci când obiectivul său nu este atins. Experții impactului de vorbire utilizează, de asemenea, expresia "sinucidere comunicativă", în cazurile în care a fost permisă o greșeală brută, ceea ce face o comunicare continuă să fie ineficientă (de exemplu, vorbitorul începe de la expresia "Îmi pare rău, care vă iau timp" sau "eu fac nu vă amânați pentru o lungă perioadă de timp ... ").
Eficiența comunicării este asociată cu capacitatea de a atinge obiectivul. Obiectivele de comunicare pot fi diferite:
1) Informațională - transmiteți informații interlocutorului, primind confirmarea că se obține;
2) subiectul - pentru a obține ceva, a afla, schimbarea comportamentului interlocutorului;
3) comunicativ - pentru a forma anumite relații cu interlocutorul.
Impactul este considerat eficient dacă toate cele trei obiective au fost atinse. Comunicarea este considerată eficientă dacă obiectivul este atins. Impactul discursului poate fi considerat eficient dacă obiectivul subiectului nu este realizat din motive obiective.
Subiect 3. Bazele comunicării de afaceri. Conceptul de stil oficial-business.
Conversație de afaceri - Acesta este un proces multilateral complex de a dezvolta contacte între persoane din sfera de serviciu. Participanții săi acționează în statutul oficial și se concentrează pe realizarea obiectivului, sarcini specifice. Caracteristica specifică a procesului numit este regulamentul, adică subordonarea restricțiilor stabilite, care sunt determinate de tradițiile naționale și culturale, principiile etice profesionale. Procedura acceptată și forma de trecere în serviciu se numește etichetă de afaceri. Funcția sa principală este formarea regulilor care contribuie la înțelegerea reciprocă a oamenilor. A doua valoare este caracteristica comodității, adică fezabilitate și practică. Eticheta modernă de servicii interne are semne internaționale. Eticheta de afaceri include două grupe de reguli: - Normele care operează în domeniul comunicării între egal în statut, membri ai unei echipe (orizontale); - norme care determină natura contactului capului și subordonatului (vertical). O cerință generală este considerată atitudinea prietenoasă și preventivă față de toți colegii pentru muncă, parteneri, indiferent de simpatiile și antipatii personale. Tipuri de comunicare de afaceri . Conform metodei de schimb de informații, se distinge comunicarea orală și scrisă de afaceri. Tipurile orale de comunicare de afaceri, la rândul său, sunt împărțite în monologice și dialogice. LA monologic. Viziunile includ: vorbi de bun venit; discurs comercial (publicitate); vorbire de informare; Raport (la o întâlnire, întâlnire). Dialogic Vizualizări de afaceri, conversație de afaceri, negocieri, interviuri, discuții, întâlnire, conferință de presă; Conversație telefonică (îndepărtată). Abilitatea de a se comporta cu oamenii este una dintre cele mai importante factori care determină șansele de a obține succesul în relațiile de afaceri. Dale Carnegie Înapoi în anii '30 a observat că succesele uneia sau a unei alte persoane din afacerile sale financiare chiar în sfera tehnică sau în afacerile de inginerie de cincisprezece depind de el cunoștințe profesionale Și la sută de optzeci și cinci - de la capacitatea sa de a comunica cu oamenii. În acest context, este ușor de explicat prin încercările multor cercetători de a formula și de a justifica principiile de bază ale eticii comunicării de afaceri sau, deoarece acestea sunt adesea numite în Occident, poruncile relației publice personale. Puteți evidenția Șase principii de bază ale etichetei de afaceri :1. Punctualitate (Faceți totul la timp). Numai comportamentul unei persoane care face totul în timp este de reglementare. Anulările împiedică munca și sunt un semn că este imposibil să se bazeze pe o persoană. Experții care studiază organizarea și distribuția timpului de lucru sunt recomandate pentru a adăuga 25% în acel moment, care, în opinia dvs., este obligată să îndeplinească activitatea comandată.2. Confidențialitate (Nu vorbi prea mult). Secretele instituției trebuie depozitate la fel de atent ca secrete personale. De asemenea, nu este nevoie să reluați pe cineva auzit de la colegul, capul sau subordonatul activității lor oficiale sau a vieții personale. Curtoazie, bunăvoință și prietenie. În orice situație, este necesar să se comporte cu colegii politicoși, prietenoși și prietenoși. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că este nevoie să fii prieteni cu toată lumea cu care trebuie să comunici cu datorie. Atenție la alții (Gândește-te la ceilalți, nu doar despre tine). Respectați opinia celorlalți, încercați să înțelegeți de ce au avut unul sau un alt punct de vedere. Ascultați întotdeauna critici și sfaturi ale colegilor, șefilor și subordonatelor. Când cineva prezintă îndoieli cu privire la calitatea muncii dvs., arată că apreciază considerațiile și experiența altor persoane. Încrederea nu ar trebui să interfereze cu dvs. să fii modest. Apariția exterioară (Dress Up, așa cum ar trebui să fie). Abordarea principală este de a se încadra în mediul dvs. și în acest mediu - în contingentul angajaților la nivelul dvs. Adevărul (Vorbește și scrie limba bună). Documente interne Sau scrisorile trimise dincolo de instituție trebuie să fie prezentate cu o limbă bună, iar toate numele sunt proprii transferate fără erori. Cel mai important principii de comunicare prin telefon : 1. Dacă există, în cazul în care apelați, nu știți, potrivite de la secretar să vă cereți să vă prezentați și să aflați cum vă sunați. Apelați-vă și stabiliți pe scurt cauza apelului. Încălcarea regulilor de etichetă de afaceri este considerată a fi emisă pentru un prieten la care vă sunați, doar pentru a vă conecta mai degrabă decât cu el. Încălcarea brută - Nu sunați înapoi când apelul dvs. așteaptă. Este necesar să se apeleze la prima ocazie. Dacă chemați o persoană care ți-a cerut să suni și nu a fost în vigoare sau nu a putut să se apropie, cere să transmită că ați sunat. Apoi, trebuie să apelați din nou sau să spuneți când și unde puteți găsi cu ușurință.5. Când conversația este lungă, atribuiți-o astfel de timp când puteți fi siguri că interlocutorul dvs. are suficient timp în conversație. Nu vorbi niciodată cu gura umplute, nu mestecați și nu beți în timpul conversației.Caracteristicile stilului oficial-business.Stilul oficial-Business servește domeniul activităților administrative și juridice. Funcțiile acestui stil sunt informaționale, prescrierea, având în vedere. Principala formă de stil de afaceri formală este scrisă. Următoarele soiuri de stil formal-de afaceri se disting:
· De fapt, stilul oficial-business (așa-numitul papetărie);
· Stilul juridic (stil de legi și decrete);
· Stilul diplomatic (implementat în domeniul comunicării internaționale).
Pentru vocabular discursul oficial este caracteristic:
1) utilizarea pe scară largă a cuvintelor și termenilor speciale (juridice, diplomatice, contabile etc.);
2) un număr mare de abrevieri: Ministerul Situațiilor de Urgență, Forțele Aeriene, CSI, PE, Ministerul Finanțelorsi etc.
3) Consumul de cuvinte și expresii care nu sunt luate în alte stiluri: cele de mai sus, următoarele, sunt interzise, \u200b\u200bmăsura preventivă. Acestea includ fraze durabile: reclamația de reclamație, actul de neascultare, abonamentul nevăzut si etc.
Utilizarea periodică a acestor cuvinte și expresii care nu au sinonime contribuie la acuratețea discursului.
Trăsături morfologice Discursul oficial de afaceri este determinat de ea nume Caracter: Dominanța absolută a numelor cu utilizarea minoră a verbelor. În ceea ce privește revoluțiile de vorbire, un lanț al formelor cazului genitiv al unui substantiv apare:
Clarificarea condițiilor privind infracțiunile;
Acest lucru oferă fraza greu.
Adjectivele și comunitățile în discursul de afaceri sunt adesea folosite în sensul substantivelor: pacientul, odihnindu-se, următoarele.
Forme scurte productive de adjective: trebuie să fie obligat, obligatoriu, este necesar, responsabil, Normaton este responsabil.Apelul la acestea este dictat de natura prescrisă a discursului de afaceri.
Selecția indicativă a pronumei în discursul de afaceri: Pronumele personale nu sunt utilizate (datorită absenței complete a individualizării de vorbire, concrete, exactitate a declarațiilor), în loc de pronumele indexului ( aceasta, astfel încât et al.) Cuvintele sunt utilizate: acest lucru, prezent, corespunzător, cunoscut, specificat, cele de mai sus, următoarele si etc.
Pentru caracteristicile verbelor în discursul oficial, numele său este important: determină frecvența ridicată a ligamentelor verbelor: se efectuează.Intenționările sunt consumate în valoarea aprinderii imperative: luați notă, eliminați etc.
Sintaxăstilul oficial de afaceri reflectă natura impersonală a discursului: plângerile sunt deservite de procuror, se produce transportul de mărfuri.Structurile de sintaxă în discursul oficial sunt bogate în cifra de afaceri durabilă cu pretexte inflamatorii: În scopuri, în legătură, pe baza și colab. De exemplu: pentru a îmbunătăți structura, pe baza deciziei etc.
Utilizarea unor astfel de modele sintactice este necesară pentru a exprima situații tipice. Ele fac mai ușoară și simplifică restul de texte tipice. În discursul oficial de afaceri, propunerile complexe sunt dominate de cauze, obiective, consecințe, afecțiuni.
Soiuri din documente nedreptate. În cuvântul rusesc document a intrat în epoca Petrovsk: documenta început să numească lucrări de afaceri care au avut o semnificație juridică. Până în prezent, există aproximativ 60 de tipuri de documente manageriale. Documentele de serviciu sunt împărțite în mai multe grupuri mari în sensul lor funcțional: personal, administrativ (decret, ordine, ordine); administrativ și organizațional (contract, plan, charter); informații și referințe (certificat, nota memorandumului); Service și scrisori comerciale (scrisoare de afaceri, scrisoare de intenție, invitație scrisă, scrisoare de garanție, scrisoare de inițiativă, solicitare de scrisori); Documente financiare și contabile [Cultura 1997: 105]. Fiecare document are un formular de text definit. Există cinci tipuri de texte de scriere: înregistrarea liniară (autobiografie, declarație, procura, etc.), Stencil (certificate, contracte), tabel (situații financiare), chestionar (contabilitate personalizată de personal), manuale (comenzi, soluții). Documente personale . Documentele personale includ o declarație, procura, chestionar, autobiografie, notă explicativă, reluare. Apariția foarte târziu este un rezumat. Acest soi de gen este utilizat pentru auto-sarcini pentru a interesa angajatorul. Standardul internațional prescrie pentru a forma textul CV-ului de pe computer. Tipic rezumatinclude: 1. Datele personale ale solicitantului (prenume, nume, patronimic, data, locul nașterii, starea civilă, cetățenia) .2. Adrese și numere de telefon solicitant cu timp pentru a contacta.3. Numele vacanței, care este revendicat de autorul rezumatului. Lista de locuri de muncă și studii în ordine cronologică, indicând numele oficial al organizațiilor, timpul de ședere în ele, numele poziției deținute (în caz de studiu, numele specialității educaționale) .5. Informații suplimentare (experiență de muncă independentă, activități sociale, recalificare profesională) .6. Alte informații (cunoștințe și abilități care însoțesc, inclusiv proprietatea calculatorului, conducerea mașinilor, cunoștințele limbi straine, excursii de peste mări etc.). 7 Interese, înclinate legate de estimarea activitate profesională solicitant. Recomandări (informații privind recomandările) .9. Data. 10. Semnătura. Să compilam competent documentele personale caracterizează nivelul de competență al personalității lingvistice. Eșantioanele de documente, compoziția și proiectarea acestora sunt consacrate în standardul de stat "documentația organizațională și administrativă. Dispoziții de bază. " - M.: Glavalagiv, 1975. Impactul vorbirii, Într-un sens larg, impactul asupra conștiinței și comportamentului individual și / sau colectiv, realizat de o varietate de resurse vocale, cu alte cuvinte - cu ajutorul rapoartelor în limbajul natural. Uneori, utilizarea de mesaje construite prin mijloacele așa-numitelor paralyviste (adică "Olollingvistic") a sistemelor semiotice, la care includ, în primul rând, gesturile, mimica și posturile (așa-numitul Kineyk, formând nucleul de paralizievistică într-o înțelegere tradițională ultima dată); Coduri estetice de creativitate verbală (de exemplu, coduri stilistice și un sistem de referință intertextual); precum și în cazul comunicării scrise, mijloacele de design grafic al textului (metaigrafemic). Vezi si Semiotică; Comunicarea de iarbă.Într-un sens îngust, care, în practică, apare mult mai des, sub expunerea la vorbire înțelege utilizarea caracteristicilor dispozitivului și funcționarea sistemelor iconice enumerate și mai presus de toate limba naturalăPentru a construi mesaje cu o capacitate sporită de a influența conștiința și comportamentul adreselor de destinație sau adrese.
Natura expunerii de vorbire Pentru a clarifica raportul dintre înțelegerea răspândită și îngustă a impactului de vorbire, trebuie remarcat faptul că nevoia de comunicare lingvistică între oameni apare dacă ar trebui să continue să interacționeze între ei în viitor. De exemplu, unul dintre interlocutori va trebui să execute ordinea sau cererea celuilalt; sau să răspundă la întrebarea lui; sau să cedeze îndemnului său; Sau, să spunem că interlocutorii vor trebui să se întâlnească undeva și ei schimbă promisiunile cu această ocazie să fie la momentul convenit într-un loc convenit; Sau unul dintre interlocutori raportează altceva și se așteaptă ca celălalt să continue să acționeze în conformitate cu cunoștințele pe care le-a primit; etc. În lume, în care nimeni nu are nevoie de nimic de la nimeni, nu este nevoie de comunicare sau în transferul de informații; În consecință, nu este nevoie în IT și în limba. În cele din urmă, limba acționează ca un instrument de coordonare a activităților oamenilor. Orice act de vorbire, se dovedește a fi o formă specială de impact asupra destinatarului său, - impactul efectuat prin transfer la acestea din urmă a unor informații esențiale, astfel încât el va continua să ia un loc în activitatea vorbitorului.O astfel de înțelegere largă a expunerii de vorbire, totuși, se dovedește a fi scăzută. Pentru a justifica o înțelegere îngustă, este necesar să se indice că ascultarea are unele dintre interesele sale și nu este întotdeauna gata să ia locul pregătit de el în planurile vorbitorului. Puțini oameni nu cred că sunt gata să execute ordinea de a sari de la etajul al cincisprezecelea; Nu fiecare persoană este garantată să răspundă la un apel pentru "Blocul Zhirinovsky" sau este de acord să ia în considerare quarelele OMSA cele mai bune de la Moscova și la găsire; Și chiar ascultați doar eliberarea de știri sau amintiți-vă bine și pentru a distinge în continuare numele unei ferme, nu toată lumea este înclinată. O persoană înconjoară de obicei conștiința sa cu o anumită barieră de protecție, capabilă să reziste expunerii altcuiva și, dacă este posibil, să se asigure că coordonarea activităților și nu doar includerea în planurile altor persoane; Și persoana însuși este ceasurile care păzesc această barieră de protecție și controlul trecerii prin el. Îndepărtarea eficientă a bariera de protecție este ceea ce se înțelege ca o expunere la discursul într-un sens îngust și ceea ce este studiat de o disciplină specială, numită teoria impactului de vorbire.
Dezvoltarea unei metafore "barieră de protecție", se poate spune că rezultatul interacțiunii comunicanților, ca și în altă parte, depinde de fiabilitatea acestei bariere și de rezistența oră, pe de o parte, și de eficiența acționării sculei pe bariera protectoare, pe de altă parte. Pe baza considerentelor bun simțEste ușor să vă imaginați câteva modalități de bază de a depăși protecția. În primul rând, bariera poate fi împrumutată, folosind o forță brută și, dacă este necesar, dacă este necesar, într-un fel de a face față acestei situații - cel puțin intimare sau "dezactivare". În al doilea rând, în barieră puteți găsi unele locuri vulnerabile, profitați de ceasornic, etc. În al treilea rând, prin barieră și trecând ceasul pe care îl puteți "părăsi" imperceptibil. În al patrulea rând, puteți pătrunde în barieră deschis și, în același timp, non-violent - spuneți, spunând parola, prezentând o trecere prin convingerea ceasului că bariera nu merită să vă protejeze deloc sau să prindă "a ta". În cele din urmă, al cincilea, ora poate fi mită, oferindu-i o despăgubire pentru neîndeplinirea datoriilor.
Toate aceste cazuri majore sunt ușor interpretate în legătură cu situația expunerii de vorbire și au stabilit cea mai comună abordare a abordărilor care descriu mecanismele sale. În special, primul caz descrie utilizarea repetiției masive și a presiunii emoționale practicate în propagandă, precum și în cadrul unor campanii de publicitate deosebit de intensive. Toate tipurile de tehnici psihologice pe oameni, tehnici sugestive, capcane logice etc. sunt îndreptate spre găsirea locurilor vulnerabile. Depășirea oficială este subiectul cercetării retorice și al teoriei argumentării. Mita în cadrul metaforării în cauză este, în primul rând, investiția într-un ambalaj atractiv: plăcerea estetică este compensarea dorinței de a fi de acord cu opiniile, estimările, interpretările propuse etc. În ceea ce privește "epuizarea", este tocmai aceasta reprezintă în mod tradițional interesul principal pentru teoria expunerii de vorbire, deși, desigur, limitele dintre abordările enumerate și disciplinele corespunzătoare sunt foarte relative. În special, așa-numitele "tehnici de gestionare a oamenilor" enumerate în numeroase indemnizații practice, în mod obișnuit, scrise de psihologi, să conneze diferite principii pentru a depăși în mod eficient barierele de protecție ale conștiinței.
Faptul că subiectul teoriei expunerii de vorbire este în primul rând situațiile în care obiectul de impact nu este conștient de ceea ce este așa, a dus la o mare popularitate a unei astfel de categorii ca manipulare lingvistică. În general, descrie exact o astfel de situație, iar definiția "lingvistică" nu este disponibilă în acest termen, indicând în mod clar o înțelegere îngustă, dar termenul "manipulare" are o proprietate neplăcută: el se manipulează. Situația prototipică a manipulării presupune că manipularea nu este pur și simplu conștientă de impactul, dar în plus, acționează să se rănească însuși (și manipulatorul urmărește obiective predominant de golire). O astfel de dezvoltare a valorii este de înțeles și justificată: dacă nu știu ce faceți, mă pot folosi în scopuri, nu deloc corespunzător propriului meu. Cu toate acestea, în cazul în care termenul "manipulare" începe să fie utilizat ca generic, evaluarea implicită impusă de aceștia duce la o interpretare deliberat negativă a unor astfel de situații care, probabil, nu necesită sau nu merită. Apelând un manipulator cu pricepere, nu numai că faceți o aprobare cu privire la eficacitatea impactului discursului efectuat de aceste fețe, ci și în mod negativ și, în același timp, evaluează implicit: consumul obișnuit, nimic mai bun decât exemplele de perechi semantice tip
spy / Scout. sau căzut / întârziere , principala diferență dintre care este estimată.Așa cum bariera de protecție a conștiinței are o limită de rezistență și tot felul de puncte slabe, discurs și instrumente mai largi, impacturile semiotice pot avea o eficiență mai mare sau mai mică. Rezultatul impactului este determinat de posibilitatea unei cunoștințe mai precise, în primul rând, despre dispozitivul "frontierele defensive", limitând posibilitățile de afectare a personalității și, în al doilea rând, cunoașterea mijloacelor semiotice de a depăși barierele de protecție și capacitatea de a utilizati-le. În cazul expunerii de vorbire, fondurile semiotice sunt detaliate ca caracteristici ale dispozitivului și funcționarea limbii.
Sferele principale ale expunerii de vorbire Există câteva domenii ale vieții în care impactul de vorbire, și adesea manipularea limbă autentică practicată mai ales și joacă un rol foarte important.În primul rând, ar trebui să se numească două sfere extinse, care întotdeauna atrase și atragerea unei atenții publice sporite și sunt cele mai bine studiate cu punctul de vedere care ne interesează. Aceasta, pe de o parte, politică și pe cealaltă - comunicare promoțională. Apropo, ele sunt foarte apropiate, iar în unele dintre formele lor aproape coincid (în cazul publicității politice, care este construit în mare parte în imaginea și similitudinea comercială; există și o astfel de sferă specifică ca publicitate socială).
Elemente de impact de vorbire, desigur, sunt prezente în formare și educație - care este puternic experimentată de urmașii de dezvoltare nevastă personalitatea umană. Cu toate acestea, nu este clar dacă este posibilă aici, în principiu, fără a influența și chiar manipularea, - foarte mult definiția ei coincide cu ideea formării și socializării copilului.
Următoarele două sfere, în care rolul impactului de vorbire și analiza aplicată a formelor lingvistice utilizate în comunicare sunt dezvoltate în societățile moderne occidentale. Aceasta este, în primul rând, practica procedurală și judiciară a tipului competitiv. Stengnat în literatură și mai ales în film eșantionul este o procedură în Statele Unite, cu limbajul său și atenția sa atent dezvoltată la "Toată lumea vostru, care [dintr-un anumit punct] poate fi folosită împotriva dvs.", dar această atenție apare în mod natural în orice sistem juridicpe baza unor principii similare. La rândul său de 19 și 20 de secole. Instanțele ruse au fost aranjate parțial într-un mod similar - și nu este surprinzător faptul că în 1910 în Rusia a existat o reprodus de două ori și în vremurile sovietice cartea P.S. POROKHOVSHCHIKOVA (P.Ssergeich)
Artă de vorbire în instanță , multe dintre care exemplele date pot fi considerate ca perle de manipulare lingvistică - spun, desemnarea de tâlhari în discursul judiciar capersoanele care încalcă bariere și constipație, pentru cetățenii Koim încearcă să-și protejeze proprietatea (O astfel de desemnare a realității necorespunzătoare este cuvinte nevinovate numite eufemism), răni caÎncălziile imunității corporale sau promovarea moralei ca prevederi ale cazurilor în carepumnul a oferit libertatea de a sparge fizionomia . O altă sferă de expunere intensivă a vorbirii folosind caracteristicile formelor lingvistice este psihoterapia, precum și acest gen ca programare neurolimistică (a se vedea un articol special.). Împreună cu psihoterapia medicală, există diferite forme. Pe de o parte, ei se referă la comunicarea cu confesorul. Pe de altă parte, dacă nu coborâți la psihoterapie, atunci, în orice caz, este strâns închisă cu lumea sa extinsă a psihoterapiei populare - tot felul de magie, conspirații, pârâu etc. În toate formele de psihoterapie, există destul de mult în comun, care se reflectă în încercarea de a construi o teorie comună pentru a descrie toate aceste forme, numele (cu toate acestea, departe de lingvistică sugestivă).De asemenea, este evident că impactul asupra conștiinței a crescut prin eficiență prin selectarea formularelor lingvistice este efectuată de toate tipurile de arte verbale, literatura în primul rând. Toate acestea folosesc cele mai diverse metode de expunere a vorbirii, dar posedă propriile capacități specifice.
În cele din urmă - și acest lucru este foarte important - elementele de manipulare sunt inerente și comunicarea zilnică.
În plus, se efectuează în principal exemple legate de sferele politice și de publicitate.
Expunerea la discurs Următoarele obiecte sunt evident după cum urmează:Psihologic. Conștiința umană este în mare măsură vulnerabilă la influențele externe: locurile slabe într-o barieră protectoare au o mulțime. Conștiința inerției și, prin urmare, puteți salva așteptările interlocutorului sau puteți să-l informați despre cele mai renumite pe care le-a putut și nu poate fi de acord dacă a separat acest nou de la celebru. Conștiința este predispusă la simplificări și nu-i plac contradicțiile și, prin urmare, cedează de bună voie la o înșelăciune subțire și frumoasă. Este înclinată să exagereze rolul intențiilor și acțiunilor umane și de a subestima factorii și șansele obiective, în special atunci când evaluează acele cifre pe care o persoană se opune (atitudinea față de ei înșiși este supusă denaturării - acest lucru este cunoscut din psihologia socială "eroare fundamentală a Atribuire "), etc.Cognitiv. O persoană are un anumit model al lumii (cm . Imagine lingvistică a lumii), caracteristicile dispozitivului care pot fi utilizate de un manipulator. De exemplu, campaniile publicitare pot fi construite pe funcționarea imaginii bunurilor, a serviciilor etc. sau pe spart său conștient; În orice caz, imaginea este luată în considerare. Exemplu aici poate servi companiile de publicitate excursii în Spania (Bravo, Espa. a. ) Și în Turcia ( Ritmul vieții simt în Turcia respectiv. Joc de inteligență . Înțelegerea declarațiilor lingvistice sunt asociate cu implementarea concluziilor logice care pot fi trimise în mod specific direcției eronate. De exemplu, multe profeții ale Oracolului Delphian sunt bine cunoscute, împingând, potrivit legendei, concluzii eronate. De exemplu, în poezie K. KavafisTermenul lui Nero Este descris modul în care Oracolul a sfătuit nervosul nervos de 30 de ani de șaptezeci și trei de ani ". Rularea lui Nero și-a continuat nebunia, iar în momentul periferii Imperiului, în Spania, Galba de 73 de ani a colectat armata într-un secret profund, imediat după câteva luni, Nero să scape de la Roma și să se sinucidă. Sociologic. Potrivit unor rapoarte, aproximativ 85% dintre oameni sunt conformiști (și această cifră este o constantă a universului social, care determină stabilitatea comunităților umane; peste 15% dintre persoanele cu conflicte sunt capabili să arunce în aer societate și cel puțin ei sunt stagnante, ceea ce îl face vulnerabil la amenințările externe) și în puterea acestui lucru este pur și simplu înclinat să fie manipularea.Comunicare și semiotică. Pentru comunicare are loc destul de bine și nu sa transformat într-o luptă și nu a contestat despre modalitățile de descriere a realității, aceste diferențe sunt în cazul în care acestea sunt irelevante în scopul comunicării - este necesar să închidem ochii, așa cum era gata să Faceți căpitanul Lunner din povestea lui A.Nekrasov, când iahtul său "pat" din cântec a fost numit Corvette. (E doar despre Corvete, el, desigur, a fost oarecum exagerat. Ce este corvette acolo !.. Și totuși, acesta este un fel de decorare a discursului. În melodia este permisă. În raport, în raportul de zbor, într-un act de marfă, desigur, o astfel de inaccesibilitate este inadecvată, iar în cântec - de ce ? Deși DreadNote este chemată, numai va fi solidă. ) Diferențele dintre formele lingvistice sunt semnificative atunci când sunt importante pentru participanții la dialog și pentru variații nesemnificative, atunci când participanții la dialog sunt predispuși la aceste diferențe de neglijență. Practic, orice diferență formală disponibilă în limba poate fi semnificativă - și, în același timp, în anumite condiții, poate fi ignorată (să fie considerată ca opțiuni pentru descrierea aceleiași realități) chiar și diferențe foarte semnificative, să spunem între valori Din substantiveiaht și dreadnought. . Structural și semiotic. Orice sistem semiotic nu este doar adevărat - interpretează, sugerează un fel de viziune specifică, iar aceeași situație a realității poate fi interpretată în moduri diferite, iar vorbitorul întotdeauna, nici măcar nu doresc acest lucru, impuse într-o oarecare măsură să asculte unele interpretarea ei. În măsura în care sistemul semiotic utilizat este natural, premisele structurale-semiotice ale expunerii de vorbire sunt transformate în lingvistice.Vezi si Relativitate lingvistică a ipotezei.În partea restului din articol, este o premisație lingvistică - în conformitate cu practica stabilită în teoria impactului de vorbire.
Instrumente de expunere la exprimare Să ne întoarcem acum la întrebarea care caracteristicile particulare ale structurii limbii pot fi utilizate pentru a depăși în mod eficient barierele de protecție a conștiinței în timpul expunerii de vorbire. Cu alte cuvinte, ce instrumente lingvistice sunt folosite pentru expunerea la vorbire?Răspunsul pare parțial paradoxal. Pe de o parte, în scopul expunerii de vorbire, aproape orice parte a structurii lingvistice poate fi eliminată. Pe de altă parte, există doar un singur instrument care să fie utilizarea unor variații semnificative a structurilor lingvistice, în care diferențele dintre ele, uneori foarte subțiri și uneori foarte semnificative, sunt ignorate de adresa comunicării în cadrul Compromisul comunicativ și, ca rezultat, se impune una dintre mai multe interpretări posibile ale realității înconjurătoare. În mod ideal, din punctul de vedere al obiectivelor expunerii de vorbire - vorbitor plăcut.
Deci, luați în considerare principalele cazuri de selecție semnificativă a instrumentelor lingvistice și caracterizați consecințele unei astfel de selecții, menționând că toate instrumentele lingvistice enumerate mai jos pot lua nu numai "abilitatea", ci și "număr". În primul rând, se referă la utilizarea vocabularului încărcat emoțional, a unui jargon, a structurilor sintactice "în formă de ergativă", unele tehnici retorice, metafore (
cm . Analiza continutului). Selectarea / proiectarea textului oficial. De la practica poetriei bine cunoscute sunete separate Discursul uman este așa-numita fonosemantică, formată de componenta asociativă a sunetelor și prin transmiterea scrisorilor lor. Aceste legături directe între sunet și înțeles sunt foarte vagi, cu dificultate clarificatoare și pot fi respinse de multe exemple, dar sunt resimțite, transmise și cel puțin parțial posedă capacitatea generală - astfel de asociații de acționare a sunetului ("Rocky R" Smoothensia și cracker L "," TSP H "," prairiness și "," sloomy y "etc.). Poeții (A. Ravbo, V.Hlebnikov, P. Neudoye) încearcă să dezvăluie alte asociații de sunete. Până de curând, problemele relevante au fost considerate doar în poetică, dar în prezent, euristice negative, discreditarea cercetării în acest domeniu, a fost ridicată în lingvistică.Dacă vă distrați de la încă o zonă foarte controversată de fonosemantică, puteți să stați cu încredere un impact cvasi-lubrifiant al literelor repetate (pe o literă) și complexe de sunet utilizate în literatura elegantă (se numește aliterația; miercuri la Mayakovsky:
Umbra înclinată în ziua de primăvară. - Newsletterul guvernamental a fost stăpânit sau la același lucru Unde este chinging bronz sau fata de granit ; sau bine-cunoscut formula glumă a romanului goticCrime și orori în proprietatea slabă ), în publicitate comercială (sloganuriVella - ești grozav ; Curat - pur secret; Repetarea complexelor sonore sunt evidențiate), precum și în psihoterapia populară (conspirații etc.). În plus față de expunerea la cvasi-virus, utilizarea acestor tipuri de fonduri poate găsi un răspuns estetic.Fonduri a afectat fundamental utilizarea textelor ritmizate și rimate (rimă și ritm - fenomenele unui singur ordin, iar acești termeni se ridică la același cuvânt grecesc). Mecanismul lor de expunere este aproximativ același ca în cazul aliterației, dar ritmul (în special dimensiunea poetică și, în special, într-o poezie de silochlor, caracteristice poeziei rusești) percepute mult mai conștient decât aliterația și să nu realizeze prezența rimii este În general, dificil, după cum reiese din experimente privind prezentarea textului rima și scris cu dimensiunea poetică a textului în înregistrare fără a împărți pe rânduri și stanza (după câteva linii, începe să citească ca poetic). Textele ritmizate și rimale sunt utilizate în mod activ în toate tipurile de publicitate, inclusiv politică (
Astfel încât a venit probleme, vote da - da - nu - da etc.). Vezi si Organizare solidă a textului.Fonosemanticul, alyterația și caracteristicile ritmice ale formei de sunet sunt transmise în mod adecvat discurs scris. Cu toate acestea, există factorii de efecte fonetice care sunt rezervate exclusiv pentru vorbire orală. Acest lucru este, în primul rând, mijloacele promoționale ale limbii: intonarea, registrul de voce (vocea unui registru scăzut și ultra-scăzut este perceput ca fiind deosebit de impresionant și autoritar), așa-numita lampă (complicată, insuportabilă " O voce relaxată) și articularea prezintă, ritm de vorbire și pauză. În al doilea rând, un mijloc specific de expunere poate fi o voce individuală luată în întregime caracteristicile sale și bine recunoscută (precum și parodia). O persoană intermediară bine identificată, o voce individuală poate servi " carte de vizită»Politica - este suficient să menționăm vocea lui V.V. Zhirinovski în publicitate se aplică și parodia unei voce individuale. O serie de clipuri publicitare vrăjitoare, pronunțate de vocea lui V.I. Lenin și cu citatele pregătite de la acesta, la un moment dat au sunat la Radio 101. O tehnică similară cu parodarea voturilor A.i. Bedy, B.n. Heltsin, același Zhirinovsky, M.S. Gorbaciov a fost utilizat în casino publicitar "Cosmos" și screensaver cu imitația vocii lui V.V. Mamakovsky (
Tovarășul tău, opinii diferite. - va fi ascultat și sa întâmplat deja ) Serveste cereri de sondaje interactive "Ricoch" pe radioul "Echo of Moscova".Mijloacele sale specifice de expunere sunt, de asemenea, în scris. Acesta este așa-numitul metaigrafemic, în special, fondurile sale, cum ar fi supragrafemia (selecția setului de fonturi, instrumente de selecție a fontului - italice, subliniere, descărcare, utilizarea literelor de capital, saturație variabilă și dimensiunea fontului) și topografia (metode pentru Plasarea textului imprimat în avion). De exemplu, un număr de seturi de fonturi au asociații istorice distincte. Așa-numitele fonturi de bare, italiene și egiptene, care au fost populare la începutul secolului XX, folosite în posterele și conservate în lider de lider ziare Sovietice ("Adevărat", "Izvestia") sunt strâns asociate cu cercul reprezentărilor "revoluționare ale oamenilor". Setul cu cască "Elizavetinkaya" este asociat cu trecutul pre-revoluționar al Rusiei și mai ales din secolul al XVIII-lea, suporturile de colincare sunt percepute ca o referire la Evul Mediu al Europei de Vest etc. Alte fonturi pot avea asociații emoționale - har și frivolitate sau, dimpotrivă, soliditate și temelie etc. Inscripția saturată și boluri mari (adică pe baza asociației non-aleatoare cu ideea transmisă) indică importanța și / sau volumul, iar italicul în limba rusă are un complex foarte complex de utilizare, inclusiv asociații bazate pe asociații.
Amenajarea diagonală a textului din plan (capabilă din punct de vedere tehnic să aibă o formă înclinată sau "scării") are mai multe asociații diferite: în cazul unei locații diagonale din unghiul inferior stâng la partea dreaptă este ideile de mișcare și de rapiditate; sau neglijența și arbitraritatea; sau determinare ("diagonală de rezoluție"); În cazul introducerii textului în diagonală din colțul din stânga sus, dreptul inferior inferior este urmărit și este adesea implementat de ideea de alegere ("" Diagonalul meniului ").
Selectarea / proiectarea cuvintelor și a expresiilor. Cel mai frecvent și cel mai bun instrument de limbi străine, care este utilizat în scopul expunerii de vorbire, desigur, este alegerea cuvintelor și combinațiile echivalente cu acestea, în special unități frazeologice. Datorită diversității semantica lexicală Alegerea cuvintelor este un instrument universal, cu ajutorul căruia se efectuează diferite tipuri de expunere.În sensul multor cuvinte, există o componentă emoțională și prin alegerea unor astfel de cuvinte, un impact puternic emoțional poate fi completat (mai ales dacă acesta este completat de alte mijloace). De exemplu, înfășurate pe cititor un flux continuu de referințe la
trădare, jefuire, ideologică gunoi , distructiv val expendables. toamna sub regula Idei coșmar intervenţie infricosator invazii flașky. teorii non-nativi exerciții barbar invazii imputit Omte. etc. (Exemple de la un fragment redactorial micPolitica de trădare , Rusia Sovietica la 19 august 1995), o persoană este destul de posibilă pentru a excita, transforma, intimida și, prin urmare, să-și modifice comportamentul. Acest tip de apel la emoții, desigur, nu este prerogativa discurselor divizii din stânga - miercuri, de exemplu, trecerea din discursul lui G.a. seara la Congresul VII al Apple:Invidie și ură , Îndruțimitate și violenţă care a devenit norma moralității, cultivată ca fundamente ale autorității totalitare comuniste, putere Întindere merzavtsev. , prezentat și ură propriul popor . Este clar că mijloace lingvistice fundamentale similare, numai cu componenta emoțională pozitivă "încorporată", pot fi activate, susținute și operate și emoții pozitive. Multe frazeologi sunt, de asemenea, pictate emoțional.Cuvintele neutre din punct de vedere stilistic pot avea o componentă estimată și diferite tipuri de conotații și asociații, care contribuie la, și nu reușește - împiedică obiectivele expunerii de vorbire. Deci, după una și jumătate de decenii de discuții intensive despre părțile negative ale cuvântului de dezvoltare publică revoluționară
revoluția În ceea ce privește orice partide la dezvoltarea socială, cel puțin conotația pozitivă de evaluare și asociațiile pozitive au pierdut. Există cuvinte în care clapele de componente estimate în utilizarea zilnică a importanței lor - aceasta este de fapt o blestemare, care include astfel de expresii ca, spun,fascist sau extremist . În aproape fiecare cuvânt, un anumit fragment al modelului lumii este fix, iar modelele pot fi foarte diverse. Cuvintele pot repara în conținuturile lor diferite puncte de vedere (victorie și înfrângere - acestea sunt descrierile aceleiași situații considerate din diferite poziții, iar același eveniment poate fi numitvictorie « Spartak. "I. leziune « Lokomotiva. "), Asimetria în pozițiile participanților la situație (rapoarte Cap subordonat șiconsultă Pentru o anumită întrebare, mai competentă în această chestiune este mai puțin competentă etc.), diverse status logic al elementelor de conținut (vina , atribuirea unor abateri, care se presupune că este reprezentată șicondamnat Dimpotrivă, ei sugerează că un anumit act este perfect și declară prevenirea lui - un exemplu de y.d.apresian), diverse semnificative comparative a componentelor semantice (în cuvântadministrator Primul plan iese din procesul de gestionare și în cuvântom de afaceri - despre obiectul managementului și rezultatele acestuia; Prin urmare, diferența dintre compatibilitatea lor -om de afaceri puternic , dar ?? manageri puternici - și deși slab pronunțată, dar diferența în semantica estimată:un om de afaceri bun Sună preferabil decâtmanagerii buni ). Adesea, impactul emoțional este în comun cu impactul asupra reprezentărilor sociale cu ajutorul cuvintelor în care este înregistrată relația dintre "alien" (și prin ele și evaluarea):agresiune - "A sustineostilă pentru noi latură ", ( iNTERNAŢIONAL ) Ajutor - "A sustineprietenos cu noi latură "; atrochatses. - "Implementatimi. ucideri ", retribuție, stripare " noi purtăm ucideri "; stabilitate corespunde intereselor noastre ", instabil - "Condiții politice și economice,nu corespund intereselor noastre "; flexibilitate " ale mele compromite", neprimat. " a lui Compromis ", etc.Un rol important în stabilirea relației dintre "alien" cu publicul joacă utilizarea lui Zhargon, precum și alegerea exactă a recursului (cineva este plăcut de a fi considerat domnilor, cineva - tovarăși, și cineva - concetățenii, colegii, compatrioții, băieți, bărbați și etc.) și utilizarea corectă a pronumei
noi. În special, folosind unul sau alt jargon (de exemplu, vorbind desprecatedrală , mondia Înapoi , modul de ocupare temporară , producător intern , nomenclatura răzbunare , credincioșii sau promițătoare teroriștii de apă în felul de ), spunând că se indică ca aparținând aceluiași grup ca și ceilalți purtători ai acestui jargon; sau prezintă un respect specific pentru acest grup, valorile, metodele sale și așa mai departe; Sau cel puțin raportează gradul de conștientizare a prezenței unui astfel de grup.Instrumentul evident al instrucțiunilor este alegerea familiară și ușor de înțeles (sau, dimpotrivă, neobișnuită și incomprehensibilă - dacă textul este destinat unui cerc îngust dedicat) cuvintelor dedicate). Un exemplu al acestuia din urmă poate servi orice fel de vocabular sofisticat - un termen minunat, care ilustrează el însuși,
sofisticat înseamnă "înțelepciune".Cu ajutorul selecției cuvântului, impactul și imaginea realității. Cel mai adesea trebuie să vă întâlniți cu eufemismele deja menționate - cuvintele reprezentând realitatea într-o lumină mai favorabilă decât ar putea fi reprezentată. Apropo, aceasta înseamnă că eufemismele au adesea o culoare emoțională pozitivă, oferind astfel un impact emoțional. Mecanismele lingvistice din spatele eufemismelor sunt diferite. De exemplu, chemarea unui război civil
evenimente , vorbind o descriere inutil abstractă a unei situații în care mult (într-adevăr cel mai important lucru) se dovedește a fi nerostită, totuși și o cheamăciocniri de mari dimensiuni ale grupurilor armate în lupta pentru putere De asemenea, el manipulează realitatea, pentru că o astfel de descriere (definiția dicționarului războiului civil) distruge imaginea unificată a situației - cu alte cuvinte, pădurea dispare în spatele copacilor. Chemând cevatragedie , dar nu crimă , vorbind. Majoritatea face o discuție necorespunzătoare despre responsabilitate, pentru că infracțiunea este vinovatul și nu există tragedie.Eufemistry este adesea compensat scala estimată. De exemplu, în practica unei arbitri pe expoziții de câini, ratingul "bun" înseamnă într-adevăr "rău" (primirea sa este descrisă de o expresie jargonală
uita-te la Ferret. , culoarea estimată emoțională a căror evidentă), "foarte bună" înseamnă "satisfăcătoare", și "excelent" înseamnă "bun"; Aprecierea mai mare este acordarea câinelui premiului (concluzie în acord ) și titluri specialeCAC, cacib. , LPP etc.Pentru influența asupra structurii valorilor, pot fi utilizate fraze, oferind modificarea categoriilor obișnuite - deci la un moment dat în perioadele sovietice ruse au apărut
umanism abstract În contrastproletar , proletar La fel internaţionalism , socialismul real , ajutor internațional Și alte expresii similare. Exemple similare pentru limba politică a Statelor Unite ale anilor 1990 -agresiunea deblocată "Agresiunea împotriva țărilor susținute de Statele Unite", riscul actual "Riscul care nu poate fi calculat",rezistență democratică "Rezistența la moduri, dezagreabilă Statele Unite" (definițiile aparțin lui E.Herrman). Substantive în astfel de expresii indică valoarea nedeterminată, care este de dorit pentru toți, dar toată lumea este înțeleasă în moduri diferite, iar cu ajutorul definiției o înțelegere specială este fixată, adesea opusă standardului și nu derivate din valoarea definiției reguli standard. Definiția în astfel de expresii este, de obicei, vopsită emoțional și se referă la o altă valoare.Un alt tip de modificări ale categoriilor obișnuite este alegerea desemnării non-standard utilizate pentru a descrie acțiunile partidului la care autorul încearcă să provoace antipatie - așa că apar expresii cum ar fi
aderenți ai unui astfel de curs ; cei care conduc toate astea etc.O altă rezervă de impact de vorbire printr-o alegere lexicală este crearea (uneori împrumutate) noi cuvinte și expresii. În limba rusă, există oportunități considerabile - cf. Deja menționate mai sus
aparate albe , construirea de termeni de tipelținocyat. , mondia Înapoi , mondialismul sau lichidascular. . O oportunitate suplimentară existentă în limba rusă este abundența sufixelor pictate emoțional (acestea sunt departe de toate limbile).Vezi si CONOTAȚIE.Selectarea structurilor sintactice. O selecție destul de largă de efecte de vorbire este asigurată de sintaxă. Selectarea designului sintactic este capabilă, în special, pentru a schimba punctul de vedere, include sau nu să includă în centrul atenției anumitor participanți la situație și, prin urmare, să ajungă la același efect eUfmists - sau, dimpotrivă, evitați aceasta.Bine cunoscute și descrise recepția impactului de vorbire este utilizarea unui angajament pasiv în locul nominalizării active și așa-numitelor, adică. Transferul frazei cu verbul la substantivul exclusiv (
ostatici confiscate , Captură ostatici ): Atunci când se utilizează o garanție pasivă, nu pot fi menționate informații despre producătorul real de acțiune fără sentimentul incompletenței menționate; Evenimentul în sine vine în prim plan, și nimeni nu este responsabil pentru el.Complicația specială a sintaxei poate fi un mijloc de îngustare conștientă a numărului de destinatari, la care se adresează textul, adică. Serviți ca un mijloc de separare asupra "lor" și "străini".
În scopul expunerii la vorbire poate fi utilizată
comandarea elementelor în structurile cu scrisori de scriere. Procedura pentru următoarele este, de obicei, non-aleatoare și, prin plasarea unui element în primul rând, vorbind capabil, printre altele, stabilirea relației "sale / străin" (de exemplu,meci între « Spartak. » și « Locomotivă "Ventilatorul Spartak va spune și invita ascultarea solidarității cu el și cu Spartak și despreÎntâlnirea franceză-rusă la cel mai înalt nivel - Evident, numai franceză), precum și pentru a stabili relații ierarhice sub formă de realitate (impactul asupra ierarhiei valorilor cu astfel de mijloace, este greu promițătoare).Alegerea macrostructurilor. Macrotructurile (relativ noi, dar devenind rapid utilizate în mod obișnuit de durata lingvului OLANDA TA.wang Dequan) este un astfel de mijloc de a organiza texte lingvistice care depășesc oferta. Există macrostructuri care au pronunțat în mod clar în forma de suprafață a textului și astfel de macrostructuri care își organizează partea semnificativă, în ciuda faptului că forma expresiei lor poate fi foarte diversă. În primul rând, macrostructurile dialogice includ unele dintre "cifrele de vorbire" studiate în mod tradițional în retorică, de exemplu, paralelism, precum și alte macrostructuri - cum ar fi listele. Al doilea este așa-numitele structuri narative, în conformitate cu care sunt construite povestiri despre orice evenimente (expunere - lansarea / apariția problemei - găsirea unor modalități de rezolvare a problemei etc.); Diferite structuri emoționale care sunt strategii pentru construirea de text în conformitate cu modelele care fixează secvențele semnificative din punct de vedere emoțional ale stărilor sau evenimentelor (succes, eșec, perseverență etc.); structurile retorice ale tipului utilizate în argument; Cauza (cauzal) și o serie de alte structuri. Toate posedă potențialul expunerii de exprimare. De exemplu, în discursul Ga Evensky pe Congresul VII al "Apple" există o utilizare a unor astfel de macrostructuri emoționale bine-cunoscute ca "victoria otrăvită" (cu ajutorul său, istoria perioadei sovietice este descrisă), "înlocuirea Dragon Burgomistrome "(ca în basmul E. Shvar, folosit pentru a descrie istoria post-sovietică) și" Bliss Hidden "(prezentarea speranței pentru renașterea Rusiei). Recepțiile comune în textele politice sunt dialogul și utilizarea structurilor de răspuns la întrebări; Declarația intențiilor sunt aproape inevitabile întocmite sub formă de liste și așa mai departe.Operații cognitive. Părțile compozite ale modelului lumii sunt metaforele, exemplele și analogiile. Toți sunt implicați în implementarea operațiunilor cognitive care implică corelarea diferitelor zone conceptuale și diverse lumi. Impactul discursului inițiază aceste operațiuni cognitive și sunt adesea considerate (nu în întregime corect) ca apartenența textului, nu modelul lumii și ca mijloc de expunere a vorbirii. Mai precis, este necesar să vorbim despre instrumentele de vorbire pentru lansarea operațiunilor cognitive de transfer metaforic, analogic și construirea unei analogie. În plus față de metaforă, exemple și analogii bazate pe un anumit "stoc", un rol important în comunicare este, de asemenea, jucat de operațiunile unui tip oarecum diferit - transfer metonimic (folosind expresii de tipGrozny. Să desemneze regimul Cechen din anii 1990 și operațiunile conceptuale legate de o astfel de utilizare) și de stabilirea relațiilor dintre text și alte alte texte (relații intertextuale; fiind avute în vedere, ei îndeplinesc rolul unui fel de legături hipertext, mobilizând pentru impactul asupra destinatarului afectat de potențialul de la multe zeci alte texte, filme, lucrări muzicale etc.;cm . Intertextualitate). Operații logice: Ambiguitate și informații implicite. Expresiile limbajului natural sunt foarte adesea ambigue, iar motivele pentru aceasta sunt diverse - prezența multor valori, ambiguitate a structurilor sintactice (exemplul clasic - trei valori ale designului cu un caz genitivstatuia lui Fidia. : "Fidy deținut de FID", "logat la Fid" sau "ilustrează fidiy"), ambiguitatea a ceea ce aparține cuvintelor sau pronumelor ("Harrier. » Atât de îndeaproape cu avionul argentinian, că numai pilotul curajos și cu sânge rece [Care dintre cele două?]a împiedicat catastrofa ), capacitatea de a extrage concluzii logice diferite și uneori incompatibile (cm . Ambiguitate). Toate aceste surse de ambiguitate pot fi folosite pentru "invitația" ascultării unui bine definit, avantajos pentru înțelegerea vorbitorului, responsabilitatea pentru care spunând în cazul căruia se poate nega.Gestionarea concluziei logice poate fi efectuată din cauza unei astfel de admiteri menționate, deoarece alegerea cuvintelor și a expresiilor, forțând ascultarea să efectueze orice operațiuni semantice sau, dimpotrivă, să împiedice câteva concluzii nedorite pentru vorbitor. De exemplu, întrebarea
nu știți întrebarea că revoltele din X-e deja oprit ? Spunând în formă implicită informează ascultarea (a) că tulburările au încetat (aceasta este așa-numita presupunere sau prezumție, verbulștii : Ei știu ce este adevărat, în timp ce, de exemplu, este posibil să credem ceva și eronat), (b) că au avut un loc (aceasta este presupunerea verbuluistop ), precum și (c) că vorbind până când a primit dovezi de opus, era sigur că Partidul de ascultare știe despre terminarea revoltelor (aceasta face parte din cuvântulnu ).Lista de mai sus nu epuizează toate mijloacele lingvistice efective de expunere la vorbirea, aceasta include doar cele mai frecvente și mai frecvent menționate cercetători.
Pavel Prushin.
LITERATURĂ Levin Yu.i. Despre distorsiunea semiotică a adevărului . - Probleme de informare ale semioticii, lingvisticii și traducere automată, voi. 4. M., 1974Kiseleva l.a. Întrebări ale teoriei expunerii de vorbire . L., 1978.
Baranov a.N., P.B. PrhersinMecanisme de limbă de interpretare variațională a realității ca mijloc de expunere la conștiință . - în carte: rolul limbajului în mass-media. M., 1986.
BLAKAR R.M. Limba ca instrument de putere socială
Balinger d. Adevărul - problema lingvistică . - în cartea: limba și modelarea interacțiunii sociale. M., 1987.
Lakoff J., Johnson M.Metaforele pe care le trăim . - în cartea: limba și modelarea interacțiunii sociale. M., 1987.
Zhuravlev a.P. Sunet și înțeles . M., 1988.
Nikolaev T.M. " Demagogia lingvistică " - în carte: Pragmatică și probleme de intensitate. M., 1988.
Baranov a.N., P.B. PrhersinPotențialul de impact al variației în domeniul de aplicare al metagramerii . - în carte: Probleme ale eficienței comunicării de vorbire. M., 1989.
Baranov a.N., P.B. PrhersinVariante și invarianți de macrostructuri text (la formarea teoriei cognitive a discursului ). - în carte: probleme de variație a limbii. M., 1990.
Tsymbursky v.l. Macrostructura narațiunii și mecanismelor impactului său social . - În carte: studii cognitive în străinătate. Idei și metode de inteligență artificială în studiul gândirii politice. M., 1990.
Baranov a.N., KARAULULOV YU.N.Dicționar de metafore politice rusești . M., 1994.
Cherepanova I. Casa vrăjitoare. Lingvistică sugestivă. Sf. Petersburg, 1996.
Dotsenko e.l. Manipularea psihologiei . M., 1997.
Morozova I. Slogananie de slogging . M., 199 8
Vorbire implicită . M., 1999.
Populatts g.g. Tehnologii de comunicare din secolul al XX-lea . M., 1999.
Tsuldze A. Manipulări politice sau cucerirea mulțimii . M., 1999.
Chalini R. Psihologia influenței . A treia ediție internațională. M. - SPB, 1999
Baranov a.N. Introducere în lingvistica aplicată . M., 2000.
Pirogova yu.k. si etc.Text publicitar: Semiotică și lingvistică. M., 2000.
Principalele aspecte ale impactului vorbire 1. Impactul discursului verbal este un impact cu cuvintele. Mijloacele de afectare sunt selecția cuvintelor, intonării, conținutului gândirii exprimate. 2. Impactul non-verbal cu ajutorul fondurilor incomplete care însoțesc discursul nostru (gesturi. Mimic, comportament în timpul vorbirii, apariția vorbitorului, distanța față de interlocutor)
Factori de expunere a vorbirii 1. Aspectul factorului. 2. Respectarea factorului cu norma comunicativă. 3. Contact Factor de unitate cu Interlocutor. 4. Vizualizați factorul. 5. Factorul comportamentului fizic în timpul vorbirii. 6. Maniere de factor (prietenie, sinceritate, emoționalitate, non-monotonicitate, inspirație). 7. Factorul de plasare în spațiu. 8. Factorul de conținut. 9. Factorul de limbă. 10. Factorul volumului mesajului. 11 fapte ale locației faptelor și argumentelor, idei. 12. Factorul de timp. 13. Numărul factorului de participanți. 14. Factorul destinatarului.
Metode de impact de vorbire. 1. Problemă - Argumentele care confirmă corectitudinea oricărei teze sunt date. Provarea este calea logică a expunerii de vorbire. 2. Credința este de a uni în încrederea interlocutorului că adevărul este dovedit. Logica și emoția sunt folosite aici. (Credeți că este!; Știu că sigur!) Convingete, încercăm să ne impunem de fapt punctul nostru de vedere interlocutorului.
Metode de impact de vorbire. 3. Gătitul. Contact - Acest lucru este încurajat emoțional interlocutorul să-și refuze punctul de vedere. Tăierea este întotdeauna emoțional, sunt folosite motive personale. ("Ei bine, vă rog să faceți asta pentru mine .., bine, ce stai ... voi fi foarte recunoscător pentru tine .." În chestiuni serioase, persuasiunea nu ajută de obicei.
Bugetarul de stat federal instituție educațională Educație profesională superioară
Tambovsky. universitate de stat numit oraș Derzhavina.
Institutul Medical
Departamentul de Sănătate și Sănătate Publică
pe subiect: "Impactul discursului"
1. Condiții de bază pentru eficacitatea impactului vorbirii
2. Obiectivele comunicării
Metode de impact de vorbire
4. Formarea practică la expunerea la vorbire
Concluzie
Bibliografie
1. Condiții de bază pentru eficacitatea impactului vorbirii
Adoptarea caracteristică a dezvoltării moderne a cunoștințelor umanitare este în prezent formarea intensivă a unei științe noi - știință privind expunerea la voce.
Impactul discursului este format ca o știință care unește, integrarea eforturilor reprezentanților psihologisticilor, a teoriei comunicării, a pragalingvistică, a lingvistică tradițională, a conversiei, psihologia de vorbire, psihologia socială și psihologia personalității, publicității, managementului, sociologiei , relații publice, etnografie, conflictologie.
Efectul de vorbire este format la sfârșitul secolului al XX-lea ca știință a comunicării eficiente. Termenul "impact de vorbire" pentru știința comunicării eficiente a fost propus de noi în 1990 în lucrarea "Jocul de seminarii și instrucțiuni metodice Conform cursurilor "Cultura comunicării politice", "abilitățile și cultura oratorică a vorbirii", "Impactul vorbire" (Voronezh, 1990) și sunt dezvoltate într-o serie de lucrări ulterioare din 1993-2002. Științe de bază pentru formarea unei noi discipline științifice - știința vorbirii - sunt psihologii și retorice. Formarea expunerii de vorbire ca știință este la sfârșitul secolului al XX-lea din cauza unor motive.
Cauzele naturii socio-politice: dezvoltarea libertății, democrației, apariția ideii de libertate individuală, egalitatea oamenilor a cerut o știință care ar arăta cum să convingă egal egal. Nu este întâmplător că, în democrațiile antice, impactul discursului a jucat un rol proeminent, dar nu era nimeni în Evul Mediu, când au dominat formele totalitare și religioase și dogmatice ale consiliului. În prezent, oamenii "de mai jos" au primit anumite drepturi. Ei au încetat să tremure în fața șefilor, deoarece legile au început să le apere; Sindicatele, partidele politice, diferite societăți au început să apere oamenii; Drepturile omului devin treptat cea mai importantă parte a vieții publice a statelor dezvoltate. Oamenii au început să "negocieze" - secolul al XX-lea a devenit "epoca obiecțiilor". În condițiile actuale ale oamenilor, a devenit necesar să convingă și toți (chiar și copii!). În același timp, a devenit necesar să se convingă o gamă largă de persoane inegale unul de celălalt în ceea ce privește educația, cultura etc., dar necesită o relație egală. Pentru a convinge a devenit necesar în statele democratice în alegeri, în fața pluralismului de opinii și a vieții politice, în fața luptei politice - politicieni a devenit necesar să învețe să convingă oamenii în dreptul lor. Motivele caracterul psihologic: De la sfârșitul secolului al XIX-lea, conceptul unei persoane în societate se schimbă. Dacă s-a crezut anterior că o persoană este primitivă, leneș, are nevoie de un bici și un turtă dulce, iar acest lucru poate oferi "funcționarea" sa adecvată în societate, acum ideea unei persoane se schimbă. Dezvoltarea culturii, literaturii și artei, apariția psihologiei științifice - toate acestea au condus la o schimbare a conceptului de om. Persoana sa dovedit a fi dificilă, versatilă psihologică, necesitând o abordare diferențiată - într-un cuvânt, personalitate. Cu această persoană, așa cum sa dovedit, este fiecare persoană și nu numai reprezentanții elitei, partea luminată a societății, reprezentanți ai claselor dominante. În plus, secolul al XX-lea este vârsta de personificare a persoanei, adică creșterea unicității individuale a personalității, dizolvând din ce în ce mai mult fiecare persoană individuală (Parygin 1971, 1978). Creșterea disprețului față de oameni unul de celălalt duce la dificultăți în comunicarea dintre ele, ceea ce necesită necesitatea științei comunicării, în comunicarea didactică. Există cauze pur comunicative ale dezvoltării științei asupra impactului de vorbire în secolul al XX-lea, adică cauzele asociate cu dezvoltarea comunicării umane în sine.
Pentru timpul nostru, se caracterizează printr-o expansiune accentuată a zonelor de comunicare ale oamenilor, o creștere a numărului de situații în care este necesar să se comunice și să se convingă reciproc - nu numai în instanță și pe colecții nobile. Valoarea însăși se extinde vorbire oralăEa începe să îndeplinească funcții din ce în ce mai diverse, joacă un rol din ce în ce mai important în societate, ceea ce duce la necesitatea de a căuta tehnici speciale în comunicare, să acorde mai multă atenție discursului vorbite.
Există motive economice care au contribuit la dezvoltarea impactului de vorbire: concurența, crizele de supraproducție au apărut nevoia de știință publicitară, "impunerea" bunurilor, "cucerirea" cumpărătorilor. A fost comenși care au fost primii care au realizat nevoia de a convinge știința. În plus, secolul al XX-lea a adus schimbări în legătură cu munca - oamenii încep să aprecieze mai mult raharul interesant, ceea ce cere managerilor și managerilor să organizeze cu pricepere motivația subordonaților la locul de muncă: este necesar să le stimuleze, să convingi. În managementul occidental modern, opinia este dominantă că îmbunătățirea tehnologiei încetează să dau efectul economic așteptat, efectul mai mare oferă îmbunătățirea managementului producției (aceasta se numește "revoluția managerială liniștită"). Toate au spus și au condus la apariția impactului de vorbire ca știință în lumea modernă. Știința modernă a expunerii la discursul include retorica ca știință privind discursul public eficient, comunicarea afacerilor ca o știință eficientă de comunicare pentru a atinge un scop subiect, publicitatea ca știință privind promovarea eficientă a mărfurilor pe piață (în textul său, componenta lingvistică).
Retorica modernă continuă anumite tradiții ale retoricii clasice, dar condamnarea în retorica modernă se desfășoară în principal în moduri logice, dar psihologice emoționale, ținând seama de caracteristicile interlocutorului și ale audienței; În același timp, sarcina nu este atât de mult pentru a forma cunoștințe ca să formeze o opinie. Retorica practică (termenul propus în manualul nostru "Retorica practică", Voronezh, 1993) este cea mai importantă componentă a impactului de vorbire, cea mai dezvoltată componentă a științei impactului de vorbire. Comunicarea de afaceri - În sensul larg al cuvântului - acesta este un tip de comunicare între oameni, când sunt destinate să realizeze un scop subiect - să obțină ceva sau să învețe.
Comunicarea de afaceri se opune fratelui (secular), adică conversația subiecte comunePentru timp), divertisment, comunicare de joc, care nu pun obiective, dar sugerează doar obiectivele de comunicare - stabilirea, reînnoirea, întreținerea, dezvoltarea, întreținerea contactului. Scopul principal al comunicării de afaceri este de a atinge un obiectiv obiectiv: convingerea partenerului să accepte propunerile dvs. specifice, să o încurajeze să ia măsuri concrete în interesul dvs., să vă ofere informațiile necesare, să țineți cont de interesele dvs. în acțiunile dvs. etc.
Comunicarea de afaceri înainte de începerea secolului al XX-lea a fost practic absentă atât ca știință, cât și ca practică. În prezent, știința comunicării efective de afaceri este formată în mod activ, determină categoriile, structura, descrierile descrierilor și formării.
Comunicarea în afaceri este o componentă activă a expunerii de vorbire ca știință. Publicitatea, fără îndoială, este în special în sfera științei privind expunerea la voce - în aspectul său care este asociat cu textul, dar publicitatea include lateral tehnic - grafică, design, agenți vizuali etc., are o componentă "economică" etc. . Publicitatea înainte de începutul secolului al XX-lea a fost în principal practică, dar la începutul secolului devine atât știință, prelucrează o serie de științe moderne - psihologia percepției, teoria textului, sociologia, lingvistică, psiholingvistică etc.
Publicitatea este, de asemenea, o componentă foarte activă a impactului de vorbire, făcând pași majori înainte, în special în ultimii ani. Din istoria dezvoltării științei privind impactul vorbirii, impactul științei vorbirii, cum ar fi cele mai moderne științe umanitare din Grecia antică și Roma. În timpul perioadei înfloritoare ale acestor stări, retorica a înflorit, ceea ce a învățat eficient discurs public, capacitatea de a păstra o dispută și de a câștiga victoria în litigiu. Retorica a fost necesară în democrațiile antice ca mijloc de comunicare egal cu egal. Retorica antică a fost înființată în principal pe logică, regulile raționamentului logic și credinței și, de asemenea, conținea recomandări privind tehnica discursului de vorbire. În Evul Mediu, retorica logică a început să fie considerată știință scolastică și a murit practic. Ea a fost reînviată în secolul al XX-lea deja pe unul nou, baza psihologică - O persoană modernă este deja importantă nu numai și nu atât de logică ca tehnici psihologice, emoționale ale credințelor.
Primul prins, practic a dezvoltat această tendință și a pus-o pe baza metodologică americană D. Carnegie la începutul secolului al XX-lea. Dale Carnegie pentru prima dată a descris sistematic unele dintre cele mai importante reguli și tehnici de comunicare eficientă și au început să formeze aceste tehnici în ceea ce privește vorbirea publică și comunicarea în afaceri. Știința modernă privind expunerea de vorbire a apărut efectiv pe baza ideilor sale, deși a fost apoi dezvoltată de reprezentanți ai întregului conglomerat de științe. Marele practician și un teoretician spontan, Dale Carnegie și-a deschis prima școală, unde a învățat comunicarea, în 1912 contribuția sa la dezvoltarea științei asupra discursului și în practica învățării unei comunicări eficiente din cauza naturii populare a lui cărți celebre nu este suficient evaluată de teoreticieni și stadiul modern Dezvoltare, atunci când știința expunerii de exprimare a stat deja în picioare, mulți lingviști și psihologi au devenit la modă să dispară din ideile lui D. Karknegi și să-l expună prin distrugerea criticii - ca cercetător primitiv. Acest lucru este evident nedrept și, de asemenea, neștiințific. D. Karknegi nu este la fel de simplu ca și criticii săi - doar el a scris popular, pentru o gamă largă de cititori. D. Carnegie a fost în primul rând un practician, care este vizitat și de merit principal, deși o serie de idei teoretice importante și corecte pot fi găsite în activitatea sa. Contribuția D. Carnegie (1888-1955) la formarea științei moderne privind expunerea la voce poate fi generalizată la următoarele:
El a arătat că oamenii și legile se aplică în comunicare.
A arătat că unele reguli, dacă le urmați, fac comunicarea mai eficientă.
A constituit principiul toleranței în comunicare.
A demonstrat că un adult în procesul de învățare și reflecții asupra propriului său comunicare poate crește eficacitatea comunicării sale.
Dezvoltarea unei metode pentru predarea influențelor de vorbire a adulților: să indice cazuri orientative din viață și să producă regulile de comunicare eficientă.
Este totuși necesar să rețineți că nu toate recomandările sunt D. Karknegi pot fi aplicate în condițiile altor țări - a luat în considerare psihologia și condițiile de viață ale americanilor și și-a scris cărțile pentru ei. Dar majoritatea legilor și regulilor alocate acestora se aplică atât în \u200b\u200bpractica noastră. Cel mai important sens al cărților D. Karknegi este că îi învață pe oameni să se gândească la comunicarea sa, să-și îmbunătățească comunicarea și să demonstreze că îmbunătățirea abilităților și tehnicilor de comunicare cu persoane la vârsta adultă pe baza principiului toleranței și a interesului față de interlocutor nu este posibilă numai, ci duce la succes în cazuri și îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți.
Dezvoltarea ulterioară a impactului de vorbire este asociată în a doua jumătate a secolului al XX-lea, cu dezvoltarea intensivă a lingvisticii comunicative, formarea paradigmelor antropocentrice în lingvistică, dezvoltarea intensivă a psihologistică, pragmatica lingvistică, psihologia comunicării, învățarea trebuie să fie eficientă comunicarea afacerilor În condițiile relațiilor de piață, nevoile de publicitate. Formarea științei privind expunerea la voce este semnul luminos al dezvoltării moderne a cunoașterii științifice umanitare orientată spre nevoile practice ale societății. Această știință necesită eforturi atât teoreticieni, cât și practicanților. Teoria expunerii de vorbire la o perturbare teoretică importantă în știința expunerii de vorbire este de a distinge între expunerea și manipularea vorbirii. Impactul discursului este un impact asupra unei persoane cu vorbire pentru a-l încuraja să ia în mod conștient punctul nostru de vedere, să ia în mod conștient o decizie cu privire la orice acțiune, transfer de informații etc. Manipularea este un impact asupra unei persoane pentru a încuraja informațiile să raporteze informații, să facă un act, să-ți schimbi comportamentul etc. Inconștient sau contrar propriului său opinie, intenție. Știința expunerii de vorbire ar trebui să includă atât studiul mijloacelor de impact de vorbire, cât și de mijloace de manipulare. O persoană modernă trebuie să aibă toate abilitățile, deoarece în diferite situații de comunicare, în diferite audiențe, atunci când comunică cu diferite tipuri, interlocutorul este nevoie atât de expunerea și manipularea vorbirii.
Impactul manipulativ ca un tip de expunere la discurs nu este un cuvânt crucial sau un mod de expunere moral condamnat la oameni. Care este obiectul științei privind expunerea la voce? Impactul discursului este format ca o știință privind comunicarea eficientă. Ce comunicare poate fi considerată eficientă? Aparent, astfel încât aceasta duce la realizarea țintei. Dar aici sunt necesare mai multe rezerve.
În primul rând, eficacitatea comunicării este determinată în legătură cu fiecare participant specific de comunicare sau împreună? Se pare că eficacitatea trebuie determinată pentru fiecare comunicant separat. În același timp, în dialog, comunicarea poate fi doar pentru unul dintre participanți sau pentru ambele. La negocierile multilaterale, comunicarea poate fi eficientă pentru o parte a participanților. În ceea ce privește discursul vorbitorului în fața audienței, eficacitatea discursului de vorbire și eficacitatea comunicării cu el vor fi diferite.
În al doilea rând, conceptul de eficacitate se pare că se datorează realizării obiectivelor pe care participantul la comunicare în această situație comunicativă. Impactul efectiv de vorbire este acela de a permite vorbind să atingă scopul. Cu toate acestea, obiectivele din comunicare pot fi diferite.
2. Obiectivele comunicării
1. Informații. Acesta este un obiectiv - de a vă transmite informațiile interlocutorului și obțineți confirmarea că este primită.
Subiect. Acesta este un obiectiv - să știți ceva, să obțineți, să schimbați comportamentul interlocutorului.
Comunicativ.
Acesta este un scop - de a forma anumite relații cu interlocutorul. Puteți selecta astfel de varietăți de scopuri comunicative: Instalați contactul, dezvoltarea contactului, mențineți contactul, CV-ul Contact, Contact Complet. Obiectivele de comunicare urmăresc astfel de formule de vorbire ca salut, felicitări, simpatie, rămas bun, compliment etc. Impactul efectiv al vorbirii este cel care permite difuzorului să atingă obiectivul (sau obiectivele) și să mențină echilibrul relațiilor cu interlocutorul (echilibru comunicativ), adică să rămână cu el în relații normale, să nu se certe. Astfel, un impact eficient și eficient de vorbire este diferite lucruri. În alte cazuri, dezavantajul scopului subiectului indică ineficiența impactului de vorbire: înseamnă că nu am făcut ceva greșit - nu au fost întrebați, nu aceste tehnici folosite, nu au luat în considerare unele legi de comunicare etc. . Dacă interlocutorii se stabilesc doar obiective pur comunicative - pentru a sprijini relațiile și, în același timp, respectă canoanele de comunicare seculară, atunci o astfel de comunicare (în absența încălcărilor) este întotdeauna eficientă, deoarece în acest caz obiectivul subiectului coincide cu comunicativul (relație de sprijin).
Astfel, comunicarea este eficientă când am realizat rezultatul și am păstrat relațiile cu interlocutorul; Cel puțin - nu a mai rău.
Echilibrul comunicativ Există două tipuri - orizontale și verticale. Echilibrul de comunicare orizontală este punerea în aplicare în conformitate cu regulile rolului egal în societate, în funcție de gradul de cunoaștere, pe vârsta, pe poziție oficială, de statutul social etc. Acest lucru înseamnă a justifica așteptările de joc de egalitate cu Tu, vorbind cu ei în cadrul adoptat în regulile societății de curtoazie și respect. Echilibrul comunicativ vertical este asociat cu respectarea normelor de comunicare adoptate pentru persoanele care sunt în relații verticale inegale: cap - subordonatul, cel mai mare este cel mai tânăr, care ocupă o poziție oficială mai mare - ocupând o poziție oficială mai scăzută în picioare mai sus Ierarhia socială - situată mai jos în ierarhia socială. Și când este orizontală și cu echilibru comunicări verticale, este important ca normele de rol adoptate în societate. Dacă este egal nu comanda egal cu el, șeful nu umilește, fiul a ascultat părinții, subordonați respectul etc. Apoi se observă echilibrul comunicativ.
În cele din urmă, putem vorbi despre existența unui număr de condiții, care sunt necesare pentru a atinge eficacitatea impactului de vorbire:
Realizabilitatea reală a scopului subiectului.
Respectarea regulilor de comunicare a conflictelor
Utilizarea regulilor și a tehnicilor de impact de vorbire.
3. Metode de expunere la exprimare
1. Proving. Dovedește - acesta este argumentele care confirmă corectitudinea oricărei teze. Când verificarea argumentelor sunt date în sistem, cu grijă, în conformitate cu legile logice. Provarea este calea logică a impactului vorbire, apel la logica gândirii umane
Condamnare. Pentru a convinge este de a dezactiva încrederea interlocutorului că adevărul este demonstrat că teza este instalată. În convingere, logica este de asemenea utilizată și neapărat - emoție, presiune emoțională.
Corecţie. Pentru a convinge, predominant, a încurajat emoțional interlocutorul să-și refuze punctul de vedere și să-l accepte - așa, pentru că într-adevăr vrem asta. Corectarea este întotdeauna realizată foarte emoțional, intens, utilizează motive personale și se bazează, de obicei, pe o cerere sau sugestii repetate. Tăierea efectivă în situația entuziasmului emoțional, atunci când interlocutorul poate îndeplini în mod egal cererea și nu poate să îndeplinească. În chestiuni grave, persuasiunea de obicei nu ajută.
Klyanchiy. Aceasta este o încercare de a atinge rezultatul din sursa rezultatelor prin repetarea emoțională multiplă a cererii
Sugestie. Este impresionat - este de a încuraja interlocutorul să vă creadă, să luați credința ceea ce îi spuneți - fără să vă gândiți, fără o înțelegere critică. Sugestia se bazează pe o presiune puternică psihologică, emoțională, adesea pe autoritatea interlocutorului. Personalități puternice, volitive, autoritare, "tipuri carismatice" (cum ar fi Stalin) ar putea instiga oamenii cu aproape orice.
Forțat - înseamnă a face o persoană să facă ceva împotriva voinței sale. Coerciția se bazează, de obicei, pe o navă neplăcută sau direct pe forța demo, amenințările: "portofel sau viață". Care dintre aceste metode de expunere de exprimare sunt civilizate? Primele cinci. Impactul discursului ca știință privind comunicarea eficientă și civilizată învață să facă fără coerciție.
Astfel, impactul discursului este știința alegerii unui mod adecvat și adecvat de impact de vorbire asupra unei persoane într-o anumită situație comunicativă, despre capacitatea de a combina în mod corespunzător diferitele metode de impact de vorbire, în funcție de interlocutor și de situația comunicării pentru a realiza cel mai mare efect.
Două aspecte ale expunerii la discursul se disting - verbale și non-verbale.
Expunerea la discurs verbal este un impact cu cuvintele. La expunerea verbală, contează în ce formă ne exprimăm ideea în care cuvinte, în ce ordine, cât de tare, cu ce intonație este că atunci când cineva spune. Un impact non-verbal este un impact cu ajutorul fondurilor incomplete care însoțesc discursul (gesturi, expresii faciale, comportament în timpul vorbirii, apariția vorbitorului, distanța față de interlocutor etc.). Impactul verbal și non-verbal construit corespunzător ne oferă eficacitatea comunicării. Poziția comunicativă a vorbitorului este un alt concept teoretic important al științei asupra impactului de vorbire. În cadrul poziției comunicative a vorbitorului înseamnă gradul de influență comunicativă, autoritatea vorbitorului în raport cu interlocutorul său. Aceasta este eficacitatea relativă a impactului potențial de vorbire asupra interlocutorului. Poziția comunicativă a unei persoane poate varia în diferite situații de comunicare, precum și în cursul comunicării în aceeași situație comunicativă. Poziția comunicativă a vorbitorului poate fi puternică (capul împotriva subordonatului, senior împotriva copilului etc.) și slab (un copil împotriva unui adult, subordonat împotriva șefului etc.).
Poziția comunicativă a unei persoane în procesul de comunicare poate fi consolidată prin aplicarea regulilor de impact de vorbire, este posibilă protejarea acesteia și puteți slăbi și poziția comunicativă a interlocutorului (aplicând, de asemenea, aport de vorbire și luarea de acțiuni diferite împotriva interlocutorul).
Știința expunerii de vorbire este știința consolidării poziției comunicative a individului în procesul de comunicare, personalitatea poziției sale de comunicare și recepțiile slăbirii poziției comunicative a interlocutorului. Conceptele rolurilor sociale și comunicative sunt, de asemenea, incluse în arsenalul teoretic al științei privind impactul vorbirii. Rolul social este înțeles ca fiind adevărata funcție socială a unei persoane, iar rolul de comunicare adoptat pentru un anumit rol social este un comportament de reglementare. Rolurile de comunicare nu corespund rolului social al vorbirii - repertoriul lor este mult mai larg decât un set de roluri sociale și alegerea lor, schimbarea, abilitatea de a juca (personalul, neajutorat, persoană mică, rece, expert, decisiv și Mn. Dr.) alcătuiesc una dintre partide la arta expunerii de vorbire la o personalitate separată. Cf. Astfel de maeștri îndeplinesc diferite roluri comunicative ca Chikchiki, Khlestakov, Ostap Bender. Eșecul comunicativ este un rezultat negativ al comunicării, un astfel de final la comunicare atunci când scopul de comunicare nu este atins. NECESAREA COMUNICĂRII NICIODAȚII NECESITATE CÂND ÎMBUNĂTĂȚI INFORMAȚII IMPACTUL NOASTRĂ: Nu alegem metodele de impact de vorbire, nu luăm în considerare cu cine vorbim, nu rezistă regulilor comunicării conflicte etc.
Specialiștii în expunerea de vorbire utilizează, de asemenea, o astfel de expresie ca sinucidere comunicativă. Sinuciderea comunicativă este o greșeală brută făcută în comunicare, ceea ce face imediat o comunicare în mod evident ineficientă.
O combinație de tipic verbal sau non-verbală și, uneori, acelea și alte semnale care afectează eficacitatea comunicării este definită ca un factor de comunicare.
Principalii factori ai impactului de vorbire pare a fi:
Factor de aspect factor de respectare a standardelor de comunicare
Factorul de contact cu interlocutor
Vizualizați factorul de factor de comportament fizic în timpul vorbirii (mișcare, gesturi, posturi)
Factori Manners (prietenie, sinceritate, emoționalitate, non-monotonicitate, inspirație) Cazare în spațiu
Factorul de limbă
Factorul de mesaje
Factorul de timp
Numărul factorului de participanți
Factorul de adrese
factorul genului (ținând seama de regulile pentru eficacitatea unui anumit gen de discurs, critică, litigiu, comentarii, ordinea, cererea etc.), cu toate acestea, factorul genului este o utilizare competentă Dintre toți factorii expunerii de vorbire a factorilor într-o situație specifică de comunicare.
În cadrul factorilor, sunt alocate regulile de comunicare - depunerea și recomandările pentru comunicare în această comunitate lingvoculturală. Multe dintre ele se reflectă în proverbe, cuvinte, aforisme.
Normele de comunicare reflectă ideea prezentării în societate cu privire la modul de comunicare într-o anumită situație comunicativă, cât mai bine să comunice. Regulile de comunicare sunt dezvoltate de societate și sunt susținute de tradiția socio-culturală a acestei societăți. Regulile de comunicare sunt învățate de oameni prin observarea și imitarea altora, precum și prin învățarea direcționată. Regulile care sunt bine și lungi au fost învățate de către oameni sunt implementate de ei în comunicarea aproape automat, fără a monitoriza conștiința. După ce ați studiat anumite reguli, puteți utiliza aceștia sau alți membri în mod conștient pentru a obține un anumit scop în comunicare, ceea ce oferă un mare avantaj în tratarea celui care cunoaște aceste reguli. sugestia de condamnări la comunicare de vorbire Există reguli de reglementare pentru comunicarea și regulile de impact de vorbire. Regulile de comunicare de comunicare sunt responsabile de întrebarea "Cum este necesar?", "Cât de acceptat?" Și descrierea normelor adoptate în societate și reguli de comunicare culturală, culturală, adică regulile etichetei de vorbire. Normele de reglementare sunt recunoscute în mare măsură de oameni, deși de obicei acordă atenție numai atunci când o anumită regulă este spartă - interlocutorul nu mi-a cerut scuze, nu a spus, nu a spus, nu a mulțumit, etc. Un transportator de limbă pentru adulți poate formula verbal și explica multe dintre regulile de reglementare, poate indica încălcările permise. În același timp, aplicarea practică a persoanelor cu normele de comunicare de reglementare în comunicarea de zi cu zi din țara noastră este în mod clar rămasă în urma cerințelor unei societăți civilizate. Regulile de impact de vorbire Descrieți modalitățile de impact asupra interlocutorului și răspund la întrebarea "Cât de bine? Cât de eficient?" (Cât de bine să convingi? Cât de eficient să întrebați?, Etc.). Acestea caracterizează modalități de impact eficient asupra interlocutorului în diferite situații de comunicare. Regulile de exprimare a vorbirii la o mică măsură sunt recunoscute de oameni, deși sunt aplicate intuitiv de mulți. Învățarea acestor reguli permite elevilor să realizeze și să sistematizeze regulile de impact efectiv de vorbire, își face comunicarea semnificativ mai eficientă. Există, de asemenea, recepționări ale expunerii la expunere la discursuri specifice pentru implementarea unei reguli de comunicare. Legile de comunicare (legi comunicative) descriu procesul de comunicare, ei răspund la întrebarea "Ce se întâmplă în procesul de comunicare?". Legile de comunicare sunt implementate în comunicare, indiferent de cine spune, ce, în ce scop, în ce situație etc. Firește, în ceea ce privește comunicarea cu privire la legile, este posibil să se vorbească foarte condiționat, dar pare imposibil să se facă fără un cuvânt, deoarece acest termen își găsește cu ușurință locul în paradigmă. Legea este o regulă. Legile de comunicare (legile de comunicare) nu sunt legi ca legi ale fizicii, chimiei sau matematicii. Principalele diferențe sunt după cum urmează. În primul rând, majoritatea legilor de comunicare nu sunt fixate, probabiliste. Și dacă, de exemplu, legea activității mondiale nu poate fi efectuată pe Pământ - nu va fi posibilă, ea se va arăta întotdeauna, atunci nu există niciun caz în ceea ce privește legile comunicării, este adesea posibil să se ofere exemple atunci când unul sau o altă lege datorită anumitor circumstanțe efectuate. În al doilea rând, legile comunicative nu sunt transferate unei persoane la naștere, nu "merg la moștenire" - sunt absorbite de o persoană în comunicare, din experiență, de la practicile de comunicare. În al treilea rând, legile comunicării se pot schimba în timp. În al patrulea rând, legile comunicării diferă parțial de din diferite națiuni. Au o culoare națională specifică, deși în multe privințe sunt universale în natură. Principalele legi comunicare sunt după cum urmează. Legea de oglindire a comunicării Această lege este ușor de observat în comunicare. Esența sa poate fi formulată după cum urmează: Interlocutorul în procesul de comunicare imită stilul de comunicare a interlocutorului său. Acest lucru se face de către o persoană automată, practic nici un control al conștiinței. Legea dependențelor de comunicare din volumul eforturilor de comunicare Această lege poate fi formulată ca: eforturile mai comunicative, cu atât este mai mare eficacitatea comunicării. În cazul în care industria a crescut eficiența prin reducerea costurilor pe unitate de producție, atunci în comunicare - dimpotrivă. Legea cu nerăbdare progresivă a ascultătorilor Această lege este formulată ca: mai mult spune vorbitorul, cu atât mai mare arată ascultătorii și nerăbdări. Legea incidenței unei informații a publicului cu o creștere a dimensiunii sale Această lege înseamnă: Cu cât mai mulți oameni vă ascultă, cu atât este mai mică inteligența medie a publicului. Uneori acest fenomen se numește efectul mulțimii: când există o mulțime de ascultători, ei încep să "dea seama" mai rău, deși inteligența personală a fiecărei persoane, desigur, este păstrată. Legea respingerii primare a noii idei de a formula legea poate fi după cum urmează: o idee neobișnuită, raportată de interlocutor, în primul moment fiind respins. Cu alte cuvinte, dacă o persoană primește brusc informații care contrazice predominia lui acest moment Aviz sau reprezentare, apoi primul gând care vine la el în cap - că aceste informații sunt greșite, care au raportat că este greșit, această idee este dăunătoare, nu este necesar să o luăm. Ritmul legii de comunicare Această lege reflectă raportul dintre vorbire și tăcere în comunicarea umană. El spune: Raportul de vorbire și tăcere în discursul fiecărei persoane este o valoare permanentă. Aceasta înseamnă că fiecare persoană are nevoie de zi un anumit moment Vorbiți și ceva timp pentru a fi tăcut. Legea vorbirii Samografiei Legea spune: expresia verbală a ideii sau emoției formează această idee sau emoție de la difuzor. Din practica a fost cunoscută de mult că o expresie verbală a unor gândiri permite unei persoane să se întărească în aceste gânduri, o înțelege în cele din urmă pentru el însuși. Dacă o persoană explică persoana în propriile sale cuvinte, înțelege foarte mult esența celor spuse. Legea respingerii criticilor publice Formularea legii: o persoană respinge critici publice în adresa sa. Oricine are o stima de sine inalta. Suntem cu toții considerăm în mod intern foarte inteligent, informat și corect primit. Acesta este motivul pentru care orice chitanță, critică sau sfaturi non-critice în procesul de comunicare este percepută de noi cel puțin - ca o încercare asupra independenței noastre, o îndoială demonstrată în competența noastră și capacitatea de a lua soluții independente. În condiții în care critici se desfășoară în prezența altor persoane, acesta este respins aproape 100% din cazuri. CR TRUST Legea. cuvinte simple Esența acestei legi, care poate fi numită în continuare legea simplității comunicative, după cum urmează: cele mai simple gânduri și cuvinte, cu atât mai bine înțelegeți și credeți mai mult. Conținutul și formele ușoare în comunicare - cheia succesului comunicativ. Oamenii percep adevăruri simple mai bine, deoarece aceste adevăruri sunt mai ușor de înțeles că sunt familiare. Multe dintre adevărurile simple sunt veșnice și, prin urmare, recursul la ei garantează interesul interlocutorilor și atenția acestora. Interesul în adevărurile veșnice și simple la om este constant. Apelul la adevărurile simple este baza populismului în politică. Legea de atracție a criticilor Formularea legii este: Cu cât stați mai mult de la alții, cu atât mai mult sunteți sumbru și cu atât mai mulți oameni își critică acțiunile. Persoana distinsă devine întotdeauna o atenție sporită și "atrage" pentru Critica Sine. A. Schopenhauer a scris: "Cu cât ridicați mai mult în mulțime, cu atât mai multă atenție atrage, cu atât mai mult veți fi sumbru". Legea Comunicării Observați Formularea Legii: În cazul în care interlocutorul încalcă unele standarde de comunicare în comunicare, un alt interlocutor are o dorință de a-l observa, corecta-l, face să-și schimbe comportamentul comunicativ. Legea diseminării accelerate a informațiilor negative Esența acestei legi este bine transmisă de proverbul rus "liderii răi nu se află pe loc". Negativ, înfricoșător, capabil să implice modificări ale informațiilor privind statutul persoanelor tinde la o distribuție mai rapidă în grupuri de comunicare, mai degrabă decât informații pozitive. Acest lucru se datorează atenției sporite oamenilor la fapte negative - datorită faptului că pozitivul este acceptat rapid de oameni pentru normă și încetează să mai fie discutată. Legea denaturării informațiilor în timpul transferului său ("Legea unui telefon rasfatat") Formularea legii este de asemenea: orice informație transmisă este distorsionată în procesul de transfer la o diplomă, direct proporțională cu numărul de persoane care o transmite . Aceasta înseamnă că, printr-un număr mai mare de persoane, se transmite una sau altă informație, cu atât este mai mare probabilitatea de a distorsiona aceste informații. Legea unei discuții detaliate despre lucrurile mici de a cunoaște această lege este deosebit de importantă atunci când discutăm ceva colectiv. Formularea legii: oamenii sunt mai dispuși să se concentreze asupra discuției problemelor minore și sunt gata să plătească mai mult timp decât discuția despre probleme importante. Legea îmbunătățirii vorbire a emoțiilor Formularea legii: strigătele emoționale ale unei persoane întăresc emoția cu care suferă de ei. Dacă o persoană țipăt de la frică sau bucurie, atunci emoția cu adevărat experimentată de el crește. Același lucru - atunci când adresați strigătelor emoționale în fața unui partener. Legea absorbției de vorbire a emoției Formularea legii: Cu o poveste coerentă despre emoție cu experiență, este absorbită de vorbire și dispare. Dacă o persoană îi spune ascultătorului atentat despre asta. Că agitat emoțional și povestea este conectată, iar ascultătorul este atent la vorbitor, atunci emoția este "absorbită" de textul mărturisirii și slăbește ("plânge într-o vesta"). Legea suprimării emoționale a omului emoțional emoțional este incoerentă, ilogică, cu greșeli de vorbire, vorbește și nu înțelege adresa care se confruntă cu ea, acordând atenție doar la cuvinte separate Interlocutorul este, de obicei, cel mai puternic rostit sau încheiat o replică. Mesajele de amestecare sunt, de asemenea, distinse. Recepția este o recomandare specifică privind limba sau implementarea comportamentală a unei reguli de comunicare. De exemplu, regula "Apropierea față de interlocutor crește eficacitatea impactului de vorbire asupra acestuia" este implementată în practica comunicării sub forma următoarelor tehnici: "Vino mai aproape!", Invarnizați spațiul personal al interlocutorului! " , "Atingeți interlocutorul!" Condiții de impact efectiv de vorbire Cunoașterea legilor generale de comunicare și urmărirea acestora. Respectarea regulilor de comunicare conflictuală. Utilizarea regulilor și a tehnicilor de impact de vorbire. Realizabilitatea reală a scopului subiectului. Învățarea practică pentru expunerea la vorbire Formarea practică pentru expunerea de vorbire în stadiul actual din țara noastră este relevantă nu mai puțin, și poate chiar mai mult decât dezvoltarea probleme teoretice impactul discursului. În Rusia, nu există tradiții de învățare a comunicării eficiente - astfel, de exemplu, care se află în SUA, Marea Britanie. În același timp, relevanța unei astfel de formări este evidentă. Nu avem nici un concept de alfabetizare comunicativă, care ar trebui să fie la fel de relevantă ca și alfabetizarea medicală, tehnică, politică. Alfabetizarea comunicativă este alfabetizarea umană în domeniul comunicării. Comunicarea eficientă, cultura comunicării ar trebui studiată ca elementele de bază ale diplomelor, ca abilitatea de a citi și de a scrie. Cu toții recunosc zilnic multe greșeli groase care ne fac viața și nu mai dificil, chiar mai dificile. Cu toții facem comentarii necunoscute, să oferim sfaturi celor care nu ne întreabă, critică oamenii cu martori și să facă mult mai mult astfel încât să fie din punct de vedere categoric de a face în conformitate cu regulile de comunicare într-o societate civilizată. Toate acestea ne împiedică să realizăm un rezultat eficient la locul de muncă, ne împiedică să trăim în mod normal în familie, să comunice cu copiii, aproape și nu foarte apropiați, conduce la creșterea conflictului de comunicare. Sa stabilit că contactele noastre de afaceri vor avea succes în 7 cazuri din 10 dacă deținem regulile de comunicare în afaceri. Alfabetizarea comunicativă a unei persoane se manifestă în: Cunoaște normele și tradițiile de comunicare; Cunoaște legile comunicării; Cunoaște regulile și tehnicile de comunicare eficientă; Aplică în mod adecvat cunoștințele sale comunicative în situații specifice de comunicare. Acesta din urmă este extrem de important: chiar dacă o persoană știe cum să comunice într-o chestiune sau altul, a studiat tehnicile și regulile de comunicare eficientă, nu poate avea în continuare alfabetizarea comunicativă necesară dacă nu își aplică cunoștințele în practică sau aplică ineptly. De exemplu, toată lumea știe că nu ar trebui să întrerupă interlocutorul, dar puțini oameni pot spune despre ei înșiși că nu întrerupe niciodată pe ceilalți. Concluzie Regulile și tehnicile de comunicare nu ar trebui să știe, ci și să se aplice. Alfabetizarea comunicativă pentru omul modern - condiția necesară pentru activitatea sa efectivă într-o mare varietate de sfere. Astfel, știința formativă a impactului de vorbire are următoarele caracteristici principale: Este interguvernamentală și utilizează date și, care este deosebit de importantă, metode de științe diferite. Apartenența de bază a expunerii la voce este psiholingvistica și retorica. Este clar împărțită în teorie și parte practică, care necesită în mod egal cercetări. Impactul discursului are propria sa, care nu a fost încă studiat de nicio altă știință. comunicare efectivaCeea ce oferă în prezent toate motivele să ia în considerare și să dezvolte un impact de vorbire ca știință independentă, care pare a fi o sarcină științifică urgentă modernă. Bibliografie 1. Angelis Barbara de. Secretele despre bărbații care ar trebui să cunoască fiecare femeie. - Dubna, 1996. Bern E. Jocuri în care oamenii joacă. Oamenii care joacă jocuri. - St. Petersburg, 1992. Bogdanov V.V. Comunicare de vorbire. -Leningrad, 1990. Carnegie Dale. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. - M.: "Progress", 1989. Kent M. Cum să te căsătorești. - M., 1994. Parygin B.D. Revoluție științifică și tehnică și personalitate. - M., 1978. PARYIN B.D. Bazele teoriei socio-psihologice. - M, 1971. Piz A.i. B. Limba unei relații de femeie-femeie. - M., 2000. P.13 - 22. Sternov I.A. Impactul discursului ca o știință integrală / problemă de comunicare și nominalizare în conceptul de cunoaștere a administrației publice. - Chelyabinsk, 1999. P. 148 -154. Sternov I.A. Introducere în impactul vorbirii. - Voronezh, 2001. 266 p. Sternov I.A. Cursul "Elementele de bază ale expunerii vorbire" în programul de formare a cadrelor didactice pentru subiectul "Cultura comunicării" / culturii de vorbire: știință, educație, viața de zi cu zi. Partea a II-a. - M., 1993. P. 80-81. Sternov I.A. Novichikhina M.e. Cultura comunicării de afaceri. - Voronezh, 2001. Sternov I.A. Retorică practică. - Voronezh, 1993. Ed. II. - Voronezh, 1996. Sternov I.A. Impactul discursului ca impact integrat de știință / discurs. - Voronezh - Moscova, 2000. P. 3-6. Sternov I.A. Impactul discursului ca știință // Probleme de dezvoltare a culturii generale a cadrelor în procesul de învățare. - Voronezh, 1993. P. 36 - 39. Sternov I.A. Retorică în explicații și exerciții. - Borisoglebsk, 2000. Sternov I.A. Retorică. - Voronezh, 2002. 224 p. Sternov I.A. Comunicare fără conflict. - Voronezh, 1998. Sternov I.A. Comunicarea cu femeile. - Voronezh, 1997. Sternov I.A. Comunicarea cu bărbații. - Voronezh, 1996. Sternov I.A. Comunicarea cu generația mai veche. - Voronezh, 2006 Sternov I.A. Reguli de comunicare intra-familială / artă a educației de familie. - Belgorod, 1995. Tannen D. Nu mă înțelegi! De ce femeile și bărbații nu se înțeleg reciproc. M., 1996. Publicat în: Probleme teoretice și aplicate de lingvistică. -Soronezh: "est", 2008. - C.238-353
